礼仪综合复习题（共5篇）

第一篇：礼仪综合复习题

一、简答题

1、礼仪的作用和原则是什么？礼仪有哪些特征？

2、什么是仪容仪表？注重个人仪容仪表有何意义？

3、着装的TPO原则、五合原则以及配色原则具体是指哪些？

4、什么是形象？维护好个人的形象应做好哪六个要素？

5、什么是形象？形象的功能体现在哪些方面？

6、简述站姿、坐姿、步姿、蹲姿的基本要领。

7、礼貌用语接待三声和热情三到分别指什么？请例举出十字文明礼貌用语。

8、什么叫会议？会议应具备哪些要素？

二、论述题

1、礼仪在旅游服务工作中发挥着哪些方面的重要作用？

2、结合自身实践，谈谈大学生学习礼仪知识的重要性。

3、什么是仪容仪表？在旅游服务工作中，为什么要强调旅游工作者的仪表美？

4、结合自身身实践，谈谈旅游专业大学生如何在生活学习中不断的提高自身文明礼貌修养？

三、案例分析题

1、某经理有事外出，不在办公室，由秘书张小姐代接电话，恰好有人打电话来找经理，张小姐拿起话筒先问一问：“请问您是哪了位？”对方回答后，再说一句：“我们经理不在。”说完便挂断了电话。

（1）张小姐作为秘书是否尽到了职责？

（2）张小姐应怎样做才是符合礼貌礼节的规范要求？

2、张女士是位商务工作者，由于业务成绩出色，随团到中东地区某国考察。抵达目的地后，受到东道主的热情接待，并举行宴会招待。席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。轮到张女士接饮料时，一向习惯于用左手的张女士不假思索的便伸出左手去接，主人见此情景脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不再理睬张女士。请分析（1）主人为什么不再理睬张女士？

（2）张女士应该如何做才能得到东道主主人的欢迎？

3、某饭店中餐厅午餐开餐时间，服务员小田在值台巡视时，忽然看到一位客人正用脚踩灭扔在地板上的烟头，干净的地板立刻被弄脏了。小田匆匆走上前去，大声指责客人，并让客人将扔在地上的烟头拾起来。客人一抬头，看到服务员怒气冲冲的面容和同桌其他客人复杂的眼神，觉得自己很没面子，于是也提高声调反驳道：“你们餐桌上为什么没有烟缸，没有烟缸，当然只好扔在地下了。”小田强调说：“没有烟缸你可以向服务员要，可你随便乱扔烟头是破坏公共卫生的行为…...”双方各执已见，眼看争吵就要升级，领班及时上前妥善地处理了这一事件。

（1）发生这类问题的原因是什么？如何杜绝这类问题的发生？

（2）服务员处理问题的方法是否妥当？你认为服务员应怎么做才好？

4、在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺着一身剪裁得体的新制服，第一次独立地走上 了迎宾员的岗位。一辆白色高级卧车向饭店驶来，司机熟练而准确地将车停靠在饭店豪华大转北京时间的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高、眉清目秀的女士。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性的动作，先为后排客人打开车门，铸好护顶姿势，并目视着客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而规范，一气呵成。关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女士下车，但那位女士满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般情况下凡有身份皆此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规，这位女士为什么不悦？（1）女宾为何不悦？小贺错在哪里？

（2）小贺应如何正确为客人提供拉车门服务？

1、礼仪的功能：沟通的功能、协调的功能、维护的功能、教育的功能、服务功能、创造的功能。

礼仪原则：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

礼仪的特征：继承性和时代性、民族性和差异性、国际性和共通性、普遍性和对等性。

2、形象就是外界对我们印象的评价。

形象的功能体现在以下几个方面：形象就是宣传、形象就是效益、形象就是服务、形象就是生命、形象重于一切。

3、站姿要领是：上身正直，头正目平，脸带微笑，微收下下颌，挺胸收腹，腰直肩平，两臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。坐姿要点是：入座时，轻而缓，走到座位前转身，轻轻座下。两手相交放在腹部或两腿上，脚跟脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右脚放在左脚外侧。走姿基本要领是：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度步速适中均匀，步位相平向前。蹲姿有两种，一种是高低式蹲姿，下蹲时两腿紧靠，左脚掌基本全着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。一种是交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚步在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后前伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿靠紧，臀部向下，上身稍前倾。

4、会议的概念：所谓会议，亦称聚会，是指将人们组织起来，在一起研究、讨论有关问题的一种社会活动方式；广义的会议也可泛指一切集会。

会议应具备的三个要素：一是有形式：会议的名称、时间地点、方式、主持人、与会者等；二是有内容：有会议的指导思想、议项、目的、任务、要达到的结果等；三是有程序：有会议的准备、开始、结束和执行。

5、仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现。它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系，是人际交往中一个不可忽视的重要因素。

意义：1）良好的仪容仪表是员工的一项基本素质。旅游服务工作的特点是直接面向客人并为其服务。客人获得的第一印象常常来源于旅游服务工作者的衣着打扮，旅游工作者的仪表美是满足旅游者审美需求的要素，而且有利于调谐人际关系。2）注重仪表仪容是尊重客人的需要，也是讲究礼仪的具体体现。在旅游过程中，客人追求的是一种比日常生活标准更高的享受，旅游服务人员的仪表仪容能满足客人视觉美方面的需要，同 时又使他们感到置身于外观整洁、端庄、大方的服务人员之中，自己的身份地位得到应有的承认，求尊的心理也会得到满足。3）注重仪容仪表有利于提高个人自信心，良好的礼仪是个性魅力的全面展示。

6、结合自身身实践，谈谈旅游专业大学生如何在生活学习中不断的提高自身文明礼貌修养？

答：应从以下这样几个方面来回答：

1、阐明文明礼貌修养的内涵；

2、坚持努力学习，树立礼貌意识，尤其是社交礼仪常识和职业礼仪规范的学习，同时积极参加社交活动，在社交活动中养成礼貌待人的好习惯；

3、丰富和完善自己的个性，使性格符合旅游职业素质的要求；

4、加强道德修养，陶冶美好情操，尤其是加强自身公共道德意识和道德观念的培养；

5、全方位提高个人的文化知识素养，使自己拥有较丰厚的文化积淀；结合自已在生活学习中做得好的和没做好的礼仪实践来谈谈如何提高自己的文明礼貌修养。

6、养成良好习惯，贵在持之以恒。

每个小点要进行阐述

7、礼仪在旅游服务工作中发挥着哪些方面的重要作用？

答：礼仪在旅游服务工作者发挥着很重要的作用，主要体现在以下几方面：

1、讲究礼仪是企业树立良好公众形象的基础和前提；

2、注重礼仪是旅游从业人员尊重宾客的需要，是旅游工作者与宾客良好沟通途径；

3、良好的礼仪是个性魅力的全面展示；

4、礼仪是一个国家一个民族道德水准、文明程度和精神面貌的展示。

要求同学们在这几个主要的方面进行详细的阐述和说明。

8、张小姐作为秘书，肯定没有尽到身为秘书的责任。

张小姐不应该告诉对方我们经理不在就把电话挂断了，而是要耐心的询问对方是不是有重要的事情需要找经理，是否需要转告，并在征得对方同意后详细记录电话内容，接电话的时间，然后转告张经理。

9、主人不再理睬张女士，是因为张女士犯了中东地区不用左手的忌讳，是对主人的极大侮辱。中东地区是伊斯兰教教徒最为集中的地区，不少国家还把该教定为国教，按伊斯兰教教规，左手是拿不干净的东西的，故在人际交往中，忌用左手递接物品。

张女士作为多年从事商务工作的人员，应该在前往中东国家去之前先了解目的地的风俗习惯，常言道：“入乡问俗，入乡问禁”，但她却忽略了这一点。以至于犯了主人不用左手拿东西的宗教禁忌。如果张女士在前往该国之前就了解到了这些风俗，提醒自己用右手递接物品，她就会得到东道主主人的欢迎。

10、TPO原则：是指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合并与之相适应。

五合原则：合身、合意、合时、合礼、合规。配色原则：有同类配色原则和衬托配色原则

11、形象就是外界对我们印象的评价。

维护好个人的形象应做好这样六方面的要素：仪表、仪容（面部表情）、仪态举止、服饰、谈吐、待人接物六方面。

12、礼貌用语热情三声：来有迎声、问有答声、去有送声

礼貌用语热情三到：眼到、口到、意到 文明十字礼貌用语：请、您好、谢谢、再见、对不起

13、结合自身实践，谈谈大学生学习礼仪知识的重要性。

答：该题比较活，但总体应从下面几个方面来回答：

1、礼仪的功能：包括沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能和生产功能几方面；

2、礼仪的作用：尊重作用、约束作用、教育作用、调节作用几方面；

3、学习礼仪的意义：是社会精神文明建设的需要、是人际关系和谐的需要、是社会平等交往的需要、是文明社会公民应有的行为规范、是做好旅游接待工作的先决条件；

4、结合自身的礼仪的基础实践情况，具体谈谈自己应从哪些方面加强礼仪学习。

从以上几方面，结合同学们的自身实践进行阐述。

14、在旅游服务工作中，为什么要强调旅游工作者的仪表美？

答：

1、仪表仪容的内内涵：仪表即人的外表，包括容貌、姿态、服饰形体等几方面。仪表美是对一个外表的基本评价，是形体美、服饰美、发型美、仪容美的有机综合。仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度都有着密切的关系，是人际交往中一个不可忽视的重要因素。

2、良好的仪表仪容是员工的一项基本素质：整洁美观、端庄大方的仪表仪容，既是员工自尊自爱的体现，又是岗位工作高度的责任感与事业心的反映。旅游服务工作的特点是直接面对客人并为其服务，客人获得的第一印象常常来源于旅游服务工作者的衣着打扮。良好的仪表仪容会产生积极的宣传效果，并在一定程度上反映旅游服务的管理水平和服务质量。

3、注重仪表仪容是尊重客人的需要，是讲究礼仪的一种具体表现。旅游者出门在外，追求的是一种比日常生活标准更高难度的享受，旅游服务人员的仪表仪容能满足客人视觉美方面的需要，求尊重的心理也会得到满足。

4、是最直接的形象窗口：在旅游业竞争激烈的今天，旅游服务工作者的仪表仪容不仅是树立旅游企业形象的手段，还是旅游企业管理水平和服务质量高低的重标志，同时也反映一个国家和民族的道德水准，文明程度和精神面貌。

主要从以上几个方面进行阐述，也可结合自身实践进行阐述。

15、主要原因是小田作为饭店的服务员，在言行上不但没有尊重客人，还在公共场合大声指责客人，这是作为服务员不能有的行为。要杜绝这类问题的发生，作为饭店服务员，应该有“客人就是上帝，为客人提供方便”的服务理念。

小田处理这类问题的方法肯定是不妥当的。小田正确的处理方法应该是自己轻轻的走过去，把客人扔在地板上的烟头拾起来扔进垃圾筒里，而不是去指责客人，用我们的行动去说服客人，会收到语言以外的良好效果。

16．女宾因为没有得到她认为理所应当的尊重而不悦，在西方国家，女士优先是她们的特权，而小贺却忽略了这个重要的、起码的对女士的尊重问题，所以女宾不高兴了。小贺错就错在未能按国际上通行的做法先找开女宾的车门，致使那位外国女宾不悦。尊重妇女是一种社会公德，在社交场所和公共场所，西方国家流行的都是“女士优先”。小贺正确的做法是应该按照国际通行规则，先为这位外国女宾打开车门，然后再为小车后排的客人打开车门。

第二篇：综合复习题

综合复习题

（一）姓名___________

一、选字填空,再把句子读一读。

吗 呢 啦 啊

１．你知道天要下雨了（）？

２．大自然的语言多奇妙（）！

３．浪花为什么又要跑回家（）？ ４．这本新书可好看（）！

仔细 马上 轻轻 赶快

１．我（）走进教室，生怕打扰他人学习。２．快迟到了，明明（）往学校跑去。

３．明明在草丛里（）找，还是没找到蛐蛐。４．听到上课铃声响了，同学们（）跑进教室。更 很１．我有（）多好朋友，特别开心。

２．一场大雨过后，空气（）清新了。生 升 声１．太阳从东方（）起来了。

２．我是一年级的小学（）。

３．教室里静悄悄的，一点（）音也没有。第 弟１．我有一个表（）。

２．他（）一个跑到终点。

羊 洋 阳１．太（）像一个红球。

２．江水河水流进海（）里。

３．小山（）在山坡上吃青草。

课 刻１．小狮子（）苦练功。

２．我上（）是很认真。

她 他 它１．（）是我的爸爸。

２．小白兔真可爱，我很喜欢（）

３．（）是我的奶奶。

买 卖１．妈妈给我（）了一件新衣服。

２．小狐狸把新鲜空气运到城里去（二、写反义词。

多——（）西——（）进——（夜——（）少——（）古——（穷——（）轻——（）细——（爱——（）哭——（）这——（圆—（）远——（）直——（真——（）往——（）新——（外——（）苦——（）活——（生——（）白——（）深——（双——（）长——（）左——（动——（）好——（）饱——（许多—（）朋友—（）高兴—（对——（）仔细—（）有——（三、写出下列句子中带点词的反义词.１．你到北京去，坐的是（）车还是慢车。

２．水龙头总开着，你去（）一下吧。）南——（）入——（）快——（）分——（）高——（）卖——（）松——（）白——（）大——（）喜欢—（）保护—（）来——（）））））））））））））

３．树苗只有一棵死了，其余的都（）了。

４．我们要做好事，不能干（）事。

５．小山前面有一个村子，（）面是一条小河。

６．我恨这个人，一点也不（）他。

７．这河水是浅还是（）。

８．小红，笑一笑，不要（）。

９。我们做事不要粗心，要（）。

10、我把大的苹果给妈妈吃，自己吃（）小的。

四、读句子，找出一对意思相反的词。

１．姐姐长得高，弟弟长得矮。（——）

２．红红得了１００分，高兴得直笑，小刚没考好，急得直哭。

（——）

３．小刚把压弯的小树扶直了。（——）

４．这个文具盒是我的，那个才是你的。（——）

５．小华跑得快，我跑得慢。（——）

６．班长来得早，可他的弟弟却来得很晚。（——）

７．你分清了谁是敌人，谁是朋友吗？（——）

８．你不要说假话，要讲真话。（——）

9、取人之长，补己之短。（——）

10、虚心使人进步，骄傲使人落后。（——）（—

11、乘公共汽车时，要从前门上车，后门下车。（——）

（——））

五、括号里填上合适的词语。

（）的天气（）的小草（）的月亮（）的花朵（）的小手（）的节目（）的春雨（）的眼睛（）的苹果

（）的火车（）的小路（）的杨树

（）的鲜花（）的荷花（）的松果

（）的翅膀（）的球赛（）的问题

（）的夏夜（）的鸡蛋（）的小河

（）的花儿（）的春天（）的小鸟

（）的老师（）的楼房（）的街道（）的山路（）的草原（）的时光

（）的太阳（）的棉花（）的节日

（）的草地（）的伙伴（）的叶子

（）的水果（）的果园（）的天空（）的柳条清清的（）美丽的（）

红红的（）青青的（）可爱的（）

美丽的（）干净的（）绿色的（）

绿油油的（）亮晶晶的（）红通通的（）闪闪的（）（）地说话（）地唱歌（）地跑步（）地奔跑（）地做

（）地摆动（）地飞行（）地问

（）地写字（）地笑（）地成长响亮地（）懒洋洋地（）碧绿碧绿的（）雪白雪白的（）奇怪地（）飞快地（）兴冲冲地（）慢吞吞地（）一（）眼睛

一（）洞一（）专家一幢（）

一（）小手一（）鱼儿一（）菜子

一（）公园一（）小桥一（）雨衣

一（）小河一（）管子一（）书一（）井一匹（）一（）古诗一（）风景一（）绿叶一（）风筝

一（）小鸟一（）树苗一（）好书

一阵（）一（）军人一（）学生

第三篇：综合复习题

数据库应用辅导八---综合复习题（2）

一、填空题

1．Access数据库系统中字段的“格式”属性是用来决定数据的 和在屏幕上的。

2．Access数据库系统中字段的“有效性规则”属性是一个限定该字段 的表达式。3．查询可以作为窗体、报表和数据访问页的。4．查询可以作为、和 的数据源。

5．在Access中，如果要对大批量的数据进行修改，为了提高效率，最好使用________查询。6．在Access数据库中，文本型字段和备注型字段可以用于保存_______________，数值型字段则只允许保存。

7.数据访问页与其他数据库对象的区别是：在Access数据库中仅保存数据访问页的快捷方式，数据访问页本身则作为一个独立的 文件保存。

8.宏是由一条或多条操作命令组成的集合，其中每条命令用来实现相应的功能。使用 ________________可以确定按条件执行宏。

9．宏和菜单的主要区别是它们对数据库施加作用的 和 不同。10．在Access中模块分为 和 两种类型。

11．模块窗口由 ______、______ 和 ______ 三部分组成。12．在设置或撤消数据库密码的过程中，数据库必须以 方式打开。13．在设置或撤消数据库密码的过程中，密码对于字母 是敏感的。

14．在Access中，数据导入是将其它格式文件中的数据和其它Access数据库中的对象导入到______________中，而数据导出是将Access数据库中的______________传送到另一个数据库或其它格式文件中。

二、根据主教材第四章所给的商品库和教学库，按照下列所给的每条SQL查询语句写出相应的功能。

在名称为商品库的数据库中包含有商品表1和商品表2，它们的定义分别为：

商品表1(商品代号 char(8),分类名 char(8),单价 float,数量 int)商品表2(商品代号 char(8),产地 char(6),品牌 char(6))在名称为教学库的数据库中包含有学生、课程和选课三个表，它们的定义分别为：

学生(学生号 char(7),姓名 char(6),性别 char(2),出生日期 datetime, 专业 char(10),年级 int)课程(课程号 char(4),课程名 char(10),课程学分 int)选课(学生号 char(7),课程号 char(4),成绩 int)

1．select * from 学生

where exists(select * from 选课

where 学生.学生号=选课.学生号

group by 选课.学生号 having count(*)=3 1)

2．select * from 学生

where 学生号 in(select 学生号 from 选课

group by 学生号 having count(*)<=2)or not exists(select * from 选课

where 学生.学生号=选课.学生号)

3．select 专业,count(*)as 专业人数 from 学生 group by 专业

order by 专业人数 desc

4．select 专业,性别,count(*)as 人数 from 学生

group by 专业,性别 order by 专业

5．select x.*,课程名,课程学分,成绩 from 学生 x,课程 y,选课 z where x.学生号=z.学生号 and y.课程号=z.课程号 order by x.学生号,z.成绩

6．select * from 学生

where not exists(select y.课程号

from 学生 x inner join 选课 y on x.学生号=y.学生号 where x.姓名=@a and not exists(select * from 选课

where 学生.学生号=选课.学生号 and y.课程号=选课.课程号))

三、根据教材第四章所给的商品库和教学库，按照下列所给的每种功能写出相应的查询语句。

在名称为商品库的数据库中包含有商品表1和商品表2，它们的定义分别为：

商品表1(商品代号 char(8),分类名 char(8),单价 float,数量 int)商品表2(商品代号 char(8),产地 char(6),品牌 char(6))在名称为教学库的数据库中包含有学生、课程和选课三个表，它们的定义分别为：

学生(学生号 char(7),姓名 char(6),性别 char(2),出生日期 datetime, 专业 char(10),年级 int)课程(课程号 char(4),课程名 char(10),课程学分 int)选课(学生号 char(7),课程号 char(4),成绩 int)

1．从商品库中查询出数量最多的一种商品。

2．从商品库中查询出同一类商品多于一种的所有分类名。

3．从商品库中查询出同一产地的商品只有一种的所有商品。

4．从商品库中查询出每种商品的总价值，并按降序排列出来。

5．从教学库中查询出至少有两名学生所选修的全部课程。

参考答案

一、填空题

1.打印方式、显示方式 2.取值范围

3.数据源 4.窗体、报表、数据访问页 5.更新 6.文本或数字、数字 7.HTML 8.条件表达式

9.时间、条件 10.类模块、标准模块（次序无先后）11.工程资源管理器、模块属性窗口、代码编辑窗口 12.独占 13.大小写 14.当前数据库、数据库对象

二、根据主教材第四章所给的商品库和教学库，按照下列所给的每条SQL查询语句写出相应的功能。

1.从教学库中查询出同时选修了3门课程的全部学生。

2.从教学库中查询出最多选修了2门课程（含未选任何课程）的全部学生。3.从教学库中查询出每个专业的学生人数，并按人数多少降序排列。4.从教学库中查询出每个专业每种性别的学生人数，并按专业排列。

5.从教学库中查询出每个学生选课的全部情况，并依次按学生号和成绩排序。6.从教学库中查询出选修了姓名为@a的学生的全部选课的所有学生。

三、根据教材第四章所给的商品库和教学库，按照下列所给的每种功能写出相应的查询语句。1.select * from 商品表1 where 数量=some(select max(数量)from 商品表1)3 2.select distinct 分类名 from 商品表1 group by 分类名 having count(*)>1 3.select 商品表1.*,产地 from 商品表1,商品表2 where 商品表1.商品代号=商品表2.商品代号 and 产地 in(select 产地 from 商品表1 x,商品表2 y where x.商品代号=y.商品代号 group by 产地 having count(*)=1)4.select *,单价*数量 as 总价值 from 商品表1 order by 总价值 desc 5.select distinct x.* from 课程 x,选课 y,选课 z where y.课程号=z.课程号 and y.学生号<>z.学生号 and x.课程号=y.课程号

第四篇：现代礼仪复习题

礼仪复习题

一、选择题

1、递接文件或名片时应当注意字体的(A)。A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方

C、反面朝向对方 D、正反面都可以

2、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）

A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣

3、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B）

A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

4、进行商务正式宴请时，首先考虑的（A）

A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间

5、一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。

A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上

6、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求

7、正确握手的时长一般为(A)A、3-4秒 B、5-6秒 C、10秒 D、20秒

8、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A)。

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上

9、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A)。

A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了

10、TPO原则，其中P代表的是(D)。

A、时间、地点 B、地点、场合、C、目的、对象 D、目的、场合

11、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（D）上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上

12、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）。A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、陪同客人同时进入电梯

13、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（A）。A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 D、看谁是主人，谁是客人

14、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A)。

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上

15、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B）。A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料

16、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）。

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对

二、判断题

1、在参加宴请中,应等长者坐定后,方可入座。（对）

2、用餐中途需离开时,餐巾暂时不用时应该放在餐盘中。（错）

3、一般来说，剪彩者的人数不宜过多，通常以1-3人为佳。（对）

4、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（错）

5、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（错）

6、在签字仪式中，我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的座位位于签字桌的右侧。（对）

7、一般来说，为会议与会代表预定返程机票不属于会议接待工作内容。（对）

8、商务谈判中，一般门对面座位为尊，应让给主方；背对门的一方为下，则属于客方。（对）

9、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（对）

10、在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。（对）

11、求职电话什么时候打都可以。（错）

12、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（对）

13、在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。（错）

14、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（对）

15、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。（）

16、在签字仪式中，我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的座位位于签字桌的右侧。（对）

17、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错）

18、商务谈判中，一般门对面座位为尊，应让给主方；背对门的一方为下，则属于客方。（对）

19、二人并排走为右者尊，三人并排走中间者为尊，前后走前者为尊。（对）

20、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完（对）

三、名词解释

1、礼仪

2、TPO原则

3、鞠躬礼

4、三色原则

5、合十礼

6、小费

7、花语

8、三色原则

四、简答题

1、在会务前期准备工作中，选择会场需要注意哪些方面的要求？

2、介绍一下姿势礼仪（选择坐、走、站其中一种姿势礼仪）。

3、简述有关中餐座位安排的餐桌礼仪？

4、出示名片的礼节有哪些？

5、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

6、参加宴请，入座与离座时，有何需要注意之点。

7、简述有关西餐座位安排的餐桌礼仪和原则？

8、怎样接受名片？

9、言谈的修养要从哪些方面培养和提高？

10、《礼记.曲礼》中第一句：“曲礼曰，毋不敬”，请根据这句话，简单说明礼仪和诚敬的关系。

五、论述题

1、荀子说：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”。请根据这句话，谈谈什么是礼仪、学礼的意义以及对大学生人生发展的重要性。

2、如何谈判？

3、如何握手？

4、如何介绍？

5、如何递送名片？

6、如何安排主宾位？

7、车次礼仪有哪些？

8、学习礼仪有什么意义？

9、职业礼仪中握手应遵循怎么样的顺序，请举例说明

10、商务礼仪中客方与主方座次安排应遵循哪些规则，请画图举例

11、西服穿着时应有哪些注意事项？

12、请论述礼仪中言谈举止应注意哪些问题？

握手的顺序（由双方所处的地位、年龄、性别等决定的）

握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主任、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。即使对方忽略了先后顺序已经伸出手，应马上伸手握住，拒绝他人的握手是失礼的。女士遇到上级、长辈、贵宾应遵照上级、长辈、贵宾在先的原则。

.穿西装的高端要求

（1）三色原则：全身颜色不得超过三分钟；

（2）三一定律：身上有三个部位保持一个颜色（鞋、腰带、公文包）（3）三大禁忌：a.左边袖子商标没有拆；

b.穿尼龙袜子，白色袜子，穿旅游鞋、布鞋、凉鞋；

c.领带打法不正确，面料差。女士裙装礼仪

第一，套裙应当大小适度。

第二，注重细节。

第三，套裙应当考虑场合。

第四，在穿着套裙时，应当与化妆、佩饰相搭配，风格要统一。

女士穿套裙时，不可以不化妆，也不可以化浓妆。

佩饰的要求是：可以不佩戴任何首饰；如果要佩戴的话，则最多不应当超过三种，每种也不宜多于两件。耳环、手镯、脚链等首饰是不宜与套装搭配在一起的。

第五，穿着套裙应当注意举止。（站立、行走、端坐、下蹲等）

（二）裙装的禁忌

在正式场合，裙装是女士首选的服装。在交际中，穿套裙且勿光腿。与欧美人打交道时，勿穿黑色皮裙，否则会给外国人造成误会。

在一般场合，穿裙装时应与鞋、袜配套，通常不宜穿凉鞋、拖鞋、运动鞋，及膝的裙子应搭配薄长丝袜，不宜搭配短袜，在裙子下摆与袜口之间露出一段腿，俗称“三截腿”，是很不雅观的。

（※）穿裙装不能出现的问题（商务活动）

1.黑色皮裙不能穿； 2.高级场合不光腿； 3.袜子不能出现残破；

4.鞋袜不配套；

5.不能在袜子、裙子中间露出一段腿肚子（三截腿）

（※）职场着装“六不准”：

过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视；过分短小；过分紧身。

座次：以右为尊上；以远为尊上；居中为尊上；面门为尊上。

言谈举止：

语言要文明：无脏话、粗话、黑化、昏花、怪话

用语要礼貌；

用语要准确：发音准确，语速适中，口气谦和，内容简明，少用方言，慎用外语。

《现代礼仪》试题

一、填空题

1、礼仪的起源：____________、_______________、_____________、______________。

2、打招呼的方式一般有：________、_________、_________、_________四种。

3、仪容美包括：____________、____________、___________、____________。

4、与人交谈的态度应：_______________、______________、______________。

5、个人形象扭曲是指一个人______________和______________不统一。

6、学习礼仪课的要求：______________、______________、______________。

7、现代礼仪的基本特点：__________、__________、__________、__________。

8、握手时应该由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等场合，卑者也可以先伸手。

9、拒收礼品的三种方式是：________ _、________、__________。

10、办公室礼仪有三点要求是：____________、____________、____。

11、男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。

12、构成礼仪的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。

13、个人形象是一个人____ __ 和_________ 相统一的展现。

14、与人交谈选择话题时应注意：___________、___________、_____________、______。

15、涉外礼仪的原则是：_________、、______、__________。

16、个人形象分__________、____________、______________、______________。和综合型五种类型。

17、因为人的眼睛传达的信息最多、最________，而且最________、最__________，所以人们称眼睛是灵魂的窗户

18、认识自我可以从个人的______、______、___________三个方面找到个性坐标。

19、礼仪培养的要求是：_____________、______________、_________________、______________。

20、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个_______，为了维护_______、________的生存发展的_______环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的________与和______________。

21、吃西餐时，左手拿，右手拿

22、二人并排走 为尊，三人并排走 为尊，前后走 为尊。

23、男女两人之间，应先介绍，后介绍。

24、国际礼仪的特征是、、25、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异、、。

26、在君主制国家，、应按习惯称为“陛下”

27、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有、、28、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说、恰当的时间

29、世界三大宗教是、、。

填空题答案：1：对神灵的敬畏，对家庭成员言行的规范，人们交往沟通的需要，维系等级差异的需要； 2,寒暄式，问候式，致意式，致礼式；3，自然美，健康美，内心美，修辞美；4，神情专注，感情真挚，动作恰当，礼让对方；5，内在品质，外在形式；6，理论与实际相结合，内外兼修，灵活运用随机应变；7，社会性，多样性，继承性，差异性8，欢迎，感谢，祝贺；9，直言，婉言，退还；10，仪表端庄，礼貌谈吐，举止得当；11，皮，布，旅游；12，主体，客体，载体；13，内在品质，外在形式；14，避免涉及对方隐私，忌非议他人，勿捉弄对方使之下不了台，不要反复诉苦；15，不卑不亢，入乡随俗，尊重隐私，女士优先；16，精明强干，热情活泼，稳重踏实，谦虚谨慎；17，真实，充分，细腻；18，生理，心理，关系环境；19，加强道德修养，注重个性修养，培养良好的心理素质，丰富的科学文化知识；20，国家，安定，和谐，人文，习俗，社会规范；21，叉，刀；22，右，中，前；23，女士，男士；24，大众化，现代化；25，辈分高的对辈分低的，只吻额头或脸部 辈分低的对辈分高的，只吻下颌

辈分相同的只能脸颊相贴；26，国王，王后；27，英国，日本，加拿大；28，下午4,5点 晚上7,8点；29，佛教，伊斯兰教，基督教

二、单项选择题

1、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A)。

A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮

2、英国人对动物的禁忌是：（C）

A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫

3、握手有伸手先后的规矩：（D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

4、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 D、以上都对

5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（C）

A、只扣上边一个。B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。

6、西方的愚人节在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。

C、5月的第二个星期日。D、6月的第三个星期日。

7、介绍两人相识的顺序一般是：（B）

A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

8、“不学礼,无以立”的古训是(C)A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子

9、路遇他人应(B)。

A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、靠左行走

10、递接文件或名片时应当注意字体的(A)。

A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方

C、反面朝向对方 D、正反面都可以

11、西方的母亲节是：（B）

A、4月1日 B、5月第2个星期日

C、6月第3个星期日 D、3月1日

12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）

A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣

13、按商务礼仪，引导者应在客人的（A）

A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路

14、进行商务正式宴请时，首先考虑的（A）

A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间

15、双方通电话，应由谁挂断电话（C）

A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话

C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

16、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A、先问清对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在 C、先问对方有什么事

D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

17、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为。

A、天空 B、自己 C、对方 D、地面

18、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、一小时以上

19、拜访他人应选择(C),并应提前打招呼。

A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 20、一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。

A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上

21、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(A)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求

22、上下楼梯或在楼道行走时应(B)。

A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 D、左右都行

23、正式场合着装,整体不应超过(B)种颜色。A、两 B、三 C、四 D、五

24、正确握手的时长一般为(A)A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒 D、20秒

25、呈递名片中不正确的说法是(A)。A、只能用右手呈递

B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、双手递送

26、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A)。

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上

27、在参加宴请中,应等(A)坐定后,方可入座。A、主人 B、长者 C、女士 D、小孩

28、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:（C)。A、戒指 B、项链 C、耳环 D、手表

29、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在(B)。

A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、桌面上 30、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C)。A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生

31、与西方人交谈时可以谈论:(C)。

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 D、家庭隐私

32、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A)。

A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了

33、下列几种花中,(C)花最适合赠送给母亲。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹

34、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A)话题。

A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题 D、以上都可

35、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(B)。

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走

36、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B)。

A、与他交谈 B、及时制止 C、不予理睬 D、让他闭嘴

37、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。

A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、搁在身上

38、中国人收到礼物一般(C)时候打开。

A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后 D、马上

39、探望病人时宜送(C)。

A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景 40、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B)。

A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩

四、简答题

1、正式场合女士着装的礼仪有哪些？

2、接听电话有哪些礼仪要求？

3、介绍一下姿势礼仪（选择坐、走、站其中一种姿势礼仪）

4、涉外活动中入座要注意哪些礼仪？

5、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？

6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节？

7、简述有关座位安排的餐桌礼仪？

第五篇：护理礼仪复习题

护理礼仪复习题

洛南职教中心 何爱玲

一、填空题

1、礼仪是（）的润滑剂；礼仪是（）的要求，是（）成功的的条件；礼仪也是一个国家（）的体现。

2、礼仪起源于（）社会，我国原始社会的社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的（）礼仪、（）礼仪等已具雏形。其中，（）礼仪更为突出。

3、古代礼仪的成熟阶段大约在（）三代，我国传统礼仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼仪被（）化，礼仪内容涵盖（）（）（）（）等各个方面。

4、西方国家的“礼仪”一词起始于法语，原意为（）通行证。后来，“礼仪”一词进入英语，演变成（）通行证。

5、从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的（）和（）的外在表现，从

道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的（）。

6、礼仪规范由对待（）的要求与对待（）的做法两大部分构成。

7、行路的基本礼则，若是两人同行，（）为尊，（）为卑，（）为大，（）为小。若是三人同行，（）为尊，（）边次之，（）边再次之。

8、握手有伸手先后的规矩：男人和女人握手，一般是（）先伸手；晚辈和长辈握手，一般是（）先伸手；上级和下级握手，一般是（）先伸手；老师和学生握手，一般是（）先伸手。

9、护士工作妆的口红以（）色或（）

色、鲜艳度（）的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色（）的粉底霜或粉饼，用海绵从（）（）细致涂抹。

10、鞋子的配色原则是（），护士鞋要求样式（），以（）跟或（）跟、（）底为宜。护士袜应以（）色或（）色为佳，袜口不宜露在（）或（）的外面。

11、在禁用手机的场合（）（）等，不要拨打和接听电话。打电话时应当遵循通话（）原则 ；接电话时应当遵循 “铃响不过（）原则”。

12、护理工作中的体态礼仪的基本要求（）（）（）（）。

13、正装的色彩一般应为（）色或（）色，无（）。最标准的套装色彩是（）色、（）色和（）色。衬衫的色彩最佳为（）色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为（）色，以（）色为常见。

14、在人际交往中，恰当地运用手势语，可以发挥其表示（）、传达（）等两个方面的作用。（）是最基本的手势，背手（）性多用

15、基于言谈的特征的基础上，社交礼仪在（）（）和（）等三个方面，对言谈有一系列详尽的规范。在语言方面总的要求文明、礼貌、（）。非指导性交谈是一种（）性的交谈。

16、眼语的构成（）（）（）（）及（）五个方面。

17、正确的坐姿，一般要兼顾（）（）（）等三个方面。

18、会面礼仪包括（）（）（）（）（）五个方面。

19、真正意义上的仪容美，应当是（）（）（）的高度统一。

20、护士服是护理职业群体的（）表现

形式，它代表着护士的（），是（）的象征。护士身着护士服，一方面是（）的需要，另一方面也使产生（）和（）感。

21、护士常用体态包括（）（）（）（）（）等。

22、修饰不是矫饰，应以仿照（）为本，以突出人的（）美和（）的气质。

23、护理工作中的体态礼仪的基本要求

（）（）（）（）。

24、为客的礼仪要求其基本原则是（），具体要求（）（）（），拜访最关键的是（）。

25、协调性原则是指化妆修饰必须与（）的整体和（）的环境相和谐、相协调。

26、修饰眉形之前应确认个人（）形和（）形轮廓特点，再根据（）的基本原则进行修饰。

27、在招聘、应聘过程中，（）是极其重

要的一个环节。

28、护士佩戴燕帽时，头发前不（），侧

不（），后不（）。短发不要超过耳下（）cm。在（）（）（）（）等特殊科室工作的护士要求佩戴圆帽，目的是为了（）和（）。

29、交谈，究其实质乃是一种（）。在交谈中应遵循（）规则，是使交谈取得成C.洋务运动 D.太平天国运动

6、我国古代礼仪的变革阶段： A.夏商周 B.春秋战国 C.秦汉时期 功的关键。

30、站姿的要领是（）（）（）（）。正确的坐姿，一般要兼顾（）（）（）等三个方面。

二、选择题

1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（）基本原则

A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D.真诚的原则

2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（）基本原则

A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.平等的原则

3、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是（）A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼

4、凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（）基本原则

A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D.适度的原则

5、中国的现代礼仪开始于下列（）历史事件。A.五四运动 B.义和团运动 D.南北朝

7、在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。

A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王阳明

8、我国第一部记载“礼”的书籍出现于

（）时期。A.西周 B.东周 C.夏商 D.春秋

9、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()

A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D.左手拿着名片上角

10、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()

A.下级 晚辈 主人 B.上级 长辈 嘉宾C.上级 晚辈 嘉宾 D.下级 晚辈 主人

11、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 A.前排为上 B.居中为上 C.以右为上 D.以左为上

12、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（）原则。A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性

13、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示（）。A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示兴趣

14、你认为下列哪种脸型结构是标准脸型，无需作特别修饰（）。A.椭圆形脸 B.圆形脸 C.长脸型 D.菱形脸

15、亲密型注视的注视范围是（）。A.注视对方额头至双眼位置 B.注视对方双眼至唇部 C.注视对方双眼至胸部 D.注视对方颈胸部

16、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（）。

A.时间原则 B.地点原则 C.目标原则 D.对象原则

17、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确()。

A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调

C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服

18、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是()。

A.头发全部在帽子里面 B.不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰

19、护士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是()。A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品 C.双脚前后分开 D.护士服下缘不能触地

20、在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（）。

A.握手 B.挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势

21、站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免()。A.挺胸、收腹，目视前方 B.双手自然垂放，或插在口袋中

C.双手叠放或相握于腹部 D.双脚与双腿并拢或呈现“V”、“T”字形

22、就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及

教养，就座时应注意避免()。A.注意顺序 B.自己先找个位子坐下

C.在适当之处就座 D.落座无声

23、措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴()。

就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

A.运用婉转的口气 B.间接提示 C.C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座转移话题 D.直接询问

24、双方在交谈时，若能表现出（）就是对对方最大的尊重。

A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方

25、下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项()。

A.全神贯注 B.及时反馈 C.多多提问 D.不打断讲话

26、在交谈中要学会有技巧的提问，例如在问诊步行入院的病人时，多采用（）方式提问。

A.开放式问题 B.闭合式问题 C.健康问题 D.心理问题

27、与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当()。A.小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流 C.在安静的地点交流 D.在安静的地点小声交流

28、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）

A.一般情况下，左手持刀，右手持叉 B.椅的椅面上 D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

29、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A.半米之内 B.0.5－1.5米之间 C.1.5－3米之间 D.3米以上 30、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟

31、一般在正式、郑重的场合进行介绍，下面哪种说法是正确的（）A.先向职位低的介绍职位高的 B.先向男士介绍女士

C.先介绍已婚者后介绍未婚者 D.先向长辈介绍 晚辈

32、护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（）。A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑

33、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相后再行离开 D.离座应迅速，先行离开

处时间的1/3左右，你认为这是表示 40、护士快行步的叙述不正确的是()。A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示兴趣

34、你认为下列哪种脸型结构是标准脸型，无需作特别修饰（）。

A.椭圆形脸 B.圆形脸 C.长脸型 D.菱形脸

35、服装最基本的功能是（）。A.保暖 B.装饰 C.角色 D.实用

36、老年人的服装款式以（）造型最为适宜（）A.O型 B.H型 C.A型 D.V型

37、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是()。

A.头发全部在帽子里面 B.不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰

38、护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切()。

A.稳健有力 B.端庄优雅 C.轻盈敏捷 D.风姿绰约

39、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免()。A.离开座位时应先向他人示意，再行离去 B.起身离座应缓慢 C.站立稳定

A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.步幅增大 D.快而稳健

41、护士在推治疗车时，其重心应当集中于()。A.下肢 B.前臂 C.脚

D.手

42、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列

哪种站姿()。A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字步 C.正脚位丁字步 D.平行式脚位

43、古语云“愚者善说，智者善听”，这

其实是指言谈技巧中的哪一种。A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方

44、消除病人顾虑的最重要的因素是。A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境

45、与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当()。A.小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流

C.在安静的地点交流 D.在安静的地点小声交流

46、无论哪种形式的求职，求职成功的重要因素是()。

A.恰当运用求职礼仪 B.使用别处心裁的简历 C.真诚礼貌的态度 D.锲而不舍的精神

47、致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不正确()。A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式 B.男士应当先向女士致意 C.年轻者应先向年长者致意 D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意

48、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

49、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听 A.一声 B.两声 C.三声 D.四声

50、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？

A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线

51、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）

A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置

52、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()

A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D.左手拿着名片上角

53、递送名片应用（）。A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.双手

54、国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基

本原则，对其原则不正确的描述是（）。A.守时的原则 B.不妨碍他人的原则 C.及时纠正的原则 D.维护个人隐私的原则

55、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下

（）厘米。A.1厘米 B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米

56、关于手臂的修饰，下面说法不正确的是()。

A.以朴素庄重为美 B.指甲要经常修剪 C.清洁指甲沟附近的皮肤 D.当众修剪指甲

57、从交际功能的角度来看，（）是全身

63、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静接受非语言交际行为最重要的组成部分。态美，在不同场合应采取不同的站姿。在A.目光 B.笑容 C.面容 D.隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列表情

58、在注视对方的面部时，最好的注视方式是（）。A.正视 B.平视 C.散点柔视 D.仰视

59、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（）。

A.时间原则 B.地点原则 C.目标原则 D.对象原则

60、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确()。

A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调

C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服 61、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（）。

A.绿色 B.黄色 C.红色 D.黑色

62、护士在推治疗车时，其重心应当集中于 A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手

哪种站姿()。

A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字步

C.正脚位丁字步 D.平行式脚位 64、手势是最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势()。

A.垂放 B.背手

C.自然搭放 D.鼓掌

65、握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确()。

A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 66、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（）。

A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B.称呼应当尊重个人的习惯 C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传

统习惯 D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同

67、下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确()。

A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

68、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线

69、出入无人值守的电梯时，陪同者应（）A.先进、先出 B.先进、后出 C.后进、先出 D.后进、后出

70、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确()。

A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大，右为小 C.三人同行时，中央为尊 D.行走时要相互体谅，礼让三分

71、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（）A.着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴

黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.隆重的晚礼服

72、在一般的社交场合使用最广泛的一种自我介绍是

A.公务式 B.商务式 C.应酬式 D.社交式

73、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴()。A.戒指 B.耳环 C.项链 D.手链

74、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间1/3左右，你认为这是表示

A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示敌意或兴趣

75、西装的灵魂是（）A.皮鞋 B.领带 C.领带夹 D.衬衫

76、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是()。

A.松紧合适，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D.必要时可以露出鼻孔

77、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（）。A.绿色

B.黄色

C.红色 83、握手是人们最常见的一种礼节，下列D.黑色

关于握手的说法哪种不正确：

78、站立时，若两手相握，一般位于()。A.握手的时间一般持续在5秒以上 A.腰部

B.上腹

C.中腹 B.握手有一定的姿势要求 D.下腹

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 79、在引领外宾时，对于手势的描述不正确的是()。

A.右手或左手抬至一定高度 B.五指并拢 C.掌心向上 D.以腕为轴，指向目标

80、护士在推治疗车时，其重心应当集中于()。A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手

81、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明()。

A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻

C.对不配合的患者耐心引导 D.所有患者一视同仁

82、在尊重患者的权利时，护理人员尤其应当重视下面哪一种权利()。A.对医疗方案的选择权 B.获得及时医疗的权利 C.医疗过程知情权 D.个人隐私权

D.握手是人际交往必备的基本功 84、下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：

A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个

人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

85、致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不正确： A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式 B.男士应当先向女士致意 C.年轻者应先向年长者致意 D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意

86、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听： A.一声

B.两声 C.三声 D.四声 87、你认为对良好人际交往最有效，人际A.头发全部在帽子里面 B.不露发际 交往的“最佳入场券”是：

A.目光 B.微笑 C.化妆 D.语言

88、化妆是职业人士知“礼”的外在表现，下面哪种描述不正确：

A.不能当众化妆 B.不借用他人化妆品 C.男性护理人员不应该化妆 D.不评论他人的化妆

89、别在燕帽上的发卡最好是（）色，别在哪里：

A.白色，后面 B.黑色，后面 C.白色，前面 D.黑色，前面 90、TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则：

A.符合时代的要求 B.符合季节的更替 C.符合时间的不同 D.符合不同的年龄阶段

91、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配：

A.绿色

B.黄色

C.红色 D.黑色

92、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是：

C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰

93、站立时，若双手垂握，一般位于： A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 94、护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切：

A.稳健有力 B.端庄优雅 C.轻盈敏捷 D.风姿绰约

95、护士快行步的叙述不正确的是： A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.步幅增大 D.快而稳健 96、在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是：

A.握手 B.挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势

97、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明：

A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心

引导 D.所有患者一视同20、在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内： A.1到3分钟 B.3到5分钟 C.5到7分钟 D.7到10分钟 98、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是：

A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B.称呼应当尊重个人的习惯 C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯 D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同

99、介绍时使用的称呼可以体现介绍者的礼仪修养，下列哪种关于称呼的说法不正确：

A.在隆重的场合，对双方的称呼应当直呼其名 B.和熟悉的朋友相聚时，可以免去称谓和敬辞

C.介绍自己的亲属时，一般先讲出亲属关系 D.准确恰当的称呼可以使人产生愉悦满足的良好心理感受

100、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该：

A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

101、一般最佳的握手时间是（）秒 ： A.3~5秒 B.5~6秒 C.1-~3秒 D.4-~6秒

102、你认为下面哪项化妆程序在护士化妆中可以省去：

A.洁面护肤 B.画眼线 C.涂抹睫毛膏 D.画唇线

103、从交际功能的角度来看，（）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。

A.目光

B.上肢

C.下肢 D.肢体动作

104、燕帽的佩戴应距离发际（）厘米。A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米

105、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确()。A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调

C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服

106、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确：

A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸

牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆 107、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是： A.头发全部在帽子里面 B.不露发际 其实是指言谈技巧中的哪一种： C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰 108姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该：

A.臀部占满座位，避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开 C.双脚并齐 D.双手分别放在座位两侧的扶手上 109座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免：

A.离开座位时应先向他人示意，再行离去 B.起身离座应缓慢 C.站立稳定后再行离开 D.离座应迅速，先行离开 110士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是：

A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品 C.双脚前后分开 D.护士服下缘不能触地

111、站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免： A.挺胸、收腹，目视前方 B.双手自然垂放，或插在口袋中 C.双手叠放或相握于腹部

D.双脚与双腿并拢或呈现“V”、“T”字形 112、古语云“愚者善说，智者善听”，这

A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方

113、在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征：

A.内容多样 B.双向沟通 C.相互包容 D.真实自然 114、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜：

A.半米之内 B.0.5－1.5米之间 C.1.5－3米之间 D.3米以上

115、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜： A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟 116、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？

A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线 117、使用手机的不正确做法是： A.女士将手机挂在脖子上 B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息的

118、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是：

A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置 119、从交际功能的角度来看，（）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。

A.目光 B.上肢 C.下肢 D.肢体动作

120、别在燕帽上的发卡最好是（）色，别在哪里：

A.白色，后面 B.黑色，后面 C.白色，前面 D.黑色，前面

121、燕帽的佩戴应距离发际（）厘米。A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米

122、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确：

A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调

C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服 123、TPO原则中的时间原则是着装是必须

考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则：

A.符合时代的要求 B.符合季节的更替 C.符合时间的不同 D.符合不同的年龄阶段 124、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确：

A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调

C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆

125、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是：

A.松紧合适，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D.必要时可以露出鼻孔 126、下面对手势使用的叙述中，说法错误的是：

A.护士在工作中应当使用规范的手势 B.手势的使用越多越好

C.手势可以促进表达感情 D.手势可以表示抽象意念

127、站立时，若两手相握，一般位于： A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 128、古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种： A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方

129、护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则(C)。A.语言的得体、文明原则 B.语言的准确规范原则

C.语言的保密性原则 D.语言的双向互感原则

130、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的：

A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角 D.左手拿着名片上角

131、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁：

A.下级 晚辈 主人 B.上级 长辈

嘉宾 C.上级 晚辈 嘉宾 D.下级 晚辈 主人

132、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是：

A.前排为上 B.居中为上 C.以右为上 D.以左为上

133、接受他人礼品，符合礼仪的做法是：

A.再三推辞后收下 B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装 C.不当面打开礼品 D.拒绝收礼品 134、出入无人值守的电梯时，陪同者应：

A.先进、先出 B.先进、后出 C.后进、先出 D.后进、后出

135、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确：

A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大，右为小 C.三人同行时，中央为尊 D.行走时要相互体谅，礼让三分

136、若要表示对对方的重视，你认为你注视对方的时间应在（）左右。A.占全部相处时间的1/3左右 B.占全

部相处时间的2/3左右 C.不到全部相处时间的1/3 D.超过全部相处时间的2/3 137、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确： A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善 138、护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持：

A.操作前 B.操作中 C.操作后 D.操作前、操作中和操作后 139、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配：

步 C.正脚位丁字步 D.平行式脚位 144、关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是：

A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料 B.闭合式问题可以获得更多有A.绿色

B.黄色

C.红色 关患者的资料

D.黑色

140、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是：

A.头发全部在帽子里面 B.不露发际

C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰

141、浅灰色配深灰色属于那种配色方法？

A.统一法 B.对比法 C.点缀法 D.时尚法

142、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：

A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手

143、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿：

A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字

C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问

D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题

145、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的：

A.人格 B.尊严和权利 C.需要 D.隐私

146、出入无人值守的电梯时，陪同者

应（）

A.先进、先出 B.先进、后出 C.后进、先出 D.后进、后出

147、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养

规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确()。

A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大，右为小 C.三人同行时，中央为尊 D.行走时要相互体谅，礼让三分 148、在注视对方的面部时，最好的注视方式是（）。

A.正视 B.平视 C.散点柔视 D.仰视

149、画眼线是化妆的重要步骤之一，你认为下面哪种对眼线画法的描述不正确（）。

A.画下眼线时，从外眼角向内眼角画 B.画下眼线时，从内眼角向外眼角画 C.画上眼线时，从内眼角向外眼角画 D.上下眼线在外眼角处不应交合 150、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（）厘米。

A.1厘米

B.3厘米

C.5厘米 D.10厘米

151、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确()。

A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情

C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善 152、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（）。

A.绿色

B.黄色

C.红色 D.黑色

153、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是()。A.头发全部在帽子里面 B.不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰 154、浅灰色配深灰色属于那种配色方法？

A.统一法 B.对比法 C.点缀法 D.时尚法 155、西装的灵魂是：

A.皮鞋 B.领带 C.领带夹 D.衬衫

156、坐在正式场合一定要遵守的就座

规则为（）。A.左进右出 B.左进左出 C.右进右出 D.右进左出

157、坐姿应端庄、优雅，不应过于随便，否则有失仪态。以下坐姿正确的是

()。A.上身前倾 B.上身后倾 C.臀部坐满座位 D.臀部不应坐满座位，占座位1/2-2/3

158、在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内(A)。

A.1到3分钟 B.3到5分钟 C.5到7分钟 D.7到10分钟

159、在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征()。

A.内容多样 B.双向沟通 C.相互包容 D.真实自然

160、护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则()。

A.语言的得体、文明原则 B.语言的准确规范原则C.语言的保密性原则 D.语言的双向互感原则

161、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是()。

A.出于美观的考虑 B.出于工作的需要 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点

162、面试最基本的礼仪是：（）A.进入面试室要先敲门 B.主动向面试人员问好 C.注重仪容仪表 D.遵时守信

163、在上下楼梯时，要坚持（）的原则。

A.右上右下 B.右上左下 C.左上左下 D.左上右下

164、递送名片应用（）。

A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.双手

165、护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（）。A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑

166、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表

示： A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示兴趣

167、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确()。

A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情

C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善 168、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（）厘米。

A.1厘米

B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米

169、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（）。A.时间原则 B.地点原则 C.()。目标原则 D.对象原则

170、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确()。

A.前脚的脚掌 B.后脚跟 C.全脚掌 D.右前脚的脚掌

175、关于提问技巧在护患交流中的运A.护士服的样式以整洁美观为原则 用，以下说法不正确的是()。B.注意与其他服饰的搭配和协调

C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服 171、TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则()。

A.符合时代的要求 B.符合季节的更替 C.符合时间的不同 D.符合不同的年龄阶段

172、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（）。

A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆 173、就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免()。A.注意顺序 B.自己先找个位子坐下 C.在适当之处就座 D.落座无声 174、起步时，身体的重心应当落在A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料 B.闭合式问题可以获得更多有关患者的资料

C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问 D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题

三、问答题

1、为什么要学习职业礼仪？学习护理礼仪的方法？

2、礼仪的基本原则？

3、称呼时的一般性规则？致意的方式？致意的基本礼则？握手应注意的问

题？

4、简述国际礼仪通则？

5、基本化妆的程序？护士化妆礼仪中应注意的问题？

6、简述着装的TPO原则？

7、要保证语言的准确，必须要注意？

8、如何运用目光？

9、在交谈中，礼让对方要避免出现哪些情况？

10、就座的要点？离座的要求？

11、图书馆、阅览室礼仪要求？

12、护士仪容美的要求？

13、护士微笑的特征及微笑服务中的注意问题？

14、如果你是一位接诊护士，你将会如何正确介绍自己？

15、护士服的着装要求？

16、交谈中，如何运用有效的沟通技巧？

17、护士目光表情运用的主要规则？

18、要成为一个好的倾听者，在倾听过程中一定要注意什么？

19、护理操作前、中、后的礼仪？ 20护理工作中的言谈礼仪？ 21门诊护理工作礼仪？急诊护理工作礼仪？

22、患者出院时的护理工作礼仪？

23、如何掌握面试交谈中的礼仪？

24、撰写应聘某一三甲医院急诊科护士的求职信