培训实施方案

第一篇：培训实施方案

山西新华书店集团在岗员工培训实施方案

根据《山西新华书店集团员工教育培训实施规划》和山西新华书店集团党委《关于深化人才发展体制机制改革的意见》有关精神，为推进人才管理体制改革，改进人才培养支持机制，创新人才评价机制，全面推进集团供给侧结构性改革，最大限度激发人才创新创造创业活力，特制定本方案。

一、培训目的

集团员工要树立起“终身学习”和“团队学习”的理念，把工作和学习紧密结合起来，把学习和创新紧密结合起来，把团队学习和个人学习紧密结合起来，把推进学习型企业建设和做大做强做优目标紧密结合起来，不断创新培训工作机制。通过“走出去，请进来，派下去”的办法，造就“一专多能”的复合型人才、干部队伍，真正做到工作学习化、学习工作化，进一步实现集团“员工素质，工作效率、企业形象”三提升。为集团转型升级、提质增效提供强有力的人力资源保障。

二、培训原则

1、坚持按需施教、务求实效的原则。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。

3、坚持走出去，请进来的培训原则。

三、适用范围

山西新华书店集团全体在岗员工。

四、培训组织与组织管理

（一）组织机构

组 长： 副组长： 成 员：

领导组下设办公室 办公室主任： 成员：

（二）组织管理

1.集团人力资源部与绩效考核办公室负责培训工作的具体组织、计划、实施和评价。

2.集团总部相关部门和各子公司负责协助配合人力资源部、绩效考核办公室做好培训工作，同时也要认真组织实施好各自内部的培训工作。

五、年度培训计划的制定

（一）年度培训计划由人力资源部和绩效考核办通过对培训需求的调查分析和上年度培训计划的总结，围绕集团经营目标和提高企业管理水平，确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。计划应包括：培训内容，具体安排和培训预算。

（二）培训内容

1.知识培训

不断实施员工本岗位和相关岗位新知识，以及其他所需知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和在多元开发经营方面所需要的新知识。

2.技能培训

不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握专业理论的基础上,能自由地应用、创新、提高。

六、培训实施方法

培训实施过程原则上依据人力资源部和绩效考核办公室及其制定的年度培训计划进行。

培训期间绩效考核办公室负责监督学员出勤情况、学习情况，并以此为依据对学员进行考核，同时负责对培训过程进行记录，保存过程资料，培训结束后以此为依据建立员工培训档案。

（一）内部培训 1.入职培训

入职培训是指新员工上岗前的培训。培训的主要内容是：一是介绍集团的基本情况（组织机构、各部门职能、企业历史、企业文化、经营范围、发展方向等），树立员工的责任意识、规矩意识，增进新员工对集团发展的了解。二是使新员工切实了解掌握熟悉业务的原则、程序与方法，以期在培训结束后，即

能适应并胜任所分配的工作。

2.专题培训

专题培训是对员工就某个专项课题进行的培训。专题培训是针对某些突出问题而安排的培训，具有很强的针对性，随着工作要求的逐步提高，有必要对员工进行有计划的单项训练，以扩大员工的知识面，进一步提高员工的专业素质。专题培训的方式和内容包括:(1)业务竞赛(2)专题讲座。(3)系列教程。

3.岗位锻炼

岗位锻炼分为：各子公司管理部门骨干到集团总部各职能对口部门岗位锻炼；各子公司业务骨干到总部各直属子公司岗位锻炼；各子公司之间管理、业务骨干相互交流学习。

（1）岗位锻炼基本条件：

a.工作认真负责，品行端正，沟通力强。b.45周岁以下，应具大专以上学历（含大专）。c.身体健康。（2）选派程序：

a.由集团绩效考核办负责员工岗位锻炼的年度计划。b.推荐。各子公司严格按照推荐条件，对符合条件的 人员进行统计，填写《符合选派员工岗位锻炼条件人员统计表》，并在符合条件人员中根据个人意愿择优推荐人选填写《选派员工岗位锻炼推荐表》，上报集团人力资源部和绩效考核办。c.绩效考核办将符合岗位锻炼的员工名单汇总审核后上报

集团党委审批，确定岗位锻炼人选。

（3）岗位锻炼职责：

a.充分了解所在公司部门的岗位工作职责，遵守所在公司的规章制度，服从管理。

b.参加岗位锻炼的员工以渠道终端调查和市场开拓为基础任务，对图书市场走向及多元产品选择做出客观判断。

工作结束后，岗位锻炼员工应递交锻炼工作总结。（4）岗位锻炼管理：

a.选派员工在岗位锻炼期间实行双重管理，以岗位锻炼单位管理为主，原单位管理为辅。

b.岗位锻炼结束，鉴定结果由各锻炼公司或部门负责人记录在《员工岗位锻炼鉴定表》上，作为员工考核的依据。岗位锻炼的时间一般为2-3个月。

各市级子公司可参照本方案按照管理权限自行安排所属员工岗位锻炼。

(二)外部培训

根据人力资源部和绩效考核办的年度计划，通过各级子公司推荐，经集团内训选拔出具有培养潜质的管理、业务骨干选送至集团外接受培训。a.采取与全国优秀新华书店开展学习代培的方式进行。b.委托全国知名电商企业或专业电商培训机构合作开展专项电商培训。

1.外派培训员工基本资格：

（1）一般应具有大专以上学历，年龄在45周岁以下。（2）应为各岗位的业务骨干，有强烈的事业心和责任感，有团队精神和沟通协调能力。

2.外派培训员工推荐选拔程序：

（1）根据年度计划，按照培训项目的内容和要求，由各子公司推荐符合条件的员工。

（2）凡参加外派培训员工均填写《外派培训员工申请表》，由各子公司人力资源部审核后上报集团人力资源部和绩效考核办公室，方可报名参加。

（3）集团将对选拔推荐的员工进行集中培训选拔，根据集中培训的成绩，采取末位淘汰，最终确定外派培训员工名单。

（4）集团也可依据综合考量指定业务骨干参加外派培训。外派培训时间一般为2-3个月。(三)挂职锻炼

总部和各子公司年轻干部以实践锻炼、积累经验、提高素质、增长才干为目的，通过基层实践锻炼，丰富工作经验，切实提高年轻干部队伍的整体素质，通过赴基层挂职锻炼了解基层经营业态、市场需求以利于他们在今后的工作中有的放矢，表现优秀工作业绩突出的可以按照集团党委《领导干部聘用和任用工作若干规定》有关程序破格提拔聘任用；挂职分为总部年轻干部到各子分公司挂职和各子公司年轻干部到分公司挂职，形成干部流动机制。

1.选派干部基本条件：

（1）思想政治素质好，品行端正，作风正派，有一定发 展潜力和培养前途。

（2）事业心和责任感强，有吃苦和奉献精神，组织协调 能力强。

（3）年龄在35周岁以下，应具有全日制本科以 上（含全日制本科）学历，三年以上工作经历。

（4）身体健康。2.选派程序：

（1）由集团人力资源部负责年轻干部挂职锻炼的年度计划。（2）推荐。各子公司严格按照选派条件，对符合条件的 人员进行统计，填写《符合选派年轻干部挂职锻炼条件人员统计表》，并在符合条件人员中根据个人意愿择优推荐人选，推荐2名以上人选需排序，填写《选派年轻干部挂职锻炼推荐表》，上报集团人力资源部。

（3）资格审查。人力资源部根据选派条件对推荐人选进 行资格审查，通过比较和筛选，初步确定考察人选。

（4）研究决定。集团党委根据考察情况，并结合部门情 况进行综合平衡后，根据工作需要，确定挂职岗位人选。

3.挂职干部的职责

（1）结合实际深入学习，不断提高思想政治素质、政策理论水平、业务素质。

（2）全面了解挂职岗位的职责要求和工作程序，利用自身的特长和优势，认真做好挂职单位安排的各项工作。

（3）每周集中学习和分散自学时间累计不少于1天，不断提高理论素养、业务能力。

（4）每季度以书面形式向集团人力资源部汇报一次工作，挂职结束，要写出挂职锻炼期间的全面总结。

挂职时间一般为6-12个月。4.挂职锻炼的管理

（1）选派员工在挂职锻炼期间实行双重管理，以挂职单位管理为主，集团总部管理为辅。

（2）选派员工挂职锻炼期间，工作与原部门脱钩，组织关系接转挂职锻炼公司，如有职务，在原部门的职务予以保留，其职务升迁、专业技术职务评聘、工资福利等不受影响。

（3）挂职单位要建立挂职干部档案，准确记录挂职干部及岗位锻炼员工的各项工作情况（包括考勤、学习、工作、活动、季度小结、半年小结、全年总结等）。挂职及岗位锻炼结束，要根据挂职及岗位锻炼期间的德才表现和工作实绩认真负责地做出书面鉴定，并填写《挂职干部考核鉴定表》或《员工岗位锻炼鉴定表》，作为干部员工考核依据，报人力资源部存入员工培训档案。5.挂职锻炼要求

（1）挂职是培养锻炼年轻干部的重要途径，是实施年轻干

部培养工程的一项有效措施，各部门要高度重视，切实加强领导，认真负责地做好挂职干部的选拔、组织推荐工作。

（2）各子公司和总部各部门要做好挂职干部的相关工作安排，政治上严格要求，工作上大胆使用，生活上予以关心，加强管理和考核，为挂职干部锻炼提高和施展才华创造条件。

（3）挂职干部及岗位锻炼员工要珍惜机遇，严格要求自己，坚持自重、自省、自警、自励，自觉接受和服从挂职单位和集团总部的监督管理，严守组织纪律，不得擅离挂职岗位。做好自我管理。

七、培训评估及考核

（一）培训结业时的评定方法

1.应用学识技能的测验评定培训成效。对参加测验的员工在培训开始和结束时用同样的方式，先后做两次，把两次测验进行比较。

2.采取受训员工自我评价和相互评价等方式进行培训考核。3.主持培训及协助培训的人员应写报告来评定培训成效。4.调查员工关于培训的改进建议。在结训时把调查表发给受训员工，征求他们对培训的意见，如员工确能提出有价值的改进建议或其他意见，则表示员工对培训具有更深的认识，可断定培训已有成效。

（二）回任工作后的评定方法 1.结训后一段时期，通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训后每隔三个月，以书面调查或实地访问的方式，调查受训者在工作上的获益情形。

2.根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后，员工解决了培训计划中预期需要解决的问题，或达到了培训计划所规定的要求，则说明培训已产生了效果。

3.培训的评估考核结果存入员工培训档案。

八、培训费用及工资待遇

（一）集团每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据集团效益状况和培训需求可以适当增加数额。

（二）参加培训的员工，其学费、报名费、资料教材费用等由集团支付，如在培训过程中被淘汰或未取得结业证书则集团不予承担费用，由各子公司或者本人自行负担。

（三）培训员工发生的交通费、食宿费，按照集团相关报销规定来执行。

（四）培训员工在培训期间视同在岗，不影响工资待遇。附录一

员工培训出勤管理规定

一、适用范围

本规定适用于集团参加各种培训的员工。

二、员工培训出勤管理由绩效考核办负责。

三、培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关领导核准交至绩效考核办备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向绩效考核办申明，并补办请假手续。

四、上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，取消培训资格，并通知本人所在部门按照《山西新华书店集团劳动管理实施细则》相关规定执行。

五、员工自收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。

六、员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他人代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。

七、绩效考核办以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。

八、外派培训及岗位锻炼的员工应遵守所在公司及部门的考

勤管理规定。

第二篇：培训实施方案

培训工作实施方案

在当今这个知识经济的时代，企业管理人员每天都面临着各种挑战，而最大的挑战之一是如何更新员工的各种技能以及提高员工的综合素质，使之始终与时代同步。科技发展的日新月异，商业竞争的日趋激烈，使许多技能变得落后于竞争对手，全球化的服务意识对企业提出了更高的要求，于是培训的任务摆到了管理人员面前。企业要发展，要取得理想的效益，就需要一个能够良好沟通，良性互动，具备同样理念，同样发展目标的团队，因而做好培训就成为目前極待完成的任务之一。为保障培训工作的顺利实施，特制定本方案。

一、目的 1． 2． 3． 4．

三、步骤 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 努力促进学习：这是作为培训员的人生目标和职责。在培训员的宇宙中，学员可以取代太阳乃至一切，成为中心。

重在提高业绩：确定培训目标，让员工知晓培训的目的，确保从培训的准备阶段起就沿着正确的方向前进。精心组织学习：确保员工从培训中学到最多东西。

作好充分准备：不断学习，寻找培训所需的各种资料，以最恰当的次序将其排列编号。

提高授课效率：学习人际交流技能，改进培训方法，有效地讲授课程。

发动学员参与：采用案例法、分组法、操练法等让学员参与培训，充分发挥学员的积极性。

获取信息反馈：通过员工培训总结及考核结果获得。让企业文化深入人心，使企业成为学习型的团队，实现员工自我管理。

提高全员素质，规范语言行为 提高部门技术力量，专业水平。提高企业服务质量从而提升客户满意度。

二、类型：知识学习、技能学习、态度学习。8．

四、教材 1． 不断改进提高：各种知识、技能、方法不断更新和充实。企业文化：（1）XX公司培训资料：公司制度汇编、员工须知、客户指南、员工考核手册、考核标准、公司培训教材。

（2）XX企业文化资料：光盘、员工自我塑造自我

完善手册、企业文化手册——酒店新文化。

（3）XX企业文化资料：XX经验光盘（1--4）。2． 3． 4． 5． 1． 行为规范：企业人礼仪手册

专业技术类：关系营销 实战操典 各外聘专业讲师教案 全员服务意识：客户服务圣经

管理水平提升：一分钟管理与实践

6西格玛管理

全体员工：定期安排培训课程，从企业文化、制度、最新出台的规定、通知到专业知识、技能，如设计方案谈判及应变能力的培训，施工工艺的培训，工程材料、造价的培训等以及综合素质的提高，进行长期培训。形成学习型组织的氛围，使学习成为工作生活的一部分。

2． 3． 管理人员：不定期提供管理人员相互交流、学习的机会，学习新的管理模式及技巧，共同提高管理水平。

新到岗员工：自到岗之日起进行为期三至七天的企业文化及制度培训，使其尽快融入企业的学习氛围，并继续参与公司员工的培训及考核。

4． 待岗（黄牌）员工：自待岗之日起进行为期七天的企业文化、制度、言行规范的重新培训，强化培训效果，使其端正培训态度，直至考核通过为止。并安排部门负责人对其进行专业技术的培训和考核。

六、保障措施

1．实施《员工培训制度》及《员工奖惩条例》的规定。

2． 不定期的测试及考核，结果公开。3． 监察部定期对培训结果的抽检及公布。4． 与绩效考评及明星员工评定的直接联系。

5． 制定参与培训自我评估分析图表（附表），实现员工自我管理。

五、针对性方案与计划（附表）

第三篇：培训实施方案

培训实施方案

为了提高销售员的个人素质、工作能力、为企业创造更好的效益。

一、培训时间：7月4—6号

二、培训内容：公司简介及企业文化、产品了解、促销员自信心的培养

促销技巧和沟通技巧的培训

情景模拟

三、培训心得:

1、公司简介及企业文化：

本公司成立于1998年6月1日，占地400亩，位于石家庄高新技术开发区信工路19号，主要经营范围以毛绒玩具为主的儿童玩具。在职员工1000余名。石家庄童趣有限公司是石家庄最大的玩具公司之一，公司集研发、制造和销售儿童产品于一体的专业化企业。

石家庄童趣有限公司拥有一支优秀的管理团队和技术人才，我们将“一切为了孩子”为己任，团结进取，引领潮流，打造精品，把最新、最美的产品奉献给全国的儿童！

2、产品了解：

我公司现在主要经营于河北地区，为了适应市场需求我们将扩大公司经营范围，产品面向全国，主要向北京、天津、山东、山西、浙江、河南地区发展。我公司仍以毛绒玩具为主，以儿童益智玩具为辅，增强企业竞争力，使我们能更好的进入市场。

3、自信心的培养：

企业文化的培训可以减少促销员的地位卑微感，使他们与企业有共同的职业愿景，额外的自信心的培训也是必要的。自信心的培训主要是让促销员认识到自己的职责，摒除乞丐心理，建立使者心理。使促销员明白促销是一门科学，是市场营销学、心理学、消费者组织行为学、推销学的综合学科体系。要认识到促销员的职责是诚恳地为用户服务，促销不是一种负担而是一种奉献、是一种乐趣。乞丐心理的促销员认为促销员促销是乞求别人帮自己办成某项事情，所以在促销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出意见，一提意见禁不住意识到失败；而使者心理是提高自己信心的措施，对顾客不是要求他们购买产品，而是向他们介绍或推荐一种对他们有用的产品。另外还要注意修饰仪表，合适的服饰无疑会给顾客留下好的印象，也会提升自己的自信心。推销产品先推销自己，如果顾客看到导购员的外在仪表就不喜欢，就很难再喜欢导

购员所推介的产品。导购员的着装以干净为准，得体大方，有工作服就应穿上工作服，这样可以和企业形象一致。

自信是成功的第一秘诀促销员的自信心,就是促销员在从事推销活动时,坚信自己能够取得推销成功的心理状态。自信是推销成功的第一秘诀。相信自己能够取得成功,这是促销员取得成功的绝对条件。乔·吉拉德说:.信心是促销员胜利的法宝”,乔·坎多尔弗说:“在促销过程的好一个环节,自信心都是必要的成份”。促销是与人交往的工作。在促销过程中,促销员要与形形色色的人打交道。这以有财大气粗、权位显赫的人物,也有博学多才、经验丰富的客户。促销员要与在某些方.i胜过自己的人打交道,;况且要能够说服他们,赢得他们的信任和欣赏,就必须坚信自己的能力,相信自己能够说服他们,然后信心、百倍地去敲顾客的门儿如果促销员缺乏自信,害怕与他们打交道,胆怯了,退却一了,最终会一无所获。促销是容易被顾客拒绝的上作。如果一名促销员不敢面对顾客的拒绝,那么,他就根木没有希望取得好成绩。面对顾客的拒绝,促销员只有抱着“不定什么时候一定会成功”的坚定信念—即使顾客冷眼相对,表示厌烦,也信心不减,坚持不懈地拜访顾客,刁„能“精诚所至,金石为开”,最终取得成功

4、销售技巧及沟通：

一：职能定位：

1.从顾客的角度出发，促销员主要扮演着以下三种角色：

A：技术专家B：专业顾问C：良好服务的提供者

2.从企业的角度出发，促销员主要扮演着以下四种角色：

A：产品专家B：顾客导购员C：产品信息和品牌文化的传播者

D：情报员

二：心理素质：

1.正确的服务意识：顾客不仅是购买一个产品，同时也是在购买超越商品之外的全面的、周到的服务。

2.明确的目标：有了目标，才可以找到前进的方向，目标要远大，要来自内心的渴望，同时也要具体，要拟定实现的过程，这样才可以最终提升自己的销售业绩。

3.正确对待挫折： 既要无所谓又要重视，无所谓是不要耿耿于怀，影响进取心。重视是要从挫折中寻找自身的不足，加以改进，从而不断进步走向成功。

三： 仪表要求：

1．修饰：发型应明快、舒展、不留奇怪发型。女性应化淡妆，保持口腔清洁，身

体无异味。

2．服饰：各谐、大方、穿戴要整洁。

3．举止：自然、端正、不拱背弯腰。

四： 服务原则：5S原则

1．微笑（SMILE）2.迅速（SPEED）、3.诚恳（SINCERYTY）、4.灵巧（SMART）

5．研究（STUDY）.五：沟通：包括询问、解说、倾听等

A：POP接触法：简单打个招呼，主动将产品宣传单页递给顾客。

B：产品接触法：向顾客介绍其正在认真看的产品，注意语速，要亲切平和。C：服务接触法：友好的询问顾客是否需要帮忙和服务。

在沟通过程中，要注意以下三项原则：

① 不能涉及顾客可能的忌讳；

② 不能用直接询问的方式，要有互动的余地

③ 问话要让顾客感觉到处处为其考虑

前面已经获取了顾客的基本信息，此时就需要我门针对顾客的需求，对我们的产品特点进行详细的介绍。在介绍时要掌握以下五个要点：

① 针对性强：要说到顾客的心里，针对其需要和关心的方面来介绍

② 条理清楚：说话要简单明确，不要把大多数顾客当成专家来看待

③ 调动顾客积极性：积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话；而非只顾自己高兴，谈起来没完没了，使顾客厌烦

④ 体现专业性：以自己的专长为顾客当好顾问，实事求是地帮助顾客比较，结合顾客的情况和意愿，让其知道你的推荐是有道理的⑤ 强调利益点，突出产品的差异：消费者一般只愿意为有差异的产品付出合适的价格

⑥ 演示：在沟通的基础上，促销员应大量应用演示的手段，增强生动性、互动性，要尽量让顾客亲自去试，加深印象，如用纸片的震动来感受重低音，让

顾客操作游戏和健康互动平台等

⑦ 服务：在成交后，应保持服务的连续性。如帮助调试，引导到收银台交款、帮助填写保修单、联系送货等等，尤其要保证试机有始有终，不能因为有新的顾客来临而对试机者置之不理。试机结束，我们应给消费者留下良好的印

象。首先，向顾客诚心诚意致谢；其次，留心顾客是否有遗留物品；最后，在顾客走之前，不要匆忙收拾。这些细节服务会使顾客感觉到物有所值，甚

至是物超所值，不易引发以后因故障等问题而出现的退机或争吵。另外，一

定要对重点用户进行回访。

六：推销的一般技巧

1.自己（销售代表）一定要帮顾客拿主意（在顾客难以决断的时候）

2.反复从不同角度击重点

3.语气感染

4.在介绍机子的时候和顾客交流的同时，也应做一名良好的听众，多听听顾客的意见和心声。

5.很好的利用在场的顾客。

6.提问：多向顾客提问，问问他们理想中的品牌，口味，及价格，7.充分利用宣传单页。

8.直销员在面对顾客的时候，一定要有专业的态度，它不仅代表个人良好的形象，更代表了企业的形象。

9.利用顾客的竞争心理。

10.在介绍的时候，应从不同角度和别的品牌换概念，树立自己的品牌概念。

11.直销员在销售的同时，应不断提高自己的营业用语，提高个人素质。

12.先发制人：一个顾客在展台驻足的时间有限，直销员应在最短的时间内将本品牌的优势传达给消费者，让我们不仅获得了满意的产品，更重要的是让他们认识了一个品牌，一个企业。

13.直销员在推介产品的时候，应避免用命令试语言，多用请求试语言。

14.直销员在推介产品的时候，应多用肯定句，少用否定句。

15.直销员在推介产品的时候，言词要生动、委婉，易打动消费者。

16.在介绍产品的时候，不应只从卖掉机子的角度出发，应该作到全方位、高视角。

17.展示流行：把本产品独有的功能、外观，好的一面、流行的一面及时展示给顾客。

18.宣传侧重

19.协作配合：直销员应有协作的精神，相互配合。

20.明问暗引：利用顾客的心理，明着问他，但话中有话，暗里引导。

21.赞美：直销员应从各各角度向消费者介绍品牌及企业文化，站在自己的位置，树立良好的对本品牌的信心，把好的一面和好的企业理念传达给顾客。

七：导购技巧细则

作为一名促销员，仅仅掌握自己产品的特点，做到“有问必答”这还远远不够。一名优秀的促销员，必须具有灵活的头脑、敏捷的思维，积极的应变能力，从而能够近快地引导顾客进入角色。

针对以上要点，我们采取四个步骤：推销心理学的角度来看，顾客的购买行为一般可以分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的注意）→产生兴趣→产生欲望→行动阶段（即付诸购买行动）

⑴吸引顾客的注意力。促销员应先讲话而不要让顾客先开口。掌握主动权。规范促销现场，以POP等工具突出宣传产品。

⑵引起顾客的兴趣。以联机演示及生动的解说吸引顾客。充分的利用无声的交流手段包括宣传资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具（如产品实物等）⑶激发顾客购买欲望

⑷促使顾客采取购买行动

第四篇：培训实施方案

大通县2012年农村劳动力培训

阳光工程实施方案

为满足农业发展方式转变和新农村建设的需要，围绕推动重大农牧业工程项目建设和农牧业技术推广，加大一产劳动力培训组织实施力度和规范化管理，确保政府补贴资金使用效益和提高培训质量，根据省农牧厅等部门联合下发的《关于报送2012城乡劳动力技能培训计划的通知》（青人社厅函[2011]490号）文件要求，结合我县实际，制定本方案。

一、总体思路

紧紧围绕县委县政府确定的2012年农牧业中心工作，以全县重大农牧业工程项目建设和农牧业技术推广为重点，以先进农牧业技术普及应用和农牧民增收为目标，破解“农牧业生产需要和农牧民需求与培训内容相脱节”这一难题，重点面向农业产前、产中和产后不同阶段生产实际从业人员开展短期技能培训，加快培育专业化的现代农业产业劳动者队伍，为现代农业发展和新农村建设提供人才支撑。

二、培训原则

（一）坚持与农牧业生产实际相结合的原则。农村劳动力培训要贴近农牧民从事农牧业生产的实际，培训工作必须紧扣农牧业生产周期、农时季节和各个生产环节，保证每个生产环节开展一次现场培训。

（二）坚持依托培训基地开展培训的原则。根据省上的 1 《方案》要求，县农牧局严格按照阳光工程培训基地认定办法公开认定一批培训基地，紧紧依托认定的培训基地开展农村劳动力培训工作,与各培训基地签订培训协议,明确目标责任。

（三）坚持与农牧业建设项目相结合的原则。各培训基地在选择受训人员时，要把生态畜牧业、农牧民专业合作社、农牧业科技示范园区、养殖小区、龙头企业等需要国家支持的建设项目的农民技术骨干全部纳入农村劳动力培训范围，必须进行强制性资格培训，凡未取得资格证书的不得申请国家项目。

（四）坚持与农牧业技术推广相结合的原则。围绕我县实施和推广的生态畜牧业、设施农业、农牧民专业合作社、农牧业科技示范园区建设等重点工程项目和主要工作的技术需求，以扩大规模，提升档次，打造品牌为目标，按照不同要求分层次开展关键技术培训，推广什么培训什么，要什么培训什么，缺什么培训什么，以培训促进农技推广工作，以农技推广带动农村劳动力培训。

三、培训机构与认定

我县阳光工程培训任务由具备教学条件、实训基地、专业师资和符合条件的相关农牧行业培训机构承担。绿色证书培训基地由县农牧局推荐，经省级主管部门组织统一认定县农广校承担；其它项目内容的培训基地由县农广校、农技推广中心、蔬菜技术推广中心、畜牧兽医站、养殖业服务中心、草原站、农机站、种子站、能源站和农经站等10家农技推 2 广单位根据各自重大项目实施和主推农牧业新技术、新品种、新的服务项目实施的实际需要，在自主申报的基础上由县农牧局组织评审认定为我县阳光工程培训基地，经公示后报省主管部门批准、农业部科技教育司备案。

四、培训对象、专业分类与培训内容(一)培训对象。

1、农牧民绿色证书培训对象主要是年龄在16-50周岁，具有初中及以上文化程度，从事农牧业生产、经营、服务以及农村经济社会发展等领域技术性较强岗位的职业农牧民。

2、进村入户实用技术培训对象为年龄在16—55周岁，身体健康，遵纪守法，长期从事农牧业生产，主动要求参加生产技能培训、具有一定文化程度的农牧民。

3、农民田间学校培训对象应选择年龄在16—50周岁，参训积极性高、具有一定文化程度、能长期从事当地主导产业发展、具有不同层次农牧业技术水平和较强的示范带动能力的农户。

4、农民创业培训对象主要是在农牧业生产和服务领域创办企业或组织的农民。

（二）专业分类。2012年全县一产农村劳动力培训专业涉及六个方面:

1、种植业生产服务人员培训包括粮油作物、蔬菜园艺作物栽培、制种、检测、病虫害防治及农产品质量安全检测等技术；

2、畜牧业生产服务人员培训包括动物养殖、草原保护、3 生态畜牧业、畜产品质量安全等技术；

3、兽医服务人员培训包括村级防疫员、疫病防治、兽药经销员等；

4、农机服务人员培训包括农机操作、维修和保护性耕作技术等培训；

5、农业经营管理和农村社会管理人员培训包括生态畜牧业专业合作社成员、农区财会人员、农民经纪人、沼气工和节能炕连灶建筑工等培训；

6、涉农企业及休闲农业从业人员培训包括种子公司、农业示范基地、绿色食品企业、大型畜禽养殖场、农产品储藏加工和流通企业技术工人、休闲农业服务和管理人员、乡村旅游服务员等。

（三）培训内容。培训内容主要围绕全县生态畜牧业、草原生态保护建设、农民专业合作社建设、设施温棚种植、养殖小区发展、农畜产品安全、农村服务体系建设、休闲农业、村级财务管理和生态节能沼气工程等重点项目开展技能培训，辅助开展以国家农业农村政策法规、现代农业发展和新农村建设、科学常识、农业安全生产、农产品质量安全、经营管理常识、道德素质、农村消防安全、农村青年和妇女发展等农业农村公共知识为主要内容的引导性培训，提高农民的科技文化水平和综合素质。

五、培训方式与计划安排

1、农牧民绿色证书培训。以乡镇村为单位建立教学班，采取集中培训与分散培训相结合的方式，集中学习、完成作 4 业、参观考察与生产实践相结合，以参与式、互动式、启发式培训为主，“手把手、面对面”地开展培训。培训时间根据主导产业生产规律具体确定，集中学习和实践操作每月不少于2次，一年不少于24次，一年达到300学时，理论学习和实践技能操作的学时比例为3：7。全县计划共完成培训1100人,由省上统一认定的县农广校承担。培训期为一年。

2、农民田间学校培训。农民田间学校围绕主导产业发展需求为导向，以农民为中心，以田间为课堂，采取参与式、互动式、启发式的方式按照农业生产周期、结合生产季节开展培训。每所学校全年开展培训活动日不少于12次60个学时。计划共开展农民田间学校5所，分别由认定的县农技推广中心、县蔬菜技术推广中心等培训基地承担培训。培训期为一年。

3、进村入户培训。采取农技人员进村入户现场培训的非集中方式开展培训。对“一村一品”特色产业村和规模养殖村（养殖小区），由培训机构安排农技人员，采取包村联户的形式开展技术培训和现场服务工作。主要根据农业农村不同生产、服务、管理环节，结合农业生产周期开展培训,对农民开展短期技能培训和指导。每年培训和现场服务时间不少于15次45学时。计划培训4100人，分别由认定的农机站、农经站、畜牧兽医站、能源站、养殖业服务中心、草原站等培训基地承担。培训期一年。

4、农民创业培训。开展试点培训，通过培训和政策扶持，使学员树立创业理念、增强创业意识、掌握创业技巧、5 提高创业能力，促进学员提高经营水平、扩大经营规模。计划开展创业试点培训100人，由申报经认定的培训基地承担，培训时间不少于20天。

5、下派农民技术员。计划下派农民技术员10人。由县蔬菜站等单位择优选拔10名农民技术员，主要安排到设施农业示范园区、农牧业生产基地等开展为期6个月的技术指导，使所指导的农民能够熟练掌握蔬菜栽培、病虫害防治、畜禽养殖等关键技术。

总计划培训5310人,具体培训专业及人数见附表。

六、培训补助标准与资金来源

(一)绿色证书培训。培训农民技术骨干1100人，人均补助1000元，计110万元。

（二）农民田间学校。开办农民田间学校5所，每所学校补助3万元，计15万元。

（三）进村入户培训。培训农牧民4100万人，人均补助300元，计123万元。

(四)农民创业培训。开展创业培训100人,人均补助2500元，计25万元。

（五）下派农民技术员。下派农民技术员10人，人均补助1.5万元，计15万元。

培训补助资金合计288万元，全部由省财政部门统一下拨。

七、资金使用管理

（一）资金使用。培训经费必须做到专款专用。绿色证 6 书培训补助资金实行培训券制度。培训券实行实名制。培训经费主要用于培训机构的授课费、教学耗材、教材、证书、住宿费、交通费、技能鉴定费和开展检查、评估、考核等工作的开支，不得用于培训机构的基础建设。农民田间学校建设补助资金，主要用于省上统一组织的师资培训经费和购买教具及教学耗材、辅导员及专家讲课费及误餐补助、住宿费、交通费、购买和编印培训资料、试验场地租用、制作标牌和信息栏、购买培训证书，网络运行及维护，召开观摩交流及总结会等，不得用于培训单位的基本建设等开支。进村入户培训资金主要用于授课费、交通费、食宿费、教材费以及培训单位用于与培训直接相关的教学耗材、培训资料等方面的支出。

（二）资金拨付。绿色证书培训工程培训经费拨付到省农牧厅，由县农牧局统一预借当年培训总人数培训经费总额的80%，培训结束时农牧局持花名册和培训券到省农牧厅拨付剩余经费。农民田间学校和进村入户培训资金下达到县级财政部门，实行县级财政报账制，由县农牧局在培训开始时预借培训总人数培训费总额的70%，培训结束后持学员花名册到县财政部门报账，参加集中统一培训的农牧民学员返程车费，在培训班结束前，由培训单位以学员单次车票费为标准，将参训农牧民登记造册并由农牧民本人签名后支付现金。

（三）资金检查。县农牧局财务科会同财政部门随时抽查培训补助资金的使用情况。年底对培训补助资金实行审 7 计，审计合格者才能向上一级提交申请验收报告。

八、组织管理

（一）加强领导，实行目标责任制度。县农牧局成立阳光工程培训工作领导小组，农牧局局长为第一责任人，确定主管领导，依托阳光工程办公室，全面负责本县的农村劳动力培训工作,加强对农民培训的督导与检查。各培训基地也要建立领导机构，明确责任人，抽调专兼职工作人员组建培训工作组，明确分工，逐级落实责任。

(二)落实工作环节，规范实施培训。根据下达的培训任务，各机构要按照农业部2009年、2010年发布的培训规范制定教学计划和教学内容，参照农业部的规范制定其他专业的培训规范。统一订购或编写内容系统、表述通俗、适宜农民的培训教材，切实保证培训质量。加强教学管理，要严格抓好每一个教学环节，确保学时数、教学内容、培训效果落到实处。

（三）落实培训管理办法，强化培训监管工作。县阳光工程办公室严格执行《青海省农村劳动力转移培训阳光工程项目管理办法》等四个管理办法和公示制度、台账登记制度、信息报送制度、检查验收制度，加强培训监管与考核工作。期间依据《青海省农村劳动力培训督察办法（试行）》开展监督检查，组织人员在培训班开班时到培训现场核查学员身份，随时抽查培训工作，抽查记录将作为考核验收的重要依据。

1、公示制度。在“大通农村信息网”上公布阳光工程 8 培训机构的名称、培训任务、培训专业和培训时间等内容，并公布举报电话，接受社会监督。

2、台账登记制度。各培训机构要依照阳光工程管理程序，建立规范统一、信息完整、内容真实的《大通县2011年农村劳动力阳光工程培训台账》。在每次培训结束后由培训学员和班主任教师分别签名，报阳光办审核。经审核合格后的培训台账由培训机构保存备查；为了规范学员的实践活动，请如实登记实践记录，并保存在培训机构档案中。

3、信息报送制度。各培训机构要指定专人及时报送各类信息。各培训机构要在每个培训班结束后10天内将该班培训学员相关信息录入到农业部制作的阳光工程项目监管系统，并报县阳光办。信息报送实行月报制，各培训机构于每月25日前将农村劳动力培训完成进展情况和月报表报县阳光办，阳光办汇总后于每月30日前报市农牧局科技处。培训工作简报每月不少于2期。各类信息上报统计结果作为培训基地考核验收的一项指标。

4、检查验收制度。各培训机构在培训结束后，向阳光办提出验收申请。农牧局、阳光办和县财政局组成检查验收组，对各培训专业进行检查验收。检查验收主要通过检查培训档案、核实培训台帐、走访或电话抽查培训学员等方式进行，其中走访或电话抽查的人数比例原则上要不低于每期培训学员总数的10%，学员满意度应达到70%以上。对检查验收合格单位出具检查验收合格报告，并由验收人员签字确认。对验收不合格的，责令其按培训协议进行整改，在整改 9 完成后方可重新提出验收申请。验收合格报县分管领导审批后方可申请拨付培训经费。

5、审计报告制度。各培训机构在培训结束后，做好资金和培训台帐，由农牧局财务科牵头申请审计，出具审计报告原件1份。预期不将帐目做好的，年底不拨付培训资金，明年将不予安排农业教育培训项目。

（四）规范建立培训档案。培训档案是阳光工程检查验收的重要依据，是阳光工程管理的重要环节，各培训机构要高度重视档案的整理、归档和保管工作，做到阳光工程培训各个环节的资料完整齐全，各任课教师要有教学日志，每个教学班的班长要负责写班志，并将这两份材料放入档案中。

(五)证书发放。农牧民培训在每期培训班结束时由培训单位根据考核情况，给参训合格学员颁发加盖市农牧局公章的培训合格证书。农民田间学校和绿色证书学员达到从业岗位规范要求的由培训单位颁发加盖省农牧厅公章的绿色证书。

九、有关要求

（一）创新培训形式。各培训机构要结合当地农业产业特点和农民需求，采用工学交替、分段学习、强化实践、跟踪服务等多种形式，确保培训落到实处，切实让农民得到实惠。

（二）实行动态管理。我县将依据培训工作进展，对培训基地实行动态管理，对培训进展慢、培训质量不高、项目管理混乱的培训机构，及时调整其培训任务，确保培训 10 任务和资金向积极性高、培训质量好的培训机构集中。

（三）重视师资培训。阳光工程师资队伍建设，关系培训工作的质量和成效。各培训机构要高度重视，选聘专业水平高、熟悉农民需求、培训经验丰富的教师充实到教学培训一线，积极争取和创造条件开展师资培训。

（四）加大宣传力度。各培训基地要加大培训工作宣传力度，挖掘当地培训工作中涌现出的典型培训基地和农民个人，充分利用广播、电视、报纸、互联网等媒体开展宣传,充分发挥先进典型的引领和带动作用。

（五）认真总结经验。各培训基地要及时总结培训工作的经验，查找存在的问题，不断完善工作措施，在培训计划完成后形成书面总结报告，报送县阳光办。

第五篇：新教师培训实施方案

新教师培训实施方案

【篇一】

新教师试用期培训实施方案

一、培训目标

通过培训，使新教师进一步巩固专业思想，热爱教育事业，树立正确的教育观念及理解新课程理念;熟悉教育教学环境和教学常规，掌握课堂管理的基本方法;能正确评价学生，正确处理好特殊学生的问题，与学生家长建立良好的合作关系;掌握教育科研的一般方法，初步形成教育科研的习惯。

二、培训对象

新上岗的全市中小学教师

三、培训主要内容

1、教育教学理论学习

按照师德修养与法律法规、教育教学常规与教材教法、教育科研与专业成长、心里健康与班级管理等四个板块，下设8个专题 ：

(1)师德规范教育专题：进一步学习《中小学职业道德规范》和优秀教师先进事迹等。加强师德建设，使新教师热爱教育工作，立志做一名光荣的合格的人民教师。

(2)政策法规专题：进一步了解《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等政策法则，增强教师的法规意识，遵章守法。

(3)教育教学常规训练专题：结合观摩课堂教学，在备课、上课、组织课堂教学等常规方面进行有针对性的现场指导，尽快提高新教师的教育教学能力。

(4)新课改教材教法专题：通过学习新课改的有关理论，深刻领会新课改的精神实质，加大课改力度，是新教师成为新课改的一支生力军。

(5)教育科研专题：是新教师树立以科研为先导的意识，在科研理论指导下，开展教育教学工作，努力做科研型的新型教师。

(6)教师心理健康教育专题：要求掌握关于心理卫生和心理健康教育的基本知识，具有科学合理的思维方式，、正确先进的教育观念，积极稳定的情绪与情感，完美的性格特征，较强的人际交往能力和自我调节能力。

(7)班级管理专题：通过聆听专家讲座和优秀班主任经验介绍，观看班主任工作专题光盘，阅读班主任工作书籍等，提高新教师的组织能力、管理能力和协调能力。

(8)教师礼仪专题：要求掌握教师仪态仪表，行为举止的一般要求，做到文雅大方。

2、师徒结对

保证每位新教师有一位指导教师，鼓励“一师多徒，一徒多师”指导教师实行双导师制，一名班主任指导师，一名学科指导师，原则上由所在学校自主或新教师本人选定，但需将结对名单报市职教中心师训科备案。

指导师职责：

(1)定期交流研讨，解答新教师的疑难问题，并提供专业咨询。检查新教师的教案，对教案提出修改意见。每学期不少于5次。

(2)听课要求：新教师每月听指导教师的课不少于6节;指导教师听新教师的课每月不少于2节，并就教学目标的要求、教学重点难点、教学过程设计、教学方法的使用、学法渗透等方面提出指导性意见。

(3)指导班级管理工作，班队活动组织与设计等，每学期不少于2次。

(4)指导新教师参加教育教学技能达标过关。

(5)学年末提交一份师徒结对工作总结，对新教师做出基本评价。

3、教育教学技能达标过关

达标内容及一般性标准：

(1)教师礼仪

仪态仪表：仪表(一般含衣着、装饰、发型等)庄重大方，朴实得体，整洁美观。

行为举止：举止文雅端庄，言谈文明礼貌，坐态、站姿自然，气质和谐。

(2)教师书法

毛笔字：能用毛笔书写一副简单的作品。

硬笔字：能用钢笔、水笔等书写一副简单的作品。

粉笔字：在黑板上书写名人格言、古诗词等，要求规范、端正、美观。

简笔画：根据指定的物品用简笔画出其轮廓、形状等，要求快速、形似。

(3)教师语言

普通话水平：能说流利的普通话，达到或超过规定的普通话水平测试等级

即兴朗诵：能较流利地朗诵随机提供的材料，要求准确有一定表情。

主题演讲：围绕自选的主体，进行3—5分钟的演讲，要求主题集中、语言表达流畅，有一定的感染力。

4、课堂教学

限时备课：120分钟内完成一个随机指导的课程教学设计(教案)，要求成稿，仅提供有限的教学参考资料，独立完成。

上汇报课： 讲一堂所任学科的汇报课，要求基本符合课堂教学的一般规范。

5、教育科研

(1)教育论文：撰写一篇教育教学论文，就某个实际问题进行理论探索和实践印证。鼓励提出自己的独立见解。

(2)反思文章：写出一篇教育教学过程中的反思文章，可以就某个教育教学案例进行深入的反思，以便改进教育教学思想和行为。

(3)经验总结：阶段性教育教学经验总结文章，可以写成叙事性的教学手记，也可以进行概括与归纳。

6、测评方式

新教师根据达标内容和一般性标准进行自主训练，市职职教中心组成评审团进行集中测评，测评结果分优秀、良好、达标、不达标四个等级，具体操作细则、评定标准另行拟定。评审团成员由专家、学校领导及师训教师组成。

根据学科相对集中的原则分组进行测评。

【篇二】

新教师上岗前培训实施方案

根据教育部《关于开展中小学新教师试用期培训的意见》的通知精神，为切实做好今年新教师岗前培训工作,使新教师树立正确的教育思想观念,形成良好的职业道德和敬业精神,掌握教育教学基本知识和技能, 对我县新教师进行上岗前培训，并由xx教师进修学校承担培训任务，特制定新教师岗前培训实施方案:

一、培训原则

按照“先培训，后上岗;不培训，不上岗”的原则，采用“学习-实作-考评”的培训模式，加快新教师的成长步伐。

二、培训目标

通过培训，使新教师更新教育理念，提升新教师的师德修养水平;学习班级管理方法，提高班级管理能力;树立正确的课堂观、学生观、教师观和评价观，尽快适应新课程教学;初步掌握教学新方式、新技能、新手段，形成新的教育教学能力，缩短新教师的角色转换期。

三、培训对象

通过公开招考被录取的教师。

四、培训内容

新教师岗前培训内容为：

《师德修养与教师专业发展》

《班主任工作新探》

《新课程下的课堂观》

《新课程下的学生观》

《新课程下的教师观与教师角色转变》

《新课程教师课堂技能指导》

《新课程怎样说课、听课和评课》

《怎样撰写教育教学成果展示文章》

《课件制作》

《远程教育网络使用》

五、培训时间

培训时间：

第一阶段为8月1日—15日。

第二阶段为8月10日—16日

六、培训地点

景东教师进修学校

七、培训考核办法

新教师岗前培训第一阶段考核内容为：

1、小学教师完成小学阶段语、数学科近2年的升考试卷的答卷任务，高中教师完成高中阶段本学科近3年的升考试卷的答卷任务。各教师须在认真答卷的基础上写出一份不少于1000字的试卷分析。

2、完成一份1课时教学设计。

3、写出一份不少于1500字的学习心得体会。

新教师岗前培训第二阶段考核内容为：

1、课堂实作考核(以任教学校考核为主)。

2、制作出一课时课件，并进行展示与交流。

3、写出一份说课稿，并说课。

4、利用2+2评课方式评2节课。

5、写出3种类型(教学论文、教学反思、教学叙事、教学案例、教学日志、教学心得体会、经验总结等)的教育教学成展示文章各一篇，并进行展示与交流。