管理学练习题

第一篇：管理学练习题

一、单项选择题

1.被称为“科学管理之父”的是（A）。

A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2.霍桑实验证明人是（B）。

A.“经济人” B.“社会人” C.“复杂人” D.“政治人”

3．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。

A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说

4.人本原理强调管理的根本是（B）。A.提高劳动生产效率 B.调动人的积极性和创造性 C.提高组织整体效能 D.决策成效最大化 5.管理职能中居于首要地位的是（A）。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

6．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(A)。

A．层次性 B．多重性 C．变动性

7．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即独裁命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即(A)。A．领导行为理论 B．领导权变理论 C．领导特性 8.“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。

A．组织

B．预测

C．预防

D．计划

9．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。

A．300 B．130

C．60

D．30

10．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、需要因素

11、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（C）A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.无法推断

12、权变理论是根据（D）的观点提出来的。

A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

13、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（D）是不对的。

A.王某的观点与X理论相符 B.王某的观点与泰勒的理论相符 C.王某把民工看成经济人 D.王某把民工看成自我实现人

14、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B）

A.完全正确 B.不正确 C.不能判断

15、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（C）

A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响 B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足 C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔

D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

16、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系

Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

17、非正式组织是指（C）

Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织

Ｂ．未在有关部门登记的组织 Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织

Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织

18.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

19.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能 20.管理的计划职能的主要任务是要确定（C）

A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式 C.组织目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计

21.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D）A.定性和定量结合 B.趋向与定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控

22、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D）。

A.①→②→③→④ B.②→③→①→④ C.③→②→①→④ D.②→①→③→④

23、实施目标管理的主要难点是（D）

A.不利于有效地实施管理 B.不利于调动积极性 C.难以有效地控制 D.设置目标及量化存在困难

24、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

25、泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（E）。A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的 B.这种方法在经济和道义上都是合理的 C.这种方法在经济上不合理，道义上合理 D.这种方法在经济和道义上都是不合理的 E.以上方法值得推广

26、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B）A.各层次的目标都是具体而可控的

B.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控 C.各层次的目标都是模糊而不可控的 D.上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控

27、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C）A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排 B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定 C.计划职能是参谋部门的特有使命

D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

28、乐观决策原则的理论基础是（A）

A.假定未来状态中的最有利情况必然发生 B.假定未来状态中的最不利情况必然发生 C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

29.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（C）A.定性和定量结合。B.趋向于定性。C.模糊而不可控 D.具体而可控。

30.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（B）原则？ A.责权对等原则 B.统一指挥原则 C.分权管理原则 D.专业管理原则

31、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（C）

A.总经理与副总经理不信任下属 B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处 C.总经理与副总经理违背统一指挥原则 D.总经理与副总经理有矛盾

32、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（D）

A.管理人员的素质较高 B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高 D.组织分权程度较高

33、支持组织集权的正当理由是（A）

A.维护政策的统一性与提高行政效率 B.提高组织决策质量 C.提高组织的适应能力 D.提高组织成员的工作热情

34、“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（D）相接近？

A.分工原则 B.责权一致原则 C.统一指挥原则 D.分权原则

35、以下哪一种作法不是较为分权的做法？（B）A.组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大 B.组织中较低层次决策涉及的职能较多 C.组织中采取了减低上级领导工作负担的措施 D.高层对较低层次的决策不加控制

36、过度集权的弊端是（C）

A.降低组织的适应能力 B.降低决策质量和员工的工作热情 C.A+B D.降低生产能力

37、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（A）说法是正确的。

A.总经理和采购经理都对损失负有责任 B.总经理对损失有责任 C.采购经理对损失没有责任 D.只有采购经理对损失负有责任

38、下列（C）性质不属于管理的特性。

A.综合性 B.经济性 C.精确性 D.艺术性 E.动态性

39、以下关于组织的说法中不准确的是（D）

A.组织必须由两个或两个以上的人组成 Ｂ．组织必须有一定的行为准则 Ｃ．组织必须有既定的目标

Ｄ．任意一个群体都可称为一个组织

40、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（C）

A.设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职

B.为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力 C.参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权 D.参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议

41、如果你是公司的总经理，你奖授予（B）以决策和行动的权利？ A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工

42、考察一个组织分权程度的关键在于（D）A.按地域设立部门 B.按职能设立部门

C.按顾客设立部门 D.决策权或命令权是保留还是下放

43、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（C）

A.参谋责任制的欠缺 B.直线经理忌妒心强 C.参谋的活动削弱了直线职权 D.参谋的意见不可采纳

44、某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况

B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理 C.经理管理能力有限，致使员工对其不服

D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通

45、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B）原则。

A.统一指挥原则 B.分权原则 C.控制幅度原则 D.分工原则

46、如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（B）A.正比 B.反比 C.相关 D.没有

47、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（A）。A.管理幅度较小，管理层次较多

B.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理 C.总经理对企业的管理花费的精力太少 D.企业员工不听从领导，工作部努力

48、管理层次的存在是由于（A）

A.管理幅度的存在 B.美学上的原因 C.可使组织更加灵活 D.有利于有效沟通

49、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C）A.高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度 B.高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度 C.高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度 D.高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度

50、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（B）A.按职能标准划分部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门 D.设立矩阵组织

51、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（B）

A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部

52、我国大部分企业采取的组织形式是：（C）

A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

53、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）

A.职能型结构 B.直线制结构 C.事业部制型结构 D.矩阵型结构

54、职能式组织结构的特点在于（C）

A.管理集中，指挥统一 B.能适应灵活多变的经营环境 C.有助于管理工作的分工与专业化 D.常表现为独立企业的联合体

55、直线职能制组织形式一般适用于（A）

A.中小企业 B.大企业 C.所有企业 D.不能判断

56、事业部制的主要不足在于（C）。

A.不利于调动下层的积极性 B.不利于灵活调整经营策略 C.易造成事业部之间无效的内部竞争 D.不利于企业发展壮大

57、职能职权的运用最可能造成（C）

A.加强直线职权 Ｂ．弱化直线职权

Ｃ．多头领导

Ｄ．无人负责

58、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？（C）

A.不同产品 B.企业职能 C.顾客特点 D.不同地区

59、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（C）划分部门 A.时间 B.人数 C.职能 D.过程 60、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（B）A.组织战略 B.组织政策 C.组织环境 D.组织所处的发展阶段 62、工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（C）

A.最高管理层 B.中间管理层 C.现场管理层 D.上述三种都不对 63、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（B）A.它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态 B.它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系 C.它更有可能使信息在传递过程中失真 D.它不适合于现代企业组织

64、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（A）A.扁平B.高耸 C.高度集权化 D.不能定论

65、国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（C）

A.当领导的不愿为组织承担责任 B.管理制度、机制不健全 C.机构臃肿，责权不明 D.领导能力不行

66、一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的（B）

A.渐进式变革 B.革命性变革 C.有计划的变革

67、某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（C）

A.习惯 B.安全 C.群体惯性 D.结构惯性 68、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（B）A.被授权者 B.参谋人员

69.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（A）

A.进行组织变革。B.保持组织稳定。C.减少环境变化。D.推动环境变革。

70.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（D）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。

71.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

72、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（D）A.任其讲下去，让其他下属耐心等待 B.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作 C.情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲

D.有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢

73、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）A.命令型 B.沟通型 C.激励型 D.授权型 74、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（A）A.提高在下属中的非权力型影响力 B.尽量升到更高的位置 C.采取严厉的惩罚措施

D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人” 75、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）

A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C.为下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要

76、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（C）A.提高自己的领导能力 B.运用现代的办公设施 C.过分集权的弊端和分权的重要性 D.锻炼身体的重要性 77、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C）A.采取集权领导方式，注重完成任务 B.注重和谐的人际关系 C.注重组织目标的达成和对职工的关心 D.充分发挥激励作用 78、属于领导者的个人影响力的是（C）

A.强制权 B.奖励权 C.专长权 D.法定权

79、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（B）

A.关系型 B.任务型 C.中庸型 D.集体型 80、根据权变理论，领导是否有效取决于（C）

A.稳定的领导行为 B.领导者的品质权威 C.领导者能否适应其所处的具体环境 D.是专制型领导还是民主型领导 81、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A）

A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导 B.运用职权让组织成员按领导者意图办事 C.运用奖励权激励成员实现组织目标 D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

82.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A）A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要 C.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要

83.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（C）A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做 B.正式工人希望能更好地实现自我价值 C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求 E 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才

84.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B）应成为首选的主张。A.成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力

B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作 C.表扬先进员工，树立学习榜样 D.批评后进员工，促使其增强工作责任心 85.以下哪种方式是物质性奖励？（C）

A.参与决策 B.休假 C.分红 D.调动工作岗位

86.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（A）A.自我实现与自尊需要 B.社交需要与安全需要 C.生理需要与安全需要 D.自尊与社交需要

87.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（D）A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高 B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效 C.指导他采取正确的工作方法和工作程序

D.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩 88.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D）A.认可、奖励或劝告等 B.批评、降薪或开除等 C.对不合理的行为不予理睬 D.上述三者均可 89.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）A.目标效价高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效率，应引起领导者注意 D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

90.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C）

A.目标价值 B.实现目标的可能性 C.前两者的乘积 D.前两者之和

91.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx 和Ix分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪中情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（B）A.Qp/Ip>Qx /Ix B.Qp/Ip Ip /Ix D.Qp/Ip=Qx /Ix

92.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用

何种激励理论得以解释？（C）

A.期望理论 B.公平理论 C.需要层次理论 D.强化理论

93.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（C）

A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论

94.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（B）

A.违背双因素理论。B.违背期望理论 C.违背公平理论 D.违背强化理论

95.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B）

A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视

96.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（C）A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论

97.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（C）。A．得不到没有满意,也未必不满意 B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意 D.得不到则不满意,得到则满意

98.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（A）A.自上而下 B.自下而上 C.横向交叉 D.非正式沟通 99.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（B）

A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要 B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素 C.非正式沟通的流向是自上而下的 D.非正式沟通的流向是自下而上的

100.管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键点是（C）A.传递者、接受者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容 C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 101、控制工作得以开展的前提条件是（A）。

A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质 102、一般而言，预算控制属于（B）

A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.实时控制 103、下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（B）

A.防患于未然 B.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力 C.适用于一切领域中的所有工作 D.不易造成管理者与被管理者的心理冲突 104、对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？（C）

A.标准应便于衡量 B.标准应有利于组织目标的实现 C.建立的标准不可以更改 D.建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合

105、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D）A.应该有弹性，以适应情况的变化 B.越高越好，从严要求 C.一旦制定便不能改动 D.应尽量具体，最好用数量来表示

106、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？B

A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.实时控制

107、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（D）A.预先控制 B.事后控制 C.随机控制 D.现场控制 108、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（A）

A.预先控制 B.现场控制 C.事后控制 D.反馈控制 109.在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（A）。A.纠正偏差 B.修订计划 C.保持组织这一系统的稳定运行 D.以上都对

110.管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策是（B）。A.程序化决策 B.非程序化决策 C.个人决策 D.集体决策

三、判断题

1．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。X 2新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（F）

3、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（T）

4.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（F）

5、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（F）

6.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。（F）7.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（T）8.非正式组织的存在对正式组织的发展不利。（F）9.规模越小的企业其管理幅度也就越小。（F）

10.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。（T）11.环境不确定程度较高，则实行较大程度的分权。（T）

12、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。（F）13.有效的领导方式与环境和个性无关。（F）

14、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。（F）

15、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（F）

16、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素能起激励作用。（T）

17、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。（F）

18、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。（F）

19、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（F）

20、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（T）

21、控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。（T）

第二篇：管理学练习题

管理学练习题

一、单项选择题（1*20=20分)

1．（）实验提出了重视管理中人的因素。

①铁铲实验②金属切削实验

③霍桑实验④搬运生铁实验

2．“管理的十四原则”是由（）提出的。

①泰罗②法约尔③韦伯④巴纳德

3．最普遍采取的划分部门的方法有（）。

①按产品②按地区③按服务对象④按职能

4．通过组织中明文规定的渠道进行信息传递和交流，是（）沟通。①正式②非正式③上行④下行

5．（）认为人的需求是以层次的形式出现的。

①马斯洛②赫茨伯格③弗鲁姆④麦克莱兰

6．（）原理表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导与领导工作的重要组成部分。

①目标协调原理②命令一致原理

③直接管理原理④指明目标原理

7．Y理论的要点之一是（）。

①多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的②多数人的工作都是为了满足基本的需要

③人是由社会需求而引起动机的④在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

8．四分图理论把领导行为归纳为体制和（）。

①对生产的关心②对工作的关系

③体谅④人的素质

9．管理评审的目标就是评价（）。

①主管人员的管理成效②主管人员的管理能力

③组织的管理质量④组织的经营成效

10．估量机会是在实际的计划工作（）着手进行的。①执行中进行的②开始之前

③执行完以后④出现问题时

11．容易导致出现“隧道视野”的部门划分方法是()。

①按时间②按职能③按产品④按人数

12．在（）的组织结构中没有实行管理分工。

①直线型②矩阵型

③职能型④事业部制

13．主张通过分析经验来研究管理问题的是（）。

①管理过程学派②社会合作学派

③案例学派④决策理论学派

14．目标管理特别适合于管理（）。

①工作②组织③管理者④工人

15．（）是计划工作的前提条件。

①决策②确定目标③目标管理④预测

16．分权制的特点是（）。

①授予下属适当的决策权②权力全部下放

③加强对下属的管理④加强民主管理

17．人与人之间的共同过程中，（）的因素有重要意义。

①生理②心理③社会④技术

18．（）不是组织工作的原理。

①责权一致原理②控制关键点原理

③分工协作原理④管理宽度原理

19．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）。

①韦伯②孔茨③巴纳德④西蒙

20．四分图理论把领导行为归纳为体制和（）。

①对生产的关心②对工作的关系

③体谅④人的素质

二、多项选择（2~5个正确的答案。1*10=10分。）

1．（）是系统的特征

①整体性②复杂性.③模糊性④控制性⑤目的性

2．下列那些属于计划工作的原理（）。

①责权一致原理②职务明确原理③许诺原理④灵活性原理

⑤管理宽度原理

3．组织内部的五个基本要素包括人、物、（）。

①资源②资金③信息④机构⑤目的4．管理学上的组织的含义包括（）。

①组织有一个共同目标②组织是动态的③组织是一个过程

④组织是实现目标的一个过程⑤组织中包括不同层次的分工协作

5．按职能划分部门的优点有（）。

①充分发挥专业职能②是主管人员的注意力集中在组织的基本业务上

③简化了训练工作④加强了上层控制

⑤有利于发挥专用设备效益。

6．主管人员培训的内容有（）。

①思想政治教育②业务知识③管理能力

④决策和规划能力⑤与人共事的能力

7．管理学发展过程中，出现的人性的假设有（）。

①理性人②经济人③社会人④复杂人⑤个性人

8．激励理论可划分为（）几大类。

①激励内容理论②激励过程理论③改造型激励理论

④激励强化理论⑤激励需求理论

9．按纠正措施采取的环节分，控制包括（）。

①现场控制②间接控制③直接控制④前馈控制⑤反馈控制

10．下列的（）理论是关于领导问题的理论。

①波特——劳勒模式②利克特的四种管理方式③期望理论

④双因素理论⑤性格理论

三、判断题(1*10= 10分。)[正确的在题后划“О”，错误的划“×”]

1．计划工作的前提条件是不可控的。（）

2．组织正处于发展中，要求分权；较完善的组织趋于集权。（）

3．为了选拔出高水平的人员，选聘条件应定的高一些。（）

4．管理控制与一般控制基本相同。（）

5．主观决策法灵活，通用性大，易于接受，特别适合于非常规决策。（）

6．事业部制一般较适于中小型企业采用。（）

7．把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础的控制叫前馈控制。（）

8．不存在绝对的集权和分权。（）

9．巴纳德认为任何一个组织都是一个社会合作系统。（）

10．组织结构形式中分权程度最高的是直线——职能型。（）

四、填空题（0.5*20=10分）

1．现代科学决策要求以（）为基础，追求的最可能的（）。

2．按目标的重要程度分为（）和（）。

3．管理学上组织是指按照一定的（）和（）程序组成的一种责权结构。

4．集权意味着职权集中到（）的管理层中，分权责表示职权（）到整个组织中。

5．人员配备就是对各种人员进行恰当而有效的（）、培训和（）。

6．（）组织结构又称为“斯隆模型”。

7．计划工作的灵活性原理是指计划中所体现的灵活性越（），则由于未来事件引起损失的危险性就越（）。

8．明确职务的方法有（）职务系数法和（）法等

9．管理的载体是（），管理的主体是（）。

10．美国出现“管理运动”的历史可以概括为：大势所趋，（）、一个火花、（）、（）。

五、名词解释(每小题2分，共10分。)

1．战略2．保健因素3．组织4．人员配备5．沟通联络

六、简答题（4*5= 20分。）

1．评价法约尔的理论贡献？

2．简述主管人员培训的方法有哪些？

3．简述科学管理理论的要点？

4．简述决策的含义及意义？

5．简述按职能进行部门划分的优缺点？

七、案例分析题(20分)

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

第三篇：管理学练习题(2012)

管理学练习题

（2012）

一类（简答）

• 1．管理的基本定义和含义。

• 2．管理的自然属性和社会属性、科学性与艺术性。• 3．管理的职能构成和领导职能的特点。• 4．管理学的学科特征：一般规律和特殊规律。• 5．决策的属性、原则和一般步骤。• 6．预测的典型方法。

• 7.决策的认知偏差

• 8．正式组织的特点及其属性。

• 9．正式组织职能、部门、职位、职权的设计。• 10．正式组织特点、功能与非正式组织的特点、功能。• 11.组织文化的类型。

• 12.领导者素质的时代性、综合性、层次性。• 13．人性理论假设类型。

• 14．领导风格的方格理论。

• 15．沟通过程及其障碍。

• 16．小道消息的功能。

• 17．需要激励理论与过程激励理论的典型学说。• 18．控制的要求、功能和前提。

二类（辨别正误说明理由）

• 1．管理活动的目标趋向人性化。

• 2.分工简单带来管理协作的专精化。

• 3．决策取决价值前提“要不要”，不是事实前提“能不能”。• 4．众人参与决策总是比个人决策正确和有效。• 5．非正式组织的功能在组织中是负面的。

• 6．管理幅度的决定因素是管理者的权力大小决定的。• 7.领导者的素质是先天形成的。

• 8．俗话说“好人出在嘴上”，是指沟通就是“会说”。• 9.“不听话就换人”，是控制的唯一方式。

• 10.领导权变理论是指领导怎么作为是随心所欲的。

三类（论述）

• 1．公共管理的特点和公共组织的价值定位。• 2．决策的一般步骤。

• 3.计划工作的基本原则。

• 4．从众现象的形成因素。

• 5．组织文化的特征和功能。

• 6．领导者用权的基本原则。

• 7．激励理论的运用要求。

• 8.组织集权与分权的决定因素。

第四篇：管理学练习题

•简述题

1.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为注重哪些一般环境因素的分析？

答：一般环境因素的分析，应该包括国家对于保洁公司的政策、聘请下岗工人的优惠、招聘民工的限制条件等政治环境因素；物业管理者对专业清洁公司的社会认同，该地区居民清洁习惯的变更情况等社会文化因素；当地的消费者的收入水平、物业管理公司的实力、就业情况等经济环境；该行业技术的发展状况即清洁手段、清洁工具的发展等技术环境因素和该市场所在地的环境状况、污染情况等自然环境因素。

2.为什么说管理工作也是一门艺术？

•答：因为管理科学是一门不精确的科学，也是一门发展中的科学，它没有为管理者提供解决一切问题的标准答案，而要求管理者结合实际，灵活应用管理理论和方法，并根据自己的体会不断创新；再者，管理研究的对象总是千变万化的，不同时间、不同环境，管理科学的指导会有很大不同甚至截然不同。

选择题

1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）。

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标

C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

2.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（B）。

A.提高自己的领导能力B.过分集权的弊端和分权的重要性

C.锻炼身体的重要性D.运用现代的办公设备

3.小张大学计算机专业毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天，小张领到了领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令其很高兴，但当他第二天无意在领导桌上看到项目小组奖金的发放名录时，目光注视了一会儿后，脸很快就阴沉下来，不久他将辞职申请交给了领导。对于这种情况，下列那种理论可以比较恰当地给予解释？（C）A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论D.强化理论 •判断说明题高层管理者的管理幅度一般大于基层管理者的管理幅度。（错）

说明：影响管理幅度的因素有工作能力、工作的性质和内容、工作条件和工作环境等，可以知道由于高层管理者的下属的工作能力和内容各不相同，他要花大量时间在非程序化问题的决策上，所以高层管理者的管理幅度一般应该小于基层管理者。

案例分析题所长的辞职说明了什么？

某私营企业下属一个研究所，共有18名研究人员，还有行政人员1名。研究所所长吴大诚年过花甲，是一位从大型国有企业退休的教授级高级工程师，理论造诣高深、实际经验丰富，研究所大部分的项目均由其主持开发。同时，吴工为人正派、恪尽职守，有才气又不自傲，为了完成紧急任务，不顾年事已高经常带头加班加点，在所里员工中威信很高。

最近，吴工很不开心。半年前企业总经理召集全公司管理干部及技术人员开会，提出了一项目前处于极其艰难境况的开发项目，此项目开发是关系公司一个新产品研发成败的关键环节，任务紧急而又重要。本来这任务与研究所无关，与吴工本人也无关，但经不住总经理及其他管理人员的一再请求，吴工勉强接受了这项可干可不干的任务，当时总经理在会上面对几十名员工承诺：这个任务完成后要奖励吴工个人10万元人民币。接受任务后，吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆，不分昼夜地工作，终于在两个月内完成了全部设计，并且被公司迅速采纳。明眼人都看得出吴工瘦多了。有人开玩笑地说：吴工，10万元事小，身体才是本钱。其实，只有吴工心里清楚，这两个月来，白天要打理研究所的日常工作，与其他人员一起讨论设计方案、审核图纸，业余时间全部搭在这项临时的开发任务上了，许多的图纸除了家人晚上帮忙以外，吴工甚至还请了一个老同事来帮忙。设计是被采纳了，但奖金之事迟迟没有人

提起。直到上个月底兑现半年奖金时，总经理才经过人事部给研究所批了2万元，数量减少很多不说，人事部的通知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人的字样。

吴工去找总经理，老总回答说：一项任务就奖励给个人这么多，对于人均月收入不足1000元的大多数员工而言会产生严重的分配不公；项目研究过程中使用了研究所的一些设备，也曾与有关人员进行协商，因此只能奖励研究所，由所再进行二次分配。

吴工听后立即明白是怎么回事，除了气愤，无话可说。原来，副所长王某，一向在所里的管理问题上与吴工不和，而她又与总经理私交甚密，此次，她眼看着自己没有能力去承担这项研究，但心里又确实不服气，因而就在总经理面前说长道短，才有了今天的结局。奖金经二次分配，吴工只拿到4000元，与当初总经理承诺的10万差距 太大。所里一时议论纷纷，有人说：吴工好说话、好欺负；有人说：干活的不如拉关系的；有人说：下次有同样的事情再不会有第二个吴工了；还有人说：凭吴工的本事，不是非要在此干不可。

吴工经过再三考虑，递交了辞职报告，并且很快就到另一家公司任职去了，据说收入是以前的十倍。王某升任所长，称心如意，所里到处充满了她那自负、好强、盛气凌人的呵斥声。研究所往日团结一致、加班加点工作的情景消失了。员工们将越来越多的难题不是自己想法解决而是上交给王所长；一项又一项的科研任务误期了，研究所成了总经理在每周例会上经常批评的对象，王某也失去了往日在老总跟前说话有份量的地位，许多人都开始疏远她。研究所的员工都十分怀念与吴工共事的日子，又有6名技术人员辞职了，其中4人追随吴工而去。

1.为何吴工在研究所威望很高？领导影响力有哪些？

2.私营企业的总经理拒绝给吴工10万元的理由成立吗？作为领导，该采取什么样的领导方式才有可能取得成功，特别是追随者的服从？

3.用10 万元来激励吴工恰当吗？还有没有更好的激励办法？

4.王所长的领导为什么不能取得成功？其领导风格如何？

5.企业是不是缺乏沟通，总经理如果将自己的想法开诚布公的与吴工交流，效果如何？总经理与王所长在吴工事件发生前的沟通有问题吗？

1.根据案例所给资料判断，该私营企业总经理的领导方式是（A）。

A.专权式B.民主式C.放任式D.无法判断

2.你认为下列哪种说法是比较符合管理原理和中国传统文化的。（C）

A.总经理应该在公开场合说明不能完全兑现奖金的原因，并向吴工表示歉意

B.总经理承诺就应该兑现，哪怕分配不公也应兑现

C.总经理应该兑现承诺，但也应制定相应的规定作为以后实施的准则，以降低承诺的随意性

D.私营企业总经理就该说了算，别人无法影响他的决定

3.以下哪种观点反映了那些辞职的技术人员的真实想法。（C）

A.王某的管理方式令人难以接受B.技术难题无人指导，工作能力提升受阻

C.企业没有一个良好的公平的激励制度D.给这样说话不算数的总经理干活没劲

4.从激励理论出发，对象吴工这种勇于承担责任的技术人员（D）。

A.应该视为特殊贡献，重奖以示鼓励

B.技术难题的解决使得新产品开发成功，相对于新产品收益而言，10万元并不多

C.仅以分配不公为由而不兑现承诺，不但降低了总经理的威信，而且扼杀了技术人员勇挑重担的积极性，对企业文化产生了不良影响

D.以上说法都对

5.从案例可以看出该私营企业采用的组织结构是（B）。

A.简单式B.职能式C.事业部式D.矩阵式

6.吴工离开企业的行为可以用下列哪种激励理论加以解释。（A）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.需要层次理论

第五篇：管理学练习题

考试复习

• 简述题

⒈ 你认为企业进行报酬分配时，怎样才算是公平？

• 答：⒈ 公平的判断公式一：组织诱因≥员工贡献。组织诱因是指组织提供给员工的各种物质与精神激励手段。绝对公平。

• 公平的判断公式二：任何两个员工的贡献之比＝这两个员工的报酬之比。相对公平。• 企业进行报酬分配时，绝对公平加上相对公平才算是公平。• 2.简述四种人性假设与相应的管理理论。• 答：⑴ “经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，管理手段是“大棒＋胡萝卜”，以外力进行刚性管理；与X理论（20年代，管理学泰斗泰罗创立）相对应。

• ⑵ “自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，管理手段是“引导＋激励”，以内力进行柔性管理；与Y理论（60年代，管理学家麦格雷戈创立）相对应。• ⑶ “社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”，管理手段是“参与管理”，以内力进行柔性管理；与Z理论（80年代，管理学家威廉·大内创立）相对应。• ⑷ “复杂人”假设：认为“人的行为具有复杂性”，管理手段是“权变＋因人而异”，以内力、外力进行刚柔相济管理；与超Y理论（70年代，管理学家莫尔斯和洛希创立）相对应。

• 3.简述整分合原则的含义与应用步骤。

• 答：整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。3分

• 应用整分合原则，一般要经过整体目标确立、系统分解和组织综合三个步骤。2分 • ⒋ 简述管理层级与管理幅度的概念及其互动关系。

• 答：管理层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目。• 管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。

• 管理层级与管理幅度具有互动性，管理层级与管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理层级就相应减少；管理幅度缩小，管理层级就相应增多。• 管理层级和管理幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平式组织结构、锥形式组织结构。

• ⒌ 企业使用“人民子弟兵”（内部人才）还是“空降兵”（外部人才）更有利？ • 答：“人民子弟兵”意指企业内部人才，其优点是忠诚度较高，使用成本较低，企业与员工之间彼此了解更多；缺点是近亲繁殖，选择面窄。1分

• “空降兵”意指企业外部人才，其优点是可以带进新的思维方式、新的技能和新的网络关系；缺点是忠诚度较低，使用成本较高。1分

• 企业内部人才是最为主要人才来源。当企业内部人才不能满足需求时，企业就需要考虑外部人才。2分

• 实践中，企业往往把“人民子弟兵”和“空降兵”结合起来使用，对于基层的职位多从外部进行招聘，对于高层或关键的职位则从内部晋升或调配 • ⒍ 简述目标管理的特点与实施过程。

• 答:目标管理的特点：⑴ 明确目标；⑵ 参与决策；⑶ 规定时限；⑷ 评价绩效。• 目标管理的实施过程：⑴ 建立目标体系；⑵ 明确责任；⑶ 组织实施；⑷ 考核与反馈。

选择题

⒈ 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外学者是（D）

• A 彼得·德鲁克 B 泰罗 • C 哈罗德·孔茨 D法约尔

⒉ 日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这种做法是（B）

• A 正强化 B 负强化 • C 激励因素 D 保健因素

⒊ 某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（B）

• A 经济人假设 B自我实现人假设 • C 社会人假设 D复杂人假设 ⒋ 管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（C）

• A 任务型的领导方式 B 乡村俱乐部型的领导方式 • C 协作型的领导方式 D 中间路线型的领导方式

⒌ 控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（B）

• A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差 B 确立标准、衡量绩效、纠正偏差

• C 制定计划、纠正偏差、反馈信息 D确立标准、目标管理、纠正偏差

⒍ 部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（A）

• A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化 • B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化 • C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化

• D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化 ⒎ 下列描述中，决定企业之间是合作还是竞争关系的根本原因是（A）

• A 生态位（Niche）是否重叠 B企业成为行业领导者的愿望 • C 企业的使命 D企业家个人的品质 ⒏ 领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（C）

• A 计划功能、组织功能、激励功能、协调功能、控制功能 • B 计划功能、组织功能、指挥功能、协调功能、控制功能 • C 组织功能、激励功能、控制功能 • D 组织功能、激励功能、协调功能

⒐ 双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（C）

• A 工资 B 人际关系 • C 升迁 D扣奖金

⒑ 万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。最适合万向公司发展业务的组织结构是（D）

• A 职能型组织结构 B 网络型组织结构 • C 矩阵型组织结构 D 分部型组织结构 • 判断题

⒈ “创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。（√）

• ⒉ 东方管理学的因时用人原理表明，治平赏功能，有事尚德行。（× • 判断题

• ⒊ 知识的传递包括四种模式：知识的社会化，即内隐知识→内隐知识；知识的外化，即内隐知识→外显知识；知识的组合，即外显知识→外显知识；知识的内化，即外显知识→内隐知识。（√）• ⒋ 管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（×）• ⒌ 最佳的博弈规则是先合作，然后一报还一报。（√）• ⒍ 分部型组织结构（Divisional Structure）适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构（Matrix Structure）适合大型企业，适合非相关多角化业务。（×）•

• ⒎ 管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（√）

• ⒏ 四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主导地位。从竞争远视角度，这是一种高阶竞争（Higher Order Competition）策略；从博弈论角度，这是一种正和博弈。（×）

• ⒐ 稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。

（×）

⒑ 管理包括对内管理（Administration）和对外经营（Management）。对内管理的目标是在员工满意/忠诚的基础上创造顾客价值；对外经营的目标是在顾客满意/忠诚的基础上创造企业价值。（√）

• ⒒ 亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10种角色，这10种角色又可进一步归纳为3大类，即人际角色、信息角色和决策角色。（√）

• ⒓ 管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构(The structure of roles)。组织包括四要素，即权力、责任、负责和组织系统图。（×）• ⒔ 1954年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（√）

• ⒕ 团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同利益的一种介于组织与个人之间的人群集合体。（×）• ⒖ 在奴隶社会，部分奴隶主使用劳动赎身的正强化方法让奴隶多干活，部分奴隶主使用皮鞭木棒的负强化方法让奴隶多干活。由于奴隶属于体力型劳动者，且人身依附关系相当于员工锁定，最终实践表明，使用皮鞭木棒的奴隶主财富越来越多，使用劳动赎身的奴隶主财富越来越少。（×）• ⒗ 旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。（√）

• ⒘ 企业文化作为一种系统，具有多种独特的功能，其中突出的功能包括导向功能、约束功能、激励功能，凝聚功能和辐射功能。（√）• ⒙ 情境领导理论认为，在命令式（高任务-低关系）、推销式（高任务-高关系）、参与式（低任务-高关系）、授权式（低任务-低关系）四种领导模式中，推销式（高任务-高关系）领导模式既重视组织的效率，又重视员工的需求，因而是一种最有效的• • 领导模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德鲁克出版《科学管理原理》，标志着现代管理学诞生。彼得·德鲁克是第一个提出“管理学”概念的人，被尊为“现代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比较现代化的激励手段中，钱无疑是最重要的激励因素。（√）

⒈ 某企业生产车间大门有专门值班人员负责上班开门、下班关门。有一天值班人员因醉酒未醒，没有来上班开门，班组长甲和班组长乙各带班组成员来到门前，却进不了车间。按企业规章，不完成当天生产任务就要扣奖金。班组长甲见大门紧闭，值班人员没有踪影，觉得不是自己没来上班，而是门进不去，就让班组成员解散回家休息。班组长乙觉得不完成当日任务万一受罚就吃亏，于是让班组成员砸了铁锁，大家破门而入，完成了当日生产任务。假如你是该企业总经理，你将如何对处置这件事情，以防止类似事件再次发生？

• ⒈ 根据管理学结果控制原理，• 企业应实行结果控制，不必考察过程。结果控制的好处是类似事件重复出现时，员工会按正面结果主动调整自己的行为，从而可以防止类似事件再次发生。2分

• 值班人员直接造成负面结果，理应受重罚。班组长甲间接造成负面结果，理应受罚。班组长乙结果完成任务，不应受罚。2分

• 因为班组长甲置自己职责于不顾，要是遇到紧急或重大事件，受损就会很难弥补。考虑到负面结果是值班人员直接过错，因此，可按某种比例归责值班人员和班组长甲。其中值班人员承担主要责任。班组长乙可以鼓励，按某种比例奖励。2分 • 由于企业宜多用正激励，少用负激励，因此，班组甲的成员不应受罚，班组乙的成员却可以受奖。2分

• 企业应进行结果控制理念宣传，以杜绝类似事件发生。2分

• ⒉ 宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的《出师表》，以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才3万人，但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名。

• 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题： • ⑴ 领导与管理的共性是什么？ • ⑵ 领导与管理的区别是什么？

• ⑶ 为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡胜？ • ⒉（1）领导与管理的共性：4分

• ① 职权相同。都拥有组织合法授权；

• ② 职责相同。都是为了提高下属效率，实现组织目标； • ③ 负责关系相同。与下属都有上下级负责关系。•（2）领导与管理的区别：4分

• ① 涵义范围不同。管理包含领导，领导是管理的职能之一。领导者一定是管理者，但管理者不一定是领导者； • ② 影响力来源不同。管理是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为；领导既是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为，同时是建立在个人魅力、没有报酬的、非正式授权基础上的影响行为；

• ③ 影响力效果不同。管理者在位时，下属可能服从，也可能不服从。管理者不在位时，影响力消失；领导者在位时，下属一定服从。领导者不在位时，影响力不消失。从，就不是真正的领导者；非正式组织的领导者如果没有合法授权，也不是真正的管理者。

• ⑶ 别的宋军屡战屡败是因为：① 宋朝的募兵制相当于人力资源管理的正强化措施。强化理论认为，正强化要保持间断性，即管理人员根据企业的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施正强化。募兵制相当于持续的正强化，只起到保健作用，而激励作用较小，所以聘请的雇佣兵战斗力很弱。2分

• ② 别的宋军将领作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权对下属进行命令式管理，没有精神激励，战斗力很弱，屡战屡败。2分

• ③ 岳飞一方面作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权进行命令式管理；同时，作为领导者，依靠言传身教，如“尽忠报国”、“还我河山”等理念灌输并身体力行，这些非权力因素激励了岳家军。因而领导岳家军实现了平凡的员工创造了非凡的业绩，战斗力极强，屡战屡胜。3分

• ⒊ 万向文鼎企划有限公司（以下简称企划公司）是万向集团公司（以下简称万向）控股的子公司，注册资本为600万元。自1996年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2002年被万向悄无声息地关闭了。

原因很简单，用万向创始人的话说：“万向创办企划公司的初衷，是期望企划公司能够开展管理咨询、企业策划业务，借此提升万向整体形象。万向的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，万向不缺钱。万向创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但万向集团公司不赚这个钱。”

• 实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。企划公司每年的董事会上，万向总部都一再强调企划公司要开展管理咨询业务，并向企划公司施压。企划公司为了开展管理咨询业务，2001年引进了某名牌大学的博士，2002年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续6年企划公司都没能开展管理咨询业务，万向创始人只好下令关闭企划公司。

• 万向的主业，汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，都能进行生产活动。万向的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。万向把这种文化同样分毫不差地在移植到企划公司中。万向在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在企划公司遇到阻力，企划公司员工不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达100%。万向在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”（这里指生产出了优质的产品），但在企划公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩（这里指提供不了管理咨询服务）。• 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题：

•（1）从权力分配的角度，万向的企业文化属于哪种类型？ •（2）企划公司一直赢利，万向却关闭该子公司，这是为什么？ •（3）为什么同样的企业文化，在企划公司，平凡的员工为什么创造不了非凡的业绩？ •（4）从员工满意/忠诚角度，同样的工资水平，万向的汽车零部件业取得了成功，企划公司员工却感到很不满意，频繁流动。这是为什么？

•（5）万向的业务是相关多元化还是非相关多元化？假如你是企划公司的总经理，从才激励角度，如何开展管理咨询业务？ • ⒊（1）属于权力导向型文化。2分 •（2）企划公司的广告业务虽然赢利，但与万向进入管理咨询业的多元化战略相违背。战略管理的目标是使企业获得持续竞争优势，在万向的创始人眼中，企划公司的广告业务和经营油条烧饼差不多，对万向的形象有负面影响，对万向的持续竞争优势• 没有帮助，因而关闭该子公司。3分

⒊（3）万向集团公司追求的是平凡的员工创造非凡的业绩，但万向违反了管理的权变原则。万向只有一套制度与文化，用于不同的业务，低技术含量的业务很成功，高技术含量的业务不成功。汽车零部件业的员工多是体力型员工，权力导向型文化可以促使这些员工生产出优质的产品。管理咨询业的员工多是智力型员工，权力导向型文化不适合智力型员工，因而无法让智力型人才满意，自然也就难以开展管理咨询业务。3分

• ⒊（4）汽车零部件业的员工多是体力型员工，对工资水平要求不高。管理咨询业的员工多是智力型员工，对工资水平要求较高。尽管就业压力很大，同样的工资水平，根本不能让智力型人才满意，也很难锁定智力型员工，自然频繁流动。3分 •（5）万向的业务是非相关多元化。1分

• 从人才激励角度，为了开展管理咨询业务，我认为应该针对智力型人才的特点，通过物质和精神激励措施，实现智力型人才满意、忠诚，而不是锁定，使得智力型人才的积极性得以发挥。3分