第一篇:如何提升工作技能技巧(最终版)
如何提升个人工作技能
1.工作中的任何事情都要持之以恒
每个人接触新工作都会觉得有些无所适从,不知道怎么开始着手,其实这个问题相信大家都体会得到,这主要归结于自己对新事物的不了解,新的工作环境一切都要重新去适应,所以心道一个公司一定要好好表现,做事要踏实肯干,这样总会慢慢适应你的工作了
2.遇到挫折要坚持,突破自己的瓶颈
工作中经常会遇到很大的问题,自己慌乱不知如何去解决,这时一定要放平心态,让自己以平静的心态去面对问题,并暗示自己这是一个不错的突破自己的机会,努力去做,凡事只要付出了,必然会有很大的收获
3.多请教他人工作的经验和方法
好多同事都是神经百战的,特别是领导和上司,他们一定有很多值得你借鉴和学习的地方,所以一定要多向他们去请教,多去学习他们好的处事方式和工作习惯,对于提升自己职业能力也是有很大帮助的
4.给自己定下一定的目标,不断激励自己去完成这个目标
人生都是要不断追求自己的理想和目标的,工作也是如此,给自己时常定一些合适的目标和计划,并保证自己按时保质的的去完成它,这对自己的能力培养是一个非常好的方法,通过不断的完成自己的任务和目标,自身的能力也会慢慢提升起来
5.多注意休息,养精蓄锐才能好好工作
一定要注意自己的身体,俗话说,身体是革命的本钱,所以一定要保持健康的身体和良好的心态,工作之余多去参加一些其他有益的活动和聚会等,放松身心,以便休息之后更好的投入工作
6.永保热诚,全心投入工作
对工作一直保持热诚,在职场上展现活力和企图心,甚至在团体里能激起同事、下属工作斗志的人,是企业最想留住或网罗的对象。要让老板认为你总是全心投入工作,不计较多做一些事,更且是自动自发多做一点,而不是每天上班、下班,只把份内工作做好。如果计较的话,你无法接触其他层面的事,也就无法让自己提升成多职能的人,未来很难向上发展
7.发展多职能力
只拥有一种专业能力已经过时,现在职场需要“七十二变”的孙悟空。过去认为,只要不断精进自己的核心专业能力,就能牢牢捧住饭碗,但现在这种想法可能让你在职场上升迁受阻,甚至被淘汰出局。要在竞争激烈的职场上求生存,捧牢饭碗,需要积极让自己成为“多职能”人才,增加不同职务上的历练。
8.良好的沟通能力
不论什么职务和职位,都需要良好的沟通能力,而且藉由沟通表达,提高你在职场的能见度,让你的工作能力和绩效容易被主管和其他人看见。沟通能力的重要性绝不亚于其他专业能力,尤其关系升迁机会。不论开会、参与讨论、和主管面谈或与外面的客户接触,都是锻炼及表现沟通能力的好机会。不二法门是,事前就主题充分准备,最好事先练习说几次,就不会一下子不晓得怎么开口,或说得条理不清,让人听不出重点。
9.持续不断学习
所有企业领导人都会认同,优秀人才必备的条件之一,就是拥有不断学习的能力。尤其大环境不停变动,现有知识很快就不足以应付明日的工作挑战,所以,不断重新学习绝对是必要的。
此外,快速学习,并立即运用在工作上也很重要,具备这样能力的人,最受企业青睐,专家观察认为。
第二篇:供电所优质服务技能提升技巧
供电所优质服务技能提升技巧 电力优质服务的关键单位在基层供电所,供电所要做好优质服务,必须具备以下“五有“
一、供电所员工要有服务意识供电所作为供电企业一个基层窗口单位,面向千家万户,各个层面,要想开展好优质服务,必须解决其员工的思想问题。要让农电工充分认识优质服务的重要性,从思想上想服务,行动上重服务。第一,要充分利用班组长例会、全体职工大会等途径宣讲优质服务的作用,让农电员工切实了解优质服务不仅是供电所自身发展的需要,更是农电管理实现标准化、规范化的需要。第二,要及时宣传贯彻上级文件精神,服务理念,充分让员工认识到自身发展与社会发展的双重性。优质服务的目的是建设社会主义新农村和农村经济的发展,同时,农村经济快速发展带来供电量的增长,又促进了农电事业的发展,两者是相互依存的关系。第三,要在平时工作中引导农电员工树立大局服务意识,一个供电所是一个整体,然而每一名农电员工都是服务“窗口”,只有顾全大局,才能形成合力,营造浓厚的服务氛围。
二、供电所员工要有服务本领有服务意识无服务本领只能是“纸上谈兵”,农电工只有具备一定的业务知识、岗位技能,才能打好优质服务“主动仗”,提高农电工服务本领应从岗位培训、技能练兵、专业竞赛、同业对标等方面着手。在培训过程中,做到集中与自由培训相结合,也可以利用局域网开辟第三课堂等形式深化培训,让供电所每一个员工了解自身岗位的重要性,明白所处岗位的专业技能,还应定期或不定期的开展技能练兵、同业对标等活动,让农电员工在平时的工作中不放松学习,不断充实知识,增强本领,胜任本职工作。
三、供电所员工要有服务行动意识、技能是内在因素,只有付诸行动,优质服务工作才能动态进行,发挥作用。首先,供电所所长要以身作则、率先垂范、当好表率。供电所所长处在基层,既是指挥员,又是战斗员,在与客户打交道过程中,所长的服务态度、服务技能,在很大程度上反映了供电所的整体服务质量,作为供电所所长,要勇于挑担子,以一言一行带动员工积极参与到优质服务当中。其次,农电员工要有行动,优质服务工作不能口头上喊起来重要,实际行动起来次要,农电员工身在基层,更要深入基层,将精力与时间主动地用到为客户做事、干事。此外,供电所在优质服务实施中要有行动,结合供电所实际多开展一些富有特色的服务,让优质服务落实在每一个员工的具体行动上。
四、供电所员工要有服务方式针对客户不同类别的要求,在服务方式上谋求差别化,注重错位化。在农村,客户大体可分工业、农业、商业、居民用户,其中又可分专用变压器、综合变压器用户等。在为这些客户提供优质服务时,要找准定位、突出重点、讲究方式、注重实效。如对工、农业用户,对其供电可靠性、电压质量、功率因数等要求较高,必要时加装无功补偿装置来解决;对商业、居民用户,对其供电报修服务要及时、迅速;对五保户、军烈属、残疾人等弱势群体,通过便民服务、上门服务来解决。
五、供电所要有长效服务机制优质服务工作是一项系统工程,它需要相应的制度来保证,从而使“真诚服务、共谋发展”的服务理念落到实处。优质服务作为农电管理中不可缺少的一项工作,应制定一系列可操作的制度来保证其规范运行,使优质服务工作有章可循,有据可依。在制度保证的前提下,还应通过相应的监督机制来提升制度的执行力。实际操作中,一方面,每年向社会各界聘请行风监督员,倾听用户呼声,真诚采纳建议与意见;另一方面,每月或每季度发放《征求用户意见表》、《用户服务满意度反馈表》等。及时了解用户对电力服务的满意度及意见,对在优质服务工作中的薄弱点、失控点尽早制定措施,落实整改。同时,还可以通过“所长接待日”,敞开大门,广泛听取用户建议和意见。与此同时,优质服务工作还应制定相应的奖惩考核措施,并跟踪考核,对一些优质服务工作做的好的员工实行物质奖励或精神奖励,或每季开展“优质服务标兵”评比,激发广大员工的积极性,对服务较差的员工,可采取扣发考核工资,通报批评等措施,以激励先进、鞭策后进,共同提高,使优质服务工作再上新台阶。(预定供电优质服务技能提升系列课程,
第三篇:技能提升
我与高速共成长:
为了关切落实李海鹰副总经理要求全体学员在履行职责的同时,要加强业务学习,特别是法律法规的掌握和运用,进一步加强安全生产和保通保畅工作。许仁安总经理向大家介绍了重庆高速公路的发展历程,勉励大家多为企业作贡献。许总希望路产巡查支队要建立培训机制,多多开展培训;要加强与执法队伍的协调和沟通,共同维护好高速公路的正常运营;要加强安全工作和信息畅通,保护好高速公路路产,维护好高速公路路权;洪期将至,队员们回到工作岗位后,要加强道路巡查。
在2011年X月X日大队长周华勇对我中队进行了驾驶技能第一次摸底测试,(倒车入库、侧方停车、上坡起步、定点停车)。从中提出驾驶的技巧及一些安全驾车的理论。我队全体23名队员深一步对驾车有了新的认识。照片1
在2011年X月X日大队长周华勇对我队召开了“责任心”主题会议,在会议提出了
1、为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力。
2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。
3、助人与合作。
4、遵守组织的规定和程序。
5、赞同,支持和维护组织的目标。照片2
在2011年X月X日我中队,中队长周定明组织召开了业务知识竞赛会议,会议上大家互相交流业务知识,做一名合格的路产巡查人员。照片3
在2011年X月X日中队组织对消防设施检测、在这次学习中,我队内勤班长石榴12年消防士官转业对我们进行了消防知识和它的重要性以及火灾的逃生正确方法。照片4
在2011年X月X日我中队与酉阳县消防武警中队,高速执法大队进行了一次桃花源隧道里的车辆追尾引起火灾的救援与救护的演练。照片5
在2011年X月X日为了本职工作的需要大队还要求对每个队员的身体素质也有了更高的要求,在每个月组织中队体能测试,每个季度大队组织体能考试。照片6
第四篇:辅导员工作的技能技巧
辅导员工作的技能技巧
辅导员面对改革开放的新形势,教育事业发展的新要求,不仅要具有较高饿思想水平和工作热情,而且应该较为全面而娴熟地掌握做好少先队工作所需要的技能技巧。
一、爱岗敬业,博学多能
技能技巧的学习和训练是辅导员队伍规范化、专业化建设的重要内容。
辅导员的技能技巧是辅导员道德素质、科学文化素质和能力素质的综合产物,它可以分为两种:
属于完全工作的个人行为的技能技巧,例如会唱歌、会舞蹈、会操作电脑等。
用于工作的技能技巧,例如通过音乐舞蹈等艺术手段丰富队会的形式和内容、通过电脑操作建立少先队的网站和信息库等。
前者有是后者的基础和条件,后者是前者的运用和提高。
例如你的书法非常出色,但这只是你的个人爱好和特长,从事任何工作的人都可能拥有这个爱好和特长,只有把它创造性地运用到少先队工作中去,才会使工作产生事半功倍的效果。
“实际、实用、实效”是辅导员学习和掌握技能技巧的主要原则。辅导员的技能技巧可以归纳为: * 准确生动的口语表达
主要包括演讲、谈话和语言艺术表演,如集会致辞、动员报告、队会讲话、会议发言,与队员谈心、交流,朗诵文学作品等.它的最大难度在于即兴。* 娴熟规范的写作技巧
主要是少先队应用文的写作,如工作计划和要点、工作总结和简报、工作报告、请示和制度、活动方案、大事记、会议纪要、节日祝词、调查报告、小论文、通讯和报道、倡议书和慰问信等,还包括教育随笔、工作笔记、教育札记等。* 周密创新的策划运筹
主要包括工作的整体策划、项目策划和活动的设计等。* 迅捷有效的信息整合
主要包括现代信息源的开发和利用,如建立网站、图书资料检索等;计算机实用技能如文字录入及图文编辑等;互联网实用技能如网络信息搜寻、网页设计制作、网上互动、建立数据库、局域网络建设等.特别要注意信息的整合能力。* 博采众长的艺术才华
包括文学艺术的创作、表演(操作)和辅导三方面的技能技巧,如工艺小制作;队报编辑;展览布置;摄影摄像;儿童歌曲的创作、指挥与演唱,音乐欣赏和歌咏活动;舞蹈、戏剧小品及曲艺等文艺节目的编创、表演及辅导;晚会、联欢会、献词的组织等。* 与时惧进的科普手段
主要包括少年儿童的科技活动和科普活动,如小制作、小发明、航空(航海车辆)模型活动风筝的制作和放飞、小种植和小养殖等。* 因地制宜的生存本领
主要包括野营、郊游、夏(冬)令营等活动中生存知识的普及和基本和基本技能的训练,包括方位辨认、雷击预防、溺水、骨折、扭伤、烫伤、出血、中暑、发烧、腹泻、毒物咬伤等的急救和处理;营地的选择、水源的寻找、帐篷的搭建、吊床的制作等。* 科学有效的自护方法
主要包括家用电器和药品的安全使用、交通安全防范、突发情况的应付等。* 全面标准的礼仪训练 活泼主要包括少先队鼓号队的配置、训练、指挥、编队与行经;少先队管乐团的组建、编配、指挥与演奏等;少先队仪仗队的组建与训练;会场和庆典的布置等。* 有趣的体育游戏
主要包括各种少年儿童体育项目的活动与竞赛、规划与裁判;集体游戏的编创与组织等。
二、辅导员的工作策划
活动是少先队教育的基本形式,新鲜的创意使创造性活动成为策划的亮点,敢于和善于创新,则是工作策划的核心要求。
策划要以整个社会为背景,以少年儿童的热点问题为契机,以充分自主的活动方式把少先队员组织起来,让他们在实践中去体验人生、价值、社会和生活。
策划要着眼于自己的工作机制,一切从实际出发,内容丰富多彩,措施切实可行,便于实施而且留有余地。做好工作策划需要具备:
*前瞻性的思考
*全局性的把握
*对教育对象和教育规律的认识
*对少年儿童身心特点的剖析
*创新精神的追求
三、辅导员的演讲艺术
演讲是人类口语表达中最高级、最完善、最有价值的一种形式。同时,也是人类的一种社会实践活动。
1、辅导员的演讲必须具备三个基本条件,三者缺少不可。
*演讲者(演讲的主体,也就是辅导员)*听众(演讲的客体,也就是少先队员)*时境(主客体同处一起的时间和环境)
2、演讲的一般特征是综合性、现实性和艺术性。辅导员的演讲除上述特征外,还应该突出下列几点:
鲜明的教育性、浓厚的趣味性、独特的组织性
3、辅导员演讲的基本要求
*区分教育对象,把握少年儿童的身心特点
*学习党和国家的方针政策,掌握科学的教育理论 *运用好语言技巧 *充满鲜明的感情色彩 *注意演讲者的主体形象 *注意演讲场的选择
四、辅导员的应用文写作
在辅导员工作的技能技巧中,应用文写作是极为重要的内容。
1、少先队工作计划
少先队工作计划是辅导员从教育角度对一定时间内的工作做出的部署和安排通常以或学期为时间单位,工作计划涉及队的全面工作,包括:指导思想、教育活动、组织发展、队伍建设、理论研究等各个方面。
工作计划要在充分调查研究的基础上提出:工作目标、工作重点、实施步骤、具体要求、考核方法、激励措施等。
辅导员工作计划的常见形式是文字加表格,主体用文字叙述、工作进度等制成表格附在后面,即形象又具体。队委会的工作计划可以采用表格方式,文字说明简短明确。
少先队工作计划在结构上一般由四部分组成: 标题:即计划的名称
正文:即计划的内容,包括基本情况及分析、指导思想、工作目标和任务、工作重点和难点、主要措施和活动安排、奖励办法和注意事项等。
结尾:即单位、个人和日期
附件:包括工作进度表和其他相关的文字及表格 工作计划要做到简明扼要,计划严密,操作性强。
2、少先队活动方案
活动方案是辅导员对活动进行策划和设计的文字记述,具有规划和实施的双重特点。一般来说,活动方案可以分为简案和实施方案两种,其主要特点是:主题鲜明、文字简约、计划周密、措施有力、操作性强、步骤清楚。
活动方案的结构包括:活动宗旨、活动主题、活动内容、活动形式、活动时间、活动地点、参与人员要求、活动组织结构、活动步骤、活动规模、活动注意、活动准备工作等。活动方案要体现少先队活动的自主性、实践性、趣味性、教育性;要根据大、中、小队的具体情况分别提出具体要求;要根据活动的不同特点指定保障措施,确保安全第一。
3、少先队小论文
少先队小论文是少先队科研成果的一种表现形式,要求站在一定的理论高度观察和分析带有重要教育和工作价值的现象,剖析客观事物,阐明观点,揭示规律,提出意见,指导实际。论文的“大”与“小”往往是指篇幅而言,与深度无关
写好小论文要做到:
选题恰当、资料丰富、观点鲜明、体现价值、把握全局、小中见大、注重结构。
五、辅导员的文艺创作和艺术辅导
少先队文艺作品的显著特点: *集中反映当代少年儿童的生活 *符合少年儿童的身心特点 *具有鲜明的少先队组织特征 *适合少先队开展活动时使用 *少先队员能够自导自演
*形式上为少先队员喜闻乐见
六、辅导员的信息整合
辅导员的信息整合,主要是抓好信息的采集、筛选、储存、应用、反馈,开发信息资源,开拓信息渠道。信息整合有着对上反映情况,对下指导工作,横向互相交流的重要作用。辅导员整合的信息中既有相关的法规,也有可贵全新的理念;既有权威的声音,也有新鲜的观点;既有成功的经验,也有可贵的探索;既有深邃的思考,也有偶然的发现,既有百科知识,又有专业资料„„充分发挥信息时效性和实效性强的特点,使丰富多彩的信息真正成为自己工作的参谋,这是辅导员重要的工作技能之一。获取信息的重要途径和方法有: *读书
*关注现代传媒 *组织采访
采访要深入社会、要做好准备、要准时赴约、要注意礼貌、要善于引导、要注重事实、采访后注意整理。*“信息报告” 报告来自队员中间的信息、来自队员身边的信息、来自祖国各地的信息。*网络查询
第五篇:跟单员核心工作技能提升
跟单员核心工作技能提升与策略强化训练
市场已经变得越来越残酷无情!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,操作无序,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等等,都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前,企业应该整合运作流程,发挥优势资源,培养员工队伍,先把接到的订单做好,然后,再谋图拓展市场,寻求进一步发展。本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要,针对企业普遍存在的跟单问题,结合典型案例,有针对性地进行培训,使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。
受益之处:
* 理解跟单的内涵,掌握跟单管理的必备技能;
* 通晓高级跟单方法,掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;
* 让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法;
* 能够运用专业职能,有效交流、沟通问题,协调处理生产运作事务;
* 理顺部门之间的关系,掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力;
* 有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。
跟单员角色定位
跟单的内涵,跟单工作特性
角色定位与工作核心,避免错位
跟单员资质,资格管理
优秀跟单员的心态、素质
跟单模式与流程,数码式工作流
跟单的工作对象、本质,主要跟什么?三大要素
跟单工作的KPI,业绩考核,方法与激励措施
案例:看“非HR”如何定位跟单员
跟单员接受和接收订单前的要务
市场与订单的本质
如何分辨不同性质的订单
哪些渠道常来优质单
面对客户,如何做到“如数家珍”
基础、底线在哪里
取得客户信任,建立信心的四大要素
案例分析:为什么客户激动她不激动
跟单员处理订单的能力
手持订单时,必须要知道些什么
订单清单,窗口、输出与输入管理
标准订单格式,没差错接收客户的正式订单
协议、合同、客户要求,评审与输出
解析订单性质,急单、变单,单单不同,区分处理
如何应对变单,要不要插单?插单原则、方法
如何防错?如何管理P/O、Lot
与订单关联的法规,产品认证与通关政策
跟单工作展开流程
案例研讨:如何防止“铲单”
业务跟单技能
便捷的业务途径,接单路径,五大法宝
如何接收客户正式订单,口头订单处理
报价、议价、反砍价
贸易陷阱
开发、策划、控制、跟进、改善,送货、验收、接纳、退货、返补 供应商与供应链管理
外协作、外包方管理,紧急事件处理,快速响应与反应
信用证
PSI,产供销失调的症状、原因与对策
案例:就算拼价格,那也要精彩
生产跟单技能
计划决定执行,4M1E要素,产能与规模
三种样板管理,签板、首件认可、确认
物料需求计划,生产计划安排,生产过程跟进
新产品跟踪管理,产品指标、图纸、文件、零件规格书
PMC,如何制定生产计划,有效性
首件,产量,效率,生产节拍,日报、统计分析,生产数据 如何督促物料到位,控制生产进度
各阶段品质控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验 如何协调处理生产异常问题
案例:WM如何管理供货工厂
跟单疑难问题处理
跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力
如何面对四种人和另类
如何与无法选择的同事共事
问题产品被出货以后怎么办
交期拖延,一拖再拖,如何交差
案例研讨:客户不讲理,但莫斯科不相信眼泪
具有执行力的跟单礼仪
有礼等于有理,礼仪带来执行力
有礼是素质,特殊而重要的礼仪
不同国家、地域的礼仪差异
案例:礼仪与执行力
如何与客户、供应商处好关系
客户的角色,定位客户、服务和满足顾客
客户关系稳定的表现形式,平均客龄
客户审核工厂的流程、对策,改善和预防措施
如何面对强硬的客户
赢得客户忠诚的方法
挖掘供应商的正能量,供应链关系管理
管理供应商的6大原则
谈判制胜的策略、规律和经验
处理争议事项的技法
案例分析:为什么满意度一分钱不值
跟单工作策略
抓住主线,以不变应万变,举一反三
透过细节,掌握信息,杜绝虚假、死角
工作报告要简洁有效,如何写一份有价值的报告书
善用开会预防问题,必要的会议,有会有议有结果
识别并锁定异常
搞好内部部门关系的策略
看板与目视管理,公开透明的管理法则
三三制、管理制衡、危机意识、自主管理,不同级别关系管理的策略 案例:数码思维模式的《业务通报》
跟单工作工具
如何使用工具,跟单的八大工具
PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA 过程、程序、规范化、标准化、效率公式
案例:妙用管理工具
跟单工作能力提升培养
沟通能力,说话的分量
沟通的格局、捷径,汇报与指挥,越权管理
与顾客、供应商沟通的技巧
学习的机会,提升判断能力
提升执行能力,自我评价与工作评鉴
提高实战能力,练就五种勇气、五种习惯、五个要求
自我减压,增强承受能力,练就心理素质
经典案例分析
互动,自由问答