2012年5月秘书职业资格鉴定四级试卷

第一篇：2012年5月秘书职业资格鉴定四级试卷

2012年5月秘书职业资格鉴定四级试卷 答案与解析

第一部分 职业道德

（一）单项选择

1.D【解析】由题干的 “豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双”，可知D项正确。

2.C【解析】科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会协调发展和人的全面发展。

3.D【解析】“狗猛酒酸”解释为：因狗凶猛致使酒酸无人买。比喻环境恶劣，前进困难。这从侧面说明了文明礼貌与经济效益的关系。4.A【解析】相互交往不看出身和地位，是平等交往的表现。5.A 6.B【解析】敬事而信指要慎重地做事，且要讲信用,。B项符合题意。7.D【解析】我国有关法律规定：律师应当依法执业，不得利用各种关系，以不正当的方式干涉和影响法官的正常审判。故选D项。

8.B【解析】社会主义法制的基本要求是“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是保障。（二)多项选择

9.ABC【解析】D项会阻碍创新，应排除。

10.ABCD【解析】职业选择指人们从自己的职业期望、职业理想出发,依据自己的兴趣、能力、特点等自身素质，从社会现有的职业中选择一种适合自己的职业。职业选择有以下几个方面的意义： 有利于实现生产资料与劳动力的较好结合； 有利于取得较大的经济效益；有利于优化社会风气；有利于促进人的全面发展。11.ABCD【解析】 企业形象主要包括：产品及服务的价格和质量；产品品牌信誉；职工风貌和服饰风格；企业内外的人际关系；企业的社会责任感；企业的建筑及物质文化环境。四项均是企业形象的内容。

12.ABC【解析】社会主义职业道德的特征是：继承性与创造性相统一 ；阶级性和人民性相统一；先进性和广泛性相统一。13.BCD【解析】A项明显错误，排除。

14．BCD【解析】中华民族传统美德的主要内容：父慈子孝，尊老爱幼：立志勤学，持之以恒；自强不息．勇于革新：仁以待人，以礼敬人；诚实守信，见利恩义；公忠为国，反抗外侵；修身为本．严于律己。排除A项。

15.BD【解析】遵循办事公道的道德规范必须：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。A中如果上级的做法不正确，就不能盲目服从；培养亲信是以权谋私的表现。故选B、D项。

16.ABD【解析】C项属于文明礼貌的范畴，排除。其他项均正确。离散选择

17.D 18.C

19.B

20.D

21.A

22.B

23,.A

24.A

25.A

第二部分 理论知识

一、单项选择题

26.B【解析】扫描仪的色彩位数反映扫描仪所能识别的颜色范围。27.D【解析】心理学研究发现：在两个人之间的面对面的沟通过程中，50%以上的信息交流是通过无声的非语言行为传递的。

28.B【解析】扫描仪按扫描方划分为手持式、平台式和滚筒式。最常用的是平台式扫描仪，价格适中，扫描效果较好。29.S【解析】在物理学中，面积用“S”来代表。

30.C【解析】一般意向书正文导语部分写明了合作双方当事人单位的全称、达成该意向书的目的；正文主体部分写明达成的意向性意见。

31.D【解析】题干体现出企业文化是不断发展变化的，这是企业文化可塑性的表现。

32.C【解析】一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用精要记录法。33.C【解析】会议纪要是要记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上，分析、综合、提炼而成，用来概括反映会议精神和会议成果的文件。选C项。

34.A 35.C【解析】应用文书对主题的要求是：正确、深刻、新颖与集中。36.B【解析】B错误。如果是受双重领导的机关，请示时，一个主送，一个采取抄送的形式。37.C 38.C【解析】企业年检的首要程序是企业领取、报送《年检报告书》和其他有关资料。

39.B【解析】文书传阅即在工作职责范围内容传递阅读文件。

40.B【解析】传真所传递的是文书原件的真迹。这也是传真真实特点的表现。41.B【解析】 会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。

42.B【解析】信息存储是用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化，以便日后更好地利用。

43.B【解析】刻录机数据传输速度的单位是倍速，通常用X表示。44.D【解析】手工填写的工作日志，秘书通常要准备二份，一份给上司看，一份自己看。

45.D【解析】观察法是人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，获取信息。

46.C【解析】C错误。手工填写的工作日志，秘书通常要准备二份，一份给上司看，一份自己看。

47.C【解析】发现设备故障，应立即报告，并填写“设备故障登记表”。48.B

49.A 50.A【解析】在文书校对中，只看校样不看原稿的校对方法称为看校。51.B【解析】会议值班人员手边的电话通讯录应有公司和各部门领导的联络方式，以便出了问题与之联络、请示。

52.A【解析】市场信息是不断发生变化的，属于动态信息。53.B【解析】B所述现象属于劳动纪律问题，不属于安全隐患问题。54.C【解析】公文的制发程序又叫发文办理，包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。故C正确。

55.A【解析】用以传达重要工作会议精神和议定事项的会议纪要形式是工作会议纪要，有较强的政策性和指示性。

56.A【解析】校对是根据定稿对文件进行核对校正。

57.D【解析】接待计划的主要内容是：确定接待规格、日程安排、经费预算 3 和工作人员。

58.B【解析】债权融资是指企业通过借钱的方式进行融资。

59.D【解析】订货单是订购产品和货物的单据，不是合同，没有违约责任。60.A【解析】扫描仪扫出来的画面颜色模糊，原因可能是：扫描仪的平板玻璃脏了；扫描仪的分辨率过高；显示器设置。

61.D【解析】会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，同时还要考虑会议的性质、规格、规模等因素。62．B 63.C【解析】卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单。

64.C【解析】商品生产者向消费者或用户介绍其商品的特点、成分、性质、结构及注意事项等有关知识的说明文是商品说明书。65．A 66.C【解析】会议纪要的种类有：办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要和研讨会议纪要。

67．B【解析】如果当时漏记了内容，可事先做好记号，然后对照录音磁带修改。68.C 69.B【解析】附启的位置在正文之下，写明单位地址、联系人、联系电话、有效时间等等。所以选B项。

70.C【解析】个别登记是要按照信息存储的顺序逐件登记，便于掌握各类信息的具体情况。

71.D【解析】内存储器是一种特殊的存储器子系统，其中复制了频繁使用的数据以利于快速访问。72.B

73.D 74.A【解析】布置办公室的三大原则是：有利于沟通，便于监督，协调、舒适。

75.B【解析】将光标在Word表格标题行那里点击一下，使得鼠标指针定位在标题行，或者选中这一行，然后在“表格”菜单里选择“标题行重复”即可达到一个大型表格的每页都自动出现标题的目的。76.B 77.A【解析】简报具有“简、快、新、实”特点。

78.B【解析】文书的缮印应该以定稿为依据，以签发批准的份数为准，不能随意增减。

79.A【解析】财政厅与大学是不相隶属的上下级关系，应用函。80.A 81.B 82.C【解析】快速书写成语时，可写出前两个音节，后两个音节用小横线代替。

83.D【解析】娱乐活动可分为观看项目和参与项目。

84.C【解析】时间表是管理时间的一种手段，根据需求确定编制时间的周期。85.A【解析】简报的特点是：简、快、新、实。

二、多项选择（86.ABCD【解析】题干所述的沟通是纵向沟通。四个选项都是纵向沟通可能遇到的障碍。87.AD 88.ABCD【解析】股份有限公司的特征：公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；股东以所持股份为限对公司承担责任；公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制；股份有限公司的设立程序较为复杂。故四项均正确。

89.AC【解析】在进行会议反馈时，要考虑采用正面指导反馈和建设性反馈。90.AC【解析】在布置办公室时，最好将主管的座位置于员工的后方，便于监督员工的工作。

91.BC【解析】文书校对有看校、对校、读校和折校四种方法。92.ABD【解析】可用排除法。简报是日常应用文书，不是正式公文。93.BCD【解析】在确定会议住宿地点之前，应随机抽查一个单人房间、一个双人房间和一个套房的设备。

94.ABCD【解析】四项都是妥善处理新闻媒体负面报道的方式。

95.ABCD【解析】团队冲突的征兆包括：团队内存在着使人感到厌恶的氛围，士气低下；同事间防备或不愿交谈；总有人发表消极言论；组织内会议记录、5 电子邮件和备忘录数量明显增加，而同事之间交谈减少。

96.ABCD【解析】世界贸易组织的职能：实施和管理；提供多边贸易谈判场所；解决成员方之间的贸易争端；审议各国的贸易政策；与有关机构的合作；提供技术支持和培训。四项均正确。97.ABCD 98.ABD【解析】三段式是短篇应用文书比较常见的外部结构形式，即正文分为写作目的或原由、事项、文章结语三个层次。排除C，其他均正确。99.BD 100.BCD【解析】档案保管制度包括：档案定期检查制度、安全制度、档案进出库房登记制度和设备管理制度、卫生制度等。排除A项。

101.AD【解析】A的错误在于没有选定文字，一般设置段落时，光标所指那个段落都会设置有效。D错误，设置格式后也可以更改。102.BCD 103.ABD【解析】文书封发的要求：封发的文书要折叠整齐；文件袋封口要贴实；文书封装后要及时发送；文书的封发要准确周密、避免差错；文书封发要安全可靠，确保机密。

104.BC【解析】档案检索工作是对信息进行加工和存储，并根据需要进行查找的工作，包括档案信息存储和信息查检两方面工作。105.AD 106.AC【解析】会议纪要是用来概括反映会议精神和会议成果的文件。故选A、C项。107.AD 108.BC【解析】保管办公用品时体积大、分量重的物品放在下面，以减少从架子上取物时发生事故的危险。109.ABCD 110.ABC【解析】档案的特点是：社会性、历史性、确定性与原始记录性。故选A、B、C。

111.ABC【解析】税收具有无偿性、固定性与强制性的特点。

112.ABCD【解析】启事是机关、团体或个人因事须向公众说明，或请求公 6 众帮助与参与的实用性文书。启事的特点是公开性、内容单一性和不具备约束性。四项所述均正确。

113.AD【解析】秘书应根据会议的性质和纪要的内容来确定会议纪要的印发范围。

114.ACD【解析】应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。一般包括：行政公文、事务文书和商务文书。

115.ABC【解析】按照会议信息传递方式划分：会议讲话信息、会议书面信息和会议声像信息。

116.ABCD【解析】四项均是认定驰名商标应当考虑的饮因素。除此之外，还有该商标驰名的其他因素。

117.ABC【解析】D项不能弹出“帮助”窗口。

118.ABCD【解析】应用文书对结构的要求有四点：严谨、自然、完整和统一。

119.BC【解析】会议地点选择的要求：交通便利；会场的大小应与会议规模相符；场地要有良好的设备配置；场地应不受外界干扰；考虑有无停车场；场地租借成本必须合理。120.ABCD 121.ACD【解析】B排除，主席台的座次和场内座次安排不能按性别来安排。122.AB【解析】根据沟通手段的不同，可分为书面语言沟通、口头语言沟通和态势语言沟通三种。

123.AD【解析】阅文的方式很多，如开辟阅文室，指定固定的时间阅文；利用各种会议集中传达公文精神；复印文书副本，增加文书数量，加快分散阅文的速度；利用内部刊物等公布文书，以便阅文；利用现代化技术手段与通汛设备如计算机网络、电视、传真等传阅文书。

124.ABCD【解析】属于可变更、可撤销合同的有：因重大误解而订立的合同；显失公平的；一方以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。

125．ABCD【解析】报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职 7 报告等使用第一人称。应用文中的第一人称，指的往往是发文机关，只有很少一部分是作者本人（如个人计划、个人总结）。

第二篇：秘书国家职业资格鉴定(四级)模拟试题及答案

秘书国家职业资格鉴定（四级）模拟试题及答案 理论知识

(26～125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26～85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.两个机关联合行文,在加盖印章时,应该（C）。(A)只加盖主办机关的印章,且要压在成文时间上

(B)两个印章均压在成文时间的上方,印章之间不能相交或相切(C)将成文时间拉开,两个印章均应压住成文时间,印章之间不能相交或相切

(D)两个印章均在成文时间的下方,印章之间不能相交或相切27.确定机关之间行文关系的重要前提是（A）。(A)隶属关系和职权范围(B)领导和被领导的关系(C)指导和被指导的关系(D)上下级关系

28.下列选项不属于发文字号内容的是（B）。(A)机关代字(B)文件名称(C)年份(D)序号 29.答复上级机关的询问,应该使用（B）。(A)函(B)报告(C)通知(D)意见

30.在公文标题中,有些要素视情况可以省略,但不能省略的要素是（C）。

(A)发文机关(B)发文事由(C)发文文种(D)发文对象

31.下列软件中,不属于系统软件的是（B）。(A)UNIX(B)CCED(C)NetWare(D)DOS

32.Windows可以同时搜索多个文件,在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是（D）。(A)分号(B)逗号(C)空格(D)单引号

33.Word编辑状态下,如果要在表格的末尾添加一行,可将插入点移至表格的最后一个单元格中,然后按（C）键。(A)AIt(B)Shift

(C)Tab(D)Ctrl

34.下列有关Excel的操作中,不能改变工作表名字的是（A）。(A)鼠标左键单击选中的工作表标签(B)鼠标左键双击选中的工作表标签

(C)鼠标左键三击选中的工作表标签(D)鼠标右键单击选中的工作表标签

35.下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述,错误的是（A）。(A)一张幻灯片上可以使用多种背景

(B)更改背景时,用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片(C)用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景(D)同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外,还要（B）。

(A)安排各种活动(B)换位思考(C)强调自己的要求(D)注意安全隐患

37.秘书所涉及的沟通工作绝大多数（D）。(A)是与上司的沟通(B)是与营销部门的沟通(C)是与客户之间的沟通

(D)是人与人之间以及组织之间的沟通38.认同疏导性最终要求达到在（A）。(A)沟通结果上的认同(B)沟通方法上的认同(C)沟通内容上的认同(D)沟通过程的认同

39.下列不属于从载体形式上分类的沟通形式是（D）。

(A)书面语言沟通(B)态势语言沟通(C)口头语言沟通(D)横向沟通

40.沟通是没有终点的,这说明秘书的沟通工作具有（B）。(A)明确性(B)连贯性(C)可判断性(D)非计划性

41.一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用（D）。(A)完全(B)精详(C)补充(D)精要

42.下列各项中受专利法保护的对象是（C）。(A)某甲发明的一种高血压病的治疗方法(B)某乙发明的一种游戏规则

(C)某丙发明的一种茶叶的制作方法(D)某丁发明可专用于吸食毒品的工具

43.下列人员中适用《劳动法》的调整范围的是（D）。(A)某县县长(B)公司董事长(C)家庭保姆(D)城建集团农民工44.以下属于不正当竞争的是（C）。

(A)季节性降价中,以低于成本的价格进行销售

(B)因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品(C)假冒他人的注册商标

(D)以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压 的商品

45.无效合同的法律效力是（A）。(A)自订立时无效(B)自法院判决时无效

(C)自仲裁机构裁决时无效(D)自工商机关发现时无效46.下列属于行为税的税目是（B）。(A)关税(B)印花税(C)营业税(D)资源税

47.企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（C）。(A)精神层(B)制度层(C)物质层(D)行为层 48.发达国家一般采用（B）。

(A)间接汇率制度(B)浮动汇率制度(C)固定汇率制度(D)直接汇率制度

49.中国农业发展银行是（D）。

(A)股份制银行(B)商业银行(C)专业银行(D)政策性银行 50.制定会议的议程首先要明确（C）。

(A)会议的时间(B)会议的规模(C)会议的目标(D)上级的精神51.为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求（D）。

(A)与提交的书面报告完全一致(B)比书面的报告更充实(C)只讲书面报告的提纲

(D)只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项52.小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座

位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于（B）的位置。上方(A)将扫描仪摆放平稳(B)降低扫描速度(C)提高扫描分辨率(D)(A)接近人口处、正对门(B)远离入口处、正对门(C)接近入口处、背对门(D)远离入口处、背对门

53.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的（D）。(A)性质(B)规格(C)规模(D)时间

54.会议信息从内容方面划分可分为（C）。

(A)会议保密信息(B)公开性会议信息(C)指导性、宣传性信息(D)内部性会议信息

55.会议文件分发传递的正确步骤是（B）。(A)清点、登记、装封、发出(B)登记、附清退目录、装封、发出(C)附清退目录、清点、登记、装封(D)登记、装封、发出

56.会后不需要立卷归档的会议文件资料有（C）。(A)开幕词(B)闭幕词(C)重份文件(D)决议 57.会议决定事项的传达要求是（D）。

(A)实用主义(B)利己主义(C)建立催办制度(D)及时到位 58.接待规格中,（A）是最常用的接待方式。

(A)对等接待(B)低规格接待(C)正规接待(D)非正规接待 59.秘书应该根据（C）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算(A)对方的要求(B)人员职位(C)接待规格(D)接待地点60.正式宴请的时间以（C）居多。(A)中午(B)下午(C)晚上(D)周末

61.驾驶者是专职司机,双排五座轿车最上座应该是（A）。(A)后排右座(B)后排左座(C)后排中座(D)副驾驶座62.秘书安排客人的招待娱乐活动可以分为（D）和参与项目(A)歌舞项目(B)地方特色项目(C)传统项目(D)观看项目 63.在布置办公室时应使自然光（C）。

(A)来自桌子的左上方或斜前上方(B)来自桌子的右上方或斜后上方

(C)来自桌子的左上方或斜后上方(D)来自桌子的右上方或斜前

64.布置办公室的三大原则是（A）。(A)有利于沟通,便于监督,协调、舒适(B)有利于保密,便于监督,协调、舒适(C)有利于沟通,便于监督,严肃、紧凑(D)有利于沟通,便于活动,开放、舒适65.下面各项中说法不正确的是（D）。(A)不准随意更换公章管理人员(B)不准将公章交与他人管理(C)印章的保管者也是具体用印者(D)应由专业技术人员保管印章

66.销毁旧公章要登记造册,经上司批准后,要有（B）人监督。(A)1(B)2(C)3(D)4

67.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况,值班人员主果对情况清楚,应（A）。(A)直接报告(B)灵活应对(C)避而不答(D)拒绝回答

68.当库存余额达到（B），必须采取紧急行动检查是否已经订货,确保很快交货。

(A)最大库存量(B)最小库存量(C)再订货量(D)库存容量 69.数码相机图像的存储格式一般为（B）格式。(A)GIF(B)JPEG(C)BMP(D)AVI

70.以下关于数码相机保养的叙述,错误的是（C）。

(A)在正常的工作环境下,相机和镜头并不需要过于频繁地清洗(B)如果有必要,可以用酒精来擦洗相机的金属部分(C)要注意保持镜头的清洁,镜头上的微量尘埃会影响图像的质量(D)相机在低温下可能会停止工作

71.在用扫描仪扫描文字时,分辨率在（B）。(A)200(B)300(C)400(D)600

72.如果扫描仪在工作时发出的噪音很大,通常的解决方法是（B）。更新驱动程序

73.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输（C）的数据。(A)400KB(B)800KB(C)1200KB(D)1600KB

74.“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”,括号处应填写的最恰当的文种是（C）。(A)问复函(B)请准函(C)商洽函(D)知照函

75.“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是（C）。(A)分类(B)比较(C)定义(D)诠释

76.《国务院关于加强水土保持工作的通知》,其主题词是（B）。

(A)水土保持 工作 通知(B)农业 水土保持 通知(C)水土保持 农业 通知(D)工作 水土保捂 通知

77.“××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的()。”括号处应填写的最恰当的文种是（A）。(A)函(B)批复(C)通知(D)决定

78.下列句子用语得体的一项是（D）。

(A)本人不甚将支票丢失,承蒙您及时送回,不胜感激。明天我将于百忙之中专程前来致谢。届时请等候

(B)贵公司刚刚成立,如果在管理方面需要帮助的话,我们将不吝赐教

(C)销售科经过调研,写出了《××牌抽油烟机在××市销售情况的调查报告》,文中提出了改进措施,并责成公司领导研究落实(D)奉上拙著一本,鄙人才疏学浅,书中难免有误,敬请斧正79.在公文中不应使用汉字数字的是（D）。

(A)成文时间(B)惯用语(C)缩略语(D)发文字号

80.对文书进行誉抄缮写的工作称为（C）。

(A)撰写(B)复制

(C)缮印(D)制文

81.按照来源、时间、内容和形式方面的异同,将形成的档案划分为若干类别的工作是（A）。(A)档案分类(B)档案立卷(C)档案整合(D)档案加工

82.分类法是按照（B）的,将档案分成若干类别。(A)文件起草(B)文件形成(C)文件签收(D)文件审核

83.秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（C）。(A)感觉法(B)认识法(C)观察法(D)体验法

84.按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（A）。(A)个别登记(B)顺序登记(C)总括登记(D)连续登记

85.表示趋势及比较性信息宜采用（C）。(A}框图(B)饼状图(C)折线图(D)流程图

二、多项选择题(86～125题,每小题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（ABCD）。(A)交通便利(B)会场的大小应与会议规模相符(C)良好的设备配置(D)场地租借的成本合理

87.在确定会议住宿地点之前,应随意抽查（BCD）的设备。(A)一个商务问(B)一个双人房间(C)一个单人房间(D)一个套房 88.会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件（ACD）。

(A)报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜(B)报价方(酒店)是否己接到会议组织方的考察通知

(C)报价方(酒店)是否是候选名单中较好的二个,领导是否已审核认可

(D)对报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受89.会场的主席台和场内座次一般根据（ACD）安排。

(A)职务的高低(B)代表的性别(C)选举的结果(D)是否是正式代

表

90.会场的附属性声像设备包括（BD）。

(A)耳机(B)电脑控制的多镜头幻灯(C)同声传译(D)立体电视 91.会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置（BCD）。(A)会议会标(B)会议日程(C)会议文件(D)上次会议的记录 92.会议议题性信息包括（BC）。

(A)会务管理文件(B)预算决算报告(C)各项决议的草案(D)会议典型发言

93.会议签到时发给与会人员的文件一般有（ABCD）。(A)工作报告(B)会议议程(C)日程安排(D)会议须知 94.提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（CD）。(A)是否已经过一定的技术处理(B)图片和音像资料的成本(C)是否涉及知识产权(D)是否涉及商业秘密 95.会议安全保卫人员的职责包括（ABCD）。

(A)熟悉地方和国家法律、法规,能够协助公安人员冷静制服滋事者

(B)熟知会场的紧急疏散示意图,了解如何在大规模恐慌中维持秩序

(C)向领导汇报事故情况

(D)监督装卸货,防止与会议有关的财产或展品被盗96.影响接待规格的因素有（BCD）。

(A)对方的要求(B)对方与我方的关系(C)突然的变化(D)上一次的接待标准

97.了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、（ABCD）、姓名、性别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。

(A)业务范围、(B)来访的目的(C)发展态势(D)来访者人数98.在拟定接待计划时,要与（AD）沟通情况并报请上司审批。(A)下级单位(B)上级部门(C)来访者(D)本单位相关部门

99.就餐时使用筷子有如下忌讳:吸吮筷子、（BCD）。(A)用左手(B)挑挑拣拣

(C)用筷子敲打碗碟(D)用自己使用的筷子为客人布菜 l00.参观、娱乐的相关礼节主要有（ABD）。

(A)不迟到(B)不大声喧哗(C)必须买节目单(D)注意着装

101.健全的公务接洽制度应包括（AB）。

(A)岗位责任制度(B)登记、记录制度(C)安全保卫制度(D)协调服务制度

102.值班日志有利于（ABCD）。(A)下一班值班人员了解情况(B)保持上、下班工作的连续性(C)上司了解、检查、考核值班工作(D)编写情况反映、工作简报、大事记等

103.零用现金通常是由（AC）批准后由秘书保管和支出。(A)企业领导(B)人力资源总监(C)财务负责人(D)会计 l04.办理护照一般应携带（ABCD）。

(A)主管部门的出国任务批件(B)出国人员政审批件(C)所去国有关公司的邀请书(D)2寸证件照105.上司临时交办事项具有（BCD）等特点。(A)重要性(B)临时性(C)具体性(D)紧迫性

106.以下关于库存保管的叙述,正确的是（ACD）。(A)各类物品要清楚地贴上标签,标明类别和存放地(B)新物品要置于旧物品的上面或前面(C)体积大、分量重的物品放在最下面(D)小的、常用的物品应放在较大物品的前面107.下列关于数码相机的叙述,正确的是（ABD）。

(A)数码相机的图像质量逊于传统相机,达不到传统相机的分辨率(B)数码相机的分辨率越高,图像的质量就越高(C)ISO值低的相机,适合在光线较弱的场合拍摄(D)数码相机的色彩位数越高,图像就越细腻108.下列关于扫描仪的叙述,正确的是（ABCD）。(A)扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围(B)要实现文字识别,必须要安装文字识别软件(C)用户应注意升级扫描仪的驱动程序(D)最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源109.CD-R刻录机的速度指标有（AC）。(A)刻录速度(B)擦写速度(C)读取速度(D)转速

110.下列关于光盘刻录机的叙述,正确的是（AB）。(A)CD-R光盘刻录机中只能刻录CD-R光盘(B)刻录机的缓存容量越大,刻录的成功率越高(C)刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好(D)在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上111.投影仪带宽过窄容易引起、（ABC）的现象。

(A)图像模糊(B)画面分辨率不高(C)聚焦不良(D)端口无输入信号

112.数字摄像机的主要优点有（ABCD）。(A)经多次复制后图像质量基本不会下降(B)能够与计算机相连并进行影像处理(C)带有自诊断系统,可检测数字处理中的问题

(D)使用高密度记录方式、数据压缩与处理等新的技术113.文章的构成要素是（ABCD）。(A)主题(B)材料(C)结构(D)语言

114.下列日常事务文书,开头需写称谓的是（BC）。(A)启事(B)感谢信(C)请柬(D)备忘录

115.下列可以联合行文的机关是（AC）。

(A)人事局和财政局(B)市人民政府和市人事局(C)省委和省政府(D)省教委、省财政厅、市委组织部116.意向书的特点是（BCD）。(A)规范性(B)协商性(C)简略性(D)灵活性

117.简报按其内容分有（BCD）。

(A)专题简报(B)工作简报(C)会议简报(D)动态简报

118.”据预测,生产I00万吨牛肉,大体上需在54万平方公里的土地放牧牛群,而生产l00万吨单细胞蛋白质只需要l.8平方公里的厂房就足够了“,此段话所用的说明方法有（AB）。(A)数字说明(B)比较说明(C)定义说明(D)诠释说明 119.传阅文书的方法主要有（AD）。(A)集中传阅(B)分工传阅(C)自行传阅(D)建立阅文室

120.档案检索工具有（CD）。(A)移交目录(B)卡片目录(C)分类目录(D)归档文件目录

l21.档案鉴定工作的内容包括（ACD）。(A)判定档案的价值(B)分析档案的功能

(C)确定档案的保管期限(D)剔除无保存价值的档案122.信息传递的要素包括（BD）。(A)信码(B)信源(C)信号(D)信宿

123.信息分类的方法有（AB）。(A)主题分类法(B)时间分类法(C)逻辑分类法(D)标准分类法

124.信息存储的载体有（ABCD）。(A)软盘(B)磁带(C)光盘(D)纸张

125.信息校核的方法有（AC），(A)比较法(B)技术法(C)逻辑法(D)网络法技能操作 第一部分案例分析

(第一题20分,第二题30分,共50分)

说明:第一、二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第一题录像；考试开始后30分钟,播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处)。(录像内容、参考答案及许分标准略)

二、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)。(录像内容详见实训光盘视频)参考答案及评分标准

一、(20分)(略)

二、(30分)1.着装规范(∨)

2.办公桌物品摆放整齐(∨)3.能够制定完整的差旅计划（∨)

4.没能将出差所需的合同和相关资料准备齐全(×)5.考虑问题不周全,没有留出足够的去机场的时间(×)6.在上司批评提醒后,能及时纠正错误,要求航空公司提前送票(∨)

7.能为上司出差提前预订宾馆房间(∨)8.没有向上司请示,擅自决定超标订房(×)9.缺乏安全意识,不应带大量现金出差(×)10.不昕同事劝告,未将现金寄存前台(×)11.没有准备好旅行所需的常备药品(×)12.能为上司准备备用名片(∨)13.没有准备足够的合同文本(×)

14.没有选择正确的传递方式传递合同等秘密文件(×)15.没能按上司要求购买礼品(将两盒茶叶买成两包)(×)16.购买礼品未开正式发票(×)17.报销差旅费未经领导签字(×)

第二部分工作实务

(第一题15分,第二题15分,第二题20分,共50分)

背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

一、(15分)便条

钟苗: 在上届科技博览会期间,我公司草签的一些意向书有不少

欠规范之处。为此,公司准备在近期举办一次文书写作知识培训,由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构及其写作方法的说明,明日交我审定。

谢谢。行政经理苏明 2007年2月25日

二、（15分）

便条

1.本题满分为15分。

钟苗: 档案分类采用分类法比较简单,但要求判定档案文件2.第1点”意向书的结构“为1分。

所属,把档案归入相应的内。请你写一份关于如何正确判3.第2点”标题“为4分,其中”两种写法“各2分。定档案文件所属的文字材料发到网上,供大家学习交流。4.第3点”正文“为9分,3个部分各3分。行政经理苏明 5.第4点”尾部"为1分。

2007年3月25日 6.若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,可酌情给

三、（20分）1～2分。便条

二、(15分)钟茵: 公司上周召开了高新技术产品推广会,总经理急欲了解此参考答案：

次会议的社会效果,请你负责完成此项工作,并简要向我说明: 1.1.文件上有属于不同的几种日期,以最能说明该文件特点的你准备从哪些渠道获得所需信息? 2.你如何全面收集相关信息? 3.日期作为分类根据。

怎样完成会议文件的立卷归档工作? 2.法规性文件以批准日期为根据。谢谢。3.领导性文件以签署日期为根据。行政经理苏明4.会议记录以开会日期为根据。2007年2月25日 5.计划、总结以内容针对时间为根据。标准答案与评分标准 6.文件上没有注明日期,判定和考证文件的准确日期或接近日期。一(15分)7.通过分析文件内容来判定日期。参考答案:

评分标准：

1.意向书的结构是:标题十正文十尾部1.本题满分为15分。

2.标题

2.第1、6点每点3分,第7点1分,其他各点每点2分。有两种写法:(1)项目名称+文种,如《关于兴建×××意向书》； 3.在叙述中出现错字、别字,每字可扣除1分,但最多扣除3分。

（2）文种，即《意向书》。4.若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过15分。3.正文

三、(20分)正文的构成包括导语+主体十结尾3个部分:(l)导语:写明合作各参考答案：

方当事人的全称,双方接触的简要情况,磋商后达成的意向性意1.收集佳息的主要渠道有：

见。然后用“本着×××原则,兴建×××项目”作为导语。(1)通过报纸、杂志和广播电视等相关资科的收集,了解传媒对此(2)主体:分条款写明达成的意向性意见。可以参照合同或协议的次会议的评价和反馈。

条款排列。

(2)从网上收集有关推广会的信息和同类产品的情况。(3)结尾:写明“未尽事宜,在签订正式合同或协议时再予以补充”(3)从有关科研单位了解对此次推广会的评价。

一语,以便留有余地。(4)从公司在各地的销售点、代理商、客户等处了解对此次会议的4.尾部

反馈情况。

意向书签订各方单位的名称、代表人姓名并加盖公章、私章及日2.(l)秘书人员要做到多听、多记、多想、多跑,才能比较全面地期。位息,要深人实际,掌握第一手资料。

评分标准：

（2)会议信启收集要求全面、真实、及时、适用、重点突出。

3.对此次会议信息的加工方式可以采取:（1)综合加工：把各神相关的信息存扰地结合在一起的过程。（2）提炼加工：指从各种信息中摄取所需要很富的探加工过程。（3）推导加工：依据已知消息,运用逻辑推理得出新结论的加工过程。4.卷归档的主要做法：

（1）首先做好会议文件的收集整理工作。确定会议文件的收集范 正确的收集会议文件的渠道;运用多种收集文件的方法,收集文件应严格履行文件登记手续,并认真检查文件是否缺件、缺页、缺损的情况。如果出现此类情况，应尽快及时采取补救措施。收集整理过程中要注意保密。

（2）会议文件的立卷归档：把会议过程中的一整套材料，及时进行分类，力求完整全面，会议记录和纪要的原件要长期保存。评分标准：

1.本题满分为20分。

2.第1点“收集信息的主要渠道”的4个方面,各占2分,共8分。3.第2点的两个方面,各占1分,共2分。

4.第3点“会议信息的加工方式”的3个方面,各占2分,共6分。5.第4点“立卷归档的主要做法”的两个方面,各占2分,共4分。6.第1点和第4点中,若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理，每点可酌情给1分。

第三篇：秘书职业资格鉴定测试练习题

秘书职业资格鉴定测试练习题

（会议活动）

一、单选题

1、秘书起草的一份会议通知，内容是“明大上午9：00在公司二楼会议室召开各部门经理会议，望准时出席。”这份通知缺少的关键内容是()。

(A)出席范围(B)注意事项(C)议事内容(D)会议召集人

2、保密会议的内容应由()决定是否公开、何时公开、由谁公开。

(A)主管秘书(B)部门经理(C)主管领导(D)安全委员

3、钟苗记录会议发言有时速度跟不上，出现内容漏记，她应采用()方法弥补。

(A)提示主持人先停止发言(B)提示发言人说话速度放慢

(C)作出记号，用磁带内容修正

(D)提示主持人请发言人就某些术语和观点作出解释

4、在开放参观活动中，展示的准备工作应包括()等。

(A)场景布置，礼品准备(B)物品陈列，人员准备

(C)文字说明准备，礼品准备(D)物品陈列，制发请柬

5、对一般性的宴请，秘书人员应提前到宴请的现场检查()工作的落实情况。

(A)布置(B)组织(C)菜肴制作(D)服务人员

6、在为上司选择出差中转时的飞机班次时，尽量选择衔接时间在()之间的飞机。

(A)1—2小时(B)2—4小时

(C)3—5小时(D)5小时以上

7、秘书安排上司的商务旅行活动时，在安排完()后，就应着手制作商务旅程表。

(A)订房订票(B)物品携带工作

(C)差旅费用(D)日常工作

8、在各种宴请中（）的组织安排工作较简单

(A)正式宴会(B)工作餐(C)冷餐会(D)酒会

9、为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求（）。

A.与提交的书面报告完全一致B.比书面的报告更充实

C.只讲书面报告的提纲D.只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项1

10．小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于（）的位置。

A.接近入口处、正对门B.远离入口处、正对门

C.接近入口处、背对门D.远离入口处、背对门

11．会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（）。

A.性质B.规格C.规模D.时间

12．会议信息从内容方面划分可分为（）。

A.会议保密信息B.公开性会议信息C.指导性、宣传性D.内部性会议信息

13．会议文件分发传递的正确步骤是（）。

A.清点、登记、装封、发出B.登记、附清退目录、装封、发出

C.附清退目录、清点、登记、装封D.登记、装封、发出

14．会后不需要立卷归档的会议文件资料是（）。

A.开幕词B.闭幕词C.重份文件D.决议

15．会议决定事项的传达要求是（）。

A.实用主义B.利已主义C.建立催办制度D.及时到位

二、多选题

1、公司要召开第一季度生产情况工作会议，秘书负责会议的记录。要做好这项工作，需准备的资料包括()。

(A)会议议程表(B)一季度的生产报表

(C)本生产计划(D)公司奖金分配方案

2、在会议信息沟通上要注()，(A)营造声势(B)内外有别(C)加强保密审查(D)统一宣传口径

3、会议记录的特点是真实()。

(A)典型性(B)资料性(C)科学性(D)交流性

4、天地公司秘书种苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有()。

(A)与会人员的要求(B)将同类问题集中排列

(C)将保密性强的议题安排在前面(D)公司章程对会议议程的规定

5、选择适当的会议地点应()。

(A)离上司和与会者均较近的地方(B)有充足停车位的地方

(C)设备齐全的地方(D)租借成本合理的地方

6、保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有()。

(A)会议拥有隔音设备(B)谢绝访客参观

(C)关闭场内的手机呼机(D)准备好磁带

7、在会议结束阶段和会后，秘书部门应做好()。

(A)文件回收工作(B)整理会议记录工作(C)立卷归档工作(D)催办反馈工作

8、一般性开放参观常以()为邀请对象。

(A)政府官员(B)本行业专家(C)员工家属(D)一般市民

9、开放参观活动中所选择的参观路线应符合()等条件。

(A)能引导参观者的兴趣(B)能满足参观者的要求

(C)能保证参观者的安全(D)对组织正常作干扰小

10、企业通过举办对本组织的开放参观，可以()。

(A)进一步了解合作对象(B)扩大组织的知名度

(C)直接获得经济效益(D)树立组织形象

11、开放参观的内容一般包括()等。

(A)情况介绍(B)现场观摩(C)实物展览(D)招待宴请

12、组织一般应在()时举办开放参观活动。

(A)有重大的政治活动(B)节假日

(C)有重大社会事件发生(D)有重要领导出席

13、在开放参观活动中，秘书要做好()工作。

(A)解说(B)指导(C)接待(D)引导

14、公司一般不选择在()安排宴请活动。

(A)酷暑或寒冬季节(B)重大节日(C)假日(D)对方禁忌日

15、关于宴请席位的安排，下列说法正确的是()。

(A)席位的安排能体现出对客人的尊重(B)以主人的座位为中心，近高远低

(C)以主宾的座位为中心，近高远低(D)译员坐在主宾的左侧

16、宴请时，应根据()确定宴会的规格。

(A)宾客所在的行业(B)宾客的社会知名度(C)宾客的数量(D)宾客的职务身份

17、宴会一般()。

(A)事先要安排主宾的座次(B)不必事先安排席位

(C)事先要安排主宾的桌次(D)对全体赴宴人员都事先安排桌次和座次

18、秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司()的有关规定，(A)差旅费用(B)交通等级标准(C)食宿等级标准(D)申请经费的程序

19、安排会议程序应充分考虑()

(A)下级意愿是否得到满足(B)顺序是否合理

(C)会议进程是否紧凑(D)会议各环节衔接是否科学

20、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的(A)规模(B)主题(C)级别(D)时间

21、会议记录原稿通常要（）

(A)予以销毁(B)统一编号(C)进行复制(D)装订成册

22、宏远公司刚开完了公司产品售后服务会议，秘书需为公司领导收集信息，应重点加工提炼的材料包括()。

(A)《消费者报》的介绍、报道

(B)电视台对公司总经理进行的会后采访纪要

(C)网上对公司售后服务工作的批评意见

(D)公司有关售后服务工作的规章制度

23、宴请的席位可以（）

(A)在请柬上注明(B)在宴会厅陈列简图上说明

(C)用卡片写明，发给本人(D)临时确定

24、一份周密的商务旅程表主要包括（）等内容

(A)交通工具(B)地点(C)具体时间(D)事项

25、安排宴请活动可根据宴请目的和宾客的社会地位、职务身份来确定宴请的()

(A)形式(B)时间(C)地点(D)规格

26、选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（）

A、交通便利B、会场的大小要与会议规模相符合C、良好的设备配置D、场地租借的成本合理

27、在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备

A、一个商务间B、一个双人房间C、一个单人房间D、一个套房

28、会议的主席台和场内座次一般根据（）安排

A、职务的高低B、代表的性别C、选举的结果D、是否是正式代表

29、会议召开之前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置

A、会议会标B、会议日程C、会议文件D、上次会议的记录

30、会议议题性信息包括（）

A、会务管理文件B、预算决算报告C、各项决议的草案D、会议典型发言

31、会议签到时发给与会者的文件一般有（）

A、工作报告B、会议议程C、日程安排D、会议须知

32、提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（）

A、是否已经过技术处理B、图片和音像资料的成本

C、是否设计知识产权D、是否涉及商业机密

33、会议安全保卫人员的职责包括（）

A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制伏肇事者

B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序

C、向领导汇报事故情况D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗

第四篇：2004年6月秘书国家职业资格四级考试题

2004年6月秘书国家职业资格四级考试题

第二部分基础业务素质（５１～１２０题，共７０道题，满分为７０分）

选择题（５１～１２０题，每题一分，共７０分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选的答案的相应的字母涂黑。错选、漏选、多选，均不给分）

５１、下列选项中，（）不属于简报的报头。

（Ａ）简报名称（Ｂ）期号（Ｃ）编印单位（Ｄ）印发数量

５２、红色反线的作用在于把眉首与（）部分隔开。

（Ａ）主体（Ｂ）发文机关标识（Ｃ）发文字号（Ｄ）版记

５３、议论的要素是论点、论证和（）。

（Ａ）论说（Ｂ）论据（Ｃ）立论（Ｄ）驳论

５４、常用事务文书的制发过程，一般包括草拟、（）、定稿等。

（Ａ）审核（Ｂ）发文注册（Ｃ）登记（Ｄ）归档

５５、公务文书文面结构中的主体部分不包括（）。

（Ａ）文件名（Ｂ）主送机关（Ｃ）发文字号（Ｄ）成文时间

５６、下列正确的承办流程是（）。

（Ａ）签收－拆封－登记－拟办－批办－分发－承办－催办－办复

（Ｂ）签收－登记－拆封－拟办－分发－催办－承办－办复

（Ｃ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复

（Ｄ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复－批办

５７、承办部门办理完文件后，（）的必须执行的手续。

（Ａ）对文件归类管理，及时如档（Ｂ）及时将批复文件退回行政部，办完以后归档（Ｃ）督促有关部门抓紧落实（Ｄ）组织相关人员传达文件精神

５８、行政部门承办的责任是（）。

（Ａ）监督部门是否按程序办文（Ｂ）监督部门是否传达文件精神

（Ｃ）到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件（Ｄ）将文件按类归档 ５９、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（）。（Ａ）已办理完的没有归档和存查价值的公文

（Ｂ）特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文

（Ｃ）被定为绝密的文件

（Ｄ）已过期的文件

６０、正确销毁文件要求（）。

（Ａ）有秘书部门对已办毕的公文进行鉴定（Ｂ）确认文件并逐件核定造册

（Ｃ）将销毁文件目录送主管领导人审批签批（Ｄ）在有关人员监督下送往指定地点销毁 ６１、感谢信标题的写法有（）。

（Ａ）以文种作标题（Ｂ）用公文式标题，即：发文机关＋事由＋文种

（Ｃ）用双标题，即：正标题＋副标题（Ｄ）以事由作标题

６２、感谢信的主要特征是（）。

（Ａ）真实性（Ｂ）感召性（Ｃ）渲染性（Ｄ）权威性

６３、把Windows98的窗口和对话框作一比较：窗口可以移动和改变大小，而对话框（）。（Ａ）既不能移动，也不能改变大小（Ｂ）仅可以移动，不能改变大小

（Ｃ）仅可以改变大小，不能移动（Ｄ）既能移动也能改变大小

６４、在Windows９8中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（）。（Ａ）该窗口可以被关闭（Ｂ）该窗口可以移动

（Ｃ）该窗口可以最小化（Ｄ）该窗口可以还原

６５、在中文Windows98中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（）。（Ａ）Shift＋空格（Ｂ）Ｓhift+Tab（Ｃ）Ctrl+空格（Ｄ）Alt+F6

６６、在Window98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了Del键和“确定”按纽，则该文件或文件夹将（）。

（Ａ）被删除并放入“回收站”（Ｂ）不被删除也不放入“回收站”

（Ｃ）被删除但不放入“回收站”（Ｄ）不被删除但放入“回收站”

６７、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单的（）。（Ａ）“工具”菜单（Ｂ）“文件”菜单（Ｃ）“视图”菜单（Ｄ）“编辑”菜单 ６８、在Ｗord的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（）。（Ａ）插入点所在段落中的文字（Ｂ）文档中被选择的文字

（Ｃ）插入点做在行中的文字（Ｄ）文档的全部文字

6９、在Ｗord的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为２０磅的格式，应当选择“行距”列表框中的（）。

（Ａ）单倍行距（Ｂ）１.５倍行距（Ｃ）固定值（Ｄ）多倍行距

７０、能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（）。

（Ａ）激光打印机（Ｂ）针式打印机（Ｃ）喷墨打印机（Ｄ）一体机

７１、下面关于复印机的使用常识中，错误的是（）。

（Ａ）使用复印机之前，最好开机预热３０分钟左右，以保证机内干燥

（Ｂ）复印机应该安放在通风换气的地方，同时注意防热防潮防尘防震

（Ｃ）当复印机面板显示红灯信号是，应该添加碳粉

（Ｄ）如复印机的背景有阴影，可能是复印机镜头有灰尘，用细棉干布擦拭即可 ７２、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：

（）（Ａ）搜索查询资料（Ｂ）远程医疗（Ｃ）视频会议（Ｄ）电子支付

７３、为提高书写速度，可用物理学科符号“Ｓ”代表（）。

（Ａ）贸易（Ｂ）水平（Ｃ）面积（Ｄ）时间

７４、“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。

（Ａ）成语（Ｂ）熟知（Ｃ）词组（Ｄ）多音节词

７５、一家中外合资企业注册资本为２亿美元，根据我国有关法律规定，外方出资一般不得低于（）。

（Ａ）０.５亿美元（Ｂ）０.６亿美元（Ｃ）１亿美元（Ｄ）１.２亿美元

７６、公司法的基本原则包括（）等。

（Ａ）出资者所有权与企业法人财产权相分离

（Ｂ）公司自主经营、自负盈亏

（Ｃ）公司实行权责明确、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制

（Ｄ）公司必须依法经营，其合法权益受法律保护

７７、根据我国合同法的规定，违约责任的归责原则是（）。

（Ａ）过错责任原则（Ｂ）严格责任原则（Ｃ）过错推定责任原则（Ｄ）绝对责任原则 ７８、要约人发出要约后，要使要约人不发生效力，就应及时撤回要约或撤消要约。撤回要约的通知（）。

（Ａ）随后发出即可（Ｂ）必须在受要约人收到要约前发出

（Ｃ）应在受要约人承诺前送达（Ｄ）应先于要约或与要约同时送达受要约人处 ７９、现代企业运作过程的环节包括（）。

（Ａ）投入（Ｂ）员工（Ｃ）反馈（Ｄ）效益

８０、税收是国家财政收入的最基本来源，它是（）取得的。

（Ａ）凭借国家强制力（Ｂ）无偿（Ｃ）按照法定标准（Ｄ）有偿

８１、偶然所得适用的税率是（）。

（Ａ）４５％（Ｂ）３０％（Ｃ）２０％（Ｄ）５％

８２、在存在通货膨胀的经济环境中，我国的利率通常是指（）。

（Ａ）名义利率（Ｂ）实际利率（Ｃ）对等利率（Ｄ）贷款利率

８３、在几带工作中，最常使用的接待规格是（）。

（Ａ）高格接待（Ｂ）低格接待（Ｃ）对等接待（Ｄ）参照以往的接待规格而定 ８４、参观接待中特别应该注意的是（）。

（Ａ）内外有别（Ｂ）全面满足参观者要求（Ｃ）严守机密（Ｄ）做好针对领导的服务 ８５、横向沟通在组织中的表现形式通常为（）。

（Ａ）会议（Ｂ）面谈（Ｃ）备忘录（Ｄ）函

８６、换位思考是指（）。

（Ａ）用他人的思维方式思考自己的问题

（Ｂ）从他人的思维角度来了解他人所提出的问题

（Ｃ）跳出自我模式进入他人心境

（Ｄ）设身处地为他人着想

８７、下行沟通的形式通常有（）。

（Ａ）公司政策发布（）电子信箱（Ｃ）谈话与口头提示（Ｄ）会议

８８、办公室的光线应达到的要求是（）。

（Ａ）局部照明清晰（Ｂ）灯光不闪烁

（Ｃ）光线直射计算机屏幕（Ｄ）向阳的窗户安装窗帘

８９、办公室中的安全隐患有（）。

（Ａ）办公室摆放档案柜（Ｂ）地面上有电话线拖曳

（Ｃ）站在旋转椅上去东西（Ｄ）消防栓放置在文件柜后

９０、秘书按上司的指令通知员工参加工作总结会，销售员问能否不参加时，秘书最恰当的做法是（）。

（Ａ）回答“这样不好”（Ｂ）回答“不可以”

（Ｃ）请他“去问问上司”（Ｄ）回答“我不知道”

９１、为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜（）。

（Ａ）柜顶上面（Ｂ）上层隔板上（Ｃ）下层隔板上（Ｄ）前面地上

９２、在（）之前，秘书不得给出保密信息。

（Ａ）没有确认对方身份（Ｂ）没有确认是否被授权

（Ｃ）没有上司允许（Ｄ）没有经过同事的同意

９３、企业对外保密的信息通常有（）。

（Ａ）产品宣传册（Ｂ）客户的信息（Ｃ）企业的标识（Ｄ）员工的工资

９４、秘书要对保密文件、资料自觉做好（）等方面的保密工作。

（Ａ）接收（Ｂ）传递（Ｃ）保管（Ｄ）发送

９５、秘书要认真保管企业的印章，因为印章有（）的作用。

（Ａ）修正（Ｂ）凭证（Ｃ）标志（Ｄ）保密

９６、秘书值班时要做好（）。

（Ａ）电话记录（B）来访记录（C）工作日志（D）值班日记

97、秘书为某会议编制会议值班表时，表中内容应包括（）的姓名。

（A）带班人员（B）值班人员（C）参会人员（D）替班人员

98、秘书保管的零用现金是（）。

（A）秘书个人垫付的现金（B）企业为办公室设立的备用金

（C）办公室用支票兑现的现金（D）企业为办公室设立的周转现金

99、下列环节中属于发文阶段的有（）。

（A）批办（B）用印（C）登记（D）签发

100、在现代办公室条件下，秘书销毁保密文件通常采用（）的方式。

（A）焚烧（B）粉碎（C）手撕（D）研磨

101、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖（）。

（A）骑缝章（B）密封章（C）收发章（D）号码章

102、在库存保管工作中，办公物品的摆放方法应是（）。

（A）新物品置于旧物品的前面（B）分量重的物品放下面

（C）小件物品放在大物品的前面（D）体积大的物品放上面

103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（）。

（A）规模（B）主题（C）级别（D）时间

104、安排会议程序应充分考虑（）。

（A）下级的意思是否得到满足（B）顺序是否合理

（C）会议进程是否紧凑（D）会议各环节衔接是否科学

105、宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（）。

（A）本公司技术、人员、设备的基本情况（B）消费者来信

（C）科技博览会的基本情况（D）本市科技发展的基本情况

106、会议记录原稿通常要（）。

（A）予以销毁（B）统一编号（C）进行复制（D）装订成册

107、会议记录漏记的内容可以根据（）在会后进行补充修正。

（A）记录员的记忆（B）录音（C）与会者的笔记（D）主持人的意图

108、从分类上说，开放参观活动可分为（）和组织参观

（A）实物参观（B）展览室参观（C）游览参观（D）娱乐参观

109、企业要根据开放参观活动的（）来安排参观的内容。

（A）规模（B）规格（C）形式（D）主题

110、在开放参观活动中，可安排参观者观摩（）。

（A）企业生产经营设备和工艺流程（B）生产区环境或营业大厅

（C）企业员工教育和培训基地（D）企业的后勤服务、娱乐、福利、卫生等设施 111、一般性参观常以（）和一般市民为邀请对象。

（A）员工家属（B）政府官员（C）有利益关系的团体（D）同行业专家

112、开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。

（A）制作并寄发请柬（B）设立接待服务处

（C）准备特殊参观用品（D）准备礼品或纪念品

113、在各种宴请中，（）的组织安排工作较为简单。

（A）正式宴会（B）工作餐（C）冷餐会（D）酒会

114、确定宴请时间应（）。

（A）根据上司的提议（B）避开客人的禁忌日

（C）注意选择在重大的节日举行（D）考虑秘书本人是否能出席

115、在排定涉外宴请座次时，（）。

（A）应以主宾为中心（B）应将主人排在主宾的左侧

（C）应将译员排在主宾的右侧（D）主方陪同人员应与客人相间而坐

116、宴请的席位可以（）。

（A）在请柬上注明（B）在宴会厅陈列简图上说明

（C）用卡片写明，发给本人（D）临时确定

117、一份周密的商务旅程表主要包括（）等内容。

（A）交通时间（B）地点（C）具体时间（D）事项

118、某医院设备公司保存有大量设备档案，其最适宜的分类方法是（）。

（A）项目分类法（B）型号分类法（C）专业分类法（D）形式分类法

119、信息分类的原则是（）。

（A）要设置虚类（B）类目界限清楚

（C）子类之间不相互交叉（D）不同层次分类边准必须统一

120、公司向外传递信息的形式有（）。

（A）信函（B）备忘录（C）直接邮件（D）新闻发布会

案例分析

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。工作事务

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）

便 条

钟苗：

在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的协作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。

谢谢。

行政经理 苏 明

2004年3月25日

二、（15分）

便 条

钟苗：

最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。

请于明天下班前将建议交给我。

谢谢。

行政经理 苏 明

2004年3月25日

三、（20分）

便 条钟苗：公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明：

1． 你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？

2． 怎样才能全面收集相关信息？

3． 如何对信息进行加工？

4． 怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？

谢谢。

行政经理 苏 明

2004年3月25日

第五篇：公关员职业资格四级理论试卷及答案

职业资格鉴定国家题库

科目代码：140 职

业：公关员

等

级：国家职业资格四级 卷 册 一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区： 姓 名： 准考证号：

第一部分

职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述是()。

A、二者没有任何关联

B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范

D、二者部分重叠 2.下列不属于企业文化功能的是（）。

A、整合功能

B、激励功能

C、强制功能

D、自律功能

3.比尔·盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（A、公正廉洁

B、斤斤计较

C、节用有度

D、挑挑拣拣 4.下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（）。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管

B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱 5.要做到诚实守信，应该（）。

A、按合同办事 不是

B、绝不背叛朋友

C、按领导与长辈的要求去做

D、始终把企业现实利益放在第一位 6.关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。

A、道德产生时间比法律早

B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格

D、道德的实施比法律更具有强制性 7.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德

D、诚实守信是为人之本

8.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是（）。

A、只选择自己喜欢的岗位

B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D、干一行，爱一行，专一行

卷册一：职业道德部分

第 1 页（共 4 页）)。

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9.下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（）。

A、为企业献计献策

B、诚实劳动

C、服从领导的工作安排

D、遵守合同与契约 10.在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

A、感情热烈

B、表情从容

C、行为适度

D、表情肃穆

11.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明

B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情

C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋

D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子” 12.开拓创新要具有（）。

A、科学思维

B、坚定的信念和意志

C、创造意识

D、舆论支持

13.从业人员遵守职业纪律的要求是（）。

A、履行岗位职责

B、严格执行操作规程

C、对自己认为不合理的规章制度不遵守

D、处理好上下级关系

14.诚实劳动是劳动者（）。

A、素质高低的衡量尺度

B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段

D、立身处世的基本出发点

15.职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

A、协调企业员工之间

B、调节领导与职工

C、协调职工与企业

D、调节企业与市场

16.在下列选项中，符合办事公道规范的有（）。

A、顾全大局、服从上级

B、秉公执法、不徇私情

C、知人善任、培养亲信

D、原则至上、不计得失

卷册一：职业道德部分

第 2 页（共 4 页）)。

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17.假设你所在公司正在进行公司发展合理化建议的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有()。

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证 B、把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己 C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间 D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动 18.我通常这样看待自己的工作任务()。A、对单位重要的事情，对我来讲同样重要 B、对单位重要的事情，对我来讲不一定重要 C、单位的事情和我个人的事情没有关系

D、大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓 19.单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法？()A、领导要求参加就参加 B、能不参加就不参加

C、身体许可就参加 D、积极参加

20.看了丛飞的事迹后，你的感受是()。A、高高在上 B、麻木不仁

C、肃然起敬 D、妄自菲薄

21.在平时的工作中，你的主动性状况是()。A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

22.技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业，同时将会给小孔一大笔酬金。

你认为小孔正确的做法是()。

A、马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求 B、暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供 C、暂时不表明态度，等待时机 D、不知所措，犹豫不决

卷册一：职业道德部分

第 3 页（共 4 页）23.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会()。A、对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来 C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来 D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开 24.对于社会或国内外大事，我()。A、经常倾听，知道事情的来龙去脉 B、只了解一下与自己有关的事情 C、不关心那些事情

D、偶尔听听看看，也不涉及个人利益

25.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法：()。A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬 B、向客户说明公司的规定，表明不能解决

C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求 D、为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

卷册一：职业道德部分

第 4 页（共 4 页）

第二部分

理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.公共关系活动实施操作设计时应衡量好()的协调。A、公关部门与其它部门 B、上级与下级

C、时间进程与工作任务 D、内部员工与外部人员

27.文献调查法是指调查人员通过()，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、访谈 B、问卷 C、现场观察 D、查阅文献 28.核查新闻发布资料的准确性需要寻找信息的()。

A、源头 B、渠道 C、目的地 D、把关人

29.访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种()交流式的调查方法。

A、电话 B、信件 C、口头 D、书面 30.编制公关活动预算的基本条件不包括()。A、提高预算的准确度 B、是一个既定的项目计划

C、预测和估算可能获得的资源和费用 D、对市场的价格行情有充分的调查了解

31.个别访问是调查者分别访问调查对象，通过()的方式收集资料的一种访谈方法。A、电话 B、信件 C、个别谈话 D、书面交流 32.撰写公关活动策划文案的第一个步骤是()。

A、拟定策划提纲 B、阅读和理解各种相关资料 C、充实内容 D、修改提炼 33.演讲的开场白首先要表示对听众的()。A、赞美 B、欢迎和礼貌 C、听讲要求 D、评论

34.危机期间，回答来自媒介的询问时不应该()。A、提供真实的信息 B、不提不合理的要求

C、感谢他们对危机事件的关注和关心 D、为避免报道失实，说“无可奉告”

35.公共关系活动策划文案的一页编排()个项目。

A、一 B、二 C、三 D、任意

36.危机期间，为避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用()形式。A、口语 B、书面 C、文件 D、公文

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 1 页（共 11 页）

37.离中趋势反映的是一组变量之间的()。

A、特性 B、共性 C、差异 D、中心 38.进行公关活动工作项目的分解工作的工具叫做()。A、工作结构分解 B、工作分解结构 C、工作任务分解 D、工作包

39.专稿是通讯社按协议的要求，为()新闻媒体提供的稿件。A、一家 B、几家 C、所有有契约关系的 D、所有 40.握手的时间一般为()秒。

A、2-3 B、3-5 C、5-7 D、7-10 41.与人们日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、()的认知活动。

A、有对象 B、有手段 C、有计划 D、有经费 42.简报不包括()。

A、报头 B、目录 C、正文 D、报尾 43.创意要与策划的()相适应。

A、时间要素 B、社会要素 C、基本要素 D、文化要素 44.()是编辑部对稿件的第一次评价。

A、审稿 B、选稿 C、改稿 D、写稿

45.公共关系人员了解()，可以依法规范自身行为、保护社会主义市场经济健康发展、维护公平竞争。

A、合同法 B、反不正当竞争法 C、消费者权益保护法 D、涉外经济法

46.危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该()。A、注意礼貌和策略

B、随便与询问者探讨有关情况

C、表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心

D、如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复 47.双坐标推展法是以()作为横坐标。

A、时间进程 B、活动程序

C、工作任务划分 D、时间进程与活动程序 48.开展危机期间的传播应遵循的原则不包括()。A、拖延公布真相的时间 B、表示同情与关心

C、尽快澄清负面报道 D、与媒体保持良好的沟通

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 2 页（共 11 页）

49.公关活动目标公众的确定程序是()。

A、→准确界定活动的目标公众→以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→找出组织的目标公众群

B、以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→准确界定活动的目标

公众→找出组织的目标公众群

C、以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→找出组织的目标公众群→准确界定活动的目标公众

D、找出组织的目标公众群→以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→准确界定活动的目标公众

50.公共关系活动项目的预算表实际上起到工作计划表的作用，能推动()工作的有效管理。

A、财务 B、策划 C、实施 D、评估 51.危机除了对组织本身产生影响，还会对()产生影响。A、顾客 B、政府

C、大众媒介 D、利益相关者

52.()是用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁。A、特写性新闻 B、动态新闻 C、评述性新闻 D、经验性新闻

53.如果危机给社区居民带来了损失，不应该通过()解决。A、致歉 B、诉讼 C、赔偿 D、补偿

54.广州白云山制药厂于()年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。A、1984 B、1985 C、1987 D、1991 55.国外危机管理专家提出的危机期间新闻发言人的标准不包括()。A、能遵守所有对媒体做出的承诺 B、获得新的信息后能尽快告诉媒体 C、掌握各种传递信息的方式 D、形象引人注目

56.企业报纸一般()对折。

A、4开 B、8开 C、16开 D、32开 57.危机期间，对消费者团体的传播对策不包括()。A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询 B、隐瞒事故的真相

C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商

D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法

58.()是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。

A、利用媒介 B、借助媒介 C、应对媒介 D、绕开媒介

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 3 页（共 11 页）

59.危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括()。

A、告诉媒体：如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施

B、对所发生的危机要表示遗憾和关心 C、使用行话

D、对受害人及其亲属表示同情和安慰

60.广义的危机管理是指公关人员依据()计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

A、危机处理 B、危机管理 C、危机应急 D、危机预测 61.对出席公共关系活动人员的管理的首要原则是()。A、适用性 B、安全性 C、灵活性 D、可行性 62.危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有()等。A、介绍来宾 B、准备好新闻稿 C、说明事件经过 D、控制会场秩序

63.危机处理过程需要立即联系的有关部门的联系人名单及相关信息属于危机处理资料中的()。

A、危机事故现场的有关资料 B、反映危机发生发展过程的资料 C、紧急通讯录

D、危机处理过程中相关团体的反应

64.()就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。A、路途 B、路径 C、途径 D、道路

65.危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等迅速通告()。

A、组织领导 B、管理层成员 C、全体员工 D、股东

66.观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得()资料的调查方法。

A、声像 B、文字 C、第一手 D、第二手 67.协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括()。A、接待、安慰有关人员 B、当好新闻发言人

C、撰写新闻稿、组织的背景资料等相关材料 D、为新闻媒介采访提供所需要的帮助

68.所谓组织，是一个与()相对的概念，是指人们有计划、有目的、有系统地建立起来的一种社会机构。

A、个人 B、个体 C、群体 D、集体

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 4 页（共 11 页）

69.甘特图以()作为横坐标。A、工作包

B、工作任务开始执行的时间 C、完成任务的时间

D、工作任务从开始执行到完成任务的过程时间计划 70.()是危机处理的第一件大事。

A、成立危机管理小组 B、深入现场，了解事实 C、控制损失 D、分析情况，确定对策

71.社会组织与相关公众的联系、合作，最主要的原因是相互之间有利益上的()。A、牵制 B、互补 C、抵触 D、冲突 72.国内对领导和长辈的称谓常用()。

A、姓加职称或职务 B、名加职称或职务 C、“阁下” D、职位加“阁下”

73.危机的()是指危机对组织的生存和发展产生立即而显著的威胁。A、突发性 B、威胁性

C、决策时间短 D、信息不可靠、不完备

74.一个企业往往面对很多公众，其中含有中介性质的是()。A、员工公众 B、政府公众 C、社区公众 D、媒介公众 75.对调查方案的评估分析首先要考察调查方案的()。A、时效性 B、可行性 C、经济性 D、优劣

76.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众是按照()标准划分的。A、公众对组织的重要程度 B、公众与组织态度的一致程度 C、公众与组织的相对空间位置 D、组织对公众的价值判断

77.公共关系活动场地的选择与确定，首先要研究的是场地的()。A、与活动的适应性 B、特点 C、氛围 D、物流供应 78.宣传页一般是()规格，单页单版编排印刷。

A、4开 B、8开 C、16开 D、32开 79.危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织()回答。

A、董事 B、CEO C、新闻发言人 D、高层领导 80.危机指的是威胁到组织最根本的()的事件。

A、计划 B、目标 C、结果 D、运作

81.公关活动策划文案对目标公众的界定，应建立在()的基础上。A、经验分析 B、专家推断

C、目标分析 D、定性分析或数据分析 82.一般交往行()次鞠躬礼。

A、一 B、二 C、三 D、四

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 5 页（共 11 页）

83.()是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。

A、公关部 B、公关公司 C、公关协会 D、公关顾问公司

84.在危机的()，组织或公众已经比较清楚地了解到究竟发生了什么事情。A、初期 B、稳定期 C、抢救期 D、末期 85.一般公共关系活动纳入预算项目的费用不包括()。A、劳务费 B、咨询费

C、承办费 D、不可预算的费用

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.在中外宾主双方问候寒暄时，应该()。A、把中方人员介绍给外方人员 B、把外方人员介绍给中方人员 C、由接待人员中身份最高者来介绍 D、由中方人员中身份最高者来介绍 87.记者收集信息的途径有()。

A、采访 B、风闻 C、信源有意主动地提供 D、道听途说 88.公共关系的实施是分析趋势、预测后果、履行一连串有计划的行动，以服务于()的利益。

A、公众 B、政府

C、本组织 D、非营利组织 89.组织历史介绍的内容主要包括组织的()。

A、成立日期 B、取得的业绩与成绩 C、性质 D、物质和经验的积累 90.事后追记的方法有()。

A、同步记录 B、记日记

C、卡片记录 D、单独事件记录

91.可以发给媒体和听众的、与演讲相关的宣传材料有()等。A、简报 B、组织介绍手册 C、组织介绍画报 D、组织内部报刊 92.调查方案的基本内容包括()等。

A、调查的时间和地点 B、调查方式和方法 C、研究分析方法 D、调查组织计划 93.中外宾客接待工作的基本环节主要包括()。A、迎接宾客 B、会见宾客 C、招待宾客 D、为宾客送行

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 6 页（共 11 页）

94.调查问卷的作用有()。

A、使调查按问卷规定的提问和回答依次进行 B、使提问和答案的内容和形式标准化 C、提高收集资料的可靠性 D、提高分析资料的正确程度

95.常见的综合新闻的类型有()。

A、横断面的综合 B、纵深度的综合 C、事件的综合 D、领域的综合

96.创意过程实质上是充分运用()进行创造性思维的劳动过程。A、经验 B、直觉 C、想象 D、逻辑分析 97.与相关公众的信息沟通主要是信息的()。

A、收集 B、整理 C、分类 D、发布 98.卡特利普和森特在《有效公共关系》中提出了()。A、“四步工作法” B、“公关圣经” C、公共关系理论模式 D、公共关系实践模式 99.访谈前的准备工作主要包括()。

A、表明来意 B、选择并了解访问对象 C、确定访问的时间和地点 D、准备必要的记录用具

100.新闻发布会能够以()的方式将企业的重大决策或重要信息传递给媒体。A、最权威 B、最直接 C、最有公信力 D、最有亲和力 101.公函的格式包括()。

A、标题 B、主送机关 C、正文 D、落款 102.影响公共关系活动目标确定的因素有()。

A、人事因素 B、经费因素 C、时间因素 D、管理因素 103.统计图按其表现形式的不同，可分为()。

A、几何图 B、象形图 C、统计地图 D、算术图 104.公众具有的特征包括()。

A、广泛性与整体性 B、相关性与共同性 C、多样性与多维性 D、不确定性与变化性 105.问卷调查所调查的问题一般按照()内容来设计。

A、互变量 B、自变量 C、因变量 D、中介变量 106.写作调查方案必须遵循的基本原则有()。A、实用性原则 B、时效性原则 C、经济性原则 D、一定的弹性原则 107.公共关系的构成要素不包括()。

A、组织化个人 B、公关公司 C、公关部 D、传播

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 7 页（共 11 页）

108.下面选项中，()属于编辑人员的工作。

A、审视稿件 B、修改稿件 C、收集信息 D、做好标题

109.公关活动主题是按公共关系活动目标要求，通过活动的()等各种元素所表达并予以传播的活动中心思想。

A、规模 B、时间 C、内容 D、形式 110.礼仪主要包括()。

A、礼貌 B、礼节 C、仪表 D、仪式 111.调查问卷封闭式回答的优点有()。A、填写方便容易 B、有助于提高回收率

C、有利于统计分析和对比研究 D、能发挥被调查者的主观能动性 112.新闻背景材料必须()。A、和新闻事实有内在联系

B、对新闻事实起到映衬、说明、补充的作用 C、少而精 D、淹没新闻

113.实施观察调查法的注意事项有()。A、要客观真实地记录 B、注意利用辅助工具

C、对同一现象进行多人或多组同时观察 D、尽快缩短与被调查者间的距离 114.动态新闻的表现形式有()等。

A、要闻 B、简讯 C、短讯 D115.对外宣传页的内容大致包括()。A、喜庆事件信息 B、组织文化信息

C、社区活动信息 D、矫正形象信息

116.制作统计表的注意事项有：()。A、一般为横长方形设计 B、栏目众多时应予编号

C、各横行如需合计时，将合计列在最前一行 D、标题简练而准确

117.拥抱礼多用于表达()。

A、敌意 B、敬意 C、爱意 D

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)、综合新闻、悔意

第 8 页（共 11 页）

118.公共关系调查结果的理论水平体现在()。A、调查报告能够在学术刊物上发表

B、调查研究的理论方法和技术技巧的应用水平 C、调查结果的经济效益

D、调查结果是否对其它公共关系研究具有一定的参考价值 119.问卷的说明信是用来交代()。A、调查者的身份 B、调查目的、意义

C、调查内容、要求 D、调查者的通信地址

120.新闻主体应该用附加的次要材料补充导语中没有涉及的内容，以便()。A、说明事件的来龙去脉 B、提供新闻背景

C、文字简约 D、突出主题

121.问卷设计的注意事项有()。A、最多不超过30个问题 B、问卷底部留出空间

C、保证被调查者行使不记名填写的权利 D、提高问卷的有效性

122.与相关公众的关系协调的原则有()等。A、平等 B、互利 C、注重差异 D、系统

123.向公众发布信息的方式有()等。A、举办展览 B、安排开放日

C、举办专题活动 D、编发公开出版物

124.宴请的形式包括()。

A、宴会 B、招待会 C、庆生会 D、工作餐

125.为了做好迎接宾客的工作，需要了解来访宾客的()。A、姓名 B、性别 C、来访任务 D、个人特点

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

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职业资格鉴定国家题库

职

业：公关员

等

级：国家职业资格中级

答

案

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1题.D 2题.C 3题.C 4题.B 5题.A 6题.D 7题.B 8题.D

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9题.A,B,C,D 10题.B,C 11题.A,B 12题.A,B,C 13题.A,B 14题.A,B,C,D 15题.A,B,C 16题.B,D

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17题.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0.2 18题.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2 19题.A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 20题.A:0.2,B:0,C:1,D:0 21题.A:0,B:0.8,C:0.9,D:1 22题.A:1,B:0,C:0.1,D:0.2 23题.A:0,B:1,C:0.5,D:0.2 24题.A:1,B:0.6,C:0,D:0.2 25题.A:0,B:0.6,C:1,D:0.6

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.D 27题.D 28题.A 29题.C 30题.A 31题.C 32题.B 33题.B 34题.D 35题.A 36题.B 37题.C 38题.B 39题.A 40题.B 41题.C 42题.B 43题.C 44题.B 45题.B 46题.B 47题.C 48题.A 49题.D 50题.C 51题.D 52题.A 53题.B 54题.A 55题.D 56题.A 57题.B 58题.C 59题.C 60题.B 61题.B 62题.B 63题.C 64题.B 65题.C 66题.C 67题.B 68题.B 69题.D 70题.A 71题.B 72题.A 73题.B 74题.D 75题.B 76题.D 77题.A 卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 10 页（共 11 页）

78题.C 79题.D 80题.B 81题.D 82题.A 83题.A 84题.B 85题.B

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86题.A,C,D 87题.A,C 88题.A,C 89题.A,B,D 90题.B,D 91题.A,B,C,D 92题.A,B,C,D 93题.A,B,C,D 94题.A,B,C,D 95题.A,B 96题.A,B,C 97题.A,D 98题.A,C 99题.B,C,D 100题.B,D 101题.A,B,C,D 102题.B,C 103题.A,B,C 104题.A,B,C,D 105题.B,C,D 106题.A,B,C,D 107题.A,B,C 108题.A,B,D 109题.C,D 110题.A,B,C,D 111题.A,B,C 112题.A,B,C 113题.A,B,C 114题.A,B,C 115题.A,B,C,D 116题.A,B,D 117题.B,C 118题.A,B,D 119题.A,B,C,D 120题.A,B,D 121题.B,C,D 122题.A,B,D 123题.A,B,C,D 124题.A,B,D 125题.A,B,C,D

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

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