景区年终总结

第一篇：景区年终总结

景区（农村）指挥部2011年工作总结

2011年是实施“十二五”规划的开局之年，是区镇换届之年，也是实现湾里跨越式发展承前启后的关键之年。区委九届二次全委（扩大）会议以来，景区（农村）项目建设推进指挥部按照“四区互动，奋力比拼，富民强区，健康湾里”的总体部署，在区委、区政府的坚强领导下，在项目责任单位共同努力下，在各方面的积极支持下，紧紧围绕项目推进这一中心，按照“倒排时间、挂图作战”的要求，发扬“5+2”、“白加黑”的精神，采取“三边工作”和“并联”推进的方法，做到自我加压，统筹兼顾，景区（农村）片圆满完成了今年预定的项目建设目标任务，并呈现出景区有看点，农村有亮点，整体在提升，格局渐优化的良好态势。

一、2011年工作总结

景区（农村）片共26个项目，总投资为10.8亿元。其中要求2011年年底前完工的13个。到目前为止，如期或提前完成的项目有13个，已累计完成投资近7.2亿元。分别是太洗公路、幸洗公路、森林城乡花园南昌（2010—2011）、洗药湖山庄改扩建工程、东方梅岭度假山庄一期、梅岭景区综合整治和招贤镇马口桂林村、太平镇南源村、梅岭镇西昌村等3个乡村旅游示范点、农村清洁工程全覆盖、本年度15个新农村建设点项目、梅岭检察室一期和团山至铁壁公路。正在有序推进、需跨年度完成的项目8个。分别是樱花谷工程项目、市委市政府支持湾里生态保护科学发展2011—2012年项目、一小至团山公路、卓茵万亩花卉苗木基地、狮山客家风情园、红岭分场综合改造项目；新动工项目3个。分别是梅岭示范镇入口服务区、梅岭学校和乌井水库除险加固工 程；因52宗土地历史遗留问题等政策原因暂不能推进或暂缓推进的项目4个。此外，新增了2个项目。即狮峰景区500亩景观油菜基地和太平龙泉山庄续建项目，均在有序推进。总结近半年来的工作，我们主要做了几方面的工作：

（一）严格项目管理，形成了“四个常态”

1、日志、周报、项目档案管理常态化。按要求将此工作作为指挥部办公室重要的日常工作，明确了两名同志分别负责收集上报工作。在思想上高度重视，行动上严格要求，做到了正确的事情重复做，重复的事情认真做。同时，对所有项目都完善了档案，一个项目一个档案，收发文件等也分别有专人负责，专档管理。

2、挂图作战，倒排时间，项目动态管理常态化。分别将每个项目按照进度要求进行分解，做到了年排到月，月排到周，周排到日，并分别制作“项目推进进度表”和“项目倒计时牌”，在指挥部挂图上墙。对年底前完工的13个重点项目均在施工现场悬挂醒目的倒计时牌，进一步明确项目实施的阶段目标，增强了项目实施的紧迫感。

3、分类管理，分工负责，坚持周工作例会常态化。根据项目的不同情况，按照重点推进、一般推进和暂缓推进等类别对所有项目进行分类管理，制定推进方案，每个项目明确至少一个指挥部领导负责分工跟进。在此基础上，每周至少召开一次指挥长工作例会，对一周工作进行小结交账，梳理项目推进中出现的新情况、新问题，研究解决办法和推进措施，科学安排下周的工作。

4、注重宣传，营造氛围，编写《景区看点》常态化。有指挥部办公室牵头，组织责任单位切实加强了对项目推进 的宣传，创办并编写了《景区看点》28期，通过“要闻快报”、“工作动态”、“指挥现场”和“一线看点”等栏目，以图文并茂的形式，全面及时记录和反映了景区（农村）片的工作情况，为营造“奋力比拼”的浓厚氛围，促进项目推进起到了积极作用。在区委、区政府组织的阶段性观摩会上，我们还编印了《景区农村竣工项目情况汇编》，组织了展板在观摩会上展出，成为了现场观摩的特色看点。

（二）坚持深入一线，做到了“三个转变”

1、坚持“5+2”、“白+黑”，切实转变工作作风。项目实施的现场就是我们的“主战场”，哪里有困难、哪里有问题，哪里就是指挥所。景区指挥部领导坚持白天分别靠前指挥，现场协调；根据推进需要，有时利用晚上的时间集体碰头，集中调度。周一到周五侧重项目的协调督导和跑省市争取支持；双休时间侧重研究情况和梳理问题，并就重点项目进行现场督促。有的带病坚持工作，有的主动放弃休假；从领导到一般干部经常加班加点，晚上干过零点的事迹比比皆是，舍小家，顾大家，真诚的服务态度，过硬的工作作风令许多项目业主和客商心悦诚服。

2、坚持下基层、重落实，切实转变工作方式。指挥部切底改变过去“浮在面上，写在纸上，落在嘴上”的工作方式，采取了进基层走访，下一线督导，上工地协调，请上来调度的方式，狠抓项目的落实。各正副指挥长率领成员单位负责人与26个项目的责任单位、项目实施单位进行了无缝对接，全面详细地掌握了每个项目的情况和进度，及时了解项目推进中存在的问题，及时协调解决，跟踪推进。

3、坚持“三边”、“并联” 工作，切实转变工作方法。在“四区互动，奋力比拼”的强力推动下，项目责任单位不等不靠，不推诿扯皮，而是主动出击，对接项目业主，帮助解决实施过程中存在的问题和困难。有的一个单位几个项目同时推进，如区交通局四条公路同时施工；有的是一个项目或者一个问题涉及的几个单位，如梅岭风景区综合开发项目建设用地报批工作和梅岭示范镇建设等项目，都采取了并联作战，合力共为的办法，大大提高了工作效率。对看准了的项目，许多单位都敢于担当，采取了边立项、边审批、便开工建设的超常规办法进行，如洗药湖改扩建、一小至团山公路、狮山客家风情园等项目，大大缩短了因办理手续耽误的时间，增强了项目业主和客商投资的信心和决心。

（三）合力攻坚克难，取得了“两个突破”

到11月25日止，指挥部组织协调责任单位和相关部门为项目推进解决问题和困难102个，先后召开各种形式的现场协调会26次，其中区主要领导亲自参加调度的4次，有力促进了项目的推进和顺利实施，并取得了两个重大突破。

1、梅岭景区综合开发取得新突破。一方面景区52宗土地历史遗留问题经过反复认真的梳理和积极争取，已经得到了上级领导的高度重视，列入了市委市政府重要议事日程。另一方面梅岭风景区整体综合开发项目完成签约并通过努力列入了省重大重点项目，明确了2011年给予400亩省级建设用地指标的支持，目前，已完成用地选址、土地测量和预审申报，土地听证和社保方案等一系列报批工作已经完成，进入省市逐级审批阶段。其中樱花谷项目合作合同经过艰难反复的谈判，三方协议已经基本达成一致，以确保明年开园迎客为目标的基础设施建设即将动工。

2、梅岭省级示范镇建设取得新突破。成功与省建工集团达成并签署BT合作框架协议，长期制约该项目推进的资金、审批和招投标等一系列“瓶颈”问题迎刃而解。目前入口服务区和梅岭学校等子项目采取边投标、边办手续、边进场动工的超常规运作，已经全面动工，土地平整，规划道路改线、水系打造等工程进展顺利。

（四）统筹兼顾，实现了各项工作全面进步

在狠抓项目推进，完成既定目标任务的同时，景区（农村）片及其成员单位，坚持自我加压，统筹兼顾，做到了“两个同步推进”，即：项目建设与“一号工程”同步推进，项目建设与本职工作同步推进。1、10月份以来，是我区“一号工程”城区旧城改造的集中攻坚期，又是全年各项工作进入扫尾总结的关键时期。指挥部正副指挥长们和各成员单位的同志，坚持“5+2”、“白加黑”，做到了完成“一号工程”任务、做好本职工作和抓好项目推进“三不误”。

2、在推进既定项目的同时，积极主动争项目，招商引资上项目，已经列入2个新项目，其中，龙泉山庄项目正在推进，500亩景观油菜项目已经完成播种。此外梅堡酒庄项目正式签约，标志着一个新的项目已经落户。

3、在抓项目推进的同时，切实做到了开工一批、推进一批、完工一批、包装引进一批、申报储备一批，认真进行了2012年景区（农村）片项目的遴选申报，抓紧了南昌市农业农村“十大工程”的项目调研和申报，并着手策划了两条精品旅游线和五个精品农家乐，制订了梅岭特色名菜评选方案。

二、存在主要问题和建议

（一）景区人口密集与景区保护提升极不相符。目前，在梅岭143.56平方公里的景区内，22个行政村，共5056户，26270人。人口密集，对景区建设、经营管理和森林防火等都带来巨大压力。建议以保护景区为中心，用3—5年时间，实施“百村千户万人”进城工程，在合理规划的基础上，采取政策主导，产业吸引的办法，将一些边远的小村散户迁出大山，或并入中心村，或迁进集镇，或移民进城。

（二）景区保护与开发的矛盾十分突出。52宗土地历史遗留问题尚需要积极争取市委市政府的重视和支持，新的项目同样受到“两块金字招牌”双刃剑的制约，给我们的工作带来极大的挑战。因此，我们必须加快景区控规的编制，对项目进行精心策划，科学选址，巧做生态保护与开发利用文章。同时也请求市委、市政府对历史遗留的52宗土地问题继续给予高度重视，并尽快给出相应的政策措施，帮助妥善予以解决，启动审批程序，增强投资信心，使梅岭风景区建设步入良性发展的轨道。

（三）景区边缘地带资源分割，景区独立性、完整性难以体现。如位于景区边缘地带的幸福水库、铜源峡、观察水库、梅岭头景区约15平方公里范围均不属于湾里区管辖，严重制约了风景区的保护、管理和总体品位的提升。建议按照国家级风景名胜区的要求，从便于管理，利于发展的角度出发，重新调整区划，将环梅岭山麓的新建、安义奉新三县的部分村庄划归梅岭风景区管辖范围，连接西外环、新修至安义的高速南线、万埠至安义古村公路和南安公路形成的一个环山圈，圈内整体划归风景区管辖，真正做大做强梅岭国 家级风景名胜区。

（四）旅游环行公路沿线打造存在两个“瓶颈”问题。原南昌扬子橡塑总厂段和新建县幸福村所辖段及其与湾里城区交汇段形成了整条环行线打造的“瓶颈”。建议一是对扬子橡塑总厂进入破产程序，彻底解决该厂的债务等遗留问题，对该地段进行与沿线打造相适应的整治或者开发建设。二是争取市委、市政府的重视，将望城镇幸福村整村划归湾里区管辖，作为梅岭风景区西线大门整体规划、整体打造，实现全面提升。

（五）景区农村项目配套资金严重不足。景区农村目前的项目中，大项目多是靠招商引资的开发性、经营性的项目。而我们要真正要做靓景区、做美农村，做旺人气，仅此是远远不够的。尤其是基础设施建设和新农村等项目，靠省市立项支持是一方面，区镇财政如何加大投入，给予项目配套也十分重要。

总之，2011年，景区（农村）片做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但对照国家级风景名胜区的标准还有存在很多不足，离区委、区政府的要求还有很大的差距，与广大市民和游客对梅岭风景区的期许还有不少距离，这些都需要我们今后加倍努力，不断进取，加以改进。

三、2012年工作安排

2012年，我们将在区委、区政府的坚强领导下，继续按照“山江湖”发展战略的要求和“都市森林公园”的定位，坚持科学发展、绿色崛起，进一步明确旅游业的主体地位、主导作用和主攻方向，围绕景区，结合农村，加大投资，合力共为，按照打造两条精品旅游线路和五个精品乡村旅游农 家乐的要求，围绕把湾里建设成为南昌市民休闲娱乐集中区和省内度假会务重点区的目标，全面实施“123456”系统工程，努力实现湾里景区农村的跨越式发展。具体安排如下：

（一）全力整治，综合提升梅岭旅游公路沿线整体形象。结合新农村建设，集约各方面的资金，围绕梅岭旅游环行公路，按照远、近、高、低的不同角度，从春、夏、秋、冬不同的元素着眼，对沿线的山、水、村、路进行全面提升打造。

（二）精心包装，重点推介两条精品旅游线路。一条是省际重点旅游线，即：洪崖丹井——乌井湖——樱花谷——中日友谊林——洗药湖；另一条是梅岭乡村旅游线，即：招贤镇妙济桥——东源米槠林——堎上古松林（明清古建博物园）——梅岭西昌——太平仿古商贸街——客家风情园（或者梅堡酒庄）——泮溪村、狮子峰（或南源村、神龙潭）。

（三）争取立项，重点打造三个新农村示范点。一是打造招贤镇招贤村，使之成为江西生态第一村；二是整体打造梅岭镇西昌村，使之成为南昌市的旅游示范村；三是提升打造太平镇南源村，使之成为南昌市精品乡村旅游示范村。

（四）创造条件，着力推进四个方面的项目。对2011年未完工项目继续抓落实、抓进度、抓质量；对已经完工的项目抓长效管理、抓深化提升。同时，努力创造条件从四个方面进行立项、推进。一是景区项目，如梅岭风景区控制性详规编制项目，长春湖景区综合开发项目，望狮涧隧道漂流和狮子峰高山滑草等项目；二是林业生态保护项目，如继续做好“森林城乡花园南昌”项目等；三是农业农村项目；四是交通等景区基础设施项目。

（五）引进资金，加快建设五个精品乡村旅游农家乐。一是继续推进以茶文化为主题的狮山客家风情园的建设，确保2012年5月1日开园迎客；二是继续推进以花卉苗木为主体的卓茵生态观光园，争取2012年年底前竣工；三是跟踪做好以酒文化为主题的太平梅堡酒庄项目的落户，力争早开工、快建设，早投产见效；四是包装好以竹文化为主题的竹海观光园；五是包装好以石文化为主题的奇石观赏园。

（六）加大营销，策划组织好六大旅游文化节庆活动。一是按照春、夏、秋、冬不同的季节，组织四个独具特色的主题节庆活动，即：春季赏花节，夏季纳凉节，秋季登山节和冬季踏雪节；二是根据我区的资源和产业特色，策划两个综合性节庆活动，即：以宣传我区旅游资源为重点的“梅岭旅游文化节”，开展梅岭景区景点评选，举办梅岭旅游论坛，进行以梅岭旅游为题材的诗歌、书画、摄影作品征集和评选活动等等；以宣传我区乡村旅游为重点的“梅岭乡村旅游节”，开展梅岭名菜评选、星级评定等为内容农家乐大赛，举办乡村特产展览展示会等等。

景区（农村）项目指挥部 二零一一年十一月二十五日

第二篇：景区整治总结

关于集中整治旅游景区治安秩序 加强旅游市场督察管理的工作总结

根据保综治委﹝2011﹞13号关于《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》及保“五区”整治办发„2011‟4号《**县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》文件精神及县委政府安排，为进一步加强对我县景区治安秩序管理，规范旅游市场健康运营，提升旅游服务质量，营造良好旅游环境，促进旅游产业加快发展，我局按照省、州、县集中整治工作要求，结合我县旅游旅游景区实际开展了景区整治行动，现将景区环境综合整治工作情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任

1、成立专项工作领导小组

为圆满完成景区环境整治工作，成立了以局长**为组长的景区秩序整治工作领导组。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案我们对旅游景区景点内部及周遍环境整治确立了六大项、十九小项工作任务，确保了整治工作的全面开展。

2、制定了景区治理实施方案

旅游局制定和完善了工作方案。根据《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》》的要求，我局制定了《**县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》。建立健全了组织机构。切实加强领导、精心组织、加强宣传及积极整改等工作措施，并形成长效管理机制。实行目标管理、落实专项经费、加强信息和相关材料报送等四项组织保障。

二、景区城乡环境整治工作的实施情况

1、重点突出旅游景区治安秩序整治。一是整治景区通道，保证畅通无阻 9月份以来，**200万元建设资金的通村公路扩建工程启动，目前正在清理、筑建路基，环水游步道建设完工，投入资金20万元；启动了20万元项目资金的**指环瀑布游步道建设；**公路夯沙段两侧的土堆、石子、柴草、废弃物等堆积物进行了彻底清理；**景区部分路段补植了观赏树木，维修了公路里程碑、百米桩、警示桩、道口标柱、视线诱导标、轮廓桩、标线等安全设施；完成民居保护整治362栋，整治302栋,保护木房60栋。国庆高峰期间，各宾馆、景区安排专人24小时值班，并安排专人对交通拥堵进行疏导，共纠正交通违章17起。二是整治旅游景区(点)公共场所、餐馆和食品的清洁卫生 国庆期间重点联合**乡政府取消游步道占地摊贩1户，规范小商小贩10余户，有效地净化景区内外经营环境；检查餐饮服务单位4家，查处因服务引起的投诉1起，通过整治，餐饮从业人员的食品安全意识得到了有效提高，有力地保障了旅游景区餐饮服务环节的食品安全；在加强绿化保洁，创造良好环境方面，集中力量开展整脏治乱行动，确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施及游客服务中心停车场内整洁干净，景区内开展居民爱卫生讲清洁评比活动，新增垃圾桶10个，营造了良好的景区环境；在整治景区厕所，适应客流需求方面，夯沙完成 2

了游客服务中心、大丰冲、排抜组20多户居民改厕，督促碗米坡加强公厕保洁工作。三是整治社会治安秩序，切实保证旅游者人身和财物安全 各旅游相关单位皆制定应急预案，建立应急救援组，建立和完善旅游投诉电话，及时处理旅游投诉；加大执法检查，建立日常检查和综合执法检查队伍，打击损害旅游者利益的不法行为并及时处理；针对景区的拉客、钓鱼等不文明现象，组织工作队员进行文明劝导。几个月来对不文明现象劝导100余人次，未引发过激纠纷。整治强买强卖，维护景区形象，严格杜绝景区内流动摊贩、尾随兜售、强买强卖、野导黑导、欺客宰客等损害旅游者权益、扰乱景区秩序、影响景区形象的行为。四是打造旅游品牌 各旅游相关单位悬挂宣传标语，抵制赌博、吸毒等违法行为，营造、宣传、鼓励开展积极向上的文化娱乐活动，**村开展“湖南省旅游特色名村”创建工作通过验收，创建的成功极大地提升了整个**旅游区国家A 级景区(点)创建工作质量。参加“穿越酉水探秘湘西”科考活动，对外宣传酉水黄金走廊的精品旅游线路。

2、规范旅行社经营行为。目前在我局备案的只有1家天旅游社所设营业点，重点认真清理和处理旅行社虚假旅游广告，加强对旅行社业务广告的监管，查处旅行社使用“黑车”、“野导”从事接待旅游业务和纵容导游人员私拿回扣、索要小费的行为，并及时处理旅游投诉，目前没接到投诉。

3、加强导游队伍管理。目前在我县固定工作的人员中只有1人持有导游证且并没从事旅游相关职业工作，景区尚 3

无持证导游，导游均为外县旅行社所辖，针对景区人才缺失的现状，我局联同人社局为**培训了20名的景区讲解员。我局将进一步加强导游员日常培训和年审培训制度，切实抓好旅游行业职业道德教育以及导游业务培训，积极组织导游参加年审培训，全面提高导游员的综合素质，进一步加强人员培训和管理；严格查处讲解人员私拿回扣、索要小费的行为；严禁在执业过程中降低服务质量标准，讲解掺杂低级、庸俗、迷信以及有损国家声誉和形象等内容的行为。目前，无一起关于导游员及景区讲解员的投诉。

4、整治旅游车辆和非法从事“一日游”客运的“黑车”。及时给各旅行社网点及景区下文，明令严禁旅行社租用非旅游定点车辆从事旅游业务接待，一经举报查实，严厉查处；各景区也开展了旅游车船运营的整顿运动，特别是夯沙乡政府，根据实际情况开展日常性检查与节假日期间专项治理相结合的营运车辆整治行动，三个月内上路检查车辆20次，集中整治2次，检查车辆达400多辆，纠正违章停车、超载行为17次、查处无证驾驶3人。几个月期间，通过大家的努力无一起旅游交通事故发生，无一起旅游车辆服务质量投诉。

5、对消防、防盗、救护等设备按国家相关行业要求，定期进行使用性能检查，并督促有关企业做好特种设施设备的年检，确保功能正常、使用安全。组织**大酒店等服务企业参加安全培训、消防演习1次，100余人次，增强了广大经营者的安全生产意识。

三、下一阶段工作打算

我局将继续开展旅行社、星级饭店、旅游接待设施及景区等开展旅游市场各种违法违规行为进行查处整治行动，对依法经营先进典型进行宣传，对整治期间顶风违法违规的企业和从业人员，从严处理。坚持整顿与规范、治标与治本、专项治理与综合治理相结合，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，营造企业公平竞争的市场环境和公众放心满意的消费环境，促进我县旅游业持续、健康、快速发展。

对专项整治工作情况进行认真总结，对未整治到位的问题，再整改再整治，同时总结成功经验，制定完善各项管理制度，建立旅游市场长效化管理机制。通过加强督察管理和整顿规范旅游市场秩序，使我县旅游市场和旅游环境基本实现“五无”、“三提高”的目标，“五无”：一是通过查处私拿回扣和旅游购物、消费环境综合治理，做到旅游购物、消费无宰客；二是通过整顿非法从事“一日游”，做到旅游无重大投诉；三是通过打击非法从事导游活动，做到导游服务无“野导”；四是通过打击非法经营旅游业务，做到旅游经营无“黑社”；五是通过旅游车船运营的安全整顿，力争旅游交通无重大责任事故；“三提高”：一是提高导游队伍管理水平；二是提高旅行社规范经营水平；三是提高旅游环境管理水平。

第三篇：景区安全生产总结

关于2013旅游安全生产月工作总结

镇旅游安全生产工作按照县旅游局要求，大力加强景区旅游安全管理工作，强化领导、明确责任，确保无安全责任事故。具体开展情况如下：

一、认真学习，推行旅游安全目标责任制。认真学习县旅游安全工作的文件精神，结合实际，对景区旅游安全情况进行巡查。严格安全责任追究制。严格执行法律法规关于安全生产责任追究的规定，对安全生产工作失职渎职行为，将依法追究有关责任人和相关人员责任,严格安全事故报告制度。

二、部门配合，切实抓好景区食品和消防安全工作。积极配合县食品监督管理局对经营户食品安全进行监管，从原材料到餐桌，各个环节严把质量关，让游客吃得放心、玩得舒心。其次加大旅游消防安全投入，全面整改安全隐患，对检查中发现的各类安全隐患，记录在案，及时通报有关单位和责任人，督促整改，以确保游客的旅游安全。

三、进一步加强安全生产宣传和培训工作。采取黑板报、媒体及悬挂横幅等形式，大力宣传党和国家安全生产方针政策、法律法规和政府加强安全生产的重大举措，多角度、有效地防止安全事故的发生。

虽然在旅游安全方面实实在在地做了一些工作，付出了一定的努力，但还存在着一定安全隐患，离安全工作的有关规定和要求还有一定的距离，因此我们将进一步学习，为旅游事业发展贡献力量。

第四篇：景区安全生产总结

关于2013旅游安全生产月工作总结

镇旅游安全生产工作按照县旅游局要求，大力加强景区旅游安全管理工作，强化领导、明确责任，确保无安全责任事故。具体开展情况如下：

一、认真学习，推行旅游安全目标责任制。认真学习县旅游安全工作的文件精神，结合实际，对景区旅游安全情况进行巡查。严格安全责任追究制。严格执行法律法规关于安全生产责任追究的规定，对安全生产工作失职渎职行为，将依法追究有关责任人和相关人员责任,严格安全事故报告制度。

二、部门配合，切实抓好景区食品和消防安全工作。积极配合县食品监督管理局对经营户食品安全进行监管，从原材料到餐桌，各个环节严把质量关，让游客吃得放心、玩得舒心。其次加大旅游消防安全投入，全面整改安全隐患，对检查中发现的各类安全隐患，记录在案，及时通报有关单位和责任人，督促整改，以确保游客的旅游安全。

三、进一步加强安全生产宣传和培训工作。采取黑板报、媒体及悬挂横幅等形式，大力宣传党和国家安全生产方针政策、法律法规和政府加强安全生产的重大举措，多角度、有效地防止安全事故的发生。

虽然在旅游安全方面实实在在地做了一些工作，付出了一定的努力，但还存在着一定安全隐患，离安全工作的有关规定和要求还有一定的距离，因此我们将进一步学习，为旅游事业发展贡献力量。

第五篇：景区文明宣传情况总结

景区文明宣传情况总结

为进一步提升公民素质和文明旅游意识，景区全面落实文明旅游宣传行动，加大文明旅游宣传力度。

一、加大宣传

制作文明旅游宣传图片和视频，宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合宣传贯彻活动，积极开展宣传普及文明旅游知识，向广大游客宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线。

二、加强管理

向游客进行文明行为宣讲，加强对导游和讲解员进行文明礼仪专项培训，导游在带团过程中起到文明旅游劝导作用，时刻提酲游客，杜绝出现旅游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公的》，形成文明出游宣传引导的氛围，导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。

三、做好引导

全面提升游客服务中心和各类旅游标识标牌建设，景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。景区各项服务操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真回答游客咨询。

四、开展“文明餐桌”行动

在酒店大堂、餐厅、客房等服务场所设置合理用餐、理性消费、“勤俭节约、拒绝浪费”等文明标语。提供文明就餐的环境，加大对员工文明服务的培训，引导游客餐桌礼仪，如：用餐是不抽烟等行为。