培训师技能提升

第一篇：培训师技能提升

培训师技能提升报告

一、相关基础概念

1、词语定义：

TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程。

2、培训目标

企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内容起到教练、老师、师傅的作用，从面提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。

3、适合人群

 通用企业管理培训领域的职业培训师；







 

 企业内部专职培训讲师；专业培训机构的管理人员和培训课程负责人；企业内部培训体系规划、内训师管理和内训课程开发人员；企业内部的HR经理、培训业主主管；以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干；企业内部各级管理人员。

4、TDP（Trainer Development Program）：师资培养计划

按照国际职业标准教程对经理人、培训师进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。

二、培训机构

1、中国就业培训技术指导中心（是的）

网站：）

证书：CETTIC职业师资证书（由人力资源与社会保障部中国就业技术指导中心颁发，是全国唯一首发的“师资”培训证书。）

2、涛涛国际—国内TTT培训最知名的公司

涛涛国际作为首批推出培训讲师培训（TTT）的顾问公司，不但拥有非常成熟的讲师训教导系统，更有完整的讲师能力升级的协助能力，协助企业构架内部讲师体系，为企业源源不断打造人才。不同于一般的讲师培训，涛涛国际将讲师能力由浅至深发展分为授课表达、课件企划、互动掌控以及超级实战指导四个阶段。

3、上海启能企业管理咨询有限公司

网站：http://tw.taotao-cn.com/web/view/index.aspx?lang=tw

证书：国际职业训练协会（IPTA）颁发的“国际职业培训师证书”

公开课：3天2夜集训

第二篇：技能提升

我与高速共成长：

为了关切落实李海鹰副总经理要求全体学员在履行职责的同时，要加强业务学习，特别是法律法规的掌握和运用，进一步加强安全生产和保通保畅工作。许仁安总经理向大家介绍了重庆高速公路的发展历程，勉励大家多为企业作贡献。许总希望路产巡查支队要建立培训机制，多多开展培训；要加强与执法队伍的协调和沟通，共同维护好高速公路的正常运营；要加强安全工作和信息畅通，保护好高速公路路产，维护好高速公路路权；洪期将至，队员们回到工作岗位后，要加强道路巡查。

在2011年X月X日大队长周华勇对我中队进行了驾驶技能第一次摸底测试，（倒车入库、侧方停车、上坡起步、定点停车）。从中提出驾驶的技巧及一些安全驾车的理论。我队全体23名队员深一步对驾车有了新的认识。照片1

在2011年X月X日大队长周华勇对我队召开了“责任心”主题会议，在会议提出了

1、为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力。

2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。

3、助人与合作。

4、遵守组织的规定和程序。

5、赞同，支持和维护组织的目标。照片2

在2011年X月X日我中队，中队长周定明组织召开了业务知识竞赛会议，会议上大家互相交流业务知识，做一名合格的路产巡查人员。照片3

在2011年X月X日中队组织对消防设施检测、在这次学习中，我队内勤班长石榴12年消防士官转业对我们进行了消防知识和它的重要性以及火灾的逃生正确方法。照片4

在2011年X月X日我中队与酉阳县消防武警中队，高速执法大队进行了一次桃花源隧道里的车辆追尾引起火灾的救援与救护的演练。照片5

在2011年X月X日为了本职工作的需要大队还要求对每个队员的身体素质也有了更高的要求，在每个月组织中队体能测试，每个季度大队组织体能考试。照片6

第三篇：企业培训师三级技能

一、简答题（共2题，每题10分，共20分）

1．请简述搜集培训项目开发辅助信息的内容与常用方法。（10分）

2．职业培训教材与学科性教材比较，有哪些特点？（10分）

二、论述题（共2题，每题10分，共20分）

1．请结合企业培训教学的特点谈谈什么是企业培训特有的教学模式。（10分）

2．请结合实际简述培训质量管理应把握的关键点。（10分）

三、案例分析题（共3题，其中第1题和第2题各15分，第3题30分，共60分）案例内容简介：

小李是怎样做培训项目开发基础性工作的某企业由于新项目的建设和产品结构的调整，对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了转岗和重组，许多班组长面临着新的岗位和新的人员，管理的复杂程度和难度进一步加大，企业对班组长的综合素质和胜任能力，特别是班组长的生产管理能力，创新能力也提出了更高的要求，企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对班组长进行岗位适应性培训。培训中心安排助理培训师小李在项目主持人。高级培训师杨老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务，助理培训师小李接收任务后，主要做了一下几项工作：

一、通过了解企业发展要求。学习该企业作业部新的岗位规范和岗位说明书，重点研读了新项目建设和产品结构调整对班组长的素质要求，结合对企业新一轮《职工素质工程三年规划》的学习和探究，对班组长适应能力和管理能力的新要求有了进一步的理解。

二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的班组长的自然情况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式。

三、深入作业部新组建的三个车间，通过与车间领导和员工代表座谈以及对部分班组长的访谈，重点了解了班组长的工作现状和素质状况与企业新项目建设和产品结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距，并就各个层次对班组长培训的内容，课程设计思路，培训方式，组织形式，培训时间，考评方式等方面以问卷的形式征询了意见和建议。

四、在完成以上几相工作后，小李对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份相关于班组长培训的信息搜集报告呈给杨老师。

杨老师叮嘱小李要继续关注企业的要求，进一步搜集相关的资料信息，尤其是培训课程需要的基础资料，并着手准备培训项目实施与管理的准备工作。

问题

1、请结合案例分析一下小李的工作体现了项目开发基础工作的哪些原则，还有哪些需要改进的地方？（15分）

问题

2、如果请您负责上述案例中《新转岗班组长岗位适应能力和管理能力提升》项目的培训课程开发基础性工作，您认为如何做好培训课程开发的基础性工作？（15分）

问题

3、结合上述案例，您认为建议围绕哪些方面制定培训评估方案？如果您是小李，应从哪几方面入手，做好培训评估的基础性工作？（30分）

第四篇：教学技能训练标准(培训师技能)

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《教学技能训练标准》

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目录

一、优秀教师的教学技能.......................................................................................................1

二、基本教学技能...................................................................................................................1

（一）、教学语言技能.....................................................................................................1

（二）、教学案例演示技能.............................................................................................2

（三）、提问技能.............................................................................................................2

（四）、讲解概念、理论技能.........................................................................................3

（五）、图、表演示技能.................................................................................................3

（六）、教态变化技能.....................................................................................................4

三、调节控制教学过程的技能...............................................................................................4

（一）、导入技能.............................................................................................................4

（二）、反馈强化技能.....................................................................................................5

（三）、组织教学技能.....................................................................................................6

（四）、结束技能.............................................................................................................6

四、课堂教学的实施...............................................................................................................7

（一）、教学对象分析.....................................................................................................7

（二）、课堂教学设计.....................................................................................................7

（三）、课堂教学的观察与评价.....................................................................................8

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教师的工作是一种职业，同医生、律师一样，必须经过持续不断的训练才能获得专门的知识和技能。

教学是建立在教师具有广博深厚的专业知识和熟练的教学技能基础之上的。教学的重要方面就是教师的质量及其教学中对学员的影响。培训教师的焦点便集中在如何使教师掌握教学技能上。

教师的每项技能都是为了引导学员更好的学习，以促进学员的学习为基本出发点的，教师的一切教学活动都建立在学员学习的基础之上。

教学技能是指教师在课堂教学中，依据教学理论、运用专业知识和教学经验等，使学员掌握基础知识、基本技能并受到思想教育等，它是教师的职业技能。

一、优秀教师的教学技能

1.对学员进行人生的启发、思想的激励； 2.鼓励学员去创造、去突破； 3.激发学员的潜力；

4.树立起学员学习的信心；

5.站在学员的角度设计准备教学； 6.教师授课要有饱满的激情；

7.能够感染学员，能和学员产生真正的共鸣； 8.学会在课堂上表演；

二、基本教学技能

（一）、教学语言技能

教学语言分为口头表达、教学演示和身态语言（通过示范性或示意性动作来表达思想）三种形式。教师的语言技能水平，是影响学员学习的重要因素。

教学语言要具备教育性、专业性、科学性（准确）、简明性、启发性和可接受性几方面，要注意语音、语调、节奏、速度。

评价内容

1.语言流畅，节奏适当；

2.正确使用本学科的名词术语； 3.遣词造句通俗易懂； 4.逻辑严密条理清楚；

5.感情充沛有趣味性、启发性；

6.讲普通话字音正确，英语发音标准； 7.语调抑扬顿挫，舒缓适当； 8.运用短句，防止语句冗长； 9.简明扼要没有不必要的重复； 10.没有口头语和多余语气助词；

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训练方法

1.播放以往教师的课堂教学录音，全组教师进行评价；

2.每位教师选择针对某一项教学技能进行10分钟的试讲，全组教师进行评价。

（二）、教学案例演示技能

任何类型的演示都有一个过程，一般都是开始于使学员做好观察的心理准备，结束于对学员的核查理解，其间经过案例演示、指导观察、提示重点几个步骤。一般演示程序：心理准备――介绍演示内容――演示案例――指导观察――提示要点――检查理解情况。

评价内容

1.演示目的明确，解决教学重点难点；

2.演示案例选择适当，有利于传递教学信息； 3.演示前对案例、实验等交待清楚； 4.演示中指导学员理解，强调关键； 5.演示程序步骤有条不紊； 6.演示操作规范，示范性好； 7.演示、讲解结合，有启发性； 8.演示效果明显，直观性好； 9.形式多样，增强效果；

10.演示案例典型，有利理解；

训练方法

结合10分钟课程讲解前，说明几个问题：

1.为什么选择这种方式，要达到什么样的教学目的？ 2.讲解和演示的结合采用什么方式？ 3.如何组织教学，说明教学过程。

（三）、提问技能

提问是教学过程中一种师生交流的教学技能。提问过程：引入问题――陈述问题――中间介入（处理学员不能作答或回答不完全等问题，注意把握核查、催促、提示、重复、重述、控制时间）――评价阶段（主要有重复答案、重述、追问不足、更正错误、评价、引申、扩展）。

评价内容

1.提问目的明确，紧密结合教学；

2.问题有启发性，指引学员学习； 3.问题的设计适合多种水平学员； 4.把握提问时机促进思考；

5.问题表述清晰，语言简明易懂； 6.有适当停顿，给予思考时间； 7.提示适当，帮助学员思考； 8.提问面广，照顾到各类学员； 9.对答案能分析评价，强化学习；

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10.鼓励学员参与教学回答问题；

训练方法

选择一段课堂提问方面的录音，全组教师进行评价。

（四）、讲解概念、理论技能

原则：运用丰富实例，使学员容易理解；集中力量突出重点，抓住关键；联系已学知识，加深理解记忆；同时多个实例比较，加深理解；使用反例，及时巩固；

评价内容

1.使学员掌握了概念的目的和意义； 2.能提供丰富实例，充分解释概念； 3.对案例分析比较，揭示概念本质； 4.综合概括有条理，有利形成概念； 5.概念内涵、外延明确，用词准确； 6.对概念进行分析，审核理解； 7.应用概念解决问题，及时巩固； 8.能调动学员积极性，促进思维； 9.语言生动、清晰、简练；

10.能检查学员理解，反馈强化。

训练方法

1.选择一段教学内容，进行讲解，全组针对引入、实例解释、指导分析、概括定义、巩固运用等进行讨论评价。

2.选择听取课堂录音，分析讲课实况。

3.本课程所涉及的英文术语及缩写，包括英文全称解释。

（五）、图、表演示技能

图、表运用得当，往往最能说明问题，方便学员记忆理解。

评价内容

1.文图准确，有科学性；

2.层次分明，有条理性； 3.绘图规范，有示范性； 4.重点突出，有计划性； 5.布局合理，有艺术性； 6.形式多样，有启发性；

训练方法

选择一段教学内容，针对所以图、表进行讨论评价。

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（六）、教态变化技能

在课堂教学中，教师的口头语言是控制和抓住学员注意力，传授知识，交流思想感情的最主要手段。教态变化包括语言、语音、表情、目光、动作等多方面的变化。

教态变化的原则

1.要充分认识教师的教态对学员的教育作用及情感上的激发作用； 2.非语言行为的运用必须明白、准确，使学员能准确理解； 3.非语言行为的运用要繁简适度；

4.非语言行为的运用要恰当掌握分寸，不宜夸张。

评价内容

1.态度和蔼，创造和谐课堂气氛； 2.站立姿势端正，自然优美大方；

3.注意适度走动，快慢合适、停留得当； 4.以手势助说话，没有多余动作； 5.声调、节奏变化，增强语言情感； 6.注意眼神交流，面向全体学员； 7.恰当改变交流方式；

8.交换教学形式，课堂生动活泼； 9.适当运用停顿，引起学员注意； 10.注意着装发式，身教言教并重；

训练方法

现场观摩10分钟，然后进行讨论分析、评价。

三、调节控制教学过程的技能

教学过程是通过师生互相作用，不断引导学员学习，逐渐实现教学目标的过程。为了使教学达到较好的教学效果，教师在授课过程中，必须掌握以下调控教学的技能：

（一）、导入技能

导入是教师在一个新的教学内容或教学开始时，引导学员进入学习状态的方法。

导入类型

1.通过复习旧知识的方法导入；

2.利用实例的方式导入； 3.从生活实际问题导入；

4.提出事物矛盾，设置悬念导入； 5.以讲故事方式导入；

6.利用知识技术衔接与转折导入；

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典型的导入过程：集中注意力――引起学习兴趣――明确目的――进入新课程。

评价内容

1.导入的目的明确，有针对性；

2.导入方法与新知识联系紧密，有启发性； 3.能从导入自然进入新课程内容；

4.能够引起学员兴趣，集中注意，有趣味性； 5.感情充沛语言清晰，考虑语言的艺术性； 6.面向全部学员；

训练方法

选择一个感兴趣的课题，为之设计导入方法。（注意你选择的导入方法与课题内容、目的的关系；你的导入方法是如何促进学员学习的？选择是否适当等）

（二）、反馈强化技能

反馈在教学上，是师生之间互相沟通、交流的过程。强化通过激励、提醒等教学手段巩固加强教学效果。

得到教学反馈的方法

1.课堂观察（环视、集中注视）2.课上提问 3.课堂考查

4.实践操作，安排练习

强化的类型

1.语言强化

2.通过辅导接近和接触强化 3.符号强化 4.必要的重复

评价内容

1.能随时注意获得教学反馈信息； 2.能通过多种方式获得反馈信息； 3.能利用反馈信息调整教学； 4.对学员的反应能及时予以强化； 5.给学员的强化、反馈明确、具体； 6.强化方法适当适度；

7.鼓励较差学员的微小进步；

8.内部强化为主，增强学员学习信心，促进主动学习； 9.正面强化为主，慎用惩罚方法； 10.强化方法符合学员的年龄特征。

训练方法

1.讨论：你认为学员的哪些态度和观念对促进学员的学习是有利的？你怎样利用他们，发展他

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们？当学员的这些行为出现时，你又如何强化他们？

2.讨论：设计一个强化表，将带有奖励性的教学活动安排进去。

3.实践：选择一段教学内容，用提问的方法进行教学，然后分析讨论。

（三）、组织教学技能

教师是课堂的核心，树立教师在课堂的威信，通过良好的组织技能可以更好的引导学员学习。

组织的目的

1.组织和维持学员的注意；

2.引起学习兴趣；

3.增强学员的自信心和进取心； 4.帮助学员建立良好的行为标准； 5.创造良好的课堂气氛；

组织的几种形式

1.管理式组织（课堂秩序的组织、个别学员问题的管理）； 2.指导性组织（实验练习组织安排、课堂讨论的指导组织）； 3.诱导性组织（热情鼓励、设置疑点，激发兴趣）。

评价内容

1.在组织管理中注意教书育人，明确目的，对事不对人； 2.能及时对学员进行组织和引导； 3.组织引导方法得当； 4.理解学员，尊重学员； 5.应变能力强，能因势利导；

6.处理学员问题不焦不躁，沉着冷静；

训练方法

观摩10钟课题教学，本组讨论。

（四）、结束技能

结束是一个任务的完成。结束的过程大体需经过几个阶段：简单回忆――提示要点――巩固已学――拓展延伸。

评价内容

1.结束目的明确；

2.结束的方式与内容相适应； 3.使学员感到有新的收获；

4.强化的方法，增强了学员对课程的兴趣； 5.使学员的知识得到系统化；

6.检查学习，达到强化学习的效果。7.首尾呼应，互相映照

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训练方法

1.选择一个你感兴趣的课题，为这个课题设计一个较为理想的结束方法。

2.思考：结束时，你是否感到达到了教学目标？结束时，学员是否感到很有收获？结束时，你是否强化了学员的学习？你选择的结束方法本身是否有趣，是否增强了学员对课程的兴趣？

四、课堂教学的实施

（一）、教学对象分析

培养对象：非计算机专业为主的需要转行就业人员，属成人教育；开始的学习能力较差，基本上是对所学的内容一知半解，甚至一无所知。

教学目标

短期认证技能培训和长期的转行就业培训，培养成为IT实用型人才。

对象特点

1.学习目的明确：他们决心转行，有就业压力，渴望工作，希望学有所成，学习的针对性强。这就要求教师不能简单的按照学科的知识体系组织教学，这一点有别于传统的学历教育，在教学过程中，都应力求目标明确，使学员掌握正确的学习方法，并让他们感到学习的实用价值。

2.其他方面的经验丰富：学员有丰富的生活、工作和社会经验，他们对老师的授课水平、技术水平，会有很客观的评价，对于教师的授课经验不足，技术水平不足等缺陷都会看的很清楚，这就要求教师要切实提高自己的技术和教学水平，想掩饰是不可能的。

3.基础和学习能力差别很大：受年龄和经验及多方面原因的影响，学员水平不一。这就要求教师多方面的关心和观察不同程度的学员，针对不同学员想出切实可行的教学对策。最好的办法就是鼓励学习好的学员自学后面的课程内容，鼓励学习差的学员，多花时间弥补自己的不足。力图使自己的授课速度兼顾大多数。

4.自尊心比较强：不愿意被人看做仅仅是被动学习的学生，要求教师能够在心态上能够比较平等的和他们进行教学交流，能够尊重学员，鼓励学员积极主动的学习。

5.注重学习效率：许多学员还有自己的工作，或报着即将出国的目的，时间意识比较强烈，因此教学必须讲求实效，授课内容必须紧凑，讲课要切合实际，避免拖堂，跑题等现象。

6.学员和教师的年龄和心理之间差距较小：由于年龄和心理之间差距较小，也给教学增加了难度，为了能够形成良好的教学秩序，就要求教师还要能够在学员面前保持良好的威信和威严。

（二）、课堂教学设计

原则：站在学员的角度去设计课堂教学，站在学员的角度去想如何讲才能让学员听懂。教学设计主要在于分析学员的学习，要有明确的教学目标，着眼于激发、促进学员的学习，充分发挥学员的特点，以获得良好的教学效果。同时注意营造一个良好的学员学习的氛围。

分析教学设计的程序，如图1。

教学设计的主要要素

1.教学目标的确定（总的教学目标、本部分的教学目标、单元目标、课堂具体目标）；

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2.教材的分析处理（钻研教学大纲、全面掌握教材、分析重点和难点等）；

3.教学案例的设计（案例的选择、案例在教学中的作用、案例要达到的预期效果）；

第一层次：授课过程中，尽量将大的案例分步骤的讲给学员，而且一定要注意边讲边练。注意学员的接受程度。

第二层次：针对所讲内容，在适当的进行一定要分析综合，加深学员对所学内容的理解；

第三层次：针对不同层次的学员，进行不同的引导，比如基础一般的学员，提醒其注意巩固；对于掌握适中的学员，提醒其注意多练习，掌握应用；对于学的好的学员，做一定知识内容的引申提高（前两种可以在课上或课下，后部分针对个别学员的引申提高尽量放在课下辅导学员练习时，引导学员，尽量不放在课上，避免给学的较差的学员造成太大的压力。

（三）、课堂教学的观察与评价

教师在课堂教学中要注意观察（学员表情、课堂气氛，加强对学员的控制），并对学员的学习予以适当的评价，对学员起到引导、激励、改进、鉴定等作用。

评价内容

1.教学目标明确，课堂气氛好；

2.内容安排系统性、逻辑性强，概念科学准确； 3.问题设计合理、意图明确； 4.语言准确、简练、生动、流畅； 5.能利用非语言的方式辅助教学； 6.对学员的反应判断正确，反馈及时； 7.演示案例设计合理，操作正确； 8.教学案例选择合理，讲解适时； 9.按时完成课时计划，应变能力强。

训练方法

1.选择一段课程，说明自己课程设计思路；

2.观摩一段课堂教学，讨论分析教师观察学员学习效果与对学员进行的评价。

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第五篇：2012高级企业培训师技能考试复习资料

2011高级企业培训师技能考试复习资料

 岗位职务描述

1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述？

答题引导：

1）、谈审定，首先要了解审定的对象，参阅岗位职务描述范本高p2-12页

完整的岗位职务描述包含四个方面：从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件。

2）一般来说，审定主要从以下几个方面：参阅p13-14页《案例分析》

A、形式、格式的完整性；

B、内容的全面性；

C、措施、方法的实用性和可操作性；

D、科学性：包括文字和各项指标的定性和定量描述是否合理。

注意：在审定过程中对文案给出的总体评价意见要明确，如方案可行、基本可行或不可行等。当给出的评价意见为基本可行时，要提出改进意见；不可行时，要提出相应的处理意见。

2、请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。

答题引导：

一份职业生涯规划书应包括以下几个方面，参阅高p28页。

1）、个人信息部分

2）、个人情况分析部分，详细可参阅高p31-35页

3）、改进措施部分

4）、职业生涯建设规划部分

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

 人员素质测评 请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见。写明确测验的对象 测验的内容，要以测验对象在实际工作中的重点为依据。从题型、题量、和测验部分的比重三方面分析，并分别提出审定指导意见。答题引导：请结合本单位培训工作计划安排，制定一个测评工作总体计划。

答题引导参阅高p38

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

 人员基本情况 综合测评对象：分管理人员、专业技术人员、一线员工，其中管理人员还可分中高层和基层管理； 目的 目标 测评内容和形式：分别按不同内容要相应写出测评形式； 测评时间安排：较为具体的时间段划分； 组织管理：组织班子构成、管理的措施方法，例如测评的实施和操作等； 考评：应用测验的结果信度和效度的分析。

请为你单位进行的某项培训，设计一个面试方案，以检验培训效果。

答题指引：参阅p43-44页

 前期准备部分

A、面试对象及人数

B、面试地点

C、面试时间

D、室内环境布置

E、考评小组

F、面试形式

2）面试评价表（面试考官使用的），可根据对象和内容自行设计。



 培训项目开发 请你结合本单位工作实际情况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格。答题指引：参见高p74页《绩效分析表》

在任务清单中结合班组长的职责可列出：



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







 班组目标管理 班组质量管理 工作布置与督导 班组安全管理 班组5S管理班组成本管理 请对你以往开展的某项培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告。请为你单位的培训工作做一个三年的规划。答题指引：参见下255页、高100页

答题指引：参见高123-126页

第四章培训课程开发

 结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用。

答题指引：参见高142-143页知识点一

运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定？答题指引：参见高41页能力点一

 通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实

际谈一谈这些新理论对职业培训课程开发、创新的启迪和借鉴意义。

答题指引：参见高159-168页

1）、多元智能开发理论对课程开发有如下几个方面的启迪和借鉴意义

A、课程模式的多元化，多元智能理论与教学的结合，首先要求树立起多元智能观念，进而设计出适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程。

B、课程设计的个别化，课程设计必须突出个别化和个性化，以创造适合每个学生的教育，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的发展。

C、课程实施的情景化，要求相应的课程要适合一定的情境，好的课程首先应该体现人类的多元智能，使个体能以适应其智能特点的方式学习；还要适合某一特定内容的的传授或某一能力的培养。

2）、职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴意义

A、职业技术课程目标的确定，是以职业需求为导向，即以职业在不同时期的不同需求作为设置职业技术课程的主要依据；

B、职业技术课程内容主要通过职业分析法获得。职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据；

C、职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据。

D、职业目标是否实现是职业技术课程评价的主要依据。职业技术课程的评价，是一个确定职业技术课程达到培训目标的程度的过程。

 请运用学到的相关知识、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并

写出一份方案审定报告。

答题引导：参见高137页

第五章培训教材开发





 培训教材审定的基本原则和内容是什么？ 示范性教材开发应把握的关键环节是什么？ 教材研发的特点是什么？ 答题引导：参见173、176页答题引导：参见高181页能力点二

答题指引：参见高183页知识点一

起草一份企业内部教材开发方案。

答题指引：参见下册312-314页案例精选





 找一本相关的培训教材进行分析，并写出简要评语。企业培训教学工作 根据实际工作，请你谈谈企业培训教学督导与普通学校教育督导的最大区别是什

么？答题指引：参见下册317案例分析、高179案例分析。

答题指引：企业培训教学督导是对培训教学工作（包括教学活动的前期组织准备、教学计划的制定、教学过程各环节的把握和进程）进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动；

普通学校教育督导指行使督导职权的机构和人员,受本级政府或同级教育行政部门的委托,依据国家有关教育的方针,政策和法规,对下级人民政府的教育工作,下级教育行政部门和各级各类学校的工作进行监督,检查,评估和指导,以保证国家有关教育的方针,政策,法规的贯彻执行和教育目标的实现；

两者最大区别在于企业培训教学督导侧重培训实务工作的过程的督导，普通学校教育强调督导普通学校的贯彻执行和教育目标的实现。

你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用？

答题指引：高级企业培训师在企业培训教学中主要作用是教学督导，即对企业培训师制定的教学实施方案进行审定、指导，并提出指导性建议。

指导性建议要全面、合理并具有可操作性，如果过于笼统、原则、缺乏实用性，督导工作便失去了其本来的作用和意义。

3、请结合本单位培训实际，设计一个培训师人才库建设工作方案。

答题引导：参阅高215页

第七章培训评估工作



 请结合实际谈谈影响培训评估质量的关键因素是什么？ 请自行寻找一份评估方案进行审定，并撰写书面审定意见。答题指引：参见高233页

答题指引：

1）、评估方案范本：参见下册374页

2）、审定书面意见范本：参见高225页，《案例分析》

 请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。

答题指引：样本

XX单位培训工作人员绩效评估方案

评估目的：培训工作人员的绩效评估

评估目标：促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高，同时为培训工作人员的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。

评估对象：内、外部培训讲师，培训工作人员

评估内容：工作态度、业务能力、培训效果

评估标准：工作态度参见高235页第一个表

业务能力参见下376页能力点二（1-8点）

培训效果参见下378页表7.1-5

评估方法：综合性评估法（参见下388-389页）

时间：略

地点：略

评估责任人：略

主管部门：略





 培训质量体系建设 请你谈谈本单位的培训质量工作需要进行怎样的改革，才能切实保证培训质量？ 培训质量工作进行改革，首先要建立和完善培训质量管理体系，包括：答题引导：参见高246页能力点一

A、建立质量标准文件支持系统。确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体控制环节；

B、建立文化及组织机制支持系统。构建共同的培训质量文化理念，来统一全员的质量意识，并健全相应的组织机构，清晰相关部门和责任人的质量职责，并逐步构建完善配套的激励约束机制，推动科学、严谨的培训机制和团队作风的形成。

C、建立信息技术支持系统。为减少质量管理的随意性，保证信息的收集分析及时准确，提高过程督导的效率，应当建立以现代信息技术为支撑的现代办公及网络化管理支持系统，特别是要开发与质量标准文件支持系统相配套的培训管理软件系统，并实现网上管理。请你从质量管理的角度，为本单位培训制度建设提出改进方案。

答题指引：



 本单位质量管理制度建设出现的问题列举几条（参见高250页小贴士）改进方案（参见高247页能力点二）

请你为本单位设计一份培训质量体系建设方案。

答题指引：参见高249页知识点三，注意撰写方案的格式。

指导培训工作

 根据本章所介绍的国外对培训者工作能力的三种划分方法，及所列出的能力，你认

为哪些是高级企业培训师必须具备的，还有无补充？

答题指引：参见高237页

 请你根据实际体会，并结合所学的内容谈一谈指导、咨询工作在企业培训中的作用。答题指引：参见高272页知识点六

本章第三模块给出了三个指导企业培训师工作的案例，请你结合案例谈一谈，假如让你围绕这些方面指导一个企业培训师开展工作，你将如何做，请写出具体方法。

答题指引：参见高285页案例分析

请你比较一下高级企业培训师对不同层次的培训工作者实施指导时的相同点、不同点。答题指引：参见高289-290页知识点一、二

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 高级企业培训师的主要职责（289页）相同点：都涉及到培训工作的各个方面 不同点：侧重点不同（290页）对中层培训工作者：一、二、三、四 对基层培训工作者：五（1、2、3、4）