第一篇：管理学练习题
管理学练习题
一、判断正误并改错
1．职能型的组织结构最适用的对象是大型企业。（F）2．麦戈雷格的X理论就是我们常说的“性本善”。（F）3．管理者与领导者其实其涵义是相同的。（F）
4．进行控制时，首先要建立标准。因此标准应该越高越好。（F）5．非程序决策常常是企业基层做出。（F）
6．需要对环境迅速做出反应的组织应当实行集权化管理。（F）7．授权可以让组织高层从琐事中解脱出来，专注于解决重大问题。（T）8．一个高层管理人员应具备的管理技能有人际技能和技术技能。（F）9．目标管理的核心内容是职工参与目标的制定和执行。（T）10．有效的管理就是要讲究高效率。（F）
11．领导者可以不运用制度权力来影响他人的活动。（T）12．管理者衡量一个化学研究员或一个教师的工作成绩，要比衡量一个人寿保险推销员的工作容易得多。（F）
13．管理人员，顾名思义，应该在所有时间内都从事管理工作。（F）14．业务决策目标是短期目标。（T）
15．一个人可能是个领导者，但并不一定是个管理者。（T）16．只要制定了完善的计划，设计出有效的组织结构，调动起组织成员的积极性，组织的目标就一定能实现。（F）
17．组织面临的一般环境包括技术环境和竞争者。（F）18．组织结构应当服从组织的战略。（T）
19．员工常常会认为自己比别人付出的多、得到的少，可以用双因素理论来解释这种心理。（F）
20．决策没有最优，只有相对满意。（T）21．管理工作内容越多，管理幅度就应越宽。（F）22．法约尔被誉为“科学管理之父”。（F）
23．由于组织未来的环境复杂多变，因此没有必要制定长期发展计划。（F）24．管理学是不精确的科学。（T）
25．非正式组织会阻碍组织目标的实现。（F）26．计划好比是一张画好的路线图，只要沿着这路线走，就能保证到达预定目标。（F）
27．目标管理是一种较好的控制方法。（T）28．控制一定事先要有标准。（T）
29．民主型领导方式比独裁型领导方式更加有效。（F）30．计划可以消除变化。（F）
我们应当批判地学习西方发达国家的先进的管理经验。（T）32 霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（F）
在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于公司文化（T）
组织文化的核心是制度文化。（F）35 计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。（F）
36信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越小。（F）37 某工厂有一天发生大火，造成重大财产损失，工厂领导因此做出了许多重大的决策，这种决策是一种程序决策。（F）38 计划的制定就是战略的制定（F）
事业部的缺点是机构设置重叠，管理成本高（T）40 控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。（T）
二、单项选择题
1．高层管理者消耗时间最多的管理职能是（B）。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？(A)A前馈控制 B实时控制 C反馈控制 D以上均不正确 3．（A）主张组织和社会从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。A．亚当·斯密 B．泰罗 C．罗伯特·欧文 D．亨利·法约尔 4．有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种：（C）
A.专长权力
B.个人影响权力
C.合法权力
D.当时就不具有影响力的职权 5．企业中的人事部、财务部、生产部、营销部等，这些机构的设置是按：（A）。A.职能划分部门
B.产品划分部门
C.地区划分部门
D.顾客划分部门 6．公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任？（C）。A.副总经理
B.董事长
C.总经理
D.常务董事
7．决策的首先要做的是（A）。
A．明确目标 B．诊断问题 C．拟定方案
8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（C）
A.部队中的班长与战士谈心
B.企业中的主审计师对财务部门进行检查 C.钢琴家制定自己的练习计划
D.医院的外科主任主持会诊 9．下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的（B）？ A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C.善于倾听能够有效改善沟通效果
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（C）？
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 11．根据赫兹伯格的双因素理论，工作条件属于：（D）。A.正强化因素
B.激励因素
C.负强化因素
D.保健因素
12．根据领导的权变理论，当下属成熟度都很低的情形，主管的领导方式宜采用：（B）。
A.授权
B.指导
C.参与
D.推销 13．冲突的处理办法中，（D）是双赢的解决方式。
A.迁就
B.强制
C.合作
D.妥协
14.管理人员与一般作业人员的根本区别在于：（D）A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调监督他人的职责，以实现组织目标
15．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（D）
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
16．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工 具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司 机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（D）A B经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。C这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。D体。
17.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（B）
A.责权一致原则 B.指挥链的统一指挥原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则
18.某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对于该总经理的决策风格，你认为以下哪种说法更恰当？（D）
A这是一种分权，民主的决策风格，应该提倡。B这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡。C这种决策风格不好，应该改用投票表决方式。
D这种决策风格本质上是专断式的，而不是民主式的。
19.某连锁零售店发现某种食品深受顾客喜爱，经理打算增投资金，扩大经营。这位经理在行使管理的什么职能？(A)A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
20.人事部主管拒绝给财务管理人员加薪，这是行使了（A）
A.直线权力 B.参谋权力 C.职能权力 D.个人权力 21.临近期终考试，学校要强调严格遵守考试纪律，这是进行（B）
A、现场控制
B、前馈控制
C、反馈控制
D、以上均不正确
22．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务 3 班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出 现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？C A.组织层次大多
B.总经理越级指挥 C.各部门职责不清
D.员工缺乏工作主动性 22．控制最基本的目的在于（C）
A.寻找错误
B.衡量员工绩效
C.确保行为依循计划发展
D.监督员工
23．管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是：C A.管理严密
B.分工明确
C.上下级易于协调
D.信息纵向流通快，管理费用低 24.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（B）。A.具体、技术性很强
B.抽象、战略性很强 C.模糊、技术性很强
D.具体、战略性很强
25.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：C A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩戒 26．管理层次产生的主要原因是（B）。
A．职能分工的需要
B．管理幅度的限制 C．权责明确的需要
D．部门划分的需要
27庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（C）A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差 C.反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制 28管理的核心是：（A）
A.处理好人际关系 B.制定目标 C.管理好管理者 D.实施控制 29 中层管理者比低层管理者更多地依靠(D)A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
30关于科学管理，下属说法中不正确的是（C）
A实行刺激性的工资报酬制度
B.通过动作研究和时间研究，制定标准 C.工人是社会人
D.计划职能与执行职能相分离 31深层的企业文化是指：D A.厂容厂貌
B.职工风貌
C.产品形象
D.信仰 32霍桑试验表明(B)A.人是经济人 B.人是社会人 C.人是复杂人
D.企业应该无视非正式组织的存在
下列说法中，你认为哪一种正确（C）？
A．管理幅度越窄，越容易控制，管理人员的费用也越低
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升 C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而确定 D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑
34管理幅度是指主管人员（B）。
A.直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
B.直接而有效地指挥和管理下属的数量
C.指挥和管理的全部下属的数量
D.职责与权力的范围
35．在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是（D）。
A．安全的需要
B．社交的需要
C．尊重的需要
D．自我实现的需要
菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（A）。
A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构
小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手家给他的红包，教丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释（C）A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论
某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（C）
A.1-1型
B.1-9型
C.9-1型
D.9-9型
在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：C A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩戒 40 现场控制方法主要适用于（C）
A．高层主管人员 B．中层主管人员 C．基层主管人员 D．非主管人员
中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每邑设一司官；10邑为一卒；10卒为一乡，每乡设一乡师，3乡为一县，每县设一县师：10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少？A A.直线制，管理层次为7
B.直线制，管理层次为8 C.直线职能制，管理层次为7
D.直线职能制，管理层次为8 42 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家的售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种：（A）
A.现场控制
B.预先控制
C.事后控制
D.前馈控制 43 在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业 生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗？我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是：（D）A．张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益。
B．刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策。C．公司总经理不对，他应制止在经理联席会议上出现这种争吵。D．公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决。
以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：（B）
A.直线制
B直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制 45领班属于（C）
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．工厂厂长
三、简答题
1.沟通的障碍有哪些？
2.保健因素和激励因素各有何作用？ 3.简述管理技能的层次。
4.何谓权力？领导权力来源的类型有哪些？
5什么是管理幅度和组织层级？两者之间有何关系？ 6在管理实践中，常用的激励方式有哪些？ 7．控制的过程可分为几步骤？请简要说明。8.有效的控制应具备哪些特征？
9．什么是目标管理？它的核心要素内容是什么？
10机械式的组织结构的特点有哪些？影响组织设计的权变因素是什么？ 11 激励中公平理论的内容是什么？
12书面沟通的优缺点有哪些？适用范围是什么？ 13.什么是部门化？部门化的方式有哪些？ 14.什么是理性决策？其假设有哪些？ 15．决策的8个步骤分别是什么？ 16．为什么说计划是重要的？ 17.企业环境包括那些内容？
18.管理方格理论的内容包括几种领导风格？领导的作用有哪些？
四、案例分析题 案例一：
A是某通讯器材公司的总经理，前几年公司发展势头好，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划出2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司地产业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大影响，公司处于亏损边缘。
问题（15分）：
根据授权与决策理论，该公司的做法有什么问题？A和B各应负什么责任？ 案例二：
10月的某一天，产科护士长戴安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打电话，要求立即做出一项新的人事安排。从戴安娜急切的声音中，院长感到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，戴安娜递给了院长一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。他告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（戴安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她，雷诺慈医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺慈坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这是办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 问题：
根据组织理论，请指出上述医院存在的问题，并提出解决的建议。
案例三：
林先生创办的南方服装厂原来仅有10几名员工，经过十多年的努力，目前已发展成为员工过百、年利润上千万的中型企业。
创业初期，人数少，林先生和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目、与客户谈判、监督生产进度，谁在谁干，公司的大事小事都由他一个人做主。随着公司不断发展壮大，人员多了，设置了各种机构，增加了管理人员，授权给各部门的主管，林先生也终于从繁杂的事务中解脱出来。
但最近几个月，公司的利润大幅度下滑，成本急剧上升，生产率也在下降。他感到对公司的管理不如以前得心应手，下属也不象以前那样齐心协力，相互扯皮现象增多。公司的管理组织方面很不灵活，不能对市场和其他条件变化做出迅速反应。因此林先生又开始怀念公司初创时期那种小巧、精干的组织形式。
林先生认为，目前做任何事情，自己都不能直接找当事人，而要通过一层层的直线经理和参谋人员，这种组织结构实在太复杂了。问题：
1．简要说明该公司创业时的组织结构是什么形式？ 2．该公司是否应改变目前的组织结构形式，为什么？
案例四：
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实，并且把自己的一些设想变成现实，逐把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经理办公室。在办公室里，总经理将自己的想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理的要求一口应允。忽一日，总经理问李工所在的部门负责人——王经理：“前一段时间安排给李工去做的工程进展如何？一些项目为什么未按照要求去做？”。王经理一头雾水，不清楚总经理询问的内容。于是，王经理委屈地说：“我不知道有这回事。况且，李工作为我的下属，也未曾向我汇报过这个情况。”
以后发生的情况可想而知：工程进展未达到公司的要求，延误了整个工程的进度。
问题：
1．说明公司总经理这样做是否正确？为什么？ 2．从案例中能看出该公司还存在哪些管理问题？
案例五：
一家在同行业居于领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明强干的年轻的财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，按照同行业的平均水平来说，这两位年轻的财务管理人员的工资水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位，年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对数量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后否定权？公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了„„这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门的人员组成一个专案小组，就公司的酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会议讨论和决策之用。
问题：
1．你认为这家高技术产品制造公司的组织结构是哪一种类型？这种组织结构有何优点和缺点？
2．这两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论来得以解释？为什么？
3．如果你是公司的总经理会怎样做？
案例：王先生的苦脑
王先生原作为一名有能力的工程师，创办了一家小型生产企业，拥有50名员工。公司实行一人管理体制。王先生制定所有的决策和计划，处理公司的所有业务。
尽管该企业的组织结构体系中，也设有办公室主任、人事主任、车间主管等，但是他们的职责就是每天向王先生汇报工作情况，并听取指示。
随着业务和规模的扩大，企业员工已增至150人。尽管他整天忙于处理企业日常事务，仍感到力不从心；他仍然习惯于过去的管理模式和领导方式，很少有时间去跟员工沟通，也根本无力去构想企业的发展。更何况，王先生的健康状况不佳。医生已提出警告：“你再这样下去，你的心脏病将复发，且难以治愈。”
问题：（共20分）
（1）你认为该组织的结构属于哪一种形式较为恰当？为什么？
（2）目前该组织存在哪些问题？面对王先生的健康与企业的生存，请为王先生献计献策。
下表是对不同层次的管理者每种职能的时间分布统计，试根据表中数据做出你的分析与结论。
计划
组织
领导 控制
基层管理者 15%
24%
51% 10% 中层管理者 18%
33%
36% 13% 高层管理者 28%
36%
22% 14% 9
第二篇：管理学练习题
管理学练习题
一、单项选择题（1*20=20分)
1．（）实验提出了重视管理中人的因素。
①铁铲实验②金属切削实验
③霍桑实验④搬运生铁实验
2．“管理的十四原则”是由（）提出的。
①泰罗②法约尔③韦伯④巴纳德
3．最普遍采取的划分部门的方法有（）。
①按产品②按地区③按服务对象④按职能
4．通过组织中明文规定的渠道进行信息传递和交流，是（）沟通。①正式②非正式③上行④下行
5．（）认为人的需求是以层次的形式出现的。
①马斯洛②赫茨伯格③弗鲁姆④麦克莱兰
6．（）原理表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导与领导工作的重要组成部分。
①目标协调原理②命令一致原理
③直接管理原理④指明目标原理
7．Y理论的要点之一是（）。
①多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的②多数人的工作都是为了满足基本的需要
③人是由社会需求而引起动机的④在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
8．四分图理论把领导行为归纳为体制和（）。
①对生产的关心②对工作的关系
③体谅④人的素质
9．管理评审的目标就是评价（）。
①主管人员的管理成效②主管人员的管理能力
③组织的管理质量④组织的经营成效
10．估量机会是在实际的计划工作（）着手进行的。①执行中进行的②开始之前
③执行完以后④出现问题时
11．容易导致出现“隧道视野”的部门划分方法是()。
①按时间②按职能③按产品④按人数
12．在（）的组织结构中没有实行管理分工。
①直线型②矩阵型
③职能型④事业部制
13．主张通过分析经验来研究管理问题的是（）。
①管理过程学派②社会合作学派
③案例学派④决策理论学派
14．目标管理特别适合于管理（）。
①工作②组织③管理者④工人
15．（）是计划工作的前提条件。
①决策②确定目标③目标管理④预测
16．分权制的特点是（）。
①授予下属适当的决策权②权力全部下放
③加强对下属的管理④加强民主管理
17．人与人之间的共同过程中，（）的因素有重要意义。
①生理②心理③社会④技术
18．（）不是组织工作的原理。
①责权一致原理②控制关键点原理
③分工协作原理④管理宽度原理
19．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）。
①韦伯②孔茨③巴纳德④西蒙
20．四分图理论把领导行为归纳为体制和（）。
①对生产的关心②对工作的关系
③体谅④人的素质
二、多项选择（2~5个正确的答案。1*10=10分。）
1．（）是系统的特征
①整体性②复杂性.③模糊性④控制性⑤目的性
2．下列那些属于计划工作的原理（）。
①责权一致原理②职务明确原理③许诺原理④灵活性原理
⑤管理宽度原理
3．组织内部的五个基本要素包括人、物、（）。
①资源②资金③信息④机构⑤目的4．管理学上的组织的含义包括（）。
①组织有一个共同目标②组织是动态的③组织是一个过程
④组织是实现目标的一个过程⑤组织中包括不同层次的分工协作
5．按职能划分部门的优点有（）。
①充分发挥专业职能②是主管人员的注意力集中在组织的基本业务上
③简化了训练工作④加强了上层控制
⑤有利于发挥专用设备效益。
6．主管人员培训的内容有（）。
①思想政治教育②业务知识③管理能力
④决策和规划能力⑤与人共事的能力
7．管理学发展过程中，出现的人性的假设有（）。
①理性人②经济人③社会人④复杂人⑤个性人
8．激励理论可划分为（）几大类。
①激励内容理论②激励过程理论③改造型激励理论
④激励强化理论⑤激励需求理论
9．按纠正措施采取的环节分，控制包括（）。
①现场控制②间接控制③直接控制④前馈控制⑤反馈控制
10．下列的（）理论是关于领导问题的理论。
①波特——劳勒模式②利克特的四种管理方式③期望理论
④双因素理论⑤性格理论
三、判断题(1*10= 10分。)[正确的在题后划“О”，错误的划“×”]
1．计划工作的前提条件是不可控的。（）
2．组织正处于发展中，要求分权；较完善的组织趋于集权。（）
3．为了选拔出高水平的人员，选聘条件应定的高一些。（）
4．管理控制与一般控制基本相同。（）
5．主观决策法灵活，通用性大，易于接受，特别适合于非常规决策。（）
6．事业部制一般较适于中小型企业采用。（）
7．把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础的控制叫前馈控制。（）
8．不存在绝对的集权和分权。（）
9．巴纳德认为任何一个组织都是一个社会合作系统。（）
10．组织结构形式中分权程度最高的是直线——职能型。（）
四、填空题（0.5*20=10分）
1．现代科学决策要求以（）为基础，追求的最可能的（）。
2．按目标的重要程度分为（）和（）。
3．管理学上组织是指按照一定的（）和（）程序组成的一种责权结构。
4．集权意味着职权集中到（）的管理层中，分权责表示职权（）到整个组织中。
5．人员配备就是对各种人员进行恰当而有效的（）、培训和（）。
6．（）组织结构又称为“斯隆模型”。
7．计划工作的灵活性原理是指计划中所体现的灵活性越（），则由于未来事件引起损失的危险性就越（）。
8．明确职务的方法有（）职务系数法和（）法等
9．管理的载体是（），管理的主体是（）。
10．美国出现“管理运动”的历史可以概括为：大势所趋，（）、一个火花、（）、（）。
五、名词解释(每小题2分，共10分。)
1．战略2．保健因素3．组织4．人员配备5．沟通联络
六、简答题（4*5= 20分。）
1．评价法约尔的理论贡献？
2．简述主管人员培训的方法有哪些？
3．简述科学管理理论的要点？
4．简述决策的含义及意义？
5．简述按职能进行部门划分的优缺点？
七、案例分析题(20分)
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
第三篇：管理学练习题(2012)
管理学练习题
（2012）
一类（简答）
• 1．管理的基本定义和含义。
• 2．管理的自然属性和社会属性、科学性与艺术性。• 3．管理的职能构成和领导职能的特点。• 4．管理学的学科特征：一般规律和特殊规律。• 5．决策的属性、原则和一般步骤。• 6．预测的典型方法。
• 7.决策的认知偏差
• 8．正式组织的特点及其属性。
• 9．正式组织职能、部门、职位、职权的设计。• 10．正式组织特点、功能与非正式组织的特点、功能。• 11.组织文化的类型。
• 12.领导者素质的时代性、综合性、层次性。• 13．人性理论假设类型。
• 14．领导风格的方格理论。
• 15．沟通过程及其障碍。
• 16．小道消息的功能。
• 17．需要激励理论与过程激励理论的典型学说。• 18．控制的要求、功能和前提。
二类（辨别正误说明理由）
• 1．管理活动的目标趋向人性化。
• 2.分工简单带来管理协作的专精化。
• 3．决策取决价值前提“要不要”，不是事实前提“能不能”。• 4．众人参与决策总是比个人决策正确和有效。• 5．非正式组织的功能在组织中是负面的。
• 6．管理幅度的决定因素是管理者的权力大小决定的。• 7.领导者的素质是先天形成的。
• 8．俗话说“好人出在嘴上”，是指沟通就是“会说”。• 9.“不听话就换人”，是控制的唯一方式。
• 10.领导权变理论是指领导怎么作为是随心所欲的。
三类（论述）
• 1．公共管理的特点和公共组织的价值定位。• 2．决策的一般步骤。
• 3.计划工作的基本原则。
• 4．从众现象的形成因素。
• 5．组织文化的特征和功能。
• 6．领导者用权的基本原则。
• 7．激励理论的运用要求。
• 8.组织集权与分权的决定因素。
第四篇：管理学练习题
•简述题
1.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为注重哪些一般环境因素的分析？
答：一般环境因素的分析，应该包括国家对于保洁公司的政策、聘请下岗工人的优惠、招聘民工的限制条件等政治环境因素；物业管理者对专业清洁公司的社会认同，该地区居民清洁习惯的变更情况等社会文化因素；当地的消费者的收入水平、物业管理公司的实力、就业情况等经济环境；该行业技术的发展状况即清洁手段、清洁工具的发展等技术环境因素和该市场所在地的环境状况、污染情况等自然环境因素。
2.为什么说管理工作也是一门艺术？
•答：因为管理科学是一门不精确的科学，也是一门发展中的科学，它没有为管理者提供解决一切问题的标准答案，而要求管理者结合实际，灵活应用管理理论和方法，并根据自己的体会不断创新；再者，管理研究的对象总是千变万化的，不同时间、不同环境，管理科学的指导会有很大不同甚至截然不同。
选择题
1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）。
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
2.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（B）。
A.提高自己的领导能力B.过分集权的弊端和分权的重要性
C.锻炼身体的重要性D.运用现代的办公设备
3.小张大学计算机专业毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天，小张领到了领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令其很高兴，但当他第二天无意在领导桌上看到项目小组奖金的发放名录时，目光注视了一会儿后，脸很快就阴沉下来，不久他将辞职申请交给了领导。对于这种情况，下列那种理论可以比较恰当地给予解释？（C）A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论D.强化理论 •判断说明题高层管理者的管理幅度一般大于基层管理者的管理幅度。（错）
说明：影响管理幅度的因素有工作能力、工作的性质和内容、工作条件和工作环境等，可以知道由于高层管理者的下属的工作能力和内容各不相同，他要花大量时间在非程序化问题的决策上，所以高层管理者的管理幅度一般应该小于基层管理者。
案例分析题所长的辞职说明了什么？
某私营企业下属一个研究所，共有18名研究人员，还有行政人员1名。研究所所长吴大诚年过花甲，是一位从大型国有企业退休的教授级高级工程师，理论造诣高深、实际经验丰富，研究所大部分的项目均由其主持开发。同时，吴工为人正派、恪尽职守，有才气又不自傲，为了完成紧急任务，不顾年事已高经常带头加班加点，在所里员工中威信很高。
最近，吴工很不开心。半年前企业总经理召集全公司管理干部及技术人员开会，提出了一项目前处于极其艰难境况的开发项目，此项目开发是关系公司一个新产品研发成败的关键环节，任务紧急而又重要。本来这任务与研究所无关，与吴工本人也无关，但经不住总经理及其他管理人员的一再请求，吴工勉强接受了这项可干可不干的任务，当时总经理在会上面对几十名员工承诺：这个任务完成后要奖励吴工个人10万元人民币。接受任务后，吴工查资料、翻图书、上网、去图书馆，不分昼夜地工作，终于在两个月内完成了全部设计，并且被公司迅速采纳。明眼人都看得出吴工瘦多了。有人开玩笑地说：吴工，10万元事小，身体才是本钱。其实，只有吴工心里清楚，这两个月来，白天要打理研究所的日常工作，与其他人员一起讨论设计方案、审核图纸，业余时间全部搭在这项临时的开发任务上了，许多的图纸除了家人晚上帮忙以外，吴工甚至还请了一个老同事来帮忙。设计是被采纳了，但奖金之事迟迟没有人
提起。直到上个月底兑现半年奖金时，总经理才经过人事部给研究所批了2万元，数量减少很多不说，人事部的通知上竟写着奖励研究所全体员工而非吴工本人的字样。
吴工去找总经理，老总回答说：一项任务就奖励给个人这么多，对于人均月收入不足1000元的大多数员工而言会产生严重的分配不公；项目研究过程中使用了研究所的一些设备，也曾与有关人员进行协商，因此只能奖励研究所，由所再进行二次分配。
吴工听后立即明白是怎么回事，除了气愤，无话可说。原来，副所长王某，一向在所里的管理问题上与吴工不和，而她又与总经理私交甚密，此次，她眼看着自己没有能力去承担这项研究，但心里又确实不服气，因而就在总经理面前说长道短，才有了今天的结局。奖金经二次分配，吴工只拿到4000元，与当初总经理承诺的10万差距 太大。所里一时议论纷纷，有人说：吴工好说话、好欺负；有人说：干活的不如拉关系的；有人说：下次有同样的事情再不会有第二个吴工了；还有人说：凭吴工的本事，不是非要在此干不可。
吴工经过再三考虑，递交了辞职报告，并且很快就到另一家公司任职去了，据说收入是以前的十倍。王某升任所长，称心如意，所里到处充满了她那自负、好强、盛气凌人的呵斥声。研究所往日团结一致、加班加点工作的情景消失了。员工们将越来越多的难题不是自己想法解决而是上交给王所长；一项又一项的科研任务误期了，研究所成了总经理在每周例会上经常批评的对象，王某也失去了往日在老总跟前说话有份量的地位，许多人都开始疏远她。研究所的员工都十分怀念与吴工共事的日子，又有6名技术人员辞职了，其中4人追随吴工而去。
1.为何吴工在研究所威望很高？领导影响力有哪些？
2.私营企业的总经理拒绝给吴工10万元的理由成立吗？作为领导，该采取什么样的领导方式才有可能取得成功，特别是追随者的服从？
3.用10 万元来激励吴工恰当吗？还有没有更好的激励办法？
4.王所长的领导为什么不能取得成功？其领导风格如何？
5.企业是不是缺乏沟通，总经理如果将自己的想法开诚布公的与吴工交流，效果如何？总经理与王所长在吴工事件发生前的沟通有问题吗？
1.根据案例所给资料判断，该私营企业总经理的领导方式是（A）。
A.专权式B.民主式C.放任式D.无法判断
2.你认为下列哪种说法是比较符合管理原理和中国传统文化的。（C）
A.总经理应该在公开场合说明不能完全兑现奖金的原因，并向吴工表示歉意
B.总经理承诺就应该兑现，哪怕分配不公也应兑现
C.总经理应该兑现承诺，但也应制定相应的规定作为以后实施的准则，以降低承诺的随意性
D.私营企业总经理就该说了算，别人无法影响他的决定
3.以下哪种观点反映了那些辞职的技术人员的真实想法。（C）
A.王某的管理方式令人难以接受B.技术难题无人指导，工作能力提升受阻
C.企业没有一个良好的公平的激励制度D.给这样说话不算数的总经理干活没劲
4.从激励理论出发，对象吴工这种勇于承担责任的技术人员（D）。
A.应该视为特殊贡献，重奖以示鼓励
B.技术难题的解决使得新产品开发成功，相对于新产品收益而言，10万元并不多
C.仅以分配不公为由而不兑现承诺，不但降低了总经理的威信，而且扼杀了技术人员勇挑重担的积极性，对企业文化产生了不良影响
D.以上说法都对
5.从案例可以看出该私营企业采用的组织结构是（B）。
A.简单式B.职能式C.事业部式D.矩阵式
6.吴工离开企业的行为可以用下列哪种激励理论加以解释。（A）
A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.需要层次理论
第五篇：管理学练习题
考试复习
• 简述题
⒈ 你认为企业进行报酬分配时，怎样才算是公平？
• 答：⒈ 公平的判断公式一：组织诱因≥员工贡献。组织诱因是指组织提供给员工的各种物质与精神激励手段。绝对公平。
• 公平的判断公式二：任何两个员工的贡献之比＝这两个员工的报酬之比。相对公平。• 企业进行报酬分配时，绝对公平加上相对公平才算是公平。• 2.简述四种人性假设与相应的管理理论。• 答：⑴ “经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，管理手段是“大棒＋胡萝卜”，以外力进行刚性管理；与X理论（20年代，管理学泰斗泰罗创立）相对应。
• ⑵ “自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，管理手段是“引导＋激励”，以内力进行柔性管理；与Y理论（60年代，管理学家麦格雷戈创立）相对应。• ⑶ “社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”，管理手段是“参与管理”，以内力进行柔性管理；与Z理论（80年代，管理学家威廉·大内创立）相对应。• ⑷ “复杂人”假设：认为“人的行为具有复杂性”，管理手段是“权变＋因人而异”，以内力、外力进行刚柔相济管理；与超Y理论（70年代，管理学家莫尔斯和洛希创立）相对应。
• 3.简述整分合原则的含义与应用步骤。
• 答：整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。3分
• 应用整分合原则，一般要经过整体目标确立、系统分解和组织综合三个步骤。2分 • ⒋ 简述管理层级与管理幅度的概念及其互动关系。
• 答：管理层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目。• 管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。
• 管理层级与管理幅度具有互动性，管理层级与管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理层级就相应减少；管理幅度缩小，管理层级就相应增多。• 管理层级和管理幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平式组织结构、锥形式组织结构。
• ⒌ 企业使用“人民子弟兵”（内部人才）还是“空降兵”（外部人才）更有利？ • 答：“人民子弟兵”意指企业内部人才，其优点是忠诚度较高，使用成本较低，企业与员工之间彼此了解更多；缺点是近亲繁殖，选择面窄。1分
• “空降兵”意指企业外部人才，其优点是可以带进新的思维方式、新的技能和新的网络关系；缺点是忠诚度较低，使用成本较高。1分
• 企业内部人才是最为主要人才来源。当企业内部人才不能满足需求时，企业就需要考虑外部人才。2分
• 实践中，企业往往把“人民子弟兵”和“空降兵”结合起来使用，对于基层的职位多从外部进行招聘，对于高层或关键的职位则从内部晋升或调配 • ⒍ 简述目标管理的特点与实施过程。
• 答:目标管理的特点：⑴ 明确目标；⑵ 参与决策；⑶ 规定时限；⑷ 评价绩效。• 目标管理的实施过程：⑴ 建立目标体系；⑵ 明确责任；⑶ 组织实施；⑷ 考核与反馈。
选择题
⒈ 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。持这一定义的国外学者是（D）
• A 彼得·德鲁克 B 泰罗 • C 哈罗德·孔茨 D法约尔
⒉ 日常的学习、生活当中处处存在管理。某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。你觉得教师的这种做法是（B）
• A 正强化 B 负强化 • C 激励因素 D 保健因素
⒊ 某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也可以玩。你觉得教师的这种做法是基于人性的（B）
• A 经济人假设 B自我实现人假设 • C 社会人假设 D复杂人假设 ⒋ 管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（C）
• A 任务型的领导方式 B 乡村俱乐部型的领导方式 • C 协作型的领导方式 D 中间路线型的领导方式
⒌ 控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（B）
• A 制定计划、衡量绩效、纠正偏差 B 确立标准、衡量绩效、纠正偏差
• C 制定计划、纠正偏差、反馈信息 D确立标准、目标管理、纠正偏差
⒍ 部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（A）
• A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化 • B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化 • C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化
• D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化 ⒎ 下列描述中，决定企业之间是合作还是竞争关系的根本原因是（A）
• A 生态位（Niche）是否重叠 B企业成为行业领导者的愿望 • C 企业的使命 D企业家个人的品质 ⒏ 领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（C）
• A 计划功能、组织功能、激励功能、协调功能、控制功能 • B 计划功能、组织功能、指挥功能、协调功能、控制功能 • C 组织功能、激励功能、控制功能 • D 组织功能、激励功能、协调功能
⒐ 双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（C）
• A 工资 B 人际关系 • C 升迁 D扣奖金
⒑ 万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。最适合万向公司发展业务的组织结构是（D）
• A 职能型组织结构 B 网络型组织结构 • C 矩阵型组织结构 D 分部型组织结构 • 判断题
⒈ “创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。（√）
• ⒉ 东方管理学的因时用人原理表明，治平赏功能，有事尚德行。（× • 判断题
• ⒊ 知识的传递包括四种模式：知识的社会化，即内隐知识→内隐知识；知识的外化，即内隐知识→外显知识；知识的组合，即外显知识→外显知识；知识的内化，即外显知识→内隐知识。（√）• ⒋ 管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。（×）• ⒌ 最佳的博弈规则是先合作，然后一报还一报。（√）• ⒍ 分部型组织结构（Divisional Structure）适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构（Matrix Structure）适合大型企业，适合非相关多角化业务。（×）•
• ⒎ 管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。（√）
• ⒏ 四川长虹电子集团公司多次成功运用价格战，夺取了市场主导地位。从竞争远视角度，这是一种高阶竞争（Higher Order Competition）策略；从博弈论角度，这是一种正和博弈。（×）
• ⒐ 稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。
（×）
⒑ 管理包括对内管理（Administration）和对外经营（Management）。对内管理的目标是在员工满意/忠诚的基础上创造顾客价值；对外经营的目标是在顾客满意/忠诚的基础上创造企业价值。（√）
• ⒒ 亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10种角色，这10种角色又可进一步归纳为3大类，即人际角色、信息角色和决策角色。（√）
• ⒓ 管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构(The structure of roles)。组织包括四要素，即权力、责任、负责和组织系统图。（×）• ⒔ 1954年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。（√）
• ⒕ 团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是由具有共同利益的一种介于组织与个人之间的人群集合体。（×）• ⒖ 在奴隶社会，部分奴隶主使用劳动赎身的正强化方法让奴隶多干活，部分奴隶主使用皮鞭木棒的负强化方法让奴隶多干活。由于奴隶属于体力型劳动者，且人身依附关系相当于员工锁定，最终实践表明，使用皮鞭木棒的奴隶主财富越来越多，使用劳动赎身的奴隶主财富越来越少。（×）• ⒗ 旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。（√）
• ⒘ 企业文化作为一种系统，具有多种独特的功能，其中突出的功能包括导向功能、约束功能、激励功能，凝聚功能和辐射功能。（√）• ⒙ 情境领导理论认为，在命令式（高任务-低关系）、推销式（高任务-高关系）、参与式（低任务-高关系）、授权式（低任务-低关系）四种领导模式中，推销式（高任务-高关系）领导模式既重视组织的效率，又重视员工的需求，因而是一种最有效的• • 领导模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德鲁克出版《科学管理原理》，标志着现代管理学诞生。彼得·德鲁克是第一个提出“管理学”概念的人，被尊为“现代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比较现代化的激励手段中，钱无疑是最重要的激励因素。（√）
⒈ 某企业生产车间大门有专门值班人员负责上班开门、下班关门。有一天值班人员因醉酒未醒，没有来上班开门，班组长甲和班组长乙各带班组成员来到门前，却进不了车间。按企业规章，不完成当天生产任务就要扣奖金。班组长甲见大门紧闭，值班人员没有踪影，觉得不是自己没来上班，而是门进不去，就让班组成员解散回家休息。班组长乙觉得不完成当日任务万一受罚就吃亏，于是让班组成员砸了铁锁，大家破门而入，完成了当日生产任务。假如你是该企业总经理，你将如何对处置这件事情，以防止类似事件再次发生？
• ⒈ 根据管理学结果控制原理，• 企业应实行结果控制，不必考察过程。结果控制的好处是类似事件重复出现时，员工会按正面结果主动调整自己的行为，从而可以防止类似事件再次发生。2分
• 值班人员直接造成负面结果，理应受重罚。班组长甲间接造成负面结果，理应受罚。班组长乙结果完成任务，不应受罚。2分
• 因为班组长甲置自己职责于不顾，要是遇到紧急或重大事件，受损就会很难弥补。考虑到负面结果是值班人员直接过错，因此，可按某种比例归责值班人员和班组长甲。其中值班人员承担主要责任。班组长乙可以鼓励，按某种比例奖励。2分 • 由于企业宜多用正激励，少用负激励，因此，班组甲的成员不应受罚，班组乙的成员却可以受奖。2分
• 企业应进行结果控制理念宣传，以杜绝类似事件发生。2分
• ⒉ 宋朝是中国历史上唯一实行募兵制（即国家高薪吸引百姓自愿成为雇佣兵）的王朝，对雇佣兵而言，命比钱重要，因此，宋军战斗力很弱，屡战屡败，直至亡国。但岳家军例外。岳飞认为“文臣不爱钱，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飞不仅流泪书写诸葛亮的《出师表》，以表示“还我河山”的决心，并身体力行“尽忠报国”。岳飞领导的岳家军数量才3万人，但勇敢善战，屡战屡胜，赢得了“撼山易，撼岳家军难”的威名。
• 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题： • ⑴ 领导与管理的共性是什么？ • ⑵ 领导与管理的区别是什么？
• ⑶ 为什么同样的募兵制，别的宋军屡战屡败，而岳家军屡战屡胜？ • ⒉（1）领导与管理的共性：4分
• ① 职权相同。都拥有组织合法授权；
• ② 职责相同。都是为了提高下属效率，实现组织目标； • ③ 负责关系相同。与下属都有上下级负责关系。•（2）领导与管理的区别：4分
• ① 涵义范围不同。管理包含领导，领导是管理的职能之一。领导者一定是管理者，但管理者不一定是领导者； • ② 影响力来源不同。管理是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为；领导既是建立在合法的、有报酬的、正式授权基础上的命令行为，同时是建立在个人魅力、没有报酬的、非正式授权基础上的影响行为；
• ③ 影响力效果不同。管理者在位时，下属可能服从，也可能不服从。管理者不在位时，影响力消失；领导者在位时，下属一定服从。领导者不在位时，影响力不消失。从，就不是真正的领导者；非正式组织的领导者如果没有合法授权，也不是真正的管理者。
• ⑶ 别的宋军屡战屡败是因为：① 宋朝的募兵制相当于人力资源管理的正强化措施。强化理论认为，正强化要保持间断性，即管理人员根据企业的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施正强化。募兵制相当于持续的正强化，只起到保健作用，而激励作用较小，所以聘请的雇佣兵战斗力很弱。2分
• ② 别的宋军将领作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权对下属进行命令式管理，没有精神激励，战斗力很弱，屡战屡败。2分
• ③ 岳飞一方面作为管理者，依靠皇帝授予的正规军权进行命令式管理；同时，作为领导者，依靠言传身教，如“尽忠报国”、“还我河山”等理念灌输并身体力行，这些非权力因素激励了岳家军。因而领导岳家军实现了平凡的员工创造了非凡的业绩，战斗力极强，屡战屡胜。3分
• ⒊ 万向文鼎企划有限公司（以下简称企划公司）是万向集团公司（以下简称万向）控股的子公司，注册资本为600万元。自1996年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2002年被万向悄无声息地关闭了。
原因很简单，用万向创始人的话说：“万向创办企划公司的初衷，是期望企划公司能够开展管理咨询、企业策划业务，借此提升万向整体形象。万向的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，万向不缺钱。万向创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但万向集团公司不赚这个钱。”
• 实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。企划公司每年的董事会上，万向总部都一再强调企划公司要开展管理咨询业务，并向企划公司施压。企划公司为了开展管理咨询业务，2001年引进了某名牌大学的博士，2002年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续6年企划公司都没能开展管理咨询业务，万向创始人只好下令关闭企划公司。
• 万向的主业，汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，都能进行生产活动。万向的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。万向把这种文化同样分毫不差地在移植到企划公司中。万向在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在企划公司遇到阻力，企划公司员工不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达100%。万向在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”（这里指生产出了优质的产品），但在企划公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩（这里指提供不了管理咨询服务）。• 根据你所学的管理学相关知识，请回答以下问题：
•（1）从权力分配的角度，万向的企业文化属于哪种类型？ •（2）企划公司一直赢利，万向却关闭该子公司，这是为什么？ •（3）为什么同样的企业文化，在企划公司，平凡的员工为什么创造不了非凡的业绩？ •（4）从员工满意/忠诚角度，同样的工资水平，万向的汽车零部件业取得了成功，企划公司员工却感到很不满意，频繁流动。这是为什么？
•（5）万向的业务是相关多元化还是非相关多元化？假如你是企划公司的总经理，从才激励角度，如何开展管理咨询业务？ • ⒊（1）属于权力导向型文化。2分 •（2）企划公司的广告业务虽然赢利，但与万向进入管理咨询业的多元化战略相违背。战略管理的目标是使企业获得持续竞争优势，在万向的创始人眼中，企划公司的广告业务和经营油条烧饼差不多，对万向的形象有负面影响，对万向的持续竞争优势• 没有帮助，因而关闭该子公司。3分
⒊（3）万向集团公司追求的是平凡的员工创造非凡的业绩，但万向违反了管理的权变原则。万向只有一套制度与文化，用于不同的业务，低技术含量的业务很成功，高技术含量的业务不成功。汽车零部件业的员工多是体力型员工，权力导向型文化可以促使这些员工生产出优质的产品。管理咨询业的员工多是智力型员工，权力导向型文化不适合智力型员工，因而无法让智力型人才满意，自然也就难以开展管理咨询业务。3分
• ⒊（4）汽车零部件业的员工多是体力型员工，对工资水平要求不高。管理咨询业的员工多是智力型员工，对工资水平要求较高。尽管就业压力很大，同样的工资水平，根本不能让智力型人才满意，也很难锁定智力型员工，自然频繁流动。3分 •（5）万向的业务是非相关多元化。1分
• 从人才激励角度，为了开展管理咨询业务，我认为应该针对智力型人才的特点，通过物质和精神激励措施，实现智力型人才满意、忠诚，而不是锁定，使得智力型人才的积极性得以发挥。3分
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