2010年度国旅团委工作总结框架(最新)

第一篇：2010年度国旅团委工作总结框架(最新)

2010年度国旅团委工作总结框架

前言（理念）工作篇

推进四项建设，做好三项日常工作，搭建两个平台，把握一个契机，继承并发扬一个品牌。

一、以深入创先争优为核心，推进团员青年的思想道德建设，夯实基层团组织建设，加强团学骨干队伍建设，完善团学组织制度建设。

思想建设：校两代会学习吴青山讲座、沈浩专场学习报告会； 团组织建设：主题团日活动、基础文明月活动 骨干队伍建设：赭麓菁英、“国旅风华”团学骨干培训

制度建设：学生会例会制度、制作团学成员通讯录、各部门年终大事记、学生会办公室用品使用制度、公共费用报销制度、礼仪服装租借制度

二、以诚实务实的态度服务广大团员青年，扎实做好团员的日常管理工作，重视推优评先工作，跟进团的宣传工作。

日常管理工作：健全和完善团内规章制度，做好团员证注册、团组织关系转接、团员证办理、团内奖惩、超龄团员离团手续的办理等工作。

推优评先工作：推优入党、团内评优评先 宣传工作：两代会展板、新闻稿

三、以团员青年的综合素质提升为导向，借助校园文化活动、暑期社会实践活动两个平台培养学生创新实践能力、推进学生创业就业服务工作。

校园文化活动：皖江知行社社团巡礼活动、爱心者协会系列活动、旅协、辩协、江淮和悦杯、挑战杯等等。

暑期社会实践活动：两个重点团队、专业调研

四、以我校第十次两代会契机，继承并发扬我院的志愿服务品牌，谱写我院共青团工作的崭新篇章。

（学习两代会、大型赛事、活动礼仪服务）

成果篇 反思篇 展望篇

第二篇：天池国旅2012年工作总结

天池国旅

2012年工作总结及2013年工作计划

2013年1月16日

2012年工作总结及2013年工作计划

2012年，天池国旅在州旅游局、阜康市旅游局、股份公司、天池国旅各级领导的指导下，紧紧围绕年初公司制定下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理。本着：“利用现有股份公司、国旅优势资源、实现业务增长化、利润最大化”宗旨，深入贯彻落实科学发展观，团结和动员广大员工，积极开展业务创新、客户多面发展，安全创收，增产增效，无论是在成本管理还是在经营目标和客户上取得了一定成效。

一、天池国旅2012年经营情况

截止12月31日，实现收入约1066万元，组织接待入境旅游1253人，国内旅游2153人，疆内旅游8695人。今年主要组织安排接待如下：4月组织了天山区法院延安红色教育考察游，6月民航上海试航中心伊犁草原游、7月银联公司浙江高管北疆7日游、8月组织招商银行台湾7日考察游、9月阜康人保台湾10日游。

二、天池国旅2012年经营目标1、2012年全年贯彻股份公司、天池国旅的管理制度标准，认真开展自查自检，在日常工作中严格要求，健全散客团队报价行程方案；地接酒店车队合同备案审核制度；认真执行财务借款、汇款请示审批制度；杜绝违规行为的发生。同时积极接受上级部门的检查和监督。

2、我社业务部、散客部积极和相关行会单位建立的战略合作关

系，及时准确的获取了行业、景区政策信息，了解掌握了当地接待景区、酒店、车队、地接旅行社接待能力；加强了与当地政府、景区、旅游同行的交流，建立了业务合作关系；同时新开发了招商银行中小企业部、新疆银联、教育厅、民航新疆管理局、民航上海试航中心、财政部新疆专员办、新疆东银能源有限责任公司、广发银行等政府企事业单位；业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。同时与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。

3、在接待、服务旅游过程中，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给客户、组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升。打造旅游绿色通道”不是空洞的，而应成为每一个游客的真实地感受。

4、在日常工作中与车队、旅游车司机、景区餐厅、酒店相关负责人并建立良好业务合作关系。对景区、酒店、车队信息做到及时掌握动态信息，了解市场行情、价格；能再为政府企业、会议团体接待做好基础准备。为客户提供优质、便捷、舒心的旅游服务。

5、加强日常学习，积极参加自治区、昌吉州等旅游主管政府单位组织的各项专业业务培训及股份公司、天池国旅各项考核培训，树立爱企爱岗敬业的精神，加强人员素质，提高了员工修养，为公司发展添砖增瓦。

6、建立了公司网站，增加了客源通道，向更多的旅客更加直观及全面的介绍了股份公司以及天池国旅，扩大了知名度，增加了客源量，提高了收益率。

7、完成了机票预定、预售系统，从而增加了收益渠道，从以前单一的经营方式慢慢的走向多元化。

8、因业务的需求，在阜康成立了“新疆天山天池国际旅行社有限责任公司博峰街经营部”，扩大了市场占有面，没有了地域局限性，可以更全面接待不同地区的游客。

三、天池国旅安全生产工作

根据股份公司《安全生产规章制度》和《安全生产考核细则》，天池国旅针对旅游行业的特点，制订了详细的各类岗位制度，同时，建立了完整规范的安全台账。在日常经营工作中，国旅各部门严格按照安全考核细则对照自查，落实各项规章制度，较好的履行了各自的职责，做好安全生产台账及做好各项安全总结工作，并时适的开展安全培训教育，发现隐患及时整改。迄今为止，没有发生任何安全事故。

四、2013年工作目标和计划

1、做好旅游旺季的准备工作，拓展旺季业务销售渠道，加大市场促销，增加经营销售额。

2、积极开发新的高端市场群体客户，开发新的品牌高端线

路，为客户提供满意产品。

3、认真落实日常中的各项管理规定，执行各项制度，认真安排好每一次旅游行程，做到零事故、零投诉。行程报价多询价、多比较、选择信誉高、服务好的合作伙伴，积极创造更多利润。

4、结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，从个个环节监督旅游服务质量，加强与游客之间的沟通，使旅游服务质量得到提高。

5、为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升，新客户、老客户都应该要做到经常回访，只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉拢客人，保证客源。

6、努力完成公司下达的经营指标。

第三篇：2013年上半年旅烹系团委工作总结

2013年上学期旅烹系团委工作总结

旅游烹饪系团委在院团委的正确领导和悉心指导下，经过各支部的共同努力，我系团的工作，也逐渐走向成熟。同时我系团委也能够及时开展各种丰富多彩的活动，如青年志愿者活动，各团支部学雷锋活动等。类似活动，即提高了同学们的综合素质，又丰富了同学们的课余生活。真正达到本系团委“全心全意为同学服务”切实为同学利益着想的目的。下面将我系团委工作总结汇报如下：

一、把握学生思想脉搏，深入开展道德教育

共青团是先进青年的群众组织，做团的工作是一项事业，这就要求我们，必须坚持正确的政治导向，积极探索思想政治教育的有效方式。结合学生特点，及时把握学生思想脉搏，认真抓好学生思想工作。

1、认真做好每年春秋两季的迎新工作，通过我们的努力，真正做到学生满意，家长满意，学院满意，帮助广大新生走好入学第一步。

2、以入学教育为契机，及时把握学生思想动态，发现问题，解决问题，为学生的下一步学习和生活打下坚实的思想基础。

3、结合工作和学生思想实际，深入开展主题班会教育活动，对学生中存在的思想问题加以疏导，4、充分利用升旗仪式，对学生进行校纪教育、法制教育、基本文明规范等方面的教育，引导广大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，勤奋学习、追求真知，脚踏实地、自觉奉献。

5、根据学院、学系以及学生的具体情况，每学期采取定期与不定期相结合的方式对学生进行思想政治培训，让学生了解时事，关心时事，并与自身实际相结合，做好自己，做好现在。

6、组织成立系志愿者小分队，举办培训班对学生志愿者进行培训，并组织了多次志愿者活动，如：植树活动，文明交通使者活动，校园清理垃圾等，使他们在广大学生中间真正起到了先锋模范作用。

7、每学期召开2次班级团支部工作经验交流会，大家在交流具体工作经验，改进工作方法，提升工作效率的同时，更增进了彼此在思想上的交流和沟通，为班级的稳定增强了保障。

8、认真做好评先评优工作，使那些学生中的先进代表脱颖而出，在广大学生中真正起到模范作用。

良好的校园文化氛围是广大学生在校学习和生活的有力保障，通过开展多种形式的文化建设活动，既锻炼了学生干部队伍，又提升了校园文化内涵。

1、每月更新一期主题黑板报，使黑板报真正起到了宣传阵地的作用。

2、利用校园网发布新闻稿及团委活动图片，对广大学生起到了较好的导向作用。

3、负责系报资料的搜集和整理工作，截止目前系报已编写至第 24 期。

4、为营造良好的学习气氛，活跃广大同学的课余文化生活，组织举办了一系列的演讲比赛和征文活动。如：弘扬雷锋精神、感恩母亲、中国梦演讲比赛和征文活动，在同学中产生了较好的反响。

5、积极开展公寓文化建设，提升公寓文化内涵。公寓是学生生活和学习的重要场所，因此，能否建立良好的公寓文化，关系到同学们能否愉快地度过在校生活，能否形成健康的人格，同时，也是能否进一步加强学生思想政治教育的一个重要方面。公寓文化建设旨在引领学生树立正确的公寓文化理念，争取以文化促进建设，以文化规范行为，以文化塑造人格，以文化锻铸精神，以文化营造氛围，以文化凝聚力量。形成团结合作的集

体观念，积极向上的学习观念，平等互助的竞争观念，严格合理的制度观念和正确的自我发展观念。

三、突出活动载体作用，增进团组织凝聚力

我系开展学生生活动的总体思想是：做到月月有活动，通过构架几个大型的主题鲜明、突出的活动，寓教于乐，达到全面提高大学生综合素质的目的。

1、团委每年积极参与春秋两季的“迎新”系列活动，专门成立志愿者服务队，帮忙提物品，指引路，送开水等，让入校的新生感觉到学院的温暖，使新生及时调整心态，投入到学习生活中去。

2、每年3月的“学雷锋活动月”已成为一项传统，全系广大师积极参与到活动中，召开主题团日活动、校园植树活动、校园清理垃圾等。

3、组织广大团员学生不断参加社会实践，3月20日到荥阳索河路擦拭公交站牌、垃圾桶、座椅等，创建文明交通环境。3月26日带领我系志愿者做文明交通劝导员，劝导大家遵守交通规则，文明做人。4、4月24日在体育馆北门举行情系西部爱暖雅安捐款活动，共募捐3067元。有院团委一起捐到市慈善机构。5、5月份，深入贯彻学习十八大精神，广泛开展学习十八大团日活动，让十八大精神深入人心，并广泛开展中国梦道德讲堂征文，参加中国梦道德演讲比赛，并取得两个二等奖。

四、发挥党建模范作用，积极开展团建工作

我们始终坚持党建带团建，主动寻求党组织的支持和帮助，把团建纳入党建的工作范畴，坚持“关键在‘带’，根本在‘建’”的方针，使“党建带团建”成为推动新时期我系共青团组织建设的重要手段。

1、及时的对广大团员开展基础党课培训，引导优秀团员积极向党组织靠拢。“推优”工作扎实有效，宣传工作全面深入。一年来经过层层筛

选和严格考察，先后有李晓军、刘东创、李毅敏、孙梦雪、等学生被党组织确定为发展对象或积极分子。

2、团的思想建设、组织建设和制度建设稳步推进，本学期新团员发展90余人。

3、在每年优秀班集体和红旗团支部的评选中，涌现出了11面1、12西餐2、12中烹一体化班等多个优秀集体。

五、存在问题

团组织对团员青年的吸引力和感召力还有待加强；思想政治教育的有效方式还需要进一步探索；与团员青年的需求相比，团的基层组织的服务能力和服务水平尚需进一步提高；团的运行机制仍需进一步完善；团干部的创新奉献意识也需要进一步增强等等。这些都需在今后的工作中重点研究，认真解决。

旅烹系团委 2013年6月20日

第四篇：通过考察中国国旅

通过考察中国国旅（福建）探讨如何建立旅行社企业文化

中国国际旅行社，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的 “ 中国

企业500 强 ”，是500 强中唯一的旅游企业，现为中国国旅股份有限公司旗下两大企业之一。其福 建分公司作为良好的分代表，在福建省内旅游业中发挥中发挥重大作用。诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一，是他们的经营精神，也是企业文化的奠基石。旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形成的并为全体成员所遵循的企业精神、企业经营理念、企业的价值观念、经营的目标、经营的方针、管理机制、服务质量、社会责任、品牌诚信、员工的素质等方面的总和，它是旅行社个性文化的根本体现，国旅的企业文化精神主要通过以下几方面展示出来、一．加强旅行社企业管理，突出强调以“服务、诚信、个性”为主题的经营理念。旅行社作为一种服务行业，其提供的产品不仅仅是旅游路线，还包括旅行前的为游客介绍相关行程的服务，和处理游客的咨询，旅行后的一些相关问题。在服务过程中，注重诚信、提倡个性，亮出自己独特的企业文化和服务方式，让旅客感受到在接受服务、享受旅行中，不仅收获了景点视觉，更收获了该旅行社独特的企业文化。在如今我国旅游业迅速发展的时代，旅游市场上出现了不少损害游客利益，服务质量低下的旅行社，而中国国旅一直做得很好，成为旅游行业的排头兵，为其他旅游企业树立榜样。

二．注重企业品牌，提高产品质量。

品牌是旅行社竞争力的核心,也是一个国家、地区旅游经济发展实力的重要标志。旅行社品牌,是旅行社为了识别其旅行社或产品，并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记。品牌的内涵要素则是旅行社经营理念、经营方针、经营方式、服务理念、服务特色、服务质量等方面的有机组合。除了树立良好的企业形象，国旅在旅游产品设计上可谓下足苦工，例如其特色品牌的年末针对老人的“夕阳红”港澳旅或日韩旅，整条路线设计上针对老年人的喜好，以及过年的节日气氛，倍受顾客青睐，成为其一块金字招牌，相与其他旅行社比较，质优价廉更是吸引了大批新顾客。

三．加强员工培训，提升员工素质一。旅行社所有的服务都是通过员工传递出去，所以“人”是链接顾客和旅游产品重要的中介。一方面对员工进行操守教育，提高员工的职业道德素质，主要表现在：遵纪守法，遵守旅游行业内、旅行社及办事处的各项规章制度；一方面通过培训，大力提高员工的综合素质（知识素质、职业素质），员工要有一定的协调能力、沟通能力、分析问题能力与应变能力，这样员工在追求职业成长和发展方面的期望就高。在企业内部形成人员的良性竞争，从而提高整个旅行社的服务质量。

企业文化作为一个无形存在的概念，却是旅行社经营的奠基石，只有把企业文化建设作为日常工作的一部分，在实践中，不断总结，不断创新，让自身的企业文化引导企业向着更健康、更强大、更具竞争力、更富社会责任感的方向发展。

第五篇：国旅Q1041班工作总结和计划

国旅Q1041班工作总结和计划光阴荏苒，白驹过隙，转眼间大一上学期就结束了，国旅Q1041班工作总结和计划。我很荣幸在大学的第一年里就担任国旅Q1041班的班长，在这个充满活力与凝聚力的集体中献出自己的力量。九月初，我们初识。在军训的大半个月里，我们耐着酷暑，相互关心，相互帮助。用汗水和泪水夺得了多名教官和辅导员的肯定。二十多天的朝夕相处也使我们国旅Q1041班全体同学情同兄弟姐妹，凝聚成了一个和谐的国旅大家庭。军训结束后，我们迎来了崭新的大一新生活。在辅导员和学长学姐的启发和班级全体同学的支持配合下，我们班成立了一些班级小组，形成了我们班的特色。六大小组分别是生活小组、活动小组、学习小组、纪检小组、团部建设小组和班级文化建设小组。本着各小组组员齐心协力，不计工作轻重优劣，统一服务班级、管理班级，构建和谐、团结、优秀的国旅大家庭纲领，全班同学都参与到班级管理中。不仅监督、配合了班委工作，还锻炼了自己的能力，树立自己主人翁的责任感。六个小组的工作分别为：生活小组：负责班级日常生活中的事物以及女生节等活动。和纪检小组共同负责班级贫困认定和其他补助工作。活动小组：宣传、组织班级的集体活动。学习小组：开展班级学习活动，营造班级活跃的学习气氛。纪检小组：定期或随机抽查班级同学的活动出勤率（出操、上课、班级活动），届时可作为评优依据之一。和生活小组共同负责班级贫困认定和其他补助工作。团部建设小组：积极配合党、团委工作，处理党、团组织方面的事物。班级文化建设小组：负责班级采风、电脑制作、博客管理、集体及个人荣誉展示、记录等文化建设，旨在于展现班级风采。各小组之间协调配合。在班级小组的良好运作下，本学期的工作得以基本完成。

一、贫困认定和助学金申请。我们班是在每个寝室选择一名非申请人员和纪检小组成员的共同沟通评定下完成的，然后在班级公布以征求不同意见，全班通过后予以确定。尽全力确保公开、公平、公正。虽说触及到金钱，但同学们对此也比较淡然，没有费尽心力的去争去闹。实事求是，在此期间表现出的为他人考虑的精神实则令人感动，工作计划《国旅Q1041班工作总结和计划》。实在有困难的也会私下同班委商量。班级是个大家庭，这份和谐与谦让是很重要的。

二、第七届田径运动会。在各院的拉拉队的比赛中，我们取了骄人的成绩：全校第一。在这个啦啦队中我们班派出了三名优秀舞蹈队员，他们为这次比赛也是贡献了自己的力量。我们班的三名运动员不负众望也取得了好成绩。在这次校运会中，我们班在学院的考核中名列第二。我们还会继续努力。

三、饮食文化节。在闭幕式表演上，同学踊跃报名参与，每个人都想站在绚丽的舞台上表现自己。同时发挥他们的特长，为班级争得荣誉。在比赛没有开始之前，各位选手抓紧排练，常常是练到快静校了才肯离去。这一切一切使我们班委会成员和老师很是感动。经过紧张的初赛，班中的几个节目被选，并在12月12日院的饮食文化节闭幕式晚会上，让同学老师们一睹了他们的风采。

四、双“蛋”晚会。在元旦期间组织的“诞旦晚会”也成为了大家难忘的美好回忆。大家一起做饭，一起唱歌，一起做游戏…除此之外，在每次的纪律、卫生周评比中我们班均名列前茅，学校和学院举办的各种活动同学们都积极踊跃参加。新的一学年，过往的一切全部归零，我们一起又重新开始，带着上一学年工作上的经验和教训，我们将继续去探索，去发现。新学期我们班级的工作计划围绕以下几方面展开：

一、更成熟的班级小组。班级小组于上学期刚成立，还不够成熟，还需要结合班级实际情况不断摸索、改进。鼓励各小组组长及组员工作独立、自主、创新，以使其更高效的工作.二、内容丰富的晚讲评。这个学期会丰富晚讲评的内容，利用在晚讲评中当众发言锻炼同学们的语言表达能力。

三、较强的集体主义观念。集体主义是班级工作的灵魂，对班级工作的顺利起着巨大的促进作用。要增强班级成员的责任心和集体荣誉感；树立以集体主义为核心的价值观。具体措施：举办以集体荣誉感为主题的演讲。

四、较强的纪律观念。严格规范班级成员的行为，协助纪律小组进行检查和监督工作，保证到勤率和各项活动的开展。

五、生动活泼、丰富多彩的课外活动。充分发挥每个同学的特长，达到既能增强学生综合能力又提高综合素质的目的。

六、浓厚的学习氛围。在丰富多彩的大学生活里也不能丢下了学习，学习我们的专业知识与提高自身修养是我们来到大学的最终目的。我们要帮助学习小组进行有序的学习活动，使同学们圆满完成各科学习任务。

七、加强宣传力度，做好学院及班级的宣传工作。作为国旅Q1041班的一员，我深感骄傲。因为在这个国旅大家庭中的每一位兄弟姐妹都十分优秀。我相信大家携手共进，一定能不断进步，再创辉煌!国旅Q1041班班长 张永潘