第一篇：职业素质总结
建筑工程与艺术设计系 职业素质教育活动总结
为了促进学生全面发展，充分发挥职业素质教育活动的载体作用。根据学院职业素质教育活动的实施方案部署，我系确定了装工081等5个班级为职业素质教育活动试点班级，通过三个学期模块的训练，学生在德育、专业和综合素质等几个方面得到了较大提高，形成了良好的学风、班风。现就以下几方面作简要总结。
一、思想素质的培养和习惯养成
主要通过新生入学军训法制教育、文明守纪教育、良好习惯的养成和自信心教育等活动，教育学生树立正确的人生观和理想追求，培养为国家、集体及他人的奉献精神。养成遵守纪律、谦让助人的良好品格，以保证他们走向社会后，能够成为有文化、有道德、讲文明、懂礼貌的合格人才与守法公民。培养学生职业道德素质的第一步是加强学生的专业思想教育，这是高职院校对学生的特色教育内容。学院加强对学生的专业思想教育，使学生产生了强烈的求学动机。通过成功校友进校园、专家讲座、企业代表座谈等形式来对学生进行引导。此外，提高多种教育方式培养学生良好的心理素质。一个人要能很好地完成本职工作，意志、毅力、合作精神等方面的良好素质也是必不可少的要求。培养他们的心理相容性和承受挫折的能力，学会正常的人际交往。只有具备良好的心理素质，才能适应未来社会生活的需要。
二、专业素质和专业技能的培养
专业素质包括基础文化素质和专业技术素质的培养。在基础文化素质的培养中，着重培养学生的学习能力、创造能力、探索能力等基本能力。因为只有具备了这些素质，才能在当今复杂多变的市场经济社会中不断适应新的情况、新的岗位、新的环境。要加强学生的危机感和责任感，要他们摒弃以往“从一而终”的老观念。在实施过程中，我们注意拓宽学生的知识面，培养他们自我分析问题、解决问题的能力。在专业技能素质方面，注意从理论向实践的倾斜，通过技能比赛等活动，加强学生动手能力和实际操作能力的培养。理论课的讲授以“够用”为度，同时还适当拓宽专业应用范围，让学生有更大的职业选择余地。我们根据教学大纲和专业课的特点灵活安排，将专业理论的讲解与实际动手操作和观察结合起来，做到了理论联系实际，紧密联系学生。
三、社会综合素质的培养
主要是指学生的社交礼仪、语言表达、协调沟通、组织管理等。我们在素质教育活动中，十分重视学生综合能力的培养。我们通过丰富多彩的校园文化，与学生一起共同缔造具有校园特色、人文氛围的校园精神和生存环境。开展、组织社会实践，结合本专业的需要，让学生进入到工地、到现场，这样不仅开阔了学生的眼界，增加他们的感性认识，提高技能的熟练程度，也使学生认识了生产的组织过程、生产环境、组织管理、质量管理、职业道德、组织纪律、思想作风等在学校里无法接触的东西，从中锻炼了学生的观察、分析和处理问题的能力。有目的的组织专题社会调查，使学生接近社会、认识社会，增强生存意识，树立危机感，从而增加了学习动力。适时组织学生参加社会服务和公益劳动，提前进入社会角色，到社会大舞台中去体会人与人之间相互支持，共同创造美好社会环境的关系。
社会在不断发展，职业素质教育的内容也要不断更新，我们要进一步加强对学生的思想道德、法制观念、健全人格及健康心理的教育，培养学生适应复杂多变的市场经济社会所需要的思考能力、创造能力、管理能力、表达能力、社交能力、自学能力以及心理承受能力，为学生走向社会打下坚实的基础。
第二篇：职业素质培训总结
第二阶段培训总结
——修身永远比学习知识重要
姓名：孙 文 日期：2011 年 4 月 10 日
第二阶段培训总结
——修身永远比学习知识重要
冬去春来。时间有的时候真的是经不起我们挥霍，在不知不觉之中，我们已 经结束了第二阶段的培训。在已经过去的时间里，我们一起吃、一起睡、一起学习、一起生活、一起憧 憬我们的未来、规划我们的生活、一起…… 走出校园，我原本以为自己是一个初出茅庐的“才子”，意气奋发，不知天 高地厚。以至于自己已经接近于飘飘然了，经不起一点挫折，经不起任何人质疑，经不起失败。可是事实将我的这种观念彻底击溃，其实我只不过是一个乳臭未干 的黄毛臭小子。在自己的努力下，终究我来到了中国航天万源。并开始了针对职业素养和电 工基础的培训学习。来到了位于酒泉市的工贸中等职业中专学校，开始了我的培 训生活。我的适应能力不错，来到这里，很快就融入了这个集体，并且与同事们 相处得很好，突然又一次找到了做学生的感觉，很亲切。但我很清楚，此时的我 们，绝不是一个天真的学生，我们已经是一个需要自己为自己负责、对家庭负责、对社会负责的成年人了。在培训中，改变了我很多很多的看法。曾经的问我单纯的一位只要自己埋头 苦干，其他的都不是问题，可是我忽略了很多重要的东西。也坚定了我原本所持 的某些观念，我永远相信只有全心全意做事才有可能成功！“才能不够可以靠学习来充实；技能不足可以靠训练来纯熟；但是一个人的 修养是要靠‘修’的”。一个人的修养高低很大程度上决定了他在人群中的受欢 迎程度。有的人出现在人面前总能带来欢笑，而有的人只要出现就会让空气都变 得“冷淡”。所以，永远不要做情绪和气氛的污染者！我们永远不可能独立地存活于世。只要活着，就必定会与他人交流、沟通。而建立高品质的够同并不是那么容易。并不是学历高的人就一定会做到高品质的 沟通。电视剧《亮剑》中的主人公李云龙并没有多少文化知识，可是他却能与自 己的部下建立起无与伦比的沟通。差别在哪里，不在于文品、不在于读书多少，而在于人的修养。俗话说：大丈夫，修身，齐家，治国，平天下。人最先要做的
就是学会做人，提高个人修养，做一个让人尊敬的人。之后他才有资格承担起自 己的家。一个素质低下的人还何谈什么理想，何谈治国、平天下！做一个有信念的人。我喜欢看日本的一部动画片《火影忍者》，有时候有人说我已经二十多了，怎么还是那么喜欢看动画片。我说： “我看的不是动画片，看的是对待人
生的态 度”。片中的每一个忍者都有支撑自己活下去的信念，他们称之为“忍道”。其中 有一个主人公他说： 正因为不完美，正因为有失败，才能再次坚强地站起来面对，我认为这种坚强才是真正的伟大！我不会逃避，说到做到，这就是我的忍道！一个多么阳光的男孩，正是因为他的阳光，他的无所畏惧，他的说到做到，最终他从当初那个“吊车尾”成为了人们眼中的英雄！我们也需要那种阳光的心态，用阳光的信念支撑我们走下去，面对明天的挑 战！作为一名员工，我认为对企业的忠诚是最重要的！把企业就当做自己第二个 家。对企业忠诚，就会用心对待自己的工作，自然也会将其做好。在课程中，着重对于我们如何成为一名合格、优秀、卓越的员工进行了培训。作为一名员工，一名合格员工，我们必须拥有对公司的归属感，时刻拥有压力感 和危机感。时时刻刻保持积极向上的心态，不断充实自己的专业知识，不断与他 人交流，不断提高自身价值。让自己升值！在工厂中，我们不可能一个人完成所有工作，我们必须依赖我们的团队。我 们要始终相信，在我们全力服务团队之时，我们也会获得很多。在团队目标实现 之时，我们的个人目标自然也会实现。这一切的一切，都建立在一个良好的职业 心态之上。做一个胸怀宽广的人，一个自私自立的人是绝对不会奉献于团队的。对于半杯水，有的人会抱怨，有的人会感激。心态决定做事态度，做事态度 决定成就大小。要知道你怎么对待别人，别人就会怎么对待你； 你怎么对待生活，生活就会怎么对待你！成功人士与失败人士起初并没有什么大的差别，而最终产 生很大差距的根本原因在于他们对待生活的态度不同。想要生存，就必须忍耐，忍耐，继续忍耐。再忍耐之中寻找出路。不为失败 找借口，只为成功找理由！遇到困难不要抱怨。我一直认为，每件事情肯定都会 有解决的办法，没有办法就去寻找，找不到办法就去死！我相信没有解不开的难
题，只有不愿努力的懒汉。成就不分大小，只要你认真做了，尽自己全力做了，你所从事的工作就可以 称之为“事业”。种种的教育，我认为归根到底就是让我们做一位“有心之人”、“有爱之人”。做一个博爱之人。热爱身边每一件事、每一个人。并且感谢所有 人。感谢那些曾经绊倒过你的人、侮辱过你的人、诋毁你的人……是他们让你更 加坚强！培训让我学到了好多，改变了好多。不过在培训过程中，我还收获了我忍为 非常重要的一样东西——友谊！人这一生会有很多朋友。儿时的玩伴，学生时代的同窗，
事业中的 “朋友” …… 而我在这里，我收获了我想用一生去珍惜的友谊！愿意用心去对待，推心置 腹地对待的——朋友！本次培训，在我的心目中已经不是件简单单的培训了。我认为它是在带领我 的心在走路，走了一段改变的路。一个心路历程，在学习中思考，在思考中改变，在改变中不断成熟。非常感谢公司为我们安排的此次培训。想到和得到之间还有一个做到。绝不逃避，永不放弃！我会用这一信念驰骋 我走下去。为了自己的未来，我将与你们一起在航天万源实现我们的理想！衷心祝愿航天万源在我们大家的共同努力下不断走向强大！相信有一天我们 会是中国乃至世界风电行业的巨星！！
孙
文
2011 年 4 月 10 日
第三篇：职业素质收获总结
职业素质收获总结
在此次培训中，我将我的个人职业素质收获做如下总结：
一、团队精神
1.团队组建过程
团队的组建过程一般为四个时期：
组建期——动荡期——稳定期——高峰期
团队最艰难的时期是动荡期，可能持续好几年，也可能是几天甚至几个小时，此时团队内部会发生激烈冲突。当这个时期度过后进入稳定期。动荡期需要团队内部成员不断的纠正、妥协、规范。当团队内部磨合成功后，一个团队才可以基本达到成熟。
2.团队中的信任
团队信任关系建立过程可用下面图形表示（图1-1）：
图 1-1信任关系建立三角形
团队中信任关系的建立的开始是通过良好的第一印象为基础，之后在工作中，通过个人的努力，工作能力的体现满足预期的管理期望，得到了比较好的信任，然而更长期的信任是通过个人的德行的体现，长期的表现，才可以实现对个体的更长期信任。
二、沟通能力
沟通能力是一种双向的能力，既包括表达能力，又包括倾听能力。这说明沟通是相互的，向其他人表达和倾听其他人对你的陈述都很重要。
在沟通中，很重要也是很容易被忽略的一点就是“反馈”。为什么常常会出现沟而不通的情况，很多时候就是因为反馈环节没有做好，表述方将自己的意思虽然表达了出来，但是倾听方不一定准确的理解你的意思，此时就需要倾听方做出反馈，确认相互之间的理解是相同的，准确的。这样的一种沟通策略才是有效的并且高效的。
三、全面质量管理
美国全面质量管理理论中有一个PDCA理论：
P（project）计划：在一个项目活动中，项目之前需要做好计划，计划中必须详细对项目进行设计，注意在设计的时候要留有一定的余地，保证以后做必要的修改。
D（do）执行：计划做完之后，实际进行操作，在实际操作中发现问题。
C（check）检查：总结执行计划实际操作后的结果，对计划中出现的问题进行修改，完善，最后推广。
A（action）行动：对完善后的计划进行推广实现，在实施的过程中如果再发现问题，则再次循环进入PDCA过程中。
这个理论提示我们在项目之前要做好计划，在过程中不断修改计划。其中对于初始计划留有余地这一点对我启示很大。
四、正确的个人心态
“心在哪里，收获就在哪里”。你端着了自己心态，你的收获将是正确而且丰富的。
ＡＢＣ理论：
Ａ：对事物的看法Ｂ：事件的产生Ｃ：结果
一般事物的发展过程为：Ａ BC，这个序列表明初始的看法将会影响之后事件的产生，随即影响结果的好坏。这个关系说明你一开始的心态如果良好，最后也将产生良好的结果，如果你开始的心态就不好，最后会导致你得到不好的结果。
对于我们新入职的员工，需要有一个良好的、平和的、积极的心态去对待工作和生活，这样你最终将会收获一个好的结果。
五、突破前的冷静
在“飞跃断桥”项目中，我认识到了一个比较有趣的概
念，我把它称为“深呼吸”。
意思就是在断桥跳跃之前，自己做一个“深呼吸”，平稳自己的心态，缓和自己的紧张情绪，冷静思考。之后再进行跳跃。
对于工作事业中的瓶颈、困难、机遇，我觉得也要有“深呼吸的概念”，通过深呼吸使你自己预先冷静下来，将思路整理，胸有成竹之后再进行“飞跃”，我觉得这样一种习惯是很成熟的，是为自己和团队负责的一种习惯。
六、不要轻易质疑你的领导
王昊同志在“七巧板”活动中提出了这个观点，很多青年员工喜欢挑战权威，总是抱怨自己的领导。因为个人所处角度不同，领导的处事是站在部门、公司的角度上进行，所以不要轻易质疑你的领导，领导的处事方法绝对有其自己的角度，不能自作聪明，要在领导的指示下去做，不懂可以问，但不能消极的甚至负面的排斥。
第四篇：职业素质自我总结
篇一：职业素养个人总结 个人总结
礼仪是什么？礼仪是现代人的处事根本，礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学。是人们在人际交往中，自始置终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己做人的完整行为，是一种为时代所共识的行为准则和规范，即大家都认可的，可以用语言，文字和动作进行准确的描述和规定的行为准则。并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。通过学习职业素养这一门课程，让我学会了许多，在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象，有利于促进人们的交往改善人际关系。
学了这门课程，让我深刻地体会到在人际交往中礼仪部仅可以有效地展现一个人的教养，还体现以个人对社会的认知水准，个人学识，修养和价值。篇二：职业素养培训学习心得体会 职工职业素养培训学习心得体会 设施部 ×××
前段时间，我参加了公司组织的由××师范大学××教授主讲的职工职业素养的培训学习，×教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从×教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。
先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。
一、诚实守信；
诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。
二、善于学习，勤于学习；
我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。
三、不断创新，力量的源泉；
一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。
四、高度的责任心；
什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造„„正是这一切，保证了企业的竞争力。
五、高度执行力； 所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。
六、优雅文明的举止礼仪；
举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。
七、态度决定一切；
态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！
八、忠诚度；
忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。
九、注重细节； 细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。
十、敬业
什么是敬业？敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。篇三：自我职业能力分析[1] 自我职业能力分析 学院：机电工程学院 专业：机械类 班级： 姓名：
学号： xxxx班 xxxx xxxxxxxxxxxx 选择职业是我们每一个人一生中一项非常重要的事，因为它不仅决定了我们今后所要从事的工作，而且也很大程度上决定了我们的生活方式和生活内容。要选择一条适合自己的职业道路，不是随随便便就能完成的。我们除了需要了解各种职业的需要和要求之外，还需要全面而客观地认识了解自己的职业观念、态度、能力、兴趣和性格，而在这一中间，我认为职业能力在职业选择中占据非常重要的地位。我之所以这样认为是因为职业能力的形成建立在职业观念、态度、能力、兴趣和性格的基础上的。
职业能力是在职业发展与就业指导中经常提到的一个概念。在从事某种职业时，某人能够胜任并且能出色地完成职业所组织的系列活动，人们就会说他的职业能力很强。具体来说职业能力是指以个人完成工作任务，从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展的一种心理特征。一般认为，职业能力包括两个方面：一方面是指对某项任务或活动的现有成就水平；另一方面是指容纳、接受或保留事物的可能性。当一个人能顺利完成工作或职业相关活动时，也就表现出了相关的职业能力。职业能力是一个人能否进入职业的先决条件，工作的主观心理条件。
在充分地理解了职业能力的概念后，我们不难发现一个完全没有能力的人又能拿什么来立足社会，那什么生存，而在这样现实的社会中，似乎也完全适应“适者生存，优胜劣汰”的原理。那么在现实社会中我们又应该具备怎样的职业能力呢？当你上网搜寻一下时不难发现目前最受欢迎的九大职业能力从高到低依次是：
一、解决问题的能力；
二、专业能力；
三、沟通能力；
四、计算机编程技能；
五、培训技能；
六、理财能力；
七、信息管理能力；
八、外语交际能力；
九、商业管理能力。而我还是比较推崇课本上所写的几种基本职业能力，他们分别是：专业能力，文字表达能力，人际交往能力，终身学习能力，逻辑思维能力，实际动手能力，组织管理能力，危机化解能力。
下面我将根据自身的实际情况，对以上几种能力，对自己进行一下职业能力分析，由于这些分析结果只是从我自己的观点出发得出的，很可能不够全面、准确、严谨。
专业能力。专业能力是职业能力的核心能力，指一个人在从事具体工作是应具备的专业知识以及运用专业知识解决实际问题的能力，是职业活动得以进行的基础条件。因此专业能力的高低，直接影响这一个人职业能力的高低，所以可以说专业能力是我们的生存之本。在专业能力方面我无法给自己一个界定，因为现在还未正式上专业方面的课程，但是我可以肯定的是通过对专业基础课的学习，我有自信学好专业课。在现在的社会中不但注重的是理论、而且还注重实践，只有在把理论与实践结合到一块才能真正培养自己的职业能力，是自己的职业能力得以提升，特别是在了解到“专业能力的高低，直接影响这一个人职业能力的高低，所以可以说专业能力是我们的生存之本”后，使我更坚定了学好专业课的信心，更加坚定了学好专业基础理论，并把理论与实践结合起来运用到现实生活中去。因此为了提高我的职业能力，则应抓住每一次学习机会坚持学习、善于学习、持续学习，努力培养专业兴趣，积极学习专业领域的基础知识，光环涉猎专业发展前沿动态，掌握过硬的理论基础和专业知识，并做到融会贯通、举一反三。
文字表达。日常生活和职业发展都离不开文字，文字是我们表达自己意愿和预备人沟通、交流的主要媒介。文字能力是运用文字交流信息、表达思想感情、反映客观事物的能力，是一个人文字表达能力、文字处理能力、驾驭文字能力的综合表现。文字能力是一门艺术，看似简单，实则不然；学会不难，提高不易。在实际工作中，一个人的文字能力如何，直接关系到工作效率和工作质量，甚至关系到单位形象。我通过对自己的认识发现到我的文字表达能力其实是很一般的，这可能与在中学时的学习方式有关吧，只记得在中学时，老师曾说过在写作时只要不跑题可以多写点，多写是不扣分的。虽然不跑题，但也会出现前言不搭后语的现象，所以说这对中学生的文字表达能力还是有很大影响的。介于我的分析，你是可以认为这是我在为自己的文字表达能力差找的理由，因为每逢考试写得好的作文还是有的。
人际交往能力。人际交往能力是指一个人在实际工作中与他人交往、沟通、合作，帮助别人合伙去别人帮助的能力。马克斯指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”良好的人际交往能力是建立良好人际关系的基础和前提，它有利于个人心理健康发展，有利于个人自我意识的发展与完善，能扩大工作面，建立广泛的工作关系，扩展自己的工作范围，争取公众理解和支持，为了解决问题与外界交涉，都离不开良好的人际交往能力。而我通过对和我交往的人的情况和对自己的分析可以得出我的人际交往能力真的很差，常常由于我的冒失、说话不注意影响别人的心情。并且关心别人、理解别人、说服别人这些方面的本领还尚欠缺。而善于察言观色，与人促膝谈心，把握住其思想脉搏、循循善诱、因势利导方面更是遥不可及。可是未了满足社会的需求，真正做到适合在现实生活中生存的我，不但要克服上面所说的不足，还要有积极的心态，大胆走出校门，消除恐惧，敢于接触社会各种层面，各种职业的人，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧了，而不是消极回避，封闭自己；要以诚交友，以诚办事，平易近人，善于任何真诚才能换来与别人的合作和沟通；要提高对社会情境的辨析能力和对其他人心理状态的洞察力；要从小处做起，主要以社交礼仪，规范自我言行举止，注意小细节，养成好习惯。
危机化解能力。所谓危机化解能力是指当环境、条件、对手等发生变化时，能够及时采取措施迅速加以应对的能力，是当代人应当具有的基本能力之一。随着社会的迅速发展，人们在开展各项工作时都不可避免的遇到各种突发事件，如果没有较强的危机化解能力就很难适应社会的发展变化。每个人的危机化解能力可能不尽相同：一方面是先天的因素，如多血质的人比黏液质的人应变能力高些；另一方面是后天的因素，需要必要的知识、出色的智慧、敏捷的头脑和丰富的经验，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人危机化解能力强。因此应变能力可以通过培养得以提高。正常情况下的培养方式主要有不怕跌倒，勇于实践，善于总结，举一反三，不断积累，活学活用几种。??
第五篇：职业素质
职业素质心得体会
姓名：周山山
学号：1003143
班级：10级营销2班
当听到职业素质这几个字时，就感觉自己已经和社会在连线了，感觉自己已不在是那个年少轻狂的我了，多了一份责任，多了一份思想，多了一份忙碌。每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
对于死板教学，这门课对与学生有了些许的调动，第一节课听了余世维教授的《有效沟通》后，感觉到自己在沟通上存在的问题比自己想象的要多，在于别人沟通时首先要学会倾听，要学会尊重，自由学会了尊重别人，自己猜会得到尊重，自己才有机会和别人沟通。与人沟通时要真诚，真诚的对待没意见事，那样才会有收获。
第二节课听了关于礼仪，莎士比亚说过：一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的打过，我们古代的三纲五常：仁义礼智信，其中的礼就是道德规范，孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。因为，我们在人际交往中，不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。因此学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。在国际交往中也好，在国内交往中也好，单位的个人形象就是一个组织的整体形象，也代表这一个人整体面貌与素质。礼仪小则影响自己一个人的形象，大则影响到一个民族和国家的形象，所以重视礼仪就要从自身做起。
相见礼仪也是我们每个人在人际交往中不可回避的一个礼节，相见礼节，不论是老朋友还是新朋友，中外是不太一样的，目前国际社会，最通行的相见礼仪是拥抱、亲吻，而中国人一般则不讲这些，我们顶多就是握手，告别时候再握一次手。外国人的礼节基本千篇一律，有些国家喜欢拥抱亲吻，有些国家则对此不太讲究，比如美国人对亲吻、拥抱，有时候能接受，有时候也不太接受。我们中国古代人流行的传统礼仪是拱手礼，在中华现代有些地方还是用拱手礼。在台湾、香港、澳门、新加坡、泰国等地的中国人见面的时候还在延用拱手礼。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，追求完美，力求把做好每一件事。在工作岗位上提供文明服务的前提下，认真学习和掌握各种服务技巧，让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯的生活环境，如果每个人都能树立好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
爱默生说过：“美好的行为比美好的外表更有力量。美好的行为，比形象和外貌更能带给人快乐，这是一种精美的人生艺术。”，“温良恭俭让”、“文质彬彬，然后君子”素为我国传统的行为准则。
我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。通过对职业素质的学习，懂得交际礼仪，学会怎样去沟通，更明白了一点，礼仪不管是对于生活还是工作都有不可替代的作用。与人沟通学会真诚，学会倾听。每个人都需要根系发达，枝叶茂盛。
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