中心总结

第一篇：中心总结

2011 年度白露街道办事处便民服务中心

工作总结

自2011年8月1日白露街道办事处便民服务中心对外服务以来，中心一直在白露街道办事处党工委、办事处的正确领导和上级有关部门的关心和大力支持下开展工作，中心始终坚持以人为本，为民服务的宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。中心运行以来，为人民群众办理了大量实事、好事，群众无不交口称赞。据统计8月份共为群众办结各项便民服务事项378件，中心在为构建和谐社会，促进白露街道办事处经济快速发展提供了有力保障。

现将我白露街道办事处便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任。

白露街道办事处成立了便民服务中心领导小组，组长由白露街道办事处副书记、办事处主任乐辉同志担任，副组长由党工委副书记吴忠红和纪工委书记杨少敏担任，便民服务中心设主任1名，由祝华同志负责，工作人员11人，入驻8个服务窗口：

1、村民建房窗口：受理村民建房申请以及提供村民建房相关服务咨询；

2、农业农技水利窗口：主要提供农业病虫害及农技咨询、受理饮水困难申请、受理水利设施维修申请；

3、计划生育窗口：办理计划生育证明、生育服务证、流动人口婚育证明、独生子女光荣证及提供计划生育政策、生殖保健知识咨询；

4、法律援助矛盾纠纷调处窗口：主要提供法律、法规、政策咨询及接待群众来访来信、受理矛盾纠纷调处申请等；

5、财政补贴窗口：受理查询和发放粮食良种补贴、粮食直补、粮食综合补贴、种粮大户补贴、能繁母猪补贴，提供一卡通服务和办理汽车摩托车下乡补贴资金、家电下乡补贴；

6、电超市窗口：主要受理代缴水费、电费、电信移动联通话费，邮政业务，查询关政务信息、商务信息、医疗保健和休闲旅游信息，还可查询与生活息息相关的家政、家教、文化娱乐、金融投资、购房租赁、汽车买卖等多项信息；

7、民政/失地农民养老保险窗口：受理城市和农村低保、失地养老保险及大病救助、困难补助、救灾申请等；

8、劳动保障农村养老保险窗口：办理城市和新型农村养老保险、劳资纠纷、工伤纠纷、就业登记、劳动保障法律、法规政策咨询及其他社会保障事务。

各窗口8月份登记办理服务事项：

1、村民建房：受理村民建房申请报告4件；

2、农村农技水利：接受群众咨询、申请共计67件；

3、计划生育：《计划生育服务证》、《独生子女父母光荣证》《流动人口婚育证明》办理；再生育初审上报；计划生育奖励扶助对象申报、审核和办理；社会抚养费征收，共计受理 40余件；

4、法律援助矛盾纠纷调处：共计援助和调处17件；

5、财政补贴：办理汽车摩托车下乡补贴资金及各种补贴35件；

6、电超市：共计收到通讯费、水电费等3450.00元；

7、民政/失地农民养老保险：1.发放临时救济款000元；优抚“解三难”0户，发放资金000元；医疗救助00户发放资金000元；新办理0户五保户；白露街道办事处低保对象0户共计00人，发放资金000元；农村低保对象00户 共计00人，发放资金000 元；

8、劳动保障农村养老保险：共计办理892新型农村养老保险。

二、创新思路，突出重点。

便民服务中心以“热情周到、便民公开、高效廉洁”为服务宗旨，以“提供方便是我们的职责，让您满意是我们的追求”作为我们的承诺，倡导“窗口为群众服务，部门为窗口服务”的服务理念，实行六天工作制，推出预约服务、延时服务、电话告知等服务措施。“中心”以“为民、利民、便民”为己任，塑造一流环境提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩。在便民服务推进过程中，根据白露街道办事处的具体情况，便民中心将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全白露街道办事处便民服务水平。在便民服务建设中，白露街道办事处注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善。

1、严肃工作纪律，实行早 8 点半、晚 5 点上下班制度，有事和主任请假。

2、及时总结经验、克服不足，便民服务中心工作每月总结一次，及时掌握工作动态及服务情况。

3、制定好的激励政策，对表现好的窗口工作人员进行

表彰。

4、设置“群众意见薄”，对工作方法、工作人员的服务质量、服务态度，有好的建议、意见可以随时提出来，以便加强和完善。

5、将便民服务中心窗口工作人员电话号码及投拆办公室电话公布在示板上，便于与群众及时联络。

四、存在问题。

1、宣传还不够。

从中心掌握的基本情况来情况看，由于成立时间短，宣传还不深入，从而使农村部分群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用。

2、窗口职能受限制。本来可以进村入户服务的，农民反过来需要到中心办理，增添麻烦，比如粮食直补等，服务到户更实惠；有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，浪费时间和精力。

五、运行建议和下步打算。

1、做好宣传工作。白露街道办事处便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。

2、依法行政，规范运行。白露街道办事处便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊

性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。

3、拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生 产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡白露街道办事处便民中心才能把群众中建立起对乡白露街道办事处便民中心的信任、依赖和支持。乡白露街道办事处便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

4、加强中心队伍建设。白露街道办事处便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

5、加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

总之，白露街道办事处便民服务中心通过一个多月的运

行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑新形象。

第二篇：中心总结

省人大干部培训中心（五月份）工作总结

五月，繁花似锦，绿荫如海。一切都显得那么热情洋溢，生机盎然。培训中心的五月，更是忙碌而充实的。现将中心本月的工作情况作如下总结：

五月伊始，中心积极配合瑞安人大主办培训班。同时，中心联系清镇市人大选任联委与他们做业务对口交流，达到了培训的目的。中旬，中心热情接待重庆广场宾馆一行四人到访，与该宾馆餐饮、客房等主要负责人作了细致而深刻的交流与学习，取得了良好的成效。同时岳定初同志也尽显地主之谊，亲自陪同他们走访西江、镇远等名胜古迹，加深了同行之间的友谊。本月，中心顺利完成对省十一届人大常委会第二十八次会议的接待。另外，还接待了计生委、评审中心、药监局等一系列大型会议。同时，为加强中心党建工作，以岳定初同志为首的中心全体党员一行赴兴仁东湖街道三丫树小学开展“四帮四促”活动并捐款2万元。尽管工作繁忙，但中心依然抽调四名员工参加省直工委一年一季的入党积极分子培训，以期建设更为全面更有素质的员工队伍。为给机关工作人员提供更好、更营养、更丰富的餐点，餐饮部全体员工秉持“科学搭配、合理膳食”原则，经常拼菜式，互相学习

互相激励。五月，餐饮部行政餐累计接待人次达3000余次。并且，为给机关干部职工提供更为健康优质的服务，中心领导严格督促美发室在选材用材方面严把质量关，做好日常用品清洁消毒工作。完善组织架构，健全中心各项规章。五月初，经过两次民主推选和一次个人述职，中心新一轮领导班子顺利到岗，这一次的全员竞争上岗，对中心以后的发展及各项工作的开展起到了决定性作用。同时，为迎接全国人大财经工作座谈会（6月2日至6月8日），中心后勤部门做了更加细致的工作，从中心水电运行维护、消防及安全保卫到房间设施设备的检查，从而确保了中心各项工作的顺利开展。

六月，中心所有员工将在省人大常委会领导的正确指导下，开拓创新，团结拼搏，再接再厉干好工作。努力为中心创造更多的经济价值和社会效益。

第三篇：采购中心总结

采购中心2012年工作总结

2012年，采购中心在局党组的关心下，在局各科室和中心以及采购单位等相关部门的大力支持与配合下，切实开展机关作风年的建设，以科学发展观为指导，积极关注师市各项改革创新工作，充分发挥政府采购政策功能，向绿色采购、民生采购推进，为师市实现跨越发展的目标做出新贡献。

一、加强教育，努力学习，强化采购队伍建设

1、加强政治理论学习。积极参加师直党工委和局党组的各种政治学习，中心也多次组织学习，学习实践科学发展观理论、自治区第八次党代会会议精神，明确师市工作任务、财政局工作任务，把握好正确的工作方向。按照局党组的布置，每位工作人员撰写了心得体会和读书笔记，积极参加军训和大楼值班活动，通过学习采购中心全体工作人员的政治素质得到了提高。

2、加强业务知识学习。工作人员努力加强自身业务、职业道德素质的学习与修养，善于从各类专家那里学习和积累各种专业知识，不学习、不总结，不可能成为一名合格的采购人员。政府采购工作系统而复杂，涉及到方方面面、点点滴滴，如：采购监管、招标信息管理与公布、标书制作、合同签订、处理质疑、投诉、档案装订等，采购中心多次组织业务学习。在一个较大的采购项目完成后，都要进行总结，发现存在的问题及以后改进的方向，尤其是在人员调动后，大家积极配合，老同志无所保留，新同志虚心学习，参加自治区采购中心的会议，通过学习和不断地总结经验，采购中心工作人员的办事能力、业务能力得到了提高。

3、廉洁行政，打造阳光采购的保障机制。要求工作人员在行为准则上坚持做到“六要六不要”，即：一要及时采购，不要人为增加环节。凡立项采购的项目，要在规定的时间内保质保量完成；二要精细采购，不要马虎大意。对每一项采购项目都要进行详细的分析和研究，努力做到每一个环节都不出现质疑；三要规范采购，不能违反原则。在组织采购活动中要始终坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则，不能意气用事，出现违规违法行为；四要廉洁采购，不要贪图钱财，尽力为用户单位、供应商提供好服务；五要

1遵纪工作，不要随随便便无规矩。工作之余要学习采购政策和业务，严格遵守工作时间，做到按时上下班，有事请假；六要和谐共勉，不要推诿扯皮。

二、以服务经济社会事业发展为目标，积极组织政府集中采购业务

2011年中心紧密围绕师市经济社会事业发展的要求，结合政府采购工作 实际，进一步发挥政府采购制度功能，圆满完成了各项采购任务。全年集中 采购工作呈现出以下特点：

1、采购规模快速增长。2011年中心共受理采购项目198个,采购预算金 额为7220.15万元，实际采购金额为6369.02万元，比2010年4441.44万元增加了1927.58万元，增加了43.39%，节约资金851.14万元，节约率达11.79%。其中：公开招标7次，实际采购金额3403.23万元；竞争性谈判6次，采购金额169.7万亿元；单一来源采购20次，采购金额874.16万元；询价采购125次，采购金额1869.48万元，协议采购 40次，采购金额94.57万元，分别占比为53.43%、2.66%、29.35%、13.06%、1.48%。

2、采购范围进一步扩大。除车辆、计算机、办公家具、医疗设备等通用货物外，新增了校服、公路养护机械、LED屏、除雪设备、体育器材等采购项目。2011年货物类采购项目预算金额6741.28万元，实际采购金额5948.73万元，节约资金792.96万元；工程类采购项目预算金额478.87万元，实际采购金额420.29万元，节约资金58.18万元。

3、进一步增强了与经济社会事业发展的关联度。从涉及的部门来看，包括财政、公安、国土、人社、卫生、城建、交通等多个部门。从采购项目涉及内容来看，民生采购项目日益增多，政府集中采购在经济社会事业发展中的作用日益凸现。例如，在推进师市医疗、社会保障制度改革中，组织实施居民医疗保险门诊统筹给团场社区医院配备271台计算机和打印机；在提升师市城市实力，美化环境方面，组织实施了春秋两季树苗、除雪车、LED屏、园林小品等重点项目的采购；完成了交通局采购公路养护机械设备的采购。2011年完成的重点采购项目：

⑴、交通局公路养护所的17种机械设备采购，采购金额大、项目多、技术复杂，采购中心为了完成采购任务，分为机械设备、养护设备、小型设

备等5个项目，公开招标4次，询价采购1次，实际采购金额2063.27万元，城建处和交通局的综合除雪设备1186.6万元。

⑵、将军府酒店装修期间，急需采购一批酒店家具、电器及音响设备，即使临近春节，为完成采购任务，不影响酒店经营，工作人员主动加班，完成了采购任务，采购预算90.1万元，实际采购资金82.32万元,资金节约7.78万元。

⑶、加班完成了水利普查办公室采购36台电脑和16台打印机扫描仪的设备采购和百日广场文化节的灯光音响设备采购工作。

⑷、对2011年行政事业单位办公家具协议采购进行谈判，按照配置的标准，对采购项目进行调整，增加了新的办公家具采购项目，同时对标准较低的项目提出建议。

4、仔细对比自治区、兵团采购信息。根据中心的采购情况，将采购数据与自治区公布的协议价和兵团采购中心确定的计算机统一品牌协议价进行对比，对技术参数、报价、售后服务等方面比较，大多数组织的询价采购的价格要低一些，虽然增加了工作量，但是节约了资金。

5、积极参加自治区的政府采购活动。今年6月下旬与采购办参加了自治区举办的全疆政府采购会议，2011年11月加入自治区区域联动公务车采购项目，经咨询昌吉州和博州采购中心后，与采购办公室协商，计划也将加入办公设备区域联动项目。

6、及时发布采购信息，做到采购程序公开、公平、公正。政府采购项目均在自治区政府采购网和五家渠政务网站上公开发布，采购公告、中标（成交）公告发布率达到100%，实行采购信息公告制和采购结果公示制，主动接受社会监督，在五家渠市政务网上发布采购信息290条，在新疆政府采购网上发布采购信息129条，招标公告17条，成交及中标公告139条，补充及变更公告10条。在中国采购网上发布信息6条。

7、及时、合法、有效处理政府采购供应商的质疑。保护参加政府采购活动采购人和供应商的合法权益，维护正常的政府采购秩序，提高政府采购效率。近年来，由于供应商维权意识不断增强，质疑投诉成本近于零，出现

少数供应商无依据随意质疑等行为，质疑率明显上升，质疑处理工作不可回避地成为政府采购活动的一项重要工作内容。质疑的处理牵涉了政府采购当事人大量的人力物力，影响了政府采购正常活动。认真做好质疑处理相关记录，并编号、整理归档，做到事后有据可查。今年8月接到质疑一次，最终为无效质疑。

三、以改革创新为手段，进一步提升内部管理水平

1、健全业务制度体系，推进规范化管理。认真贯彻落实部、自治区、兵团政府采购政策文件精神，加强五个方面的控制：一是规范采购方式变更；二是采购文件制作和发售；三是中标（成交）结果确定；四是政府采购合同签订履约；五是政府采购质疑处理。

完善的工作制度是高效行使工作职能的基本前提，根据局领导的安排，提高采购工作透明度，分别制定采购单位办理政府采购事项须知、供应商须知和采购中心工作流程、工作职责、服务承诺等，制作了公示牌悬挂在采购中心的墙上，对政府采购流程进行宣传，使采购人和采购中心紧密配合，规范、高效的完成采购工作，在采购过程中，工作人员严格分工，负责事项的具体落实，严格按照规章规范操作等，采购中心加强了制度建设和规范化管理，建立和完善了制度，规范了政府采购操作程序，明确责任，强化了责任管理，取得了一定的成效。

2、认真完成窗口单位创先争优的服务承诺工作。今年8月根据《关于贯彻落实全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神的通知》精神，积极按照文件，制定了采购中心创先争优的服务承诺，做成宣传牌悬挂在中心走廊，接受社会各界的监督。

四、采购工作中存在的问题

一是采购人受消费习惯和心理作用等一些特殊原因，制定品牌现象存在，付款环节有时出现问题。在采购上没有计划性，采购中心无法做到事先计划，统一办理，政府采购次数频繁，工作整体缺乏计划性，难以形成规模效益，相同的采购项目不能集中在一起采购，节约资金受到影响；二是供应商缺席，竞争不充分，由于采购规模小，受供货成本和服务成本的约束，尤

其是一些特殊的采购项目，供应商较少，参与的积极性不高，往往参加的供应商不足三家，竞争的充分性受到一定程度影响；三是参加评审的专家有限，评审专家的工作质量不仅关系到整个采购过程的合法性，也关系到整个采购项目质量和价格的先进合理公平公正，乌市实行交通管制后，聘请乌市专家有了一定的难度；四是采购中心人员少，人员调整后，人员素质和专业水平还待提高，中心的工作人员没有经过任何专业学习和训练，对政府采购所必须掌握的招投标、合同、商业谈判、市场调查及商品、工程和服务等方面的有关知识和技能知之较少，要加大对采购人员的培训，才能提高采购人员综合素质。

五、2012年工作思路和打算

采购工作是一个长期有序的工作，如遇紧急情况，更是要加班加点才能完成采购任务，工作重点既要放在学习如何制作准确的技术参数上（是招标文件的核心），也要放在加强采购管理上，不断提高财政资金使用效益。

1、加强宣传和培训，加强队伍建设，不断提高工作人员业务水平随着采购工作越来越规范，深感知识和水平急需提高，为了开拓眼界，提高专业水平，避免出现闭门造车的现象，工作中要加强市场调研工作，与其他地方采购中心加强交流和沟通，学习他们的先进经验，努力提高业务水平，提高工作效率。

2、提高质量效率，促进廉政建设

树立规范自律意识，建立健全自律机制，严格坚持“三公”原则，规范程序，公开操作，公平竞争，公正授予采购合同，同时将整个采购过程置于纪检、监察、公证、审计等部门以及采购人、供应商的监督之下，提高了采购质量和效率。

3、进一步规范采购行为，不断提高政府采购工作效率；

完善了全部招标采购文件范本，任务急项目小的采购文件直接挂在网上，以便供应商免费查阅下载使用；严格执行协议供货制度，零星采购高效便捷；在重大采购项目上多次交流沟通，促进了重大项目需求的科学性和采

购工作的顺利推进。

4、继续狠抓科学化精细化管理，防范采购风险，提高采购质量。在局领导的领导下，采购办的指导下，采购中心努力提高工作质量和服务水平，为提高财政资金的使用效益，保护政府采购当事人的合法权益，促进党风廉政建设及构建公开、公平、公正、和谐的政府采购环境做出了积极的贡献。

作为财政局的窗口单位，我们在今后的工作中将一如既往，保持优点，克服困难和不足，为师市的财政经济工作贡献自己的力量。

第四篇：勤工助学中心总结

勤工助学中心总结

进入勤工助学中心已经半年了，在这里学到了很多。勤工之家真如它的名字一样，像一个大家园，带给我们很多很多。参加这个中心让我的大一不至于那么虚度，虽然活动不多，但总觉得还是充实的。

第一次大的任务就是勤工俭学招新吧。这对于刚经历面试进来的我们来说，当然是一件有趣的事，因为突然就从被面试的角色变成了面试官，自然有点小小的兴奋啊。我是安排最后一班面试别人的，虽然人少，但还是很有意思，感触很多。明白做什么事都不是那么简单，当一个被面试的人会紧张，当面试官其实也不简单，要迅速看完每个人的简历，要看人提问题，要从别人回答问题的态度与内容来判断这个人是否符合要求。还是应该认真对待吧！

但是就这一学期的勤工俭学效果来看，结果好像不尽人意，很多人只做了一个月就不想做了，就要求辞职，到最后还要重新招人上岗，可能还是我们的工作没有做好吧，我想在这个事上我们中心的人应该还是要好好反思一下。

然后让我很开心的事就是在策宣部这个部门，我们部门人都互相很熟悉吧，第一次真正熟悉应该是聚餐那次吧，人不多，那么每个人交流的机会就多了，总的来说还是很开心的，多了那么多朋友。给我印象最深的事还是出宣传板吧，虽然次数不多，但每次都很开心。本人不是艺术生，但两个部长给的鼓励真的很多，有他们的鼓励我才有胆量把我那么丑的字写在宣传板上，真的很感谢他们。还有就是宣传板涂颜料，真的很有意思，期待下一次出宣传板。

还有的一次大型活动就是“十佳自强之星”评选活动，我们干事要采访嘛，这个我们部好像遇到很多困难啊，因为很多老师并不那么配合，所以我们采访的不那么成功。但是令我很震撼的是参加竞选的学长学姐都好优秀，让我发自内心的自叹不如，我就得反思一下自己是不是该更努力些。

接下来的活动就是校四大组织联谊了，我们部准备的节目就是歌曲串烧了，结果应该还好吧，不论效果怎么样，我们大家都是尽力了的，***同学那段时间每天都在练《飘雪》，到现在都再也不想听那首歌了，从这就可以看出每个人都是很尽心的，至少是把勤工的事当自己的事来对待，把中心真正当自己家吧。就我个人来说，对自己就有点失望了，还是自己经验不足吧，做什么事都那么胆怯，开始表演时心里紧张的不得了，不过可幸的是自己还是挑战了一下。

在勤工我是成长了不少，以前是上台发个言都会声音发抖的，现在还能小小的控制一下了，但很不足的是我与人交流的能力还是不见长啊。原因还是自己的问题，不敢迈出那一步吧，不敢主动与人交流，这个问题我还是需要努力克服一下。我记得开始来面试时部长提的一个问题是：你参加勤工助学的主要原因是什么？那时候可能有点紧张吧，我回答的是想要锻炼一下自己的口才等方面。到现在看来好像完全不行啊，我自己都没有勇气踏出这一步。以后该更加自信一点吧。

最后活动就是与阳光勤工中心联谊吧，阳光的人比我们要多很多，但我们两个中心做的事却一样多，一样好。我们该为我们中心感到自豪吧。

中心给我的惊喜就是自己被评为优秀干事。我想想，自己对中心做的确实不多，但我的任务我还是很认真的做完，至少没有一次缺勤的记录。我想不论做什么事还是要遵循自己的原则，自己的事情还是要认真做，不要忘了自己的座右铭：别问你想干什么，要问你该干什么。

勤工之家，不管以后会怎样，选择了这里，就该全身心投入，尽自己最大的努力为之付出，把这里当自己家对待吧！（策宣部：**）

第五篇：中心、医疗总结

泗阳县传染病疫情报告质量自查总结

为掌握我县传染病疫情报告质量，及时发现问题，强化传染病疫情报告的规范化管理，不断提升网络直报的质量，根据《卫生部办公厅关于开展全国传染病网络直报质量督导的通知》（卫办疾控函〔2009〕391号）和《江苏省卫生厅办公室关于开展全省传染病疫情报告质量督查的通知》（苏卫办疾控〔2009〕15号）精神，我们组织人员对全县医疗卫生单位的传染病疫情报告质量进行督查，现将督查情况总结如下。

一、工作成效

（一）、卫生局

1、传染病网络报告系统运行

（1）网络直报率100% 县级以上医疗机构2个，已进行网络直报2个，网络直报率100%；乡镇卫生院22个，已进行网络直报22个，网络直报率100%。（2）2009年专项经费的拨付与使用

专项经费总额

万元，占疾病预防控制经费总额的比例为：

（有拨付手续或正式文件）。

（3）2008组织开展传染病报告质量监督检查情况 有检查方案，全程参与检查，及时总结，兑现奖惩结果。（4）统一规范医疗机构的相关登记

制定并下发了关于医疗机构门诊日志、出入院登记簿、放射科及检验科登记簿的统一登记项目，认真组织督导检查。（5）传染病疫情发布

按规定执行传染病疫情发布制度。

（二）、疾病预防控制中心

1、辖区传染病疫情网络直报信息监测管理工作

（1）建立了对异常监控信息的快速反应流程

我们有专业疫情管理人员2名，每天（包括节假日）动态监视本辖区报告传染病疫情信息，每2小时上一次“疾病监测信息报告管理系统”，及时完成报告卡的审核、查重等各项工作；建立了对异常监控信息的快速反应流程，包括快速对异常信息确认、处理应对等环节。每次上网审核、查重、修改等操作有记录；对异常信息的确认、处理等环节有记录。

（2）传染病疫情网络直报质量管理

我们每月对辖区内传染病疫情零缺报单位进行督导检查，对传染病报告情况、报告及时性、重复报告等质量进行检查核实与综合评价，查找原因并提出改进措施。

（3）传染病监测资料分析利用与反馈

我们每月对全县传染病疫情作一次总体分析，每月一期疫情简报，并反馈给全县网络直报单位。当某种传染病异常增多时，我们会作单病种周分析（如手足口病）；当发生传染病暴发流行或其他突发公共卫生事件时，及时开展相关的流行病学分析或专题分析报告。

2、传染病疫情网络直报质量督导检查开展情况

2008对辖区内医疗卫生机构传染病疫情网络直报工作质量组织开展2次督导检查，年初下发了督导检查方案，督导检查时有记录，督导检查后有总结。对发现的主要问题提出改进措施与建议等。并针对所发现的问题开展二次督导检查，以便尽快督促其解决问题，完善工作。

2008开展一次医疗卫生单位传染病报告管理工作现状专题调研，有调研方案及总结等文档记录。

对全县医疗卫生机构进行技术指导、提供技术支持。对在传染病疫情报告、管理工作中遇到的技术问题及时给予解决或答复，对在实际工作中发现的问题，及时指出并督促整改。有书面记录。

3、培训下一级专业技术人员情况

我们在年初对乡镇卫生院、社区卫生服务中心及县直医疗单位的传染病报告管理人员进行传染病防制相关知识培训，培训的内容有《中华人民共和国传染病防治法》、《传染病疫情信息报告管理规范》、网络直报系统操作相关知识等，培训后进行考核，检验培训效果。并且根据需要及时举办专业技术培训班，培训一些新知识、新技术、新要求等。有肠道传染病、手足口病、甲型H1N1流感等防治知识培训。

4、网络直报设备配置

我中心网络直报有专用台式电脑及笔记本电脑（带无线上网卡）各1台、激光打印机1台、疫情专用电话1部。

（三）、医疗机构

1、各单位都有传染病疫情信息报告管理工作所需的网络直报设备（包括网络直报专用计算机、上网设备、报告专用电话或传真机），操作系统基本齐全，并有专人负责管理网络直报密码。

2、县级医院有定期组织医护人员、新进人员开展专业培训工作。各乡镇卫生院对辖区内医疗机构都开展了专业培训工作。

二、存在问题

（一）疾病预防控制机构

2008开展的传染病报告管理工作督导检查，有通报，但没有奖惩。

（二）医疗机构

1、传染病疫情报告管理工作开展情况

（1）门诊日志、出入院登记使用

全县医疗机构的门诊日志、出入院登记本设置有统一的格式，在门诊日志、出入院登记本使用存在不规范、书写字迹潦草，填写不全，有的只写一两项，其它项目全为空的；有的只写印象，没有诊断名称等。

（2）检验部门、影像部门登记及反馈机制

检验科的检查登记项目不全、登记不完整。(没有送检科室)

影像部门放射科、B超室的检查登记项目不全、登记不完整。（没有开单科室）

检验部门、影像部门没有建立完善的异常化验结果返回送检医生或科室的反馈机制，门诊病人化验结果返回门诊服务台，住院病人化验结果返回住院部，但没有反馈记录或医生签字。

（3）医院内传染病疫情分析、通报及处理机制

所有医疗机构都没有设专门部门及专人负责本单位的染病疫情报告数据的常规分析。

没有制定对可能的传染病暴发事件、聚集性症候群等异常情况的处理机制与流程。

（4）传染病疫情报告管理院内自查

所有医院均没有成立传染病疫情报告管理工作自查组，对传染病报告工作不能及时发现漏报、不及时报告等问题，不能及时解决问题。

（5）传染病疫情报告设备 各单位虽然有传染病疫情信息报告管理工作所需的网络直报设备（包括网络直报专用计算机、上网设备、报告专用电话或传真机），但有的单位操作系统齐全，没有防病毒软件等。

2、定期开展传染病疫情报告管理专业培训与考核

县级医院虽有定期组织医护人员、新进人员开展专业培训，但没有培训通知、培训总结和培训测试等。乡级医院基本上每家都没有开展培训工作。

3、传染病疫情报告质量抽查

从县级医疗机构的内、儿、感染等科的门诊日志共随机抽查法定传染病病例10例，从出入院登记本中共随机抽查法定传染病病例5例；乡镇级医疗机构共抽查17例法定传染病病例。

传染病报告率100% 传染病及时报告率96.88%（31/32）

纸质报告卡填写信息准确率96.88%（31/32）、完整率93.75（30/32）纸质报告卡填写与网络报告信息一致率93.75%（30/32）。

三、下一步工作打算

制定方案，成立组织，加强传染病报告管理工作督导。

1、疾控中心进一步加强传染病报告管理工作督导，并要实行奖惩机制。

2、医疗机构成立传染病报告管理检查组织，定期开展自查工作，督促相关科室及时规范报告法定传染病。

3、医疗机构制定传染病疫情分析、通报及处理机制，对可能的传染病暴发事件、聚集性症候群等异常情况进行及时处理与反馈。

4、医疗机构定期开展传染病疫情报告管理专业培训与考核。对医护人员、新进人员开展专业培训，培训内容包括《传染病防治法》、《传染病疫情信息报告管理规范》等，并要及时对新要求、新知识、新文件进行培训。

泗阳县疾控中心

二〇〇九年六月二十日