9913AA酒店对标工作方案2

第一篇：9913AA酒店对标工作方案2

AA酒店对标工作方案

对标管理工作实施方案

一、对标管理的指导思想

以品质和服务质量，加强酒店管理机制为主导，以转变服务方式，推进现代化，以“国内一流的现代化酒店”为目标，以抓好项目建设的服务、品质、需求为主要任务，以企业文化建设为引领，通过与国际领先企业、行业最优酒店企业及内部先进单位之间的对标活动，找寻自身差距，制定和落实追赶先进的方案和措施，持续改进、不断超越，全面提高技术水平和管理水平，保证项目建设又好又快推进，成为国内外酒店行业中的“标杆企业”。

二、对标管理的基本原则

（一）在酒店运营方式过程中，各部门要吸取国内外现代化酒店的先进经验，从文化建设到企业管理、从组织机构到体制机制，从设计到运营、从服务到态度、从建设到质量、等方方面面，都要按照“高起点完善、高标准建设、高水平管理、高效能运作”的“四高”要求，科学定位，明确目标，锐意进取，追求卓越，建设“一流酒店”。

（二）实行全面提升。要与集团公司内部的先进单位、国内外同行业的先进单位开展安全、经营、项目、全方位的对标，以短比长，以长比优，实现长短指标的全面提升。

（三）持续改进。对标活动是提升企业管理水平的一个有力抓手，是一项只有起点、没有终点的工作。要按照“实事求是、量力而行、循序渐进、适度超前”的思路，科学选定标杆标准，持之以恒，形成常态，持续改进。

(四）坚持创新。各部门要坚持“在对标中学习、在学习中改进、在改进中创新”的理念，在工作思路上创新、在措施方法上创新，发挥管理创新、技术创新在对标工作中的重要支撑作用。

（五）务求实效。要结合实际，理清思路，明确工作目标、工作标准、工作责任人及工作时限，制定具体落实措施，真正把对标工作抓实，抓出成效，以对标工作上水平，促进基础管理上水平。

三、酒店对标管理的工作目标和总体计划

通过与国内外同行业高端和优秀酒店企业的对标，首先，在服务领先、本质安全、经营卓越、机构精干、理念先进、机制灵活、体系健全、基础牢固、文化独特、奖惩科学、人才保障这十二个方面，建立较为完整的标杆指标体系。其次，在公司内部分步骤、有重点地开展对标活动，找出差距，分析存在的问题及原因，提出改进方案和措施。

公司要按照制定的改进措施与实施方案，全面实施整改工作，并结合每月生产经营分析活动。补充对标分析的内容，并对整改结果进行跟踪、评估。对已经达到或超过标杆的指标，要及时调整对标标杆，与更先进、更优秀的企业对标。同时，对标过程中形成的行之有效的措施、手段进行总结和上报。

公司要按每半年全面分析、总结开展对标的情况，形成对标工作总结，及时上报公司。研究提出工作思路和重大问题的解决方案。努力实现在管理上实现新突破，在指标上达到新水平，在发展上取得新业绩。

四、酒店企业能效对标管理。

酒店企业要明确能效水平对标活动组织机构和职责，制定对标阶段性目标，及时提出阶段性的改进要求；定期召开能效水平对标活动工作例会，通报工作进展情况，总结经验，分析问题，提出改进措施；及时向区能源办报送指标数据、指标分析报告。

五、加快节能技术进步。

宾馆酒店要以开展能效对标活动为契机，围绕对标活动中发现的问题，加快节能技术创新和技术改造步伐，运用科技手段挖掘节能潜力，改进能源利用方式，提高能源利用效率。对企业能效对标过程中形成的重点节能技术创新和改造项目，区节能专项资金优先支持，并优先推荐报送省、市节能奖励项目，争取节能专项资金支持。

六、提高服务水平和技术水平。

有关技术支撑机构要发挥专业技术和信息优势，加强能效对标方法、对标工具和最佳节能实践的研究，从管理和技术角度为酒店企业提供节能降耗的努力方向和标准，及时为酒店提供必要的对标活动信息服务。

经济型酒店增速趋缓，主要分布于一二线城市，国外对经济型酒店的划分主要以价格为标准，经济型酒店是指不提供全面服务(full service)的酒店，其服务模式主要为“b&b”(住宿+早餐)。根据中国的实际情况，经济型酒店是指以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉(一般在300元人民币以下)，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。

2000年至2016年，我国经济型酒店行业的门店和客房规模持续扩张。经济型酒店的酒店数由2000年的23家增至2016年15439家，CAGR达到59.2%;客房数由2000年的3239间增至1525471间，CAGR达到55.2%。

2000年至2009年是经济型酒店发展的“黄金十年”，酒店数CAGR达到76.2%，客房数CAGR达到71.4%。从2010年开始，经济型酒店增速趋缓，2010年至2014年，酒店数CAGR仅为31.8%，客房数CAGR仅为26.4%。配合区能源办加强对重点耗能企业对标活动的跟踪、评估和指导。

七、加强学习和宣传教育

要认真学习、贯彻集团公司关于开展对标工作的通知精神，抓好宣传教育，让广大员工进一步提高对对标工作重要意义的认识，深刻领会对标工作对集团公司保持和扩大在国内酒店企业中的影响力。加快建设具有国际竞争力大企业的重要意义。充分了解对标工作的具体内容，主动参与、积极支持对标工作，为顺利推进对标工作奠定坚实的思想基础和群众基础。

八、扎实工作，务求实效

对标工作要结合实际情况，理清工作思路，整体规划，突出重点，扎实工作，有序推进。要不断地自找差距、自我加压、自我完善，从而进一步提高管理水平，提升经营业绩，增强核心竞争力。要加强沟通、深入调研、集思广益，借鉴经验、有效地促进对标工作顺利实施。

第二篇：对标行动工作方案

对标行动工作方案

一、开展对标行动的意义

对标行动是企业在研发、制造(生产)、经营等各个环节，与同行业先进水平进行全面比较，找出差距和原因，制定跟进赶超的路线图和时间表，实现持续改进、创新超越的实践活动。开展对标行动，是企业生存发展的内在需要，可增强企业的实力、活力和竞争力。

为组织引导各部门普遍开展对标行动，特制定本方案。

二、主要目标

通过选标杆、找差距、定措施、抓落实，引导工程管理和物业管理向标准化、精细化发展，促进服务质量和市场竞争力明显提高，经营能力明显改善。

三、对标内容

应在服务和管理两方面进行对标，围绕服务理念、管理模式、行业标准、管理机制和综合效益等内容建立对标指标体系，可以包括综合指标、硬件指标、软件指标、管理指标、节能指标、以及人才指标等。基建工程部、物业管理部是对标行动的实施主体，可结合自身实际，确定一项或几项关键指标，分阶段、分步骤开展对标。具体指标参考如基建工程，主要通过对比行业内其它企业同类型工程的管理体系，分析差距，采取措施，有效提高工程质量、缩短工期、降低成本。参考指标有：工程质量、工期、安全、成本造价、服务满意度等。物业管理参考指标有：服务满意度、设备设施的维护保养、基础资料的管理、消防及安全管理等，具体由业务性质开展制定。

四、实施步骤

对标是一项长期工作，今年首先开展攻坚集中行动，为对标工作的全面深入开展奠定基础，时间从3月底至7月。用4个月左右时间，分五步实施，即现状分析、选定标杆、制定方案、对标实践、组织实施和改进提高。

(一)现状分析。各部门对自身经营状况和本行业发展现状进行深入调查和分析，围绕对标重点查找自身存在的差距和薄弱环节，确定开展对标行动的关键指标。(二)选定标杆。企业根据对标关键指标，从自身基础和条件出发，本着积极可行的原则，合理选定标杆企业，全面采集相关数据和信息，确定对标指标目标值。

(三)制定方案。总结借鉴标杆企业在指标管理上的先进经验，研究制定对标方案和赶超路线图、时间表，明确改进指标的具体措施，成立对标行动专门领导机构，并把目标任务分解落实到各个环节、各个岗位和具体责任人。

(四)组织实施。严格落实对标方案，加强对标管理，优化业务流程，确保各项措施落实到位。组织动员全体员工立足岗位积极参与管理提升和创新，通过开展技能竞赛、项目评优等争先创优活动，确保对标指标目标值如期实现。

(五)改进提高。企业围绕超标、达标、未达标三个等级，制定评估标准和实施细则，加强对标评估。未达标的要认真分析原因，制定改进措施，加快赶超进度；已达标或超标的，要重新确立更高一层的标杆企业和目标值，通过持续开展对标行动，努力达到国内外先进水平。

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六、推进措施

(一)加强组织领导。各部门经理负责组织对标行动。对标管理情况将纳入部门负责人绩效考核内容。

(二)做好与其他工作的衔接。推进对标管理与标准化、精细化管理衔接，根据对标管理的需要和标杆企业的经验，不断创新管理方法，管理水平。

(三)定期评价督导。各部门要按季度向中心报告对标管理实施情况，内容包括对标活动计划、标杆企业选定情况、采取的主要措施、取得进展和成效等。综合管理部将对照选定的标杆企业，对各部门开展对标管理情况定期进行评价，并将评价结果进行通报。

第三篇：人力资源对标管理工作方案

人力资源管理对标工作方案

根据分公司发2011(85号)文件指示精神，本着实事求是、开拓创新的原则，以增强机制分公司综合竞争能力和创新能力为战略目标，特制定此对标工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，切实开展全面对标活动，提高分公司综合管理水平，优化分公司产业结构，突出“提升能力、提升标准、提升效率”，扎实开展对标定位，学先进、赶先进、争先进，进行多方位、多层次、多角度对标。

二、对标工作实施措施

(一)、人力资源管理对标工作。截止11月末，分公司现有管理人员108人，工人岗位529人，50岁以上28人占4％，40-50岁198人占31％，40岁以下411人占65％。管理人员平均年龄36岁，操作人员平均年龄27岁。由此可看，职工队伍正趋于年轻化。文化水平上，大专及以上文化程度144人占23％，中技及高中文化程度424人67％，初中文化程度69人占10％。2012年，人力资源将通过宣传、招聘、等方式，并大力开展年轻职工的培训工作，通过每月1-2期的培训，加强年轻职工队伍建设，增强年轻职工队伍的文化水平、技能水平。(由人力资源主管负责，时间为2012年全年)(二)、职教培训对标工作。2011年人力资源职教培训26次，执行率达到了100%。2012年，人力资源将继续按照分公司发展目标及管理配置以下列方式开展培训工作，使职教培训达到100%。(由人力资源主管及职教干事负责，时间为2012年全年)

1、制定全年培训计划、方案。

2、组织培训方式。

3、制定培训考核方案。

4、跟踪调查、总结培训结果。

(三)、绩效考核对标工作。2011年，分公司1-11月人均收入3.08万元，预计全年达到3.6万元。2012年，人力资源将继续完善绩效考核办法，加强绩效考核管理工作，在现有收入的基础上，使职工收入有所提升。(由人力资源主管及薪酬干事负责，时间为2012年全年)

1、生产单位按产值、成本、利润、任务量及其他管理专项考核。

2、职能科室按核定人数核定工资基数，效益工资按生产单位的平均效益比例核定。

3、辅助单位按定员核定人数，实行定岗定薪。

4、完善、加强中层管理考核，细化岗位职责考核内容，量化考核指标，按中层管理岗位的技术含量、工作效率等因素核定考核标准，效益与与考核结果及平均效益挂钩。

(四)、人力资源管理制度建设对标工作。2011年，人力资源在岗位管理、人事管理、劳动纪律管理、薪酬管理、绩效考核管理、职教培训管理、劳动保护及职业健康管理等一系列管理制度上都取得了初步成效。2012年，人力资源科将根据体系标准，将现有的管理制度完善，使其系统化、规范化。(由人力资源科全体负责，时间为2012年全年)

1、制定2012年人力资源工作计划。

2、更新、完善各项人力资源数据。

3、健全岗位职责、明确岗位职能。

4、制定完善各项管理措施及管理办法。

三、对标工作保障措施

1、建立长效机制。及时将对标实践过程中形成的行之有效的措施、手段等适时进行总结，持续改进对标标准，及时修正、完善下一阶段对标活动计划，以循序渐进的方式开展对标工作，推动人力资源管理工作健康持续发展。

2、做好宣传发动。充分调动广大干部职工参与的积极性和创造性,充分利用公示栏、标语等形式，重点宣传“对标”活动的重要意义、主要目的、进展情况和活动中的先进经验、典型事例等，营造良好的舆论氛围。

3、强化素质培训。依托干部培训、业务培训等有效形式，加大培训教育力度，增强责任意识、形象意识、服务意识，切实提高职业道德素养和服务水平。

人力资源科

第四篇：设计院对标挖潜工作方案

设计院“对标挖潜，降本增效”工作方案

为贯彻落实工程技术公司“对标挖潜，降本增效”推进会精神，落实以成本管理为核心的“对标挖潜，降本增效”工作，不断提升企业的综合实力，进一步推进企业持续、健康、快速发展，结合设计院的实际情况，特制定《设计院“对标挖潜，降本增效”工作方案》。

一、“对挖挖潜，降本增效”工作领导小组

“对标挖潜，降本增效”工作领导小组在组长和副组长的领导下，根据工程公司的要求，结合本院的实际生产经营状况和发展需求，由质管办牵头，相关部门全力配合，达到工作目标。

二、指导思想

按照工程公司《关于开展“对标挖潜，降本增效”工作的通知》的要求，贯彻5月22日工程公司“对标挖潜，降本增效”推进会议精神，开展以“加强精细化管理，减少差、错、漏、剩”活动为重点的“对标挖潜，降本增效”工作，重点是通过对标，发现缺陷差距，然后制定措施、在设计环节上减少工程漏项、降低成本、提高水平，从而提高设计院的经济效益。

三、降本目标

设计行业（冶金）建安费的通知单及签证费用一般控制在4%内，先进设计院一般在2%左右。在总包工程中。增加通知单及签证比例，实际上减少了总包工程效益。从设计院部分设计项目统计结果可以看出由于在高阶段设计时考虑不周，出现了较多的差、错、漏、剩，该比例达到了6%以上。通过对标挖潜，实现建安费的通知单及签证费用控制在4%以内的目标。

出路。因此，我们必须认清当前所面临的严峻形势，发挥全体员工的聪明才智，立足自我，苦练内功；通过加强管理、技术创新等各项措施，达到企业“对标挖潜，降本增效”目的。

4.健全和完善奖惩机制

建立有效地奖惩机制是开展“对标挖潜，降本增效”工作保障。院将在现有奖惩机制的基础上，补充和完善奖惩制度，在“对标挖潜，降本增效”工作中做出成绩的部门和个人进行奖励，有效推进此项工作的顺利和健康进行。

五、考核办法

根据设计院“加强精细化管理，减少差、错、漏、剩”活动为重点的“对标挖潜，降本增效”工作的实施情况，召开院“对标挖潜降本增效”工作领导小组专题会，对工作进行总结、分析，剖析指标波动情况，按照“谁负责谁被考核”的原则进行奖惩。同时，院将进一步发挥审查小组的作用，对照审查提纲扎实工作，见到成效。

第五篇：对标学习创优争先工作方案

对标学习创优争先工作方案

为贯彻落实全县四级干部会议精神，激发干事创业、奋发进取的工作热情，奋力开创质监事业新局面，经党组研究决定，在全局范围内开展“对标学习、创优争先”活动，具体方案如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观、党的十八大及十八届三中全会、四中全会为指导，紧紧围绕县委、县政府和局重点工作，以全国前沿、全省前列为标杆，加强对标学习，进一步解放思想，更新观念，改进作风，提升能力，全力推进质监事业发展，努力建设环境优美、产业高端、社会和谐、群众安康的现代化新。

二、目标原则

（一）总体目标：按照“学习先进、查找问题、取长补短”的目的，“追赶标杆、缩小差距、提升水平、创先争优”的工作定位，大力开展“对标学习、创优争先”活动，力争实现素质过硬、履职尽责，全面提升质监工作的整体水平。

（二）基本原则：一是先进性原则。高标准选择标杆，瞄准周边县的同行最佳典型进行对标；二是可比性原则。选择的标杆，基本情况与自身类似相近，做到可比、能学；三是针对性原则。注重区分主次、突出重点，把整体对标与单项亮点对标有机结合；四是实效性原则。坚持科学的方法论，在直观学习标杆经验做法的同时，注重学习标杆单位的精神、作风、思路、举措，并与自身实际有机统一。

（三）严守纪律，厉行节约。在开展“对标学习、创优争先”活动中要严格执行中央“八项规定”等系列改进作风要求，严格遵守各项工作纪律，加强安全教育和管理，提高安全意识；要把厉行节约贯穿活动始终，在交通、食宿等方面，严格遵守有关规定，坚决杜绝铺张浪费。

三、活动的对象和内容

“对标学习、创优争先”活动坚持全方位、多层次，在全局范围内深入开展，包括自我对标和外部对标。

自我对标：开展职责对标，查找履职尽责方面的差距；开展执法对标，对照质监工作的法律、法规和政策，查找依法行政方面的差距；开展工作落实对标，对照上级工作部署，查找工作执行力方面的差距；开展队伍建设对标，对照抓班子、带队伍和素质提升活动，查找在队伍建设方面的差距。

外部对标：开展全方位的差距对标，对照先进单位的单项业务和整体工作，查找自身在工作理念、工作思路、工作经验等方面的差距。通过对标分析，对标整改，学习赶超标杆单位，缩小差距，加快发展和创新步伐，实现工作创先争优。

四、具体措施

（一）外出对标学习

1、确定标杆阶段（3月下旬—4月中旬）。局办公室4月10日前，要严格按照《实施方案》要求，在多方调研论证的基础上确定对标学习单位，报局党组批准。各科室、队、所在确定对标学习单位后，结合自身实际，明确对标学习内容、学习进度和保障措施，4月13日前，经分管领导签字同意后报监察室。

2、对标学习阶段（4月下旬—6月上旬）。各科室、队、所在确定对标单位后，要对所对标单位进行全面、深入、细致的学习考察（实地学习考察由局办公室统一安排），请标杆单位介绍经验，深入学、反复学、长期学。通过学习考察和对比，系统分析查找自身存在的问题和差距。在学习过程中，不仅学习所对标单位的具体做法，还要注重学习所对标单位的精髓实质，结合工作实际，创造性地加以运用。

3、整改提高阶段（6月中旬—8月下旬）。各科室、队、所要坚持从最紧迫、最关键、最薄弱的问题和环节入手，对照所对标单位的先进经验和做法，查找存在的问题和差距，认真研究制定改进计划和改进措施，把对标赶超的各项关键目标任务、完成时限，分解到每个岗位和责任人，做到责任环环相扣，压力层层传递，真正把对标单位的经验做法具体化、本地化。

4、检查总结阶段（9月份）。各科室、队、所要全面进行“回头看”，形成对标学习总结，全面总结活动开展中的经验做法，切实巩固深化活动成果，9月20前，活动总结经分管领导签字同意后报监察室。监察室汇总后上报县委组织部。

（二）选派干部上挂学习

按照县委组织部《关于开展“对标学习、创优争先”活动的实施方案》文件要求，选派干部上挂学习。

五、保障措施

把深入开展“对标学习、创优争先”活动，作为落实全局工作的重要推手，作为今后一个时期的一项重要活动和任务，切实抓紧抓好，抓出成效。

（一）加强组织领导。“对标学习、创优争先”活动领导小组。做好选择标杆、组织学习考察、加强监督指导等方面的工作，严格落实上级要求，确保活动扎实、深入开展，取得实实在在地效果。

（二）精心安排活动。对“对标学习、创优争先”活动各个阶段的工作，各科室、队、所要制定详细的活动计划，努力做到周密部署，精心安排工作，确保活动有步骤、有计划地开展。各科室、队、所的活动开展计划、对标学习报告等内容都要按照要求报送监察室。

（三）注重统筹兼顾。要正确处理开展活动与本职工作的的关系，统筹考虑，合理安排，既保证活动时间，又保证工作推进，努力做到开展活动与完成工作两不误、两促进，以活动开展推动工作开展，以工作实绩检验活动成效。

（四）搞好宣传发动。要开好动员大会，做好安排部署，推动对标活动进科室、到岗位，充分调动党员干部开展对标活动的积极性和主动性。广泛开展比学习、比工作、比作风、比奉献、争先进为主要内容，形成争先进、学先进、赶先进、帮先进、超先进的浓厚氛围。