社会调查五种搜集资料的方法

第一篇：社会调查五种搜集资料的方法

五种方法分别为：文献法、问卷法、访谈法、观察法和实验法。文献法

是一种既古老，又富有生命力的科学研究方法。无论哪一种社会活动想要留下永久的痕迹都离不开各种文献。人类活动与认识的无限性和个体生命与认识的有限性的矛盾，决定了我们在研究逝去的事实时必须借助于文献。千百年来，丰富的教育文献资料积累了无数有关的教育事实、数据、理论、方法、以及科学假设和幼想，成为人类宝贵的精神财富。

问卷法

是研究者用来收集资料的一种技术，它的性质重在对个人意见、态度和兴趣的调查。问卷的目的，主要是在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项问题的看法，以作为研究者参考。在心理与教育方面，很多问题无法直接测量，只能通过问卷的方法进行间接测量。

访谈法

是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。观察法

是从观察准备到获得观察结果的全过程的实施，决不是被动、消极的注视，而是一种积极的思维过程。通过这一思维过程，扩大人们的感性认识，启发人们的思考，导致新的发现，所以它是最基本、最常见的一种获取经验事实的方法。实验法

是人们从事科学研究的一种方法，是指在控制条件下对某种心理现象进行观察的一种研究方法。实验法又可以分为实验室实验法和自然实验法。

第二篇：日语毕业论文搜集资料的实用方法

沪江网校

www.xiexiebang.com 日语毕业论文搜集资料的实用方法

写论文前要做的最重要的工作就是搜集资料了。今天给大家介绍几个搜集资料的实用方法。

在开始搜集资料之前，先提醒大家！一定要做好资料出处的记录！正式论文多要求标注出引用语句的出处，提前做好备份，在写论文的过程中就不会手忙脚乱了。一.线下查找

搜集资料最理想的方法就是去学校图书馆。也可以向导师求助，看看有没有现成的可供借阅的资料。二.网上查找

1.网站

除了线下外，我们也可以借助互联网来搜集资料。这里给同学们介绍2个非常实用的网站。

（1）中国知网

中国知网是全球领先的数字出版平台，是一家致力于为海内外各行各业提供知识与情报服务的专业网站。收录了自1994年以来的国内公开出版的6000多种期刊和报纸上发表的文章的全文。

tips！外部网络下载论文等需要收费。一般学校都会购买几个数据库，在校园网环境下，通过学校主页的中国知网链接进入是免费的。由于每个学校主页的情况不同，遇到的具体问题请咨询指导老师。

（2）CiNii JP

CiNii（读作サイニイ）是日本国立情报学研究所经营的包括学术论文、图书、期刊杂志等学术情报的数据库。上面搜罗了各专业领域的日语论文。唯一的缺点是有些文章需要购买付费账户才能阅览。

中国知网上日语相关的论文多是中文写作的，这里我们就主要介绍CiNii的使用方法。

①用浏览器打开网址

沪江网校

www.xiexiebang.com ②CiNii搜出来的论文，很多是没有电子版的，我们身在国内，也不方便去借阅，所以直接把目标锁定在“CiNiiに本文あり”（在CiNii上有全文的）一项，③在搜索框内输入想要查找的关键字。这里，假设我们要搜索「副詞」相关的论文。

④搜索页除了有标题之外，还有关于论文的丰富信息。图中12345所指的部分分别是： 1 论文标题 论文作者 登载该论文的期刊 4 该论文的下载信息 沪江网校

www.xiexiebang.com

其中数字4处是决定我们能否免费下载的关键，前缀带有 CiNii PDF 的都可以在该网站上找到PDF原文。一共有4种形式：

1)CiNii PDF定額アクセス可能：定额阅览，需要每年向网站支付一定的费用，类似于会员制度，需要交了年费才能看。

3)CiNii PDF未公開：有些机构的论文有2年的保护时间，还未到可以公开的时间。

很显然我们的目标就是标注有CiNii PDF定額アクセス可能 的年费仅需2100日元（约合人民币160元），有信用卡的同学也可以注册该网站成为付费会员，就能下载更多资料了。

⑤点击论文标题进入该论文详细信息页面，沪江网校

www.xiexiebang.com

2.搜索技巧

（1）搜索日文资料推荐用各大搜索引擎的日语主页，比如： Google JP Yahoo JP Bing JP

（2）善用搜索引擎的“高级搜索”功能

在海量的搜索结果中找到我们想要的信息如同大海捞针，善用一些技巧都可以对搜索结果进行过滤，有效提高搜索效率。①+（加号）

“紅茶＋緑茶”，表示搜索包含所有「紅茶」和「緑茶」这两个词组的页面。或者简单一点的方法，可以在两个关键字之间加个空格就OK了。

②-（减号）

“-”可去除无关搜索结果，提高搜索结果相关性。比如，你要找关于「紅茶」的信息，但是结果中很多都是既有「紅茶」又有「緑茶」，输入“青岛–啤酒”来搜索，就不会再有啤酒烦你了。③""（引号）

利用双引号，来查询完全符合关键字串的网站。例如：键入“武士道の伝統”，会找出包含「武士道の伝統」完整词组的页面。

最后要强调的一点——引用他人的资料一定要注明出处哦！特别是原封不动地引用他人论文中的语句时，最好要注明，否则可能被认为是抄袭。本文出自沪江网校。

第三篇：社会调查方法

一．社会调查研究方法

1.社会调查研究方法的涵义

社会调查研究方法是关于社会调查研究的理论、原则=方式、方法的科学，或者说是如何进行社会调查研究的一门科学。作为一个体系，它包括选择课题、设计研究方案、收集资料、解释调查结果际检验调查结论等。作为一门科学，它包括三个层次的知识：它是一种专门的科学理论；它是一种哲学观点，表达了一种价值观念；它包括了独特的方法、工具和技巧。

2.社会调查研究方法的主要内容

（1）社会调查研究方法的基本原理。它包括：课题的确定及其方法；调查研究的目的；研究类型；研究范式；分析单位；研究程序；研究方案设计；研究假设；研究的理论结构；社会测量；概念的操作等。

（2）资料收集的方法。它包括两个方面的内容：一是确定调查对象的方法，诸如全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查、个案调查。二是收集资料的具体方法，诸如问卷法、访谈法、观察法、文献法、试点法、会议法等。上述两个方面的内容，构成了社会调查研究的方法体系。

（3）资料的整理和分析。它包括：资料的整理；资料的分析；调查报告的撰写等。

3.当代社会调查研究方法的特点

当代社会调查研究方法与传统的社会调查研究方法相比较，出现了许多新的特点。这些新的特点主要有：第一、社会调查研究方法的理论研究更加广泛、深刻；第二、许多新兴科学的研究成果运用到社会调查研究中，使社会调查研究方法更加完备和科学；第三、各种方法相互渗透，取长补短，使调查研究方法更加科学；第四、定性研究与定量研究相结合，使社会现象的认识更符合客观实际；第五、现代科学技术工具的运用，使社会调查研究的效率得到空前的提高。

4.社会调查研究方法的目的揭示社会现象的发展规律，能动的改造客观世界和主观世界

5.社会调查研究的基本原则

客观性原则，指搜集资料，分析资料及得出结论都不掺杂研究者的主观因素。此原则的基本要求有：第一、要从具体情况出发；第二、认识事物的差别和变化，把握事物所处的具体时间、空间和其他条件；第三、充分占有客观材料，分析它的发展形式和过程，探寻事物的发展规律；第四、在研究和认识社会现象特殊性基础上，采取不同的形式解决不同的问题。

科学性原则，是指调查研究必须借助各门学科研究的有关成果而建立起来的有自我规律的体系。此原则的基本要求有：第一、研究成果要用数据、资料说话，观点、意见、建议不能凭空臆造；第二、调查的资料必须有效地说明调查者所要说明的观点；第三、调查结论于调查资料之间要有严密的逻辑性。

系统性原则，指社会调查研究要把调查对象放在一个系统中去分析了解其内在规律和本质。此原则的基本要求有：第一、要注重调查对象的整体性；第二、界定系统的界限应明确清晰；第三、注意系统的内在结构于外在的联系；第四、要注意全过程的层次性和顺序性；第五、要注意系统的自我调节以及于外部环境的平衡适应功能。

社会研究方法

指对人类社会和人类行为加以解释和预测的科学方式和手段。社会研究方法具

体分为方法论、基本方式、具体方法与技术3个层次。

方法论 居于最高层,是进行研究的基本原则和指导思想。方法论决定研究者如何提出假设，如何解释资料和得出结论。辩证唯物主义和历史唯物主义是社会研究中最基本的方法论。在西方社会学研究中，还有其他不同取向的方法论。在认识的起源上，有强调建立演绎式的社会理论体系的唯理论与强调实地研究的经验论；在认识的范围方面，有将解释自然现象的观点和方法用于解释人类社会的实证主义与反对将社会与自然等同起来，强调对人类行为加以主观理解的反实证主义；在思维方法上，有演绎法与归纳法；等等。凡此种种方法论对社会研究的影响，因时间、问题不同而深浅各异。一般来说，在社会研究中，趋势是倾向经验论、实证主义和归纳法。

基本方式 有实验研究、统计调查、实地研究和比较研究。

①实验研究。在实验室对相关变量进行控制和操纵的条件下，对假设进行检验的方法。实验法主要有标准实验与准实验、实验室实验与自然实验。标准实验是通过人为控制和改变某些条件，精确观测某些社会现象间的因果关系。准实验即非标准实验，设计与控制不十分严格，且多为自然实验。自然实验不施以人为控制，是在自然状态下观察某一因素对不同组别所起的不同作用，然后进行比较分析。实验法常用于心理学和社会心理学的研究中。

②统计调查。指按照统计学的原则，通过搜集、整理和分析社会现象的数量资料，概括大量社会现象的共性和变化规律的方法。在现代社会研究中，人们越来越多地使用统计调查法对社会现象进行定量调查与分析。

③实地研究。对生活在特定地理、文化或行政区域的人们的行为、态度、感情等情况进行系统考察的方法，常用于搜集定性材料。统计调查与实地研究也称为社会调查研究。社会调查法是社会研究中运用最广泛的方式。社会调查可分为普查、抽样调查和典型调查等类型。

④比较研究。指对一个或多个社会的某些社会现象进行比较，探求其异同的方法。历史比较、跨文化比较、类型比较、实验法、共变法等都应用比较的思维方式。在社会学研究中，比较研究通常指对已知的社会事实的分析，有人在此基础上将比较法分为历史法、构造类型法和个案法 3种类型。历史法是利用历史资料进行比较研究。构造类型法是以思辨的方法选择、取舍现存资料，建立抽象的类型或模式，用以与经验现象相比较。个案法是对少数单位（个人、群体、社区或事件等）的各种特征进行深入、全面的考察与比较，了解其本质特征和发展过程的方法。这些研究方式各有特点：比较研究在于博览、约取、分析、综合、定其异同、塑造典型；实地研究侧重主观理解、洞察，揭示社会生活的本来面目；统计调查着重定量分析，精确了解社会整体的一般状况和各种类型的分布情况；实验研究主要考察现象之间的因果关系。具体方法与技术 分为搜集资料的技术和分析资料的技术。依照资料的来源不同，搜集资料的技术有直接观察、询问和文献法 3种类型。直接观察又分为参与观察和非参与观察。询问是由研究者提出问题，请研究对象予以回答的技术。这种技术包括心理测验中的自由联想法、态度量表法、深入访谈法、半结构和结构式访问法等，其中结构式访问已发展成广泛应用的问卷法。文献法是对现存的有关文献进行查阅的方法。分析资料的技术主要以定量的统计分析为主。统计分析除描述统计和推断统计外，更重要的方法是多变量分析和非参数统计。20世纪50年代以来，由于统计技术的发展和电子计算机的运用，在社会研究中采用了模拟技术。这种技术兼有实验与分析的作用。其他的分析技术因所研究的问题、搜集资料的技术和应用的工具不同而有区别，诸如内容分析、民俗学方法论与现象学方法、语义分析、结构—功能分析等。

与调查的技术相适应，测量的工具也是多种多样的。最常见的有观察记录卡片、访问表、问卷、调查表，以及各种测验试卷等等。有效的分析基于适当的研究设计，而适当的研究设计侧重于定量的测量。从广义上说，测量是按数学运算规则把数字、符号指定给所要量度的对象，用以确定对象的性质、等级或数量。测量工具要具有效度和信度。

社会学研究方法

社会学研究的方法体系是由社会学研究的方法论、各种具体方法以及研究技术三个层次构成的。

社会学研究的方法论是社会学研究方法体系的最高层次，这个层次是由马克思主义哲学方法论、逻辑方法论和学科方法论三个方面组成。

社会学研究方法的中间层次是具体方法。这个层次的主要内容有社会调查法、文献法、实验法、统计法。其中社会调查法包括普查、典型调查、抽样调查、个案调查等方式，另外还有观察法、访问法、问卷法等方法。这些方法的特点是有较大的针对性，实用性强，对所研究的对象深入具体。

社会学研究方法的最低层次是各种专门技术和工具。专门技术包括观察、访问、定量分析和定性分析等方面。

社会学研究方法的原则：

(1)理论研究与社会实践相结合的原则；

(2)实事求是原则；

(3)科学化原则。

现代社会学研究方法的特点：

(1)定量化。定量化是社会学研究方法的一个重要特点，是用数学方法对社会现象进行数学分析的科学分析方法。

(2)整体性。社会学研究与其他社会科学研究的共同之处在于他们都是以社会现象作为自己的研究内容，而区别只在于其他社会科学都是以某一方面、某一领域的社会现象作为自己的研究对象，而社会学则是以整个社会为对象，把社会的整体结构及其运行规律作为一个整体，从多方面、多角度进行研究。

(3)技术性。运用一套特有的、科学的研究技术对社会现象进行研究，这是社会学研究方法的又一重要特点。

社会学研究方法的基本程序主要包括：选题阶段、设计阶段、实施阶段和总结阶段。社会学研究的具体方法中最常用的有观察法、个案法、抽样法和问卷法。各种方法经常是互相交叉使用。

观察法：是指观察者根据研究课题，有目的地用眼睛、耳朵等感觉器官直接或间接地对研究对象进行观察，以取得有关资料的方法。

个案法：是指对某个特定的社会单位作深入细致的调查研究的一种调查方法。

抽样调查：是按照随机的原则，从全部研究对象中抽取一部分单位进行调查分析，以达到对全部研究对象的认识的一种调查研究方法。抽样调查又可以分为随机抽样和非随机抽样两大类。

问卷法：是调查者根据研究的问题和研究的方案，通过设计一套要求被调查者回答的问题表来收集资料的方法。

社会学研究的统计分析方法主要包括：统计指标和统计指标体系的设计；统计分组；统计分析等具体的分析方法。

二．涂尔干，韦伯的基本观点

涂尔干认为社会事实具有不同于自然现象、生理现象的特征和特殊的决定因素。它先于个体的生命而存在，比个体生命更持久。它的存在不取决于个人，是先行的社会事实造成的。社会事实以外在的形式“强制”和作用于人们，塑造了人们的意识。这种“强制”既指人们无法摆脱其熏陶和影响，又指对于某些社会规则拒不遵从将受到惩罚。涂尔干认为，一切社会的观念都具有这种强制力；人类大多数的意向不是个人自己生成的，而是在外界的引导、熏陶和压迫下形成的。社会高于个人，社会事实无法用生理学、个体心理学以及其他研究个体的方法来解释，而必须用社会学的方法、观点解释。他说，宗教、道德、法律、社团、协会、语言，以及服装样式均属社会现象，都是社会学特定的研究对象。他还把社会事实分为“运动的状态”和“存在的状态”，前者指与思想意识相关的现象，亦称“团体意识”；后者是社会上一切组织和有形设置。涂尔干注重研究前者。

劳动分工论 社会秩序是涂尔干一生学术研究的主题。他认为，传统力量统治的社会靠“机械的团结”来维系。特别是在文明程度较低的社会中，同一团体的成员们采取同样的谋生手段，保持同样的习俗，信奉同一图腾，这种共同性使他们意识到大家同属一个集体，而不会离心。在近代社会中，由于社会分工的发展，人们在意识、信仰上的差异也日益增大。但是社会没有瓦解，人们也没有分离，这是因为古代维系团体的共同意识逐渐被分工制取代，社会分工使每个人在消费上依赖于其他人。分工使社会像有机体一样，每个成员都为社会整体服务，同时又不能脱离整体。分工就像社会的纽带，故谓之“有机团结”。民族越进化，其成员间的差异越大。这种趋势甚至反映在体质上。从大脑容量上看，同一种动物的脑量相互差别小，而人与人的脑量差别大；就人类而言，土人与土人相比，其脑量较之文明人更为接近。文明人在其他方面（如服装、思想）的内部差异也很显著。因此，近代社会是差异的社会，又是有机团结的社会。

涂尔干否认社会分工的产生是为了创造更多财富的观点。他强调，一个事物的功能，并不是产生出这一事物的原因，原因在功能之前。分工可以提高效率，增加财富，但这要在分工出现后与分工前的对比中才能显示出来。他认为造成分工制的原因是人口密度过大。人口的增加最初迫使一些人迁徙到其他地方，当无路可退时，他们被迫改换行业，分工制也就随之出现。他重视研究社会事实的功能，是功能理论的先驱之

一。同时在方法论上，强调区分功能与原因，这对功能理论的完善具有重要意义。

自杀论 在《自杀论》一书中，涂尔干试图从社会与个人的关系上解释自杀的原因。他把自杀划分为 4种类型，即利己型自杀、利他型自杀、失范型自杀和宿命型自杀。

宗教和知识社会学 涂尔干宗教研究的对象是澳大利亚原始部落中的图腾崇

拜，他的研究目的却是为了“理解现今的人”，为了说明宗教的社会功能，说明一种共同意识对于社会秩序建立的必要性。

涂尔干批判了早期人类学家对宗教起源的两种解释：万物有灵论和自然崇拜论。他说，这种解释说明不了为什么在对于自然、生理现象的误解露出破绽后，宗教还能持续下去，直到今天。他认为，宗教不是要给人们一种对于物质世界的描述，而是服务于社会。他认为宗教的神圣来自社会，它不过是被实体化、人格化了的团体力量，即道德力量。社会力量以一种心理方式作用于个人，迫使人们服从它，甚至违背人们的自然倾向。人们感到了身外存在的这种力量既是强制的，又是需要依赖的。他们对之敬畏，又不能充分理解其性质和来源，便萌发了某些观念来象征这些力量，这些观念就是宗教。这些神圣象征物（即宗教）的功能不仅在于帮助人们感到社会实体的存在,更在于维系社会,促进其整合。在解释宗教起源时，迪尔凯姆同时建立起他的知识

社会学的思想。“团体意识”和“团体表象”既是他解释宗教起源的钥匙，也是他的知识社会学的核心概念。他认为，一切感受来自个体经验，一切理性并非与生俱来的、超验的，而是属于“团体表象”，来自“团体意识”，产生于团体生活之中。理性又分思维中的概念、范畴,伦理中的道德、宗教。这些均产生于团体生活,不是源于个人的心理机制。

学术贡献 涂尔干提出了社会事实作为社会学研究对象，阐述了社会事实之间存在的结构、功能和因果的关系，制定了一系列社会学研究的实证规则，充实了由孔德开启的实证主义社会学的构想，使社会学方法论具有实质性的内容。他运用统计方法对自杀现象的研究，用人类学资料对澳大利亚土著居民的宗教研究，是社会学理论和经验研究相结合的范例，从而结束了西方社会学理论研究和经验研究长期脱节的状况。

韦伯的基本观点：

1.理想的行政组织体系韦伯的原意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。要使行政组织发挥作用，管理应以知识为依据进行控制，管理者应有胜任工作的能力，应该依据客观事实而不是凭主观意志来领导，因而这是一个有关集体活动理性化的社会学概念。韦伯的理想行政组织结构可分为三层，其中最高领导层相当于组织的高级管理阶层，行政官员相当于中级管理阶层，一般工作人员相当于基层管理阶层。企业无论采用何种组织结构，都具有这三层基本的原始框架。

韦伯指出，现代的行政组织存在着一种正式的管辖范围的原则，这种管辖范围一般是由规则(即法律或行政规定)来确定的。

2.权力的分类

韦伯指出，任何一种组织都必须以某种形式的权力为基础，才能实现其目标，只有权力才能变混乱为有序。如果没有这种形式的权力，其组织的生存都是非常危险的，就更谈不上实现组织的目标了，权力可以消除组织的混乱，使得组织的运行有秩序地进行。

韦伯把这种权力划分为3种类型：第一种是理性的、法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。第二种是传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。第三种是超凡的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。

3.理想的行政组织的管理制度

韦伯认为，管理就意味着以知识和事实为依据来进行控制。“领导者应在能力上胜任，应该依据事实而不是随意地来领导。”他指出：最纯粹的应用法定权力的形态是应用于一个行政组织管理机构的。只有这个组织的最高领导由于占有、被选或被指定而接任权力职位，才能真正发挥其领导作用，每一个官员都应按下列准则被任命和行使职能，

第四篇：社会调查方法

符蓉：主题

一、大学生学业倦怠问题研究（学业倦怠是大学生不能顺利应对压力时对学业产生的一种极端反应，表现为情绪衰竭、非人性化和低成就感等三个方面的症状。）

主题

二、大学生宿舍人际关系相处（宿舍人际关系是大学生必然碰到、必须面对的基本问题之一。有报告显示：“沟通能力及“适应能力”是仅次于“专业水平“，大学生人际交往差异性的研究是当代大学生们自身发展的要求。）

顾威威：新公民父母的子女教育问题

董亚亚：大学生自主创业

严浩：中学生预习习惯的培养

周全：农村留守儿童心里健康问题的调查

大学生社会支持及其与压力、心理健康的关系许多研究发现,相同的压力情境对不同的个体产生的影响是不同的,那些受到较高心理或物质支持的人,比那些受到较少支持的人身心更健康[1]。由于离开家庭,面临新的校园生活,大学生在人际关系以及学习等方面都需要适应,其社会支持系统的量与质也都发生了显著变化,如果应对不当,极易引发心理问题,甚至心理危机的发生。在大学生压力问题上,社会支持在压力—健康关系中的作用如何,值得探讨。

二、对象与方法(一)研究对象。采用分层随机抽样方法,抽取450名中山大学医科、理科和文史科学生,200名广东教育学院理科和文史科学生,目前无重大身体疾病,无严重认知障碍。经整理,删除不符合条件的问卷,剩余有效问卷516份。(二)研究方法。采用以班为单位的团体测试,统一主试和指导语。测试前由主试介绍施测目的,鼓励真实作答,当场收回问卷。问卷不记名。(三)研究工具。1.《大学生压力评定量表》

[2]。此量表为自评量表,由60项可能给大学生带来心理反应的生活事件构成,包括家庭及经济压力、人际关系压力、学习压力、生活适应压力、就业和前景压力5个维度,根据事件发生时的心理感受分五级评定,即无影响

新市民子弟小学现状及解决方法。

中国人消费心理及消费观

第五篇：搜集资料心得

态度决定一切

从寒假到现在的一段时间里，一边忙于找实习单位，一边忙于与毕业论文相关的材料的搜集和整理工作，花了大量的时间和精力。在这期间，通过确定毕业论文的题目、收集和查阅相关资料以及实际调查，使我在各个方面都有了一定程度的深入了解，感触颇深。

确定研究课题是首要考虑的事情，因为既要体现学生自身的能力，又要与专业紧密联系。关键是应该从自身兴趣出发，只有自身感兴趣了，才会做的更好；同时还要根据我们所学过的相应课程定一个既能应用学过的专业知识又有益于以后发展的研究课题。研究课题确定以后，搜集和整理资料是一项非常重要的任务，而要完成这项任务就必须查阅与课题有关的参考文献。在这个过程中，要了解课题方面的研究情况、现状以及以后的发展前景。所以在论文的准备时期应该广泛阅读与课题相关的书籍、网页等做为参考，为论文的开展做充分的准备。

在搜集资料的过程中，我花了很大一部分的时间泡在学校的图书馆里我首先查阅了很多关于毕业论文的撰写内容以及格式的要求，大体上了解了撰写论文的流程，了解了毕业论文的重要性，以及必要性。毕业论文的撰写是学习中相当重要的一个环节，是校方对学生学习效果的总检验和考核。它关系到一个人能否取得相应的学位，能否顺利从学校毕业。撰写毕业论文首先要确定选题和拟定论文标题，其次查阅和收集文献资料，然后拟定毕业论文的提纲和撰写正文，最后就是修改格式，这样一篇论文就算是完成了。

关于研究课题的确定是非常让人头疼的事情，我觉得自己很茫然，没有一点头绪，不知道自己该写什么，该研究哪一方面。无从下手，直到进入广汽本田黄河店实习，从自己所实习的单位，实习的部门以及实习的内容方面入手大体的确定了自己的研究课题----汽车行业中的服务营销。我所实习的单位属于汽车行业，所在的部门是客服部，天天面对的是电话，接触的是顾客，所做的就是接电话，打电话，应该算是一种服务营销吧。通过自己的电话服务营销自己的企业，营销企业的产品，吸引更多的顾客来店。

不管做任何事情，态度决定一切，这句话绝对是个真理，公司的曹总曾经说过，不要把这个工作当成是实习，应该端正自己的态度，从思想上融入到企业中去，要真想了解企业经营管理当中的某一方面，了解一家企业的运作，了解该行业的游戏规则，就只有踏踏实实的到企业当中去。因为，只有当你身在企业时，才会以企业的眼光、以自身的利益出发去考虑问题。事实确实如此，平时在课堂上总是理所当然地认为企业在这个方面应该怎样做，在另一个方面又应该这样做。但是在现实的生活中，有太多我们不能估计的因素存在，因此，往往现实与我们所知道的相差很远。

同样的搜集资料也是一样的，不能想着单纯从书本上以及网络上的内容就要写出一篇完美的论文，基本资料的搜集是必备的，当然自身的实际考察也是相当重要的。我查阅了很多关于汽车、汽车行业、汽车4S店的运营以及服务营销的相关知识，从整体上了解汽车行业服务营销的基本情况。我还利用休息的时间对广本，东本，现代等汽车4S店进行了服务方面的考察，我将端正自己的态度继续为自己的课题努力，争取写出一篇另自己满意的论文，为自己四年的大学生涯画上圆满的句号。