战略管理问答题答案(双语教学版)

第一篇：战略管理问答题答案(双语教学版)

战略管理问答题答案（双语教学版）

1.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 战略竞争力(strategic competitiveness)是用来发展核心竞争力，获得竞争优势的一系列综合的、协调性的约定和行动。超额利润(above-average returns)是指一项投资的利润超过投资者预期的能从其他相同风险投资项目所获得的利润。公司只有在获得一定战略竞争力的前提下才可能获得超额利润。从战略层面获得的竞争优势是其他竞争对手难以模仿或寻得相似替代物的。2.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超级竞争条件下，市场稳定性的假设被市场固有的不稳定性和变化取代，它源自全球战略的动态性以及创新的竞争性。想要在超级竞争中生存，公司需要通过协调创新所产生的技术机会和潜在的竞争冲突之间的关系，来保持在市场上的竞争力。

3.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超额利润的行业组织模型指出相较于企业的内部资源，它的外部环境才是决定其成败的主要因素。该模型有四个基本假设。第一，外部环境表现为影响超额利润战略决定的压力和限制；第二，大多数在同一行业或行业内相同领域竞争的公司，在掌握着类似的相关战略资源，并由此采取相似的战略；第三，实施战略所需的资源在公司简介具有高度流动性，因此任何公司的资源差异都不会维持太久；第四，组织的决策者都是理性的，并致力于为公司谋取最大利益，正如他们追求利润最大化的行为。按超额利润的行业组织模型来看，获得成功的关键在于寻找最具吸引力（拥有最高潜在利益）的行业去进行竞争。4.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超额利润的资源基础模型认为，在决定战略行动时，公司的内部环境，比如资源和能力，比外部环境更重要。它指出公司本身的资源和能力提供并决定了战略基础，战略选择应帮助公司抓住外部环境的机遇，最有效地利用自身的核心竞争力。根据这一模型，公司不同时期表现的差异是由它们独特的资源和能力的组合所引起的，并非行业的结构特征所致。这个模型同时认为，一家公司可以不断获取不同的资源，发展独特的能力。因此同一行业的企业并非都拥有同样的战略资源和能力，并且认为资源不一定会在公司间自由流动。资源的差异性带来了不同的竞争优势。

5.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是对公司期望成为什么，从广义上讲，是对公司期望最终成为什么所作的描绘。使命指明了一个公司从事的和想要从事的业务，以及所要服务的顾客。愿景和使命是公司战略输入要素的关键组成部分，而战略输入要素与战略行动共同促成竞争优势和超额利润的获取。6.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相关者是只能够影响组织的愿景和使命，同时又被战略产出所影响的，对公司的业绩拥有可实施的主张权的个人、群体和组织。有三种主要利益相关者。第一，资本市场利益相关者，股东和债权人都希望公司能使自己拥有的财富保值和增值，而当公司无法实现他们的期望时，股东可以通过抛售股票，债权人通过更加苛刻的借贷条件，来对公司高层管理者进行施压；第二，产品市场利益相关者，顾客、供应商、社区、工会，他们均能从公司的竞争中获得利益，尤其顾客，他们是支撑公司利润的主要来源，必须分析和掌握现有的以及潜在的顾客；第三，组织利益相关者，主要包括公司员工，他们期望公司提供充满活力的、有激励性的、报酬高的工作环境，员工作为公司的重要内部资源，必须得到重视、保护和培养。

7.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 战略领导者是指那些来自公司不同部门和不同层级的，用战略管理过程来选择战略行动，并帮助公司实现愿景、履行使命的人。战略领导者必须拥有很强的战略方向感，他们要以所有利益相关者的价值为出发点来经营公司，而不是单纯强调股东利益最大化，其职责不仅限于鼓动，而是要对个人和公众的承诺负责。

8.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其对利益相关者的影响，大部分战略管理过程都会产生一些伦理含义。战略领导者所下的决策会影响到建立在企业核心价值观之上的企业文化，决定它是否起作用，是否拥有道德上的正确性。总之，战略领导者的角色在企业是否成为合格社会成员的层面上q起着决定性作用。9.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企业不可能独立存在，外部环境分析为企业的战略行动提供了外部威胁和机遇方面的参考。一部分外部环境总是在持续的变化中，比如技术的发展，同时企业必须时刻适应这种变化。企业获得的关于竞争者、顾客和利益相关者的信息会用于构建企业的能力，或者营造与外部环境中的利益相关者间的关系。企业关于外部环境的信息搜集只有在与其内部环境相结合时才能构造它的愿景、使命，以及去进行可以获得战略竞争力和赢得超额利润的行动。

10.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部环境有三个主要部分。其一，总体环境，由社会中影响行业和公司的所有因素组成，主要分为人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球化和自然环境七类，大部分都是公司无法控制的，却影响着公司的行动；其二，行业环境，指一系列可以直接影响公司及其竞争行为和反应的因素，包括新进入者的威胁、供方力量、买方力量、替代品的威胁、现有竞争对手的竞争强度，公司对这五种力量的影响越大，获取超额利润的可能性就越大；其三，竞争环境，公司必须对竞争对手的行动、反应和意图进行预测。有了关于这三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和战略行动。

11.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部环境分析的四部分包括：其一，扫描，包括对所有总体环境要素的研究，用以识别环境变化和趋势的早期讯号；其二，监测，分析师通过观察环境的变化，来分析扫描结果是否显示了重要的变化趋势，并探索其中含义；其三，预测，通过对扫描和监测得到的变化和趋势的分析，推断出未来可能发生的事情及其发展速度；其四，评估，主要目的是判断已经识别的环境变化和趋势对公司的影响时间和影响程度。12.Describe the six segments of the general environment.其一，人口统计因素，它与人口的数量、年龄结构、地理分布、种族构成以及收入分布有关；其二，经济因素，指公司参与竞争的或可能参与竞争的经济体的特征和发展方向；其三，政治/法律因素，指在某一领域，不同组织和利益集团相互竞争，争夺注意力，控制某些资源，寻求监督法律法规的权利，这些因素决定了国家间以及各种公司和当地政府间如何相互影响；其四，社会文化因素，它与社会态度和价值取向有关；其五，技术因素，包括所有能创造新知识，并将知识转化为新产品、新产出、新过程和新材料的制度和行为；其六，全球化因素，包括新兴的全球市场、不断变化的现有市场、重要的国际事件，以及全球市场重要的文化和制度特征。

13.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新进入者的威胁，新进入者会威胁到公司已有的市场占有率，除非需求有所增加，否则因为他们进入而扩张的生产量会使整个行业内的收益降低，新进入者往往会迫使已有的公司加大投入去与新的对手竞争。其二，供方议价能力，强有力的供销商可能会提高售卖价格或者降低原材料的品质，如果公司无法将成本的提升转嫁到消费者身上，那么它的利润将会降低。其三，买方议价能力，如果顾客获得强势地位，那么他们可以强迫公司压低价格，或是要求获得更高品质的产品和服务，这些也会导致利润降低。其四，替代品的威胁，替代品可以提供与公司产品相同或类似的功效，它们限制了公司产品提价的空间，导致利润受限。其五，竞争对手之间的竞争强度，当竞争对手试图提高自己的市场地位时，会影响到公司的盈利能力，高强度的行业竞争会让弱势的公司难以生存。

14.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.导致行业竞争对抗加强的因素有以下这些：其一，数量众多而势均力敌的竞争者；其二，缓慢甚或不存在的行业增长量；其三，高成本，高储存成本，或者不易保存的产品；其四，产品种类较少，或者消费者缺乏购买力；其五，竞争者倾向于高赌注的战略选择；其六，高退出壁垒。

15.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 诸如经济的、战略的和情感的因素使公司继续留在原产业竞争，即使资本回报很低甚至为负。造成高退出壁垒的原因主要有如下几条，其一，专用资产，只有在特定的产业或地区有价值的资产；其二，退出的固定成本，比如劳动合同的取消；其三，战略相关性，存在相互依存的关系，包括共享的设备和金融市场的准入等等；其四，情感障碍，出于对自己职业的担心，或者保持对员工的忠诚等；其五，政府和社会的因素，基于政府对失业和地区经济的考虑。16.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 战略集团是指重视相似的战略围堵，采用相似战略的公司。

在战略集团公司在市场上占据相似的立场，提供类似的产品,类似的客户，并可能作出类似的决定有关的生产技术和组织特征。在战略集团企业间的竞争是一个比一个公司和这些公司在其战略集团之间的竞争更加激烈。成员企业的战略集团的行为影响在许多领域，包括定价，其战略决策的产品质量，与分布。

9.What do firms need to know about their competitors? What legal and ethical intelligence gathering techniques can be used to obtain this information? 竞争对手分析，帮助企业识别：1）驱动的竞争对手，了解竞争对手的未来目标）；2）的竞争对手正在做什么和能做的了解竞争对手的现行战略；3）什么竞争对手认为对行业的了解竞争对手所作出的假设；4）什么的竞争对手的能力是通过了解竞争对手的优势和弱点。公司法律上和道德上聚集的公共信息，如年度报告，美国证券交易委员会的报告，美国统一商法典文件，法庭记录，和广告。公司也可以参加交易会获得竞争对手的手册，查看展品，并讨论产品。这些数据结合形成竞争情报

1.Describe the importance of internal analysis to the strategic success of the firm.通过分析其内部环境，公司决定什么样的行动，它可以基于其独特的资源，能力和核心竞争力。该公司的核心竞争力是企业竞争优势的来源。内部分析让公司比较什么是能做的（他们的“可以做”）与它“可能做的”（这是在机遇与威胁的功能外部环境）。匹配什么公司可以做什么可能会让公司发展愿景，追求自己的战略任务，并选择和实施策略。这使公司能够利用其独特的资源和能力的束来获得竞争优势。

2.What are the differences between tangible and intangible resources? Which category of resources is more valuable to the firm? 资源可以是有形的或无形的。有形资源资产可以发现和量化。有四种类型的有形资产：金融资源（借贷能力，产生内部资金能力）；物理资源（厂房和设备，获得原材料）；技术资源（专利，商标，版权，商业秘密，以及组织和）资源（正式的报告结构，规划，控制和协调系统）。无形资源是不可见的公司资产。有三种类型的资源：人力资源（知识，信任，管理能力，以及组织惯例），资源的创新（创新思路，科学的能力，能力，和声誉（信誉）与客户，即，公司的品牌和产品质量的看法，并与供应商的关系）。无形资产的发展随着时间的推移，深深植根于组织的历史。因此，他们的竞争对手的分析和模拟的困难。此外，无形资源可以用来创造新价值的公司。这些特性使无形的资源，更大的创造比有形资源的可持续竞争优势的能力。3.Define capabilities and how they affect the firm’s strategic success

能力指的是企业的资源配置，还被有目的的集成实现所需的最终状态。能力的基础上进行开发，交换信息和知识，并通过企业的人力资本。公司的许多功能是基于独特的技能和员工的知识和功能鉴定。公司的价值观是建立在知识，技能，知识资产，其员工的能力。人力资本是许多在功能区组织的能力的基础上。研究表明，在特定的功能领域的企业的能力和财务绩效之间的关系。因此，公司的能力，其员工的人力资本的代表，是企业战略成功的关键。4.Describe the four specific criteria that managers can use to decide which of their firm!ˉs capabilities have the potential to create a sustainable competitive advantage.管理者必须确定自己的公司有能力有nonsubstitutable从顾客的角度，和独特的和独特的从公司的竞争对手的观点。与这四个特征只有能力是核心能力，可导致可持续的竞争优势。一个有价值的能力是一种帮助公司开发的机会或消除威胁的外部环境。罕见的，几乎没有任何竞争对手具备特定的能力。昂贵的模仿是一个能力不能被其他公司很容易地开发。通常，这种能力是植根于组织的文化或其独特的历史。的能力，也可能是昂贵的模仿，如果他们是因果模糊或涉及社会的复杂性。最后，nonsubstitutable能力没有战略等值是罕见的，独特的。

5.Describe a value chain analysis.How does a value chain analysis help a firm gain competitive advantage? 价值链分析允许公司了解，造成公司和那些没有价值的活动。价值链分析是从原材料到最终客户的产品阶段。目的是将尽可能多的价值尽可能尽可能便宜和捕获价值。进行价值链分析，管理者应该研究和确定企业的所有活动和评估他们的努力为客户创造价值的影响。这种分析应该试图在同领域竞争对手的能力进行评估。有两个中心价值链中的活动类型，主要和支持活动。基本活动是涉及产品的物质创造，其销售和分销的买家，和销售后服务。支持活动是发生主要的必要的活动，这些活动。如果公司可以执行的方式，优于竞争对手如何执行或执行一个创造价值的竞争对手无法完成作业，然后活性可能是一个竞争优势的来源。6.Why is it important to prevent core competencies from becoming core rigidities? 所有的核心竞争力已经成为核心刚性和产生的潜在失效。每个能力是一个潜在的弱点如果强调的是当它不再是竞争性有关。在过去，产生的能力可以产生组织惰性和自满的成功。如果竞争对手的核心竞争力能找出一个更好的方法来服务于公司的客户成为过时的，如果新技术的出现，或者外部环境中的政治或社会事件的转变。如果组织中的管理者应对这些变化的灵活性和战略近视，那么核心刚性的创建。

四、CASE 1.(Refer to Case Scenario 1)What primary business strategy issues does Palmetto face? 认识到学生刚刚在本章介绍的策略，有助于棕榈场景框架和对比的基本业务和企业的战略问题。对第一个问题的最佳答案将开始注意到棕榈似乎是在两个不同的业务，硬件和软件，这反过来又可能有非常不同的成功因素和竞争对手。学生可以开始讨论这些竞争对手和他们带来潜在的资源（例如，微软在软件和索尼在小型消费电子）。这种情况也导致的PDA市场的吸引力自然的讨论，并在大多数的钱是可能的。

2.(Refer to Case Scenario 1)What primary corporate strategy issues does Palmetto face? 由于经营策略问题应该表明棕榈实际上是在至少两个不同的业务，对企业战略问题的最佳答案，将开始评估的企业更具吸引力，以及是否棕榈需要在竞争，还是应该专注于软件或硬件。这是多元化的公司，将公司战略，包括各种企业不同的经营策略。学生可以促使企业与辩论的权衡保留两个有用的角色扮演练习需要要求学生走过可能打破公司之间的资源分配权衡，多元化的棕榈目前必须做。

.3.(Refer to Case Scenario 1)How do the I/O and resource-based models help you make recommendations to Palmetto’s management regarding a split into two companies? Do they lead to the same recommendation? 最佳答案会开始注意到这两个模型应该被看作是互补的，应用在一个综合的方式。由于角度是互补的，选择的I / O或资源基础观点为出发点，只是口味的问题。例如，讨论如何可以流I / O的视角将有助于管理理解的两个基础产业在其参与的特点（硬件和软件），并可能导致的见解是什么因素让单一公司有效地竞争与其他行业在职人员。资源为基础的模型可以应用于开发在棕榈是在资源，能力最强的理解，与核心竞争力。进一步的行业分析可以表明是否这些资源可能会导致在各自的市场竞争优势。通过这两种观点的结合，学生可以帮助管理人员确定是否棕榈能够保持一个多元化的公司，或者如果它只能有效竞争的重点无论是硬件或软件业务。

.1.(Refer to Case Scenario 2)Which groups of stakeholders does Jewell’s statement appear to speak to? 这句话是对资本市场的利益相关者群体和一组产品市场，客户。最佳答案将注意每个句子说，利益相关者，识别所属团体利益相关者，并解释为什么声明解决他们的利益。最佳答案也将确定哪些利益相关群体没有直接提及，如员工，社区，和供应商。

.1.(Refer to Case Scenario 3)Who are stakeholders of Vivendi Universal, and what was the role of stakeholders in Vivendi Universal’s recent history?

ANS: 利益相关者的个人和群体的影响，并影响，战略成果的取得和有效力的债权公司对公司绩效的利益相关者的支持组织。只要其性能达到或超过了他们的预期。作为维旺迪环球增长越来越大，越来越多样化，其财务业绩下降。因此，它失去了其资本市场的利益相关者的支持，其股东。他们反抗，结果是梅西耶先生射击，增长的教唆犯，并安装fourtou先生，他立即开始剥离大部分公司梅塞尔先生购买了。第二组利益相关者的个人和组织保持维旺迪环球债务（债券和银行贷款）是由公司即将破产的威胁。fourtou先生高兴这一组利益相关者通过出售多余的公司减少了公司的债务。最后，股东们还通过证券交易委员会的支持，这是调查多百万遣散费梅西耶先生。

.2.(Refer to Case Scenario 3)Who was ultimately responsible for the problems at Vivendi Universal? ANS: 一些相信每个组织的失败实际上是那些持有一家公司的决定和行动的质量和有效性的最终责任的失败。战略领导负责和战略管理的执行过程设计的人。在维旺迪环球，梅塞尔先生，前首席执行官，似乎已经承担公共责任的冲击。但公司的高层管理团队和董事会必须承担一些责任因为梅塞尔先生没有单独行动。可以扮演一位首席执行官作为一项战略领导人也被成功的变化新的首席执行官fourtou先生提起了举足轻重的作用.1.(Refer to Case Scenario 1)How are the various facets of the general environment(Table 2.1 in Strategic Management)likely to be important for BGC? 最佳答案会开始注意到BGC具有任务集中在贫困青年的教育与社会发展。因此，人口，经济，和社会文化的部分可能是最重要的部分。全局段自然也是讨论的焦点从上下文远离家乡可能不来我们注意到在关键的阶段已经过去了。例如，一个社区中的许多移民和难民的存在影响了BGC的顾客的需求

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

最佳答案会观察BGC是完全依靠当地捐款的业务和其他引起公众的焦点可能拉开捐赠美元，历来用于BGC。这种替代的慈善捐赠者的捐款人可以代替

3.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因为人是由董事会的一局部来自社区，当地组织应使用这些成员集会支持对他们缩小的捐赠基地。董事会和BGC员工还可以接触到其他地方组织和社区政府。在国家一级，图片广告和各种国家组织的游说（政府，教师协会，少数宣传组织，等）可以启动，并通过在亚特兰大的总部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案将开始注意到破坏的基于位置的策略也可能需要相当多的库存投资（保持所有这些零件在手在其每个分支机构在美国，加拿大，和墨西哥）。鉴于它的竞争对手在一个低成本的行业，与自身的竞争成本，一个基于互联网的MRO的竞争对手可能是能够创造一个更低的成本结构（如亚马逊那样的书）。互联网似乎是MRO市场有着天然的契合。这样的在线策略可能对那些MRO物品，更少的时间的关键是特别有效的。

2.(Refer to Case Scenario 2)What opportunities does the Internet provide to Mangler, both domestically and internationally?这个问题的答案提出了几种不同的反应方式，互联网可以利用国内的绞肉机。为国际战略问题的最佳答案会首先注意到，正如压延机的国内的位置提供了一个屏障进入其市场的潜在竞争对手（即，它已经覆盖了它的物理位置，成本高的市场份额，也会有巨大的商誉），也有他们对压延机进入国际市场如欧洲，亚洲和拉丁美洲的一个屏障，美国其他地区。互联网没有离开这个障碍在很大程度上，其水平运动场破坏和那些国际市场在位者之间。

3.(Refer to Case Scenario 2)How should Mangler respond to the threat of new Internet-based entrants?有几种可能的途径和最佳答案会注意这些替代品。最明显的反应将绞肉机启动一个网络的补充其位置的输送系统。一个相关的反应可能涉及低需求集中，成本高的项目，该国的部分地区，然后可以被迅速地使用互联网作为一个内部市场的实际销售网点。最后，绞肉机可以通过投资最有前途的在线竞争对手对冲这种威胁。

1.(Refer to Case Scenario 3)Using the five-forces framework, summarize the opportunities and threats facing Barracuda as it considers entry into the home furnishings manufacturing industry.Which threats are greatest to current incumbents?最佳答案将根据五力模型的情况下的应用程序。从这个模型的学生应该能够指出最重要的威胁是消费者的权力，与供应商的经济动力不足，存在和增加进口。这些特点，再加上产业本身的高度分散的性质可能转化为近乎完美的比赛没有单一的播放器，一个明显的优势。的机会可能在特定的细分市场的新进入者的存在，依靠内部优势。在更大的市场，似乎有一个大型公司的行业整合和增加品牌实力的机会，从而有可能获得对供应商和客户的力量。

2.(Refer to Case Scenario 3)How intense is competitive rivalry likely to be among incumbents of the home furnishings manufacturing industry?最佳答案可以步行通过竞争写在57页至59的决定因素。事实上，这个行业是相当具有近乎完美的比赛认为竞争是高的。更大的玩家可能有显着的退出壁垒，尤其是在缓慢增长，固定成本高，缺乏差异，和较低的整体市场盈利能力。因此，新的更大的进入到这个行业可能进一步升级的竞争程度。

3.(Refer to Case Scenario 3)Is the furniture industry described above attractive? 精明的学生可能会首先注意到，如果你是在一个位置，目前比由家具生意表现出较少的有吸引力的这个行业是有吸引力的。除此之外，讨论一般应导致的认可，这个行业目前缺乏吸引力的微薄的利润率，总结零散的会员，电力供应商缺乏客户，和高度的竞争。1.(Refer to Case Scenario 1)What value-chain activities appear to underlie Heartsong!ˉs competitive advantage? 最佳答案将首先注意到的歌曲已经设计最先进的医疗产品的能力，然后把这些设计并将它们转化为生产优质可靠，心脏瓣膜置换。因此，基本的研发和质量精密制造可能的临界值创建这家公司方面。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why might an outsourcing arrangement with EdFex be attractive to Heartsong? 最佳答案将观察到的情况表明，歌曲必须要继续保持竞争力和成功的成长。然而，心灵之歌也是资本约束和外包安排edfex可以更有效地管理的成本基础这一重要方面（库存和交货）。这种外包解决方案是否会让心灵之歌来维持一个集中的仓库在主要人口中心的心脏瓣膜的库存是理想的，而不是目前的对它的每个医院客户的货架库存实践。作为一个结果，心灵之歌可以增加其市场的存在，而更有效地管理需要有心脏瓣膜在短时间内有效。

3.(Refer to Case Scenario 1)What are the implications of an EdFex outsourcing arrangement for the capabilities underlying Heartsong!ˉs competitive advantage 最佳答案会发展，edfex外包安排是真正可能是双赢的主题。随着地方安排，心灵之歌是能够将其财务，人力资本，和管理资源的基本研发和质量精密制造；和，edfex做什么它最好的物流。此外，很难设想，edfex会认为进入心脏瓣膜的行业-因此，edfex不作为一个未来的竞争对手构成直接威胁。但是它对心灵之歌的间接威胁的程度，它可以拥有企业的人质，并提取其物流服务的收费过高。

4.(Refer to Case Scenario 2)How valuable, rare, costly to imitate, and nonsubstitutable are ERPI’s capabilities? 最佳答案只会走在表3.5中相应的列，并得出结论，至少在短期内，法兰具有可持续的竞争优势。EIS软件是有价值的，它是200%至300%比竞争对手的产品。它同样是罕见的，nonsubstitutable既然是专有的，目前已在两年的铅的替代品。类似的理由能被调用来支持论点的法兰的能力，软件编程将昂贵的模仿。竞争对手将不得不雇佣一个类似的劳动力或收购一个公司，目前占据相同的市场空间。这种强烈的地位进一步得到事实上的市场很大一部分是用脚投票赞成法兰

5.(Refer to Case Scenario 2)How sustainable is ERPI!ˉs competitive advantage 最佳答案将建立在回答问题4开发的基本概念。学生们会说，法兰的竞争优势持续只要技术继续定义的EIS产品和替代解决方案不侵犯多了为期两年的铅前缘。然而，与大多数高科技市场一致，学生除了法兰的能力后，在表3.5中他们应该开始看到，在这个特殊的市场空间持续竞争优势可能是困难的类型，特别是存在大，咄咄逼人的竞争对手如Oracle和微软，这是获得在EIS市场一个存在的意图。6.(Refer to Case Scenario 2)Imagine that ERPI!ˉs historic growth strategy has focused on making one sale and then moving on to the next target company.After several years of building market share using this approach, what new resources has ERPI developed? 这个问题问的学生以更多的动态透视潜在的有价值的资源，共同创造公司和他们的客户，但公司本身可以利用（一个有限的专业资产完美的例子）。最佳答案将开始通过观察，如果法兰都集中在历史上的交易（售），然后给客户很少明确考虑长期的关系超越了需要提供技术支持（一个超越第一销售客户终身价值）。把注意力转移到法兰安装的关系表明，目前该公司的客户名单去死。这个列表是特别有价值，因为（1）对象公司已投资超过200000000美元的法兰的专有系统，（2）安装后，给出了EIS系统的普适性，这些目标公司都不可能简单地切换到另一个系统。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.8.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

1.(Refer to Case Scenario 3)Mangler!ˉs physical locations are best an example of a.a core competency.b.a capability.c.an intangible resource.d.a tangible resource.2.(Refer to Case Scenario 3)Mangler!ˉsreputation among its customers is an example of a.a core competency b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource

3.(Refer to Case Scenario 3)The Internet threatens to displace physical locations as a basis for competitive advantage.If Mangler!ˉs vast network of banch offices were an integral part of its core competencies, what might the branches become if the basis for competitive advantage in the MRO industry moves to the Internet?

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource 17.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 战略竞争力(strategic competitiveness)是用来发展核心竞争力，获得竞争优势的一系列综合的、协调性的约定和行动。超额利润(above-average returns)是指一项投资的利润超过投资者预期的能从其他相同风险投资项目所获得的利润。公司只有在获得一定战略竞争力的前提下才可能获得超额利润。从战略层面获得的竞争优势是其他竞争对手难以模仿或寻得相似替代物的。18.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超级竞争条件下，市场稳定性的假设被市场固有的不稳定性和变化取代，它源自全球战略的动态性以及创新的竞争性。想要在超级竞争中生存，公司需要通过协调创新所产生的技术机会和潜在的竞争冲突之间的关系，来保持在市场上的竞争力。

19.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超额利润的行业组织模型指出相较于企业的内部资源，它的外部环境才是决定其成败的主要因素。该模型有四个基本假设。第一，外部环境表现为影响超额利润战略决定的压力和限制；第二，大多数在同一行业或行业内相同领域竞争的公司，在掌握着类似的相关战略资源，并由此采取相似的战略；第三，实施战略所需的资源在公司简介具有高度流动性，因此任何公司的资源差异都不会维持太久；第四，组织的决策者都是理性的，并致力于为公司谋取最大利益，正如他们追求利润最大化的行为。按超额利润的行业组织模型来看，获得成功的关键在于寻找最具吸引力（拥有最高潜在利益）的行业去进行竞争。20.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超额利润的资源基础模型认为，在决定战略行动时，公司的内部环境，比如资源和能力，比外部环境更重要。它指出公司本身的资源和能力提供并决定了战略基础，战略选择应帮助公司抓住外部环境的机遇，最有效地利用自身的核心竞争力。根据这一模型，公司不同时期表现的差异是由它们独特的资源和能力的组合所引起的，并非行业的结构特征所致。这个模型同时认为，一家公司可以不断获取不同的资源，发展独特的能力。因此同一行业的企业并非都拥有同样的战略资源和能力，并且认为资源不一定会在公司间自由流动。资源的差异性带来了不同的竞争优势。

21.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是对公司期望成为什么，从广义上讲，是对公司期望最终成为什么所作的描绘。使命指明了一个公司从事的和想要从事的业务，以及所要服务的顾客。愿景和使命是公司战略输入要素的关键组成部分，而战略输入要素与战略行动共同促成竞争优势和超额利润的获取。22.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相关者是只能够影响组织的愿景和使命，同时又被战略产出所影响的，对公司的业绩拥有可实施的主张权的个人、群体和组织。有三种主要利益相关者。第一，资本市场利益相关者，股东和债权人都希望公司能使自己拥有的财富保值和增值，而当公司无法实现他们的期望时，股东可以通过抛售股票，债权人通过更加苛刻的借贷条件，来对公司高层管理者进行施压；第二，产品市场利益相关者，顾客、供应商、社区、工会，他们均能从公司的竞争中获得利益，尤其顾客，他们是支撑公司利润的主要来源，必须分析和掌握现有的以及潜在的顾客；第三，组织利益相关者，主要包括公司员工，他们期望公司提供充满活力的、有激励性的、报酬高的工作环境，员工作为公司的重要内部资源，必须得到重视、保护和培养。

23.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 战略领导者是指那些来自公司不同部门和不同层级的，用战略管理过程来选择战略行动，并帮助公司实现愿景、履行使命的人。战略领导者必须拥有很强的战略方向感，他们要以所有利益相关者的价值为出发点来经营公司，而不是单纯强调股东利益最大化，其职责不仅限于鼓动，而是要对个人和公众的承诺负责。

24.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其对利益相关者的影响，大部分战略管理过程都会产生一些伦理含义。战略领导者所下的决策会影响到建立在企业核心价值观之上的企业文化，决定它是否起作用，是否拥有道德上的正确性。总之，战略领导者的角色在企业是否成为合格社会成员的层面上q起着决定性作用。25.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企业不可能独立存在，外部环境分析为企业的战略行动提供了外部威胁和机遇方面的参考。一部分外部环境总是在持续的变化中，比如技术的发展，同时企业必须时刻适应这种变化。企业获得的关于竞争者、顾客和利益相关者的信息会用于构建企业的能力，或者营造与外部环境中的利益相关者间的关系。企业关于外部环境的信息搜集只有在与其内部环境相结合时才能构造它的愿景、使命，以及去进行可以获得战略竞争力和赢得超额利润的行动。

26.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部环境有三个主要部分。其一，总体环境，由社会中影响行业和公司的所有因素组成，主要分为人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球化和自然环境七类，大部分都是公司无法控制的，却影响着公司的行动；其二，行业环境，指一系列可以直接影响公司及其竞争行为和反应的因素，包括新进入者的威胁、供方力量、买方力量、替代品的威胁、现有竞争对手的竞争强度，公司对这五种力量的影响越大，获取超额利润的可能性就越大；其三，竞争环境，公司必须对竞争对手的行动、反应和意图进行预测。有了关于这三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和战略行动。

27.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部环境分析的四部分包括：其一，扫描，包括对所有总体环境要素的研究，用以识别环境变化和趋势的早期讯号；其二，监测，分析师通过观察环境的变化，来分析扫描结果是否显示了重要的变化趋势，并探索其中含义；其三，预测，通过对扫描和监测得到的变化和趋势的分析，推断出未来可能发生的事情及其发展速度；其四，评估，主要目的是判断已经识别的环境变化和趋势对公司的影响时间和影响程度。28.Describe the six segments of the general environment.其一，人口统计因素，它与人口的数量、年龄结构、地理分布、种族构成以及收入分布有关；其二，经济因素，指公司参与竞争的或可能参与竞争的经济体的特征和发展方向；其三，政治/法律因素，指在某一领域，不同组织和利益集团相互竞争，争夺注意力，控制某些资源，寻求监督法律法规的权利，这些因素决定了国家间以及各种公司和当地政府间如何相互影响；其四，社会文化因素，它与社会态度和价值取向有关；其五，技术因素，包括所有能创造新知识，并将知识转化为新产品、新产出、新过程和新材料的制度和行为；其六，全球化因素，包括新兴的全球市场、不断变化的现有市场、重要的国际事件，以及全球市场重要的文化和制度特征。

29.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新进入者的威胁，新进入者会威胁到公司已有的市场占有率，除非需求有所增加，否则因为他们进入而扩张的生产量会使整个行业内的收益降低，新进入者往往会迫使已有的公司加大投入去与新的对手竞争。其二，供方议价能力，强有力的供销商可能会提高售卖价格或者降低原材料的品质，如果公司无法将成本的提升转嫁到消费者身上，那么它的利润将会降低。其三，买方议价能力，如果顾客获得强势地位，那么他们可以强迫公司压低价格，或是要求获得更高品质的产品和服务，这些也会导致利润降低。其四，替代品的威胁，替代品可以提供与公司产品相同或类似的功效，它们限制了公司产品提价的空间，导致利润受限。其五，竞争对手之间的竞争强度，当竞争对手试图提高自己的市场地位时，会影响到公司的盈利能力，高强度的行业竞争会让弱势的公司难以生存。

30.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.导致行业竞争对抗加强的因素有以下这些：其一，数量众多而势均力敌的竞争者；其二，缓慢甚或不存在的行业增长量；其三，高成本，高储存成本，或者不易保存的产品；其四，产品种类较少，或者消费者缺乏购买力；其五，竞争者倾向于高赌注的战略选择；其六，高退出壁垒。

31.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 诸如经济的、战略的和情感的因素使公司继续留在原产业竞争，即使资本回报很低甚至为负。造成高退出壁垒的原因主要有如下几条，其一，专用资产，只有在特定的产业或地区有价值的资产；其二，退出的固定成本，比如劳动合同的取消；其三，战略相关性，存在相互依存的关系，包括共享的设备和金融市场的准入等等；其四，情感障碍，出于对自己职业的担心，或者保持对员工的忠诚等；其五，政府和社会的因素，基于政府对失业和地区经济的考虑。32.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 战略集团是指重视相似的战略围堵，采用相似战略的公司。

.2.(Refer to Case Scenario 2)Does Jewell Company’s statement of strategy include a vision statement or a mission statement? Why or why not? 愿景是组织的一个理想的描述和形状其预期的未来。这是“大图片”的组织，旨在引起的激情。愿景是简单的，积极的，和情感。朱厄尔的策略声明不诉诸于情感，也不是简单的。它不看向未来，但短期的未来。.1.(Refer to Case Scenario 3)Who are stakeholders of Vivendi Universal, and what was the role of stakeholders in Vivendi Universal’s recent history? ANS: 利益相关者的个人和群体的影响，并影响，战略成果的取得和有效力的债权公司对公司绩效的利益相关者的支持组织。只要其性能达到或超过了他们的预期。作为维旺迪环球增长越来越大，越来越多样化，其财务业绩下降。因此，它失去了其资本市场的利益相关者的支持，其股东。他们反抗，结果是梅西耶先生射击，增长的教唆犯，并安装fourtou先生，他立即开始剥离大部分公司梅塞尔先生购买了。第二组利益相关者的个人和组织保持维旺迪环球债务（债券和银行贷款）是由公司即将破产的威胁。fourtou先生高兴这一组利益相关者通过出售多余的公司减少了公司的债务。最后，股东们还通过证券交易委员会的支持，这是调查多百万遣散费梅西耶先生。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

最佳答案会观察BGC是完全依靠当地捐款的业务和其他引起公众的焦点可能拉开捐赠美元，历来用于BGC。这种替代的慈善捐赠者的捐款人可以代替

4.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因为人是由董事会的一局部来自社区，当地组织应使用这些成员集会支持对他们缩小的捐赠基地。董事会和BGC员工还可以接触到其他地方组织和社区政府。在国家一级，图片广告和各种国家组织的游说（政府，教师协会，少数宣传组织，等）可以启动，并通过在亚特兰大的总部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案将开始注意到破坏的基于位置的策略也可能需要相当多的库存投资（保持所有这些零件在手在其每个分支机构在美国，加拿大，和墨西哥）。鉴于它的竞争对手在一个低成本的行业，与自身的竞争成本，一个基于互联网的MRO的竞争对手可能是能够创造一个更低的成本结构（如亚马逊那样的书）。互联网似乎是MRO市场有着天然的契合。这样的在线策略可能对那些MRO物品，更少的时间的关键是特别有效的。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.9.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource 33.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 战略竞争力(strategic competitiveness)是用来发展核心竞争力，获得竞争优势的一系列综合的、协调性的约定和行动。超额利润(above-average returns)是指一项投资的利润超过投资者预期的能从其他相同风险投资项目所获得的利润。公司只有在获得一定战略竞争力的前提下才可能获得超额利润。从战略层面获得的竞争优势是其他竞争对手难以模仿或寻得相似替代物的。34.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超级竞争条件下，市场稳定性的假设被市场固有的不稳定性和变化取代，它源自全球战略的动态性以及创新的竞争性。想要在超级竞争中生存，公司需要通过协调创新所产生的技术机会和潜在的竞争冲突之间的关系，来保持在市场上的竞争力。

35.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超额利润的行业组织模型指出相较于企业的内部资源，它的外部环境才是决定其成败的主要因素。该模型有四个基本假设。第一，外部环境表现为影响超额利润战略决定的压力和限制；第二，大多数在同一行业或行业内相同领域竞争的公司，在掌握着类似的相关战略资源，并由此采取相似的战略；第三，实施战略所需的资源在公司简介具有高度流动性，因此任何公司的资源差异都不会维持太久；第四，组织的决策者都是理性的，并致力于为公司谋取最大利益，正如他们追求利润最大化的行为。按超额利润的行业组织模型来看，获得成功的关键在于寻找最具吸引力（拥有最高潜在利益）的行业去进行竞争。36.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超额利润的资源基础模型认为，在决定战略行动时，公司的内部环境，比如资源和能力，比外部环境更重要。它指出公司本身的资源和能力提供并决定了战略基础，战略选择应帮助公司抓住外部环境的机遇，最有效地利用自身的核心竞争力。根据这一模型，公司不同时期表现的差异是由它们独特的资源和能力的组合所引起的，并非行业的结构特征所致。这个模型同时认为，一家公司可以不断获取不同的资源，发展独特的能力。因此同一行业的企业并非都拥有同样的战略资源和能力，并且认为资源不一定会在公司间自由流动。资源的差异性带来了不同的竞争优势。

37.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是对公司期望成为什么，从广义上讲，是对公司期望最终成为什么所作的描绘。使命指明了一个公司从事的和想要从事的业务，以及所要服务的顾客。愿景和使命是公司战略输入要素的关键组成部分，而战略输入要素与战略行动共同促成竞争优势和超额利润的获取。38.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相关者是只能够影响组织的愿景和使命，同时又被战略产出所影响的，对公司的业绩拥有可实施的主张权的个人、群体和组织。有三种主要利益相关者。第一，资本市场利益相关者，股东和债权人都希望公司能使自己拥有的财富保值和增值，而当公司无法实现他们的期望时，股东可以通过抛售股票，债权人通过更加苛刻的借贷条件，来对公司高层管理者进行施压；第二，产品市场利益相关者，顾客、供应商、社区、工会，他们均能从公司的竞争中获得利益，尤其顾客，他们是支撑公司利润的主要来源，必须分析和掌握现有的以及潜在的顾客；第三，组织利益相关者，主要包括公司员工，他们期望公司提供充满活力的、有激励性的、报酬高的工作环境，员工作为公司的重要内部资源，必须得到重视、保护和培养。

39.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 战略领导者是指那些来自公司不同部门和不同层级的，用战略管理过程来选择战略行动，并帮助公司实现愿景、履行使命的人。战略领导者必须拥有很强的战略方向感，他们要以所有利益相关者的价值为出发点来经营公司，而不是单纯强调股东利益最大化，其职责不仅限于鼓动，而是要对个人和公众的承诺负责。

40.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其对利益相关者的影响，大部分战略管理过程都会产生一些伦理含义。战略领导者所下的决策会影响到建立在企业核心价值观之上的企业文化，决定它是否起作用，是否拥有道德上的正确性。总之，战略领导者的角色在企业是否成为合格社会成员的层面上q起着决定性作用。41.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企业不可能独立存在，外部环境分析为企业的战略行动提供了外部威胁和机遇方面的参考。一部分外部环境总是在持续的变化中，比如技术的发展，同时企业必须时刻适应这种变化。企业获得的关于竞争者、顾客和利益相关者的信息会用于构建企业的能力，或者营造与外部环境中的利益相关者间的关系。企业关于外部环境的信息搜集只有在与其内部环境相结合时才能构造它的愿景、使命，以及去进行可以获得战略竞争力和赢得超额利润的行动。

42.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部环境有三个主要部分。其一，总体环境，由社会中影响行业和公司的所有因素组成，主要分为人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球化和自然环境七类，大部分都是公司无法控制的，却影响着公司的行动；其二，行业环境，指一系列可以直接影响公司及其竞争行为和反应的因素，包括新进入者的威胁、供方力量、买方力量、替代品的威胁、现有竞争对手的竞争强度，公司对这五种力量的影响越大，获取超额利润的可能性就越大；其三，竞争环境，公司必须对竞争对手的行动、反应和意图进行预测。有了关于这三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和战略行动。

43.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部环境分析的四部分包括：其一，扫描，包括对所有总体环境要素的研究，用以识别环境变化和趋势的早期讯号；其二，监测，分析师通过观察环境的变化，来分析扫描结果是否显示了重要的变化趋势，并探索其中含义；其三，预测，通过对扫描和监测得到的变化和趋势的分析，推断出未来可能发生的事情及其发展速度；其四，评估，主要目的是判断已经识别的环境变化和趋势对公司的影响时间和影响程度。44.Describe the six segments of the general environment.其一，人口统计因素，它与人口的数量、年龄结构、地理分布、种族构成以及收入分布有关；其二，经济因素，指公司参与竞争的或可能参与竞争的经济体的特征和发展方向；其三，政治/法律因素，指在某一领域，不同组织和利益集团相互竞争，争夺注意力，控制某些资源，寻求监督法律法规的权利，这些因素决定了国家间以及各种公司和当地政府间如何相互影响；其四，社会文化因素，它与社会态度和价值取向有关；其五，技术因素，包括所有能创造新知识，并将知识转化为新产品、新产出、新过程和新材料的制度和行为；其六，全球化因素，包括新兴的全球市场、不断变化的现有市场、重要的国际事件，以及全球市场重要的文化和制度特征。

45.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新进入者的威胁，新进入者会威胁到公司已有的市场占有率，除非需求有所增加，否则因为他们进入而扩张的生产量会使整个行业内的收益降低，新进入者往往会迫使已有的公司加大投入去与新的对手竞争。其二，供方议价能力，强有力的供销商可能会提高售卖价格或者降低原材料的品质，如果公司无法将成本的提升转嫁到消费者身上，那么它的利润将会降低。其三，买方议价能力，如果顾客获得强势地位，那么他们可以强迫公司压低价格，或是要求获得更高品质的产品和服务，这些也会导致利润降低。其四，替代品的威胁，替代品可以提供与公司产品相同或类似的功效，它们限制了公司产品提价的空间，导致利润受限。其五，竞争对手之间的竞争强度，当竞争对手试图提高自己的市场地位时，会影响到公司的盈利能力，高强度的行业竞争会让弱势的公司难以生存。

46.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.导致行业竞争对抗加强的因素有以下这些：其一，数量众多而势均力敌的竞争者；其二，缓慢甚或不存在的行业增长量；其三，高成本，高储存成本，或者不易保存的产品；其四，产品种类较少，或者消费者缺乏购买力；其五，竞争者倾向于高赌注的战略选择；其六，高退出壁垒。

47.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 诸如经济的、战略的和情感的因素使公司继续留在原产业竞争，即使资本回报很低甚至为负。造成高退出壁垒的原因主要有如下几条，其一，专用资产，只有在特定的产业或地区有价值的资产；其二，退出的固定成本，比如劳动合同的取消；其三，战略相关性，存在相互依存的关系，包括共享的设备和金融市场的准入等等；其四，情感障碍，出于对自己职业的担心，或者保持对员工的忠诚等；其五，政府和社会的因素，基于政府对失业和地区经济的考虑。48.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 战略集团是指重视相似的战略围堵，采用相似战略的公司。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

最佳答案会观察BGC是完全依靠当地捐款的业务和其他引起公众的焦点可能拉开捐赠美元，历来用于BGC。这种替代的慈善捐赠者的捐款人可以代替

5.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因为人是由董事会的一局部来自社区，当地组织应使用这些成员集会支持对他们缩小的捐赠基地。董事会和BGC员工还可以接触到其他地方组织和社区政府。在国家一级，图片广告和各种国家组织的游说（政府，教师协会，少数宣传组织，等）可以启动，并通过在亚特兰大的总部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案将开始注意到破坏的基于位置的策略也可能需要相当多的库存投资（保持所有这些零件在手在其每个分支机构在美国，加拿大，和墨西哥）。鉴于它的竞争对手在一个低成本的行业，与自身的竞争成本，一个基于互联网的MRO的竞争对手可能是能够创造一个更低的成本结构（如亚马逊那样的书）。互联网似乎是MRO市场有着天然的契合。这样的在线策略可能对那些MRO物品，更少的时间的关键是特别有效的。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.10.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource 49.Define strategic competitiveness and above-average returns.What is the relationship between strategic competitiveness and returns on investment? 战略竞争力(strategic competitiveness)是用来发展核心竞争力，获得竞争优势的一系列综合的、协调性的约定和行动。超额利润(above-average returns)是指一项投资的利润超过投资者预期的能从其他相同风险投资项目所获得的利润。公司只有在获得一定战略竞争力的前提下才可能获得超额利润。从战略层面获得的竞争优势是其他竞争对手难以模仿或寻得相似替代物的。50.Hypercompetition is a characteristic of the current competitive landscape.Define hypercompetition and identify its primary drivers.How can organizations survive in an hypercompetitive environment? 在超级竞争条件下，市场稳定性的假设被市场固有的不稳定性和变化取代，它源自全球战略的动态性以及创新的竞争性。想要在超级竞争中生存，公司需要通过协调创新所产生的技术机会和潜在的竞争冲突之间的关系，来保持在市场上的竞争力。

51.Describe the industrial organization(I/O)model of above-average returns.What is its main assumptions?What is the key to success according to the I/O model? 超额利润的行业组织模型指出相较于企业的内部资源，它的外部环境才是决定其成败的主要因素。该模型有四个基本假设。第一，外部环境表现为影响超额利润战略决定的压力和限制；第二，大多数在同一行业或行业内相同领域竞争的公司，在掌握着类似的相关战略资源，并由此采取相似的战略；第三，实施战略所需的资源在公司简介具有高度流动性，因此任何公司的资源差异都不会维持太久；第四，组织的决策者都是理性的，并致力于为公司谋取最大利益，正如他们追求利润最大化的行为。按超额利润的行业组织模型来看，获得成功的关键在于寻找最具吸引力（拥有最高潜在利益）的行业去进行竞争。52.Describe and discuss the resource-based model of above-average returns.超额利润的资源基础模型认为，在决定战略行动时，公司的内部环境，比如资源和能力，比外部环境更重要。它指出公司本身的资源和能力提供并决定了战略基础，战略选择应帮助公司抓住外部环境的机遇，最有效地利用自身的核心竞争力。根据这一模型，公司不同时期表现的差异是由它们独特的资源和能力的组合所引起的，并非行业的结构特征所致。这个模型同时认为，一家公司可以不断获取不同的资源，发展独特的能力。因此同一行业的企业并非都拥有同样的战略资源和能力，并且认为资源不一定会在公司间自由流动。资源的差异性带来了不同的竞争优势。

53.What a firm’s vision and mission?What is the value to the firm of having a specified vision and mission? 愿景是对公司期望成为什么，从广义上讲，是对公司期望最终成为什么所作的描绘。使命指明了一个公司从事的和想要从事的业务，以及所要服务的顾客。愿景和使命是公司战略输入要素的关键组成部分，而战略输入要素与战略行动共同促成竞争优势和超额利润的获取。54.Describe an organization’s various stakeholders and their differents interests.Under what condition can the firm most easily satisfy all stakeholders?If the firm cannot satisfy all stakeholders,which ones must it satisfy in order to survive? 利益相关者是只能够影响组织的愿景和使命，同时又被战略产出所影响的，对公司的业绩拥有可实施的主张权的个人、群体和组织。有三种主要利益相关者。第一，资本市场利益相关者，股东和债权人都希望公司能使自己拥有的财富保值和增值，而当公司无法实现他们的期望时，股东可以通过抛售股票，债权人通过更加苛刻的借贷条件，来对公司高层管理者进行施压；第二，产品市场利益相关者，顾客、供应商、社区、工会，他们均能从公司的竞争中获得利益，尤其顾客，他们是支撑公司利润的主要来源，必须分析和掌握现有的以及潜在的顾客；第三，组织利益相关者，主要包括公司员工，他们期望公司提供充满活力的、有激励性的、报酬高的工作环境，员工作为公司的重要内部资源，必须得到重视、保护和培养。

55.Who are the firm’s strategic leaders?How do stratege leaders predict the profit outcomes of different stratege decisions? 战略领导者是指那些来自公司不同部门和不同层级的，用战略管理过程来选择战略行动，并帮助公司实现愿景、履行使命的人。战略领导者必须拥有很强的战略方向感，他们要以所有利益相关者的价值为出发点来经营公司，而不是单纯强调股东利益最大化，其职责不仅限于鼓动，而是要对个人和公众的承诺负责。

56.Explain the relationship of the stratege management process to organizational ethis.因其对利益相关者的影响，大部分战略管理过程都会产生一些伦理含义。战略领导者所下的决策会影响到建立在企业核心价值观之上的企业文化，决定它是否起作用，是否拥有道德上的正确性。总之，战略领导者的角色在企业是否成为合格社会成员的层面上q起着决定性作用。57.Explain why it is important for organization to analyze and understand the external environment.企业不可能独立存在，外部环境分析为企业的战略行动提供了外部威胁和机遇方面的参考。一部分外部环境总是在持续的变化中，比如技术的发展，同时企业必须时刻适应这种变化。企业获得的关于竞争者、顾客和利益相关者的信息会用于构建企业的能力，或者营造与外部环境中的利益相关者间的关系。企业关于外部环境的信息搜集只有在与其内部环境相结合时才能构造它的愿景、使命，以及去进行可以获得战略竞争力和赢得超额利润的行动。

58.Identify and describe the three major parts of the external environment.What is the purpose of the firm’s collecting information about these aspects of its environment? 外部环境有三个主要部分。其一，总体环境，由社会中影响行业和公司的所有因素组成，主要分为人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球化和自然环境七类，大部分都是公司无法控制的，却影响着公司的行动；其二，行业环境，指一系列可以直接影响公司及其竞争行为和反应的因素，包括新进入者的威胁、供方力量、买方力量、替代品的威胁、现有竞争对手的竞争强度，公司对这五种力量的影响越大，获取超额利润的可能性就越大；其三，竞争环境，公司必须对竞争对手的行动、反应和意图进行预测。有了关于这三方面的信息，公司就可以更有效地制定它的愿景、使命和战略行动。

59.Describe and discuss the four activities of the external environment analysis process.外部环境分析的四部分包括：其一，扫描，包括对所有总体环境要素的研究，用以识别环境变化和趋势的早期讯号；其二，监测，分析师通过观察环境的变化，来分析扫描结果是否显示了重要的变化趋势，并探索其中含义；其三，预测，通过对扫描和监测得到的变化和趋势的分析，推断出未来可能发生的事情及其发展速度；其四，评估，主要目的是判断已经识别的环境变化和趋势对公司的影响时间和影响程度。60.Describe the six segments of the general environment.其一，人口统计因素，它与人口的数量、年龄结构、地理分布、种族构成以及收入分布有关；其二，经济因素，指公司参与竞争的或可能参与竞争的经济体的特征和发展方向；其三，政治/法律因素，指在某一领域，不同组织和利益集团相互竞争，争夺注意力，控制某些资源，寻求监督法律法规的权利，这些因素决定了国家间以及各种公司和当地政府间如何相互影响；其四，社会文化因素，它与社会态度和价值取向有关；其五，技术因素，包括所有能创造新知识，并将知识转化为新产品、新产出、新过程和新材料的制度和行为；其六，全球化因素，包括新兴的全球市场、不断变化的现有市场、重要的国际事件，以及全球市场重要的文化和制度特征。

61.Identify the five forces that underlie the five forces model of competition.Explain briefly how they affect industry potential.其一，新进入者的威胁，新进入者会威胁到公司已有的市场占有率，除非需求有所增加，否则因为他们进入而扩张的生产量会使整个行业内的收益降低，新进入者往往会迫使已有的公司加大投入去与新的对手竞争。其二，供方议价能力，强有力的供销商可能会提高售卖价格或者降低原材料的品质，如果公司无法将成本的提升转嫁到消费者身上，那么它的利润将会降低。其三，买方议价能力，如果顾客获得强势地位，那么他们可以强迫公司压低价格，或是要求获得更高品质的产品和服务，这些也会导致利润降低。其四，替代品的威胁，替代品可以提供与公司产品相同或类似的功效，它们限制了公司产品提价的空间，导致利润受限。其五，竞争对手之间的竞争强度，当竞争对手试图提高自己的市场地位时，会影响到公司的盈利能力，高强度的行业竞争会让弱势的公司难以生存。

62.Describe the factors that raise the competitive nature of an industry’s rivalry.导致行业竞争对抗加强的因素有以下这些：其一，数量众多而势均力敌的竞争者；其二，缓慢甚或不存在的行业增长量；其三，高成本，高储存成本，或者不易保存的产品；其四，产品种类较少，或者消费者缺乏购买力；其五，竞争者倾向于高赌注的战略选择；其六，高退出壁垒。

63.What are high exit barriers and how do they affect the competition within an industry? 诸如经济的、战略的和情感的因素使公司继续留在原产业竞争，即使资本回报很低甚至为负。造成高退出壁垒的原因主要有如下几条，其一，专用资产，只有在特定的产业或地区有价值的资产；其二，退出的固定成本，比如劳动合同的取消；其三，战略相关性，存在相互依存的关系，包括共享的设备和金融市场的准入等等；其四，情感障碍，出于对自己职业的担心，或者保持对员工的忠诚等；其五，政府和社会的因素，基于政府对失业和地区经济的考虑。64.What is a firm’s strategic group?What effect does the strategic group have on the firm? 战略集团是指重视相似的战略围堵，采用相似战略的公司。

2.(Refer to Case Scenario 1)Why would attention focused on victims of natural disasters be a threat to the BGC?

最佳答案会观察BGC是完全依靠当地捐款的业务和其他引起公众的焦点可能拉开捐赠美元，历来用于BGC。这种替代的慈善捐赠者的捐款人可以代替

6.(Refer to Case Scenario 1)How might the BGC respond to threats to their donations at both local and national levels? 因为人是由董事会的一局部来自社区，当地组织应使用这些成员集会支持对他们缩小的捐赠基地。董事会和BGC员工还可以接触到其他地方组织和社区政府。在国家一级，图片广告和各种国家组织的游说（政府，教师协会，少数宣传组织，等）可以启动，并通过在亚特兰大的总部管理人 1.(Refer to Case Scenario 2)Historically, Mangler appears to have relied on its physical locations for market presence in the U.S.and northern South America.What threats does the Internet pose to its location-based strategy?最佳答案将开始注意到破坏的基于位置的策略也可能需要相当多的库存投资（保持所有这些零件在手在其每个分支机构在美国，加拿大，和墨西哥）。鉴于它的竞争对手在一个低成本的行业，与自身的竞争成本，一个基于互联网的MRO的竞争对手可能是能够创造一个更低的成本结构（如亚马逊那样的书）。互联网似乎是MRO市场有着天然的契合。这样的在线策略可能对那些MRO物品，更少的时间的关键是特别有效的。

7.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following best describes ERPI? a.ERPI is at a competitive disdvantage.b.ERPI is at a competitive parity.c.ERPI is has a temporary competitive advantage.d.ERPI is has a sustainable competitive advantage.11.(Refer to Case Scenario 2)Which of the following represents the maximum level of performance ERPI should expect to achieve? a.Below-average returns.b.Average returns.c.Average to above average returns.d.Above average returns.9.(Refer to Case Scenario 2)If the time for the competitor to produce a product similar to ERPI’ were 2-3 months instead of 2-3 years, which portion of your assessment of ERPI!ˉs capabilities would change?

a.Value b.Rarity c.Costly to imitate d.None of these would change

a.a core rigidity b.a capability c.an intangible resource d.a tangible resource

第二篇：问答题及答案

试述游泳教学具有哪些特点：

答：

1、安全是首要问题，2、重视熟悉水性的教学，3、呼吸是教学重点，4、重新建立条件反射，5、用力习惯不一样，6、无视觉和听觉的帮助，只能依靠本体感觉，7、体能是基础，必须学练结合，8、要克服恐水心理。

简述游泳教学中由陆到水的原则？

答：首先从陆上的模仿练习开始，通过陆上模仿建立起所学动作的基本概念，然后再过渡到水中练习。

1、陆上模仿练习，2、水中有固定支撑练习，3、水中无固定支撑练习，4、水中无支撑练习。简述蛙泳平收腿的特征？

答：两膝之间太宽，大腿收得多，小腿收得少，往往会形成脚掌对水的动作（平收腿），减少了对水面积，动作效果不好。

简述蛙泳的减阻为什么比其他泳式更重要？

答：由于蛙泳水下移臂和收腿动作给身体带来的阻力，蛙泳的前进速度不像爬泳和仰泳那样均匀，为减小身体遇到的阻力，应注意在整个游程中通过收颌，微耸肩，四肢尽量伸展来保持良好的流线型，减小阻力。爬泳两臂划水的配合有哪几种方式？

答：

1、前交叉配合，缺点：动作不连贯，速度均匀性差，2、中交叉配合，有利于发挥力量，提高频率，3、后交叉配合，使身体保持平稳，有连续推进力，4、中前交叉和中后交叉。试述循序渐进原则。

答：指教学中根据学员认识活动的特点，人体机能和动作形成的规律，正确地安排教学内容、步骤和运动量，由易到难、由简到繁、由浅到深、由未知到已知，逐步深化，循序渐进，使学员能系统地学习知识、有效地掌握动作技术。

1、手段、动作的难度安排由易到难，2、按照游泳教学课的规律，3、先教基本的，再教先进的，4、循序渐进地增加运动负荷。简述直观性原则？

答：指在教学中充分利用学员的各种感官和已有经验，通过各种形式的感知，丰富学员的感性认识和直接经验，使学员获得生动的表象，从而有助于动作技能的形成。

1、示范，2、手势的运用，3、挂图、照片、幻灯、录像等直观教具的运用，4、语言的运用。自由泳腿部常见错误和纠正方法？

答：

1、屈髋打腿：这是腰部过于放松、屈髋造成的。改正方法：塌腰、挺肚子、大腿朝水面上抬。

2、屈膝打腿：脚腕太硬（锄头脚），改正方法同上。

3、在水面上打腿：打腿时小腿上抬过多，改正方法：控制腿露出水面的高度，在打水的时候把脚掌抬到水面就可以了。

4、打水效果差：腿是基础，呼吸是难点，配合是关键，能连续打腿25米经后再教配合。试述自由泳臂部和呼吸动作的技术动作要点？

答：

1、呼吸动作与身体绕纵轴的转动同时进行，2、转头应在身体的转动幅度达到最大时进行，3、吸气的时机要掌握好，4、用口鼻缓缓呼气，随划水逐渐增大呼气幅度，5、吸气时头和肩向同侧转动，6、口在低于水面的波谷中吸气，不能抬头。

要点：

1、手臂动作：1）入水2）划水3）出水4）移臂5）节奏，2、两臂配合3、划水与呼吸配合：1）划手转头慢吐气2）手出水嘴出水快吐气3）手入水、头复原稍闭气，4、手腿配合动作：划两次手，呼吸一次，打6次腿的配合。为什么游泳能强身健体？

答：游泳是连续不间断运动，属于有氧锻炼，游泳过程中一般无间歇时间，练习密度较大，锻炼效益较高，在游泳中不断变换各种姿势的游法，运用变换练习法进行锻炼，有利于提高身体的适应能力和健身效果。

1、游泳能增强心血管系统的功能，2、增强呼吸系统的功能，3、增强运动系统的功能，4、使身体成分比例更加合理，5、改善体温调节机制，6、预防治疗疾病，7、磨炼意志并促进心理和智力发展。试述决定反应速度的生理学因素？

答：

1、感爱器的敏感程度、中枢延搁、效应器的兴奋性，2、中枢神经系统的灵敏性和兴奋性，3、条件反射的巩固程度，越熟练即反应时越短，反应速度则越快，4、肌纤维中快慢肌的百分比，肌力，肌肉的兴奋程度。

试述运动中腹痛产生的原因和预防方法？

答：原因：运动中腹痛常与餐后间隔时间很短就进行锻炼、锻炼中张口呼吸、吸入冷空气、锻炼中饮水不当、准备活动不充分等原因有关。

预防方法：在锻炼中不要迎着冷风张口呼吸，应注意掌握呼吸节奏，在锻炼的前、中、后可以少量多次饮水，但是不可短时间大量饮水，在锻炼时要认真做好准备活动，进行准备活动时间一般是5—10分钟，等身体微微发热再进行锻炼。

练习指导过程中，对练习者脱离保护的条件是什么？

答：

1、技术的掌握要正确，动作完成的成功率要高；

2、要有坚强的意志、充分的信心、较好的体力及较强的自我保护能力；

3、需要保护时，锻炼者应具有清晰而正确的运动感觉。简述运动减体重的注意事项？

答：

1、必须遵循热能负平衡的原则，即热能的消耗要大于热能的摄入。

2、注意运动类型、强度和时间。

3、减脂的速度以每周减少0.5-1千克的脂肪最佳。

4、中老年人肥胖伴有其他疾病或有肥胖并发症时，应综合评价病人的运动能力，制定运动处方。在什么情况下企业不能解除劳动合同？

（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；

（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；

（五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；

（六）法律、行政法规规定的其他情形。劳动合同包括哪些条款？答：

1、劳动合同期限，2、工作内容，3、劳动保护和劳动条件，4、劳动报酬，5、劳动合同终止的条件，7、违反劳动合同的责任。简述无氧耐力的生理学基础？

答：

1、肌肉内无氧酵解供能能力，其中肌肉内能源物质含量与无氧酵解酶系的活性等决定，无氧酵解供能能力的主要因素，2、血液中缓冲体系作用，3、脑细胞对血液酸碱度变化的耐受能力。

哪些方面可以解除劳动合同？答：1严重违反劳动纪律，2、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，3、被依法追究刑事责任的。

4、同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的

简述游泳教学中由陆到水的原则？答：是指学习一种新的游泳技术首先从陆上的模仿练习开始，通过陆上模仿建立起所学动作的基本概念，然后再过渡到水中练习。简述蛙泳收腿的特征：

答：用脚板蹬水，两膝距离宽于肩，大腿收的多，小腿收的少，蹬水路线短。（屈膝收腿，把脚跟沿水面向臀部靠拢，小腿要躲在大腿后面收腿，慢收腿。收腿结束时，两膝与肩同宽，小腿与水面垂直，脚掌在水面附近。书上写的）

简述蛙泳的减阻为什么比其他泳式更为重要？

答：由于水下移臂和收腿动作给身体带来的阻力，蛙泳的前进速度不像爬泳和仰泳那样均匀。爬泳两臂划水的配合有那种方式？

答：有三种基本形式(前两种常用)前交叉配合，中交叉配合，后交叉配合，此外还有介于这三者之间的中前交叉和中厚交叉。前交叉是指一臂入水时另一臂在肩前方，与水平面成锐角，也被称之为追逐式配合。中交叉是指一臂入水时另一臂位于肩下。后交叉是指一臂入水时另一臂位于腹下简述游泳运动对强身健体的重要作用？

答：①改善心血管系统机能。②改善呼吸系统的机能。③改善肌肉系统的机能。④塑造健美的体型。⑤改善体温调节的机制。⑥预防疾病，促进康复。⑦磨练意志，培养品质，促进心理健康和智能发展简述蛙泳平收腿错误动作的特征？答：两膝之间太宽，大腿收得多，小腿收得少。简述游泳教学中直观性原则？

答：1示范

2手势的运用

3挂图，照片，红灯，录像等直观教具的运用，4语言的运用。简述蛙泳手部技术动作要点？

答：①外划：双手前伸，手掌倾斜大约45°，小拇指朝上。双手同时向外后划，继而曲臂向后下方划。②内划：掌心由外转向内，手带动小臂加速内划，手由下向上并在胸前并拢，手高肘低肘在肩下前伸。③前伸：双手向前伸，肘关节伸直。外划是放松的，内划是用力的，加速完成的，前伸是积极的。④呼吸：初学者一般采用早呼吸的方法，即外划时抬头换气，内划是低头稍憋气，前伸时吐气。简述仰泳身体运动的方向是如何确定？

答：头部的位置在很大程度上决定了整个身体的位置，起着“舵”的作用。头部与身体在一条直线上，水面约位于头顶中部。头部过于后仰，容易使髋部抬高，腿和脚露出水面，影响打水效果，并容易挺胸弓背，使躯干过于紧张僵硬；反之如果刻意收下颌，抬高头的位置，髋和腿就会下沉，身体容易“坐”在水中，增大身体前进的阻力。

自游泳教学中扶池边身体打腿练习要求？

答：单手扶池边，另一臂放在体侧。低头均匀地呼气，身体俯卧，两腿打水6次。然后整个身体向扶池壁手臂的对侧转动，使身体成侧卧姿势，一侧肩与髋露出水面。头与身体像旋转门一样作为一个整体一起转动，使嘴露出水面吸气。保持这种姿势再打水6次，然后再转回俯卧姿势重复练习。为了帮助学员掌握身体整体转动的技术，可以提示转动幅度大，要把肚脐转到水面上来。论述游泳教学具有哪些特点？

答：①安全是首要问题 ②初学者必须先进行熟悉水性教学 ③呼吸是教学重点 ④俯卧或仰卧水中动作习惯不同，加大了教学的难度 ⑤用力习惯不一样水中无固定支撑，加速划水才会有效果 ⑥无视觉和听觉的帮助，仅凭肌肉的感觉做动作，容易产生错误动作，改进错误动作也困难 ⑦体能是体技能基础，必须学练结合，才能掌握正确的技术。

论述什么是循序渐进，如何在游泳教学中如何惯切彻循序渐进的原则？

答：循序渐进原则是指：教学中根据学员认识活动的特点，人体机能和运动形式的规律，正确的安排教学内容、步骤和运动量，由易到难，有简到繁、由浅到深、由未知到已知；逐步深化，循序渐进，是学员能系统地学习知识、有效地掌握运动技术。①手段，动作的难度安排由易到难

②按照游泳教学的规律③先教基本的再教先进的 ④循序渐进地增加运动负荷试述自由泳腿都动作常见错误及纠正方法？

答：①屈髋打腿，改正的方法是塌腰、挺肚子、大腿上抬，脚跟朝水面上抬。②屈膝打腿，改进方法同上。③在水面上打腿，打水的时候吧脚跟抬到水面就成。④打水效果差 “腿是基础，呼吸是难点，配合是关键” 试述游泳教学中应当从哪几个方面贯彻直观性原则？

答：直观性原则是指在教学中充分利用学员的各种感官和已有经验，通过各种形式的感知，丰富学员的感性认识和直接经验，是学员获得生动的表象，从而有助于动作技能的形成。含四方面①示范②手势的运用，③挂图、照片、幻灯、录像的运用④语言的运用试述熟悉水性教学中漂浮与站立的3个水中练习方法？

答：熟悉水性教学的主要内容：水中行走，呼吸，漂浮，滑行。①扶池边行走。以下仅限于在浅水池内进行。②手拉手行走。③划手行走。④扶池边跳跃。⑤徒手跳跃。⑥水中行走、跑步、跳跃。⑦水中跑走的各种游戏和接力

试述自由泳腿部臂部及完整动作要点？

答：1自由泳依靠划水和打腿产生推进，实际上，躯干的作用也不能忽视。2自由泳的配合有多种形。一般常见的是每划水2次，打水6次，呼吸1次简述社会体育指导员职业道德及其构成要素？

答：社会体育指导员职业道德，是社会指导员在进行社会体育指导员工作中的具体体现。社会体育指导员的道德原则和规范，自身的道德品质和社会指导员的道德实践活动是构成社会体育指导员职业道德的要素。获得较大的心理效益的锻炼方法哪些？

答：1选择令人愉快和感兴趣的活动2选择有氧运动或者有节奏的腹式呼吸的运动3选择回避人际竞争的运动4选择自控性的运动5影响坚持锻炼的因素。练习指导过程中，练习者脱离保护的条件是什么？

答：1首先，技术的掌握要正确，动作完成的成功率要高；其次，2要有坚强的意志，充分的信心，较好的体力及较强自我保护能力；3需要保护时，锻炼者应具有清晰而正确的运动感觉。简述运动系统的组成？

答：运动系统由骨，骨联结和骨骼肌三部分组成。简述无氧耐力的生理基础？

答：先是肌肉无氧酸解供能能力，2其次是血液中缓冲体系的缓冲作用3此外，乳酸进入血液，影脑细胞的工作能力，因此影响无氧耐力的另一个因素就是脑细胞对血液酸碱度变化的耐力受能力。

简循环系统和呼吸系统机能水平的方法？答：1脉搏2血压3定量负荷心血管机能测评。

循环统水平？

答：1肺活量，2最大摄氧测评

简述运动中腹痛产生的原因和预防方法？

答：运动中腹痛常与餐后间歇时间很短就进行锻炼2锻炼中张口呼吸吸入冷空气3锻炼中饮水不当准备活动不充分等原因有关。简述运动减体重的注意事项？

答：1必须遵循热能负平衡的原侧，即热能的消耗大于热能的摄入。2注意运动类型，强度和时间。3减脂的速度以每周减少0.5~1千克的脂肪最佳。4中老年人肥胖伴有其他疾病或肥胖并发症时，应综合评病人的运动能力，制定运动处方。

《劳动法》规定，那些情况不得随意解除劳动者的劳动合同？

答：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的 ④女职工在孕期，产期，哺乳期的，⑤在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的。⑥法律，行政法规规定的其他情形。

《劳动法》规定，何种情形下，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同？

答：1在试用期内的2用人单位以暴力威胁，或者非法限制人生自由的手段强迫劳动的。3用人单位末按照劳动合同约定定支付动报酬或者提供劳动条件的。《劳动法》规定，劳动合同应包括那些条款？

1劳动合同期限2工作内容3劳动保护和劳动条件4劳动报酬5劳动纪律6劳动合同种植条件7违反劳动合同的责任。

游泳运动有何意义

答：

一、保障生命安全

二、强身健体

三、防病治病

四、锻炼意志，培养勇敢顽强精神

五、休闲娱乐，促进身心健康

六、为生产、国防服务

七、创造优异成绩，为国争光

游泳技术的合理性必须具备几个方面？答：

1、必须符合流体力学的基本原理。

2、必须符合人体形态结构特点。

3、必须符合人体生理功能特点

4、必须符合竞赛规则要求。

游泳健身的注意事项？

答：

1、不要急于求成，循序渐进的进行练习。

2、如出现疾病，则应停止活动。

3、如有疲劳感觉，则表明活动强度过大。

4、应避免“全力游”，尤其是一些康复锻炼者。

第三篇：2017医科大护理管理问答题及答案

2017医科大护理管理问答题及答案

1、冲突的类别有几种？

冲突的形式分为四类：

1，双趋冲突——鱼与熊掌不可兼得

两件事物都有吸引力，都想趋之，但二者不可兼得，难以抉择。

2，双避冲突——左右两难

两件事都有排斥力，都力求避免，但双必须择取其一，难以决定。

3，趋避冲突——进退两难

两件事物一有利、一有弊，容易抉择；目标冲突，两种方向相反、强度相似的需要。

4，双重趋避冲突

这是双避冲突与双趋冲突的复合形式，也可能是两种趋避冲突的复合形式。

2、动力主要包括哪些？请分别给予解释。在现代管理中可将动力分为三大类：

1.物质动力。包括对个人的物质报酬、奖励以及企、事业单位创造出最佳的经济效益。不仅是物质刺激，更重要的是经济效果。经济效果是检查管理实践的标准。将物质利益与管理活动结果结合就能大大提高经济效果。

2.精神动力。它既包括信抑、精神刺激，也包括日常思想工作（解除思想顾虑）。精神动力不仅可以补偿物质动力的缺陷，而且本身就有巨大的威力，在特定情况下，它也可以成为决定性动力。

3.信息动力。信息是现代管理的重要动力。一个国家，如果闭关自守，没有国际之间的信息交流，就没有了前进的动力；有了信息交流，知道自己落后，奋起直追，就产生了巨大的动力。对企业而言，信息是效率的基础；对个人而言，掌握信息、知识多的人，就有生活动力。

3、非建设性冲突的特点有哪些？

1、双方极为关注自己的观点是否取胜。

2、双方不愿听取对方意见，而是千方百计陈述自己的理由，抢占上风。

3、以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时常发生。

4、互相交换意见的情况不断减少，以至完全停止。

4、风险性决策的含义是什么？风险型决策也称“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。一个更接近实际的情况是风险。所谓风险．是指那些决策者可以估计某一结果或方案的概率的情形。这种估计结果的概率的能力。可能来自个人经验或是对第二手资料的分析。而处于风险情况下，管理者拥有指导他估计不同方案概率的历史数据

5、管理幅度的影响因素有哪些？影响管理幅度的因素：1 主管理人员的素质和能力2

下级人员的素质和能力3

沟通的程度4

授权的程度5

计划的完善程度6

组织的稳定性程度7

管理层次的高低（与管理幅度成反比）

6、贯彻动态原则具体可采取哪些方法？（1）强制性磋商：经授权某职能部门，让下级直线人员在采取某项行动之前，必须事先和该部门商量，否则不予商谈和批准，以此保证职能人员的发言权与影响力。

（2）赞同性职权：经授权某职能部门，让下级直线人员在采取某项行动之前，必须事先征求该职能部门同意。

（3）功能性的职权：向某职能部门授予某一方面的全部权力，该部门可以直接行使直线指挥人员的权力，向下线直线人员下达命令，其效力和上级主管相同。

7、护理部的管理职能有哪些？

1、在院长、分管院长的领导下，接受医疗质量管理委员会、护理质量管理委员会的指导，负责护理队伍建设、护理质量管理、科室护理工作考核与指导、护理教学科研组织管理工作。

2、承担医院护理行政管理工作，负责制订完善医院护理管理工作制度、护理管理标准、工作计划、发展规划，并组织落实；负责制订护理人员配置方案，并合理安排调配；负责医院护理资料整理归档和其它物品的管理工作；负责消毒供应中心管理工作。

3、承担护理质量管理委员会日常运行工作，负责制订修订护理技术操作规范、质量评价体系，并组织落实；定期分析评价结果，收集意见制订持续整改措施。负责起草修订护理质量管理文件，组织召开护理质量管理委员会议。负责医院护理质量控制信息上报工作

4、承担业务科室护理工作考核，负责制订修订护理工作考核标准，并定期组织考核，通报分析考核结果。承担上级和卫生行政部门对医院检查护理事务检查的布置工作。

5、负责护理队伍建设。建立护理人员技术档案，承担护理人员执业认定和管理工作；承担护理人员学习、培训组织工作，提高护理人员素质；负责护理管理队伍建设，做好护理人员考核考察工作，为管理人员选拔提供支撑材料；

6、承担见（实）习生、进修生教学管理工作；负责本院护理人员进修学习安排工作。

7、承担护理学会会员的申请、注册和管理工作。负责传达上级和卫生行政部门护理会议、文件精神；负责在护理工作方面对内对外联络、协调。

8、承担其它指令性工作。

8、护理管理的对象有哪些？1.人，人是管理的最主要因素，是管理的核心。传统人的管理包括人员的选择、聘任、培养、考核、晋升，现在延伸到人力资源的开发和利用。

2.财，财的管理是指对资金的分配和使用进行管理医学教育|网搜集整理，以保证有限的资金产生最大的效益。财的管理应遵守的原则是：开源、节流、注重投资效益。

3.物，物是指设备、材料、仪器、能源等。物的管理应遵循的原则是保证供应、合理配置、物尽其用、检验维修、监督使用、资源共享。医。学教育网搜集整理

4.时间，时间是最珍贵的资源，它没有弹性，没有替代品。管理者要充分利用好组织系统的时间和自己的时间。

5.信息，信息是管理活动的媒介。信息的管理包括广泛地收集信息；精确地加工和提取信息；快速准确地传递信息；利用和开发信息

9、护理管理的方法有哪些？ 1.行政方法

行政方法是最基本的、传统的管理方法，依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标。

2.经济方法

经济方法就是运用经济手段和经济方法，来调节国家、集体、个人之间的经济利益，实施管理的一种方法。

3.法律方法

法律方法是通过制定和实施法律、法令、条规进行管理的方法。国家通过制定法律权利、义务和责任，使管理活动有秩序地进行医学教育网`搜集整理。

4.思想教育方法

思想教育是管理过程的中心环节，是按照人的思想、行为活动的规律进行教育，运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式来预防问题、及时发]见问题、解决问题，实现既定管理目标的方法。

5.社会心理学方法

社会心理学是指运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法

10、护理管理的含义是什么？护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程

11、护理管理方法中经济方法的优缺点是什么？

1.要注意经济方法应用的范围和强度

由经济方法的利益性可知，经济方法的运用必须要以经济利益关系的存在和人们对物质利益的追求为前提，否则就会失败。不但如此，即使在存在上述

前提的情况下，经济方法的运用也要有一定的强度，比如有些护士长利用罚款

对工作中出现护理缺点和差错的护士进行惩罚，以求减少护理缺点和差错的发生，这时罚款就必须要有一定的强度，因为如果所罚款额不足触动当事人一定的经济利益，那么这种经济手段就起不到应有的作用。但同时也要注意不能以罚款代替其他管理方法，过分依赖罚款的作用，就会招致护士的不满和反对，同样也达不到管理的目的。

2.要注意经济方法与其些方法的综合使用

经济方法虽然是一种重要的管理方法，但毕竟不是万能的。如果单纯运用

经济方法，易导致讨价还价、“一切向钱看”的不良倾向，助长本位主义、个人主义思想。因此，在管理中经济方法还要与其他管理方法，如行政方法、法

律方法、社会心理方法等结合使用，才能发挥更加有效的作用。例如经济方法与行政相结合，有利于将个人利益、集体利益与国家利益真正联系起来，把群众与领导拧成一股绳，使各项工作既有统一的目的，又能灵活地进行；既能坚

持正确的方向，又能充分发挥活力，促使管理目标更快地实现。

12、护理管理学的含义是什么？护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律，通过计划，组织，人力资源管理,领导，控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的。学习的主要任务是了解管理的理论基础和方法，以及护理管理的组织结构，特点和任务；基本掌握管理的五个职能，并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。

13、护理管理者在处理本单位冲突时注意事项有哪些？（1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性；（2）护士之间发生冲突时，应从让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突；（3）亲自处理护士之间发生的冲突时，应记住两点：一是信任，二是合理；（4）确认在本单位内长期抱怨的人，找出抱怨的原因并着手解决

14、护理人员绩效评价标准化的含义是什么？在评价活动中应用于对象的价值尺度和界限.评价的客观性因素是评价标准具有科学性的重要依据。是指相对于评价准则所规定的方面，所确定的优良程度的要求，它是事物质变过程中量的规定性·评价标准是评价活动方案的核心部分，是人们价值认识的反映，它表明人们重视什么、忽视什么，具有引导被评价者向何处努力的作用。

15、护理人员排班的基本原则主要包括哪些？（1）以病人需要为中心，确保24h连续。按照护理工作24h不间断的特点，合理安排各班次，保证相互衔接，尽量使各人员的工作互不干扰重叠，提高工作效率。

（2）掌握工作规律，保持各班工作量均衡。的工作量以白天多、夜晚少，工作日多、节假日少为特征，因此应根据工作规律，合理安排人力，保持各班工作量均衡。

（3）人员结构合理，确保病人安全。排班时应根据病人情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合，做到新老搭配、优势互补，保证病人安全，防范护理纠纷医`学教育网搜集整理。

（4）保持公平原则，适当照顾人员的特殊需求。排班时，应以一视同仁的态度爱护、体谅所有护理人员，使护理人员产生公平感和满意感。

（5）有效运用人力资源，充分发挥个人专长。通过按职上岗，将护理人员的专长、优势与病人的护理需要相结合，提高工作成就感，提高满意度。

16、护理人员培训的目的是什么？（1)帮助护理人员了解医院宗旨、文化、价值观和发展目标,增进护理人员对组织的认同感和归宿感。(2)帮助护理人员熟悉医院基本情况及工作需求，以便更好的适应工作环境。3帮助护理人员更好的掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理工作角色要求，4帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素养，增强对工作和自身的信心，激发工作热情，最大限度的发挥自己的才能。

17、护理人员培训的原则主要包括哪些？培训的基本原则有：

1、培训与个人目标的激励；

2、学习结果的反馈；

3、强化措施；

4、培训项目的连续性；

5、实践和重复；

6、培训的间隔；

7、整体培训与部分培训。

18、护理质量标准体系结构主要包括哪些？包括要素质量、环节质量和终末质量。

要素质量是指提供护理工作的基础条件质量，是构成护理服务的基本要素。环节质量是指各种要素通过组织管理形成的工作能力、服务项目、工作程序和工序质量，主要指护理工作活动过程质量。包括管理工作及护理业务技术活动过程。终末质量是指患者所得到的护理效果的质量。护理质量标准体系及包含的指标要求是会随着医院管理和护理专业水平的发展不断修订和完善的，是不断变化的。根据医院分级管理标准，不同等级医院的护理质量标准及指标略有差异。

19、护理质量评价的内容是什么？1）基本素质评价：从政治素质、业务素质、职业素质3个方面来综合评定基本素质；从平时医德表现及业务行为看其政治素质及职业素质；从技术考核成绩、理论测试等项目来考核业务素质。

（2）行为过程评价：主要是对护理活动的过程质量进行评价。考核护士在护理全过程的各个环节是否体现以病人为中心的思想，是否贯彻病人至上的服务宗旨。

（3）行为结果评价：结果质量是对护理服务结果的评价。对护理人员质量评价内容多为定性资料，如护理工作和服务态度满意率、护理人员年终考核合格率等。

（4）综合评价：即用几方面的标准综合起来进行评价，凡与护理人员工作结果有关的活动都可结合在内。

20、护理质量体系应如何实施？（1）大环套小环，互相促进：整个医院是一个大的PDCA循环，护理部是其中一个中心PDCA循环，各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA循环。大环套小环，直至把任务落实到每一个人；反过来小环保大环，从而推动质量管理不断提高。

（2）阶梯式运行，每转动一周就提高一步：PDCA四个阶段周而复始地运转，每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”，就是总结经验，肯定成绩，纠正失误，找出差距，避免在下一循环中重复错误。

21护士长的严格制度管理中应做到哪些？(1)护士长应遵纪守法，严格按医院规定办事

①在岗在位，不迟到早退，未经护理部批准不得擅自离岗。科室领用尽量安排在下午。

②外出学习、休假严格执行医院相关审批程序，安排好科室工作，指定临时负责人，报告护理部。

③按时参加医院各级会议，做好记录，并及时传达。

(2)认真履行医院管理规范中的护士长职责及有关护理的各项管理制度，加强护理行政、业务、教学的管理。

(3)及时做好上传下达，按时完成医院和护理部布置的各项工作任务，定期向护理部汇报，提供准确信息。

(4)掌握科室的各项规章制度，熟悉各项操作流程。对危重病人的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。

(5)每周坚持上具体班1个（有一定比例的节假日班），科室人员紧缺则应多上具体班，以缓解护士的劳动强度及提高自身业务素质。

(6)在科内树立正气，抨击歪风，大胆管理，做好科室的带头人，认真执行奖惩制度，及时表扬、奖励先进护士及好人好事，对经常违反各项规章制度的护理人员给予教育、处罚、待岗学习，直到离岗。

(7)应了解本科护士的工作情况，遵循按职称、能力上岗的原则，打破论资排辈的陋习。

23、护士长工作方法主要包括哪些？(1)护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有关方面反映，做好深入细致的思想工作。(2)合理分工：护士长需根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确、责任到人。(3)知人善任：识人、知人、用人、育人是完成护理工作最有效的措施。要任人唯贤、人尽其才、扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重要的。

24、护士长管理内容主要包括什么？（1.在医院院长和主管副院长的业务指导下，根据对全院护理工作质量标准、工作计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。2.对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。护士长护士长3.教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。4.经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。5.组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。6.组织拟订护理科研计划，督促和检查计划的实施，及时总结护理经验。7.了解病人的病情、思想情况。督促检查护理工作，提出改进措施和意见。8.确定护士的轮换和临时调配。9.团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本单位人员的升、调、奖、惩意见。10.完成医院领导交给的其它各项工作

25、护士长需具有那些领导才能? 护士长承担哪些角色：护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系。其工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的护理质量和管理水

26、基础护理技术的主要内容是什么？患者入院护理，患者出院护理，生命体征监测技术，导尿技术，胃肠减压技术，鼻饲技术，灌肠技术，氧气吸入技术，雾化吸入疗法，血糖监测，口服给药技术，密闭式周围静脉输液技术，密闭式静脉输血技术，静脉留置针技术，静脉血标本的采集技术，静脉注射技术，肌内注射技术，皮内注射技术，皮下注射技术，物理降温法，经鼻经气管插管，气管切开吸痰法，心电监测技术，输液泵微量注射泵的使用技术，口腔吸痰法

27、激励的原则是什么？激励的基本原则：

1、目标结合原则

2、物质激励精神激励相结合的原则

3、引导性原则

4、合理性原则

5、明确性原则

6、时效性原则

7、正激励与负激励相结合的原则

8、按需激励原则

28、简述保证护理安全的预防措施有哪些？护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围外的心理，机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理服务是双刃剑，既可以促进健康，也可能因某些失误造成伤害。影响护理安全的因素很多：有护理、医务、医技、后勤，还有来自病人自身和家属的问题。随着社会的发展，人们的健康意识和自我保护意识不断的增强，如何加强医院护理安全管理，避免医源性安全事故的发生，让患者得到适当、及时、安全的护理，必须要严格遵守国家相关法律法规，建立完善的护理评价系统。预防护理差错，保证护理安全，提高护理质量，确保医院及其患者和护理人员自身的财产安全，维护医院正常秩序，为病人提供一个安全的就医环境。

29、简述护理信息的作用？信息必须及时获取、准确判断、做出迅速的反应。医院护理信息的收集需要许多部门和人员的配合，加之护理人员分布广泛，给信息的收集和传递造成了一定的困难。护理信息中的一部分可以用客观数据来表达，如病人出入院人数、护理人员出勤率、病人的血压及脉搏的变化、病人的平均住院日等，而一部分则是来自主观的反应，如病情观察时病人的神志、意识的变化，心理状态信息。它们直读性差，需要护理人员能准确的观察、敏锐地判断和综合地分析信息。否则，在病人的病情危重，病情突变危及生命时，信息判断、处理失误，会造成不可挽回的损失。

30、简述护理质量管理的八大原则？

1、以病人为中心原则；

2、领导作用原则（一是体现在确定确定组织宗旨和方向；二是善于协调）；

3、全员参与原则；

4、过程方法原则5.系统方法原则；

6、基于事实的决策方法原则；

7、持续改进原则。

31、简述护理质量管理的特点有哪些？护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。

护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标

32、简述护士长职责。护士长职责

1、在院长或医务科领导下，负责门诊护理、护理教学和科研，以及护理管理工作。

2、负责本院护理工作计划和护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。负责护理人员的排班。

3、负责各诊室开诊前的准备工作。经常深入各诊室检查护理质量，进行业务指导，解决护理技术的操作难题。

4、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，进行安全教育，预防差错事故。

5、负责组织本院护理人员技术训练和考核，组织开展新业务、新技术和护理科研，撰写学术论文。

6、负责组织病区被服和治疗所需用品的计划请领、登记、统计工作。

7、掌握护理人员思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。负责院内护理人员工作的调配。

8、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。

9、及时完成院长临时交办的任务。

33、简述绩效考核的作用？

1、改善员工的绩效这是绩效考核的最根本的作用，必须首先改善员工的绩效，然后才可能改善员工的收入和声誉。

2、为员工培训提供信息通过绩效考核的总结过程，找到员工绩效中存在的不足，结合企业的要求，为员工制定合理的培训计划，帮助员工改善绩效。

3、为员工的职业生涯管理提供信息单纯的职务等级的晋升的天花板已经让很多企业意识到，必须找出更好的办法，使员工获得职务之外的晋升，才能更好地激励员工，留住人才，因此职业生涯管理成为人力资源的热点，绩效考核可以为职业生涯管理提供信息。

4、为员工的薪酬管理提供信息众所周知，绩效考核可以为员工工资标准的确定以及工资晋级晋档降级降档提供信息

34、简述两维方式解决冲突中五种处理双方冲突的方式是什么？按照合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为竞争迁就回避冲突妥协

35、简述面谈的内容有哪些？面谈，是指任何有计划的和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的并且在进行过程中互有听和说的谈话。卡耐基认为面谈是指面对面的正式会晤，不受主席的控制。面谈的双方必定是一方处于优势，而另一方处于劣势。如果双方力量对等那就变成了谈判。特征：目的性、计划性、控制性、双向性、即时性。

36、简述评价优选方案的步骤？评分优选法是一种定性问题定量化的实用优选方法，其分析步骤如下：第一步，在投资项目方案比较表中列出主要的影响因素，按照各因素的重要程度分别赋予不同权数。

第二步，对每个可选项目进行考察，分别给出各项目的等级系数，然后将该系数乘以相对应的权数，算出各因素的具体得分。

第三步，最后把各项目的每个因素得分全部加总，总分最高者为最佳的投资项目。计算公式为：某方案的总分=∑(该方案在某评价指标的评分*该评价指标的权重)

37、简述生命周期理论中不同成熟度构型中相应的领导方式？领导生命周期理论是基于领导者的工作行为、关系行为与被领导者成熟程度之间的曲线变化关系来研究领导方式的。它强调以领导者对下级的行为来考察其效率。根据领导生命周期理论当下级成熟程度提高时，领导行为也需相应地变化，从以工作为主逐渐转变为以关系为主，最后需要重视其自主性。

38、简述授权的原则包括哪些？

1、相近原则。这有两层意思：给下级直接授权，不要越级授权；应把权力授予最接近做出目标决策和执行的人员，使一旦发生问题，可立即做出反应。

2、授要原则。指授给下级的权力应该是下级在实现目标中最需要的、比较重要的权力，能够解决实质性问题。

3、明责授权。授权要以责任为前提，授权同时要明确其职责，使下级明确自己的责任范围和权限范围。

4、动态原则。针对下级的不同环境条件、不同的目标责任及不同的时间，应该授予不同的权力。

39、简述质量管理的工作程序（PD．C．A．循环）的步骤？PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤：第一步：搜集资料。

就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。

第二步：找出问题。

在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。

第三步：找出主要问题。

在影响质量的各种因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。

第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。制定措施要重点明确以下六个问题：

1、要达到的目的；

2、制定哪些措施；

3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行；

4、由谁来执行措施；

5、什么时间执行，什么时间完成；

6、怎样执行。

以上四个步骤是“P”阶段，即计划阶段的内容。第五步：执行措施。

措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。这是“D”阶段，即实施阶段的工作内容。

第六步：检查效果。

计划措施下发并认真执行后，还要及时对执行情况进行检查。通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。这是“C”阶段的工作内容。

第七步：巩固措施，形成制度。

根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固，形成制度。

第八步：将遗留问题转入下一阶段。

以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。

40、建设性冲突的特点有哪些？

1、双方都关心实现共同目标和解决现有问题。

2、双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心。

3、双方争论是为了寻找较好的方法解决问题。

4、相互信息交流不断增加。

41、控制的含义是什么？管理控制是指管理者影响组织中其他成员以实现组织战略的过程。管理控制涉及一系列活动，包括：计划组织的行动；协调组织中各部分的活动；交流信息；评价信息；决定采取的行动；影响人们去改变其行为。管理控制的目的是使战略被执行，从而使组织的目标得以实现。因此管理控制强调的是战略执行。管理控制是管理者执行战略、实现目标的工具之一。

42、控制的基本过程是什么？控制是对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.1)事前控制。指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。

(2)事中控制。在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。

(3)事后控制。它发生在行动或任务结束之后。这是历史最悠久的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。

43、控制的基本原则有哪些？ 1，标准化原则，适时性原则，关键点原则，灵活性原则。2，标准性原则：目标推行进程的管理控制是通过人来实现的，即使是最好的领导者和管理人员也不可避免地要受自身个性及经验等主观因素的影响，因而管理中由于人的主观因素造成的偏差是不可避免的，有时是难以发现和纠正的。但是这仅仅是问题的一个方面。另一方面是人具有能动性，因此，可以主动纠正偏差，可以凭借客观的、精确的考评标准来衡量目标或计划的执行情况，从而补偿人的主观因素的局限。这就是标准性原则。

适时性原则：一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。甚至是在未出现偏差之前，就能预测偏差的产生，从而防患于未然。这就是控制的适时性原则。

关键点原则：对于一个系统的主管人员来说，由于精力和时间的限制，推行目标管理时，实施控制不可能面面俱到，所以应该通过控制关键点，即把主要精力集中与系统过程中的突出因素，从而掌握系统状态，了解执行情况。这就是关键点原则。

控制关键点是一种抓重点的控制形式，也是一种重要的管理艺术。关键点原则体现了抓主要矛盾的思想，这样的做法，往往能收到牵一发而动全身的效果。

灵活性原则：要使控制工作在执行中遇到意外情况时仍然有效，就应该在设计控制系统和实施控制时，使之具有灵活性。这就是控制的灵活性原则。

44、目标管理有何特点？（1）员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。

（2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。

（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。

（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。

45、能级原则的基本内容包括哪些？能级原则是指人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分，并会随着一定条件而发展变化。它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上单位和个人都具有一定的能量，并且可以按照能量的大小顺序排列，形成管理的能级，就像原子中电子的能级一样。在管理系统中，建立一套合理能级，根据单位和个人能量的大小安排其工作，发挥不同能级的能量，保证结构的稳定性和管理的有效性，这就是能级原则

47、拟定备选方案时应考到哪些因素？ ①方案与组织目标的相关程度②可预测的投入与效益之比③ 公众的接受程度④下属的接受程度⑤时间因素 ④比较方案：将几个备选方案的可变因素和限定条件并列排列，论证每个方案，论证内容包括计划的可靠性、科学性、可行性、经费预算的合理性、效益的显著性 ⑤选定方案：方案选择是按上述步骤进行分析、比较、排列优先次序后，结合组织、部门或成员的实际情况和可以承受的具体条件对几个备选方案的合理性、可操作性、可接受性、经济性等进行取舍，选择出可行性强、满意度高、低投入和高产出的方案的过程 ⑥制订辅助计划：辅助和扶持该方案的落实，即在总计划下的分计划 ⑦编制预算：通过分析、比较、选定方案后，将计划转化为预算的形式，使之数字化。实质上是资源的分配计划，包括人员、设备、经费、时间等方面的内容

48、潜在对立阶段可能引起冲突的原因是什么？ 1．由沟通不当引起的冲突由沟通不当引起的冲突是引起冲突的主要原因。(1)因为语言表达不确切、沟通方式不当所造成的相互之间误解或引起沟通过程中受干扰等引起冲突。(2)沟通的时间也是一个不可忽视的因素。如沟通过程会耗费很多时间或延误沟通而导致的误解。2．由结构因素引起的冲突(l)群体规模越大，发生各种冲突的可能性就越大。其原因在于规模越大，层次越多，分工越细，信息传播的渠道交错复杂，就会增加冲突发生的机会。(2)扩大下属对上级行为的参与监督也可使冲突机会增加。其原因在于参与程度越高，下属代表不同见解的可能性越大，也会增加冲突发生的机会。(3)参与者的创造力发挥越充分，表现出来的个性越强烈。此时如果参与者的意见得不到采纳，就可能产生冲突。(4)组织内成员年纪越轻或者团体内人员流动越大，冲突的潜在性就大。(5)组织中各部门目标越多，意见与分歧的可能性越大，冲突的潜在性就越大。3．由个人因素引起的冲突(l)个人的个性差异。有研究表明：有些性格容易引发冲突，如多血质型的人易冲动、头譬过热，做事虎头蛇尾等。(2)个人的价值观。由于人与人之间价值观有差异，易导致意见分歧，产生个人不公平感等，从而引发冲突。如对节假日加班有想法、对奖金的分配有不公平感等。

（二）认知与个人介入阶段随着第一阶段各种潜在冲突条件的酝酿与发展，引起挫折便被人知觉，冲突便随之产生。这里必须强调知觉的必要性，即冲突双方至少有一方对冲突有了知觉。

49、浅谈权利性影响力与非权利性影响力的区别？权力性影响力与非权力性影响力的区别主要有：1.构成因素不同。权力性影响力的主要因素有传统因素、职位因素和资历因素。传统因素是人们对领导者的一种传统观念,人们认为领导者不同于普通人,他们有权力,有才干,比普通人强。这些观念逐步成为某种形式的社会规范,产生了对领导人的服从感。2.权力来源不同。权力性影响力来源于法定职位,即职位权力。职位权力包括惩罚权、奖赏权、合法权。惩罚权来自下级恐惧感,即下级感到领导者有能力惩罚他,使他痛苦,使他不能满足某些需求。奖赏权来自下级追求满足的欲望,即下级感到领导者有能力奖赏他,使他觉得愉快或满足某些需求3.作用方式不同。权力性影响力作用于被领导者的方式一般是领导者向下属提出正式要求或发布指令。这些要求和指令通过口头和文字进行传输,如通知、法令、规章、批示等,而这些要求或指令是下属必须执行或服从的。4.作用效果不同。无论是权力性影响力还是非权力性影响力,都会对被领导者产生一定的作用,但二者作用的心理效果是不一样的。权力性影响力来源于职权,作为下级必须服从上级,因而通过职权对被领导者作用的心理效果表现为服从感、敬畏感和敬重感。非权力性影响力来源于领导者的个人魅力,因而对被领导者作用的心理效果表现为敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感

50、请举例说明护理管理中如何体现整分合原则？

1、能级对应：在现代管理中，涉及一个能量问题，能量有大有小。不同的人有不同的才能，适合于不同的工作和不同的岗位。因此，作为一个有效的管理者，必须根据每个人的能量加以分级运用，做到能级对应，知人善任，用人之长，避人之短。

2、优化组合：贯彻整分合原则，既要搞好分工，同时也要搞好协作，实现优化组合。优化组合包括：目标优化组合；组织优化组合；人才优化组合；环境优化组合。

51、人本原理的特征包括什么？要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。人本原理特别强调人在管理中的主体地位，它不是把人看成是脱离其他管理对象的要素而孤立存在的人，而是强调在作为管理对象的整体系统中，人是其它构成要素的主宰，财、物、时间、信息等只有在为人所掌握，为人所利用时，才有管理的价值。具体地说，管理的核心和动力都来自于人的作用。

管理活动的目标、组织任务的制订和完成主要取决于人的作用，人的积极性、主动性和创造性的调动和发挥。没有人在组织中起作用，组织将不成为组织，各种资本物质也会因没有人去组织和使用而成为一堆无用之物。因此，管理主要是人的管理和对人的管理。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开，管理工作的中心任务就在于调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性。因此，人本原理讲求和解决的核心问题

52、实现控制应注意的问题有哪些？明确的目的性、信息准确性、适时性、经济性、灵活性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正措施

53、信息反馈系统对信息的要求有什么？①生物医学属性；②相关性；③准确性；④大量、分散、重复。医院的护理信息种类繁多，主要分为护理科技信息、护理业务信息、护理教育信息和护理管理信息

54、行为原则应从哪些方面调动人们的积极性？满足正当需求行为原则将“人”作为研究的对象，努力创立和维系一个有效的管理体系，充分发挥人的积极性，激励其工作热情，对指导护理管理者的行为有深刻的意义。1）增强竞争意识

按劳分配，多劳多得，能够打破平均主义的桎梏，消陈“吃大锅饭”的传统心理，明确个人或团体的目标，造成一种压力．激励人们的进取心。2）工作中尊重人

护理管理者要尊重并善于利用“小团体”成员之问的相互关系，促进其形成健康而积极的群体气氛。“小团体”是客观存在的。3）注重同志式的友谊和组织温暖

明确个人职责

管理专业使每个人都有明确的井可以考接的责任。人们仍以按功能分工为主，将护理人员分为主班、治疗、换药、办公室、总务护士等。对每个班的工作内容按日、周制定出重点工作内容．对每一项工作又制定出具体的考核标准，并将对各项工作的考核纳入护士长的具体责任中去。

55、医院工作具有哪些特点？医院工作的主要特点： ① 以医疗工作为中心。② 重视医疗质量。③ 科学技术性强。④ 医疗工作的随机性和规范性。⑤ 医院工作的时间性和连续性。⑥ 医院工作的社会性和群众性。

56、医院在护士招聘时应公布哪些信息？

57、在护理人力资源管理中需要做好哪些工作？

1、提高护理人员的绝对数量

绝对数量的提高有赖于院领导的大力支持，原则上病区床位与护士比例至少达到1：4，对于无法短期内实现的目标，应弹性进行人员招聘，采用缓期过度的方法进行人员的补充和调整。

2、合理配置护理人力资源保证工作的连续性和有效性，降低医院人力成本。

管理者应对护理人员进行宏观调控和动态调整，体现分层管理，职责与护理人员学历、能力相对应，调整年龄结构达到最优化的组合，利于提高护理工作质量及效率。按需排班，弹性排班，既缓解人才急需的矛盾，又避免人力积压和浪费现象。

3、完善激励机制表彰先进，树立典型，在团队中形成争先创优的良好风气。

在护理团队中创立一种和谐文明、奋发进取的工作氛围。采用多劳多得的支付理念，薪酬与付出按一定比例进行调整。建立人才库，制订进修目标，使人员朝着更高的需要层次前进。

4、建立规范的培训体系规范护理培训体系，建立和完善包括岗前培训、继续教育在内的终身培训体系，形成适合护理工作发展的人才培养模式。

针对专业特点和对护士知识、技术和能力的要求，进一步调整护理教育的层次结构，稳步扩大护理培训规模，积极发展多层次、多渠道、多规格的在职教育，为护理人员广开学路，不断改善各级护理人员的学历结构和知识结构，建立护理继续教育和科研的专项经费，保证经费落实。

58、制定目标体系阶段中有几个步骤？目标的制定是目标管理最重要的阶段，第一阶段可以细分为四个步骤：

①准备工作。高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。即可以上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对该企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。

②初步拟定目标。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。初步预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。

③初步拟定目标的讨论和修订。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。

④制定实施目标的计划。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议，制定出实施目标的计划。计划制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。

59、专科护理技术主要分几类？

一、特级护理：

二、一级护理：

三、二级护理四、三级护理：

60、组织文化建设的过程有哪些？

1.评估既存组织文化

2、提出组织文化的整体设计

3、开展全员组织文化讨论

4、打造组织文化建设的基本阵容

5、创建组织文化

第四篇：《生产与运作管理》问答题答案

生产与运作管理习题集

第一章

绪论

简答题

1.简述社会组织的三种基本职能？

答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动

②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金

③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。

2.生产运作管理的内容有哪些？

答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响

②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面

③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。

3.制造型性生产与服务性运作有那些区别？

答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品

②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送

③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。

基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。

4.生产运作管理的目标是什么？

答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。

5、什么是生产系统？它的要素有哪些？

答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。

要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。

6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？

第二章

企业战略与生产运作战略

简答题

1、生产运作战略包含哪些内容？

答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。

（2）产品或服务的选择、设计与开发策略；

（3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。

2、简述生产运作战略的特点。

答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；

②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；

③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。

3、简要分析基于成本的战略。

答：基于成本的战略是指通过发挥生产系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品的成本大大低于竞争对手的同类产品，获得价格竞争优势并造成一种市场进入壁垒。

4、简要分析基于质量的战略。

答：是指企业把质量作为竞争优势的来源，即依靠顾客感知到的产品或服务的相对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

5、简要分析基于时间的战略。

答：是指企业把时间转化成一种关键的竞争优势来源，通过缩短产品开发周期和制造周期以提高对市场需求的反应速度，使企业具备提供众多的产品种类和覆盖更多细分市场的能力。

第三章

需求预测

第四章

产品开发和流程分析

简答题

1.服务性产品有哪些特点？服务业企业开发新产品具有哪些优势？

答：特点：1.生产产品的数量是由客户的需求而定的.2生产无规律.无计划性.客户可能随时都会下订单

3.生产的产品的质量无参照性--主要是能满足客户

4.生产产品无固定性----不同的客户所要的产品不一

优势：

2.什么是新产品？新产品的类型有哪些？

答：定义：是指在技术、功能、性能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。

类型：①改进型产品：这是对老产品的改进和完善，是创新程度最小的一类新产品，是对现有产品的补充和延伸。

②换代产品：产品基本原理不变，因部分采用新技术使产品性能有重大突破。

③创新产品：采用科学技术的新发明所开发出的产品，它是创新程度最高的一类

产品。

3.新产品开发的动力模式有哪些？

答：①需求拉动型，即开始于市场机会，通过市场研究和客户反馈来寻求市场机会，并确定可以满足市场需求的产品开发方案。

②技术推动型，即开始于技术创新和变革，并确定可以是技术和市场相匹配的产品开发方案。

③跨职能合作型，即新产品的引进开发是跨职能的，它同时需要营销、运作、工程以及其他职能的合作。

4.简述企业研究新产品开发的意义。

答：有利于增强企业的市场竞争力；有利于扩大市场份额；适应个性化定制生产的需要；产品更新换代的需要。

5、现代社会环境对新产品设计有哪些要求？

答：①面向顾客的设计：人体工程，美学的思考；②产品的可制造性和生产的经济性；③产品的三化：系列化、通用化以及模块化设计。

第五、六章

生产和服务设施选址和布置

简答题

1.厂址选择的影响因素有哪些？

答：（1）经济因素：运输条件与费用、劳动力可获性与费用、能源可获性与费用、厂址条件与费用

（2）政治因素：包括政治局面是否稳定，法制是否健全，税负是否公平等

（3）社会因素：包括居民的生活习惯，文化教育水平，宗教信仰和生活水平

（4）自然因素：包括气候条件和水资源状况。

2、哪些因素导致生产与服务设施应该靠近原材料供应地？

答：（1）原料笨重而价格低廉的企业（2）原料易变质的企业（3）原料笨重，产品由原料中一小部分提炼而成（4）原料运输不便

3、哪些因素导致生产与服务设施应靠近销售市场？

（1）产品运输不便（2）产品易变化和变质（3）大多数服务企业（4）增重产品

4.何谓服务性生产？它主要有哪几种类型？

答：定义：不提供有形产品的生产活动，如运输、修理、旅游、酒店、餐饮、咨询、医疗等。

分类：（1）按客户参与程度分：分为参与型、不参与型、混合型

（2）按服务的性质分：纯服务型、准制造型、混合型。

5.何谓对象专业化？它有何优缺点？

答：定义：是指按照产品（零件或部件）建立生产单位。

优点：有利于提高工作地的专业化程度，可以采用高效率的专业设备，提高工作效率，增强生产过程的连续性，缩短生产周期，简化生产管理工作。

缺点：只固定了生产一种或很少几种的设备，因而对产品品种变化的适应能力差，适应市场需求变化的应变能力较差。

6.服务性生产按是否提供有形产品分为哪几种类型？试举例说明。

答：（1）纯服务性运作，不提供任何有形产品，如咨询、法庭辩护、指导和讲课。

（2）一般服务型运作，提供非自己生产的有形产品，如批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅。

7.何谓工艺专业化？它有何优缺点？

答：定义：是指按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。

优点：对产品品种变化适应能力增强、生产系统可靠性高、工艺管理方便。

缺点：需要跨越多个生产单位，加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂；由于变换品种时需要重新调整设备，耗费的非生产时间多，生产效率低。

8.如果有一个工人，无论其怎样努力，工作速度总是比同一条装配线上的另外20个人慢15%，你如何处理这种情况？

答：（1）分割任务，以使节拍能够缩短（2）共享任务，使临近的工作站可以协助他完成任务（3）采用并行工作站（4）使用更熟练的工人（5）加班（6）重新设计整条流水线

9.结合服务业的例子来分析工艺专业化和对象专业化的区别。

答：（1）工艺专业化即按相同工艺特征建立生产单位。在同一生产单位中，集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。如锻压车间、精加工车间、热处理车间、装配车间等。

在服务业中，同样可按工艺专业化原则组织生产。如图书馆中可下设流通部、采编部、技术部等。

（2）对象专业化原则即按相同加工对象建立生产单位。在以对象专业化原则建立的生产单位中集中了为加工某种产品工件所需的全套设备和有关工种的工人，对相似的产品工件进行该全部或大部分工艺加工。如发动机车间、底盘车间、齿轮车间等。

在服务业中，同样可按对象专业化原则组织生产。如医院系统中的专科医院。

10.大批大量生产有哪些优势？

第七章

综合生产计划

简答题

1.简述生产计划工作的主要内容。

答：调查和预测社会对产品的需求，核定企业的生产能力，确定目标，制定策略，选择计划方法，正确制定生产计划、库存计划、生产进度计划和计划工作程度以及计划的实施与控制工作。

2.编制综合计划时如何平衡能力与需求？

答：综合生产计划要解决的问题是在既定的市场条件下，如何确定总产量，进一步再考虑如何安排生产进度，如何调整人力资源，如何决定库存数量，目的是使利润最大化，而生产成本最小化。

决策方式：1、调整供给的决策方式——“稳妥应变型策略”

（1）通过新聘或解聘来改变劳动力水平；（2）通过超时工作或减时工作来改变生产率；（3）改变库存水平；（4）外包；（5）聘用非全日制雇员。

2、调节需求的决策方式——“积极进取型策略”

（1）提供价格诱导刺激需求

；（2）高峰需求时期的延期交货

；（3）导入互补产品。

策略

1.追逐策略：

追逐策略是指通过调节企业的工作人数来达到改变企业的生产能力，以便适应变化的市场需求的策略。

2.平准策略：平准策略是指在综合生产计划的时间跨度内保持产出率或劳动力水平不变，通过使用调节库存、延期交货、外包等方法来适应需求波动。

3.混合策略：当企业只采用一种策略来应对需求波动时就称为单一策略，而采用两种或两种以上的策略组合时则称为混合策略。

3.生产计划的主要指标有哪些？

答：产品品种指标、产品产量指标、产品质量指标和产品产值指标。

4.什么是滚动计划方法？它有什么优点？

答：定义：一种定期修订未来计划的方法。

滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

优点：（1）使计划的严肃性和应变性都得到保证（2）提高了计划的连续性

5.简述生产能力计划的风险性。

6.简述能力扩大的策略。

第八章

库存管理

简答题

1.何谓零库存？它的主要运行逻辑是什么？

答：零库存是一种管理理念，它认为库存越小越好，因为库存是由于企业运营过程中存在的各种问题产生的，要解决问题，就需要降低库存。因此，零库存是一个不断降低库存暴露问题解决问题的持续过程，这也正是零库存的运行逻辑。

2.处理非均匀需求的策略有哪些？

答：（1）

调节需求：通过调节价格转移需求，推迟交货，按需求来源不同转移需求，刺激低谷需求，供不应求时适当限制需求，开发预定预约系统，调节上下班时间，固定时间表

（2）

调整产能：改变劳动力数量，合理的人员班次安排，忙时加班加点闲时培训，利用库存调节，转包，改变“自制还是外购”决策，通过顾客参与调节产能，将固定产能变成可调节产能，分享产能，培训多技能员工。

3.如何影响顾客的需求？处理非均衡需求有哪些策略？

答：（1）

（2）

4.什么是库存，它的作用是什么？

答：定义：以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料。

在制造业中，一般分为原材料、产成品、备件、低值易耗品和在制品等。

在服务行业，一般指用于销售的有形商品和用于管理的低值易耗品

作用：（1）缩短订货提前期（2）稳定作用。成品库存外部需求和内部生产分隔开，像水库一样（3）分摊订货费用(Ordercost)和调整准备费用(Setupcost)（4）防止短缺（5）防止中断

5.何谓库存？从物料流的角度看，企业主要的库存有哪些？库存有何弊端？

答：定义：以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料。

在制造业中，一般分为原材料、产成品、备件、低值易耗品和在制品等。

在服务行业，一般指用于销售的有形商品和用于管理的低值易耗品

6.简述最大最小系统的含义和优缺点。

答：定义：最大最小系统仍是一种固定间隔期系统，只不过它需要确定一个最低库存水平点s，当经过时间间隔t时，如果库存降到s及以下，则发出订货；否则，再经过时间t时再考虑是否发出货物。

优点：不一定在每次检查时都订货，故订货次数较少，从而可节省订货费

缺点：可能需要相当大的安全库存，若在检查时的库存水平稍高于订货点，则安全库存期需要两个订货间隔期再加上前置时间

7.物料生产（采购）批量规则有哪些？

答：

8.什么是BOM？它的表述方式有哪些？

答：定义：采用计算机辅助企业生产管理，首先要使计算机能够读出企业所制造的产品构成和所有要涉及的物料，为了便于计算机识别，必须把用图示表达的产品结构转化成某种数据格式，这种以数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单，即是BOM。

表述方式：产品要经过工程设计、工艺制造设计、生产制造3个阶段，相应的在这3个过程中分别产生了名称十分相似但却内容差异很大的物料清单EBOM（工程）、PBOM（计划）、CBOM（设计）。

9.简述固定间隔期系统的含义和优缺点。

答：含义：每经过一个相同的时间间隔，发出一次订货，订货量为将现有的库存补充到一个最高水平S。

优点：不需要随时检查库存量，到了固定的间隔期，各种不同的物资可以同时订货，不仅简化了管理，也节省了费用。

缺点：不论库存水平L降得多还是少，都要按期发出订货，当L很高时，订货量是很少的。

10.什么是安全库存？如何确定安全库存？

答：定义：由于销售与生产的数量和时机不能被准确地预测而持有的库存。

安全库存的计算一般需要借助统计学方面的知识，假设顾客的需求服从正态分布，通过设定的显著性水平来估算需求的最大值，从而确定合理的库存。

11.简述处理非均匀需求的纯策略。

答：（1）

（2）

第九章

物料需求计划

简答题

1.MRP系统有哪些输入与输出？

答：输入：产品出产计划、产品结构文件、库存状态文件

输出：.对各种物料的具体需求，包括需求量和需求时间；订单的发出时间

2.MRP的基本原理是什么？其子系统由哪些？

答：

(1)从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；(2)根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

子系统：

3.什么是MRP，简述其基本原理。

答：定义：对由最终产品决定的非独立性需求的订货和时间进度安排的设计系统

基本思想：确保在正确的时间正确的地点得到正确的物料资源

原理：(1)从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；(2)根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

第十章

生产与服务作业计划

简答题

1.平行移动方式和顺序移动方式的特点如何？其加工周期如何计算？

答：平行移动方式：每个零件在前道工序加工完毕后，立即转移到后道工序去继续加工，形成前后工序交叉作业。加工周期为T平为T平

=∑ti

+（n﹣1）tL，式中，tL为最长的单件工序时间，其余符号同前

顺序移动方式：一批零件在上道工序全部加工完毕后才整批的转移到下道工序继续加工，T顺

n∑ti，式中，n为零件加工批量；ti

为第i

工序的单件工序时间；m为零件加工的工序数。

2.什么是SPT规则？什么是EDD规则？

答：SPT：最短作业时间准则，该规则把所需加工时间最短的作业优先开始，然后是加工第二短时间的作业，如此等等。该规则也常常称为最短加工时间规则（Shortest

Processing

Time,SPT）。

EDD：最早交货期规则，该规则按照作业的交货期顺序赋予优先权，交货期最早的作业最先进行。交货期最早同时意味着等待该作业完成的顾客需求最迫切，所以EDD也称最高顾客优先权规则。

3.简述排序与编制作业计划的关系。

答：

第十一章

供应链管理

简答题

1.什么是供应链管理?它的本质是什么?

答：定义：为了满足顾客变化的需求，使企业获得持续的竞争优势，对供应链上所涉及的各种活动进行的计划和控制

本质：强调的是伙伴关系和信息共享，通过这种伙伴关系和信息共享及时掌握整个供应链的销售、库存、生产和物流状况，并通过合理的分工，协调快速满足顾客的需求，为供应链企业降低运营成本和提高顾客满意度，并最终带来竞争优势和利润。

2.什么是牛鞭效应?

答：是指需求信息不断扭曲放大现象，即需求变异加速放大效应，3.VMI、联合库存和多级库存控制的区别是什么？

答：在VMI系统中，把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。

联合库存控制是一种风险分担的库存管理模式。在传统的分销模式下，分销商根据市场需求直接向工厂订货，每一个分销商都有自己的库存。

多级库存控制：当某节点企业检查其库存状态时，不但要检查本库存点的库存数据，而且还要检查其下游需求方的库存数据。

4.为什么说物流是第三利润源?

答：1、利润是由收入减去成本得到的，成本包括生产过程成本和流通成本。

2、生产过程成本是由物资成本和人力成本组成。其中，物资成本即人们所称的“第一利润源”；人力成本被看成是“第二利润源”。

3、所谓流通成本实际上就是我们现在所说的物流成本。4、随着市场的竞争日益激烈。企业在这个市场能够占有的市场份额也是有一定限度的，达到一定限度时，不能再扩大利润的时候，人们开始寻找新的利润增长点，这时我们发现在我成本中占据相当高比例的物流费用如果能有效的把它降低，就等于提高了我的利润。所以这时我们开始把现代物流称为是“第三利润源”。

第十二章

项目计划管理

简答题

1.何谓关键路线？关键路线在项目管理与控制中的作用是什么？

答：定义：就是网络图中消耗时间最长的那条路线，或由关键作业所组成的路线。

作用：关键路径的工期决定了整个项目的工期，任何关键路径上的终端元素的延迟在浮动时间为零或负数时将直接影响项目的预期完成时间

2.什么是网络计划技术？网络计划的主要优化方法有哪些？

答：定义：是通过网络图的形式，反映和表达计划的安排，通过网络进行分析、计算和优化，寻找达到预定目标最优化方案的一种科学管理方法。

优化方法：（1）工期优化：1.缩短作业时间

2.调整网络，利用非关键路线上的资源，充实关键路线，以缩短关键路线上的时间。3.调整网络结构

（2）时间优化：

(1)抓关键路线

(2)充分利用时差

(3)对非关键路线上的各项活动，充分利用时差，调整开工和完工时间，以便集中必要资源于关键路线作业。

3.网络图有哪几种基本形式？

答：（1）双代号

网络图是应用较为普遍的一种

网络计划形式。它是以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图。

（2）单代号网络图用一个圆圈代表一项活动，并将活动名称写在圆圈中。箭线符号仅用来表示相关活动之间的顺序，不具有其他意义，因其活动只用一个符号就可代表，故称为单代号网络图。

4、简单说明绘制网络图的基本规则。

答：（1）在同一个网络图中，不允许出现两个相同的作业；箭线的方向其水平投影应指向右方或为点；外部协作作业要明确标示。

(2)不同管理层需要不同详细程度的网络图，其分解原则符合系统分解原则

(3)两个相邻节点之间只有有一条箭头线。

(4)一个网络只能有一个开始节点和一个结束节点。

(5)网络图中不允许出现闭路循环

(6)网络中的节点要统一编号，且不可重复。

(1)

第十三章

先进生产方式

简答题

1.JIT的基本思想是什么?JIT所谓的浪费包括哪些内容?

答：JIT的起源可以归因为日本的环境。由于缺乏空间和自然资源，日本人对浪费产生了反感。

内容：①在生产过程中，只有实体上改变物料的活动才能增加价值（例如加工和装配过程），而质量检验、点数、返工、库存等活动都不增加价值，因而是浪费；

②由于质量问题造成的废料、不合格品、不必要的等候时间和低效的工作方式超过了最少资源的界限，也是浪费；

③超过需求的过度生产也不产生价值，更是浪费。

2.相对与大批量生产方式,JIT有何优点?

答：（1）库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用。

（2）由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营成本。

（3）降低了存货变质、陈旧或过时的可能性。

（4）避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现。

（5）由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。

3.看板管理的主要目的和机理是什么?

答：目的：看板系统是JIT的生产计划和控制子系统，目的是用信号表示对零件的需求，并且保证这些零件的及时产出以提供给后续工序制造或装配。

机理：

1.生产和运送的工作指令

2.有效防止过量生产和过量运送

3.进行“目视管理”的工具

4.库存功能

第五篇：桥梁工程问答题及答案

1、公路桥梁设计荷载有哪几类，荷载组合方式有哪几种，试说明。永久荷载，可变荷载，偶然荷载

承载能力极限状态：基本组合，偶然组合

正常使用极限状态：短期效应组合，长期效应组合

2、公路桥梁上作用的各种荷载可归纳为哪三类？永久荷载，可变荷载，偶然荷载

3、写出计算正常使用极限状态时，常见的几种荷载效应组合。作用短期效应组合和作用长期效应组合

4、何为偶然荷载？桥梁工程中需考虑的偶然荷载有哪些？

在结构的设计使用期内偶然出现（或不出现），其数值很大、持续时间很短的荷载有地震作用船舶漂流物的撞击作用汽车撞击作用

5、何为可变荷载？汽车荷载所引起的影响力有哪些？

在结构的设计使用期内，其值可变化且变化值与平均值相比不可忽略的荷载车辆重力标准值、前轴重力标准值、中轴重力标准值、后轴重力标准值、轴距。

6、何为永久荷载？作用于桥梁的哪些荷载属于永久荷载？

是指结构在使用期内其值不随时间变化或其变化与平均值相比可忽略不计，或其变化是单调的并能趋于限值的荷载

结构重力，预加应力，土的重力及土侧压力，混凝土收缩及徐变影响力，基础变位的影响力及水的浮力

7、作用于桥梁的车辆荷载，其影响力有哪些？

车辆重力标准值、前轴重力标准值、中轴重力标准值、后轴重力标准值、轴距

8、箱形截面梁桥有哪些主要特点？为什么说它不宜使用于钢筋混凝土简支梁？

答：除梁肋和上部翼缘板外，底部尚有扩展的底板，提供了能承受正负弯矩的足够的混凝土受压区。在一定的截面面积下能获得较大的抗弯惯矩，且抗扭刚度也特别大，在偏心荷载作用下各梁肋受力较均匀。因此适用于较大跨径的悬臂梁桥、连续梁桥以及全截面参与受力的预应力混凝土简支梁桥。

对普通钢筋混凝土简支梁桥来说，底板加大自重，不宜采用。

9、简支梁桥为何通常要设置预拱度？如何设置？

为了消除恒载和经常作用活载之长期效应产生的挠度,通常需要在桥梁施工时设置预拱度 1)钢筋混凝土受弯构件

a 当由荷载短期效应组合并考虑长期效应影响产生的长期挠度不超过计算跨径的1/1600时,可不设预拱度。

b.当不符合上述规定时则应设预拱度，预拱度值按结构自重和1/2可变荷载频遇值计算的长期挠度值之各采用。汽车荷载的频遇值为汽车荷载的标准值的0.7倍，人群荷载的频遇值等于其标准值；预拱度的设置应按最大预拱值没顺桥向做成平顺的曲线。

2）预应力混凝土受弯构件

a.当预加应力产生的长期反拱值大于荷载短期效应组合计算的长期挠度时，可不设预拱度。b.当预加应力产生的长期反拱值小于按荷载短期效应组合计算的长期挠度时，应设预拱度，其值应按该项荷载的挠度值与预加应力长期反拱值之差采用。

10、公路简支梁桥的主梁荷载横向分布系数为什么在跨中与支点取用不同数值？在计算主梁弯矩与剪力时通常如何考虑？

答：荷载位于桥跨中间部分时，由于桥梁横向结构（桥面板和横隔梁）的传力作用，使所有主梁都参与受力，因此荷载的横向分布比较均匀。荷载在支点处作用在某主梁上时，如果不考虑弹性变形的影响，荷载就直接由该主梁传至支座，其他主梁基本上不参与受力。计算主梁跨中弯矩和剪力一般按不变的荷载分布系数计算；计算主梁支点剪力时，考虑该段内横向分布系数变化的影响。

11、梁桥和拱桥在受力性能方面最主要的区别是什么？谈谈拱桥的适用条件？

梁桥在竖向荷载作用下，支承处仅产生竖向支承反力，而拱桥在竖向荷载作用下，支承处不仅产生竖向反力，而且还产生水平推力。

一般而言，拱桥适用于地基条件较好，建筑高度不受限，工期不受限，石料比较充足的条件下。

12、截面效率指标的定义及其意义。截面效率指标：截面核心距与梁高的比值

13、桥梁纵、横断面设计的主要内容是什么？

桥梁纵面设计：1桥梁总跨径的确定2桥梁的分孔3桥下净空4桥上纵断面线形桥梁横断面设计：主要是决定桥面的宽度和桥跨结构横截面的布置。

14、大跨径公路预应力混凝土连续梁桥为什么大多采用不等跨和变截面的形式？（以三跨为例说明）

不等跨原因：中跨和边跨最大正弯矩接近相等。变截面原因：当连续梁的主跨跨径接近或大于 70m 时，若主梁仍采用等截面布置，在恒载和活载作用下，主梁支点截面的负弯矩将比跨中截面的正弯矩大得多，从受力上讲就显得不太合理且不经济，这时，采用变截面连续梁桥更符合受力要求，高度变化基本上与内力变化相适应。（1）当加大靠近支点附近的梁高即加大了截面惯矩做成变截面梁时，能降低跨中的设计弯矩。（2）加大支点附近梁高是合理的，既对恒载引起的截面内力影响不大，也与桥下通航的净空要求无甚妨碍，又能适应抵抗支点处剪力很大的要求。（3）连续梁采用变截面结构不仅外形美观，还可节省材料并增大桥下净空高度。

15、平衡悬臂法施工的三跨连续梁，计算其主梁自重内力应经过哪五个主要阶段？请画出各阶段主梁自重内力计算图。

1从墩向两边对称逐段悬出时的主梁自重内力示意图此时时需在墩上设临时锚固以保证平衡悬臂施工的安全2边孔合龙梁段架设，此时边跨合拢段的自重和挂篮的反向作用力3拆除临时锚固，需对主梁施加一对方向相反的力，此力将在单悬臂结构体系上引起内力4当中孔梁段合龙时，现浇结合段的自重和挂篮的自重由吊杆传至悬臂端部5砼凝固后，吊杆拆除，需对连续主梁施加一对方向相反的力 R0，而梁段自重则作用于连续梁上

16、阐述斜板桥的工作特性？

（1）简支斜板的纵向主 φ 弯矩比跨径为斜跨长 l φ、宽度为 b 的矩形板要小，并随斜交角 φ 的增大而减小。(1 分)（2）斜板的荷载，一般有向支承边的最短距离传递分配的趋势。宽跨比较小的情况下，主弯矩方向超支承边的垂直方向偏转；宽跨比较大的情况下，板中央的主弯矩计划垂直与支承边，边缘的主弯矩平行于自由边。(1 分)（3）纵向最大弯矩的位置，随 φ 角的增大从跨中向钝角部位移动。(1 分)（4）斜板中除了斜跨径方向的主弯矩外，在钝角部位的角平分线垂直方向上，将产生接近于跨中弯矩值的相当大的负弯矩，其值随 φ 的增大而增加，但分布范围较小，并迅速削减。(1 分)（5）斜板的最大纵向弯矩虽然比相应的正板小，可是横向弯矩却比正板大得多，尤其是跨中部分的横向弯矩。(1 分)（6）斜板在支承边上的反力很不均匀。(1 分)（7）斜板的扭矩分布很复杂。(1 分)

17、刚架桥的内力计算有哪些原则和假定？

1计算图式的轴线取支柱厚度的中分线和平分主梁跨中截面高度的水平线。对于截面高度或厚度变化较大的刚架桥，则以各截面高度中分点的连线作为计算图式的理论轴线。(1 分)2计算内力时，截面包括全部混凝土截面（包括全拉区），不考虑钢筋。对于 T 形和箱形截面，不论其顶板、底板厚度如何，均应全部计入计算截面。(1 分)3计算变位时，一般可略去轴向力和剪力，仅计弯矩的影响。但在计算张拉力作用所产生的次内力时，则必须计入轴向力对变位的影响。(1 分)4当采用变截面的主梁和支柱时，如果在同一构件中最大截面惯性矩超过最小截面惯性矩的两倍时，则应考虑此项变化的影响。(1 分)5当刚架奠基于压缩性甚小的土壤时，支柱底端可认为是固定的。若刚架奠基于中等坚实的土壤时，则仅在下列情况下，支柱底端可认为是固定的：即由于基础有足够大的尺寸，致使基础底面一边的土压应力与另一边之比不大于 3 倍时。(1 分)

6关于混凝土的弹性模量 E h，根据现行规范规定，截面刚度按 0.8 E h I 计。其中惯性矩 I 的计算规定如下：(2 分)对于静定结构，不计混凝土受拉区，计入钢筋；对于超静定结构，包括全部混凝土截面，不计钢筋。

18、荷载横向分布系数的计算方法常用的有哪几种？荷载位于支点处的荷载横向分布系数计算可用哪一种方法？荷载横向分布系数沿桥跨方向的变化，目前在设计中如何处理? 常用以下几种荷载横向分布计算方法：杠杆原理法、偏心压力法、横向铰接板梁法、横向钢接梁法、比拟正交异性板法。在支点处应用杠杆原理法。

对于无中间横隔梁或仅有一根中横隔梁的情况，跨中部分采用不变的mc，从离支点L/4处起至支点的区段内mx呈直线过渡。对于有多根内横隔梁的情况，mc从第一根内横隔梁起向m0直线过渡。(m0为支点截面横向分布系数；mc为跨中截面的横向分布系数)

19、斜拉桥有哪几种基本结构体系？并画出简图。漂浮体系，支承体系，塔梁固结体系，钢构体系p103 20、斜拉桥的斜拉索立面布置形式有哪几种？并画出简图。辐射形，竖琴形，扇形 p100

21、何为飘浮体系的斜拉桥？并请说明该体系斜拉桥施工时的应对措施。

斜拉桥的主梁除两端外，全部靠缆索吊起，主梁在与索塔交接处，无纵向和竖向约束，在桥纵向可稍作浮动。

该体系斜拉桥在施工时，在索塔处应设临时支点。

22、按照索塔与主梁相互结合的方式，斜拉桥可分为哪几种基本的结构体系，试简要说明其特点。

1悬浮体系斜拉桥：是将主梁除两端外全部用缆索吊起，具有弹性支承的单跨梁。采用悬臂法施工时，靠近塔柱处得梁段设置临时支点。

2支承体系斜拉桥：主梁在塔墩上设有支点，接近于具有弹性支承的三跨连续梁，采用悬臂施工的时候不需要设置临时支点，比较方便。

3塔梁固结体系斜拉桥：相当于梁顶面用斜索加强的一根连续梁，上部结构的重量和活载由支座传给桥墩，需要设置大吨位桥墩，支撑力可能是万吨级的。

4钢构体系斜拉桥：塔柱，主梁和柱墩相互固结，形成具有弹性支承的刚构，刚度较大，主梁和塔柱的挠度较小。

29何为支承体系的斜拉桥？并请说明该体系斜拉桥的支承形式及理由。塔墩固结,塔梁分离,主梁通过支座支承在桥墩上主梁在塔墩上设有支点，接近于具有弹性支承的三跨连续梁，采用悬臂施工的时候不需要设置临时支点，比较方便。

23、桥梁支座的作用是什么，目前常用的桥梁支座有哪些类型？

主要功能是：1.将上部结构承受的各种荷载传递给墩台；2.并能适应桥梁上部结构的变形；3.使上下部分结构的实际受力情况符合设计的计算模式。传递上部结构的荷载；保证结构按受力图式变形

拉力支座，球形钢支座，板式橡胶支座，盆式橡胶支座，减隔震支座

25、画出系杆拱桥简图，指明系杆位置所在，并简述其作用。承受拱桥的水平推力

通过系杆抵消大部分拱的推力，从而发挥材料特性，减轻墩台负担

26、试解释拱轴线、合理拱轴线的概念？

拱轴线：拱圈各横向截面（或换算截面）的形心连线

合理拱轴线：拱桥上拱圈截面只受轴向压力而无弯矩作用的拱轴线。

27、桥面横坡的作用是什么？常见的桥面横坡设置办法有哪几种？

桥面横坡的目的在于迅速排除雨水，防止或减少雨水对铺装层的渗透，从而保护行车道板，延长桥梁使用寿命

铺装时设三角垫层；行车道板做成斜面；在墩台顶部设置横坡

28、何为桥面连续？在桥面连续处力的传递方式与结构连续处有何不同？

对于多跨简支梁（板）桥，在施工中采用的连续措施，减少桥墩处桥面的断缝道数，使桥面连续为一体的结构处理措施

29梁式桥按承重结构的静力体系划分可分为哪几种类型，在力学上各属于何种结构形式？分为简支梁桥、悬臂梁桥、、连续梁桥、T形钢构桥及连续-钢构桥

简支梁桥受力简单梁中只有正弯矩，体系温变、张拉预应力等均不会在梁中产生附加内力，设计计算方便，最易设计成各种标准跨径的装配式结构。将简支梁桥梁体加长，并越过支点就成为悬臂梁桥。将简支梁梁体在支点上连接形成连续梁，连续梁受温度变化及混凝土收缩等影响产生的纵向位移也就较大，使伸缩缝及活动支座的构造复杂化。T形刚构是一种墩梁固结、具有悬臂受力特点的梁式桥。连续钢构桥是预应力混凝土大跨梁式桥的主要桥型之一，它综合了连续梁和T形钢构桥的受力特点，将主梁做成连续梁体，与薄壁桥墩固结而成。

30、桥梁支座按受力形式可分为哪两种？并阐明其受力特点？

支座一般分成固定支座和活动支座两种

固定支座既要固定主梁在墩台上的位置并传递竖向力，又要保证主梁发生挠曲时在支承处能自由转动。活动支座只传递竖向压力，但要保证主梁在支承处既能自由转动又能水平移动。

31、何谓拱桥的矢跨比？它的变化对拱的推力有何影响。

失跨比：指拱桥中拱圈（或拱肋）的计算矢高与计算跨径之比（f/l）当矢跨比减小时，拱的推力增加；反之减小

32为何要设置桥梁伸缩缝？其作用是什么？在确定伸缩缝的变形量时应考虑哪些因素为了保证桥跨结构在气温变化、活载作用、混凝土收缩与徐变等影响下按静力图式自由地变形，就需要使桥面在两梁端之间以及在梁端与桥台背墙之间设置伸。1是在温度变化情况下，保证桥梁热胀冷缩自由；2是保证车辆平稳通过桥梁端部的桥面 1由温度变化引起的伸缩量；

2由混凝土收缩引起的梁体缩短量− Δ s； 3由混凝土徐变引起的梁体缩短量−Δc ；

4由制动力引起的板式橡胶支座剪切变形而导致的伸缩缝开口量−Δlb 或闭口量+ Δlb。

战略管理问答题答案(双语教学版)

第一篇：战略管理问答题答案(双语教学版)

第二篇：问答题及答案

第三篇：2017医科大护理管理问答题及答案

第四篇：《生产与运作管理》问答题答案

第五篇：桥梁工程问答题及答案

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