酒店创绿总结

第一篇：酒店创绿总结

玉龙国际商务酒店创建绿色饭店工作总结

玉龙国际商务酒店坐落在“钱江之畔，布艺之都”的浙江海宁市许村镇（中国家纺城），中国家纺城的中心地段，属于海宁市的西部。紧邻沪杭甬高速公路、320国道，至杭州临平市区5分钟车程；距海宁钱塘江观潮、崇福皮草大世界、杭州萧山国际机场仅30分钟车程；抵达桐乡乌镇、海宁皮革城、杭州著名的西湖风景区仅需35分钟车程。是一家按四星级标准建造的商务型酒店。

玉龙国际商务酒店自开业以来坚持以可持续发展作为酒店的经营理念，以顾客的绿色消费为中心和出发点，强调消费者利益，环保利益和酒店自身利益的有机统一；坚持清洁生产，倡导绿色消费，力争为消费者提供符合人体安全、健康要求的产品，并引导社会公众的节约和环境意识，改变传统消费观念。2006年初，根据上级旅游部门的要求积极参加创建“绿色饭店”的活动中来，酒店管理层统一思想，立即将创建“绿色饭店”纳入重要工作议事日程。

玉龙国际商务酒店于2006年6月正式向县旅游局申报“绿色饭店”，在市、县旅游局的大力指导和帮助下，酒店在提高员工对“绿色饭店”认识的同时，加强对客人绿色消费的宣传，并开展一系列节能降耗、保护环境的绿色活动。通过创建活动，现将“创绿”工作总结如下：

一、宣传发动阶段。

（一）成立酒店“创绿”领导小组 为了加强酒店组织管理，使酒店各部门的“创绿”工作有序地开展，酒店于06年3 月成立了以酒店总经理为组长，各部门主要负责为组员的玉龙国际商务酒店创建“绿色饭店”工作领导小组，全面负责酒店的“创绿”工作，并在各部门设有“创绿”管理人员，形成整个酒店“创绿”管理网络。

（二）统一思想，统一认识，增强创绿意识。

玉龙国际商务酒店为使酒店全体员工统一思想、统一认识，多次召开“创绿”工作领导小组成员会议，组织中层干部认真学习“绿色饭店”认定细则，并邀请省、市旅游局领导专家对酒店员工进行“创绿”培训指导。通过“创绿”培训和学习绿色饭店标准，各部门统一了思想，统一了认识，并对照标准，结合部门的实际情况，相应的制定了酒店创建“绿色饭店”的总体方案和各部门工作方案，明确了各部门的工作要求。

二、组织实施阶段

（一）营造创绿宣传氛围，增强创绿意识。

“创绿工作领导小组组织人员在酒店大堂、门口悬挂“创绿”横幅，并向客人和全体员工发出倡议书，倡议所有宾客和员工为保护自然环境和创建“绿色饭店”奉献自己的一份力量。在酒店公共场所及客房中制定宣传标识，并印刷有关资料供客人和员工阅读。

（二）普及“创绿”概念，宣传绿色知识。

酒店通过在酒店管理参考文摘、员工食堂学习园地、酒店店务公开栏发布“绿色饭店”知识、身边环保100例等环保知识，向广大员工宣贯“创绿”知识。各个部门还抓住班前例会形式开展绿色知识培训，采列抽查问答方法考核员工，并积极组织开展“我为创绿献一计”专题大讨论，号召广大员工为“创绿”献计献策。

（三）取长补短，学习借鉴其他饭店创绿经验。

为了了解最新的创绿信息，吸取其他酒店的“创绿”经验，酒店曾多次组织中层干部赴省内绿色饭店学习考察“创绿”情况。

三、节省能源、降低消耗。

水、电、煤是酒店能源利用的三个重要组成部分，如何有效地节约能源是我们“创绿”活动的一项重要内容，同时也是降低酒店经营成本的重要保证，酒店各个部门在酒店“创绿”工作领导小组的组织下，对酒店整个能源情况及环境因素进行了调研、分析节能潜力，并采取以下节能降耗措施：(一)节水措施

（1）酒店锅炉房原采用自来水进行水磨除尘，用水量大、费用高，后改在酒店沿河范围内开挖水井，利用井水水磨除尘，经过近一年的用水量的月平均对比，利用井水每月平均节约自来水近4000吨，估计每年用水节约近8万元。

（2）在客房内摆放提示牌，建议续住客人不再每日更换床单、毛巾；统一降低客房抽水马桶的水箱水量，这些举措在节约用水的同时，也减少污水的排放。

（3）调整厨房使用蒸气时间，对员工浴室、开水房采用定时开放，以减少不必要的浪费。（4）针对冷库冷却水使用后直接排放的情况，进行管道改造，利用消防井水进地冷却循环，减少用水量。

（二）节电措施

（1）在酒店各部门安装电表，单独计量，建立计量台帐，并对每月能耗情况进行分析比较。

（2）对酒店空调主机水泵及各主要区域空调风机安装调速变频设备，安装后在使用空调情况下日平均可节约用电760KW·h.（3）改造客房走廊、大堂区域的灯光线路，实行交叉控制；根据季节变化充分利用自然光，灵活掌握公共区域的照明灯点灭，以减低耗电量。

（4）根据客人、气温的变化情况由值班经理直接控制中央空调等设备的开停。

（5）今年四月份中央空调所有管道由原来玻璃纤维保温层更换河北神州保温建材有限公司的橡塑海绵保温板材料，较大提高中央空调管道保温效果，今年夏天中央空调用电比往年节约8%。（6）目前与海宁市明帅照明科技有限公司合作对酒店照明用电进行独步改造，景观照明原金卤光源更换LED光源原每只400W更换后每只28W可节约98%，对酒店冷光灯杯原每只35W更换LED灯杯每只3W可节约92%，能灯原每只5-7W更换LED灯后每只2W可节约60%，全部改造结束后平均每月用电可节约72%

（三）节气措施(1)今年四月份同时对蒸汽，生活热水系统管道进行保温层更换河北神州保温建材有限公司的橡塑海绵保温板材料，节气效果同样比较明显达到8.7%。

（2）对厨房桑拿二个用蒸汽部门安装蒸汽流量计按营业额进行控制考核。

节约物资消耗

（1）客房部根据客人使用情况及需要更换一次性日用消耗品。

（2）取消部分产品包装。如客房恭桶不再使用封条、口杯撤塑料包装、绿茶由纸袋改为罐装等。

（3）取消原有塑料洗衣袋，改用可多次使用布制洗衣袋。

（4）对于客人用剩的卷纸、香皂统一回收，供员工使用。

（5）控制好酒店内部用纸，提倡双面复印、打印。

（6）在餐厅设温馨提示牌，建议客人适量点菜并提供打包和存酒服务。

四、关注环保、保护环境。

在这次创绿活动中，关注环保、保护环境是我们创绿的重中之重，我们主要从这几方面着手：

（一）改善环境质量。

（1）酒店自筹建之起，就坚持环保理念，在装璜材料上选用环保、安全型的优质材料。

（2）客房部开辟无烟楼层，推出间无烟客房，并在员工中开展禁烟活动。（3）大力推动酒店周边的绿化工作，酒店室外可绿化面积达到100%，酒店内各区域放置绿色植物，使整个酒店环境优美，空气清香、鸟语花香。

（二）排放物处理

（1）酒店拥有标准污水排放系统及厨房污水处理设施，各项指标达到国家排放标准。

（2）酒店自备车使用97号高标准清洁汽油，洗衣房一律使用无磷洗衣粉。

（3）对客房临街的门窗进行隔音改造，降低噪音干扰。

（三）固体物处理

（1）酒店在大堂、客房区域设置废电池收集箱，统一回收处理。

（2）对生活垃圾实施分类收集。

五、提供绿色服务

（1）酒店餐饮部坚决杜绝出售国家禁止销售的野生保护动物，并积极推荐无污染的天然绿色食品，品种已达30多种，深受广大客户青睐。

（2）酒店专门成立食品卫生安全领导工作小组，监督酒店食品卫生执行情况，并积极配合卫生部门对食品生产经营企业实施食品卫生量化分级管理工作。（玉龙国际商务酒店为08年浙江省食品卫生量化分级管理A级单位）。

（3）发放宾客意见征询表，主动征询消费者对酒店“创绿”工作的意见和建议。创绿“绿色饭店”不仅是社会环境发展的需要，也是我们酒店自身发展的需要，通过“创绿”活动，我们的经营理念有了显著的转变，环保意识有了明显的提高，同时我们也充分认识到开展绿色服务有利提升整个酒店的服务质量，给社会给酒店都带来好处。我们坚信，在二十一世纪，注重生态环境，着眼于追求经济效益和环境效益最优化的新型管理—绿色管理，不再仅仅是酒店的一种时尚选择，更是酒店为取得竞争优势、赢得顾客、占领市场所必须采取的一种管理战略。

第二篇：酒店“创绿”工作汇报

酒店自开业以来积极响应省旅游局、省计经委、省环保局联合发起的“创建绿色饭店”活动的号召。成立了由总经理担任组长，各部门经理为成员的“创绿”领导小组，并对领导小组进行了调整，设立了“创绿”办公室。我们不但认真学习创绿活动有关的精神、内容，并对照评审标准，组织各有关部门进行环境因素和节能降耗的调研，确立了目标指标项目，并制定了管理计划和方案。现就创建绿色饭店汇报几点工作：

一、营造创绿氛围，增强员工意识

酒店在大堂设置创绿告示牌，在各主要公共区悬挂“倡导绿色消费、提倡绿色饭店”的宣传牌，制作宣传标识，并印刷有关绿色宣传册放置大堂报架，就有关绿色饭店知识、环保知识、活动措施对客人进行宣传，酒店的服务指南经重新设计，增加了创绿宣传内容。通过宣传窗、简报等各种形式向广大员工贯穿创绿、环保知识。通过种种努力，不仅获得了客人的理解与赞许，更得到了他们的积极支持。

在整个酒店内形成了积极学习创绿知识的良好氛围。

二、考察培训，学习先进经验。

为了解更好的创建绿色饭店，酒店先后组织全体中层外出考察学习，汲取兄弟单位创绿经验。并在内部多次开展创绿知识培训，如外请省市专家学者为全体员工培训创绿知识。各部门还开展绿色知识培训课，采取抽查问答、书面考试等方法考核员工，形成全员参与，上下联动的创建机制。

三、节省能源，降低消耗

水、电、油是饭店能源消耗的三大块。如何有效地节约能源是创绿活动的一项重要内容，同时也是降低饭店经营成本的经营费用的重要保证。酒店在创建之初，便着手对酒店整个能源使用及环境因素进行了调研，分析节能潜力，并采取了相应的措施。如在节水方面：使用节水型抽水马桶以及浴室喷淋，员工浴室定时开放，以减少用水量；客房设立告示牌，建议续住客人不再每日更换床单、毛巾，以减少洗涤量等等。在节电方面：改装灯光线路，实行单面控制；在客房走廊、大厅等区域改装灯光线路，实行交叉控制，以减少用电量；根据季节、生意情况分区指定专人负责，灵活掌握公共区域的照明灯等等。在节约物资方面：客房设置提示卡，根据客人使用情况及需要更换沐浴液、洗发液、牙具、肥皂、拖鞋等一次性日用消耗品；取消部分产品包装；取消一次性洗衣袋，使用棉布洗衣袋，以替代原有的塑料洗衣袋；用品外包装如果完好无损，回收再利用等等。

四、保护生态环境

由于酒店地处风景区，有着得天独厚的环境优势。由此，在创绿活动中，保护生态环境，突出酒店优美的环境变得尤为重要。我们抓好绿色生态工作，打造绿色生态品牌，严把物品采购和供应，以低耗、无害、无污染和无有害化学品为基本要求，推行绿色采购，积极开展节能降耗，控制一次性消耗物品，提倡使

第三篇：2009年创绿总结

宁明县地方税务局

2009年创建绿色机关工作总结

2009年，宁明县地税局紧紧围绕绿色环保的创建工作，认真贯彻落实科学发展观，以可持续发展思想为指导，在全局上下全面开展绿色环保宣传工作，将绿色环保纳入日常的管理工作当中，并持续不断地改进，充分利用局内外的资源和机会，全面提高干部职工的环境素养。不断加大投入，从基础设施入手，合理规划布局，进一步加强环境卫生整治工作，认真搞好绿化美化，致力于工作环境的改观和局大院的绿化、美化、净化、亮化工作，努力创建节能环保的和谐地税机关。2009荣获自治区文明单位等荣誉称号。

一、加强领导、制订规程、落实任务

（一）加强领导，健全组织。

为了保证绿色单位创建工作能够切切实实地持续开展，局领导开会研究部署并达成共识，将创建工作纳入全局工作计划，列入议事日程，成立了以主要领导挂帅的绿色单位创建工作领导小组，健全领导机构，领导小组下设办公室，具体实施创建工作，并建立健全工作机制，形成了一把手亲自抓，主管领导具体抓，机关党、政、工、团、妇齐抓共管，全员积极参与的创建工作格局，做到创建工作与税收工作同计划、同落实、同考核、同奖惩，确保绿色单位创建工作落

到实处，营造浓厚的创建氛围。同时，制定创建目标和规划，做到远景规划和近期计划相结合，确保创建工作目标明确，内容具体，有计划、有步骤稳步扎实推进创建工作。

（二）建立健全管理制度。

我局先后制定了《宁明县地方税务局环境卫生管理制度》、《宁明县地方税务局卫生公约》、《宁明县地方税务局庭院管理制度》、《宁明县地方税务局食堂管理制度》和《宁明县地方税务局车辆管理制度》等，并对机关内节能、节水、节电作了相关要求，同时狠抓制度落实，确保创建工作落到实处。这些制度和机制的落实，有力促进了绿色单位创建和文明单位创建工作同步推进、协调发展，并逐步走上了制度化、规范化和经常化的轨道，创建工作得到扎实开展，很好地推动地税事业的科学发展。2009年5月，荣获第十二批自治区文明单位。

（三）抓好日常管理，狠抓工作落实。及时传达、贯彻和学习上级相关文件精神，积极参加各项城乡清洁卫生活动，做好本单位“城乡清洁工程”责任区的清洁卫生工作，引导干部职工积极投身到“清洁工程”中去，在日常生活中提倡节约资源、珍爱花草、不乱扔垃圾，减少环境污染，营造干净、整洁的卫生环境，促进人与自然和谐发展。

二、充分利用各种渠道，广泛开展绿色环保教育

（一）寓教育于活动之中，提高干部职工环境意识。

每年组织干部职工到爱国主义教育基地开展革命传统教育，引导教育干部职工学习革命先烈艰苦朴素、勤俭节约的良好作风，进一步提高干部职工的绿色环保意识。同时，每年都积极响应政府号召，积极组织广大干部职工投身植树造林活动，提高环保素质，倡导绿色生活，让环保自觉成为每一位干部职工的责任和义务。

（二）营造浓厚的环境教育氛围。

在创建绿色单位的过程中，我们始终把庭院的环境建设作为一项重要工作，经过几年的努力，已经取得了比较明显的成果。庭院绿化面积达到50%以上，做到春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿。干部职工自觉做到：爱护庭院的绿化环境，不攀折树枝花朵，不在花丛中穿行，不践踏草地；爱护庭院的清洁环境，不随地扔垃圾，不随地吐痰；不弄脏、涂画墙壁或门板；主动制止破坏绿化的行为；主动制止破坏清洁的行为；自觉把垃圾倒到垃圾池里；主动捡拾地面垃圾，积极参加清洁劳动。现在，庭院内较高质量、永久性的环保宣传教育标牌已经建立；庭院内、办公楼的楼道，精心制作的环保标牌随处可见，干部职工在不经意之中，随时随地都可以看到，在潜移默化中受到热爱环境的熏陶感染。通过环境的渲染，一个创建绿色单位，净化单位环境的理念，不断深入人心，并转化为广大干部职工的自觉行动。

（三）抓好单位环境建设，促进人与自然的和谐环境。

局内主通道平整、硬化，庭院及办公场所整洁，办公楼整洁干净，采光、通风良好。各股室办公室布置安排合理，办公桌椅整洁规范。同时，坚持卫生制度，专门聘请了一位保洁工，负责办公场所及庭院内的保洁工作，保证了单位的整洁和卫生，营造了鸟语花香的优美环境。庭院的环境卫生继续实行分区域承包责任制，教育干部职工及家属爱护环境、爱护花草树木。目前，全局拥有绿化面积约1000平方米，绿化覆盖率达50%以上。单位环境清洁美观，鸟语花香，被评为自治区“文明庭院”和自治区“文明单位”。

三、加大资金投入，抓好环境的硬件建设。

我局先后投入30多万元进行庭院建设，改善全局基础设施建设的落后状况，进一步加强和完善服务设施，美化绿化办税环境。及时在服务窗口公布优质服务标准、工作规范等，营造和谐的征纳环境，构建服务型地税机关，为纳税人和干部职工创造良好的办公和生活条件。同时,按照以人为本的价值理念，以健康向上的文体活动为载体，积极创造富有特色的税收文化环境,先后投入资金完善职工文体娱乐设施，开展形式多样的文娱活动，以健康向上的文化生活陶冶干部职工情操，培养广大职工的参与意识、竞争意识、进取意识和团队意识，展示地税干部勇于拼搏、团结向上的精神风貌。

四、厉行节约，发扬革命优良传统一是大力精简会议。局机关开办了食堂，一般会议实行自

助餐制度，尽量压缩招待费、会议费；二是车辆、燃油由办公室专人管理，尽量压缩油费、车辆修理费等费用；三是选用带绿色节能标识和通过国家强制认证的低功耗计算机设备及办公设备，节约电能消耗；四是进一步加强信息建设和办公自动化建设，实现了无纸化办公；五是开展节能减排行动，如：路灯全部使用节能灯，办公室的空调要求设置在24摄氏度以上，打印文件及材料时要求纸张双面打印等等，大大节约了各类能耗。

经过努力，我局环境建设迈上新的台阶。局内布局合理，办公区、运动区、绿化区、宿舍区设计得体，绿化、美化、净化、亮化建设上档次，为干部职工创设优雅的工作、学习环境。今后，我局将进一步深化创建意识，加强环境教育，细化创建制度，强化创建措施，硬化创建考核，优化创建质量，更加扎实地开展绿色单位创建工作，为推动宁明地税事业绿色发展、科学发展、快速发展，为建设富裕、文明、和谐新宁明做出更大的贡献。

二〇〇九年十二月二十日

第四篇：市级创绿总结

白沙乡中心小学

创建市级“绿色学校”工作总结

白沙乡中小学辖一个行政村，十个村民小组，全村共有2424人。全校共有9个教学班，在校学生350人，女186人；全校有教职工20人，其中专任教师19人，专任教师中有本科教师1人，大专16人，中师2人。专任教师合格率100％。

“绿色学校”创建活动时精神文明创建活动的重要组成部分，是讲文明、讲卫生、讲科学、树新风活动深入开展的重要举措。一个良好的学校环境有利于师生的学习和发展，有利于学生素质的培养和提高。优化育人环境是培养人才，促进学生全面、和谐发展的重要手段之一。为此，我们抢抓时机，迎接“两基”达标验收之后、认真贯彻市、县、“绿色单位”创建活动的通知精神，做了以下工作：

一是学校领导班子高度重视，统筹规划，合理布局。精心设计校园硬化，绿化、美化方案，以创建花园式学校为目标，以绿化美化做背景，艺术形式为点缀，文化育人为主旋律。反复讨论制定实施方案，成立领导小组并确定专人负责，由校长专管此项工作。在2006年，学校顺利通过了县级绿色校园活动的验收，被评为“县级绿色校园”，在创建过程中，学校在布局调整、建筑设计、区域划分、小品点缀、绿化配套等方面进行了精心的设计与构建。尤其在学校内部环境的建设上，以“从新”、“从特”、“从细”来装点布置。目前，校园内教室、宿舍操场都能做到美观洁净，而各式宣传橱窗黑板报上丰富多彩的内容成为全校师生经常驻足，翘首以待的一道可口的精神快餐。展现在各区域的宣传标语、校训、名人警句无不体现出师生们的人生信仰或教育理念。现代化教育设施的日趋完善，更给全校师生带来了一个探索世界、捕捉信息、展示才艺的广阔空间。学校的图书室、微机网络教室、多媒体电教等，为学校的教育现代化提供了可靠的物质保证。

二是多方筹措资金，优化育人环境。在校园环境建设上，本着“高标准、高质量、上规格、上档次、对称统一”的原则，从05年三月份开始，立足校情实际，超前行动发扬清水精神，不等不靠。采取借资，欠资和垫资的办法先后投资8万多元，积极开展校园的绿化与美化工作。给办公室、学生教室安装窗帘68伏，安装日光灯28盏，教室宿舍11盏，办公室7盏，教室10盏，购买小盆菊花140多盆，其余盆花360多盆。栽植风景树40多棵，种植草坪1250平方米，种植侧柏180支，做爱花护草警示牌6个，建修花园6个，共140平方米。清洗厕所，移植冬青，给学生厕所安装挂便器8个，重新刻写了门牌，校园内书写永久性标语4条。购墙壁警示牌40张，修门卫室一座，装修文理科办公室75平方米，硬化道路 210平方米，修建宣传栏两座。整个校园环境整洁优美，规划科学布局合理，发挥出了校园环境的潜伏育人作用，营造了特色化育人氛围。

三是狠抓环境保护及卫生保健工作。确立卫生管理人员，随时检查，严格执行学校卫生管理制度，把爱护花草树木、保护环境、爱护公共设施拉入班级工作考核项目，对区域卫生、花草树木，责任到班，责任到人。购买垃圾筒6个，又做到垃圾处一处，做水井一眼，专供学生用水。校园及教室内外环境干净整洁，无垃圾乱倒，污水乱流，废物乱堆现象。空气清新，为师生营造了工作与学习的良好环境。安全、文体、卫生工作为提高教育教学质量起到了辅助作用。学校三年来杜绝了各方面的安全事故。成功举办了两届春季田径运动会。三次大型的“六一”庆祝活动。运动会上有48人次创建和创新了校运动会记录。“六一”庆祝活动中有10名少先队辅导员和36名少先队员受到了表彰奖励。丰富了校园生活。调动了学生学习、奋进、拼搏、团结向上的积极性。

四是采取各种手段，广泛开展五小公民道德教育，开展环保法律法规宣传，普及环保知识，倡导健康文明、科学的生活方式，校园内多处树起保护环境，讲究卫生的警示牌，并结合主题教育，开展“环境保护、人人有责”、“只有一个地球”、“珍爱我们的家园”等不同形式的实践活动课和主题班队会，全校师生进行了环保知识测试，学校印发各种宣传资料1000多份，举办环保创绿绘画展。订《中国环境报》一份，举办环境知识竞赛2次。在全体学生中普及环保知识，增强保护环境的责任感和自信心，达到环境育人的目的。

五是以创绿为契机，努力营造和谐校园、和谐课堂、使环保知识渗透在各科教学当中，对学生的影响和教育作用是课堂教学、课内教育所不能替代的，几年来教师撰写环保论文30多篇，其中三篇已被《中国当代教育科研与实践》发表并获奖，为提高教育教学质量提供了有力的保障。

三年来，我校初中三年级会考在全县由05年27名，06年25名到07年跃居全县第三名，七和率27.8%，比去年上升16.7个百分点。小学五年级会考全乡第一名，双合率高出全县平均4个百分点。

2005---2006 学被白沙乡党委政府评为“先进集体” 2006年白沙学区“六一”书画展中被评为“最佳组织奖” 2006年在学校建设中被白沙乡党委政府“评为先进集体” 2007年被中共清水县委、人民政府评为 “绿色学校”

2008——2010连续三年被中共白沙乡党委、政府

评为“先进集体”。

2010年先后被清水县妇联评为“留守儿童”示范学校、总之，我校在“绿色学校”创建工作中做出了努力，取得了较好的成绩，但与市、县学校相比还存在一定的差距，我们今后将继续全面贯彻党的教育方针，整活学校资源，增强学校活力，强化学校管理，不断提高教育教学质量，更进一步优化育人环境，努力把我校建成为一流的“三园”式示范学校。

市级“绿色学校”创建工作总结

白沙乡中心小学

2008年12月30日

第五篇：酒店创城总结

酒店创建文明城市工作总结

为进一步深化文明城市创建工作，紧紧围绕全市创文明城发展大局，按照标准，制定创城工作方案，确保创城工作有序开展。

一、指导思想

以全市创建文明城工作为契机，严格查找、及时整改存在问题为主要工作内容，进一步增加酒店员工的服务意识、服务技能，确实把此次创城活动视为酒店一次全年工作的加油站和星级饭店服务标准的考核检验，达到提高酒店综合服务功能及服务水平的目的。

二、成立创城酒店工作领导小组。

三、加强宣传工作力度，积极营造创建文明城市良好氛围

1、召开员工动员会，传达文件精神，认真组织学习创城活动检查标准。

2、在员工食堂举办创城活动主题宣传专栏；

3、同时在大厅、客房、餐厅摆放宣传品等形式，加强城市形象宣传。

通过以上形式，达到人人知晓，人人参与，提高全店员工的创建意识。

四、创城工作具体方案及措施

（一）召开领班以上管理人员会议，积极开展自查工作，实行部门经理负责制，谁主管谁负责，力争做到检查工作不遗漏，无盲点。

各部门确实做好各项自查工作，对存在问题，逐一按要求整改，对需要酒店进行协调处理的问题及时汇报，并在规定时间内按规范完成整改工作。酒店根据各部门汇报情况组织检查，对检查出的问题责令限时整改，并再次组织复查整改情况。领导小组根据各部门检查落实情况进行检查，并实行现场办公，发现未按要求整改的项目，现场处理，责任落实到具体人员，确保检查工作不漏项。

（二）针对酒店公共区域设施、设备，客房卫生，饮食卫生，消防安全等主要方面进行严格细致检查，排除隐患，消除死角，确保各项工作规范达标。

（1）在酒店大门显著位置进行宣传，悬挂宣传条幅，配合全市创城工作，改善酒店外部环境，提高宾客进出酒店交通便利程度。

（2）加强饮食卫生管理，对厨房后场设备及环境卫生进行彻底清理，不留死角。

（3）对消防设施设备进行检查，保证消防通道畅通，排除隐患，确保消防设备设施处理完好状态。

（4）加大对机房的管理，做好巡查和日常设备维护保养工作，责任到人，杜绝事故发生。

（5）加强对蚊、蝇、鼠和蟑螂的灭杀工作，美化酒店外部环境。

（三）加强培训工作和对客服务质量的检查和控制，进一步提高员工的服务意识和服务技能，完善酒店宾客投诉受理机制，提高对客服务水平。

（1）各部门组织进行对客服务技能操作培训，提高一线对客服务水平。（2）餐饮部组织厨师开展创新菜出品竞赛，要求每周都有创新菜出品，并经过由酒店领导组成的评选小组的测评，确定新品菜肴，满足宾客需求。（3）工程部在创城期间对各部门员工进行消防知识培训授课，让每位员工掌握消防设备的使用方法。（4）积极学习其它酒店的先进管理方法和服务理念，努力提高酒店综合服务水平。

通过此次创城工作，把文明城市创建与酒店经营紧密结合，切实坚持“以人为本、宾客至上”为服务宗旨，加强和完善内部管理机制，提高酒店整体服务水平，为城市的发展做出应有的贡献。