我公司开展《金牌班组长能力提升训练》——报纸

第一篇：我公司开展《金牌班组长能力提升训练》——报纸

我公司开展《金牌班组长能力提升训练》

5月9日—10日，《金牌班组长能力提升训练》专题培训会在我公司顺利举办，本次培训与南宁中小企业服务中心合作，邀请实战型精益生产管理专家李丰杰老师主讲，本次培训主要针对铝业、铝箔车间生产一线班组长，也是自2014年以来首次邀请外部讲师的班组长培训。

本次班组长的培训内容包括：

1、班组长的角色认知；

2、现场管理干部技能培养与班组建设；

3、现场管理人员沟通能力提升；

4、现场管理人员工作教导；

5、现场管理点问题识别；

6、现场管理人员的质量意识；

7、现场质量问题的常用解决方法；

8、精益技术在生产现场的灵活运用。本次班组长培训打破了以往单一的课堂讲授方式，李丰杰老师采用了互动式的培训，根据学员所在单位分成8个小组，以小组为单位进行竞技、讨论和积分，凡是积极回答问题、参与活动的小组均可得到不同程度的加分，培训结束后得分最高的2个小组将得到丰厚的礼品作为培训奖励，这一培训模式大大地提高了学员参与培训的积极性，不仅活跃了课堂气氛，也充分发挥了每个学员的能动性。

根据调查表显示，本次培训的满意度为97%，通过本次培训，不仅让学员对班组管理有了更为系统的理解和认识，也让其掌握了各类生产和质量管理的方法和工具。熔铸厂学员韦杰还在调查问卷中写道：“本次课程对我来说是从未有的培训，使我学到很多东西，希望以后能多开展类似这种有针对性的班组长培训。”

图片一

小组学员积极回答问题

老师通过模拟游戏方式指导学员如何做现场作业分解

优胜小组的奖品

第二篇：金牌班组长5项全能训练

金牌班组长5项全能训练

课程背景：

班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和 组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

授课目的：

开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业班组长实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验(案例)，丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。借此项目，同广大制造型企业班组长共同分享。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员、品管员、生产主管。

课程大纲：

第一部分：班组长的地位和使命

1、班组管理的概念

2、班组长的地位

3、班组长的使命

4、班组长的重要作用

5、班组长的具体职责

第二部分：角色认知能力

1、班组长管理水平现状

2、角色认知的三个层面

3、班组长的成就动机

4、班组长的技能要求 案例分析：我错在哪？ 第三部分：生产管理能力

1、制定计划的五步曲

2、如何处理发现的问题

3、确立目标的2大方法 案例分析：我们的目标怎么啦？

4、如何拟定计划

5、决策质量分析

6、制定计划的三项选择

7、计划实施的浴盆曲线规律

8、岗位之间接口处理

9、执行制度的“炉火效应” 案例分析：为什么费力不讨好#

第四部分：团队领导能力

1、决定能力

2、请示问题的决定技巧

3、非规范化问题的决断

4、用人3法则

5、如何协调

6、如何了解员工的个性差异

7、如何了解团队的群体心里

8、三大机制掌控群体心里

9、沟通从欣赏开始

10、有效沟通的PAC理论 案例分析：为什么得不到理解？

第五部分：掌控权利能力

1、班组管理叠加法则

2、班组长的权利类型

3、领导者影响力的三个层次

4、领导方式菲德勒图

5、领导成熟度与之对应的工作方式

6、班组长的四种管理方式

7、管理方格图

第六部分：反抗挫折能力

1、挫折感的起因

2、历练抗挫折能力

3、遇挫折后的六种反射

4、改变性格挑战挫折

5、不同类型的人面对压力的反应

6、不断提升情商 案例分析：我该怎么办？

第三篇：金牌班组长5项全能训练试题

在计划实施的早期，我们应该：做好工作、凝聚共识，坚决执行 有效沟通的PAC理论中的P状态是指：父母状态

作为班组长，面对直接上司时，我们应该：当好他的助手和参谋 生产技术型班组长是指：对生产对技术非常关心，一说….技术能手 在给比较注重细节比较沉默寡言的领导汇报工作时，班组长应该： 把实施的步骤、方法、措施要一一的列出来 计划实施物浴盆曲线又叫做：微笑曲线

制定计划三项选择中的优中选优是指：在备选计划中….的成绩的计划 5S整理的标准是：把要与不要的东西给它区分开来，把不要..扔掉 盲目执行型班组长是指：领导怎么说就怎么做，没有自己的见解

拟定计划的三原则包括：时间管理原则、计划要留有余地、征求意见 对班组长的角色认知的三个层面包括：准确把握角色规范的权利和义务、了解领导的期望值、了解下级的期望值

班组长的具体职责中的生产管理包括：控制质量、制定生产计划、组织最佳人机组合

班组长在日常工作中的管理内容包括：生产数量、交期、成本、产品品质 班组长的五项能力包括：生产管理、团队领导、反抗挫折、角色认知、掌握权利。

班组长的具体职责包括：生产的管理、辅助下级、组织的管理 用人的3个法则包括：量才使用、容短、容长

工作没有计划容易出现的情况包括：出了差错拍屁股，逃避责任；上当以后拍大腿；当着领导拍胸脯，胡乱保证；遇事拍脑袋，没有计划，没有条理。SmarT法则的要求包括：（ABCDE）班组长是不参与直接生产的。× 班组长应该和普通员工做一样的工作。×

班组长是基层的领导，平时没有什么大问题和压力，反抗挫折的能力可以不要重视。×

班组长的组织管理职能职责中也包括考勤。√ 计划的实施过程中应该重点考察执行的效果。√

作为一个班组长，应该善于去发现员工情绪变化的微小的动态，及时给到员工以谈心、以沟通，来消化他的不良情绪。√ 班组长是生产的组织者领导者又是直接生产者。√ 所有的领导都可以做到容长的用人原则。× 班组长是最基层的领导。√

做一名优秀的班组长，应该要了解员工的期望。√

第四篇：如何提升班组长沟通能力

如何提升班组长沟通能力

作者：八九点班组专家团队班组管理离不开“沟通”二字，无论是班组日常问题的解决、上下级关系的处理、员工潜能的调动等等，都要求班组长有较强的沟通能力。八九点管理咨询公司也曾为很多企业班组长提供过沟通能力的培训。现在，就简单的谈一谈如何提升班组长的沟通能力，这里，我们列举了一些发生在我们班组长学员身上的实实在在的案例，非常值得借鉴。

控制情绪，理智沟通

情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。

案例：某日，员工史某在班长发放劳防辅料时，询问为什么有一样辅料没有发放给他，班长无意地解释仓库没有发送过来。员工表示怀疑，询问数次，导致班长与员工口角升级，矛盾上升。班长发现，之后员工对他敬而远之，工作热情也大打折扣。班组长反省后也对自己的行为深感后悔，他意识到，在日常的班组管理中，自己要有自制能力，控制自己的情绪，遇到矛盾冲突要保持冷静，对事不对人。同时，班组长应关爱员工，事事要耐心讲解。之后，这名班组长并没有因此事而排挤打击该组员，而是鼓励加赞赏。该员工积极性也大大提高，多次在质量方面受过表扬和嘉奖。

放下“官架”，平等沟通

人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。

案例：某车间各个岗位之间的专业性都很强，各岗位也很分散，除了本岗以外，想要弄懂其他岗位也很难。班组长程某勇敢的去面对这个头痛问题，经常和班组成员在一起沟通，一起谈生产上如何协调，一起谈工作上如何配合，一起谈集体的力量等等。尤其是在车间搞成本核算考核以后，程某经常和班组里每一个

成员共同研究如何才能节能降耗，如何使班组效益达到最大化。程某经常把成本核算结果拿给班组里的每一个成员看，让组员和别的班组去比较，提高他们的成本意识；找到自己班组的差距，让组员们充分认识到，节能降耗不是一个人所能完成的。时间长了，大家都很关心这件事，每个人也都会主动的进行生产调整，降低消耗，各个岗位都会主动配合，并且紧密的团结在一起，努力争第一。这就自然而然的形成了一种凝聚力。有了班组这种凝聚力，各项工作就相应的好开展了。

换位思考，坦诚沟通

俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。案例：杨某是某班新晋班组长，按照年龄来说，在班里年纪最小，其他组员工龄都比杨某长，因此刚开始，杨某遭到了一些组员的排挤。一日，杨某让一名组员去车间办公室把劳保用品取来，连续跟他说了三遍，他都没有动地方，到第四遍时，杨某非常气愤了，以生硬的语气质问道：“你是拿还是不拿啊？”虽然后来取来了，但这名组员是非常不情愿，这名组员认为，“凭什么，什么事情都让我干！”。通过这件事，杨某的感触很大，杨某想到，如果自己被自己资历浅的人叫去干活，心里也肯定有所不悦，以后和自己的组员沟通要注意语气和方法。在以后的工作中，杨某也尽一切力量身先事行，尽可能站在组员的角度去考虑问题，和班组成员经常沟通，遇到事情，也说给组员听，让大家一起去想解决的办法。如果没什么异议就一起去实施。之后，该班组的日常工作不再让杨某每天去强调了，而是组员主动去做。

主动关心，从心沟通

“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。

案例：某班有一位老师傅在工作中，不小心把脚崴伤了，在家休了一段时间病假，班组长利用周某时间去看望了他，这位老师傅很感动。等他上班以后，他

除了尽他的最大努力去工作以外，他还尽他的最大努力来支持这位班组长的工作。所以，学会用细微的工作去感化人，更有利于班组工作的开展。

第五篇：金牌销售员提升训练心得体会

金牌销售员提升训练心得体会

我们团队有幸到深圳总部参加金牌销售员能力提升训练，首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给予我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这培训中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1、销售人员要有专业的态度、专业的技巧、专业的知识。

态度决定一切，作为一个团队里面，一个销售人员，我认为必须有的是一个好的态度，有好的态度去学习知识和技巧就会做到一个负责人的销售人员，当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

只有不断的学习专业知识和技巧、拥有一个良好的心态才能成为一个合格的销售员。

2、要有明确的目标，团队也一样必须随时清楚自己的目标。土地不种庄稼就会长满杂草，团队没有目标就会一盘散沙。个人和团队都必须随时要有明确的目标，目标就是一个人努力的朝着前进的那个点，让人随时有奋斗的目标。

3、要有自己的团队文化

小企业竞争的是资金，中型企业竞争的是人才，大企业竞争的是文化，文化讲的是故事，讲的是文化凝聚力。团队文化是需要我们不断的去摸索，不断去创新的出来的，公司文化让我们紧密的凝聚在团队之中，团队文化会让我们更有力的去服务于工作。所以团队文化对于我们才建立不久的团队很重要。

4、要不断自我激励

首先，要建立积极得心态，积极得心态会使人拥有一个好的人生，在日常工作中我们要转变对事物的定义，建立积极得信念，拥有积极的环境。我们要相信自己，相信是成功的开始，同时也要坚持，坚持是成功的根源。在我们平常营销工作中，我们首先要相信自己，相信自己的产品，相信客户，要不放弃每一个客户，放弃了客户就等于放弃了自己一个成功的机会。

其次，建立积极得信念，所以成功的人最初都是从一个小小的信念开始的，信念是所以奇迹的萌发点。拥有什么样的信念就拥有什么样的人生，在人生中、工作中要有信念。与客户沟通中，要本着好的方面去服务客户，这样在信念的带动下会给自己一个成就感，不怕失败。

5、要加强练习沟通技巧

沟通是营销工作中最基本的前提，人与人之间好的沟通会让双方心情愉快。在营销中，我们要加强沟通技巧的练习，掌握客户的心理动态，一个好的沟通会让你的交易成功率提高了一大半。作为一个营销员，要努力熟练沟通技巧，学会问、听、说，把我沟通进程，熟知沟通后的效果如何，会向那一方向发展。我们要在平常中不断演练，不断探索。

通过了为期两天的培训，让我感到我自身的不足，同时也给我坚定了信息，不足之处要我在以后的工作中努力学习改进，发展创新。培训让我学会了一些语言表达和营销技巧，让我对我的工作有了全新的认识和计划。我相信我们团队有信心把我们的项目工作做好做大。最后、感谢公司领导，培训老师给了我们营销工作的信心和培训机会，我会把所学习到专业知识运用到实际工作中去。

产品推广运营部；骆开学