《效率的12项原则》读后感[大全]

第一篇：《效率的12项原则》读后感[大全]

《效率的12项原则》读后感

部 门：仓 库

职 位：主 管

姓 名：王 华

首先感谢王经理送给大家和我这么珍贵的，似乎关于提高人生质量的书。《效率的12项原则》，就象王经理在本书扉页的留言一样，愿此书能帮助我成为事业、生活、工作领域的强者。

针对这本书来讲，读后感想颇多。本书作者哈灵顿．埃默森先生的确是一名效率方面的专家，他在对每一项效率原则的讲解上，引用了很多历史事实作为依据，科学的、客观的讲了每一项效率原则的重要性，分析了十二项效率原则，一项与另一项效率原则的关连性。对于本书着重介绍的十二项原则，我对每一项作出了自己的理解和看法，与大家共同来探讨。第一项：定义清晰的理念

在本章节里，作者所说的总结为一句话是：“大家要很明确的向一个目标努力”。写出这句话让我想起几米的一个漫画故事作品：《向左走，向右走》，住在同一栋公寓楼里的男女主角，因为习惯，一个喜欢向左走，一个喜欢向右走，彼此从没有机会相遇，最后在一个公园的喷水池前相遇，两个人一见钟情，相见恨晚。他（她）们习惯的一个向左走，一个向右走，造成了一个迟来的爱。不管是一家公司，还是一个团队，从最上面的决策层，还是管理层，再到第一线的操作员，大家都应该有一个明确的奋斗目标，并且也应该是一致的。至于万康本身来讲，让万康更快更好的打入广东市场是我们所要共同追求的目标，围绕这个中心，我们仓库部门应该备好市场所需要的货品，作好货品补给的工作。

新建议，从上到下严格自律，并在此基础上建立公平交易的黄金准则”。

第三项：合理化建议

人这一辈子，无非就是犯错和不断改进的一个过程，当然，犯了常识性的错误是会有惩罚的，这就另当别论。而作为公司管理层，又或者更高的决策层，要有一个超凡的常识知识外，更要有一个与每一个职员去沟通，听取职员合理化建议的心态。这句话看似简单，实则不然，美国著名政治学家赫伯特．考夫曼，在相对很民主的美国说到一句话，“领导人接受一个建议是需要勇气的”。受中国国情影响，历史及儒家思想的影响，领导就是方针、权威和受尊敬。如同首长指挥动手的士兵无条件听从指挥一样，指挥其实要动脑思考去工作的职员，抹杀掉职员动脑的习惯的同时，也抹杀了合理化的建议。相当赞同哈灵顿．埃默森先生的一段话：“为了追求产业运作的高效率，我们主张用防御型、建设性的组织来取代攻击型、破坏型的组织”。我个人想说的就是，改进就是进步，从我做起，欢迎大家多提宝贵建议，促成我们共同进步。

第四项：纪律

每一家公司都有上班时间的纪律，定下一个规章制度是为了公司的良性运作，也正是第一章所说的“定义清晰的理念”，在常识的基础上加合理化建议的制度，这样的纪律文本大家才更容易记在心里，也更容易支持、理解。制度的日益完善让大家有一个共同的形为准则，奖惩在制度面前变得有法可依，有据可查。细心的埃默森先生在纪律的后面，写了第五项：公平原则。下面来看看，我对公平原则的看法和观点。

第五项：公平原则

在这四个字的理解上，套用中国俗语来讲：“王子犯法，与庶民同罪”，公平、公正、公开确实已经挂在每一个人的嘴上，由此可见，公平原则是大众喜闻乐见的。公平原则的顺利实施也有不畅的地方，埃默森先生分析说：“公平要求人们同时具备三种品质，同情心、想象力以及最为重要的公正”。公平原则必须通过可靠、快速和充分的记录，通过标准化的实践利用正确的指示，通过时间表和其它所有效率原则得到实施。

第六项：可靠、迅速和充分的记录

《圣经外传》对这句话作了一个基本的说明，“许多靠手工干活的地方，一切都是按数目和重量进行交付的。把一切以书面形式记录下来，这样你付出的越多，回报的也越多”。举一反三，通过市场这个平台进行有效的消费调研、数据分析、库存管理、导购管理、毛利率分析、品种所占比例的分析。如果这些可靠、迅速和充分的记录我们懂得好好加以利用，我们就没有与这个市场脱节，我们万康就会生产出老百姓所喜欢的产品和需要的市场。

第七项：分配

合理的、标准的分配，会让人和事物在它应该出现的地方和时间出现，说得明确一点，路灯就应该在晚上的路边亮灯，白天的路边亮灯是浪费，晚上在人烟稀少的路边亮灯同样是浪费。仓库部的订货，夏天订货讲究光杯、浅色系和抹胸，吊带裙和丝袜；花色大胆的内衣，束衣、束裤、保暖衣、棉袜，这些货品将在冬天畅销。分配是管理学科的一个环节，是提高如同仓库合理库存效率的一个体系。第七项里有一句经典的话：“一个没有铁路经验的医生却能为一个从事铁路工作的人做阑尾手术”。

第八项：标准和时间表

时间的规律能让大家更明确目标和今天的任务完成额，讲究效率的最好方式是做好年计划、月计划、周计划，甚至于每一天的时间计划，效率的提升在于每一个细节安排的合理性。第九项：标准化条件

书里告诉我们：“对于任何个体来说，最大程度地独立生活的最简单方法要么是将自己标准化去适应环境，要么将环境标准化来适应自己”。刚进内衣行业时，我本人对这个行业是不了解的，后来的用心工作正是将自己标准化来适应环境的一个体现。后来不去佛山工作正应了将环境标准化来适应自己。

第十项：标准化的操作

在这里的标准，可以理解为规范化的操作模式，这样可以避免临阵的手忙脚乱，一件事情安排到部门或个人身上时候，可以很清晰的知道应该先做什么，后做什么；与人谈判的时候，明白应该先礼后兵，直到后面的落订握手双赢。你如果去过肯德基，你会发现点餐的时候，服务小姐露出8个牙齿，笑容都是标准的，接待用语也是一样的，送上来的食品，不管是汉堡包，还是薯条，每一种食品的味道都是一样的。餐厅的装修及桌椅，都是统一的。这些标准化的操作，带来的效益是肯德基每一天为全球800多万名顾客提供服务，保守估计每人消费人民币10元，肯德基一天的营业额就是8000多万元。可见，标准化的操作是如此具有魄力。标准化其实就是简单化。

第十一项：标准化操作书面指南

既然让大家按同一个标准模式运作是必须的，统一操作模式的文本首先应该出台。在平常的工作中，养成作笔录的习惯，并把很成功的事情的经过详细记录在案，在下次遇到同样事情的时候，就可以照着以前已经成功的模式去运作，记录在案的文字就可以称之为标准化操作书面指南。引用一下埃默森先生的一段话吧，“进步不仅仅只是被明确地记录下来，而且最好的操作被系统化地仔细地记录在案，那么一个工厂或企业就会因此取得进步”。

第十二项：效率的回报

就这项的标题来说，就不难理解。有一句话说：“有付出，就会有回报”，现在看来，也不是全对，应该改为“有效率的付出，就会有更高的回报”。工作应该得到的薪水是与自己的工作能力相对应的，是与工作的质量、数量对等的。但是，公平原则在效率的回报面前显得无比重要。只有当这些工作人员知道自己在公司里面还有很大的发展空间，知道他们的努力是会得到最大的回报，同时也知道他们前进的方向的时候，他们才会真正融入到公司的所有活动中来。工作效率和稳定性都会得到更大的提高。

十二项效率原则分析完了，一路写来，忽然发现，我在写读后感时，总结出来的思想，将影响我的一生，不知不觉感受到埃默森先生的伟大。我确信，讲究效率，就是讲究生命的质量；我确信，讲究效率，我就是事业、生活、工作领域的强者。

日期：2008年6月20日

第二篇：马原读后感

读《大难临头，出路何在？》有感

大难临头，出路何在，该怎么办？

《大难临头，出路何在？》是列宁1917年9月份所写的。列宁是俄罗斯苏维埃联邦社会主义共和国和苏维埃社会主义共和国联盟的主要缔造者、布尔什维克党的创始人、十月革命的主要领导人、第一届苏维埃政府人民委员会主席。列宁是他参加共产主义运动后的化名，他继承了马克思主义，并与俄国革命相结合形成列宁主义，被全世界的共产主义者普遍认同为“国际无产阶级革命的伟 大导师和精神领袖”，同时他是20世纪最有影响力和评价最具争议的人物之一。他目睹了帝国主义战争即第一次世界大战给俄国所带来的致命的打击和伤害，以及资本主义的种种弊端后，写下了这本书。

在书中，作者以客观的态度陈述了俄国目前所面临的“难”，深度剖析了造成这些灾难的原因是：帝国主义战争，政府不起作用，监督制度形同虚设，政府破坏民主组织工作，控诉了资本家为获取利益而不惜一切的做法等等；控诉了资本主义制度的残酷性以及所谓民主政府的无能。为了解决俄国当前的困境列宁提出诸多有效措施：银行国有化，辛迪加国有化，取消商业秘密，强迫参加联合组织，调节消费实行工人对资本家监督等。这些措施不仅可以大大节省国民劳动，可以节省人力和物力，而且会使居民中的劳动群众即多数居民的生活状况得到改善。然而，要实施这些措施就必须大胆地打破资本主义的枷锁。那么，打破后俄国又该何去何从呢？通过客观的对比革命民主派和革命无产阶级的优劣后，列宁提出要使俄国摆脱困境唯一的出路就是走社会主义道路。俄国要前进，就不能害怕走向先进的社会主义，这也便是俄国的出路。正如文章最后一段所言：“资产阶级同社会革命党人和孟什维克的联盟破产愈彻底，人民受到教育也就愈快。人民也就会更容易地找到正确的出路，那就是：贫苦农民即大多数农民同无产阶级结成联盟。”

这篇文章深刻说明了国家的防御能力和武装斗争的胜利同社会经济制度、国家经济状况、人民的支援和人民的英雄气概的相互依赖关系，明确提出经济组织在现代战争中有决定意义的观点。战争是铁面无情的。但是，改造经济体系和发展经济事业是极其艰难的任务，而要在经济上赶上先进国家很不容易。没有人民在勇敢坚定地实现伟大的经济改造中所表现出来的大无畏的英勇精神，就不能使国家成为具有防御能力的国家。该文论述了决定战争的社会性质和它的真正意义的根据，即战争是由哪一个阶级为了什么目的而进行的。并剖析各种政治力量对待战争的不同态度，提出战争和革命的内在联系。同时，也提出要在经济上革新、改造俄国的任务。

历朝各代，古今中外，统治腐败是最大的腐败。统治堕落是最大的堕落，统治自欺欺人是最丧心病狂的自欺欺人，统治无能是国家和社会窝囊的同义语。政治是最高艺术，统治是政治的巅峰，统治是社会和国家之灵魂，人民领袖和人民主权是社会主义统治的双重根本保证。人民的呼声和呐喊，人民的强硬意志宣泄，人民的自发庆典呼唤，是人民领袖诞生的温床，是人民主权的现实政治压力机制，是民主和社会契约的最神圣的宪政法典。中国的危局，不是李鸿章的三千年之未有的大变局。当今的危局，更加可怕恐怖。当年无非一两个李鸿章而已，慈禧太后、李鸿章等辈，举国上下，卖国贼人人皆知，如过街老鼠，人人喊打。今天的中国有大大小小的李鸿章、慈禧太后，祸国殃民，为自己的利益而危害他人的利益。中国金融安全、经济产业安全、技术甚至就是互联网平台安全、社会稳定和政治认同、文化安全和文化认同，甚至就是单单的人民币汇率、国际石油能源供应都成为严重的问题。市场经济分散化决策，商业头脑小打小闹，斤斤计较，私有化叠加权力寻租等等，都是物质家园、文化家园、精神家园荒芜衰败的事实。市场换技术，国门换现代，主权换管理，治权换外资。偌大一个中国，狼烟四起。前三十年，除了全世界共同的生态无知，出现一些生态环境失误外，迎来了绝对性的跨越式赶超。后三十年的洋跃进，除了市场繁荣，经济活络而外，在结构和实质性国民经济和财富蓄积方面乏善可陈。而这样的所谓经济奇迹，则不但赔上了中国未来的生态、资源和环境，抵押了中国子孙后代的金融财富产权，葬送了中国真正的出口导向和进口替代双向的自主经济崛起和循环的大机会，弱势了中国最为宝贵的经济人力资源。

捍卫毛泽东成为当今中国乃至世界路线斗争和阶级斗争的前沿。而捍卫毛泽东，不单单是捍卫他的尊严和声誉，更重要的是捍卫他的思想理论和学说政策，捍卫他的制度乃至体制。中国只有重新复兴社会主义，才能免于危局，迎来胜利的曙光。而复兴社会主义，则实质要害就是经济、政治、文化三位一体的毛泽东社会主义制度和机制。我不由自主地想起了中华人民共和国建国之初的种种政策，很多都是由列宁的思想而来，那是经过前人总结归纳而来的思想精华读。这篇文章也让我明白我国建国之初的私有财产公有制等措施的意义何在。同时，我对列宁、对革命先烈的崇敬之情油然而生，中国的还算和谐的社会主义的确来之不易。因此，作为祖国未来的一代，我们要热爱我们的国家，拥护社会主义制度。同时，我们也要时刻谨记，虽然我们的国家没有大的战乱，人民的生活水平也比以前有了质的提升，但是，还存在着一些会影响和谐发展的因素，比如说：日愈扩大的贫富差距，不完善的法律制度。如果继续发展这些靠后台躲避法律的案件，便会产生一系列的严重后果，甚至会动摇社会主义的根基。因此，我们的政府、人民还应继续为之奋斗，完善我们的社会主义制度，实现真正的社会主义社会。我们应该团结协作，看到不利于社会和谐的现象要及时制止。对于自身，更不能做违反法律或是道德底线的事情。和谐的美好中国需要我们共同建造。

革命尚未成功，同志仍需努力······

第三篇：马原读后感

马克思主义基本原理概论作业班级：120225姓名：张雪嫣学号：12021111

读《路易·波拿巴的雾月十八日》有感

一直以来，我对马克思的一些理论以及资产阶级革命与无产阶级革命之间的区别缺乏更加深入的了解。而作为马克思主义最重要的经典著作之一的《路易·波拿巴的雾月十八日》则通过正确分析法国阶级斗争的经验教训，划清了无产阶级革命和资产阶级革命的原则界限。所以在经过了解后，我认真品读了这篇著作，引发了一些思考。

首先，文章一开始便由黑格尔的一句话引出了作者自己所要探讨的问题，而在经过一系列的举例与对比中层层深入，通过对一个在作者看来的 “既平庸又可笑的人物”——路易·波拿巴的评价与讨论中，作者提出了自己的观点与解释。马克思认为路易波拿巴模仿拿破仑，这正是资产阶级革命局限性和虚伪性的表现，通过揭露资产阶级革命的局限性和虚伪性，说明了无产阶级革命和资产阶级革命的根本区别。

通过阅读这篇文章，我从其字里行间中了解到了无产阶级革命和资产阶级革命的根本区别之所在。首先，资产阶级革命和无产阶级革命在对待过去传统的态度上是不同的。资产阶级革命只是知道一味的“借用”先辈们的传统，用“借来的语言”，“演出世界历史的新的一幕”；而相较之下，无产阶级革命则是在学习借鉴先辈的经验后，从中创造出适应于新时代下的制度，正如作者所说，只有“当他能够忘掉本国语言来运用新语言的时候，他才算领会了新语言的精神，才算是运用自如”。而资产阶级革命和无产阶级革命的另一根本性区别在于其艰巨性与长期性。从革命的进程上看，资产阶级革命要相对容易一些，革命时间要短一些，而无产阶级革命则是长期的曲折的。在革命期间，无产阶级总会从失败中总结经验和教训，丢掉原来的幻想，提高自己的觉悟，坚定地走在这条无产阶级成长的道路上。再有就是资产阶级革命和无产阶级革命的彻底性不同。无产阶级是没有财产的，没有私利需要维护，所以无产阶级的这种阶级特性本身也就决定了无产阶级革命的坚决性和彻底性。然而事实上却是资产阶级一味的“借用”先辈经验，因循守旧，而无产阶级则在革命的过程中不断反省自己，不断革新自己，勇于揭露自己的错误和弱点，不断前进直到达成自己的远大目标。

通过对这两种革命的认识与区别，我明白了推动社会发展的直接力量正是普遍存在的阶级斗争。而在阅读了这篇文章后，我对一些历史上的革命又有了更深入的认识。事实证明，无产阶级革命是长期性的艰巨任务，就是在无产阶级革命胜利以后的今天，社会主义事业也不是一帆风顺的，而仍然需要在曲折中前进。所以，我们更应注意对这一原理的学习，正确认识革命、改革和建设中的曲折性。

第四篇：马原读后感

《马克思主义基本原理概论》原著阅读活动

读 后 感

原著篇名：《社会主义从空想到科学的发展》

院系班级：政法学院 法学（环境保护法方向）

学 号：131150223

姓 名：刘璇

《社会主义从空想到科学的发展》读后感

《社会主义从空想到科学的发展》是一部阐述科学社会 主义的思想来源、理论基础和基本原理的重要著作。它指出，空想社会主义是科学社会主义的直接思想来源；唯物史观和 剩余价值学说两大理论发现使社会主义从空想变成了科学； 资本主义基本矛盾的发展，导致社会主义的必然出现。这些 认识对于今天科学分析当代资本主义及其新变化，对于我们 在当代背景下重新认识社会主义和建设社会主义，都具有十 分重要的意义。

本书第一章论述了空想社会主义是科学社会主义的直 接思想来源。现代社会主义学说的产生，是有其社会经济根 源和思想理论来源的。“同任何新的学说一样，它必须首先 从已有的思想材料出发，虽然它的根子深深扎在物质的经济 的事实中。”恩格斯在这里揭示了一个具有普遍意义的重要 原理，这就是：任何时代具有重要价值的思想理论，都是那 个时代社会经济发展的产物，同时也都是在继承前人已有的 思想材料和理论成果的基础上产生的。当时他们已经敏锐地 觉察到了资本主义制度的严重弊病和不合理性，企图建立一 个符合理性和正义要求的新社会。而 19 世纪三大空想社会 主义者的理论有着明显的缺陷，把社会主义看成理性、正义 的体现，只有天才人物才能认识、发现它，而不是能够从资 本主义社会基本矛盾的运动中被发现的历史必然性；他们寄 希望于社会上层和富人，以为通过宣传、呼吁、试验就可以 实现社会主义理想，因而没有找到实现社会理想的正确道 路。本书第二章论述的是，马克思恩格斯在批判继承人类思 想文化优秀成果的基础上，实现了哲学、经济学的革命性变 革，创立了唯物史观和剩余价值学说。正是由于这两个伟大 发现，社会主义就被置于现实的基础之上，走出乌托邦的荒 原而变成了科学。唯物史观和剩余价值学说是科学社会主义 的两大理论基石。唯物史观关于社会基本矛盾的学说，揭示了社会生产力 是人类全部历史的基础，生产力与生产关系的矛盾运动构成 了社会发展的内在动因，批判和纠正了空想社会主义者仅仅 从抽象的理性、正义原则谴责资本主义制度的缺陷；关于阶 级斗争是阶级社会发展的直接动力的学说，提出了从经济关 系和阶级关系中去寻找

解决社会冲突的途径，指明了变革资 本主义制度的正确道路；关于人民群众是历史创造者的学 说，指明历史活动是群众的事业，批判和纠正了空想社会主 义者把无产阶级仅仅看成一个受苦受难的人群，而把历史进 步和社会更替的希望寄托在个别天才人物出现的理论 局限性。

马克思运用唯物史观，分析了资本主义生产关系和经济 运动的规律，发现了剩余价值，彻底揭穿了资本主义剥削的 实质。剩余价值学说揭开了资本剥削劳动的秘密，阐明了无 产阶级和资产阶级矛盾对立的经济根源，指明了资本主义制 度的本质和必然灭亡的趋势，找到了推翻资本主义、实现社 会主义这一伟大历史使命，从而为科学社会主义提供了系统 的经济学论证。

在本书的第三章中，恩格斯深入分析了资本主义的基本 矛盾及其发展过程，论证了社会主义代替资本主义的历史必 然性，预测了未来新社会的基本经济特征，阐述了无产阶级 的伟大历史使命和科学社会主义学说的根本任务。恩格斯深刻地分析了资本主义的基本矛盾，即生产的社 会化和资本主义私人占有之间的矛盾。恩格斯正是抓住了这 个基本矛盾，对资本主义社会经济运动过程和阶级关系状况 进行深入的考察，得出了社会主义公有制必将取代资本主义 私有制的科学结论。恩格斯在分析资本主义社会的基本矛盾 和发展趋势时，还科学预测了未来社会主义和共产主义社会 的一些基本特征，它集中地表达了先进的人们长期以来对人 类未来社会的美好愿望与理想追求，也是我们共产党人为之 不懈奋斗的崇高目标。恩格斯在本书最后的结语中概括地指出：科学社会主义是“无产阶级运动的理论表现”，它的任务就是考察“解放 世界”这一伟大事业的历史条件和性质，从而使无产阶级认 识到自己的行动的条件和性质。由于唯物史观和剩余价值理论这“两大发现”，才使社 会主义由空想转变和发展为科学。随着时代的向前演进，当 代的资本主义和社会主义都发生了深刻变化，这些变化是当 时恩格斯不可能预见到的，在这样的情况下，我们应当辩证 的看待恩

格斯的一些观点，应当秉承实事求是的作风。用一 切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准等办法来解决当 代中国出现的一系列问题。

第五篇：《十二项效率原则》的读书笔记

《十二项效率原则》的读书笔记

一、作者简介

哈林顿·埃默森(Harrington Emerson，1853—1931)，“科学管理”理论的奠基人之一。他出生于一位长老会牧师的家庭，自幼便受到了基督教新教俭朴美德的熏陶，在德国和意大利长大，并在慕尼黑的皇家工业学院获得工程学学位。他做了一段时间的大学教授后，以工程师和测量师的身份进入商界。作为美国政府的承包商，他承担了多次重要的测量工作，包括为美国国防部测量到阿拉斯加和亚洲的海底电缆线，以及后来对西海岸煤矿的测量。

埃默森步入工业界，开始是专门为伯林顿铁路公司经理解决问题的代表，后来他又成为处于严重停工状况的圣菲铁路公司的顾问，仅仅通过三年时间，埃默森就居复了正常的劳资关系，降低25%的开支，并使该公司每年节约150万美元的资金。在重新组织圣菲铁路的项目中，埃默森为该铁路节省了高达125万美元的运作成本，他从此变得非常出名并受人尊重。1910年，他在州际商务委员会为反对美国东北部铁路公司提高货运费作证时，声称铁路公司只要采用泰罗的“科学管理”的方法，每天就可以节省100万美元。他的这席话，震动了美国的工商业界，对“科学管理”的推广，起到了积极的作用。1912年，他发表了《十二个效率原则》一书，积极宣传效率观念，成为管理思想史上的又一个里程碑。1921年，他成为胡佛总统的工业废物治理委员会成员。埃默森被管理界和企业界公认为效率研究的鼻祖和传播效率主义的先驱。

由于埃默森和泰罗是同时期的人，并且从1903年起他们之间就建立了通信联系，又由于埃默森在听证会上为“科学管理”作了证，所以后人一般将埃默森视为是泰罗的追随者。然而，埃默森的研究工作在实际上与泰罗并没有什么直接关系，他对“科学管理”的贡献绝大多数都是独立完成的。尽管在某种程度上被泰罗所遮盖。即使如此，埃默森仍在管理发展史上享有盛名。他的效率观念，他的有关直线—参谋组织的思想，以及他的激励制度，与泰罗相比，更为完善和富有特色；他改进了泰罗的效率主张，摒弃了泰罗的职能工长制和刺激性工资的计划，并且在东部铁路公司运费的听证会上使科学管理运动获得了全国的承认；他帮助建立了效率协会，创立了咨询管理工程师协会，并试图通过他的同事，把更多的伦理习惯应用到管理咨询中来；他的咨询公司至今仍在营业。埃默森是西方管理

学界所公认的传播效率主义的一位先驱者。

二、不得不提到的直线—参谋型组织

在埃默森的著作 《效率是经营和工资的基础》一书中，他对泰罗的职能工长制提出了批评。他认为，泰罗提出的参谋人员掌握专门知识的意见是正确的，但在如何运用这些知识的方法上，则是不可取的。他比喻说，在军事努力中，各个问题都必不可少的需由一些单独的参谋专家来进行周密的研究，而这些专家的共同智慧将通过最高的总参谋向司令员提出建议。埃默森的这一构想是他关于直线—参谋组织理论的基础。他看到了直线组织由于和无人协助而存在着的严重缺陷，努力想反映上述的参谋原则应用到工业活动中，以便使直线组织和参谋组织能处于完全平等的地位，并使直线组织的每一个成员随时都能从参谋的知识那里得到裨益。他认为，每一个公司都 要设一位“参谋长”，下设四个主要的次参谋小组，其一负责处理有关人、计划、指导和建议的工作，其二是对结构、机器、工具和其他设备提出意见，共三是负责管理物资方面的工作，包括对物资的采购、保管、发放和经销工作提出意见，其四是有关标准、记录和会计方面的。这样，各级直接组织都可以听到参谋的意见，而参谋人员则不必去完成具体工作，而是制定标准和确定目标，以保证直线组织可以更有效地工作。工厂的各个参谋职能的管理人员应向上一级相对应的参谋机构汇报工作(图中用虚线标出)，而生产工长工作中的专门性工作则分配给相应的参谋专家去做。这样，埃默森和泰罗之间的意见便表现出了明显的不同：埃默森不是设立如同泰罗设想那样的八个职能工长，使每个工人同时接受八个职能工长的指挥，而是让直线组织在参谋人员的计划和建议的基础上去进行监督和行使权力。这一改变使直线人员既保持了拥有专门知识的长处，又维护了统一指挥的原则，排除了使指挥链系发生断裂的短处。

三、关于《十二项效率原则》

本书共分三个部分、九个章节，分条陈述了作者发现的效率的12项原则。第一部分主要是效率实行的前提，包括组织原则的重要性、组织类型和一个组织所必须的十分明确的理想（即第一项原则）。第二部分是关于纪律、分配和标准化条件。而第三部分则是标准化操作、效率的回报以及生产线和员工。

在本书中，埃默森详细地阐明了他所认为的关于效率的十二项原则。

(1)要有明确的“理想”，即要有十分明确的目标。参加组织的人必须对理想有一致的看法，并且齐心协和来实现它。埃默森没有采用现代管理理论中常用的“目标”一词，但其含义基本上同目标是一样的。他认为，使组成成员理解和承担共同的目标，可以减少组织内部的冲突、模糊不清、变化无常和失去目的等问题。

(2)第二个原则是“常识”，即经常要求管理人员考察各种问题和它们相互间的关系，丰富专门知识，主动征求各种建议。

(3)选择“有能力的顾问”，建立一支有能力的参谋队伍，采取集体决定的方式，以便进行充分的协商和生产有效的影响。

(4)要有纪律。这是达到其他十一个原则的基础，为服从和遵守组织规章提供了依据，使组成成为一个系统而根除无政府状态。

(5)“待人公平”，要公正处理各项事务。要做到这一点，管理人员必须具有同情心、思考能力和公正廉明的精神，即取决于管理人员在对待工人的所有活动中建立公平和平等的制度的能力。这不是一种恩赐或利他主义的关系，而是一种互利的关系。

(6)“记录”，即对各项工作要有可靠的、及时的、准确的和持久的原始记录。

(7)实行有效调度，即对生产进行统一安排和控制，使部门的工作服从整体的要求，以求圆满、迅速地完成任务。

(8)制定标准和进度表，以确定标准的工作时间、工作方法和工作秩序。

(9)创造“标准化的条件”，即使工作环境标准化，以减少人力与金钱的浪费

(10)确定标准化的操作方法，以提高工作效率

(11)制定标准作法的书面说明书，对操作动作用书面形式进行正确的指导。

(12)对高效率生产的工作实行“效率报酬”(激励计划)，即对所有降低成本、改进质量、增加产量、节约时间的，均给以适当的报酬。这十二个原则都是埃默森根据他当顾问时的经验来充分加以说明的，是对他的制度所作的详尽的说明。

概括地讲，埃默森的这十二个原则，前五个是关于人员关系的，后七个是关于方法、体系和系统的。这些原则不是孤立的，是相辅相成的，它们之间的相互配合形成管理体系的基础。而所有的这十二个原则又是以直线—参谋形式的组织为基础的。

埃默森与他的十二条效率原则相配合，创造了一种按工人的工作效率的高低确定是否给予奖金和奖金高低的工资制度。这种工资制度的主要内容是：对生产的各个方面，用科学的方法来确定是否给予奖金和给予奖金的数额。

工人所得的具体计算方法如下：工作效率在66.7%以下者，工人所得=实际工作时间×标准工资率；工作效率在66.7%以上至100%以下者，工人所得=实际工作时间×标准工资率×(1+20%)；效率若超过100%，工人除了20%的奖金之外，还将获得他所节约的那部分时间的报酬，例如，效率达到100%时，每1美元的工资可得20美分的奖金，效率达到120%时，每1美元的工资的奖金为40美分，效率为140%时，每1美元的奖金则为60美分，即等于20美分的奖金加上由于工作效率提高40%后另外又获得的40美分。这一制度的特点是，保障能力较差、工作效率较低的工人的基本工资；奖金率随工作效率的提高而逐渐提高，工人不断努力提高效率。但由于这种方法比较复杂，工人不易了解，需要增加管理费用，所以后来应用的并不十分广泛。

四、小结

概括起来看，前5个原则是关于人员关系的，后7个原则是关于方法体制和系统的。这些原则不是孤立的，而是相辅相成的，通过相互配合形成建立管理体系的基础。这每一个原则都是以埃默森做顾问时取得的经验中的许多实例来充分加以说明的，而且也是对他的制度作出的详尽的说明。

政管学院 0903班张茜

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