2007秘书国家职业资格四级技能操作试题及答案

第一篇：2007秘书国家职业资格四级技能操作试题及答案

2007秘书国家职业资格四级技能操作试题及答案

技能操作

第一部分 案例分析

(第一题20分，第二题30分，共50分)

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像;考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处)。(详见实训光盘视频题)

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)。(详见实训光盘视频题)

第二部分 工作实务

(第一题15分，第二题15分，第三题20分，共50分)

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

一、(15分)

便 条

钟苗：

在上届科技博览会期间，我公司草签的一些意向书有不少欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一次文书写作知识培训，由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构及其写作方法的说明，明日交我审定。

谢谢。

行政经理 苏 明

2007年2月25日

二、(15分)

便 条

钟苗:

档案分类采用年度分类法比较简单，但要求判定档案文件所属年度，把档案归入相应的年度内。请你写一份关于如何正确判定档案文件所属年度的文字材料，发到网上，供大家学习交流。

行政经理 苏 明

2007年1月31日

三、(20分)便 条

钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推广会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成此项工

作，并简要向我说明：

1．你准备从哪些渠道获得所需信息？

2．你如何全面收集相关信息？

3．如何对信息进行加工？

4．怎样完成会议文件的立卷归档工作？

谢谢。

行政经理 苏 明 2007年3月22日

第二篇：秘书国家职业资格鉴定(四级)模拟试题及答案

秘书国家职业资格鉴定（四级）模拟试题及答案 理论知识

(26～125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26～85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.两个机关联合行文,在加盖印章时,应该（C）。(A)只加盖主办机关的印章,且要压在成文时间上

(B)两个印章均压在成文时间的上方,印章之间不能相交或相切(C)将成文时间拉开,两个印章均应压住成文时间,印章之间不能相交或相切

(D)两个印章均在成文时间的下方,印章之间不能相交或相切27.确定机关之间行文关系的重要前提是（A）。(A)隶属关系和职权范围(B)领导和被领导的关系(C)指导和被指导的关系(D)上下级关系

28.下列选项不属于发文字号内容的是（B）。(A)机关代字(B)文件名称(C)年份(D)序号 29.答复上级机关的询问,应该使用（B）。(A)函(B)报告(C)通知(D)意见

30.在公文标题中,有些要素视情况可以省略,但不能省略的要素是（C）。

(A)发文机关(B)发文事由(C)发文文种(D)发文对象

31.下列软件中,不属于系统软件的是（B）。(A)UNIX(B)CCED(C)NetWare(D)DOS

32.Windows可以同时搜索多个文件,在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是（D）。(A)分号(B)逗号(C)空格(D)单引号

33.Word编辑状态下,如果要在表格的末尾添加一行,可将插入点移至表格的最后一个单元格中,然后按（C）键。(A)AIt(B)Shift

(C)Tab(D)Ctrl

34.下列有关Excel的操作中,不能改变工作表名字的是（A）。(A)鼠标左键单击选中的工作表标签(B)鼠标左键双击选中的工作表标签

(C)鼠标左键三击选中的工作表标签(D)鼠标右键单击选中的工作表标签

35.下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述,错误的是（A）。(A)一张幻灯片上可以使用多种背景

(B)更改背景时,用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片(C)用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景(D)同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外,还要（B）。

(A)安排各种活动(B)换位思考(C)强调自己的要求(D)注意安全隐患

37.秘书所涉及的沟通工作绝大多数（D）。(A)是与上司的沟通(B)是与营销部门的沟通(C)是与客户之间的沟通

(D)是人与人之间以及组织之间的沟通38.认同疏导性最终要求达到在（A）。(A)沟通结果上的认同(B)沟通方法上的认同(C)沟通内容上的认同(D)沟通过程的认同

39.下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是（D）。

(A)书面语言沟通(B)态势语言沟通(C)口头语言沟通(D)横向沟通

40.沟通是没有终点的,这说明秘书的沟通工作具有（B）。(A)明确性(B)连贯性(C)可判断性(D)非计划性

41.一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用（D）。(A)完全(B)精详(C)补充(D)精要

42.下列各项中受专利法保护的对象是（C）。(A)某甲发明的一种高血压病的治疗方法(B)某乙发明的一种游戏规则

(C)某丙发明的一种茶叶的制作方法(D)某丁发明可专用于吸食毒品的工具

43.下列人员中适用《劳动法》的调整范围的是（D）。(A)某县县长(B)公司董事长(C)家庭保姆(D)城建集团农民工44.以下属于不正当竞争的是（C）。

(A)季节性降价中,以低于成本的价格进行销售

(B)因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品(C)假冒他人的注册商标

(D)以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压 的商品

45.无效合同的法律效力是（A）。(A)自订立时无效(B)自法院判决时无效

(C)自仲裁机构裁决时无效(D)自工商机关发现时无效46.下列属于行为税的税目是（B）。(A)关税(B)印花税(C)营业税(D)资源税

47.企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（C）。(A)精神层(B)制度层(C)物质层(D)行为层 48.发达国家一般采用（B）。

(A)间接汇率制度(B)浮动汇率制度(C)固定汇率制度(D)直接汇率制度

49.中国农业发展银行是（D）。

(A)股份制银行(B)商业银行(C)专业银行(D)政策性银行 50.制定会议的议程首先要明确（C）。

(A)会议的时间(B)会议的规模(C)会议的目标(D)上级的精神51.为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求（D）。

(A)与提交的书面报告完全一致(B)比书面的报告更充实(C)只讲书面报告的提纲

(D)只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项52.小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座

位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于（B）的位置。上方(A)将扫描仪摆放平稳(B)降低扫描速度(C)提高扫描分辨率(D)(A)接近人口处、正对门(B)远离入口处、正对门(C)接近入口处、背对门(D)远离入口处、背对门

53.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的（D）。(A)性质(B)规格(C)规模(D)时间

54.会议信息从内容方面划分可分为（C）。

(A)会议保密信息(B)公开性会议信息(C)指导性、宣传性信息(D)内部性会议信息

55.会议文件分发传递的正确步骤是（B）。(A)清点、登记、装封、发出(B)登记、附清退目录、装封、发出(C)附清退目录、清点、登记、装封(D)登记、装封、发出

56.会后不需要立卷归档的会议文件资料有（C）。(A)开幕词(B)闭幕词(C)重份文件(D)决议 57.会议决定事项的传达要求是（D）。

(A)实用主义(B)利己主义(C)建立催办制度(D)及时到位 58.接待规格中,（A）是最常用的接待方式。

(A)对等接待(B)低规格接待(C)正规接待(D)非正规接待 59.秘书应该根据（C）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算(A)对方的要求(B)人员职位(C)接待规格(D)接待地点60.正式宴请的时间以（C）居多。(A)中午(B)下午(C)晚上(D)周末

61.驾驶者是专职司机,双排五座轿车最上座应该是（A）。(A)后排右座(B)后排左座(C)后排中座(D)副驾驶座62.秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为（D）和参与项目(A)歌舞项目(B)地方特色项目(C)传统项目(D)观看项目 63.在布置办公室时应使自然光（C）。

(A)来自桌子的左上方或斜前上方(B)来自桌子的右上方或斜后上方

(C)来自桌子的左上方或斜后上方(D)来自桌子的右上方或斜前

64.布置办公室的三大原则是（A）。(A)有利于沟通,便于监督,协调、舒适(B)有利于保密,便于监督,协调、舒适(C)有利于沟通,便于监督,严肃、紧凑(D)有利于沟通,便于活动,开放、舒适65.下面各项中说法不正确的是（D）。(A)不准随意更换公章管理人员(B)不准将公章交与他人管理(C)印章的保管者也是具体用印者(D)应由专业技术人员保管印章

66.销毁旧公章要登记造册,经上司批准后,要有（B）人监督。(A)1(B)2(C)3(D)4

67.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况,值班人员主果对情况清楚,应（A）。(A)直接报告(B)灵活应对(C)避而不答(D)拒绝回答

68.当库存余额达到（B），必须采取紧急行动检查是否已经订货,确保很快交货。

(A)最大库存量(B)最小库存量(C)再订货量(D)库存容量 69.数码相机图像的存储格式一般为（B）格式。(A)GIF(B)JPEG(C)BMP(D)AVI

70.以下关于数码相机保养的叙述,错误的是（C）。

(A)在正常的工作环境下,相机和镜头并不需要过于频繁地清洗(B)如果有必要,可以用酒精来擦洗相机的金属部分(C)要注意保持镜头的清洁,镜头上的微量尘埃会影响图像的质量(D)相机在低温下可能会停止工作

71.在用扫描仪扫描文字时,分辨率在（B）。(A)200(B)300(C)400(D)600

72.如果扫描仪在工作时发出的噪音很大,通常的解决方法是（B）。更新驱动程序

73.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输（C）的数据。(A)400KB(B)800KB(C)1200KB(D)1600KB

74.“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”,括号处应填写的最恰当的文种是（C）。(A)问复函(B)请准函(C)商洽函(D)知照函

75.“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是（C）。(A)分类(B)比较(C)定义(D)诠释

76.《国务院关于加强水土保持工作的通知》,其主题词是（B）。

(A)水土保持 工作 通知(B)农业 水土保持 通知(C)水土保持 农业 通知(D)工作 水土保捂 通知

77.“××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的()。”括号处应填写的最恰当的文种是（A）。(A)函(B)批复(C)通知(D)决定

78.下列句子用语得体的一项是（D）。

(A)本人不甚将支票丢失,承蒙您及时送回,不胜感激。明天我将于百忙之中专程前来致谢。届时请等候

(B)贵公司刚刚成立,如果在管理方面需要帮助的话,我们将不吝赐教

(C)销售科经过调研,写出了《××牌抽油烟机在××市销售情况的调查报告》,文中提出了改进措施,并责成公司领导研究落实(D)奉上拙著一本,鄙人才疏学浅,书中难免有误,敬请斧正79.在公文中不应使用汉字数字的是（D）。

(A)成文时间(B)惯用语(C)缩略语(D)发文字号

80.对文书进行誉抄缮写的工作称为（C）。

(A)撰写(B)复制

(C)缮印(D)制文

81.按照来源、时间、内容和形式方面的异同,将形成的档案划分为若干类别的工作是（A）。(A)档案分类(B)档案立卷(C)档案整合(D)档案加工

82.分类法是按照（B）的,将档案分成若干类别。(A)文件起草(B)文件形成(C)文件签收(D)文件审核

83.秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（C）。(A)感觉法(B)认识法(C)观察法(D)体验法

84.按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（A）。(A)个别登记(B)顺序登记(C)总括登记(D)连续登记

85.表示趋势及比较性信息宜采用（C）。(A}框图(B)饼状图(C)折线图(D)流程图

二、多项选择题(86～125题,每小题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（ABCD）。(A)交通便利(B)会场的大小应与会议规模相符(C)良好的设备配置(D)场地租借的成本合理

87.在确定会议住宿地点之前,应随意抽查（BCD）的设备。(A)一个商务问(B)一个双人房间(C)一个单人房间(D)一个套房 88.会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件（ACD）。

(A)报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜(B)报价方(酒店)是否己接到会议组织方的考察通知

(C)报价方(酒店)是否是候选名单中较好的二个,领导是否已审核认可

(D)对报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受89.会场的主席台和场内座次一般根据（ACD）安排。

(A)职务的高低(B)代表的性别(C)选举的结果(D)是否是正式代

表

90.会场的附属性声像设备包括（BD）。

(A)耳机(B)电脑控制的多镜头幻灯(C)同声传译(D)立体电视 91.会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置（BCD）。(A)会议会标(B)会议日程(C)会议文件(D)上次会议的记录 92.会议议题性信息包括（BC）。

(A)会务管理文件(B)预算决算报告(C)各项决议的草案(D)会议典型发言

93.会议签到时发给与会人员的文件一般有（ABCD）。(A)工作报告(B)会议议程(C)日程安排(D)会议须知 94.提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（CD）。(A)是否已经过一定的技术处理(B)图片和音像资料的成本(C)是否涉及知识产权(D)是否涉及商业秘密 95.会议安全保卫人员的职责包括（ABCD）。

(A)熟悉地方和国家法律、法规,能够协助公安人员冷静制服滋事者

(B)熟知会场的紧急疏散示意图,了解如何在大规模恐慌中维持秩序

(C)向领导汇报事故情况

(D)监督装卸货,防止与会议有关的财产或展品被盗96.影响接待规格的因素有（BCD）。

(A)对方的要求(B)对方与我方的关系(C)突然的变化(D)上一次的接待标准

97.了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、（ABCD）、姓名、性别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。

(A)业务范围、(B)来访的目的(C)发展态势(D)来访者人数98.在拟定接待计划时,要与（AD）沟通情况并报请上司审批。(A)下级单位(B)上级部门(C)来访者(D)本单位相关部门

99.就餐时使用筷子有如下忌讳:吸吮筷子、（BCD）。(A)用左手(B)挑挑拣拣

(C)用筷子敲打碗碟(D)用自己使用的筷子为客人布菜 l00.参观、娱乐的相关礼节主要有（ABD）。

(A)不迟到(B)不大声喧哗(C)必须买节目单(D)注意着装

101.健全的公务接洽制度应包括（AB）。

(A)岗位责任制度(B)登记、记录制度(C)安全保卫制度(D)协调服务制度

102.值班日志有利于（ABCD）。(A)下一班值班人员了解情况(B)保持上、下班工作的连续性(C)上司了解、检查、考核值班工作(D)编写情况反映、工作简报、大事记等

103.零用现金通常是由（AC）批准后由秘书保管和支出。(A)企业领导(B)人力资源总监(C)财务负责人(D)会计 l04.办理护照一般应携带（ABCD）。

(A)主管部门的出国任务批件(B)出国人员政审批件(C)所去国有关公司的邀请书(D)2寸证件照105.上司临时交办事项具有（BCD）等特点。(A)重要性(B)临时性(C)具体性(D)紧迫性

106.以下关于库存保管的叙述,正确的是（ACD）。(A)各类物品要清楚地贴上标签,标明类别和存放地(B)新物品要置于旧物品的上面或前面(C)体积大、分量重的物品放在最下面(D)小的、常用的物品应放在较大物品的前面107.下列关于数码相机的叙述,正确的是（ABD）。

(A)数码相机的图像质量逊于传统相机,达不到传统相机的分辨率(B)数码相机的分辨率越高,图像的质量就越高(C)ISO值低的相机,适合在光线较弱的场合拍摄(D)数码相机的色彩位数越高,图像就越细腻108.下列关于扫描仪的叙述,正确的是（ABCD）。(A)扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围(B)要实现文字识别,必须要安装文字识别软件(C)用户应注意升级扫描仪的驱动程序(D)最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源109.CD-R刻录机的速度指标有（AC）。(A)刻录速度(B)擦写速度(C)读取速度(D)转速

110.下列关于光盘刻录机的叙述,正确的是（AB）。(A)CD-R光盘刻录机中只能刻录CD-R光盘(B)刻录机的缓存容量越大,刻录的成功率越高(C)刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好(D)在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上111.投影仪带宽过窄容易引起、（ABC）的现象。

(A)图像模糊(B)画面分辨率不高(C)聚焦不良(D)端口无输入信号

112.数字摄像机的主要优点有（ABCD）。(A)经多次复制后图像质量基本不会下降(B)能够与计算机相连并进行影像处理(C)带有自诊断系统,可检测数字处理中的问题

(D)使用高密度记录方式、数据压缩与处理等新的技术113.文章的构成要素是（ABCD）。(A)主题(B)材料(C)结构(D)语言

114.下列日常事务文书,开头需写称谓的是（BC）。(A)启事(B)感谢信(C)请柬(D)备忘录

115.下列可以联合行文的机关是（AC）。

(A)人事局和财政局(B)市人民政府和市人事局(C)省委和省政府(D)省教委、省财政厅、市委组织部116.意向书的特点是（BCD）。(A)规范性(B)协商性(C)简略性(D)灵活性

117.简报按其内容分有（BCD）。

(A)专题简报(B)工作简报(C)会议简报(D)动态简报

118.”据预测,生产I00万吨牛肉,大体上需在54万平方公里的土地放牧牛群,而生产l00万吨单细胞蛋白质只需要l.8平方公里的厂房就足够了“,此段话所用的说明方法有（AB）。(A)数字说明(B)比较说明(C)定义说明(D)诠释说明 119.传阅文书的方法主要有（AD）。(A)集中传阅(B)分工传阅(C)自行传阅(D)建立阅文室

120.档案检索工具有（CD）。(A)移交目录(B)卡片目录(C)分类目录(D)归档文件目录

l21.档案鉴定工作的内容包括（ACD）。(A)判定档案的价值(B)分析档案的功能

(C)确定档案的保管期限(D)剔除无保存价值的档案122.信息传递的要素包括（BD）。(A)信码(B)信源(C)信号(D)信宿

123.信息分类的方法有（AB）。(A)主题分类法(B)时间分类法(C)逻辑分类法(D)标准分类法

124.信息存储的载体有（ABCD）。(A)软盘(B)磁带(C)光盘(D)纸张

125.信息校核的方法有（AC），(A)比较法(B)技术法(C)逻辑法(D)网络法技能操作 第一部分案例分析

(第一题20分,第二题30分,共50分)

说明:第一、二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第一题录像；考试开始后30分钟,播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处)。(录像内容、参考答案及许分标准略)

二、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)。(录像内容详见实训光盘视频)参考答案及评分标准

一、(20分)(略)

二、(30分)1.着装规范(∨)

2.办公桌物品摆放整齐(∨)3.能够制定完整的差旅计划（∨)

4.没能将出差所需的合同和相关资料准备齐全(×)5.考虑问题不周全,没有留出足够的去机场的时间(×)6.在上司批评提醒后,能及时纠正错误,要求航空公司提前送票(∨)

7.能为上司出差提前预订宾馆房间(∨)8.没有向上司请示,擅自决定超标订房(×)9.缺乏安全意识,不应带大量现金出差(×)10.不昕同事劝告,未将现金寄存前台(×)11.没有准备好旅行所需的常备药品(×)12.能为上司准备备用名片(∨)13.没有准备足够的合同文本(×)

14.没有选择正确的传递方式传递合同等秘密文件(×)15.没能按上司要求购买礼品(将两盒茶叶买成两包)(×)16.购买礼品未开正式发票(×)17.报销差旅费未经领导签字(×)

第二部分工作实务

(第一题15分,第二题15分,第二题20分,共50分)

背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

一、(15分)便条

钟苗: 在上届科技博览会期间,我公司草签的一些意向书有不少

欠规范之处。为此,公司准备在近期举办一次文书写作知识培训,由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构及其写作方法的说明,明日交我审定。

谢谢。行政经理苏明 2007年2月25日

二、（15分）

便条

1.本题满分为15分。

钟苗: 档案分类采用分类法比较简单,但要求判定档案文件2.第1点”意向书的结构“为1分。

所属,把档案归入相应的内。请你写一份关于如何正确判3.第2点”标题“为4分,其中”两种写法“各2分。定档案文件所属的文字材料发到网上,供大家学习交流。4.第3点”正文“为9分,3个部分各3分。行政经理苏明 5.第4点”尾部"为1分。

2007年3月25日 6.若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,可酌情给

三、（20分）1～2分。便条

二、(15分)钟茵: 公司上周召开了高新技术产品推广会,总经理急欲了解此参考答案：

次会议的社会效果,请你负责完成此项工作,并简要向我说明: 1.1.文件上有属于不同的几种日期,以最能说明该文件特点的你准备从哪些渠道获得所需信息? 2.你如何全面收集相关信息? 3.日期作为分类根据。

怎样完成会议文件的立卷归档工作? 2.法规性文件以批准日期为根据。谢谢。3.领导性文件以签署日期为根据。行政经理苏明4.会议记录以开会日期为根据。2007年2月25日 5.计划、总结以内容针对时间为根据。标准答案与评分标准 6.文件上没有注明日期,判定和考证文件的准确日期或接近日期。一(15分)7.通过分析文件内容来判定日期。参考答案:

评分标准：

1.意向书的结构是:标题十正文十尾部1.本题满分为15分。

2.标题

2.第1、6点每点3分,第7点1分,其他各点每点2分。有两种写法:(1)项目名称+文种,如《关于兴建×××意向书》； 3.在叙述中出现错字、别字,每字可扣除1分,但最多扣除3分。

（2）文种，即《意向书》。4.若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过15分。3.正文

三、(20分)正文的构成包括导语+主体十结尾3个部分:(l)导语:写明合作各参考答案：

方当事人的全称,双方接触的简要情况,磋商后达成的意向性意1.收集佳息的主要渠道有：

见。然后用“本着×××原则,兴建×××项目”作为导语。(1)通过报纸、杂志和广播电视等相关资科的收集,了解传媒对此(2)主体:分条款写明达成的意向性意见。可以参照合同或协议的次会议的评价和反馈。

条款排列。

(2)从网上收集有关推广会的信息和同类产品的情况。(3)结尾:写明“未尽事宜,在签订正式合同或协议时再予以补充”(3)从有关科研单位了解对此次推广会的评价。

一语,以便留有余地。(4)从公司在各地的销售点、代理商、客户等处了解对此次会议的4.尾部

反馈情况。

意向书签订各方单位的名称、代表人姓名并加盖公章、私章及日2.(l)秘书人员要做到多听、多记、多想、多跑,才能比较全面地期。位息,要深人实际,掌握第一手资料。

评分标准：

（2)会议信启收集要求全面、真实、及时、适用、重点突出。

3.对此次会议信息的加工方式可以采取:（1)综合加工：把各神相关的信息存扰地结合在一起的过程。（2）提炼加工：指从各种信息中摄取所需要很富的探加工过程。（3）推导加工：依据已知消息,运用逻辑推理得出新结论的加工过程。4.卷归档的主要做法：

（1）首先做好会议文件的收集整理工作。确定会议文件的收集范 正确的收集会议文件的渠道;运用多种收集文件的方法,收集文件应严格履行文件登记手续,并认真检查文件是否缺件、缺页、缺损的情况。如果出现此类情况，应尽快及时采取补救措施。收集整理过程中要注意保密。

（2）会议文件的立卷归档：把会议过程中的一整套材料，及时进行分类，力求完整全面，会议记录和纪要的原件要长期保存。评分标准：

1.本题满分为20分。

2.第1点“收集信息的主要渠道”的4个方面,各占2分,共8分。3.第2点的两个方面,各占1分,共2分。

4.第3点“会议信息的加工方式”的3个方面,各占2分,共6分。5.第4点“立卷归档的主要做法”的两个方面,各占2分,共4分。6.第1点和第4点中,若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理，每点可酌情给1分。

第三篇：2004年6月秘书国家职业资格四级考试题

2004年6月秘书国家职业资格四级考试题

第二部分基础业务素质（５１～１２０题，共７０道题，满分为７０分）

选择题（５１～１２０题，每题一分，共７０分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选的答案的相应的字母涂黑。错选、漏选、多选，均不给分）

５１、下列选项中，（）不属于简报的报头。

（Ａ）简报名称（Ｂ）期号（Ｃ）编印单位（Ｄ）印发数量

５２、红色反线的作用在于把眉首与（）部分隔开。

（Ａ）主体（Ｂ）发文机关标识（Ｃ）发文字号（Ｄ）版记

５３、议论的要素是论点、论证和（）。

（Ａ）论说（Ｂ）论据（Ｃ）立论（Ｄ）驳论

５４、常用事务文书的制发过程，一般包括草拟、（）、定稿等。

（Ａ）审核（Ｂ）发文注册（Ｃ）登记（Ｄ）归档

５５、公务文书文面结构中的主体部分不包括（）。

（Ａ）文件名（Ｂ）主送机关（Ｃ）发文字号（Ｄ）成文时间

５６、下列正确的承办流程是（）。

（Ａ）签收－拆封－登记－拟办－批办－分发－承办－催办－办复

（Ｂ）签收－登记－拆封－拟办－分发－催办－承办－办复

（Ｃ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复

（Ｄ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复－批办

５７、承办部门办理完文件后，（）的必须执行的手续。

（Ａ）对文件归类管理，及时如档（Ｂ）及时将批复文件退回行政部，办完以后归档（Ｃ）督促有关部门抓紧落实（Ｄ）组织相关人员传达文件精神

５８、行政部门承办的责任是（）。

（Ａ）监督部门是否按程序办文（Ｂ）监督部门是否传达文件精神

（Ｃ）到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件（Ｄ）将文件按类归档 ５９、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（）。（Ａ）已办理完的没有归档和存查价值的公文

（Ｂ）特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文

（Ｃ）被定为绝密的文件

（Ｄ）已过期的文件

６０、正确销毁文件要求（）。

（Ａ）有秘书部门对已办毕的公文进行鉴定（Ｂ）确认文件并逐件核定造册

（Ｃ）将销毁文件目录送主管领导人审批签批（Ｄ）在有关人员监督下送往指定地点销毁 ６１、感谢信标题的写法有（）。

（Ａ）以文种作标题（Ｂ）用公文式标题，即：发文机关＋事由＋文种

（Ｃ）用双标题，即：正标题＋副标题（Ｄ）以事由作标题

６２、感谢信的主要特征是（）。

（Ａ）真实性（Ｂ）感召性（Ｃ）渲染性（Ｄ）权威性

６３、把Windows98的窗口和对话框作一比较：窗口可以移动和改变大小，而对话框（）。（Ａ）既不能移动，也不能改变大小（Ｂ）仅可以移动，不能改变大小

（Ｃ）仅可以改变大小，不能移动（Ｄ）既能移动也能改变大小

６４、在Windows９8中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（）。（Ａ）该窗口可以被关闭（Ｂ）该窗口可以移动

（Ｃ）该窗口可以最小化（Ｄ）该窗口可以还原

６５、在中文Windows98中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（）。（Ａ）Shift＋空格（Ｂ）Ｓhift+Tab（Ｃ）Ctrl+空格（Ｄ）Alt+F6

６６、在Window98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了Del键和“确定”按纽，则该文件或文件夹将（）。

（Ａ）被删除并放入“回收站”（Ｂ）不被删除也不放入“回收站”

（Ｃ）被删除但不放入“回收站”（Ｄ）不被删除但放入“回收站”

６７、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单的（）。（Ａ）“工具”菜单（Ｂ）“文件”菜单（Ｃ）“视图”菜单（Ｄ）“编辑”菜单 ６８、在Ｗord的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（）。（Ａ）插入点所在段落中的文字（Ｂ）文档中被选择的文字

（Ｃ）插入点做在行中的文字（Ｄ）文档的全部文字

6９、在Ｗord的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为２０磅的格式，应当选择“行距”列表框中的（）。

（Ａ）单倍行距（Ｂ）１.５倍行距（Ｃ）固定值（Ｄ）多倍行距

７０、能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（）。

（Ａ）激光打印机（Ｂ）针式打印机（Ｃ）喷墨打印机（Ｄ）一体机

７１、下面关于复印机的使用常识中，错误的是（）。

（Ａ）使用复印机之前，最好开机预热３０分钟左右，以保证机内干燥

（Ｂ）复印机应该安放在通风换气的地方，同时注意防热防潮防尘防震

（Ｃ）当复印机面板显示红灯信号是，应该添加碳粉

（Ｄ）如复印机的背景有阴影，可能是复印机镜头有灰尘，用细棉干布擦拭即可 ７２、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：

（）（Ａ）搜索查询资料（Ｂ）远程医疗（Ｃ）视频会议（Ｄ）电子支付

７３、为提高书写速度，可用物理学科符号“Ｓ”代表（）。

（Ａ）贸易（Ｂ）水平（Ｃ）面积（Ｄ）时间

７４、“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。

（Ａ）成语（Ｂ）熟知（Ｃ）词组（Ｄ）多音节词

７５、一家中外合资企业注册资本为２亿美元，根据我国有关法律规定，外方出资一般不得低于（）。

（Ａ）０.５亿美元（Ｂ）０.６亿美元（Ｃ）１亿美元（Ｄ）１.２亿美元

７６、公司法的基本原则包括（）等。

（Ａ）出资者所有权与企业法人财产权相分离

（Ｂ）公司自主经营、自负盈亏

（Ｃ）公司实行权责明确、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制

（Ｄ）公司必须依法经营，其合法权益受法律保护

７７、根据我国合同法的规定，违约责任的归责原则是（）。

（Ａ）过错责任原则（Ｂ）严格责任原则（Ｃ）过错推定责任原则（Ｄ）绝对责任原则 ７８、要约人发出要约后，要使要约人不发生效力，就应及时撤回要约或撤消要约。撤回要约的通知（）。

（Ａ）随后发出即可（Ｂ）必须在受要约人收到要约前发出

（Ｃ）应在受要约人承诺前送达（Ｄ）应先于要约或与要约同时送达受要约人处 ７９、现代企业运作过程的环节包括（）。

（Ａ）投入（Ｂ）员工（Ｃ）反馈（Ｄ）效益

８０、税收是国家财政收入的最基本来源，它是（）取得的。

（Ａ）凭借国家强制力（Ｂ）无偿（Ｃ）按照法定标准（Ｄ）有偿

８１、偶然所得适用的税率是（）。

（Ａ）４５％（Ｂ）３０％（Ｃ）２０％（Ｄ）５％

８２、在存在通货膨胀的经济环境中，我国的利率通常是指（）。

（Ａ）名义利率（Ｂ）实际利率（Ｃ）对等利率（Ｄ）贷款利率

８３、在几带工作中，最常使用的接待规格是（）。

（Ａ）高格接待（Ｂ）低格接待（Ｃ）对等接待（Ｄ）参照以往的接待规格而定 ８４、参观接待中特别应该注意的是（）。

（Ａ）内外有别（Ｂ）全面满足参观者要求（Ｃ）严守机密（Ｄ）做好针对领导的服务 ８５、横向沟通在组织中的表现形式通常为（）。

（Ａ）会议（Ｂ）面谈（Ｃ）备忘录（Ｄ）函

８６、换位思考是指（）。

（Ａ）用他人的思维方式思考自己的问题

（Ｂ）从他人的思维角度来了解他人所提出的问题

（Ｃ）跳出自我模式进入他人心境

（Ｄ）设身处地为他人着想

８７、下行沟通的形式通常有（）。

（Ａ）公司政策发布（）电子信箱（Ｃ）谈话与口头提示（Ｄ）会议

８８、办公室的光线应达到的要求是（）。

（Ａ）局部照明清晰（Ｂ）灯光不闪烁

（Ｃ）光线直射计算机屏幕（Ｄ）向阳的窗户安装窗帘

８９、办公室中的安全隐患有（）。

（Ａ）办公室摆放档案柜（Ｂ）地面上有电话线拖曳

（Ｃ）站在旋转椅上去东西（Ｄ）消防栓放置在文件柜后

９０、秘书按上司的指令通知员工参加工作总结会，销售员问能否不参加时，秘书最恰当的做法是（）。

（Ａ）回答“这样不好”（Ｂ）回答“不可以”

（Ｃ）请他“去问问上司”（Ｄ）回答“我不知道”

９１、为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜（）。

（Ａ）柜顶上面（Ｂ）上层隔板上（Ｃ）下层隔板上（Ｄ）前面地上

９２、在（）之前，秘书不得给出保密信息。

（Ａ）没有确认对方身份（Ｂ）没有确认是否被授权

（Ｃ）没有上司允许（Ｄ）没有经过同事的同意

９３、企业对外保密的信息通常有（）。

（Ａ）产品宣传册（Ｂ）客户的信息（Ｃ）企业的标识（Ｄ）员工的工资

９４、秘书要对保密文件、资料自觉做好（）等方面的保密工作。

（Ａ）接收（Ｂ）传递（Ｃ）保管（Ｄ）发送

９５、秘书要认真保管企业的印章，因为印章有（）的作用。

（Ａ）修正（Ｂ）凭证（Ｃ）标志（Ｄ）保密

９６、秘书值班时要做好（）。

（Ａ）电话记录（B）来访记录（C）工作日志（D）值班日记

97、秘书为某会议编制会议值班表时，表中内容应包括（）的姓名。

（A）带班人员（B）值班人员（C）参会人员（D）替班人员

98、秘书保管的零用现金是（）。

（A）秘书个人垫付的现金（B）企业为办公室设立的备用金

（C）办公室用支票兑现的现金（D）企业为办公室设立的周转现金

99、下列环节中属于发文阶段的有（）。

（A）批办（B）用印（C）登记（D）签发

100、在现代办公室条件下，秘书销毁保密文件通常采用（）的方式。

（A）焚烧（B）粉碎（C）手撕（D）研磨

101、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖（）。

（A）骑缝章（B）密封章（C）收发章（D）号码章

102、在库存保管工作中，办公物品的摆放方法应是（）。

（A）新物品置于旧物品的前面（B）分量重的物品放下面

（C）小件物品放在大物品的前面（D）体积大的物品放上面

103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（）。

（A）规模（B）主题（C）级别（D）时间

104、安排会议程序应充分考虑（）。

（A）下级的意思是否得到满足（B）顺序是否合理

（C）会议进程是否紧凑（D）会议各环节衔接是否科学

105、宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（）。

（A）本公司技术、人员、设备的基本情况（B）消费者来信

（C）科技博览会的基本情况（D）本市科技发展的基本情况

106、会议记录原稿通常要（）。

（A）予以销毁（B）统一编号（C）进行复制（D）装订成册

107、会议记录漏记的内容可以根据（）在会后进行补充修正。

（A）记录员的记忆（B）录音（C）与会者的笔记（D）主持人的意图

108、从分类上说，开放参观活动可分为（）和组织参观

（A）实物参观（B）展览室参观（C）游览参观（D）娱乐参观

109、企业要根据开放参观活动的（）来安排参观的内容。

（A）规模（B）规格（C）形式（D）主题

110、在开放参观活动中，可安排参观者观摩（）。

（A）企业生产经营设备和工艺流程（B）生产区环境或营业大厅

（C）企业员工教育和培训基地（D）企业的后勤服务、娱乐、福利、卫生等设施 111、一般性参观常以（）和一般市民为邀请对象。

（A）员工家属（B）政府官员（C）有利益关系的团体（D）同行业专家

112、开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。

（A）制作并寄发请柬（B）设立接待服务处

（C）准备特殊参观用品（D）准备礼品或纪念品

113、在各种宴请中，（）的组织安排工作较为简单。

（A）正式宴会（B）工作餐（C）冷餐会（D）酒会

114、确定宴请时间应（）。

（A）根据上司的提议（B）避开客人的禁忌日

（C）注意选择在重大的节日举行（D）考虑秘书本人是否能出席

115、在排定涉外宴请座次时，（）。

（A）应以主宾为中心（B）应将主人排在主宾的左侧

（C）应将译员排在主宾的右侧（D）主方陪同人员应与客人相间而坐

116、宴请的席位可以（）。

（A）在请柬上注明（B）在宴会厅陈列简图上说明

（C）用卡片写明，发给本人（D）临时确定

117、一份周密的商务旅程表主要包括（）等内容。

（A）交通时间（B）地点（C）具体时间（D）事项

118、某医院设备公司保存有大量设备档案，其最适宜的分类方法是（）。

（A）项目分类法（B）型号分类法（C）专业分类法（D）形式分类法

119、信息分类的原则是（）。

（A）要设置虚类（B）类目界限清楚

（C）子类之间不相互交叉（D）不同层次分类边准必须统一

120、公司向外传递信息的形式有（）。

（A）信函（B）备忘录（C）直接邮件（D）新闻发布会

案例分析

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。工作事务

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）

便 条

钟苗：

在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的协作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。

谢谢。

行政经理 苏 明

2004年3月25日

二、（15分）

便 条

钟苗：

最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。

请于明天下班前将建议交给我。

谢谢。

行政经理 苏 明

2004年3月25日

三、（20分）

便 条钟苗：公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明：

1． 你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？

2． 怎样才能全面收集相关信息？

3． 如何对信息进行加工？

4． 怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？

谢谢。

行政经理 苏 明

2004年3月25日

第四篇：协理员(国家职业资格四级)试题答案

理论知识

（1~100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、职业道德是从事一定职业的人们，在（D）中应遵循的道德要求和行为规范。A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动

2．某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。

3．遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（A）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。

A、精神文明 B、社会民主 C、民族文化 D、社会文明

4．劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（A）的要求。

A、爱岗敬业 B、安分守己 C、廉洁自律 D、遵纪守法

5．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（B），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。A、先入为主 B、积极主动 C、坐等上门 D、先近后远

6．劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（C），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。A、保护劳动者合法报酬 B、保护企业的合法财产 C、调整劳动关系 D、调整社会经济关系

7．劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（D）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

8．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的 9．失业是指在（C）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。A、城市 B、成年 C、劳动年龄 D、身体健康 10．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，（A）、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。

A、持《再就业优惠证》人员 B、无职业资格证书人员 C、持《就业证》人员

D、享受城市居民最低生活保障待遇的人员

11．社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（A）因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

A、劳动者 B、全体公民

C、有民事行为能力的公民 D、从业人员

12．养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到（B），以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A、一定的物质帮助 B、一定的基本生活费和政府财政补贴 C、基本养老金、补充养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 13．在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（A）的时间。

A、调查项目 B、调查组织 C、调查方案设计 D、调查对象汇总 14．实地调查的方法大体可分为（C）、询问法。A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法 15．人际交往要遵循的基本原则有（D）。A、真诚互敬、平等适度、自信自律、信用宽容 B、科学、客观、有效、平等

C、针对性、实用性、互利性、长期性

D、公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由 16．下面选项中，（A）是电子邮件地址的正确表述。

A、xhang@sohu.com B、www.xiexiebang.com D、xhang__sohu.com.net 17．劳动保障协理员入户调查时无论男女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐，男性不留长发，女性忌（B）。

A、淡妆 B、浓妆 C、化妆 D、打扮

18．劳动保障协理员入户调查时，下列（B）不符合行为规范。A、轻轻敲门 B、进门直接要求填表 C、说明来意 D、出示有关证件 19．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和（B）有所了解。

A、饮食做法 B、禁忌 C、民族服装 D、民族工艺 20．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（D）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账

C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账 21．社区常住人口资料主要包括（）和（）。D A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数 22．下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求，表述不正确的是（D）。A、台账必须反映街道、社区就业再就业的实际情况 B、各类台帐应当全面完整、如实地反映相关数据 C、各类台帐所提供的资料，应具有很强的时效性 D、台帐数据要准确，应能直接为国家提供决策

23．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括下岗失业人员（主要是就业困难对象）基本信息变化情况、（D）基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、领取失业保险金人员 B、享受社会保障扶持政策的对象 C、失地农民 D、新增城镇失业人员

24．对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（D）。A、不需要进行台帐管理 B、及时从原台帐中除名

C、及时并入到社区常住人口管理台帐 D、另建立分类管理台帐

25．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。

A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 26．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）。A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程

27．劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和（B）。A、窗口接待 B、整理与反馈 C、回答咨询问题 D、提交报告 28．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展 29．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是（C），三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致。A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和接待场所

C、全面把握咨询人所询问的内容 D、对咨询人和咨询内容做好记录

30．为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解（D）等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策，熟悉就业服务的工作流程等。A、刑事诉讼法 B、民事诉讼法 C、经济法 D、劳动法

31．为了开展再就业培训，要了解当地下岗事业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（D）等，建立下岗失业人员培训需求档案。A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向

32．组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和（B），确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

A、下岗失业人员的家庭人口数 B、下岗失业人员的道德水准 C、下岗失业人员的创业能力 D、下岗失业人员的特点

33．再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握（B）为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。

A、基本理论知识教育 B、实际操作技能 C、职业道德 D、正确就业观念 34．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（C）。A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育 35．中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的为（A）做准备，同时带有技能储备培训的性质。A、转换岗位 B、提高本岗位技能 C、取得职业资格证书 D、参加学历教育

36．要采取创业培训、培训伙伴计划和（D）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果 37．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在（A）上注明的人员，可作为就业援助对象。A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《失业证》 D、《低保证》

38．再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家庭；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（D）。

A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额担保贷款

39．下岗失业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料：一是劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；二是小额担保贷款申请书；三是（A）；四是贷款项目计划书；五是其他相关材料。

A、合法、有效的身份证明 B、失业证

C、与原企业解除劳动关系的协议 D、国家职业资格证书 40．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（D）。A、30%贴息 B、50%贴息 C、80%贴息 D、全额贴息

41．根据《劳动法》的有关规定，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地（B）登记备案。A、人事管理部门 B、劳动保障行政部门 C、民政行政部门 D、司法行政部门

42．根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或（B）的劳动合同为无效劳动合同。A、用人单位起草 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、未经工会讨论

43．根据《劳动法》的有关规定，用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，（B）扣留或者抵押职工的身份证、暂住证和其他个人身份的证件。

A、但必要时允许 B、也不得

C、但可以 D、一般情况下不能 44．根据《劳动法》的有关规定，经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下（B）12个月的月平均工资。

A、所在地区本 B、企业上

C、劳动者签订劳动合同时 D、劳动者解除劳动合同前 45．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，对（A）补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3。

A、灵活就业人员 B、持《再就业优惠证》人员 C、企业（单位）从业人员 D、自主创业人员 46．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象范围不包括（D）。A、厂办大集体企业失业人员 B、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员

C、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要安置的人员 D、以上答案都对

47．劳动保障协理员应针对不同（A）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。

A、年龄 B、性格特点 C、身高 D、单位

48．劳动保障协理员应根据（A）和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。A、辖区内劳动力供给情况 B、辖区内劳动力需求情况 C、劳动力市场建设情况 D、劳动力市场供求情况 49．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（D）工作。

A、健康检查 B、岗位测试 C、心理测试 D、能力测试 50．《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（B）等。

A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、培训要求 51．职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（D）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

A、口头信息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布 52．街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限，应充分发挥自身的综合优势，与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系，扩大（D）渠道，尽快实现劳动力供求双方的合理配置。

A、人才资源来源 B、社会资金来源 C、再就业资金来源 D、信息来源

53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。

A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

54．职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（A）。

A、再次面谈 B、提供资金 C、提供场地 D、办理用工备案

55．为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体（B）的收集，重点关注本区域内收视率高的电视频道、收听率高的广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。A、全部信息 B、职业供求信息 C、商品供求信息 D、企业上市信息

56．向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地（D）的联系。

A、求职者 B、培训机构

C、社会保险经办机构 D、公共职业介绍机构

57．社区劳动保障服务机构应加强与（A）的联系，获取新办工商企业的用工信息。A、工商部门 B、财政部门 C、公安部门 D、税务部门

58．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（C）。

A、信息无偿使用 B、信息垄断

C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用

59．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（D）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表 60．（B）不是核实每张基本信息表的第一个步骤是（）。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象 61．建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）A。

A、发放特殊服务对象台帐空白表 B、了解特殊服务对象基本情况 C、填写特殊服务对象台帐 D、确定特殊服务对象

62．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（A）等形式了解情况。

A、走访 B、发放调查表 C、电话询问 D、到原单位核实 63．跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（B）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。

A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、发放登记表 D、填写登记表

64．企业退休人员社区化管理服务是（B）的重要职能。

A、街道社区民政部门 B、街道社区劳动保障工作平台 C、街道社区党员组织 D、街道企业管理部门

65．社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是（D）。A、向退休人员反馈 B、对咨询的问题进行登记 C、回答咨询的问题 D、整理登记表 66．劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，（B）。

A、请退休人员自己想办法去了解 B、指导退休人员通过其他途径咨询

C、直接告诉退休人员不了解情况 D、向退休人员表示歉意，说明无法回答

67．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（C）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

68．根据协助领取养老金资格认证的工作需求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（D），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。A、生存情况 B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况

69．各地每年至少集中开展（D）离退休人员领取养老金资格认证工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70．离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、离退休后居住在（B）的人员。A、非社会保险关系所在地 B、非养老保险关系所在地 C、非原单位所在地 D、非户口所在地

71．对于异地居住的离退休人员，其居住地的（B）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。

A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构 C、社会保险经办机构 D、街道民政科

72．协助申领丧葬补助和遗属津贴工作程序的第一步骤是（A）。A、申领丧葬补助和遗属津贴 B、告知权利 C、告知申领结果 D、发放待遇申请表

73．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（D），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明 B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明

74．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D）办理申领手续。

A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构 75．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A）。

A、进行补充 B、修改资料 C、核实资料 D、重新申请 76．遗属津贴的项目和标准，多参考（B）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定

77．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（D）支付。A、退休人员管理服务费 B、民政部门困难救济金 C、由地方财政负责 D、社会保险基金 78．基本养老保险费由（A）负担。

A、企业和职工 B、企业和国家 C、职工和国家 D、企业 79．（D）不是按月领取基本养老保险的条件之一。A、达到法定退休年龄 B、办理了退休手续 C、个人缴费至少满15年 D、工龄满30年 80．下列（C）属于基本养老保险待遇。A、个人帐户养老金、统筹项目外养老金 B、基础养老金、补充养老金 C、基础养老金、个人帐户养老金

D、过度性养老金、个人储蓄性养老金

二、判断题（81~100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）81．（B）社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。82．（A）工伤保险是指劳动者因工作原因受伤或患病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。83．（A）企业退休人员社会化管理服务是指职工办理离退休手续后，其养老金实行社会化发放。84．（B）按功能特征考察，社区可分为自然社区、综合社区和边缘型社区三个类型。85．（B）街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设施到位。86．（A）社区就业的主要任务是紧密结合产业机构调整和整个社会发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照社区居民的愿望，促进所有社区居民实现充分就业。87．（A）我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。88．（B）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。89．（B）在计算机操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。90．（B）入户调查时，劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外，还必须使用当地语音。91．（A）入户调查时，劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚饭，应该说“打扰了”。92．（A）掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台账的主要目的。93．（B）只要是就业困难的，我们一般就列为就业困难对象。94．（A）当持有《再就业优惠证》享受就业再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。95．（B）劳动保障协理员应着重对个体经营者进行分类职业指导。96．（B）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计职业培训计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员选择职业。97．（A）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。98．（A）协助开展领取养老金资格认证的工作程序是发出认证通知和办理认证手续登记。99．（A）辖区内企业退休人员去世时，劳动保障协理员要及时向负责代发其基本养老保险的社会服务机构报告。100．（B）基本医疗保险费由单位负担。

2008年劳动保障协理员（国家职业资格四级）试题答案

答案:一，单项选择题：

1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C

二、判断题：81、B82、A83、A84、B85、B86、A87、A88、B89、B90、B91、A92、A93、B94、A95、B96、B97、A98、A99、A100、B

第五篇：2007秘书国家职业资格(三级1)

（答案一）

一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题）

（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分。）1．社会主义道德建设的基木要求是（）。

A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会土义

C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 2．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

A、太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C、勤劳节俭有利于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 3．下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4．市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 5．“三人行，必有我师”，说明了（）的道理。

A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习D、助人为乐 6．关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 7．下列说法中，包含着创新思想的是（）。

A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵” C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利思义” 8．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无

（二）多项选择题（第9～16题，每题1分，共8分。）9．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素质 10．关于职业责任，下列说法中正确的是（）。

A、是古具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题”

11．以下说法中，正确的是（）。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质

C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 12．下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。

A、诚实守信是企业的无形资体 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

13．关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 14．在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。

A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定 15．不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不拘私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 16．遵守职业纪律，要求从业人员（）。A、履行岗位职责 B、执行操作规程

C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

离散选择题（第17题～第25题，每题1分，共9分。）17．单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）。A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说

18．小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（）。A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象 19．当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（）。

A、当作没看见 B、拒绝给以帮助 C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助 20．当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）。A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 21．你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 22．在工作过程，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉 23．当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（）

A、与他们一道谈论． B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听

24．如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了”好成绩”。你会（）。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实 C、主动告诉老师，放弃”殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 25．当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（）。

A、听之任之 B、冲上前去 C、看好自己的东西 D、假装没看见

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题

26．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。

A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 27．评价会议成功与否，首先要（）。

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估

28．关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且比债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

29．下面对述职报告表述不准确的是（）。

A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D、述职报告应该下发与会者讨论通过 30．写好市场调查报告的前提和基础是（）。

A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

31．确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（）。

A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 32．拟办意见要填写于（）。

A、空自纸张 B、文件空白处 C、文件传阅单 D、文件处理单 33．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 34．秘书与同级、同事的面谈属于（）。

A、．l:行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 35．文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 36．办公室工作日标体系应与（）相吻合。

A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 37．在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 38．进行会议总结的目的是（）。

A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 39．开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）。

A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作

40．电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备

C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作

41．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”

42．在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

43．向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 44．与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通 C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题 45．《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部 46．招标书的前言应交代清楚（）。

A、投标单位的名称、地址、电话号码 B、招标名称、招标范围 C、对投标单位的要求 D、招标单位的基木情况和招标目的 47．非威胁的交流环境包括（）。

A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 48．与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额一交费折扣额 49．利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 50．西式宴会正式开始的标志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）。

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 52．电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性 53．对视频会议的会场布置要求有（）。

A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 54．演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。

A、博学多才的印象 B、不知所云的感觉 C、引人入胜的感觉 D、故意炫耀的印象 55．会议总结的内容有（）。

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

56．文章的表现工具是（）。

A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 57．下列表述不准确的是（）。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告 B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体 D、公告由国家行政机关或权力机关发布 58．对会议的评估应（）。

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论

59．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

A、书面形式 B、日头形式 C、推定形式 D、默示形式 60．会议中常见的突发事件不包括处理（）。

A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 61．涉外交往中应邀参加晚宴（）。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 62．在召开远程会议时，应首先考虑（）。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 63．专题性计划应多采取（）写法。

A、表格式 B、文章式 C、文章式与表格式的纤合 D、串联式

64．张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式计划的结构是（）。

A、标题＋正文＋尾部 B、前言＋主体＋结尾 C、标题＋称谓＋正文＋落款 D、开头＋主体＋结尾 66．办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．拟办是为（）所作的准备工作。A、批办 B、催办 C、发文 D、督查

68．迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 69．承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。

A、提出办理意见 B、分析文件内容 C、研究文件精神 D、具体处理文件 70．公文最后一个抄送机关后应当（）。

A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

71．海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）。A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 72．交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 73．为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。

A、定好会见会谈的时间 B、充分了解双方的情况 C、布置好会谈室 D、准备会见和会谈资料 74．"××集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。A、综合性总结 B、专题性总结 C、部门总结 D、总结

75．办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯 76．政府采购的管理机关是（）。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

77．市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

78．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 79．新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。

A、信息发布稿、主持人的资料 B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C、产品的照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

80．在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是（）。A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理 81．公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。

A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题 82．对文件办理情况的督促和检查工作是（）。A、查办 B、催办 C、督办 D、承办

83．礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基木礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 84．批评通报对下级机关的指导作用重于（）。

A、知照作用 B、指挥作用 C、传达作用 D、批评作用 85．下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机己经“死机”

B、“死机“是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动

二、多项选择题

86．网络沟通中的主体包括（）。

A、技术载体环境 B、企业文化环境 C、技术信息 D、资源信息 87．下列表述准确的是（）。

A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B、受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C、请示须主送一个机关，不可多头主送

D、一般不得越级请示，不得己越级，须同时抄送给直接上级机关

88．各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。A、登记 B、领用 C、盘存 D、人员管理 89．信息开发的主要形式有（）。A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯 90．对办么室进行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系

91．Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．会议纪要的起草程序包括（）。

A、阅读会议文件 B、听取小组发言 C、拟订思路 D、执笔写作 93．简报按其内容分有（）。

A、工作简报 B、专题简报 C、会议简报 D、动态简报 94．信息反馈的特点是（）。

A、针对性 B、及时性 C、问断性 D、预测性 95．档案咨询的类型有（）。

A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 96．在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（）。A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B、将光标置于页面左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D、将光标置于页而左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 97．下列对于公共关系调查表述正确的是（）。

A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 98．下面关于传统预算法的描述，正确的是（）。

A、传统预算法核算比较简单，核算成木较低 B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 99．在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D、双击控制面板窗口中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期 100．开放式办公室的特点是（）。

A、不设个人专用办公室 B、易于员工集中注意力 C、组合工作间的材料丰富多样 D、不设传统的首长座位 101．以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 102．信息利用服务的特点是（）。

A、周期性 B、补充性 C、广泛性 D、指示性

103．一下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。

A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题

104．远程工作模式的人（）。

A、企业监督管理困难 B、需要企业投资工作设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 105．下面属于公文的主体部分的是（）。A、标题 B、主题词 C、签发人 D、土送机关

106．在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（），以确保计划的顺利实施。A、何时报告 B、采取何措施 C、向谁报告 D、变更何计划

107．工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。A、功能性 B、阶段性 C、纪律性 D、组织性 108．下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）。

A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记 109．下列标题拟写不恰当的是（）。

A、某某分公司请示 B、××市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函

110．承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升一企业的（）。A、应变能力 B、形象 C、信誉 D、效率 111．电话督查适用于（）的督查事项。

A、内容比较重要 B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 112．下列关于中央处理器的叙述，正确的是（）。A、中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C、主频越高，CPU的速度越快 D、CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 113．“市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（×卫函（2002）15号）收悉。”这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）。

A、发文单位是市人事局，文种为批复 B、发文单位是市人事局，文种为函 C、这是一份批答函 D、这是一份答复函 114．附件与公文正文一起装订，并要求（）。

A、在附件左上角第1行顶格标识“附件” B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” C、附件标题加书名一号 D、附件标题不加标点符号 115．下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）。A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。

A、专利申请权应当归甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

117．办公室工作日标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）。A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定日标 C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标 118．下列对于员工培训的表述正确的是（）。

A、员工培训主要考虑社会需求 B、员工培训是人力资源开发的重要手段 C、员工培训方向应多样化 D、职业培训是员工的义务和权利 119．秘书可以根据工作的需要编写（）。

A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 120．信息反馈的形式有（）。

A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈 121．信息利用服务的意义在于（）。

A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市场调查报告的典型性主要体现在（）。

A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况

C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性

123．在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）。A、人手一份任务分工表 B、每项工作要有人牵头，责任到人 C、分组包干，各司其职 D、经常碰头，分工协作 124．行动计划是用于（）的文件。

A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 125．档案参考资料包括（）。

A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革