好的管理者如何领导自己的员工获得成功

第一篇：好的管理者如何领导自己的员工获得成功

How to become good manager

Introduction

Leaders, organizational behavior defined for doing the “occupying leadership positions, he or she is able to exert enormous influence on the process of implementation of organizational goals and objectives to develop people.” That, in its essence, leadership is an influence, leaders rely on others to get the real impact of the success.Therefore, to be a successful leader must have extraordinary charisma and strong influence from the specific focus on the following aspects, and constantly improve their own quality.The authors summarize some of the information through access to some of the points, while the author himself put forward their point of view.Main body

Wills G.think that in order to become a successful manager, their ability and knowledge have is more important.China has an old saying called “blacksmith needs its own hardware.”(It means that we should first of all aspects of their own to do anything when dry, and then go to work).Authors believe that as a manager or leader should be wise, wisdom, courage, ability, and this is the reason why the excellent foundation leaders, represents the essence of charismatic leaders.Leaders should be their talents in the industry, where the field is located level.Faced with an increasingly complex market relationships, more and more advanced science and technology and a variety of management tools, changing management philosophy, as a leader, only learning to cope with the impact of the tide of the times again and again, leaders should keep in mind “Either development or die ”motto, continuous learning and improvement, do a knowledge-based, complex contemporary managers.So he or she can be successful.Maxwell J think a leader should have a strong affinity.Leaders must be good, “affinity” approachable.Affinity beneficial communication leaders and subordinates, so leaders to adjust their management strategies in order to move towards true success.A large number of facts show that the size and ability to work under leaders of their is

directly proportional to how much emotional investment, because the leadership to subordinates “warmth” can stimulate the enthusiasm of potential subordinates, subordinates can produce a strong sense of belonging to generate a strong sense of responsibility and initiative.If a manager in front of his subordinates are always superior, it will make a gap between managers and employees is not conducive to the exchange of managers and employees.It is not conducive to the development of the company.Cragg R, Spurgeon R considered as a leader should have the courage to reform and innovation.Everything began in ancient saying innovation, no innovation, the entire organization will be stagnant backwater.Leaders must not only their own creativity, but also good at developing members creativity.As a good leader, you must stand on the height of the times, the courage to face reality, good at summing up experience and lessons presented detailed timely, bold reform program, so that enterprises will have vitality, employees will have a dynamic, leadership will prestigious force.Only change in demand in the survival and development is changing in order to make the leader's ability to work and influence among the masses is growing.As a leader, you want to do more than anything else, he or she can simultaneously hear more people than anything else.And as a leader, whether in innovation also makes some other aspects, to be good at listening to the views of others.Smith G said the judge a good or bad manager.At some point we could see some clues based on his or her employer 's method.A good leader can be good at it , dare to use them , proficient with it , can for talent development and management as their important mission.First to be good before the election , Su Shi(Chinese ancient poet)once said, “ who have a word in the Road, travel long distances for the sake of ” a good leader should also have this desperate , just as the life of the spirit of love and spirit.Secondly use only , the employer is an art , like combat formations , as the employer properly, then you're done , the employer improperly, loser , and therefore should adhere to the post match , only the best principles of their use, as talent to create a vast space to display their abilities.Third, we must do personnel training, an

excellent leader, must be done with the knowledge to improve human , moral sentiment to people , to let talent at work continue to improve and exercise, the only way to provide endless driving force for enterprise development , Meanwhile through the establishment of good employment mechanism, to attract more people into the work of the enterprise , so that companies will have continued vigor and vitality.Conversely, a bad manager , he or she can not do these and many companies now employing managers indiscriminately , which led to the death of examples of businesses everywhere.Conclusion

In short, do an outstanding leader will need to have good personal qualities, high moral character, a wealth of experience, a strong entrepreneurial spirit and the higher leadership, this complex system engineering, we need to constantly exploration and efforts.Every manager wants to be a good manager, but doing a good manager is a very difficult thing.Managers need to learn and master a lot of things.Crags R, Spurgeon R.Competencies of a good leader[J].How to Succeed as a Leader.Ed.by Chambers R etc.Redclif Publishing, Oxford-NewYork, US, 2007: 33-40.Maxwell J.Leadership 101: What every leader needs to know[M].Thomas NelsonInc, 2002..Smith G.Are you a good leader or a bad leader[J].Management, 2000.Saraf V K.How to Become Good Leader[J].1994.Wills G.What Makes a Good Leader?[J].The Atlantic Monthly, 1994, 273(4): 63-80

第二篇：好领导如何激励员工

激励是领导者的重要工作。领导者喜欢用加薪和提职来激励员工，但这种机会不常有，而且也未必总是有效。要激励下属，让下属对组织有更高的归属感和投入度，领导可以从平时的一些小事做起。事实证明，持续的小成就给下属带来的激励，往往比偶尔一次的加薪和提职更为有效。那么，作为一个领导者，应该从哪些小事做起，有效地激励自己的下属呢？

首先是领导者的价值观。研究表明：CEO的价值观会增强或削弱其对员工的激励效果。一个领导者越是注重他人幸福，他的下属越有可能对公司高度投入而不考虑跳槽。与之相反，一个领导者越是倾向于注重自己的幸福，他的下属对公司的投入度就越低，离开公司的意愿也愈强烈。没有人能隐藏自己的价值观，人们容易从他的言谈举止中判断其价值观。

谦虚是领导者的一个重要美德。很多领导者为了要证明自己，喜欢谈自己过去的成功，然后拿自己的经验作为决策的依据，这其实是一种缺乏安全感的表现。你要向下属证明的，不是你过去解决了多少问题，而是你现在的想法和建议如何能够帮到他们。如果领导者发现自己错了，诚恳地对自己的下属说一声：“我错了！”这往往更容易获得下属的理解和尊重。

倾听也很重要。领导者要善于倾听下属的意见，而且在倾听的时候注意你的身体语言，因为别人会观察你的手在做什么。如果你在和下属对话的时候频繁地看自己的手表或者手机，那么会给别人一个信号：你希望尽快结束这次谈话。在倾听的时候，注意要收集不同的意见，尤其是反对意见。如果在公开会议上无法畅所欲言，不妨和下属多些私底下的沟通。

领导者往往有很强的成就动机，当他们发现找不到解决方案时，会觉得缺乏信心，因此他们遇到困难时急于找到答案。要获得成功，领导者应该更多地将自身视为解决问题的催化剂，而不是问题的解决者，多说诸如“我不太确定答案是什么，找大家来集思广益吧”的话。如果决策得不到下属的赞同，那就不要急着强行做决定，尽可能让大家都接受你的决策。

领导者的另一个职责是支持员工，推动他们在有意义的工作中日益取得进展。这样不但能够改善员工的工作心理，而且能够提高组织的长期业绩。事实证明，要保持员工的内驱力和幸福感，管理者没必要费尽心机地揣测员工的心理，或者操控各种复杂的激励手段。只要他们能够向员工表现出基本的尊重和体谅，就可以将注意力放在对工作本身的支持上。

作为领导者，你的行为模式非常重要。如果你能够始终关心体谅下属，你就能强化你和下属之间同舟共济的感觉，如果你只是在乎自己的感觉，就可能会摧毁你们之间的信任感。如果你不再控制下属，而是让他们参与，向他们授权，并激励他们为达成共识贡献知识和经验，你就能获得巨大的回报。下属、领导，还有公司都将受益于更明智、执行效果更佳的决策。

第三篇：好领导如何激励员工

好领导如何激励员工

激励是领导者的重要工作。领导者喜欢用加薪和提职来激励员工，但这种机会不常有，而且也未必总是有效。要激励下属，让下属对组织有更高的归属感和投入度，领导可以从平时的一些小事做起。事实证明，持续的小成就给下属带来的激励，往往比偶尔一次的加薪和提职更为有效。那么，作为一个领导者，应该从哪些小事做起，有效地激励自己的下属呢？

首先是领导者的价值观。研究表明：CEO的价值观会增强或削弱其对员工的激励效果。一个领导者越是注重他人幸福，他的下属越有可能对公司高度投入而不考虑跳槽。与之相反，一个领导者越是倾向于注重自己的幸福，他的下属对公司的投入度就越低，离开公司的意愿也愈强烈。没有人能隐藏自己的价值观，人们容易从他的言谈举止中判断其价值观。

谦虚是领导者的一个重要美德。很多领导者为了要证明自己，喜欢谈自己过去的成功，然后拿自己的经验作为决策的依据，这其实是一种缺乏安全感的表现。你要向下属证明的，不是你过去解决了多少问题，而是你现在的想法和建议如何能够帮到他们。如果领导者发现自己错了，诚恳地对自己的下属说一声：“我错了！”这往往更容易获得下属的理解和尊重。

倾听也很重要。领导者要善于倾听下属的意见，而且在倾听的时候注意你的身体语言，因为别人会观察你的手在做什么。如果你在和下属对话的时候频繁地看自己的手表或者手机，那么会给别人一个信号：你希望尽快结束这次谈话。在倾听的时候，注意要收集不同的意见，尤其是反对意见。如果在公开会议上无法畅所欲言，不妨和下属多些私底下的沟通。

领导者往往有很强的成就动机，当他们发现找不到解决方案时，会觉得缺乏信心，因此他们遇到困难时急于找到答案。要获得成功，领导者应该更多地将自身视为解决问题的催化剂，而不是问题的解决者，多说诸如“我不太确定答案是什么，找大家来集思广益吧”的话。如果决策得不到下属的赞同，那就不要急着强行做决定，尽可能让大家都接受你的决策。

领导者的另一个职责是支持员工，推动他们在有意义的工作中日益取得进展。这样不但能够改善员工的工作心理，而且能够提高组织的长期业绩。事实证明，要保持员工的内驱力和幸福感，管理者没必要费尽心机地揣测员工的心理，或者操控各种复杂的激励手段。只要他们能够向员工表现出基本的尊重和体谅，就可以将注意力放在对工作本身的支持上。

作为领导者，你的行为模式非常重要。如果你能够始终关心体谅下属，你就能强化你和下属之间同舟共济的感觉，如果你只是在乎自己的感觉，就可能会摧毁你们之间的信任感。如果你不再控制下属，而是让他们参与，向他们授权，并激励他们为达成共识贡献知识和经验，你就能获得巨大的回报。下属、领导，还有公司都将受益于更明智、执行效果更佳的决策

对待员工方式：

1、以仁义对人，你将收获仁义。以仇视对人，你将收获仇视。

2、好员工是鼓励出来的，不是批评出来的。不好的员工并非天性不好，多数的原因是被环境和领导逼出来的。

3、如果你能坚持以正面的眼光，友善的心态看待员工的不足和错误，你将能激励员工改进工作，并收获更多的信任。如果你总是以责备的眼光看待员工，以严厉的批评管理员工，可能也会改进工作，但却会制造对立情绪，越来越不好管。

对于员工的激励问题，每个公司由于实际情况不同，都会有自己的激励政策和措施。激励政策与其他人力资源政策的不同之处在于：激励政策有更大的风险性，如果它不给公司带来正面的影响，就很可能带来负面的影响。所以，经理人在制定和实施激励政策时，一定要谨慎。如果在制定和实施激励政策时能够注意一些必要原则，则有助于提高激励的效果。

管理者怎样激励下属？原则之一：激励要因人而异

由于不同员工的需求不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。

针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自助餐的做法，提供多元激励，供员工选择。例如，对上有老母、下有儿女的职业妇女而言，给予他们一天在家工作的奖励，比大幅加薪或许更有吸引力。

管理者怎样激励下属？原则之二：奖惩适度

奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，可能还会犯同样的错误。

管理者怎样激励下属？原则之三：激励的公平性

公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢，有些你不太喜欢，但在工作中，一定要一视同仁，不能有任何不公的言语和行为。

管理者怎样激励下属？原则之四：奖励正确的事情

如果我们奖励错误的事情，错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单，但在具体实施激励时却被管理者所忽略。一个流传很广的故事说：渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙，青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境，就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇，于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口，蛇愉快地游走了。渔夫正为自己的行为感到高兴，突然听到船头有拍打的声音，渔夫探头一看，大吃一惊，他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己，嘴里叼着两只青蛙。

种瓜得瓜，种豆得豆。渔夫的激励起到了作用，但这和渔夫的初衷是背道而驰的，本想救青蛙一命的渔夫，却不想由于不当的激励，却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当，种瓜得瓜，奖励不当，种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的，莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距，甚至南辕北辙。

管理者怎样激励下属？原则之五：及时激励

不要等到发年终奖金时，才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。

如何管理下属

（1）、赞赏要具体，而不是泛泛而谈。对于员工来说，就某个具体的事件对其进行赞赏，会让他更印象深刻而受鼓舞和感激，也会认为你是真的赞赏他，因为有事实为证。

（2）、赞赏要善始善终，最忌虎头蛇尾，如开头表扬结尾批评。赞赏而不是批评，宁可先贬后褒，切忌先褒后贬，那样意义会完全不同。

（3）、当众赞赏，员工的感觉会更好。人都希望发生好事的时候别人都能知道，那样很有面子，因此最好当众赞赏员工，他会感激你一辈子。

（4）、赞赏要记录备案，以示重视和正式。如果能把每次的赞赏记录在案，一方面能通过此了解员工的历史工作表现情况，另一方面员工也会觉得真正受到重视，赞赏的分量因此更重。（5）、主动寻找机会赞赏员工。将赞赏作为常态化进行，在日常的工作中随时随地的赞赏员工，而不是一定要等到重要的事件发生后。做一个真正会赞赏员工的管理者，你会更加赢得员工的喜爱。

2、批评员工的技巧：

（1）、迅速的批评。管理学上有一个火炉法则叫即时效应。批评也应如此，员工发生错误要立即指出，而不能拖得太久，那样印象已不再深刻。

（2）、私下、面对面的批评和出错指导。正如前面所说，人性是希望在众人前被赞赏，同时更希望挨骂时周围都没有人知道。管理者需要顾及员工的面子。

（3）、就所犯错误的事实达成一致，注意询问和倾听。共识管理很重要，管理者对员工犯错的判定同时也要得到员工认同，要给员工机会说话，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，过程中要注意询问和倾听。

（4）、对事不对人。批评是针对员工具体的行为，应就事论事而不是对其本人，最忌对人本身的批评乃至攻击。

（5）、说明某项工作的重要性。要让员工认识到所犯错误的严重性，以使下次不再犯。

（6）、就补救方案达成一致。批评不仅是让员工认识到错误，更是要找到解决错误的办法和方案，如果能和员工就错误补救的方案达成一致，那就真正达到了批评的目的。

（7）、以肯定的言辞结束批评。无论如何，后面的工作还是需要员工继续做下去，因此不能一味打压，还是要给予员工鼓励和肯定，使员工不至于因为过于沮丧而丧失工作积极性。

评价下属需要客观、长期、综合的去评估，既要看到下属的优点又要了解他的不足，要实事求是，同时不要过早轻易下结论，正所谓路遥知马力，日久见人心，不妨再给一点时间看看。管理者既然已在其位，就必须学会管理好下属，这是对成功管理者最重要的判定标准。

第四篇：酒店管理者如何领导员工切实提高服务质量

服务质量是酒店日常管理的中心工作，而酒店管理者是酒店的领头羊，如何带领全酒店员工切实提高酒店的服务质量，恒8连锁酒店主要通过以下几个方面来完成。

盯关键时刻。在酒店期间，顾客对其所经历的各个关键时刻的感知，直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻，都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店，关键时刻不同，酒店管理者可以召集部门管理者、一线员工以及顾客代表等共同讨论，得出酒店需要关注的所有关键时刻，并列成清单，按照服务流程顺序让所有员工知道。针对各关键时刻，商讨出应对方法，并通过培训，让所有员工都能切实掌握。

实行首问责任制。就顾客而言，到酒店是花钱来买享受的，没有必要也没有兴趣了解酒店中哪个事情该找谁来办，有权利认为任何一个员工都代表着酒店，都应为他们解决问题。为此，应大力提倡首问责任制。酒店的首问责任制是指凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。恒8连锁酒店管理者自在酒店实施首问责任制以来，员工的工作态度和积极性有了明显的改善。

走动管理。酒店管理者想要真实了解前线情况，应把部分工作时间用于服务现场的督导工作。这样既可以在现场处理客人投诉和突发事件,也可以征询客人意见和建议,还可缩短和员工的距离。

对员工授权。员工面对顾客时，需要有足够权力及时去满足顾客多样化和个性化的需求，以及处理一些特殊情况和意外事件等。酒店管理者不可能也没必要花所有的时间去控制和监督，放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高了酒店工作效率的同时也让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。

第五篇：管理者的领导商数

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

——领悟导商：思考要想得更全面，细节要做得更优秀

《管理者的领导商数》。屈指一数，这应该是第八次听余世维老师的课了，不见沉闷，依旧被其不失幽默又行云流水的演讲吸引，全神贯注地看其侃侃而谈。“管理是全面性的东西，是要把每个细节照顾好。”——这只是其开场白的其中一句，但却仿佛无心插柳，在整个课程中一直萦绕我的耳边。透过对这一句话的理解与重点思考，成为了我认识“LQ”的重要解构，最后得出一道自己所领悟出来的公式：

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

管理能力，是领导商数（LQ）的最重要标致。而能否展现管理能力，无疑是看想法与做法的结合与达成，这正是构成LQ高低的基本元素。

（一）关于管理者的IQ：有想法

首先，我们来解构这话的前半句——“管理是全面性的东西”。

全面性，从表层意思来看，意味着管理者需要不断地扩充自己的知识面，增加眼界，锻炼思考能力，累积经验与沉淀规律，才可能在商场上职场里对工作或事项了解得更为“全面”，才有机会游刃有余；同时，从更深一层来看，该“全面性”，更重要折射出来的是管理者的“想法”、思考的全面性，正是个体IQ潜质的本能反应。

根据美国科学家的最新报告，IQ并非一成不变，是可以透过后天努力去提升的，而且不同年龄的提升方式与办法是不相同的。相对于管理者而言，不断地充实自己，不断地思考与摸索身处行业的规律，不断地学习与熟悉更多的事物，无疑有利于面对事物时做判断、做更全面的思考、顾及更全面性的东西及其风险，并且从中找到避免的办法。

管理是全面性的东西，意味着作为管理者，你需要熟悉、顾及、操作、控制更全面性的东西，并且，要有想法——可以解决各种“全面性的东西”的想法。

（二）关于管理者的EQ：更要有做法

其次，我们来明确这话的后半句——“是要把每个细节照顾好”。

余世维老师也在课中提及华人首富李嘉诚先生的那一句话，“我只是比竞争对手多走一步”。之所以能够领先，正因为比别人多做了一步，从细节入手，追求完美。

想要“把每个细节照顾好”，这不是只有“想法”就足够的，需要的是“做法”。俗话说，“条条大路通罗马”，的确，想要通往目的地——罗马，“条条大通”无疑等同每个人都有自己的想法，想法都可能很全面很有实践性；但是，在现实生活中，往往很多IQ非常高、想法非常好的人无法到达他们梦想之地“罗马”，而是一辈子都在路与路之间折腾着„„不是想法不够好，而是做法没有落实，细节没有照顾好，从而“一子错，满盘皆落索”。

企业的成败也往往如同人生的尝试，战略思考好比想法，落实执行好比做法，最后往往栽在细节之上，让人唏嘘。由此可见，作为管理者，你的领导商数，取决于你的想法与做法的综合，取决于你的全面思考与细节优秀。

综上所述，关于对导商（LQ）的领悟，我认为最重要的是两点：“思考要想得更全面，细节要做得更优秀”——这是各位管理者应该一直努力的方向，也是提升LQ的最重要准则。坦白说，在此之前，我知道IQ，也知道EQ。在此之后，读书不多、学习不勤的我，又知晓了一个新名词：LQ，并会带着充满好奇、探索之心，深入领悟。正所谓“学海无涯”，学习往往能带来惊喜，感谢每次培训都能从中挖掘到闪亮点，在学习中增长见识，并且沉淀智慧。

SANDY

2010年11月20日