县工商局18年度创建“人民满意的基层站所”工作总结暨18年度创建活动方案

第一篇：县工商局18年度创建“人民满意的基层站所”工作总结暨18年度创建活动方案

县工商局2018年度创建“人民满意的基层站所”工作总结暨2018年度创建

活动方案

县工商局2005年度创建“人民满意的基层站所”工作总结暨2006年度创建活动方案2007-02-01 11:11:19

县工商局2005年度创建“人民满意的基层站所”工作总结暨2006年度创建活动方案

我局现有干部职工119人，下属9个工商所。自省政府部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，局领导一直高度重视，动员要求各工商所积极参与，全面投入创建工作之中，并采取有效措施狠抓落实，使我局的创建工作取得阶段性成果。2004年以来××工商所分别被省

政府、省工商局、××市政府、县政府评为“人民满意的基层站所”，其他8个工商所全部被评为县级满意站所。2005年我们进一步加大力度，在原有的基础上，不断总结经验，深化创建意识，坚持与时俱进、开拓创新、务求实效的原则，以“创诚信机关、做诚信干部”为主题，按照执政为民的要求，通过抓学习、抓规范、抓服务，使全系统争创“人民满意的基层站所”工作又上新台阶，有3个工商所分别向省级和市级迈进。我们的主要做法是：

一、健全组织，加强领导。

为加强对全系统创建“人民满意的基层站所”活动的统一领导，保证此项工作顺利实施，成立了“××县工商局争创‘人民满意的基层站所’活动领导小组”，由局长担任组长，各位副局长任副组长，各二级机构负责人和工商所长任成员，形成了由分管局长负责抓、人教股具体实施的工作格局。根据县局的统一部署和要求，各工商所也成立相应的

组织，实行所长负责制，明确责任。同时提出硬性目标，争取每年评县级4个、市级2个，省级1个。三年内每个工商所至少评县级1次。并提出今后凡在评选中受市级表彰的人民满意工商所，所长在年度考核中直接定为“优秀”等次，被评为不满意工商所，所长不得继续任用。

二、提高认识，全面参与。

省人事厅、省总工会、省监察厅〈关于印发全省创建“人民满意的基层站所”活动方案的通知〉下发后，我局立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了局务会、股所长会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使系统上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们工商行政管理部门来说所具有的现实意义；同时我们把创建活动提到加强社会主义精神文明建设、实践“三个代表”重要思想的一项重要内容来认识来理解，籍以统一思想，提高认识，形成共同参

与的良好氛围。通过学习使每个基层工商所认识高，行动快，纷纷以积极的态度，扎实的作风，参加创建活动。其次制订了〈××县工商系统创建“人民满意的基层站所”活动方案〉，对全县的创建工作作了统一部署，明确了创建目标和活动内容，提出了具体要求。各工商所根据县局安排，也分别制订了活动方案，对各自的创建工作作出统一安排。

三、对照内容，狠抓落实。

按照实施方案的部署，对照创建内容，系统上下进一步明确措施，狠抓落实。

一抓学习教育，树立诚信为本的思想。县局下发了《年度工商系统干部学习教育计划》，对全系统干部学习教育作了统一安排。各工商所也制订了相应的学习教育计划。二00五年全系统深入学习党的十六大、十六届三中全会精神，学习胡锦涛“七一”讲话，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮。认真学习《关于印发2005年全省创建“人民满意 的基层站所”活动实施方案的通知》和有关创建方面的所有文件。在全系统开展了每月学一法考一法活动，广泛开展了“创诚信站所、做诚信干部”的思想教育活动，通过学习，使全体工商管理人员思想素质和职业道德水平得到明显提高，形成了诚信为本、操守为重的良好风尚。

二抓规范执法与服务，创立信用站所。各工商所紧紧围绕“增强服务意识，提高办事效率，规范执法与服务”的总体要求，重点开展了服务效率年活动，全面实施了岗位责任制、行政执法责任制和责任追究责任制。在各工商所服务大厅，全面推行“首问责任制”、“办事承诺制”、“政务公开制”，公开服务标准和办事程序，对前事办事的实施“一站式”办结，较好地树立了窗口形象。同时我们结合工商职能，把服务推向社会，推向市场主体，实施服务上门，2004年全系统送法上门289人次，发放宣传材料2000份，送证照上门1100份，其中太慈

工商所237份，高土工商所185份，××工商所180份。我们大力开展了“商标、广告、合同帮扶”工程，××工商所帮助指导的“泊湖”牌银鱼商标、××工商所帮助香茗山有限公司实施“订单农业”使企业产生了很大的效益。

三抓热点难点问题，优化发展环境。各工商所认真开展“开门创建”，采取请进来走出去的方法，分别将当地人大代表、政协委员以及聘请的廉政监督员请到所内进行民主评议，当面听取他们的意见和建议，××、××、××等所还向群众发放测评表，主动接受社会监督，听取批评和反映，并及时将这些意见和建议进行认真加以整理，确定重点，制定措施，进行整改。特别是针对反映较多的假冒伪劣商品突出、市场主体不规范等问题，我们加大了打击制假售假和无照经营行为的力度，全县共查处假冒伪劣案件171起，无照经营案件389起，有效地净化了我县市场环境。

四、精心组织，抓好评议。

根据《“人民满意的基层站所”民主评议办法（试行）》的规定和县人事部门的安排，我局精心组织，认真抓好本部门的民主评议工作。一是将省政办《“人民满意的基层站所”民主评议办法（试行）》复印发到各所，同时转发市局和县人事部门有关评议工作的文件，让各基层工商所提高认识，做好迎评的准备，要求各工商所写好述职报告，整理好创建材料，并进行一次全面的对照自查，发现问题及时纠正，及时整改，真心实意迎接当地政府组织的民主评议。二是从局机关、直属局和公平交易局选取35名代表，对参加创建的9个工商所采取无记名投票的方式进行测评，9个工商所全部得满意票满票。

我局的创建工作虽然取得了一些成绩，但是我们也必须看到，各个工商所发展还不平衡，个别所在乡镇的得分不高，这应该引起我们的反思。2006年我们将进一步加大创建工作力度，9个工商所继续全部参加创建活动。为做好

2006年全系统的创建工作，特制订如下活动方案。

一、指导思想：

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，以提高干部职工的思想道德素质为根本，以信用道德建设、信用规范建设、信用监督建设为主要内容，大力加强基层工商所思想建设、作风建设和制度建设，增强服务意识，提高服务效率，及时有效解决群众、企业和外来投资者反映强烈的问题，把各工商所建成廉洁、勤政、务实、高效政府的窗口，为加快发展，富民强县，全面建设小康社会做出新贡献。

二、活动内容：

（一）抓好学习教育活动，树立诚信为本的思想

要深入学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想；努力学习与本职工作相关的法律、业务知识等。在工商所广泛开展“创诚信站所、做诚信干部”的思想教育活动。通过学习教育，着力提高

工商管理人员的政治思想素质和职业道德水平，树立诚信为民的理念，形成诚信为本，操守为重的良好风尚，使诚实守信成为价值取向和行为规范，增强为人民群众服务、为企业服务的自觉性，把加快发展作为第一要务。

各工商所要制定学习教育计划，突出重点，明确内容，创新形式，加大职工的学习教育和培训工作力度，努力提高自身素质。

（二）规范执法与服务，创立信用站所。各工商所要围绕“增强服务意识，提高办事效率，规范执法与服务”的总体要求，结合“四服务”，重点开展“服务效率年”活动，不断充实、完善创建活动的内容。要进一步完善优质规范服务标准，着重在规范执法行为服务上下功夫。要开展“马上就办”活动，实行“办事限时制”，努力转变工作作风，提高办事效率。继续开展“持证上岗，挂牌服务和政务公开”活动，公开服务标准和办事程序，规范执法和服务行为。全面推行“首问责任

制”、“办事承诺制”、“行政执法责任制和责任追究制”活动，加强制度建设。

（三）注重实效，着力解决热点难点问题。着力解决群众、企业和外来投资者反映强烈的突出问题，是创建活动的一个关键环节。要实行“开门创建”的原则，各工商所应当深入实际、广泛了解群众和社会各界的意见，通过认真梳理、排查、打准工作中存在的突出问题和薄弱环节，特别要针对群众民主评议活动中反映的热点、难点问题，制定措施，加快整改。要制定符合实际，易于操作的便民、利民服务措施，切实解决社会普遍关注、与群众切身利益密切相关的热点、难点问题，努力为群众办实事。

三、主要措施：

（一）、进一步完善各项制度和组织机构，加强内部管理，落实奖惩，把创建活动与岗位目标管理责任制结合起来，使创建工作真正落到实处。

（二）、认真落实服务承诺制和政

务公开制，把服务、便民、廉洁、高效作为目标，同时加强硬件建设，美化环境，努力把工商窗口建成社会各界都满意的大平台。

第二篇：“基层人民满意站所”创建须知

创建“人民群众满意基层单位”须知

一、创建要求

创建“人民群众满意基层单位”总体标准是：有精神昂扬的干部队伍；有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。具体标准是：

1、有公开栏。实行党务、政务、事务公开，公示有关法律法规、公开办事要求、办事程序、办事指南、办事结果和收费标准、以及工作职责、工作制度等。

2、有较为完善的服务功能。办事窗口要有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

3、有健全服务机制。落实便民利民措施，畅通投诉渠道，设立举报监督电话和投诉信箱等。建立群众来信来访和投诉举报制度，举报电话有专人值班并做好书面记录，群众来信来访处理及时，发现问题，及时整改。

4、各项工作制度健全实用。建立首问首办制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、政务财务公开制等基本制度。岗位责任明确，内部管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立。

体发表新闻稿件、图片和理论调研文章1篇以上。

三、材料要求

1、年初制定创建工作方案：包括指导思想、活动范围、考核标准、工作步骤等内容，每年3月初报主管部门、乡镇和县纠风办。

2、阶段创建总结

紧扣创建方案，回顾总结每阶段创建工作成绩与不足，安排部署下阶段工作重点并及时上报主管部门和乡镇。

3、检查验收

一是申报阶段。每年3月底前，各乡镇、各部门分别向县纠风办报送拟创建省、市、县级“人民群众满意基层单位”名单和工作方案。二是推荐阶段。由各乡镇、各部门根据创建内容和标准要求，对达到标准要求的单位，于每年10月底前向县纠风办书面报送推荐验收报告。①申请验收报告（附年终创建总结）；②党委（党组）和行业主管部门推荐意见。三是检查验收。由县纠风办联合各主管部门组成考核验收工作组，对推荐验收的人民群众满意基层单位进行初验，达到创建标准的，由县纠风办命名表彰；特别优秀的，由县纠风办向省市推荐，参入省市级评比，提请省市纠风办验收，命名表彰。

第三篇：创建人民满意基层站所方案

创建人民满意基层站所方案

为认真贯彻落实县委十一届六次会议暨全县经济工作会和全县纪检监察工作会议精神,紧密结合“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育，继续抓好“面对面三公开：制度的贯彻落实工作，全面落实科学发展观，以”工作争先、服务争先、业绩争先“为目标，不断巩固创建成果，加强直接服务于人民群众的财政所政风行风建设，切实转变工作作风，改进工作方法，密切党和政府与人民群众的联系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的基层财政所干部队伍，根据延安市财政局《关于在全市财政系统继续开展创建“人民群众满意财政所”活动的实施意见》延财办纪6号，以及吴农税发04号文件精神的要求，我所决定在去年创建成果的基础上，总结经验，弥补不足，继续在我所开展创建“人民群众满意财政所”活动，为了确保该项活动有效深入开展，现就我所的创建活动制定如下实施方案：

一、指导思想和目标

以党的十七大和十七届三中、四中会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观活动，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”干部队伍为重点，大力加强我所思想建设、作风建设和制度建设，使我所全体干部职工牢固树立求真务实、执政为民的思想，切实有效解决在工作过程中存在的吃、拿、卡、要，作风粗暴，办事不力，效率低下等群众反映强烈的问题，继续保持我所的廉洁、勤政、务实、规范、高效的政府窗口形象，为推进吴起财政经济和社会事业又好又快发展创造良好的财政服务环境。

二、创建活动的内容

1、深入开展学习教育活动。认真开展以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”干部队伍为重点，深入开展“创先争优”活动，进一步提高财政所工作人员的思想政治素质，切实增强爱民、为民、利民的自觉性。

2、改进工作作风。以党的方针政策及法律法规为依据，制定有针对性的措施，改进我所干部作风，提高工作水平，彻底解决群众所反映的财政所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下的突出问题，切实改变服务态度，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

3、进一步完善制度建设和廉政建设。继续推行“面对面三公开”制度，实行政务、财务、事务公开，完善服务承诺制度，建立首问责任制，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立干部行为约束机制，强化群众监督，规范行政行为。建立健全廉洁自律各项制度，规范财务管理，继续实行预算外资金“收支两条线”制度，不设“小金库”、账外 账以及贪污挪用等行为，彻底解决财务管理混乱等问题。

4、解决与群众利益相关的突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，深入基层开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事、办好事，认真解决群众普遍关心，与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。我所每个干部至少要为群众办一件实事好事，并且列入年终考核。

三、创建活动的标准

创建“人民满意财政所”的总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制，有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体标准：

1、坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，结合实际情况，努力实践科学发展观，高度重视，精心组织，认真落实好退耕还林补助、粮食综合直补、家电下乡、汽车下乡、畜牧补贴等各项扶农惠民政策。

2、全所工作人员和睦相处，团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政。

3、队伍纪律严明，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

4、设立公开透明的群众监督和投诉平台。认真落实政务公开，向社会和群众公开办事依据、程序，时限、结果，纪律和监督方式；认真落实各项便民利民措施，设立服务监督举报电话和群众投诉和意见信箱，保持监督和投诉渠道畅 通。

5、严格执行党和国家财政政策，法规和财经纪律，严格按照规定审批使用各种经费，廉洁奉公，忠于职守，工作业绩突出，行业风气端正，职业道德良好。

6、服务方式不断改进，无误手段不断完善，服务质量不断提高，主动热情，规范高效，满足广大人民群众的要求。

第四篇：人民满意基层站所

靖口镇中心小学

创建“人民群众满意基层站所”汇报材料

我校在上级教育主管部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断加强党风廉政建设、提高服务质量、优化服务环境、全面落实各项长效机制，走内涵发展之路，全面推进素质教育，不断深化教育教学改革，学校各项事业有了长足的发展，教学质量稳步提高，学校各方面的工作呈现出健康、良好、积极向上的态势。现将我校创建太白县人民满意基层站所工作情况汇报如下：

一、理念为先，抓好教师作风建设

（一）加强组织领导，明确工作责任

为了加强廉政建设和行风建设工作，切实从思想根源上树立良好的职业理念，我校于3月中旬创建活动组织机构，由学校领导担任组长，并下设办公室负责具体工作的落实。根据创建活动的内容、标准、要求，全面进行安排部署，制定具体的操作实施方案，细化、量化创建任务，落实工作责任。

（三）狠抓作风建设，夯实思想基础

我校班子坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，以落实中央八项规定精神为切入点，全面贯彻整风精神，坚决反对“四风”，着力解决学校存在的热难点和突出问题，努力建设为民务实清廉的好班子。学校领导班子认真组织全体党员和教职工集中学习，深入领会总书记系列讲话精神以及关于教育实践活动的重要文件、会议精神，组织多次专题讨论活动。班子成员按照分工深入学生课堂、宿舍，向师生发放了征求意见表和调查问卷，针对征求到的意见进行梳理，领导班子多次召开专题会议查摆问题，在开展“回头看”，聚焦“四风”征求意见表的基础上，认真查摆在严守政治纪律、履行职责使命和“四风”方面的突出问题，边反思边整改。坚持边学边查边改，努力把教育实践活动落到实处、推向深入、抓出特色、取得成效。

二、以领导班子建设为龙头，提高教育教学质量

（一）加强领导班子建设，促进管理科学高效

我校坚持“管理成就质量”的观念，注重学校领导班子建设，追求科学化、精细化管理，向管理要质量，在管理中注重“精细化、严要求、求创新”，积极探索适合我校发展的管理思路。

1．注重班子队伍建设，强化教师思想政治学习学校领导班子成员不脱离课堂，与教师比业绩，与教师比品格。定期组织思想学习，每周四晚召开班子会，学习国

家的教育政策，重申“克己奉公，干净办事”的工作原则，检讨自己工作上的失误，并制定整改计划，增强了领导班子的凝聚力、战斗力、公信力和亲和力。我校领导班子分工明确，团结协作。为了提高教师综合素质，增强师德师风意识，我校定期对全体党员进行廉政教育，引导党员加强守旨观念，坚定理想信念，树立正确的人生观。

2．制订可操作、易执行的科学的管理制度

依据有关教育法律法规，围绕“三个一切”，结合学校的具体情况，完善学校规章制度体系，制订了内容具体，可操作性强的各项规章制度。同时，校领导班子充分考虑制度的长效性，涵盖了学校工作的方方面面，具体到师生的考勤制度，教师的评比考核制度。力求使学校管理制度化、科学化、规范化、精细化，保障学校教育教学有序运转，促进教师积极教学教研，强化学生管理，使制度措施切实为提高质量服务。

3．深入开展“大家访”活动

深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，继续深入开展“大家访”活动。全校教师分批次走访覆盖全镇的178名学生家庭，广泛征求各方意见，将征求到的意见责任到人，限时整改，提高了我校教育教学管理水平。

（二）加强教师队伍建设，提高学校综合实力 教育质量的提高，关键在教师，建设一支师德高尚、业

务精湛、敬业奉献的教师队伍是我校教育发展的迫切需要。为此，我校改革管理机制、强化师训，努力提升教师的整体素质。

1．从师德抓起，建设高素质的师资队伍。我校紧紧围绕上级各项政治活动的重心，加强对政治理论、教育法律法规以及《中小学教师职业道德规范》和《教师八不准》等内容的学习，每学年结合“师德师风建设”、“教师节”开展学习模范教师事迹、学习师德先进个人事迹、师德演讲比赛等活动，教育广大教师严格遵守教师职业道德规范，教师的师德修养有了大幅度提高。

2．管理机制落实到位。坚持执行每周领导听课制度，要求每一位领导听课后与教师进行研讨，并整理听课要点，做好要点记录表。另外，坚持每周分学科集中学习，做到定时间、定内容、定人员，系统地学习专业理论、课程标准等，切实提升广大教师专业素质。

3．开展教研活动，提高教学效率。努力开展形式多样的教研活动，促进教师研究意识的形成与研究能力的逐步提高，注重立足课堂，以研促教。坚持提前备课，加强同科目、同年级教师的交流，注重撰写课后反思，既加强了教师之间的学习交流，做到资源共享，又提高了备课实效。每位一线教师每月上交一份教学案例和一份教学反思，促进教学能力提高。

4．建立检查、考核和评价制度。建立健全小学教师职业道德、综合素质考核奖惩制度，评选先进教师做到“公开、公正、公平”，把教师职业道德建设纳入日程，做到制度落实、组织落实、内容落实。教务处按照计划开展教师业务检查和考核，进行优秀教案展评，促进教师间相互学习。

5．注重教师培训。我校先后派出多人参加各级各类培训学习，使每一位教师更关注自身的发展，努力成为能适应新形势，具有创新精神，在教育中充分发挥自身潜能的现代型教师。制定“青教帮培”结对计划，青年教师和老教师结成对子，采用强化听课、案例剖析、公开展示等形式，帮助青年教师迅速成长，切实提高教师的教育教学水平。

三、以行风建设为引领，优化服务质量

（一）强化师德学习，树立宗旨意识

学校定期组织全体教师学习《中华人民共和国教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，增强教职工的职业道德和法律意识。为加强典型引领，学校还组织全体教职工观看张丽莉等“最美教师”事迹宣传视频，强化教职工纪律观念和职业道德观念。对所学习的各项教育法律法规认真做好笔记，并在教师中开展“师德演讲比赛”，使师德师风建设深入人心。

学校政教处在学初制定了《靖口镇中心小学师德师风建设实施方案》，确立了师德建设的目标任务。并与每位教师

签订了师德承诺书，要求教师撰写《师德师风分析检查报告》和《师德师风自查自纠个人总结》，让每位教师进行自我剖析，认真反思，并提出自我提升的思路。另外，政教处还组织开展了师德师风演讲比赛。

（二）结合教育、考评，全面提高教师水平

我校成立了教师职业道德考核领导组织机构，并实施了师德建设方案，将师德考核纳入到绩效考核及评优中，加强对教职员工的职业道德教育，促使其自觉提高自身师德水平。采取分级管理的方式加强师德师风建设，进一步明确领导班子成员在行风建设、廉洁工作中的责任，提高管理效率。

（三）健全监督机制，提升教育教学质量

为更好倾听师生的心声，解决群众反映的问题，改进教育教学质量，我校制定了校务公开制度，设置意见箱，广泛收集群众的意见与反馈，整合师生的建议与要求，不断提高教育教学水平。

四、以服务师生为落脚点，落实长效机制

为了提高学校的教育教学质量，使义务教育均衡发展，我校不断改善办学条件，近年来，我校一直把改善办学条件、优化育人环境作为普及义务教育的奠基工程来抓。通过努力，目前我校办学条件已基本适应义务教育的要求。

（一）强化校园环境治理，努力创建平安和谐校园

我们把学校安全工作作为重中之中来抓，在安全方面，我们首先建立健全了校园安全领导组织机构，以政教处为主，重抓安全，制定了校园安全防范制度和应急预案，并和学校各位老师签订了安全责任书，低年级学生要求家长接送，每天利用午操时间进行安全教育，班内每月要求开一次安全教育主题班会，向学生发放《致家长的一封信》，让全校师生把安全记在心上，落实在行动上。

学校每月组织两次防震、防火、防暴紧急演练，有效提高了师生的应急避险能力。校领导定期深入校园各个角落排查安全隐患，并及时整改存在问题，确保校园安全。

为了给学生创造绿色、美丽的校园，营造宜学氛围，我校制定了《传承革命精神 争做励志少年——靖口镇中心小学校园文化建设方案》。在加快学校建设的同时，我们注意创造良好的育人环境，发挥环境育人的作用，做到精心设计，合理布局，整体规划，分步实施。

（二）积极争取上级项目支持，努力打造“魅力靖小”

1、学校抓住季节时机上报《靖口镇中心小学绿化方案》，向上级争取20万元的绿化项目，绿化工程现已基本竣工，美化了校园环境，为学生营造了良好的学习环境。

2、积极争取阳台封闭、操场重建工程、幼儿园改造工程和校园文化建设工程，已取得初步支持，相信在不久的将来，我校的办学环境将会焕然一新。

回顾我校人民满意的基层站所的创建工作，成绩固然令人感到欢欣鼓舞，但我们也清醒地认识到工作中还存在诸多不足，创建工作仍任重而道远。面对新机遇新挑战，我们将以科学发展观为统领，以为民务实清廉为己任，脚踏实地、埋头苦干，为实现教育教学质量的新跨越而努力进取！

第五篇：供电所创建人民满意基层站所自查报告

供电所创建人民满意基层站所自查

报告

供电所创建人民满意基层站所自查报告 原供电所和供电所合并以来，供电所以服务党和政府工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展为宗旨，认真贯彻落实建设“新农村、新电力、新服务”的农电发展目标，为促进农村电力和谐发展，全所职工内强素质，外塑形象，努力争创人民满意的基层站所。现将有关工作向各位领导和同志们作一汇报，请予评议。

一、几年来所做的主要工作

近几年来，我所以人为本，从人着手，不断提高服务能力、提升服务品质，主

要做了以下主要工作： 一是加强队伍建设。我们把全所名干部职工编成个工作小组和台区，明确每个小组的职责，管理上横到边、纵到底，不留缺口，并与奖惩挂钩。我所十分注重加强对职工的职业道德建设，制定了员工守则，提出供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，定期组织员工学习《公民道德建设纲要》、《安全工作规程》，弘扬企业文化，推行“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的服务理念，煅造一支干事、干净的干部职工队伍。

二是加强制度建设。我所在日常工作中，从健全制度入手，实行台区经理机制、晨会沟通机制、电力抢修联动机制以及考核评价机制等四项机制，明确各部门工作职责，规范办理流程，制定工作的月度和计划，对内实行24小时值班制度，对外向社会公布用电抢修电话，在全所倡导形成“规范快捷、优质服务、清正廉洁、提高效能”的工作作风。

三是加强线路建设。3年共进行高低压线路整改公里，其中整改高压线路公里、低压线路公里；进行电力线路清障处，清理树障株；在桓店、等4个村开展新农村电气化村建设，争取资金投入万元，进一步提高了4个村的供电质量。

四是加强服务场所建设。争取资金万元，新建供电所办公大楼，既改善了办公环境，又为提高服务质量提供了物质基础。新所建成后，我们在原所办公地点，增设便民服务点，备有茶水、坐椅，方便群众缴电缆。

五是积极投身党委中心工作。3年来，每年的抗旱、防汛工作，供电所全体干部职工服从命令、听众指挥，哪里需要到哪里，最大程度地挽回人民群众的财产损失。在去年的汛期，我所及早建立防汛组织体系，落实防汛工作责任制，做到组织落实、措施到位、人员到位、物资到位。7月20日晚上，由于刮大风下大雨致使众兴—荆塘线路受损停电，为了让群众在盛夏之夜感受清凉，我所

近20名电工分布在五公里长的线路上，靠着矿灯的微光一根根电杆仔细检查，一直忙到夜里11点多，才排除故障。在为群众送上光明的那一瞬间，围观的群众一片欢呼，而此时我们都还没有吃饭，每个人的衣服都被汗水浸透了，很多职工累得瘫倒在水泥里。

我们还积极参与镇招商引资工作，为引进企业提供更加优质的服务。寿县丰润油脂有限公司是一家落户该镇的招商引资企业，该企业在建设初期，为了加快生产进度，急于向供电部门申请办理用电手续，新上一台400kva变压器。为优化当地投资环境，善待招商引资企业，我们本着特事特办的原则，在三天内就帮助该企业办好了相关手续，副所长王兴建带着三名电工，冒着酷热和蚊虫叮咬连夜为企业安装下火，使外商深受感动。

二、几年来所取得的主要成绩

一是提高了供电质量。3年来，停电少了、电价降了、电损低了，供电逐步稳

定，抢修及时快捷，电损由并所前的降为现在的，严格执行国家电价政策，实现同网同价。

二是提高了服务质量。我们坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务口质追求一流，真诚服务，共谋发展，落实供电服务规范，深入开展“百问百查”活动，不断提高服务水平。我们组织干部职工开展”爱心活动”，打造“平安工程”，多年来坚持义务为本镇社会弱势群体义务安装、维修电路400余户。我所被县政府授予“人民满意基层站所”称号，电费收缴服务厅获省供电公司授予“省示范窗口”、市供电公司“精神文明先进单位”光荣称号。