分销与配送考试小结大全

第一篇：分销与配送考试小结大全

一、名词解释

1、拣货作业的涵义: 是按订单或出库单的要求，从储存场所拣出物品，并放置在指定地点的作业。详细是指依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。

2、效益背反：这一术语表明着两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之间的矛盾。“效益背反”是物流领域中很普遍的现象，是物流领域中内部矛盾的反映和表现。“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。

3、配送运输的涵义：配送运输是指将节点中已按用户需求配好的货物分别送到各个用户的运输，这一般是短距离、小批量的运输，从运输的角度讲是对干线运输的一种补充和完善的运输。他具有时效性，安全性，沟通性，方便性，经济性。

4、退货作业的涵义：配送中心在完成配送过程中，在交货中或者是将货物交给用户后，因为货物包装损坏、商品质量、商品保质期临近或者已过期、送交的商品与要求的商品不符合等情况，客户要求退货，配送中心对这些退货进行处理的作业活动称之为退货作业。

5、战略的涵义： ：就是在竞争条件下，企业为了实现预定目标所做的全盘考虑与统筹安排。

6、配送中心战略的涵义：指的是配送中心的最高管理层为使企业的目标和资源适应迅速变化的经营环境，所制定的实现企业总任务和目标的长远总体规划。它是配送中心在某个较长的时间内的发展方向。

7、补货作业的涵义：从保管区将物品移到拣货区域，并作相应信息处理的活动。详细指配送中心拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的作业活动。

8、配送的涵义：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

9、配送中心的涵义：配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货），并组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。

10、订单处理的涵义：有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。具体来讲，指从接到客户订货开始到准备着手拣货为止的作业阶段，对客户订单进行品项数量、交货日期、客户信用度、订单金额、加工包装、订单号码、客户档案、配送货方法和订单资料输出等一系列的技术工作。

11、配货作业的涵义：配货作业是指把拣取分类完成的货物经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。

12、配送包装的涵义：包装是指在配送过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器及辅助物等将物品包封，并予以适当的装璜和标志的工作总称。

13、送货作业的涵义：一般意义上的送货作业就是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。送货是以尽可能满足客户需求而进行的一种短距离、小批量、高频率的运输形式。

简言之，送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从配送中心送到客户手中的过程。

14、配送加工的涵义：配送加工是配送企业在配送系统内，按用户要求，设立加工场所进行的加工活动。如原木锯材、玻璃集中套裁、刷标签、组装等，力求把货物变为用户需要的尺寸，规格或成分等。

15、第三方物流的涵义：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

二、简答题

1、配送与送货的区别：

1、配送的实质是送货。配送是一种有组织、有确定渠道、有技术力量支撑的高水平的送货形式；普通的送货则是一种偶然简单的行为。

2、配送是一种中转形式，是一种“末端物流”。

3、配送是“配”和“送”的有机结合。

4、配送是以用户需求为出发点。

5、配送的全过程有现代化技术和装备做保障。

2、配送在物流当中的作用：（1）配送有利于物流运动实现合理化（2）配送有利于完善输送及整个物流系统（3）配送通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存。（4）推行配送可以简化手续，方便用户。（5）推行配送可以提高物资的保证程度。

3、订单处理作业的意义：订单是配送中心开展配送业务的依据，订单处理则是配送中心组织、调度的前提，是其它各项作业的基础，同时又贯穿配送业务的始终，是关键的核心业务。订单处理既是配送中心作业的开端，也是整个信息流作业的起点。

4、配送中心战略的特征：

1、全局性

2、长远性

3、系统性 4竞争性

5、订单处理作业流程：

一、接受客户订单

二、客户订单确认

三、建立客户档案

四、存货查询和分配

五、拣货顺序确定与拣货时间的确定

六、缺货处理

七、订单资料处理输出

6、配送中心退货的原因：

1、按订单发货发生错误

2、运输途中货物受到损坏

3、客户订单有误

4、货物本身缺陷

7、做好退货管理的意义：做好配送中心退货工作是配送中心扩大市场份额、维系老顾客、吸引新顾客的有效手段，对配送中心的工作有着积极的推进意义：

1、可以吸引大量订单；

2、可以建立良好的企业形象；

3、可以提高资源的利用率。

8、配送加工作用：1.提高原材料利用率2.进行初级加工，方便用户3.提高加工效率及设备利用率4.充分发挥各种输送手段的最高效率5.改变功能、提高效益

9、配送中心的涵义和要求：配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货），并组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代化流通设施。配送中心应基本符合下列要求： ①主要为特定的用户服务；②配送功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品种、小批量；⑥以配送为主，储存为辅。

10、不合理配送加工形式：

（一）配送加工地点设置的不合理

1、配送加工地设置在生产地区

2、配送加工地设在交通不便，与生产企业或用户之间距离较远处

3、配送加工点周围社会与环境条件不良等。

（二）配送加工方式选择不当

（三）配送加工的作用不大，形成多余环节

（四）配送加工的成本过高，效益不好

11、传统订货方式有哪些：

1、电话订货：订货人员通过电话将商品名称和数量告知厂商进行进货的方式；

2、传真订货：客户将缺货信息整理成文，利用传真传给供应商订货；

3、邮寄订货，4、客户自行取货，5、业务员跑单接单，6、厂商补货，7、厂商巡货

12、车辆配装原则：

1、轻重搭配

2、大小搭配

3、性质搭配

4、一次积载

5、合理堆码

6、不许超限

7、载荷均匀

8、防撞防污

三、论述题

1、配送中心和物流中心的区别：①服务客户群的差别。物流中心主要面向整个社会服务，而配送中心主要为特定的用户服务，其辐射的范围要小。②品种与批量上的差别。物流中心一般从事的是少品种、大批量的配送，而配送中心相对于物流中心来讲，从事的是多品种、小批量的配送。③一般情况下，物流中心的上游是工厂，下游是配送中心或批发商，而配送中心的上游是物流中心或工厂，下游是零售店或最终消费者。④存储的差别。存储是物流中心的一项主要业务和功能，而存储是配送中心的一项辅助业务。

2、配送加工和生产加工的区别：

1、加工对象之间存在差别：配送加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性，并不是多环节生产加工中的一环。而生产加工对象不是最终产品，而是原材料、零部件或半成品，不具备商品的属性。

2、加工程度之间存在差别：配

送加工是简单加工，是对生产加工的一种辅助和补充，绝不是对生产加工的取消或代替；生产加工一般都是复杂加工，对技术装备和水平要求较高。

3、加工组织者之间存在差别： 配送加工的组织者是从事流通工作的人员，他们能根据客户的需求，紧密结合这种需要进行加工活动。从加工单位看，配送加工由配送企业完成，而生产加工由生产企业完成。

4、加工目的之间存在差别：商品生产是为交换和消费而生产的；配送加工有时候是以自身的配送为目的，纯粹是为流通配送创造条件，这种专门为流通配送所进行的加工与直接为消费所进行的加工在目的上有着显著的差别。

5、价值观念之间存在差别：生产加工的目的在于创造价值和使用价值，而配送加工则在于完善其使用价值并在不做大的改变情况下提高其价值。

3、配送包装的主要功能：

（一）保护功能----最基本的功能。

1、避免商品在运输、储存过程中发生货损货差；

2、保证产品的价值不受外来影响;

3、保证产品实体不受损坏、散落溢出和变化腐烂。

（二）方便性功能。

1、方便储运

2、方便陈列与销售

3、方便开启和使用

（三）信息传递功能。1增强商品的美感;2给消费者留下美好的印象;3促进销售;4介绍与推销商品，增加利润。

4、配送中心的主要功能：

一、采购功能（备货功能）：是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。

二、运输功能：配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。

三、储存功能：配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。

四、分拣功能：是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。

五、分装功能（包装）： 生产企业一般通过大批量生产来降低成本，用户为了节约资金、降低库存、加快资金周转，常常采用小批量进货的方法。

六、集散功能：将各个不同企业的各种产品集中到一起，经过分拣、配装，把各个用户所需要的多种货物有效地集合在一起，形成经济、合理的货载量向多家用户发送。

七、衔接功能： 通过开展货物配送活动，配送中心把各种产品运送到广大用户手中，客观上起到了连接产销、平衡供求这样一个产品传输链的衔接作用，在供应商和用户之间架起了相互沟通的桥梁。

八、流通加工功能：

九、送达服务功能:配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。

5、按单分拣含义和优缺点：

1、按订单拣取是指分别按每份订单拣货，即分拣完一个订单后，再分拣下一个订单。又称作“摘果式”、“人到货前式”、或“单一顺序拣选”等。

2、优点：作业方法简单。订单处理前置时间短。导入容易且作业弹性大。作业员责任明确，作业容易组织。拣货后不必再进行分类作业。

3、缺点：货物品种多时，分拣行走路径过长，分拣效率降低。拣取区域大时，搬运系统设计困难。拣货必须配合货架货位号码。

6、批量分拣含义和优缺点：

1、批量拣取是把多张订单集合成一批次，按商品品种类别将数量加总后再进行分拣，分拣完后再按客户订单进行分类处理的拣货作业方式，又称“播种式”。

2、优点：合计后拣货、效率较高。盘亏较少。

3、缺点：所有种类实施批量分拣困难。增加出货前的分货作业。必须全部作业完成后才能发货。

7、退货作业的流程：（1）接受退货

1、将销货退回信息通知质量管理及市场部门 ,确认退货的原因。退货原因明显为公司的责任，应迅速整理好相关的退货资料并及时帮助客户处理退货;销货退回的责任在客户，应向客户说明2.告知客户有关销货退回的受理相关资料，并主动协助客户将货品退回销售部门。3.销售人员将补货订单及时传递给采购或库存部门，迅速拟定补交货计划，以提供相应货号、数量的商品4.销售部门要依据客户的书面需求或电话记录并经主管同意后，由相关部门安排进行商品更换，不得私下换货。（2）重验货物品质1）通知质量管理部门按照新品入库验收标准对退回的商品进行新一轮的检查，以确认退货品的品质状况。A.对符合标准的商品进行储存备用或分拣配送； B.对于客户退货的有问题商品，以“拒收标签”标识后隔离存放。2）质监部门检查完退回商品的品质状况后，通知储存部门安排拣货人员进行重新挑选，或降级使用或报废处理。（3）重新入库 1）对于客户退回的商品销售部门进行初步审核。2）由系统生成销货退回单，在销货退回单上详细记录货品编号、名称、退货原因等。3）销售人员确认无误并且重检品质是正品的情况下，交由库存部门将退货商品重新入库。（4）退款估算1）将退货商品的数量，销货时的商品单价，退货时的商品单价 输入企业信息系统2）依据销货退回单办理相应退款业务（5）质量管理部的追踪处理1）质量管理部门应追踪销货退回的处理情况及成效，将追查结果予以记录，并及时通知客户。2）冷静的接受客户抱怨，抓住抱怨的重点，分析事情发生的原因，找出解决方案。3）对客户加强后续服务，使客户对企业拥有良好的印象。4）存储客户的抱怨以及销货退回处理状况，作为今后配送工作改善及查核的参考。

第二篇：分销考试重点

分销考试重点

1.制造商在经销商进货时采取的激励手段

2.拉式渠道和推式渠道的形式

3.选择经销商应该考虑的因素

4.水平渠道，垂直渠道，复合渠道冲突的例子

5．渠道控制方式

6.什么时候应该选择长/宽/窄的渠道

7.渠道权利五种形式（举例）

8.战略联盟形式

9.解决渠道冲突的策略

10.契约型渠道类型

11.渠道冲突原因及类型

12.订货成本与那些因素相关

13.物流的重要职能及形成效果

14.渠道八大功能

15.终端化，扁平化怎么理解及对企业的意义

16.新产品渠道三步走（初入市场，成长，衰退）

17.渠道成语选择标准

18.怎样去获取渠道成员

概念

1.零售业态，零售商，零售种

2.渠道认证，技术认证，服务认证，经销认证

3.QR , EOC ,EDI

4．渠道长宽深

垂直，水平，复合渠道含义

Good Luck！

第三篇：运输与配送2018考试试卷

2017-18-1期末考试物流专业 《运输与配送 》课程试卷

出题人：

班级 姓名 学号

一、选择题（每题1分，共50题共50分）

1、运输的功能有（）

A、物品移动、储存B、运输C、加工、储存D、搬运、配送

2、下列运输方式中，成本最低的是()。

A、铁路运输 B、航空运输 C、水路运输

D、公路运输

3、下列哪一项是影响运输方式选择因素中的不可变因素()。

A、运输时间

B、运输成本

C、运输方式

D、运输商品数量

4、下列运输方式中，速度最快的是()。

A、铁路运输

B、航空运输 C、水路运输 D、公路运输

5、下列运输方式中，哪一种运输方式能实现门到门的运输服务（）

A、铁路运输

B、公路运输C、水路运输

D、航空运输

6、公路运输的适用范围是()

A、远距离、大批量 B、近距离、小批量 C、远距离、小批量 D、近距离、大批量

7、铁路运输主要承担的货运是（）。

A、远距离、大批量B、近距离、大批量

C、近距离、小批量 D、远距离、小批量

8、航空运输主要承担的货运是（）。

A、远距离、大批量 B、近距离、大批量C、近距离、小批量D、远距离、小批量

9、水路运输主要承担的货运是（）。

A、远距离、大批量

B、近距离、大批量C、近距离、小批

D、远距离、小批量

10、干线运输的主要承担的货运是（）。

A、远距离、大批量

B、近距离、大批量

C、近距离、小批

D、远距离、小批量

11、支线运输主要承担的货运是（）。

A、远距离、大批量

B、近距离、大批量

C、近距离、小批量

D.远距离、小批量

12、下列不属于货主范畴的是（）。

A、托运人

B、收货人

C、委托人

D、承运人

13、一般来说，运输速度和运输成本的关系是（）。

A、正相关

B、负相关

C、无关

D、不确定

14、物流活动中，配送的本质是什么（）

A、送货

B、送达

C、配货

D、配齐

15应选择整车未选择，反而采取零担托运，应当直达而选择了中转运输，应当中转运输而选择了直达运输等都属于()。

A、迂回运输

B、过远运输

C、托运方式选择不当

D、对流运输

16、保证货物运输的（）是反映道路运输企业运输质量的首要指标。A、及时性

B、安全性

C、方便性

D、可得性

17、提单的签发人是（）。

A、托运人

B、承运船大副

C、承运船船长

D、卖方

18、港口水域面积决定了该港（）。

Ａ、能同时能接纳的船舶艘数

Ｂ、能接纳的船舶吨位

Ｃ、船舶将在该港的泊港时间

Ｄ、能同时进行装卸作业的船舶数

19、铁路专用货车不包括以下哪一种（。）

A、棚车

B、平车

C、敞车

D、家畜车

20、铁路货物运到期限的起码日数为（）天 A、1

B、2

C、3

D、5 21.铁路零担货物和以零担形式运输的集装箱货物使用（）作为货运合同。

A、铁路货物运输服务订单

B、订单

C、货票

D、运单

22、下列货物中不能按一批托运的是（）

A、服装与帽子

B、西药与毛巾

C、白糖与水泥

D、电风扇与西餐桌

23、用班轮运输货物，在规定运费计收标准时，如果采用“A.V”的规定办法，则表示（）。

A、按货物的毛重计收

B、按货物的体积计收 C、按货物的件数计收

D、按货物的价值计收

24、海运提单收货人栏内显示“TO ORDER”表示该提单（）。A、不可转让

B、经背书后，可以转让

C、不经背书即可转让

D、可以由持有人提货

25、当一笔普通航空货物计费重量很小时，航空公司规定按（）计收运费。

A．特种运价 B．声明价值费用 C．起码运费 D．指定运价

26、以整车运输的规格相同[规格在（）种以内视为规格相同]的一批货物件数超过（）件时只按重量承运，不计算货物的件数。A、2，1600

B、3，1600 C、2，2000

D、3，2000

27、将铁路货物“领货凭证”及时交给收货人并通知有关收货单位或人员到站领取货物义务方是（）。

A、承运方

B、托运方

C、装卸公司

D、代理公司

28、棚车、敞车、平车、冷藏车、罐车的基本型号分别是（）A、G-P-C-N-B B、P-U-N-C –G

C、P-C-N-B-G

D、P-C-K-B-G

29、铁路零担货物一件体积最小不得小于（）m3（一件重量在10kg以上的除外）。

A、0.01

B、0.02

C、0.03

D、0.05 30、下列物品不能作为公路零担运输的是（）。A、活鱼

B、计算机

C、书籍

D、棉被

31、下列（）是公路零担货物运输的特点。

A、货源确定

B、组织工作简单 C、单位运输成本较高

D、利润高

32、班轮运费包括（）。

A、港口费和海运费

B、基本运费和附加费 C、运价指数和包干运费

D、海运费和运杂费

33、若海运货物需要以固定的间隔时间运输出去，则宜采用（）运输方式。

A、航次租船

B、班轮

C、包运租船

D、光船租赁

34、按收货人抬头，提单可分为记名提单、不记名提单、指示提单。可以背书转让的提单是（）。

A、记名提单

B、不记名提单

C、空白提单

D、指示提单

35、海洋运输中的计费吨“W/M”是（）。

A、仅指重量吨

B、仅指指尺码吨 C、重量吨与尺码吨之大者

D、重量吨与尺码吨之和

36、航空运输方式中最快捷方式是（）

A、班机

B、集中托运

C、包机

D、航空快递

37、固定成本占总成本的比例最高的运输方式是（）

A、铁路运输

B、管道运输

C、航空运输

D、水路运输 38.（）不是公路零担托运受理的形式。

A、随时受理制

B、预先审批制

C、日历承运制

D、合作制

39、下列（）不是鲜活易腐货物。

A、瓜果

B、新鲜罐头

C、牲畜

D、花木秧苗 40、提单记载装船港、卸船港、接货地、交货地，该提单是（）。A、直达海运提单

B、海海转运提单 C、海海联运提单 D、多式联运提单

41、多式联运经营人对货物承担的责任期限是（）。

A、自己运输区段 B、全程运输

C、实际承运人运输区段 D、A、“铁路货物运输服务订单”、“货票”

B、“铁路货物运输服务订单”、“货物运单” C、“货票”、“货物运单”

D、“货票”、“货签”

44、铁路货物领货凭证的传递过程是（）

A、托运人→发站→收货人→到站 B、托运人→发站→托运人→收货人→到站 C、发站→托运人→收货人→到站 D、托运人→发站→托运人→到站→收货人。

45、由于航空货运单所填内容不准确。不完全，致使承运人或其他人遭受损失，（）负有责。

A、托运人 B、承运人 C、代理人 D、机场服务人员

46、航空货运代理公司的主要业务是办理（）。

A、部分包机

B、整包机

C、集中托运

D、联合运输 47.普通货物运价适用于（）

A、指定等级的货物

B、指定商品运价 C、特定商品、特定品名的运价

D、一般普通货物

48、运输绿色化的基本含义是指

A、使用色彩为绿色的运输车辆 B、降低运输成本 C、运输过程中注意环境保护 D、扩大运输规模

49、运输中存在的规模经济现象是因为

A、运输费用低廉 B、所运输的一票货物吨数越大，就越能“摊薄”固定成本 C、所运输的一票货物吨数越大，就越能降低可变成本 D、装卸费用低廉 50、缅甸出产的楠木从山上经由运输工具运到大城市而提高其价格。这体现了运输的

A、空间效用 B、非储存性 C、距离经济 D、规模经济

二、判断题（每题1分，共10题共10分）

1、按照运输工具的不同，运输方式可以分为公路、铁路、水路、航空和管道运输。（）

2、运输的过程不产生新的产品，但可以创造时间和空间效益。（）

3、运输是在不改变劳动对象原有属性或形态的要求下，实现劳动对象的空间位移。（）

4、运输生产是为社会提供效用而不产生实物形态的产品，属于服务性生产。（）

5、运输的主要职能是以最少的时间将货物从原产地转移到目的地。（）

6、按照运营主体的不同，运输可以分为自营运输、经营性运输和公共运输。（）

7、干线运输是运输的主体。（）

8、运输价格可以在一定程度内有效的调节各种运输方式的运输需求。（）

9、变动成本指与每一次运输配送直接相关的费用。（）

10、端点站、运输设施、工具集信息系统的构建费用属于运输的固定成本费。（三、简答题（每题5分，共5题，共25分）

1、公路运输的优势有哪些？

2、运输合理化的有效措施有哪些？

3、目前铁路运输的种类有哪些?

4、租船运输业务有哪些类别？

5、简述多联式运输的优越性？）

四、名词解释（每题3分，共5题共15分）运输： 水路运输： 集装箱运输： 轻泡货物： 航空运输：

第四篇：分销渠道与管理考试复习

1.销售渠道的重要作用是什么？

答：销售渠道是企业的无形资产。优秀企业把建立销售渠道视为企业拓展和占领市场的关键。

功能：①整理②大量分销③联系顾客④信用⑤市场调查

2.销售渠道的类型有哪些？

答：直接渠道和间接渠道、长渠道和短渠道、宽渠道和窄渠道

3.分销渠道成员包括：生产者、商人和中间商、代理商、消费者

4.生产企业控制渠道的方法：绝对控制、低度控制

5.中间商按其在流通过程基本功能不同，分为：经销商、代理商、批发商、经纪商、零售商

6.中间商的作用有：扩大交易范围、加快商品流通速度、沟通信息、使交易简化、帮助管理企业

7.宽渠道的优点：快速分销、广泛分销、促进中间商竞争、有效控制经销商

8.短渠道的优点：降低成本、信息反馈快、提升企业控制力

9.直复营销的形式有：电视营销、DM、互联网、信函邮寄、电话销售

10.日本丰田汽车公司专门把东京市场划分为若干区域，每一区域都有一名业务经理专门负责。丰田公司对渠道的管理控制属于：绝对控制

11.家乐福、沃尔玛等大型超市是：终端商

12.渠道设计的4个步骤是什么：分析内外部环境、渠道系统分析及优化设计、优化渠道方案调整、渠道设计方案决策

13.影响渠道设计的产品特性因素包括产品的：自然属性、技术性、标准性、时尚性、价格、种类规格

14.影响渠道设计的市场因素包括：市场需求、顾客集中程度、顾客购买习惯、市场潜力、市场竞争性

15.影响渠道设计的企业自身因素包括：企业实力、企业销售能力、企业战略决策、企业服务能力、企业控制力

16.在对企业渠道设计进行评估时主要考虑哪些因素：经济性、控制性、适应性、目标达成性

17.有关零阶渠道说法正确的是：也叫直接渠道、可以有效降低产品的终端销售价格、可以加强厂家对终端的控制

18.有关三阶渠道说法正确的是：也叫间接渠道、适用于大多数日用品的渠道类型、可以快速将厂家产品进行大范围分销

19.有关密集分销说法正确的是：密集分销往往是采取的宽渠道类型、密集分销一般都是采取的间接渠道、有利于扩大市场覆盖面，使产品快速进入新市场、这种分销方式下终端的促销工作通常由制造商承担

20.有关独家分销说法正确的是：独家分销适合处于投入期的产品、独家分销往往是一种对经销商有效地激励方式、独家分销有利于加强厂家对经销商的控制、独家分销有利于维护良好的市场秩序

21.戴尔倡导直销模式，它运用的是：窄渠道、短渠道方式

22.选择性分销策略主要适用于：选购品、特殊品、需要特别推销的生产资料

23.特许经营在国内很流行，特许经营中的渠道一般属于：宽渠道、短渠道

24.请你分析我国家电企业适宜采取哪种类型的销售渠道，并阐明你的理由。

答：

25.合适经销商的条件分析应包括哪些内容？

答：经销商的网络覆盖能力、资金实力、信誉状况、经营理念、合作意向、产品组合、经营特长与经验

26.厂家对经销商提供的市场支持政策一般有：物流配送、活动支持、市场协销、销售扶持、销售奖励

27.在操作招商政策时，除经销方式外，还有几个方面的政策需要关注：确定市场准入政策、制定价格管控政策、制定市场支持政策、合理确定返利政策、科学制定退出机制

28.返利的功能包括：提高经销商忠诚、规范经销商销售行为、提升销量、加速回款、挤压竞争对手

29.属于限额报销法：逐项限制法、总额限制法

30.为防止信用危机，可采取下列方法予以控制：控制发货、监督和检查客户群、信用额度审核、留置所有权

31.防范窜货的技术手段有：给予不同的编码、利用条形码、标示特殊文字

32.在当今啤酒市场中，同样的啤酒在夜场和超市的价格相差巨大，但这两者之间并不发生冲突，其原因在于：目标市场不同

33.针对“没有窜货的销售是不红火的销售，大量窜货的销售是很危险的销售”这种说法，请谈谈你的理解。窜货又称倒货、窜货，也就是产品越区销售，它是渠道冲突的一种典型的表现形式，不是所有的窜货都具有危害性，也不是所有的窜货现象都应及时加以制止。适度的窜货会形成一种热闹的销售局面，这样有利于提高产品的市场占有率和品牌知名度。这种说法说明只要制造商把握好窜货的度，把事态的发展控制在自己的手中，窜货不仅不会带来危害，反而会成为一种促销手段，需要我们严加防范和坚决打击的是恶性窜货。

34.什么是终端？终端的重要作用是什么？

答：终端指的是顾客与企业品牌、产品、价格、服务、品质、文化直接接触并发生交易的地点，由产品、人与展示系统构成。终端是销售渠道的终点。所有能把产品直接卖给最终用户的都是终端。

重要作用：缩短距离价值、提供便利价值、提供快捷价值、促进购买价值

35.终端商主要有哪些类型？

答：大卖场、专卖店、百货商店、便利店、社区

36.企业有效管理终端所走的工作有：货品管理、促销管理、店堂管理

37.硬终端包括：商品及包装、说明书、展柜

38.软终端包括：客情关系、产品美誉度

39.沃尔玛属于终端商的哪种类型：大卖场

40.李宁服装店属于终端商的哪种类型：专卖店

41.对新入市场的饮料产品，想要快速分销，选用何种终端类型较好：大卖场、便利店、社区夫妻店、大酒店

42.终端是指销售渠道的终点，离消费者最近的销售环节。下列属于终端的有：便利店、专卖店、小区糖果店、报刊亭

43.根据顾客的地理分布，商圈的划分为：边缘商圈、次级商圈、核心商圈

44.商圈的类型有：商业区、工业区、住宅区、文教区、混合区

45.本任务的第一个案例“失败的鲜果园”失败的主要原因是：目标市场定位变化

46.为什么有麦当劳的地方就有肯德基：互相带动人气、目标客户接近、形成集聚效应、选址条件接近、差异化竞争

47.终端的环境分析主要涉及：消费者、竞争对手、零售商

48.分析竞争品的市场状况主要包括：价格、促销、铺货率

49.舒蕾的终端运作选择了哪些销售终端：小型终端、县乡市场终端、大卖场终端

50.宝洁公司进行的“大篷车”计划主要是针对哪个终端：小型终端、县乡市场终端、大卖场终端

51.商超的黄金陈列线是什么？

答：黄金陈列线的高度一般在90~160cm之间，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陈列位置，所以是最佳陈列位置。

52.商品陈列的基本要素是：产品、附属品、陈列氛围、辅助陈列设备

53.在一个堆头或陈列架上，陈列公司系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然。这种陈列原则是：重点突出原则

54.超市终端的最佳陈列位置是：与目标消费者视线尽量等高的货架、人流量最大的通道、货架两端或靠墙货架的转角处、有出入通道的入口处与出口处

55.用于服装展示的人体造型模特，放大的产品模型，让产品不停地翻转、运动、变换色彩、放出香气或发出声音的装置的陈列方式是：专用货架陈列

56.牛奶、听装啤酒等产品，通常采用：整箱陈列方式

57.贵重的金银首饰的陈列方式一般采用：专柜陈列

58.节假日期间，不同的节日礼品最好采用 ：关联陈列

第五篇：配送管理考试

《物流配送管理》考试改革方案

物流配送管理是物流管理专业的专业核心课程，也是操作性很强的课程。为培养学生的实践动手能力，培养学生的物流企业管理、沟通和决策能力，特实施“开卷考试+课业设计”的考试方式。

一、具体方法

1.开卷考试

题目：（1）写出《物流配送管理》最核心的20个名词及定义；（2）列出《物流配送管理》最重要的10个问题，并简述理由。共30分。

2.课业设计

题目：从以下7个题目（附后）中任选1个进行分析，并写出2000字以上的分析调研报告。70分。

二、考试要求

1.不需统一安排考试时间，课业分析需提前20天开始，由学生业余时间完成。

2.开卷考试和课业设计报告均在上课结束时完成、提交。

附1：《物流配送管理》课业设计题目

1.物流企业配送作业流程及各环节任务分析

2.物流配送企业功能分析

3.物流配送企业增值服务功能分析

4.物流企业配送合理化状况分析及建议

5.物流配送企业成本、效益分析及建议

6.物流配送中心建设、规划的影响因素分析

7.物流配送企业配送模式分析