满意窗口 服务心得

第一篇：满意窗口 服务心得

满意窗口 服务心得

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以，我们要牢固树立以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐，服务别人，得到的是自我价值的肯定的这种意识。我们吴江农商行最近全行设立了“金牌督导”来提高服务要求，我行集中力量，努力打造标杆网点建设。

一、学习基本的礼貌用语和礼仪动作。每个星期我们都组织训练，先由金牌督导带领大家进行站队，开始进行基础训练。虽然只是几个简单的稍息、弯腰、抬手等动作，只是如“您好”、“请坐”、“这边请”、“楼上请”等话语，但要做到位，做到语言与动作协调，做到自然，却是件不容易的事情。员工们认真听取动作要领，并反复练习和摸索，同时金牌督导员耐心细致地给大家作纠正，不断完善。

二、规范业务流程与对话环节。规范的业务流程有利于更好地防范风险。员工们一边学习和背诵金牌督导员所教授的业务规范化步骤，一边针对日常操作，查找自身服务漏洞，提升学习效果。同时，支行还安排了情景模拟训练，由一各员工扮演客户，每位员工按要求回答客户所提问题，不仅帮助员工巩固日常业务知识，也有效锻炼了员工的服务应变能力。员工们纷纷表示，服务语言和行为的规范化，能更好地显示出我们对客户的尊重。

三、持续开展，循序提高。支行还以开展晨会的标准，逐步将各项学习内容贯穿到训练中，包括仪容检查、新产品介绍、领导布置工作等。训练虽然很辛苦，但每个员工都毫无怨言。大家互相帮助，相互指导，气氛十分融洽。支行领导表示，随着训练的持续深入，支行要进一步把晨会开展及相关服务规范融入到日常工作中，切实按照优质服务体系建设的要求，以崭新的面貌为客户提供更真诚和优质的服务

服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。

第二篇：婚姻登记规范化建设 打造满意服务窗口

婚姻登记规范化建设 打造满意服务窗口

来源： 崇左天等民政 时间： 2012-05-22 09:07

天等县民政局婚姻登记处自成立以来，始终秉承“以人为本、为民解困、为民服务”的工作理念，全身心投入，扎扎实实地推进婚姻登记规范化建设，取得良好的社会效益。实行集中登记以来共办理婚姻登记29609对，受到了上级各部门及服务对象的充分肯定。2009年被民政部授予“全国婚姻登记机关规范化建设窗口单位”。主要做法：

一、从方便群众入手，硬件一流、工作配套的服务机构进一步健全。婚姻登记机关是民政工作最大的为民窗口，一切工作以“服务百姓、方便群众”为出发点和落脚点。一是建设现代化的服务场所。婚姻登记处设在绿树成荫、鸟语花香、交通便利的环城大道，120平方米的登记大厅修缮一新，功能齐全，设备完善，大厅内整洁美观，温馨浪漫。先后投入资金10万元，配备了全新的电脑、打印机等现代化办公设备，婚姻登记实现在线联网登记，实现了婚姻登记信息化、网络化、数字化。二是推行人性化的服务流程。按照以人为本的理念，办公楼内设有结婚登记办证大厅、婚姻服务区、候登区、颁证大厅等;按照便民利民的原则，婚姻登记机构与婚姻服务机构实行“人员、场地、收费”三分离；推行结婚宣誓免费颁证仪式，由礼仪工作人员在登记大厅告知夫妻双方权利和义务，致以新婚祝福，颁发结婚证，让走进婚姻登记处的人感觉犹如进入温馨的家园。

二、从提升服务入手，业务精通、办事高效的人员素质进一步提高。婚姻登记机关干部队伍素质的高低、服务的优劣直接影响着党和政府在人民群众中的形象。一是组织登记员参加全区登记员上岗培训并获得上岗证，并组织对《婚姻登记资料汇编》、《婚姻登记条例释义》、《婚姻法知识问答》等专业知识的集中学习，锤炼过硬的业务本领；二是规范行为礼仪。把工作人员行为礼仪作为行风建设的重要内容，制定婚姻登记员行为礼仪规范标准，实行持证上岗，挂牌服务，接待热情，用语文明，坚持做到“五个一”：即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水解渴、一腔热情服务、一声祝福道别，用热心、热情、周到、细致的温馨服务去成人之美，用法律与同情去挽救一个个不幸的家庭，帮助失去家庭温暖的儿童，抚慰孤苦无依的老人获得家庭的温馨；三是强化日常监督。始终把树立婚姻登记良好窗口形象作为工作的重中之重。我们把统一着装，执证上岗，公平公正，严格执法，推行文明用语服务、坚守工作岗位作为每日值班考核的必检内容，工作人员日复一日坚持规范，养成了一丝不苟的工作品行。

三、从规范办事程序入手，依法依规，阳光操作的管理机制进一步完善。建立健全规章制度，是增强行风建设实效的重要基础和根本保证。坚持依法办事和依法行政是婚姻登记工作的基本原则和工作要求。在婚姻登记工作中，始终以婚姻登记的相关法律为准绳，实行谁承办谁负责的工作责任制，强化登记员的服务、责任、法律三个意识，确保依法依规进行婚姻登记。我处自集中登记以来，没有发生一起违法登记事件，登记合格达100%。三是坚持阳光服务。为主动接受社会各界和人民群众监督，方便群众了解婚姻登记的手续和程序，全力打造“阳光服务”工程，我处将《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记流程图》、《收费依据和标准》监督电话和服务承诺等内容一一上墙公示;无强制性服务和超标准收费的行为，同时，设立了举报电话，畅通诉求渠道，保护当事人的合法权益，融洽了与当事人的感情。

四、从政治思想教育入手，爱岗敬业，创先争优的工作氛围进一步浓厚。婚姻登记处是服务窗口，在工作中，我们始终围绕“以人为本、为民服务、为民解困”这一主题，把政治思想教育放在一切工作的首位，在参加党组织的学习教育活动中，重温入党誓词，坚持理想信念，树立正确的人生观、价值观，开展爱我岗位，敬我事业的大讨论，激发干部职工爱岗敬业的工作热情，在党员和工作人员中推进共产党员示范岗和优胜工作者评比活动；通过以上活动的开展，有效地增强了干部职工的事业心和责任心，干部职工以时间服从任务，以群众服从满意为己任的工作激情越来越高，经常性的加班变成了工作人员的自觉行为，得到了局领导的充分肯定和当事人的认可。

五、从党风廉政建设入手，淡泊名利，勤政为民的公仆形象进一步显现。办理婚姻登记是新家庭美好生活合法性的保障，不少男女青年憧憬幸福美好的未来带着喜悦的心情，在办理结婚登记手续时爱面子、讲阔气、图吉利，烟、糖、水果出手大方，为了防微杜渐，树立单位和个人良好形象，我们建立健全党风廉政建设的规章制度。严禁接受当事人的宴请和送礼，在办理婚姻登记时，不准索拿卡要，不抬高办事门槛，不准收受红包。登记员按要求参加党风廉政教育和警示教育，做到警钟长鸣、淡泊名利、勤政为民。通过近几年的婚姻登记规范化建设工作的探索，我们的深刻体会是：领导重视，多方支持是搞好工作的前提；健全制度，规范管理是搞好工作的基础；严格依法，夯实基础是搞好工作的关键；优质服务，百姓满意是搞好工作的要求；开拓创新，锐意进取是我们今后工作的努力方向。今后，在各级领导的具体指导下，我们将不断推进婚姻登记规范化建设，不断增强以人为本，执政为民理念，进一步加强队伍建设，提高优质服务水平，为促进婚姻和谐、家庭和谐、社会和谐，不断开创我县婚姻登记工作新局面。

第三篇：亮服务品牌建满意窗口22

亮服务品牌建满意窗口

平凉市总工会在探索服务职工帮扶机制上创先争优

平凉市总工会党支部是“全省创先争优活动示范点”。活动从去年7月份开展以来，市总工会严格按照中央和省、市委的统一安排部署，紧密结合全市经济社会发展实际，组织和引导党员干部在“实”和“干”上做文章，在“创”和“争”上下功夫，推进活动扎实有效开展。特别是围绕全总窗口单位及服务行业深入开展创先争优活动，以深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为主线，以“三好两争”为目标，以“打造新优势、建设新平凉、实现新跨越”为主题，与“当好主力军”、做好新形势下职工群众工作、参与加强和创新社会管理工作、深化党工共建活动相结合，扎实开展“亮服务品牌、建满意窗口、当发展先锋”主题活动，以实现“四个转变”为突破口，在探索服务职工帮扶机制上创先争优，取得了显著成效。

一、在创新帮扶形式上创先争优，着力实现由单纯的物质帮扶向全方位帮扶的转变

在创先争优活动中，市总工会围绕就业和再就业这一党和政府的民生工程，把就业帮扶作为工会帮扶工作的重点，创新思路，建立机制，从送钱送物的实物帮扶逐步拓展到送技能、送岗位、送思路等更多项目的帮扶上，实现了“输血”服务向培育“造血”功能-1-的转变。一是在抓源头建机制上创先争优，积极开展就业、技能帮扶。活动中，市总把抓源头建制作为创先争优的着力点。为实施工会技能培训促就业工程，经过多方争取，先后成立了具有独立法人资格的职业培训中心、人力资源公司、平凉市第四国家职业技能鉴定所等服务机构，免费为困难职工开展技能培训、技能鉴定和职业介绍工作。二是在资金扶持上创先争优，积极开展创业帮扶。在注重送技能、送证书、送岗位的同时，市总工会还联合人社部门成立了创业服务中心，开展政策性小额担保贷款、工会小额借款业务和创业培训指导工作，对有创业能力和意愿的职工给予资金和技术上的扶持，帮助他们实现自主创业。三是在维护稳定上创先争优，积极开展维权帮扶。维护职工合法权益是工会最重要的职责。市总工会把维护稳定、促进和谐作为创先争优活动的重要目标，进一步维护好广大职工的合法权益，市、县（区）总工会先后建立了职工法律援助中心（站），聘请了法律工作者和律师，常年免费为职工开展法律援助服务。

二、在整合社会资源上创先争优，着力实现由工会一家帮扶向全社会帮扶的转变

市总工会在创先争优活动中，经过探索实践，逐步形成了“党政支持，各方配合，社会参与，工会运作”的大帮扶格局。一是争取党委、政府的支持。积极争取市、县两级政府每年拨付工会困难帮扶资金近200万元，并列入财政预算。在提供经费支持的同时，市政府还把工会的就业帮扶工作纳入全市“民心工程”，给予政策

支持，减半收取农民工技术等级认证费用，工会开展的培训和职业介绍享受再就业有关优惠政策，享受政府资金补贴。二是争取各级政府部门的配合。市总建立了就业帮扶工作协调联动机制。联合人社、商务、农牧、工商联、妇联等部门建立了联席会议制度，每年同有资质的培训、鉴定机构共同落实工会就业帮扶工作任务。三是动员全社会积极参与。为解决职工子女上学难的问题，2008年开始，市总向全社会倡导发起了工会“面对面爱心助学工程”，作为工会开展金秋助学的延续和补充，采取工会搭建平台，捐资者和资助对象面对面现场发放的形式进行救助，并对资助双方发放联系卡。四是建立服务大厅一站式服务。为创建方便快捷的职工服务平台，市、县（区）都建立了工会帮扶大厅，开展一站式服务。市总筹资120多万元，建成了面积400多平方米，有工作人员80多名，集职业培训、职业介绍、技能鉴定、创业帮扶、法律援助、生活救急、实物帮扶、爱心助学、职工义诊、红线联谊、家政服务、劳模服务、职工互助保险、职工文化交流等19个服务项目为一体的“平凉市总工会职工服务大厅”。设立了1500多个平方米的职工培训、实训教室；投入280多万元，购置了教学桌椅、计算机、投影仪等教学设施设备300多台。

三、在拓宽服务领域上创先争优，着力实现由帮扶困难职工向服务全体职工转变

平凉市总在抓好党工共建创先争优活动的同时，充分发挥工会组织的优势和作用，围绕中心工作力推创先争优的开展，不断拓展

为民办实事的空间领域，根据职工所需、所盼，创新工作思路，把创先争优活动作为解决突出问题的重要机遇，进一步将只帮扶困难职工向服务所有职工拓展。市总成立了工会会员家政免费服务队，聘请技术人员12名，开展水暖电等家政免费服务，年均服务会员4000多人（次）；建成了实物、医药帮扶超市，零利润为职工提供米、面、油、药品等生活必需品。在物质帮扶的同时，市总还成立了职工文化部、文艺部、体育部及职工文化交流中心，依托十个专业俱乐部，常年组织职工开展文化体育活动，为广大职工送去了文化帮扶和精神食粮。帮扶领域的拓展，帮扶方式的改变，提高了工会服务职工的实效，扩大了工会组织的社会影响，赢得了党委政府的肯定、社会各界的好评和职工群众的欢迎。

四、在建立长效机制上创先争优，着力实现由集中帮扶向常态化帮扶转变

不断提高帮扶工作水平，必须有健全的机制作保证。市总工会把建立长效机制作为创先争优的切入点和着力点，结合工作实际，探索建立了以下服务职工的长效机制。一是规范运作机制。对所有帮扶机构，在运行体制上，实行自收自支，以优秀的工作争取国家政策补贴和社会资助，自我发展，自我壮大；在用人机制上，以向人社部门争取公益性岗位为主，同时聘用部分有特长的退休或内退公务人员，较好地解决了帮扶机构工作人员问题；在奖励制度上，实行多劳多得，绩效挂钩；在服务理念上，坚持以全心全意为职工、农民工免费服务的宗旨，全部实行企业化管理。二是建立经费保障

机制。认真落实市委《关于进一步加强新时期工会工作的意见》，严格执行工会经费“一改三策”政策，确保了工会经费财政划拨和地税代收逐年增长。市、县（区）工会每年都将30%的工会经费列入帮扶资金预算，保障了帮扶资金长期有效供给。建立了社会募集帮扶资金的制度，动员社会各界向困难职工奉献爱心，捐款捐物。三是建立常态化工作机制。市、县（区）总工会按照全总、省总关于帮扶中心规范化建设的要求，2008年上半年全部完成了困难职工帮扶中心标准化建设任务。对困难职工档案实行动态管理，建立困难职工电子档案2.7万份，建档率91%。日常帮扶工作中，除坚持春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖等集中性帮扶活动外，还坚持开展经常性帮扶，做到随申请、随救助，实现了帮扶救助工作常态化。四是建立了制度约束机制。市总在总结实践经验和调研的基础上，制定了《平凉市总工会帮扶工作实施意见》、《平凉市帮扶中心规范化建设标准》、《平凉市特困职工救助办法》、《平凉市困难劳模补(救)助办法》、《平凉市总工会专项资金使用管理办法》、《平凉市总工会就业工作补助办法》以及法律援助、创业帮扶、职业培训、技能鉴定、职业介绍等十九个方面的规章制度，并制定了工作流程，使帮扶工作向制度化、规范化、科学化方向发展。

（平凉市总工会张院红）

第四篇：擦亮纳税服务窗口 展示满意国税形象

教育工作简报

擦亮纳税服务窗口 展示满意国税形象

国税形象在优化服务中升华

长安分局优化服务赢得纳税人好口碑

编者按：在峰峦叠嶂的莲花山下，有一群国税系统服务一线的开拓者，他们在东莞国税“服务兴税”理念的指引下，牢记“聚财为国、执法为民”的宗旨，坚持创新的理念使整体环境焕然一新，纳税服务实现“华丽转身”。如今，长安国税正以便捷高效的纳税环境、全新的办税手段和热情周到的纳税服务擦亮窗口、展示风采。

关怀备至：助力长安分局科学发展

长安镇经济活跃，纳税业务量位于全市首列，仅有14个业务窗口的版税服务厅经常是人潮涌动，纳税人排队更如“山路十八弯”。为助推长安分局解决门前排长队问题，提升整体面貌，市局党组以及机关各科室对长安分局给予了大力的支持和政策上的指导。利巨强局长深入长安调研，寄语长安要发挥“龙头作用”、“探索作用”和“示范作用”，为长安分局科学发展指明了方向。刘丹副局长带领货物和劳务税科、征收管理科、纳税服务科、信息中心、票证中心等科室负责人深入长安为解决门前排队问题出谋划策。长安分局领导班子也积极走访顺德、南海、东城、虎门和常平分局学习取经，凝聚集。体智慧破解难题。

凝心聚力：干部职工劲往一处使

“上下一心、其利断金”。为激发干部活力、凝聚群众智慧，长安分局掀起了一场“我为国税科学发展献良策”活动，吹响了长安国税科学发展的冲锋号。活动中，干部职工建言献策，充分发挥了主人翁意识，提出各类意见和建议40篇，共计3万余字，锦囊妙计层出不穷，成为了助推长安分局科学发展的催化剂。“献良策”活动把全体干部职工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，为进一步解决门前排队问题、提升纳税服务水平打下了坚实的基础。

简并流程：办税流程“瘦身”带来纳税服务“升值”

通过对发票首购、票种审批、红字发票申请、税务变更、双定户领购发票、补办条形码、零核销发票、案件追踪笺、一般纳税人认定文书和实地调查等十多项业务的环节进行梳理和减并，化简为繁，给征纳双方带来了方便，进一步落实“两个减负”精神。

为减少纳税人往返国税局办理业务的次数，长安分局从分利用“信息管税”手段，对纳税人门前购票次数和数量进行数据统计和分析，采取适当放宽票种审批，严格加强后续管理的措施，专用发票可一次购买1到2个月的用票量，普通发票可申请3到4个月的用票量，通过延长企业购票周期

减少门前购票户次，缓解门前排队压力。

强化培训：持续进步的不竭动力

常言道，厚积才能薄发。学习是创新的基础，拥有过硬的业务素质才能提供更优质的纳税服务。长安分局注重发挥每一个干部职工的战斗力和积极性，力求打造一支高素质的人才队伍。建立内部教育培训制度，将教育培训制度化、长期化、规范化，每周定期组织业务学习，内容涵盖各项税收政策和计算机操作，去年9月至今，已开展了内部学习165期，显著提升了政策业务水平和系统操作技能。除了定期集中学习之外，长安分局的80后干部职工还经常邀请经验丰富的骨干利用业余时间为他们“开小灶”，讲解税法疑难问题、税收工作常见重要知识等内容，通过一次次的专题讲座练就了年轻干部的业务本领。分局的年轻骨干经常受到镇政府部门、企业协会等部门的邀请开展专题税法宣传，得到与会纳税人的一致好评。扎实的业务素质为他们“来电必接、有问必答、事事有回音、件件有落实、让纳税人满意”打下扎实的根基。版税服务厅主任李慧英也因此被评为“东莞市百优服务标兵”的荣誉称号。

科技兴税：插翅添翼助纳服腾飞

为进一步实现“两个减负”，充分利用现有资源为纳税人提供更优质的服务，长安分局注重宣传与推广网上办税系统，引导纳税人通过东莞市国家税务局网上办税平台办理抄

报税、认证、解锁等业务。与此同时，分局成立了网站开发小组，自主研发了“长安国税网上办税平台”，实现网上预约、网上核销增值税专用发票两大功能，从今年3月份启用至今，已办理网上核销发票29268户次，办理网上预约37062户次，有效减少办税服务厅人流量，破解了门前排长队难题，办税变得更加轻松便捷，纳税人的肯定纷至沓来。

此外，长安分局积极创新服务手段，引入金赋科技有限公司驻点研发自助办税服务终端，充分结合广东省网站预约代开增值税专用发票的功能，在全国首次实现全自助代开增值税专用发票，不仅实现了自助办税，而且每张发票的开具时间也由8分钟缩短为2分钟，也减少了代开发票工作人员90%的工作量，有效地实现税企双向减负。自助办税服务终端的引入，响应了纳税人的需求，顺应了纳税服务发展趋势，打造了长安国税“服务全天候”的亮点品牌。

税法宣传：服务地方经济发展

值得称道的是，作为纳税服务的一项重要内容，长安国税分局在税收宣传上用尽心思、下尽功夫。在第20个税收宣传月期间，组成政策宣讲团举办了9场大型政策宣讲会，面对面向企业宣讲税法、辅导政策，并采取现场互动的方式征询意见、答疑解惑，并与外商投资协会、商会等协会签署《税企交流协议》，进一步和谐征纳关系，提高纳税遵从度。其次，领导班子积极带领税收宣讲团深入企业，送政策上门、送服务上门.今年以来共走访企业近100户，解答政策疑问，为企业升级转型出谋划策，评价满意率达100%。

搭建平台：征纳关系更加和谐

为进一步创新服务方式、和谐征纳关系，长安分局陆续建立QQ群，税企邮箱等特色服务，并充分利用分局网上办税平台将新税法、新制度及涉税业务办理过程中存在的问题发送给纳税人，有针对性地对企业开展纳税提醒和纳税辅导，满足了纳税人的个性化需求，融洽了税企关系，提高了纳税遵从度。

媒体关注：良好形象得到升华

长安分局推行的一系列优化服务、便民利民措施取得了显著成效，引起广泛的社会关注。《中国税务报》、《南方日报》、《南方都市报》、《东莞日报》、东莞广播电视台等媒体争先报道，社会各界对国税部门的关注度得到提高，执法为民的良好形象得到广泛的传播。

好服务赢得好口碑。纳税服务没有终点。新的起点，征途漫漫，以“优化服务、科学发展”为己任的长安分局，将不断探索、不断创新、不断发展……

第五篇：创一流服务建满意窗口1

创一流服务建满意窗口

沅江市地税局办税服务厅

沅江市地税局办税服务厅通过全面推行“三亮三创三评”，始终围绕为民服务创先进、争优秀，让群众切实感受到创先争优带来的变化和实惠。

坚持为民服务宗旨，从群众最需要的地方做起。坚持以严格执法、文明服务为宗旨，倡导每位党员干部从内心深处尊重纳税人。一是开展贴心服务。为纳税人精心设计了承诺、预约、限时、延时、首问责任、提醒、一次性告知等特色服务快餐，用零距离的贴心服务，让每一位纳税人都能感觉到来有迎声，问有答声，去有送声。二是激发服务热情。通过开展 “党员一带一，带着学；姐妹一帮一，互相学”活动、“假如我是纳税人”演讲比赛、乒乓球友谊赛等，进一步发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，大大激发了该服务窗口同志的工作热情。三是实行服务监督。广泛开展党员公开承诺和挂牌上岗活动，向全社会亮身份、亮职责、亮承诺、亮评议，随时接受纳税人的监督，提高群众满意度。

转变工作模式，把群众最期盼的事情做好。

一是实现一窗式服务模式。逐步建立和完善“一门受理、同步踏勘、并联审批”的链接机制，使每个岗位都能办理所有业务。二是完善考核机制。创造性地设计了工作量化考核指标，将工作数字化，所有工作量数据都由电脑软件统计汇总；考核情况直接纳入个人绩效考核，并与奖金直接挂钩，1最高最低的奖金差达700元。三是开展技能比拼。坚持以考验学，以比促学。通过每季度定期组织技能和业务政策知识考试、开展“比技能、比服务、比业绩”等评比活动，促使干部查找问题，改变服务模式，使工作由“被动”变“主动”。

树立良好形象，把群众最满意的地方做实。

内强素质，外树形象，充分发挥党员的先锋模范作用，致力打造政治过硬、业务熟练、执法公正、服务规范的良好形象。一是提升自身素养。通过自学、自我测试、以老带新、互帮互学、集中学习等方式，解决易出现、常出现的困难疑惑，整体上提高队伍的业务技能。二是加强作风廉政建设。积极开展“地税服务好不好，纳税人来评判”活动，每年定期向纳税人述职述廉，并发送到网上开展网上评廉活动。三是打造星级形象。通过定期问卷调查，向纳税人发放 “每月服务之星”评议及意见征求表，每月评选一名服务之星。现办税服务厅12名同志中，有1名五星级办税服务员，7名四星级办税服务员，4名三星级办税服务员。

近年来，该服务厅多次获得全国“三八红旗集体”、省级“文明窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、省级“工人先锋号”、省地税局“五星级办税服务厅”、益阳市级“青年文明号”、“模范职工之家”、“三八红旗集体”等殊荣。同时，今年上半年顺利通过省依治办创建“依法办事示范窗口单位”的检查验收。