对“销售管理信息系统”的调研感想

第一篇：对“销售管理信息系统”的调研感想

对“销售管理信息系统”的调研感想

经过一段时间的课程学习，对“信息系统”这一概念已有了初步的认识，在完成本次作业的过程中，我对一个简单的“销售管理信息系统”进行了研究，下面，谈一谈调研的体会。首先，从整体上谈一下对该系统得认识。作为一个信息系统，其最主要的功能就是为人们服务，并且能够高效率、高质量的完成工作，这就要求信息系统必须具有很强的功能。就本“销售管理信息系统”来说，它是“信息管理系统”的一个分支，主要具有六方面的功能：

1、客户信息管理；2客户预订管理；

3、产品信息管理；

4、合同信息管理；

5、合同收支管理；

6、销售人员信息管理。这六方面功能虽然不能包括销售管理业务的所有方面，但对一个相对比较小的系统来说，已经能够实现建立、维护客户的信息档案，统计、汇总产品信息，进行销售订单的录入、维护，对企业销售合同的过程进行管理，以及提供各类统计、分析和随机查询等功能。因此可以说该“销售管理信息系统”是一个可用于实际的工作中，帮助有关人员进行销售管理的系统。

接下来，就该“销售管理信息系统”的系统配置谈一下看法。该系统的配置应包括：硬件配置、软件配置和网络配置三个方面。就硬件而言，主要包括客户端硬件和服务器端硬件，对于使用该系统的用户，可以根据对系统稳定性的要求，系统的容量、吞吐量以及维护的水平来且定其硬件的配置。比如,对于客户端硬件的选择，如果是办公室销售员客户端，对稳定性要求就相对较低，可选择Pentium CPU/64MB,硬盘在4G即可，但对于前台零售客户端，稳定性要求则相对较高，可选择Pentium CPU Ⅲ/256MB，硬盘容量在20GB以上。对于服务器端硬件，也需依据用户的企业规模的大小选择配置，中小型企业或批发交易中心对稳定性要求不高，信息系统每秒钟数据库并发数据访问记录也低于500次，其维护能力也一般，就可选择PC机和Xeon双CPU PC机等，但对于大型零售企业，对稳定性要求就很高，数据库每秒并发访问数据记录也在2000次或更高，其维护能力一般也很好，故需选择计算机集群，双机热备；就软件而言，对中小型用户，Windows 2000 professional、Windows XP、Windows NT即可，但对大型用户，需选用WindowsXP、Linus或Unix，这样稳定性才更高；就网络配置而言，对中小型用户，可选用单机的模式或百兆模式，对大中型用户，必须选百兆或千兆模式才能保证系统高效、稳定的工作。

第三方面，从具体的细节出发，谈一谈通过研究该系统的收获。一个信息系统，工作的稳定性、健壮性非常重要，它要具备防止使用者有意或无意的破坏的功能。这就很自然联系使用者权限及错误操作提示的问题上，就此“销售管理信息系统”来说，它设定了三层访问权限，系统及超级用户、用户及超级用户、普通用户，系统级超级用户即系统的开发，可访问系统的全部信息，用户及超级用户可访问与业务、人员管理有关的所有信息，但是不可对系统的内部信息进行访问和修改，对于普通用户，这能访问和操作与其业务有关的信息。另为，对于一切的非法操作，系统应给出错误提示及具有建设性意见的推荐操作，这就要求系统的设计人员考虑周全了。

由于信息系统提供人与机器、人与人的交互，因此其界面设计十分重要，必须做到清晰、明确、友好。本“销售管理信息系统”界面比较清晰、无繁杂标识，对信息的描述也很明确，使用者很容易理解其意义，不会产生信息混淆，但界面的色彩与文字、图标的颜色过于接近，不利于特殊用户使用，正常人使用一段时间后也会出现视觉疲劳，我认为这是一小点应该改进的地方。

作为一个信息系统，必须要记录比较详细的信息，有些信息可能是用户想不到的，因此，开发人员必须要熟悉其所开发产品的领域信息；另外，信息系统还要有引导用户完成某些操作的功能，比如加入下一步操作的提示语句，或让用户按已设定好的步骤完成操作；再有，系统应尽可能减少用户的工作量，对于一些可自动显示的信息，要能够自动显示，或者提供

备选项供用户选择，这样做的另一个好处就是降低用户因输入格式错误、输入数据越界所造成的错误；除此，保持所有界面的风格一致，格式统一及提供常用操作的快捷键也是非常重要的，这有助于提高工作的效率；最后，系统必须要有记录及备份的功能，要能够记录下对系统访问的信息，如时间、用户等，对重要的数据也要做好备份，防止因数据丢失、破坏所造成的整个系统的瘫痪。

XXXXX2006-12-18。

第二篇：医院管理信息系统调研报告

调研报告

1.选题来源及意义

现今社会，由于我国经济的发展及人们自身健康观念的不断更新，医药行业正处于一个高速发展的时期。近年来，我国医药行业改革力度不断加大，药品流通逐渐放开，药品实行分类管理，医药分销市场对外资开放等，从而导致医院管理越来越复杂，成为社会关注的一个大问题。如今一方面政府加大了对医院管理力度，相关法律与法规逐步建立；另一方面医药市场的市场化步伐越来越快，让许多市场人士感到无法适应。面对医院管理纷杂与混乱，人们普遍认为医院管理计算机化是最好的解决办法。医院门诊管理系统,是为医院开发的一套完整的管理系统。可以让医院很好的管理患者的信息。从而节省人力物力成本，给医院带来更大的经济。

（1）方便了患者。医院门诊管理系统缩短了病人的就诊时间，解决了“三长一短” 中的挂号，收费，取药时间长的医患矛盾，减少了就医取药的环节，达到了患者看病“提速”的最佳效果。

（2）增收节支。避免了遗忘漏记，漏收，人情看病等现象发生，减少了办公消耗材料的使用，通过局域网定向传递通知，报表，提高了工作效率。

总而言之，医院门诊管理系统解决了医历等很多信息用人工计算，手抄进行，数据信息处理工作量大，容易出错，数据繁多，容易丢失，且不易查找的弊端。它可以存储以往的门诊信息，安全又高效：只需一到二名信息录入人员即可操作系统，节省大量人力，可以迅捷查到所需信息。

2.国内外发展状况

开发医院管理信息系统(HIS)的目标就是立足医院应用实际，着眼院未来发展，以强化医院管理，提高医疗质量，方便患者就医和查询，提高医院的服务效率和服务质量，设计一套符合国家功能规范要求，安全稳定，操作简便的医院信息系统，为医院提供一套全方位的解决方案。

HIS 在我国医院中发展比较成熟，已经成为医院正常运转的基本条件。医院管理信息系统部分应该包括医院人、财、物的管理，临床中一般包括门诊病人费用管理和住院病人费用管理部分。

我国大型医院管理信息系统的开发和应用已经达到发达国家的平均水平，一些优秀的系统和先进的医院已经接近国外先进水平。由于我国医院的管理制度与国外差距较大，国外的系统基本打不进国内市场。

为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统，2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该

产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。

国外的 HIS 一般质量较好，程序和界面较细。但是，昂贵的人工和软件费用，在软件质量没有与国内产品拉开足够大差距的时候，就成为了一道重要的门槛。值得注意的是，越接近临床的应用系统（临床信息系统的子系统），国内外软件的通用性就越好，如 PACS、放疗计划系统、临床监护系统、手术麻醉管理系统等等。我国 HIS 正在向 CIS 发展，可能很快就会发生与国外产品的正面竞争。

3.研究目标、研究内容

（1）研究目标

中小型医院门诊管理系统用于支持医院完成各方面的管理，利用c#.net和SQL Server 2005 工具开发出的系统有如下几个方面的目标：

1）记录病人的基本档案信息，提供便捷的查询功能。

2）有效管理病人的各方面信息，以便医生查询。

3）减少医生漏收费、错收费问题，降低管理成本。

4）有效地完成医院的日常管理工作。

（2）研究内容：

对网络医院管理系统的基本要求主要倾向于以下几个方面：

1）对医院的各个流程进行记录，自动生成对应的流程凭证。方便和规范了管理。

2）可以对医院各个患者的变更进行盘点，更新患者信息，为制定医院患者变更提供依据。

3）对医院患者管理。

4）可以随时查询患者信息喝变更的记录。及时了解医院信息。

5）可以查询了解主治医生信息

各功能需求：

1）导医服务：从患者登记、预约到欠费催还、评价管理的整个服务流程 具体结构是病人登记、病人预约、前台交费、药品退费、欠费催款、评价管理）医师服务: 为看病医师专门设计的一项功能模块，打印诊断书、开要单等个性化设计都使得整个求医的过程大大简化。具体机构是开医令

3）药房服务：医务人员对药品的发放以及退药入口等药品管理模块。具体结构是药品管理，发放药品，退药入库。

4）门诊统计：对各项收费部门的账目汇总，包括各个科室的各项费用以及每日和交接班的汇总。具体结构是按科室统计，每日统计。

5）检验、检查、用户管理的各项基本设置。具体结构是检验设置，检查设置，科室设置，员工值班设置，挂号设置，用户设置，折扣卡设置。

4.使用的主要技术分析

SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，以Transact-SQL作为它的数据库查询和编程语言。T－SQL是结构化查询语言SQL的一种，支持ANSI SQL－92标准。

SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户账号和角色的许可验证。SQL Server 支持两种身份验证模式：Windows NT身份验证和SQL Server 身份验证。7.0版本支持多种类型的角色，“角色”概念的引入方便了权限的管理，也使权限的分配更加灵活。

SQL Server为公共的管理功能提供了预定义的服务器和数据库角色，可以很容易为某一特定用户授予一组选择好的许可权限，并且可以在不同的操作平台上运行，支持多种不同类型的网络协议如TCP/IP、IPX/SPX、Apple Talk等。它在服务器端的软件运行平台是Windows NT、Windows9x，在客户端可以是Windows3.x、Windows NT、Windows9x,也可以采用其它厂商开发的系统如Unix、Apple Macintosh等。

微软的SQL Server是一项完美的客户/服务器系统。SQL Server需要安装在Windows NT的平台上，而Windows NT可以支持Intel 386，Power PC，MIPS，Alpha PC和RISC等平台，它使SQL Server具备足够的威力和功能。

SQL Server提供服务器端的软件，这部分需要安装在NT Server上，SQL Server的用户端则可以安装在许多用户端PC系统中，Windows可以让用户端进行数据库的建立，维护及存取等操作，SQL Server可以最多定义32767个数据库，每个数据库中，可以定义20亿个表格，每个表格可以有250个字段，每个表格的数据个数并没有限制，每一个表格可以定义250个索引，其中有一个可以是Clustered索引。

SQL Server所使用的数据库查询语言称为Transact-SQL，它是SQL Server的核心，Transact-SQL强化了原有的SQL关键字以进行数据的存取，储存及处理等功能，Transact-SQL扩充了流程控制指定，可以使使用者方便的编写功能强大的存储过程，他们存放在服务器端，并预先编译过，执行速度非常块，触发是一种特殊的存储过程，用来确保SQL Server数据库引用的完整性，使用者可以建立插入，删除和更新触发以控制相关的表格中对数据列的插入，删除和更新，还可以使用规则（Rule），缺省（default）以及限制（Constraints），来协助将新的数值套用到表格中去。

Visual Studio.NET 是一套完整的开发工具，用于生成 ASP Web 应用程序、XML Web services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic.NET、Visual C++.NET、Visual C#.NET 和 Visual J#.NET 全都使用相同的集成开发环境(IDE)，该环境允许它们共享工具并有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了.NET Framework 的功能，此框架提供对简化 ASP Web 应用程序和 XML Web services 开发的关键技术的访问。

5.具备的实验条件

硬件环境：CPU主频500MHZ，内存512M，硬盘空间80GB，网卡8139芯片组

10/100M/S

软件平台：操作系统Windows XP，网络协议TCP/IP，Visual studio.net，c#.NET，数据库Microsoft SQL Server 2005，浏览器Internet Explore 5.0 以

上。

6.进度安排

根据学校的毕业设计时间安排，我决定如下安排我的时间进度：

第1周：接受毕业设计任务书，收集在线考试系统的设计资料，考虑系统设计的总

体进度。

第2周：收集在线考试系统的设计资料，完成详细进度计划表的填写工作。

第3周：实习调研、查阅本课题相关的外文资料和相关的参考文献，撰写调研报告。第4周：完成英语文献翻译工作。

第5周：对已掌握的知识和参考书籍进行汇总和分析（学习c#、数据库及编程相关

知识，熟悉开发软件的总体过程，进行系统的总体设计）。

第6周：完成整体功能设计，建立整体功能流程图，完成数据库设计。

第7周：开始进行系统的详细设计，并完成各功能模块的外观图，并开始编写代码，完成导医服务模块（患者就诊的流程）和医师服务（打印诊断书和开药单）。

第8周：继续进行代码编写工作，完成药房服务模块（查看对药品的管理情况）和

门诊统计（对账目进行统计）。

第9周：继续编写代码检验、检查、用户管理的各项基本设置。

第10周：完成结果分析与结论，开始检查整体软件代码并对软件进行最后的优化，进入系统整体测试阶段。

第11周：写论文，对程序的设计、流程、功能进行详细的说明，查找相关资料。第12周：修改论文，按照学校对毕业论文的要求，进行修改，完善毕业论文。第13周：对软件项目验收并接受指导教师和评阅人对毕业设计论文的评阅工作。第14周：设计完成，参加答辩。

7.开发系统的可行性分析

可行性研究的目的是用最小的代价判断在问题定义阶段所确定的系统的目标和规模是否能实现，所确定的问题是否可以解决，系统方案在经济上、技术上和操作上是否可以接受。

从技术角度分析，对现有技术进行评价，以明确能否利用现有技术进行系统开发及系统实施。计算机网络技术的发展和计算机硬件性价比的不断提升，使计算机全面应用于医院管理的各个环节成为可能。C/S开发模式、COM、DCOM技术在国内各行各业的信息管理系统开发中已经被广泛采用，实践证明这些技术都非常适合医院管理信息系统的开发。

从经济角度来分析，对组织的经济状况和投资能力进行分析，对系统建设、运行和维护费用进行评估，对系统建成后可能取得的社会及经济效益进行估计。目前国内应用

HIS的医院在信息化上的软硬件投资只占其年收入的1%-3%,而应用HIS后，阻塞了管理漏洞，杜绝了药品的丢失，节省了人力，提高了医院的财、物管理水平，改善了患者的就医环境，方便了患者就医和查询，提高了医院的服务效率和服务质量。因此带来的经济回报将远远超过信息化过程中的投入。

从运营角度来分析，系统对组织机构的影响，对现有人员和机构、设施、环境等的适应性以及进行人员培训补充计划的可行性。国内自上世纪80年代末就开始应用HIS,经过近20年的发展，我国大部分医院都有主管HIS的信息科，绝大部分医院都使用过单机版计算机软件来完成日常的收费划价以及药库管理工作。经调查发现华东地区近95%的医院都在20世纪90年代中期开始应用HIS。所以医院的计算机信息管理人才、计算机硬件设备、操作员的计算机应用能力都为系统的运行过程提供了可靠保证。

Visual studio.NET是多元化的开发工具，提供多种项目模版，基本的模版有Windows应用程序、ASP.NET应用程序等：可生成.EXE.DLL.ASPX类型的应用程序。

C#迁移到Visual studio.NET后获得了继承能力，继承是c#开发者长期以来要求得最多的功能c#.NET 现在提供大量面向对象功能，包括应用程序继承，它允许你从其它类导出你想创建的类，像在其它面向对象语言里一样，你能覆盖基类的方法和属性，并且能实现多态以创建健壮的、扩展性好的组件。它还能让你重载方法，c#.NET 的面向对象能力扩展了语言本身的通路：一切都是对象。

8.参考文献

[1]（美）福克塞尔等.Visual C# 2008入门经典[M], 北京: 邮电出版社, 2009.[2]（美）沃森等.C＃入门经典（第4版）[M], 北京: 清华大学出版社, 2008.[3] 王真等.Visual C#2008程序设计案例设计与实现[M], 北京: 电子工业出版社, 2009.[4] 明日科技.C#程序开发范例宝典[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.[5] 王小科等.Visual C#项目开发实例自学手册[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.[6] 耿肇英等.C#应用程序设计教程[M], 北京: 人民邮电出版社, 2007.[7]（美）萨克等.SQL Server 2005范例代码查询辞典[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.[8] 邹建等.SQL Server 2005开发、管理与应用实例[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.[9] 王小科等.Visual C#项目开发实例自学手册[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.[10] 耿肇英等.C#应用程序设计教程[M], 北京: 人民邮电出版社, 2008.[11]Karli watson[美].Beginning Visual C#[M], U.S.A: O’Reilly, 2010.[12]Anders Hejlsberg & Mads Torgersen[美].The C# programming language[M], U.S.A: 2009.

第三篇：浅谈对管理信息系统的认识

浅谈对管理信息系统的认识

在本学期之前，我并没有直接的接触过管理信息系统方面的知识，但是在生活中，我知道我们在许多地方与各行各业的管理信息系统有间接的接触。

比如在大润发超市购物时，我们可以接触到它的商品管理信息系统和会员管理信息系统；还比如在学校图书馆借书时，我们可以接触到学校的图书管理信息系统；再比如在假期回家购买车票时，我们可以接触到车站中的车票管理信息系统。

既然管理信息系统可以在我们的生活中得到如此广泛的应用，我想这说明它的存在的确具有实际的使用价值，能够为企业的管理带来更快捷高效的运作，能够节省图书馆管理的人力财力物力，能够给车站的管理提供精准而人性化的服务。

在老师的指导下，我们班在周三的上机课上集体通过互联网第一次正式的了解了管理信息系统。

管理信息系统与计算机的关系密不可分，计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛的应用。二十世纪六十年代，美国经营管理学会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想。进入二十世纪八十年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，管理信息系统也得到了进一步的发展，其概念逐步得到了充实和完善。

通过在智库百科的搜索，可以得知：管理信息系统是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

管理信息系统可以带来的好处有很多，比如可以简化人们日常工作中的大量机械重复的操作，使一些过程繁琐且数据量大的数据收集工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对数据的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些不为人知的，但是切实可用的规律，变化。例如：电话公司的自动缴费系统，大大缩短了，客户缴费的时间，省去了传统的前台收费后还要手动把所收取费用计入账本的麻烦。沃尔玛的数据挖掘系统，根据客户购买商品的数据，发现了暴风雨天气，啤酒销量上涨的规律，物流公司可以通过信息系统，对货物进行跟踪控制.....等等。

随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS

系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。

管理信息系统的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。大型医院，连锁超市，有实力的连锁快餐比如麦当劳，在这方面的投入都较大，系统一般都是公司自己找专业公司开发的这样才符合自己公司的实际情况。另外，MIS一般只要是大一点的需要销售商品的公司都会用到，只是投入的资金不同而已。

管理信息系统按组织职能可以划分为：办公系统、决策系统、生产系统和信息系统；按信息处理层次进行划分为：面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔；按历史发展进行划分为：第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备，如打字机、范围走向广域范围。按综合结构可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。

以上只是我对管理信息系统的初步了解，仅限于互联网的搜索和日常生活中的接触，相信在本学期进行了深入的学习之后，我会对管理信息系统有更加系统的、全面、辩证的理解和掌握。

第四篇：物流管理信息系统的读后感想范文

物流管理信息系统及其开发

20114332何丹天

所谓物流管理就是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，是个想物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

文章所讲的物流管理系统由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。

而我所读的文章主要是通过理论分析物流管理信息系统的实用功能、流程与应用效果等方面来讲述该系统在物流行业应用的实际意义。

物流管理系统的工作流程分为：订单管理，仓储管理，运输管理，包装管理，情报功能，财务管理等，通过这些功能的实现，可以在最大限度内完成现代化的物流配送系统的功能需求。

系统操作简单，职责明确，数据共享达到最大，只要业务人员输入一手资料，数据流就会一直流达业务完工。业务单审核后，系统自动分解仓库指令和运输指令，有效的结合仓库和运输具有高度的功能完备性。

简单的说，一个完整的信息系统，就是将复杂的各种功能信息分

成块，然后利用现代化管理系统将其加入进去，就比如说物流管理系统，将繁多的流程（功能）细化分类，呈现在系统中，使得用户能够清晰的看到物流管理的各个分支，并且能够快速的使用和理解。所以对于现代社会的类似系统来说，把它和信息系统的结合就能够满足现代社会的应用和潮流。

第五篇：对流浪乞讨者调研的感想

结合这些天去救助站、社会流浪乞讨人员以及民政局的调研的过程。我觉得所存在的问题主要有这几方面，第一是国家的重视程度还是不够，对于这些方面的资金的投入力度不够大，在采访民政局的过程中知道，虽然资金比重在逐年上升，可是这仅占财政支出的一小部分，全呼市仅有一所救助站，下属的各个地方没有相应的救助地方；第二是各个部门之间的协调程度不够，民政局、公安、城管、卫生和市容管理局之间的分工不够明确，这个问题不仅是民政局一家的事，而是需要多部门联合明确各自己的分工，才能最终处理的更好，实现2012年城市无流浪乞讨人员；第三是对于职业流浪乞讨人员的国家没有相应的法律，国家的关于这些方面的相应的制度不够健全，相应的法规不够完善；第四是政府的对于救助站的宣传力度还是不够大，自2003年以后，国家将《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》废除，实施《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，以前的强制收容遣送变成了自愿无偿救助，救助站只能劝导流浪乞讨人员进入救助站，对于那些不愿意接受救助的人，救助站毫无办法，我们调研时很多流浪乞讨人员不愿意接受救助站的救助，不愿意接受政府的帮助。我认为的解决办法有以下几个方面，第一也是最重要的一点是政府要协调好各个部门关于流浪乞讨人员承担的责任，城管、市容要负责对于街上的流浪乞讨人员进行宣传、劝导，对于有疾病残疾的人员要送至医院进行检查，根据各自的条件是否去福利院或者给予低保等措施，而对于那些对流浪乞讨人员进行幕后操作的人员，公安机关要严厉打击这种行为，解救那些身不由己的残疾人员，同时救助站、民

政局要做好救助安置工作，救助站要给予流浪人员一定的自由；第二是在上述的所有措施之上，有一个很重要的基础就是政府要十分重视这一社会现象，提供足够的财力物力的支持，解决好流浪人员保障和安置工作；第三是要出台关于那些操纵乞讨人员的法律法规，完善相应的制度；第四是市民要改变救助观念，对于衣食无着落的流浪乞讨人员，通知当地的救助管理站。