中级企业培训师考点总结 第五章--培训教材开发 第六章 企业培训教学工作6页

第一篇：中级企业培训师考点总结 第五章--培训教材开发 第六章 企业培训教学工作6页

第五章 培训教材开发

1、（单选）培训教材开发工作的组织原则：（1）统筹计划原则；（2）三落实原则；（3）协调配合原则。

2、（判断）三落实原则是指：人员落实，任务落实，经费及保障条件落实。

3、（简述）培训教材开发组织工作的主体内容：

（1）确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费（2）确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材；

（3）选定编写人员或者专家，并确定组织负责人或者主编，也可以先制定主编，再有主编组织编写人员。

（4）编写人员根据课程目标或者选题目标，提出编写计划及教材内容提纲。（5）审定教材编写计划，监督落实。

4、（多选）培训教材的开发方法（也可以叫做种类）：（1）培训者自编自制教材；（2）集体合编；

（3）补充或充实现有教材；（4）借用现有素材；（5）选用其他相关教材。

5、（简答）角色扮演法教材编辑的具体内容：（1）剧情简介，需用方案说明；（2）角色分派，要有简要指导性要求；

（3）如何建立活动气氛，即现场环境的引入方法，对服装道具、音响、灯光的要求等；

（4）对角色扮演着的指导方法；（5）拟向角色提出的问题；（6）突发情况或者随即问题的预案；（7）结束仪式的设计。

6、（多选）培训教材的选择方法：（1）就地取材法；（2）照章实施法；（3）移花接木法；（4）拼接法；（5）原汁原味法；（6）案例收集法。

7、培训教材开发与选用的原则：（1）与培训目标相适相符原则；（2）理论联系实际原则；（3）经济实用原则；（4）系统性原则；

（5）教材形式的多样性原则；（6）新颖性原则；（7）开放性原则。

8、（多选）培训教材选用与开发依据：（1）依据岗位培训目标确定培训教材；（2）依据培训层次水平确定教材；（3）依据行业标准规范确定教材；（4）依据国家有关法律法规确定教材；（5）依据国际职业资格标准确定教材。

9、（简述）培训教材开发的要求；

（1）盯紧劳动力市场，不断发现新热点，做到与时俱进，创新开发；（2）做到内容创新和适度超前。（3）简洁求精，通俗易懂；

（4）遵循职业培训活动的特点，突出培训教材的技能操作性特点，确保以技能为主、理论为辅的开发原则。

10、（多选）培训教材编辑的基本原则；（1）针对性与实用性原则；（2）系统性与科学性原则；（3）创新性与新颖性原则；（4）反应最新科技成果原则。

第六章 企业培训教学工作

1、（简述）课程决策的依据主要来自四个方面。（1）社会经济发展需求和劳动力市场动态；（2）接受培训服务单位的需求；（3）学员的具体情况；

（4）职业教育培训发展的内外环境。

2、（多/单/判）常用的课程要素有九个：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。

3、（多/简）课程设置要素包括；（1）内容及范围；（2）顺序；（3）培训技法；（4）时间分配；（5）指导方案。

4、（单选）根据其具体的工作特点，企业培训师在教学活动中扮演如下角色：（1）教学活动的组织者；

3（2）学员疑问的解答者；（3）实习活动的指导者。

5、（简答）企业培训师的基本工作职责主要包括如下几方面：

（1）根据企业培训项目的集体要求，参照有关的教学大纲、教科书以及辅导材料，进行教学准备工作，包括：备课、编写教案等。（2）从事企业培训教学的具体组织实施工作；

（3）在企业培训教学活动中，充当主持人、引导者、评判员和讲解员的角色；（4）帮助学员理解、掌握所学的理论知识，并指导学员进行现场操作实习。

6、（判断）企业培训教学实际是以传授技能为主的活动，应用系统的观点和方法，以技能为主线，分析培训教学中的问题与需求，设计培训教学的各个环节，体现技能教学为主、知识补充的教学思想。

7、（简答）培训教学设计的主要特点有：

（1）培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上；（2）培训教学目标用可观察的术语来描述；

（3）培训教学设计的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础；（4）研究重点放在培训教学计划的计划、方法和媒体的选择上；（5）教学评价是设计和修改过程的一部分。

8、（单选）企业培训教学设计的基本原则：（1）系统综合原则；（2）针对性原则；（3）最优化原则。

9、（多/论述）企业培训的教学原则：（1）尊重成人教学规律原则；

（2）尊虹企业培训教学发展规律的原则；（3）教学互动原则；（4）个性化原则；（5）现场、现实教学原则；（6）激发兴趣和创造性学习的原则。

10、（多/简）备课应遵循的基本原则：（1）教学内容为教学目的服务；（2）教学大纲与教材是教学内容的主线；（3）因材施教地把握教材内容与教学进度；（4）在企业培训教学过程中注意发挥育人的作用；

（5）教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务；（6）提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而使相关课程之间的“无缝”链接。

11、（单选）吃透备课的基本本领：（1）领会大纲；（2）吃透教材；

（3）熟悉学员和实习场地、以及训练设备等。

12、（多选）编写教案的方法：

（1）深入研究教案的关键因素和内容；（2）掌握教案编写的原则和方法；（3）尝试编写教案的草稿；（4）向老企业培训师学习；（5）试讲；

（6）走上讲台后不断调整。

13、（多）组织教学活动的几个环节：（1）组织教学；（2）导入新课；（3）教授新课；（4）巩固新课；（5）布置课后练习。

14、（简述）编写教案的意图有如下几点：

（1）明确企业培训师和学员应当完成的具体任务；

（2）明确每一个具体教学阶段的教学内容，以及将会采用的教学方法和效果评价程序。

（3）指导师生的活动，是企业培训师对教学有一个良好的准备；（4）明确教学的程序与连续性；

（5）使企业培训师在教学过程中有所参照。（6）为企业培训师提供教学记录；（7）为下一步的教学奠定基础；

（8）为企业培训师提供有价值的信息资源。

15、（多选）讨论法的基本类型：（1）定型化讨论法（指示性讨论法）；（2）自由讨论法；（3）集体讨论法；（4）专题讨论会法；（5）小组讨论法；（6）论坛讨论法。

16、（判断）集团讨论法是指给与单一的具体课题，然后让参与者遵守一定的规则，运用联想和想象提出一定想法的方法。

17、（多选）对于企业培训师的考核具体包括以下工作；（1）听课制度；（2）学员意见的反馈；（3）考核与鉴定；（4）薪酬的发放；（5）续聘与解聘。

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第五章 培训教材开发

1、（简述）审核教材的步骤：（1）唱好责任区；（2）看目录审查框架结构；（3）内容审查；

（4）看教材的理论知识点和可操作的技能点安排是否合适;（5）看教材内容的额编排是否符合事物发展规律，是否符合思维与认识的逻辑关系；（6）写出教材审查评语。

2、（多选）教材审核的基本方法：（1）专家审核法；（2）科学论证法；（3）教学实践反馈法；（4）比较对照法。

3、（判断）科学论证包括科学的态度、手段和方法等，特别适合审核那些技术、技能含量高的教材。

4、（判断）教学实践反馈法，就是对试用教材或在用教材的使用情况进行评估。

5、（多选）教材审核的内容：（1）教材内容审核；（2）教材框架审核；（3）技能与知识比重审核；（4）定性定量审核；（5）教材界定范围审核；（6）科学性与思想性审核。

6、（简述）教材审定基本程序；（1）审定这对教材进行基本性了解；

（2）审定者对反应教材的质量的静态和动态资料进行具体分析；（3）撰写分析报告；

1（4）在分析的基础上，综合评价教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根据教材评估标准和计分方法，对教材评审结果给与科学公正的文字结论。

7、（判/简）教材审核的目的在于通过对教材的内容、结构、技能知识、范围界定等方面的审核，保证教材的实用性、选用素材的准确性、教材内容的科学性，及合法性，以提高教材的质量。

8、（多选）教材审定的原则；（1）精炼求精原则；（2）严审把关原则；（3）目标导向原则；（4）前瞻性原则；

（5）科学性与思想性相结合原则。

9、（判断）示范性教材通常是根据示范性培训课程的需要组织开发的，而是反省的培训课程通常是根据经济发展对于人的素质提升的需要，乃至于对于培训工作的发展需要提出的。

10、（简述）示范性培训教材开发的基本步骤；

（1）了解相关新技术、新职业的执业活动特点和新能力（新技能）要求；（2）分析针对新职业培训的课程目标，包括课程内容、课程教学形式安排方面的设计、策划工作；

（3）确定教材的内容、形式，按照一般教材开发的步骤，进行教材开发的总体设计、组织工作。

11、（单选）新培训教材的显著特点：（1）体现时代性；（2）体现发展性；（3）体现创新性。

12、（多选）示范性培训教材开发的原则；

（1）以企业新技术、新技能发展需求为导向，以突出职业能力培养为核心；（2）要充分利用新技术、新方法去开发示范性的教材；（3）内容精选的个性化；（4）表现形式要更加灵活。

13、（多选）培训教材开发的新理念：（1）适应现代培训理念；（2）树立可持续发展的理念；（3）树立适应智力开发的理念；（4）树立服务与终身学习的理念。

14、（判断）现代培训是有组织开展的周期短、见效快、效率高、针对性强、方式灵活的培训。

15、（判断）培训教材开发的过程中，要树立的与之相适应的理念是：短、快、变、新、灵。

16、培训教材开发的新趋势：（1）教材研发无纸化趋向；（2）教材多媒体化趋向；（3）网络教学及网上教材趋向。

17、（简述）常见的教材研发的方法：（1）科学法；（2）经验法；（3）网络法。

18、（多选）教材研发的科学法主要细分为四种：（1）科学归纳法；（2）科技同步法；（3）科研法；（4）科学预测法。

19、（多选）教材研发的经验法主要有：（1）经验总结法；（2）交流研讨法；（3）案例转型法。20、（多选）常见的教材研发组织形式有：（1）专人负责制；（2）政策导向式；（3）行业协作式；（4）科教协作式。

第六章 企业培训教学工作

1、教学督导工作规则所包含的基本内容包括：督导工作的基本指导思想，督导工作的基本目标，督导工作的基本要求，以及督导工作中应注意的问题等。

2、（单/多）制定教学督导规则可以采用以下方法：（1）参照法；（2）归纳法；（3）关键问题法；（4）综合法。

3、（判断）制定教学督导规则时采用的归纳法又称作经验法，即讲各类督导工作中取得的经验、出现的问题等加以搜集、归纳、整理，然后结合企业培训工作的具体情况和规律，制定相应的工作规则。

4、调查教学工作情况的基本方法：

（1）问卷法：向学员下发调查问卷；开展工作人员互评；（2）座谈法；（3）谈话法。

5、企业培训中对教学工作的监督、检查可以采取过程监督和结果监督两种方法；（1）过程监督：即有专人负责，对教学工作的全过程进行监督、检查。（2）结果监督：通过了解教学活动的最后结果，对教学全过程进行监督、检查。而在普通学校中对教学工作的监督和检查采用以下两种方法：（1）教法监督：即对教学方法，教学形式进行监督；（2）重在指导与帮助，而不是监督结果。

6、（单/判）分析评价教学工作的两种基本方法：

（1）定量分析：将调查结果按照不同的内容统计、整理成数据，然后对这些数据进行统计分析，在用量化的等级指标（如分数）对教学工作的总体工作质量进行评价。（2）定性评价：根据对调查资料的分析统计，采用描述的方法进行评定。（如优良中差）

7、（简/论）培训教学督导工作的七步骤：（1）制定教学督导工作规则；

（2）对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查；（3）综合调查情况，对工作进行监督、检查；（4）对教学组织及教学工作进行分析评价；（5）对相关工作提出指导性意见；

（6）有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作方案。（7）定期进行再检查。

8、（判断）培训教学督导只是对培训教学工作全过程（教学活动前期准备、教学计划制定、教学过程各环节）进行监督、检查、知道、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。

9、（简述）培训教学督导的意义；

（1）有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量；（2）有利于对教学过程总体情况的把握；（3）有利于改进教学效果、提高教学质量。

9、（判断）培训教学督导工作的三项基本智能：监督检查、指导、评价。

10、教学督导的内容：

（1）监督检查的内容：教学前期，教学中期，教学后期；

（2）咨询指导的内容：对教学前期组织方案的各项内容进行审定，发现提出问题并提出修改意见；对方案执行过程中的具体问题进行指导；对企业培训师授课进行指导；

（3）对教学工作进行评价的内容：教学组织管理方案设计和活动本身，教学质量，工作人员的工作情况。

11、（判/单）企业培训的教学过程模式主要有：

（1）模仿——练习教学过程模式：基本程序：实践——模仿——传授——纠正；（2）示范——指导教学过程模式：基本程序：示范——模仿——指导——熟练——评定；

（3）经验教学过程模式：基本程序：直观——记忆——练习——理解——积累——系统化；

（4）作业评定教学过程模式：基本程序：训练——生产——提高——评估——激发——超越。

12、（判断）程序教学就是将教学内容分成许多工作小步子，系统排列起来，学院对小步子所提的问题作出反应，确认后再进入下一步学习。

13、（多选）程序教学的四条原则：（1）步子原则；（2）既反应原则；（3）即时确认原则；（4）自定步调原则。

14、（简述）程序教学的优点是

（1）可以使学习内容化难为容易，易于学员掌握，把学习和学院的学习动作联系起来，完成作业题就熟记了学习内容，易于巩固；

（2）及时反馈，及时强化，有利于调动学员学习积极性，及时调整学员的学习方向；（3）可以根据各人的情况，自定步调，确定学习进度，有利于因材施教。

15、（简答）“发现学习”教学模式又称“概念获得”教学模式，发现学习就是要求学员在企业培训师的认真指导下，能像科学家那样，通过自己的探索和学习，发现事物变化的因果关系及其内在联系，形成概念，获得原理。

16、（多选）“发现学习”教学模式的操作程序：（1）带着问题观察具体事实；（2）提出假设；（3）形成抽象概念；

（4）将学习到的知识转化为能力。

17、（简答）“发现学习”模式的优点是：

（1）可以提高学员的智慧潜力，在发现学习中，不仅包含有新知识的获得、转换，而且包括对已有知识的改组，这种改组实质上是把新旧知识进行整理、归类和系统化的过程，这就需要充分发挥学院的智慧潜力。

（2）可以引起学员主动探究的要求，使他们产生内在的学习动机，从而增加教材本身的趣味，使学员有新发现的感觉，等于启发学员对正在学习的东西的兴趣；（3）有利于知识和能力的歉意，培养学员掌握科学的学习态度和学习方法；（4）有助于知识的记忆，学员所获得知识都是自行形成的概念和原理，有深刻的理解，容易记忆；

（5）可以使学员学会发现的方法。

18、“掌握学习”教学模式的操作程序：（1）为掌握定向；（2）为掌握而教：

①根据划定好的教学单元，企业培训师按照预定教学计划，采取班级教学形式对全体学生进行集体授课。

②对全体学生进行形成性测试，学生按照培训师提供的标准自改或者互改。③分析测试结果。未掌握目标的进行巩固性扩展性学习，对错误的进行分析。④再次做形成性测试，学员做第一次未做对的题目即可，直到大部分学生都已掌握这个单元的内容，则转入下一单元的学习。

19、“非指导性”教学模式是企业培训师不直接地教学生，而是仅仅促进他们学习。其操作模式为：（1）创设情境；（2）开放性探索；（3）个人或小组鉴别。

20、（判断）在“合作教育”教学模式中，教学工作不能单纯地由企业培训师“教”，学生的“学”也要渗透进“教”、“自教”、“互教”等因素。

21、（判断）互动式教学，即在教学过程中充分发挥学生的主观能动性，使学生成为教学的主体。

22、（多选）建立企业培训师人才库应把握的基本要点：（1）注重专业实践能力和专业知识；（2）注重专兼职相结合；（3）注意选拔与培训相结合；（4）注意动态管理；（5）注意不断维护人才库；

（6）注意关心、爱护人才库中的企业培训师；（7）提倡企业培训师人才库的网络建设。

23、常见的企业培训师任用制度：（1）派任制；（2）考聘制；（3）聘任制；（4）灵活任用制。

24、（多选）聘任制的一般做法：（1）发布公告，讲各种要素公布于众；（2）办理报名手续；（3）考试或考察；（4）评定考试或考查结果；（5）确定和公布任用者名单；（6）签订录用合同或聘书。

25、（单选）培训和任用企业培训师原则：（1）服务社会原则；（2）信赖尊重原则；（3）一专多能原则。

26、（判断）要鼓励培训师钻研业务，进行科学研究，并且提倡学术民主。

第三篇：企业培训师培训教材基础知识重点

第一章职业道德基本常识

1.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们

内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

2.社会主义道德的基本原则是：

3.社会主义道德的基本要求是：

4.社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。

5.是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的它既是对各行各业

从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。

6.职业道德与职业培训工作的关系

1.)职业培训事业的2.）3.）

7.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

8.职业态度对职业培训工作的影响

1.）端正职业态度是做好职业培训工作的2.）端正职业态度可以促进职业培训工作9.职业态度的形成与培养

1.）加强自我修养意识，提高思想境界

2.）树立终身学习意识，增强创新能力

3.）树立团队精神，增强合作意识

另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。

10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的。党中央

印发的《公民道德建设实施纲要》中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务

群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。总结：爱、诚、事、群众、社会

11.培训师职业道德守则的十个基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤

于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展

总结；爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展

12.敬业是一种对职业培训工作的行为，是一种的强烈事业心和忘我精神。

13.精益求精就是，要求培训师不断和、，真钻研，不断进取，把业务工作做得越来越好，好上加好。

14.积极进取，是一种对工作、对事业。

15.职业道德守则对实际工作的作用

1.）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自

觉按照职业道德行为准则办事。

2.）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作以身作则，遵纪守

法

3.）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。

4.）可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。

第二章职业教育培训政策法规解读

1.《劳动法》第68条规定，用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职

业培训经费

2.《中华人民共和国劳动法》自1995年1月1日实施。（9511）

3.《劳动法》第69条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制度职业技能标准，实行

职业资格证书制度”

4.《职业教育法》自1996年9月1日实施。（9691）

5.在《职业教育法》中还明确了职业教育培训的经费、师资、设施条件等方面的保障措施

1.）经济来源 2.）师资建设 3.）设施服务

6.《中华人民共和国就业促进法》于2008年1月1日起实施。（0811）

内容概括为：

确立了一个方阵：坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针

树立了一面旗帜：高举公平就业的旗帜

明确了六大责任：增加就业岗位、制定实施积极就业政策、规范人力资源市场、完善就

业服务、加强职业教育和培训、提供就业援助

建立了五项制度：

制定了十大政策：（116510）

7.1981年2月21日，中共中央、国务院《关于加强职工教育工作的决定》，第六条规定，积极建立一支以专职教师为骨干，与兼职教师相结合的教师队伍。还规定：各企业事业单位，应按职工总数的千分之三到千分之五比例。文件第七条提经费是工资总额1.5%

8.1999年，党中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》提出，要在全

社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度。

第三章 经济学基本常识

1.5个决定个人需求的因素：1.）价格因素2.）收入因素3.）相关物品的价格4.）个人

嗜好5.)消费者的未来预期

2.4个影响供给的因素；1.）价格因素2.）投入价格因素3.）技术因素4.）预期因素

3.人们通过市场机制将解决以下三个问题：为谁生产、生产什么、如何生产

4.政府在配置资源过程中必须坚持市场化原则具体包括4个公开：1.）公开投标2.）公

开拍卖3.）公开信息4.）公开竞争等方式，实现资源配置。

5.市场经济对职业培训的影响

1.）政府对职业培训的管理职能发生转变。由直接转变为间接

2.）由培训形式和内容的单

一、呆板，向培训形式和内容的灵活多样化转化。

3.）市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中。

4.）宏观管理进一步加强

5.）企业行业在职培训、技能人才培养工作中的主体地位，进一步得到了强化。

6.劳动经济学研究的具体对象主要有以下四个方面：

1.）劳动力资源的稀缺性。

2.）效用最大化

3.）资源利用方式的选择

4.）劳动力市场

7.失业的四类形式：1.）摩擦性失业2.）结构性失业3.）周期性失业4.）季节性失业

8.积极的劳动力市场政策，是向失业者提供免费得公共就业服务，主要是就业培训。

9.《消费者权益保护法》于1994年1月1日起实施。（9411）

10.信息不对称问题最直接的是对产品市场的影响。它是市场经济条件下出现的新问题，工

作中必须加以注意。

11.知识经济就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。主

要特征：

1.）在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行

科学、合理、综合的配置。

2.）人在经济发展中的地位得到空前提高3.）知识经济是可持续发展的经济形态

第四章教育培训基本常识

1.教育的基本特点：1.）永恒性2.）历史性3.）相对独立性

2.现代教育培训特征与发展趋势

1.）教育培训从单一传授知识、技能，向促进人的全面发展，推进素质教育，提升人的综合素质能力拓展。

2.）教育培训与生产劳动相结合的范围、程度和意义日益扩大，产训研结合，校企合作开展人才培养的结合更加科学、有序。

3.）教育培训的民主化向纵深发展，公共性日益突出，公正性和机会均等成为教育培训决策及其行为的基本准则

4.）教育培训技术手段日益提升，教育培训的弹性制度和开放性不断强化。

5.）教育培训理论研究、内容和方法的开发，更加与时俱进和创新。

6.）教育培训的法制化、国际化、终身化趋势日益强化。

3.现代教育培训的发展概括为五化：1.）教育终身化2.）法制化3.）民主化4.）国际化

5.）现代化

4.教育培新的四大支柱：1.）学知2.）学做3.）学会共同生活4.）学会生存

5.素质教育培训有以下四个特点：

1.）面向全体学生和全体劳动者

2.）促进学生和劳动者全面发展

3.）贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中

4.）以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。

6.职业培训的5个特点

1.）为劳动就业服务的即时性

2.）突出技能训练的操作性

3.）同生产岗位结合的直接性

4.）隶属于劳动工作的专业性

5.）侧重职业资格证书的非学历性

7.职业培训存在的误区：

1.）认为培训是“消费”，培训部门是花钱的部门

2.）培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或低效。

3.）培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上。

4.）企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新，没有做到与时俱进。

8.教育培训统计是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础。

9.人才需求预测的方法：1.）特尔菲法（专家调查法）2.）趋势外推法3.）因果关系法

4.）投入产出法

10.企业培训师要特别关注和研究企业培训投资、培训成本、培训投资效率、培训投资经济

效益的问题。

11.培训经济学的主要指标：1.）培训办学的条件指标2.）受培训者的数量和质量指标3.）

培训的微观管理水平指标4.）培训的经济效益指标

第五章人力资源开发与管理常识

1.人力资源的十大特性：1.）活动性2.）可控性3.）时效性4.）能动性5.）变化性6.）

再生性7.）持续性8.）独立性9.）内耗性10.）资本性

2.开发员工的职业潜能

1.）一般员工：开发工作技能方面的潜力（提高熟练程度、降低错误率、增强迁移能力、具有一定的创新能力）、培养敬业精神、工作的责任感和事业心

2.）各类专业人员：提高技能、更新知识、开发其进取精神、创新能力、写作能力

3.）基层管理人员：开发管理智慧、改进管理方式方法、提高对部下的亲和力及指导能

力、促使与其部下一起不断进步和成长。

4.）高层管理人员：决策能力、应变能力、改革与创新能力

3.人力资源开发的基本工作程序

1.）需求分析

2.）制定开发方案

3.）设计培训课程方案

4.）开发培训过程的组织、检查、监督和指导

5.）培训效果评估

4.2003年全国人才工作会议上，提出的“品德、知识、能力、业绩”的人才评价标准，是新时期人力资源开发评价的重要依据。

5.人力资源开发对经济发展的意义

1.)国家经济发展速度和工业化程度的标志

2.）给投资主体（国家、个人）带来更高的收益率

3.）发展知识经济的需要

4.）企业发展的动力源泉

6.人力资源管理，就是指运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培

训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例。同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主管能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。

第六章团队建设

1.团队也是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。

2.根据团队的工作目标团队分为：1.）问题解决型团队2.）自我管理型团队3.)多功能型

团队

3.群体形成的基本过程

第一阶段：群体形成阶段

第二阶段：群体震荡阶段

第三阶段：群体的规范化阶段

第四阶段：群体的任务执行阶段

4.团队精神，是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。团队精神的基础是团队

共同的奋斗目标或价值观。其核心内容就是组织内部成员通过相互间角色分工、协同合作来实现组织共同目标。

5.团队建设是指，企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的陪

养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。

6.团队建设的要求：1.）清晰的团队目标2.）共同的信念3.）成员之间的信任4.）良好的沟通5.）必要的相关技能6.）团队领导者的领导能力7.）良好的团队环境

7.团队形成的基本过程：1.）开始阶段2.）困惑阶段3.）成型阶段4.）行动阶段5.）团

队阶段

8.团队建设对职业培训的意义：1.）保证培训任务的完成2.）满足个人心理需要3.）使

管理层有时间进行战略性的思考4.）提高决策速度5.）提高决策的准确性6.）提高工作效率

9.人际交往正常心态的主要表现：1.）真诚2.）信任3.）克制4.）自信5.）热情

10.工作中人际交往的基本原则：1.）从工作需要出发原则2.）宽宏豁达原则3.）诚实守

信原则4.）平等原则

第七章拓展训练

1.拓建训练或叫拓展培训，其实都可以称之为体验式培训。比较流行的有：户外体验式培

训、沙盘模拟、行动式学习、企业教练等。

2.1941年，英国人劳伦斯*沃特和库尔特*汉恩成立第一所外展学校

3.通过拓展训练可以达到：磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的目的4.拓展训练的课程内容主要有；拓展体验课程、回归自然课程、挑战自我课程、领导才能

课程和团队建设课程。其主要训练形式为水上、野外和场地训练。

5.拓展培训是典型的户外体验式培训，强调学员在“做”中学习，通常有四个重要环节。

1.）个人项目2.）团队项目3.）回顾总结

6.拓展培训可以为企业实现以下培训目的：

1.）使新员工尽快地适应其工作岗位

2.）提高和改善员工提升绩效的意识和能力

3.）提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备

4.）提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性。

5.）促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力

第八章学习型组织与班组建设

1.学习型组织就是通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度。善于学习和不断提升创新能力，确保组织内的生机和活力，是学习型组织的根本所在。

2.目前学习型组织的建设的方法主要借鉴的是美国彼得*圣洁的《第五项修炼——学习型

组织的艺术和实务》五项修炼：1.）自我超越2.）转换心智模式3.）建立共同远景4.）团队学习5.）系统思考

五项修炼的核心是——系统思考

3.培训师在创建学习型组织中的作用：1.）培训师应该是创建学习型组织工作的设计者2.）

培训师应该是创建学习型组织工作的具体组织者3.）培训师应该是创建学习型组织工作的亲身实践者。

4.企业班组建设的基本内容：1.）班组工作制度建设2.）班组学习制度建设3.）班组激

励机制建设4.）班组技能培训制度建设

5.新时期班组长岗位培训基本内容：1.）班组管理能力的培养2.）生产技能培养3.）创

新能力培养4.）培训工作能力的培养

第四篇：高级企业培训师 4 培训课程开发

第四章培训课程开发

第一模块：开发培训课程

1、怎样确定培训课程目标：经过前期的需求分析以后，如何把培训目标转化成课程目标。培训课程目标三个要素：1操作目标（主要元素：描述了参培者在培训结束时要会做什么）；2条件；3标准。

2、开发培训课程的步骤：

一、分析需求，选准课题（关键一步）（1分析企业规范化岗位培训的需求；2分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要；3预测企业进入市场的潜在需求；4分析企业人员素质需求）；

二、选定、安排课程内容和形式；

三、预期的课程（教学计划、大纲教材）；

四、课程的论证、修改、试用；

五、课程实施的结果评价。

3、开发培训课程的方法：选择移植法、能力中心法、任务分析法

4、培训课程内容的编排：

一、按工作程序安排；

二、按知识系统安排；

三、按知识传授与能力训练、考核内容安排；

四、按不同层次的需要层层扩展。

五、相对独立，能分能合。

5、培训课程的构成要素：1课程目标（课程目标是培训目标的具体化和培训中各阶段要达到的水平标准）；2课程内容（课程内容是培训项目实施计划中“培训内容”的展开各细化，也是课程目标的载。在组织上有范围各顺序两个问题需要重视）；3课程教材；4教学模式；5教学策略；6课程评价（是控制培训进度和质量的重要内容）；7教学组织（根据学员的学习能力“因材施教”的个性化的教学，是培训组织的特色所在）；8课程时间；9课程空间；10教师与学员素质因素。

6、培训课程开发的特征：

一、以能力教学为核心的特征；

二、以操作目标体系为框架的特征；

三、以满足共性与个性同步发展为主体的特征；

四、以动态化和灵活性为特征。

7、培训课程开发的原则：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。

第二模块：培训课程体系设计

8、开展课程体系设计的前期准备工作：

一、确定由哪个部门或个人具体负责培训课程体系框架的设计；

二、确定培训课程体系框架起草小组成员分工；

三、确定培训课程体系框架设计工作的时间安排、质量要求和工作流程。

9、培训课程体系设计的基本要素：

一、设定课程体系目标（目标是一个带有整体性、综合性、层次性的目标体系，服从和服务于企业培训体系的总目标）；

二、课程内容的确定；

三、课程结构体系的构建。

10、信息资料收集的渠道：1国家、行业和相关培训的政策法规；2企业岗位培训的规范化要求；3企业产业和产品结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求；4企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求；5预测企业参与市场竞争的潜在需求；6企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划；7受训人员的思想、知识、能力状况；8实施本课程体系所需的师资、设备、器材、图书资料等情况；9国内外、行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态。

11、培训课程体系的设计方法：

一、分析培训课程体系的支撑条件；

二、分析培训目标、对象，拟定课程模块；

三、起草培训课程体系框架文件；

四、信息反馈和框架的修订、完善。

12、培训课程体系的含义：指与企业培训各项活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。

一、培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联；

二、培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性。

13、培训课程体系的内容：

一、培训课程体系的名称；

二、培训课程体系的设计依据；

三、培训课程体系设计的目的、目标；

四、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容。

14、确立培训课程体系的原则：目的性、实践性、超前性、多元性（跨岗位、跨职业）、基础性、灵活性（内容的动态性和开发方法的灵活性）。第三模块：制定培训教学大纲

15、制定培训教学大纲的步骤：

一、研究培训课程（1明确本课程教学大纲的适用教学范围、专业、培训对象；2明确本课程教学大纲所列课程的教学目的、目标；3明确本课程教学大纲所列课程内容的重点、难点问题）。

二、分析培训课程教学条件（1师资力量如何；2培训教学的设施条件如何；3培训教学的环境条件如何；4工具材料如何；5培训教学的时机选择等）。

三、选择培训课程教学手段。

四、安排培训课程教学进度。

五、撰写培训教学大纲。

六、征求意见，进行修改完善。

七、专家审定。

16、编制培训教学大纲的方法：

一、明确分工，责任到人。

二、遵循程序，分步实施。

三、全面分析、深度开发。

四、严格把关，保证质量。

五、依据规范，写好大纲。（1内容全面2格式规范）。

17、培训课程教学大纲的含义：是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。

18、培训课程教学大纲的内容：

一、说明部分（课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列及培训教学方法的原则性建议）。

二、大纲文本（规定课程的主要内容及培训课时等，1培训课程内容2教学安排3确定教学方式方法）。

19、培训课程教学大纲与培训课程的关系：两者直接关联。

一、培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提（培训课程教学大纲是规定培训课程实施具体要求的指导性文件，培训课程的开发质量，关系到培训课程教学大纲的编制质量）；

二、培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案；三培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成。

20、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系：两者具有重要的内在联系，培训课程开发是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。

一、培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据（培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，培训课程开发是培训课程教学大纲编制的直接依据）。

二、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处。

三、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。

第四模块：审定培训课程方案

1、审定培训课程方案的步骤：

一、成立审定小组；

二、制定审定标准；

三、收集有关资料；

四、实施审定；

五、形成结论性意见；

六、拟写可行性报告。

2、课程方案审定的主要方法：

一、听取受审单位代表或方案起草人汇报；

二、召开座谈会搜集意见；

三、对培训过程进行跟踪调查。

3、培训课程方案审定的作用：课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，促进培训实施计划的落实和培训质量的提高。具体讲，有以下几点作用：

一、能够优化培训课程方案；

二、能够完善培训项目实施计划；

三、能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础；

四、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。

4、培训课程方案审定的原则：

一、公开、公平、公正的原则；

二、科学性和可行性相结合的原则；

三、理论和实际相统一的原则。

5、培训课程方案审定的内容：

一、对于课程开发方案指导思想的审定。

二、对于课程开发方案实施步骤的审定（研究培训项目计划，分析培训需求、搜集信

息资料，把握内在联系）。

三、对于培训课程开发方案具体内容的审定（审定方案是否具有科学性、适用性和先进性）

第五模块：开发示范性培训课程

6、怎样把握示范性培训课程开发的关键环节：

1、谁有培训需求

2、为什么会产生培训需求

3、谁参与培训需求分析

4、从何处着手。[主要通过任务和技能分析确认培训需求。遵循以下六个步骤（1）确认即将引进的新技术、新设备、新工艺、新材料；（2）把以上“四新”分解成若干项主要任务；（3）把每个任务分解成若干项子任务；（4）确定所有的任务和子任务，在工作表格上用正确的术语将它们列出来，每个任务单列一项，并列出子任务；（5）确定完成每项任务和子任务所需的新技能；（6）确定对哪些任务和新技能需要进行员工培训。]

7、示范性培训课程开发的典型方法：

1、拟定新培训课程开发方案的基本环节（1）课程定位：确定课程的基本性质和基本类别；（2）确定目标：明确课程的目标领域和目标层次；（3）注重策略：充分注意培训师的培训观念与学者的学习风格（4）选择模式：优化教学内容，调动教学资源，遴选教学 方法；（5）进行评价：检验是否达到了目标。

2、拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程（1）前期准备工作：决定由谁先进行方案设计工作，为方案设计初步搜集尽可能多的信息，设计小组成员

职责 分工，制定方案设计计划；（2）设计课程目标；（3）信息和资料的搜集；（4）课程模块设计；

（5）课程演习与试验；（6）信息反馈与课程修订

8、示范性培训课程的显著特点：

1、以高新技术的应用为基本特征（1）在综合科学研究基础上产生，不是靠经验简单积累；（2）当代科学技术前沿成果，远远高于传统技术水平；（3）是“知识密集度”很高的创新性技术，不是普通的技术改造；（4）对发展生产力、促进社会文明、增强综合国力起着先导性的重大推动作用。“新技能”：运用现代科技知识进行高新技术产业及产品的研究、开发、生产、管理等活动的行为方式，其特点是：（1）具有新的技术能力载体；（2）产品具有高科技含量和知识含量；（3）技能的用途有所丰富。

2、培训难度较大、要求高（1）对教师的水平要求高；（2）对教材的质量要求高；（3）对培训对象 的素质要求高；（4）对培训技术和方法要求高。

3、培训投入较大

4、培训见效较快

9、示范性培训课程开发的原则：

1、满足企业发展之急需原则

2、体现新高原则

3、符合培训课程开发的一般原则。

10、示范性培训课程开发所涉及的内容：

1、课程目标

2、培训对象

3、课程内容

4、教材

5、课程模式

6、课程策略

7、课程评价

8、组织形式

9、培训时间

10、培训空间

11、执行者

11、（国外）培训课程开发的新理论：

1、多元智能课程开发理论（1）、多元智能理论观点下的课程观：课程模式的多元化、课程设计的个别化、课程实施的情境化。（2）基于多元智能理论的课程模式：“教学菜单”；“通过多元智能而教的”课程；着眼于智能发展的课程；基于专题的课程。（3）多元智能课程开发的初步经验：要使相应的课程适合一定情境；教师要积极参与到课程的开发、设计和评价中去；组织教师“智能小组”；营造交互作用的学习环境；避免形式化地运用多元智能理论。

2、职业导向的职业技术课程开发（1）职业需求——职业技术课程目标确定的主要依据（2）职业分析——职业技术课程内容选择的主要方法（3）职业活动顺序、职业技术课程目标——职业技术 课程组织的主要依据（4）职业目标是否实现——职业技术课程评价的主要标准。

第五篇：企业培训师培训感言

你无法选择你的出生，但你可以选择改变你的人生！你无法选择你的智商，但你可以选择努力学习！常言道，成功=99%的汗水+1%的聪明，也许努力学习工作，并不一定有收获，但不努力学习工作一定没有收获。分享在智通参加企业师学习的同学的培训感言 http://www.xiexiebang.com

智通企业培训师让我从销售员转变为销售培训师

学员姓名：孙波勇

学习课程：企业培训师(国家二级)

就业单位：开创金属制品有限公司

就业职位：销售培训师

目前薪资：10万/年

培训感言：

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。智通培训让我的职场道路越走越宽。参加智通的培训师培训之后，我从一个普通的销售员成功转变为销售培训师。感谢智通的老师们!现在，我作为专业的销售培训师，我也明白到学习的重要，如果你的毅力不能让你学到更多的对于职场有用的知识，那么参加培训是你一个不错的选择，培训会培养你的学习能力，学习的自觉性，培训会培养你好的心态，让你能更为主动的去学习，所有参加培训是提升个人能力，提升职场竞争的一个有效的方式。

斯栋-培训能使人进步更快

学员姓名：斯栋

职位：营销部主管、内部讲师

培训课程：企业培训师(二级、三级)

在智通的培训感言：企业的发展在于创新，创新的希望在于人才，人才的关键在于培训，培训的核心在于学习。所以通过在智通系统性、专业性、科学性的学习，可以使我快速成长为国家的人才，培训界的精英。培训是企业回报率最高的投资，所以培训师在企业占据越来越重要的位置。心在哪里，成功就在哪里，我热衷于培训工作，通过坚持不懈的学习、孜孜不倦的努力、全心全力的投入，能够为更多的企业创造更多的价值!我在智通学习了企业培训师二级和三级的课程，在学习的道路上，我会一直持续下去，我希望提升了自己的能力之后，能去帮助更多的激发他们的潜在能力，提高职业的竞争力。

张秋仪-企业培训师感言

学员姓名：张秋仪

学习课程：企业培训师(国家二级)

就业单位：项目合伙人

企业培训师感言：在智通参加过企业培训师的培训之后，我转型做了企业培训师，现在是一些项目的合伙人，目前为多元化综合型集团企业(尤其是综合地产类、金融类、终端销售类企业)专业进行服务提升类指导服务，在工作和学习的过程中，我拥有多年的世界500强及国内大型集团企业服务管理经验。这些都会我的培训师的道路提供的坚强的后盾。XX年报名参加了智通企业培训师的师资认证课程之后，让我对开展培训有了更系统更深刻的认识，更加坚定了我的“授人与渔”的决心。智通是一个不错的培训学校，有专业的团队给于专业的指导，同时能接触到不少同行的同学们，这些都是我后期开展工作的好的帮助。