2007秘书国家职业资格综合辅导基础知识

第一篇：2007秘书国家职业资格综合辅导基础知识

2007秘书国家职业资格综合辅导重点（基础知识部分）

第一部分 基础知识 第一章 文书基础

一、单项选择题

1、下列表示经办用语的一组词语是C A、收悉 执行 业经 贯彻执行 B、根据 审定 收悉 原则批准 C、兹经 拟办 审批 参照执行 D、转发 施行 鉴于 研究执行

2、答复上级机关的询问，应该使用B A、函 B、报告 C、通知 D、意见

3、标引主题语的目的是B A、反映文件的全部内容 B、便于计算机检索和管理 C、供归档后备查之用 D、使文件的结构完整

4、“会议决定”、“会议同意”、“会议通过了”等词语，一般出现在（D）中。A、会议通知 B、会议记录 C、会议决定 D、会议纪要

二、多项选择题

1、在应用文书中，说明的主要方法有ABC A、定义说明 B、数字说明 C、分类说明 D、议论说明

2、公文中必须使用汉字数字的是BCD A、发文字号中的发文年份 B、部分结构层次序数 C、缩略语 D、成文日期

3、下面符合公文印制规范的有ABC A、正文用3号仿宋体 B、用纸为A4型 C、每面排22行 D、每行排26字

4、下面文种属于行政公文的是AC A、通知、决定、报告、会议纪要 B、通知、决定、调查报告、会议纪要 C、通知、意见、决定、会议纪要 D、通知、决定、简报、会议纪要

第二章 办公自动化

一、考试题型示例

（一）单项选择题示例

下列软件中，不属于系统软件的是B A、UNIX B、CCED C、Net Ware D、DOS

（二）多项选择题示例

下列选项中，能够影响计算机运行速度的因素是ABD A、计算机的主频 B、内存的大小 C、硬盘的容量 D、计算机的字长

（三）单项选择题示例

在Windows操作系统中，选中软盘A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则A A、原A盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同 B、原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除 C、会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字 D、该操作是错误操作，系统将提示出错信息

（四）多项选择题示例

在Word编辑状态下，下列操作中，（BC）可以选定一个自然段。A、在某一字符处双击鼠标左键 B、在某一字符处三击鼠标左键

C、在页面左侧的选定栏中双击鼠标左键 D、在页面左侧的选定栏中三击鼠标左键

（五）单项选择题示例

在Excel中，输入一个公式时必须以（C）开头。A、加号 B、减号 C、等于号 D、分隔号

（六）多项选择题示例

下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，正确的是BCD A、一张幻灯片上可以使用多种背景

B、更改背景时，用户过以将这项改变应用于所有的幻灯片 C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景

D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景

（七）单项选择题示例

因特网中的每台计算机都会被分配一个由网络号和主机号组成的地址，这个地址被称为A A、IP地址 B、域名 C、主页 D、引擎

（八）多项选择题示例

在浏览网页信息时，下列操作中，能够保存页面中图像的是BCD A、按Ctrl+S健

B、选中该图像后进行“复制”、“粘贴”操作

C、用鼠标右键单击该图像，在快捷菜单中选择相应命令 D、将该图像直接拖动到目标文件夹中

二、模拟试题

（一）单项选择题

1、一般而言，衡量计算机硬盘的指标主要是D A、主频与字长 B、主频与容量 C、字长与转速 D、容量与转速

2、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（C）功能来检查并修复这些错误。

A、清理磁盘 B、整理碎片 C、检查磁盘 D、磁盘备份

3、在Word编辑状态下，用鼠标在垂直滚动条中的滚动条中的滚动框上方或下方的空白处单击时，可以一次向上或向下B A、移动一行 B、滚动一屏 C、移动一页 D、移动多页

4、在Excel中输入邮政编码、电话号码等由数字组成的字符串时，为避免将其当作数字处理，应在该数字前加上一个C A、逗号 B、分号 C、单引号 D、空格

5、在PowerPoint中，能够将演示文稿的所有幻灯片以缩略图形式显示出来的视图称为D A、普通视图 B、幻灯片放映视图 C、母版视图 D、幻灯片浏览视图

6、为了实现以电话拨号方式连接Internet，除了要具备一条电话线和一台486以上的计算机外，另一个关键的硬件设备是B A、网卡 B、MODEM C、服务器 D、路由器

（二）多项选择题

1、下面关于硬盘的叙述，正确的是BCD A、0磁道是硬盘盘面最内侧的磁道，上面记录着最重要的系统信息 B、硬盘正在读写文件时不能关掉电源 C、定期整理硬盘可以提高硬盘的读写速度

D、对硬盘进行格式化会丢失全部数据并减少硬盘的使用寿命

2、对于Windows中“添加/删除程序”的操作中，下列叙述中正确的是ACD A、只能删除专业Windows设计了卸载程序的应用软件 B、能删除Windows中所有应用软件 C、不能删除Windows中所有应用软件 D、可以删除Windows附件

3、在Word中，打印的页面范围可以是ABCD A、全部页 B、当前页 C、选定的内容 D、用户自己指定的页码范围

4、在Excel中，如果要在保留单元格原有内容的基础上，增加新的文字，可以AB A、直接双击单元格进行编辑 B、通过编辑栏进行编辑

C、选定单元格后输入新的内容 D、单击“输入”按钮后再进行编辑

5、在幻灯片放映时，如果要进入下一张幻灯片，可以ACD A、按“↓”健 B、按“←”键 C、按PageDown键 D、单击鼠标

6、下列关于查询网络信息的叙述，正确的是AD A、搜索引擎是一种浏览和检索数据集的工具，是因特网上的一类站点 B、在检索关健字时，双引号用来限定该关键字必须出现在检索结果中 C、输入同样的关键词，各搜索引擎检索的结果及排序大致相同 D、查找信息可以按关键字查找，也可以按内容分类逐级检索

第三章 沟通基础

一、考试题型示例

（一）单项选择题示例

1、沟通中常使用的提问形式有C A、间接式、封闭式 B、开放式、直接式 C、封闭式、开放式 D、讨论式、征询式

2、网络沟通的主要形式有D A、电子邮件、网络传真和新闻发布会 B、网络电话、网络传真和网络新闻发布 C、电子邮件、网络电话、传真文件

D、电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布

3、非威胁的交流环境包括D A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求

4、跨文化沟通中不同的民族习俗、不同的宗教和信仰、不同的历史文化影响、不同的价值观等会形成B A、合作方式的不同要求 B、信仰与行为障碍 C、语言交流的障碍 D、对目标评价的障碍

（二）多项选择题示例

下行沟通中容易出现的障碍是ABD A、不善聆听 B、沟通各方心理活动的障碍 C、理解力 D、用语歧义

（三）综合题（单选）（请回答1——5题）客户给秘书小张打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小张开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小张边听电话边关照来访者。客户固执已见，喋喋不休，小张按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户、不可能再改变，你自己调整吧！”

1、小张在开始时创造的有效倾听环境是A A、平和情绪及正确态度 B、地点适宜 C、平等环境 D、消除外界干扰

2、小张在接听的开始阶段符合有效沟通的（B）A、可依赖性 B、连贯性 C、明确性 D、一致性

3、谈话过程中存在的倾听障碍是B A、过分依赖笔记 B、注意力分散 C、语言障碍 D、心存偏见

4、小张拒绝对方要求时采取了D A、礼貌地拒绝 B、过早下结论 C、语气坚决但形式礼貌 D、生硬的语言

5、下列内容中属于有效倾听方法的是A A、以开放的心灵倾听，就事论事 B、简洁提问 C、只重形式而非内容 D、平等环境

二、模拟试题

（一）单项选择题

1、秘书要让自己的沟通成效事半功倍就应该B A、了解每个人的行为习惯和工作风格 B、了解沟通对象的行为习惯和工作风格 C、向对方说明自己的行为习惯和工作风格 D、向上司说明自己的行为习惯和工作风格

2、“内部客户”的理念核心是C A、对任何客户都热情服务 B、对客户的需求都要满足 C、对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样 D、进行后续工作的人都是最终客户

3、赵经理正在接待客人，秘书接到副经理的电话，通知赵经理一件紧急事项，秘书应该D A、把赵经理叫出会客室告知 B、走到赵经理身边悄悄告知 C、等客人走后马上告诉赵经理 D、写一张留言条立即交给赵经理

4、某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟待解决的问题？”（1）这种做法符合沟通的（C）原则。

A、连贯性 B、明确性 C、一致性 D、可依赖性（2）提问的形式是（B）的。

A、封闭式 B、开放式 C、探索式 D、诚恳式（3）纵向沟通的主要形式是A A、下行沟通 B、上行沟通 C、交叉沟通 D、选择性沟通

（二）多项选择题

1、在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是ABCD A、树立内部客户理念 B、耐心倾听而不是自顾自地叙述 C、换位思考 D、选择有针对性的沟通方式

2、实现有效提问应当注意的要素是ABCD A、提问的态度与时机 B、提问的内容与形式 C、提问的语速 D、问题的形式

3、作为与会者，如自己的意见遭到了其他人的批评，应采取的回应发言是CD A、“我认为你的批评毫无道理，我以为……” B、“我不明白你在说些什么”

C、“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下” D、“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”

4、跨文化沟通的障碍主要有ABC A、语言沟通障碍 B、非语言沟通障碍 C、信仰与行为障碍 D、管理体制的障碍

第四章 速记基础

一、考试题型示例

（一）单项选择题示例

对讲话内容做一字不差的记录方法是C A、补充记录法 B、精详记录法 C、完全记录法 D、精要记录法

（二）多项选择题示例

在下面4个汉字中，可用中型速记符号表示的是BCD A、科 B、格 C、基 D、德

二、模拟试题

（一）单项选择题

1、汉字速记略写法中，“善”代表“善良”，这是（C）略写法。A、单纯词 B、注释格词 C、合成词 D、熟知词

2、“写得快”三音节词可略写为B A、写d B、写d C、写快b D、写—

（二）多项选择题

1、拼音速记中，同一个速符可代表不标四声调的所有同音AC A、汉字 B、词组 C、词语 D、语句

2、能节省时间、提高工作效率，是因为秘书使用速记ABCD A、起草文稿 B、搜集、储备信息 C、记录来访者的意见、要求 D、草拟发言提纲

第五章 企业管理基础

一、考试题型示例

（一）单项选择题示例

1、企业的标识、建筑物属于企业文化中的B A、行为层 B、物质层 C、制度层 D、精神层

2、活期存款的业务结算方式为复利方式，每年的结算期为B A、7月1日 B、6月30日 C、12月30日 D、1月1日

（二）多项选择题示例

下列选项中属于企业无形资产的是BCD A、开办费 B、土地权 C、商誉 D、商标权

二、模拟试题

（一）单项选择题

1、填制记账凭证的人员必须是B A、业务主管 B、会计人员 C、管理人员 D、财务主管

2、工资、薪金所得适用的税率形式是D A、比例税率 B、定额税率 C、固定税率 D、超额累进税率

3、下列选项中，属于税收制度核心要素的是D 6

A、纳税主体 B、征税对象 C、税目 D、税率

（二）多项选择题

1、下列选项中，反映货币执行支付手段职能的情况是ABD A、偿还债务 B、支付税金 C、购买商品 D、支付工资

2、非银行类金融机构包括ABCD A、租赁公司 B、财务公司 C、保险公司 D、证券公司

第六章 法律与法规

一、考试题型示例

（一）单项选择题示例

根据专利法的规定，自申请日起计算，发明专利的保护期限是B A、10年 B、20年 C、30年 D、50年

（二）多项选择题示例

A、要式性 B、实用性 C、新颖性 D、创造性

二、模拟试题

（一）单项选择题

1、世界贸易组织总部所在地是C A、内罗毕 B、纽约 C、日内瓦 D、马德里

2、根据我国公司法规定，公司的住所是B A、公司的成立地 B、主要办事机构所在地 C、公司法定代表人所在地 D、大股东所在地

3、下列属于无效合同情形的是C A、重大误解 B、显失公平C、损害社会公共利益 D、以乘人之危手段订立的合同

4、劳动法规定，试用期最长不得超过D A、3个月 B、1年 C、90日 D、6个月

（二）多项选择题

1、清算组的职权包括（ABCD）等。A、编制资产负债表和财产清算 B、处理与清算有关的公司未了结业务 C、清缴所欠税款

D、代表公司参与民事诉讼活动

2、下列不属于要约的有ABD A、招标公告 B、产品价目表 C、悬赏广告 D、招股说明书

3、世界贸易组织的职能包括ABCD A、促进世界贸易组织章程和多边贸易协定的实施、管理和运作，并推动其各项宗旨的实现B、为多边贸易协定的实施、管理和运作提供组织保障 C、为成员方提供谈判场所

D、管理世贸组织的争端解决机制

4、下列情况下，用人单位不得解除劳动合同的是BCD A、在试用期内的 B、劳动者患病或者负伤并在规定的医疗期内 C、女职工在孕期、产期、哺乳期的

D、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

----------2007-11-13

第二篇：2007秘书国家职业资格(三级1)

（答案一）

一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题）

（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分。）1．社会主义道德建设的基木要求是（）。

A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会土义

C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 2．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

A、太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C、勤劳节俭有利于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 3．下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4．市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 5．“三人行，必有我师”，说明了（）的道理。

A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习D、助人为乐 6．关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 7．下列说法中，包含着创新思想的是（）。

A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵” C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利思义” 8．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无

（二）多项选择题（第9～16题，每题1分，共8分。）9．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质 10．关于职业责任，下列说法中正确的是（）。

A、是古具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题”

11．以下说法中，正确的是（）。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质

C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 12．下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。

A、诚实守信是企业的无形资体 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

13．关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 14．在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。

A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定 15．不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不拘私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 16．遵守职业纪律，要求从业人员（）。A、履行岗位职责 B、执行操作规程

C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

离散选择题（第17题～第25题，每题1分，共9分。）17．单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）。A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说

18．小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（）。A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象 19．当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（）。

A、当作没看见 B、拒绝给以帮助 C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助 20．当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）。A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 21．你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 22．在工作过程，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉 23．当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（）

A、与他们一道谈论． B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听

24．如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了”好成绩”。你会（）。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实 C、主动告诉老师，放弃”殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 25．当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（）。

A、听之任之 B、冲上前去 C、看好自己的东西 D、假装没看见

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题

26．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。

A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 27．评价会议成功与否，首先要（）。

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估

28．关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且比债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

29．下面对述职报告表述不准确的是（）。

A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D、述职报告应该下发与会者讨论通过 30．写好市场调查报告的前提和基础是（）。

A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

31．确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（）。

A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 32．拟办意见要填写于（）。

A、空自纸张 B、文件空白处 C、文件传阅单 D、文件处理单 33．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 34．秘书与同级、同事的面谈属于（）。

A、．l:行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 35．文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 36．办公室工作日标体系应与（）相吻合。

A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 37．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 38．进行会议总结的目的是（）。

A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 39．开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）。

A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作

40．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备

C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作

41．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”

42．在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

43．向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 44．与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通 C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题 45．《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部 46．招标书的前言应交代清楚（）。

A、投标单位的名称、地址、电话号码 B、招标名称、招标范围 C、对投标单位的要求 D、招标单位的基木情况和招标目的 47．非威胁的交流环境包括（）。

A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 48．与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额一交费折扣额 49．利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 50．西式宴会正式开始的标志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）。

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 52．电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性 53．对视频会议的会场布置要求有（）。

A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 54．演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。

A、博学多才的印象 B、不知所云的感觉 C、引人入胜的感觉 D、故意炫耀的印象 55．会议总结的内容有（）。

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

56．文章的表现工具是（）。

A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 57．下列表述不准确的是（）。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告 B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体 D、公告由国家行政机关或权力机关发布 58．对会议的评估应（）。

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论

59．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

A、书面形式 B、日头形式 C、推定形式 D、默示形式 60．会议中常见的突发事件不包括处理（）。

A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 61．涉外交往中应邀参加晚宴（）。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 62．在召开远程会议时，应首先考虑（）。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 63．专题性计划应多采取（）写法。

A、表格式 B、文章式 C、文章式与表格式的纤合 D、串联式

64．张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式计划的结构是（）。

A、标题＋正文＋尾部 B、前言＋主体＋结尾 C、标题＋称谓＋正文＋落款 D、开头＋主体＋结尾 66．办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．拟办是为（）所作的准备工作。A、批办 B、催办 C、发文 D、督查

68．迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 69．承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。

A、提出办理意见 B、分析文件内容 C、研究文件精神 D、具体处理文件 70．公文最后一个抄送机关后应当（）。

A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

71．海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）。A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 72．交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 73．为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。

A、定好会见会谈的时间 B、充分了解双方的情况 C、布置好会谈室 D、准备会见和会谈资料 74．"××集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。A、综合性总结 B、专题性总结 C、部门总结 D、总结

75．办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯 76．政府采购的管理机关是（）。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

77．市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

78．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 79．新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。

A、信息发布稿、主持人的资料 B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C、产品的照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

80．在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是（）。A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理 81．公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。

A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题 82．对文件办理情况的督促和检查工作是（）。A、查办 B、催办 C、督办 D、承办

83．礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基木礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 84．批评通报对下级机关的指导作用重于（）。

A、知照作用 B、指挥作用 C、传达作用 D、批评作用 85．下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机己经“死机”

B、“死机“是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动

二、多项选择题

86．网络沟通中的主体包括（）。

A、技术载体环境 B、企业文化环境 C、技术信息 D、资源信息 87．下列表述准确的是（）。

A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B、受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C、请示须主送一个机关，不可多头主送

D、一般不得越级请示，不得己越级，须同时抄送给直接上级机关

88．各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。A、登记 B、领用 C、盘存 D、人员管理 89．信息开发的主要形式有（）。A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯 90．对办么室进行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系

91．Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．会议纪要的起草程序包括（）。

A、阅读会议文件 B、听取小组发言 C、拟订思路 D、执笔写作 93．简报按其内容分有（）。

A、工作简报 B、专题简报 C、会议简报 D、动态简报 94．信息反馈的特点是（）。

A、针对性 B、及时性 C、问断性 D、预测性 95．档案咨询的类型有（）。

A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 96．在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（）。A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B、将光标置于页面左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D、将光标置于页而左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 97．下列对于公共关系调查表述正确的是（）。

A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 98．下面关于传统预算法的描述，正确的是（）。

A、传统预算法核算比较简单，核算成木较低 B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 99．在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D、双击控制面板窗口中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期 100．开放式办公室的特点是（）。

A、不设个人专用办公室 B、易于员工集中注意力 C、组合工作间的材料丰富多样 D、不设传统的首长座位 101．以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 102．信息利用服务的特点是（）。

A、周期性 B、补充性 C、广泛性 D、指示性

103．一下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。

A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题

104．远程工作模式的人（）。

A、企业监督管理困难 B、需要企业投资工作设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 105．下面属于公文的主体部分的是（）。A、标题 B、主题词 C、签发人 D、土送机关

106．在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（），以确保计划的顺利实施。A、何时报告 B、采取何措施 C、向谁报告 D、变更何计划

107．工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。A、功能性 B、阶段性 C、纪律性 D、组织性 108．下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）。

A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记 109．下列标题拟写不恰当的是（）。

A、某某分公司请示 B、××市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函

110．承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升一企业的（）。A、应变能力 B、形象 C、信誉 D、效率 111．电话督查适用于（）的督查事项。

A、内容比较重要 B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 112．下列关于中央处理器的叙述，正确的是（）。A、中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C、主频越高，CPU的速度越快 D、CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 113．“市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（×卫函（2002）15号）收悉。”这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）。

A、发文单位是市人事局，文种为批复 B、发文单位是市人事局，文种为函 C、这是一份批答函 D、这是一份答复函 114．附件与公文正文一起装订，并要求（）。

A、在附件左上角第1行顶格标识“附件” B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” C、附件标题加书名一号 D、附件标题不加标点符号 115．下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）。A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。

A、专利申请权应当归甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

117．办公室工作日标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）。A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定日标 C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标 118．下列对于员工培训的表述正确的是（）。

A、员工培训主要考虑社会需求 B、员工培训是人力资源开发的重要手段 C、员工培训方向应多样化 D、职业培训是员工的义务和权利 119．秘书可以根据工作的需要编写（）。

A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 120．信息反馈的形式有（）。

A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈 121．信息利用服务的意义在于（）。

A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市场调查报告的典型性主要体现在（）。

A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况

C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性

123．在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）。A、人手一份任务分工表 B、每项工作要有人牵头，责任到人 C、分组包干，各司其职 D、经常碰头，分工协作 124．行动计划是用于（）的文件。

A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 125．档案参考资料包括（）。

A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革

第三篇：国家三级秘书基础知识

1、计划写作的写作特点是：针对性强，具有预见性

2、以幅度和范围为标准，可将办公室工作划分为政策性计划，程序型计划。

3、税收的基本职能是调节经济，监督社会经济发展。

4、在负责特定工作小组内部所进行的沟通都可称为团队沟通。

5、目前很多企业常运用弹性时间工作来刺激员工。

6、企业编制招聘计划的第一步是获取招聘需求信息。

7、公文生效标志是加盖印章，是发文机关的责任标志也是公文生效必要的标志

8、对于经济合同中的货物买卖合同争议提起诉讼或者仲裁期限为2年涉外经济合同4年

9、办公室的工作目标因与组织结构相吻合。

10、为塑造企业个性鲜明的形象，CIS策划时必须遵循求异创新原则

11、恶意串通损害第三人利益的合同不属于可撤销合同

12、加强人事管理应体现在协调原则

13、在制定计划时，一定要坚持的原则是是实事求是原则

14、危机事件的发生和发展过程中顺序：突发期、扩散期、爆发期、衰退期

15、用西餐时暂时需要离开应该将餐巾纸折好放在椅子上

16、维系企业组织健康保持企业良好形象的基本要素是职业纪律

17、区别重要的任务和紧急的任务，通常按ABCD法原则，已安排好工作的秩序

18、对文件进行具体承办要求要根据文件要求和领导批示

19、请示须主送一个机关，不可多头主送

20、通过督查促进决策和上司知识的落实是督查工作的本质要求基本目的出发点和归宿

22、文书注办是在文件处理单上注明文书办理的情况和结果注办要注明是否办复

23、会议筹备方案的作用确保领导意图得以贯彻执行，会议服务质量，会议周密组织

24、通告与公告区别在于适用范围不同，制发者而不同

25、会议的新闻报道程序取决于会议的重要性、开放程度

26、评估会议的质量标准有会议时间会议收益会议规模

27、再拍卖过程中，属于要约性质的行为是公布起拍价，拍卖公告

28、档案利用工作是档案工作的根本目的，影响因素，中心任务

29、信息资料索引包括内容索引篇目索引 30、引证法的形式有直接引言，间接引言

31、维护电子档案信息的安全可以用电子签名，信息加密，信息备份

32、会议召开前应该根据会议方案综合检查，统筹协调，调配资源

33、会议反馈的特点是针对性，及时性

34、突发事件应遵循的原则：快速反应控制事态发展，以人为本保护公众利益，重塑形象

35、会议简报和会议纪要需上司审阅签字才会生效。

36、开拓创新具有科学思维，坚定的信念和意志，创造意识

37、会务机构的组建要根据会议类型的要求规模大小层次高低组织严密来决定服务要求

38、信息开发是对信息进行综合分析和归纳提炼

39、中外合资企业的组织形势是有限责任公司 40、正规的写字桌应为长桌

41、制订采购预算方案首先要确定预算的核算基数

42、编制目录是属于二次信息开发

43、在制定计划表时应明确工作时出现的问题何时报告向谁报告以确保计划顺利实施

44、拟写单位总结需做到重点性，科学性，可信性

45、对待中华传统美德要坚持批判传承，综合创新，古为今用

46、文件处理环节拟办催办

47、会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重困难问题

48、中外合资经营企业双方可采用的出资方式是工业产权，货币，成套设备

49、文书催办的形式有对内催办，对外催办

50、文稿审核的作用控制发文数量，保证文稿质量，减轻领导工作负担

51、发文处理程序中的审核是指对草拟文稿进行审核修改

52、信息利用服务的特点有时效性，广泛性

53、企业选拨人才的方式是公开民主竞争

54、多题会议中，应将大家集中智慧拿出创建的议题应排练在会议前半部分

55、在纠正会议检查中发现的问题要努力做到在人财物纠正偏差做好准备，结果进行通报

56、工作流程应该不受功能性组织性机构的束缚，工作在其进行中就该完成

57、讲话稿是以声音作为媒介，因此讲话者应该口齿清楚，吐字准确

58、总结按性质划分，有综合性总结和专题性总结

59、决定具有制约性的特点，制约性主要是指决定内容具有不可更动的确定性 60、会议应急方案应在会议开始前制定完成

61、印章作为和外界联系的工作之一，体现了印章的标志性作用 62、承办是按照文件要求或领导批示具体处理文件的工作

63、将信息使用过程中产生效应及活动中不断产生的信息在收集在传递的过程是信息反馈 64、使用命令这一文种时其发文机关单位名称必须使用全称 65、键盘扫描仪鼠标属于输入设备

66、将市场调查中获得的信息发挥更大的作用秘书可以进行信息整理

67、三次信息是在一二次新开发的基础上经过研究和综合概括而来的主要有简讯调查报告 68、会议经费通过比较在结算中计算出二者差额地方法称为损益平衡法 69、合同履行方式中留置属于法定担保

70、秘书在调查研究的基础上撰写出调查报告的工作属于信息开发

71、大型团队出访方案应包括出访意图、出访时间、对出访人员思想与准备的要求 72、讲话稿的特点是内容针对性强，语言平易通俗，交流具有互动性 73、展览区位，会议地点，与视听设备等在预定时会交付一部分定金

74、会议召集方在会后的责任有按照会决议分配的任务开展工作，完成会议善后工作 75、信息利用服务的特点有周期性，广泛性

76、在确定重要会议与与会人员的范围时需考虑符合法定程序，各单位名额要平衡 77、涉外会见，会谈的准备工作主要有背景资料的准备，人员安排，会见场所的准备 78、设立股份有限公司应当有五人以上发起人，注册资本最低限额500万

78、附件与公文正文一起装订在附件左上角第一行标识附件，附件标题下不加标点符号 79、采购预算方案制订性的原则有真实性重点性目标相关性经济合理性 80、不属于会议管理服务方面的文件有讨论提纲，策划书

81、文书登记的形式中包括薄式等级、卡片式登记、联单试等级 82、属于非打击式打印机的有喷墨打印机、热敏打印机、激光打印机

83、对办公室进行合理的布局有利于形成有效的工作流程、工作分配、工作顺利完成 84、文书校对时要使用特定的修改符号

85、对办公用品管理一般包括登记、领用、盘存 86、企业的办公格局和车间的设计属于文化的物质层

87、对于一些没有注册而到的新闻媒体会议主办方应该适度放宽安排 88、信息传递的方式有声明、通知、信件、备忘录 89、文章的四要素是指主题、材料、结构、语言

90、加强团队管理应该注意团队中要求同存异，醒目合理分配。互相信任 91、对紧急的事件或工作应该明显白标注

92、客观性是信息价值基础和生命所在，办公室中常用胶水把发票固定在一起 93、会议纪要不包括综合会议纪要。为人民服务是公民道德建设的核心 94、用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做数字法

95、传阅要由文书人员负责进行。接待规格的最终决定权在于秘书的上司决定 96、洽谈会是比较重大的商业活动，应该用邀请信的形式邀请社会人士参加。97、中外合资企业经营中，外国合营者的投资比例一般不得低于百分之25 98、目前世界上绝大多数国家采用的外汇标价方法是直接标价法 99、根据我国合同法规定，违约责任归责的原则是严格责任原则 100、会议组织原则工作环节较多因此很注重总体协调与安排

101、计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的ROM中

102、接待规格分为高规格接待、对等接待、和低规格接待高规格接待表明对另一方的重视 103、按照会议信息传递方式划分为会议讲话信息，会议书面信息。会议声像信息 104、秘书保密工作设计的方面有不该所的坚决不说，不该看的坚决不看

105、职业责任感建立可以强化置业观念完善岗位制度强调人员具体职责对职业活动监督 106、网络沟通中的主体包括技术载体环境，企业文化环境

107、秘书编发会议议程信息用于新闻报道应该注意保密、内外有别 108、企业形象包括企业环境，企业规章制度，企业目标，企业作风 109、在进行会议反馈时要考虑采用指导性反馈，建设性反馈

110、下列选项中不属于企业文化功能的是自由、自发、自立、111、档案鉴定的工作内容包括确保保管期限，判断档案价值

112、信息校核的方法有比较法，逻辑发。工作时间表是提醒按时行动管理时间完成任务 113、会议纪要内容包括会议精神，会议成果。

114、原始凭证需要业务经办人填写，登记账薄的依据 115、专题性性计划应多采取文章试与表格式的写法

116、速录是应用速录机从事语言信息时采集并生成电子文本的技术 117、两公司合并债权和债务归于一人方式是混同

118、招标书标题的正确写法：招标项目名称＋文种，招标单位名称＋文种 119、文章试标题常用于简报，调查报告，结论、述职报告等事务文书

120、计划按内容划分有学习计划，工作计划，生产计划，财务计划，教学计划科研销售等 121、秘书处理突发事件采用的标准是在掌握会议工作技能方面是否存在一定的困难 122、开放式办公室的优点是对员工易于监督

123、行政管理的命令其发布权限属于国务院及其部门 124、决定适用于对重要事项重大行动作出安排奖惩单位变更撤销下级单位不适当决定事项 125、商标法第十条规定夸大宣传并带有欺骗性不得作为商标使用 126、叙述是表示人物的经历行为或事物发展的标化过程 127、档案参考资料市档案部门依照一定的题目和所存档案而形成一种可供人参考的加工品 128、我国实用新型和外观设计的专利权限为10年均有申请之日算起 129、信函的发文字号在武文线下一行版心右边缘定格标识 130、交替工作模式的特点是难以保证工作的连续性 131、合同履行的担保方式共五种

132、签字仪式中签字人首先签署已方的合同文本，其姓名按惯例应列首位 133、动态信息反应某项工作的发展变化

134、量化办公室工作可运用的科学方法有概率估算法，预定动作时间法 135、计划的特点是预见性、针对性

136、电话督查适用于情况比较紧急，内容比较简单

137、与领导沟通会议的原则有时间性、及时性、全面性

138、会议召集方会前的责任有明确会议目标，进行各项会议准备

139、信息利用服务的意义在于实现信息价值，利于信息增值、发挥信息作用 140、信息利用服务的途径有信息检索，信息加工信息反馈的形式有前反馈后反馈 141、沟通是为了一个设定的目标把信息思想和情感在个人群体间传递达成协议的过程 142、进行文件承办要研究批办意见，办理相关事宜、领会文件精神 143、以下选项中属于发文处理程序的是签发、封发、用印 144、述职报告具有个人性、真实性、通俗性

145、文书拟办的范围主要有需要执行的文件，收到的重要请示 146、拟定单为总结需努力做到科学性，可信性 147、客观性是信息的价值基础和生命所在 148、为人民服务是公民道德建设的核心

149、编发会议信息用于媒体报道应该注意保密、内外有别 150、电子档案生命周期划分为设计，形成、和维护阶段

151、文件向档案转化的无缝交接文档管理系统必须实现专门化 152、对电子文件可靠性的全面理解包括真实性与完整性 153、证明电子文件原始性的实质是证明其真实性 154、电子文件的归档时机应为文件形成时

155、社会主义法治的核心是有法必依，对会议的评估应科学高效

156、会议总结的内容有对所讨论的问题归纳概括，董事会是股份公司的民主管理机构 157、宾礼次序亦称宾礼序列，用于多边性商务交往中如何同时兼顾尊卑有序平等待人 158、承办周期是要求人们照章办事，行为不要偏离规则以此来提升企业的形象信誉效率 159、重新安排，修改，替换是办公室开展工作的流程之一还有合并，精简 160、行动计划是用于管理时间管理工作任务文件 161、档案复制本的类型有副本，摘录

162、发文处理程序中审核是对的档案审查、核对 163、投标书的特点针对性，明确性，合约性

164、通报的类型有表彰性通报，批评性通报，传达性通报 165、述职报告的特点个人性，真实性，通俗性 166、电子档案管理的要求是真实性，可续性，167、加强人事管理应体现激励原则

168、按照文件的要求和领导的批示具体处理文件的工作称为承办

169、拟办是这件事是上级决定的，交给下级准备，承办是接受指示办理 170、承办期限以完成任务的时效性为制定规则

171、电话督查适用于情况比较紧急，内容比较简单的督查事项 172、招标书的正文结构包括前言，主体、结尾 173、档案咨询的类型有一般咨询、专门咨询 174、只用于上行文的要素是签发人标识

175、市场调查报告的主体部分应该包括报告、函、批复 176、计划应该强调其针对性，预见性 177、依公司法规定，股票上应该载明的事项有公司名称、投拍报价 178、在拍卖过程中属于要约性质的行为是公布起拍价、投拍报价 179、以总收益额为征收对象的是农业税

180、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结算期为6.30日 181、国家禁止商业银行经营的业务有证券业，金融中间业务，保险业 182、礼兵次序体现各国主权地位平等，东道主对各国宾客的礼遇 183、管理者最主要的沟通形式是下行沟通 184、需要上司审阅签字生效的文件有会议纪要会议动议是指在会议之前未列入议程的内容 185、会议的法定人数是指是会议合法和生效的人数

186、会议目标跑题是因为会议被强势发言者所控制，主持人失职 187、投标书的三个特点：针对性、求实行、合约性 188、沟通管理最主要的形式是下行沟通 189、职业道德是从业人员的自我约束 190、推定形式为人不直接用口头形式或者书面形式进行意思表示，而通过某种行未来表示 191、公文特定格式中的会议纪要主要是针对国家行政机关办公会议 192、交替工作的缺点是难以保持工作的连续性

193、社主义法治核心是有法必依，有法可依是前提，执法必严是关键，违法必究是保障 194、选择礼品不必考虑的因素是接待规格 195、在会计科目中所得税属于所有者权益 196、物质层是制度层的物质基础 197、决定是有指令性的公文

198、按照有无契约合同的标准职业可分为非正式合作和正式合作 199、政府采购应遵循公平、效益、维护公众利益

200、投标书应注意事项有明确招标书要求，实事求是不可弄虚作假，语言简洁预期谦和 201、进行文件承办要研究批办意见、办理相关事宜、领会文件精神 202、行动计划是用于管理时间，管理工作任务的文件 203、应用文书主要包括行政公文，事务文书，商务文书 204、投标书的特点是针对性，求实行，合约性

205、市场调查报告的主体应包括建议部分、情况部分、预测部分

206、计划写作的主体一般包括目的和任务、措施和步骤、其他事项以及注意的问题 207、电子档案具有的特点包括非人工识读性、信息可变性、信息与载体的可分离性 208、对会议主持人的评估主要评估其控制力、协调能力、主持能力 209、决定是带有指挥性与约束性的公文

210、CIS企业形象识别分为企业理念识别MI企业行为识别BI和企业视觉VI而主导是MI

211、审核是对草拟的文稿进行审查修改，可行性研究报告具有前瞻性、预测性

212、网络沟通中的主体包括管理者、员工、技术载体环境、企业文化环境

213、企业总结的方式可以选择座谈会、书面总结、表彰会、会务人员自我总结

214、礼宾的次序体现东道主对各国宾客的礼仪，国际性的集会上侧表示各国主权平等

215、社会主义公民道德建设与为人民服务为核心，社会主义道德建设以集体主义为原则

216、所谓拟办是为发文所做的准备，有限责任公司不同于合伙企业的特点是具有法人资格

217、通告与通知相同之处都是下行文用来传达上级的要求下级机关遵守了解配合的文种

218、调研报告属于三次信息产品，三次信息产品主要有简讯、综述、评述、调查报告

219、有限责任公司设立的条件之一是股东符合法定人数2-50人 220、设计会议评估表时因考虑的因素有填写的难易程度 221、文稿审核是签发的最后一道工序应该由秘书人员把好关

222、按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和口头语言沟通，书面语言沟通 223、在确定会议议程时根据会议主题确定讨论的题目和方式根据会议目的安排领导作总结 224、会议主持人在推进会议进程中可以表达自己愿望意见地方法直接、坦诚、适当表达法 225、企业形象环境包括企业环境（环境形象）企业规章制度（组织形象）企业作风（文化）226、档案参考资料包括会议简介组织沿革大事记统计数字汇集科技成果简介企业年鉴 227、通过会议总结可实现对会议工作的制度化、程序化、科学化 228、网络沟通的主题包括管理者、员工、网络沟通环境 229、招标书的正文结构包括前言、主体、结尾 230、拟写拟办意见应当明确具体、语言表述准确 231、信息反馈的方法连续性反馈，系列性反馈

232、催办是对文书处理的督促和检查，以便承使承办按照时限要求及时处理 233、改进办公事务工作流程的基本方法重新安排、修改、替换、合并、精简 234、文章的命题通常叫做标题。电子档案非人工识度

235、再评语速记中声符写法五要领是指基线、笔顺、比例、斜度、曲式 236、简报按其内容分为工作简报、会议简报、动态简报237、238、239、240、241、会议筹备情况向领导汇报后秘书应注意落实和催办 242、243、公司部门应根据自己的实际情况在会前上报会议议题244、245、246、247、248、经过规范处理并用来标引公文主体内容的词叫做主题词 249、250、251、会议动态是指在会议之前为例如议题的内容，拟办意见要填写于文件处理单上 252、500万

253、创新的作用在于创新能够提高产品的质量，创新是企业发展的动力

254、我国政府采购的方式有五种公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源和询价 255、做好大型会议组织协调工作应该做好工作人员的培训，蒋工作人员明确分工 226、通报的内型有表彰通报，批评通报，传达通报

227、讲话稿的特点内容针对性强、语言通俗，交流具有互动性 228、229、远程电话会议经费一算侧重点方面有会议设备购买和租用邮电通讯费

230、评估会议效率的质量标准有会议时间、会议目标、会议收益

231、篇和段一就是一篇文章为一段常见的有转发、印发、批复

255、目前国家禁止商业银行经营的业务有证券业 256、文章计划的结构是标题＋正文＋尾部

257、会议目标失控或跑题的重要原因是主持人失职

258、国际礼仪是在长期的国际交往中经过求同存异建立起来的举止规范 259、个体工商户的生产经营所得适用的税率是％5到％35的超额累进税率

260、董事会是股份公司的决策机构。会谈的内容比较正式，而且专题、、专题性较强 261、262、中小型会议为了方便讨论一般使用椭圆形会议桌 263、企业各会计期间的经营成果会计核算应遵循权责发生制原则该原则以会计核算为基础 264、附注不属于版记部分的内容265、266、涉外接待的特点的原则不包括不卑不亢，依法办事，女士优先 267、会议策划方案一般包括会议的筹备方案，预算方案 268、董事会负有执行股东大会任免公司经理决定公司生产经营决策，章程是股东会的职权 269、计划的结构类型包括文章试表格式

第四篇：秘书国家职业资格三级职业道德知识

(一)单项选择题(第1～8题)

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。

(a)二者没有任何关联

(b)二者完全重合(c)法律规范涵盖道德规范

(d)二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。

(a)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

(b)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

(c)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

(d)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。

(a)语调柔和、使客人产生甜蜜感

(b)语言简练，问一答一，问二答二

(c)语意明确，直接指出客人的不足之处

(d)语速适中，指说话速度太快也不太慢

4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。

(a)个个生活要勤俭，单位之事不多管

(b)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

(c)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成(d)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()。

(a)只选择自己喜欢的岗位

(b)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

(c)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

(d)干一行，爱一行，专一行

第五篇：秘书国家职业资格培训教材亟需规范

龙源期刊网 http://.cn

秘书国家职业资格培训教材亟需规范

作者：罗利琼

来源：《职业·下旬》2010年第11期

秘书国家职业资格鉴定是劳动和社会保障部于1998年推出的全国第一个权威的职业资格考试,考试内容以《国家职业标准秘书》和《国家职业资格培训教程秘书》为依据。在标准方面,经过了1997年试行的《国家职业技能标准秘书》、2003年重新修订版,再到2006年再次修订、今天依然使用的《国家职业资格标准秘书》。而教材方面,由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写与审定,参照标准的变化。历经了由海潮出版社出版发行的《职业技能培训鉴定教材秘书》(1999年版)、(2003年版),到今天仍然使用的中央广播电视大学出版社出版发行的《国家职业资格培训教程秘书(基础知识》和模块化的《国家职业资格培训教程秘书(五级)》(简称《五级秘书》,以下同例均用简称)、《四级秘书》、《三级秘书》、《二级秘书》五本书(2006年版),教材一步步趋于合理完善。但是笔者在长期的职业资格培训教学工作中,深感教材在某些例文的选用、体例的安排、知识的前呼后应等诸多方面存在不规范之处。笔者以现行的2006版教材为例,冒昧地指出这些瑕疵,以期在修订本或新教材中得到改进,更规范严谨,以体现国家职业资格鉴定的权威。

一、《国家职业资格培训教程秘书》中选用的有些例文不够规范

以《四级秘书》为例。在文书拟写与处理一章,行政公文请示的拟写要点中:“标题一般不采„申请‟„请求‟等词语,以避免与文种„请示‟在语意上重复”,可是在例文2中就用了“ⅹⅹ建工集团第一建筑工程有限责任公司关于申请对外承包劳务经营权资格的请示”,例文后的点评中也没提及标题中用“申请”不妥,自相矛盾。而且此例文用了“特此申请,请批复”的结尾用语,虽然点评中谈到了“请注意文尾的尾语”,但笔者认为这样的例文对看书不仔细的学生很容易造成误导。权威教材应以正面引导为主,比如可以以“以上请示,请予审批”等请示的规范结语作结。明明在《秘书国家职业资格培训教程基础知识》文书基础一章,有“公文标题中除法规、规章名称加书名号以外,一般不使用标点符号”(此乃《国家行政机关公文处理办法》第十条公文标题的规定),可是在批转、转发性通知的例文3却用了“天伦公司关于印发《天伦公司发展规划》的通知”、例文4用了“教育部国家语言文字工作委员会关于印发《普通话水平测试大纲》的通知”,这样的标题显然不合规范。在“会议管理做好会议的记录工作和简报工作”这一小节中,会议记录的标题“一种是会议名称+文种”,“另一种是文种”,会议记录的正文结尾处“应另起行,写明„散会‟并注明散会时间”。可是选用的会议记录的样式,标题为“飞翔公司项目会议”,没有文种“会议记录”,在结尾处只有“散会”,并没有注明散会的时间。这样的例文显得随意草率,不能有力支撑教材的理论部分。

二、体例的不合理之处

《四级秘书》的体例总的来说,分为会议管理、事务管理、文书拟写与处理三个部分,比较明晰。其间每一种知识技能均按照相关知识、示例分析、工作程序、注意事项、相关链接这样的模式编排。这样编排的好处是可以把一种知识技能介绍得全面透彻,但在介绍有关联的知识

技能时就表现出明显的缺点。比如在“事务管理办公室日常事务管理印章和介绍信”这一小节中,既有管理印章的内容,又有介绍信的内容。学生学习的过程中,一般是先学完管理印章的内容,再学介绍信的内容。这样的编排致使老师带着学生不停地翻书,把断开的知识内容重新衔接起来。类似的例子在“办公室日常事务管理零用现金并办理报销手续”时也是一样,而且教材中出现了明显的错误,就是把零用现金的管理放到了另一技能“安排上司的差旅事务”中。另外教材在“办公室日常事务完成上司临时交办事项”中全面、系统地介绍了文字记录工作的方法、要求、工作程序、注意事项等,笔者认为单列出来也许会更好一些。

三、《四级秘书》在知识上没有做到一脉相承前呼后应

《四级秘书》中有些知识技能的重合、关联之处,教材在处理时显得杂乱,给人以各自为阵的散乱感觉,没有做到一脉相承前呼后应。比如在文书拟写与处理一章,简报作为机关、企事业单位、社会团体常用的一种日常文书,教材对其概念、特点、类型、拟写要点作了全面详细的介绍,其间简报的特点是“简、快、新、实”。而在“会议管理做好会议的记录工作和简报工作”章节中,谈到会议简报的要求是“真实准确、短小精悍、快、生动活泼”。会议简报作为简报的一个类型,虽然最终意思指向统一,但这样求新求变的说法并不适合教材,只会给人玩文字游戏的感觉。又比如“会议管理安排会议值班”这一章节,教材结合实例介绍了会议值班内容、值班工作制度、值班工作任务、编制会议值班表等,很清晰。到了“事务管理安排值班工作”一节,教材用了很多篇幅,介绍了值班工作的任务要求、值班工作规范、工作程序、注意事项等。会议值班作为值班工作的一方面,二者之间是特殊与一般的关系,在编排及表述方面应该具有一致性。虽然二者主要内容一致,可是前后体系不一样,表述有较大差异。教材同一知识点前后各成体系的编排,纯粹是增加学生负担,毫无任何现实意义。又比如关于文字记录这种技能,在“会议管理做好会议的记录工作和简报工作”章节中有会议记录的一套说法,在“办公室日常事务完成上司临时交办事项”中又全面地介绍了文字记录工作,而且是另一套说法,而在《秘书国家职业资格培训教程基础知识》速记中又有关于会议记录方法的一套说法。这些知识本来该一脉相承前呼后应的,却各说各话,叫人难以适应。

另外教材将公文函从内容的角度分为商洽函、问答函、请示批答函,并分别对应编入《五级秘书》、《四级秘书》、《三级秘书》。笔者认为函作为一种运用比较广泛的文种,中级(四级)秘书应该是全面掌握的。况且从行文方向和写作的角度,函可以分为去函和复函,而去函和复函写作都比较模式化,只是具体内容不同而已。把请示批答函编入《三级秘书》,并不能代表一种高度。

笔者深知编写这样一套知识广博的教材有很大的难度,但作为一本指导性的教材,纵使难度再大,也应该是规范严谨的,而上述的不规范、不严谨之处是很容易避免的。期待规范、严谨的《秘书国家职业资格培训教程》早日问世,让教师好教、学生好学,更能体现秘书国家职业资格鉴定的权威。

(作者单位:西南石油大学)