第一篇：教育管理学练习题
《教育管理学》练习题
一、单项选择题：
1．教育管理学的研究对象是教育管理问题或成为问题的（）。
A．教育管理规律B．教育管理现象
C．教育管理过程D．教育管理目的2．被称为科学管理之父的是（）。
A．法约尔B．泰罗
C．韦伯D．巴纳德
3．通过知识共享，运用集体智慧提高学校应变和创新能力的一种管理活动我们称之为（）。
A．知识管理B．学校知识管理
C．使命管理D．校本管理
4．依据中央和地方关于教育管理事权的分配关系，将教育管理体制分成（）。
A．中央和地方合作制B．中央集权制与地方分权制
C．从属制和独立制D．专家统治制和非专家统治制
5．20世纪60年代，提出“组织学习”这一概念的是（）。
A．彼得·圣吉B．阿吉里斯和萧恩
C．厄威克D．洛克希
6．一些学校实施素质教育时出现的“轰轰烈烈搞素质教育，扎扎实实抓应试教育”现象现象属于（A．教育政策替换B．教育政策缺损
C．教育政策表面化D．教育政策完全偏离
7．某校以“允公允能”为办学理念，体现了学校办学的（）。
A．首席定位战略B．空当定位战略
C．特色战略D．一体化战略
8．领导的效率与领导者所处的具体情境和环境有关，不能用固定的模式进行管理的观点属于（A．领导特质理论B．领导行为理论
C．领导权变理论D．领导道德理论
9．建设“平安校园”，要始终坚持以人为本，重点突出（）。
A．生活教育B．生命教育
C．安全教育D．健康教育
10．教育公共关系的行为主体是（）。
A．公众B．教育组织
C．领导者D．学生
1．教育管理学最基本的性质是（）。
A．实践性B．人文性
C． 交叉性D．科学性
2．梅奥的人际关系论认为组织必须满足个人的（）。
A．生活需要B．工作需要
C．社会需要D．交际需要
3．教职工在工作中逐渐摸索出来的关于教学和管理的个人化的、未被分享的知识称为（）。
A．显性知识B．隐性知识
C．直接知识D．间接知识
4．下列不是教育管理体制的制约因素的是（）。
A．政治体制B．经济状况
C．国际改革潮流D．人口分布
5．根据组织的分类，按照社会功能所作的划分，以解决生存和供应问题为目标的是（）。
A．生产经营性组织B．政治团体或政府机构组织
C．法院、政党等利益团体D．文化组织
6．国务院有权制定和发布（）。
A．教育法律B．教育行政法规
C．教育政府规章D．教育单行条例
7．学校办学的物质资源中核心的是（）。
A．办学经费B．硬件设施
C．课程资源D．教学资源
8．根据教育部颁发的《中小学继续教育规定》，我国中小学教师继续教育一个培训周期原则上为（A．每两年B．每三年
C．每四年D．每五年
9．当前课堂管理策略由注重行为控制转向注重满足学生的（）。。）））
A．思维发展B．知识发展
C．技能发展D．需要发展
10．教育组织形象在公众心目中一旦形成，往往能在一定时间内保持稳定，不会随时改变，这体现了教育
组织的形象具有（）。
A．相对性B．整体性
C．客观性D．不变性
二、填空题
1．教育管理学的研究对象是___________问题或成为问题的___________现象。
2．法约尔将管理工作分为五个历程：计划、___________、指挥、___________和控制。
3．危机管理的校内对策是，一要建立和健全___________，二要及时处置___________。
4．我国的教育体制自___________开始了近代化的艰难历程，至___________末期，建立了完整的教育管理系统。
5．学习型学校的学习是___________，而一般学校里的学习则是___________。在学习型学校里，真正的学习主体是团队或学校本身。
6．教育法律规范的效力包括___________、___________和对人的效力三个方面。
7．学校的规划可以分为___________规划和___________规划两类。
8．在国内，通常把学校教师的报酬分为___________和___________两种。
9．论证课题的价值，一般包括以下三个方面：课题研究的___________；课题研究的认识价值；课题研究的___________。
10．衡量一个教育组织形象的状况有两个基本标志,即___________和___________。
1．教育管理学是以教育管理学问题为___________，以管理学、教育学和其他相关学科为___________。
2．管理教育的重点就是使人们理解管理的基本___________和基本___________。
3．关于学校管理技术，有研究者提出了“学校管理自我诊断”，包括“学校管理诊断”、“___________”、“___________”三个方面。
4．夏商时期，国家管理教育的主要特点是: ___________、以官为师和___________。
5．知识经济是一种全新的经济形态，它以___________和___________的生产、分配、传播和使用为基础。
6．教育政策规范校长的___________，引导和启发校长制定学校的___________。
7．品牌学校的特性表现在三个方面，一是___________，二是教师品牌，三是___________。
8．教育领导基本上可以分为两大类：一类是___________的领导，另一类是以___________领导者。
9．创建“人文校园”，应倡导两种理念：一是___________和谐相处。二是___________相辅相成。
10．教育公共关系是___________和构成其生存环境的___________的关系。
三、简答题
1．现代管理理论的主要流派有哪些？
2．简述中小学领导体制改革的主要内容。
3．简述教育政策制定程序。
4．简述教育公共关系的基本特征。
1．简述校本管理的基本特征。
2．简述新世纪学校组织机构具有的特征。
3．学校发展可以从哪几个方面做战略选择？
4．简述教学全面质量管理的内涵。
四、论述题
1．如何理解中小学品牌管理的七步互动模式？
2．试述学校教学管理制度的重建。
1．试述学生伤害事故中学校应当依法承担相应法律责任的情形。
2．我们应怎样塑造良好的学校组织形象？
五、案例分析题
1．福来得学校是1998年创立的职业培训机构，现已发展成为全国知名的外语和商务培训基地。该校领导层崇尚学术成就，重视前沿管理理论研究。认为现代企业的领导权必须由知识分子承担，专业人才和综合管理人才作为知识资本的核心参与智力资本运营。福来得是传播和直接经营知识的组织，知识在学校活动中有着独特的地位，视学习为工作的内容，学习形式为工作的组织形式。协作是福来得工作的主旋律，团队精神是福来得的生命力。福来得在知识资本管理的过程中积累了丰富的经验，形成了一系列独创性的知识管理体系。如个人学习制度、小组讨论制度以及课题导师制度等等。
请根据“教育组织机构变革”的相关理论分析本案例，并谈谈自己的认识或感想。
2．当前一些学校对教师管理流行一种观点——“压力管理”。其要义就是“教师需要不断地施加压力，压力就是动力，让教师有动力就要施加压力”。如，为了增加教师的紧迫感、危机感，调动教师工作积极性，一些地方的校长张口“下岗”，闭口“下岗”，把“下岗”当作启动学校活力的灵丹妙药。
请结合“教育领导者与教师的管理”的有关理论对上述案例中的观点进行分析。
三、简答题
1．（1）社会合作系统学派；（2）人际关系行为学派；（3）群体行为学派；
（4）决策理论学派；（5）沟通（信息）学派。
2．（1）校长负责制：学校内部管理体制改革的核心。在该体制下，校长在管理学校过程中，应当拥有以下五项权力：第一，决策指挥权；第二，人事权；第三，改革权；第四，奖惩权；第五，财务权；
（2）确立学校党组织的政治核心地位；（3）实行民主管理。
3．（1）认定教育政策问题；（2）确定教育政策目标；
（3）拟订教育政策方案；（4）选择教育政策方案。
4．（1）行为主体是教育组织；（2）沟通对象是相关公众；
（3）以传播、沟通为手段；（4）以互利为原则；
（5）以长远发展为方针；（6）以塑造良好形象为目标。
1．（1）学校本位；
（2）学校教育目标多元；
（3）自我管理；
（4）决策参与；
（5）系统的开放性；
（6）综合管理模式。
2．（1）新世纪学校组织机构的结构特征之一：学校组织网络化；
（2）新世纪学校组织机构的人文特征：以人为本，强调“组织协作”；
（3）新世纪学校组织结构的发展特征：以学习、研究型为特征的学校组织机构。
3．（1）特色战略；
（2）空当定位战略 ；
（3）首席定位策略；
（4）一体化战略；
（5）集团化发展战略；
（6）国际化发展战略。
4．从全面质量管理的内涵来看，学校教学全面质量管理体系有三个主要特点：
（1）教育就是服务；
（2）以人为本；
（3）全面、全员、全程管理。
四、论述题
1．（1）认清品牌环境；（2）选择学校品牌策略；
（3）塑造学校品牌文化；（4）定位学校品牌设计；
（5）维护学校品牌权益；（6）推广学校品牌形象；
（7）测控学校品牌态势。
2．（1）教学管理制度重建的方向；（2）建立以校为本的教学研究制度；
（3）建立民主科学的教学管理机制；（4）建立旨在促进教师专业成长的考评制度；
（5）建立规范的备课和听课评课制度；（6）建立学生学业成绩评价制度。
1．（1）学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的。
（2）学校的安全保卫、消防、设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的。
（3）学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业的有关标准、要求的。
（4）学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的。
（5）学校知道教师或者其他工作人员患有不适宜担任教育教学工作的疾病，但未采取必要措施的。
（6）学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动或者其他活动的。
（7）学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的。
（8）学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的。
（9）学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的。
（10）学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的。
（11）对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的。
（12）学校有未依法履行职责的其他情形的。
2．（1）质量取胜，实事求是宣传；
（2）扩大组织知名度，不断创新；
（3）积极参与社会活动，树立组织观念；
（4）把握有利的公共时机。
五、案例分析题
1、（1）相关理论知识
学校虽然是学习机构，但却不一定是学习型组织，福来得学校是具有学习型组织特征的学习型学校。学习型学校中的学习，是全员学习，学校的每个个体都是学习者，都将持续地学习，学习是成员的一种自觉行为；是全程学习，学习要贯穿于学校运行的全过程和师生员工生活的始终，工作与学习融为一体，实现工作学习化，学习工作化；是团队学习，学习更多的是一种团队合作学习，赋予学习以群体意义和团队形式，使师生员工处于一种相互交往的状态；是组织学习，学校本身被当作一种学习系统，具备一套能够推动学校创新、设计发展愿望、诊断教学效能和解决问题的策略；是校本学习，学习注重联系学校实际，强调学习与学校改进与发展的联系；是终身学习，成员和组织要具有终身学习的意识、习惯和能力，具有持久的学习信念，同时要为学生未来的终身学习奠基。
建构学习型学校的策略是：①构筑共同愿景；②创设支持性组织环境创设民主、和谐、宽松、平等的环境氛围；③建构学习共享系统，形成教学共同体；④建立组织学习保证与促进机制；⑤组织结构和教育制度改革。
（2）个人的认识或感想（略）
2、（1）办学必须全心全意依靠人民教师这支队伍，必须坚定不移建设教师这支队伍。教师管理的最终目的是激发教师的发展潜能，激发教师工作的自主性、主动性和创造性，促进教师的专业发展。
（2）当代教师管理应以“心”为本。实行柔性管理，应是教师管理的根本。
（3）在教师队伍建设和管理中，应把教师“心”的工作做细、做透、做好，创造一个让教师暖心、顺心和舒心的和谐氛围，使教师安全、真心、全身心地投入到教育教学与科研工作中去。
第二篇：管理学练习题
管理学练习题
一、单项选择题（1*20=20分)
1．（）实验提出了重视管理中人的因素。
①铁铲实验②金属切削实验
③霍桑实验④搬运生铁实验
2．“管理的十四原则”是由（）提出的。
①泰罗②法约尔③韦伯④巴纳德
3．最普遍采取的划分部门的方法有（）。
①按产品②按地区③按服务对象④按职能
4．通过组织中明文规定的渠道进行信息传递和交流，是（）沟通。①正式②非正式③上行④下行
5．（）认为人的需求是以层次的形式出现的。
①马斯洛②赫茨伯格③弗鲁姆④麦克莱兰
6．（）原理表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导与领导工作的重要组成部分。
①目标协调原理②命令一致原理
③直接管理原理④指明目标原理
7．Y理论的要点之一是（）。
①多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的②多数人的工作都是为了满足基本的需要
③人是由社会需求而引起动机的④在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
8．四分图理论把领导行为归纳为体制和（）。
①对生产的关心②对工作的关系
③体谅④人的素质
9．管理评审的目标就是评价（）。
①主管人员的管理成效②主管人员的管理能力
③组织的管理质量④组织的经营成效
10．估量机会是在实际的计划工作（）着手进行的。①执行中进行的②开始之前
③执行完以后④出现问题时
11．容易导致出现“隧道视野”的部门划分方法是()。
①按时间②按职能③按产品④按人数
12．在（）的组织结构中没有实行管理分工。
①直线型②矩阵型
③职能型④事业部制
13．主张通过分析经验来研究管理问题的是（）。
①管理过程学派②社会合作学派
③案例学派④决策理论学派
14．目标管理特别适合于管理（）。
①工作②组织③管理者④工人
15．（）是计划工作的前提条件。
①决策②确定目标③目标管理④预测
16．分权制的特点是（）。
①授予下属适当的决策权②权力全部下放
③加强对下属的管理④加强民主管理
17．人与人之间的共同过程中，（）的因素有重要意义。
①生理②心理③社会④技术
18．（）不是组织工作的原理。
①责权一致原理②控制关键点原理
③分工协作原理④管理宽度原理
19．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）。
①韦伯②孔茨③巴纳德④西蒙
20．四分图理论把领导行为归纳为体制和（）。
①对生产的关心②对工作的关系
③体谅④人的素质
二、多项选择（2~5个正确的答案。1*10=10分。）
1．（）是系统的特征
①整体性②复杂性.③模糊性④控制性⑤目的性
2．下列那些属于计划工作的原理（）。
①责权一致原理②职务明确原理③许诺原理④灵活性原理
⑤管理宽度原理
3．组织内部的五个基本要素包括人、物、（）。
①资源②资金③信息④机构⑤目的4．管理学上的组织的含义包括（）。
①组织有一个共同目标②组织是动态的③组织是一个过程
④组织是实现目标的一个过程⑤组织中包括不同层次的分工协作
5．按职能划分部门的优点有（）。
①充分发挥专业职能②是主管人员的注意力集中在组织的基本业务上
③简化了训练工作④加强了上层控制
⑤有利于发挥专用设备效益。
6．主管人员培训的内容有（）。
①思想政治教育②业务知识③管理能力
④决策和规划能力⑤与人共事的能力
7．管理学发展过程中，出现的人性的假设有（）。
①理性人②经济人③社会人④复杂人⑤个性人
8．激励理论可划分为（）几大类。
①激励内容理论②激励过程理论③改造型激励理论
④激励强化理论⑤激励需求理论
9．按纠正措施采取的环节分，控制包括（）。
①现场控制②间接控制③直接控制④前馈控制⑤反馈控制
10．下列的（）理论是关于领导问题的理论。
①波特——劳勒模式②利克特的四种管理方式③期望理论
④双因素理论⑤性格理论
三、判断题(1*10= 10分。)[正确的在题后划“О”，错误的划“×”]
1．计划工作的前提条件是不可控的。（）
2．组织正处于发展中，要求分权；较完善的组织趋于集权。（）
3．为了选拔出高水平的人员，选聘条件应定的高一些。（）
4．管理控制与一般控制基本相同。（）
5．主观决策法灵活，通用性大，易于接受，特别适合于非常规决策。（）
6．事业部制一般较适于中小型企业采用。（）
7．把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础的控制叫前馈控制。（）
8．不存在绝对的集权和分权。（）
9．巴纳德认为任何一个组织都是一个社会合作系统。（）
10．组织结构形式中分权程度最高的是直线——职能型。（）
四、填空题（0.5*20=10分）
1．现代科学决策要求以（）为基础，追求的最可能的（）。
2．按目标的重要程度分为（）和（）。
3．管理学上组织是指按照一定的（）和（）程序组成的一种责权结构。
4．集权意味着职权集中到（）的管理层中，分权责表示职权（）到整个组织中。
5．人员配备就是对各种人员进行恰当而有效的（）、培训和（）。
6．（）组织结构又称为“斯隆模型”。
7．计划工作的灵活性原理是指计划中所体现的灵活性越（），则由于未来事件引起损失的危险性就越（）。
8．明确职务的方法有（）职务系数法和（）法等
9．管理的载体是（），管理的主体是（）。
10．美国出现“管理运动”的历史可以概括为：大势所趋，（）、一个火花、（）、（）。
五、名词解释(每小题2分，共10分。)
1．战略2．保健因素3．组织4．人员配备5．沟通联络
六、简答题（4*5= 20分。）
1．评价法约尔的理论贡献？
2．简述主管人员培训的方法有哪些？
3．简述科学管理理论的要点？
4．简述决策的含义及意义？
5．简述按职能进行部门划分的优缺点？
七、案例分析题(20分)
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
第三篇：管理学练习题(2012)
管理学练习题
（2012）
一类（简答）
• 1．管理的基本定义和含义。
• 2．管理的自然属性和社会属性、科学性与艺术性。• 3．管理的职能构成和领导职能的特点。• 4．管理学的学科特征：一般规律和特殊规律。• 5．决策的属性、原则和一般步骤。• 6．预测的典型方法。
• 7.决策的认知偏差
• 8．正式组织的特点及其属性。
• 9．正式组织职能、部门、职位、职权的设计。• 10．正式组织特点、功能与非正式组织的特点、功能。• 11.组织文化的类型。
• 12.领导者素质的时代性、综合性、层次性。• 13．人性理论假设类型。
• 14．领导风格的方格理论。
• 15．沟通过程及其障碍。
• 16．小道消息的功能。
• 17．需要激励理论与过程激励理论的典型学说。• 18．控制的要求、功能和前提。
二类（辨别正误说明理由）
• 1．管理活动的目标趋向人性化。
• 2.分工简单带来管理协作的专精化。
• 3．决策取决价值前提“要不要”，不是事实前提“能不能”。• 4．众人参与决策总是比个人决策正确和有效。• 5．非正式组织的功能在组织中是负面的。
• 6．管理幅度的决定因素是管理者的权力大小决定的。• 7.领导者的素质是先天形成的。
• 8．俗话说“好人出在嘴上”，是指沟通就是“会说”。• 9.“不听话就换人”，是控制的唯一方式。
• 10.领导权变理论是指领导怎么作为是随心所欲的。
三类（论述）
• 1．公共管理的特点和公共组织的价值定位。• 2．决策的一般步骤。
• 3.计划工作的基本原则。
• 4．从众现象的形成因素。
• 5．组织文化的特征和功能。
• 6．领导者用权的基本原则。
• 7．激励理论的运用要求。
• 8.组织集权与分权的决定因素。
第四篇：管理学练习题
•简述题
1.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为注重哪些一般环境因素的分析？
答：一般环境因素的分析，应该包括国家对于保洁公司的政策、聘请下岗工人的优惠、招聘民工的限制条件等政治环境因素；物业管理者对专业清洁公司的社会认同，该地区居民清洁习惯的变更情况等社会文化因素；当地的消费者的收入水平、物业管理公司的实力、就业情况等经济环境；该行业技术的发展状况即清洁手段、清洁工具的发展等技术环境因素和该市场所在地的环境状况、污染情况等自然环境因素。
2.为什么说管理工作也是一门艺术？
•答：因为管理科学是一门不精确的科学，也是一门发展中的科学，它没有为管理者提供解决一切问题的标准答案，而要求管理者结合实际，灵活应用管理理论和方法，并根据自己的体会不断创新；再者，管理研究的对象总是千变万化的，不同时间、不同环境，管理科学的指导会有很大不同甚至截然不同。
选择题
1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）。
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
2.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（B）。
A.提高自己的领导能力B.过分集权的弊端和分权的重要性
C.锻炼身体的重要性D.运用现代的办公设备
3.小张大学计算机专业毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天，小张领到了领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令其很高兴，但当他第二天无意在领导桌上看到项目小组奖金的发放名录时，目光注视了一会儿后，脸很快就阴沉下来，不久他将辞职申请交给了领导。对于这种情况，下列那种理论可以比较恰当地给予解释？（C）A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论D.强化理论 •判断说明题高层管理者的管理幅度一般大于基层管理者的管理幅度。（错）
说明：影响管理幅度的因素有工作能力、工作的性质和内容、工作条件和工作环境等，可以知道由于高层管理者的下属的工作能力和内容各不相同，他要花大量时间在非程序化问题的决策上，所以高层管理者的管理幅度一般应该小于基层管理者。
案例分析题所长的辞职说明了什么？
某私营企业下属一个研究所，共有18名研究人员，还有行政人员1名。研究所所长吴大诚年过花甲，是一位从大型国有企业退休的教授级高级工程师，理论造诣高深、实际经验丰富，研究所大部分的项目均由其主持开发。同时，吴工为人正派、恪尽职守，有才气又不自傲，为了完成紧急任务，不顾年事已高经常带头加班加点，在所里员工中威信很高。
最近，吴工很不开心。半年前企业总经理召集全公司管理干部及技术人员开会，提出了一项目前处于极其艰难境况的开发项目，此项目开发是关系公司一个新产品研发成败的关键环节，任务紧急而又重要。本来这任务与研究所无关，与吴工本人也无关，但经不住总经理及其他管理人员的一再请求，吴工勉强接受了这项可干可不干的任务，当时总经理在会上面对几十名员工承诺：这个任务完成后要奖励吴工个人10万元人民币。接受任务后，吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆，不分昼夜地工作，终于在两个月内完成了全部设计，并且被公司迅速采纳。明眼人都看得出吴工瘦多了。有人开玩笑地说：吴工，10万元事小，身体才是本钱。其实，只有吴工心里清楚，这两个月来，白天要打理研究所的日常工作，与其他人员一起讨论设计方案、审核图纸，业余时间全部搭在这项临时的开发任务上了，许多的图纸除了家人晚上帮忙以外，吴工甚至还请了一个老同事来帮忙。设计是被采纳了，但奖金之事迟迟没有人
提起。直到上个月底兑现半年奖金时，总经理才经过人事部给研究所批了2万元，数量减少很多不说，人事部的通知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人的字样。
吴工去找总经理，老总回答说：一项任务就奖励给个人这么多，对于人均月收入不足1000元的大多数员工而言会产生严重的分配不公；项目研究过程中使用了研究所的一些设备，也曾与有关人员进行协商，因此只能奖励研究所，由所再进行二次分配。
吴工听后立即明白是怎么回事，除了气愤，无话可说。原来，副所长王某，一向在所里的管理问题上与吴工不和，而她又与总经理私交甚密，此次，她眼看着自己没有能力去承担这项研究，但心里又确实不服气，因而就在总经理面前说长道短，才有了今天的结局。奖金经二次分配，吴工只拿到4000元，与当初总经理承诺的10万差距 太大。所里一时议论纷纷，有人说：吴工好说话、好欺负；有人说：干活的不如拉关系的；有人说：下次有同样的事情再不会有第二个吴工了；还有人说：凭吴工的本事，不是非要在此干不可。
吴工经过再三考虑，递交了辞职报告，并且很快就到另一家公司任职去了，据说收入是以前的十倍。王某升任所长，称心如意，所里到处充满了她那自负、好强、盛气凌人的呵斥声。研究所往日团结一致、加班加点工作的情景消失了。员工们将越来越多的难题不是自己想法解决而是上交给王所长；一项又一项的科研任务误期了，研究所成了总经理在每周例会上经常批评的对象，王某也失去了往日在老总跟前说话有份量的地位，许多人都开始疏远她。研究所的员工都十分怀念与吴工共事的日子，又有6名技术人员辞职了，其中4人追随吴工而去。
1.为何吴工在研究所威望很高？领导影响力有哪些？
2.私营企业的总经理拒绝给吴工10万元的理由成立吗？作为领导，该采取什么样的领导方式才有可能取得成功，特别是追随者的服从？
3.用10 万元来激励吴工恰当吗？还有没有更好的激励办法？
4.王所长的领导为什么不能取得成功？其领导风格如何？
5.企业是不是缺乏沟通，总经理如果将自己的想法开诚布公的与吴工交流，效果如何？总经理与王所长在吴工事件发生前的沟通有问题吗？
1.根据案例所给资料判断，该私营企业总经理的领导方式是（A）。
A.专权式B.民主式C.放任式D.无法判断
2.你认为下列哪种说法是比较符合管理原理和中国传统文化的。（C）
A.总经理应该在公开场合说明不能完全兑现奖金的原因，并向吴工表示歉意
B.总经理承诺就应该兑现，哪怕分配不公也应兑现
C.总经理应该兑现承诺，但也应制定相应的规定作为以后实施的准则，以降低承诺的随意性
D.私营企业总经理就该说了算，别人无法影响他的决定
3.以下哪种观点反映了那些辞职的技术人员的真实想法。（C）
A.王某的管理方式令人难以接受B.技术难题无人指导，工作能力提升受阻
C.企业没有一个良好的公平的激励制度D.给这样说话不算数的总经理干活没劲
4.从激励理论出发，对象吴工这种勇于承担责任的技术人员（D）。
A.应该视为特殊贡献，重奖以示鼓励
B.技术难题的解决使得新产品开发成功，相对于新产品收益而言，10万元并不多
C.仅以分配不公为由而不兑现承诺，不但降低了总经理的威信，而且扼杀了技术人员勇挑重担的积极性，对企业文化产生了不良影响
D.以上说法都对
5.从案例可以看出该私营企业采用的组织结构是（B）。
A.简单式B.职能式C.事业部式D.矩阵式
6.吴工离开企业的行为可以用下列哪种激励理论加以解释。（A）
A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.需要层次理论
第五篇：管理学练习题
考试复习
• 简述题
⒈ 你认为企业进行报酬分配时，怎样才算是公平？
• 答：⒈ 公平的判断公式一：组织诱因≥员工贡献。组织诱因是指组织提供给员工的各种物质与精神激励手段。绝对公平。
• 公平的判断公式二：任何两个员工的贡献之比＝这两个员工的报酬之比。相对公平。• 企业进行报酬分配时，绝对公平加上相对公平才算是公平。• 2.简述四种人性假设与相应的管理理论。• 答：⑴ “经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，管理手段是“大棒＋胡萝卜”，以外力进行刚性管理；与X理论（20年代，管理学泰斗泰罗创立）相对应。
• ⑵ “自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，管理手段是“引导＋激励”，以内力进行柔性管理；与Y理论（60年代，管理学家麦格雷戈创立）相对应。• ⑶ “社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”，管理手段是“参与管理”，以内力进行柔性管理；与Z理论（80年代，管理学家威廉·大内创立）相对应。• ⑷ “复杂人”假设：认为“人的行为具有复杂性”，管理手段是“权变＋因人而异”，以内力、外力进行刚柔相济管理；与超Y理论（70年代，管理学家莫尔斯和洛希创立）相对应。
• 3.简述整分合原则的含义与应用步骤。
• 答：整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。3分
• 应用整分合原则，一般要经过整体目标确立、系统分解和组织综合三个步骤。2分 • ⒋ 简述管理层级与管理幅度的概念及其互动关系。
• 答：管理层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目。• 管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。
• 管理层级与管理幅度具有互动性，管理层级与管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理层级就相应减少；管理幅度缩小，管理层级就相应增多。• 管理层级和管理幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平式组织结构、锥形式组织结构。
• ⒌ 企业使用“人民子弟兵”（内部人才）还是“空降兵”（外部人才）更有利？ • 答：“人民子弟兵”意指企业内部人才，其优点是忠诚度较高，使用成本较低，企业与员工之间彼此了解更多；缺点是近亲繁殖，选择面窄。1分
• “空降兵”意指企业外部人才，其优点是可以带进新的思维方式、新的技能和新的网络关系；缺点是忠诚度较低，使用成本较高。1分
• 企业内部人才是最为主要人才来源。当企业内部人才不能满足需求时，企业就需要考虑外部人才。2分
• 实践中，企业往往把“人民子弟兵”和“空降兵”结合起来使用，对于基层的职位多从外部进行招聘，对于高层或关键的职位则从内部晋升或调配 • ⒍ 简述目标管理的特点与实施过程。
• 答:目标管理的特点：⑴ 明确目标；⑵ 参与决策；⑶ 规定时限；⑷ 评价绩效。• 目标管理的实施过程：⑴ 建立目标体系；⑵ 明确责任；⑶ 组织实施；⑷ 考核与反馈。
选择题
⒈ 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外学者是（D）
• A 彼得·德鲁克 B 泰罗 • C 哈罗德·孔茨 D法约尔
⒉ 日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这种做法是（B）
• A 正强化 B 负强化 • C 激励因素 D 保健因素
⒊ 某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（B）
• A 经济人假设 B自我实现人假设 • C 社会人假设 D复杂人假设 ⒋ 管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（C）
• A 任务型的领导方式 B 乡村俱乐部型的领导方式 • C 协作型的领导方式 D 中间路线型的领导方式
⒌ 控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（B）
• A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差 B 确立标准、衡量绩效、纠正偏差
• C 制定计划、纠正偏差、反馈信息 D确立标准、目标管理、纠正偏差
⒍ 部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（A）
• A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化 • B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化 • C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化
• D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化 ⒎ 下列描述中，决定企业之间是合作还是竞争关系的根本原因是（A）
• A 生态位（Niche）是否重叠 B企业成为行业领导者的愿望 • C 企业的使命 D企业家个人的品质 ⒏ 领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（C）
• A 计划功能、组织功能、激励功能、协调功能、控制功能 • B 计划功能、组织功能、指挥功能、协调功能、控制功能 • C 组织功能、激励功能、控制功能 • D 组织功能、激励功能、协调功能
⒐ 双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（C）
• A 工资 B 人际关系 • C 升迁 D扣奖金
⒑ 万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。最适合万向公司发展业务的组织结构是（D）
• A 职能型组织结构 B 网络型组织结构 • C 矩阵型组织结构 D 分部型组织结构 • 判断题
⒈ “创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。（√）
• ⒉ 东方管理学的因时用人原理表明，治平赏功能，有事尚德行。（× • 判断题
• ⒊ 知识的传递包括四种模式：知识的社会化，即内隐知识→内隐知识；知识的外化，即内隐知识→外显知识；知识的组合，即外显知识→外显知识；知识的内化，即外显知识→内隐知识。（√）• ⒋ 管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（×）• ⒌ 最佳的博弈规则是先合作，然后一报还一报。（√）• ⒍ 分部型组织结构（Divisional Structure）适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构（Matrix Structure）适合大型企业，适合非相关多角化业务。（×）•
• ⒎ 管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（√）
• ⒏ 四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主导地位。从竞争远视角度，这是一种高阶竞争（Higher Order Competition）策略；从博弈论角度，这是一种正和博弈。（×）
• ⒐ 稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。
（×）
⒑ 管理包括对内管理（Administration）和对外经营（Management）。对内管理的目标是在员工满意/忠诚的基础上创造顾客价值；对外经营的目标是在顾客满意/忠诚的基础上创造企业价值。（√）
• ⒒ 亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10种角色，这10种角色又可进一步归纳为3大类，即人际角色、信息角色和决策角色。（√）
• ⒓ 管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构(The structure of roles)。组织包括四要素，即权力、责任、负责和组织系统图。（×）• ⒔ 1954年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（√）
• ⒕ 团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同利益的一种介于组织与个人之间的人群集合体。（×）• ⒖ 在奴隶社会，部分奴隶主使用劳动赎身的正强化方法让奴隶多干活，部分奴隶主使用皮鞭木棒的负强化方法让奴隶多干活。由于奴隶属于体力型劳动者，且人身依附关系相当于员工锁定，最终实践表明，使用皮鞭木棒的奴隶主财富越来越多，使用劳动赎身的奴隶主财富越来越少。（×）• ⒗ 旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。（√）
• ⒘ 企业文化作为一种系统，具有多种独特的功能，其中突出的功能包括导向功能、约束功能、激励功能，凝聚功能和辐射功能。（√）• ⒙ 情境领导理论认为，在命令式（高任务-低关系）、推销式（高任务-高关系）、参与式（低任务-高关系）、授权式（低任务-低关系）四种领导模式中，推销式（高任务-高关系）领导模式既重视组织的效率，又重视员工的需求，因而是一种最有效的• • 领导模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德鲁克出版《科学管理原理》，标志着现代管理学诞生。彼得·德鲁克是第一个提出“管理学”概念的人，被尊为“现代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比较现代化的激励手段中，钱无疑是最重要的激励因素。（√）
⒈ 某企业生产车间大门有专门值班人员负责上班开门、下班关门。有一天值班人员因醉酒未醒，没有来上班开门，班组长甲和班组长乙各带班组成员来到门前，却进不了车间。按企业规章，不完成当天生产任务就要扣奖金。班组长甲见大门紧闭，值班人员没有踪影，觉得不是自己没来上班，而是门进不去，就让班组成员解散回家休息。班组长乙觉得不完成当日任务万一受罚就吃亏，于是让班组成员砸了铁锁，大家破门而入，完成了当日生产任务。假如你是该企业总经理，你将如何对处置这件事情，以防止类似事件再次发生？
• ⒈ 根据管理学结果控制原理，• 企业应实行结果控制，不必考察过程。结果控制的好处是类似事件重复出现时，员工会按正面结果主动调整自己的行为，从而可以防止类似事件再次发生。2分
• 值班人员直接造成负面结果，理应受重罚。班组长甲间接造成负面结果，理应受罚。班组长乙结果完成任务，不应受罚。2分
• 因为班组长甲置自己职责于不顾，要是遇到紧急或重大事件，受损就会很难弥补。考虑到负面结果是值班人员直接过错，因此，可按某种比例归责值班人员和班组长甲。其中值班人员承担主要责任。班组长乙可以鼓励，按某种比例奖励。2分 • 由于企业宜多用正激励，少用负激励，因此，班组甲的成员不应受罚，班组乙的成员却可以受奖。2分
• 企业应进行结果控制理念宣传，以杜绝类似事件发生。2分
• ⒉ 宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的《出师表》，以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才3万人，但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名。
• 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题： • ⑴ 领导与管理的共性是什么？ • ⑵ 领导与管理的区别是什么？
• ⑶ 为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡胜？ • ⒉（1）领导与管理的共性：4分
• ① 职权相同。都拥有组织合法授权；
• ② 职责相同。都是为了提高下属效率，实现组织目标； • ③ 负责关系相同。与下属都有上下级负责关系。•（2）领导与管理的区别：4分
• ① 涵义范围不同。管理包含领导，领导是管理的职能之一。领导者一定是管理者，但管理者不一定是领导者； • ② 影响力来源不同。管理是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为；领导既是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为，同时是建立在个人魅力、没有报酬的、非正式授权基础上的影响行为；
• ③ 影响力效果不同。管理者在位时，下属可能服从，也可能不服从。管理者不在位时，影响力消失；领导者在位时，下属一定服从。领导者不在位时，影响力不消失。从，就不是真正的领导者；非正式组织的领导者如果没有合法授权，也不是真正的管理者。
• ⑶ 别的宋军屡战屡败是因为：① 宋朝的募兵制相当于人力资源管理的正强化措施。强化理论认为，正强化要保持间断性，即管理人员根据企业的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施正强化。募兵制相当于持续的正强化，只起到保健作用，而激励作用较小，所以聘请的雇佣兵战斗力很弱。2分
• ② 别的宋军将领作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权对下属进行命令式管理，没有精神激励，战斗力很弱，屡战屡败。2分
• ③ 岳飞一方面作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权进行命令式管理；同时，作为领导者，依靠言传身教，如“尽忠报国”、“还我河山”等理念灌输并身体力行，这些非权力因素激励了岳家军。因而领导岳家军实现了平凡的员工创造了非凡的业绩，战斗力极强，屡战屡胜。3分
• ⒊ 万向文鼎企划有限公司（以下简称企划公司）是万向集团公司（以下简称万向）控股的子公司，注册资本为600万元。自1996年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2002年被万向悄无声息地关闭了。
原因很简单，用万向创始人的话说：“万向创办企划公司的初衷，是期望企划公司能够开展管理咨询、企业策划业务，借此提升万向整体形象。万向的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，万向不缺钱。万向创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但万向集团公司不赚这个钱。”
• 实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。企划公司每年的董事会上，万向总部都一再强调企划公司要开展管理咨询业务，并向企划公司施压。企划公司为了开展管理咨询业务，2001年引进了某名牌大学的博士，2002年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续6年企划公司都没能开展管理咨询业务，万向创始人只好下令关闭企划公司。
• 万向的主业，汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，都能进行生产活动。万向的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。万向把这种文化同样分毫不差地在移植到企划公司中。万向在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在企划公司遇到阻力，企划公司员工不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达100%。万向在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”（这里指生产出了优质的产品），但在企划公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩（这里指提供不了管理咨询服务）。• 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题：
•（1）从权力分配的角度，万向的企业文化属于哪种类型？ •（2）企划公司一直赢利，万向却关闭该子公司，这是为什么？ •（3）为什么同样的企业文化，在企划公司，平凡的员工为什么创造不了非凡的业绩？ •（4）从员工满意/忠诚角度，同样的工资水平，万向的汽车零部件业取得了成功，企划公司员工却感到很不满意，频繁流动。这是为什么？
•（5）万向的业务是相关多元化还是非相关多元化？假如你是企划公司的总经理，从才激励角度，如何开展管理咨询业务？ • ⒊（1）属于权力导向型文化。2分 •（2）企划公司的广告业务虽然赢利，但与万向进入管理咨询业的多元化战略相违背。战略管理的目标是使企业获得持续竞争优势，在万向的创始人眼中，企划公司的广告业务和经营油条烧饼差不多，对万向的形象有负面影响，对万向的持续竞争优势• 没有帮助，因而关闭该子公司。3分
⒊（3）万向集团公司追求的是平凡的员工创造非凡的业绩，但万向违反了管理的权变原则。万向只有一套制度与文化，用于不同的业务，低技术含量的业务很成功，高技术含量的业务不成功。汽车零部件业的员工多是体力型员工，权力导向型文化可以促使这些员工生产出优质的产品。管理咨询业的员工多是智力型员工，权力导向型文化不适合智力型员工，因而无法让智力型人才满意，自然也就难以开展管理咨询业务。3分
• ⒊（4）汽车零部件业的员工多是体力型员工，对工资水平要求不高。管理咨询业的员工多是智力型员工，对工资水平要求较高。尽管就业压力很大，同样的工资水平，根本不能让智力型人才满意，也很难锁定智力型员工，自然频繁流动。3分 •（5）万向的业务是非相关多元化。1分
• 从人才激励角度，为了开展管理咨询业务，我认为应该针对智力型人才的特点，通过物质和精神激励措施，实现智力型人才满意、忠诚，而不是锁定，使得智力型人才的积极性得以发挥。3分
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