Sniffer培训课程资料

第一篇：Sniffer培训课程资料

Sniffer培训课程资料

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前言:

范老师现在是Sniffer中国技术服务中心的技术总监，是中国唯一的Sniffer大师（SCM），他有丰

富的经验和经典案例，讲课讲得不错。

我是范老师的学生，我2005年学习了Sniffer，发现收获很大，但我不能透露我的单位，因为我想范

老师不会允许我把他的讲课内容公开。

以下内容是我根据上课录音编写的，基本上是范老师的原话。我整理了一个星期才整理出来，因为

范老师在上课时有很多笔书，整理起来很困难，有人会问，为什么不把录音共享出来，主要是课程中很多实验，只有录音，作用不大，我把他整理成文字，看起来会方便一些，当我全部整理完，估计可以出书了，版权费给谁呢？哈哈 我希望大家喜欢，如果反应良好，我把后面的内容也贴出来，很辛苦的，大家要珍惜。

大家不要放映，精华内容都在注释里。大家有什么问题，可以发E-mail给范老师，[url=mailto:fanweidao@hotmail.com]fanweidao@hotmail.com[/url]，记住如果他问你是谁，你说是北京移动或广东移动或工商银行随便一个省分行的，因为这些单位的学生特别多，他肯定搞不清楚。哈哈，对不

起了！范老师，我只是想帮你推广Sniffer.大家好!欢迎大家参加Sniffer的认证课程！

先自我介绍一下！我叫范伟导，这是我的邮件，我现在没有工作（同学们：自由职业者）可以这么

说。

介绍一下我的经历：毕业后我在一个台资电脑厂工作了一年，做硬件的。后来到了日本三洋工作，作X400的软件开发，做ERP，用RPG开发，做了4年

后来到了神州数码，作CISCO网络，原来在技术中心做实施，后来在培训中心做讲师，一共做了

5年。

现在我是CISCO和Sniffer的授权讲师，不过现在我不想做CISCO了，想做Sniffer，因为我觉得网络分析是一个很好的技术方向。等一下我还会跟大家聊一聊我们该往哪一个方向发展。先看一下我们这个课程，这个课程事实上是两门课，第一门我们介绍怎样用Sniffer来做网络故障诊断，还有网络管理的一些方法和思路，第二门课我们介绍如何做应用的分析，这是Sniffer的新课程，我个人觉得非常好，以前的几个班学员也很喜欢。第一门课我们会讲3天，第二门课我们会讲2天。接下来的半个小时我们不讲书本知识，讲讲我的经历和Sniffer究竟能用来做什么，我们为什么要学Sniffer，其实我的目的是提起大家的学习兴趣，大家愿意学，我才讲的起劲。要不我一边讲，大家在噼噼

啪啪上网，那我就讲不下去了（同学们笑）。

大家做网络都很多年了，想想我们以前的10兆以太网，现在的万兆以太网，想想14.4k的modem,现在的2M宽带，以前的x25,桢中继，现在的SDH,MSTP,裸光纤。大家都经历这些，但我们才工作几年？就这几年，变化这么大，我不知道大家的工资有没有变化这么大,(同学们大笑），从10兆到万兆，1000倍，几年工资张1000倍。有点难（同学们：不是有点难，是很难，不可能）。

再看看我们工作的变化，以前能配配路由器就很牛了，现在似乎谁都会了，记得几年前，我帮一个小集成商配一台4000系列交换机，收了2000元，15分钟搞定。（同学们：好爽，介绍一些给我们做），没有了

说说你们的工作。平常工作中做些什么（同学们：做做网线，杀病毒，帮领导装机器）大家想想，这是我们想做的工作吗，以前这些都不用我们做，现在大家感觉是不是地位在下降，工资也不涨，好歹我们也是蜘蛛级的人物呀，不是有个笑话说蜜蜂是空姐，做网络的是蜘蛛吗。（同学们笑）

我们该怎么办? 现在说说我的观点，我们都希望工资能年年涨，不要求1000倍，（同学们：不要求那么高，一年

20%就行了），20%？不止吧，从毕业到现在，你们工资不止年均涨不止20%吧。（同学们：我们不能跟您比）

也有可能，你们的起点高，我毕业的时候才有650元。

大家回顾一下，做IT的谁的收入高？

1、销售

2、领导

3、咨询专家

4、售前工程师

5、售后工程师

我们在座的有3个是网络中心的主任或科长，他们的收入肯定比一般工程师高，我祝愿你们步步高

升，收入节节高。

在座大多数是网络工程师，我们该怎么走，其实你们现在的单位都很好，但将来怎样很难知道，比如前几年银行的收入令人羡慕，现在他们却担心降工资，现在移动的收入不错吧，我有汽车厂商的学员，他告诉我他们的收入比移动好点，（同学们：哇）这是他们自己说的，好多少就没说了，还有某政府单位的，什么单位不便说，他们没告诉我他们的收入，只说，价格少于4万的笔记本他们不用，哇靠，4万的笔记本，什么配置？（同学们：那是服务器）

我们不能比，人比人，气死人。我们没法进入这些公司的，还是脚踏实地一点好，但我们做技术的也要考虑如何提高我们的收入，做技术的要提高收入，地位是关键，前面大家说只做做线，杀杀病毒，我们的地位在下降，工资怎么长得起来呢？想想我们做技术的，谁的收入高，做数据库的比做服务器的高，为什么Oracle那么火，做服务器的比写程序的高，写程序的比做网络高，这是普遍现象，不说特殊情况。其实大家发现一个特点没有，凡是掌握企业关键业务的收入都很高，你看作数据库的，数据库坏了，企业完蛋了，领导当然重视，现在不仅讲存储，还讲灾备，你看很多银行，北京一个数据中心，上海一个数据

中心。

我们网络怎样，设计的都是高可靠性的端到端备份，出问题的机会很少，而当应用出什么问题，都说是网络问题。举个例子，有个单位（税务的学员告诉我的），有一天应用突然变慢，大家都说网络慢了，我们用尽troubleshooting的技术也发现不了问题，结果作数据库的工程师偷偷改一下表空间，好了，没问题了，我们不知道怎么好了，做数据库的不说他们有问题，还说网络好了，领导问我网络怎么好的，我不知道呀，领导说：赶快查出原因，避免再出现类似问题，哇塞，怎么查，本来网络就没问题，查什么查。

（同学们笑）

所以现在大家用一个字来形容我们的工作？你们会用什么字（同学们：累、苦）

很贴切，苦、累

所以我们不能一直停留在网络的troubleshooting,我们必须提高我们的地位，要不我们会累死。怎么提高地位，我们必须了解我们的业务，也就是要了解应用，了解应用在我们网络上的行为特征，很重要的一个词行为特征。当我们了解了业务的行为特征，我们能定位某一个问题的真正故障点，举个例子：网络应用变慢，可能的原因有什么？网络问题，服务器问题，数据库问题，应用程序问题，客户机问题。如果我们能够判断是哪一部分问题，我们就有发言权了，比如说刚才那种情况，如果我们直接说这是数据库问题，不是网络问题，领导会问，你凭什么说是数据库问题，你可以拿出Sniffer，专家系统上写着，DB Slow Server response诊断，（范老师在演示）再看解码，做一个用户验证操作，花了1.731秒，有根有据，大家想一想，有了Sniffer我们可以了解我们的业务行为特征，可以排除我们的责任，不但工作轻

松了，地位也提高了。（同学们笑）

以前我们应用出现问题的时候我们总是分头查找问题，结果往往是没有结果，因为这种查找方式范围太大了，我们做troubleshooting第一步应该是：隔离故障。

如果我们有了Sniffer，首先用Sniffer看一下，最有可能是哪一部分问题，再安排检查，这样不但节

省人力，速度会更快，效率也更高。

如果有人问我们Sniffer是什么？大家都会说是协议分析仪，你看sniffer网站

（www.xiexiebang.comP的基础，或者有几年的网络管理经验，我自己也是这样，刚开始只是用Sniffer抓抓包，抓下来也不知道怎么分析，当我学完CCNP后，学了CIT，以为自己不错了，会排除很多网络故障，但实际上很多问题我还是解决不了，比如网络慢，他又不断，断了我很快能解决，网络慢，或者丢包，一般的排错知识还是很难的，那时候开始学

Sniffer，才发现很好用

第四，Sniffer可以帮助我们排除潜在的威胁，我们网络中有各种各样的应用，有一些是关键应用，有一些是OA，有一些是非业务应用，还有一些就是威胁，他不但对我们的业务没有帮助，还可能带来危害，比如病毒、木马、扫描等，Sniffer可以快速地发现他们，并且发现攻击的来源，这就为我们做控制提供根据，比如我们要做QOS，不是说随便根据应用去分配带宽就解决了，我们要知道哪一些应用要多少带宽，带宽如何分配，要有根有据。我们再回过头看一下Sniffer什么时候开始流行的，再2003年冲击波发作的时候，很多Sniffer的用户通过Sniffer快速定位受感染的机器，后来很多人都知道Sniffer可以用来发现病毒，Sniffer的知名度暴涨，盗版用户也暴涨（同学们大笑），后来震荡波发作的时候，很多人用Sniffer来协助解决问题。我想强调的是Sniffer不是防病毒工具，这也只是他的一个用途，而且只对蠕虫类型对网络影响大的病毒有效，对于文件型的病毒，他很难发现。另外要说明的事，Sniffer还可以用来排除来自内部的威胁，现在我们网络中有各种各样的网络安全产品，防火墙、IDS、防病毒软件，他们都有相应的功能，但真的有效吗，能解决全部威胁吗，我们要进行评估，用Sniffer就能评估内网的安全状况，有没有病毒，有没有攻击，有没有扫描，像防火墙、IDS、防病毒软件他们都是后知后觉的，它必须有特征才能阻绝，而Sniffer是即时监控的工具，通过发现网络中的行为特征，判断网络是否有异常流量，所以Sniffer可能比防病毒软件更快地发现病毒。我在神州数码的时候，冲击波震荡波都是我县发现的，有趣的是当时我都在上Sniffer的课，中午休息，我把sniffer驾到公司网络，再Hosttable看到广州一台机器很多广播，接着广州另外一台机器也开始发广播，接着深圳也感染了，我马上通知IT管理人员，他们把这几台机器断网，后来才知道有冲击波病毒，防病毒软件还不能杀。

刚才讲到异常流量，这是一个很重要的概念，什么是异常流量？我们怎么判断是否异常，这又涉及另外一个概念，叫基准线分析，什么是基准线，基准线是指我们网络正常情况下的行为特征，包括利用率、应用响应时间、协议分布，各用户贷款消耗等，不同工程师会有不同基准线，因为他关心的内容不同，只有知道我们网络正常情况下的行为特征，我们才能判断什么是异常流量。

第五，做流量的趋势分析，通过长期监控，可以发现网络流量的发展趋势，为我们将来网络改造提

供建议和依据

第六点就是应用性能预测，这点很有用，会用的人不多，我们第二门课会讲，Sniffer能够根据捕获的流量分析一个应用的行为特征，比如，你现在有一个新的应用，还没有上线，我能评估他上线后的性能，比如在用户在网络中心有多快，用户在省中心有多快，用户在市中心有多快，都可以提供量化的预测，准确率挺高的，误差不超过10%。我们还可以用她来评估应用的瓶颈在哪，不同应用瓶颈不同，比如有些应用慢了，增加网络带宽效果很明显，比如FTP这种应用，有些应用慢了增加带宽没什么效果，比如TELNET应用，我们还可以预测网络带宽增加的效果，比如我将2兆提高到8兆应用性能有多大的提升，Sniffer能

比较准确地预测

在这里我们提到三个重要概念，网络行为特征，异常流量，基准线，大家理解了吗

在这里，我不想太多介绍产品，我不是来推销Sniffer的（同学们笑），我们主要探讨网络分析技术 Sniffer的便携式就是我们用的那种盗版软件（同学们笑），我不用介绍了，这门课我们用Sniffer的便携式来讲，因为分布式和InfiniStream也有一样的界面，上课的时候我们都是用便携式。Sniffer的分布式包括4100和6040，主要是放在网络核心可以长期监控、分析，4100可以处理千兆流量，6040可以处理8千兆流量，这是业界性能最高的产品

Sniffer的InfiniStream的特点是可以长期抓包，最多有4个T的存储空间，可以长期抓包，可以进行回溯性分析，这点对有些用户来说很重要，比如今天早上10点半，某个应用很慢，十分钟后又正常了，如果没有InfiniStream,流量没有保存，我们就很难分析问题在哪，如果有了InfiniStream,这些流量都会保存下来，自动的，就是长期抓包，我们就可以找出当时的流量，进行分析，一个很好的设备，现在支持1800

兆线速捕获，这也是其他厂商没有的。

这些你们买设备的时候代理都给你们说清楚了，我就不多讲了。

怎么样，听了这么久，感觉如何？有兴趣吗？ 其实我个人是很喜欢Sniffer的，我当时从三洋出来的时候，错过了去IBM的机会，去了神州数码才知道，他们IBM需要做X400的人，去了神州数码，老板问我想做网络还是想做主机，我说做网络吧，那时一个CCIE 23十万的收入是有的，结果到我考过CCIE笔试的时候，CCIE就值10万吧，真是绝望了，（同学们笑）为什么当时不做主机呢，我那些做6000的同事现在都不错，又不累。做网络不就一个字：累吗（同学们笑）我也没有去考实验了，01年的时候我考了CCSI，就是CISCO授权讲师，后来讲了很多cisco的课，我CISCO的学员有1000个，后来又讲Sniffer的课，Sniffer的学员有300个，我的学员不少，有不少关系不错的，他们过的比我好（同学们笑，你做讲师也不错呀，收入不桶桑郧敖睠ISCO的时候收入不高,一天也就1000到1500，讲Sniffer会好一些，(同学们：讲Sniffer一天多少）这还不好公开，如果你们有兴趣开班，我们再聊（同学们笑）。后来我考过了SCM，Sniffer的最高级认证，叫Sniffer大师。中国就我一个人，（同学们：哇，难不难考，考几门），Sniffer的考试不难，这个我后面会讲，考过SCM的全球也只有62个，亚太区只有5个，所以Sniffer原厂的课程都是我讲的。在今年，我会去协助组建Sniffer中国技术服务中心，以后你们有什么问题都可以联系我，我在那里是技术总监。我们还有在各行各业的Sniffer专家小组，都是喜欢使用Sniffer的人在一起交流使用心得，分享一些案例，你们如有兴趣，到时我可以邀请你们参加，不过首先要认真听课。（同学们笑）

好了，讲了这么多，目标只有一个，提起大家的学习兴趣，接下来讲课程的内容，首先把Sniffer打

开。

好，大家都打开了吗，有问题随时告诉我，（跑去解答问题去了）如果大家在上课的时候有任何疑问，随时可以打断我，不用给我面子，我也不一定能回答所有问题，不过没关系，交流总会进步的。

好，我们继续第一个我要介绍的是local agent。什么叫local agent，大家打开file Select settings

screen.width*0.7){this.resized=true;this.this.;}“ border=0> 这时候，大家可能只看到一个local 下面是你的网卡,这就叫做一个local agent。

事实上，一个local agent 就像一个探针。

我们知道Sniffer的工作原理很简单，就是把网卡设成混杂模式（叫做promiscuous），所谓混杂模式，就是把所有数据包接受下来放入内存，大家知道一般情况下,PC机只接受目的mac地址为自己网卡或广播、组播的数据包。sniffer就是这样把所有数据包都接收下来，在进行分析。

大家看我这里有多个agent,怎样可以做多个agent呢，可以不同网卡做不同的agent，就像你们的分布式sniffer一样，有多个网卡，那就是多个agent,infinistream也一样。

其实一个网卡，也可以做多个agent,大家试一下，new一个，给他加上说明，就叫101把，选中你们的网卡，下面选no pod，copy setting留空，那个pod是你外接sniffer book时候用的。大家看看你们的agent多了一个，101括号local_2。对不对（同学们：对）

好，不错。

我们为什么建立多个agent 呢。不同的agent可以定义不同的阀值，可以有不同的过滤器，可以有不同的触发器，不同的地址本。

比如说，你们有一台笔记本装着sniffer，大家都用它，那不同的工程师可以自己定义一个agent，自己定义自己的过滤器，互不干涉，比如不同的网段有不同的阀值，也可以定义不同的agent。

那agent的参数保存在哪里呢，大家打开c:program filesnaisnifferntprogram,大家看到local local_2,这就是两个不同的agent保存参数的地方。大家看到两个CSF文件，一个是sniffer.csf，另外一个是Snifferdisplay.csf。这是过滤器文件，当我们使用sniffer一段时间之后，大家会累积许多好的过滤器，一定记得保存下来，就是把这两个文件考出来就行了，如果你看到别人那里有好的过滤器，也可以拷过来。不过当你要倒回去的时候，4.8比较好办直接倒入就行了，4.75比较麻烦，我后面讲定义过滤器的时候再教大家。过滤器是sniffer最难、最有意思、最重要的一部分，大家放心，我能让大家成为高手。（同学们

笑）

好，local agent讲完了，local agent是什么？事实上就是定义一个环境变量，不同的环境不同的参数。

好，休息一下，待会儿讲monitor功能。

中间休息的时候，我问了范老师一个问题：我看书上说，TCP是可靠的,UDP是不可靠的，那要不可靠UDP来干什么？（各位：我的问题是不是很傻？但我确实不知道呀）

范老师：不错，这个问题非常好！（嘿嘿！）

TCP叫传输控制协议，他的特点是：有连接，有流控，有顺序号/确认号，开销比较大，一般是20个字节的头。

UDP叫用户数据报协议，开销小，8个字节的头，无可靠保证。

我后面有详细介绍TCP和UDP，我们先看您的问题。首先，UDP，不可靠，是指，在传输层不提供可靠保证，并不意味着所有使用UDP的应用都不可靠。

我们来比较几个应用（范老师用他的trace file 给我演示）

DNS，53端口，进行查询时，用的是UDP，因为要求速度快，比如我要查networkgeneral的地址，你只要告诉我ip是多少就行了，如果要进行3次握手建立连接，再去取到IP，那就慢了，所以用的是UDP,一个字：快。没响应怎么办，事实你看（他在演示）它会同时向多个DNS查询，所以没响应也没关系，你看这个响应名字错误，找不到。所以UDP还是有用的，特别是像DNS查询这种应用，丢了也就丢了，我再查。但DNS也有用TCP的时候，比如DNS服务器的同步，用的就是TCP的53端口

TFTP，您所了解的TFTP,用的是UDP吧，他不可靠吗，事实上文件传输,必须保证可靠。不但要保证能知道丢包重传，还要有顺序号，应付错序到达的情况，也就是我们常说的后发先至。事实上TFTP是怎样工作的，你看（他在演示），每一个数据块都有Id号，一块512字节，一次传输，一次确认，这就相当于TCP的顺序号和确认号。所以UDP是不可靠的，但很多使用UDP协议的应用是可靠的，只是在应用层去保证可靠性，很多人说用UDP效率高，事实上TFTP在传输大文件的时候,比FTP效率更地，我们后面有

专门的实验。

视频流量，（没有演示）对于视频流量，也是需要可靠保证的，但要求不是很高，所以不会像TFTP那样每一个数据报都确认，而是传多个数据包确认一次，要不效率就太低了，究竟多少个数据包确认一次，开

发人员需要不断测试。

我的解释清楚吗，（我说：明白了！谢谢！）

（确实看着演示，很容易就理解了，中间我们有许多对话，我省略了，确实如果只听录音是不明白的，这是我为什么要整理成文字给大家看，好累呀！大家给我加油！）

好，我们继续！

我们来看一下Sniffer的七大monitor功能，有Dashboard,hosttable,matrix,ART，protocol

distribution,history sample,global statistics 我们一个一个来看，先看dashboard。

这个大家很熟悉了，我不用多讲，dashboard有3个仪表，分别是使用率，每秒钟包数量，每秒钟错误率，下面都有两个数字，前面一个表示当前值，后面一个表示最大值。

下面还有long term,和short term Long term 每30分钟采样一次，一共可以采样24小时，short term 每30秒钟采样一次，可以采样

25分钟

大家自己试一下，首先把file里面的loopback 选上，这样我们发的数据包就不会发到网络中去，然后打开101目录里的TCPdemo7a那个trace file ,再用packet general 发包，选send current buffer，连

续发送。（我们是跟着范老师做的）

好了，大家试了一遍，感觉应该是一样的，就是这有什么用？没用，对吧，我也这样觉得（同学们

笑）

但如果你要监控某一台服务器的时候，这个是有用的，比如你把一台服务器的接口monitor 过来，这样你就可以看到这台服务器的流量状况了，这就是一个很好的基准线呀。当然大家用的是硬件产品，就

更方便了。

大家注意到下面还有错误报的统计，要注意的是一般的网卡是抓不了错误包的，要用专用网卡，一

块网卡上万块，NG好黑呀（同学们笑）

其实大家知道通过交换机的存储转发，基本上很少错误包，所以不用关注它。

在这里我想解释一下以太网的错误包，这对大家学习网络是很有帮助的，特别是了解一下封装的概

念。

（请看下一页：以太网为什么要64个字节）

screen.width*0.7){this.resized=true;this.width=screen.width*0.7;this.alt='Click here to open new windownCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}” border=0>

(这是范老师的板书,我画不出来,大家将就点吧)(这是范老师的板书,我画不出来,大家将就点吧)以太网是无连接的，不可靠的服务，采用尽力传输的机制。以太网CSMA/CD我就不多讲了，我相

信大家都了解这个原理。

以太网是不可靠的，这意味着它并不知道对方有没有收到自己发出的数据包，但如果他发出的数据包发生错误，他会进行重传。以太网的错误主要是发生碰撞，碰撞是指两台机器同时监听到网络是空闲的，同时发送数据，就会发生碰撞，碰撞对于以太网来说是正常的。

我们来看一下，假设A检测到网络是空闲的，开始发数据包，尽力传输，当数据包还没有到达B时，B也监测到网络是空闲的，开始发数据包，这时就会发生碰撞，B首先发现发生碰撞，开始发送碰撞信号，所谓碰撞信号，就是连续的01010101或者10101010,十六进制就是55或AA。这个碰撞信号会返回到A，如果碰撞信号到达A时，A还没有发完这个数据包，A就知道这个数据包发生了错误，就会重传这个数据包。但如果碰撞信号会返回到A时，数据包已经发完，则A不会重传这个数据包。

我们先看一下，以太网为什么要设计这样的重传机制。首先，以太网不想采用连接机制，因为会降低效率，但他又想有一定的重传机制，因为以太网的重传是微秒级，而传输层的重传，如TCP的重传达到毫秒级，应用层的重传更达到秒级，我们可以看到越底层的重传，速度越快，所以对于以太网错误，以太

网必须有重传机制。

要保证以太网的重传，必须保证A收到碰撞信号的时候，数据包没有传完，要实现这一要求，A和B之间的距离很关键，也就是说信号在A和B之间传输的来回时间必须控制在一定范围之内。IEEE定义了这个标准，一个碰撞域内，最远的两台机器之间的round-trip time 要小于512bit time.(来回时间小于512位时，所谓位时就是传输一个比特需要的时间）。这也是我们常说的一个碰撞域的直径。512个位时，也就是64字节的传输时间，如果以太网数据包大于或等于64个字节，就能保证碰撞

信号到达A的时候，数据包还没有传完。

这就是为什么以太网要最小64个字节，同样，在正常的情况下，碰撞信号应该出现在64个字节之内，这是正常的以太网碰撞，如果碰撞信号出现在64个字节之后，叫 late collision。这是不正常的。

我们以前学习CISCO网络的时候，CISCO交换机有一种转发方式叫fragment-free，叫无碎片转发，他就是检查64个字节之内有没有错误，有的话不转发，这样就排除了正常的以太网错误包。

(这是范老师的板书,我画不出来,大家将就点吧)

我们再来看一看以太网的帧结构。

screen.width*0.7){this.resized=true;this.width=screen.width*0.7;this.alt='Click here to open new windownCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}“ border=0> 要讲帧结构，就要说一说OSI七层参考模型。七层参考模型大家很熟悉，以前我们看书的时候会觉得不知所云，我刚学的时候就是这感觉，其实我们只要掌握两点就行了。

一个是访问服务点，每一层都对上层提供访问服务点（SAP），或者我们可以说，每一层的头里面

都有一个字段来区分上层协议。

比如说传输层对应上层的访问服务点就是端口号，比如说23端口是telnet，80端口是http。IP层的SAP是什么？（同学们没说话）

其实就是protocol字段，17表示上层是UDP，6是TCP,89是OSPF，88是EGIRP,1是ICMP等

等。

以太网对应上层的SAP是什么呢？就是这个type或length。比如 0800表示上层是IP，0806表示上层是ARP。我后面还会将各种以太网的帧类型。第二个要了解的就是对等层通讯，对等层通讯比较好理解，发送端某一层的封装，接收端要同一层

才能解封装。

我们再来看看帧结构，以太网发送方式是一个帧一个帧发送的，帧与帧之间需要间隙。这个叫帧间

隙IFG—InterFrame Gap

IFG长度是96bit。当然还可能有Idle时间。

以太网的帧是从目的MAC地址到FCS,事实上以太网帧的前面还有preamble，我们把它叫做先导字段。作用是用来同步的，当接受端收到preamble，就知道以太网帧就要来了。preamble有8个字节前面7个字节是10101010也就是16进制的AA，最后一个字节是10101011,也就是AB，当接受端接受到连续的两个高点平，就知道接着来的就是D_mac。所以最后一个字节AB我们也叫他SFD（帧开始标示符）。

所以在以太网传输过程中，即使没有idle，也就是连续传输，也有20个字节的间隔。对于大量6

4字节数据来说，效率也就显得不高。

所以，有时我们用下载数据来检查我们的网速，这是不完全准确地，我们要了解他的传输特征，才能准确判断电信究竟给了你多少带宽。我有一个移动的学员，他说用户总怀疑我给他的带宽不够，其实我肯定给他两兆了，所以有时运营商也挺不容易（同学们笑）。后来我告诉他怎么样用sniffer来测带宽，不知道他后来成功了吗，我没有得到反馈。后面我会介绍怎样用Sniffer来做带宽测试，非常精确的喔。我给很多用户作过带宽测试，他们大多都是怀疑电信给的带宽不够。（同学们问：有没有不够的时候？）我测试的案例里还没有。还有就是帮集成商作方案验证，比如，集成商给用户作了多链路捆绑，或路由负载均衡，用户说比原来更慢了，我去证明给用户看，负载均衡确实做起来了，流量分担很正常。（同学们问：那为什么会慢呢），这就涉及到应用的特征和不同厂商采用均衡的机制。我还没试过作进一步分析。因为这是集成商的朋友叫我去帮忙的，我只要证明给用户看方案没问题，并告诉集成商如何给用户解释就行了，在做下去，就会画蛇添足了，因为可能让用户觉得我的水平比我朋友高，那不是帮倒忙了。（同学们笑）

所以帮忙也要适可而止。（同学们笑）

好了，有点扯远了。前面讲这些主要是帮大家复习以下以太网知识，大家别担心，时间是足够的，因为这门课里有很一些基础的知识，比如交换原理、vlan原理，那些知识我都会跳过，我第一天的内容不会很难，考虑到大家远道而来，第一天都很累。但后面回越来越难，大家要有心理准备。晚上要早点睡觉（同学们笑）。还有一个，就是大家别指望能记得住我讲得全部内容，今天讲得明天还记得一点，后天就全忘了，（同学们笑），到了课程结束的时候，基本上全忘光了，（同学们大笑），所以做笔记很重要，我建议大家把笔记写在书上，到时才对得起来。我也注意到一些同学在录音，我知道的，不用放在桌子底下(同学们笑），那样效果不好，（同学们大笑），其实这是不允许的，不过没关系，只有一个要求，不要

放在互联网上。

（编者：写到这里，有点写不下去了，觉得很内疚，觉得对不起范老师。我参加过很多培训，范老师是我很喜欢的一个老师，他讲课不会非常幽默，但很实用，这是因为他有很多经历，他在讲课过程中，会补充很多课程以外的东西，比如很多网络中的细节知识，很多工作中的思路，我觉得这方面收获很大，我个人觉得是对我知识的全面补充，学完之后觉得不仅学会了Sniffer，网络管理的思路更清晰了，现在我指导工程师时，套了很多范老师的话，我觉得范老师很好。怎么办？我在进行思想斗争。。该不该再写下去。我想在论坛里发起投票，听听大家的意见，我该不该再写下去。）

（编者：范老师的课程内容： 第一天 monitor功能，Sniffer的部署

第二天 expert，capture filter，troubleshooting

第三天 decode，display filter，trigger 第四天 应用的类型，应用的剖析，应用的分析思路

第五天 应用性能的分析，应用性能预测）

screen.width*0.7){this.resized=true;this.width=screen.width*0.7;this.alt='Click here to open new windownCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}” border=0> 好，我们继续看第二个monitor功能，Host table，我们叫他主机列表

这是非常好用的一个功能，有什么用呢？

第一看流量最大的TOP10主机，第二看广播量有多少，当时我发现冲击波、振荡波的时候，就是看

这个host table，发现有大量的全子网广播

第三可以快速过滤单一主机流量。

第四通过过滤功能可以看到单一业务主机的流量分布，当然也可以通过镜像接口去实现

我们一个一个来看。

首先TOP10主机，我们可以点击各列的标题来排序，方便我们分析，比如收发包情况。大家可以试一下。

第二广播量有多少

我们点击broadcast或multicast的标题，查看广播量，有一点要注意，不要忘记看MAC层的广播和组播，因为MAC的广播不一定有IP头，比如ARP，同样IP的广播在MAC也可能是单播，比如子网广

播。

MAC层的广播是目的MAC为48个1，MAC层的组播为目的MAC第一个字节最低位是1。（范老

师有板书，我的本子上有，懒得画了）

IP的广播有三种：255.255.255.255叫本地广播，也叫直播，direct broadcast，不跨路由器。

172.16.33.255叫子网广播，广播给172.16.33.0这个子网，可以跨路由器。

172.16.255.255叫全子网广播，广播给172.16.0.0这个主网，可以跨路由器。

大家以前学网络的时候，老师会给一个概念，说路由器是三层设备，隔离广播，对吧，我也是这样给同学介绍的，但我在后面会告诉同学，并不是所有广播都隔离。

事实上只有255.255.255.255这类本地广播，路由器才不转发，对于子网广播和全子网广播，路由

器是转发的，这是为什么呢？

我们来看4个255的广播，在MAC的封装中，对应的目的MAC是广播，而子网广播和全子网广播，对应的目的MAC是单播，所以路由器会转发。（范老师在演示）所以我们注意到，路由器隔离的广播是目的MAC为全1的广播，对于目的MAC是单播的上层广播，路由器是不能隔离的。

现在想想冲击波震荡波为什么影响那么大，因为它采用的是全子网广播，可以跨路由感染。所以对于这种流量我们要小心，希望下次再出现蠕虫病毒时，大家能快速发现，做个世界第一（同学们笑），同

样我们要关注MAC层的广播。

第三，就是我们可以关注单一主机流量。

第一种办法，抓包。选中主机，点一下抓蝴蝶的工具，这样通过专家系统和解码你就可以分析他在干什么了。这个我们后面再讲

第二种办法，用single station。选中主机，点一下下面这个电脑的图标，你可以看到他在跟谁通信，如果你看到他跟几十台、上百台机器同时通讯，可能是什么？（同学们：BT)，对，像BT,电驴等P2P应

用会有这个特征。

第四，就是我们如果我们把单一业务服务器的接口镜像过来，我们就可以看到这台机器的流量状况，我们也可以采用过滤的方式。Sniffer有一种叫Monitor 过滤器。大家选中一台机器，假设这是你要关心的业务主机，再点一下这个定义过滤器的图标，（范老师在演示），你看他自动产生一个叫NEW1的过滤器，就是这台机器跟任何

机器通讯这样的一个过滤器。我们点一下确定。

我们在选择monitor菜单上的select filter，选apply monitor filter，再选new1，确定。

大家注意到，现在host table就只有和这台机器通讯的所有主机流量情况。要注意一点是，monitor filter应用的时候，对所有monitor功能生效，所以在分析单一业务的时候，特别好用。当然如果你们买的是InfiniStream的话，就更方便了，想分析那个业务就分析哪个业务。

怎么样？Host table好用吧？

（同学问：为什么广播也是一台主机？不是说广播地址不会作为主机地址吗？）（编者：这个问题

好像比较低级）

这是流量分析技术的特点，再流量分析中，它纯粹从包结构中去取得主机信息，也就是目的MAC,源MAC,目的IP，源IP,他都作为主机处理，广播地址不会在原地址中出现，但在目的地址中出现，也是一

台主机。这并不影响我们分析。

好。还有什么问题吗？大家用5分钟自己试一下。

screen.width*0.7){this.resized=true;this.width=screen.width*0.7;this.alt='Click here to open new windownCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}“ border=0> 好，我们继续看第3个monitor功能，Matrix，我们叫他矩阵，其实就是主机会话情况，很多人用他来发现病毒，其实用他来评估网络状况，和异常流量，是一个很好用的工具。

大家看，一下子就满了，大多数网络中都是这样的，我们可以按一下崭停。

然后来分析

分析什么呢？

看那一台主机的连接数最多，要注意这个连接数不是传输层的连接数，是指谁跟最多的主机连接

按右建选zoom，放大。

找到对外连接最多的机器，选中，按右建，选show select nodes,大家自己试一下。

screen.width*0.7){this.resized=true;this.width=screen.width*0.7;this.alt='Click here to open new windownCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}” border=0 pop=“Click here to open new window CTRL+Mouse wheel to zoom in/out” resized=“true”> 我们注意到这台机器跟很多机器通讯，这正常吗？（同学们：不正常）

这要看实际情况，如果这时一台业务主机，太正常了，如果这时一台PC机，或许在作P2P。我们注意到这台机器向公网发出大量的ICMP包，那是在作什么？（同学们：在ping)

对！PING采用ICMP协议，ping可以用来扫描，也可以用来攻击。

扫描就是看那一台机器活着，接着扫描端口，在攻击，所以扫描是攻击主机的前奏。

另外，还可以用ping 来冲击路由器，或占用带宽，是一种DOS攻击。

大家看这个过程更像哪一种类型。

（同学们：扫描，DOS攻击）

一般情况下，扫描会是比较连续的地址，我们看这个地址并不连续，我们先排除扫描，当然不是绝

对的，也有比较聪明的扫描。

有同学说，这是DOS攻击，那是冲击路由器，还是占用带宽？

（同学们：冲击路由器）

嘿，这次比较统一，我也觉得他在冲击路由器，我们看，他的目标地址基本不在一个网段，这样路由器收到这样的数据包会消耗大量资源在查找路由表上面。所以对路由器有一定冲击。

一般来说，如果他想占用带宽的话，会发大包，我们发现，包的长度不大，并且一秒钟才发10几个

包，所以对贷款冲击不大。

或许大家会觉得这没秒10几个包对路由器冲击也不大呀。大家想像一下，如果有很多机器在作这个

操作，那影响就会很大。

大家自己在找一找，是否还有其他机器在作同类事情。

（同学们找出7台这样的机器）

好大家找出7台这样的机器，怎么找出来的？有同学用钢材的办法，有同学用过滤，都市好办法。

现在假设在你们的网络中出现这样的情况，我们发现了异常，接下来怎么做？

（同学们：找到这台机器）

然后呢？

我们可以看看这台机器的任务管理器，看看有什么不常见的进程，把他去掉，看是否解决。在看其

他的机器，是否有类似的特征。

这是我的一个学员发给我的，当时他发现这7台机器都有一个特殊的进程，但是他的防病毒软件没

有查出来。他手工解决了。这很好说明用Sniffer可以比防病毒软件更快发现病毒，因为防病毒软件是后知后觉得，什么意思？防病毒软件必须有相应的特征才能查病毒。而Sniffer通过流量可以发现一些特征，一些异常。

但是有一点，我们不能拿Sniffer当防病毒软件用，那不是他的特长，同时也太低沽Sniffer的功能了

（同学们笑）

好我们在看看扫描是怎么一回事，大家看这个trace file（范老师在演示，我就不写了）

先是ARP扫描，再端口扫描，接下来就是攻击了。

（编者：接着我们做了一个游戏，范老师让大家用Sniffer攻击他的机器，结果1台机器就把他的机

器搞死了，这个就不细说了）

好，我们再看第四个monitor功能，ART，Application Response Time，应用响应时间。

应用响应时间是分析应用的一个很好工具，主要用来分析应用的性能。

ART是指一个客户端发出一个请求，到服务器响应回来的时间差。

一般来说，应用响应的快慢，是应用性能的一个重要指标。

应用性能主要决定于几个因素：网络因素、服务器因素、客户端因素、应用协议因素

我们先看看如何操作,再来看看应用这个功能。

我们打开ART，大家看到Http的应用响应时间分析，这里有几个列，server Address,Client Address.他是怎么知道谁是Server，谁是Client?其实也就是看端口号和IP的对应关系，比如如果一个数据包的目的IP是1.1.1.1，目的端口是80，Sniffer就会认为1.1.1.1就是Http服务器。对应的源IP就是Client。

AvgRsp—平均响应时间

90%Rsp—90%响应时间，去掉头尾个5%，其实我个人觉得去掉最大的10%更合理一些。

还有最大最小的响应时间，这些都是以毫秒为单位。

接着就是TotalRsp,这个是响应次数，单位是次。

接着是0到25毫秒的响应有多少次，25到50毫秒的响应有多少次。等等。

后面还有server发送子节数，client发送子节数，timeout次数等等，5秒不响应则Timeout。

我们再看看怎么增加其他应用，按属性，选择display protocol,添加你关心的协议，再确定，ART会

重新刷新（范老师在演示）

你看我这里就有了telnet,Oracle。

（同学们：我们没有Oracle)

我知道，其实平时我们更关心的是我们关键业务，所以我们要把我们关键业务的端口添加进来，怎

么添加？大家跟我来，选菜单上的toolsàoptionsàprotocol，拉到下面,添加一种应用，比如Oracle,端口1521。

再在属性里把这个新协议选上，有了吗？（跑去解答问题去了）

好，大家都做出来了，我们平常分析关键业务就行了，有一点要说明，一种业务可能有多个应用，也就是多个端口，需要同时分析。

有些同学喜欢把所有well known的协议添加到协议列表里，我在共享目录上有两个注册表注入工具，大家只要运行以下就可以将这些常用端口都注入到协议列表里，就不用一个一个敲了。其实我个人觉

得不太必要，多了反而乱。

大家打开注册表，我们看一下协议列表，找到这两项：

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENetwork Associates, Inc.Sniffer4.71CommonSettingsProtocolsIP ProtocolsTCP HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENetwork Associates, Inc.Sniffer4.71CommonSettingsProtocolsIP ProtocolsUDP

这就是协议列表。注意不要有重复的，否则会报错。

（编者：这是范老师的板书）

应用响应时间是评估影响应用性能因素的一种很好的工具。我们看这样一个例子。

比如通过client通过广域网连接到服务器。

我们同时在AB两点部署Sniffer，分析某一业务的响应时间。

假设Sniffer在A点，他所看到的响应时间包括网络消耗时间和服务器处理时间

在B点的Sniffer看到的响应时间主要是服务器处理时间。这样我们比较AB两点的响应时间，来判

断影响性能的主要因素是网络还是服务器。

假设A点的响应时间是400毫秒，B点的响应时间是100毫秒，我们就知道A点的400毫秒中有300毫秒是消耗在网络上的，我们可以认为对于这个业务，性能的主要瓶颈在网络上，如果我们在深入分析是距离因素还是贷款因素，我们就可以判断是否有改善空间。这个细节我们在第二门课讲。

如果B点的响应时间达到250毫秒，我们可以认为改善服务器的性能对于这个应用来说会更明显一

些。如果我们Sniffer用多了。我们就可以做一个AB点的响应时间的基准线，假设正常情况下A点的响应时间是400毫秒，有一天你发现平均响应时间达到600毫秒，你就应该关注了，或许用户还没有抱怨，如果你这时分析应用性能下降的原因，你就可以避免故障的产生，同时避免用户投诉。当然你也会有B点的基准线，比较跟平时有何不同，很快就知道应该检查网络还是服务器。

对于ART还有什么不清楚地吗？或者大家平常还有其他用法？

第二篇：新员工培训课程准备资料

新员工培训课程准备资料

一．电话邀约：

1.电话邀约话术：你好，我这里是投资中国辽宁省招商办公室的。去电话是负责通知你的企业在沈阳等21个大中城市共同召开的企业重点项目发布会议。你的企业有接到会议通知吗？ 那您是企业法人本人是吧？

那我代表会务组正式通知你一下，您详细记录好。本次大会是在全国21个城市共同主办的项目峰会。针对每个行业都开放一些适合民营企业发展的重点项目资源。如果你在会议上看好了你对口的行业资源项目，觉得适合你的企业，有长远的发展前景，能够给企业带来盈利的话，是有机会与官方申请下一步合作，把这个项目给申办下来。我看了一下，您这边是做**行业的是吧？ 像针对您的**行业，也是有对口的资源项目进行下放的。你过来主要是了解你对口的（物流）有哪些好的下项目，项目大概是10万左右，有相中的项目可以直接进行申办，与官方申请合作的。（也是需要凭借企业实力和资质与官方进行下一步合作的）。如果没有合适的项目，就可以对新的商业模式作为一个了解，并且了解一下国家行业发展的新趋势，包括政府对你本行业的一些扶植性政策。跟您确认一下时间，大会于本周五上午9:10在沈阳皇冠假日酒店，所有嘉宾媒体准时签到，时间上没有问题吧？

那会务组需要给企业发送过去一份全国统一的邀请函文件，你企业的传真机号码是多少？收到后需要你们的工作人员把左侧的嘉宾回执详细填写好后加盖企业公章，回传至会务组，会务组收到回传后提前给企业家安排嘉宾席座位。

我找哪位工作人员代替你签收一下？（鉴于您的情况，稍后我向会务组申请一份电子版短信的邀请函给你发送到手机上，收到后需要立即回复“确认参会”，收到回复后我们会务组向组委会提交座位！）

因为当天50家企业法人参加会议，参会法人比较多，提前给您安排一下车位，您说一下车牌尾号和车型？

恩，那你一会给工作人员去个电话，让他立即填写回传！我们（中午）之前就要提交所有的嘉宾席座位了。

恩，那您收到信息后立即回复“确认参会”，我们（中午）之前马上要提交所有嘉宾席座位了！

在开会前一天保持电话畅通，会务组将通知企业参会编号以及需要携带的文件等相关会务事宜。那我代表会务组提前祝您参会愉快。（收到立即回复就可以了）恩，再见！

2．邀约问题QA话术：

（1）收费吗？ 回答：因为当天是21个城市共同召开，您是作为行业嘉宾免费受邀的，但是在会后会下方一些国有资源项目，如果你觉得项目适合自己，可以选择与官方申请合作，这部分的项目大概10万左右，这部分资金你可以准备一下，但是你如果觉得没有合适的项目，那你是座位行业嘉宾免费受邀不会产生任何费用。

（2）哪主办？ 回答：是由商务中国针对全国21个城市共同主办的，商务中国也是属于我们国家官方对内对外的投资招商机构。

3.邀约心态：

激情邀约，用自己的话术，语气，感情去感染客户。只有回执多，签单几率才大。二．会议相关：

1.黄金门户：王总，您看一下，这是针对今天（营口）这场会特别开放的五个黄金门户，一个行业市场只有一个，非常好。一会儿会有20分钟绿色通道时间，现场的企业家都是可以同步进行抢占的，如果被其他企业家抢占，那我们这边肯定申办不了，所以您看好哪个马上定一下，一会儿我就马上帮您抢占一下前面的金牌办理一下！犹豫不决（不说话）：您看，我觉得这个（能源矿产）特别好，包含能源和矿产两个行业。。您就定这个把，我一会马上去帮您抢占一下。

注：教授讲黄金门户的时候，千万不要去和客户讲，时间赶趟，教授讲完，再和他说上面的。讲第3个好消息的时候，就是免服务费名额。自己不要再讲了，一定要让他看见听见服务费的事。讲完紧接着和他说“一会我争取把这个服务费名额帮您申请下来！”

2.前面刷款：A.犹豫不决型：您到前面来看一下（拉他走），（拿起其中一个金牌）那就这个吧。您这边签写一下确认函，马上帮您提交一下。如果还磨磨唧唧的，就很着急的说：“您看21个城市同时注册和提交，被其他企业抢占了，您这边肯定是办不了的。现在咱们得先把能源矿产这个市场这块地，给立即圈占下来！这个市场就是具备唯一性，一个行业只有一个！”签完确认函马上向陶总喊：“中国能源矿产行业门户，现场被王先生注册，不要再重复推荐了！”。然后排队刷款“那我们现在办理一下手续，我帮您申请下免服务费名额”向陶总喊：“快帮我申请一下免服务费名额！”（注：前面如果是C在刷款，自己就站在C后面，客户站在旁边，让客户能够看见前面刷款。如果是别的客户，不确定能刷款，就让王总站在客户后面。然后排队时说：“您看一下21个城市都是在同时申办的，**门户被深圳会场申办了。喊：“再帮我确认下，免服务费名额帮我预留上了吗。”试探问他：“那我们是直接刷下卡呗？”）等到该他刷款时说：“王总，这个是一类黄金市场，9万8十年，那我们直接刷下卡吧！如果他把卡拿出来，对着小戴说：“一类市场9万8十年。”直接把卡拿过来递给小戴，不用等他同意。

注：脸上表情不能太纠结，肢体语言也万不能慌张！虽然很急迫帮他抢占市场，但是不能慌慌张张，给客户一种不安全感。

3.刷完款：（招呼下李顾问：“李顾问帮忙补下合同。”）王总，您这边请，给您采集下备案所需材料，在中心幕布前照下相，之后就拉着他去照相。照完相就去照身份证。完事之后，和客户之间的关系就缓和了，不要还紧张，也不要谄媚的笑。就很自然的以朋友的轻松的语气和客户交谈，而且说的话还必须要正规，说话就不要像开始那么快了，就尽量慢了。以下是刷完款后说的几个点：（A.收据：王总，一会给您开的收据以个人名义开，还是公司名义开？B.备案：王总，在24小时之内，会有专门负责您的商务专员给您去电话，告诉您备案的所需材料。我先简单和您说一下，比如会需要营业执照副本复印件，两份加盖企业公章。网络真实性核验单，两份加盖企业公章。身份证正反面复印件，两份加盖企业公章。还有一些其他材料。这些材料必须提交到中国互联网新闻中心，进行市场的统一备案。C.合同：千万不要让他细看，写好合同后，直接折好：“王总，合同都是一式三分，中国互联网新闻中心留存底联，中科聚盟留存一联，您自己留存一联（简单说下就行），您的这份一定要保存好。”一边说，一边折好合同放进包里。这是送他走之前最后一个步骤。）

4.没带卡的情况：那不行啊，王总，21个城市都是同步提交，必须得出具相关的合同证明，和财务证明，而且您办的是黄金门户，都是现场提交，现场申办的！（不等他说话）那这样把，王总，我跟你回去取一下，我先去和总监申请一下，并且把免服务费名额给您保留上！去和陶总说一下去取款，然后回来和客户直接说：“那王总，我和您回去取一下把！”直接推他一起走。

5.带卡了，可卡里钱不够：当王总说卡里钱不够说，说：“您看下王总，现场都是同步提交合同证明和财务证明的！那这样把！先给您看下余额。不用等他同意，马上和小戴说：“先查询一下余额。”查完剩1万，那王总我们先刷下余额把！先把这块市场给您占下来，然后我再去跟您回去取一下都行！（稳定的语气，就不是激恼的语气了）不用等他同意，和小戴说：“那先刷下余额把！一会我再马上和总监申请一下，取下剩余款项。

6.取款时的聊天：在出会场的大门后禁止谈论一切产品。和客户对话要自然，放松，不要刻意的套近乎，也不要太死板。谈论的几个点：A王总，我们是去银行取款吗？如果说是回家取，问他家里都谁在，如果媳妇在的话，告诉王总，这个项目是刚刚下放到本地，很多人都不太了解，您做的就是一个先机，如果都知道这个项目了，那肯定轮不到我们了，您爱人可能也会不了解甚至可能反对~B谈论当地的近况，特产，风景。。。如：王总，像营口鲅鱼圈现在发展这么快，房价现在也挺高吧？C家庭，朋友，生活。如：王总，我嫂子现在在哪上班呢？王总，您现在工作忙吗？不忙的话平时都有什么娱乐爱好啊，像我平时时候不上班的话有时就爱**。王总，您孩子现在多大了？。。D公司，工作：王总，您除了这个还做其他行业吗？王总，咱们企业现在销售渠道主要是什么啊？王总，刚创业那阵挺难吧？王总，咱们公司在营口哪个位置啊？多大面积？E时事，新闻：王总，我最近看新闻说营口房价又涨了点是吗？王总，最近您看新闻没，说沈阳要成为直辖市，您觉得可能吗？。。。（注意，这点内容，有相关了解可以跟他讨论时事，不了解的话不要瞎说）F回忆过去：以前刚做企业的时候，营口这几年发展挺快，以前。。以前**行业挺好做的把？

7.在沈阳的车里，要给客户发备案的所需材料，告知客户提交备案材料就立即进行备案了。

总结：一。互动环节：1.大屏幕！2.门户不要重复推荐！3.免服务费名额！4.市场唯一性！5.取款时交定金时，回去取款时都要申请！

二．对待客户：1.急中求稳，表现出难得的样子，你要办我得去给你抢，抢不到你就办不了（黄金门户时）2.着急，互动环节时必须要很着急的为他抢占市场，但不是慌张，要注意脸上表情(客户还没有刷款时)3.稳重，和客户关系缓和，朋友的关系，一定要放松些（客户刷完款后）4.专业，体现出自己专业的一面，以及发自内心的笑(给客户送走时)

第三篇：校本课程资料

江苏省苏州实验中学

校本课程开发、实施和评价方案（试行）

一、组织结构

1、校本课程开发领导小组

组长：尤文亮（担任校本课程主要决策负责人，负责校本课程的总体策划，宏观调控，进行全面实施研究）

副组长：陈平、张必华（负责组织落实、协调、检查校本课程进行中的事物性工作）成员：各科教研组长（主管校本课程的具体信息、资料收集与校本课程档案管理工作）

2、课程实验组主要成员

二、开发背景

二十一世纪是以只是创新和应用为课题的知识经济时代，一次，二十一世纪将使教育和 学习起核心作用的时代。随着社会政治生活的民主化与经济文化的多元发展，对学校可碜个需求日益多样化和个性化。这在很大程度上决定受教育者的知识结构和能力结构。既要强调传授知识的普遍性，还要强调根据学校的差异选择不同的课程而教。恰逢新课程改革春风，给中学教育注入了新的活力，校本课程开发与实践，给学校的发展，给教师专业的发展，给每一个学生的发展，提供新的舞台。校本课程的开设，有利于改变学生的学习方式，为学生提供学习过程中空间选择和内容选择，体现了教学内容的多元性和选择性，校本课程是由学校自主开发的课程，由学生自愿参加，以学生活动为主，与必修课程一起构成学校课程体系。校本课程突出学生的自主性、自愿性和灵活性，它对培养学生的兴趣特长、创新思维和实践能力，培养学生分析和解决问题的能力，团结协作的能力、社会活动的能力，形成学校特色，具有十分重要的意义。结合学生兴趣，充分利用学校及社区资源，认真做好校本课程的开发研究。

三、指导思想

个别化教学是面向全体，兼顾学生差异的教学思想理念、方法策略的总称，及我们常说的因材施教。当前正在实施的新课程特别关注学生的个别差异，注重促进学生的个性发展。要学生歌星发展，必然会呼唤个别化教学。因此我校校本课程给予贯彻个性化教学。开设本课程主要依据下列理论基础：

（一）依据马克思主义哲学理论。马克思主义的唯物辩证法认为任何事物都有矛盾，矛盾既有普遍性，又有特殊性，这就要求我们坚持具体问题具体分析。对学生也要具体分析，不同的学生，由于其学习的原有水平、思维习惯、学习方法等等差别，他们在完成学习任务过程中必定会产生差异。实行个别化教学正是承认这种差异，将目标定为确保每个学生都能完成学习任务。个性化教学既采取集体教学，解决共性问题；又采取个别教学（指一个教师对一个学生的个别施教），解决不同层次的个性问题，将矛盾的普遍性和曼吨的特殊性加以区别对待，使教学符合辩证法，体现了马克思主义哲学思想。

（二）依据建构主义学习理论。建构主义认为世界是客观存在的，但由于个人的经验以及经验信念不同，从而对于世界的理解和赋予的意义也是个不相同的。该理论把学习看作是建构内在心里表征的过程，这种建构不是外界刺激的直接反应，而是通过已有的认知结构（包罗原有知识经验和认知策略）对新信息进行主动加工，并把它融入到自己原有的知识结构中。而学生原有的认知结构对内在心里表征的建构具有决定性的影响，所以在学习中必须充分重视学生的认知结构的差异，实施个别化教学。

（三）依照多元智力理论。美国发展心理学家、哈佛大学教授加德纳提出的多元智力理论，已经成为上个世纪90年代以来许多西方国家教育改革的重要指导思想，也是我国当前进行课程改革的理论支撑，现在也应成为我们实施个别化教学的理论基础。该理论认为人的智力是多元的，每个人至少存在着的7种智力，即言语——语言智力、逻辑——数理智力、视觉——空间智力、音乐——节奏智力、身体——动觉智力、交往——交流智力、自知——自省智力。加德纳认为这7种智力在现实生活错综复杂地、有机地以不同方式、不同程序组合在一起，正是这7种智力以不同方式、不同程度的组合使得每一个人的智力各具特点。同时，加德纳还认为即是统一种智力，其表现形式也是不一样的，如同样具有较高的逻辑——数理智力的两个人，其中一个 可能是数学家，而另一个可能是文盲，但它有很好的心算能力。由于每个人的智力都有独特的表现方式、每一种智力又都有多种表现方式，我们很难找到一个适用于任何人的统一的评价标准来评价一个人聪明与否。因此，教育的出发点就是抓住每个学生德智力特点，使施个别化教学。实施个别化教学，提高学生智力开发水平。

（四）依照素质教育理论。素质教育在我国推行多年了，也形成了一套理论。素质教育有三要素，即面向全体、全面提高，主动发展。而个别化教学的宗旨便是“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切“，体现素质教育三要素，既面向全体学生，又注重因材施教，突出学生歌星发展，是落实素质教育的根本措施。

（五）依照视听教育理论。我们的个别化教学是依靠现代信息技术进行的，还必须以视听教育理论为指导。视听教育理论，又称“经验之塔”学说，是美国教育家戴尔在1946年提出的。他对经验是如何德来的作了系统的研究，认为经验有的是直接德来的，也有的是间接得 来的，他把经验按抽象程度分成三大层次：“做的经验”“替代的经验”“抽象的经验”。教育应从具体做的经验入手，逐步上升到抽象理念。在学校中，运用各种教育媒体，给学生提供各种“替代的经验”，使教学具体化，既有利于向抽象概念转化，又易于向实践过渡，现行的网络多媒体系统正是起这样的作用。

四、开发目标

1、总体目标

以课程为载体，在校本课程开发实施中，做到以师生为主体，以人的发展为核心，以培养创新精神与实践能力为目标，积极发展学生个性，全面落实素质教育，让师生与课改共同成长。我校根据学生个性发展的需要，提出了选修课和活动课作为我校的校本课程。

2、具体目标

选修课：在完成教学规定的课程标准规定的必修课后，培养学生语文书写能力、阅读能力、写作能力、数学思维能力与英语口语交际能力，让全体学生得到全面发展，增强学生安全意识，劳动意识，环保意识等，掌握正确的学习方法，养成良好的心理素质。

活动课：艺术类；培养音乐、美术兴趣，提高艺术鉴赏能力，少数同学艺术特长得到发展。体育类；增强健康意识，提高健身能力，初步掌握基本健身技能。技能类；提高学生的实验操作能力，英语口语交际能力、语文口语交际能力和语文写作能力，初步学会计算操作。

学科类；通过课外活动，培养一批尖子。

五、开发原则

1、主体性原则：尊重学生的主体地位，以学生自主活动为主，教师讲授、指导少而精，尽量让学生多练、多动，多给学生以尽可能夺得实践与想象、创造空间。

2、自主性原则：学生在“自选科目时，教师应当尊重学生的意愿，报名后按各自选择组织活动，充分发挥学生的个性特长。

3、自愿性原则：尊重学生的意愿，自选组别，充分发挥学生的个性特长。

4、灵活性原则：教学内容、方法应以学生的实际情况而定，教师应从学生的能力、效果等差异出发，因材施教，灵活的做内容形式上的调整，使全体学生都得到发展。

5、开放性原则：体现在目标的多元化、内容的宽适性、时间空间的广域性、可变性，评价的主体性。

六、校本课程教材编写要求

以活动形式为主，不宜编写为系统性得知识册，教师应从以下四个渠道挖掘教材资源，1、自编教材

2、改编教材

3、选用优秀教材

4、拓宽现有教材

七、校本课程的开发步骤

（一）建立领导机构：校本课程开发小组

组长：张必华

成员：各教研组长

（二）前期论证

1、利用现有资源，征集教师意见，确定校本课程的具体内容

2、将开发的课程纲要要拿到学生及家长中征求意见，确定课程设置的合理性。

（三）培训师资

1、校本课程理论

内容：课程标准与校本课程开发。培训方式：学习、研讨。

2、教师专业知识培训。学校对担任校本课程及其开发的教师进行相关专业知识培训。

（四）撰写课程纲要。课程纲要阐明以下几个方面内容：

1、课程目标：全面、恰当、清晰地阐述课程涉及的目标与学习水平。

2、课程内容或活动安排

3、课程实施：包括方法、组织形式、课时安排、场地、设备、班组规模等

4、课程评价：主要对学生学业成绩的评定，涉及评定方式、几分方式、成绩来源等。

（五）开设拓展型课程，成立兴趣小组，学生自主选择。在活动中积累开发校本课程所需的资料、教学经验，发现问题，改进课程纲要。

（六）完成校本课程开发。整理、编撰校本课程，把完成的课程提交上级部门审批。

（七）实施校本课程。在获得上级批准的情况下，实施校本课程。教务处做好监控、测评。参与听、评课的指导，调控校本课程实施情况，总结经验，解决问题。

（八）课时安排：选择恰当的年级，校本课程每周2课时。

八、组织实施

开发内容

（一）选修课程：

1、学科课程：

2、微型课程：

（二）活动课程

艺术类；体育类；技能类；学科类

九、校本课程的评价

1、授课教师的评价。教务处通过听课、查阅资料、调查访问等形式，对教师进行考核，并记入业务档案。主要是四看：

一看教学资料，二看听课情况，三看教学成果，四看学生问卷。

2、学生的评价。校本课程不采用书面方式的考试或考查，对学生评价主要是三看： 一看学生考勤记录

二看学生在学习过程中地表现，如态度、积极性、参与状况等，可分为“优秀、良好、一般、较差”等形式记录在案，作为“优秀学生”评比条件。

三看学生学习的成果，学生的成果可通过实践操作、作品鉴定、竞赛、评比、汇报演出等形式展示，成绩优秀者可将其成果及如学生学籍档案内。

十、校本课程的教学管理

1、任课教师认真备好每一节课，按步实施、教务处随机听课，随时测评。

2、教师必须有计划、有进度、又叫安、有学生考勤记录。

3、教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时的成绩资料。

4、教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

5、任课教师要认真填写好学校安排的其他需完成资料，及时总结经验。

6、每学期召开一次校本课程研讨会，展示优秀教师的成功经验，解决存在的问题，及时总结校本课程的实施情况，十一、配套措施

1、教务处、教科室、年级段、教研组要积极帮助教师制定好教学计划，负责协调安排和组织指导教学计划的执行。

2、学校聘请社会有关人员担任部分课程的教学，邀请市、区、教研部门领导到校指导工作。

3、校本课程与必修课程一样，计入教师工作量，工作实绩载入业务档案。

十二、运作机制

1、管理网络

校长、主管教学副校长

教务处主任、教科室主任

年级组长、教研组长、办主任、校本课程教师

2、运作流程

学校规划

前期动员

师生自选

年段或学科编组

组织教师制定教学计划

研究教学模式

进行备课活动教学

实施课堂教学

完成学习

成果展示与评估

古河乡石桥头小学校本课程评价的机制和措施

校本课程的评价，是校长和教师对本校开发的课程进行质量分析和监控的过程，也是学校对校本课程进行跟踪管理的过程。只有采取行之有效的评价策略，才能在评价的基础上进行反思，总结经验和教训，不断调整、丰富和完善校本课程，真正使校本课程促进本校学生的发展。

校本课程的评价，应该以学校课程资源为基点，以开发与实施过程为主线，以学生发展为目的。既要评价校本课程开发的程序和内容，又要评价教师和学生在课程实施过程中的行为和体验，还要评价校本课程作为教育信息载体在学校发生的作用。这就要求，对校本课程的开发与实施进行全方位的评价。

一、校本课程评价的内容

这里所说的校本课程内容，是指校本课程开发与实施的整个过程的内容。可以表述为：校情——目标——方案——实施——效果。

1、校情。也就是学校的实际情况。这是校本课程开发的基础，也是校本课程评价的起点。对校本课程进行评价时，就要对学校的校情加以重新审视。对学校的外部、内部环境，课程资源、学校的物资装备技术条件，学校的传统和办学特色；校风、教风、学风，以及学校发展的目标和规划等，进行分析和定位。将对校情的分析和评估，作为评价校本课程目标主题的依据。

2、主题。指校本课程开发的所选用的题目。校本课程的根本目标是为了学生的发展，利用哪种内容促进本校学生的发展，就需要选择校本课程的主题。例如，有的以《生活英语》作为校本课程的主题，有的以《电子科技制作》作为校本课程的主题等等。校本课程的主题规定着校本课程开发的取向，是需要重点评价的。只有明确了校本课程的目标主题，才能在以学生发展为本的思想指导下，设计行之有效的校本课程方案。

3、方案。即预设的校本课程“蓝图”。主要包括《课程纲要》，以及围绕《课程纲要》设计的教学活动、教学过程与教学方法。值得指出的是，校本课程方案的评价，是整个评价过程的关键性环节。因为《课程纲要》具体地指向了教学活动，指向了校本课程的实施过程和目的。评价课程方案时，要在新课程理念的指导下，从三个维度进行整合性评价。既要分析课程方案中的知识和能力，又要分析教学过程和方法的设计，还要评价课程方案是如何体现情感、态度和价值观的。总之，只有能够促进本校学生发展的校本课程方案，才能有效地实施。

4、实施。是指校本课程的执行和落实，也就是教学活动情况。这一环节的重要性也是不言而喻的，它是将校本课程设计的“蓝图”运用于现实教学行为的过程。只有课程方案得到实施，才能实现学生发展的潜能向现实素质生成的转化。评价校本课程的实施，可以从三个方面入手；一是对照课程方案，评价落实的程度。也就是说，校本课程方案是否落在了实处，落实在教学活动之中。哪些地方落实的好，哪些地方落实的不好，存在什么问题，应该怎样改进。二是关注校本课程实施的过程，尤其是教师和学生在教学过程中的行为。这就要评价教师与学生的教与学交流活动，是否既体现了校本课程的预成性，又体现了生成性。三是评价校本课程实施的手段和方法。教学过程的方法和手段也是极为重要的，它关系到教学活动能否顺利进行。因此，通过评价，提出改进教学方法的措施，有利于提高教学效果。

5、效果。即通过校本课程实施所达到的成效和结果。效果的评价较之于其它方面的评价更为复杂。这是因为育人的效果不同于工业生产的效果，难以用量化的统计数字来完成。主要原因是课程本身有显性的知识和能力，也有隐性的知识和能力。表现在学生身上的效果，也有显性和隐性之分。显性的表现是容易判断的，隐性的潜质则是难以评价的。这就要求评价者把显性的评价和隐性的评价结合起来，把量化评价和质性评价结合起来。尤其要关注将评价的视角从效果的表现形式转向效果的内容，从师生的行为表现转向主体的内心体验。从而去触摸和诊断学生在掌握知识、提高能力的同时，得到个性发展的脉搏。

因此，校本课程效果的评价，必须高度重视评价的主体——教师和学生的发展。

（1）、教师评价。教师是校本课程的开发者与实施者，也是校本课程的管理者与评价者。所以，教师评价，一方面是学校对教师进行校本课程开发与实施的评价；另一方面，也是教师对校本课程的开发与实施的自我反思性评价。学校对教师的评价，应该指向教师开发与实施校本课程的教育理念和能力、教学手段和方法以及由此达成的教学效果。教师的自我评价，应该是对自己的教育思想、教学方法、教学过程和效果进行的反思。通过评价与反思，促进教师的业务水平进一步提高。

（2）、学生评价。学生是校本课程实施的参与者，也是教学过程的直接感受者。所以，学生评价，既指教师对学生的评价，又指学生对课程和教师的评价。教师对学生的评价，可以从学生对校本课程的参与度、学生在教学过程的行为表现来进行。例如，某一门选修课，学生都不愿意参加，或者虽然参加了却没有积极性。那么，这样的课程是显然不受欢迎的。值得强调的是，学生是学习的主人，他们最有权利对校本课程的建构和教师的教学行为进行评价。作为学校和教师，应该充分重视学生对课程和教师的评价。学校可以设计一些调查问卷，让学生对课程和教师进行评价，以便获取第一手评价资料，调整和改进工作。

二、校本课程评价的策略

校本课程的评价，对教学工作起着重要的导向和质量监控作用。要使这一作用得到应有的发挥，必须树立新的理念，转变评价的功能。从过去以传授知识为主的课程评价功能，转向人的发展。让评价为学生的发展服务，而不是学生的发展为评价服务。这就启发我们，进行校本课程的评价就是要考查学生的认知水平、实践能力、创新意识和个性心理品质等方面的整体发展。为此，必须采取多元化、多样化、综合化的评价策略。

1、平价的多元化

校本课程评价的多元化，既指评价主体的多元化，又指评价指标的多元化。评价指标的多元化，就是改变过去以管理者为主的单一评价主体的状况，实现课程评价的的民主化。将评价作为由教师、学生、学校管理者以及学生家长共同参与的分析与评估的过程。从而促进教师、学生、管理者主动参与，自我反思、自我教育，主动接纳和认同评价结果，自觉改进工作和学习过程中的行为，实现自我发展。

评价指标的多元化，是指从过分关注学生学业成绩的评价，转向对学生多方面素质的评价。也就是说，要评价学生发展的方方面面，而不是某一方面。从学生的学习态度到学习水平，从创新精神到实践能力，从知识观到价值观、人生观等。还要考查不同的学生，在不同方面的不同发展。承认和尊重学生发展的差异性和独特性，促进他们的个性化发展。

2、评价的多样化

评价方法的多样化，是说在进行校本课程评价时，从过分强调量化评价逐步转向对质性的分析与把握，把量化评价和质性评价结合起来。学生的发展是生动、活泼、富有个性的，单纯以量化的评价描述人的发展，是简单而浮浅、呆板而僵化的。这就要求我们更加关注质性评价，以全面、真实、深入地再现评价对象发展的特点。因此，校本课程的评价应该采取多样化的方法，尤其是对学生的评价，采取各种不同的方法。既要有行为观察，又要有成长记录；既要有表层的作业，又要有深层的学习日记。使定性评价与定量评价相结合，更清晰、更准确地反映教师和学生的发展事实，为校本课程开发和管理工作的改进，提供可资借鉴的科学依据。

3、评价的综合化

这里所说的综合性评价，有两层含义：一层含义是评价校本课程要充分考虑学生、教师、学校和课程诸方面的综合因素，多方面采集和收集信息，进行分析和综合，总结经验，找出差距，提出丰富、补充校本课程的方案。另一层含义是将形成性评价和终结性评价结合起来，用综合分析的方法对校本课程的开发与实施进行评估。特别要重视发展过程的形成性评价，为终结性评价奠定基础、提供依据，使终结性评价具有客观性和说服力。进而提出改进工作的思路和计划，作为下一阶段教学活动的起点。这样一个循环往复的过程，既是校本课程开发与实施的不断完善的过程，也是评价改革不断深化和发展的过程。

校本课程实施方案

一、指导思想：

以新一轮课程改革“一切为了学生，一切为了学生的发展”的教育理念为指导，从学校的实际状况和学生的实际需要出发，构建学校办学特色，打造“个性化”学校形象，发展学生特长，促进学生全面发展，以适应社会进步，科教发展，教育改革的客观要求。

二、实施目标：

1、校本课程要体现基础性：

基础教育要重视基础，校本课程将立足于打好学生文化基础、品德基础、身心基础为目标。全面发展学生的能力，促进学生对学科知识的综合和运用。

2、校本课程要体现发展性：

根据学校实际状况，兼顾到每个学生的发展需要，树立着眼于学生发展的教育价值观，把为学生的发展服务当作校本课程的基本价值取向。

3、校本课程要体现现实性：

校本课程是根据学校的实际情况而开设了课程，在开发过程中主要依靠学校的自身力量来完成，所以要充分考虑本校老师队伍的整体实力，科研水平及学生的发展情况，还有学校的设备资金等因素，目标不能远离实际。

4、校本课程要体现主体性：

校本课程的主体性体现在课程的开发和实施需要，教师的充分参与，在课程的开发和实施中要重视教师的主动精神，要发扬团结协作的精神，使校本课程得到更大的开发。同时，还要充分了解和反映学生的实际，重视学生参与，注意学生的反馈信息，不断根据学生的需要完善优化校本课程。

三、实施内容：

（一）、建立健全校本课程开发体系

校本开发不是一两个人能完成的，是由校长、课程专家、教师、学生家长等共同参与的。学校要形成开发校本课程的组织网络，形成领导小组——教研组——教师——学生的开发网络，通力合作，共同创建“学习化校园”。

1、成立课程开发领导小组（负责课程的初步审议）

组长：蒋志敏

副组长：乔磊

赵春丽

组

员：班主任、自然、社会、综合实践课程等相关教师

2、成立课程开发研究小组（负责课程的具体开发）

组长：蒋志敏

副组长：乔磊

赵春丽

组员：班主任、自然、社会、综合实践课程等相关教师

（二）、加强校本课程开发的师资培训和课题研讨

1、在校本培训中设立校本课程开发专题，进行讲座辅导和自学研讨，深入领会校本课程开发的意义和作用，提高认识，明确目标。

2、以学科教研组为单位，根据学科特点、学生实际、学校状况、及目标导向等因素，研究开发校本教材，将此作为教研组教研活动和集体备课活动的一个重要内容。

3、强化科研意识，以“校本教材开发”为课题展开研讨，使校本教材的开发步入科研、教研的科学轨道。

4、创造条件，开展校本课程开发的技能培训。

（三）、校本课程开发的实施程序：

1、成立组织。

2、通过学生座谈等了解学生各种需求。

3、全面评估分析确定校本课程总体目标，制定校本课程的大致结构。

4、制定校本课程开发指南。

5、培训教师—教师申报课程—对教师申报课程进行审议—编订《学生选修课程目录及课程介绍》。

6、向学生公布《学生选修课程目录及课程介绍》。

7、组织学生选择课程。

8、确定校本课程。

9、形成完整的《校本课程开发方案》。

10、任课教师拟订具体的《课程纲要》。

（四）、校本课程的结构：

根据学校实际，完全靠自己开发的校本教材

艺术课程：美术、书法

技能课程：生物、物理实验、各兴趣小组

专题课程：心理辅导等

（五）、校本课程的评价

1、学生学习评价：

问卷调查

2、学习效果评价：

信息反馈

3、课程评价体系

（六）几点要求

1、加强校际间的校本课程交流借鉴

2、注重特长生的培养

3、体现特色课程设计

校本课程开发方案2009-10-01 16:06

一、指导思想

以《基础教育课程改革纲要》和课程标准为指导，结合“着眼素质、扎实基础、全面发展、办出特色”的学校办学宗旨和育人理念，坚持以学生发展为本，通过尊重学生、信任学生、指导学生等手段和途径，让每一位学生的个性都得到积极有效地发展，并以此为契机，争创学校特色，努力提升教学质量，最终促使学校、教师、学生共同成长。

二、开发目标

1、坚持自愿自主、灵活开放得原则，给学生想象、创造空间，培养学生的兴趣爱好，发展个性特长，提高学生自主学习、自我完善的能力。

2、根据学生的实际情况，实现目标多元内容宽泛，积极拓展学生的知识领域，培养创新精神和实践能力。

3、培养学生的团结合作意识，提高学生的思想品德修养和审美能力，陶冶情操、增进身心健康，使学生热爱生活，适应社会。

4、通过校本课程的开发，进一步培养具有科研能力和较高综合素质的教师团队。

三、校本课程开发的主要内容

1、基础性课程：

《„五个一‟养成教育》、《古诗词鉴赏》、《智力数学》等。

2、丰富性课程：

《语文实践》、《数字与生活》、《数字日记》、《好词佳句》、《法在身边》、《探索自然》等。

3、发展性课程：

根据本校实际情况，积极开展兴趣小组活动：计算机基础应用、英语角、舞蹈、绘画、书法、版报、广播、写作等。

四、校本课程教材编写要求

为满足学生个性发展的需要，培养学生的创造精神和实践能力，我们将根据教师的个性特长，以教师丰富的实践为基础，选择参考有关资料，诱导教师通过大量的创造性劳动，自编或选编校本课程教材。学校主要是审核、并适当资助教材的刊印整理，保证校本课程教材的科学、合理、有效。

五、校本课程的开发步骤

㈠ 建立校本课程开发领导小组：

㈡ 进行前期论证

1、结合现有资源，通过问卷调查等形式征集教师的意见，确定校本课程开发实施的具体科目及内容。

2、就即将开发实施的校本课程征求学生及家长的意见，考察所开发的课程是否符合学生及家长的意愿与需要，如符合需要的，学校负责可行性论证；如不符合的，则取消该校本课程的开发与实施计划。

㈢ 师资培训

随着现代化建设的发展和素质教育的深化，校本课程的内容和形式将越来越丰富多样。在职教师能否适应与承担新课程的教学任务，已成为提高校本课程教学质量的关键。根据学校在职教师的现状，特制订目前师资培训的计划与方法。

方式与途径：

1、培训——参加各级培训、观摩和讲座。

2、实践——开设示范课、开展专业研讨。

3、学习——学校提供相应书籍资料和网络平台，让老师经过一段时间的学习，掌握一门或几门校本课程教学能力。

内容：

1、校本课程开发实施的理论指导。

2、教师专业知识培训。根据教师的个性特长，对担任校本课程的教师进行相关专业知识培训与辅导。

㈣ 撰写校本课程纲要

课程纲要阐明以下几方面内容：

1、课程目标，应全面、恰当、清晰地阐述课程涉及的目标与学习水平。

2、课程内容或活动安排，根据教师开发的主题或科目作相应安排。

3、课程实施，包括方法、组织形式、课时安排、场地、设备、班组规模等。

4、课程评价，主要对学生学业成绩的评定，涉及评定方式、记分方式、成绩来源等。

㈤ 健全管理制度

为确保校本课程开发质量，学校将进一步拟定相应的校本课程管理制度：

1、校本课程开发审议制度；

2、校本课程评价制度；

3、校本课程管理岗位责任制等。

㈥ 配套措施

1、教务处、教研组要积极帮助教师制订好教学计划，负责协调安排和组织指导教学计划的执行。

2、学校将聘请社会有关人员担任部分课程的教学，邀请教研部门领导到校指导工作。

3、校本课程与必修课程一样，计入教师工作量，工作实绩载入业务档案。

4、学校尽可能保证课程开展必需的经费、器材等物质条件。

5、完善管理网络和运作流程，确保我校校本课程从无到有，从有到精，尽快形成特色。

六、校本课程的评价

1、教师评价

⑴ 教师执教必须有计划、有进度、有教案，有考勤评价记录。

⑵ 教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时与教学目标。

⑶ 教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

⑷ 任课教师要认真写好教学案例，及时总结反思等。

⑸ 学校及时做好校本课程开发与实施的监控和测评工作，参与听、评课的指导，随时调控校本课程的开发实施情况。

⑹ 学校通过听课、查阅资料、调查访问等形式，每学期对教师考核，并记入业务档案。

2、学生评价

校本课程对学生评价主要是发展性评价：

一看学生在学习过程中的表现，如情感态度价值观、积极性、参与状况等，可分为“优秀、良好、合格、一般”等形式记录在案，作为“优秀学生”评比条件。

二看学生学习的成果展现，学生成果可通过实践操作、作品、竞赛、汇报演出等形式展示，成绩优秀者予以表彰并收入成长记录袋，记入学生成长报告册及其它相关档案内。

校本课程开发方案

一、指导思想

全面贯彻党的教育方针，以邓小平同志的“三个面向”、《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》和《国家基础教育课程改革纲要》为指导，紧密结合学校教育理念和主体办学指导思想：发现学生个性潜力，让每个学生都成功！以培养学生的创新精神为核心内容，以学生发展为本，尊重学生，信任学生，指导学生，促使每一个学生都得到个性发展，教师、学生共同成长。以此为契机，树立学校品牌、开创学校特色、提高办学水平。

二、开发目标

1、通过校本课程的开发，培养一批复合型、科研型的教师。

2、培养学生的兴趣爱好，发展个性特长，提高学生自主学习、自我完善的能力。

3、拓展学生的知识领域，培养创新精神和实践能力。

4、培养学生的团结合作意识，提高学生的思想品德修养和审美能力，陶冶情操、增进身心健康，使学生热爱生活，有个性、适应社会。

三、开发原则

1、自主性原则：尊重学生主体性地位，以学生自主活动为主，多给学生创造想象空间。

2、自愿性原则：尊重学生的意愿，充分发挥学生的个性特长。

3、灵活性原则：教学内容、方法以学生的实际情况而定，使全体学生都得到发展。

4、开放性原则：体现目标的多元性，内容的广泛性，时间空间的广域性，评价的差异性。

5、实效性原则：以师资实际情况为基础，结合学生实际开发课程，保证课程的实效。

四、校本课程的开发内容及责任人

通过教师调查分析的基础上，确定课题及内容，申报学校领导小组审定，学校再根据申报内容，进行归类统计，明确责任人。

校本教材应为资料包形式，以活动形式为主，力争编写为知识册。教师应从以下五个渠道挖掘教材资源，1、自编教材；

2、选编教材；

3、选用优秀教材；

4、拓宽现有教材；

5、挖掘社区资源。

五、校本课程的开发步骤

（一）建立领导机构：校本课程开发小组。

组 长：江小华

副组长：谢建钢

成 员：王仙芝、陈梅仙、李国中。

（二）前期论证

1、利用现有资源，征集教师意见，确定校本课程的具体内容。

2、将开发的课程纲拿到学生及家长中征求意见，看所开课程学生家长是否意愿。

（三）培训师资

1、校本课程理论。

内容：基础教育课程改革与校本课程研究。

培训方式：讲座、研讨。

2、教师专业知识培训。学校对全体教师进行相关专业知识培训。

（四）撰写课程纲要。课程纲要阐明以下几方面内容：

1、课程目标：（全面、恰当、清晰地阐述课程涉及的目标与学习水平）

2、课程内容或活动安排

3、课程实施：（包括方法、组织形式、课时安排、场地、设备、班组规模等）

4、课程评价：（主要对学生学业成绩的评定，涉及评定方式、记分方式、成绩来源等）

（五）校本课程实施。任课教师组织教学活动，领导小组、教研组长、做好监控、测评，参与听、评课的指导，调控校本课程实施情况，总结经验，解决问题。

（六）课时安排：严格执行教学计划中的课时安排，禁止挪用着其他课。

六、校本课程的评价

1、对授课教师的评价。通过听课、查阅资料、调查访问等形式，对教师进行考核，并记入业务档案。主要是五看：一看学生实际接受的效果，二看领导与教师听课后的反映，三看学生问卷调查的结果，四看教师的教学案例、教案等，五看学生特长发展阶段成果。

2、学生的评价。校本课程不采用书面方式的考试或考查，对学生评价主要是发展性评价：一看学生在学习过程中的表现，如情感态度价值观、积极性、参与状况等，可分为“A、B、C、D等级”等形式记录在案，作为“优秀学生”评比条件。二看学生学习的成果，学生成果可通过实践操作、作品鉴定、竞赛、评比、汇报演出等形式展示，成绩优秀者可将其成果记入学生成长记录袋中。

七、校本课程的教学管理

1、分管领导调控校本课程实施情况，对校本课程实施情况搞好阶段验收、评价。

2、任课教师认真备好每一节课，按步步骤实施，随机听课，随时测评。

3、教师必须有计划、有进度、有教案。

4、教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时与教学目标。

5、教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

6、任课教师要认真写好教学案例，及时总结反思等。

7、每学期召开一次校本课程研讨会，展示优秀教师的成功经验，解决存在的问题，及时总结校本课程的实施情况。

八、经费保障

学校保障校本课程的开发、编辑、实施、活动、评价及奖励。

第四篇：梦想课程资料

梦想课程概述

“梦想课程”的核心价值观为：

“多元、宽容、创新”

“梦想课程”的核心理念(三原则)包括：

v问题比答案更重要

v方法比知识更重要

v信任比帮助更重要

“梦想课程”的价值追求：

基于“全人教育”理念下的创新、多元、宽容。

“梦想课程”的设计理念：

基于学生兴趣，超越学科界限；

基于学习主题，深耕个人意义；

基于梦想中心，拓展时空资源；

基于互补功能，提供多样机会。

“梦想课程”的结构：

我是谁、我要去哪里、我要如何去。

“梦想课程”的特色：

学生为本：不要关注“我给”，而要关注“他要”，学习主题的确定依据学生的需要，而不是成人们想当然的“重要”.课程的设计以活动、游戏、心理训练为主，希望学生在玩中学，在互动中思考，在思考中有新的体会。

专题学习：不要关注知识的系统，而要关注主题的完整。一门课程一个主题，或者几门递进式的课程，以专题的方式组织跨学科的知识。以互动，如小组讨论、游戏、展示等方式组织多样性的学习活动，让学生通过这些活动认识梦想，体验成长。

不要关注学生学到了什么，而要关注获得多少机会。将所有的课程设计成多样性的机会，鼓励学生参与各种机会，展示自己的才能，体验筑梦、追梦、圆梦的各种过程。

“梦想课程”矩阵

前面带★的是网上可以进行反馈的课程。其他的网上不能选课，无法反馈。

梦想课堂流程

一.热身导入：简短、有趣、相关

目标：导入的游戏、活动能与主题有关，能够吸引学生，分组、制定规则 教师：自信、亲切、友好，充满活力、语言具有感召力 学生：活动是否被吸引，引起学生注意，做到专注

二.目标说明：简洁、操作、益处

目标：简洁、清晰，可操作、可测量 教师：语言表述清楚、态度严谨、认真 学生：明白自己承担的责任和义务

三.主题活动：多样、监控、有效

目标：任务交代清晰，活动有序、多样、多元，有效完成任务 教师：灵活和应变，节奏合理，实施监控，确保任务完成 学生：积极参与，遵守规则，有效学习

四.展示分享：平等、安全、机会

目标：公平、机会均等、面向全体、尊重、分享、共同进步

教师：巧用各种方法调动学生分享的积极性，引导、信任，使每个学生都有责任和分享的不确定性

学生：学会倾听，悦纳自己，欣赏别人

五.评价总结：信任、鼓励、支持

目标：为学生营造安全的氛围，不急于贴标签

教师：尽量让学生多说，教师稍做点评和提升即可（引起学生产生共鸣和反思）

学生：勇于表达自己的想法，产生行动的欲望

教师层面准备

1.如何上好梦想课？

2.梦想课程与常规教学如何结合？

3.如何在实施梦想课程中提升自己的课程建设水平？（主要包括课堂教学水平的提高、自主开发课程的能力等）

第五篇：课程改革资料

课程改革资料

目录

1、课程改革领导组、分工、及责任―――――――

2、课程改革专家指导组――――――――――――

3、课程改革实施方案―――――――――――――

4、课程改革教师花名册――――――――――――

5、课程改革教师培训方案―――――――――――

6、课程改革校本培训计划―――――――――――

7、课堂教学常规―――――――――――――――

8、课程改革课程开发领导组、工作组――――――

9、综合实践活动材料―――――――――――――

10、校本课程开发计划―――――――――――――页

11、课程改革教师学生评价研究工作组――――――页

12、教师学生评价研究任务、职责――――――――页

13、课程改革教师评价具体措施―――――――――页

14、课程改革学生评价研究具体措施―――――――页

15、课程改革教师工作评价方案―――――――――页 16、2003秋学生评价方案――――――――――― 页

17、校本培训会议记录及相关资料――――――――页