物业公司2012年8月份工作小结

第一篇：物业公司2012年8月份工作小结

物业公司八月份工作小结

八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。

一、综合情况：

1.物业费征收情况：本月共收取物业费143221 元（截止5月25日），目标任务 17万元，占月度计划任务的84.24%。累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5%.2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉 63起，已处理回复 42起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺；程控门投诉 11起，已维修 8 起，待处理3起（等待配件）。楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。其它投诉15起，已处理并及时回复。特约服务2起。

二、重点工作：

1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。

2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。

3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。

4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。

5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。

6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维

修了电动伸缩门。

7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。

8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。

9.准备启动月亮湾公共维修工作。

九月份工作计划：

1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。

2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。

3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。

4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。

5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。

6、丁香园户籍管理的前期准备工作。

行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。

第二篇：月份工作小结

月份工作小结

二月，适逢春节、元宵节，两个中心节日。大家都在紧张而又快乐的气氛中度过。在这个特殊的日子里，我并没有放松自己，始终以公司利益为重，积极响应公司领导《求真务实转型突破开创**移动可持续发展新局面》的号召，严格要求自己从我做起。下面我对自己的工作做简单汇报：

一、假期结束，依次拜访专营店，从中了解假期各专营店的业务发展情况，发现xx、xx的自助缴费机不能用，xx的第二代办点没有开办，积极向领导反映，和公司协调解决。

二、针对联通继续推出的“0”套餐，配合公司做张贴海报，散发传单等渠道支撑工作。

三、集团客户工作：

1、学习大客户业务

2、熟悉片区的集团客户

3、了解大客户的指标。

四、片区六个专营店老板在营业部开展业务学习和业务发展动员大会强调：

1、抓服务：投诉、感知度、明察暗访、考试

2、抓收入

3、抓份额：积极发展集团v网，做好上门服务，对高消费用户要做到主动热情服务，定期向他们介绍新的活动和业务。保证客户不流失，增加市场份额。

4、抓住联通发展的弱点，大力开展个性营销，调整有利的竞争资费。

以上是我对本月工作的回顾，下一月我会更加努力、认真负责的去对待每一笔业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成公司下达的任务指标。

第三篇：物业公司工作小结

即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。

（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

二、房屋交接工作

全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

三、投诉处理工作

全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。

针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。

四、服务、维护工作

（一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。

（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。

（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

（四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。

（五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。

五、社区文化建设

为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。

六、存在的问题和努力的方向

（一）存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四：车辆管理有待进一步规范；第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象；第七：管理成本较高，企业亏损严重；第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。

（二）努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低；第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。

新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

第四篇：1-5月份工作小结

县环保局办公室2013年1－5月份工作小结

一、办公室共承担目标考核公共部分有以下几项内容：社会治安综合治理和安全生产、健康教育、计划生育、病媒防治、机关创卫、信息化建设等工作。这几项工作的主要进展是：

（一）社会治安综合治理和安全生产目标责任书已经签订，工作方案、计划、成立机构已完成，下发了两次关于加强值班和安全的通知，安排了所有节假日的值班。

（二）健康教育、病媒防治、机关创卫三项工作，在4月份已将成立机构、工作计划、工作方案以及工作开展情况形成资料整理归档。

（三）计划生育工作已完成工作计划、工作方案、成立机构等文字性材料。

二、1－5月份办公室主要工作开展情况：

（一）完善内部管理，修定完善了车辆管理使用制度、印章使用管理规定、公务接待管理制度、行文规定、办公用品申领程序等10余项制度与办事程序。

（二）AAA档案管理，一些前期准备工作正在进行，如编沿资料中的大事记、制度汇编、机构沿革、荣誉录等已基本完成；按照验收细则，一些文字性材料也正积极准备中，邀请的专业档案整理人员将在6月份到位，能够确保在10月底申请验收。

（三）会议方面，组织召开了4次局会议和局长办公会；组

织召开全县治污减霾大会，协助相关科室召开各种会议10多次。

（四）后勤管理方面，出台了相关管理方面的文件，对库房进行了盘点，规定了办公用品申领程序；对司机班和值班室重新布置；请保洁公司打扫卫生一次。

（五）财务工作，按照市局要求完成了2012年决算和2013年预算，以及报送各种报表；严格按照财务相关管理规定完成票的审核和报销。

第五篇：1-9月份工作小结

土地储备交易中心20111-3季度

工 作 总 结

今年以来，我县经营性土地公开招拍挂出让13期46宗，土地出让面积 3347.57亩，土地出让总价款210001.82万元。其中：县城经营性土地出让 14宗，面积 969.63亩，出让总价款73633.82 万元；乡镇经营性土地出10宗，面积259.58亩，出让总价款11107 万元，财政融资22宗，面积 2118.36 亩，出让总价款125261万元。协议补办土地出让64宗，面积94.61亩，补缴土地出让金总价款1344.7875万元。现就1-3季度工作情况总结如下：

一、规范土地市场，严格执行招拍挂制度

一是进一步严格土地出让程序；在发布公告我们建立土地有形市场的信息发布制度和信息发布载体范围，使土地出让信息公开化；在土地出让价格确定上我们坚持集体会审制度，设底价出让地块坚持底价由政府集体会商确定，并切实做到保密；按照相关文件要求，在出让前严格土地收回程序，严格净地出让，在交易过程中我们严格按国有土地使用权招拍挂规范执行，确保依法按规做好经营性土地出让各个环节工作。

二是不断完善了招拍挂制度；

1、年初请县政府组织县规划建设局、县国土资源局、县发展委等相关部门，根据全 1

县国民经济发展计划，确定今年县城经营性土地使用权计划

出让面积，使土地市场有序、良好健康的发展。

2、根据新

文件要求将地块的开竣工时间、出让金交付的期限、套型比

例等新内容明确在出让合同中，更加有效的约束了土地竞得

人的随意开发行为。

3、积极用滚动报名、设有底价挂牌方

式出让地块，不但有效的防范了交易过程中的恶意串标行

为，而且还发挥了地块效益的最大化。

二、结合“三保创新”主动提升服务水平及质量，夺取

经济和社会效益双丰收。

1、是切实解决已出让土地交地问题，摸清县城已出让地

块地上附着物及相关补偿情况。集中力量对县城已出让地块

逐宗进行实地踏勘，摸清了各地块地上房屋、作物、电力设

施等附着物的基本情况，并将各地块土地及地上附着物补偿

情况逐一摸清，并及时报县政府会商确定各地块交地的时

间、责任单位、责任人等方案，力保交地无差池。

2、做好

已出让地块出让价款的催缴工作。我们采取未到期时就常用

电话等方式沟通，友情提醒竞得人出让价款缴纳截止日期及

延期缴纳造成违约的相关责任；到期的截止日当天发出催缴

出让金的函告知竞得人违约每日应缴纳的滞纳金数额及相

关违约责任，劝其尽早缴付。今年以来除四宗因地块交地条

件不成熟，政府同意互补追缴滞纳金外，无一宗地有出让金、契税或相关规费未及时到账的现象。

3、是积极争先创优，以优质的服务保障发展，按照年初局党委提出采用超常的智

慧、超常的举措完成各类项目用地服务任务的指示，我们始

终将“三保创新”承诺贯穿到我们中心各项工作中，紧紧围

绕服务大局，立足本职，廉洁自律，工作责任明确，优质高

效，遵守职业道德，为企业、为基层、为社会服务，力求使

群众的满意率达100%。

三、自觉接受纪检监察监督，杜绝违纪违规现象的发生

土地出让是社会关注高，涉及利益大，我们始终坚持“公

开、公平、公正”的原则，对每宗经营性用地土地出让，我们都按照相关法律、法规的规定，严格按程序操作，而且都

向纪检、监察部门填报“国有土地使用权招拍挂出让情况报

告备案表”，将出让地块的位置、面积、用途、出让方式、公告发布时间、地点、载体方式、报名期限与出让期限、缴

纳保证金、起始价、增价幅度等内容以报告表形式报告。在土地出让报名结束和现场竞价时，邀请县纪委、财政、检察、公正等部门同志全程参与监督，保证土地出让工作的规范和

透明。土地出让成交后，要填报“国有土地使用权招拍挂出

让监督情况备案表”，以便纪检、监察部门督促检查出让金

缴纳到位情况等，杜绝各类隐形违纪违规现象的发生。在我们所运作的地块中，没有

一起违法现象，深受广大客商的好评。

四季度工作打算：

1、积极主动按照县政府确定的下半年经营性土地出让计划逐宗实地踏勘，摸清权属、补偿、地上附着物及银行抵押等情况，并及时向乡政府汇报，请政府及时协调处理各方面矛盾，以便在四季度出让土地黄金时间里顺利完成全年出让任务。

2、不断探索土地出让新思路，在上半年滚动报名、有底价出让等新举措外，结合国家新文件要求，积极探索限房价竞地价等工作思路。

3、结合三保创新工作要求，加大土地出让前期地块宣传力度，发挥地块最大效益，加强出让后期各项服务力度，树立服务新品牌。

4、积极与市储备中心联系，结合射阳储备工作实际，完善全年储备工作，力争全年考核取得好成绩。

二○一一年十月三日