导购日常工作规范[共五篇]

第一篇：导购日常工作规范

导购日常工作规范

1、每天到门店上班后在各区域微信群报岗、报目标，晚上22:00前在群里发当天工作总结，否则按5元/次罚款；

2、到门店上班后把 形象展示做好，户内的背景板柜台干净、整洁、明亮，演示机干净、电量充足、保持开机状态，户外的门形展架、帐篷、拱门、海报等展示到位，力争 品牌形象最大化，否则按5元/次罚款；

3、坚持每天在群里做销售接龙，做到销售后第一时间在群里报，否则按5元/台罚款；

4、每天销售的机器当天及时核销系统，否则对未核销的机型数量按5元/台罚款；

5、周末提前到门店，第一时间抢占户外形象位置，并且在9:30前拍户外全景照到各区域微信群，否则罚款20元/次；

6、上班不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位，更不得无故旷工；

7、赶不到上班时间的必须提前给业务和门店打电话，有事需要提前下班的需提前与业务和门店大电话，获得批准后才可离开，否则按旷工半天处理；

8、需要请假或者休假者必须提前1天向业务和门店提出请假或者休假申请，获得批准后才可请假或者休假，未执行者按请假或休假时间的3倍时间做旷工处理；

9、熟记每月的销售任务、主推任务和机型等各项销售政策，抽查不

熟悉者罚款30元/次；

10、导购之间不得拼凑保卡，一经发现，将拼凑保卡导购捆绑所有任务考核；

11、导购上班期间保持良好的个人形象，穿工服，戴工牌，女士不得批头散发，要求淡妆上岗，男士不得留胡子，头发不得遮住耳朵和眉毛，保持清爽形象，不符形象要求者罚款10元/次；

第二篇：导购日常工作流程

导购日常工作流程

*温馨提示1：请注意括号内罗列的重点事项（为易违纪事项）。

温馨提示2：夏季与冬季时间点根据商场要求执行（中午交接班时间不变）。08：45

提前在指定区域集合

08：50

列队进场（重点要开始使用普通话）

08：52-09：00

签到、仪容仪表、淡妆到位，点货；（重点为不得代签、报09：00-09：20

09：20-09：25

09：25

09：25-09：30

09：30

09：33-10：00

10：00-12：40

12：40-13：00

失货要在09:00之前）

在指定区域开早会（重点为书面交接本记录清楚）地面卫生（重点为不允许任何理由不打扫，如：昨晚已经打扫过）

开启营业柜灯（做晨操）迎宾前准备

迎宾（重点要有迎宾语）给行政班同事及店长交接早会内容（重点为口头交接）打扫道具卫生（重点为要加强三声服务）

工作内容： 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足； 货品的陈列维护及补充； 3 及时上交对账单； 4 按规定记录台帐； 5 FAB的熟练掌握； 带领新员工工作（注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等）做好销售服务及三声服务； 8 提高纪律性及积极性；

下午班员工仪容仪表、淡妆到位后方可与上午班进行口头交

接，上午班员工待对班点货确定无误后，签据点货单后方可

下班；（重点为注意交接班时的纪律与三声服务,并建议有班前会及班后会，总结或布置今日工作）

13：00-20：40 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足；

货品的陈列维护及补充；

按规定记录台帐；

FAB的熟练掌握；

带领新员工工作（注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等）做好销售服务及三声服务；

提高纪律性及积极性；

17：00-19：00

晚餐时间（重点要在离岗登记上签到签回，吃饭时间为40分钟，就近两柜结合看管柜内货品，并做好服务顾客的工作，离岗外出时间不得超过20分钟，并注明离岗原因）

20：40-21：00

涮洗拖把时间

21：00

送宾时间（重点为使用送宾语，并且不得以任何形式不迎宾）21：05

打扫地面卫生

做账或上传销售；

点货；

21：10

等待清场

21：15

在指定区域列队出场下班。

以上流程为日常情况，如遇特殊情况（如开会延长、活动日繁忙）未能执行，可及时上报或主管客观酌情处理，否则违反者一律按照百分考核严格执行。

第三篇：导购日常工作安排

导购日常工作安排

一、工作职责

1、打扫各自负责区域的卫生；

2、负责各自区域饰品摆放合理，整理窗帘、版本等；

3、准备接待工作，负责顾客上门接待。熟悉接待流程，提高业务技能，正规化、专业化；

4、挖掘新客户：每天电话拜访10个以上客户并发短消息，对有需求的客户定好下次电话回访的时间。电话拜访的目的：约客户到卖场了解我们的产品促使成交；

5、售后跟踪和售后服务：对成交的单要进行全程监控，实时关注进度，并告知客户，做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款；

6、自己作为团队一员，有相互协助，帮助新同事提高的义务，主动为其他同事的顾客倒水等；

7、不断学习、反省和总结，提升个人能力。

8、完成公司临时安排的其他任务，如派发宣传册页等。

二、每周、每天工作安排

8:30---9:00早会（包含昨天开单人员经验分享）；

9:00---9:30打扫清洁、工作前准备（包含仪容、心情的准备）；

9:30---10:00回顾昨天未完成的事宜、安排今天工作；

10:00—12:00接待客户、跟单量尺寸、电话挖掘新客户；

12:00—13:00午餐、休息调整；

13:00—14:00同事间业务探讨学习，安排下午工作；

14:00—18:00接待客户、跟单、电话挖掘新客户（回访老客户挖掘新客户）； 18:00—18:20晚会（解决今天出现的问题，总结今天工作情况），例会、培训等。

全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客户名单；

周日：总结本周工作，制定下周工作计划和目标；

周一、三、四：负责对外的人员拜访合作单位；拜访客户，了解客户情况和装修知识； 周二：为例行培训时间（包含互动学习内容）；

周五：给潜在客户统一发送活动信息；给设计师发送短信（周末愉快）。

周六、周日：客户较多，充分做好接待，避免不必要的外出；

每周每人安排一天以上进行扫楼、发单等工作。

第四篇：日常工作规范

日常工作规范

一、岗位规范

1、上班

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 规划好工作时间，及时跟进设计师服务好客户，在规定的时间内做好返点及报销各票据，安排好一天的行程路线。

1.3准备出发。

2、办公用品和文件的保管

2.1 办公室内实施定置管理。

2.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

2.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

2.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

2.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3、工作汇报

3.1 当天的工作进展及时汇报给业务主管。

3.2 当天要对自己的工作作总结，调整思路。

3.3 每周写报告。

3.4 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间

不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应

冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1.事先阅读会议通知。

2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

5.遵从主持人的指示。

6.必须得到主持人的许可后,方可发言。

7.发言简洁明了，条理清晰。

8.认真听别人的发言并记录。

9.不得随意打断他人的发言。

10.不要随意辩解，不要发牢骚。

11.会议完后向上司报告，按要求传达。

12.保存会议资料。

14.保持会场肃静。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

八、人际关系

1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

第五篇：日常工作规范

项目人员现场行为规范

１、作息时间：所有项目部员工无请假、外勤等手续，必须到公司报到，接受项目调度、项目部经理分派任务，如因特殊原因到客户处报到，应在早８：３０分以前到达指定地点；

２、会议规范：

A.会议时间：定于每天1７：00分到17：30召开，由项目经理负责召开，具体时

间可以根据事情多少适当调整，但最低不低于１５分钟。

B.会议内容：a 总结今日工作的情况，分析出现的问题和经验。ｂ安排明天和今晚加班的工作（如果加班）ｃ项目经理或指定专人填写今日项目日志；

C.召开人员：项目小组全体人员，项目部经理、项目助理、分管副总、业务人员不定期

参加；

D.形成文档：明日工作安排、项目工作日志；

３、节约原则：

A.项目人员应节约施工材料，保证没有小零件、螺丝、扎带、胶带乱扔乱放现象；

B.应根据实际情况做好货品的供货计划，做到既不浪费材料，又不耽误施工；

C.项目施工中应本着不影响、不违背施工规范和标准的前提下，尽量节约材料

D.项目完工后形成《项目节余材料列表和方法》汇集于《项目总结》

４、负责人制度 项目小组的唯一负责人为该项目的项目经理，项目小组确认后，项目经

理拥有对项目小组成员的考勤、工作安排、开除项目小组并建议公司辞退、建议公司奖励或处罚的权利；同时拥有负责项目小组安全、施工质量、小组内培训等义务；

５、现场纪律： 一切行动听从项目经理安排，做到工作时间不玩游戏、打扑克等工作无

关的工作；

６、７、８、施工人员严格按照操作规范施工，严禁野蛮施工； 必须牢记安全施工，并纳入每日工作会议中去； 维护公司形象，做到不说脏话、规范着装（不穿公司行为规范不允许的衣服）；工程部

2011年十二月