浅谈管理信息系统对组织的影响

第一篇：浅谈管理信息系统对组织的影响

深入浅出谈管理信息系统对组织的影响

第13组

作者：王文亭 张国利

指导老师：钱大琳

关键词：管理信息系统 组织形式 扁平化 虚拟化

参考文献：《管理信息系统》第5版薛华成 清华大学出版社

《铁路运输管理信息系统对货运站作业组织的影响分析》 徐维祥 杨肇夏 摘自

《铁道学报》第23卷第6期 2001年12月

写在前面：

管理信息系统的出现、应用与普及，毫无疑问对运营管理、管理者的行为、组织、企业战略、经济、乃至整个社会都产生了深远的影响。本文将就其对组织的影响作以比较具体的阐述。鉴于内容比较抽象，我们在起笔时尽可能设计了比较通俗简单的例子。如果有不恰当或者说不准确的地方，还希望老师指出。

正文：

作为一门科学，管理信息系统可以看做是管理组织和信息技术相结合的产物。管理组织管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。而在管理信息系统的指导下，组织形式已经出现了几种典型的类型。

其实任何一个组织都会存在一个组织形式的问题。大到一个国家政权的政体，小到像我们第13小组的这样两个人的小集合，都存在着组织形式的问题。说到我们两个人的小集合，其实这种说法是不准确的，因为想要形成一个严格意义上的组织，那么这个集合里元素不只有我们两个人，还有各种信息，还有信息之间的相互联系，以及和我们有关的一些事务，还有各种基本元素之间的关系。这样一来就很混乱了，其实捋清楚的话，只有两类，一个是业务层级上的，一个是人事层级上的。这两类并不是相互独立的关系，而是类似于不同角度。会存在非常明显的交集。我们的组织形式，就是在组长坚强领导下的半民主制度。此处不多提。

我们暂且就以某果汁生产商为例，介绍一下管理信息系统时代的这几种典型的组织形式。

从大面来看，组织形式要分这么几类，U（unitary）型——直线职能制，M（multidimensional）型——矩阵式组织，H（holding company）型——控股型，V（virtual）型——虚拟组织——动态联盟，听起来都挺复杂的。为了将复杂东西明晰化，下面是具体说明（纯属原创，如有雷同肯定是他们抄我们的）。

·U型组织——直线职能制组织结构组织结构（unitary structure）

1． 纯直线制结构。

这种结构最典型的特点是每个职工都只有一个领导。说是纯直线制，或许会有人不理解。其实是这样的，从任何一个职工出发往上找领导，都只有一条线上去，没有

分叉，也没有诸如监督一类的成分。比较简单的小企业其实很适合这种模式。小果汁厂的厂长管几个工长（管不了几个人也是工长），通常的日常生产都是由这些经理负责的。当然整个企业的所有事务厂长都要很了解。从信息角度来看，信息流动的方向也是很单一的，由下而上，直线流动，一直汇总到小果汁厂厂长。

直线职能制组织结构。

这个要常见一些。很明显，在纯直线制结构中，厂长的负担太重。而在直线职

能制组织结构中，厂长下直接分设了一些职能类部门。比如说刚才那个小果汁厂后来干大了，厂长挺有野心的，就又挑了一些适合的人才组成了市场部，人力资源部，公关部，财务部，广告部什么的。这些部门都直接受厂长领导。这么看来部门经理也算是挺大个官了吧？然而并非如此，因为这些部门并非权力部门，他们只是在全厂指定的规则基础上办理事务手续。比如广告部，请了他们市电视台挺漂亮一女主持人代言，想要在包装上印女主持人喝该果汁的照片，广告部经理必须在制定好严谨的规划后将计划书交给厂长，厂长批准后，厂长直接授意生产包装的车间按照厂长的标准生产。这样厂长就省了构思广告的精力，自然就有精力把公司做大做强。然而这种结构缺点也十分之明显。比如刚才的那个广告部经理，平时和厂长走得近，大家都认为他是红人，那么渐渐的在权力欲膨胀的时候，经理就可能直接去要求车间怎样怎样了，这样就缺少了整体上的规划，造成了结构上的混乱。

·M型组织——矩阵式组织，多维组织（multidimensional structure）

M型组织其实是在U型组织基础上的延伸。就是增进了任务过程的负责制。在纯直线制结构的基础上加了一维——任务维，每个任务都有车间对其直接负责。这里不太好理解。其实简单的说，就是一位经理人要同时对两个上司负责，分别是组织本身的领导和正在做的任务的领导。而这第二个领导，就是项目的负责部门。教材上说还存在一个第三维，即为职能部门。我们小组认为，称其为第三维有些牵强，因为他毕竟不是一个领导部门或者说是权力部门。它只是一个支持的结构。这就是上述第二种直线职能制组织与任务维度的结合产物。

矩阵式组织做到更大一些的时候就会出现事业部组织结构。所谓事业部就是把刚才的第二个维度用部门形式存在，拥有了较大的自主权，从地位上讲或者说从到最高领导的距离的角度来讲，事业部与车间类似。

通过M型结构，就实现了厂长权力的下放，由统一领导转换为了协调领导。从员工角度来说，权力的下放也会增进下级主动工作的积极性。因此说，这样的“扁平式”结构是一种趋势。

现在让我们看一下开始的那个果汁公司。公司发展十分不错，经过市场部的调查，在董事会决策之后，便有了做其他果汁、饮料的想法。为了实现这一点，厂长在相关专家的指导下，下设了事业部，比如“果灿烂”开发部、“寒带·果粒”开发部什么的，这些部门进行新果汁的研发，分别独立的对这种产品负责。因此他们也就相应的有了一些权力，去从整体上规划它所研究的产品，去在获得授权的情况下要求生产流程。事业部在工作过程中同样需要职能部门的支持。从信息流动角度来看，事业部是拥有着对他们所研发的产品的绝对领导权的。

当然，维数多，也可能出现组织上的混乱。这就要求一个比较好的管理信息系统来支持。具体应该下设怎样的部门，部门职能如何，都应该因公司而异。然而对于一个中型的企业来说，这种模式是一种比较合理的方式。

·H型组织（holding company structure）以及V型组织（virtual organization）

H型组织其实就是由独立最高领导或寡头制进化为多人拥有最高领导权。可以认为是总公司作为独立法人投资子公司，然而对于每个子公司来说，又都有其他投资者。2．

当然这个投资者既有可能是自然人也有可能是其他的法人。这样对于公司总部来说，这就是一个控股（holding company）结构，子公司仅仅是盈利的手段，是一个利润中心。子公司同样有董事会等领导机构，同样可以按照M型构造它的组织形式。这样的结构还可以不停的延续下去。

而V型更是完全的利益产物。比如刚才那家果汁公司可以与健身品牌，美容品牌合作，在一个协议的制约下，形成一个健康生活套装之类的产品。各企业其下设各部门之间可以有并非相同领导下的合作关系，战略伙伴就是这个意思。回头这个产品做完了，这个virtual的组织可以继续合作也可以就地说bye，再各自寻找新的项目和新的战略伙伴。正所谓，共同的利益使大家联合在一起。这种结构里没有一个统一的领导。签订的协议是支撑这种结构的重要内容，而实质上共同的利益则是真正的V型组织支柱。

鉴于这两种涉及到太多经济学知识，我们小组就不再拿刚才那个果汁厂说事了。不过只要一切顺利，这个果汁公司总要做大做强，总要上市，总要建立合作关系，那时在一个优秀的管理信息系统的指导下，这两种组织形式必将有更好的发挥。这是大企业的发展方向所在。

小结：

综上所述，管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化（减少层次增大幅度）和虚拟化（联盟临时化）。想要达到扁平化，上级要放权，下级要主动，信息就是命令。这就是管理信息系统的影响。组织自生自灭，如果做得好，系统自然会越来越复杂。管理复杂系统唯一稳妥的方式就是依赖一个良好的管理信息系统。管理信息系统的发展促进了组织形式的改变，而组织形式的进化同样需要管理信息系统的支持。

实例：

本文最后，让我们看一个实际的例子。看一看TMIS系统是如何改变了铁路作业的形式。篇幅限制，这里仅以装卸车生产组织和作业流程为例。

在运用TM IS 之前，车站设有运转和货运两个车间，5 个主要生产岗位，整个作业由 12 个主要阶段或步骤完成，作业过程大致是如下流程：

(1)货调依据日装卸计划制定装卸车阶段计划

(2)货调将装卸车阶段计划和装完信息通知区长

(3)区长根据装卸车需求制定取送车钩计划

(4)区长将取送车钩计划下达给调车组

(5)调车组按钩计划进行调车(取送车)

(6)调车组将调车执行结果和变化情况通知区长

(7)区长将作业车送到信息通知货调

(8)货调通知货运员装卸车

(9)货运员组织装卸车

(10)装卸人员向货运员报告装卸完成(11)货运员将装卸完报告给货调

(12)货调将装卸车完成情况和装卸车阶段计划告诉区长

而运输管理信息系统实施以后，由于TM IS 对货运作业信息进行了优化处理，信息的共享和高效传输，使得作业步骤简化。

过去由两个人分别负责的运转工作和货运工作现在可以由一个人承担。

值班员(兼任货调和区长)在计算机的辅助下，可以同时制定并下达钩计划和装卸车计

划。

以往的串行作业变为了平行作业。TM IS 成功运作后可以将运转和货运两个车间合并，主要生产岗位压缩为 3 个，整个作业流程简化为 6步。

显而易见,，TM IS 的实施促进了企业深化改革,，起到了信息系统对企业再造作用,，使企业焕发生机和活力。

第二篇：管理信息系统对企业的影响

管理信息系统对企业的影响 对企业而言，如果说资金系统是企业生命机体的血液循环系统，那么，管理信息系统就是企业生命机体的神经系统。如果神经系统健 康正常运行，企业机体就充满活力，反应迅速灵敏，企业首脑的指令 可以快速传达到每个部门，企业的各种活动在统一的神经中枢指挥下 协调进行，信息通畅有序，行为会体现出良好的整体性、快捷性和有 效性。通过书本学习和网络了解，管理信息系统对企业的影响的大致 分为以下几类：

一、对企业生产管理的作用： 21 世纪是一个信息化的时代,信息系统是企业管理的重要资源。随着生产活动的进行,管理活动依据从生产活动中获得的信息,执行着 计划、组织、人事、领导和控制的职能,以保证生产活动的有序和高 效。

1、从全局出发，辅助企业进行决策。

2、利用过去的数据预测未来。

3、检测企业各种功能的实现情况。

4、利用信息控制企业行为，以达到企业长远的目标。

5、规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务 规范，对重点业务实行全面质量监控。

6、预留标准的EDI 数据接口，可以方便地实现与关系部门的数据共 享和交换。

7、全面降低企业运作成本，提高公司的整体运作效率，大幅拓展业 务，争取企业利润最大化，进一步提高企业的竞争力。

二、对企业销售及售后服务的作用： 由于我国推行市场经济运行机制，企业要在激烈的市场竞争中求 生存、求发展，必须得到信息的支持，流通领域已经意识到“市场就 是战场”，谁能及时掌握市场信息的变化，谁就能在流通市场竞争中 取得主动权。因此，各流通企业纷纷建立MIS 和准备建立MIS，用它 来及时、冶确地提供信息，以便辅助企业各级领导决策。

1、开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分 析数据，能够对未来的公司业务发展、客户需求发展、市场发展作出 预测。

2、通过INTERNET 实现全天候实时服务，充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造 成国际化企业的首选品牌。

3、模糊眼镜企业功能边界，扩展业务之间关联度。信息系统突破了 眼镜企业组织子功能间的信息壁垒，使各功能单元相互靠拢。“毫不 相关”的“信息孤岛”之间由于计算机、网络、通讯等信息技术的渗入，而引起技术开发、原料采购和眼镜零部件制造方面共享机会的增加。同时，新的管理理念的运用和现代信息处理技术的介入改变了传统功 能，使之成为更大系统的组成部分，眼镜企业功能部门之间的界限不 再泾渭分明。

4、对于拥有电子商务业务的企业来说，把管理信息系统应用在电子 商务中，目的在于达到：建立客户与企业打交道的统一平台，使客户 只需登陆企业的网站，一点接触就可以完成多项业务。同时提高业务 流程的自动化程度，保证原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后服务人员等开始真正的协调工作，成为围绕着“满 足客户需求”这一中心的强大团队，提高企业员工的工作能力.三、对企业仓储配送的作用： 以计算机和通信技术为基础的管理信息系统是企业管理现代化的 重要标志，它对配送中心有下述几方面的深远影响。1．管理体制合理化 信息是企业管理的资源，是各级管理人员决策的重要依据，企业管理 的过程实际上是对信息的处理过程。现行的管理体制对信息的处理仍 是传统的人工分散处理，不仅中间层次多，也不便于横向联系，对信 息不能综合利用。2．管理方法科学化 建立企业MIS 之后，可以充分发挥计算机运算速度快、数据存储容量 大、通信设备信息传送速度快等优点，这样，一方面可以利用数学模 型对企业的管理活动进行模拟，或采用各种计算的方法进行定量分 析，以提高管理决策的准确性和科学性，使管理工作更加精确有效； 另一方面，可以对过去的大量数据进行分析、总结，找出规律，用来 预测未来，使管理工作由粗变细，由事后管理向实时管理方向发展，做到事前有预测，使管理工作由被动状态逐渐变为主动。3．加强企业管理的基础工作 企业MIS 是对企业内外的大量数据进行收集加工处理，为企业领导提 供有用信息的系统，它要求输入系统的数据准确、完整，以反映客观 真实情况，系统的处理应科学严密，这样，输出的信息对管理才有指 导意义。如果一个企业管理混乱，不科学，原始数据不全、不准，则 输出的信息也是毫无价值的，因此，建立企业 MIS，必然会促进企业 加强管理的基础工作。4．提高管理人员的素质和管理水平开发MIS 是对企业的人、财、物等资源和商品的购、销、调、存环节 在信息处理、工作方式、管理机制、工作习惯等方面的变革。因此，必须促进管理人员思想观念的改变，管理业务水平的提高，这样才能 适应这一变革。开发MIS 期间，管理人员可从中学习、掌握信息技术。MIS 建成之后，管理人员可以从繁琐、重复的事务性工作中解脱出来，进行调查研究，使用各种数据分析手段和方法对企业的管理活动进行 分析，制定改进和提高管理工作效率的措施，即从事信息分析、判断 和决策等真正的信息管理工作，充分发挥信息在管理中的作用。5．提高企业的经济效益和社会效益 MIS 使企业管理规范化、科学化、高速化，资源利用合理化。从国外 的经验来看，它给企业带来的直接经济效益是显著的。由于MIS 准确、及时地提供信息加强了信息反馈，企业各部门据此合理地组织商品流 通，减少库存积压，从而能加快资金周转。MIS 对企业内部的资金统 一管理，及时掌握、调配使用，提高了资金利用率。具体案例：上海烟草公司 上海烟草公司作为一个传统工业企业，基础管理薄弱，对信息化 的接受程度不高，因此，企业信息化的推进必须重视企业现状，比如： 企业文化、员工技能、标准化管理现状等，企业内部组织特征决定了 信息化在上海烟草公司必定是渐进式推进的。作为烟草企业，高利润和高速发展使得公司对信息化的迫切性加 强，信息化的推进必须基于企业高层前瞻性的战屡眼光。进年来的发 展速度很快，企业利润实现连续增长。在这种情况下，通过企业信 息化要达到什么目的？是否需要通过信息化来改变现状？是否需要 花精力推进业务流程的变革？这些成了公司首先要解决的问题。公司高层在制定企业发展规划时清醒的认识到企业的竞争已经 不在是传统意义上的规模和资本的竞争，而是企业综合能力的竞争。企业流程再造、信息共享、快速反应等，都成了提升企业竞争力的基 本因素，而这些都可以由信息化来实现，建立基于信息的业务流程和 管理体系是现代企业所应具备的。随着信息化的发展，公司已经从企业建设的高度上升为信息化的 任务。对于传统的企业来说，企业信息化更是提高核心竞争力的重要 途径。通过反复学习、讨论，在企业内部形成了一致的认识。即现在 的管理思想是信息化的灵魂。要通过信息化帮企业实现“管理理念现 代化，管理体制合理化、组织结构扁平化、管理方法科学化、管理手 段智能化、管理过程网络化”。近年来，上海烟草公司建立了以“电话订货，网上配货电子结算，现代物流”为主要特征的27000 余家卷烟销售网络，基本形成了全市 统一，布局合理。以我为主，受我调控的最具规模，最为完善的市场 网络体系。

第三篇：管理信息系统对社会的影响及心得体会

管理信息系统对社会的影响及心得体会

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

管理信息系统是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。它将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

管理信息系统对经济发展的影响：信息技术的发展促进了信息资源的开发与利用，形成了信息产业，信息产业构成了信息经济的基础。信息传递的加快与信息处理效率的提高一方面使经济组织的管理方式趋于集中，但另一方面又由于信息的易获取与决策功能的便捷使经济组织的管理方式趋于分散，这种趋势是对立统一的，它们的结合导致了中间管理层地位和作用的下降与削弱。传统的经验型和体力型职业的就业机将会日趋减少。

管理信息系统对生活与工作方式的影响：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。但另一方面也可能会使某些民族文化受到冲击，人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。

管理信息系统对科研与教育的影响：以前人们要费力地从各种书面的编目中查找的文献资料。现在通过电子检索系统和测览器，就可以从有关的文献资料数据库中便捷地、全面地搜索查阅。信息网络系统使全国或全球范围内的科研工作者之间的距离与信息传递时间几乎缩小到零。这种全新的科研方式显著地提高了科研水平与工作效率。信息系统对教育也具有重大影响：利用远程教学系统，各地的师生可同时地进行模拟教室的听讲问答式教学，可明显地提高教学效果。

管理信息系统对法规与政策的影响：信息技术的进一步发展，将促使信息的立法工作更全面地展开，有关法规和政策也将日趋完善。反过来，在信息法规和政策的约束和指导下，信息技术与信息系统也将获得更稳定的持续发展。

归纳起来，业务环境的变化表现在三个方面：

（1）业务总量的增加

（2）设立了分公司

（3）兼顾客户的业务流程

在收益方面，信息系统战略规划给企业带来的好处很多。收益包括有形的收益和无形的收益两方面。有形的收益表现为成本的节约，以及直接体现在业务指标的实现上。可靠性也大大提高。

由于信息技术的飞速发展和普及，几乎每过3年就涌现一个新的开发技术的发展高潮，这就使许多人产生了一种错误的思想：认为如果采用了最新的技术，就能够取得MIS建设的成功。于是他们全然不考虑企业本身的技术水平，盲目上马，选择最先进的技术却不会使用，最终导致投入大量资金却没有效益，从而得不到各方面的支持。企业MIS的建设是一项复杂的系统工程，应该制定好开发工作计划，从开发方式的选择到开发过程中每一项工作都要有周密计划，并落实到相关的部门和个人。然而现实生活中，很多企业却没有意识到这一点（如案例二），只是凭着自己的喜好和一些其它所谓的经验，制定的开发计划不合实际，在开发过程中对于计划的落实也没有进行有效的管理，从而导致MIS失败。事先对各级管理人员推进MIS进行技术和系统方面的知识培训，就不会由于各级管理人员对MIS本身的误解，也就是说由于对MIS不了解，而产生阻力。

管理信息系统的有效性对未来组织和社会的影响,有效性意味着做正确的事情，例如，在衡量保险公司的推销员的业绩时，不仅要看他打电话的数量，即工作量，更重要的是要评估他的工作质量，即花费时间打电话的最后工作实绩，是有多少客户决定购买保险。

随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

第四篇：管理信息系统对社会的影响体会

管理信息系统对社会的影响及心得体会

管理信息系统是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。它将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

管理信息系统对经济发展的影响：信息技术的发展促进了信息资源的开发与利用，形成了信息产业，信息产业构成了信息经济的基础。信息传递的加快与信息处理效率的提高一方面使经济组织的管理方式趋于集中，但另一方面又由于信息的易获取与决策功能的便捷使经济组织的管理方式趋于分散，这种趋势是对立统一的，它们的结合导致了中间管理层地位和作用的下降与削弱。传统的经验型和体力型职业的就业机将会日趋减少。

管理信息系统对生活与工作方式的影响：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。但另一方面也可能会使某些民族文化受到冲击，人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。

管理信息系统对科研与教育的影响：以前人们要费力地从各种书面的编目中查找的文献资料。现在通过电子检索系统和测览器，就可以从有关的文献资料数据库中便捷地、全面地搜索查阅。信息网络系统使全国或全球范围内的科研工作者之间的距离与信息传递时间几乎缩小到零。这种全新的科研方式显著地提高了科研水平与工作效率。信息系统对教育也具有重大影响：利用远程教学系统，各地的师生可同时地进行模拟教室的听讲问答式教学，可明显地提高教学效果。

管理信息系统对法规与政策的影响：信息技术的进一步发展，将促使信息的立法工作更全面地展开，有关法规和政策也将日趋完善。反过来，在信息法规和政策的约束和指导下，信息技术与信息系统也将获得更稳定的持续发展。

宝供储运是广州的一家物流公司，其前身是广州的一个铁路货物转运站。刘武于1992年在承包这个铁路货物转运站时，该转运站的规模还很小。但由于刘武经营灵活，承包的货运任务大多能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，而且还是当时广州惟一一家能够提供24小时货运仓储的服务企业。而当时的国有物流企业，仓储和运输是分开的，服务质量差，仓库又脏又乱，这种截然鲜明的对比，使刘武的货物转运站越来越受到客户的好评。以致于1994年进入中国市场的宝洁公司也将业务交给这家小小的铁路货物转运站去做。

自从宝洁公司成为刘武的客户以后，这家铁路货物转运站的业务环境就发生了巨大的变化，并直接促成1994年广州宝供储运有限公司（简称“宝供”，下同）的成立。归纳起来，业务环境的变化表现在三个方面：

（1）业务总量的增加

尽管业务效果很好，但由于成本很高，宝供并没有赚到什么钱。毫无疑问，如果每一笔业务都这样做，客户自然欢迎，但从经济效益的角度看却是不允许的。因此，面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在宝供面前亟待解决的一个问题。

（2）设立了分公司

分公司建立以后，也面临一个问题--通讯问题，即总公司与4个分公司之间联系很频繁。用什么通讯方式才能保证业务的正常开展而且成本也很低？

宝供当时的做法是：1996年建立了一套基于DOS平台的用电话线连接的内部网络，以便在全国范围内的分公司之间传递一些信息。但在实际运作过程中，这种通讯方式效率低成本高。因此，这又给宝供的未来发展提出了一个十分严峻的问题。

（3）兼顾客户的业务流程

自从宝洁成为宝供的客户以后，该公司就不断对宝供提出了很多新的要求，如前面提到的要求宝供提供安全、准确、及时、可靠的储运服务等。宝洁不仅要求宝供在业务上满足他们的要求，而且还对所有在物流各个环节产生的信息非常关注。比如货物什么时候发运，用的是哪趟火车，预计何时到货，货物情况如何，有无破损，是否已经签收等。

宝供建立了以Internet网络构架的IS，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、签发等环节进行操作，整个系统由接单模块、发运模块、运输过程控制模块、运输系统管理模块、仓位管理模块、查询模块等构成。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。

在收益方面，信息系统战略规划给企业带来的好处很多。收益包括有形的收益和无形的收益两方面。有形的收益表现为成本的节约，以及直接体现在业务指标的实现上。可靠性也大大提高。

某化工厂是一个只有500人的小型企业，为了提高企业管理水平，提高经济效益，1990年决定与某大学合作开发管理信息系统。委托单位进行了可行性分析，认为该厂技术力量薄弱且管理人员对计算机应用缺乏认识，思想上阻力较大，根据企业的条件还不适于立即开始MIS的全面开发，可先研制一些子系统。但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发，他认为，做个试验，即使失败也没有关系，于是开发工作在1991年1月就全面上马了。首先是系统调研、人员培训、规划了MIS的总体方案，并购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。整个MIS由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库等五个子系统组成。系统开始正式运行后获得了上级领导和兄弟企业的好评。此时企业环境却发生了很大变化，一是厂长奉命调离，新上任的厂长认为计算机无太大用处，对MIS不予关心；二是开发人员移交后撤离，技术问题时有发生；三是由于市场变化，整个工厂效益急剧下滑，无暇顾及MIS的问题，掌握了主要维护技术的人员也调离工厂，整个MIS陷入瘫痪状态，最后以失败而告终。

由于信息技术的飞速发展和普及，几乎每过3年就涌现一个新的开发技术的发展高潮，这就使许多人产生了一种错误的思想：认为如果采用了最新的技术，就能够取得MIS建设的成功。于是他们全然不考虑企业本身的技术水平，盲目上马，选择最先进的技术却不会使用，最终导致投入大量资金却没有效益，从而得不到各方面的支持。企业MIS的建设是一项复杂的系统工程，应该制定好开发工作计划，从开发方式的选择到开发过程中每一项工作都要有周密计划，并落实到相关的部门和个人。然而现实生活中，很多企业却没有意识到这一点（如案例二），只是凭着自己的喜好和一些其它所谓的经验，制定的开发计划不合实际，在开发过程中对于计划的落实也没有进行有效的管理，从而导致MIS失败。事先对各级管理人员推进MIS进行技术和系统方面的知识培训，就不会由于各级管理人员对MIS本身的误解，也就是说由于对MIS不了解，而产生阻力。

管理信息系统的有效性对未来组织和社会的影响,有效性意味着做正确的事情，例如，在衡量保险公司的推销员的业绩时，不仅要看他打电话的数量，即工作量，更重要的是要评估他的工作质量，即花费时间打电话的最后工作实绩，是有多少客户决定购买保险。

随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

第五篇：管理信息系统对现代企业的影响及其作用

管理信息系统对现代企业的影响及其作用

专业：XXXXXXXX

学号：XXXXXX

姓名： XXX

管理信息系统对现代企业的影响及其作用

摘要：当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展，管理信息系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到人们的普遍关注，它是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条心由之路,其在管理现代化中起着举足轻重的作用,它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

关键词：信息系统；企业管理；信息化

引言：

随着全球经济一体化步伐的加快，信息化水平已成为衡量一个国家和地区的国际竞争力、现代化程度、综合国力和经济成长能力的重要标志，是促进社会生产力发展的重要因素。世界各国对信息化的发展已给予了前所未有的关注。在经历了经济全球化、信息时代、企业信息化这三个时代变革后，当前的发展趋势预示着未来将是科学智力与信息时代。因此，与信息相关的学科也有着无限广泛的发展前景。

一、管理信息系统的概念及意义

管理信息系统综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域，主要研究企业内部信息系统的组织、开发和管理。它是一门新兴的边缘学科，是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。一个国家的管理信息的建立和发展水平，标志着一个国家的管理现代化水平和信息化水平。

二、管理信息系统能为企业的管理提供科学的计划决策

计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁，它对未来事件作出预测，为管理活动提供基本依据，以制定出行动方案予以应对。管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据。一是促使计划数据能够快速、准确的获得及存取。二是其拥有强大的统计分析功能。统计是信息加工的重要方法，它能反映管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在问题，是科学预测、制定计划的前提。三是促进预测的准确性。科学的预测是计划的基础，而管理信息系统为科学的预测提供了准确的数据，通过吸取准确的数据，从而选择适当的策略，为科学决策打下良好基础。总之，管理信息系统的使用，不但使企业部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速，而且更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订。由于各种参考数据唾手可得，使领导的决策水平空前提高，达到“运筹帷幄之内，决胜千里之外”的效果。

三、管理信息系统促进了企业管理的领导职能的发挥

管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网（ISDN）的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨地域的分公司。公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令和及时了解分公司当天的运营情况。总公司能更加容易控制分

1公司的业务活动，最大限度的发挥了领导的职能。

四、管理信息系统在管理现代化中的作用

管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

五、管理信息系统在海尔的运用

1、海尔集团简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。目前海尔集团正在飞速发展，逐步走出国门，创建出中国的世界品牌。

2、海尔的信息化

海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心，负责收集各类信息，兼管信息化的建设。1996年，海尔建立了集团网站；1998年在空调事业部实施ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2000年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2B、B2C等电子商务平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开的。作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他同规模仓库的5倍。同时，海尔的采购也是通过计算机网络实现的。在产品开发中，海尔的计算机网络起到了主要的支撑作用。目前，海尔采用世界最先进的网络联合接力设计，平均每天开发1.3个新产品，达到全国前列。

海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现。在该过程中，海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。在经过对海尔近期的企业运行数据的大量收集、调查和分析的基础上，SAP与海尔找到了存在的最大瓶颈，即企业内部的物料管理和原材料采购等方面。根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效

2益：采购成本大幅降低，仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期从30天降低到了12天以下。管理信息系统的成功运用，使得海尔充满了强大的核心竞争力。

一个企业的成功就是是以最快的的速度去接近用户，以最快的速度满足用户的要求，而信息化恰恰就是帮助企业实现这一目标的。信息化使得企业更具竞争力，更快地受到客户的欢迎，通过信息化，可以实现全球化，从而打造出国际品牌。无疑，社会的发展是无限的，信息化的发展也是永无止境的，海尔只是走出信息化成功的第一步，只有不断实现信息化的不断创新，企业才能在成功中立足。我们应该意识到运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。从海尔的成功可以看出，信息系统对企业的发展和成败有至关重要的作用，企业是否能够利用先进的信息技术是企业适应市场和时代发展的重要标志。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用，它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。因此，作为管理类专业的学生，或者说是未来的管理者，我们肩负着改变企业落后的管理方式、加速实现管理现代化的重任，因此，学习管理信息系统课程是符合时代要求的，也是社会迫切需要的。

参考文献：

1、管理信息系统在企业中的应用

2、管理信息系统在企业中的作用

3、管理信息系统在海尔的运用