科室综合服务能力评价工作思路

第一篇：科室综合服务能力评价工作思路

科室综合服务能力评价分析报告工作思路

一、将国家卫计委颁布的《标准》按各个不同专业、科室进行分解。

二、将分解后的个性化指标下发到各科室，请各科室按照分解标准进行自我评价，根据《标准》中各项逐一对照填写，并将自我评价表交到医务部。

三、医务部根据各科室填报的自我评价表，结合信息统计部统计的各科室所诊治的病种及数量进行以下几个方面的综合分析评价：

（一）各科室基本配置（包括床位数、医护比、医床比、床护比等）是否合理，服务效率指标是否达标（平均住院日、床位使用率等）。

（二）内外科床位比例是否合适（外科床位占全院床位比例、内科床位占全院床位比例）。

（三）各科室诊治的疑难病种与《标准》中必须开展的疑难重症之比是多少。

（四）各科室诊治的本地区代表性的，高发病占本地区按发病率计算出的数量比是多少。

（五）科室能开展的关键技术与要求必须开展的关键技术之比是多少。

（六）代表性病种平均住院日之差是多少。

（七）符合标准或基本达标的科室占几成。

四、根据比较分析结果，找出科室存在的差距，以及原因，是技术水平问题还是人才培养问题，还是设备问题，还是社会因素问题造成的，还是各级管理层面问题。

五、根据科室提交的发展规划结合分析评价结果，拿出从医院角度出发提出的整改具体措施、思路。如：

1、科室整合降低人力成本。

2、加大人才培养并给予施展空间。

3、能者上，熊者下，认人为贤。

4、科科有特色，人人有专长，不同的人按其专长、专攻某专业或关键技术，使之成为科室“杀手锏”、医院“王牌”。

医务部

2014.8.25

第二篇：综合能力评价

该生在校期间表现良好，遵守学校各项规章制度，学习认真，做事踏实，成绩优异，能出色的完成老师布置的各项任务，积极参与学校班级的活动，勤于思考，肯于上进。

在学习方面，该生刻苦努力，积极主动，时时刻刻把学习作为第一要务，从不懈怠，使他多次获得学习优秀奖。同时，充分把握并充分利用时间，学习其他知识，课堂学习和课外学习进步明显，成绩显著。该生能动能静，自制力强，凡是能分轻重缓急，有条不紊的去完成。踏踏实实完成老师布置的每一项任务，得到专业教师的好评。在大学期间她还不断加强思想政治学习，积极向党组织靠拢，坚持参加党校的学习，是一名上进的入党积极分子。因此在学习中养成了“勤奋、严谨、求实、创新”的学风，而且坚持专业与非专业并进的指导思想，努力拓宽知识面，建立合理的知识结构，以适应社会发展对人才的需要。

在工作方面，他担任班级生活委员，环境适应能力强，严格要求自己，独立性较强，做事稳重，能善始善终，并且四年的学生组织工作使他具有一定的组织与沟通能力，是老师得力好帮手；待人接物总是心平气和，时时处处都显得有自己的主张，不会随波逐流，是同学得好搭档。在运动场上能随时见你积极参加体育活动的身影，表现出良好的团队精神。

在生活方面，他吃苦耐劳，勤俭节约，乐于助人，善于思考，勤于上进。品行端正，为人谦和，与同学相处融洽，积极与老师交流，使他具有较好的人脉关系，受到老师和同学的一致好评。

该生快乐热情思想活跃，对新鲜事物由强烈的好奇心，常有新的创造性的想法，不拘泥于常规，勇于创新。对生活，对未来有自己的计划，有积极的人生观，总是带着商量的愿望去帮助周围的同学。对于班级里的各种运动也总是积极的出谋划策，热情参与其中，青春有活力，拥有快乐而丰富的大学生活。

第三篇：毕业生综合能力评价

毕业生综合能力评价（包括专业水平及能力

组织管理能力

人际交往能力

创新精神与创新能 力等方面）

该生在校期间表现良好，遵守学校各项规章制度，学习认真，做事踏实，成绩优异，能出色的完成老师布置的各项任务，积极参与学校班级的活动，勤于思考，肯于上进。

在学习方面，该生刻苦努力，积极主动，时时刻刻把学习作为第一要务，从不懈怠，使她多 次获得学习优秀奖。同时，充分把握并充分利用时间，学习其他知识 ,课堂学习和课外学习进步明显，成绩显著。该生能动能静，自制力强，凡是能分轻重缓急，有条不紊的去完成。踏踏实实完成老师布置的每一项任务，得到专业教师的好评。在大学期间她还不断加强思想政治学习，积极向党组织靠拢，坚持参加党校的学习，是一名上进的入党积极分子。因此在学习中养成了“勤奋、严谨、求实、创新”的学风，而且坚持专业与非专业并进的指导思想，努力拓宽知识面，建立合理的知识结构，以适应社会发展对人才的需要。

在工作方面，她担任班委和社团干部，环境适应能力强，严格要求自己，独立性较强，做事稳重，能善始善终，并且四年的学生组织工作使她具有一定的组织与沟通能力，是老师得力好帮手；待人接物总是心平气和，时时处处都显得有自己的主张，不会随波逐流，是同学得好搭档。在运动场上能随时见你积极参加体育活动的身影，表现出良好的团队精神。

在生活方面，她吃苦耐劳，勤俭节约，乐于助人，善于思考，勤于上进。品行端正，为人谦和，与同学相处融洽，积极与老师交流，使她具有较好的人脉关系，受到老师和同学的一致好评。

该生快乐热情思想活跃，对新鲜事物由强烈的好奇心，常有新的创造性的想法，不拘泥于常规，对生活，对未来由自己的计划，由积极的人生观，总是带着商量的愿望去帮助周围的同学。对于班级里的各种运动也总是积极的出谋划策，热情参与其中，青春有活力，拥有快乐而丰富的大学生活

第四篇：毕业生综合能力评价

四年的大学生活是我人生的关键点。四年的校园生涯和社会实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基 础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。

在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长；挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

思想上，令我最自豪的事情是经过不断的努力学习和提高自己，我顺利的加入了***，并且成为一名光荣的党员。感觉就象在自己的生命上添上了神圣的一笔，转化成为一种无形的力量在鼓励我，在督促我，在时时刻刻的检查我，让我在思想行为方面能够作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。为社会为学校为同学为身边的人做事不再是觉得是一种累赘，而是很乐意的去做并且能够得到满足和快乐，不会去想做好自己的事情，别人的事情少管。并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾这几年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，同样的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。2007大学生毕业自我评价

学习上，我没有让自己失望，成绩一直名列前茅。每年都获得奖学金，特别英语考试每次都是班级第一，因此也是第一个并且以97.5分的成绩通过了高等学校英语应用能力考试a级考试，随后也是第一个获得了国家英语四级证书。由于所学的是计算机专业，因此非常注重实际操作能力，除了理论学习之外，我的实践能力也得到非常大的提高。后来女生经常找我处理电脑出现的各种各样的问题，有的时候这些问题我也没见过，然后就到网上搜相关资料，基本上每次都能够解决，到后来也有不少男同学也请教我计算机方面的问题，这些都让我学到了不少新的东西，因此我依然十分乐意帮助需要帮助的人，并且极大程度的提高了自己的自学能力。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。现在我已经面临毕业，正在做毕业设计，我成为设计小组的组长，更锻炼了自我的动手和分析问题能力，受益匪浅.2007大学生毕业自我评价

生活上，我非常感谢学校能够提供给我助学贷款，缓解了我的经济压力。我利用课余时间和假期时间在外面找兼职、做家教，也锻炼了我的社会交往能力。好几年都没见到父母也让我更加的坚强，让我学会了合理的自理生活。同学们都说我是一个很会理财的人。

作为一名2007年大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

该生在校期间表现良好，遵守学校各项规章制度，学习认真，做事踏实，成 绩优异，能出色的完成老师布置的各项任务，积极参与学校班级的活动，勤于思 考，肯于上进。在学习方面，该生刻苦努力，积极主动，时时刻刻把学习作为第一要务，从 不懈怠，使她多次获得学习优秀奖。同时，充分把握并充分利用时间，学习其他 知识,课堂学习和课外学习进步明显，成绩显著。该生能动能静，自制力强，凡 是能分轻重缓急，有条不紊的去完成。踏踏实实完成老师布置的每一项任务，得 到专业教师的好评。在大学期间她还不断加强思想政治学习，积极向党组织靠拢，坚持参加党校的学习，是一名上进的入党积极分子。因此在学习中养成了 “勤奋、严谨、求实、创新”的学风，而且坚持专业与非专业并进的指导思想，努力拓宽 知识面，建立合理的知识结构，以适应社会发展对人才的需要。在工作方面，她担任班委和社团干部，环境适应能力强，严格要求自己，独 立性较强，做事稳重，能善始善终，并且四年的学生组织工作使她具有一定的组 织与沟通能力，是老师得力好帮手；待人接物总是心平气和，时时处处都显得有 自己的主张，不会随波逐流，是同学得好搭档。在运动场上能随时见你积极参加 体育活动的身影，表现出良好的团队精神。在生活方面，她吃苦耐劳，勤俭节约，乐于助人，善于思考，勤于上进。品 行端正，为人谦和，与同学相处融洽，积极与老师交流，使她具有较好的人脉关 系，受到老师和同学的一致好评。该生快乐热情思想活跃，对新鲜事物由强烈的好奇心，常有新的创造性的想 法，不拘泥于常规，对生活，对未来由自己的计划，由积极的人生观，总是带着 商量的愿望去帮助周围的同学。对于班级里的各种运动也总是积极的出谋划策，热情参与其中，青春有活力，拥有快乐而丰富的大学生活。

珍贵的四年大学生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下大学四年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。

学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时，脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自己，然而很快我就明白了，大学仍需努力认真的学习。看到周围的同学们拼命的学习，我也打消了初衷，开始大学的学习旅程。其次是极大程度的提高了自己的自学能力。由于大学的授课已不再像高中时填鸭式那样，而是一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。这就要求在课下练习巩固课堂上所学的知识，须自己钻研并时常去图书馆查一些相关资料。日积月累，自学能力得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。现在我已经大四，正在做毕业设计，更锻炼了自我的动手和分析问题能力，受益匪浅。

一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，对自己有所帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾四年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

社会实践能力有了很大提高。大学四年中，我参加了不少的校内活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。此外，还一直做班委和寝室长，对自己既是压力又是动力。我喜欢做一些社会活动，会让大学生活更丰富多彩，做过家教、志愿者、推销员和设计员等，有时会感到累些，但乐此不彼。

体育成绩一向很好。我的体质并非很出色，可是通过我的练习和对体育项目的理解，还是能很好的完成体育课的教授项目。我喜欢运动，基本对所有运动都感兴趣，尤其是足球。在四年之后的今天，我的球技有了质的提高，脚法和意识。我是从高一开始接触足球，起步比较迟，可进步很快，总能在同一水平的伙伴中踢一段时间后脱颖而出。我认为这可能是由于抱定了要踢好的决心，也许还有那么点运动天赋。踢足球不仅锻炼了身体，而且增强了团队精神和集体荣誉感。

个人认为这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。四年来，我不断的自我反省，归纳了一些自己的优缺点。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，记得有好几次，同学或老师约了我见面，我答应以后必定按时到达指定约会地点，即使有急事也从不失约，给他们留下了深刻的映像。由于待人热情诚恳，所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我的毕业论文设计中充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。这么多年来，我一直都是在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。现在回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。以上这些优点，是我今后立身处世的根本，我应该继续保持，并不断以此鞭策自己奋发向上。

我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用。

通过四年的大学生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。

四年的大学生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为我划平人生的线起着至关重要的作用。

该生在校期间表现优良，勤奋好学，成绩突出，出色的完成老师所布置的各项任务，积极参与并组织学校和班级的各项活动。

在学习方面，她刻苦努力，积极主动，时时刻刻把学习作为第一要务，从不懈怠，使得她多次获得学习优秀奖。同时，充分把握并充分利用时间，学习其他知识，获得国家英语六级、国家计算机二级C语言等证书。在工作方面，她担任班委和社团领干，环境适应能力强，能严格要求自己，独立性较强，做事稳重，能善始善终，并且多年的学生组织工作使她具有一定的组织、领导与沟通能力，是老师得力的好帮手，是同学完胜的好搭档。在生活方面，她吃苦耐劳，勤俭节约，乐于助人，善于思考，勤于上进。品行端正，为人谦虚随和，与同学相处融洽，积极与老师交流，使得她具有较好的人脉关系，受到老师

和同学的一致好评。此外，作为一名学生党员的她，无时不刻用党员的标准来衡量自己，用党员的要求来约束自我，创先争优，争做学生党员的好模范，好先锋。

总而言之，该生是一名综合素养高、德智体美劳全面发展的优秀大学生。

第五篇：切实增强综合服务能力

切实增强综合服务能力 全面开拓技能鉴定事业

——益阳市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心通过加强综合服务能力促进全市鉴定工作快速发展

近年来，益阳市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心坚持以提高劳动者素质，加速技能人才培养，促进充分就业为工作方针，以充实机构队伍，严格执行政策，改进工作作风，提升服务质量为工作手段，鉴定人数连年攀升。2003年至今，全市鉴定人数与取证人数每年均以20%以上的速度递增。

一、优化配置夯基础

1、优先发展技能鉴定事业。市局党组把职业技能培训和鉴定工作作为素质就业的重要举措摆在突出位置。一是确立了优先发展职业技能鉴定事业的原则，从整体上促进劳动者素质的提高，促进农村劳动力快速转移就业，发展壮大地方劳务经济，从而促进社会经济发展和人民生活水平提高。二是提请市政府出台了加速技能人才培养的专门文件，明确了“三年三十万”的培训目标、促进措施和激励办法，优化了政策环境。

2、调整充实技能鉴定机构队伍。近年，市局多次专题研究职业技能鉴定中心的基础能力建设问题。完善了职业技能鉴定机构职能、工作任务和责任目标，并将一批优秀干部充实到了鉴定中心，使鉴定中心做到了机构完整，满编满员，为全面履行鉴定职能提供了有力的工作保障。

3、加大基础设施投入力度。2005年，市局投入90多万元为鉴定中心新装修了300多平方米的办公场地，新建了高标准的考试中心，购置了工作专车，实现了网络软件的优化升级，形成了设备齐全的服务平台，为提高工作效能创造了良好的物质条件。

4、职业技能鉴定机构延伸到区、县。在市局的大力支持和推动下，该中心将鉴定机构延伸到区、县劳动保障部门。至目前，全市鉴定机构已发展到13家，在编工作人员52人，注册考评员500多人，鉴定工种137个，年鉴定能力达2万人以上，较好地满足了社会不断增长的职业技能鉴定需要。

二、规范操作争效率

一是建立健全职业技能鉴定岗位职责、办事公开原则、服务承诺、办事程序等各项规章制度，不断完善考核和监督检查措施。二是信守承诺，将鉴定工作按时实施到位。对备案、核准的审批事项，中心明确在规定的时间内办理完毕，并将结果告知申报单位；对符合既定程序，材料手续齐备的办证单位或个人一律随到随办。三是大力推广使用计算机智能化考试平台和国家职业技能鉴定考务管理系统，实现资源共享和服务手段现代化；并及时建立和完善计算机信息网络系统，将相关政策、规定、鉴定信息等及时上网发布，让劳动者和用人单位充分享有知情权。四是创造一流的工作环境。开辟精致醒目的宣传栏，内容齐全，新颖生动，《职业技能鉴定办事程序与流程》、《职业技能鉴定收费依据、项目及标准》等规章制度和现行政策全部上墙，让前来办理鉴定事务的单位和劳动者一目了然。

三、锤炼作风提素质

1、认真学习，提升综合业务素质。规定每周五下午为全中心的固定学习日，学习国家关于劳动保障工作的新精神，通报全市鉴定发展新情况，解决鉴定工作开展中遇到的新问题。集中探讨上级主管部门关于职业技能鉴定的政策、文件，并广泛研究探讨落实下一阶段的工作。全体工作人员通过认真学习熟悉了相关劳动保障的法律法规和职业技能 鉴定的规定、办法，不仅提高了依法行政的能力，而且有益于坚持宣传导向，随时随地做好宣传工作。

2、爱岗敬业，培养良好的职业道德。中心倡导干一行，爱一行，干好一行的精神。将工作人员职业道德的主要内涵明确规定为良好的执业能力，强烈的服务意识，以及信誉第一，质量第一的行为准则。在此氛围下，该中心工作人员团结一心，不断创新工作局面，提升服务境界。

3、团结协作，奉行廉洁高效的作风。工作人员分工明确，各行其责，相互间充分协作沟通，在遵纪守法，廉洁奉公，坚守行为准则方面又互为表率。并根据工作量相互适时调整工作时间，如遇工作量大、人手紧张的时候，自觉加班加点做好服务。

4、坚持原则，完善依法行政的制度。建立和完善了依法办事责任制、办事公开责任制、首问责任制等。坚持一月一小结，开展自我检查和相互间的检查。同时，将全部工作内容和职责，办事依据、条例、程序、过程、结果和时限、服务承诺、违诺违纪的投诉及追究办法等全面、真实、准确向服务对象公开。

5、深入实际，促进调查研究的开展。为了解服务需求，开拓工作视野，启迪工作思路，使工作贴近实际，贴近人民群众，提高工作效能的好办法。在上级主管部门的指导下，该中心每年确立了调研主题，如撰写的《益阳市优化职业技能鉴定机构布局调研汇报》，获得省劳动保障厅的好评。

四、优质服务树形象

强化服务意识。要求每一位工作人员在受理鉴定业务过程中必须做到以热情周到为荣，以方便快捷为荣，以业务精湛为荣，以讲求效率为荣。讲求服务艺术，把服务对象当作亲人。坚持优质服务“五个制”，即首问责任制、政务公开制、限时办结制、全程跟踪制和责任追究制。在工作中做到“五个一”和“五不让”：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一番高效服务，一声再见相送；不让日常工作在自己手上落空，不让急待办理的事情在自己手中积压，不让服务对象在自己面前受冷落，不让单位形象因自己行为受损，不让违规违纪事件在自己身上发生。并强调在为劳动者服务的过程中始终做到“六个办”，即当天的事马上办，迅急的事紧急办，份内的事主动办，份外事协助办，疑难事热心办，一切事依法办。同时在工作人员中推广应用“四零化”服务，热情服务零距离，特殊服务零障碍，精心服务零差错，优质服务零投诉。

五、提升质量维声誉 一是始终坚持鉴定工作“统一标准、统一命题、统一阅卷评分、统一考务管理、统一证书核发”的“五统一”原则，全面、认真开展职业技能鉴定。二是认真组织实施质量督导工作，及时通报鉴定质量。近年来，全市没有发生跨地区、超范围鉴定，越级鉴定、不鉴定发证、随意降低报名条件、自行开展用统考职业鉴定以及违规购买证书等行为；没有出现违规收费现象。三是注意督促办学单位以职业能力为核心，以市场为导向改革教学模式，引导民办培训机构规范办学行为，规范发展。

送：劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心，省

直有关厅局、公司、行管办，本厅领导及相关处室，各

市州劳动和社会保障局职业技能鉴定中心

编

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