县工商局二〇一一年行政指导工作总结

第一篇：县工商局二〇一一年行政指导工作总结

**县工商局二〇一一年行政指导工作总结

按照省、市工商局的工作部署，我局把行政指导作为服务企业、普法宣传、履行职能的抓手，进一步深入、扎实推进行政指导工作，促进行政指导工作的业务化、日常化、规范化和长效化。现就2011年我局行政指导工作总结如下：

一、开展行政指导工作的做法

（一）加强学习，提高认识。组织全体干部认真学习了《**市工商局行政管理局全面推行行政指导工作实施方案》、《**市工商行政管理局注册登记行政指导工作指南》等文件，使行政指导理念和方式成为广大工商干部的自觉意识和自觉行为，促进行政指导与业务工作的融合。

（二）完善制度，健全机制。着力健全和完善行政指导工作制度和工作机制，以制度创新促工作内容和工作方式的创新，制定了《**县工商局行政管理局全面推行行政指导工作实施方案》，《**县工商行政管理局注册登记行政指导工作指南》等制度，对行政指导的工作原则、责任分工、方式、文书档案、指导措施等事项进行规范要求，并印发了《行政指导建议书》、《行政指导警示书》等五种行政指导文书和统计报表，促进了行政指导工作的业务化、日常化、规范化和长效化。

（三）拓展指导的范围和领域，促进职能到位。根据“服 务发展助导制、执法办案疏导制、巡查监管劝导制、依法维权引导制”的要求，我局把行政指导贯穿于检查办案、注册登记、食品流通监督管理、企业监督管理、市场规范管理、广告监督管理、商标监督管理等各个业务工作中，做到了行政指导与行政许可、行政强制、行政处罚等方式相结合，努力实现行政指导的对象由单个向同类延伸。

二、行政指导实施情况和取得成效

（一）推行帮扶类行政指导，服务主体发展。一是广泛宣传《农民专业合作社法》及相关优惠政策，并加强与乡镇政府、村委会的沟通，形成合力，提供事前行政指导，让农民了解政府对合作社的扶持态度、优惠政策，熟悉合作社的创建流程、运作模式，了解合作社成员的权利和义务，充分调动了农民建立和参加专业合作社的积极性主动性。二是积极推行登记指导制度。我局在各工商所设立了农民专业合作社登记专门窗口，为群众提供零障碍咨询、零距离辅导、零收费办照、零差错许可服务。对合作社名称核准、章程起草、申请材料等进行全程指导，主动提供政策法规咨询服务。在法律允许的范围内，对申请人提交的登记申请，只要材料齐全，符合条件，当场予以登记。三是在注册窗口，要求工作人员对不同文化程度的办事人员分别采取口头指导和书面指导的方式，真正做到发放资料一手清，回答问题一口清，避免了办事人员不熟悉登记注册程序而走弯路的情况。同 时，我局执法人员在市场巡查时，对个体工商户进行登记注册法规方面的讲解和宣传，通过口头指导的方式使广大工商户对登记注册形成提前认知。今年，新发展私营企业54户，新发展个体工商户971户，新发展农民专业合作社22户。发展千万元私营企业8户，个体工商户转型升级为私营企业11户，帮扶企业融资5796万元，为十七届“兰洽会”签订项目0.85亿元。

（二）推行带动类行政指导，带动经济发展。一是我局在服务地方经济发展领域建立维权兴企业引导制，做到“重树意识，维权创牌，自我完善，协力发展。”通过辅导、提示、激励等方式，引导企业树立维权意识、品牌意识、发展意识，指导企业设立维权机构和消费者投诉受理机构，依法维护自身合法权益，改善售后服务。指导企业实施品牌战略，创立自己的品牌，争创“三名”商标，提升市场竞争力，指导企业加强信用体系建设，健全和完善经营管理机制，促进企业做大做强，实现又好又快发展。二是积极探索订单模式，推广使用合同示范文本，帮助涉农企业建立、健全合同信用管理制度，开展信用农户评定，为各类涉农主体及农户提供合同咨询、签约指导和纠纷调解等服务，大力发展订单农业。今年，共申请注册商标11件，占全年应发展数的138％；申请著名商标数2件，占年度任务数的200%。签订《农药销售合同》50份，《化肥销售合同》100份。

（三）推行规劝式行政指导，提升监管效能。将行政指导贯穿执法办案全程，推行行政告诫、行政约谈、行政回访等灵活柔软的非强制性行政指导方式，提升监管执法效能，改善监管主体和客体之间的关系。围绕“教育为主、重在纠正、苗头预警、轻违告诫”的要求实施查处违法疏导制，增强人性化监管的主动性，优化全系统监管执法环境。结合实际案例开展行政指导工作，在查处违法违规行为过程中，坚持教育与处罚相结合，注重教育，让相对人认清利害关系、知晓法律法规，自觉自愿纠正违法行为，防止死灰复燃，对一些有违法苗头的相对人给予预警，帮助其及时调整行为，避免违法；对一些轻微违法行为予以告诫，消除违法。使所办理的案件达到了零举报、零投诉、零复议、零诉讼的要求

（四）推行宣传类行政指导，维护消费权益。加强消费维权的行政辅导。今年，我局紧紧围绕“消费与民生”的主题，以科学发展观为统领，强化消费引导，净化消费环境，加强消费维权的行政提示。全局组织和参与在企业、社区宣传《食品安全法》、《消法》等6次，向消费者发放宣传资料6000余份，将投诉较多、消费者容易上当受骗的案件进行讨论分析，形成消费警示、避免消费者在购物或接受服务中遭受不必要的损失。今年发布消费警示12条，引导理性消费、文明消费、生态消费，为消费者挽回损失6.8万元。使消费维权水平得到进一步提升。

（五）对流通领域涉及食品安全的轻微违法行为进行指 导。我局通过走访超市、商店，指导经营者建立健全进销货台帐、索证索票、质量承诺等制度，督促经营者规范化经；指导相对人,在权益受到侵害时维护权益的途径，对经依法检测确定为不合格的产品责令下架没收，对商品经营者以口头教育的方式告知经营者进货时要查验进货渠道，辨别真假产品。我局始终把食品安全工作作为一项重点工作来抓，通过加大宣传检查力度、规范经营主体、强化社会监督等举措，预防与监管并重，确保群众食品安全。对违法行为轻微，不涉及生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的产品下列行为违法行为，发出行政指导建议书，进行告诫规劝。1.未对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验；2.未按规定要求贮存、销售食品或者清理库存食品；3.进货时未查验许可证和相关证明文件。

今年共发放行政指导文书150余份，接受行政指导的相对人1360人（户）次。

三、行政指导工作存在问题

一是强势执法的观念仍然存在，由于受传统行政管理方式和理念的影响，不少干部以管理者自居，在工作中不能主动、自觉地运用行政指导；二是对行政指导的内涵、作用、特征和方法认识理解不够，没能将行政指导主动融入到日常的行政管理中去；三是工商所、业务股室重视程度不一，存在观念认识上的偏差，导致行政指导工作开展不平衡。总之，行政指导工作虽然取得了一定的成效，但也存在诸多不足之处，在今后的工作中我们将不断总结经验，改正不足，创新做法，力争行政指导工作再上一个新台阶。

第二篇：工商局行政指导工作总结

工商局行政指导工作总结

根据《**市工商行政管理局关于开展行政指导工作的实施方案》的要求，我局深入落实科学发展观，适时、灵活地采取行政提示、提醒；行政警戒、规劝；行政帮扶、引导；行政建议；公示等行政指导方式对行政相对人予以指导，并根据我县实际情况制定了关于开展行政指导工作的实施方案。促进工商工作从“权力本位”向“责任本位”转变，从“行政执法”向“行政服务”转变。

一、强化领导，明确目标，提高依法履职的主动性 一是强化领导。就各项工作，建立了以局长***为组长、局领导班子成员为副组长、各股所长为成员的组织责任体系。每月至少召开1次相关工作推进会，各单位、各部门把行政指导工作摆上重要日程，积极有效地开展起来。二是目标明确。我们研究制定了全局各部门相关工作目标，从企业登记、个体工商户登记监管、商标管理、广告管理、市场监管、反垄断与反不正当竞争、消费者权益保护、网络与合同监管、食品监管、12315等行政制度建设进行层层分解，提高工作的针对性。三是责任到位。结合我局执法队伍现状，形成了一整套严格的体系，法制股负责对经检分局和各工商所（分局）执法人员进行教育培训，监察室负责对执法人员的行政指导行为进行监督和考核，确保认真贯彻落实“首办负责制”和“一次告知制”。分类分管，做好各自职责，团结协作，贯彻落实行政提示、提醒；行政警戒、规劝；行政帮扶、引导；行政建议；行政披露、公示；行政示范、推荐等各项指导行为。

二、健全制度，注重监督，提高依法履职的规范性

一是强化培训，提高综合素质。首先，领导带头学。领导班子成员和各股室负责人走上讲台，结合分管业务同全局执法人员共同交流、提高，通过这种方式，提高了领导和一般工作人员学习的自觉性和积极性。其次，全体干部职工集中学习。为了提高行政指导工作的效率，法制股广泛收集材料，发动全体干部职工集中学习了行政指导文件和相关行政指导文书，并将行政指导告诫书、行政指导提示书、重大行政指导项目立项审批表、行政指导建议书四种文书印发给各股（室）、所(分局)。针对如何将文书运用到行政指导工作中去的问题，法制股又对各工商所（分局）法制员进行了专题培训。

二是整章建制，完善制度。将行政指导工作制度与其他制度相结合，以达到行政指导工作的规范运行。首先，将告知制度、调查制度、回避制度、听证制度、执法办案督办机制、股所联动办案机制、重大案件集体讨论机制、案件主办人机制、行政执法责任追究机制、纠错制与行政指导等制度相结合，以指导教育为主，行政处罚为辅。其次，勤走访，勤回访，勤指导。各股所每周进行下户检查，对需要指导的行政相对人予以指导，对行政相对人下发行政指导文书，并予以讲解和宣传法律法规。再次，严格备案制度。对行政指导案件由法制股统一备案，同时各股所自留备份，以便查询。

三是拓宽领域，提高效能。今年，我局根据工作实际，不断拓宽行政指导领域，改变过去“重执法、轻指导”的方式，对于检查中发现的问题，先对管理相对人下达行政告诫书，把一味的查罚变指导，从正面加以引导，预防和减少违法违规行为，从而更深层次服务于管理对象，实现监管和指导并举，促进市场经济的健康、快速发展，有利于建立高效、长效的工商行政管理机制。

三、转变职能，注重实效

（一）是变“材料备齐我发照”为“提前介入超前服务”。一是转变职能，优先服务。首先，变“材料备齐我发照”为“提前指导提前服务”。以往的个体工商户登记注册，都是个体户到登记大厅询问，等个体工商户备齐材料我们才发照，不但延缓了登记时间，还增加了工商户成本。为提高行政效率，我局一方面在登记注册大厅窗口前张贴各项办事流程，包括食品流通许可证办事程序、各种工商执照所需材料和前置要件等，通过书面告知形式，方便前来办事的业户阅知所需材料；另一方面，工作人员在下户例行走访检查的同时，对个体工商户进行登记注册法规方面的讲解和宣传，通过口头指导的方式使广大工商户对登记注册形成提前认知。其次是从“重执法”向“重指导”转变。由于长期的“执法式”市场监管模式，使广大群众认为工商监管就是简单的对管理对象进行巡查和处罚。随着行政指导工作的开展，我局破除了这种传统的监管方式，注重“知法防误，苗头预警，自我规范”。多渠道、多领域地对企业和个体工商户的经营进行指导，积极引导他们自觉规范经营行为，积极营造有利于经济发展的市场环境。在巡查过程中，我局执法人员多次走入市场，听取市场经营者的意见和建议，积极帮助他们解决实际难题。同时，**县工商局将服务窗口前移，在重点项目立项之初，主动获取项目信息，提前介入登记事项，上门跟踪服务，帮助解决实际困难。

二是加强市场主体监管，严把前置许可关。建立健全了登记档案录入、管理、查询制度，同时，通过走访超市、商店，指导经营者建立健全一票通台帐、索证索票、质量承诺

等制度，督促经营者规范化经营；指导相对人权益受到侵害时维护权益的途径，对经依法检测确定为不合格的产品责令下架没收，对商品经营者以口头教育的方式告知经营者进货时要查验进货渠道，辨别真假产品。我局始终把食品安全工作作为一项重点工作来抓，通过加大宣传检查力度、规范经营主体、强化社会监督等举措，预防与监管并重，确保群众食品安全。统一制作了警示标志，并同食品经营者签订了承诺书和保证书；及时督促检查经营者进货索证索票、进货台帐使用和主体亮照情况。

三是严格落实，注重实效

我局在开展行政指导工作过程中，积极探索新形式、新方法、新领域。除在传统监管领域里的监管执法过程中融入行政指导之外，还将行政指导应用于动产抵押登记管理等方面，今年，共对铁骑水泥集团公司、***有限责任公司等五家企业的动产抵押进行了行政指导。在抵押即将到期前，我局向他们下发了行政指导提示书，以确保这些企业能按时完成解除抵押工作。

四、下一步工作打算

分局在未来的工作中奖重点做好以下几方面工作：

1、健全行政指导相关工作制度，规范工作程序。

2、强化责任落实和监督机制，确保行政指导工作落到实处。

3、认真总结工作经验，积极探索工作途径，开拓工作思路。

综上所述，我局积极严格按照省局及市局行政指导工作的具体部署，提高思想认识、健全行政指导工作机制，狠抓工作落实，克服缺点和不足，积极探索行政指导的新方法、新路子，为县域的经济发展贡献出一份力量。

第三篇：镇沅工商局二〇一一年上半年工作总结

镇沅工商局二〇一一年上半年工作总结

2011年上半年，镇沅工商局认真学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实国家工商总局“四个统一”、“四化建设”、“五个更加”和省局“三个到位六个好”以及市、县人民政府经济工作会议精神，按照市局提质进位的工作目标和要求，认真抓好各项工作任务的落实，现对上半年工作情况作如下总结。

一、贯彻落实“五项指标”“六项重点工作”目标考核责任制、党风廉政建设责任制及计划财务工作目标责任制的情况

〈一〉五项指标落实情况

1．完成培育市场主体发展指标。（1）私营企业新增指标：10%。

镇沅工商局2010年末实有私营企业207户，2011年应完成指标228户，上半年实有222户，完成任务指标97.36%。

（2）个体工商户新增指标：10.5%。

镇沅工商局2010年末实有个体工商户4418户，2011年应完成指标4882户，上半年实有7236户，完成任务指标148%

（3）农民专业合作社新增指标：10%。

镇沅工商局2010年末实有农民专业合作社17户，2011年应完成指标19户，一季度实有40户，完成任务指标210%

2.完成推进商标战略实施指标情况

按深化商标战略工作有新建树的要求，我局商标品牌战略工作在县人民政府领导下开展。今年4月19日，县人民政府办公室成立了《关于成立县实施名牌商标战略工作领导小组的通知》（镇政办发〔2011〕55号）； 4月26日，普洱市保护知识产权宣传周活动在镇沅启动。这对我县深化商标战略、加快知识产权保护工作必将起到促进作用。今年，我局将持续开展“一所一标”、“一所多标”活动，确保商标战略任务的完成。目前，报送注册商标申请材料10件，已接到受理注册商标通知一件。

3．完成市场监管相关指标情况

我们继续开展星级食品安全示范店培育创建工作。按市局下达的任务指标，2011年，在原有4户的基础上应培育星级食品安全示范店4户。我局根据实际情况确定恩乐分局培育2户、按板所培育1户、勐大所培育1户。我们根据《食品安全星级示范店创建工作实施方案》、《食品安全星级示范店培育措施》、《食品安全星级示范店建设标准》，要求各工商所（分局）必须在8月30日前完成此项工作。4.完成省政府下达的“贷免扶补”任务指标情况

按照《云南省鼓励创业“贷免扶补”实施办法细则》，我局制定了具体的工作方案和措施，并按规定上报工作进展情况。目前，完成了市个私协会下达的“贷免扶补”帮扶创业工作工作目标5户的材料审查，因我县银行部门暂缓“贷免扶补”贷款，没有把“贷免扶补”材料交银行部门。但已根据有关要求完成了“贷免扶补”、创业导师和1+3跟踪服务机制工作台账。

5.完成基层规范化建设达标验收指标情况

截止2011年5月18日，我局基层规范化建设已基本达标验收的单位三个，分别是勐大工商所、和平工商所、按板工商所，达标率达75%。目前，正抓紧恩乐工商分局的建设工作，有望10月中旬建成使用。

〈二〉六项重点工作落实情况

1.认真贯彻落实《国家工商行政管理总局关于支持云南建设我国面向西南开发桥头堡的意见》的情况（见第二部分）

2.今年开展创先争优活动情况

今年以来以，镇沅工商局创先争优活动主要从以下两方面开展。一是以庆祝建党90周年纪念活动为契机，组织开展先进基层党组织、优秀共产党员“双评”活动，分别向市局推荐先进两批。其中，先进工商所支部2个、先进党员2个，向市委评选推荐优秀党务工作者2人，向县委评选推荐优秀党员2个、党务工作者1人。二是按照（镇创办[2011]7号）和（云工商创办【2010】1号）文件精神，组织对外服务窗口“四亮四评四满意”活动。开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”，把“四亮四评四满意”活动与创先争优活动和人民群众满意的工商所创建活动有机结合，一季度各所（分局）开展群众测评1次，共发出240张，收回240张，有效240张，满意度为99％；结合评星授旗活动，做好“亮”的工作，推行党员身份亮出来，佩带党辉，在各支部中全面开展评星授旗活动。设立“授旗评星”活动专栏、登记台帐；开展便民活动，落实下沉服务，各工商所（分局）结合企业年检和个体验照工作，深入各村街道开展了上门服务活动，得到了服务对象的充分肯定。

我局继续开展岗位大练兵、大比武活动。按照市局《关于转发〈云南省工商行政管理局关于在全省工商系统深入开展岗位练兵活动的意见〉的通知》（普工商人发〔2011〕32号）要求，制定实施方案，完善领导机构，开展岗位练兵。4月12日，组织参加“网络监管及市场统计工作”培训1次，5月10日，组织参加“流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项工作”培训1次。

在加强工商文化建设上，我们按照市局工商文化建设实施方案制定了全县工商系统文化建设实施方案，五月中旬以来，各项活动有序开展。

3.以绩效管理为重点深化四项制度落实情况 提高行政效能是确保政令畅通、提高工作效率、达到提质进位的必然要求。我们从提高服务水平、落实政务公开、坚持依法行政、加强对服务和执法工作的监督检查，力求效能管理工作有新的突破。

我局紧紧围绕建设人民满意政府的总体目标，推进法治工商的建设。2011上半年法治工作围绕着“深化行政指导，普及法制教育，强化执法监督，推进法治工商建设”这一主要工作来开展。

一是深化行政指导，积极普及法制宣传教育工作。2011年是“六五”普法的开局之年。宣传好、贯彻好工商监管服务市场的法律法规，对推进“六五”普法工作意义重大。为确保对行政许可、流通领域市场的安全监管，我们认真制定《镇沅县工商局深化行政指导开展市场风险巡查工作实施意见》，进一步明确深化行政指导工作的目的意义、原则及内容，保证行政指导工作服务于行政许可和市场监管服务工作之中，最大化的服务好监管对象，促进市场监管与服务的协调发展。为确保深化行政指导工作做到依法开展，认真开展法律法规培训和法制宣传教育工作，在2011工作总结会上，开展常用执法文书使用存在的问题分析及文书的规范制作培训1次，在“3.15”和4月份“知识产权宣传周”期间，开展产品质量及知识产权的保护方面的法制宣传各1次，组织干部职工参加“推进依法行政，建设法治政府”的视频培训40人次，并取得了良好的效果。

二是认真办理案件核审、听证及行政复议诉讼工作，把好案件监督关，确保行政执法工作依法依规开展，是法制的重点工作之一。通过案件核审监督和日常执法行为监督相结合的方式，半年来，共核审监督一般程序的行政处罚案件31件，核审拟处罚金额21.82万元，建议修改、补充相关证据材料案件13件，监督其它程序处罚的案件60件（其中简易程序处罚案件39件），处罚金额1.86万元。

三是为进一步深化法治工商建设，规范执法行为，提升执法水平，在工商所、分局设立法制员，加强对辖区执法行为的审查和监督。同时，严格落实执法责任制和责任追究制，对在执法工作中不依法办案导致执法过错的，严格按照《工商政管理机关行政执法过错责任追究办法》的相关规定追究相关人员责任，进一步夯实法治工商建设的根基。

4.以流通环节食品安全为重点进一步加强市场监管情况

为加强流通环节食品安全监管工作，巩固食品安全专项整治成果，镇沅工商局始终把食品安全监管工作当作重点工作来抓。今年来主要做了以下方面工作。

⑴建立健全食品安全监管机制。成立以局长为组长，副局长、纪检组长为副组长，中层干部为成员的食品安全监管工作领导小组，并有条不紊地开展食品安全监管工作。

⑵完善各项制度。2月以来拟定了《镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县工商行政管理局流通环节食品安全监管市场巡查制度》、《流通环节食品经营者安全责任书》、更新了《镇沅县受理投诉、举报工作流程》和《食品流通许可证办证流程》。各工商所（分局）已经按新的工作制度、流程开展各项工作，并与食品经营者签订了198份责任书，完成应该签户数的30 %。

⑶完成县食安委交办的各项工作任务。今年3月、5月分两次参加县食安委、教育局组织对学校周边环境整治，检查5各乡镇及县城中小学食堂、商店共54个，其中食堂24个，商店30个，54个食堂、商店证照齐全有 个，无证无照 个。

⑷完善和规范流通环节乳制品市场主体准入。2011年5月2日消费者权益保护股在转发了国家总局《关于进一步完善和规范流通环节乳制品市场主体准入有关工作的通知》工商食字〔2011〕67号和省工商食字〔2011〕6号及市局的时间安排，统一印制了1000份《完善和规范流通环节乳制品市场主体准入有关事宜的通知》，由工商所（分局）发放到食品经营者手中。现发放150份，乳制品（含婴幼儿配方乳粉和不含婴幼儿配方乳粉）许可范围变更现已办理了92户，按要求7月30日全面完成。

⑸以高压态势，扎实稳妥开展打击流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项行动。2011年5月18日县局下发了《普洱市镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县工商行政管理局关于成立严厉打击流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项行动领导小组的通知》镇工商字〔2011〕17号和《普洱市镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县工商行政管理局严厉打击流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项行动实施方案》镇工商字〔2011〕18号，根据实施方案督促各工商所（分局）按时按质分阶段完成各项工作。

第一阶段：宣传动员阶段（2011年5月20日—5月30日）共发放《关于严厉打击食品非法添加行为严格规范食品添加剂生产经营使用的公告》和《镇沅县工商行政管理局致全县流通环节食品和食品添加剂经营者的一封信》2000份；

第二阶段：自查自纠阶段（2011年5月16日—2011年6月15日），安排生产经营者写出自查报告，由工商所（分局）备案，并做好阶段性工作小结。

⑹到目前为止，全县有食品经营户666户。1-6月核发《食品流通许可证》16户，其中个体13户，企业3户。乡镇主要集镇基本实现全覆盖。

⑺食品市场专项整治工作。1-6月共出动执法车辆43车次，执法人员人334人次，检查市场33个次，检查食品经营户1954户次，下柜销毁过期变质食品152千克，价值人民币0.18万元，取缔无照经营户4户，案值1.3万元，罚款0.18万元。有效预防食品安全事故隐患。

⑻食品安全信息公布情况。1—6月在主要市场、街道公布不合格食品信息10期 我们根椐《普洱市工商行政管理系统 2011 年“红盾护农”行动实施方案》，成立了红盾护农保春耕行动领导小组，并根据“实施方案”制定了《镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县工商行政管理局2011 年“红盾护农”行动实施细则》，按照“实施细则”认真开展工作。按时做好种子留样备查工作。根据《普洱市工商行政管理系统种子留样备查公示实施暂行办法》的规定，我局2010年12月下发镇工商[2010]30号文，安排布置二○一○年至二○一一种子留样备查公示工作。全县共计出动执法人员51人次，出动执法车辆8台次，检查农资经营户53户。共计封存种子留样备查70份，其中水稻留样46个品种，玉米留样24个品种

建立健全农资经营户管理台帐和信用分级分类管理台帐。镇沅县现有农资经营户189户，其中经营化肥88户，经营种子53户，经营农药29户，农机及配件16户，经营农膜地膜3户。信用分类A级171户，B级18户，100%建立两帐两票一书一卡制经营制度 认真查处农资违法案件。1—6月份，全县共计出动执法人员144人次，出动执法车辆40台次，检查农资经营户622户次，其中：种子经营户177户次，化肥经营户320户次，农药经营户68户次，农机及配件46户次，农膜地膜经营户11户次。我局加强对红盾护农工作的宣传报道，1—6月以来，共上报宣传报道材料6篇。

5.以维护良好消费环境为重点提升消费维权水平情况 我们继续认真落实《云南省人民政府关于加强“一会两站”建设的工作意见》，深入推进“一会两站”消费维权网络建设。一方面充分发挥消费维权功能，积极建立12315消费争议快速解决绿色通道，逐步健全完善消费维权监管执法机制、经营者自律机制和社会监督机制，形成共同维护消费者合法权益的良好局面。消费者申（投）诉调解成功率达96%以上。一方面定期发布12315数据分析报告，广泛开展“3·15”消费者权益日宣传咨询活动，加强消费提示和消费引导。

按照《云南省人民政府关于加强“一会两站”建设的工作意见》，继续推进“一会两站”消费维权网络建设，按照“六个一”的建设标准才，成熟一个发展一个，把“一会两站”建设成为高效便民的维权服务网络，全面受理消费者投诉，做到有诉必接、快速反应、依法行政、热情服务。

1-5月18日，受理消费投诉4件，调解成功4件，报价损失2800元，实际为消费者挽回经济损失2700元，调解成功率达100%。

6.以提升应用水平为重点加快信息化建设情况

今年，我们将根据省市局进一步加快信息化建设的要求，一方面建设、维护好信息化网络系统，为全局信息化建设工作打好基础；一方面加大对全局干部职工信息化应用水平提高的培训工作。利用今年开展大练兵、大比武的机会，对干部职工使用计算机及信息技术进行再培训。我局认真推进企业登记信息化建设，巩固、提高网上年检率，开展网上登记试点。2010企业网上年年检应检333户，至今我局实检75户。

我局认真开展非公有制经济组织党建情况数据统计工作。县成工商局党委指导个私经济组织开展党建工作，有部署、有具体工作方案。对开业设立和年检验照的非公经营者进行填表调查，做好统计上报工作。

〈三〉党风廉政建设责任制和计划财务工作责任制落实情况 2011年是深入贯彻党的十七届五中全会精神、全面实施“十二五”规划的开局之年，也是全面落实《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》的关键之年。认真贯彻落实省市局党风廉政建设工作会议精神，抓好党风廉政建设工作责任制的落实是今年的主要工作任务。

普洱市工商局党风廉政和计划财务会议召开后，2011年5月27日，镇沅工商局召开全县工商系统党风廉政建设和计划财务工作会议。

会议首先传达了全市工商系统党风廉政建设和计划财务工作会议精神，明确了此次会议的目标任务。其次，总结了全县工商系统2011年党风廉政建设工作取得的成绩和存在的不足，对2011年党风廉政建设工作进行安排和部署。

为了抓好对全市党风廉政建设和计划财务工作会议的贯彻和落实，结合与市局党组签订的各项工作目标考核责任书，镇沅工商局共制定了包括“执法责任状”、“文明单位建设责任书”、“党风廉政建设责任书”等在内的7个工作目标责任书。股（所）负责人和干部职工分别与局党组成员和股（所）负责人签订了202份2011年工作目标责任书。形成了党组书记负总责、分管领导直接负责、各基层股（所）落实责任的层层抓落实的责任机制。

为认真贯彻全省计划财务工作会议精神，我局根据上级下达的预算指标结合实际重新核定了各工商所（分局）、相关业务股（室）2011年的各项工作经费和罚没收入预算。我局严格执行“收支两条线”管理，对各工商所（分局）收入情况和收缴专户的管理使用情况进行了进一步检查、规范。截止目前，已完成行政性收费5.29万元，完成收入预算的252%；罚没收入13.34万元，完成市局罚没收入预算的44%。我局积极推进公务卡管理制度的落实，现已正式启动公务卡报账。我们还按照财务监督工作计划对个工商所（分局）、个私协会1-4月财务执行情况个票证管理情况进行了全面的检查和规范。

二、贯彻落实国家工商总局支持云南建设我国面向西南开放重要桥头堡二十二条意见的具体措施

《国家工商行政管理总局关于支持云南建设我国面向西南开发桥头堡的意见》出台后，镇沅工商局党组及时召开了局务会，专题研究制定我局的实施意见，形成实施意见后，我们又召开全局干部职工会议，就制定的实施意见广泛征求意见。随后以《普洱市镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县工商行政管理局关于贯彻国家工商总局二十二条支持服务桥头堡建设意见的实施意见》（镇工商【2011】8号）文件上报市局并下发全局贯彻执行。

我局把贯彻执行《国家工商行政管理总局关于支持云南建设我国面向西南开发桥头堡的意见》落实在行动上。突出重点服务，支持重大投资、重点项目和重点产业建设的顺利实施。“普洱瓷工业园区”是“十二五”期间我县的重大招商引资项目。按照县委、县人民政府的工作要求，我局立足职能职责，较好完成了前期的相关工作。

三、深入开展“创先争优”活动情况

〈一〉高度重视，深刻领会创先争优活动意义。一是深刻学习领会文件精神。去年5月份，我们召开动员会议，传达县委领导同志的讲话精神，采取会议形式开展了学习教育，消除了开展“创先争优活动”活动“无关论”、“无为论”、“无用论”等错误认识，把思想统一到了县委、政府的活动要求上来。二是把活动和工商工作紧密结合起来。明确争先创优既是进一步发挥工商职能作用的迫切需要，也是顺利实现总局“四个统一”目标和省局党组提出的“三个到位、六个好”工作目标和“五项指标”“六项重点工作”的重要保证。〈二〉加强领导，统一部署，创先争优活动全面推进。我局成立了以局党组书记为组长，党委书记为副组长，副书记、党委委员为成员的创先争优活动领导小组组织活动的开展。各基层党组织相应成立了以书记为组长、其他班子成员为成员的创先争优活动领导小组，分管党务工作的班子成员兼任办公室主任，内设机构齐全，力量配备良好。

〈三〉印发方案，明确责任。根据县委的实施意见和实施方案，我局党委及时制定下发了《中共镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县工商行政管理局委员会关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》和实施方案。明确规定了活动的指导思想、总体目标、活动内容、基本要求、活动载体、推进方式以及推进步骤。

〈四〉是强化宣传，狠抓氛围营造。通过悬挂宣传标语、横幅、宣传牌、创建板报和发放宣传学习资料等形式进行广泛宣传，共发放宣传学习资料400多份。去年以来，组织开展向杨善洲和刀会祥同志学习4次以上，集中开展上党课活动2次。

〈五〉通过指导小组下基层进行宣传指导形成上下联动的活动局面。去年以来，局党委5位班子成员分别到联系点进行宣传指导五次以上。在对下属党组织的宣传指导外，还加强了对非公经济党组织的行业指导，对各支部进行领导点评，建立了创先争优活动市级和县级示范点。〈六〉按照把党支部建到工商所的要求，及时开展工商所（分局）基层党组织建设，加强组织覆盖。目前建立了局机关党支部、恩乐工商分局党支部、和平工商所党支部和按板工商所党支部等4个支部。

〈七〉实行对外承诺，改进作风。创先争优活动领导小组在基层党组织和工作对象中广泛开展调研，掌握党员思想动态及社会各方对我局党员干部作风建设的意见，制定了对外承诺实施方案，公开党员承诺责任书，推行党员示范岗。以注册登记厅和工商所（分局）及五一茶有限公司支部、昌龙工业有限公司支部为重点，设立示范岗、党员责任区和展示板。同时，机关党员干部岗位全部设为共产党员示范岗，带头开展创先争优。在支部活动场所公示承诺书，自觉接受单位群众监督。

〈八〉以“推进科学发展，打造学习型组织”为主题，以开展“讲党性、重品行、作表率”活动为重点，通过党员示范岗、党员示范窗口、结对共建等发挥党员作用，切实改进机关干部作风，提高服务质量，创建人民满意机关，进一步强化工作承诺的对照履行，提升党员和干部队伍的新形象。

〈九〉在创先争优活动中，以县委提出的“20强支部、40佳书记、60优党员”为总体目标，结合实际，提出了建设我局“2强支部、4佳书记、6优党员”的活动要求。组织15个基层组织和党员开展争创活动。局机关、工商所（分局）基层党组织以“从我做起、对我监督、向我看齐”为主题，开展创建人民满意工商所活动。恩乐分局、和平工商所、按板工商所、勐大工商所各开展了二次以上群众评议活动。机关支部以“服务中心、服务基层、建设队伍、走在前头”为主题，以“走进基层知民情、破解制约科学发展的瓶颈问题；走进群众暖民心、破解人民群众关心关注的难点问题；走进矛盾解民忧、破解影响社会和谐的突出问题”的“三走进、三破解”为载体开展贴近基层的活动。非公有制企业支部和个私支部以突出“扩大双覆盖、增强影响力”为主题，以开展“比业绩、当岗位能手，比服务、当队伍标兵，比奉献、当守纪模范”的“三比三当”为载体，开展“作风评议”活动，并结合实际提出了争创目标。

目前，我局正按照县委和市局的要求，持续开展争先创优活动，力争活动取得实效。

四、开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等专项行动工作情况

按照上级一系列集中开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的工作部署，为构建保护商标专用权、建立打击不正当竞争行为的长效机制，实现以集中整治的手段推进长效机制的完善，以长效机制的建立巩固集中整治的成效夯实相关工作基础，镇沅工商局开展了一系列扎实有效的工作。

〈一〉明确工作目标 2011年1月5日，镇沅县人民政府印发了《镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动实施方案》（镇政办发电[2011]6号），明确了工作目标、重点、组织机构、工作任务、时间安排和工作要求。

〈二〉相关工作

1．结合企业年检和个体验照工作对全县所有市场主体进行拉网式检查，我县无商标印制企业，有各类专卖（营）店22户。

2．建立一对

一、面对面的维权联络协作制度，对著名商标“五一”指定监管执法人员为工商维权联络员，开展维权联络工作。

3．我局于4月28日分别在按板镇新百大超市和恩乐镇家家乐商贸有限公司设立“商标维权服务站”，明确双方负责人员，公布监管服务电话，畅通维权服务渠道，积极开展商标维权和品牌培育工作。

〈三〉重点地区、重点领域、重点产品查处情况。截止6月14日，我局共出去执法人员165人(次)、车辆80车台(次)，对县城两个农贸市场和各乡镇主要街道、农贸市场进行检查，对种子、药品、手机等重点产品进行重点检查，发现涉嫌经营不合格手机的经营户7户共69台，不合格首饰2件。我局还出动执法人员16人(次)、车辆8台(次),对“农达”、“正新”、“得利”注册商标专用权进行了检查，没有发现侵权行为。〈四〉其它专项检查

1．积极配合烟草部门开展“两烟”市场打假打私工作。上半年配合烟草部门开展两烟市场专项检查4次，出动检查人员47人次，检查经营户396户，依据工商部门职能查处超范围经营卷烟案件9件（其中简易程序6件,一般程序3件）。

2．联合县知识产权局、农业局、公安局等有关部门对城区的农资经营户、药店和大型超市进行检查。出动检查人员12人，检查相关经营户23户，未发现侵权商品和劣质商品。

3．上半年共开展扫黄打非行动11次，出动执法人员143人次，检查相关店（摊）275个，没有发现政治性非法出版物和宣传淫秽色情、凶杀暴力、封建迷信等不良文化信息的商品。

4．打击传销、规范直销工作。发放国家工商局印制的《打击传销规范直销》手册67份，张贴公安部、工商总局印制的《珍爱家庭、远离传销》宣传画44张，接受咨询32人次。

5．反走私综合治理工作。上半年出动检查人员58人，车辆8车次，共检查164户经营户。检查中按一般程序简易处罚查处销售无中文标识饮料案件6件，没收无中文标识饮料65听。

6．治理商业贿赂专项工作。上半年开展专项治理工作出动执法人员6人、车辆1车次、检查企业4家。7．积极维护我县经济秩序正常发展。对和平乡出现的非法哄捡锑矿和镇沅辖区内出现的抢购食用盐巴事件，根据本部门工作职能查处无照销售食盐案2件，及时制止了不良事态的进一步发展。

8．根据县政府木材加工企业清理整顿工作组的安排和要求，根据本部门的工作职能，积极开展木材加工企业清理整顿工作，并查处无照收购松脂案5件。

9．加强对公司注册资金的监管。上半年查处未依法按规定办理实收资本变更登记案1件。

10．规范广告发布管理，打击擅自发布户外广告违法行为。查处利用广告进行虚假宣传案件1件，擅自发布户外广告案件1件。上半年，共查处各类经济违法违章案件79件(其中一般程序案件45件,简易程序34件),收缴罚款13.34万元。

五、下半年工作打算

〈一〉认真学习贯彻县委第十二次党代会精神，把工商工作和县委政府实施绿色生态立县、特色产业强县、瓷器茶王名县、旅游文化兴县、项目带动促县紧密联系起来，发挥工商职能，迎接新挑战、谋求新跨越，为谱写镇沅经济社会发展新篇章作出新的贡献。

〈二〉认真落实各项工作目标和责任制，加强督促检查，完善相关痕迹记录，全面完成2011年各项工作任务。1.全力完成五项指标。

目前，我局注册商标申报数已达10件，但是收到受理通知书的只有一件。下半年必须抓紧落实，确保任务的完成。其他各项指标完成得较好，有的已经超额完成了全年的任务，下一步要做好这方面的总结，把好的经验和做法推广开去。

2.把六项重点工作引向深入。

贯彻“22条”、开展创先争优活动、深化四项制度、进一步加强市场监管、提升消费维权水平、加快信息化建设是今年的六项重点工作。从上半年工作情况看，落实“22条”意见的力度还不够，有的工作刚起步，有的甚至还没有头绪。有关股室和负责人必须对照责任，采取行之有效的措施和办法，使工作有新的起色。

3.抓好2011年对各股（所）提质进位考核评比办法的落实。各项工作开展得如何，最终要经得起考核和检查。我们结合市局印发的提质进位考核评比办法，就是对各项工作进行考核的依据和标准。各股（所）要用办法对开展的工作进行对照检查，查缺补漏，完善相关痕迹记录，务必使各项工作事事有交代、件件有落实，经得起检查和考核。

第四篇：县工商局二O一一年上半年工作总结

县工商局二O一一年上半年工作总结

上半年，**县工商局紧紧围绕市局“高效服务推进法治建设年”的目标要求，以服务**经济大发展为主线，在具体工作中全面落实总局提出的“五个更加”的要求，进一步理清思路，提高认识，努力建设市局党委满意、县委政府满意、市场主体满意、系统干部职工满意的“四满意”和谐**工商队伍，较好地完成上半年目标任务，为完成全年目标任务奠定坚实的基础。

一、上半年主要工作

（一）深化创先争优活动，加强培训，提高全员整体素质。

1、县局建立领导班子指导督查基层单位创先争优活动工作机制，班子成员围绕创先争优活动开展情况，深入基层指导督查20余人次，查找问题、制定对策，对创争活动开展情况进行点评，切实推动了创先争优活动在基层单位的扎实开展。

2、开展党组织和党员公开承诺活动和科所长平级联评活动。创先争优活动开展以来，围绕工商职能和群众关心的热点问题，13个党组织和120名在岗党员结合自身岗位职责，做出公开庄严承诺，自觉接受群众监督。6月份县局党委又结合今年先进基层党组织和优秀党员的评选，积极组织各基层支部采取互听汇报、互提建议的方式开展联评打分，以同级联评的方式引领整个活动深入推进、健康发展。

3、将争先创优活动的开展与岗位大练兵相结合，结合实际，制定2011年工商法规法律培训方案。对全体干部建立了学习培训档案，并要求每次培训后，认真做好培训小结，分析收获和存在问题，提出相关建议和意见，确保每次培训取得实效。上半年先后组织开展了政务系统、信息员、消防安全、迎世园懂礼仪等多项培训工作，取得良好效果。

4、积极组织我局各科、所队长参加市局举办的法制大讲堂培训，加强法律法规业务教育活动，同时针对实际，采取“一对一”培训方式，开展“月月送法下基层”活动。安排科室负责人和业务骨干深入各基层所，对口培训。与基层执法人员交流经验技巧，加强“手把手”的培训指导。上半年共进行了十次法制培训，参训人数为120余人次。提高了业务素质，促进执法办案水平和案件质量的提升。

（二）突出服务特色，支持县域经济发展。

今年，县局继续推进市局提出的发挥工商职能，结合辖区实际倡导个性化服务的决策，将“审批提速、服务提质、工作提效”贯穿于登记管理工作的始终,不断创新服务方式，优化服务措施,严格规范登记行为,努力提升登记水平，积极支持引导和促进县域经济健康快速发展。

1、依据市局的工作安排结合我县的实际拟定并下发了我局注册工作要点和企业个体监管工作要点，重点扶持大专院校毕业生返乡创业和下岗职工创业，通过缩短工作日，降低准入门

槛，简化办事程序等方式全力帮扶企业，推动我县个体私营经济和中小企业总量上规模，结构上档次，质量上水平。今年上半年共收到办事群众和企业送来的锦旗3面。截止目前，新登记各类企业65户、变更登记企业115户、新登记农民专业合作社61户、新登记个体工商户293户、受理企业名称562户、核准企业名称459户。

2、在企业年检和个体验照中，以人为本，实行首违不罚，改进年检办法，对涉农企业和个体工商户实行专人负责并提供“绿色通道”，对电信、邮政企业推行预约上门年检，同时指导各所全面推行网上年检，切实抓好了对企业年检资料的书式审查与对企业实地检查的双落实。使今年的年检工作进入科学化、规范化的良性运行轨道。截止5月底个体工商户验照共989户，年检各类企业188户，其中网上年检136户，上门年检28户，预约年检16户。企业年检网上录入率为100%。通过年检、验照，共规范各类企业、个体工商户登记事项85户，强制变更企业22户，个体户18户。

3、全力服务“一城一园一区”建设。在结合集贤工业园和老子道文化展示区实际,拟定了我局促进发展的个性化服务具体措施。推行“一对一”服务方式全程代理企业办理相关登记手续，针对进入园区的企业我局实行提前介入、跟踪服务，提供事前引导、事中支持、事后服务的全程支持措施，保证为企业服好务，护好航，营造**良好的发展环境。

4、积极推进商标品牌战略实施。一是制定著名商标企业发展规划，4月31日已将新申请的--市**种业有限公司“**”商标、以及延续申请的**市**酒业有限公司“八云塔”商标的**市著名商标资料报市局审定。同时将**市**种业有限公司“**”商标、**市**酒业有限公司“**”商标以及延续申报的**市**食品有限责任公司“**”商标的**省著名商标资料报省局审定。**县猕猴桃地理标志商标申报资料正在准备之中。二是根据我县农业大县实际情况，把农产品商标注册服务工作作为商标服务的重点工作，对农业专业合作社进行了摸底，做到重点扶持，上门指导，截止现在全县新申请注册商标32件，其中农产品5件。三是结合企业年检上门为企业发放“商标注册建议书”、“商标策略提示书”、商标法律告知书，宣传《**市人民政府关于实施名牌战略，扶持企业创驰（著）名商标的若干规定》等政策，动员企业积极注册商标，争创著名商标。

（三）发挥工商职能，继续规范整顿市场秩序。

1、加大流通环节食品安全监管和整顿工作力度。一是做好食品流通许可工作，截止6月1日，已经核发食品流通许可证496户。二是抓重点环节，确保“一票通”工作全面落实。截至目前全县478户食品经营的个体工商户全面落实了“一票通”制度。87户从事批发的个体工商户也都严格按照“一票通”的要求向批发的下游环节出据了合格票据。三是深入开展流通领域商品质量监测和食品抽样检验工作，今年来全局共完成了5次食品抽样检验，监测商品318个批次，网上录入318个批次，建立监测档案318份。

2、有重点的开展流通环节食品安全专项整治。一是开展了以食品打假为重点，保节日安全、人身健康专项整治工作。今年元月至二月初，我们用二十天时间对全县元旦、春节市场经营秩序、交易行为等进行了一次全面整顿，全局系统先后出动检查人员212人次，对全县8个市场进行了拉网式检查，共检查经营户430户次，其中食品经营户131户，受理消费者投诉2件、调解2件，取缔传销窝点1个，清理传销人员89人。有力地维护了节前市场经营秩序，维护了广大群众的合法消费权益。二是开展了校园周边环境整治，加强了校园周边市

场、商店、摊位（点）等场所经营活动的日常监管。重点打击盗版教材和假冒伪劣教学器材、学习用具等行为。在检查中共出动人员150余人次，先后检查县17所中小学周边经营户165户，其中饭店、食品经营户31户，学习用品商店19户，临时摊点25户；取缔无照经营3户，规范未按规定填写销售台帐经营户4户。维护了正常的教学秩序。三是迅速开展“双汇”肉制品清查工作，进行猪肉市场专项整治，为了扎实认真搞好猪肉市场专项整治工作，让**人民吃上放心肉，结合央视3.15晚会曝光了河南济源双汇食品有限公司大量收购销售瘦肉精猪肉的行为，采取有效措施，对辖区超市、食杂店进行了拉网式检查，并对检查中发现销售“**”食品有限公司生产的火腿肠采取全部下架、封存等措施，维护肉品市场秩序，确保人民群众肉制品消费安全。在两天的集中清查行动中，我局共出动执法人员95人次，车辆17台次，检查农贸市场4户，超市6户，猪肉经营户33户，取缔无照经营户4户。四是及时开展对全县盐业经营大检查活动。对于三月份市场上出现抢购食用盐风潮，局一把手亲自带队，先后出动检查人员135人次，检查超市7个，农贸市场4个，经营户110余户，对县城内超市、商店、盐业公司进行检查整顿，保证了各大超市食用盐销售渠道畅通、货源充足，消除人们的恐慌心理。确保食用盐正常供应和销售，稳定市场，消除人们的恐慌心理。五是采取有效措施，积极开展了严厉打击食品添加剂专项行动。整治活动中共出动人员326人次，检查食品经营户296户，取缔无照经营小食杂店和摊点8户，规范食品经营者建立健全进货查验记录制度36户。净化了我县食品市场环境，保证了人民群众的健康和生命安全。

3、以“护航世园”为重点，先后开展反仿冒反误导严厉打击商业欺诈行为、“迎世园禁传销”、打击假冒伪劣商品专项整治、纸巾产品专项整治、汽车销售及配件质量监管等多项专项整治工作，共计出动执法人员500余人次，车辆60余台次，检查各类经营户780余户，取缔无照经营13户，规范经营户136户，有效地净化了市场秩序，为世园会的胜利召开营造了良好的消费环境。

4、对辖区计划生育药械市场整治工作进行了自查。在这次集中整治行动中，我局共出动车辆6台次，人员30余人次，配合县计生局等检查医疗单位3户，药店8户，计生用品经营户10户，重点检查计生市场主体资格准入情况，对从事计划生育药械、成人“性用品”的经营户，不符合条件的坚决不予登记。

5、积极开展了打击侵犯知识产权和违法广告专项行动。对我县汽车配件市场以及对超市、商场、批发市场的手机、药品、服装、箱包、家用电器进行拉网式检查，共出动车辆8台次，人员60余人次，查获假冒昆仑牌防冻液339桶。查处违法广告案件3起，对我县《**报社》和《**县广播电视台广告部》2户广告经营单位资格进行检查，登记户外广告6户，电视广告2户。

6、积极开展“守合同、重信用”企业申报工作。截止目前，我局共组织15户企业进行了申报，其中市政府级10户，市工商局级5户，现申报材料已经报送市局等待审批，通过“守重”企业的申报，提高了企业的诚信意识和社会影响，也促进了我县经济又好又快发展。

（四）、完善网络体系，及时受理消费者申诉举报。

1、继续完善了以县工商局为中心的消费维权网络和以大中型商场、超市为骨干的消费维权社会监督网络，大力开展了12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校、进景区等活动，扩大消费维权网络覆盖率工作。今年上半年，全县各级12315共接待解答群众咨询约

186人次；受理消费者申诉38件，调解成功38件，成功率100%，为消费者挽回经济损失

1.25万元。

2、紧紧围绕“消费与民生”，开展了3·15系列宣传活动。今年的3.15大型宣传活动，在我局的组织下，我县多家相关政府职能单位和**县广告装饰建材商会20余家企业纷纷加入，共设各类展牌32块，现场受理消费者咨询3000余人次，发放宣传资料20000份，并现场设立投诉站，成立以经检大队及城区工商所为主体的快速反应行动分队，迅速出动，现场解决投诉问题。宣传当日，受理消费者投诉13件，现场解决10件，收到良好的社会效果。

(五)加强内部管理，工作效率得到全面提升。

1、强化目标责任。制定并印发了2011综合目标责任书，制定了全年各季度目标责任书、使今年的目标任务分解到所、队、科室细划到人、落实到位。并将任务落实情况总结，以备年中和年末的考评做为主要依据。

2、元月份对全系统2010目标责任制考评结果进行了通报，并对目标考评一等奖单位和优秀工作者进行了奖励。和**县委、县政府签订了2011工商局目标责任书。

3、继续深入开展作风纪律整顿活动。强化工作纪律及日常工作规范，落实目标责任。针对我局机关一些同志在日常的工作中存在的不规范行为，县局要求科长、主任率先垂范，机关同志带头，严格遵守相关制度，以崭新的风貌搞好下一步的工作，圆满完成县局年初下达的各项目标任务。

4、在健全行政指导制度、建立长效执法监督机制上认真做好同级案件核审，通过每季度的案件评查，对我局行政处罚案件存在的问题现场指导，确保案件质量，严防行政复议、行政诉讼行为的发生。对经营户出现的一般违法行为以纠正为主，指导经营户改正，不盲目进行处罚。今年全系统共查办案件17件，立案17件，结案12件，罚款金额1.71万元。

5、对全系统硬件设施进行检查，发现的故障及时维修。今年以来，我局机关网络中断13次，工商所网络中断次数更多，特别是108国道拓宽光缆经常被挖断，直接影响到马召所和楼观台工商所的网络信号。网络中断后，信息中心及时和市局信息中心及网络公司联系，恢复了网络畅通，保障了我局信息化工作的正常开展。

6、政务信息工作成绩突出，工商形象整体得到提高。今年，我局继续落实《县局政务信息考核评比办法》，先后两次召开政务信息专题培训会，强化县局政务信息工作，收到良好效果。截止目前，我局在县局金信网上编发政务信息83条，市局采用26篇，被市局工商信息采用三篇，向县委、县政府报送政务信息76 条，被采用70条，被县级以上电视媒体报道5 篇。

（六）加强党风廉政建设

党风廉政建设历来是我局工作的重点，年初我局与各单位签订了党风廉政建设目标责任书，积极推行廉政风险点防范管理，将风险点教育贯穿与各项工作之中，有效防范廉政风险和监管风险，要求大家自觉维护工商形象，在全系统提倡“**精神”，促进全体党员干部“讲党

性、重品行、作表率”。上半年，组织全体科、所长及机关所有党员观看了警示教育片，通过对警示教育片的观看，使全体同志深刻的认识到必须树立起正确的人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想，真正做到廉洁奉公。

二、展现的亮点工作

（一）在“创先争优”活动中，县局坚持“四个结合”，落实“七项措施”，取得显著成效，获县委“创先争优”活动先进单位，受到县委的表彰，并将我局的做法编发简报，被全县各单位广泛学习。

(二)2011年3月，在**县食安委工作大会上，**县工商局被评为食品安全工作先进集体。获得全市工商行政管理系统服务农村改革发展工作先进单位。

（三）县局结合**县农业大县的特点，全局上下大力发挥“六员”（宣传员、引路员、服务员、信息员、监督员、推动员）作用，积极开展农民专业合作社的注册登记工作，发展数位居全省第一。2月16日，西安晚报、西安日报等多家媒体到**县采访调研农民专业合作社的注册发展状况，就县局在服务支持**县农民合作社发展方面的做法，进行了采访。

（四）、在服务县域经济发展工作中，县局拓展服务方式，多方扶持，通过企业动产抵押等融资形式为西安首阳山果业科技开发有限公司争取银行贷款200万元，解企业燃眉之急，成为县局扶持引导企业发展的又一新渠道。五月份，**辖区最大的蔬菜专业合作社**神舟行绿色蔬菜专业合作社芹菜滞销，县局迅速采取措施，实施“农超对接”机制，积极与几大超市联系，拓展销售渠道，很快化解了蔬菜滞销问题，得到企业称赞。

(五）今年3·15国际消费者权益的纪念活动，在县局的积极组织下，政府相关职能部门和企业参与热情高涨，宣传力度大，效果好。参与宣传活动的二十余家企业代联合发出“诚信经营”承诺书，就加强行业自律，开展行业诚信经营，保护消费者合法权益进行了公开承诺。**县电视台、**报社等新闻媒体到会场进行了现场跟踪报道，活动盛况空前。

（六）局、所12315工作机构两级联动，推行对申诉、举报情况台帐式管理，对受理情况逐一登记造册，随时跟踪办理进度和掌握办理结果，并与信息网络一一对应，做到“一案一卷”，受理、调解、查办案件情况等一目了然。大大提高12315维权效率，真正做到维权上提速。

（七）广济所在流通食品监管方面改变监管方式，从强化食品经营者培训入手，增强辖区食品经营户的法律意识和责任意识，分批分期对辖区经营户进行培训，进行源头堵截，提高食品市场监管水平，得到消费者赞誉。

（八）4月20日，我局干部**同志获得全市孝老爱亲模范提名奖。**同志用自己的实际行动诠释了一个普通共产党员在开展创先争优活动中敬业爱岗、孝亲爱亲的感人精神，为全系统干部树立了一面朴实无华的道德旗帜。

（九）建设充满生机活力的和谐工商文化，充分展现**工商朝气蓬勃的精神风貌。通过积极组队参与**县2011年春节乒乓球公开赛、组织全系统六十多名女同志到**溶洞和**镇参观游览、组织全系统一百名干部职工参加县上的义务植树等形式多样的集体活动，大大增强了

集体的凝聚力和感染力，**县工商局整体形象得到大大提升。

三、下半年工作思路：

（一）、发挥职能作用，全力服务地方经济发展。

1、坚持抓服务、求创新，进一步将个性化服务措施推向深入。要进一步细化我局个性化服务措施，继续引导、支持、服务农民专业合作社发展，完善重大项目、产业发展、产业园区、创业促就业四个绿色通道，促进投资环境进一步优化，在服务集贤工业园区和老子道文化展示区的工作上做细做实。

2、努力服务新农村建设。一是将“监管与服务相统一”的理念，落实到工商部门履行职能的全过程。

积极开展“红盾护农”行动。加大农资市场监管力度，严厉查处“损农、害农、坑农”行为。二是大力实施合同助农工程。积极推行订单合同示范文本，加强订单农业管理，对涉农合同的签订进行事前、事中、事后全程跟踪和监管服务，督促合同兑现、履约。三是大力发展农村经纪人。以**特色产业为重点，在猕猴桃、生态旅游、绿色蔬菜等特色产业方面优先培育和发展农村经纪人，下半年拟举办一期农村经纪人学习培训班，切实提高农村经纪人的综合素质。

3、推进品牌战略工作，大力实施“品牌兴县”战略。一是加大商标注册力度，将商标注册服务工作深入到各个企业，下半年每个工商所至少指导申请2-3件农产品注册商标；至少确定一件已注册农产品商标，扶持其成为当地特色农产品。二是加强对我县驰（著）名商标的行政保护力度，继续做好商标信息普查工作。三是做好**县猕猴桃地理标志商标申报资料报送工作。今年力争对我县**县猕猴桃地理标志商标注册成功，帮助我县运用地理标志提高经济效益。

（二）、强化行政执法，切实整顿和规范好市场经济秩序

1、严厉打击流通领域制售假冒伪劣食品行为。

一是抓好法律法规宣传培训。下半年各工商所要结合实际举办一期食品经营户法律培训，提高食品经营户的自律意识，做到对违法行为源头堵截。二是加强食品安全监管。进一步健全食品日常监管机制,建立婴幼儿奶粉、饮料等备案制度；认真开展好节日食品市场专项检查；切实保障猪肉、禽畜食品市场消费安全。三是进一步加大校园周边环境、城乡结合部等重点区域及地沟油、瘟病猪肉、假劣名酒等重点品种的案件查处力度；严厉打击制假售假行为。

2、加大查处虚假广告宣传和商标侵权行为力度。加大户外广告监管力度。加强对**已经注册农产品商标保护工作。

3、进一步抓好12315网络建设，不断延伸维权的触角，壮大联络员队伍。及时处理市局网上转办、拟办的12315申诉投诉案。

4、进一步强化依法行政工作。下半年全系统要不断加大办案力度、拓宽办案领域、提高办案质量、提升办案能力，要在全系统组织开展一次执法大检查。通过检查评选优秀案卷和办案能手。要进一步深化行政指导工作，改变“执法就是处罚”的观念，把执法的重心由事后处罚转到事前的规范、指导和宣传教育上。

三、加强队伍建设，努力树立工商新形象。

下半年我们要以提高业务素质为重点开展全员分类再学习、再培训工作。县局法制科、人事科、办公室要加强培训的力度，按照具体学习培训计划，以岗位需求为导向，有针对性地开展综合素质、专业基础和岗位能力的教育培训工作。

四、继续做好党风廉政建设工作。

抓好廉政制度建设。进一步建立健全廉洁承诺制度、廉政谈话制度、过错责任追究制度、谈话提醒制度和戒免制度，充分发挥制度的规范和保障作用，用制度约束和规范队伍的执法行为。继续开展“述职述廉”活动，切实畅通社会监督渠道；继续加强行风评议工作，全面推进政务公开，切实规范执法行。抓好“两个风险点”防范工作。规范制作各个工作岗位的工作流程，将各岗位职责和流程的廉政和监管风险点公布上墙，便于内外监督，促进廉洁和依法行政。

下半年，我局将在总结上半年工作经验的基础上，克服不足，按照县局年初的统一部署，刻苦努力、顽强拼搏、迎难而上、扎实工作，确保全年各项工作任务顺利完成。

第五篇：二〇一一年工作总结

二〇一一年工作总结

2011年市民政局婚姻登记处在局党组的正确领导下，全体干部职工以饱满的工作热情，圆满地完成了省厅及市局下达的各项工作任务。依法办理结婚登记00000对、补发00件、离婚登记0000对、补发00件、出具婚姻状况证明0000件，（其中梁子湖区结婚0000对，补发000件，离婚登记000对，补发00对，出具婚姻状况证明000件），登记合格率、档案完好率均达100%，全年完成收入000000万元（以年报为准）。

一、主要做法

（一）以开展“为民服务、创先争优”和“治庸问责”活动为推动力，进一步完善婚姻登记处规范化建设。着力做到五化。一是政务公开化。公开的内容包括《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》、《婚姻登记员职责》，收费项目、收费标准、办公时间、服务热线、办证须知等，二是服务亲情化。登记处要求每一位工作人员在接待办证人员时要做到热情、周到、微笑服务。在办证大厅前摆放鲜花，在侯登大厅内添置饮水机，一次性纸杯，方便办证人员饮用。在填表区提供声明书样表、签字笔、老花镜等。让当事人有宾至如归的感觉，遇到特殊对象办证时，做到特事特办，急事急办，实行登记限时办结制度，最大限度的方

便婚姻当事人。三是办公网络化。近几年，我们先后投入资金20多万元，大力加强婚姻登记工作信息化建设，配置了7台电脑、5台打印机、2台复印机、多部读卡器、扫描仪等自动化办公设施，实现了网络登记。在工作量大，人员少的情况下，加班加点，做好历史数据的补录工作。并即将全国联网，实现网络在线登记。信息技术的使用，使婚姻登记工作更加规范、便捷、高效。四是登记程序规范化。作为一个行政执法窗口，我们在登记工作中，始终本着“职责明确化，程序合法化，行为规范化”的总体要求依法行政，严格按照《婚姻登记工作暂行规范》中规定的程序办理婚姻登记，坚持做到“四个法定”，即“符合法定条件、审查法定证件、履行法定程序、颁发法定证书”，即确保婚姻法律的严肃性，又确保当事人的合法权益。在具体工作中，我们坚持依法登记，对群众不理解的事情耐心解释，对不符合法律规定的要求，坚决拒绝，杜绝“权力登记”、“人情登记”，截止目前婚姻登记处没有发生一例违法违规登记行为。五是档案规范化。我们专门设立了档案室购买了轨道式密集架，档案室配有桌椅空调，档案管理制度上墙，婚姻登记证件、法律文书都是专人管理。婚姻证件法律文书填写准确规范，使用合理，并对原有档案进行整理，做到档案整理更规范，查阅方便。

二、把握重点，强化“以人为本”的服务理念。

我们始终把树立窗口形象，提高服务水平放在工作第一

位。努力把婚姻登记处建成社会满意的服务窗口，为了充分体现“以人为本”的观念，形式上我们实行登记员与当事人桌面式的的零距离、开放式的接待方式，行动上我们在服务工作落实上下功夫，丰富服务内容，完善服务功能，改进服务方式，推出了节假日“预约登记”，2009年以来我们共为116对新人办理了约定服务，受到了当事人的欢迎和好评，也为新闻媒体所关注，特别是针对一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我们都提前做好应对方案，发放叫号牌。今年的11月11号，面对“世纪光棍节”我们也提前做好了应急预案，工作人员提前一小时上班，中午不休息，当天为166对新人办理了结婚证。尽管新人扎堆，但我们秩序井然，婚姻当事人对我们的服务态度、办事效率给予了好评。

在办理离婚登记中，为了稳定离婚当事人的情绪，缓解双方的矛盾，消除不和谐因素，我们制作了友情提示牌，悬挂在醒目的地方，为了妇女儿童的权益，凡女方怀孕期间，分娩后一年内或终止妊娠后六个月内，且系男方提出离婚的，我们严格按照《婚姻法》规定，依法不予办理，系女方提出离婚的，我们做好说服工作，劝解他们尽量不要办理，维护了妇女儿童的身心健康，这样的案例每年不少于近40对，对离婚协议中应分割给女方的财产，分割不清，或男方以欺骗的方式只口头许诺，但离婚协议上不注明的，或将财

产给孩子，又不依法办理赠与手续的，我们依法给予告知，以确保妇女儿童权益的，每年不少于1300件。

三、下一步工作安排

一是按照民政部和省、市民政厅、局的要求进一步开展“为民服务、创先争优”活动。通过“标准化建设、人性化服务”，保证婚姻登记合法、规范、文明、便民，登记合格率达100%。

二是配合事业单位改革，积极向政府部门反映，汇报婚姻登记处目前实际情况。认真落实省民政厅［2004］70号文件精神，解决好婚姻登记处编制，经费等问题。

三是加大对《婚姻法》、《婚姻登记条例》的宣传工作，依法维护当事人合法权益，倡导文明婚俗。

四是倡导婚姻文化，扩展婚姻服务项目，更优质地为婚姻当事人服务。

五以标准化登记评定为抓手，以婚姻信息化建设为载体，以加强自身建设为保障，以婚姻文化为内涵。着力构建以法治、数字、人文、真情为核心内涵的现代服务型登记机关。