职业心理论文

第一篇：职业心理论文

在职场竞争异常激烈、工作岗位优胜劣汰的 今天，大学生要走向社会成为“职业人”，要在 成功与失败、荣誉与挫折的考验中保持平常心 态，胜不骄傲，败不气馁；要在赞扬与指责中保 持平静，做到宠辱不惊；要能够坚定信心，克服 困难，为了理想的实现，看准目标、不懈努力、开拓进取、大展宏图，就必须有健康的职业心理 素质。

一个人心理素质如何，关系到人的事业成功 与否。有些大学生能力、机遇和才华都不错，却 缺少良好的心理素质，其做事难以成功，总与机 遇擦肩而过；有些心理素质好的人，却能弥补自 身能力、学识方面的某些不足，总是能抓住各种 机遇，取得成功。大学生健康职业心理应具备以 下标准：有理想和抱负，有良好的自我意识，有 较强的主体意识，有较好的群体意识，有敢于竞 争的精神，有较好的创新精神，有健全的认知能 力，有健康的情感，有良好的意志，有较好的适 应能力。

大学生职业心理问题

A、职场中主要常见的心理问题

近年来，由于职场竞争的激烈和压力的加大，大学生在选择职业时，自卑感、焦虑、嫉妒等心理给他们带来了很大压力。前几年的11月初，某师大一位2004届毕业生未找到理想工作而自杀，这一事件再度引起人们对就业心理的关注。

刚从学校毕业的大学生面对巨大的就业压力怎么办？毕业分配制度的改革，使大学生求职呈现出多元化的趋势，拓宽了大学生职业选择面。职业选择自由度越大，职业选择行为的责任越重，择业心理压力便越大。

例如，这几年实施双向选择、自主择业政策以来，总有一部分人一时没找到工作，这本来是正常现象，要找到本人求职愿望与市场需求的结合点需要时间、过程，甚至是机遇。但不少同学怕自己走入这个行列而忧心忡忡。有的同学面对用人单位严格的录用程序：笔试、口试、面试、心理测试，感到胆战心惊，尤其是自己向往的高职、高待遇的单位，参加竞争的人越多，录用条件越严格，有的同学就越失去了被录用的信心。

B、典型的职业与心理特征

职业顾问的研究认为，人主要分为六种类型，他们分别具有其各自的特征和适合从事的职业。

现实人 这类人习惯于寻求目标和创设目标。他们喜欢操纵工具、机器，与人和动物打交道，能适应客观自然和具有具体任务的环境。建议从事技能性的或者非技能性的劳动以及农业、工业和室外交谈等职业。

社会人 这类人习惯于选择那些要求利用人与人之间关系的技能和对人感兴趣的工作。他们适合要求理解他人行为、缓和他人行为的环境。建议从事社会工作、咨询、调解、教育和一些要求组织他人的职业。

智慧人 这类人习惯于选择那些利用智慧来运用字、词、符号和观念进行工作的生活环境。他们适合于要求具有抽象能力和创造能力的工作任务。建议从事科学研究、教书或者写作的职业。

常规人 这类人习惯于选择那些传统和社会承认的目标任务。他们适合于要求对许多信息进行系统和日常处理的环境。建议从事会计、各种机关工作和行政工作。

事业人 这类人习惯于选择那些有高度能量、高度热情和冒险性的工作，以及具有关键作用和推动作用的目标或任务。他们适合于要求口头奖励、命令和说服他人的环境。建议从事销售、管理等职业。

艺术人 这类人习惯于利用感情、直觉和想像来创造艺术形式和艺术产品。他们适合于要求运用感情、想像来欣赏、理解或创造艺术形式的环境。建议从事写作、美术和表演艺术。

职业心理调节

（一）如何处理这些心理问题。大学生在走出学校进入社会前，要改变一些单纯的自我认知与社会认知。要求大学生加强自我理解与分析，以平常心面对，以保持冷静的思维来进行生活中所谓重大的抉择。要孕育真、善、美的感受，持有良好心境，构筑完善情绪情感。排除诸如不满、愤感、嫉妒、焦虑、恐惧等负性情感对正常思维、决策的干扰。要打破传统意义上的“就业—终生职业”的择业、就业观。建立新型就业观，树立正确的择业、就业观，跳出从众、攀比等社会心理陷阱。

双向选择的新型就业办法在大学生的心中引起强烈的波动，在不少学生的心理产生了消极不良影响，也可以说是种种的心理误区与心理障碍，这对大学生顺利择业是十分不利的。只有主动走出心理误区，排除心理障碍，才能以最佳的心理状态去迎接就业这一人生的重大选择。

大学生在求职过程中，如何才能消除缺乏自信心的问题。在择业问题上，自卑感强的大学生最主要的问题是，对自己的能力缺乏了解，缺乏自信心。这是大学生很容易产生的消极心理，面对改革的浪潮，看到人才市场的激烈竞争，涉世未深的大学生产生自卑心理是正常的，也是比较普遍的。自卑感产生的原因很多，有生理的、环境的、家庭的或社会的等，主要不是心理因素造成的。比如：在择业中总是自己拿不定主意，过分退缩，对自己能胜任的工作，也不敢说“行”，总是说，“试试看”，显得很没自信等。

大学生在求职过程中，如何正确处理好自卑心理。自信心是求职过程必不可少的心理素质，求职时畏首畏尾会给人以无能的印象，使求职不易成功。正确评价自己对有自卑感的人来说是至关重要的。正确评价自己的办法就是要纠正过低的自我评价，多找自己的长处，即使微不足道也不要忽略，这些本来就属于你的财富对于恢复自信心是十分必要的；其次，要经常对自己进行积极的心理暗示，比如说：“别人能干好，我一定也能干好”等；再次，克服惧怕心理。不要怕失败，因为失败并不表示你不如别人，失败更不表示你一事无成。充满自信心，是成功的前奏。

大学生在求职过程中，正确处理好对选择职业的焦虑心理。刚走出校门，没有社会经验存在焦虑心理是正常现象。一般来说，适度的焦虑使学生产生压力，这种压力是对自身惰性的进攻，它可增强人的进取心，人只有面对压力才会迫使自己积极行动起来，产生求胜的心理和行动。当然还应克服择业心切、急于求成的思想。这样做容易使择业失败，失败的体验又会强化沮丧、忧虑的情感。客观地分析自己，合理地设计求职目标，尽量减少挫折，增强求职的勇气，也会减轻心理焦虑的程度。

大学生在求职过程中，正确处理好攀高心理。大学生选择理想职业的标准普遍存在三高问题，即起点高、薪水高、职位高。起点高是要求工作环境好，又有发展前途，最好是弹性坐班的单位。薪水高，就是注重经济收入，追求生活水平高。职位高就是要求社会地位高，最好是国家各大部委、各大公司。这种局面的直接后果是增加了大学生求职的失败率和困难，有些同学长时间找不到工作就是死守“三高”标准的结果。怕苦的心理严重影响择业的成功率，因此大学生求职前就应克服怕苦的心理。首先要从思想上认识到能吃苦是一个人最基本的能力，不能吃苦就不会有事业的成功，即使是“三高”职位也同样需要吃苦。曾有过一些大学生，千方百计挤进了外企后，又很快跳槽了，其原因是受不了外企紧张的节奏和工作的高效率。另外也应认识到最艰苦的环境，最容易锻炼人，也最易成功。当然，要克服怕苦的心理，培养自己艰苦奋斗的作风，更需要实践，大学生要在日常的工作学习中有意识地做好吃苦耐劳的思想准备，这对求职成功会大有益处。

大学生终究要走出校园、走向社会，面对激 烈的竞争，这无疑将会给他们带来了巨大的压 力；所以使大学生养成并保持健康的职业心理，从一个校园学生转变为一名合格的职业人是非常 关键的。

第二篇：心理论文

2011-2012学年第二学期 《大学生心理健康教育》期末论文

姓名：杨红光

学号：201002120

54班级：机电一体化10-2

摘要：近年来，我国高校心理行为异常的大学生比率又有增多趋势。这种现象引起人们的普遍关注。本文对大学生心理障碍的发生、发展从人生发展的心理学观点进行分析和评价；并对大学生心理障碍产生的原因和形成机制作简要分析，提出了排除心理障碍的几条对策。

大学生心理问题越来越被社会所关注，随着文化素质的提高，大学生心理问题越来越多，大学生是风华正茂的一代，他们的生理和心理都在趋向成熟。但由于受人际关系不良、经济困难、失恋、学业受挫等影响，常造成心理障碍。他们的心理为什么会越来越脆弱，有无数的办法防范和应付？ 这已变成我们急需解决的问题。

当前大学生不同程度地存在心理压力,如果得不到科学调适,会导致心理不适、心理疾患等一系列问题,影响正常的学习和生活。据北京市高教学会心理咨询研究会一项调查显示,在被调查6000在校大学生中6.5%的同学自述有中度以上的心理问题。心理问题已经严重影响大学生的学习和生活。学校和高等教育工作者应制定措施缓解大学生心理压力,培养健康的心理状态,使大学生的身心得到健康发展。

积极性理学是心理学研究的一种新型模式，当然它是相对于消极性理学而言的。积极性理学是20世纪末西方心理学界兴起的一股新的研究思潮。这股思潮的创始人是美国当代著名的心理学家塞利格曼.谢尔顿和劳拉.金。他们的定义道出了积极心理学的本质特点“；积极心理学是致力于研究普通人的活力与美德的科学。”积极心理学主张研究人类积极的品质，充分挖掘人固有的潜在的具有建设性的力量，促进个人和社会的发展，使人类走向幸福，其矛头直指过去传统的“积极心理学”。

奥地利学者埃里克森对人生的心理发展进行了大量的研究，他指出每个人在生长过程中，都普遍体验着生物的、生理的、社会的事件，心理的发展顺序是按一定的成熟程度分阶段地向前发展。

关键词：自我意识、情绪、学习、人际、恋爱、职业

积极心理学.积极心理学

积极心理学是心理学研究的一种新型的模式，当然它是相对于消极心理学而言的。所谓的消极心理学主要是以人类心理问题、心理疾病诊断与治疗为中心的，如在过去一个世纪的心理学研究中，我们所熟悉的词汇是病态，幻觉，焦虑，狂躁等，而很少涉及到健康，勇气和爱。

积极心理学是上世纪末首先在美国兴起的一场心理学运动，发起者是美国心理学家赛里格曼。它倡导人类要用一种积极的心态来对人的许多心理现象和心理问题给予新的解读，并以此来激发每个人自身所固有的某些实际的或潜在的积极品质和积极力量，从而使每个人都能顺利地走向属于自己的幸福彼岸。积极的情绪和体验是积极心理学研究极其关注的中心之一。

积极心理学主张以人的积极力量、美德为研究对象，强调心理学不仅要帮助处于某种“逆境”条件下的人们知道如何求得生存和发展，更要帮助那些处于正常境况下的人们学会怎样建立起高质量的个人生活与社会生活。

积极心理学充分体现了以人为本的思想，提倡积极人性论，它消解了传统主流心理学过于偏重问题的片面性，真正恢复了心理学本来应有的功能和使命。

大学生常见的心理问题

初入大学，跨过了人生中的第一道大坎——高考，又有欣喜，有辛酸。一切五味陈杂，然而，总是过去了。旧的大门关闭，一扇新的大门已经敞开。

心理健康问题已经严重影响当代大学生的生活和学习。人一生中，每进入一个新的环境，都会遭遇一系列新的问题，都会遇到一些成长过程中必然会遇到的新矛盾。

从大学生成长的角度看，大学生属于青年期，生理发育基本完成。但是，心理学研究表明，处在这一时期的大学生身心发展的矛盾性最为突出，他们面临的最基本的矛盾是自我意识的矛盾，他们所设想的理想的“我”总是滞后于现实的“我”，自我肯定与自我否定交错出现，内心矛盾冲突尖锐、激烈，心理和行为中易出现不协调现象。另外，从大学生所受到的教育来看，学校教育还没有重视他们心理素质的培养。我国的教育方针是培养德、智、体全面发展的有用人才。然而，在讲德育时，往往重视的是思想品质的培养，却忽视了性格、情绪的调整；在讲智育时，重视的是智商的高低，却忽视了能力的开发；在讲体育时，重视的是身体素质的提高，却忽视了心理素质的提高。所以，学生心理承受能力较差，缺乏引导，心理素质不理想。

从心理课上，我懂得了健康是人生的第一财富。心理健康更是学业成就、事业成功、生活快乐的基础。

如何消除心理不健康问题

1．通过正面教育提高大学生的思想素质，使他们克服个性心态的负面效应。

要想有效地缓解大学生的心理压力，最重要的是坚持不懈地对大学生进行马克思主义基本原理和人生观教育，帮助他们树立科学的、正确的世界观和人生观，提高他们的思想素质，增强他们的心理承受能力，帮助他们掌握马克思主义的立场、观点和方法，学会用科学的、全面的、发展的观点和方法分析、认识问题，克服认识上的片面、武断和感情上的偏激、固执，学会心理上的自我调节，实事 求是地自我评价、自我教育和自我监督，正确对待周围环境以及生活挫折，从而避免沉湎于区区琐事或为无谓的烦恼所困扰。

2．积极开展心理健康教育与咨询工作。

心理咨询教育是近年来在一些高校出现的帮助学生克服心理障碍的一种有效形式，它同时也具有预防的功能。心理咨询活动针对咨询对象在学生、工作、生活、疾病和保健等方面的心理危机与心理负荷，通过语言、文学等媒介，给予他们及时、有效的帮助和启发教育，提高他们的适应能力，缓解他们的心理紧张和冲突。

3．组织丰富的课余活动，促进大学生的身心健康。

健康的课余生活可以愉悦身心、获得朋友、增进友谊，减少因压力导致的紧张感。

心理压力缓解，是否就意味我们心理健康了呢？

可能有的朋友会说，心理健康就是心理没病呗。其实不然，这个回答不能算错，但也不是很全面，我在这里借用世界卫生组织发布的心理健康的定义：所谓的心理健康就是指在身体、智能以及情感上，在与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。比如说我，刚来北京就很不适应，现在才好多了。除此，我以为，心理健康还包括人际关系中能彼此谦让。比如说我们宿舍之间，同学之间，和谐相处而互相帮助。

其实，最重要的一点，心理健康就是有幸福感。

所谓幸福感，就是人们根据内化了的社会标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价，并由此而产生的积极性情感占优势心理状态。宾夕法尼亚大学的“积极心理学之父”马丁.色里格曼表示，这个能被归纳成：快乐+参与+意图=幸福。我很认同这一观点，我快乐，我参与，我达到目的，所以我幸福，我成功。这是一种人生的哲学，一种处事地准则，希望对大家有所借鉴。

总之，从心理课上，我学到了很多，并使之应用于生活，现在的我，不再迷茫，不再心理压抑，不再体会不到幸福感，我知道，一切就在我们身边。

心理问题

—.自我认知障碍

自我认知是自我意识的主要内容。大学生在自我意识完善过程中，有时不能客观 地认识和评价自我，出现自我认知偏差，甚至造成自我认知障碍。

1、自傲。自傲是过高估计自己的一种自我认知。自傲者以自我为中心，表现出很强的优越感，处处表现自己，对自身的长处无限夸大，炫耀自己、对他人容易指责和怪罪，挑三捡四，盛气凌人。好像自己全是优点没有缺点，别人全是缺点没优点。自傲的学生不仅人际关系不协调、社会适应不良，而且严重阻碍了自己的学业发展和健康成长。

我们应当着重从以下几个方面及时消除学生的自傲心理：

首先我们要优化和改进教育方式，老师要改变和防止过于娇宠、保护乃至放纵的教育方式，以避免学生产生一种盲目的优越感和骄傲情绪。同时，要教育和引导自傲学生积极、平等地与人交往，团结和帮助同学，使其能够在保持和充分发挥自己优势与特长的基础上展现自己、发展自己。其次要矫正认知偏差。自傲心理主要源于学生的认知偏差，因此改变他们的不良认知，帮助其形成正确认知是预防和改变自傲心理的一条根本途径。实践中，除了采用认知技术给予辅导外，我们还可从以下几个方面来辅导学生的认知：一是正确认识自我。指导自傲的学生要不断反省自我，全面客观地了解自我、把握自我。在认识自我时，要坚持两点论，既要看到自己的优点和长处，又要看到自己的缺点和不足，以做到扬长避短。二是正确同他人比较。自傲的学生需要时刻保持谦虚上进之心，将周围的人作为“自知”的镜子，在正确同他人对照、比较中反省和认识自己。在与人比较时，既要看到他人的缺点和劣势，更要看到他人的特长和优势，要从他人的优点中看到自己的不足和欠缺。不能总是拿自己的长处去对照他人的不足。三是宽容和接纳他人。自傲的学生不能过于苛求他人，要学会宽容和接纳别人的缺点与不足。不能因为别人有缺点和不足，就视为低劣、无能或感到嗤之以鼻，不足为伍。另外，宽容和接纳他人还包括要热情主动地帮助他人，做到共同进步和发展。能够尊重和关注他人，设身处地地为他人着想，和善用好地向他人学习，接受他人的意见和批评，改变自我中心的处事之道。四是学会正确归因。为了消除盲目的自我欣赏，自傲的学生还要学会对自己的成功与挫折进行正确、全面地分析。在遭遇失败时，要检查自己是否有欠缺和不足，不能一味地怨天尤人，将过失归咎于客观因素；在获得成功时，要能够看到客观条件的优越和他人的帮助，不能将成绩一味地归于自己的能力和才干。这样，才不会自以为是，而是鼓励自己加倍努力。此外，我们亦可以采用团体辅导的方式来矫正学生的自傲心理。如自信心训练团体辅导那样，组织者可设计相关的团体活动，通过有效的团体互动促使这类学生对自己、对他人有一个正确、全面的认识，学会如何尊重、体谅和关心他人的需要，消除骄傲自大和目中无人的不良心理和行为。

二.情绪

1,大学生的情绪表现

大学生正处于青春期向青年期的过渡时期,在生理发育接近成熟的同时,心理上也经历着急剧的变化,尤其反映在情绪上.相对于中学生讲,大学生的情绪内容趋向 于深刻和丰富,情绪的表达趋于隐蔽,情绪的变化也逐渐趋向于稳定.主要表现在为:—是大学生随着自身的成长与发展,情绪状态逐渐趋于成熟,并接近成人;6 二是大学生在情绪上仍然存在着许多尚不成熟的方面;三是大学阶段,在情绪上所表现出的一些特殊的情绪反应.具体来说,大学生情绪特点主要表现为:(1)外向,活泼,充满激情

就大学生整体水平而言,在情绪特点上,表现为乐观,活泼,开放,热情,精力旺盛,积极向上,充满着朝气和激丄情。

(2)情绪延迟性及趋向于心境化

情绪的心境化,是大学生情绪的重要特点,中学生时代的青少年的情绪特点,往往是受制于外界情境,随着情境的变化,情绪反应来得快,消失得也快;而大学生的情绪反应的发生,往往不会随着外界的刺激环境的改变而随即消失,而表现为一定的延迟性,趋向于心境化。

(3)情感体验更加深刻,更加丰富

大学生的情绪体验更加丰富多彩,并随着自我意识的不断发展和各种需要和兴趣的扩展而表现为更加丰富,敏丄感,细腻和深刻,并更加带有社会内容的情感体验。

(4)波动性与两极性

大学生的情绪年龄正处于未成年人与成年人的转变阶段,在情绪状态上反映着两种情绪并存的特点.一方面,相对于中学阶段,大学生的情绪趋于稳定和成熟;而另一方面,与成年人相比,大学生的情绪带有明显的起伏波动性,容易从一个极端走向另一个极端.情绪有时会表现为大起大落,大喜大怒的两极性。

(5)冲动性与爆发性

大学生的情绪特点还表现在情绪体验上特别强烈和富有激丄情.对任何事都比较敏丄感,有时一旦情绪爆发,自己则难以控制,甚至表现为一定的盲目狂热和冲动.在处理同学关系,师生关系的矛盾时,在对待学业生活中的挫折时,常常易走极端,给自己及他人带来伤害。

(6)矛盾性与复杂性

大学阶段正是大学生面临着许多重大选择的时期,常常会呈现出一种矛盾和复杂的情绪状态.例如,希望自己具有独立性和希望依赖于他人的需要同时存在;对自己既不满,又不想承担责任;既希望得到他人的理解,又不愿意接受他人的关心等等复杂矛盾的心态。

(9)男女生差异

女生的情绪状态具有热情开放,富有激情和幻想,敢想敢做等特点;但容易出现抑郁,焦虑,多愁善感等不稳定情绪.男生的情绪状态要比女生相对趋向稳定,主动和敢为性强,更有独立性和刚毅性;但当情绪冲动时,也容易出现情绪失控,行为过激。

(10)年级差异 刚刚入学的一年级新生,往往对一切存有幻想,对各种知识领域都充满了疑问与兴趣,对自己的评价往往过于自负,对自己的自我认识和作用缺乏全面系统的分析,处于不定阶段.二年级是情绪波动较大的阶段,这突出反映在大学一年级的新鲜感已经荡然无存之后,暴露出大学生在大学生活,学业,人际交往等方面所面临的矛盾冲突及造成的情绪困扰.从三年级开始,学生的情绪自控能力有所增强.他们对大学的生活环境已经基本适应,并具备了一定的情绪自控能力,情绪状态相对比较稳定.但到了四年级后,由于即将走上社会,人生将面临着重要的转折此时的情绪状态再次呈现出矛盾性和复杂性。

如何控制情绪

1.正确地表达自己的亲身体验

⑴适当的原因和对象，引发与之相适应的情绪反应。⑵情绪反应与情境刺激相一致。⑶情绪反应有一定的时间限度。

2、克服不良情绪

⑴宣泄。采用一定的方法和方式，把个体的情绪体验表达出来。⑵转移。从主观上奴隶把注意力从消极或不亮的情绪状态转移到其他事务上取得一种自我调节方法。⑶自我安慰。学会找出合乎情理的原因来为自己辩解和解脱。⑷积极的自我暗示。运用内部言语或书面语言以隐含的方式来调节和控制情绪。⑸调整认知结构。

3、保持和创造快乐情绪

⑴知足常乐。把理想和需要定得切合实际，增加获得成功体验的机会。⑵增强自信心。只有自信的人，才能使快乐的。⑶创造快乐。善于发掘快乐，善于用微笑迎接困难，善于从身边平凡的琐事中。⑷发掘乐趣，积极参与生活，体验生活乐趣。⑸多点宽容，少点责备。宽容既包括对自己也包括对他人。⑹多交朋友。

4、制怒术。

要做情绪的主人，当喜则喜，该悲时就悲。在遇到令人愤怒的事情时，先想一想发怒有无道理，再想一想发怒后会有什么后果，最后想一想有没有其它方式来代替？这样想过后就会变得理智起来。

5、愉悦术。

努力增加积极情绪以削弱消极情绪。具体方法有三：一是多交朋友，在人际交往中感受快乐。二是多立些小目标，小目标易实现，每次实现一个小目标都会带来愉悦的满足感。三是学会辩证思想，从容对待挫折与失败。

6、幽默术。

幽默是避免人际冲突，缓解紧张的灵丹妙药。生活中要多笑勿愁，经常以幽上一默，既可以给他人带来快乐，也可使自己心安理得，心境坦然。

7、宣泄术。

遇到不如意，不愉快的事情，可以通过转移注意力去做另外一件事情，如跑 步、读小说、看电影，甚至可以大哭一场，或者找朋友谈心诉说来宣泄自己不愉快的情绪。

8、升华术。

就是把受挫折的不良情绪引向崇高的境界。如司马迁在遭受奇耻大辱的宫刑后，把全部精力放在了著述《史记》上，终成一代史学大师。

9、放松术。

心情不佳时，可通过循序渐进自上而下地放松全身，或通过自我按摩等方法使自己进入放松入静状态，然后面带微笑，抛开面前不愉快之事不去想，而去回忆自己曾经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。如何调节情绪在日常生活中，要提倡心理卫生，学会自我心理调节，以保持良好的精神状态。

三.学习

大学是人生的关键阶段。这是因为，进入大学是你终于放下高考的重担，第一次开始追逐自己的理想、兴趣。这是你离开家庭生活，第一次独立参与团体和社会生活。这是你不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，第一次有机会在学习理论的同时亲身实践。这是你第一次不再由父母安排生活和学习中的一切，而是有足够的自由处置生活和学习中遇到的各类问题，支配所有属于自己的时间。这是你一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是你最后一次能够全心建立你的知识基础。这可能是你最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、集中精力充实自我的成长历程。这也许是你最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。

在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石；在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学四年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。

大学几年每个人都只有一次，大学四年应怎样度过？

自学能力必须在大学期间开始培养。许多同学总是抱怨老师教得不好，懂得不多，学校的课程安排也不合理。我通常会劝这些学生说：“与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛”。大学生不应该只会跟在老师的身后亦步亦趋，而应当主动走在老师的前面。

例如，大学老师在一个课时里通常要涵盖课本中几十页的信息内容，仅仅通过课堂听讲是无法把所有知识学通、学透的。最好的学习方法是在老师讲课之前就把课本中的相关问题琢磨清楚，然后在课堂上对照老师的讲解弥补自己在理解和认识上的不足之处。事实上，很多问题都有不同的思路或观察角度。在学习知识或解决问题时，不要总是死守一种思维模式，不要让自己成为课本或经验的奴隶。只有在学习中敢于创新，善于从全新的角度出发思考问题，学生潜在的思考能力、创造能力和学习能力才能被真正激发出来。大学生应该充分利用图书馆和互联网，培养独立学习和研究的本领，为适应今后的工作或进一步的深造做好准备。首先，除了学习老师规定的课程以外，大学生一定要学会查找书籍和文献，以便接触更广泛的知识和研究成果。例如，当我们在一门课上发现了自己感兴趣的课题，就应当积极去图书馆查阅相关文献，了解这个课题的来龙去脉和目前的研究动态。熟练和充分地使用图书馆资源，这是大学生特别是那些有志于科学研 究的大学生的必备技能之一。读书时，应尽量多读一些英文原版教材。有些原版教材写得深入浅出，附有大量实例，比中文教材还适于自学。其次，在书本之外，互联网也是一个巨大的资源库，大学生们可以借助搜索引擎在网上查找各类信息。“开复学生网”开通以来，我发现很多同学其实并没有很好地掌握互联网的搜索技巧，有时他们提出的问题只要在搜索引擎中简单检索一下，就能轻易找到答案。还有些同学很容易相信网上的谣言，而不会利用搜索引擎自己查考、求证。除了搜索引擎以外，网上还有许多网站和社区也是很好的学习园地。

四.人际

人际交往在人的一生之中至关重要，可以说影响着一个人的成败。

大学学习什么？我想，除了知识外，最最关键、最基本的是培养自己的能力罢了。大学生应该培养各种能力，如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力是很重要的一方面，所以如何处理好与他人的人际关系，便是在大学里自己需要去学习的。

我的人际关系现状

一、与自己关系密切的人之间的关系。

在我的身边，有着一群关心我的人，首当的便是我的亲人。是父母赋予了我生命，是亲人给了我亲情，伴随着我的长大，这种亲情更是在我的心里深深扎根，留下不可磨灭的感情。在我心中，父母是最值得尊敬和爱戴的人，所以我对他们总是怀着感恩的心，没有他们，就没有我的出现，人说，孝乃人之本，一个不懂得尊敬爱戴孝顺父母的人，无论取得多大的成功，他都是失败的人。我很幸运有一群好朋友，在我感情失落，受到挫折的时候，他们总会安慰我，帮我想办法解决问题，他们用真诚的心陪伴我的成长，而我也非常珍惜彼此间的友谊，因为我们的互帮互扶，建立了难舍难分的感情。

二、和周围普通朋友之间的关系。

好朋友毕竟是少数的，而每天自己要面对的就是同班的同学和在大学认识的朋友，所以和他们之间的关系，才是最值得去重视的。我是一个开朗，外向的人，所以和身边的朋友们都保持较好的关系，而他们有事情的时候，也会找我询问意见，或者寻求帮助，和身边的各位同学都保持着良好的关系。

三、和陌生人之间的关系。

我觉得，要想扩大自己的朋友圈，就需要把更多的陌生人成为自己的朋友。人际关系，除了和身边认识的人，也包括出现在你身边的陌生人。如何和陌生人成为一位朋友，不仅是体现在你的勇气上，更体现出你的人际交往能力。就我而言，面对陌生人，首先不会觉得不好意思，在对方面前会展现自己自信的一面，然后再利用自己的交际能力，一步一步和别人建立朋友的关系。

五.恋爱

一、当代大学生恋爱观存在的问题 1.用谈恋爱打发空虚无聊的时间。

紧张的高中生活结束了，大学生进入了梦寐以求的大学。大学宽松的学习环境，让刚进校的大学生放松了自己，看到别的同学成双成对2出入，自己也想谈谈恋爱，消磨时间，再加上有的同学会听到师兄师姐的宣传：“恋爱是大学的必修课”，于是不管有没有真爱，先谈一下恋爱再说，将心理的空虚转化到谈情说爱上，消磨时光，寻求快乐。

2.从众心理。

看到别的同学谈恋爱，自己就心里痒痒，尤其是一个寝室的，大家都在谈恋爱，如果自己不谈，就很没有面子，会觉得很自卑。于是不管有没有感情，通过多种渠道给自己创造个机会谈恋爱。

3.择偶动机不纯。

社会的激烈竞争，就业压力的扩大，使很多大学生比较务实，在选择对象的时候，他们往往考虑的不是对方适不适合自己，是不是为了真正的爱情，而是把爱情建立在对方家庭的社会地位、经济条件或以父母的社会地位和家庭的优越条件为资本，待价而沽，或从今后就业、升迁等个人目的出发，总是借爱情的外壳盘算从对方那得到好处，似乎爱情的目标不是对本身，而是其家庭所有，一旦发现有利用价值，就会采取一切措施，不达目的不罢休。

4.思想上不成熟、不稳定。

当代大学生多为独生子女，从小受到家里人和周围人的关心和宠爱，不能容忍自己有一点点的被伤害，两个人在一起的时候，多数都是以自我为中心，谁也不会让步于谁，这样以来，两个人会经常会出现争吵的现象，甚至会使用一些激烈的言行伤害对方，思想和心理上极不成熟。

二、树立正确的恋爱观

1.帮助大学生建立科学的人生目标。

没有目标就没有方向、没有力量、没有积极性，也难以步入成功的殿堂。目标对人的行为有激励力量，而激励力量的大小取决于目标对个人生活的意义和目标实现的难度两个因素。

2.充分认识到爱情是人生命中最重要的组成部分。

大学生考虑爱情的问题是无须指责的，但他们一定要正确认志爱情。恋爱是一对男女之间基于一定的客观物质基础和共同生活理想的在各自内心形成的最真挚仰慕和渴望对方成为自己生活伴侣的情感活动。爱情是两个人之间的情感交流，两个人一旦确立了恋爱关系，彼此间对对方就有了一种责任，相互支持、相互关心、相敬如宾，两个人在一起要学会包容、理解。

3.加强大学生健康、科学的性知识教育。

大学生虽然接受了十多年的教育，但涉及性教育的方面还很少，对于异性也还只处于一种好奇和向往阶段，并不是十分了解。如果缺乏性教育，在与异性交 往过程中很容易犯错误，甚至出现越轨行为。在缺乏一定常志的前提下，对于自己的错误行为并不能很好地认识其危害，对于行为产生的后果也没有能力来解决。从而会造成心理或生活上的压力和障碍，这对于大学生的健康成长是十分不利的。因此，性教育是大学生整体素质教育的重要组成部分，必须重视和加强对大学生进行性教育。

4.积极参加业余活动，发展社会交往。

丰富多彩的业余活动不仅丰富了大学生的生活，而且为大学生的健康发展提供了课堂以外的活动机会。大学生应广泛参加各种形式的健康、有益的社会实践活动。大学生应培养多种兴趣，发展业余爱好，通过参加各种课余活动，发挥潜能，振奋精神，缓解紧张情绪，维护身心健康。

5.正确处理爱情和事业的关系。

大学生正处在人生的黄金时期，不要因为谈恋爱而耽误了学业，要正确处理好爱情与事业的关系，做到爱情与事业双双丰收。处于恋爱中的同学要自尊自重、相互鼓励，树立正确的人生目标，共同进步。由于社会大环境的影响，特别是经济的发展，使我们传统的伦理道德观念发生了改变，这些也使易于接受新事物的大学生们在自己的爱情道路有了一些偏差。我们的大学生应该注意提高自身的修养，树立正确的恋爱观、人生观、价值观，处理好学业与爱情的关系。

六.职业规划

大学生职业生涯规划教育中存在的问题。

职业生涯规划是生涯规划的主体与重点,它是指个体对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡,结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定一个切合实际的职业定位和职业目标,并且把目标进行分解,然后设计出合理的职业生涯规划图,并且付诸行动,并根据变化而做出相应调整,达到最大限度地实现自我价值。具体包括知己、知彼、抉择、目标、行动和评价六个要素。从2005年后,全国各高校陆续开设职业生涯规划教育课程,尤其是2008年教育部要求高校开设职业生涯规划课程以来,大学生职业生涯规划教育在高校有了蓬勃发展。但是职业生涯规划教育在我国起步时间较晚,经验不足,在开展过程中仍存在许多问题。

1.大学生职业生涯规划的意识淡薄

根据新浪网和《中国大学生就业》杂志共同实施的一项“大学生职业生涯规划”调查问卷显示,当前大学生普遍缺乏职业生涯规划:有62%的大学生对自己将来的发展和工作没有规划;有33%的大学生不够明确;只有5%的大学生有明确的规划设计。其结果是在校学习期间不能全面地了解自我,没有形成一个明确的择业目标,到了毕业时往往茫然不知所措,难以找到理想的工作岗位,更谈不上今后个人的职业规划。究其原因,一方面与学校生涯规划教育力度不够有关。调查资料表明,绝大部分同学认为学校开设的就业指导课“很虚”“不实用”“信息量小”“内容太陈旧”。另一方面是由于大学生尚未认识到职业生涯规划的重要性和对自己人生发展与就业的意义。一部分学生认为职业生涯规划起不了多大作用,理 由是“规划赶不上变化”。

2.大学生职业价值趋向功利化

当前大学生的职业价值判断标准正在由以往的理想主义变为明显的务实主义。在职业的去向上,大学生普遍希望到大城市、大机关、大公司、大企业等单位工作,希望就业的单位名声好、工作条件好、生活待遇好。在职业的选择上,往往一味强调个人的报酬,而且对薪金的期待普遍超过了现实所能提供的水平。调查发现,大学生对薪金的要求在1000~2000元的占18%,2000~3000元的占62%,3000~4000元的占12%,4000元以上的占4.5%。而用人单位实际提供给学生的月薪标准是1000~2000元的占32%,2000~3000元的占51%,3000~4000元的占9%,4000元以上的仅占4%。不难看出,大学生不是从自身条件、自身能力和社会需要出发,而是盲目地追求自身的发展空间,不同程度地存在着追求实惠的功利化倾向。结果出现大量“结构性”失业,即一方面大学生就业难,另一方面许多职位却空着,特别是那些边远地区、中小城市和艰苦行业的基层一线的中小型单位人才奇缺。没有多少毕业生愿意到这些地方去,分配去的毕业生也容易流失。

3.大学生职业生涯规划教育的师资队伍薄弱。

根据教育部规定,在校大学生的人数与就业指导专职队伍的人数比应为500∶1,但目前多数高校就业指导专职人员尚未达到这个比例。除人手不足,专职工作人员还缺乏系统的专业培训,有不少是“半路出家”的党政部门工作人员或刚毕业新分配来的学生辅导员,队伍专业化程度不高。此外,目前我国大多数高校还没有专门设置独立的职业生涯规划教学单位,许多高校实行混合建制,有的把它挂靠在就业指导中心或就业指导办公室,有的将其挂靠在教务处。高校就业指导机构的工作大多停留在办理就业手续、提供需求信息和政策制度指导等事务性工作层面上,缺乏对学生进行职业生涯规划的指导。究其原因,职业生涯规划教育的任职教师缺乏资格准入制度和培训、提高机制,师资成为制约高校职业生涯教育开展的主要因素。

4.大学生职业生涯规划教育的片面化倾向。

据了解,很多高校都是在学生临近毕业时才开设就业指导课,而职业生涯规划教育也仅仅是其中的一两个章节,大

一、大二没有相关的课程安排。有些学校即便开设了职业生涯课程,也带有很强的就业指导痕迹,课程设置单调,大多偏重于就业政策的宣讲、就业形势的分析;或强调竞争意识,取得胜利的方法,而忽视了仁爱、责任、担当、感恩、厚德等核心思想,职业生涯规划教育缺乏“灵魂”,失去了学生持续发展的活力。此外,职业生涯教育形式也停留在传统的“我讲你听”的单纯课堂授课上,没有细化到学生的日常行为、学科教学、实践活动中。把职业生涯规划与教学和学生管理割裂开来,大学生职业生涯规划也就失去了具体的平台和载体,既浪费了时间,又缺乏效果。在就业压力日趋激烈的今天,高校对学生的就业指导工作已不再是短期行为,高校应把学生职业生涯规划教育贯穿在大学四年中,乃至人生全过程。

积极心理学启示下的大学生职业生涯规划教育(1)增强大学生的主体意识,树立积极预防思想。

大学生职业生涯规划包括规划分析、规划设计、规划实施,其主体都是大学生自己,高校的就业指导中心或职业生涯中心不过是提供一种方法、思路、工具、课程而已。因此,大学生职业生涯规划教育要突出“以学生为本”的教育理念,从职业生涯规划与学生生存与发展紧密相连的角度,激发学生关注自身成长的积极性,把个人的成长需求转化为教育的内在动力。引导大学生树立以下观念:一是坚持“预则立,不预则废”的原则。面对社会的急剧变革和市场经济的快速发展,要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地,必须设计好自己的职业生涯规划,做到心中有数,不打无准备之仗,也不可盲目地“撞大运”。二是自我负责的观念。职业生涯规划关系到大学生个人的发展前途,不要指望别人来对你负责。三是终身学习和继续教育观念。要以翔实的事实为依据,阐明一个人在一个单位或一个单位的某种岗位上干一辈子的可能性将越来越小,每个人都应做好在自己的一生中转换几次职业的准备。

(2)加强大学生职业价值观教育,注重积极的主观体验

职业生涯规划教育要让学生充分认识到,职业生涯规划的作用不仅仅是帮助学生能顺利地走向就业市场,寻找到满意的适合自己的工作岗位,更重要的作用则在于能够拓展大学生自身素质,提升自身竞争能力,激发自己的人生理想。职业生涯规划并不仅仅是为了一个适合自己的工作准备,而是站在自我实现、人生不朽的高度上来探索职业,规划职业。注重待遇、注重工资福利无可厚非,但一定也要慎重考虑所选的职业是否与自己的性格、职业兴趣相符合,是否能最大限度地发挥自己的潜能,是否有利于今后的长远发展。研究表明,一个人所从事的工作与其职业兴趣相吻合,能发挥其全部才能的80%~90%,并能长时间地保持高效率的工作而不疲劳;反之就只能发挥全部才能的20%~30%,还容易感到厌倦和疲劳。自主创业可以是就业的重要选择,只要自己从中感受乐趣,发现自身价值,就是一种积极的就业取向。

职业生涯规划教育始终触及的是心理的因素,如与自我认知有关的兴趣、性格、人生观、价值观、自我效能感、自信等,与了解环境与职业相关的毅力、洞察力、勇气、宽容等,与生涯规划能力的培养有关的认知能力、人际交往能力、才能与智慧、创造力等。因此,开展大学生职业生涯教育,第一,以心理测试为基础,广泛应用各种心理手段,引导学生正确地认识自我,充分了解自身的性格、兴趣、能力和气质对个人未来职业的影响。第二,透过多元化的周边课程及课外活动,进行体验式的就业辅导与培训,鼓励发展个人的才能及更复杂的行为和生活技巧,使其获得更多的成功体验。第三,倡导创新创业,激发大学生的创造性。

[参考文献] [1]许志华,任俊.积极心理学:人性的理性复归[J].南京林业大学学报,2007(2).[2]石国兴.积极心理学介绍[J].中国心理卫生杂志,2006(2).[3]李金珍,王文忠,施建农.积极心理学:一种新的方向[J].心理科学进展,2003(3).[4]张倩,郑勇.美国积极心理学评析[J].心理学探新,2003(3.[5]向欣.当前大学生职业生涯规划教育的现状与对策[J].现代教育科学·高教研、究,2008(5).[6] 刘涛，赵惠.近十年我国大学生爱情教育研究综述[J].江西教育科研，2007，.[7] 刘彦华等.新时期大学生恋爱观的调查与思考[J].教育科学，2007，（4）.[8] 邓云.在校女大学生婚恋观的人文思考[J].广西民族大学学报（哲学社会科学版），2007，

第三篇：心理论文

心理学论文—恋爱与爱情

2015-2016学年第一学期 《大学生心理健康教育》

期末论文

姓名：甄力玮 学号：20153405606 班级：150401

心理学论文—恋爱与爱情

目录

一.性本能的参与 二.青春期的变化 三.恋爱的需求 四.现代社会的性道德 五.当代大学生的爱情观及问题 六.树立正确的恋爱观和爱情观 七.参考文献

心理学论文—恋爱与爱情

大学生恋爱与爱情心里分析

摘要：蒙田说过：我需要三件东西：爱情友谊和图书。然而这三者之间何其相通！炽热的爱情可以充实图书的内容，图书又是人们最忠实的朋友。诚然，大学生活的丰富多元不仅在于学术和思想的交融，更在于不期而至的美好的情感发生在我们之间。在其中，大学生对于恋爱和爱情的期待可以说是人生的一个高峰，然而关于情感的问题也困绕着大家，这些问题的庞大，我也只能通过关注人类本身最根源的一些问题来给出一些回答。毕竟复杂的问题都是由无数的小问题组成，而我将着手从人类的性本能，青春期的变化，人恋爱的需求…..这些方面来，追根溯源，让大家认清恋爱的本质并树立一个正确的爱情观。这样，有了正确的思想基础，以后无论从人生还是事业上，大家都能收获幸福和快乐。

【关键词】本能 性 爱情 恋爱 价值观

一.性本能的参与

无论是在日常生活还工作作业中，我们赖以生存，无法剥离的就是本能。在感情的伊始本能也有大量的参与，无论哪种声音对爱进行辩护和美化，我们都能看到本能的影子，也许有些人羞于承认，但不可否认它确实影响着我们。

以生理学的角度通过刺激和反射弧的一些概念来解释，本能的存在就类似于，如果活的机体组织如神经器官受到一种来自外部世界的刺激，那么机体组织就会发出一种指向外界的行动，通过这一行动使

心理学论文—恋爱与爱情

这个机体远离刺激，逃到这个刺激所不能达到的地方。但这个正确的理论放在这里并不能解决我们现有的问题，并且这样把本能等同于心理刺激的做法也不是那么准确，所以我们要在这里谈论心理学上的本能。我们从不同的渠道听到关于本能的不同解释，常说的有游戏本能.破坏本能.社会本能等。归结于一起，我们可以发现生存本能和性本能，这两大基本本能构成了绝大多数我们所认知的本能。

而性本能将会着重讨论，“性”的内容就是产生新个体——保存并延续种族，性本能特点归纳如下：它们从各种不同的器官出发，数目众多到包括绝大数的人体器官，在开始是相互独立的，只有到最后阶段才能综合成的整体。在综合之前，它们都是追求各自的“器官快感”，综合后才真正变成大家熟知的性本能，服从于生殖的功能，从头到尾都不和自我分开，也就是本能的目的——指向自我的“快乐原则”。由于性本能是有多种器官组织协作运作，这样就不可避免的从外部世界发现“对象”来指向自我。

如果按上面所述的那样，本能的运作的机制往往会把外界事物分成两部分，一种是带来愉悦，另一种就是无法带来愉悦也就是异己。所以从心理层面体现出“爱”-“恨”这两种完全对立的感觉，也就不足为奇了。

二.青春期的变化

前面所讲的结论，仅仅是完全在本能参与情况下的心理，人作为高级生物所展现出的社会性，不会使爱这种问题简单化，但人在儿童

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时期体现出的爱憎分明，与成人之后情况完全不同，这中间最值得我们研究的就是人在青春期的情感心理表现。众所周知的是，大学生所处的成长阶段可以说是出于青春期的末期，前面讲到性本能的集中，接下来，我们会在青春期看到，外生殖器的明显发育，与此同时内生殖器也得到发育，达到足以承受性的程度。

但在一部分的时间里，这个复杂的器官无所事事，因为它在等待“”思想”上的准备——寻找性对象。精神分析学上有两种寻求对象的方法，其中的一种和我们现在讨论的密切相关的就是依赖性，亦可以是为类似于执着于婴儿期的原型对象的执着性的。这么说的时候，好像与我们常识上的“”爱”一点也不一样，但是结合人的青春期正常经历来看，对异性的选择也在情理之中。

如果说本能是不分一切的选择“”愉快”，青春期则是让这种行为更精确的服从于生殖繁衍上。而更重要的是在这期间建立的精神压制，如羞耻感，厌恶感等，以及社会为我们在精神深处建立的道德规范和各种权威力量，才使得这种性力量表现成符合人类社会性的爱恋。

三.恋爱的需求

前面只讲到肉体层面的需求，可离真正的爱恋甚至是爱情相去甚远。毕竟人类是有着极高精神需求生物，这赋予了性更神圣的意义，但即便是男女的区别，在恋爱的需求上也是不一样的，更别说个体之间的千差万别，所以我们在这里只讨论男女一般的共性需求，希望可以起到抛砖引玉的作用。

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男性在开始就会碰到强大的力量引导，来接近女性，那就是幼儿时期受到的母亲或者其他女性的照顾，而且在心理上也与他们的父亲有种竞争的关系。男性在日后无论正直努力，对己对人负责，孝顺家人，还是对朋友讲义气，有自己的小爱好，不大男子主义，有修养，温柔，这些都以看成是父母潜移默化的影响，来通过恋爱来追求母性照顾和实现自己从父辈竞争中得到的成果。

女性的情况也大致如此，由于女孩的各种活动，包括性活动总是在母亲的监视下，潜意识中会有一种敌对情绪，即使其本人没有意识到，可这种敌对情绪确实存在。正因其存在，女孩会自然的亲近父亲，此时的父亲在某种程度上会成为女孩日后对于异性评判的标杆，无论是正面还是反面的。所以，女性通过恋爱来追求类似于父爱那种安全感，守护感和纵容感。

以上对于男女恋爱需求浅显的探讨，结论也许是广为人知的，但要是了解其中的道理，就可以进行相互的理解，因为恋爱是种双方面的高级的社会活动，而只要是社会活动就必须要有相互理解的基础，其中也包括了解自己。

所以，综合以上几点，我们不难发现大学生恋爱的好处:

1、恋爱是培养人责任心的重要机会

责任心在任何情况下都是人的重要品质之一，而恋爱中男女双方的责任心则显得更为重要。爱情从来不是个人孤立的心理活动，双方在生活的征途中风雨同舟，患难与共，彼此间的责任才会真正带来爱情的幸福。大学生在步入社会前大多都在父母和家庭的照料下成长，心理学论文—恋爱与爱情

思想上的不独立性和生活的依赖性都极强，但当开始恋爱后，受其自主心理的影响会开始追求独立并逐渐摆脱家庭过多的束缚，此时如果加以正确的诱导和教育，有利于培养其正确的责任感和责任意识。要懂得为恋人负责就是为他人负责，为社会负责，同样更是为自己负责。这样步入社会才能成为一个有责任心的人。

2、恋爱有助于他们学会如何与人特别是与异性相处

男女原本不同，在思想和行为上往往存在较大的差异，大学生今后步入社会不可避免的要与很多异性接触，而这些人和事的复杂性是难以想象的，所以，现在和自己恋人的交流接触就成为了一种学习和锻炼的机会。培养自己的表达，判断，选择等能力，以便于更好地与他人沟通达到相互理解的目的。处理好恋爱过程中，与恋人之外的其他异性的关系，无疑也是一种能力的锻炼。怎样既能与恋人保持亲密关系，却不影响自己同其他异性的交往，这种能力的培养有利于我们分清友谊与爱情的差别，对日后处理类似问题也提供了经验。

3、自我爱的能力的实现

凡高有句格言“会爱的人才会生活，会生活的人才会工作。”爱本身就是一种能力，一个人如果没有爱或者不愿意恋爱那么他本身就是不完整的，他就缺乏这种能力。爱是一种奉献的能力，一种包容的能力，一种理解的能力，一种信任的能力，当你做到这些的时候你也许会感到几分的辛苦但得到的将更多是幸福和快乐。

四.现代社会的性道德

心理学论文—恋爱与爱情

只要是两性交往，就永远无法逃避“”性”的话题，正确的认知以及拥有符合社会性道德的观念显得无比的重要。艾伦·菲尔斯（Von Ehrenfels）出版的主要关于性伦理的学的书，其中明确指出“自然的”性道德与“文明的”性道德之间存在的差异。这其中存在一个文化与天性的比较，放在个体身上我们只能通过个人欲望与修养之间的比较，来解释这种差异。如果过分追求“文明的”性道德，导致差异过大，这无疑会损害到个体的生命健康，究其原因是沉重的道德防堤压倒性原始的渴求。这过程中造成巨大的精神负担，也许追寻柏拉图式的纯洁感情无可厚非，但正确的调整这个差异到正常水平才是广大大学生应该做的。

五.当代大学生的爱情观及问题

各种媒体日新月异的今天，个人的感情价值取向很容易受到左右，这就是为什么在阅历尚未增长的大学生情感问题会激增，因为目前大学生的观念还是以感性为主导，总结其特点的同时，问题也十分突出。

1.爱情至上

有些同学把爱情放在认识的第一位，把爱和被爱视为人生的极点，认为“没有爱情，活着就没有啥意思”。整天沉溺于卿卿我我之中，对周围的一切事物都漠然处之。在恋爱过程中往往产生很多的消极影响，有的分散精力、浪费时间、成绩下降，有的只有“两人”世界，脱离集体，有的影响了正常的同学交往。一旦失恋以后就悲观厌世，精神萎靡，认为从此生活没有了意义，学习没有了动力。

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2、相互攀比，赶潮流而行

有些同学谈恋爱不是未来寻觅知音，而纯粹是从众的结果。看到别人成双成对，自己心里难以平衡，于是随大流也追求异性，从此而产生某种心里的满足感以极大地满足自己的虚荣心，此类同学在调查中占了4.8％，他们对待爱情缺乏严肃认真的态度。

3、相互炫耀

有些大学生在择偶的时候非常注重对方的外表。认为外表美是天生的，不可改变的，内在美是看不到摸不着的，是没有用处的。相貌好，有一幅美丽的外表，才能在朋友中炫耀，和对方在一起的时候才会觉得自己脸上有光彩。这虚荣心的诱使导致对恋爱观理解的扭曲，互相炫耀、盲目追求外表。

4、注意恋爱过程，轻视恋爱结果

现代大学生流传着一句顺口溜“不求天长地久，只求曾经拥有”。一些大学生把恋爱当作一种感情体验及时行乐，借次寻求刺激，满足精神享受，一些大学生为了充实课余生活，排除寂寞，填补空虚，把恋爱当作一种消遣文化。这种行为实质是只强调爱的权利，而否认了爱的责任。

5、主观事业第一，客观爱情至上

有相当一部分的学生把爱情放在首位，一旦坠入情网就本能自拔了，强烈的感情冲击，各方面都将受到严重的影响。很多学生在不知不觉中变得“儿女情长，英雄气短”，成就事业的热情一天天冷却，心理学论文—恋爱与爱情

爱情逐渐成为生活的惟一追求，这样也许就影响到就业，严重点则直接影响了大好前途。

6、恋爱观念开放，传统道德淡化

随着时代发展，当今大学生恋爱观念日益开放，传统道德逐渐淡化。以前的大学生，谈恋爱大多追求的是志同道合的伴侣，他们能把自己的感情控制在社会道德所允许的范围内，很少有越轨行为的发生，使爱情沿着健康的轨道发展。而现在的大学生对性行为抱不严肃的态度，认为这是“个人自由”可以不受干涉，随心所欲。虽然中国传统文化及伦理道德对大学生的影响较深，但随着对外开放的范围的不断扩大，大学生的恋爱观也变得逐渐开放起来了。

7、爱情承受能力较弱

部分学生摆脱不了“感情危机”，有的失去信心，放弃对爱情的追求，立下誓言“横眉冷对秋波，俯首甘为光棍”因失恋，失志，失德者，虽属少数，但影响很大。

综合之前的叙述，大学生幼稚的感情观暴露无疑。

六.树立正确的恋爱观和爱情观

1、要正确对待恋爱。

正确处理好恋爱、学业、事业三者之间的关系。恋爱是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大学生应该以学业为重，因为学习是大学生的主要目的。事业高于爱情，主张事业为主，不宜过早地恋爱。

心理学论文—恋爱与爱情

但也不要认为爱情是事业的绊脚石，处理得好的话，爱情也能对事业起到催化作用。

2、要培养爱的能力。其爱的能力包括以下几种：

（1）迎接爱的能力。如果一个人心中有了爱就要敢于用正确的方式表达；如果面对别人的示爱时要能够取舍，并及时做出接受或拒绝的选择。能够承受求爱拒绝或拒绝求爱的心理困扰。

（2）拒绝爱的能力。对于自己不愿意接受或认为不值得接受的爱情应有勇气拒绝。拒绝时应注意两点：

一、如果不希望爱情到来，拒绝的语气要果断坚决，容不得半点优柔寡断，否则对对方造成的将是更大的伤害。

二、要掌握恰当的方式。要掌握说话的方式和度。虽然每个人都有拒绝爱的权力，但是也要做到对别人起码的尊重。

3、要正确处理恋爱挫折。

（1）正视现实，失恋之苦在于一个“恋”字，爱情是双向、相互的，以双方的爱情为基础，失去任何一方，爱情就会失去了平衡，恋爱即告终止。这时失恋的一方无论对另一方爱得有多深，都是不现实的了，作为有理智的大学生应该正视这一现实。

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（2）换位思考，要设身处地的为对方着想。这样作有助于你理解对方终止爱情的原因，有助于你接受失恋这一痛苦的现实并及早走出失恋的阴影。

（3）感情宣泄。不要过分地隐藏或压抑失恋带来的痛苦，要找适当的方式进行宣泄。通常宣泄的方法有：1）眼泪缓解法。在悲痛欲绝时大哭一场，可以使情绪平静。专家认为，眼泪能把有机体在应激反应过程中产生的某种毒素排出去。2）运动缓解法。剧烈的体育运动有助于释放激动情绪带来的能量。3）转移注意。心情不佳时，可以做些自己感兴趣的事。4）文饰法。当得不到自己爱的人，失恋时，援引合理的理由和事实来解释挫折，从而获得精神上的安慰。5）倾诉。向可以信任的师长，同学，朋友，老师等诉说自己心中的烦恼，也可以写日记或写信。如果感觉心中的积郁实在太深，无法排解时，也可以找心理咨询师进行心理咨询。

（4）情境转移。失恋后之所以难以摆脱恋情的困扰，就在于生活的方方面面都与昔日的恋人有者千丝万缕的联系，所以要想摆脱失恋的痛苦，就要换一个崭新的环境，暂时离开曾经熟悉的环境。把自己置身于一个欢乐的环境中去。如多交一些朋友，多参加一些集体性的娱乐活动，或者可以找人去逛逛街，出去旅游散散心等，这样有助于心情的开阔。另一方面是由于失恋后有一种空虚感，暂时难以适应，心理学论文—恋爱与爱情

所以可以用工作或其他什么方法来充实自己，不让在有空余的实践胡思乱想。

（5）升华。要尽快把失恋升华为一种奋发向上的动力，尽快投入到学习或者工作中去。切不可因为失恋而一蹶不振，认为生活、人生都失去了意义。要知道，恋爱是生活的重要组成部分，但不是生活的全部。要正确的看待爱情，摆正爱情的位置，处理好爱情于学习，爱情于人生，爱情于婚姻的关系。

4、端正恋爱动机。

恋爱是未来寻找志同道合、白头偕老的终身伴侣，而不是为了安慰解闷，寻找刺激，更不是单纯为了性的满足。恋爱对象的选择是一个复杂的过程，不能忽视了经济、政治、文化、个性等因素，但是共同的理想的指向、共同的品德和情操是最根本的。恋爱动机的好坏，直接关系的恋爱的成功与否。大学生作为新时代的桥梁，其恋爱观应该是理想、道德、事业和性爱的有机结合。

七.参考文献

《性学三论与爱情心理学》——西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud, 1856-1939）

第四篇：心理论文

课程学习心得体会

步入大学，对于初次接触心理课的我显得陌生又神秘。但通过一个学期的学习，我为它的科学性，真实性所折服。与此同时，我还发现心理健康与身体健康同样重要，并且两者之间又是相互联系、相互影响的。心理学本是一门听上去很深奥的学科，但是通过窦老师的讲解，将深奥的知识简单化，一个个的活动使苍白的文字变得生动活泼，使我们每一个上过心理健康的同学都对自己有了一定的认识。

通过一个学期的学习我认识到心理学是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程（包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程）是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。

初次学习这门课，我觉得在课程安排和上课形式等方面都非常吸引人也很实用。首先，课堂内容十分丰富，涉及到大学生活各个方面，不论是学习、恋爱、人际交往甚至求职就业、职业生涯规划都有专题一一为我们解答。这些所设置的专题都是我们大学生非常感兴趣或者息息相关的内容。比如大学生恋爱心理学，目的就是培养健康的恋爱心理与行为。老师就从各个方面分析了大学生恋爱的过程及心理活动，什么是爱情、恋爱动机、择偶过程、感情纠葛、失恋问题，都一一有所涉及。许多我们困惑不解问题，经过老师的点拨，豁然开朗。尤其是在老师让分组进行各种活动时，我对自己如何与他人相识相处都有了正确的认识和归纳。在关于如何了解自己的性格的方面，多个专题也都曾提到了。老师会精心安排几组活动让我们集体完成，而这些活动都是与心理健康、团队合作息息相关的。活动结束，老师也会一一讲解分析，结合活动目的，生动的加上具体的典型的任务形象，帮助我们理解。

给我留下印象最深的是在一次课上，老师让我们随机分组，在彼此都是陌生人的组里进行自我介绍（包括籍贯、班级姓名、兴趣爱好等）。这对并不外向的我来说是一个挑战。但是通过实际交流，我感到其实人与人之间并不难相处，组内关系也非常融洽。虽然之间也闹出了许多笑话，但是无伤大雅并且增进了同学间的关系。这节心理课使我懂得其实人与人相识也许只是开始的时候一句问候，又有什么可吝啬的呢？

对当代大学生来说，正确评价自我、接受自我至关重要。怎样才能增进自我接受感呢？只要我们做到真正了解自我、树立符合自身情况的奋斗目标、不断扩大自我的生活经验、诚实坦率、平心静气地分析自我，找出问题之所在，就能及时予以补救，化失败的打击为增进自我接受感的动力。大学阶段，是一个人的生理和心理都迅速发展的阶段，由于生活环境、学习特点、人际关系等因素的改变，许多大学生表现出不适应，严重影响学习和生活，所以我们更应该通过一定的学习心理健康知识了解自己。这门课程对于提高大学生的心理素质，让大学生从各方面认识自我，解剖自我，拥有一个健康的心理，并且积极向上的心起了一个推动作用。

虽然这个学期心理课已经结束了，它能带给我们的也很有限，但是更多的东西得靠我们自己去悟，去体会。我们要成为心理健康的大学生，应该具备良好的情绪状态、正确的自我观念、恰当的自我评价、完整的个性结构、和谐的人际关系和良好的择业心理，符合社会的要求，能充分发挥聪明才智和对环境有适应能力。

自我评析报告

人生的过程总是充满了喜怒哀乐。我已经踏入人生第20个年头了，借心理健康课的这次论文，我回顾了自己的成长历程。通过大学生心理健康教育和指导课程的学习，我们学习到了很多有用的知识，从心理学的定义到如何进行自我完善，如何进行情绪的调控，如何应对挫折和压力，如何塑造和培养人格和意志品质，学习心理到社会心理，非常的全面。我认为此次自我分析非常的有必要。我从何而来，又将往哪里而去？家庭、学校、教会生活的体验，形成了今天的我。在每一段成长历程和人生经验中，每一步成长都是我学习积极面对人生的机会。我是谁，这个问题恐怕很少有人能够回答清楚。每个人都以为能回答很好，可也很容易推翻自己原先的想法，这是我吗？我就是这样一个人吗？这是个很难回答的问题，这也是每个人都得回答的问题：我是谁，我是怎么生活到现在的，我的现在如何，以后怎么发展。大学生正是人生最重要的时期，回答好这些问题，对我们以后的生活和发展都很重要。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。

一、自我分析

（一）兴趣，偶像及对自己的影响

在个人兴趣爱好上，我喜欢写作，音乐，但我并不是一个很有艺术细胞的人，只是很喜欢，并从其中获得快乐。

专业兴趣上，我比较喜欢理工类的，也正是我现在所学的化学专业，我认为此专业可以让我接触到更多的物质与有趣的反应。在《职业生涯规划》的课程中，我做过一次人格分析和职业分析，鉴于测评结果，我的优势职业类型为企业型，创新型。我认为这很符合我的专业需要。因为首先我是一个精力充沛、自信、善于创新、热情洋溢、富于冒险；通常具有 理性思维才能，为人务实，做事有较强的目的性。

我心目中的英雄，偶像是自己的朱镕基，居里夫妇。我觉得他们的做事风格和对生活的忍受能力都是我需要学习的，并且对我自己的影响非常大。

（二）性格及对自己的影响类型：外向，开朗，但很理性。

我是一个热情开朗，很容易和他人交往，合作和适应的能力特别强。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面时，也很能和对方聊得来。在集体中倾向于承担责任和担任领导。思维敏捷，头脑灵活。情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对，但遇到重大挫折时，或在紧急情况下，也可能会有一些情绪波动。能较好地协调自己的想法和别 人的想法，一方面，对事物有自己的判断和想法，不会人云亦云；另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性，轻松愉快，在集体中比较受人欢迎，对人对事非常热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是特别远大，但会持续地去追求。客观理智，注重现实，独立坚强。遇事果断、自信。能坚持完成自己计划的事情，少数情况下，也可能会情绪失控或有所懈怠，但一般都能保持心情平和，在遇到重大挑战或紧急情况时，也可能比较紧张。

（三）能力与品质

我的人际交往能力很强，但创造性很一般，有领导和组织能力。思想道德观念比较强，能考虑集体和他人，做事认真。

（四）人生观

我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。无论是在高中，还是现在的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我读很多书，并积极参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮自己。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

我还积极要求加入中国共产党组织，跟随党的脚步，严格要求自己，以自己的努力为社会，集体作出贡献，实现自己的人生价值。

（五）自身的优势和不足 1.自身的优势

有出色的观察力和对细节的关注能力。务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的考虑。善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。喜欢逻辑的思考和理论的应用。做事有很强的原则性，尊重约定，维护集体。工作时严谨而有条理，愿意承担责任，自己有客观的判断和敏锐的洞察力。

2.自身的不足

压力很大时，会过度紧张，甚至产生消极情绪。现实，考虑的东西太多，往往把简单的事情考虑的太过复杂。创造性不强。

3.我需要改进的人生五方面

性格的冲动性，耐心。

（六）自我奋斗目标

完成学校里所有的学习任务，并正确认识自我，加强自我的领导能力，专业学习能力，学术创新能力。

最后实现自己的事业目标，成为一个专业人才。

三、结束语

这一篇自我分析报告到这里就告一段落了。我想每个人通过写这篇报告都再次了认识了自己吧！其实这个对于自我的分析还是很必要的，不断的完善自我才是美满的人生！通过心理健康教育课，我觉的有些收获。我一直觉的，我的心理还是比较健康的，但是进入大学以后，各种问题都涌到了面前，心理是很容易出现问题的，我在这短短一学期的心理健康教育课中，发现了自己原来的心理障碍。发现问题总是比憋在心里不知道，不疏导好。我在这一学期的心理健康教育课中，知道了该如何来发现，疏导，防范这些心理障碍，快乐地度过这四年时光。不过我知道我还只是学了些皮毛。我还想知道些解决心理问题的实际方法和一些关于人际交流的实践性的技巧的知识。这些实践性的知识很实用，也能和理论结合。最好多点理论和实践结合的示例来加强理解和应用。非常感谢老师对我的教导！我也会继续努力完善自己的。

第五篇：客户职业心理

客户职业心理

工作单位

在不同工作单位

客户对家装的要求或者说相处的方式也不一样。在政府机关工作他的潜意识中就有 一种当官的优越感或者说潜意中总想一步步往上提升因此在设计中能打动他们的方案往往是比较传统 的比如中式或欧式风格在沟通中他们渴望得到的是一种尊敬、崇拜一切都要顺着他的想法在信 仰上他们更相信一些吉利数字吉祥物„„

老师与医生

当老师或当医生的客户往往心会很细多数设计师把他们列为比较难对付的一列。但他们也有相应的 好处就是同事之间交往比较频繁做好了一户可以发展很多户。老师对数字比较敏感医生对环保和室内的安全比较敏感所以老师家的预算一定要小心数字一定 要准确尺寸一定要正确医生家设计时要考虑棱角、地面、石材对人的危害要做到绝对安全。从省钱、实用和设计上下手跟没设计过的屋里与众不同

老板与经商有关的信息是商人所比较关注的。比如时间、财运、成本等。设计师要想办法从时间上赢得客 户的好感为他节省时间按照他的时间习惯来制订洽谈流程、家装流程为他提出家装节省时间的方案 在装修中引入风水理论给他摆正财位都能打动他。多数商人都有成本概念所以要帮他算清家装的实 际营运成本很重要。风水和新颖高档的材料这类人不怕花钱往高档的东西上说

白领 比较年轻的、有稳定收入的人白领比较时尚他们即使不是前卫者但至少是能跟进潮流的人。白领的一个特征是时间比较紧压力比较大所以在家装中要考虑这两个因素给他设计一个小酒吧、设计一个休闲区、设计比较好的家庭聚会空间派对气氛都能打动他。同时白领是懒的要充分发扬并培养他们懒的习惯给他们做懒的家装。从浪漫、实用又省钱上吸引他们

政府工作人员 这个是指在政府中有点权利的管理者他们特别注重流程所以做这样的方案一定要把家装的 各项施工流程列出来并做到详尽细致。要想赢得客户的好感还必须提前将各种资料准备好他们对你 的工作流程也比较关注因为你连做设计的流程都没做好又怎么能把他家的房子装修好呢称呼也很重 要 中国人是很在意称呼的而且中国人是喜欢别人称呼他官名的比如某局长你称他为“某先生”他觉 得很疏远称他为“某哥”他又觉得太亲呢或者觉得地位一下子降低了因此你称呼他为“某局长”才是他 最想听的 因为那代表了他的地位、权力。

企业单位的客户 最好也称呼官名 如王总 李经理 刘主任„„ 实在不知道客户职位的叫“*哥*姐”也可以。从设计上下手让他了解设计过的房子和没设计过房子的不同让他与没设计过的同事或者别人有个对比。产生优越感

经济能力的调查方法

第一、当然就是看客户的房屋本身房屋的起价、总价、地段、面积这些因素是很关键的经济能力不高的客户一般不会在市中心房价 较高的地方买房因为他买不起即使买得起他也不买太大的房子。

第二、通过客户的衣着和交通工具来了解

第三、通过观察客户日常的消费客户抽什么烟喝什么样的酒饮什么样的茶甚至买什么样的饮料用什么样的纸巾带什么样的手表与皮包用什么样的手机通过这些进行进一步论证。

第四、通过客户的朋友来分析。应该说客户在什么层次他所交的朋友大多也就在什么层次所以看他 朋友的消费能力就可以从侧面判断客户的经济能力。

包装“自我”

公司自我的包装对于增加公司的影响力、可信度提高客户对自己的重视程度有很大的作用。多数人不善于包装“自我”既没有可亲的外在形象也没有让客户亲切信任的实质内涵要想签单当然是很困难 的。这个可以从设计师的阅历,设计过哪些东西,从事设计的时间等下手,反差对比,比如说咱们公司非常小,但 要说咱们公司刚成立的,虽然小,但是做出来的东西一定会让您满意,而且小就代表它的成本会节省,这会使您 节省很多装修中虚高的费用.-------您可以看看我们公司做出来的东西,业务员可以拿出公司照片等东西说服他 客户角度 与客户沟通比较有效的方式就是站在客户的角度和客户所处的位置一致以客户自己作为沟通的主体而尽量不要与客户站在对立的层面。

这里介绍几个与客户站在同一角度进行沟通的方法

1、称呼在与客户沟通中设计师不要总是说“你”、“你们”、“你们应该怎么样”等对立性的称呼而 应该尽量说“我们”和客户结成统一战线。

有些设计师在说到客户家的房子时总是说“你家的房子怎样”这种说法无疑总是在提醒客户这套房 子是他家的设计师与家装公司是要与他谈生意的他的警惕心随时都很高。设计师应该这样说咱家的房子咱们在考虑装修时咱们应该选择一个比较可靠的家装公司我们应该选一种风险最低的装修方案„„用我们、咱们使客户的潜意中形成设计师与家装公司是在为他着想帮他装修的意念。

站在客户的角度与客户对话就像客户自己在与自己对话一样站在客户的角度说服客户就象客户自己在说服自己一样能起到意想不到的好效果。比如客户说公司的报价太高了自己的经济条件达不到时可以这样说是啊有时候我也在想有没有价格既便宜装修质量又很好的装修公司呢如果有这样的家装公司对 我们这些工薪阶层肯定比较有利。可是大多情况下价格与质量是成正比的价格低了并不等于公司 的利润就会降低。所以呢在利润不变的情况下价格低所带来的唯一结果就是装修成本降低怎么降低成本呢要么是 使用一些不环保不过硬的材料要么就是用一些技术手法都不过硬的施工队只有这样才能让价格低下来。那也就是说我们花了低价格做了低装修对不对甚至也可以说我们少花一些钱就让自己在不环保的家 庭当中生活十几年乃至几十年那对我们而言是不划算的呀。一句“我们”让客户觉得很亲切这些话就象是客户对自己所说的低价格所带来的种种不可靠和危害性 是在以我们自己的身体健康和生命安全为代价的呀不行我们要的是健康的装修宁可多花些钱也不能以此为代价在与客户沟通方案时设计师也应当把自己想象成客户“如果我们家客人很多时怎么就餐呢”“如果我们能让客厅更宽敞一些多好啊 ”“ 如果我们选择欧式风格与我们自己的身份和生活习惯配不配套呢”„„站在客户的角度 还有一点就是不要盲目否定客户的想法 对客户自己而言 他每一个想法都是科学的 都是正确的都是完美的都是考虑很周到的。所以设计师轻易否定客户的想法就形成与客户对立的局 面。所以设计师应当多赞成客户的想法多说“对”而不要多说“错”、“不对”。

比如当客户说卫生间吊顶用 PVC 板时设计师应该这样说对也可以PVC 板毕

竟便宜一些要 是整个算下来就能省下近500 元钱呢不过PVC 板比较容易老化、黄变咱们家装修后不到两年 白的顶棚就变成黄色的顶棚是不是影响美观呢再说几年以后 PVC 老化了咱们还得单再吊一次棚那 时单独找工人也不是很方便还得重新买材料施工也比较麻烦要是铝扣板就没有这个问题了。

一切以客户自身的角度去回答 让“客户自己”来说服客户。当客户对一套好的方案或好的材料而犹豫时 以客户自己的角度去想象“美好的生活”“„„那样多好啊”“„„还真不错”。当客户想用一些便宜的材料 或讨价不完的时候以客户自身的角度去想一些比较不利的事情“要是„„那就麻烦了”“要是„„对孩 子成长就不太有利了”等等。

★签单策略和客户同一战线和客户同一思维和客户同一口气比对立的说服更有效利用工具设计师要善于利用工具来进行客户沟通。有时候用好一个工具胜过设计师自己说的千言万语。工具的作用有很多一是节省时间二是提高可信度三可以对客户进行洗脑。我们把工具分成以下几种

1、人——业务员、客户朋友、公司经理

2、自己制作的各类工具手册、图表

3、报纸、网站等媒体 业务员业务员也是设计师的工具在设计师与客户接触前通过业务员对设计师的推崇比设计师自我介绍要 更有效。比如业务员在跟客户沟通时说我们公司**设计师很优秀很认真受到许多客户的信赖。他 除了在家装设计方面有优势外同时自己还研究家装风水窗饰配套、家庭教育„„

我们有一个客户就 是他运用家装风水使家庭„„经过业务员推崇设计师在与客户见面前就形成了好的印象。客户朋友 如果老客户推荐了新客户设计师就可以充分利用老客户来做新客户的思想工作。设计师可以利用老客 户来全面了解新客户的详细信息的家装想法在与新客户沟通过程中有什么问题也可以请教老客户或者双方谈得不太融洽时也可以请老客户从中斡旋„„善于造梦很多设计师反映说签单很困难竞争很激烈客户总是希望更便宜而我们公司的报价太高所以我没 有签很多单主要是因为客户没有钱我们价格高。我们知道价格是签单的很重要的因素如果价格与客户的经济能力或支付意愿相差太大的话客户是 不会与我们合作的。但这并不是说价格决定签单。以我们自己购物为例我想去买一块手机本来心中想购买一款价格在 1000 元左右的手机甚至给自 己定了绝对不能超出 1200 元的上限。我到手机卖场比较了很多款的手机突然有一个营业员向我介绍一 款手机她说这一款手机不仅待机时间长达 50 天MP4 功能也真正完全实现130 万的相素这些功能与 其它手机都差不多重点向你推荐一个特别的功能一看你就是个老板业务一定特别多吧。业务还可以。好 那您是不是要经常使用名片是不是经常接到别人的名片是不是要把别人的号码储存进手机还要 一个字一个字地打 是啊。我们这款手机将改变您现有的工作方式了它有一个手机名片系统有了它您不用再一盒又一盒地印 名片了只要用手机发送给对方就行了并且手机名片还有声音和图像电话号码、姓名、工作单位不用 再手输了。是吗有这么好 是啊当您接到别人的名片时您只需要轻轻扫描一下就将对方的电话号码、姓名、单位、职务、邮 箱、网址统统储存进手机多方便快捷呀 那它多少钱呢 1600 元很便宜。怎么会便宜呢我只想买 1200 元的手机。是啊 您看它贵了 400 元 可是你想过没有 它能为您省下多少盒的名片呀它能为节省多少的时间呀 而且它的造型也很时尚更符合您的身份呀 是不错最后不得已买了 1600 元的手机。当你遇到更美好的事物时你就会改变当初的想法。当你能为客户建造一个更好的家庭梦想时客户也 就会改变他当初的想法 营业员为买手机的客户造了一个梦这就是不用带名片了名片不够时可以用手

机发送名片了可以不 用很麻烦地打字了„„ 设计师也要善于为客户造梦如果差价在 3000 元以内那就完全是客户支付能力所及的了即使他现 有的资金不够他想也不过是借 3000 元嘛关键是他享受到了更好的家庭装修这个 3000 元他买的是一 个梦想一种健康一种轻松一种可靠一种保障。设计师可以从以下几个方面去为客户造梦

1、没有风险没有麻烦最有保障

2、家人都身体健康心情愉快

3、朋友来了也会交口称赞装修有品位

4、对孩子的教育成长更有利

5、创造出了一个书房

6、家庭聚会、朋友聚会时的感觉更好 „„

获取客户喜欢的一个重要原则 要赞美客户、认同客户。没有人不喜欢受到别人赞美也没有人喜欢 获取客户喜欢的一个重要原则 总和他抬杠的人。赢得别人好感的最有效方法就是赞美和认同对客户自身、客户家的房子、客户的家 人予以适当的赞美马上就能获得客户的好感所谓“有高帽子就能走遍天下”。如何赞美别人呢就是首 先要发现对方的优点哪怕是一个小小的细节。

常见的赞美方式 赞美客户本身方面

1、您这件裙子手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型很漂亮在哪买做的

2、您看起来就比较年青您的皮肤很好您的头发很好很浓密很柔顺你的身材肌肉很好很 匀称很健美

3、您的性格很好待人很可亲我一见到您就觉得很亲近很喜欢„„

赞美客户房子方面

1、咱家这房子地段很好肯定会升值

2、咱们这小区环境也很不错你瞧那„

3、咱家这房子建筑质量很好

4、咱们这房子户型结构很好比较合理采光也很好瞧这视线看得很广

5、咱们这房子卧室客厅很大很宽敞窗户也大住起来真舒服 „„

赞美客户家人方面

1、孩子您孩子很聪明真可爱

2、子女您子女很孝顺啊装修房子他们经常过来看看

3、子女读书看您孩子多厉害上那么好的学校将来肯定能上好大学有好工作

4、子女工作您孩子工作很好啊

5、爱人您爱人很好很温柔贤慧、能干、很专业、很会关心人

在与客户接触的过程中不断发现客户的优点并及时予以真诚的赞美同时对客户的想法、说话予以 认同让客户有知音感、认同感、成就感

1、要善于点头说“对”

2、要认真聆听客户的说话并及时重复

3、认同加赞美您说得对极了您不是做设计您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜欢就是要说他喜欢听的话满足他的心理需求。这就需要设计师对客户进行性格分析 针对不同的性格说他们所喜爱的话也就是“见人说人话见鬼说鬼话”。选择话题我们与客户交往中为了增进双方的了解密切双方的关系就需要通过一些家装以外的话题赢得客户 的好感往往不在于你设计得多么专业而在于你与客户的关系近到什么程度。而少谈装修多谈一些双 方感兴趣的其它话题既对设计师有利转移了客户的视线

又让双方多一些了解。但交往需要选择话题有些设计师就是不知道该和客户谈什么导致气氛有时显得比较尴尬。这里介绍几种

与女客户沟通的话题

1、您身材这么好有什么瘦身秘方吗

2、您皮肤这么好有什么保养秘方吗

3、最近蔬菜涨价很厉害啊

4、听说某商场正在搞促销过去看吗

5、最近一部电视剧很好看你看了吗

6、听说**要来开演唱会去不去看呀

7、听说今年中国首富是个 26 岁的女孩吗

与男客户沟通的话题

1、最近看中国足球队的比赛了吗

2、听说伊拉克局势最近很不好

3、你太太有什么美容秘诀呀那么年轻

4、你和太太在一个单位吗

5、有没有打算明年去看奥运会呀

6、最近有个车展过去看了吗

7、最近这物价纷纷上涨啊

与年青客户沟通的话题

1、你们打算什么时候要孩子啊

2、你孩子现在在哪上学呀

3、你们单位一周休息几天呢

4、周末一般参加什么活动吗

5、您有没有打算自己创业呢

6、现在要创业还真不容易啊

与老年客户沟通的话题

1、您年轻时候都做过哪些工作

2、你们年轻的时候都吃了不少苦吧

3、您有几个孩子都做什么工作呢 4、您孩子经常回来看您吗

5、您现在还出去参加什么老年活动吗

6、您对年青人做人处事有什么指导的吗

7、您年轻时都去过哪里

8、象我这么大的时候您在做什么呢

与外地客户沟通的话题

1、你们老家现在发展也不错呀

2、你们老家说话是不和我们这里不同啊

3、你们那边有什么特色小吃吗

4、从这上你老家有多远啊

5、你每年都回一趟老家吗

6、你父母现在和你们一起住吗

7、有没有想过回老家创业呢

与儿童沟通的话题

1、你今年上几年级了

2、现在老师布置的作业多不多呀

3、平时喜欢看什么类型的节目呀

4、平时上爷爷奶奶家去吗

5、暑寒假上哪里去玩了

6、新房子你喜不喜欢呀

7、你喜欢什么类型的玩具呢

语言要有煽动性也就是要不断地为客户造梦为客户描述一种非常美好的生活前景。语言煽动性可以 从两方面来做一是正面煽动即造梦二是反面煽动即对客户的一些消极思想进行夸大、打击。

比如当客户说价格太高了设计师可以这么说我们都想价格便宜试想一下有没有公司不挣钱去为您装修呢客户说没有好那有没有公司故意把价格报得很高让别的公司以低价签单呢客户说没有好那如果一个公司价格比较低那你说他还会不会赚钱呢客户说会不赚钱他干什么对呀那他一定是首先将他想赚的那部分钱给扣下来剩下的才用于施工对不对 客户说对那他用于施工的钱是不是就少了客户说是那他用于买材料的钱是不是就少了客户说是 那他所买的材料还能是比较环保质量比较可靠的吗客户说不能那也就是说可能用于我们家装修的材料就不太环保对不对客户说这„„那不太环保的材料装修完以后我们家的房子肯定也是不太环保的对不对客户说对。那我们住在这样不太环保的房子当中我们的身体健康会不会受到影响客户说会肯定会有影响。对。由于现场不环保我们住进去较轻的情况下有的人也许会皮肤过敏对不对 大人还好一点要是小孩子皮肤过敏他会很痛苦让我们大人也为孩子担心对不对由于现场含有甲醛、苯等有害物质可能就会对孩子的呼吸系统产生影响万一孩子„客户说那不行我们不能害孩子。对呀也不能害我们自己。多花一些钱使用好的材料好的施工队不仅家装更环保质量更可靠 我们自己也会少操很多心对不对客户说对呀那你愿意少花一些钱而给自己建一个不太环保又可能风险还很大的房子吗 客户说不愿意。那你愿意多花一些钱从而使家装采用更环保的材料、有更好的质量有更好的售后保修维修服务吗客户说愿意 „„反面的煽动性语言也能起到震慑客户的作用从而使客户纠正自己的一些错误认识。热情的最后一个表现方式就是对客户锲而不舍地跟踪服务直到签单。有些设计师对客户跟踪不到三次就放弃了还有的设计师对客户跟踪的不及时人家都签单了才想起 来还要和客户联系。有的设计师就是用自己的热情持之以恒地跟踪服务客户并最终感动客户而签单。一般来说设计师签单前要对客户跟踪达 10 次以上直到客户签单。

有一个设计师在谈客户的过程中总是用自己的热情让客户感动得不得不签单。有一个客户他在量房时客户已经找了瓦工铺开地面了量完房以后他回到公司立即开始做预算和方案第二天刚上班就给客户打电话请客户过来看预算客户说在现场有事走不开他立即带着预算和方案到了工地同时还给客户带了一份墙地砖铺帖工艺和质量标准让客户做参考。客户看了预算以后不置可否。第二天他又给客户打电话提醒客户地砖铺完以后不能立即站人或施工最好等一个星期让水泥 吃劲也避免踩动地砖。客户说谢谢表示想找施工队装修。第三天他又给客户打电话说可以先带客户去市场上看看材料以免客户买到不环保质量不可靠的材料。客户说不用他去他又给客户打电话说已经准备好了家装施工注意事项要给客户送去。客户不同意正好下午他又去该小区量房量完房以后顺便又上该客户家里看看正好客户也在现场就将家装施工注意事项送给客户还给了一张客户购买家电的优惠卡说大约买油烟机能便宜 50 元。然后他就走了。当天晚上他又给客户打电话说可以送客户几张别人家的效果图供客户装修房子做参考还告诉客户 要谨防施工队趁机捞回扣„„过了两天他又给客户打电话想提醒一下客户电路改造的注意事项客户却直接给电话挂了。他轻叹了一口气心想总算自己尽力了签不下这个单自己再没有后悔的地方了。谁知不到三分钟客户居然来找他现场交了订金。客户说 我很感谢你你的态度让我感动。我已经明确告诉你我想找施工队装修可是你还是一再地给我提供 各种信息你明知签不下来我这个单了还要无私地帮助我真的让我很感动。昨天我去看了油烟机结 果人家真给我优惠了 50 元我谈完价格以后才拿出你送我的优惠券人家还优惠了。所以我想你在不可 能签单的情况下都能如此认真地服务我签单以后肯定更让我放心所以我决定不找施工队了找你们装修„„