第一篇：如何避免人际交往中的冲突解读
如何避免人际交往中的冲突？
在人际交往中，经常看到一些人因为一点小事情与他人争执不休，各执己见，甚至因为意见的不合而影响彼此的感情，为什么在与人交往中会因锋芒毕露而导致人际关系紧张？原来是由于人在人际交往中喜欢与自己观点接近的人交往，并且喜欢能有表露的机会，所以有时候会因遭到别人的批评而感到气愤，因此，在与他人交往中要采取以退为进的方式避免其锋芒，如果遇到的是一位专横的人或有理说不清的时候，可以适当的保持沉默，以退为进，可以让时间证明一切，另外，要学会转移谈话的重点，把握谈话的方向，适当的避开争执的话题，使争论转向另一个方向，要学会适当的谦虚，以退为进应对争论，这样免得伤和气又伤心。
犯罪情系网游 网瘾之错谁之过？
环境是危害青少年的关键
近朱者赤近墨者黑，这话非常有道理，开染坊的父亲，儿子也能自学 成才，赌博的家长儿女一定也会懂得如何打牌。社会中危害青少年健康发 展的问题太多了，效仿、模仿、游戏似乎只是一个微不足道的因素。
古有孟母三迁的故事，而如今的社会父母却生怕儿女遭受委屈，买玩具、买衣服、买电器等等，健康教育的环境几乎不存在。前段时间身边的 朋友都在谈论“啃老族” 事件，然而，仔细想想造成“啃老族”的因素是什么？追根揭底还是因为社会问题所酿成的。生活难、工作难寻，收入难着落，这种情况下为了生存，依赖父母的心态就会越来越大，“啃老”的方式自然成了大多人选择的方式。
回想游戏上瘾问题，这些青少年为何要去做一些极端事件，这主要是家庭教育方法不对或环境所造成。往往家长笼统的认为电脑会让孩子耽误学习，而孩子好奇的心态却让他们尝试通过任何手段去接触电脑或游戏。而对游戏的着迷也是如此。
许多家庭的孩子都能去自由的去接触电脑，孩子从小心态不平衡就会尝试一切办法去挽回自己的平衡心态。
除此以外，强制性的约束也会让孩子造成逆向心态，对抗心态。最终 所造成的与孩子的心态形成了两极分化，孩子对家庭也会造成厌恶感。
面对高中频繁的考试，你是不是倍感压力呢？适度的压力可以增加你的学习动力，但过度的压力则会影响你的情绪、降低学习效率，掌握一些减压小方法，可以让你轻松面对各种考试。
一.饮食减压法
饮食疗法包括两个方面。一方面是指科学合理的饮食可以保证同学们生理健康；另一方面，研究表明有的食物有直接减轻人的心理压力的作用。
如维生素C就具有减轻心理压力的作用，当人承受巨大的心理压力时，应大量摄取诸如草莓、洋葱头、菜花、菠菜、水果等富含维生素C的食品。
如胡萝卜能提高记忆力，因为胡萝卜能加快大脑的新陈代谢作用，有助于记忆。
如香蕉含有血清素，它对人的大脑产生成功意识是不可缺少的。
如柠檬能使人精力充沛，提高接受能力。
如海螯虾可为大脑提供营养丰富的美味食品。
如经常咀嚼诸如花生、腰果等食品对恢复体能、减轻疲劳是有一定帮助的。而过硬过于油腻的食物，对同学们来说则不是理想的食品，因为精神紧张必然影响肠胃的消化功能，这些食品会增加肠胃的负担，反 过来会加剧同学们的精神紧张。
二.运动减压法
科学的安排生活、体力劳动与脑力劳动有机结合，劳逸结合有助于减轻压力，及时消除疲劳，同时还会有效转移同学们的注意力。对于长时段、高强度的脑力劳动，更应该进行有益而适宜的体育运动，以此减 轻紧张度。如可与朋友们进行爬山、打球、游泳等活动。针对考前时间紧的情况，同学们应学会抓住间隙时 间进行体育锻炼。如在学习中的间隙时间可进行伸伸腰、踢踢腿、做做深呼吸等小活动。从实际情况看，同学们晚锻炼比早锻炼好。
运动场地应选择安全、空气流通的地方；
选择一些自己所喜爱、能产生愉悦感的运动，让身心都得到放松；
运动完毕后要及时洗浴，防止感冒；
运动时间不要过长，大约掌握在每天半小时左右。
另外，为避免过度疲劳或兴奋，在复习前、睡前、考试前一小时不适宜进行激烈运动，尤其在考试前最后一天更不宜做剧烈活动。三.过渡减压法
通常同学们在考前都给自己留有时间进行休息与调整，以便以充沛的精力应试。但有的同学不了解科学的调整方法，例如在考前往往是甩手大休息，有关学习的活动一概不进行，事实上这种休息与调整是不科学的。心理学研究表明，人们如果处于高度紧张的工作压力下，长期下来作为一种应急机制，人的大脑中枢会相应建立起高度紧张的思维和运作模式，使人能适应高紧张度、大压力的生活、工作方式，如果突然停下来无事可干，使原来那种适应高度紧张的心理模式，因突然失去对象物，面对宽松无事的环境，反倒不适应。所以许多同学们停止学习后，往往会产生抑郁不安、失落、心慌等不适的心理现象。对此同学们以为是因过度紧张的学习造成的，而不知道是急刹车惹的祸。所以同学们在考前应该慢慢减小学习强度和减少学习时间，采取过渡调节方式。
四.音乐减压法
音乐不仅是人类通用的“语言”，也是很好的“心理医生”。音乐可使人们被压抑的欲望释放出来，取得心理平衡，消除紧张焦虑。听音乐，尤其是听轻音乐或古典音乐能调整人的紧 张情绪。
尝试一下聆听巴赫、德彪西或威利?纳尔逊的名曲，还可以欣赏如贝多芬的《田园交响曲》、海顿的组曲《水 上音乐》等优雅乐章。
所听的音乐最好为“纯粹音乐”，也就是没有歌词的。
寒冷的冬季来临，很多人开始出现意志消沉、情绪低落、慵懒乏力 的症状，对所有事物的兴趣都降低了。专家提醒，这很可能是冬季抑郁症的征兆，必须要采取措施进行调节。那么，冬季情绪低落怎么调节？
首先要增加光照时间。研究发现，当夜幕来临时，人体大脑内的松果体褪黑素分泌增加，它会影响人的情绪，而光照则可抑制这种激素的分泌。由于冬季光照时间减少，导致很多人出现情绪低落的症状。所以冬季多晒晒太阳，多做户外活动，对预防冬季抑郁症有很好的效果。同时室内白天不要挂窗帘，晚间宜增加照明灯的亮度。
其次要加强体育锻炼。冬季是进行各种运动锻炼的好时机，如跑步、快走、打拳以及进行各种球类运动等。通过运动，体内的新陈代谢加快，肾上腺素分泌增多，会使人情绪开朗、精神愉快，一改情绪低落的症状。在双休日，也可外出旅游，如登高远眺，饱览自然美景，会使心胸开阔，忧郁惆怅感顿然消失。
第三要注意营养平衡。在寒冷的冬季，体内氧化过程加速，以产生更多热量来抵御寒冷。因此，冬季需要供给充足热量的饮食来满足身体的需要，如多吃产热量高的肉类、蛋类、花生、豆类等，尤其像羊肉、牛肉，不仅营养丰富且产热量高，可增强御寒能力。当然，富含维生素的蔬菜水果也不可缺少。另外，在情绪低落时不妨饮点绿茶、咖啡，吃些香蕉、巧克力等，也有兴奋神经系统、改善心情的作用。
最后，专家提醒，冬季情绪低落一定要采取相应的措施进行自我调节，如看书、听音乐、找人聊天等，都可以。
小贴士
秋冬季节天气转冷，日照减少，心理问题易高发。现在送您三招，让您在秋冬 季身心愉快。
生物反馈法
坐在舒服的椅子上，眼微闭、齿微分、下肩、开胯、集中心志静下来，专心感受肌肉酸痛的那个点，慢慢刺激调整它。接着深呼吸，感觉脉搏跳动，感受手指头血液一胀一缩的感觉。
肌肉松紧法
从头部开始，眼睛用力闭，然后放松；牙齿用力咬合，再放松；拳头握紧后放松；依次类推到全身各部位。最简单的就是起身，用力伸懒腰，然后放松，能在最短时间内达到放松效果。
大字舒服法
呈大字形躺在床上，再在脖子和膝盖下方枕个垫子，让自己处在舒服、放松的姿势。深呼吸，闭眼调息，集中意志动动肩膀、手指头、脚趾头。从平躺姿势开始联想，直到坐着站着都能随意进入放松状态。
怎么样才能让自己在生活中保持乐观心态？
①利用镜子技巧，使你脸上露出一个很开心的笑脸来，挺起胸膛，深吸一口气，然后唱一小段歌，如果不能唱，就吹口哨，若是你不会吹口哨，就哼哼歌，记住自己快乐的表情。②坚持微笑待人，俗话说：笑一笑，十年少。笑可以使肺部扩张，促进血液循环。
③学习运用幽默。幽默是能在生活中发现快乐的特殊的情绪表现，可以从容应付许多令人不快、烦恼、甚至痛苦、悲哀的事情。
④用欢乐促进人际关系，在寝室就寝前讲几段笑话或提议回顾小 品、相声中的片断。
⑤忘却不愉快的经历和事情。培养广泛兴趣，既充实生活，保持 心情愉快，也可以作为化解紧张情绪的手段。⑥多参加有益的活动。培养开朗上进的生活态度，在平凡稳定的 生活中创造追求的源泉，谱写快乐的人生篇章。
⑦对环境和他人不要提出不切实际的非分要求，告诉自己快乐的 核心是自我满足。
⑧当别人试图激怒你时，自我暗示：“我是一个豁达的人，一个胸 如大海的人”
住房高低会影响孩子性格吗?
答案：会。国外研究发现，住在高层的宝宝，性格较为稳定，动作较轻慢，易充当旁观者角色。住低层的孩子爱活动，动作敏捷，常是活动的参与者。但当然这并不是决定因素。
什么饮料可以防痴呆？
答案： 碳酸饮料。萨拉斯哥苏格兰大学研究发现，每天喝2罐碳酸饮料可以将记忆力提高20%,有效防御老年痴呆，因为人大脑的海马区域在血糖升高的刺激下会很变得很活跃，而老年痴呆者的海马区域功能衰退。但碳酸饮料仍存在腐蚀牙齿，导致肥胖等各种问题。
想减肥，先做什么？
答案：换个小碗。研究发现：食量确实与容器有关，提供食物越多，食客们感觉。
英国爱丁堡大学和澳大利亚昆士兰医学研究所的心理学家们发现，快乐是由性格特征连同生活状态共同决定的，而性格特征主要来自遗传。
美国趣味科学网站日前报道，英、澳两国研究人员对990多对双胞胎进行了性格测试。他们将测试结果同研究对象的快乐指数进行对比后发现，不过分担忧、善于交际且凭良心办事的人更容易快乐。
研究人员说，他们发现一些普通基因导致的性格特征影响人的快乐与否。研究小组负责人、爱丁堡大学的亚历山大·韦斯说：“尽管是否快乐受到诸多外部因素制约，但是我们发现快乐有一部分是可以遗传的，而这部分完全可以由决定性格的基因构造来解释。”
这些基因并不能保证让人快乐，但由它们决定的性格会成为人们倒霉时的快乐触媒，使危难之中的人能调动自己快乐的“情感储备”。
尽管基因的影响十分强大，现实生活中人们快乐程度的差异仍有大约50％要归于各种各样的外界因素，如人际关系、健康及职业等。比如美国伊利诺伊大学埃德·迪纳的研究发现，最快乐的人通常都有牢固的友谊。
应对策略之一：改变学习动机，修正学习目的。你可能从小学习就是 建立在获得家长肯定与奖励的“外在动机”基础上的，这样的行为动力会 随着“获得”的认可相对减少而逐渐降低，就是说我们不是为了光宗耀祖而学，也不是为了满足父母的缺失而学，也未必是为了报效伟大的祖国而学，更不是为了得到他人的所谓承认而学，说到底我就是我，既然已经进入青春期，我们就应该懂得主动思考人生方向，理解并认识到学习不仅仅是为了眼前的得失，而是为自己的未来生存和发展做必要准备，即把“外在动机”转化为“内在动机”，以获得持久而有效的行为动力（内驱力）。
应对策略之二：改良学习方法——
1、重视研究课本目录，从琐碎的知识洪水中跳上岸，站在系统的高度对学科知识进行整体把握，找出知识点、连成知识线、组成知识面，达到事半功倍的效果；
2、发挥学习主动性，敢于对权威和老师说不（要讲究沟通技巧，不是生硬地反对，而是真诚地表达感受和愿望），对于成堆的习题，会做的可以考虑不做，减少无谓重复，节约宝贵时间，自己摸索更有效的符合自身特点的练习方法并与老师商量实施；
3、学会与同学共同学习，在问询、争论和互助中激发灵感，共同享受思想碰而撞产生的思想火花，提高发散性思维能力、语言表达能力和创造能力并得到真诚的友谊。
应对策略之三：落实自我激励——承认你能总结经验尤其是从失败中吸取教训。告诉你自己：“我已经做得最好，对我来说已经足够好，今无足赤，人无完人。”“即 使我不时失败，我依然是可 爱的，人们仍然会喜欢我。”“考试失败并不意味着做人的失败。”学会记住自己的成绩和点滴进步，并记住毫不吝惜地表扬自己，永远看到自己的优点和进步，就会有更大的进步。
应对策略之四：学做“三件事”——
1、学会关门：即学会关紧“昨天”和“明天”这两扇门，即不为昨天懊悔，也不为明天担忧，而是做好每一个今天；
2、学会算计：每天算计自己的进步和做对的事情，让自己越算越有信心，越算越有进步；
3、学会放弃：放弃第一名、放弃被表彰、放弃面子、放弃做乖乖仔等等，记住“舍得”，世间事，凡先舍而后有得，不舍弃而样样都想得到是不可能的。
应对策略之五：学会“三乐”——当你处在世俗所认为的“好”的时候，助人为乐；处在“一般”时知足常乐；处在“逆境”中时自得其乐。
应对策略之六：学会接受做一个独特的你——你就是你，你有长处，有短处，有优点，有缺点，有伟大，有卑微，有顺境，有逆境，但总在不断努力提高自己、完善自己，至于进步大小、成就大小那就得看造化。
一、平常心对待考试。很多考生对考试产生过度的紧张与焦虑，甚至考试恐惧，都是因为把考试看得过重了。把考试看作实现理想的唯一途径，背负着层层重压，心里只想着一定要考好，非上大学不可，越想越紧张，越想精神就越不集中，跟着书也看不进，觉也睡不着。明天心里就惊慌了，情绪就紧张焦虑，进入一个恶性循环。要知道毕竟考不上大学的大有人在，而且条条大路通罗马、行行出状元，人生也并不一定要非得上大学才能成功。仅高中毕业的李想都可以成为中国泡泡网的CEO，比尔盖茨大学都没毕业还不是一样成为世界首富。考试只是漫漫人生之中短暂的某一事件而已，只要以平常心情对待就行了，只有这样上了考场心里才会坦然，才会冷静细心、才会尽可能地发挥出自己的能力取得好成绩。
二、学会放松自己。考试前的紧张是肯定的了，所以一定要学会放松自己。疲劳时听听轻音乐或者唱一首自己喜欢的歌、洗个热水澡，有利于紧张情 绪的放松。感觉紧张时将书本暂时放下，找家里人谈谈话，或到屋外走走。最好每天都能坚持抽出一定的时间做些有氧运动，因为有氧运动能使人体内有益的神经递质分泌增加，能有效地缓解过度的紧张与焦虑且能提高学习的效率。
三、积极地自我暗示。考生应当学会自我暗示：“我能行！有什么了不起，不过如此而已！”“我相信自己！那些考题已经重复很多遍了，再大的困难也不放弃，能挺过去！”“虽然我有些紧张，别人也同样紧张，没什么！”“我不可能都会做，但一定要把会做的做对！”“尽吾志也而不能至者，可以无悔矣，其熟能讥之乎”。
读书的好处
1、行万里路，读万卷书。
2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
3、读书破万卷，下笔如有神。
4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文
5、少壮不努力，老大徒悲伤。
6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿
7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
8、读书要三到：心到、眼到、口到
9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。
10、一日无书，百事荒废。——陈寿
11、书是人类进步的阶梯。
12、一日不读口生，一日不写手生。
13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基
14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游
15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德
16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿
17、学习永远不晚。——高尔基
18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向
19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子
20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根
第二篇：避免师生冲突
师生冲突形成的原因及解决办法
生命科学系靳亚楠学号091200141003
一、摘要
营造健康优美的校园文化环境。这是新形势下教育发展与时俱进的必然要求，同时也是教育内在规律的体现。校园文化建设作为学校教育管理的重要载体，在构建和谐校园中具有重要的作用。加强校园文化建设，有利于陶冶学生的情操，规范学生的行为，培养学生的集体意识和协作精神，培养学生的健康个性，促进学生的心理健康，对学生的健康成长有着巨大的影响。
二、关键词
师生关系、和谐校园、解决师生矛盾
三。、案例分析
案例：这是一个发生在某中学思想品德课上的冲突事件。一位30多岁的女教师，平时工作也算认真负责。一次上课时，她讲解完回过头在黑板上板书时，突然不知从什么地方中飞来一个纸团，正好击中了他的头部。该教师非常生气，她转过头来大声骂：“是哪兔仔子，如此嚣张！老子将你扨出教室。”这时，课堂上出现了意想不到的安静，这位老师用目光怒视着教室里的每个学生好长一段时间，课继续进行下去。此后，师生之间出现了对立。这种对立不仅表现为学生与这位上课教师的对立，而且表现为学生与其他教师，当班主任和学校共同调查这个事件时，时隔两周都没有一个学生向调查者讲出扔纸团的同学到底是谁。
分析：首先，我们对学生的故意扰乱课堂行为应该采取更轻松、幽默、机智的处理方法。如果我们教师应当采用“空中飞物，我们要当心哦！”，或者“送礼物，应该面送否则不好面谢”等幽默诙谐的话语，让学生看不见被激怒的场面，使学生的违规行为得不到强化。在冲突缓和以后，教师再亲自去了解情况。如果了解到违规的学生，就自己与学生沟通，因为个别交往更容易达成相互理解；如果没有了解到扨纸团的学生，就暂时淡化它，以后寻求机会再处理。其次，教师要以这次事件为契机，检讨自己与学生交往中的不妥之处，加强与学生的沟通，充分了解学生的需求，尽可能满足学生合理的需要，以改善师生关系。最后，学校没有必要在矛盾没有解决的情况下，参与调查。因为，在没有了解清楚矛盾发生的真正原因之前，学校的参与只会进一步激化矛盾。
在该事件中，我们学校也应该认真反省，是否能在初级中学里实行分层次教学，班级中每一个成员都背离了学校的要求那么学校的管理中一定存在不合理的地方。学校应该认真地分析学生与教师、学校冲突的真正原因，针对隐藏在深处的因素，采取合理的措施予以解决。
四、具体剖析
师生关系是学校中最重要的社会关系。师生关系是教育理论界探讨的永恒话题，这一互动关系如何直接影响着教育教学的成败，影响着学校功能的实现。从大量教育事实看，教师和学生在教育上的互动关系既有和谐、一致、配合的一面，也存在着分歧、对抗、冲突的一面。也就是师生关系存在着和谐与冲突两个方面，和谐的师生关系有利于完成教学目标、教学任务；而师生关系的冲突会带来一系列的负面影响。我认为要想解决师生关系冲突问题应该从以下几个方面去着手：
（一）、加强师爱的宣传工作，注重师生情感交流
苏霍姆林斯基说：“没有对学生的爱，就谈不上教育。”诚然，对学校教育而言，师爱是核心，是学生的基本心理需要，是促进学生成长的动力。在学校中，学生的知识、技能的获得、增长、道德品质的形成、提高是在教师的指导下进行的，教师在教学中付出的爱心及与学生之间情感交流，能调动学生的积极性，可增强学生自尊、自爱，激励学生的自信心和上进心，成为促进学生向上的动力；反之，会使学生产生抵触，以致丧失信心，悲观失望，缺乏动力。教师的爱心，集中表现为对学生的负责精神及师生之间的情感交流。现实情况是我们的教师普遍存在着对学生缺乏一种负责的精神，不注重师生之间的情感交流。具体表现为：教师教学准备不充分、不钻研教材、不了解学生、不钻研教法，甚至不备课；课堂教学不认真，不注重教态、板书、语言的表达，不问学生是否听课，课堂四十五分钟敷衍了事；课后更无所谓辅导与巩固工作，从来不接触学生。“言教不如身教”，教师这种言行不但不可能转变差生，而且孕育着新的差生大批出现。由此看来，学校教育不仅是要对学生进行科学文化知识和思想品德的教育，而且也应注重师德教育，做到“育人先育已”。布鲁纳在《教育过程》书云：“教师不仅是知识的传播者，而且是模范。”教师的示范作用是很直接的，俗话说：“大梁不正，二梁歪”，说的就是这个道理。因此，我们必须加强师德教育，搞好师爱宣传鼓动工作，提倡、注重师生之间的情感交流，达到师生之间相互沟通、相互理解、相互信任。
（二）、加强校园文化建设，营造优美育人环境
营造健康优美的校园文化环境。这是新形势下教育发展与时俱进的必然要求，同时也是教育内在规律的体现。校园文化建设作为学校教育管理的重要载体，在构建和谐校园中具有重要的作用。加强校园文化建设，有利于陶冶学生的情操，规范学生的行为，培养学生的集体意识和协作精神，培养学生的健康个性，促进学生的心理健康，对学生的健康成长有着巨大的影响。校园文化建设的终极目标就在于创设一种氛围，以期陶冶学生情操，构建学生健康人格，全面提高学生素质。校园文化建设通过其育人功能在构建和谐校园过程中显示出潜移默化、润物无声的作用，不仅有利于学生在和谐的环境中健康成长，而且有利于构建和谐的师生关系。
（三）、提高教师教学素质，完善传统教学模式
教师，传道、授业、解惑。教师教学素质直接影响到“师”的内涵的实现。构建和谐的师生关系，从师的角度来说，首先，要提高教师的素质。教师素质的高低，不仅影响到教学效果，而且影响到师生关系问题。为此，锤炼教师的专业知识水平、语言表达方式、应对突发性事件的能力。其次，完善传统教学模式。以教师为主导，以学生为主体，实施素质教育，摆正师生的角色关系。
在教书育人的过程中, 师生之间的误会、纠纷、矛盾是难免的, 处理不当, 不仅会影响学生的身心健康, 而且可能会产生严重的对立情绪, 形成逆反心理, 从而影响教学任务的顺利完成。教师的职责之一就是要消除误会, 化解纠纷, 这不仅是实现教书育人目标的前提, 而且其本身就是促使学生提高素质的过程。也许, 这些误会、纠纷、矛盾的过错在学生一方, 但在化解过程中, 教师的作用无疑起着决定性的作用。
那么, 教师怎样化解师生之间的矛盾呢?一是要多一点爱心。教育植根于爱, 爱是教育的根本, 没有爱就没有教育。爱, 是消除师生之间矛盾的溶化剂。教师对学生的爱首先表现在无私地用自己的心血培养学生成长, 把学生的进步、成长作为自己人生的最大乐趣。其次, 爱学生主要表现在: 信任学生,生活上有困难要尽可能给予帮助解决。关键时刻, 常常就那么几句话, 几件小事, 就会使学生信心百倍, 终生难忘。爱学生应当成为教师的职业情感。二是多一点沟通和理解。师生的经历不同, 心态有别, 认识问题的能力、处理问题的方式、思考问题的角度有差别是正常的, 多一点沟通和理解就会少一点差距, 少一些矛盾, 处理矛盾也容易找到切入点。师生之间有隔阂, 即使是学生的过错, 教师也不妨放下架子, 置身于学生之中, 做学生的知心朋友, 先从沟通做起, 缩短双方情感、心灵的差距, 然后再帮助学生提高认识, 改正错误。善于沟通, 不仅是防止学生产生对立情绪的有效途径, 也是学生不断进步的催化剂。同时, 要理解学生, 因为理解是防止可能出现对立情绪的有效方法。
教师是一份神圣的职业，我们作为即将走向教师岗位的师范生，要学会该如何去解决师生之间的矛盾，能够做到和学生有着深层次的交流，只有与学生有了较为深厚的了解之后，我们才能将教学工作顺利的进行，让自己的教师工作顺利的进行，作为师生矛盾这一需要讨论的话题，我们需要在以后的学习生活中，进一步了解，向着一名更加优秀的老师努力。
第三篇：国外如何避免医患冲突
国外如何避免医患冲突
频频发生的伤医案，不但使广大的医务人员蒙上了阴影，如临深渊如履薄冰，行医成了一件危险的事情，其最终伤害的只会是每一个病人。
美国：医院门口都有安检，装备金属探测仪防止凶器入内
2004年美国职业安全卫生管理局(OSHA)就颁布了第一版《医疗和社会服务工作者防止工作场所暴力指南》，该指南就如何建立一个安全的医疗环境，避免和防范暴力侵入，提出了可操作的指标。“指南”有几方面规定，一是医院的报警防范设施和与警方的合作：如医疗场所必须安装报警钮，配备手持报警器、移动通讯步话机等有效的报警系统；医院大门必须装备金属探测器，以避免凶器入内；必须装备24小时监控系统；设置紧急员工避险房间，保证治疗区有备用出口；家具布置和治疗区陈设应避免妨碍员工脱困，避免设置容易刺激暴力或被利用来行凶的物品。美国各地警方非常注意在医院附近的巡逻，病患家属很难进入治疗区和住院区，进入者都要签到并佩戴通行证等。二是美国的医院多有严格的门禁制度，医院须建立暴力记录的患者“限制访客”名单，并发放给护士站和访客签到处；医院有权了解患者的行为是否有暴力或攻击倾向；建立一个发现有攻击性行为的问题患者记录本。三是对医护人员的建议，如不鼓励佩戴项链等饰品，防止发生冲突时伤及自身等。
“指南”公布后，各医疗单位加强了防护措施，许多医院还建立了专门调解医患纠纷的机构“伦理委员会”。该机构会就如何治疗、何时停止治疗、采取何种恢复手段等，和患者及家属充分沟通。医患纠纷发生后也会首先和患者接触，倾听对方意见，并进行充分沟通、协调。这一措施将许多可能导致医患纠纷的隐患提前消化，也可在医患矛盾发生后，有效缓解患者方面的抵触情绪。
加拿大：分流病人，减少医患摩擦
在加拿大，患者除非急诊，一般要先看家庭医生，再由家庭医生决定是否进行体检，及是否找专科医生或专门医院就诊。家庭医生其实类似一个“收发室”，疑难杂症和大病都会转去专科医生或医院处，这样一来，病患能直接接触的家庭医生不负治疗责任，负有治疗责任的专科医生、医院又不和病患直接接触，有效保护了医护人员的安全。
和美国不同，加拿大医院是允许，甚至鼓励患者家属陪护的，但对住院时间控制严格，加上医生是自由职业者，非手术轮候时间一般不在医院，且通常不固定在一个医院里，这些都有效减少了医患摩擦的发生。
值得一提的是，加拿大同样实行严格的医药分家，医院和医生本身只有处方权没有售药权，医院治疗的主要项目均由全民医保支付，医患之间基本不存在金钱往来，这在很大程度上降低了医患矛盾的发生率。
英国：医师自助协会负责处理纠纷
英国的医患关系比较和谐，很少有纠纷产生。但由于英国的医生与医院是雇佣关系，如果因为医生的诊疗导致病人受伤害，医生必须直接承担法律责任。可以说，英国医生随时要面对被起诉的风险和高额赔偿。因此，为保护医生的合法权益，同时让患者得到合理赔偿，英国设立了MPS医师自助组织。
MPS是全世界最大的医生互助责任保险组织之一，拥有24.5万多名会员，会员专业几乎涵盖临床医学的所有领域。会员按期交纳会费，所有会费都将用于处理医疗赔偿案件。MPS可以帮助医生处理病人的投诉，使医生和医院都脱离了赔偿的具体事务。它保护了医生，同时也把保护病人利益放在同等重要的位置，并不袒护医生，不搞“医医相护”。为降低组织自身风险，MPS积极参与对医生的再教育、打击伪劣医疗和揭露庸医，不断淘汰不好的会员，提高会员的医疗和法律水平，保护了更多病人。
日本：设专人聆听患者苦恼
日本的医患关系比较融洽，主要得益于三个原因。
首先，预约制度的存在，使医院很少有人满为患的时候，始终能维持一个适度宽松的环境。
其次，非常值得一提的一点，在各医院的大楼里，经常能在布告栏上看到“患者服务至上委员会”的字样。这是医院为患者提供一些便利服务以及人文关怀而特设的一个部门，目的是让患者能够享受优质的服务和温暖的关怀。具体实施内容包括提供各种生活供需品、指派护工人员、接待投诉、聆听烦恼、收集患者意见等等，也会定期给医务人员开设一些接待患者技巧的培训。
再次，日本的医院都相当重视对患者隐私的保护，相比较之下，国内几乎一片空白。保护患者的隐私体现在很多细节，包括病床必须配帘子，学生见习需要征得患者同意，病历中患者照片涉及隐私部位时用纸帘遮盖等，这也从一定程度上避免了矛盾产生。
德国、新加坡：庭外调解化矛盾
德国医疗技术发达，医疗水平享有盛誉。但德国卫生组织公布的统计资料却显示，德国每年的医疗事故总数仍高达10万起，其中1/4事故导致病人死亡。对于医疗事故引起的纠纷，当事人除了通过法院寻求解决途径外，采用最多的还是庭外解决的方式。医疗事故发生后，病人或家属一般先与当事医生或院方进行直接接触以确认事实，并协商可能的赔偿问题。如果协商未果，病人可以向医疗事故调解处求助，该机构专为解决医患纠纷设立，目的是避免医患双方“对簿公堂”或打“马拉松医疗纠纷官司”。新加坡处理医患矛盾的方式和德国很相似，虽然该国目前没有专门针对医患关系的立法，但医院对医疗事故、医疗纠纷和病人的投诉比较重视，设有专门的纪律和投诉调查委员会。新加坡1997年成立医疗纠纷调节中心，鼓励和平化解医患矛盾。
俄罗斯：法律保护细致周全
俄罗斯处理医疗纠纷一般倾向于通过法律手段来解决。俄罗斯患者权益的法律保障在多部法律中都得到体现，如行政违法法典、消费者权益保护法、民法、刑法、民事和刑事诉讼法、医学司法鉴定法，另外还有一项贯穿多项法律的原则——维护公民健康。
在俄罗斯，“不良医疗后果”分为三类：医疗事故，过失和医务人员在疏忽或蓄意的状态下实施的违法行为。一旦发生不良医疗后果，患者或其亲属可向有关医疗机构的行政管理部门、州一级卫生主管机构、市或地区司法机关，以及为患者提供医疗保险的单位提出索赔要求。通常医疗行政管理部门在收到书面索赔要求后，须在30天内作出书面决定。患者或家属若对结果不满意，则可向法院提起民事诉讼。
第四篇：人际交往中应该避免的三个问题
人际交往中应该避免的三个问题
一、怕被拒绝
这是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，处处怕被别人伤害。这是一种幼稚的、不成熟的人际交往模式。在人际交往中退缩的人，并不是不愿意与人交往，而是担心自己主动与人交往时，别人不理睬怎么办，或者别人不热情怎么办。当他们忐忑不安、鼓足勇气、小心翼翼地与人接触时，如果遇到对方大方热情地回应，尚能鼓舞他的信心，如果对方是同样拘谨的人，回应得不像他想像的那样热情，他就可能揣测别人是不是不喜欢自己？如果真如此，那就先封闭自己吧。于是，他会采取一种妥协的处理方式，在惴惴不安中更加退缩。
另一种人际交往不安全感的表现形式是认为世人都很狡猾，担心自己被利用、被欺骗。这类人总是不信任别人，感到社会复杂、人心难测，自己不像别人那样狡猾，怕吃亏。与同性交往时，总是在想别人是不是想从我这里得到些什么，与异性交往时，又在想别人对我有什么企图等。
二、不会说“不”
这类人常以奉献者角色与人交往。他们一般认为，别人必须得到我的帮助，在与人交往时我必须做出牺牲，以使别人欢愉。他们绝对尊崇法律和社会道德，就是一般的社会习惯也不敢违反。这类人自幼就是典型的“乖孩子”，从小到大就没有向周围或社会说过“不”，别人需要什么就满足什么。例如，你要打乒乓球，那让你先打好了。从来不知道什么叫反抗与对峙。但是，“乖孩子”在幼年时的心理需求很容易获得满足，只要得一声夸奖，什么付出都是值得的。然而，随着年龄的增长，他们同样以这种幼稚的心理参与社会，显然会形成理想与现实的冲突。他们往往会行善举而期望有所回报，当善举无回报时，就会感到十分委屈和不平衡。
三、不能没有依靠
众所周知，人际交往是以相互支持、互为收益为前提的，而有些人却过多地依赖他人，以致成为别人的负担。这同样是一种儿童对成人的幼稚的行为方式，而不是成人与成人间成熟的行为方式。
有些人可能对某一个人很依赖，也可能非选择性地依赖任意一个人。他过分信赖依赖对象，凡事言听计从，唯唯诺诺，完全失去了自我，目的是想从所依赖的对象身上获得源源不断的支持与庇护，而自己却从来没有给对方些许的心理支持。如果他只依赖某一个人，就会既不愿意也不允许对方与别人建立亲密关系，惟恐自己被抛弃。这种关系的结果是使被依附对象有一种束缚感，甚至会成为一种负担，并且产生一种想摆脱这种关系的强烈愿望，最终导致亲密关系的破裂，而许多心理脆弱者难以承受这种打击，出现心理冲突。与人交往是个实际体验的过程。如果您有以上这些问题，不妨找心理治疗师，从医患交往开始，学会正常的人际交往。
提高自己的耐挫力。事不如意者十之八九。的确，古今中外，任何一个人在成长的道路上都会遇到这样或那样的困难、挫折。挫折是一种普遍存在的心理现象。所谓“挫折”就是当人们追求既定目标的过程中，遭遇种种干扰和障碍，致使无法实现目标而产生的一种消极的情绪状态。
挫折在人的一生中各个阶段都存在，只是表现不同而已，处在身心发育时期的小学生表现尤为明显。据调查，小学生的心理挫折主要存在于四个方面：
(1)学习方面。学习成绩达不到自己的目标；没能考取理想学校；留级；无机会显示自己的才能和兴趣；求知欲得不到满足等。(2)人际关系方面。不受老师喜爱，经常受到批评；经常受到同学的排斥、讽刺；交不到可以讲心里话的朋友；父母的教育方式不当；亲子关系不良等。
(3)兴趣、愿望方面。自己的兴趣得不到成人的支持，而受到过多的限制和责备；或由于生理条件的限制，不能达到自己的愿望等。
(4)自我尊重方面。得不到老师和同学的信任，常受轻视和委屈；自感多方面表现都很好而没评上“三好生”、没选上班干部；个性、学习成绩都不如别人等。
人之所以会产生挫折感，主要有两种原因导致：(1)外在因素。包括自然因素和社会因素，即由自然环境的限制(恶劣的气候、洪水等)和社会生活中一些约束(政治、经济、法律、婚姻等)所导致的挫折感。
(2)内在因素。包括生理和心理因素。即由于本身生理素质(体力、外貌、某些生理缺陷等)和意识到自己不能胜任，无法协调时所产生的挫折感。小学生随着自身身心发展和社会活动时间的增多，在心理上发生了一系列变化。一方面他们的独立性与成人感日益增强，另方面由于自身个性，心理的发展不稳定，不完善，承受能力较弱，所以极容易产生挫折感。
当遭遇挫折和失败时，人们都有一种摆脱困境、减轻不安、稳定情绪、重新达到心理平衡的倾向，这种倾向称为心理防御机制。每个人在处理挫折和紧张倩绪时，都自觉不自觉地运用心理防御机制。惟因世界观、生活态度及个性特征不同，每个人所使用的防御机制也有差异，其中有些是积极的，有些是消极的。积极的心理防御机制有：
(1)升华。人的有些行为和欲望，如直接表现出来；可能会产生不良后果或不为自己理智所接受。如果将其导向比较崇高的方向，使其具有建设性并有利于本人和社会时，便 是升华。如有些同学对班里的成绩优秀者存在嫉妒心理，他不将它表现出来，而是将其作为促使自己奋发的动力，这便是升华的表现。升华因使原来的欲望得到间接宣泄而消除了焦虑感，还可以使个体获得成功的满足，所以具有积极意义。
(2)补偿。指个体在追求目标、理想的过程中受挫后，改变活动方向，以其它可能成功的活动来弥补，起到“失之东隅，收之桑榆”的目的。
(3)认同。当一个人在生活中无法获得成功感时，将自己比拟成其他成功的人，藉以在心理上分享他人的成功感，从而消除因挫折而产生的痛苦。如有的小学生通过模仿祟拜偶像或名人的言行来得到内心满足，从而激发奋发向上的决心。
(4)幽默。当一个人遇到挫折，处境尴尬时，用幽默来化解困境，摆脱失衡状态，也是一种积极的防御机制。
同样面对挫折，人们的表现往往会存在很大的差异，即心理学上所称的“挫折容忍力不同”。有些人若无其事；有些人痛苦万状；有些人百折不回；有些人一蹶不振。那么人们的反应为什么会如此大相径庭呢？影响人的受挫折能力的因素有哪些呢？究其原因有：
(1)生理条件。身体健康、发育正常的人较之体弱多病有生理缺陷的人更能抵制挫折。
(2)挫折经验。饱经风霜、阅历丰富的人较之知识贫乏、生活安逸的人更能抵制挫折。
(3)个性特点。开朗豁达、意志坚定的人更能适应挫折。
(4)抱负水平。希望值过高的人容易遭受挫折打击。
(5)心理准备。预先想到可能会出现挫折，心理有准备，当挫折来时，更能承受。
(6)主观判断。能对挫折作出客观评价、正确归因，就能恰当地应对挫折。我们虽然不能杜绝挫折的产生，但可以 通过学习和训练去积极地应对挫折。
现代的小学生很多都具有争强好胜、个性十足，却又经不起任何挫折和于扰的脆弱的“蛋壳心理”。因此，一旦遇到挫折的环境，或受到批评，往往会采取过激的行为；或攻击，或自责、或冷漠退让、或放弃追求，甚至出现轻生行为。因此，接受挫折教育，提高耐挫能力，对小学生具有特别重要的意义，以下是几条建议：
1．意识到挫折的存在性。小学生应意识到挫折是客观存在的，人生并非处处美好、舒适，从而在心理上做好准备。如读书、社会生活、与人交往等活动中可能出现挫折。
2．意识到挫折的两重性。挫折的结果一般带有两种意义：一方面可能使人产生心理的痛苦，行为失措；另一方面它又可给人以教益与磨练。小学生应该看到挫折的两重性，不应只见其消极面，而应以乐观的态度对待生活中的挫折。
3．保持适中的自我期望水平。小学生正值精力充沛、朗气蓬勃的青春年华，生活充满了希望和幻想，对学习和生活难免抱有较高期望和较高要求，但由于对生活中所遇坎坷估计不足，对自身能力、知识水平缺乏全面认识，所以一旦遇到不顺利的事就容易产生挫折感。因此小学生在学习和生活中应根据自己的实际情况确定具体可行的目标，保持中等期望水平，同时注意不可轻易否定自己。
4．培养积极乐观的人生观。挫折可成为弱者巨大的精神压力，也可成为强者勇往直前的动力。要意识到坚强的性格需要个人有意识的磨练，决不是一朝一夕就可以达到的。歌德曾说过：倘不是就眼泪吃过面包的人是不懂人生之味的。所以，要树立坚定的目标，培养乐观精神，这样一来就能从逆境中奋起。
5．创设条件，改变环境。情绪反映总是在一定的社会情景中产生。因此改变挫折引起的环境，转移注意力，就可 以达到消除消极情绪的效果。
6．合理的宣泄。人们在遭受挫折时产生的紧张情绪，必须经过某种形式得到发泄，否则积累过多，容易导致精神失常。
7．寻求心理咨询。寻求心理工作者的帮助。通过个别交谈，排除心理障碍，达到摆脱矛盾，稳定情绪的理想效果。
第五篇：如何化解与避免冲突学习心得
如何化解与避免冲突学习心得 1.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？
1.阳光为人、阳光处事有利于化解内心冲突。2.帮助别人、修炼自己有利于避免冲突。3.批评要及时、注意场合，隐秘的事情私下讲，公开的事情、公开场合说。4.有理不在声高，正如狮子不怒而威。学会控制情绪，心平气和、入情入理地说话。5.善于描述自己的感受，勇于承认自己说错了话会有意想不到的好效果。
2.通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？
对下属要注意批评的时机、场合和方法。向上沟通要准备充分，善于从上级的高度思考问题。通过合理地管理上级、让上级成功实现自我价值。
3.您感觉课程还可以从哪些方面优化？
说得句句实话，实操性极强。但讲课提纲若能按逻辑把“需要做到的几点”精简归纳，也许效果更佳。
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