2016年秋季工作总结(金晨洋)（最终版）

第一篇：2016年秋季工作总结(金晨洋)（最终版）

2016年秋季工作总结

金晨洋

本学期我主要负责少队部以及留守儿童关爱服务站的相关工作，已接近尾声，回顾这一学期，有许多的欠缺，也有许多的收获。

由于经验的缺乏，工作效率和质量都欠佳，经常感到时间不够用。理论知识也比较匮乏，在此之前我并没有阅读过相关书籍和资料。在接手工作后，才开始查阅相关文件和书籍，同时向领导请教。针对实际工作情况，我主要总结在本学期工作中存在的问题：

一、处理、反馈不够及时。经常有老师和学生向我提出问题和建议，我会尽力去处理，但却没有进行记载，有时候延迟很久才去处理。因此我认为在接下来的工作当中，我要启用专门的工作记载本，记录当天所有的问题和意见，并写出相应的处理方法，及时进行处理。

二、交流、沟通不够。在没有特殊情况下，我会参与每一次的班主任例会，但在例会上我并没有进行自己相关工作的发言和讨论。我认为我应该多与班主任进行沟通和交流，了解他们的意见和建议，更好的开展工作。

三、少队干的纪律管理不够严格。少队干是学生干部，他们的言行举止起着带头作用。有一段时间少队会议的纪律十分差，原因是我的疏忽以及对纪律的不重视。当领导提醒我后，我意识到了，我与少队干进行了谈话，并且在每一次会议上都进行强调，逐渐得到了改善。

四、活动准备不够充分。一次成功的活动，必定是要经过前期精心的准备。我认为在准备工作中，要更加细致，例如横幅的制作、统一校服、红领巾佩戴、音响……

五、少队部办公室的清洁卫生管理。在刚接手少队部的时候，我便带领少队干们一齐进行了一次大扫除，但能够保持的时间却不长，为此我经常在会议上强调办公室的清洁问题，情况得到改善。但后期依旧出现了问题，原因是少队部有许多流动式的物品，许多老师喜欢在少队部摆放物品，或是让学生放置衣物、跳绳等。因此我认为在以后的工作当中，应该在办公室内树立强调清洁卫生的相关公示牌，提醒大家。

六、红领巾广播站管理不足。播音员对待广播的热情不够，在广播时追求快。因此在接下来的工作当中我要重新选拔一批播音员，并对他们进行思想和专业上的培训。

七、工作、活动开展中不够协调。我认为要加强思想学习、团结一致，分工明确和工作协调并不矛盾，每个人有自己的分工，但在工作或是活动开展中，必定是需要依靠大家的配合的。从我做起，配合学校的工作。

八、工作效率不高。在接下来的工作当中我应当更加讲究方法，形成自己的方法和特色，提高效率。

九、理论知识不够。我要加强理论知识学习，学习好的经验做法，查阅文件，领悟文件精神，更好的服务工作。

工作首先要的是一份热情、一份责任心，尽管本学期的工作中有很多的我问题，但我相信，只要有心，就会进步，希望日后的自己能够为学校的发展带来一份前进的动力。

第二篇：金洋公司客户服务部管理制度

金洋服务部管理制度

一、总纲:

为进一步加强和规范服务部的管理制度，提高技术人员的业务技能和服务水平，充分调动技术人员的工作积极性，大力提升服务人员的服务形象，特制订本管理制度。坚持公开，公平，公正的原则，对技术人员的业务综合素质，工作表现进行全面的监督和管理。

二、考勤制度：

1.公司值班的服务人员每天早上必须暗示到公司签到，因故不能按时到 公司报到的必须在上班时间以前电话通知部门经理，未通知者视为旷工，未提前通知者视为迟到。

2.值班的服务人员请假需预先报告部门经理批准，否则视为旷工处理，请假3天以上必须由公司行政人事部批准。完假后必须到公司行政人事部销假（病假需带正规医院开具的相关证明）。此外服务部工作人员请假必须事先做好工作汇报和工作交接，请假期间必须保持联系通畅。

三、日常行为规范：

1.部门员工应时刻注意自身仪表形象，个人着装应干净，得体，大方，不得穿拖 鞋上岗，蓄怪异发型，姿态怪异等。

2.上班时间内员工应精神饱满，精力集中，保持良好的工作状态。

3.办公室人员须保持办公室的整洁，不需要或是失去价值的资料应作废后放入垃 圾桶。下班前将桌椅和办公用品整理妥当。

4.工作时间不得从事与工作无关的事情，不得违反公司相关保密，安全等制度。尽量避免打私人电话，如必须处理私事，尽可能放在午休时间。

5.每天最后下班的员工离开时必须检查门窗口，电脑，及其它电源是否已全部关 闭。凡发现有未处理好此项工作者，一经查实处以20元/次的罚款。如因此而引起损失，将追究其责任，违者须赔偿全部损失。

6.服务人员在与客户交流时必须使用礼貌用语，对客户提出的问题和意见要 耐心倾听，并做好全面认真详细的记录。

7.服务人员必须保持通讯工具24小时开机（必须在每天工作时间保持畅通,以便联络和处理紧急事务。因为工作原因暂时不方便接听电话应在工作完成后及时回复，经常联络不畅者视情况予以警告或罚款20-50元/次。

8.部门分配的工作必须在规定时间内完成。如不能按时完成，则必须提前说明情况，以方便部门工作安排。否则视为延误工作，将承担因工作延误而造成的全部损失。

9.部门每一位员工必须按时参加公司及部门组织的会议，培训，交流或其它各类活动，不得借故推脱或迟到，迟到一次罚款20元/次,缺席处以100元/次的罚款并给予书面警告。

10.应树立良好的职业道德，始终维护公司利益，并在努力提高自身能力和素质的基础上形成良好的团队精神和协作精神。

11.对不能胜任本职工作，严重违反公司纪律以及损害公司利益者，将对其进警 告，处罚，劝退或开除的处分。

12.各项目负责人要以身作则，严格管理以配合公司各项工作的顺利进行。

13部门工作人员应掌握熟练的专业技术知识，在工程安装和客户服务过程中每一 环节都应严格按照技术规范的要求，认真负责。因工作疏忽，玩忽职守而造成的经济损失由员工自行承担。

14.对客服中心安排的工作和任务必须按时优质的完成，不得消极贻工或将个人情绪带到客服工作来。

四、岗位职责：

服务总监：

1)根据公司工作要求制订工作计划和各项内部管理制度，主持服务中心日常工作

2)组织部门员工建立并保持，提升公司形象，服务环境，服务质量及服务效率

3)负责检查，监督部门维护和服务过程的质量

4)负责对客户满意度的监测，制定对顾客投诉的处理程序和规定

5)每月初制订服务合同，月末汇总完成情况

6)统计每月服务情况，对这些情况进行核实，处理客户反馈情况

7)组织每周五部门服务质量会议

8)每月定期向公司汇报部门工作情况并完成公司临时交办的其他工作。

9)做好部门内员工的考核工作

10)保证服务质量，定期统计客户对我公司软件的评价。

服务经理：

1)负责对顾客跟踪服务小组日常工作的跟进,检查组员的工作质量给予监督,指导

2)协助展开各项培训工作,不断提高各岗位人员的工作技能和综合素质.3)妥善处理好各类顾客反馈信息，顾客来电，来信，投诉电话等。

4)协助售后经理对顾客跟踪服务，并对各项活动进行评估，总结。

5)认真组织，安排客服小组，投诉接待中心工作人员有序的完成客服工作，培养高素质客服工作人员。

6)负责公休日值班人员的排班，并监督其工作情况。

7)负责每月服务合同计划的制订和工作安排，并监督完成情况

服务专员：

1)负责软件的功能测试及软件需求信息的收集

2)服务专员必须明确所指定单位的软件负责人，所使用的产品种类及软件使用情 况，并定期做回访。

3)负责正确指引客户使用我公司提供的产品，维护好客户关系。

4)负责新客户的软件安装及培训工作

5)负责软件服务协议的签订工作

6)协助销售人员收取软件的尾款

7)每月上报本月服务情况及所负责区域内的客户软件使用情况

回访专员：

1)负责对每个服务专员的服务反馈表的回访工作。

2)负责每一次客户意见反馈处理结果的回访。

3)负责客户反馈信息的整理及服务专员的监督工作。

4)负责客户服务期的提醒工作，并传真《金洋售后服务到期通知函》给客户

五、工作流程：

1.远程维护：

1)工作人员在上班时间需保证所负责服务QQ在线，并能及时响应客户需求。

2)QQ上必须注明客户所属单位及联系人姓名，所属部门。

3)客户问题处理完毕后必须填写服务记录至客户关系系统。

4）服务处理完毕后必需申报的记录：

1.客户要求数据清理时必须要求客户写明所需清除的数据工作人员在服务记录中必须写明清除时所用的工具。

2.客户反应的报表问题必须说明具体报表名称及客户的疑问写明分析过程及解决方案。

3.客户询问超级管理员密码的必须打申请至我公司我方才予以处理，并在服务记录中写明将超级管理员密码告知的具体联系人。

4.客户的程序修改申请必须先要求客户将需求申报上来，由服务人员接手后与客户协调。

5.软件BUG必须写明具体操作流程及出现的错误提示。并上报至程序修改申请，承诺客户预计完工时间。

2.售后服务合同签订流程：

1）软件服务期参照销售合同及服务合同的有效期及备注信息。

2）客户到期前一个月提醒客户软件售后服务期即将到期，需续签服务协议，并传真《金蝶软件售后服务到期通知函》给客户。

3）服务合同的签定以传真形式为主，与客户协商好后填写好服务日期及合同金额，并在乙方代表上签字，填上签定日期并盖上公章后传真至客户单位。

4）与客户确认合同回传时间及缴费时间。

5）确认地址，联系人寄送发票

6）合同签订后三天内款项必须到位。

7）更新软件服务期及序列号。

3.上门服务流程:

1）客户申请要求提供上门服务。

2）由工作人员与客户商定具体到达时间。

3）上门服务前需填写上门服务申请单，由服务经理签字方能前往。

4）到达客户现场后由客户带往各部门解决问题。

5）问题处理完毕后填写服务反馈表，将问题处理结果及意见填好由客户负责人签字确认。

6）将当次服务情况记录至客户关系系统的服务记录中。

4.程序修改流程：

1）客户若需要调整程序的应将需求填好后盖上公章传真至我单位。

2）工程人员接到申请单后根据内容与客户协商确认需求，并将申请上报至程序修改申请。

3）将客户方提供的程序修改申请单交由行政部存档。

4）由服务经理看到申请后详细填写审核意见及预计完工时间。

5）工作人员根据审核意见与客户协调，并通知其预计完工时间。若有延期情况需事先通知客户。

6）开发人员功能调试完毕后由申报人对此功能进行测试，通过后再协助客户更新。

7）更新完毕后将客户对此次修改的意见填入反馈信息中。

5.客户关系：

1）工作人员在收到服务反馈表后，次日对客户进行回访，询问服务人员现场服务的信息（包括服务态度，技术水平，问题的处理结果等。）将回访信息填写至客户关系系统中。

2）工作人员在客户软件服务期到期前一个月通知客户软件到期时间并传真《启擎软件售后服务到期通知函》。将客户的反馈信息填写至回访管理中。

3）回访过程中若碰到客户有疑问，或历史问题没有处理的将信息直接上报给服务经理。

4）服务经理接到此类信息后应立即指派工作人员处理该问题。

5）每月上报回访报表至服务经理处。

6.序列号及服务期管理：

1）软件安装之日起为服务开始时间（默认为合同签定时间）

2）程序安装后由公司提供使用序列号

3）服务期内客户应保证其软件使用序列号在正常使用范围内

4）新的服务期确定后由工作人员与客户联系更新软件序列号

7.单据管理：

1）工作人员每次的出差申请单，服务申请单由服务经理审核后交由行政部存档。

2）工作人员回公司后将服务反馈单上交客户关系部，由客户关系部对本次服务进行回访。

3）工作人员软件实施结束后应上交工程实施单，实施验收单，客户软件起用计划。

4）工作人员收到客户程序修改申请单并与客户确认需求后将申请单交由行政部存档。

5）工作人员在收到客户的清除数据申请，管理员密码恢复申请后交由行政部存档。

六、服务人员考核：

1).试用期考核: 根据员工试用期的表现由服务经理安排考核时间,考核内容由服 务经理决定,考核完毕后填写试用员工考核表上报到行政部.。

2).专业技能考核: 由服务经理或员工提出考核要求,考核完毕后填写专业技能考 核表.交由行政部存档。

3).员工考核:定期对员工进行考核,填写员工考核评估表,根据考核结果调整岗位 基本工资上报至行政部存档。

七、处罚制度：

1).服务人员的服务态度不好，导致客户投拆的工作人员，经公司调查确认后，初次 予以200元的罚款，再犯者给予离职处理.2).半年内有三次投诉以上的给予降级，辞退处理

3).客户传真过来的程序修改申请，清除数据申请，管理员密码恢复申请丢失者处 以50元/张的罚款。

4).上门服务及出差后未将本次外勤情况填写至服务记录中的处理30元/次的罚款

5).远程服务完毕后未将必需申报的记录按要求填写的处以50元/次的罚款

6).软件实施结束后三天内未能取回工程实施表的处以五百元的罚款

7).罚款事项直接于当月工资中扣除

8).以上罚款金额均作为售后服务部的基金

八.所有加入部门的工员被视为已被告知并接受本《服务部管理制度》

所规定的各项条款。如有任何异议，请以收面报告形式呈交服务中心经理处。

九.本《服务部管理制度》欢迎部门所有员工提出修改意见

十.本《服务部管理制度》从下发之日起开始实行。

金洋客户服务部

年月日

第三篇：公司秋季晨会主持稿

公司秋季晨会主持稿范文1

一、会前提示

各位伙伴，请调整坐姿、收拾桌面，请把通讯工具关闭或调到会议状态，早会开始后请遵守会场秩序，不要交头接耳，随意走动，大早会将在1分钟后正式开始，谢谢！

二、开场白

各位优秀的伙伴，早上好！非常荣幸能为大家主持本次晨会,首先做一下自我介绍,我叫,希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友，事业上最愉快的伙伴!今天是X月X日星期X，天气xx，在这朝气蓬勃的早晨，欢迎大家如期参加合众人寿安康本部大早会，现在早会正式开始。

三、晨操时间

开始：我们经常提倡快乐工作，精彩生活，今天让我们在一曲中共同度过一个美好的早晨，今天的晨操将由我们团队中最具活力的伙伴带出，借助各位热情的掌声有请伙伴。

结束：一曲晨操不仅让我们的血液得到充足的氧气，更是我们彼此之间友谊和快乐的传递，谢谢为我们带操的伙伴。

四、司歌司训

接下来请全体肃立，让我们以饱满的热情齐唱司歌——《合众飞扬》......公司司训......谢谢大家，请坐。

五、信息播报

开始：伙伴们，作为一名专业的保险人士，我们要随时搜集并且关注行业信息和公司资讯，接下来有请伙伴为我们带出信息播报环节。

结束：感谢伙伴（根据信息内容适当总结）

六、组织发展动态

开始：各位伙伴，在公司轰轰烈烈的筹备过程当中，每天都会涌现优秀的伙伴，用勤奋与汗水换来团队的发展壮大，英雄是要给予掌声和光环的，那么就让我们来共同关注昨天的工作，看一看谁是表现突出的榜上英雄。

结束：主持人根据实际内容鼓励、提示鼓掌。

七、心得分享

开始：伙伴们，在寿险的舞台上，让我们每个人都展现自我，分享成功，书写精彩，下面借助各位热情的掌声有请今日之星伙伴，为我们带出他成功背后的故事。

结束：我们常说成功的人之所以成功是因为有海纳百川的胸怀，只有不断寻找机会，准备机会，创造机会的人才是真正的`强者。让我们再次以热烈的掌声感谢伙伴带给我们的分享。

八、专题时间

开始：成功圣经告诉我们：“激励就向洗脸一样，学习就象吃饭一样”这说明学习有多么的重要；重要的时间留给重要的人物，请大家以最热烈的掌声欢迎我们今天的专题老师：

结束：主持人根据专题内容适当总结、提示鼓掌。

九、政令宣导（根据实际情况串词）

十、开心一刻（根据实际情况串词）

十一、结束语

跨别昨日，迎来新的征程，让我们把握每一天！今日的大早会到此结束！请各营业部部认真召开二次早会！

公司秋季晨会主持稿范文2

一、敬业时间

各位优秀的主管，各位精英伙伴!大家早上好!寿险，不同于其他行业，它不但要有勤奋的特质，更需要有良好的自律性，这是作为一名合格营销员最起码的条件。自我鞭策、自我激励，与伙伴们相互支持、鼓舞，共铸寿险营销的辉煌之梦。下面让我们用热烈的掌声欢迎经理为我们做今天的敬业时间!

二、晨操

每一天由理想充当向导，该怎么做我们会知道!

每一天让我们迎着，向着美好的'生活共同舞蹈!

请全体起立，掌声有请各组主管带领我们跳起今天的晨操：红日!

三、喜讯报道

俗话说，有志者事竟成，付出就有收获!下面让我们共同关注昨天有哪些伙伴收获了丰硕的果实!掌声有请伙伴带领我们进入今天的喜讯报道!

四、业务推动

增员靠风气;环境靠人气;业绩靠士气;成功靠志气!下面就让我们用收展部特有的方式欢迎xx老师为我们做今天的业务推动!龙的呼唤! 让我们用疯狂的掌声感谢xx老师!寿险业呼唤英雄，英雄必将从我们中崛起，美好的事业，广阔的前景，它会成就一个又一个英雄，只要用心、专业、执着，我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳。希望在座的每位伙伴都能气贯长虹，一飞冲天!

第四篇：金土幼儿园2016年秋季教研工作总结

金土幼儿园2016年秋季教研工作总结

不知不觉，一个学期又过去了。时间真的过得好快，好象还没来得及享受这个美好的过程，就迎来了新的挑战!回想我们一起走过的路，有辛酸、有纠结、有惊喜、有感动……每一段经历背后都有一段感人的故事，每一次成长背后都有很多的努力和付出!

一、确立适合幼儿发展的课程目标。

幼儿园教育的最终目标是促进幼儿的发展，能否有效的实现这个目标取决于课程目标的再定位研究。因此，各教师在确定课程目标时都注意到了要针对本班幼儿的具体情况，从尊重幼儿的兴趣和需要出发，注重幼儿自己探索性学习；从培养幼儿必要的社会适应性、学习适应性，良好的习惯、态度、技能、能力和情感等方面入手，促进每个孩子生动活泼的发展。在教研公开活动时，大部分的教师都能根据园的教研课题及幼儿的年龄实际情况来制定课程的目标，取得了较好的效果。

2、家长由质疑到信任，由担心到认可。家长在幼儿园组织的活动中，出勤率有了明显提升。并在活动中感受到了亲子关系的重要性，并在幼儿园及老师的引领下，家长的教育意识越来越高，学会了协调家庭关系。初步意识到了家长的榜样作用

(三)教师团队比较稳定

1、教师心态提升。

大部分教师能够在华泽找准自己的位置，发现不一样的自己。

从遇到问题纠结、逃避、受伤到主动解决问题，知道问题是用来成长的，经历的多才能成长的快。老师由跟着家长走转变为引领家长，能正面向家长提出问题，并能解决一些基本的家庭教育问题。

2、先做人后做事。

我们的老师也学会了如何更好的为人处事。不受他人的干扰，活出自己，活动出精彩。并能妥善地协调家庭关系，解决一些家庭矛盾，帮助别人，成就自己!

3、在教学方面，由原来的“一把抓”到现在注重个体化差异和因材施教，在孩子们成长和进步的过程中，老师们也体会到了提升自身素养专业高度的重要性。

我们的理念是接纳每一个想做事的人。在园长的引导下，我们的团队越来越有爱，越来越团结，越来越稳定。我们是一支有战斗力的团队，就像是我们的口号：我是独一无二的，我是最棒的，我要努力奋斗。我们的人生会更加精彩!(四)幼儿园工作方面

1、活动效果好。

经过两年的沉淀，我们的活动有了自己的流程和意义。每次活动都能达到预期的效果，得到家长和社会的一致好评。

2、保教工作扎实。

幼儿园始终注重保教结合。例如：每天的体温记录，都能让我们第一时间感受到孩子的身体变化，在老师的引导下，孩子们养成了良好的生活习惯，通过参加早操和户外活动，幼儿的身体素质有了普遍提高。

3、孩子成长迅速。

在幼儿园“有爱相伴，幸福永远”的理念下，我们的孩子可以自信、大方地表演节目、可以文明礼貌地当礼仪小标兵，可以勇敢地和老师讲话，可以主动担当小班长、小老师。知道帮助妈妈是自己的责任。真正体现了生“命因蜕变而美丽，人生因品格而美好!”

二、主要问题及努力方向

1、现有管理团队的思想高度、人格魅力需要得到展示、成长的空间。

2、抓教研，提升教师内涵。

幼儿园第一阶段(三年)的工作重点是满意家长，实现办学上规模。

金土幼儿园的发展，得益于起点高、有文化，从理念上占据制高点，打造一支有爱心、有梦想的团队。这支团队的人文素养非常高，但幼教专业素养相对薄弱。

前期工作的成绩，主要依靠的是我们的爱心、先进理念和团队的激情，这样的工作效率比较低，大家也比较辛苦，与草庙中心幼儿园的长远目标不相符合。因为我们希望团队能够通过最用心的付出取得最大的收获。

在取得社会认可之后，我们自己清醒，必须通过抓教研，不断提升教师专业素质，夯实幼儿园发展根基。

这样幼儿园的发展就会进入一个快车道或者正常运行的轨道：教师专业素养高，幼儿园拥有可持续发展的能力，付出少、收获多，教育效益高，老师不会那么辛苦。

3、家长群体的忠诚度还有待努力 少部分家长屡屡质疑草庙中心幼儿园甚至造谣中伤;许多家长态度摇摆，常常变脸。好的时候感动得一塌糊涂，听到别人对草庙中心幼儿园诋毁又缺乏立场;这些都说明家长对我们的忠诚度还不够高，对教育的解读还缺乏科学性，教育理念从认识、认知、认可、认同到内化、执行，还需要我们继续努力。

教育是什么? 是一朵云推动另一朵云，一棵树摇动另一棵树，一个灵魂唤醒另一个灵魂。教育是唤醒，唤醒自己，唤醒他人!人生就像一只储蓄罐，你投入的每一份努力，都会在未来的某一天，回馈于你。而你所要做的，就是每天努力一点点。没有委屈就没有成长，就有挫折就没有成功，让我们一起努力前行吧!2017年2月28

第五篇：2016年秋季金土幼儿园安全工作总结

2016年秋季金土幼儿园安全工作总结

这学期，我们在安全管理上求真，在安全教育上务实，为了使幼儿身心得到更好的发展，确保幼儿的安全，使幼儿形成初步的安全意识，对安全工作总结如下：

一、加强领导，严格管理，明确责任，抓好幼儿园安全工作

1、“安全”是幼儿园永恒的主题。抓安全是幼儿园领导的头等大事，安全工作重在落实，要落实在每个人的思想上，更要落实在实际行动中。为此，幼儿园实行了安全工作人人齐抓共管的局面，园长具体负责安全工作。要求各岗位教职工在上班下班前必须将所自己管辖的区域进行安全检查，待每一环节确认安全无误后方可上岗或离岗。并认真做好安全检查记录，切实将安全工作做扎实。

2、幼儿园始终坚持“安全第一，预防为主”的方针。这学年，我们主要在安全管理中突出重点，坚持开展安全教育和培训工作，通过有计划、有组织的多种形式的安全教育，使全体教职工认识到“安全”直接关系到幼儿园的生死存亡，直接关系到幼儿园在社会中的地位和声誉，没有安全保障，就谈不上任何工作。从而在思想上、行动上形成共识。通过培训、学习和实际演练、操作，使全体教职工在掌握安全知识、提高安全意识的同时增强了对安全设备、设施的感性认识，强化了安全意识，真正做到了“临场不乱，报警不慌”，提高了全体教职工对突发事故的应急能力，为幼儿园保教工作的开展提供了安全保证。

3、不断建立健全、修改、完善幼儿园各项安全制度，增强安全防范，注重安全管理制度化。搞好幼儿园安全工作主要是做好日常生活中的安全防范问题，建立健全检查和管理制度。层层签订安全目标责任书，明确安全责任，强化安全责任心。每月按时进行例会，并对安全情况总结分析，每月召开安全工作专题研讨会，发现隐患及时处理，使安全工作做到万无一失。

4、坚持定期不定期进行安全排查工作：排查幼儿园的安全隐患，从而确保安全工作顺利进行。

二、高度重视安全工作，提高教职工和幼儿的安全意识 我园高度重视安全工作，定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，通过学习，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工在思想上对安全工作高度重视。幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的，让大家认识到自己肩负的责任重大，要引以为戒，加强责任心才能杜绝事故的发生。本学期，我们共进行了一次消防安全演练，一次地震应急演练，通过学习和演练大大的提高了教职工和幼儿的安全意识。

三、加强幼儿园食品卫生工作的规范管理

食品卫生工作是幼儿园安全工作的一项重点工作，为了保证幼儿的食品安全，我园建立健全了卫生防疫与食品卫生安全工作责任制，将幼儿园卫生防疫、食品卫生安全工作的责任分解落实到具体负责人，做到职责到岗，责任到人。保健老师对食堂的食品卫生加大监管力度，保证食堂各项设施、设备、物品和食物的采购符合安全要求，严格把好食品安全质量关，严防出现幼儿园食物中毒事故发生，强化广大教职工的食品卫生安全意识和健康知识，自觉抵制不干净食品，增强防病能力和公共卫生责任感，从而，保证广大教师和幼儿健康和生命安全，并坚持定期不定期进行食品卫生检查，切实有效地加强食品卫生安全管理，及时排查食品卫生安全隐患，要求库房严把出入库关，坚持发票索要制度，不进过期、腐烂、变质食物，做好消毒记录、物品采购和食品留样记录。

四、加强门卫管理制度

为加强安全管理，保证幼儿安全，幼儿园加强了门卫管理门制度。家长中途有事需要接孩子离园，先要给本班老师打电话，由老师将孩子安全送到家长手中。并规定凡不认识的人或未成年人来接孩子，一律不准放行，以确保孩子安全。严格门卫外来人员登记制度，禁止外人入内。

五、做好卫生保健工作，为幼儿创设安全、健康的保教环境

1、值班老师坚持每天晨检，保证幼儿不带危险物品入园，如发现情况及时处理，并教育幼儿，并与其家长沟通

2、平时注意预防烫伤幼儿。把开水、热汤和热饭等晾温后再提供给幼儿，并提醒幼儿注意别烫着。

3、坚持每天午检，防止幼儿带异物入教室，防止异物进入耳、鼻、口的现象发生。中午值班，加倍照看好幼儿，不忽视午休的幼儿，尤其是服药幼儿和体弱幼儿。有异常情况告知家长并及时给予妥善处理。

4、把好幼儿入园、离园关。每天，在孩子入园离园的时段，都有值班行政和值班老师在幼儿园大门口维持接送秩序。防止幼儿走失、不法分子侵害和拐骗幼儿的现象发生。

5、严格执行卫生安全消毒制度。要求班级老师保证教室每天开窗通风、保持干净；保证桌椅的安全、卫生；定期消毒玩具，保证幼儿的水杯和每天清洗消毒，严格填写消毒记录、因病缺勤记录和一日观察记录，确保幼儿在园的安全。

通过本学年的努力，我园安全工作取得了一定实效，没有出现重大安全事故，我们将继续努力，开拓创新，积极营造安宁、稳定、和谐的幼儿园环境，确保每位幼儿健康平安成长。

2017年2月3日