第一篇：演讲培训课程
演讲培训课程
前 言
一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。
演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。谁能离开演讲？群山之巅、江海之上、陵墓之前、讲坛之中谁能丢开演讲这一法宝？无论是滔滔雄辩，还是百家争鸣；无论是会议上的慷慨陈词，还是谈判桌边的惊人妙语；无论是沙场上战将的风采，还是讲台前充满智慧的口才。所有这些都说明：演讲是一种武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一条途径，通过它可以培养能力，增强勇气；演讲是一种智慧，应用它可以机智果敢，幽默诙谐。人们听了演讲可以得到理性上的启迪，知识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。
朋友们，演讲具有如此巨大的魅力，就学好演讲吧，不但是在课堂上演练中，而且是在今后的工作中，你将会成为象古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才干的人，最能指导别人的人，见解最深刻的人。”
本课程，我们将通过如何分析听众、如何进行演讲的准备、如何掌握演讲中的技巧等几个方面系统介绍与我们今后工作息息相关的对听众演讲的方法，使我们能够掌握如何根据听众的况进行演讲的准备及学会面对听众进行有效的演讲，以更好地适应岗位。
一、什么是演讲
1.1 什么是演讲
演讲又称演说（Oration），是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。
我们的听众有哪些，这就牵涉到我们的演讲是些什么性质的演讲？在什么时候应用？我们服务的是企业，我们进行演讲也服务于企业，我们每个人都是企业宝贵的财富，我们每个人素质和技能的提高都是企业竞争力增长的要素。
演讲有很多类型，这里我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方式方法。
1.2 演讲的作用：
说明：传达信息，阐明事理
说服：使人知，使人信
交往：交换意见，联络感情
激励：激发以产生行为的欲望
调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序
……
1.3 演讲的主要传达手段：
有声语言：指我们演讲的内容
态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息
主体形象：指在特定环境中我们的衣着、打扮及相关环境
1.4 演讲中的影响力以哪些渠道传递：
演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境
在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要程度如下：
看： 75% 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
听： 13%
闻、尝、触等： 12%
由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。
1.5 优秀宣讲者应具备的条件：
作为一名优秀宣讲者，应该具备下列条件：公司概况、专业技能、专业知识、人际技巧、解决问题能力。
二、听众分析
我们都知道打仗要知已知彼，方能百战不贻。任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因此澄清演讲需求是至为关键的，这就是要做好听众分析。
听众信息的来源我们可以从多方获得，可以从项目责任人、区域市场责任人处获取，也可以从客户信息文档处获取，还可以从办事处信息平台网络中获取，在我们获取了一手资料后，接下来是要对他们的基本资料进行分析，因为听众人数、年龄、性别、学历、社会地位、职务的不同都会影响演讲的效果，所以我们在准备时就要做到有的放矢：
->听众人数的多少决定我们要选择什么样的场所，采用什么样的形式；
->针对学历层次的不同，可以选择不同层次的内容及语言。
->年龄较大的人易受经验影响，而年轻人易受潮流影响；
->职务不同，会照成关注点不同，当这种不同很大时，即可考虑按不同的职务群选择不同的会场或时间分别进行宣讲......所谓是要阳春白雪还是下里巴人要视不同对象而定。有些人做宣讲很容易犯一种毛病，只讲自己感兴趣的事，不考虑听众的需要。这样纵然你的材料很丰富，也无异于“对牛弹琴”。所以做完了听众分析，还要做需求分析，结合我们宣讲的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的。
最后一定要注意把握重要听众和决策性人物，以便在演讲过程中多关注他们，让他们能认同或注意到我们的优势。
大家都知道成功的关键在良好的准备。那么我们在演讲前应该做哪些准备呢
三、演讲前的准备
3.1 目的准备
我们已经知道了演讲的作用，也进行了听众分析，现在我们则要把它运用到我们的讲稿的准备中。那么，我们首先要知道我们技术演讲的主要目的是什么。
对客户的技术交流或讲座主要有以下四个目的：
->传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术；
->刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同
->说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺
->诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点
听众分析和目的准备是一直贯穿于演讲始终的，在演讲中我们的脑子里始终要有这样两根弦紧紧在绷着，有时在演讲中，需要我们根据听众的情况和现场的气氛对演讲的重点和方式进行适当的调整，我们的一切行动都是为了最终目的的达成。
3.2 搭建架构
任何一种形式的沟通，如报告、文章、信或是书等，都需要良好的架构，才能把自己想要传达的讯息成功地传递给对方。听众只有一次机会来了解我们所说的话，如果你让他们失掉了这个机会，即使再有类似的机会出现，他们也不愿意再听你发表了。因此你最好事先就搭建好架构。有了架构，再往上添加素材和内容就容易多了。有了良好的架构，就能吸引听众的注意力，帮助听众理解，同免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
时让自己所传递的讯息能更深刻地铭记在听众的脑海中。在搭建架构中，一是要决定大纲、主要内容，二是要做好时间分配。例如，我们新员工培训中心的教师在做课程开发时，首先要做的一项工作就是填写一张教学设计表。在这张教学设计表中，有课程名称、目标、时间、对象，还有课程大纲、课程内容、教学方法和器材及每项内容的时间分配。有了这样的一张设计表，讲课的教师就会对授课胸有成竹了。你们做演讲，虽然不要求每个人都填写类似的表格。但演讲者必须也要有个提纲和初步的时间分配。
演讲架构有三种：逻辑架构、故事体架构及正式架构。逻辑架构一般适用于我们在法庭上向法官陈述某个案件。在公司做技术演讲我们常用的架构一般是正式架构，即三步曲，三个程序：
1、把自己想要说的话扼要地告诉听众；
2、详细地告诉听众内容；
3、把自己说过的主题再次告诉听众。此架构提供演讲的三个必要步骤：简介，传递主旨和结论。这样重复的诉说有助于听众对你说的话有所了解以及加强他们的记忆。三者所占的份量一般是简介10%，主旨85%，结论5%。
3.3 收集素材
在做了以上各项工作后，那我们就应该着手收集素材，组织材料了。如何收集素材呢？
需要多少素材？我们首先要问，在搭建架构、理清思路后，我们就会清楚手边素材到底有多少已变得更明晰？只有这样我们才可以知道还需要增加些什么样的素材，才足以支持我们的演讲。
不要准备太多。我们不要因为害怕素材枯竭而呆立现场，就准备太多无法演讲的资料，最后造成延误自己太多的时间。
弹性。我们在素材准备上应给自己更大的弹性空间，把素材分为以下三类：
* 核心素材--演讲时所必须提出的素材
* 可任意处理的素材--如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材
* 辅助素材--如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材.3.4 撰写讲稿
收集完素材，我们开始撰写讲稿。一篇好的讲稿，是我们演讲系统性、完整性、有效性的必备要素。讲稿的撰写一定要具体，切忌过多的概念。前面我们也讲了要做听众分析，目的也就是为了我们的内容能迎合听众，做到有的放矢。这是要成为一名演讲高手的必要条件。我们一定要谨记这十六字原则：深入实际、内容具体、迎合听众、有的放矢。
建议采用5W2H的说明方式。
5W：WHEN、WHERE、WHO、WHAT、WHY；
2H：HOW TO DO、HOW MUCH。
案例：美国历史上最伟大的总统之一林肯非常重视演讲前的准备。我们在本教材最后的名篇赏析中选取了林肯在葛提斯堡国家烈士公墓落成典礼上的著名演说。在这次演讲前两周林肯接到邀请后，他在穿衣、刮脸、吃点心时都想着怎样演说，演说稿改了两次，他仍不满意。到了葬礼前一天晚上，还在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高声朗诵。走进会场时，他骑在马上仍把头低到胸前默想着演说词。那位埃弗雷特讲了近两个小时，在将近结束时，林肯不安地掏出旧式眼镜，又一次看他的讲稿。他的演说开始了，一位记者支上三角架准备拍摄照片，等一切就绪的时候，林肯已走下讲台。这段时间只有两分多钟，而掌声却持续了10分钟。后人给以极高评价的那份演说词，在今天译成中文，也不过不到500字。
四、教学媒体准备
4.1 辅助工具的作用
前面我们已经知道在演讲中“看”的作用占75%，视觉对听众的影响非常大，因此我们一定要精心制作胶片。在我们进行演讲时，使用胶片、道具、录像等辅助工具哪些益处呢？
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* 可吸引听众的注意力。如果演讲时声音单调，那就立刻失去听众的注意力，即使演说者再说得如何天花乱坠也难以挽回败势。不过只要在胶片上加入一些生动形象的事物，就可以在瞬间唤起观众，并使其注意力集中到自己身上。就象一道原本无味的菜加进了合适的调味品，就立刻变得美味了。
* 可协助听众了解我们传递的信息。话语并不是最有效传递讯息的方式，如果我们能用图片或照片来加以传递的话，效果就会更佳。比如直方图所表现出来的统计数据将能很容易地让人掌握其所要表达的真正含义。
* 可加深听众记忆。对一般人而言，看到的事物比单单听到的事物更容易长驻心中，要是能做接触处理或是去操作使用的话，那就更容易在人们心中留下永不磨灭的记忆了。这就是我们常说的百闻不如一见。
* 可以带来欢乐和趣味。几乎每一个人都喜欢以图形或照片方式表达，经过良好设计的辅助工具可以带给我们不少欢乐与趣味，尤其当把色彩的运用发挥到极致时，这种效果则更为显著。
* 另外还可以做一些提示卡，以便在演讲时给自己以必要的提示。
4.2 如何制作胶片：
辅助工具有很多，可以是胶片、录像带、VCD、图片、模型。下面我们主要讲一下如何制作能抓住听众目光的胶片？
* 主题突出、内容正确。胶片的内容一定要突出重点，因为胶片是辅助教学的，而不是发给听众的讲义。它起一个提纲挈领的作用。
* 内容和画面与主题契合。胶片要同时搭配各种非口语的材料，如图片、图形或照片等等，但一定要与主题相合。
* 文字简洁清晰、色彩鲜艳调和。一张胶片不要挤入太多的字，一张胶片上顶多出现20到25个字。同一张胶片上出现的颜色最好不要超过三种，颜色不要过于抢眼，应注意色彩的配合，保持一种柔和度。
* 方法：可以使用列举、比较、图表、数字等方法。有句话说：文不如数，数不如表，表不如图。
* 胶片复印时应尽量做到美观清洁，使用一段时间后最好重新复印使用。在有了新的或更美观的胶片后，要及时更换旧胶片。
4.3 其它事项
# 环境分析：
* 场合是正式的，还是非正式的？是否适合演讲？技术交流等正式演讲最好不要放在卡拉OK厅这类的娱乐场所，以免听众的兴趣被其它事物所吸引。周围环境如何？有没有其它事物会影响到演讲？比如噪声。
* 有坐席、讲台、讲桌吗？我们的辅助工具如何放置？放置在哪里合适？
* 听众的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我们要开一个40人的技术交流会，但我们订的是一个100人的会议室，那我们就应该把50张椅子撤掉，以免听众坐得太散，不易于听讲。
* 通风情形。室内太热或太闷，听众会心烦气燥；太冷的话，瑟缩不适。如果关上窗户是否会通风不良，但打开窗户是否会有窗外的噪声影响听众听讲。所以最好要求听众来决定到底是关窗还是开窗。
# 教学器材：
* 音响设备如何？麦克风是哪一种？有线麦克风的线有多长？音量由谁控制？效果好吗？
* 有没有视听设备？如果有35厘米投影设备的话，投影胶片如何更换？是否有专人负责更换？
* 有没有白板？如果有，白板笔写出来是不是清晰？否则就丢弃，最好用全新的白板笔。
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* 有没有指示棒？没有的话，用什么样的工具来起指示的作用？
提前备好笔记本和笔，以便在演讲中记录客户提出的问题。
* 练习正确使用和操作各种要用的教学辅助设备，并确保正常，否则发生故障会让你很紧张的。
五、预演
# 预演的好处：
* 使自己紧张不安降低；
* 改善绩效；
* 帮助我们判断时间是否会太长或太短；
* 使内容能更加强化。
案例：古希腊演说家德摩斯梯尼对事先演习抱着非常重视的看法。他把自己关在地下室书房长达三个月之久，学习演讲的技巧。为了保证自己不会在达不到目标之前出来，他把自己的头发剃光。等头发长出来，德摩期梯尼走出地下室，成为一个造诣颇深的演讲家。当然我们现在不要求这样去演练，也没有这样的演练条件。那我们该如何进行演练？
* 以严肃的态度面对
* 掌握及控制好时间。在演练时必须计算出它所占用的时间，再看看它是过长或过短。大部分演练都比正式发表时要快，正式发表的时间比演练要多出25%-50%。
* 部分演练。如果时间不够，就应该只针对一些重要部分进行演练，如开场白、结论、关键处或特别困难的地方。
* 要认真准备，多次演练。至少四次。
* 演练的听众。
最后一次演练的时间，越近越好。
六、精彩的开场
我们都知道好的开始是成功的一半。因此我们在开始时就要把听众的注意力吸引到自己的话题上，这就需要有个精彩的开场。在现代社会里时间很重要，因此我们不要在开始说太多的废话，简单地表示问候、自我介绍之后，就直接进入主题，介绍本次演讲的大纲，并征求听众的意见从而能及时调整内容。总之开场一定要站在客户的角度。
开场时我们还要注意最前面30秒不用媒体辅助。我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪。因为灯光一打开，就会把听众的目光都吸引到最亮的灯光上，而忽略了演讲者本身。因此上台后，不要急于打开投影仪，要一切都准备好，胶片放置正确后，开始用到胶片时再打开投影仪。
七、调适心理
演讲心理最重要的两个方面，其一是克服自身的恐惧心理；其二是引起听众兴趣。我们都有过第一次上台的经历，体验过紧张、不安、怯场。就象以前首次做技术卡拉OK，有的学员紧张得将胶片都放斜了，明显看得出他的手一直在抖；有的学员紧张得一直低着头看胶片，好象“俯首认罪”；有的学员摸鼻子，有的学员语速过快，恨不得赶快结束；有的人颠三倒四，有的人声音发抖，有的人动作笨拙，有的人搔头摸耳，有的人卷衣角，有的人抹发梢，总之各种紧张的现象都有。恐惧心理产生了超常压力，从而抑制了身体机能的正常发挥。现在我们就一起来看看有什么样的降低上台压力的措施？
* 假想自己成功时的景象。有些运动员如长跑好手或是跳高选手等，在正式开始比赛前都会发挥自己的想像力，想像成功后会是一番什么样的境遇，籍以享受其中的甜蜜滋味以达到舒缓压力的目的。
* 此外我们可以想像对方是一般人物，这里有一个上台的密诀：就是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法虽然简单，但运用得当，确实有效，能使演讲者立刻“热起来”，也能立刻“冷下去”，心理学上称为“短循环反应法”。我们可以对自己说：“我已做好充分的准备，不会出错的”、“潇洒在免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
去表达吧，我能成功”等。
* 事前充分准备，要打有准备的仗。像以前学员技术卡拉OK之所以紧张，大部分是因为对内容不熟悉。要对演讲内容非常熟悉，这样演讲时才会不用担心不记得，担心自己中途卡壳，一担心就会影响自己的情绪，就会紧张。
* 早睡早起，保证有充沛的精神。
* 演讲前15分钟先做深呼吸，让自己镇定下来。
* 上台前摄入适是量饮料，但勿喝冰水等刺激性饮料，可以备一小杯白开水或淡茶水，吃几片梨子或苹果，但不要喝桔子汁等含糖量高的饮料。茶水、饮料、含酸的开胃食物，可使身心爽快、轻松。
* 提前到会场，把自己放在主动的位置。提前到会场可以做一些准备工作，检查一下仪器设备有没有问题，笔能不能写出来，麦克风音质好不好，器材有没有少，会场环境如何，或者还可以和提前来的观众交流，先营造一种易于演讲的气氛。如果赶着点来，你会发现自己很匆忙，而且会很多顾虑，担心这担心那。
* 大声开头。一开始我们演讲的时候一定要大声开头，让别人知道你很自信，也让自己感觉很自信。
* 目光扫瞄全场，微笑、定位。上台后，不要急于开始讲，容易给自己制造紧张情绪。先让自己完全镇定下来，慢慢看一遍全场的观众。
* 伸懒腰，祷告
* 精神歌曲。
* 自我安慰：“唉！刚好又开始紧张了。如果个人对于在众人面前亮相已经完全习以为常，没有什么感觉与反应，那就完了。幸好，今天还是会紧张，心跳不停，真是好极了。”
其实任何一个人上台都会有紧张的感觉，这种心理现象谁都会有，紧张是人类的通病。美国心理学家曾在三千人当中做过一次心理测验：你最担心的是什么？令人吃惊的是：约占40%的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话。而死亡排在第六位。我们都知道所谓的成功演讲家在他们刚开始时也象我们一样怯场，马克吐温第一次演讲时口中象塞满了棉花，脉博快得像争夺田径赛跑的奖杯；印度总理英迪拉.甘地初次演讲时“不是在讲话，而是在尖叫”；被誉为“世纪之演讲家”的英国首相温斯邱?吉尔开始演讲时心窝里似乎塞着一块厚九寸的冰疙瘩。我们可以看出成功演讲者就是在多拥有几次怯场的经验后使紧张的心态缩小到最低程度，不至于外露。
案例：美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说：“我在演说之前，心里老扑通扑通地跳，这是否正常？”年老的议员则回答道：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现如此情况。”
我们之所以会紧张是因为我们希望成功，想表现得出色，也证明我们的肾上腺功能正常。如果不紧张可能就是我们无心求胜，这样反而会带给我们更大的风险。再加上听众与我们有一段距离，他们不会看到、也不会听到我们急促的心跳。因此坦然、勇敢地上台吧！
案例：日本演说艺术界居于首位的“演说名人”德川梦声先生曾经讲过一段话“上台发表演说之前，无论任何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：” 唉！像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？ 像这种问题，我不知被问了多少次了，但是，我可认告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法完全不紧张，因为，不管演讲或座谈，总是得开口，这就必须认真地去做才行。“
八、声音言语的设计
演讲者的声音是他主要的武器，因此我们必须。最好能多加训练我们发声的技巧，达到”大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘“的境界。
* 声音有力，要让在场的每位观众都听到。最好能有扩音设备，实在没有扩音设备，也要注意免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
不要声嘶力竭，要拿好分寸，尽量要用胸腔说话，要抬头挺胸，不要只是用喉咙发声。尽量使用清晰的字音，同时放慢速度。
* 说话自然。这一点看上去很简单，但要做好似乎就没有那么容易了。经常有学员一上台什么都忘了，就只顾着把内容讲完，像”放鞭炮式的噼里啪拉“，一个调子，一个速度。我们在演讲中要注意语速、语调和停顿，突出重点。我们应该在需要快的时候加快，需要慢的时候放慢。讲话快会给人一种热情及急切的感觉，不过太快的话也会令人生厌；慢可以强调重要性，但如果太慢的话则无法引起别人的注意力。因此我们掌握好语速，不疾不徐，快慢适中。此外还要做到”抑扬顿挫“，因为音调和语速的效果对演讲的影响是一样重要的。最后要适当运用停顿，特别是在要点前后，以提醒听众注意，并给他们一定思考的时间。这三种表达方式都不可千篇一律地维持不变，否则时间一长就会象催眠曲一样，把听众都哄入梦乡。刘邦的军师张良是颇懂得声音能感染人的，他用那没有语意的月夜箫声，勾起了楚军将士的思乡之情，从而使楚军军心涣散，无力再战。从这里我们可心看出声音的魅力所在。
* 适当运用方言、幽默、歇后语等。特别是我们做市场的可能要到全国各地，假如你到了某方言区，适当地运用方言会让你和听众之间的距离缩短，增加一种亲切感。使用幽默、歇后语等又可增加语言的表达力，让听众感觉绘声绘色，维妙维肖。当然要有个度的问题。否则就成了搞笑比赛了。
* 演讲要引起听众注意，求得听众的共鸣，最重要的是语言要句句有力，但不能象机关炮，扫射得听众摸不着头脑，也不能言语拖沓，表达紊乱，让口头禅充斥全篇。很多人喜欢讲”那么、这个、嗯、也许、对不对、就是说“等。曾经有个老师口头禅是”这个“，学生一上这门课就在下面给老师数他又讲了多少个”这个“。可见口头禅会影响听众的情绪，削弱演讲的效果。因为口头禅就是个别语句反复出现，这样就破坏了语言的结构，使 语言前后不通，把演讲切割得支离破碎，给人一种断续、离散之感。有人把口头禅称为”语言的肿瘤“是很有道理的。克服口头禅可采用如下的方法：一是记住演讲稿，一字不差，形成语言定势；二是在语音停顿处用空拍去代替口头禅的出现；三是用录音机录下演讲内容，反复听，一出现口头禅就给自己一个刺激，让自己对口头禅充满厌恶感。
* ”卡壳“的处理。人紧张的时候脑子会空白，什么都想不起来。这时候又该怎么办呢？
* 假装倒水、喝水
* 让听众休息
* 把刚才的内容再做重复
* 稍作停顿
* 提问
九、形体动作
我们常说”只可意会，不可言传“，可见态势语言对于传递信息是非常重要的。演讲者一定要调动身体的各个部位来表达情感。我们看舞蹈，虽然演员一句话也不说，也没有解说，但观众却能从演员的动作上，领会其思想情感，虽然没有语言，同样也能表达出他想倾诉的含义。由此可见，内心的情感是可以通过”形于外“的态势语言表现出来的。
9.1 目光接触
9.1.1 善用目光接触
很多学员上台来后就一直低着头讲，要不就一直背对着观众讲，盯住投影不放。这些都没有正确运用目光去与听众进行交流和接触。在演讲前准备工作都做完开始开口前，应该先与听众做目光交流，环视全场，让自己情绪稳定下来。在演讲过程中要与全场听众有目光接触，特别是坐在后面和坐在前排两侧的听众。运用目光接触可以获得并掌握听众的注意力，建立相互的信任；另一方面又可以透过目光接触来回应听众，阅读听众的表情。目光接触也有个速度的问题，比如有的人在演讲时为了达到和全声听众的目光接触，目光便一直左右逡巡，飘忽不定。这样做会让听众觉得很不免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
舒服。目光接触的速度要适中，要慢慢地环视，而非是扫视。目光接触时强调要进行全场接触，但我们不要忽略重要听众，对他们要多花点时间去和他们交流。因此事先花点时间研究听众是很必要的。但对重要听众也不要紧抓不放，让人感觉如坐针毡。对一个人的目光关注不要超过两分钟。
9.1.2 目光接触的方法：
# 前视法。演讲者视线平直向前而弧形流转，以此听众席的中心线弧形照顾两边，直到视线落到最后的听众头顶。
# 环视法
# 侧视法
# 点视法
# 虚视法。即”眼中无听众，心中有听众“。初上场的演讲者可用来克服紧张。
9.2 表情
我们都知道演讲时间一长，听众的眼睛就会汇聚到演讲者的脸部。这不是因为演讲者的脸部漂亮，而是脸部是感情的晴雨表，听众可以从上面读懂演讲者的情感世界。美国总统罗斯福演讲时，全身好象一架表现感情的机器，满脸都是动人的感情。光眉毛就可以表达几十种表情。有眉飞色舞、眉开眼笑、双眉紧锁、横眉怒目、低眉顺眼、挤眉弄眼、扬眉吐气等。脸部表情一定要做到适时、适事、适情、适度。
9.3 肢体
我们常说站如松，坐如钟，就是对肢体的要求。演讲中肢体语言能表达出各种含义，光手势就有30种。因此在演讲中我们注意到肢体语言，有恰当的站姿、站相和手势。
* 首先站的位置就很有讲究。要站在每位听众都可看到你的位置上，又能便于自己参考自己的笔记，还要便于自己控制教学媒体。如果有麦克风，还要便于麦克风的使用。我们也不要一直躲在讲台后不出来，偶尔也要走出来让听众看到你的全身，这样还可拉近彼此的距离。
* 第二要站直，挺胸收腹。很多人一上来，人就站得歪歪斜斜的，感觉不精神。站直后，就不要左右或前后摇晃。也有些人一紧张就左右不停地换脚，或频繁地来回踱步。有些人还喜欢抖脚。这些不良的站姿在今后演讲中我们都应注意要有意识地克服。站姿一般有前进式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不论何种站姿都要做到稳健潇洒。
* 在演讲中，手放哪里很让我们头疼。如果你在讲台后面，你可以双手自然放在讲台两侧。如果没有的话，双手自然垂在身体两侧，也可以用手来操作教学媒体、握住提示卡、笔、教鞭或是做手势等，无论在什么情况下，都不该把双手置于裤子口袋内，或是不自然地手臂交叉。如果我们手里拿着教鞭，就应该正确使用。但有些学员拿着教鞭就天马行空一般乱划，要不就让教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或点投影仪上的胶片。教鞭是起指示的作用，用于引导学员注意力。因此不能张牙舞爪。
* 手势的运用。请某人起来发言时，要手指并拢手心朝上做抬起状请起，相反请坐时要手指并拢手心朝下做下压状。千万不可用手指或教鞭等教具指点。
* 注意我们不要对着媒体说话。很多学员喜欢对着屏幕讲，这是不良动作。我们可以看投影仪上的胶片，但不能对着屏幕讲，把后背留给观众，这是非常不礼貌的。同时也给观众一种信息：我不自信，准备不充分。
9.4 着装打扮
人要衣装，演讲更要注意衣着。我们知道演讲有正式的和非正式的，正式的演讲作为演讲者一定要穿得正规，男士西装领带；女士则穿职业套装。非正式演讲对服装的要求不是很高，但一要做到整洁、干净、得体。另外衣着也要适当，不易过冷过热，否则容易给自己制造紧张情绪。女孩子的化妆要自然，不要浓妆艳抹，一方面体现对听众的尊敬，另一方面又让听众感到愉悦。上台演讲时最好不要穿全新的衣物，因为会给我们自己制造紧张感，最好穿8成新的衣物，会让自己感到更免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
舒适。鞋则最好穿让自己很舒服的那双，鞋底不要过硬或过软。最后就是要轻装上阵，女士戴手表或首饰要精简，建议摘下那些叮叮当当的手镯之类的东西，影响听众视线。男士的手表一般戴得比较宽松，演讲中由于手势的运用，可能会上下移动。假如不幸你的手表在你激动发挥时，突然松了，那么你自己会很尴尬，下面的听众比你更紧张，无心听你讲些什么，而一直在担心你的手表会不会脱手而出，什么时候脱手而出。手表也可能会碰到我们演讲中的教学设备，发出一些刺耳的声音，影响演讲效果。
9.5 空间的把握
在演讲中我们和听众的距离也不是一成不变的。空间的把握要根据演讲内容、地点、人员等适时调整。比如我们在一个很小的教室，里面坐了很从的听众，讲台离听众很近，就会给演讲者造成一种压力感；如果我们在一个有高高讲台的类似舞台的场所，我们就与听众的距离很远，不利于交流。
十、正确使用教学媒体
* 所有的观众都能看到，特别是前边两侧和后边的观众
* 站立时不要挡住屏幕、白板
* 用胶片时，要先打出胶片，再念
* 说的和胶片内容要一致
* 写板书时人要站在一边
十一、有力的结束
演讲的结束也很重要，最好能做到苏东坡所说的”言有尽而意无穷“。那些平淡的结尾，往往有可能使千尺之仞，功亏一篑，就如有句成语所说的”虎头蛇尾“。有人这样结束：”……上面的就是我对这件事的看法，现在完了。“这是非常典型的失败的结尾，不能给人一点思考的余地，太唐突了。我们结尾要干脆，但不是唐突，唐突就成了不管问题讲得清不清楚，也不注意结尾要给人留下一个什么样的总体印象，不作强调，不作必要的概括，也没有高潮，就突然说完了。这好比一位朋友谈兴正浓时突然站立告辞。当然，结尾不能有废话。据说有一个民族，有个古老的风俗，全体集会时，发言者只准用一只脚站着讲，不管讲没讲完，站不下去就算结尾，倒不失为一种高明的方法。
作为代表公司的演讲最好能对本次演讲的要点做一个总结，一是强调，二是提醒。也就是撒得开，收得拢。此外还可赞赏观众的表现、表达对观众单位的祝福或征求观众的意见。总之结尾要干脆利落，不要拖泥带水。
十二、注意事项
* 事前与客户交流，交换名片
* 不要与客户争执
* 不要就某个问题喋喋不休
* 要用笔记下客户问题
* 问题一定要答复
* 不要拖延时间
很多人以为演讲结束了，就没事了，会忽略演讲结束后的工作。其实不然，演讲结束的工作对演讲者同样作用。
# 听众信息收集
我们技术讲座时每位与会者都 要填签到表，这对公司来说就是一种客户信息库。另外我们的客户即使想与我们合作，也不会直接说”我们要买你产品“。他们可能说”我们局对你们华为的什么产品挺感兴趣的"，那演讲者就应该把这种信息反馈给办事处，让办事处进行项目跟进。另外前面提到的对客户的问题进行答复，也是一种信息收集。
# 项目跟进
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在技术演讲中，听众提到华为的产品在他们局里的问题，有些时候是我们产品开发中的问题，那作为演讲者就应该将这些问题记录下来反馈到相关部部门以待改进，这也是种项目跟进。
# 总结
演讲结束后，作为演讲者，我们要不断改进，就需要每次演讲后能听取一些听众的意见，不断改进。
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第二篇：演讲课程大纲
演讲课程大纲（3）
六、语音、语调、语速：
平调：叙述、说明、解释、庄重、严肃、冷淡。
上声调：由低到高，惊讶、疑问、反诘、呼唤、号召。冬天来了，春天还会远吗？
下降调：由高到低，肯定、自信、恳求、感叹、祝愿。曲折调：夸张、幽默、嘲弄。
节奏快：说明叙述，紧张热烈，心情激动；慢：抒情议论，、庄重、沉闷、压抑；
快慢结合：有张有弛，一会暴风雨，一会涓涓细流，方能吸引别人。发音：字正腔圆、准确无误
音是构成字词的要素，是语言的基本单位，是表达的基础。
音 量：应根据要表达的思想与情感，文章故事情节选择合适的音量。重 音：语法重音，强调重音，对比重音。停 顿：语法停顿，词语停顿，意境停顿。快慢与连接：
练习：绕口令，快板，模仿
七、讲演之声音训练
１、理解、体会、投入 ２、语言流畅、声情并茂
诗歌、散文、故事、评书、抑扬顿挫
3、七情：激情、深情、悲情、喜情、柔情，总之要真情、实情、忘情。
练习朗诵诗歌、词赋、散文：《沁园春.雪》、《十三太保》、《孙悟空过火焰山》、《再别康桥》、《假如今天是我生命中的最后一天》、《坚持不懈，直到成功》、《海燕》、《念奴娇.赤壁怀古》、《满江红》、《囚歌》、《致橡树》
八、自我介绍的练习及开场白
１、自我介绍的基本公式：
问好+回顾+祝愿；或问好+姓名+职业+籍贯+祝愿 ２、+成就 +过去的经历 ３、+愿景 ４、+目标 九、六种经典的开场白
１、赞美式、赞美人热情，环境......２、引用式
阿姆斯特朗曾经说过，人类一小步，地球一大步。那我要告诉大家，学习演讲也一样，台上一小步，人生一大步........３、故事笑话
有这么一个禅宗故事.......４、提问式
有责任的.....，想成功的........５、自嘲幽默式
台湾作家凌风的开场白......６、即景生情式
十、演讲结尾的设计与训练
完整公式：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁生动+结束语 １、故事式 ２、诗歌式 ３、引用名言式
十一、演讲中的互动
１、肯定或否定式互动
２、二选一互动 ３、游戏互动
４、问好、感谢、赞美互动 ５、领读互动 ６、问答式互动 ７、学员上台互动 ８、学员复述互动 ９、举手互动
10、掌声互动
11、老师说上句，学员接下句式互动
十二、即兴讨论、回答的练习
１、万能公式：感谢+回顾+愿景
２、条理性说话十大技巧（1）按次序表达（2）分类（3）运用数字（4）提炼、高度概括（5）形象表达（6）黄金三点论（7）倒金字塔结构（8）三点论提炼法（9）形象提炼法
（10）欲扬先抑、故弄玄虚 ３、升级版万能公式
现状+后果+产生原因+建议措施+结果 以上每阶段都要提问练习
第三篇：演讲课程大纲
演讲课程大纲2 登台礼仪规范的训练：
2、演讲的手势语言
·手势的作用
（1）表现演讲者的决心、态度和信心
同志们，我们一定能把党风整顿好。（右手掌由左上方向左劈下，猛力握成拳头）
（2）有利于意思的传达
就在那座山的后面，发现了一个金矿。（用手一指）（3）给听众留下深刻的印象
这，就是为了共和的高高站立。（左下向右上）·手势的分类
（1）指示手势。指示具体对象，它可以使听众看到真实的实物。如说到：“你”、“ 我”、“他”或者“这边”、“那边”、“上头”、“下头”时，可以用手指一下，给听众以实感。
“今天，这里有没有特务？你站出来，你出来讲，凭什么要杀死李先生。”（2）象形手势。用来模拟形状，给听众一种形象的感觉。如讲：袖珍电子计算机只有这么大，双手比划一下，听众就可知道他的大小了。
（3）象征手势。启发思维，引起联想 “这，就是为了共和国的高高站立”
“祖国的未来，前程似锦”右手向前方伸出，以示未来。（4）单势、复势
单势一只手，复势两只手。
①一般情况下，用单势，情感特别强烈，可用复势。②会场的大小，会场大，听众多，可用复势。③内容的需要
“同志们，千万要注意，这次试验是非常关键的一次。”（举起右手食指）（举两个食指则不对）
“同志们，让我们尽快地行动起来吧！”单手上扬则无力，双手向上扬起。显得有气魄，有声势，有感动。
·手势活动范围
整个手势范围，可分为三个区域。
（1）肩部以上，称为上区。表示理想的、想象的、宏大的、张扬的内容、情感。殷切的希望、胜利的喜悦、幸福的祝愿、未来的展望、美好的前景。
“只有这样，才会有充实的生活，才会有灿烂的人生。” 你这美丽的国土，我又回到了你的身边。（双手，手心向上，上区）欢呼，跳跃吧！我们成功了
攀登吧，无限风光在险峰（一只手，手心向上，上区）
（2）中区：肩部至腹部，表示记叙事物，说明事理。一般来说演讲者的心情比较平静。
“我早期的生活经历像流动的小溪，我在里边尽情玩耍。”（一只手，手心向上，中区）
（3）下区：腰部以下。表示憎恶、不悦、卑屑、不齿的内容感，他这人太卑鄙了，无法和他相处。（一只手，手心向上，下区）
这是很有诱惑力，不过，让它见鬼去吧。（单手，手心向下）·手掌的运用
（1）手心向上，胳膊微曲，手掌稍向前伸，表示贡献、请求、承认、赞美、欢迎、诚实等意思。
“我想大家是能够做到的”（单手，掌心向上，中区）
“让我们奏起欢迎的音乐——跳舞吧”（两只手，手心向上，中区划）（2）手心向下，胳膊微曲，手掌向前伸，表示神秘、压抑、否认、反对、制止、不愿意、不喜欢
“愤怒的人们会把你从这里清扫出去”（双手，手心向上，下区）“死一般的沉寂笼罩着下边”（单手，手心向下，中区）（3）两手由合而分开，表示空虚、失望、分散、消极 “一个人如果没有远大的理想，那他将一事无成”下区 “我简直没有办法”（手心向上，下区）（4）两手由分由合，表示团结、亲密、联合、会面、接洽、积极。“为了一个共同的目标，我们走到一起来了。” “我们要团结起来，把这个工作做好。”
（5）手掌上竖，指尖向上表制止，也可表剧烈之情。别做傻事。
唱吧，这是块自由的土地。
他们欢呼：胜利了，胜利了，胜利了（双掌上竖，摇动，上区）·拳的运用
拳的手势用得少，表示愤怒、破坏、决心、警告，非到感情剧烈时，要少用，不可多用
这个仇，我们一定要报。我们是最棒的！
我们一定能够突破恐惧，树立自信，走向成功！注意事项：
（1）适合：一是内容与形式要适合，说的意思要与所表示的意义；二是多少要适合，着重表达的作用，可要可不要的不用。
（2）简练：每一个手势，力求简单、精练、清楚（3）自然
（4）协调：和声音、姿势、表情密切配合（5）边走边做手势不行，做完了之后才走动（6）手势的起落和话音的出没同时进行（7）手势的讲究对称原理，总是单一手势不好看
3、面部表情
面部表情指的是眼睛、眉毛、面部肌肉、头发等的变化而产生的喜、怒、哀、乐等各种人的情绪。
店小二的特点：脸笑、嘴快、脚勤。笑脸开店，旅客盈门，生意兴隆 张飞开店则不行，一脸凶相，说话吼声如雷，使人心惊胆寒，惧而远逃 演讲也如此，有的面部表情清淡如水，没有了喜怒哀乐，似乎已经麻木。“同志们，当我听到中国女排荣获世界冠军时，再也抵制不住内心的激动，我欢呼，我歌唱，我跳跃”
面部表情应该欣喜、激动
哀伤处要表达痛惜之情。“蒋筑英同志就这样和我们永别了，他的去世，使我们失去了一位好同志，也是我国光学事业的一个很大损失。”
（1）要有灵敏感，迅速、敏捷地反映出内心的情感，和有声语言表达的感情同时产生，并同时结束。
（2）要鲜明，这一点微小的变化，都能让听众察觉到。喜就是喜，忧就是忧。克服似是而非，模糊不清。
（3）要真挚，让听众从你的面部表情看到你的内心。（4）讲分寸，不能过分夸张，也不要一笑到底，一怒到底。
4、目光的演讲规范
点视
环视
虚视
5、话筒：握式，指式，其他
表情，目光，握话筒练习
6、要养成良好的台风
整洁的仪表 微笑的面容 谦和的态度
端正的姿势 悦耳的声音 适当的手势
7、演讲时应注意的事项
不要随意拖延时间 要有有吸引力的开头 有有条理的“中场”
第四篇：公众演讲课程
篇一：公众演说课程提纲 《公众演说训练营》课程提纲
【课程介绍】
公众演说是成功的捷径。聚会、求职、就职、婚礼、研讨、说明会等等诸多场合都需要我们通过演说或演讲的方式来表达自己的思想，传达自己的意思。演说需要自信和说服力，演说需要逻辑性和调动性，演说需要舞台魅力和影响力。本课程 通过潜能调整，帮助学员克服上台前的紧张情绪；通过流程分析帮助学员调整演讲的逻辑性；通过实战的演练帮助学员在说服力、眼神、肢体、表情上进行完善。通过训练让学员非常自信的发挥自己的才能，展现自己的魅力，让观众深深感受到演说者超强的说服力和影响力。【课程目标】
1、迅速突破当众讲话的恐惧心理
2、让你的演说开场白不同凡响
3、让你构思的内容高潮跌起
4、让你的演说结尾回味无穷
5、怎样在三分钟内，让自己魅力四射、语惊四座
6、怎样才能控制住场面，让听众的思想跌宕起伏而有主动配合演说者
7、让你体会到最有效的“演说说服力”秘诀
8、让你体会到演说大师在现场的绝对影响力 【课程大纲】
一、演讲前的准备
1、准备好了演讲就成功了一半
2、会场的准备
? 包括桌椅、横幅、文化图片、演讲背景 ? 音响设备、灯光等
3、专业知识的准备
? 课题是否具有影响力和吸引力 ? 流程是否具有逻辑性 ? 内容是否具有震撼力
? 知识是否具有严谨性和说服力
4、对观众了解的准备 ? 观众的年龄
? 观众的职业和职务 ? 观众的人数 ? 观众的需求
5、情绪的准备
? 情绪调整到颠峰状态 ? 输入法调整情绪 ? 肢体调整情绪
6、体力的准备 ? 呼吸调整 ? 饮食调整
7、态度上的准备 ? 演讲的目的是什么
? 每一个观众都不可以小视（他们会深深记住你说的）
8、信念上的准备 ? 自信的信念
? 观众给自己热情鼓励的信念
二、演讲的经典流程
1、你心目中的演讲稿该如何设计
2、演讲的开头到底是自我介绍还是其他
3、怎样让观众在三分钟之内集中注意力 ? 了解观众的心理和需求
? 给观众想要的，快速吸引观众
4、自我介绍如何才有吸引力 ? 自我介绍清晰有力 ? 自我介绍必须新颖
5、概括你的主题和提纲 ? 主题要对观众有帮助
? 提纲让观众明白你要讲什么 ? 让观众有强烈想听你演讲的欲望
6、观点和内容
? 演讲的观念必须条理清晰 ? 演讲的内容生活化
? 帮助观众用所讲解决生活问题 ? 帮助观众启发灵感，思考本质
? 怎样让观众快乐、震撼等心理变化多端 ? 怎样让观众感觉到演说者的高尚和博学 ? 怎样让观众感受到演说者的觉悟和大气 ? 怎样让观众感觉实用、满足和感激
7、回味无穷的结尾 ? 如何让结尾震撼 ? 如何让结尾回味无穷 ? 如何让观众满意而归
三、演讲过程的绝对影响力
1、灵活运用结构流程是扣人心弦的关键 ? 不能马上亮出你的结果
? 过程的描述需要超强的表达能力 ? 怎么制造悬念和起伏的心理
2、如何运用心灵的窗户进行互动的交流
3、如何运用肢体语言调动自己和观众的积极性
4、如何运用语音语调调动观众的神经和心理
四、经典灵活快乐的演练和修正
1、演示法树立标本
2、研讨法发掘盲点
3、分析法严格修正 【训练时间】 两天一晚 【训练场地】
酒店宾馆封闭训练篇二：公众演讲课程大纲 公众演讲技巧
【培训日期】5月27日 14：00-17：00（试讲 5月12日）【培训地点】成都厅 【培训对象】初级专员
【课程大纲】
一、如何突破演讲的紧张恐惧情绪 ? 演讲的四个阶段
1、怕 讲
2、敢 讲
3、能 讲
4、会 讲
? 克服紧张训练
1、心理紧张的8个原因
2、突破紧张的7个方法 ? 公众演讲的准备
1、材料内容的准备
2、分析听众的准备
3、目的态度的准备
4、了解会场的准备
5、身体状态的准备
6、心理情绪的准备 ? 分析听众的准备
1、身份地位
2、年龄大小
3、男女比例
4、文化背景
5、文化水平
6、经济收入
7、听讲目的
8、了解程度
9、所持态度
二、如何运用演讲的三种表达语言 ? 演讲的三种表达语言
1、文字语言
2、声音语言
3、肢体语言
? 感染力训练——语音语调语气
1、声音穿透力训练
2、声音响度训练
3、肺活量训练
4、声音的三感把握
5、停顿的运用
6、情绪感染力 ? 肢体语言
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手势
5、着装
三、如何设计演讲与组织语言 ? 如何设计有吸引力的开场白 开场白应解决的三个心理问题
1、你主要讲什么
2、我为什么要听你讲
3、你讲的对我有什么好处 ? 开场白应达到三个目的：
1、拉近距离
2、建立信赖
3、引起兴趣 ? 八种开场白
1、开门见山
2、巧问问题
3、制造悬念
4、讲个故事
5、做个活动
6、引用名言
7、列举事实
8、赞美听众
? 演讲新模式—故事演讲会
1、描述细节
2、进入角色
3、要有参与感
4、总结提炼，得出感悟 4s法则
1、身体力行
2、深受其益
3、深信不疑
4、声情并茂
? 如何让演讲更有条理性
1、运用一二三理论
2、几点理论的妙用
? 演讲语言要实现“四化”
1、具体化
2、通俗化
3、故事化
4、情绪化
具体化——再现场景生动的叙事
1、要简短
2、运用五何公式
通俗化——生动形像的说明情况
1、常用比喻
2、多用换算
3、借用工具
情绪化——以情动人如何描述一个人
1、列举事例
2、指名道姓
3、引用对话
4、情感字眼 ? 六种结尾模式
1、总结式
2、号召式
3、故事式
4、幽默式
5、对联式
6、诗词式
四、如何做即兴演讲 ? 即兴演讲
1、衔接词的运用
2、即兴演讲三段式万能公式 ? 魅力问答——刁问巧答
1、先不要下结论
2、立刻举例
3、题目大：从小处入手
4、题目尴尬：谈别人
5、一无所知：谈相近的四、演讲控场互动技巧 ? 演讲控场技巧
1、目光的控制——定点强化目光
2、声音的控制——高低声停顿
3、动作的控制——出示道具大幅度动作
4、内容的控制——调整内容 ? 各种问题解答
1、有人挑刺怎么办？
2、忘了词怎么办？
3、时间到了没说完怎么办？
4、突然被叫起来说几句怎么办？ ? 如何应对演讲中的错误
1、掩饰错误而不是强化错误
2、不要慌张，要镇定
3、将错就错篇三：超级公众演说课程 超级公众演说班级
疯狂英语激情演讲王子陈航老师超级公众演说班即将震撼推出，疯狂、激情、梦想、感恩、互动让你从始至终的震撼体验，从被领导者到领导者的疯狂蜕变，从贫民阶级到超级英雄的完全转型，从无人知晓到众人皆知的超级翻盘，人这一辈子，不能平平淡淡的过去，我们必须让自己的人生像大海一样，时而风平浪静，时而狂风暴雨，让我们一起来创造奇迹吧！超级公众演说班级的基本操作流程如下： 星期五晚上：
一、见面会（7:30---10:30）分小组：
三个小组的团队建设（队呼，队名，动作）团队意识的塑造：
没有辉煌的团队，永远没有辉煌的个人！团队：一个有口才的人，带着一群有耳朵的人！你是那个有口才的人，你的口才的任务是让那下面的所有的带耳朵的人也变得跟你一样有口才甚至青出于蓝而胜于蓝！记住：什么是领导？领导的导繁体字上面是有一个道德的道字，也就是说必须有道德的人，以德服人！如果你心中想的是：如何让五个人的生活变得更好，你就只能做五个人的领导；如果你心中想的是：如何让五百人生活更好，那你就是五百人的领导；如果你心中想的是让一个国家人民的生活变得更好，那你就是总统、主席！
公众演说是最快的、最直接的激励团队的方式，语言的能量绝对无穷大，甚至超过原子弹！队长：你们准备好了吗？（twice）队员：时刻准备着！激励话术：
各位亲爱的同仁，我们来到这个世界上不是为了拿第二的，我们是为了拿第一，为了什么？第一！为了什么？第一！我们既然走到了一起，那我们就要以整个团队的荣耀为自己的荣耀，以整个团队的利益为自己的利益，以整个团队的胜利为自己的胜利，我们一定可以在接下来的比拼当中取得胜利，大家有没有信心？有没有信心？yes！yes!恐惧心理：
（客服恐惧，相信自己，相信团队，活动：站台上往下面倒，团队人接住！）
1、怕别人不认同
2、怕自己紧张
3、怕听众不配合
4、怕听众冷漠的表情
训练流程：
（1）心态的调整：
1、每个人都是公众演说的高手，每个人都可以成为公众演说的绝世高人！我一定可以成为超级公众演说家，我是最棒的，我是最牛的，从几百人到几千人到几万人，我一上场就会被 别人疯狂的掌声淹没，我一上场就能以我的个人魅力征服全 场，我一上场就能让全场听众无比激动，我一下场会有人排 队过来找我签名！我一定会用我的生命和汗水去演讲，我一 定可以用演讲去征服全世界，我是一个超级演说家，我要全 身心的投入我的事业，我一定可以吸引最优秀的人才，我一 定可以最快速扩大我的团队，我一定可以帮助更多的人实现 梦想，我一定可以让祖国变得更强大！（教练营那时候的疯 狂朗读，内容做成卡片）
台下观众无数次的发出不可思议的wow!wow!wow!我热爱我的
声音，我的声音是世界上最有魅力、最有穿透力、最震撼的声音，我爱我自己，我爱我的长相，只要我一开口，台下的人就为我欢 呼，为我呐喊！我就是一个奇迹，只是我一直没有发现，这次我 一定要把自己变成一个像花儿一样绽放的奇迹，而且我要去创造 一个一个的奇迹，我将会是世界上最有影响力的人，我将会培养 出世界上最有影响力的人才群体，我将会是最有领导力的人，我 一定可以，只要我坚信，一切都有可能，我就是一个奇迹！加油 xxx!（冥想音乐）
2、豁出去了，反正死不了！绝对心态，一直帮助我冲上讲台!
3、只有完美的练习，才能有完美的表演！
4、开口开口再开口
5、实践实践再实践，练练练！（每一次练习都要有进步，不能 老是重复之前错误的自己！）
6、要动手，先动口，动手时务必要动口！
7、我分享的频率决定我学习的深度！
8、每个人都是一个载体，我们要通过载入一篇演讲稿，彻地的 让自己掌握一篇经典演讲，从肢体动作，语言强调，互动，激励，到销售！
（2）群魔乱舞（彻底的放下面子，疯狂的舞蹈，不在乎别人的看法，以最丑陋的姿势去跳舞，丑陋舞蹈舞出精彩人生）（3）上场：上场形式、音乐、互动（震撼）
（4）调侃：上台之前设计调侃内容、方式（笑话为主）记住：幽默是最快速的拉近与观众心与心距离的砝码！今天听演讲的有两种人：
一种是很兴奋的，觉得台上这个老师很优秀，也能够向这个老师 的所有优点去学习！
第二种是一看到老师就来一句：切！是来找老师缺点的！
我告诉你，这两种人今天都会成功，因为我是优点和缺点组成的 共同体！互动，左手代表缺点，右手代表优点！（5）营歌《在路上》
（6）今日学习内容的分组分享：自我介绍！星期六早上：（1）热身！
（2）感受舞台，每个人上台带读激励语言！动作创造情绪！指导！星期六上午
（1）演讲的模式：
1、situation in the past
2、success now
3、solution(how)（2）无懈可击的自我介绍
1、曾经有一个男孩。。。。。。看到陈航老师在台上演讲。
2、自己写自己的自我介绍：
以前我是一个什么样子的人（分组操练）
现在我成为什么样子的人（分组操练）
我通过什么改变成为现在这样的人
（人生改变三大法宝：你遇到的人、你读过的书籍、你参加过的课程）（3）分享环节
（4）演讲稿子出炉！
星期六下午： 英文听不懂：发音
i can speak good english :一句话五个单词二十个字母 17个音标 15个不同的音标，一句话里面包括了这么多的内容，彻底的把一句话的每一个音标都发到位，发饱满，发标准，这句话的发音就没有问题了，各位，如果是十句话呢？一篇文章呢？如果彻彻底底的把一篇文章模仿得像播音员一样，是不是以后读任何英文材料都跟播音员一样的！各位同意吗？同意的掌声通过一下。
i(讲解双元音，对你爱爱爱不完)can（看看看，看什么看？九十度咧嘴音，夸张夸张再夸张，）speak（长衣音，拉拉面，加上音乐！）
good（小肚子拿出来，收小腹，好英语好身材疯狂英语练出来！oh yeah！）english（英鬼屎，短促有力减肥）（1）内容： 一个笑话：
what is your name ? do you like chinese food ?yes!where are you from ? i am from my mother!you get better-looking everydayi get better-looking everyday!星期六晚上
（1）表演课堂模范喜剧演员吉星
（2）表演话语和故事环节：西游记、我不是一颗小草、厕所的故事，泰森和体 育组的人练体育的故事、找到女朋友的故事、（3）分享环节
星期天早上（1）引爆肢体（2）互动操练
星期天上午
（1）热血沸腾的互动
总结出来所有的互动方式，大家操练！
（1）改变从鼓掌开始，鼓掌也是一种能量的回馈！open your body open your mouth open your heart open your mind!开场的互动(wow 多么美好的一天啊，充满了爱，勇气、热情、效益)确认说yes，wow, 回应
问题互动
开关打开，灯亮开 passion、one two three ok 跟着朗读正面语言和学习方法
my past doesn’t equal my future.改变等于成长、没有改变就没有成长、我喜欢立刻马上就改变！
讲到演讲材料：价值一万，就是一万，举手，看着身边的人，女的对男的说：你是富翁，男的对女的说：你是富婆！（2）分享环节
星期天下午
（1）销售的重要性（2）销售的话术
（3）演讲比赛（自我介绍和英语方法和销售）
第五篇：保险演讲课程
自我介绍，讲讲自己的亲身经历，提升人们对你的信赖感。告诉人们我是谁。可以穿插一些趣事，这样能使人们对你更舒服更信赖。
大家早上好，可能有一些新伙伴不认识我，首先我自我介绍一下，我的名字叫徐文，来自收展部。2008年4月加盟中国人寿，和大家一样都是由业务人员做起，从不断的陌生拜访开始的。和大家一样刚开始的时候其中有过酸甜苦辣，但因为一个相信，一份执着，一份对保险行业的兴趣，一份对于客户的爱与责任，所有一晃已经走过了三年多了，如果说我与你们有什么不同的话，那么就是我多了一个积累的过程，积累了许多的专业知识，积累了许多人脉。如果说还有什么不同的话，那么就是我相信这样一份事业，我相信这样一份保单可以帮助客户解决他们家庭上的风险，我相信保险是一份爱的事业。
活动互动：
1、我感觉你好漂亮（我感觉你好帅），我感觉你好有女人味（我感觉你好有男人味）。
2、我爱你，我相信你。
推销的话题
你认为推销行业,好，还是不好？
推销行业为什么好？
推销行业能为你带来这么多的好处，你自己从事的正好是推销行业，好，还是不好？
但是大家真正了解过推销行业吗?
大家想不想真正了解自己所从事的推销行业吗?想了解的请举一下手（让观众身体参与到我的演讲中，你们有多少人？并且举起我的手，促使他们的身体参与。他们举起手来以后，等几秒钟，然后放下你的手，这是他们也可以放下手的信号。）
1、销售是一种有丰收、宁人兴奋、有高挑战性的事业，而不是一种应即的临时工作。销售可以发挥你最大的潜能，销售可以让你达你到想要的高收入况状，销售是人才从事的工作。
所以我恭喜你已经做了最正确的选择，选择了世界上最古老的行业。所以我们在座的每一个人都应该给自己来一点掌声。
你们选择了这个行业，你们每一个都是人才。
2、（推销行业前景看好）在美国有这样的一句名言“如果我当不了美国总统，那就要去做一名推销员”。可见更多的人不愿意为别人打工，他们更想自己创业，即便是创业只有少量的收入，甚至没有收入，但是人们都争先恐后的要求自我创业。而保险公司就给了一个我们开创自己事业的机会，你不需要投资，你不需要管理，你只需要把保障向你的亲人和朋友进行推广,你就可以获得你想要的收入。
3、（推销人员的价值和作用）有专家预计如果让美国的所有推销员停止工作，美国的整个经济都将漰溃。推销员这样一群人已经完全被社会所认可和接受，推销员在国家的经济运转中起到了非常大的作用。可以这样说如果没有推销员就没有现在的美国经济。
你可以看一下大多数富有的人都是从事推销工作，大多数公司的老板都是开着小车的推销员，（酒店业务、会场营销业务、企业订单等）。
当你从事保险行业的时候，你自己先学会认可自己的行业，如果你自己都不认可自己，没有人会认可你，也不会有人会认可你推销的产品。在做推销以前，你必须先把推销推销给你自己，否则你不可能去把产品推销给别人。
保险的价值大于现金价钱。你要想象你手中的保单的价值已经远远超过客户所交保费的价值，我们的保障价值是一万元，客户仅仅只是发了五千元的价钱，就买到了价值一万元的保单，所以你发一万元换客户的五千元，你应该理直气壮，是，还是不是？
在这个行业里面只要你能够帮助别人得到他们想要的东西，你就能得到你想要的任何东西；只要你能帮助别人实现梦想，你就会美梦成真。（每一个人都有爱与责任的需求，你们只需要通过保险来满足人们的需求。保险是用来满足需求的，保险不是用来卖的。）（客户喜欢把东西带回来，客户不喜欢买东西。）
推销是用来给予需求的，你们销售的是一种感觉。所以你自己对推销必须要有良好的感觉和态度，你才能把这样一种感觉传递给你的客户。所以我们收展部后面两行大字用来给你找感觉的，请写在你的工作日志上。然后一起念出来，一二三“推销是培养人才的职业、是最神圣的职业，你就是独一无
二、天赋潜能的天生赢家！”
使命感与责任
我想问一下大家我们中国人寿保险公司的使命是什么？
你认为这样的企业使命对于一个公司，好，还是不好？
公司的使命就是我们每一位员工的使命，大家想不想更多的了解自己在这里工作的使命和责任?想的请举一下你的手（让观众身体参与到我的演讲中，问你们有多少人？并且举起我的手，促使他们的身体参与。他们举起手来以后，等几秒钟，然后放下你的手，这是他们也可以放下手的信号。）
1、我们中国人寿的企业使命“造福社会大众 振兴民族寿险”，我们收展部的团队使命“把爱心送给每一个人、为民族寿险而努力” 我们每一个伙伴都是收展部的一员，所以我们每个人的使命和责任都是“把爱心送给每一个人、为民族寿险而努力”
2、你们每卖出一份保单，你就是为一个家庭里添加了一份保障。你做了一件有意义的事情，别人不仅现在感谢你，永远他的家庭都会感谢你。你每卖出去一份保单，你就是把爱心传递给别人，你就是爱的使者，比那医院里面救死扶伤的白衣天使还要伟大。
保险是什么，保险就是爱，保险就是爱与责任。顾客把保障带回家，顾客就是承担起了家庭的责任。我们为客户家庭添加一份保险，就是我们对他的爱。
你足够爱你的老公吗？
你足够爱你的孩子吗？
你足够爱你的朋友吗？
爱具有无语伦比的力量，没有人能抵挡它的威力。
当你的爱足够大，你一定会坚持把保障送给他
当你的爱足够大，一切的拒绝都不会打倒你，当你的爱足够大，你还有什么借口和理由使你停止脚步
3、（徐老师与谭教授在中国做了400多场的演讲，他们夫妻虽然都是70多岁的人了，仍然坚持在全中国进行巡回演讲，到底是什么动力使他们坚持下来的呢？他们的叫号是民族寿险万里行，但是他们有一个使命，那就是为振兴民族寿险而万里行，他们更多的不是为了自己，他们是为了帮助他们，他们的使命决定了他们在70多岁的高龄，仍然那么生气勃勃，有活力。可见使命可以改变一个人的人生态度，当你真的有这样一种使命的时候，你不会觉得你老，你会觉得你很年轻；你不会觉得生命毫无意义，你会觉得你每天都充满活力。徐老师与谭教授就是典型的写照。）
有使命感的公司，是能长远发展的公司；
有使命感的领导人，是能带领出一群有使命感的员工；
一群有使命感的员工，是一群有强大战斗力的员工；
（我自己襄河游泳的故事）
我独身一个人在水中游泳度过这条河，许多人都在水边旁观，在中途时，我心中有对失败的恐惧，对死亡的恐惧。我旧有的思维模式建立一种神经联想，有许多人都淹死在这条河里，他们都是会游泳的，水里面肯定有鬼，他们会把我往水底拉。在开始的时候有许多人都劝我，游泳过去特别危险，当我想到他们的话并且这些话成为清晰的画面浮现在我的眼前时，我开始后悔，我不应该冲动着要游过去的，如果我淹死了怎么办？难道生命就真的像许多人说的这么脆弱吗？我自己的想法把自己惊出了一身冷汗。
这个时候我告诉自己不能想那些负面的和消极的画面，我快速的调整自己的神经联想，我知道不是自己没有能力过去，而是恐惧的想法把我拦住了。于是我从新开始锁定目标，马上行动，很快我就到达了对岸。
所以通过这样一件事情我想要告诉大家的是，人们都在用他们的习惯性的思维模式教导我们，而且这种思维和观念是他们根据自己的经验所总结出来的，其实我们每一个都有会游泳的潜能，只要你学会一定游泳的技巧，并且不断的练习加强，你就可以游过去，你完全已经具备了游过去的技巧和能力。但是大多数的游泳者都认为自己做不到，所以大多数的游泳者都只会在水边游泳，他们选择了放弃游过去的权力。他们称之为保险人生。
放（力克的故事）
感悟
力克虽然四肢缺失，但是上帝给了他一个小鸡爪，仅仅只是这样一个小鸡爪就帮助他解决了生活与工作上的许多问题，像正常人一样生活。仅仅只是一个小鸡爪就可以帮助他挑战自己，实现梦想。
然而在我们生活中，许多的人过多的在乎大多数人的感觉，许多人总是给自己设限，他们不相信自己会成功，他们甚至不相信自己可以完成一些事情。他们四肢虽然正常却心理残缺。
我们每一个人的使命生来就是
荣耀我们心中的上帝
荣耀我们的亲人
荣耀所有爱我们的人
你活着不是为了你自己,你活着就是为了服务世界的,你活着是为了帮助他人
你一定要相信你自己，你的出生不是一个偶然，你的出生是一个奇迹，你是从上亿的兄弟同胞中脱颖而出的那一个人，你聪明，你可爱，你据有传奇性，上帝已经给予你在这个世界上成功的能力。你值得拥有高品质的生活，你完全有能力成为你想要成为的那个人。
感恩
感谢我的父母，他们给于我天赋，让我有竞争力在这个时代生存。
感谢我的公司，给了我这样一个平台来发挥自己的优势。
感谢我们团队给了我学习和成长的舞台
感谢我的好朋友推荐我来到保险公司
感谢我的主管在我年少轻狂的时候给我无私的关心、培养。在我彷徨时对我不离不弃。
在过去这三年多的时间里一路陪我走过的我们组亲爱的伙伴们，我深深的感恩你们，我深深的爱着你们，我要向你们鞠躬。
在过去这三年多的历史当中，走过的每一个朋友，加入的每一个朋友，是有你们的携手才让我走到现在，我永远的爱你们，我永远的感恩你们，向所有的新伙伴，过去的老伙伴们，向你们深深的鞠躬，谢谢你们。
总结
现在我们已经认可我们所从事的保险行业，我们有一个使命“把爱心送给每个人、为民族寿险而努力”，我们借着福禄满堂即将退市的大趋势，顺势而为，达到我们的目标100万，大家有没有信心？
祝大家梦想真成！
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