对旅行社管理信息系统的初级认知

第一篇：对旅行社管理信息系统的初级认知

对旅行社管理信息系统的初级认知

如今我们已是大四的学生,学校为我们安排了大量的实训内容,有调酒课、商务礼仪课、旅游管理信息系统课等，用来培养我们的实际操作能力，将理论知识扎实的应用到实践工作中，为我们寻找更好的工作提供了有利的资本。本次的实训的主要内容是对旅游管理信息系统的应用，为了日后我们在专业工作中能够更顺利。

管理信息系统是管理科学和信息科学交叉形成的一个科学分支，是指有任何信息通信技术等组成的能对企业信息进行收集、传递、储存、加工、维护和使用的人机控制系统。自从电脑被应用于企业管理，网络被用于社会信息交流的主要工具，管理信息系统就应运而生，成为一种趋势，使企业管理更具科学，更有效率；同时，这也适用于“旅游业”，即旅游管理信息系统。

在“旅游业”中想要至胜就需要两个要素，那就是旅游资源以及销售市场，而这两样都是没有实体的事物，想要紧紧地抓住它就需要大量的有效信息，就像是在打一场信息战，因此信息的流通是至关重要的，而“旅游管理信息系统”在这场战争中正扮演着无比重要的角色。

旅游管理信息系统是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检验、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。

旅游管理信息系统是随着经济的发展，电脑网络的扩展，信息量无限扩大的信息时代的到来，应运而生的新兴的管理信息系统，也面临着快速的完善与更新，同时快速的落后与淘汰。旅游管理信息系统主要分为饭店管理信息系统以及旅行社管理信息系统两大范畴，被大范围的应用在酒店管理和旅行社管理，大大的提高了酒店和旅行社的工作效率，以及加速了相互之间的信息流通，让各个操作流程进行的更加顺畅。饭店管理信息系统是一个利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。

而本文所要涉及到的旅游信息系统则是除了饭店管理信息系统的另一个管理信息系统——旅行社管理信息系统。旅行社管理信息系统是利用信息通信技术对旅行社经营中的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机控制系统。*黑体加粗部分出自韩路撰写的《旅游管理信息系统》一书

旅行社管理信息系统作为一种电脑软件，出自于不同的厂家，就免不了多多少少会有所不同，但是就像价值就定价格一样，本质上是一致的；因此，在旅行社管理信息系统之间可以利用内网和外网，将信息在社内、门店、网店以及相关部门之间有效地传递。

尽管在实训之前我们学习了《旅游管理信息系统》这门课，其中有提到旅行社管理信息系统，但是第一次看到“旅行社管理信息系统”本身又是另为一回事，个人的第一感觉就像一副散乱的拼图一样，完全找不到头绪，随着学习的加深，对此有了更多的了解，拼图就开始渐渐地清晰起来了。

一个人类身上有很多肌肉，每一块肌肉都有自己不同的功能，各自散乱在不同的地方，就如旅行社管理信息系统的各种功能一样。但是，就如每一块肌肉都是依附于不同部位的骨骼一样，旅行社管理信息系统的功能键也是有依据的，他依凭于旅行社传统的工作流程。

旅行社传统的工作流程基本有两条，一条是传统的散客线，而另一种则是团体线，而其前期准备是基本一致的，那就是旅游资源的争夺，也就是寻求低价高质量的供应商。

其中，散客线是以一条自己设计的旅游线路为基础，通过传统的销售流程来完成。首先是线路设计，先设计路线的内容，在根据预计成本计算销售金额与代理金额，最后发布路线、生成团号，这样旅行社就为客人准备好了商品。如此，客人就可以通过门店或网店才看相关性系并下单；同时，门店的前台以及相关后台就可以开始确认订单，并收取押金以及旅费。此后，计调就可以开始封团并申报团费，财务部确认帐款后返还押金。

而包团线本身并没有专门的线路，但为了满足顾客的需求，便量身定做一条，——以原本设计好的线路为原版加以调整，再重新报价，生成一条专线。在回到散客线的经营流程上将押金与旅费等资金收取并加以确认，最后在财务管理进行统计。

在学习“旅行社管里信息系统”的过程中，笔者还将面对一人分饰多角的问题，在实际操作中这整个过程是由多个专业人士在不同岗位上完成的，因此我们常常会将彼此之间的顺序搞错。另外，在路线设计与成本以及销售价格上常常发生经验上的错误。此次实训使我们了解到旅行社计调的辛苦，了解到工作的艰辛。*黑体加粗部分出自韩路撰写的《旅游管理信息系统》一书

第二篇：浅谈对管理信息系统的认识

浅谈对管理信息系统的认识

在本学期之前，我并没有直接的接触过管理信息系统方面的知识，但是在生活中，我知道我们在许多地方与各行各业的管理信息系统有间接的接触。

比如在大润发超市购物时，我们可以接触到它的商品管理信息系统和会员管理信息系统；还比如在学校图书馆借书时，我们可以接触到学校的图书管理信息系统；再比如在假期回家购买车票时，我们可以接触到车站中的车票管理信息系统。

既然管理信息系统可以在我们的生活中得到如此广泛的应用，我想这说明它的存在的确具有实际的使用价值，能够为企业的管理带来更快捷高效的运作，能够节省图书馆管理的人力财力物力，能够给车站的管理提供精准而人性化的服务。

在老师的指导下，我们班在周三的上机课上集体通过互联网第一次正式的了解了管理信息系统。

管理信息系统与计算机的关系密不可分，计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛的应用。二十世纪六十年代，美国经营管理学会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想。进入二十世纪八十年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，管理信息系统也得到了进一步的发展，其概念逐步得到了充实和完善。

通过在智库百科的搜索，可以得知：管理信息系统是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

管理信息系统可以带来的好处有很多，比如可以简化人们日常工作中的大量机械重复的操作，使一些过程繁琐且数据量大的数据收集工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对数据的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些不为人知的，但是切实可用的规律，变化。例如：电话公司的自动缴费系统，大大缩短了，客户缴费的时间，省去了传统的前台收费后还要手动把所收取费用计入账本的麻烦。沃尔玛的数据挖掘系统，根据客户购买商品的数据，发现了暴风雨天气，啤酒销量上涨的规律，物流公司可以通过信息系统，对货物进行跟踪控制.....等等。

随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS

系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。

管理信息系统的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。大型医院，连锁超市，有实力的连锁快餐比如麦当劳，在这方面的投入都较大，系统一般都是公司自己找专业公司开发的这样才符合自己公司的实际情况。另外，MIS一般只要是大一点的需要销售商品的公司都会用到，只是投入的资金不同而已。

管理信息系统按组织职能可以划分为：办公系统、决策系统、生产系统和信息系统；按信息处理层次进行划分为：面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔；按历史发展进行划分为：第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、范围走向广域范围。按综合结构可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。

以上只是我对管理信息系统的初步了解，仅限于互联网的搜索和日常生活中的接触，相信在本学期进行了深入的学习之后，我会对管理信息系统有更加系统的、全面、辩证的理解和掌握。

第三篇：浅谈管理信息系统对组织的影响

深入浅出谈管理信息系统对组织的影响

第13组

作者：王文亭 张国利

指导老师：钱大琳

关键词：管理信息系统 组织形式 扁平化 虚拟化

参考文献：《管理信息系统》第5版薛华成 清华大学出版社

《铁路运输管理信息系统对货运站作业组织的影响分析》 徐维祥 杨肇夏 摘自

《铁道学报》第23卷第6期 2001年12月

写在前面：

管理信息系统的出现、应用与普及，毫无疑问对运营管理、管理者的行为、组织、企业战略、经济、乃至整个社会都产生了深远的影响。本文将就其对组织的影响作以比较具体的阐述。鉴于内容比较抽象，我们在起笔时尽可能设计了比较通俗简单的例子。如果有不恰当或者说不准确的地方，还希望老师指出。

正文：

作为一门科学，管理信息系统可以看做是管理组织和信息技术相结合的产物。管理组织管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。而在管理信息系统的指导下，组织形式已经出现了几种典型的类型。

其实任何一个组织都会存在一个组织形式的问题。大到一个国家政权的政体，小到像我们第13小组的这样两个人的小集合，都存在着组织形式的问题。说到我们两个人的小集合，其实这种说法是不准确的，因为想要形成一个严格意义上的组织，那么这个集合里元素不只有我们两个人，还有各种信息，还有信息之间的相互联系，以及和我们有关的一些事务，还有各种基本元素之间的关系。这样一来就很混乱了，其实捋清楚的话，只有两类，一个是业务层级上的，一个是人事层级上的。这两类并不是相互独立的关系，而是类似于不同角度。会存在非常明显的交集。我们的组织形式，就是在组长坚强领导下的半民主制度。此处不多提。

我们暂且就以某果汁生产商为例，介绍一下管理信息系统时代的这几种典型的组织形式。

从大面来看，组织形式要分这么几类，U（unitary）型——直线职能制，M（multidimensional）型——矩阵式组织，H（holding company）型——控股型，V（virtual）型——虚拟组织——动态联盟，听起来都挺复杂的。为了将复杂东西明晰化，下面是具体说明（纯属原创，如有雷同肯定是他们抄我们的）。

·U型组织——直线职能制组织结构组织结构（unitary structure）

1． 纯直线制结构。

这种结构最典型的特点是每个职工都只有一个领导。说是纯直线制，或许会有人不理解。其实是这样的，从任何一个职工出发往上找领导，都只有一条线上去，没有

分叉，也没有诸如监督一类的成分。比较简单的小企业其实很适合这种模式。小果汁厂的厂长管几个工长（管不了几个人也是工长），通常的日常生产都是由这些经理负责的。当然整个企业的所有事务厂长都要很了解。从信息角度来看，信息流动的方向也是很单一的，由下而上，直线流动，一直汇总到小果汁厂厂长。

直线职能制组织结构。

这个要常见一些。很明显，在纯直线制结构中，厂长的负担太重。而在直线职

能制组织结构中，厂长下直接分设了一些职能类部门。比如说刚才那个小果汁厂后来干大了，厂长挺有野心的，就又挑了一些适合的人才组成了市场部，人力资源部，公关部，财务部，广告部什么的。这些部门都直接受厂长领导。这么看来部门经理也算是挺大个官了吧？然而并非如此，因为这些部门并非权力部门，他们只是在全厂指定的规则基础上办理事务手续。比如广告部，请了他们市电视台挺漂亮一女主持人代言，想要在包装上印女主持人喝该果汁的照片，广告部经理必须在制定好严谨的规划后将计划书交给厂长，厂长批准后，厂长直接授意生产包装的车间按照厂长的标准生产。这样厂长就省了构思广告的精力，自然就有精力把公司做大做强。然而这种结构缺点也十分之明显。比如刚才的那个广告部经理，平时和厂长走得近，大家都认为他是红人，那么渐渐的在权力欲膨胀的时候，经理就可能直接去要求车间怎样怎样了，这样就缺少了整体上的规划，造成了结构上的混乱。

·M型组织——矩阵式组织，多维组织（multidimensional structure）

M型组织其实是在U型组织基础上的延伸。就是增进了任务过程的负责制。在纯直线制结构的基础上加了一维——任务维，每个任务都有车间对其直接负责。这里不太好理解。其实简单的说，就是一位经理人要同时对两个上司负责，分别是组织本身的领导和正在做的任务的领导。而这第二个领导，就是项目的负责部门。教材上说还存在一个第三维，即为职能部门。我们小组认为，称其为第三维有些牵强，因为他毕竟不是一个领导部门或者说是权力部门。它只是一个支持的结构。这就是上述第二种直线职能制组织与任务维度的结合产物。

矩阵式组织做到更大一些的时候就会出现事业部组织结构。所谓事业部就是把刚才的第二个维度用部门形式存在，拥有了较大的自主权，从地位上讲或者说从到最高领导的距离的角度来讲，事业部与车间类似。

通过M型结构，就实现了厂长权力的下放，由统一领导转换为了协调领导。从员工角度来说，权力的下放也会增进下级主动工作的积极性。因此说，这样的“扁平式”结构是一种趋势。

现在让我们看一下开始的那个果汁公司。公司发展十分不错，经过市场部的调查，在董事会决策之后，便有了做其他果汁、饮料的想法。为了实现这一点，厂长在相关专家的指导下，下设了事业部，比如“果灿烂”开发部、“寒带·果粒”开发部什么的，这些部门进行新果汁的研发，分别独立的对这种产品负责。因此他们也就相应的有了一些权力，去从整体上规划它所研究的产品，去在获得授权的情况下要求生产流程。事业部在工作过程中同样需要职能部门的支持。从信息流动角度来看，事业部是拥有着对他们所研发的产品的绝对领导权的。

当然，维数多，也可能出现组织上的混乱。这就要求一个比较好的管理信息系统来支持。具体应该下设怎样的部门，部门职能如何，都应该因公司而异。然而对于一个中型的企业来说，这种模式是一种比较合理的方式。

·H型组织（holding company structure）以及V型组织（virtual organization）

H型组织其实就是由独立最高领导或寡头制进化为多人拥有最高领导权。可以认为是总公司作为独立法人投资子公司，然而对于每个子公司来说，又都有其他投资者。2．

当然这个投资者既有可能是自然人也有可能是其他的法人。这样对于公司总部来说，这就是一个控股（holding company）结构，子公司仅仅是盈利的手段，是一个利润中心。子公司同样有董事会等领导机构，同样可以按照M型构造它的组织形式。这样的结构还可以不停的延续下去。

而V型更是完全的利益产物。比如刚才那家果汁公司可以与健身品牌，美容品牌合作，在一个协议的制约下，形成一个健康生活套装之类的产品。各企业其下设各部门之间可以有并非相同领导下的合作关系，战略伙伴就是这个意思。回头这个产品做完了，这个virtual的组织可以继续合作也可以就地说bye，再各自寻找新的项目和新的战略伙伴。正所谓，共同的利益使大家联合在一起。这种结构里没有一个统一的领导。签订的协议是支撑这种结构的重要内容，而实质上共同的利益则是真正的V型组织支柱。

鉴于这两种涉及到太多经济学知识，我们小组就不再拿刚才那个果汁厂说事了。不过只要一切顺利，这个果汁公司总要做大做强，总要上市，总要建立合作关系，那时在一个优秀的管理信息系统的指导下，这两种组织形式必将有更好的发挥。这是大企业的发展方向所在。

小结：

综上所述，管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化（减少层次增大幅度）和虚拟化（联盟临时化）。想要达到扁平化，上级要放权，下级要主动，信息就是命令。这就是管理信息系统的影响。组织自生自灭，如果做得好，系统自然会越来越复杂。管理复杂系统唯一稳妥的方式就是依赖一个良好的管理信息系统。管理信息系统的发展促进了组织形式的改变，而组织形式的进化同样需要管理信息系统的支持。

实例：

本文最后，让我们看一个实际的例子。看一看TMIS系统是如何改变了铁路作业的形式。篇幅限制，这里仅以装卸车生产组织和作业流程为例。

在运用TM IS 之前，车站设有运转和货运两个车间，5 个主要生产岗位，整个作业由 12 个主要阶段或步骤完成，作业过程大致是如下流程：

(1)货调依据日装卸计划制定装卸车阶段计划

(2)货调将装卸车阶段计划和装完信息通知区长

(3)区长根据装卸车需求制定取送车钩计划

(4)区长将取送车钩计划下达给调车组

(5)调车组按钩计划进行调车(取送车)

(6)调车组将调车执行结果和变化情况通知区长

(7)区长将作业车送到信息通知货调

(8)货调通知货运员装卸车

(9)货运员组织装卸车

(10)装卸人员向货运员报告装卸完成(11)货运员将装卸完报告给货调

(12)货调将装卸车完成情况和装卸车阶段计划告诉区长

而运输管理信息系统实施以后，由于TM IS 对货运作业信息进行了优化处理，信息的共享和高效传输，使得作业步骤简化。

过去由两个人分别负责的运转工作和货运工作现在可以由一个人承担。

值班员(兼任货调和区长)在计算机的辅助下，可以同时制定并下达钩计划和装卸车计

划。

以往的串行作业变为了平行作业。TM IS 成功运作后可以将运转和货运两个车间合并，主要生产岗位压缩为 3 个，整个作业流程简化为 6步。

显而易见,，TM IS 的实施促进了企业深化改革,，起到了信息系统对企业再造作用,，使企业焕发生机和活力。

第四篇：对管理信息系统的认识和理解

姓名：梁裕专业：09工商管理2班学号20091176

对管理信息系统的认识和理解

管理信息系统是当今高度信息化社会中任何企事业战略发展要素的重要组成部分，它的成功建设和应用是社会组织在竞争中立于不败之地，进而发展壮大的有力保证。近几年管理信息系统的研究与

应用方兴未艾。管理信息系统学科是一门综合性、实践性极强的学科。

它是综合应用了系统科学、计算机科学、管理科学、行为科学的研究成果而形成的一门新的独立学科体系。什么是管理呢? 管理就是确切地知道你要别人干什么并指导他们用最好、最经济的方法去干;管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制;管理就是设计一种良好环境，使人在群体里效率的完成既定目标；管理就是决策.它是集于“管”与“理”及“管理”为一体的。什么是信息呢？近代控制论的创始人维纳有一句名言：“信息就是信息，不是物质，也不是能量。”信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响即为信息。那什么又是系统呢？系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个“系统”本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。

21世纪是信息技术，更好的掌握信息的管理是我们的必要任务，所以信息管理系统的学习更是我们不可推卸的任务。作为一个系统的管理者掌握了信息管理系统知识可以了解基本的组织功能，例如：市场，财务，制造，与了解计算机知识是同等重要的；还可了解组织变化动态学与了解技巧一样重要。了解决策和人的行为与了解程序知识一样重要。管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。

那么 我们该怎么样更好的学习它？毕业生应获得以下几方面的知识和能力：l．掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识；2掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术；3．具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力；4．具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力；5．了解本专业相关领域的发展动态；6．掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。主干课程： 主干学科：管理学、经济学、计算机科学与技术。主要课程：经济学、会计学、市场营销学、生产与运作管理、组织战略与行为学、管理学原理、应用数理统计、运筹学、计算机系统与系统软件、数据结构与数据库等。主要实践性教学环节：程序设计实习、管理软件实习、毕业设计等。通俗地讲，就是从信息中发掘财富。它对我们有着怎样的影响？现代社会正是信息化社会，大量纷繁的信息如何管理并且从中获得有效的信息，正是信息管理科学的研究重点。与计算机结合，使计算机作为工具，信息管理更加有效和实用。随着企业经营规模的现代化，对信息管理的要求越来越强烈。例如铁路订票系统，就是对车票这种信息的查询和管理系统。可以说软件开发的最主要面向的客户就是帮助企业制作良好的信息管理系统。信息管理涉及咨询、服务、物流等很多行业，有很多的就业机会。毕业后干什么— 主要是与计算机应用相关的工作，还有一些信息管理的工作这是一个适应面相当广的专业。就业机会很多。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程.如何提高科学管理水平，有效的为信息系统的实用创造有利的条件?只有输入数据十分可靠，才能获得有用的管理信息。如果原始数据十分混乱，计算机瞎算一通，当然算不出什么结果来。如果企业本身没有建立符合大生产客观要求的制度方法，那么怎么能教会计算机正确工作呢?我们不能把计算机加以神化，期望它把企业从混乱中拯救出来，轻而易举地实现现代化管理。相反地，倒是要扎扎实实地搞好管理工作的科学化，为信息系统的发展创造条件。

其次，对员工素质的挑战。如果企业员工没有转变思想观念，对管理信息系统应付了事或者干脆置之不理，还有的不能理解和熟练操作，那么就没有必要耗费大量财力物力将其引进了。“三分软件，七分实施“这句IT业人士常说话足以证明企业管理信息系统在企业信息化建设中的重要性。如何提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战战?“管理不能脱离人的价值，不是单纯的技术手段，而是一种植根于特定价值观念系统、习惯与信念之中的文化现象”。人是最积极的因素，人的素质和文化水平对信息活动的效率起着决定性的作用。所以，首先要有针对性的对员工进行思想渗透，使得关键的一些员工能够接受。其次要对员工进行实施方法论的指导，建立一支专门从事软件实施的队伍。相关员工要有效地利用上级给予的权利，同时要养成自己做决策的习惯。提高企业文化，作好人员选择和培训具有重要的战略意义。

第三，对技术要求的挑战。目前我国企业还缺乏称职的学信息人员，这是在技术

方面的最大挑战。如何用信息技术来促进企业管理?近年研究发现，信息系统的成败与服务提供商和用户的知识转移之间的知识转移有很密切的关系。信息技术的飞跃，正在促使企业管理发生深刻的变化。例如由于信息系统改变了企业的通讯状况，可能引起企业重组工作流程，重新分工，重新划分职权，重新进行企业的组织设计，甚至过去的服务地点、时间、办公桌相对位置等，也都可能作很大的调整。这些都需要全体员工有一个认识的高度，因此需要一个恰当的文化革新和培训来转变思想观念。建立学习型企业。这里所说的学习并不仅仅是单纯的看书、办学习班，而是包括了企业在系统研究项目和产品开发、营销、技术支持过程中 学习，它强调全员学习、全程学习和团队学习。

第四，对信息安全和保密的挑战。信息系统几乎被组织内部每一位管理人员接触和享用，随着信息化建设的深入，组织与外界的信息交往也日益广泛和频繁，由于信息的易传播性于易扩展性，使得信息的安全保密工作难度大大增加。系统硬件的损坏或信息的泄露会给组织带来不可估量的经济损失，甚至危及组织的生存和发展。因此信息系统的安全与保密是一项必不可少的信息系统管理工作。防止有意无意的破坏系统硬件及信息资源行为的发生，防止有意窃取信息资源行为的发生是系统安全与保密的关键。同时，员工的保密意识和保密技巧也应该得到有效地培训。

管理信息系统的主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动效率上。其次，是用于管理以提高效益。而我国在管理信息系统方面还处在初始阶段，多数管理者和员工的思想观念还跟不上信息时代的步伐。管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的革新和变化是管理信息系统引进、运行管理和维护的关键，所以为了思想观念的革新，企业文化的革新应该贯穿于企业发展的始终。

第五篇：管理信息系统对企业发展的作用

《管理信息系统》课程论文

管理信息系统对企业发展的作用

姓名：xx

学号：xx

班级：xx

专业：xx

学期：xx

任课教师：xx

管理信息系统对企业发展的作用

摘要：随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力是每一个企业管理者最为关注的问题。越来越多的管理者认为实行计算机科学化管理是解决这一问题。以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经被应用到中国工业企业的经营生产活动中。因此，我们有必要全面探讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。本文从管理信息系统概述、管理信息系统对企业的作用、信息系统的风险与对策分析等几个方面影响，介绍了管理信息系统对企业发展的作用。

关键词：管理信息系统 企业应用 发展

引言

管理信息系统是一门综合了管理科学，信息科学，系统科学，计算机科学等学科知识的交叉学科。目前，管理信息系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。信息系统与企业管理的结合给当前企业管理思想带来的新的变化，它对企业生产流程中的各个环节都带来效益上的极大提高，特别是对企业竞争优势产生了积极而明显的变化，进而更深层次地影响到了企业的战略实施，当然，我们也要看到信息系统的应用存在的问题，我们必须采取一些有效的应对措施。1 管理信息系统概述

1.1 管理信息系统定义

信息系统，是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。所谓MIS（管理信息系统），是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

1.2 企业管理信息系统的特点

（1）管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。

（2）综合性从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系务。管理信息系统对企业的作用

1.3 企业管理信息系统的战略作用

（1）参与市场竞争的工具；

（2）对企业经营运作机制和结构的影响；

（3）促进内部革新的催化剂。MIS的建设是一种在需求、开发和应用中循环往复、不断发展的动态过程。其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强，最终会给企业带来极大的经济效益。

2.1 管理信息系统对企业发展的作用

管理信息系统对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企

业的无形资产和形象的知识含量，从直接方面来讲，它通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平。管理信息系统通过两个贡献来作用管理人的观念：一是对管理人个人的贡献，二是对企业的贡献。对管理人个人的贡献是指提高管理人的办公效率，可从实用和心理两个方面来考虑，“实用”考虑是指供管理人使用的办公软件必须简单、易用和好用，“心理”考虑是指管理信息系统必须满足管理人的权威感、名誉感和优越感。

2.2 管理信息系统对企业竞争优势的影响分析

企业信息化是企业不断运用信息技术以获取持续竞争优势和改善竞争地位的过程。从短期看，信息化建设能否成为企业获取竞争优势的手段，既取决于信息技术应用是否是以改善企业竞争地位为导向及其应用的持续性，还受制于信息技术创新、竞争对手的行动等因素。从中长期看，信息化建设能否转化为企业培育核心竞争力和获取持续竞争优势的有效手段，则取决于企业对信息技术应用的战略管理能力，以及信息技术基础架构、信息技术应用与扩散过程和产业竞争基础变化的一致性。企业信息系统对核心竞争力的影响通过三个层面表现出来：一是信息系统应用对企业的一项或多项关键业务活动所形成的竞争优势的影响；二是信息系统应用对企业竞争战略的影响，三是信息系统基础架构对企业核心竞争力的影响。

2.2.1信息系统应用的竞争战略

（1）成本领先

与成本领先的竞争战略相对应，信息系统应用必须致力于以更低的成本、更快的响应速度，为客户提供产品与服务。典型的成功企业是零售业中的沃尔玛。

（2）差别化

在管理信息系统中简单的只拥有结构和组成是远远不够的，需要成功的管理一个企业必须在其中投入一些技术。单纯的管理信息已不能适应市场竞争的需要，企业必须将管理信息、技术信息和市场信息融合起来，扩大管理的范围和深度，建立起对变化反应敏捷、灵活的管理信息系统。

信息系统的基础架构对企业核心竞争力的提升作用主要表现为三种效应：

（3）效用增进效应

IT基础架构可以大规模地降低信息通讯和处理的成本，并基于此形成特定的规模经济效应。当然，这里的效用增进并不涉及IT对业务流程的改造而产生的更为经济和更高效率的运营成果。

（4）依赖效应

如果IT基础架构成为企业制定竞争战略和业务规划的基础性、支撑性平台，这就意味着，那些缺乏这一IT基础架构的企业，将无法实施某些竞争战略和业务规划。此时，就可以说，企业竞争能力对IT基础架构产生了依赖效应。

（5）使能效应

所谓使能效应，即IT基础架构的建立与实施，可以为企业带来全新的业务运营模式和商业机会。比如，互联网应用的普及化就带来了电子商务。3 信息系统的风险与对策分析

3.1 企业信息化过程中风险问题的提出

从前面的分析中，我们能够清楚地看到企业在信息化过程中的种种好处，特

别是信息系统给企业战略的制定和在竞争中的优势，固然信息系统的建设确实给企业带了深远的影响，然而随着越来越多的企业开始信息化，我们也就发现了其在信息化过程中的种种问题。由于企业信息化建设的项目越来越大，越来越复杂，因此建设过程中的风险越来越大，主要表现在：

（1）动机风险

所谓动机风险，即企业引入信息化的动机，也是企业进行信息的目的，是企业进行信息化建设的风向标，正确的动机不一定能带来正确的结果，但是错误的动机肯定不能带来正确的结果。目前很多企业实施“信息化”的目的并不是为了用信息化提升管理、促进战略目标的实现，而是：a.为了所谓的“领导工程／面子工程”，迫于行政或舆论压力；b.为了炒作，以期在资本市场获利；c.为了向老总或者高层提供“信息简报”。

（2）管理变革风险

信息化文首先是一个管理问题，其次才是技术问题。信息技术和管理技术的不断发展推动了整个企业信息化的变革，从而使企业的经营管理理念发生了本质的变化。信息化建设要从我们的管理变革开始，而管理变革必然伤及企业的核心，其风险性是必然的。

（3）组织风险

企业信息化建设过程是一个非常复杂的过程，主要表现在以下三方面： 涉及范围广、知识综合性强、涉及的部门广，是一个全员参与的项目。企业信息化化建设项目除了涵盖企业的各个职能部门外，成功的信息化项目还表现在全员的参与，其项目组织的难度之大，细节之多是一般项目很难比拟的，因此企业信息化项目的组织风险是显然的。

（4）技术风险

信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有关键技术中的难点，它涉及设计数据、生产控制数据、营销数据、财务数据及管理数据等等，如何去整合这些数据是企业在信息化建设中需要投入巨大精力去关心的。

（5）服务商选择的风险

企业建设信息化的技术方案确定后，即将面临的风险就是服务提供商的选择，企业在选择信息化服务商时一定要慎之又慎，如果服务商选择不当，给整个信息化的建设带来的打击将是毁灭性的。

（6）合同风险

企业在选定信息化服务提供商后，在签订相关合同时企业往往只注意到价格等因素，而忽视了其它的如服务等细节问题，如果不注意很有可能在今后的实施过程中带来不必要的纠纷，将会直接影响整合信息化建设的实施效果。

3.2 应对企业信息化中风险对策

（1）用变革管理和风险管理的思想来指导整个信息化的建设；

（2）用发展的眼光来看待信息化所带来的巨大变革；

（3）按照项目管理的思路来进行整个信息化项目的管理；

（4）引入独立的第三方的监理机制；

（5）创建电子商务模式财务及企业管理信息系统发展的良好环境

（6）改进和完善电子商务模式财务及企业管理软件

（7）制定企业建立电子商务模式财务及企业管理信息系统的解决方案

项目实施完成后用制度的方式固定下来，强制实行。要规避风险，企业就应

在信息系统构建之时，应将企业方方面面的问题考虑上来，系统而又细致地进行分析，用发展的眼光看待信息系统的构建，这才是信息系统成功的关键所在。

结论

综上所诉，本文从管理信息系统概述、管理信息系统对企业的作用、信息系统的风险与对策分析等几个方面影响，介绍了管理信息系统对企业作用。企业了解管理信息系统的作用并在日常业务中进行使用，有利于企业提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力。当然，管理信息系统也存在一些风险，但企业只要用发展的观点看待信息系统的构建，并用相应的对策解决，相信管理信息系统能够更好的发挥它的作用。

参考文献

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