第一篇：秘书日常工作中的10个注意事项
秘书日常工作中的10个注意事项
如果将秘书的事业比做一辆自行车，那么秘书的业务知识则是自行车的后轮，而人际关系则是自行车的前轮。自行车的驱动力源于后轮，如果没有业务知识，秘书的工作就失去了前进的资本。但是，如果前轮出了问题，自行车同样不能顺利地前进。前轮对控制方向起着重要作用，如果没有良好的人际，不能和他人和睦友好地融洽相处，那么秘书也就不能获得他人的理解、支持、帮助和信赖，秘书的工作就会变得寸步难行。日常工作交往中的礼仪，则是自行车各个零件上都需要的“润滑剂”，它能减少各个坚硬部件之间的磨损，并且大大降低人际之间的摩擦力，使自行车的前轮和后轮都能够飞速地运转，帮助我们更顺利地取得事业的成功。
秘书在日常的工作交往当中，应当注意：
1、正确理解上司的指示，积极主动与上司沟通。
秘书每天都要完成上司布置的很多工作，在上司指示工作时，应当对不清楚的细节加以确认核实，避免造成沟通上的误解。有的秘书不习惯主动与上司进行沟通，上司布置任务之后，秘书立刻按照自己的理解去行动，结果却差强人意。例如，有位经理对秘书说：“请把这份文件处理一下”，秘书二话不说就把文件塞进了碎纸机。经理大叫起来：“我是叫你去复印啊！”其实，秘书在粉碎文件之前，完全可以先向经理核实：“您的意思是让我把它粉碎掉吗？”
2、忌不懂装懂、硬着头皮乱做。
孔子说“知之为知之，不知为不知，是智也”。有位秘书在工作之前从来没有练习使用过传真机，到了新单位之后上司让她发一份传真，结果在发的时候将传真文件放反了，给客户发了好几次，发过去的都是白纸，导致客户非常生气，给工作造成了不小的损失。因此，秘书应当注重工作交往礼仪的实际训练，有不懂的地方，一定要向他人虚心请教，只要自己摆正自己的位置、态度谦虚有礼，别人一般都会乐于指教。
3、正确对待错误与批评。
犯了错误的时候，不要怕丢面子，一定要勇于承认错误，并当面向他人道歉。遇到批评时，不要立刻就闹情绪或哭哭啼啼，正确的做法是立刻检点自己，“有则改之无则加勉”，只有认真总结经验才能真正取得进步。
4、关系好不等于没礼貌。
一位受大家喜爱和欢迎的秘书，一定是在工作场合懂得尊敬他人的秘书。有的时候大家一起工作的时间长了，秘书与同事之间的关系会变得很熟悉，这时候容易犯的错误就是言行上过于随意。例如，有的秘书与上司熟了，对上司常常直呼其名，上司一般也不会介意。但是遇到有上级领导或重要客户来的时候，秘书仍然对上司直呼其名，这样做就会让上司非常尴尬，也会给上级领导或客人留下不好的印象。尽管关系熟，也不能忘记礼貌。工作场合不要随意和他人称兄道弟或将上司称呼为“老大”。与他人勾肩搭背、拍拍打打，都是过于随意的做法。
5、不要贪图小便宜。
秘书在工作中要做到严格的“公私分明”，不要贪图小便宜，否则会导致单位利益和个人形象受损。例如，不要用单位的电话打私人长途电话，不要用单位的信纸写私人信件，不要用单位的纸张复印私人文本等等。与同事之间也要注意“礼尚往来”，不要随意向他人借钱或借钱给他人，平时吃工作餐时，不要随意让别人给自己付帐。无论是对单位还是对他人，都不要白吃白喝，贪图小便宜。
6、在工作交往当中与异性相处时，一定要注意分寸。
在工作中，男性和女性是平等的，不要歧视异性。要尊重异性，绝对不可对异性“动手动脚”或进行言语上的骚扰。要尽量避免不必要的身体碰触，也不要随意侵犯对方的私人空间。单独寒暄时，不要涉及两性之间的话题。不要谈论异性的身体或对方隐私，也不要送贴身物品（如香水、首饰、内衣等）给异性同事。
7、尽量避免制造人际矛盾。
与他人沟通时，尽量采取当面沟通的方式。对人有意见或看法时，可以当面提出、当面探讨，不要在背后对他人随意诉说，否则容易将本来可以摆在桌面上的沟通交流变成“小道消息和谣言满天飞”，最终最受其害的还是自己，而自己正是那个“小道消息和谣言的始作俑者”。“好事不出门，坏事传千里”，背后可以说别人好话，但一定不要在背后说别人坏话。
8、要有宽容的心。
秘书每天可能会遇到各种各样的人，当遇到自己不喜欢的人时，不要随意给对方贴上“讨厌”的标签。要善于发现对方优点，并向对方的长处学习，在内心里宽容对方，学会和各种各样的人融洽相处。
9、常常感谢他人。
得到他人的帮助，哪怕对方仅仅是给自己倒了一杯水，也要认真地说一声“谢谢”。懂得感恩的人，会让他人感到助人的价值，并且乐于付出。
10、谨言慎行。
秘书在工作场所一定要言行谨慎。单位的休息室、洗手间是可以放松的场所，但同时也是单位的公共场所。在这些地方，常常会有其他部门的人或单位以外的人，因此，不要以为在这里可以放松的随意说笑或议论他人。如果被议论的人恰巧在你看不到的地方听到了你的言语，很可能会对单位的人际关系造成看不见的影响，严重时还会造成不可挽回的损失。同样道理，在单位的电梯或走廊里，也不要随便“发言”。在会议中或会见客人等正式的场合中，更要注意谨言慎行，不要给他人留下鲁莽唐突的印象。
第二篇：银行日常工作中的注意事项
日常工作中的注意事项： 储蓄出纳：
1、唱收唱付——操作第一要诀。
2、户名、帐号、金额、收付方向，还有客户签名——储蓄交易五大要点。3、0199抹帐要抹准——不然错上加错。
4、大额代取至少要三件东西：户主身份证、取款人身份证和签名——小心骗子。
5、异地卡存款交易不可取消——会有人利用银行诈骗。
6、卡业务取消只能用4219——那也要尽量少用。
7、开户资料要保证正确并尽量详细：姓名、身份证、固定电话、地址——有事好联系。
8、异地存款别忘外收手续费——不然只能自已掏。
9、无卡存款一定要身份证——尤其是大额
10、点钱时要两面复点——小心没坏处。
11、冻结磁卡别忘也冻结存折——老程序有漏洞。
12、补登折要打印完整——不懂的客户容易起刺儿。
13、提醒新开卡的客户注意保护磁条——丑话说在前头。
14、每日要检查网上银行：0052——省行在监控。
15、挂失业务要客户本人办理——防止有人冒充。
16、挂失资料不能缺储户本人签名和处理结果——永久保存的东西。
17、日终要清点票据——小心丢张。
18、错帐、冲帐、抹账和异常交易要记载原因——免得上级检查时说不清。
19、业务失败要及时补写传票——有的传票不能补打。20、交易代码使用要清楚——至少别弄反存取款方向。
21、业务要一笔一笔地办——别怕人多，少了钱可得自已赔。
22、客户失落的磁卡别放在柜台上——与其它客户卡弄混了就出大问题。
23、销户的卡要及时剪角——原因同上。
24、大额存取款要登记好资料——赶上拉登取钱银监局能罚死你。
25、客户点钱时要注意看着——谨防偷梁换柱。
26、多余的话别说——有挑字眼的客户。
27、监控录像别忘打开——有事就指靠着它呢。
28、所有的票据都有可能是假的——平时要象战士熟悉自己的枪一样熟悉业务票据。记帐复核：
1、分期还款不能乱使用“转帐还款”交易——数据混乱后患无穷。
2、使用空头支票要被罚款的——银行两头不讨好。
3、退票要及时通知出票行——经济责任问题。
4、大额业务及时与客户核实——小心驶得万年船。
5、现金用途要合理——央行专检查这个。
6、做传票要习惯写摘要——保持帐目清楚的好习惯。
7、建立客户联系人名单——有潜在经济价值和极高的安全价值。同城联行：
1、户名、帐号、金额一定要正确——一旦退回很可能会引起纠纷。
2、汇出、汇入的地址一定要正确——理由同上。
3、看小写数字也要看大写数字——不相符的时候很多。
4、查询查复必须有结果——一来查复必定有大事。
5、兑付汇票时要检查真伪——尤其是承兑汇票。
6、“委托收款”要盖在右上角——粘单的票据尤其要注意。
7、户名、帐号正确才能入帐——真有故意弄错下套的客户。
8、填写户名要与身份证一致——退票有根据。总则：
1、出现问题一定要冷静——先弄清事实再想办法。
2、做事要预测风险——防患未然才是最佳应对
第三篇：关于日常需要注意事项
关于日常需要注意事项
1、前厅、后厨、每天早晨9点准时开餐，禁止过早或过晚开餐。
2、上班期间不许外出会友、不许非本店人员进入厨房，有事提前打电话通知本人，需要出去时需向领导请示。
3、禁止后厨工作人员闲暇时间去前厅坐着、闲谈、与服务员开玩笑、唠家常。
4、禁止员工与员工之间传递负面影响与情绪。
5、禁止员工说某人闲话或与饭店有关的话题。
关于入职与离职的说明
1、人员入职本店发放工服有押金，离职时工服完好者予以退还押金。
2、人员入职本店需身体健康，无疾病、无传染病。
3、员工入职工作满三天试用期，需入指纹打卡。
4、人员入职本店需提供身份证复印件一张。
5、人员入职前三天是试用期，员工与饭店在三天内有权解除双方的工作，未满三天者无工资待遇。
6、后厨员工必须听从厨师长、主管、领导的各种合理安排。
7、员工离职工服、工冒、围裙需清洗干净上交，未清洗干净者扣除20元清洗费。
8、员工离职需提前一个半月说明，无论是个人原因、家庭原因、工作原因，需找到人接替方可离开，工资方可结清。
第四篇：当好秘书注意事项
当好秘书注意事项
一、要在领导的视线范围内，不要让领导在需要时看不到秘书。注意观察领导的眼神，手势，在大场合要反应灵敏，行动迅捷。
二、落落大方，不卑不亢，可以点头，不要哈腰。做到热情有度，稳健为本。太过于热情，有时会损害领导形象。
三、要掌握分寸。如领导上主席台不需要搀扶，否则别人以为领导身体不好或者太年迈、给本校领导特别是自己人开车门不需要用手遮挡，递茶送水经先宾后主。
四、要做到心中有数。比如跟谁做什么事情，对象是什么，程序是什么，内容是什么，不能一问三不知，适当的地方要给领导提个醒。比如领导的发言稿件等有关材料要随时准备一份，对领导活动的位置要事先了解情况。
五、要注重仪表，大方得体。
不好的秘书的表现：
一、喧宾夺主，爱插话；
二、勉强安排领导：比如抢着帮助领导拎包；安排座位；
三、热情过度；爱跟领导争论，以显学识；
四、爱自作主张；
五、不了解情况，不积极主动，被动应付；
六、领导交待事情忘了，办完的事情不反馈，没交待的事情反而自作主张给办了；
七、报喜不报忧；
八、评论领导；
九、口风不严；
十、窥视心理强；
十一、有太强烈的优越感和神秘感。
秘书工作是一门艺术，要做好秘书工作必须注意处理好四对矛盾。
一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书，首先要具备作为
秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。比如，领导者即将赴党校就我国经济体制改革的有关问题作专题讲座，为起草好这篇讲座文稿，秘书就应熟悉我国经济体制改革的政治背景、历史演进以及当前我国政治经济运行中存在的一些主要矛盾和问题等，否则就不可能写出有深度、有见解的高质量的文稿。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。比如，对即将进入汛期的防洪问题，如果该地区每年的防洪形势都较为严峻的话，就应该尽早给领导提个醒，必要时还应该提出初步工作方案。再如，领导参加会议时，要提前进入会场，检查包括音响在内的各项会务准备情况。诸如此类的问题，都应该有超前意识。与此相反，有些工作秘书不能超前而必须做在后面。比如，领导面对新闻镜头时，秘书要主动靠后，把镜头让给领导，而不能跑到领导前面，与领导抢镜头。领导参加完一个活动时，秘书要在领导退出现场之后，详细检查领导是否还有文件等物品遗留在现场，然后才能离开。该前则前，该后则后，对秘书而言两者同样重要，切不可前后倒置，那样必然会乱成一团。
三、内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。比如，一位领导正在召开工商、质量监督等部门负责人会议，准备对市场上热销的某种假冒伪劣商品进行突击检查。如果秘书提前把会议内容透露了出去，就会使这次
检查落空，让不法商贩继续逍遥法外，给工作造成被动。泄露秘密不仅仅是违反工作纪律的问题，有时还会酿成严重后果，作为秘书必须让住这一点。
四、高与矮。这里主要指形象问题。作为秘书，要注意在各种场合维护好、塑造好领导形象，使领导始终给人民大众留下美好形象。相比之下，秘书在必要时要适当矮化自己，万不可与领导比高矮。一是对生活中人们矮化领导形象的各种议论，要利用自己的特殊身份主动为领导辩护，摆事实、摆论据，以澄清人们在这些问题的错误认识。二是对工作中有可能展现领导形象的地方，要多为领导考虑，多做设计，努力把一个好的领导形象留给大家。三是对自己的形象也要关注，因为大部分人很难有机会直接见到领导，他们心目中的领导形象很大程度上是通过综合领导秘书在各种场合的表现而形成的。四是对有可能损害领导形象但又非大是大非的错误，秘书要主动揽过；对一些经过自己参谋而形成的正确决策，秘书要主动推功，为领导增彩。一句话，秘书要尽可能多地把各种美丽的光环聚集到领导身上。
第五篇：优秀秘书注意事项
优秀秘书注意事项
1． 一个真正优秀的秘书，既要立足现实，有埋头苦干的精神，又要胸怀全局，有勤于思考的习惯,才有可能成为优秀的职业秘书。2． 对于领导的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见。3． 在关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息，提供给领导。4． 5． 为人宽容和坦诚，和各部门处好关系。
要有亲和力，与人为善，助人为乐，在保持自己心身愉快的同时，让你周围的人也感到愉快，使他们愿意和喜欢与你一起工作。6． 7． 当领导发火时，你赶紧主动道歉。
为人正直和注意说话方式是两个不同的意思。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人品道德问题；而说话方式仅仅是个技巧问题，是个工作方法问题，两者不能混为一谈。8． 9． 用什么方式说话，永远比说些什么更重要！
如果秘书平时对领导工作的职责、负责的范围、思考问题的方法和为人处世的态度有比较多的了解的话，就能很快作出判断，向领导提出自己的想法。
10． 从优裕顺境的家庭中走出来，有相当一部分人喜欢我行我素，很少关注别人的情感，只在乎自己的感受。因此，他们承受挫折的能力很低。
11． 当秘书就得用这种细心和敏感，观察和了解领导。要了解领导，就得细心观察领导的日常工作，如他每天见了哪些人，打了哪些电话，批了哪些文件，又如在约见客人时，先后顺序的安排，谈话时间的长短，说话的口气，关注的问题……通过这种仔细的观察，你就能慢慢地了解领导，知道他内心真正在想些什么…… 12． 秘书职业特性：待人处事十分严谨，遵守纪律十分严格，考虑问题十分周详，进行工作十分认真。
13． 聪明的秘书，他的表情经常是微小的；他的精力，经常是充沛的；他的大脑，经常是思考问题的；他的情绪，经常是富有朝气的。
14． 话不再多，有情则灵。伴之平易近人的神态，和蔼可亲的笑容，谦虚温和的语调，就能产生最佳效应。
15． “文字综合能力”、“协调处理各方面关系的能力”，以及“工作有计划，做事有条不紊”是成功的秘书需要具备的素质的排在前三位的选项。
16． 秘书必须是“全能型”的，要会写各种不同的稿子；还必须是“研究型”的，平时要多读多看多思，大量积累素材；秘书体力必须是“全勤型”的，要能吃苦、能加班、能连续熬夜；最后，秘书的适应力必须“全优型”，就是对不同领导的风格能有很强的适应力。17． 越是出色的文字秘书，越会产出晕轮效应和认知定型，容易掩盖其他方面能力，缺少换岗调任的机会。
18．各部门对提供报告的材料都是十分支持的，谁不想在如此重要的施政纲领上提高本部门的分量呢。
19． 文字的生命力来自于作者的活思想。思考力决定竞争力。敏锐而深刻的思考，是文字材料的“根”。这需要长期的思维训练。20． 跟在领导身边，耳濡目染，潜移默化，秘书的受益是全方位的。领导们对复杂问题的处理艺术，对急难局面的控制能力，对无可奈何之事大而化之的水平，无处不是学问，却又是任何学校学不到的真知。行政能力，更需要综合素质，而不是专业知识；更需要工作经验，而不是理论水平。秘书每天接触的都是各式各样的行政实务，蕴含着资政佐治的真经。秘书学是一门实学和显学，因为它继承了领导学的衣钵。
21． 从事秘书工作的百分之九十九是平民子弟。没有哪个有背景的干部子女愿意在秘书岗位上苦熬的。为什么？因为表面上风光的秘书内心有倒不完的苦水。苦在内心的挣扎，苦在尊严的丧失。22． 一个合格秘书，仅会写作公文还不够，还要会办事、能办事。这样的秘书如果没有别的缺陷，即使没有当大官的野心，命运也会在暗中垂青他。会办事是一种能力素质，也是一门艺术。23． 因此秘书人员一定要守口如瓶、谨言慎行，最忌讳疏忽大意、嘴巴不严。
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