第一篇：出版物发行员高级实操题
一、拟定规章制度（10分）
一、分析事故：由于该书店忽视国家法律法规，没有建立安全管理机构和安全责任，造成单位员工无安全意识，存在不安全隐患。
二、采取措施：为消除隐患，杜绝此类事故的再次发生，书店拟制定严格的规章制度，配备专职安全管理人员，建立专门的安全管理机构和安全责任制，加强对员工消防安全教育、培训
三、拟定制度。
某某新华书店***安全管理规章制度 为保证库房（门市）日常工作的正常运行，确保公共财产安全和人身安全，根据国家有关规定，结合我店实际情况，制定本规定。
1.开设安全用电宣传栏，提高全体员工的用电安全意识；
2.建立和落实以库房经理为第一责任人的安全责任制度；
3.落实专职安全员巡查制度，每日对书店进行防火巡查，并填写防火检查记录；
4.严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电；
5.电气线路、设备安装应由持证电工负责；
6.下班后，该关闭的电源应予以关闭；
7.禁止私用电热棒、电炉等大功率电器；
本规定自*年*月*日起实行，请全体职工自觉遵守。
XX新华书店
2013年3月27日
一、分析事故：由于该书店忽视国家法律法规，没有建立安全管理机构和安全责任，造成单位员工无安全意识，存在不安全隐患。
二、采取措施：为消除隐患，杜绝此类事故的再次发生，书店拟制定严格的规章制度，配备专职安全财务管理人员，建立专门的安全管理机构和安全责任制，加强对员工安全教育、培训。
三、拟定制度。
某某新华书店***安全管理规章制度 为保证库房（门市）日常工作的正常运行，确保公共财产安全和人身安全，根据国家有关规定，结合我店实际情况，制定本规定。
1.开设防火防盗宣传栏，提高全体员工的安全意识；
2.建立和落实以部门负责人为第一责任人的安全责任制度；
3.落实专职安全员巡查制度，每日对书店进行安全巡查，并填写安全检查记录；
4严格按照财务管理制度，做好现金和支票的日常管理工作。
5．加强对收银人员的安全意识的教育和培训。
6．下班后对各个重点部位进行检查，以免造成读者带留店堂、造成不安全隐患
本规定自*年*月*日起实行，请全体职工自觉遵守。
XX新华书店
2013年3月27日
二、撰写业务专题报告
关于某省新华书店2003-2008年教材发行趋势的分析报告
从上表数据可以看出，近六年来，我省教材发行的品种在逐年增加，发行册数在逐年减少，发行码洋是逐年减少，发行利润利润逐年下降，现在对我省6年来的发行环境、政策、环境变化及发展趋势等情况进行分析。
一、发行的册数、销售码洋下降的原因。
1、受我国计划生育政策的影响，多年来我国出生率在不断下降，学生人数也在逐年递减，这将是个长期
趋势。
2、2003年因大幅度提高教辅配套率，所以码洋较上一年增加多，这是一个特例，总体趋势是在下降的。
二、利润下降的原因
1、中小学教育出版发行实行招投标的形式，新华书店为了能够实现最终目标，只能降低销售价格，影响
了部分利润。
2、多数新华书店的利润来源于教材教辅的发行，教材教辅发行利润的增减对于整体利润的影响较大。
3、根据教材发行体制改革的要求，在农村地区和经常欠发达的城镇推广使用经常实用型教材也是导致销
售码洋下降的原因。
三、品种上升的原因
教材发行体制的改革，打破长期以来“人教版”教材一统天下的局面，其他出版社出版的教材教辅也列入竞标范围，学校可以根据自身的需要选择适用本地学生的教材和教辅读物，使得使用教材教辅的单品种订购数量不断减少，发行品种不断增加。
四、平均单价的上长减缓利润的下降：
以上表数据测算，2000年平均单价为3。74元到2008年平均单价为5。22元，价格明显上升，减缓了利润的下降。从以上的分析表明，中小学教材发行的品种在逐年增加，虽然平均单价对利润下降有减缓的作用，但是发行册数、发行码洋、发行利润正在逐年减少。对于多数新华书店教材教辅的分行占70%到80%的利润的现状，新华书店应积极寻找新的经济增长点，以弥补主业利润的下降，实现利润的稳步增长。
***新华书店教材科
2006-1-10
三编写门市销售报表
编写销售报表：
(1)指标计算
(2)报表分析：
周转次数=销售码洋/月平均库存
=23052。28/[(144397。76+35582。68)/2]=0。92（次）
在一般情况下，周转次数在2-4次是比较理想的，该店的周转次数偏低，不利于资金周转。
进销比=购进/销售=59290。06/23052。28=2。57：
1这一进销比是不可接受的，合理应在1.1:1，应该控制购进量。
四、经济考核指标分析
4.2.经济核算考核指标分析（15）
某书店某年度的财务数据如下：
货币资金80万元、应收票据20万元、应收账款15万元、待摊费用5万元、库存50万元、短
期借款10万元、应付票据15万元、应付账款12万元、预收书款14万元、销售收入500万元、销售成本100万元。利用公式计算并分析企业支付能力、偿债能力及盈利能力。
支付能力
期末支付能力系数=期末货币资金余额/逾期未付款项数额
=80/(15+12)=2.96
支付能力系数大于1为好，所以该店支付能力很强。
偿债能力流动比率=流动资产合计÷流动负债合计=（80+20+15+5+50）/(10+15+12+14)=3.33 通常，该指标在200%左右较好，该店偿债能力也很强。
盈利能力
销售净利率=净利润/销售收入×100%
=(500-100)/500=80%
该店盈利能力也很强
五.法规案例分析
分析在本案中，王刚的哪些行为属于违法（至少4项）？
2、买卖书号的行为违反了《出版物市场管理规定》第二十六条。
4、李某擅自涂改经营许可证违反了《出版物市场管理规定》第二十六条。
5、转让刊号违反了《出版管理条例》第二十二条。
6、零售资格往外批发，超出了经营范围，违反了《出版物市场管理规定》第二十六条
7、假冒出版社名义私自印制非法出版物，违反了《出版管理条例》第三十三条。
8、印刷厂印非法出版物，违反《出版管理条例》第四十条。
9、搭售CD，超出经营范围，违反《出版物市场管理规定》第二十六条
10、销售非法出版物违反《出版管理条例》第四十条
11、非正规渠道进非法出版物，违反《出版物市场管理规定》第二十六条。
12、无经营许可证的违反《出版管理条例》第三十六条
13、被吊销许可证后继续从事出版发行业务的违反《出版物管理条例》第九条。
六编写大型活动计划书
一、时间、地点
6月1日到6月7日，某某书城营业厅
二、组织活动的目的为迎接儿童节，我店将举行“快乐六一，缤纷童年——阅读伴我成长！大型优惠展销活动，采用赠券、折折等名种针对小读者的让利活动，并组织各大著名少儿图书出版社举行多个书展，把流传百年的经典和当
今最优秀的儿童文学介绍给孩子们。期待这些好书为孩子打开一扇窗，引导学生爱读书，读好书，同时为了提高书城经济效益
三、活动安排
中国儿童文学百年百部经典书展。专柜展示冰心、曹文轩杨红樱、郑渊洁等国内著名儿童文学作家作品；新闻出版总署向全国青少年推荐百种优秀图书书展；名社、名家优秀少儿图书展，含江苏少儿出版社，浙江少儿出版社，二十一世纪出版社，河北少儿出版社接力出版社、少年儿童出版社等。并在在主通道两侧设立大展台，展示精品少儿读物。卖场陈列于5月30日布置到位。
四、费用预计：
媒体（报纸）广告3次，预计费用1000元。
户外大型喷绘，50平米，1张，费用1000元。
全部少儿类图书及音像制品每购满50元（不含特价图书），赠5元购书券一张，预订退利6000元。
“六一”儿童节当天一次性购书满50元的前30名读者（不含折让），可获赠精精礼物一份（赠完为止），预计费用300元。
五、活动组织责任人
负责与媒体联系：某某某，电话：1390993****
负责与出版社联系：某某电话：1390993****
卖场组织负责人：某某某电话：1390993****
***书城
2007年4月28日
第二篇：焊工实操题
焊工实操题
1.电焊机超负荷使用或线路短路时，为什么会发生火灾？
允许连续通过而不致使导线过热的电流量，称为导线的安全电流。超过安全电流值，则称为导线超负荷。它使导线过热而加速绝缘层老化，变质损坏引起短路着火事故。2.焊条电弧焊为什么会发生火灾、爆炸事故？
（1）在有爆炸着火危险的场所和登高作业点的地面上放有易燃易爆物品等情况下进行的焊接作业。
（2）作业场所有可燃气体或液体燃料蒸汽的爆炸性混合物，或有粉尘或纤维性爆炸混合物。
（3）电焊设备超负荷使用、短路、局部接触不良或通风散热不好等造成焊机过热。3．为什么不能用煤气、氧气、乙炔管道做二次导线？
因为它们是易燃易爆气体的管道，做导线如果连接点接触不实就可能产生电火花，容易发生火灾或爆炸事故。
4．二次导线为什么不允许用角钢、钢筋和钢管等代替？
因为电阻大，钢筋和角铁过热而产生电火花遇到易燃物质容易引起火灾，如果漏电还可能发生触电。
5．二次导线接头处为什么会发生过热？接头为什么不能超过2个？
导线接头松动，电阻大，所以过热，接头越多电阻越大，越容易过热。6．下班后为什么要拉闸断电？
防止触电或出现意外，发生火灾事故，节约能源。7．什么叫安全电压？电焊机二次电压是安全电压吗？
在一定环境条件下，为防止触电而采用特定电源供电的电压。焊机二次电压不是安全电压，安全电压是36伏。
8．焊条电弧焊机空载电压为什么不宜超过80v？
电焊机空载电压过高对焊工操作有人身危险，没有绝缘鞋、手套就可能发生触电事故。电压高引弧容易，即要保证引弧，也要保证安全，所以60—80v为宜。9．更换电焊条时为什么会发生触电事故？
在更换焊条时手或身体碰到焊钳的带电部位，而脚或身体对地面或金属结构之间绝缘不好（在金属容器、管道、锅炉内、金属结构上或在雨天、潮湿的地点电焊作业）容易发生触电事故。
10.为什么电焊机外露带电部位要有隔离防护装置？
电焊机外露的带电部分应设有完好的防护（隔离）装置。电焊机裸
露接线柱必须设有防护罩，以防人员或金属物体（如货车、起重钓钩等）与之相接触。
11.电焊机壳漏电（带电）原因是什么？
（1）电源接线误碰机壳。
（2）变压器、电抗器、风扇及控制线路等碰机壳。
（3）未安装接地线或接触不良。
12.为什么电焊机一次电源线不宜超过2—3米？需要较长时应采取哪些措施？
一次电源线过长容易发生磨损造成漏电而发生触电现象。需要较长时，有杆架杆，无杆沿墙走；高度2.5米以上，过铁路走铁路下面，加管保护。13.焊接电缆为什么要定期检查？
破损电缆容易与工件短路打火，遇到易燃物引起火灾，人体容易触电，大电流也会造成电缆老化而损坏漏电。
14.电焊钳安全使用主要有哪些要求？
（1）电焊钳必须具有良好的绝缘性与隔热能力。
（2）焊钳与焊接电缆的链接应简便牢靠，接触良好。
（3）禁止将过热的焊钳浸在水中冷却后使用。15.焊接工作前对焊机和个人防护要做哪些检查？
检查焊机绝缘是否良好，有无保护，接地和接零，空载自动断电装置，焊机防护装置，焊机缆线是否良好，个人是否按要求穿戴好劳保用品。
16.焊工为什么要穿白色帆布工作服、带电焊手套、穿焊工防护鞋？
焊工防护服以白帆布工作服为最佳，能隔热，不易燃及反射弧光，减少弧光辐射和飞溅对人体烧伤及烫伤的伤害。为防止弧光灼伤皮肤和防止触电，电焊工还要穿戴好焊工防护鞋和防护手套。
17.电器着火为什么不能用水救火？
因为水是导体，应该用干粉或者二氧化碳灭火器。18.现场发生触电事故，应采取哪些急救措施？
触电事故的急救措施主要有脱离电源、急救和人工呼吸，必要时送医院等。19.电击是指什么？
电流通过人体内部，破坏心脏、肺部及神经系统的正常工作。电流引起的心室颤动是电击致死的主要原因。20.燃烧的三个条件是什么?
燃烧必须在可燃物质、助燃物质和着火源三个基本条件同时具备、相互作用下才能发生。21.什么是着火？
可燃物质与火源接触后能燃烧，并在火源移去后仍保持持续燃烧的现象。可燃物质发生着火的最低温度称为着火点或燃点。燃点越低，发生火灾的危险性越大。22.禁止在什么场所进行焊割作业？
禁止在储有易燃、易爆物品的场地或仓库附近进行焊割作业。在可燃品附近进行焊割作业时，必须距离10m以外。
23.建筑工地高空焊割作业防火的安全措施有哪些？
登高焊割作业时，作业点下方必须放遮板，以防火星落下，10m内不能有易燃、易爆物品，同时下方不能有停留人员，作业现场应有专人监护。
24.登高焊割作业为什么要使用标准防火安全带？安全带长度为什么不能超过2米？
防止火灾发生，保证作业人员安全，安全带过长失去安全作用。25.雨天、雪天、雾天无措施时为什么不能登高焊割作业？
（1）潮湿造成脚下湿滑，容易发生高空坠落。
（2）潮湿环境电压高，人体电阻小，易触电。26.气焊气割作业易发生哪些安全事故?
气焊气割操作中容易发生的安全事故有爆炸、火灾、烧伤烫伤、中毒等。27.氧气瓶发生爆炸的主要原因？
（1）氧气瓶受热，温度过高，瓶内气体压力增大超过耐力极限，发生爆炸。
（2）氧气瓶没有带防震圈，从高处坠落，倒下或撞到刚性物质上，受到剧烈撞击，承受冲击载荷，发生脆性爆炸。
（3）氧气瓶未经定期检查验，严重腐蚀，耐压强度降低。
（4）氧气瓶瓶阀、瓶嘴沾染油脂，引起着火和爆炸。
（5）氧气瓶混入可燃气体，形成爆炸型混合气。
28.氧气瓶受热导致压力过高引起的爆炸属于什么性质的爆炸？
物理性质爆炸。
29.车间应如何运输各种气瓶？
搬运气瓶时，应关紧气瓶阀，戴好瓶帽，装带橡胶防护圈，轻装轻卸，严禁抛、滑、滚、碰，避免可能损伤瓶体，瓶阀和安全装置剧烈碰撞。厂内车间搬运氧气瓶应使用胶轮小车，禁止单人肩扛氧气瓶。气瓶无防护圈或气温-10°C以下时，禁止用转动方式搬运氧气瓶。禁止用
手托瓶帽来移动氧气瓶。用吊车、起重机运送氧气瓶时，应使用吊架或合适的台架，不能使用钓钩、钢索或电磁吸盘，严禁使用电磁起重机和用链绳捆扎。30.为什麽各种气瓶使用时不能放空，瓶内必须留0.1—0.2MPa的余气？
气瓶在使用后不得放空，必须留有不小于98—196kpa(0.1—0.2MPa)的余气，以便于灌气前检查气样、吹除瓶嘴尘土赃物，防止空气进入瓶内。31.氧气瓶、乙炔瓶、液化石油气瓶各是什么颜色？
氧气瓶：天蓝色 乙炔瓶：白色 液化石油气瓶：银灰色 32.气瓶、容器、管道、仪表连接部位用何种方法检漏？为什么？
用肥皂水检漏，其他方法容易发生火灾或爆炸。
33.为什么装减压器前要先稍开瓶阀、吹除瓶嘴的灰尘和赃物？
安装减压器前，要略打开气瓶瓶阀，吹出瓶嘴的尘土和其他污物，防止进入减压器的活门座，影响活门严密性，引起低压自行升高，甚至会在打开阀门时损坏低压表。34.装好减压器后，开瓶阀时发现连接螺扣漏气，应如何处理？
如发现螺扣连接漏气，应先关闭瓶阀，再检查螺扣连接，排除漏气，禁止在气瓶瓶阀打开时，带压拧紧螺扣。
35.液化石油气瓶着火，应如何扑救？
液化石油气瓶着火时，应先关闭气瓶。如无法靠近可用大量冷水喷射，使瓶体降温，然后关闭瓶阀，切断气源灭火，同时防止着火的瓶体倾倒。36.液化石油气瓶发生不能制止的漏气时，应如何处理？
当不能制止气瓶阀门泄漏时，应把气瓶移至室外安全通风的地带（没有火源，空气流通的空旷地方）让其逸出，直至瓶内气体排尽为止。37.从乙炔瓶至焊炬的连接顺序怎样？
要先安装减压器，回火防止器，接红色胶管至焊炬。38.如何检查射吸式焊、割炬的射吸能力？
检查射吸能力的方法是将氧气胶管接到焊炬割炬的氧气进气接头上（乙炔胶管不接），开启氧气瓶阀，调节氧气工作压力，开启焊炬、割炬的混合氧气阀门和燃气阀门，检查燃气进气口是否有吸力。如果有吸力，说明射吸能力合格。如果没有吸力，甚至有氧气流出，说明没有射吸能力，不合格。没有射吸能力的射吸式焊炬割炬严禁使用。39.能否用氧气吹除焊工工作服上的尘土？为什么？
不能。因为氧气容易引起工作服发生氧化燃烧事故。40.焊接发生急性中毒事故的原因是什么？
焊接作业时存在有毒气体（或蒸气），例如气焊黄铜是有锌蒸气，发生锌中毒。气焊铅时有铅蒸气，发生铅中毒；焊接现场通风不良，容器管道内置换不彻底等。41.焊条电弧焊容易发生哪些安全事故？
焊条电弧焊最容易引起的安全事故是触电、弧光伤害、火灾、爆炸、烧伤烫伤和有毒气体等。
42.焊接面罩安全使用要求有哪些？
选择合格的滤光片，面罩无露光现象，卫生干净，隔热阻燃，绝缘。43.防止化学性爆炸时，各种安全措施的实质是什么？试举例说明。
化学性爆炸要同时具备以下三个条件才能发生：
（1）可燃物质（可燃气体、蒸气、粉尘）的存在。
（2）可爆物质与空气（或氧气）混合并构成爆炸性混合物。（3）火源的作用。
制止上述三个条件的同时存在，是防止发生化学性爆炸的各种措施的实质。44.焊接操作中火源（热源）有哪些？
常见的火源有火焰、电火花、电弧和炽热物体等。45.六级以上大风无措施时，为什么不能登高焊割作业？
（1）、容易发生高空坠落事故。
（2）、火星刮出安全区引起火灾。
（3）、一旦着火风助火势会造成更多损失。
第三篇：企业培训师实操题
1、试结合工作实际论述如何备好课？
答：目前培训已成为企业发展不可缺少的推动力，为我们建设现代化矿井做出突出贡献，作为煤炭行业一名企业培训工作者我深知培训的重要性，所以每次接到培训任务时，我总是认真备课，提前将授课内容进行预习，并深入井下一线了解员工缺少的知识，尽一切可能做到有的放矢。通过我近十几年工作总结认为备好课是上好每一堂课的前提条件，首先必须明确备课的任务是：研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。其次在备课中时刻铭记以下注意事项：一是教学内容为教学目的服务；二是教学大纲和教材是教学内容的主线；三是因材施教地把握教学内容和教学进度；四是在企业培训教学中要注意发挥育人的作用；五是教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务；六是提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而实现相关课程之间的“无缝”链接。明确备课的任务及注意事项后，在备课过程中还要特别把握好三大要素：
一、明确备课的目的任务，包括三个目标：一是知识性目标；二是能力性目标；三是思想性目标。
二、掌握好备课的基本原则
1、教学目的的决定性
2、教学内容的规定性
3、教学对象的可爱性；
4、教学方法的适应性；
5、教学活动的训练性；
三、吃透备课的基本要领
一是领会大纲。二要吃透教材。三要了解学员和实习场地，以及设备等。
综上所述，备好课是体现一名企业培训工作者是否具备良好的教学能力及职业道德。
2、请拟写一份企业培训师的岗位说明书。
3、请结合工作实际,谈谈培训质量工作应包括哪些主要内容? 答:我从事煤矿专业技术培训工作近十年，培训质量不高的现象并不少见；有时工作忙时就存在应付的思想；有时讲一些自己都不太明白的课程时就照本宣科；这样做不仅浪费的自己的时间，同时更浪费了员工的时间。要提高培训质量必须要牢牢掌握决定培训质量的以下几方面工作内容:
一、培训需求文件
培训需求文件是决定培训质量的首要文件，它包括[培训对象分析表]、[能力差距分析表]通过此项工作体现我是否认清以下两个问题：
a.培训对象是否定位准确？即认清培训的基本人群、岗位情况、人员数量、年龄情况、文化水平、技能水平、培训履历等。
B．培训内容是否界定清楚？即认清培训要解决学员的能力“短板”等。
二、培训活动方案
针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划，培训模块，培训成本预算，并检查其是否科学到位。
三、培训活动方案
通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员的注册情况，培训计划的执行情况，学员考勤及纪律情况，培训教师的授课情况，教师和学员意见及改进情况，突发事件处理情况等。
四、培训效果评估与反馈
一要组织学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷，并整理分析评估报告；二要请授课教师填写意见反馈表，了解教师满意度及对培训班的意见和建议。
综上所述，体现培训质量的关键是培训针对性和有效性，是培训投入的产出与效果比，因此培训质量工作中的培训需求文件、培训业务日志、培训效果评估与反馈四方面必须认真对待，从而确保培训质量合格。
4、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？
答：通过近十年的培训经历，我认为培训课程教学大纲与培训项目实施计划具有重要的内在联系，它们之间的纽带或桥梁就是培训课程开发。培训课程教学大纲通过以下三个方面来丰富和完善培训项目实施计划。
一、培训课程教学大纲的原始依据是培训项目实施计划。
培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直接依据。因此，培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据。
二、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处。
培训项目实施计划的落实，首先需要开发相应的培训课程，进而依据培训课程编制教学大纲，再编选教材、编写教案等，使培训项目实施计划一环扣一环地得到落实。没有培训课程教学大纲，必然使培训课程以及培训项目实施计划的落实，产生极大的盲目性和随意性，从而影响到培训项目的整体实施。
三、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程的内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如说培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的“亮点”，丰富和细化了培训内容。
5、请谈谈在您单位建设远程教育培训网络重要意义。
答：我单位是一家拥有员工近十万煤炭企业，各单位位于宁夏北面或东面，总部设在宁夏首府银川，从最北面的单位到到最东面的单位相距近三百多公里，是一个跨地区的大型企业。
一、建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的客观要求。
随着全社会的技术进步和经济发展，技术、业务及市场环境正在发生着快速的变革和更新，这此日新月异的变化必然带来大量的、快速的、多样的培训需求，对传统的集中面授式的培训模式带来了全面的挑战和压力。借助计算机和互联网，建设远程教育培训网络，发挥远程培训方式所具备的灵活性、时效性的优势，特别是满足广大基层员工的培训需求，弥补集中面授培训能力和培训方式的不足，正是培训适应快速发展变革的客观需要。
二、建设远程教育培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。
实施个性化培训是为适应推进人才队伍建设、加快培养有发展骨干人才的需要，远程教育培训网络使满足员工职业发展需要的个性化培训成为可能。在以岗位为基础的培训课程体系框架下，利用远程网络开发制作培训课件，使员工可以根据个人潜力和职业发展需要，自主选择培训课程，自主选择学习时间和地点，增强个人职业竞争力。同时也可以促进员工自主学习能力的提高，在企业中形成要学习、会学习、爱学习的氛围，为创建学习型企业奠定基础。
三、建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
利用远程教育培训网实施培训，可以集中全行业或集中引进社会上的优质培训教师资源、优质培训教学资料、企业经营管理教学案例等，通过网络进行传播和共享，提高优质资源的受益范围和使用效率，解决各单位自行培训的局限性问题和不平衡性问题；还可以节约学员往返集中培训地的时间和费用，减少因离岗培训给生产经营带来的影响，解决因不能离岗而失去培训机会的问题，有效地降低培训成本，提高培训的投入产出效益。
综上所述，远程教育培训是一种开放式培训，可以使更多的人接受教育和培训。可以跨越时间、空间，不受师资的限制，可以利用各种多媒体手段提高培训质量，降低培训成本，形成规模办学效益。
案例分析题：
1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作可取之处有哪些？
答：通过分析该案例，我认为它有以下几点可取之处。
1、项目开发是从培训需求出发收集岗位工作信息企业需求信息的。该企业。。。
2、使用需求问卷调查从培训对象和专家多方面把握培训需求。
3、对来自培训对象和专家的需求信息进行收集整理概括为。。。
4、在以上基础之上确定项目开发的具体内容，把班组长管理能力提升作为该项目培训目标。
综上所述，该项目开发是有目的，有计划、有步骤实施的。
2、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则？ 答：该企业的培训项目开发过程体现了以下几方面原则：
一、服务性原则。开发培训项目必须明确目的，以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于企业对人员素质提升的实际需求，这也是企业培训部门和培训工作者的价值所在。
二、针对性原则。培训内容的安排，必须建立在准确的培训需求预测的基础上，是与培训对象密切相关的，而不能是一般性的、泛泛的内容。
三、实效性原则。开发培训项目必须考虑到项目的质量与效果。因此，每一个环节的把握都要与最终的培训效果相联系，保证培训项目的切实有效。
四、适时性原则。开发培训项目一定要很好地把握时机，积累性培训不能因为所谓“培训规模”而过于超前。
五、可行性原则。开发培训项目必须强调可操作性，便于实施。
六、系统性原则。开发培训项目是一项系统工程。一方面，要统筹考虑培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排等；另一方面，在开发培训项目时，还要充分考虑其他各相关方面因素的影响，如实施条件因素的影响。
第四篇：秘书实操题答案
一般是：（1）看秘书的着装，看是否着职业装
（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意： ①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如“您好”等？ ③上班时间不得占用电话聊天④接听电话后，若领导通知事情，应立即记录下来，及时解决
（4）与领导见面时，行为举止要得当。不能一进办公室就太随便。
2009年下半年我考试的情景题就有一个是这样的。某员工去领导办公室，没敲门，进门后直接坐到沙发上，翘起二郎腿，点了一根烟……
（5）保密： ①不能对好朋友泄密 ②不能为了炫耀，泄密 ③不能因为老板炒你，赌气泄密。
（一）关于商务活动中的签字仪式注意： 迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。
（二）宴请注意： 用餐礼仪要注意;场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作;会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。
（三）有关商务旅行注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。
（四）有关沟通：
1、可能员工家属来闹事秘书有无做到换位思考；
2、耐心倾听；
3、秘书有无做到日常接待，如倒水等；
4、如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；
5、秘书在接待过程中要注意保密工作；
6、与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。
7、对方提出一些要求，秘书要向上级请示；
8、若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。
第五篇：高级图书发行员知识考试题
高级图书发行员知识考试题
一、填空题
1、依《出版管理条例》，（中小学课本）由出版行政部门指导单位从事出版、印刷和发行。
2、《印刷业管理条例》规，只有取得两证一照，即出版印刷许可证、（特种行业许可证）和营业执照的企业，才能从事印刷经营活动。
3、音像制品只要含有出版（禁载事项）的任何一项，均在取缔之列。
4、申请从事电子出版物发行行业的单位，应报所在地省一级（新闻出版管理）部门审批，报新闻出版署备案。
5、电子出版物出版单位可以批发。、批发（本单位）的电子出版物。
6、完美的市场体系的基本标示是（统一开放），竞争有序。
7、等价交换规律指商品所有者之间不仅在地位上是平等的，（在交换中）也是等价的。
8、现代企业制度是以（产权制度）为基础和核心的企业组织制度。
9、现代企业制度的基本特征是产权清晰权责明确（政企分开）管理科学。
10、现代企业目标单一，既以（赢利为目的）按照市场经济规律运行。
11、公司的总经理和副总经理，由（董事会任免）。12、1993年（中华人民共和国公司法）颁布，它是我国第一部系统规范公司活动的基本法律。
13、股份有限公司可以是（自然人）也可是法人。
14、合同又称契约是指当事人之间确定的（权利义务）关系。
15、合同法是调整（平等民事主体）之间合同关系的基本法律规范。
16、签订合同的三个要素，一是主体，二是（标的物或标的或客题）三是内容。
17、反不正当竞争法规定，经营者在市场交易中应遵循（平等自愿）公平诚实信用。
18、广告是以付费的方式，通过一定的媒介或一定的人传达一定的信息以期达到一定目的的（有责任）的信息传播活动。
19、（广告主）是指发布广告的个人或单位。
20、广告的监督管理者指县级以上的（工商行政管理部门）部门。
21、新闻出版单位发布广告作明显的（识别标志）
22、（商标继承权）即注册单位所有人可由其法定继承人商标的权利。
23、目前我国工商行政机关受理的商标包括（商品商标）、证明商标、服务商标、集体商标。
24、两个或两个以上的申请人同一天申请相同或近似商标的，按照保护（优先使用）的原则，审定并公告使用在先的。
25、注册商标有效期为10年，届满时，应申请续展，续展注册有效期为（10）年，续展次数不限。
26、图书成品按质量标准可分为优质品、（良好品）合格品和不合格品四个等级。
27、图书质量监督检查彩管理机构的经常性检查与出版社定期（自查、互查）的管理制度。
28、经营者与消费者在交易时应坚持（诚实信用）、平等、公平、自愿的原则。
29、经营者违反消费者权益保护法给消费者权益带来损害的，消费者有权要求（赔偿）。30、国外的书业的主要流通渠道是：出版商——批发商——（零售商）—读者。
31、网络图书交易的流通，是出版商（和书商）——（网上书店）——读者。
32、美国书业购销形式主要是（取书付款），允许退货。批发商零售商提货时必须先付款。
33、日本书业的购销主要实行以（绩效）为主，寄销、包销并存。
34、（图书出口），是指一个国家或地区向其他国家或地区输出本国，或本地区出版物的贸易活动。
35、出口图书的对外销售服务，主要包括（为同业服务）、为个人读者服务，为国外图书馆服务三种。
36、图书出口贸易的具体做法一般包括，书商批销，（个人代销）、寄售，团体订购和邮购服务出国展销五种。
37，我国图书进口机构的设立，实行申报审批制度和进出（许可证）制度。
38、不属于不正当竞争行为的降价销售行为有（销售鲜活商品）、处理有效期，即将到期的商品和其他积压商品，季节性降价和因清偿债务，转产于歇业而降价销售的商品。39，有讲销售的是一种让利销售不是企业重要的（促销）手段。
40、我国消费者权益保护法规定，经营者对提供的（商品和服务）质量承担责任。
41、消费可以分为（生产）消费和生活消费两种类型。
42、消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以（生产者）要求赔偿。
43、在展览会购买商品受到损害的，展览会已经结束的，可以向（举办者）请求赔偿。
44、法律所禁止买卖使用的商品和禁止接受的服务，不受（消费者权益保护法）保护。
45、商标按结构组成划分，可以分为文字商标（图形商标）记号商标和组合商标四种。
46、我国商标法要求商标注册人在其上标有效期满前，六个月内申请续展注册，在此期间未能提出申请的，可以给予（6）月的宽展期。
47、印刷或者复制、发行明知含有泄露国家机密内容出版物的，没收出版物和（违法所得）并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。
48、伪造假冒出版单位出版出版物的的，予以取缔，没收（出版物）和违法所得，并处违法所得三倍以上十倍以下的罚款。
49、出版单位出售出租或者以其他形式转让本单位名称、书号刊号版号，情节严重的令停业整顿或者（吊销营业执照）。
50、出版物印刷企业的不得印刷国家名令禁止出版的出版物和（非出版单位）出版的出版物。
51、承接内部资料性出版物印刷的，印刷企业必须验证新闻出版行政部门核发的（准印证）。
52、国家对出版复制进口批发零售出租和放映音像制品，实行（许可证）制度。
53、音像复制单位不得从事音像制品（发行）业务。
54、（文化部）主管全国音像制品的批发零售出租和放映管理工作。
55、申请从事音像制品总批发业务的单位于是国有单位，流动资金不能少于（50）万元。
56、音像制品批发零售出租和放映单位，每（两）年履行一次审核登记手续。
57、国家的电子出版物，出版复制进口，（发行）实行许可证制度。
58、电子出版物出版的管理制度包括审批制，（特种书号制）和审核登记制的。
59、转借出租和涂改进许可证的，予以警告处分，没收违法所得，并处（罚款）的处理。60、经营场所为张挂经营许可证的，予以警告可以并处50元以上（500）元以下罚款。61、企业财务管理的目的是（提高经济效益），促进企业发展。
62、企业财务管理的内容包括资金管理、（成本管理）和费用管理。
63、图书商品的进价成本，包括购进商品的（原始进价，）购入环节的税金。64、商品流通费用包括经营费用（管理费用）和财务费用。
65、严格财政纪律，就是必须做到严禁乱摊（成本费用），维护国家利益。
66、营业收入是企业从事经营活动取得的收入，包括（主营业务）收入和其他业务收入。67、利润是从事商品买卖和服务所获得盈利，是企业的最终（财务成果）。68、企业利润是一个综合性（经济指标），包括营业利润，投资净收入收益等。69、企业利润分配是指国家、企业和（职工个人）之间的利益分配。
70、新会计法规定，单位负责人对本单位的会计工作既负责领导责任又负（法律责任）。
71、为防范会计违法行为，单位负责人应关注并重视（会计委派制）这一新的外部会计监督形式。72、会计报告由会计报表，会计报表附注和（财务情况说明书）组成。73、会计报表主要项目有（资产负债表）利润表和现金流量表。
74、劳动合同是劳动者与用人单位在平等自愿（协商一致）的基础上达成的确定劳动关系的协议。75、劳动合同解除分（协商解除）和法定解除。
76、我会计法规定会计自公历1月1日起至（12月31日）止。
77、新会计法中的（单位负责人）是指单位法定代表人或者法律，行政法规，规定代表单位行使职权的主要负责人。
78、会计核算一般可以分为填制会计凭证，登记会计账簿，编制（财务会计报告）三个阶段。79、没有（经营风险）企业，也没有财务风险。
80、零售书店制定劳动定额要是（因时因地因店）而异，制定不同的销售定额。81、销售活动分析中的对比法，即对两个指标数字进行（对比分析）方法。
82、一般可以从分布结构（分类结构）和年限结构三方面对存书结构的合理性进行分析。83、出版信息是指各类出版物的生产和（流通，）消息。84、根据供货信息在零售书店所起作用的不同，出版信息可分为（指导型）信息质量型信息和数量型信息。
85、出版物市场需求信息来源可分为（内部营销）信息和外部环境信息。
86、出版物市场需求信息按内容可划分为商品需求信息，（商品销售）信息和商品库存信息。87、人员推销是书业企业最基本，最有效的（促销措施）88、图书推销的实质是买卖双方的（信息沟通）。
89、书业企业推销员的类型一般有两种，即（批发型）推销员和零售型推销员。90、零售型推销员是指直接向读者或（机关单位）推销图书的专职发行员。91、营业推广也称（特种推销），是各种诱导性促销措施的总称。
92、发行企业公共关系范围可以分为两类，一是企业内部的公共关系，二是（企业外部）的公公关系。93、公共关系是为促进企业和公众之间的了解，求得公众的理解和支持，提高企业（声誉和知名度）所采用的一系列活动。
94、发行企业公共关系的基本原则是平等相待，真诚合作，（互惠互利）共同发展。95、书业广告的功能包括传播信息，（激发需求），配合形式、美化店容。
96、图书广告的设计与制作，要求符合宣传好书，（真实准确）生动感人和结合销售的基本要求。97、书业广告形式一般分为报刊及其他印刷品广告，视频广告和（现场广告）
98、流动供应，应严格执行配书＿登记＿核对（销售）＿结帐＿退货＿交款的操作程序。99、教材课本的发行必须坚决贯彻执行教材课本发行的方针，做到（课前到书）人手一册。
100、由于学术类图书所涉及内容专深，读者面窄，一直，存在该类书（出书难），买书难和卖书难的三难现象。
101、学术类图书买难块状难主要原因，一是（出版信息）渠道不畅，二是销售渠道不畅。
102、购销业务洽谈根据谈判的内容可以分两类，一起建立长期商品购销关系的谈判，二是阶段性或（成宗交易）的谈判。
103、业务洽谈的过程一般包括，一是询问和发问，二是（条件交涉），三是接受接受和签约。104、在洽谈过程中要注意，一起坚持（平等协商）原则，二要善于运用谈判艺术。105、主管书是一个图书发行员负（主要负责管理）那一类或几类图书。106、常备书是图书发行员经营销售的（常备常销）品种。
107、对常备书的购进必须按照有关精神和指定品种认真订进，我是（指令性品种）出现脱漏。108、书店在当地经常有需求的品种要认真组织（进货和添货）。
109、书店在确定常备书的品种数量时，要考虑眼前的（实际销售量），又要考虑一段时间内的可能需要量。
110、常用的销售活动分析的分项法，即将和季度的考核指标，经营指标分解为若干项，分别评价（各分项对总指标）的影响程度。
111、图书发行员可以通过（征订目录）了解出版情况。
112、通过阅读图书评论，可以用较长时间了解一种或一部分出版物的（思想学术艺术）价值或者使用价值。
113、虚心请教专家和学者，可以获得有（专业知识）
114、收集与主管图书有关的出版信息，并注意（归纳整理），使来自各方面的信息尽可能条理化。115、图书发行员要把握主管书的一般性，普及性读物的实际需要，说了解主管书中（高，专，深品种）的专业读者的可能需要。
116、城市书店图书发行员对主管图书的购进，应估计到（流动读者）的潜在需要，是购进工作胸中有数。
117、熟悉自己的主管书。就能根据读者需要的（层次和习惯），有的放矢推荐介绍图书。
118、图书发行员应掌握主管书的销售特点，是购进工作建立在（市场需求）基础上，避免订进的盲目性。
119出版信息是进货的（依据和基础）
120、图书发行员要结合主管的范围内有关图书的（节目、订单、评介）等信息进行广泛收集，阅读比较和进行认真分析。
121、对专业性强的学术著作和科技类图书的订进应随时（请教读者）。122、对比法是指通过指标数与（实际数）的对照比较，评价企业销售计划的执行情况。
123、主管书和常备书销售活动分析的目的，是研究及销售计划完成，（销售结构变化）以图书市场变化的趋势。
124、了解主管书和常备书销售所占（销售比重及其增减）变动，可以分析备货品种和数量的合理程度。125、从不同读者对主管及常备书需求的差异上，可以分析（目标市场的发展）和变化。
126、检验促销策略，可以从不同促销方式的销售成果来分析各种促销方式的（运用情况）及其实际效果。
127、销售活动分析的因素法，即测定市场因素，（经济因素）变动对销售影响程度的方法。128、通过对影响销售的因素进行分析，可以找出促进销售的最佳因素或（最佳组合因素）
129、做好学术著作，售前的信息服务，要（主动了解和掌握）本地区学术类图书读者的分布情况。130、为拓宽学术著作的发行渠道，有条件的城市出版发行企业，应开设学术类图书（专业）书店。131、图书市场细分，是指按照不同读者的不同需求，根据（一定的标准）把图书市场划分为若干个分市场或子市场。
132、进行图书市场细分要考虑的因素，包括地理因素，（人口因素）心理因素和购买行为的特征因素。133、心理因素是图书市场细分的重要标准，他是读者诸多因素的综合，主要包括（生活方式）追求目标和个性三个方面。
134、用要素排列划分法进行市场细分，即把各相关要素我细分标准，按一定的（序列）组合在一起，按这个读者群的需求特征进行细分。
135、单一变量细分法，即在市场细分过程中，只依据一种起（决定性）影响的因素。136、（目标市场）是企业进行市场细分之后，拟定进入并为之服务的子市场。
137、选择目标市场要看目标市场的开拓是否符合，（企业自身）的发展目标和资源条件。138、相机类型主要有买主之间的竞争，卖主之间的竞争和，（买主与卖主）之间的竞争。139、调研的目标又称调研主题，是市场调研的（基本方向）和调研所需要解决的主要问题。140、调研设计就是对（市场调研活动）进行整体的规划。
141、调研报告一般包括三部分内容，即序言部分，（主体部分）和附件部分。
142、市场营销是企业通过（商品交易）活动满足消费者需要的综合性销售服务活动。143、图书营销活动的基本内涵包括了图书产品的生产和（流通）两大环节。
144、构架企业市场营销的要素组合，就是要时间与合适的产品，合适的价格，合适的促销方式，把产品送到（合适的地点），以最大限度地获取经济利益。
145、图书分销渠道策略，是指出版发行单位运行运用多种经济形势，多种经营方式和（多种流通渠道）使图书畅行无阻的方式。
146、直接渠道是指没有任何（中间商）介入，出版社将图书直接销售给读者。147、图书分销渠道根据选择中间环节多少可以可分为（长渠道）和短渠道。148、明确了目标市场，就能集中力量围绕经营目标合理（使用有限的资源）
149、进行目标市场营销，有利于企业选择最有利于发挥自身优势的（细分市场）作为自己的服务对象。150、通过目标市场选择，有利于企业把握和（创造市场机会）。
151、商品购进分析主要是分析图书购进的（品种和数量），力求购进适销对路和进销基本平衡。152、图书购进总量分析，有利于成长起来，（控制和调节）商品的购进水平。
153、购进计划完成程度分析，就是对比计划购进数与（实际购进数），分析实际购进计划购进产生差异的原因。
154、图书购进动态分析，就是根据各个不同时期（购进总量）的比较，在分析图书购进的变化情况和发展趋势。
155、图书商品销售分析，主要是研究图书销售计划的完成程度、（销售构成）及图书市场的变化趋势。156、销售计划完成程度分析就是根据计划销售数和（实际销售数）对比，检查销售计划的完成情况，并分析销售额增减的原因。
157、销售动态分析是根据销售在（时间和空间）上的变动，分析销售的变化规律和发展趋势。158、图书销售对象分析，就是对不同（读者对象）开展销售活动的情况进行分析。
159、图书存储计划执行情况分析，即以储存的计划数与（实际数）比较，分析其高于或低于计划的情况。160、图书储存结构分析可按统计分类分析，也可以按（销售情况）分类分析。
161、著作权属（知识产权）范畴，是指法律授予作者对其所创作的文学艺术和科学作品，在一定期限内所享有的某些专有权利。
162、著作权中的人身权主要指发表权（署名权）修改权和为保护作品完整权等四项权利。
163、我国著作权分所以，总则，著作权著作权许可使用合同，（出版）表演录音录像播放法律责任，和附则等六章共56条。
164、国际版权保护是（国与国）之间相互提供的版权保护。165、（《伯尔尼公约》）是世界上第一个国际版权公约。
166、《世界版权公约》是（1955年9月16日）开始生效的国际性版权公约。167、世界版权公约是1952年在瑞士的日内瓦通过的，又称（《日内瓦公约》）。
168、国际版权保护的自动保护原则，是直板全随作品的创作完成了自动产生，并受（法律保护），无需履行任何手续。
169、我国历史上第一部著作权法是（《大清著作权律》）。170、国际版权贸易是指（各国出版商）之间进行的版权交易。171、计算机网按分布范围可分（局域网）城域网和广域网。
172、www是（因特网）应用最广的技术，即超级文本方式信息检索，用户通过成为浏览器的软件，可以访问全球信息。
173、一个电信的网络应保括四个组成部分，即服务器工作站网络通信系统和（网络操作系统）。174、网络通信协议是网络上的计算机之间能进行正常通信而彼此之间必须（共同遵守）的一套预先制定的规则或约定。
175、internet上采用的通信协议是（tcp/ip）。
176、找到局域网是美国的（以太网）和欧洲的剑桥环。
177、拨号连接是通过（电话线）在计算机之间建立的临时通信连接。178、专线连接是通过（数据专线）在计算机之间建立的永久通讯连接。
179、电子公告版的英文缩写是（BBS），他提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，发布信息和提出看法。
180、汉字在internet上有多种编码方案，中国大陆采用的是（gb国际码）。
181、大部分匿名ftp主机一般只允许远程用户上载文件，而不允许（下载）文件。182、p o s系统是一个由（电子收款机）和计算机构成的网络管理系统。
183、p o s系统实现了从商品管理到（单品管理），即他能掌握商场陈列的每一种商品的销售动向，评估每个营业员的工作业绩。
184、p o s系统主要由（硬件）和软件两部分组成。
185、pos系统软件可以分为前台销售系统软件和后台（管理系统）软件两部分.186、Pos系统对一个企业所有的商品交易信息进行采集，加工整理分析，（传递和反馈），使唤店营销管理现代化。
187、p o s系统的信息可以集中（管理）, 作为企业经营者和管理者决策处理的依据.188、p o s系统硬件前台部分是指用于（销售商品）的设备。189、pOs系统硬件的后台部分是（数据处理）及有关设备。
190、p o s系统软件常用的数据库语言有（FOXBASE）、collpper、foxpro等。
191、p o s系统的前台销售软件系统的主要任务是设定（前台设备的参数），执行商品销售及数据传输工作。
192、Pos系统软件一般采用c语言或（数据库语言）编程。
193、狭义的电子商务是指利用因特网提供的（通讯手段）在网上进行电子交易。
194、广义的电子商务是指包括电子交易在内利用（电子网络环境）进行的各种商业活动。
195、电子商务提供了企业虚拟的（全球性贸易环境），大大提高了商务活动的水平和服务质量。196、运用因特网开展电子商务，设立企业的网页或网站，确立企业形象，可以增大（企业的用户）数量。
197、利用电子商务可以大大提高（商务通信）速度，建立新型的商务通信通道。198、利用电子商务，可以降低企业的（运营成本），使企业更适应激烈的市场竞争。199、电子商务更重要更复杂的工作在于（营销），包括构建完整电子商业体系，确定自己产品的市场定位，制定网上价格策略，在这网上销售渠道等等。
200、一个完整的电子商业体系应包括拥有一个能体现自己的企业文化的有特色的（商业网站），提供产品和服务信息，以及资金结算系统和商品配送系统。
二、选择题
（一）单选题
1、发行明知含有禁载规定内容的出版物的，除没收出版物和违法所得，并处违法所得（3倍以上10倍以下）的罚款。2、1997年国务院颁发（印刷业管理条例），使印刷业法制建设上了一个新台阶。
3、从事音像制品总批发的单位，除必须是国有制单位之外，同时流动资金不得少于（50万）。
4、对擅自批发零售和出租音像制品的，除没收违法所得可并处违法所得（5倍以上10倍以下）的罚款。
5、发行附赠无来源识别码的光盘类电子出版物，除没收电子出版物和违法所得，可以并处（3万）元以下罚款。
6、（公平交易规律）是市场经济运行的普遍规律。
7、为使企业真正实现科学管理必须建立和完善（法人治理结构）。
8、公司的最高权力机构是（股东大会）。
9、公司法规定股份公司注册资本的最低限额是（1000万）元。
10、公司法规定成立以商品批发为主的有限公司注册资金不得低于（50万）元。
11、经营者有不正当经营行为的，监督检查部门除责令停止违法行为可以视情节轻重处（1万元以上20万以下）罚款。
12、（广告主）是指发布广告的个人或单位。
13、消费者在接受商店（为促销免费送的饮水机）时，其受赠品不受消费者权益保护法的保护。
14、我国国有企业实行公司制，主要目的是（转换经营机制增强企业活动）。
15、下列中属于行政处罚方式的有（撤职）
16、股份有限公司的基本特征是（公司全部资本）划分为等额股份。
17、注册商标有效期10年，届满时应申请续展，续展注册有效期10年，续展次数不限。
18、股份有限公司的设立，应当有（5人）以上为发起人，其中须有过半数的发起人，在中国境内有住所。
19、股份公司发起人，以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得高于股份公司注册资本的（20%）。20，当事人采用合同书形式订立合同的，合同成立的地点为（双方当事人签字或盖章）的地点。
21、在中国境内履行的中外合资经营企业合同（必须适用中国法律）。
22、合同争议的普通诉讼时效期间为（2年）。
23、我国对不正当竞争行为进行监督检查的主管部门是（工商行政管理局）。
24、我国反不正当竞争法规定，抽奖是有奖销售是高资金的金额不得超过人民币（5000）元。
25、在反不正当竞争法中，商业贿赂主要指（回扣）。
26、擅自使用他人企业名称或企业商标，引人误认为是他人的商品的行为属于（采用欺骗性标志交易行为）。
27、滥用行政权力进行不正当竞争行为的主体是（政府及其所属部门）
28、合同法要求，租赁期间在（6个月）的租赁合同须采用书面形式。
29、我国合同法规定，租赁合同期限不得超过（20年）。
30、下列商品中不属于产品质量法所称的产品，不适用产品质量法（商品房）Ａ、进口商品 Ｂ、首饰 Ｃ、商品房 Ｄ、酒类产品。
31、我国《产品质量法》规定了用户和消费者的（申诉权）。
32、《产品质量法》规定，国这对产品质量的监督检查的主要方式是（抽查）。
33、推行产品质量谁制度是根据（自愿原则）
34、在消费者权利中最酝酿的权利是（保障安全权）
35、与消费者的知悉真情权相对应的经营者义务是（不作虚假宣传）
36、为维护消费者的基本人权，经营者必须履行的义务是（不得侵犯消费者的人身权）
37、我国消费者依法成立的维护自身合法权益的社会团体为（消费者协会）
38、依《电子出版物管理规定》，设立电子出版物出版单位由（新闻出版署）审批。
39、公司必须是依法设立的，以（营利）为目的。40、公司必须具有（法人）资格。
41、对流通费用进行分类管理，就是将流通费用划分为（变动费用与不变动费用）两类。42、1999年10月修订通过的《中华人民共和国会计法》处（2000年7月1日）起施行。
43、新会计法明确了单位会计行为的责任主体是（单位负责人）
44、会计报表的分析程序包括五个步骤，第一步是（确定分析目的）。
45、《中华人民共和国劳动法》于（1995年）分布施行。
46、我国《会计法》规定其适用的范围是设在中华人民共和国境内（所有企业）
47、《会计法》元宝从事会计工作的人员，必须取得（会计从业资格证书）
48、《劳动法》禁止未满（16）周岁的未成年劳动就业。
49、企业规划目标，从财务角度来说，就是运用量本利分析方法，对企业应实现的（利润目标）作出正确的判断。
50、企业经营发展趋势预测，即运用（数据统计）分析方法，对企业的经营发展方向进行估量和判断。
51、下列哪一项属于数量型供货信息（出版社提供的本社图书储备数量）
52、下列哪一项中不能获得出版信息（出版社催款单）
53、下列哪一项属于商品需求信息（居民的消费构成）
54、下列哪一项不属于营业推广（收集图书信息）
55、发行企业公共关系的基本目标是（树立企业形象）
56、氏外地读者办理铁路托运时，应请读者填写托运登记单，将单位、地址、邮编、联系人、托运方式及（火车到站）详细记录下来，并注明交款情况。
57、零售书店发行员与读者发生矛盾的起因大致有两种类型，一是书店方面引起的矛盾，一是（读者引起）的矛盾。
58、在促销策略中，人员促销与广告，营业推广，公共关系这几种促销手段相比较，其主要优点在于（双向交流、反应迅速、选择性强）
59在经济分析活动中，分析书市活动对门市日常销售的影响，一般采用的是（因素法）
60、零售书店对所属各销售部进行比较，分析它们之间经营水平的差异，一般采用（分组比较法）61、下面哪两个市场是按同一标准划分的（批发市场和零售市场）62、（购买行为特征因素）是图书市场细分的基础。
63、企业对市场细分的根本目的在于为自己（选择目标市场）提供依据。
64、通过目标市场选择，企业不仅能针对目标市场的现实需求挖掘市场机会，而且能针对目标市场的（潜在需求）开展创造性营销策略，创造新的市场机会。
65、图书市场调研目标的确定，一般应两个步骤：一是（提炼调研主题）；二是确定调研项目。66、企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求细分所依据的因素主要有以下几类（消费者所在地理区域、购买行为、人中统计、心理特征）67、目标市场选择的标准有四条，第一条是要看这个市场是否具有（长远开发价值 68、在目标市场的营销选择中，容易使企业陷入困境的策略是（集中营销策略）69、市场营销以（满足消费者需求）为宗旨。70、市场营销以（扩大市场份额）为目的。
71、（代理分销）是指商品所有权仍属出版社，中间商以契约方式进行批发分销并从中赚取佣金。72、以下哪一种情况最适合于采用无差异的市场营销策略。（市场需求同质，企业能批量生产）73、经济学含义上的需求必须同时具备以下哪两个条件（有购买欲望与支付能力）74、下列销售形式中（书店零售）不是直接渠道。
75、在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动是怎样的一种逻辑关系？（市场细分——选择目标市场——市场定位）
76、当顾客针对某一商品的需求、购买行为以及对企业营销行为的反应均为一致时，企业适宜采取（无性营销策略）
77、新产品上市后，如果适用市场需要，该产品即进入（成长期）78、分析潜在读者的不同需求，是市场细分“七步法”的（第三步）。79、读者的共同需求可以作为设计市场营销组合的（参数）
80、不变动销售价格，以品种质量、经营环境、服务质量来扩大商品销路的竞争策略是（非价格竞争）策略。
81、新中国第一部版权法《中华人民共和国著作权法》从（1991年6月1日）起实施。82、（1992年10月）《伯尔尼公约》和《世界版权公约》在我国生效。83、著作权法是同国家（立法机构和主管机关）颁布的法律、法规。84、世界最大的国际图书博览会是（法兰克福国际书展）
85、国际版权保护的（国民待遇原则）是批各缔约国向其他缔约国提供的版权保护，水平不得低于向本国国民提供的保护。
86、任何文学、科学和艺术作品的（作者），都有获得精神和物质利益的权利，法律应当保护其正当的权益。
87、既要保护作者的正当权益，又要使这种保护不致妨碍祈盼垢进步和发展，这是（版权立法）的原则。
88、用以调整因创作和使用文学、科学、和艺术作品而产生的各种社会关系的法律是（著作权法）89、著作权中的人身权、财产权未经权利人（许可或转让），他人不得占有或使用。90、维护（作者权益）为核心的原则，是我国著作权法的保护原则之一。91、ＩＰ地址是一个（12）的十进制数。
92、ＭＯＤＥＭ的中文意思是（调制解调器）
93、上网的计算机要连接并访问因特网上的信息资源，需运行的协议（ＴＣＰ/ＩＰ）94、internet explorer是什么功能软件（浏览器）95、域名中的ｃｏｍ表示含义是（商业组织）96、后缀为ＣＮ的域名代表（中国）国家的网址。
97、电子商务经营模式中“ＢｔｏＢ”的经营模式是指（商家对商家）
98、ＰOS系统硬件前台部分设有（电子收款机主机）、条形码阅读器。智能信用卡读出设备、专用销售票据打印机、传达数据的通信接口及专用连接设备、99、ＰOS系统的后台管理系统的任务是（提供各种数据）100、ＰOS系统的最基本功能是（可实现商品的单品管理）、三、判断题
1、出版单位发行其出版物前，应向国家图书馆、中国版本图书馆和国务院行政部门免费送交样本。√
2、依据《出版管理条例》，涉及国家安全。社会安全、方面的重大选题、实行备案制。√
3、凡中华人民共和国公民都可以从事出版物出版。╳ 4、1997年，新闻出版署正式发布《印刷行业管理暂行办法》。╳
5、《印刷业管理条例》主要适用于书刊印刷企业。╳
6、出版物上除刊载委印单位名称、地址等外，也要标明承印单位企业名称、地址及其他有关事项。√
7、《音像制品管理条例》是同国务院发布的。√
8、根据《音像制品管理条例》规定，只对音像制品的经营环节实行许可证制度。╳
9、从事音像制品出租、零售的单位和个人，可直接到工商部门登记领取执照。╳
10、音像缺口的零售、出租单位，根据市场需求，可以直接从外地音像单位进货。╳
11、电子出版物的行政管理部门是信息产业部。╳
12、电子出版物复制单位可以复制的出版物直接批发给经销商。╳
13、电子出版物发行单位每年必须履行一次审核登记手续。╳
14、所有消费品的交换或流通构成的商品市场组成了完整的市场体系。╳
15、在市场经济条件下，企业对市场信息具有能动的应变处置能力。√
16、在完善的市场体系中，市场主体的经济活动与竞争行为都应纳入法治轨道，依法行事。√
17、市场具有自动调节，所以应解除环节对市场经济运行的人为干预。
18、由于市场机制能自动调节价格并趋于均衡，因此政府应放开对一切价格的管制。
19、建立现代企业制度就是建立公司制。20、董事会既是公司的法定代表，又是公司的执行机构。
21、股份有限公司的注册资本需高于1000万的，省教委、法规另行规定。√
22、我国现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、党政分开、管理科学。
23、公司由政府批准成立，是具有多重目的的经济纠纷。
24、公司的类型主要有有限责任公司、股份有限公司等。√
25、申请成立科技开发、咨询、服务性有限责任公司的最低注册资本为10万元。√
26、合同双方可以根据各自情况超出自己的经营范围订立合同。
27、合同签订后，合同双方中的任何一方发现执行合同会对自己不利，可以单方面修改或终止合同。
28、经营者在利用广告进行宣传时，可以随意对其产品进行解说。
29、经营者可以暗中给对方回扣以扩大产品销售。30、广告主是广告内容的简称。
31、旅行的监督管理者是广大消费者。
32、获得广告经营许可证的正式报刊，可以单独发售、赠送广告版专刊。
33、为了使广告画面协调美观，引人注目，可以用国徽做广告图案的一部分。
34、出版社可利用公开发行的图书经营各类广告。
35、领取内部报刊准印证的非正式报刊不得从事广告业务。√
36、商标可以由公司的不同人在不同的国家分别注册。
37、两个或两个以上的人申请相同的时，工商部门可以根据申请人的实力，审定并公告实力强大者。
38、图书质量管理机构是工商行政部门。
39、消费者消费的一切商品或服务均在消费者权益法保护之列。
40、世界各国图书一般都实行定价销售，图书生产和流通的各个环节采用销售折扣计算进销。√
41、有限责任公司股东的出资方式和出资宇航员都必须在公司章程中载明。√
42、公司设立的子公司和分公司老师独立承担民事责任的法人企业。
43、在我国，有限责任公司和朒服从有限公司都可以履行公司债券。
44、在我国，自然人和法人都可以充当服从有限公司的发起人。√
45、有限责任公司和股份有限公司的章程应由股东共同制定。
46、由于客观情况的变化使唤原经济合同的履行忧心忡忡不必要时，可依法变更合同。√
47、给付定金的一方不履行合同义务的，无权要求返还定金。√
48、经济合同应由企业法人的法定代表人，非法人组织的负责人订阅，也可以委托他人订立。√
49、《商标法》的小山岗原则是按申请注册的先后来确定商标权的归属，即谁先申请注册，商标权就授予谁。√
50、商标地域性是指商标在哪一个国家或地区注册，就能受該国或該地区法律的保护。√
51、注册商标的注册人名称、地址或其他注册事项发生变化的，必须向工商行政部门提出变更申请。√
52、电子出版物发行单位不得发行无来源识别码的光盘，但随产品附赠的除外。
53、电子出版物复制单位不得从事电子出版物的发行。√
54、设立音像缺口总批发单位应具备的条件之一是流动奖金不得少于30万元。
55、申请设立音像制品零售的单位在取得音像制品行政管理部门的批准，并领取经营许可证后，方可到工商部门领取执照。√
56、举办音像制品批发订货会或展览会的，应由所在省一级音像制品行政管理部门审核同意后报新闻出版署审批。
57、举办音像制品展销会的可以是音像制品的批发和零售单位，非音像制品的经营单位不得举办。
58、合同主体，指签订合同的仲裁机构。
59、合同的标的，指合同主体的权利和义务所共同指向的对象。√
60、经营者必须保证所提供商品或服务的质量及安全性，饏必须提供商品或服务的真实信息。√ 61、企业的财务管理是以企业的经营计划为依据，对企业的财务方面的活动进行调控和管理。62、财务决策是财务管理和最主要职能。√
63、没有财务风险的企业，也就没有经营风险。
64、企业的资本金，是指企业在工商行政部门登记的注册资金。√ 65、流通企业的成本是指购进商品的城里人成本及购买过程中发生费用总和。66、主营业务收入是企业其他各项业务收入的总和。
67、新会计法规定违反会计行为应承担的法律责任有两种，即行政责任和刑事责任。√
68、蔻劳动管理的主要对象是人，就是正确处理人与人、人与物、以及国家、企业和职工之间的关系，提高劳动生产率。√
69、用人单位在劳动者因公负伤并确认丧失部分劳动能力的情况下，可以同劳动者解除劳动合同。70、劳动合同是劳动者与用人单位在协商的基础上达成的口头协议。
71、劳动法规定解决劳动争议的途径只能是通过劳动争议仲裁机构仲裁解决。
72、劳动权是公民的一项基本权利，凡公民都可以依法从事某种有报酬或劳动收入的社会职业。73、我国工资制度实行按资分配为主体的多种分配形式。74、《劳动法》是调整劳资关系及其有关社会关系的总称。
75、失业保险是对所有失去生活来源需要提供物质帮助的人提供的一种社会保险制度。76、营业税只对超过起征点的营业额部分征收。77、个人所得税的征收对象，包括劳务报酬所得。√ 78、企业所得税是对企业的生产经营所得征收的一种税。
79、纳税人的财务、会计处理与税收规定不一致的，应按照税收规定予以调整。√
80、企业在计算应纳税所得额时，对于在生产经营期间向机构借款利息支出，可按照实际发生额从收入总额中扣除。√
81对主管书和常备书的销售动态分析，就是研究图书销售在时间和空间上的变动对销售本身的影响。√
82、销售对象分析就是分析研究主管书及常备书销售所占销售比重及增减变动。
83、为适应市场变化和形势发展，保证常务书的常备常新，主营发行员必须及时掌握市场行情，了解存货状况，及时添进。√
84、为使唤常备书随时满足读者的需要，其储存量越多越好。
85、主管类图书中不同出版的储存所占比例是否合理，一般情况下，近期新书越多，其储存年限结构越合理。√
86、零售书店货源的组织销售过程，实际上是一个接受信息，使用信息和传输信息的过程。√ 87、对市场需求和出版信息的掌握和正确分析运用可以极大的促进购销工作。√ 88、提高企业应变能力和竞争能力，应从收集和充分运用信息做起。√
89、人员推销仅包括零售书店或批发企业的推销推销员直接向读者推销图书。
90、目前在图书流通领域中货款拖欠现象很严重，为了使唤货款及时回笼，推销员的核心职能是催收欠款。
91、批发型推销员是因推销数量大，所以形象地称为批发型推销员。
92、企业公式关系析最终目的是提高利润，因此企业的公关活动应一切以经济利益为标准，专注于每次活动的经济效益。
93、零售书店是以盈利为目标的企业，因此非盈利公益活动应让非盈利组织去做。94、书业广告的目的是宣传图书、扩大销售，所以可以采用任何广告形式宣传图书。95、读者要求退换书的，可根据情况给予退换，但已开发票或计价单的则不予退换。96、学术类图书是图书分类法中单独一类，是理念某人的总称。97、学术主饰物哲学及以各种社会现象为研究对象的学科。
98、为扩大学术类图书发行量，除专业人士外，还就向广大一般读者推销。
99、物流不不仅包括产品的运输、保管、装卸，包装，而且还包括在开展活动过程中过程中所伴随的信息传播。√
100、在商品的成熟期，广告与销售促进的配合使用，能促进消费者认识、了解企业产品。101、企业为某种活动提供的赞助的主要目的，是为其产品及企业自身提供宣传的机会。√ 102、广告的目标主要有提供信息、诱导购买、提醒使用三种。√
103、作为书店和购买者之间相互联系的纽带，图书发行员负有维护双方利益的责任，尽管这些责任有时会发生矛盾。√
104、促销时机和日程的安排还要注意使生产、分销、推销的时机和日徎协调一致。√ 105、广告能使公众留下难忘的印象，而宣传则很难做到这一点，即使做到了，所花费的成本也不会那么低。
106、广告一下是消费品市场的主要促销工具。√
107、在书店偷拿图书，书店有确凿证据，可以对偷拿者进行罚款，以起警示作用。
108、按新闻出版署元宝，中小学课本按行政区域由当好新华书店负责预定发行，但不得跨地区征订供应。√
109、在图书流转中，由于某个环节出现差错，致命某种或几种商品与交易所未能同时发给收货店的，叫做“货单不同行”。√
110、流动念出现重大盈亏差错，要检查原因，写出报告，由流供员进行责任处理。111、书店在接待团体读者大宗购书时，应有专人接待、导购，主动推荐介绍新书。√ 112、读者大宗购书，在计算时要两败俱伤人经手、对调复核。√ 113、一般而言，书店店堂发生的矛盾往往是读者方面的占多数。
114、书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。√ 115、图书发行员应有百人到中年不厌，百挑不烦的服务精神。√
116、书店对专业性强的图书品种，在销售上要注意信息反馈，了解销售情况，做到宁缺毋滥。117、图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。√ 118、各种教材课本的供应对象都是统一的。
119、教材课本的发行具有季节性的特征，但不具有专指性。
120、对教材课本的发行，书店必须及时做好品种、订数的调整服务工作，做到供需双方在胜局和供应上都要有余量。
121、教材课本的发行，书店要坚持收费预订，以提高预订准确性。
122、书店要注意学校教学计划、用书品种、学生人数变动情况，做到及时了解、及时调整。√ 123、在教材课本发行中，教师用书要提前供应。√
124、教材课本发行，还要安排好市场零售，满足社会读者的需要。√
125、疏通出版、发行与市场需求的信息渠道，可以缓解学术图书的买难、卖难。√ 126、购销洽谈是买卖双方建立经济往来关系的目标。
127、交易双方一致认可的交易条件须经签订局面合同来确认。√
128、在进行购销业务洽谈前，要调查和分析市场的分布情况、经济及购买条件、市场潜力和容量等，为企业经营和业务洽谈提供一般性依据。
129、业务洽谈入題后，接下来就是双方进行提问，这是洽谈的重要环节。
130、在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。√
131、同质市场是指消费者对商品的要求基本一致的市场。√
132、异质市场是指消费者对同类商品的质量、特征的等具有不同要求的市场。√
133、零售书店为确定目标市场所进行的市场细分，分得越细，销售越有针对性，越能开创特色经营。134、异质市场的基本特点是图书商品内容、装帧等差异性。
135、市场细分是企业的主动行为，在卖方市场情况下，企业也进行图书市场细分。
136、目标市场的选择越大，潜在销售额越大，越有开拓价值。所以目标市场的选择应越大越好。137、企业以盈利为目的，书店企业在选择目标市场时也应以盈利为惟一标准。
138、竞争是商品生产经营者为谋取经济利益而进行的斗争，所以有商品生产就有竞争。√
139、竞争是市场经济固有的规律，随着市场经济发展，竞争的节奏更快、范围更广、形式也多变。√ 140、发行单位是企业，应以经济利益为企业一切行动出发点。
141、市场竞争是你死我活的竞争，为打击对手，发行企业可以通过价格大战拖垮对手，占领市场。142、为保护本地区市场，免受外来冲击，当地发行行业可以在当地政府的支持下，对外版图书进行封锁。
143、影响书业市场的经营因素很多，为使调研结果准确，调研必须对每个影响因素展开调查。144、调研报告一般以口头报告为主。
145、调研报告是调研工作的最终成果，所以应将与调研有关的方方面面详细阐述。146、由于图书是精神产品，所以图书出版发行单位必须坚持社会效益第一的原则。√ 147、图书营销就是出版发行单位利用分销渠道，通过宣传推广把图书销售给读者的这一过程。148、直接渠道是我国现阶段图书分销的主要渠道类型。
149、渠道的长短是根据距离的远近划分的，一般距离远的是长渠道，距离短的是短渠道。150、促销策略是指各种各样销售的方式、方法。√
151、为了扩大内容专深、读者面窄的学术著作、理论读物的销售，应通过高投入、密集的分销，应通过高投入、密集的分销来打开销路。
152、成熟期的商品促销重点，就是以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少促销投入。√ 153、在目前图书市场竞争非常激烈的情况下，出版单位为了保住市场份额必须不惜一切代价进行广泛的促销。
154、如果企业的产品与竞争对手的产品的差异性较大，则应采取无差异性营销策略。
155、市场营销理论中的推销观念强调：企业的一切行为要以市场需要为出发点，以满足市场需要为归宿。
156市场营销组合策略包括产品。价格、促销与分销渠道四个方面的策略组合。√
157、根据产品生命周期理论，对于牌不同生命典藏阶段的产品应该采取不同的经营策略。√ 158、追求最大利润应该始终作为企业定价的惟一目标。159、按照市场营销的说法，促销就是通过广告推销产品。160、营销和推销的意思是相同的，因此可以通用。
161、每增长一个蹭中间商进入分销环节，就会使产品从生产者转移到消费者用户的距离加长。√
162、市场营销观念与推销观念有一定联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。√
163、市场选择与渠道选择是相互依存的，有利的市场加上有利的渠道，才可能使企业获得利润。√ 164、每个生产者都必须在消费者、产品、中间商、竞争者、企业政策和环境等所形成的限制条件下，确定其渠道目标。√
165、所谓密集分销，是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的，最合适的中间商推销其产品。166、社会市场营销观念要求市场营销者在制订营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。√
167、消费品市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等四类。√ 168、消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。√ 169、在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是问卷。√
170、抽样调查是一种非全面调查，它是从研究对象中抽取总分单位进行调查，并以此来推断总体的一种调查方法。√
171、直接渠道销售可以降低流通费用。√
172、选择图书分销渠道时，为避免销售覆盖面窄可以用直接渠道销售。
173、经过市场细分后，整个图书市场被分割为一个个子市场，而每个子市场的读者需求没有显著的区别。
174、企业结合自身的经营目标和能力，选择最有利于发展的细分市场作为自己的准入市场，这就是目标市场。
175、目标市场的选择，可以使企业明确营销方向。√
176、企业选对了目标市场，有利于企业充分发挥竞争优势。√
177、市场细分“七步法”的第二步是列举潜在读者的基本需求。√ 178、采用定量分析方法可以测量出各个子市场的市场容量。√
179、在基本决定了分市场的类型后，再将每个分市场的市场同人口因素结合起来分析，以测量各分市场的读者数量。
180、优势攻击策略是指企业在图书市场竞争中，以降低成本、减少费用来开展竞争的策略。
181、UNIX操作系统是一个通用多任务、多用户操作系统，一台运行UNIX的计算机本身就是服务器。√
182、由于POS系统能自动读取商品销售资料，不但速度快，而且准确性高，可避免键盘输入较高的差错率。√ 183、POS系统，便于采购管理，通过对库存量的控制以及由POS系统提供采购商品的比价和前期购进记录，使得采购商品的依据更科学合理。
184、POS系统可以迅速地提供每日营业账款统计。√
185、运用因特网开展电子商务，具有使用高效率的营销方式的优越性。√ 186、电子商务可以提供交互式销售渠道，使商家能及时得到各种反馈信息。√
187、网站的设计非常重要，必须体现企业独特的文化，能够吸引顾客，同时又方便顾客使用。√ 188、网上书店除了商品信息在因特网上畅通无阻外，不要有地面书店作为其货源支持和形象宣传。√ 189、因特网对人们的生活方式、生活空间，经营方式、经营空间等将发生重大的影响。√ 190、网上书店为读者提供信息的实时性，指的是8小时销售服务不间断。
191、局域网是在大范围地域空间内将计算机直接连接起来的计算机网络，一般为某一单位所用。192、POS系统采用的是局域网技术。√
193、局域网中有一台或几台计算机作为工作站，其他计算机称为服务器。194、因特网起源于20世纪80年代。
195、WWW技术是因特网应用最广泛的技术。√ 196、电子邮件就是邮寄软磁盘。
197、新闻组是因特网上的分布式BBS。√ 198、POS系统是一种网络操作系统。199、因特网就是一个全球的广域网。√ 200、FTP服务就是通常说的远程登录。
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