第一篇:如何做好一活动的现场
如何做好一个活动的现场
一、作为学术性比赛,由于时间长,如何调节现场的气氛和观众的情绪。建议:对主持人的控场能力,请专业方面的讲师和评委,增强活动的看点和影响力的同时又给活动的主办方解决了很多实际的矛盾和问题;
二、活动环节设置:排位制或每轮淘汰制,增强选手的积极性和兴奋度和现场的一个悬念。但要注意对现场工作人员的控场要求很高,由于实行这样的制度势必会淘汰的人员会离开或带亲友团离开,所以对活动现场的人数必须控制好。同时由于实行这样的制度,对现场算分人员的要求和做资料的同学要求很高,必须准确无误的准备好资料还有提供现场数据。
三、作为一个室内学术性比赛的要求: 1.划分好现场区域,考虑到多方面的因素;
2.评委的设置:座位牌的美观性打法、可以设置大众评审(增加看点,同时又加强了和其他学生组织的沟通和联系,方便自己以后的工作);
3.主持人的控场能力;
4.赛前、赛中、赛后的宣传(在利用传统方法的同时多利用新媒体);
5.由于选手多使用的是PPT,注意兼容问题 6.灯光、音控、电脑的控制(特别关键)
6.现场的一些简单的必备:饮用水、多媒体操控笔、比赛流程、评分表、三台笔记本电脑(准备播放器,提前考虑兼容问题)、电池、中性笔、计算器、各种音乐(颁奖、暖场)、主页PPT的制作、一两个活动相关的小视频(救急),摄像、拍照、礼仪人员的提前联系
第二篇:如何做好加油站现场管理
如何做好加油站现场管理
加油站作为石油企业的零售终端,其现场管理的好坏直接决定着加油站的经营与发展。在加油站现场管理中的两大主题是:员工的精神风貌和加油站干净整洁的站容站貌。只有牢牢把把好这两大主题,才能吸引到更多的顾额,加油站会走上和谐发展之路。下面是我对加油站现场管理的几点认识:
一、加油站现场管理的意义
加油站现场管理是加油站的经营管理之本,而支撑一个企业的主体是顾客,同时顾客又在加油站现场管理中扮演着重要角色,所以加油站现场管理的好坏,直接影响着加油站的发展之路。加油站现场管理就是要把工作场所收拾的干净而整洁。把员工的工作热情调动起来,吸引越来越多忠实的顾客,这样加油站的知名度就会不断提高,就会在一定的区域内形成好的声誉和销路;而整洁明朗的环境,会使员工希望到这样的加油站工作,便于留住人才,这就是加油站现场管理意义的所在。
二、对加油站现场管理认识的误区
有些员工认为,加油站现场管理是用来应付上级检查的,是做给领导看的表面活儿,抱有这种心态的员工,往往会弱化服务意识,影响顾客的满意度,从而降低车辆进站率,这是坚决不可取的,应当让员工摆正这样的认识,做好现场管理,既可以让顾客满意,同时也会使自己身处其中而愉悦。因为没有哪位顾客愿意到劣质服务的地方去加油,更没有人愿意到脏乱的地方去。做好现场管理就是要提升员工的精神风貌和打造加油站干净整洁的站容站貌,只有加油站的形象美了,才能把顾客吸引来,员工的心情也才会愉快起来。
三、关于如何做好加油站现场管理的几点认识
1、完善卫生区责任到人制
站经理要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区,落实到人,制定出清洁考核的标准,站经理带头做好检查和考评工作。
2、多一点微笑
微笑是服务工作的基本元素,是员与顾客之间心与心的交流。通常是一个甜美的微笑,便能打动顾客,留住顾客。这是一种零成本的投资,却是创造出最大价值的投资。微笑可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中,让他们感觉到舒服,心情愉悦。所以,我们要坚持“为微笑而服务,为服务而微笑”的原则,每天对顾客多微笑一点,把所有的烦恼和悲伤都放下,保持良好的工作情绪和美好的心境。3把服务用语大声喊出来
“你好,欢迎光临!”要大声的喊出来,这样可以将员的服务状态调整到最佳。大声的喊出来,也可以让顾客感受到热情和尊重。
4、激发员工的“内在美”潜质
“外在美”是加油站站容站貌的美,员工形象的美。这些美是吸引顾客的第一步。然而若想留住顾客,还需要员工的“内在美”。所谓的“内在美”就是恪守诚信经营的原则,顾客至上的宗旨,把这些落实到服务中去,让顾客感受到亲切、温馨。从而留住顾客。
5、服务再多用心一点
服务是加油站现场管理的重林组成部分,在当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下,谁做好了服务,谁就抓住了顾客的心,所以我们要在服务上多用心,争取做好“四心”:耐心、贴心、细心、热心。我们要善于抓住顾客的心,要走进顾客内心的深处,给顾客带来舒心。放心和称心,使他感觉来我们这加油是一种享受。
6、建立健全奖惩和监督机制
每月要评出“优秀班组”和“优秀服务明星”,并给予奖励,对那些受到顾客投诉较多的员工进行批评和惩罚,做到赏罚分明,让员工感受到“学有榜样、比有标兵”,进而形成一个团结友爱,热情向上的加油站工作氛围。同时要对卫生责任区进行监督,做到卫生区责任明确,卫生区干净整洁。总之,加油站现场管理是加油站经营管理的关键所在,是不可急于求成的,要用科学的经营管理理念一步步的落实和实施,做好现场管理就是要了解顾客的需求和市场的变化,就是要杜绝和防范安全隐患和事故的发生,所以做好加油站现场管理是我们应当抓的一项长期的工作任务。
第三篇:如何做好现场基层管理者
如何做好现场基层管理者
现场管理是企业管理中必不可少的一项管理环节。做好现场管理工作,不仅要求现场的基层管理者具有一定的管理经验,还必须对现场各工种的诸多环节了如指掌,熟悉各工种的基本作业,并能够把握生产线各种管理要素,把现场管理工作处理得井然有序、有条不紊。
管理的方式、方法因人而论,不同的管理者有不同的管理方法,不同的企业有不同的管理模式,因而从中管理出来的成效也不一样。企业管理水平的高低是决定企业成败的关键,现场基层管理水平的高低是衡量企业管理水平的具体表现。基层管理者要管好现场工作必须要了解现场的管理内容、企业的管理模式,了解企业内部的各项规章制度才能把现场管理工作做好。
第一,现场基层管理者要有良好协调能力。俗话说:“管”是指管理好人与事,把现场管理好,而“理”是把现场存在的问题处理得有条有理,使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在安排工作和处理问题时,现场的基层管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识,不但要在生产线上发挥领导作用,而且要在员工之间起模范带头作用,对员工、部属以及上级反馈或提出的问题要及时、有效地给予准确、无误的处理和解答;当员工遇到挫折,情绪发生变化时,基层管理者要给予关心,并做好他们的思想工作,使员工的思想观念和思想意识与公司的要求保持一致;当现场工作出现困扰时,现场的基层管理者要通过各种合理的方法尽快地进行协调解决,特别是员工之间为了工作发生争执解决不了时,现场基层管理者应主动了解原因,找出问题点,按照公司的要求,做出合理的处理,使之减少不必要的纠纷。
第二、现场的基层管理者要有良好的配合度。现场的基层管理者要敢于承担责任,对上级安排的工作要积极、有效地进行配合,并要全力以赴、保质保量地完成工作任务。对于上级安排的生产任务,现场基层管理者必须按照生产指令带领员工高标准、严要求,按时、按质、按量去完成。当生产过程中出现异常情况时,现场基层管理者要和员工积极配合,妥善处理。若遇到自己解决不了的问题时,要及时汇报上级领导,对出现问题的原因做出解释,并能够提出自己解决该问题的方法和意见,在上级领导对此类问题做出合理的安排后,就要积极地去配合,按照要求去执行。对于日常事务性工作,现场基层管理者更应该主动配合上级领导去共同完成;部门之间涉及工作关系时,则要给予有效地支持,这样才能使现场工作中遇到的事务性问题通过大家的相互配合完成。
第三,现场基层管理者要经常关心员工。基层管理者在现场与员工最亲近,在日常的生产过程中,基层管理者要多与员工、部属进行接触、沟通,经常关心他们的工作、生活,关心他们的思想、行为,给予他们自己最大的帮助。只有对每个员工有了深入地了解,才能按照不同人的性格进行教育,也才能起到事半功倍的效果。同时还要多鼓励员工,调动他们的工作积极性,使其不断发挥潜能为公司做出更大的贡献。
基层管理者在现场不但要有良好的形象,更重要的是要以公司利益为重,处处从公司的大局出发,站在公司立场处理问题,以现场品质质量为中心,杜绝人为消耗,为公司节能降耗。更为重要的是全体员工在基层管理者这种模范带头作用的激励下,思想上形成共识,整个团队在积极进取的良好氛围中就能创造出更大的成绩。
第四篇:浅谈如何做好现场检查心得体会
药品监督执法人员在执法办案时,可以根据法律法规的规定对当事人涉嫌违法的财物和场所进行现场检查,现场检查是药品监督机关制止违法行为的重要手段,也是执法办案收集证据的主要措施,在执法办案的书面证据中有着重要的作用。执法实践证明,遵守现场检查的基本要求,有效地组织实施现场检查,可以达到预期的执法效果,反之,则不然。笔者现就如何做好现场检
查浅谈如下几点,以供交流。
一、现场检查应符合法律法规的规定。《行政处罚法》第36条规定:“除本法第三十三条规定的可以当场作出的行政处罚外,行政机关发现公民、法人或者其他组织有依法应当给予行政处罚的行为的,必须全面、客观、公正地调查,收集有关证据;必要时,依照法律、法规的规定,可以进行检查。”这说明,现场检查不可滥用,“必要时”才可实施,必须按照法律法规规定的程序进行,必须有一定的事实和相关授权的法定依据,经办案单位负责人批准,不是法定权限范围内的不得实施现场检查。
二、现场检查应遵守相应的法定程序。实施现场检查应当由两个以上的有执法资格的执法人员进行,进入检查地点时,应当出示执法证件,表明身份,说明来意并告知当事人的权利义务,制作的笔录,依法提取的证据须经当事人确认签名,扣留财物应出具通知书及清单等等,只有遵循相关程序规定,才能确保检查工作及提取的证据合法、有效。
三、现场检查应严格区分检查和搜查的界限,防止越权。搜查只有公、检、法机关可以依法行使,药监执法并无搜查权,若需要对当事人的人身及住所进行检查(即搜查)时,应当依法提请公安机关执行,药监机关予以配合,否则,不仅越权提得的证据无效,甚至有可能遭致诉讼。
四、现场检查应提前做好谋划工作。在实际中,因出勤缓慢、延误时机、检查拖拉使执法受阻的现象时有发生,要提高检查效率,实施现场检查之前,办案人员应分析情况,设定工作方案,明确人员分工,确保现场检查过程中检查人员相互间达到一定的默契,只有事前搞好谋划,才能临阵不乱,使整个检查工作有条不紊地进行.。
五、现场检查应沉着、细致,保持客观平静的心态,不能放过任何有关情况。现场检查中,要沉着、细致,要围绕整个案情,极力地去发现现场证据,保持客观平静的心态,有时可以不经意地发现一些对定案十分关键的证据,若不注意策略,它又会马上消失,不可复得,由此,办案人员必须开动脑筋,采用一定技巧尽力在笔录中予以固定,使这些客观存在的事实,真正成为办案定性的证据。
六、现场检查应制作现场检查笔录。
现场检查合法与否,往往通过现场检查笔录来体现,因此,对现场检查笔录应充分重视。现场检查笔录的制作,应注意以下几点:
1、现场检查笔录应坚持合法性,客观真实性、准确规范性的原则。切忌模棱两可、含混不清或捏造事实,切不可有“大约”、“上下”或“左右”等语言,笔录中反映的现场所见,均应保持客观真实,不应作评论或判断性结论,否则,不仅会影响笔录的客观真实性,降低其证明效力,还易致当事人情绪对立或破罐破摔的不配合情绪,给检查工作带来阻力。
2、现场检查笔录要贴近案情,条理清晰,详略得当。可以采取“由大到小、由粗到细”的方法,首先简要描述大环境,方位地点,再收缩到具体需要重点检查的位置;从与违法行为有关的物品、工具、设施的名称、规格、数量、状况、摆放位置、使用情况及相关的书证、物证,到与违法行为有关人员的活动情况都应详记。要紧紧围绕案情,思路清晰,详略适当,才能使笔录在证明案件事实中发挥应有的作用。
3、现场检查笔录应在现场检查时当场制作,笔录写好后要交给当事人阅读或向其宣读,并由当事人逐页签名。当事人拒绝签名或不能签名的应当注明原因,并且由两名以上执法人员在笔录上签字。有其他人在场时,可由其他人签名。
随着科技的日新月异,违法行为也呈现智能化、多样化、隐蔽性强等新特点,执法人员只有在实践中不断地摸索总结,逐渐积累创新,才能更好地做好现场检查。
第五篇:如何做好5s现场管理
壹捌零培训网,企业员工培训领域领先企业!
如何做好5s现场管理:
构建卓越现场——5S与目视化体系管理(邢子栋老师)
【课程描述】
5s在企业的管理中应用非常广泛,学习5s管理,掌握5s管理内容和5s现场管理,最终建立起完整高效的5s管理制度,能够让企业管理人员在应对管理工作时更加得心应手。
【课程背景】
一、现场寻找需要物品找不到,大量不需要的物品堆积
在现场;
二、现场误用、漏装、错用、误送等时常发生;
三、客户投诉应接不暇:客户对现场管理不满意,失去订
单;
四、员工只顾及“薪水”,对品质及成本“漠不关心”
五、现场效率“低下”,员工“抱怨”且“积怨过深”
六、员工离职率“高涨”
七、现场返工、品质事故“层出不穷”
【课程目标】
一、现场查找物品在10秒钟内完成;
二、建立高效、温馨作业现场;
三、掌握5S推进工具和方法;
四、培养5S管理内部专家;
五、打造客户信赖的管理现场;
【课程大纲】
第一章:认识5S是企业管理高效率、低成本的管理方法
一、5S管理的“真谛”
1、5S的“有效管理”
2、5S的含义;
二、5S的真正意义与作用1、5S的作用及原则;
第二章:5S具体推进要领及步骤
一、整理
1、整理的含义;
2、整理的作用及目的;
3、整理的推进要领;
4、整理的“二理”原则;
二、整顿
1、整顿的含义;
2、整顿的作用及目的;
构建卓越现场:5s与目视化体系管理
培训讲师:邢子栋老师3、5S是现代企业管理的基础; 2、5S推行的目的;
5、整理活动的具体步骤;
6、整理管理的录像实例;
3、整顿的“三定原则;”
4、整顿的“三要素原则;”
5、整顿的实施步骤;
6、整顿管理的录像实例;
三、清扫
1、清扫的含义;
5、持续改善——消灭“污染源、困
2、清扫的作用及目的; 难源”
3、清扫、检查的理解;
6、清扫的实施步骤;
4、“微小缺陷”的“冰山原理”
7、清扫管理的录像实例;
四、清洁
1、清洁的含义;
4、清洁实施的步骤;
2、清洁的作用及目的;
5、清洁管理的录像实例;
3、清洁管理的“三持”“三不”原则;
五、素养(习惯)
1、素养的含义;
4、素养实施的步骤;
2、素养的作用及目的;
5、素养管理的录像实例;
3、素养推进的“三守原则”
------------第三章:5S推进的难点及技巧
一、目视化管理
1、目视化的含义;
4、推进目视化的对象;
2、推进目视化的目的;
5、推进目视化的案例;
3、推进目视化的作用;
二、定点摄影
1、定点摄影的含义;
3、定点摄影的执行要点;
2、定点摄影的具体做法;
三、红牌作战
1、红牌作战的目的;
3、红牌作战的基准;
2、红牌作战的对象;
4、红牌作战的具体步骤;
四、“要点培训”(OPL);
1、何谓OPL;
2、OPL制作方法及使用要点;
五、看板管理
1、看板管理的作用;
2、看板管理的应用;
第四章:5S推进过程中的激励手段
一、建立高效的Team团队
1、团队的作用及意义;
2、团队的凝聚力和战斗力;
二、激励实施的关键要素;
1、方向性;
2、确定性;
3、及时性;
三、现场管理激励的手法
1、现场表扬;
2、现场批评;
------------第五章:5S标准化、规范化
一、5S的评价体系标准化1、5S评价模式; 2、5S评价实施方法;
二、培养持续改善的企业文化
1、团队层面:革新课题;
3、个人层面:员工合理化提案;
2、小组层面:QCC活动;
三、5S持续管理的方法
1、Team日常交接班管理;
3、Leader现场巡岗制;
2、现场日清制;
第六章:制定切实可行的行动计划书—5S管理实施
1、推进5S活动的思想准备; 4、5S活动失败的教训和成功的条2、5S活动的方法与步骤; 件;
3、5S活动推进的组织和计划;
☆课堂练习:制订公司5S活动的简要计划;
【培训讲师】邢子栋老师
█5S&TPM资深专家
█5S&TPM高级培训师/咨询师 █Six Sigma 黑带大师
█壹捌零培训网高级培训讲师 █中国设备管理协会资深委员
邢老师担任过天津SANGSUNG经营革新次长、生产运营课课长,苏州SANGSUNG设备管理科课长、保全分部主任,邢老师来自SANGSUNG(世界500强,全球最具竞争力企业之一)企业,拥有十年多工厂革新工作经验,在企业经营革新(5S、TPM、6SIGMA、标准化、现场管理等)方面具有很高的造诣,多次亲临韩国SANGSUNG本社学习经营革新管理、高层管理干部研修、设备管理研讨会。多次参加中国本社的培训教育和训练,积累了大量的理论知识和实战经验。
【领域专长】
一﹑为企业全面导入革新战略(1)倡导者意识教育;(2)变革管理;
(3)革新体系建立;
二﹑为客户提供5S&TPM革新整体架构的建立与实施(1)革新Master Plan企划及实施;(2)5S革新体系的建立;(3)TPM革新体系的建立; 三﹑为客户提供项目辅导
(1)5S&6S项目的建立及实施;(2)TPM项目的建立及实施; 四﹑为客户提供培训教育
(1)构建卓越现场基础管理体系--5S管理;(2)构建卓越生产运营管理体系--TPM管理;(3)革新内部5S/TPM专家养成;(4)设备综合效率提升OEE;(5)快速换模(SMED);(6)目视化管理;
(7)革新课题推进及改善;
【主要研究成果】
1、TPM自主管理各STEP活动推进体系、方法;
2、TPM全面改善及提高;
3、工厂可视化管理;
4、设备综合效率化改善(OEE);
5、快速换模(SMED);
6、5S—TPM-6SIGMA整合;
7、革新课题改善及合理化提案;
8、5S管理;
9、SMART-OFFICE(事务效率化);
10、设备初期管理(MP活动);
11、工事TPM(Clean Factory、INPUT稳定化);
12、目标管理;
13、KPI管理。
【培训时间】 2012年5月11-12日 深圳 | 2012年5月18-19日 上海 【培训时长】 第一天 上午9:00-12:00下午:13:30-17:00
第二天 上午9:00-12:00下午:13:30-17:00
【适合人员】 总经理、生产总监、中层管理干部、基层管理者、5S推行主管、5S专员及储备干部等.【培训费用】 2380元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费),住宿统一安排,费用自理.【组织单位】 壹捌零培训网().咨询热线:4000 504030备注:更多的培训时间请联系张彩云老师.【报名热线】021-60568697移动电话:***在线QQ:2420067205
【培训地址】 请将单位名称/经办人/联系电话/参训人员姓名/电话以及所报名的时间和地址传真至4000
504030,收到传真后,在培训前3天发送详细的培训地址.【报名回执】
本公司共有_______人参加_____年_____月_____日于_____________市举行的主题为____________________________________________________的培训,报名人员如下: