经营工作情况汇报（5篇）

第一篇：经营工作情况汇报

经营工作情况汇报

各位领导、各位同事：

大家好！

2010年1-10月份，在集团公司和董事长的领导工作与大力支持下，我饭店结合汝州餐饮市场的实际情况，紧紧围绕集团下达的年度工作目标，较好的完成了1-10月份的各项经营计划，现将饭店主要工作简要汇报如下：

一、经营概况

2010年1-10月份实际经营收入总额为1111.62万元，平均每月经营收入111万元，完成全年计划指标的67.37%。其中累计缴纳税金总额为63.53万元，经营成本总额为311.21万元；经营费用总额为449.24万元，其中工资费用253.58万元，能源费用84.67万元；非经营费用累计309.62万元，其中计提折旧费268.71 万元，开办费累计摊销21.47万元，房产税累计计提 19.39万元。累计亏损17.89万元，直接经营利润GOP 291.73万元。

二、主要的做法

1、增加服务项目，扩大经营收入

餐饮部增设了“夏威夷”海鲜烧烤广场、粤龙轩海鲜自助火锅和巴西烤肉等经营项目，房务部启动了健身中心、推行文化走廊、美容美发、商场外租等项目，极大的丰富了饭店的经营品种。另外饭店上下掀起持续销售热潮，先后推出新春大礼包、中秋“佛泉”月饼等全员促销活动，从一定程度上增加了饭店的营业收入。

2、全面推行酒店绩效管理。

采用工资与任务挂钩，奖惩与绩效考核相结合的方式，加强全员考核，第1页，共5页

同时结合各部门实际情况，在市场部、餐饮部、房务部等开展计件工资与个人任务相结合的考核方式，极大的调动了各个部门员工的工作积极性。

3、加强签单消费数额的控制。

取消了签单政策的推行，该项举措使得饭店的整体应收款从上半年的万元，下降为万元，并使月外欠平均控制在万元，月现金收入比例平均达%以上。

4、加强内部安全管理。

建立建全了火警处理预案、重点部位岗位责任制、突发事件保卫工作

程序、消防重点部位等档案，加强了对员工的消防安全知识培训和提高预防火灾的警惕性。组织各类安全培训和演练次，参与人次人。

5、强抓服务技能，提升服务素质。

综合管理部组织员工参加新员工入职培训、餐饮部/房务部服务技能培

训、饭店全体员工服务礼仪培训、服务实训教程培训、饭店基础知识培训、消防知识培训、财务知识培训和工程管理知识培训等各项培训参加各类型培训场次，参与培训人员人次，组织培训考核场次，考试合格率%。为饭店培养出了一支服务优质，素质高尚，口碑良好的员工队伍。

6、全面贯彻落实集团挖潜增效政策。

成立了挖潜增效工作领导小组，制定了月度挖潜增效、成本分析、市

场分析会议制度，在加强成本指标考核的同时，不断强化全员的成本节约意识，使饭店形成了人人讲节约，处处做工作的良好局面。

三、经营中存在的困难

1、餐饮市场竞争激烈，产品结构需加快调整。

2010年餐饮行业发展较为迅速，一批正在建设和发展中的中高档型酒

店、宾馆对我饭店的经营造成了一定的影响。如正在筹备中的金鼎商务酒店、瑞源商务酒店，阳光快捷酒店加盟水上漂酒店后的水上漂阳光酒店，以餐饮为主的金豪酒店，这些饭店的扩张和迅猛发展，从人气、价格、产品及灵活的竞争措施各方面都对我饭店产生了强烈的冲击。为应对各家酒店的强势竞争，稳定饭店客源，保持收入的可持续增长，我饭店以推行各类营销活动和调整价格来对应。这些措施在一方面稳定客源的同时，另一方面也直接影响到了我饭店收入的提升。与此同时，饭店目前虽然开设了多种经营项目，各项政策也已经日趋完善，但是同比其它星级酒店，产品结构仍显单一。

2、经营费用偏高。

经营费用总额万元，月平均万元，占营业收入%。

其中人工成本万元，月平均万元，占营业收入%，水电燃万元，月平均万元，占营业收入%。固定费用（折旧、开办费、房产税等）总额万元，月平均万元，占营业收入的%。

3、物价上涨较快。

2010年各种原材料物价继续迅速上涨，如，但为

了应对市场上的激烈竞争，继续保持客源的稳定，菜品价格没有同时调整，造成经营毛利润降低，利润亏损。由于物价的上涨和各方面的因素，导致饭店新产品的开发和项目的调整较为缓慢，使得产品宣传不到位，客户对我饭店的认知度较低，使散客消费市场占有率下滑较大，在一定程度上也

影响了饭店的经营。

4、硬件设施不足，维修整改项目较多。

由于饭店部分机器设备长期动转，老化加剧，需维修和整改的项目大大增加，不仅为饭店的进一步发展埋下隐患，同时引起客人投诉，间接导致部分客源流失，也为各家竞争对手提供了机会。另外在消防控制室的人员配置和运行管理方面，由于缺少人手，存在一定的安全隐患，需要集团办公室等相关部门协调出具体可行的经营、运行和管理等实际办法。

5、员工整体素质培训和企业文化建设仍需加强。2010年受市场竞争的冲击和影响，饭店部门员工出现立场不坚定的现象增多，最终造成招工难、员工流失率较大等被动局面。由于员工流动性较强，使得员工整体的服务水平和服务质量参差不齐，跟不上星级酒店的整体要求。同时，饭店缺乏主流宣传文化建设和员工发展规划，对饭店长远发展存在潜在影响。

四、2010年11-12月份及2011年经营计划和措施

针对以上的工作不足，在下一年度的工作中我们将重点从以下几个方面抓起：

1、在第四季度，饭店将通过加强员工队伍建设，提高员工综合素质，从根本上提升服务质量，赢得口碑宣传，争取从现有客户中获取更多的客户，预计第四季度收入330万元，预计税金支出18万元，营业成本按总收入29%（2009年及2010年平均值）预计约为95万元，预计费用支出约200万，实现本年净利润盈亏持平。

2、拟定饭店企业文化建设规划，并逐步付诸实施。稳定稳固员工队伍，加强员工服务技能和服务素质的培训，同时强化员工绩效管理，打造一支

具有天瑞特色的精英团队。

3、加强硬件及其它配套设施的整改和建设，拉动饭店的整体收入。

4、对现有的经营品种和项目进行更新和调整，不断开展各种类型的营销活动，调整经营策略，加强市场开发及维护工作，全方位扩大饭店的经营收入项目。

5、强化安全管理举措，消除事故隐患，重点理顺消防管理，使饭店能够更加高效良好的经营运转。

6、进一步落实“挖潜增效”工作，为降低酒店的经营成本，再创佳绩！通过以上工作的开展，相信在集团公司的领导与支持下，再加上饭店全体员工坚持不懈，持之以恒的努力与奋斗，饭店的明天一定会更加美好！

2010年11月9日

第二篇：经营工作汇报

XX公司经营工作汇报

年月份至年月份是XX公司成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是内部管理逐步走向规范化、制度化的起点。一年来在公司党委的正确领导下，在公司市场开发部的指导关心下，通过X公司全体员工的艰苦奋战，XX公司以卓越的经营业绩迎来新的一年。超额完成总公司经营目标，为XX公司实现跨越式发展奠定了基础。

一、上经营工作小结

1、项目签约大幅度增加：一年以来分公司先后承接了XXXXX南岸X项目，合同造价XXX万元，预计结算价达XXX余万元，XX市XXXX标，合同价XX0万元，因部分合同内项目不实施预计结算价XXX万元，XX漳河桥维修改建XX万元，X公司XX项目XXX万元，XX高速XX标X工区XX万元，XXXX大桥后期约XX余万元。累计签约XXX万元。截止目前完成产值XXX万元，已上交公司管理费XXX万元，缴纳税金XX万元。

2、投标活动积极参与：新一届X公司班子自去年十月上任后，没有一个在建项目，领导班子成员在积极主动寻求总公司的帮助下，大胆进行自我尝试，努力对外开拓市场，先后参与了XX环城XX、，XXXX路、XX开发区XX路、XXXX大桥、XXXXX斜拉桥、长江XX海事局„„等十几个项目的投标。受市场环境和我们自身认识问题影响，成功率很低，但是通过我们的参与，使我们积累了经验，提高了认识。

3、内部责任目标明确：项目签约后，我们首先进行详细的成本分析，确定明确的目标责任，实施过程中跟踪审计，及时调整。目前在手项目成本在可控之内，利润超过预计结果，职工收入大幅度提高。

4、人才引进初具规模：为保障分公司可持续性发展，人才是首要因素。今年我们共引进大专以上学历学生共X人，分别从事于测量、试验、计量、现场管理等工作。人才的引进使X公司人力资源结构向年轻化，知识化，专业化和高学历层次迈进。

5、设备材料管理规范：根据分公司现有的设备材料，登记造册，建档立案，采用内部承包租赁办法，大大提高了设备的周转率，材料的使用率，降低了消耗。一改过去有人用无人管，坏了扔，没了买的浪费现象。

6、业主、监理满意度较高：紧紧围绕“做一项工程，交一方朋友、树一个品牌”的理念展开工作，急业主之所急，想业主之所想。XX项目首个交工验收，既为业主挣得了荣誉，又为下道工序提供了作业面，保障了沥青路面在冬季前施工完毕，为业主节约了投资，为此业主根据我方设置的条件进行了后期桥梁的招标，为我方的投标创造了条件。

二、经营形式分析

1、市场现状分析：由于我国目前正处在由计划经济向市场经济过渡时期，旧的管理体制还没有完全被取缔，加上法制不健全，一些地方保护和围标的现象，市场经济管理体制也有待进一步完善。在这样的市场环境下，本来就X多X少的施工行业除面临完全的买方市场外，还必须承担不正当竞争行为所带来的严重冲击，形势相当严峻。总公司中标的大项目，不愿意也不放心分公司组织实施，分公司想在二级路上寻求市场，都因业主管理不规范，资金不到位等原因导致最终不甚理想。XX公司作为XX公司的有机组成必须定位准确，寻找核心竞争力产品（或专业施工）依据自身技术和管理情况建立内部消耗定额，提高投标报价的技巧和水平，并积极推进工程索赔的开展，方可在竞争市场有立足之地。

2、内部利弊分析：XX公司作为XX公司最早的成建制单位之一，原先一直从事于港口航道和基础工程施工，后期部分职工从事于道路养护工作，在技术上有很强的人才优势，市场上有一定的影响力，由于市场和管理等原因，部分职工带着从单位学的技术独闯市场了，而且效果都还好。所以我们必须打出自己的拳头产品，在公司的支持下，强化内部管理，增强企业对职工的凝聚力，走专业化道路。

二、下一部工作目标和重点：

尽管目前不规范的市场经济体制对施工企业参加竞争很不利，但从企业长远的发展方向来看，施工企业走向市场已经是历史的必然。因此，如何在市场中求生存、求发展，在竞争中取胜就成了施工企业必须认真考虑的问题。作为XX公司首先必须在XX公司市场经营部的关心指导下充分利用XX公司市政、养护、水利等资质有选择性的在X级市场寻求主打产品。其次利用原有的XX人才技术优势在XX公司的支持下把基础工程这拳头产品重新抓起来。

有了明确的目标和公司的大力支持，下步工作重在管理。首先观念创新，分析内外形势教育职工逐渐树立起了自觉为企业承担责任，乐于

为企业作贡献的企业价值观，树立职工忧患意识，振奋拼搏精神。其次在人员管理方面，有计划地组织人员进行培训，从整体上不断提高管理队伍的思想素质、业务素质和技术素质，并强调劳动纪律，从严管理，在施工技术和施工工艺上进行创新。最后制度创新，应对市场竞争的严峻挑战，要把责任、权力、利益统一到每个人身上，做到人人有压力，人人有动力。为企业的发展壮大贡献自己力量。

二00九年十一月十一日

第三篇：经营计划工作汇报

七月份经营计划工作汇报

——盛世花城一、七月工作计划完成情况

 销售方面

1.公司佣金目标：15万元。

实际佣金回收15万元，完成率100%。

2.销售目标：住宅5000平米，酒店式公寓6100平米。

 住宅实际完成6289.10平米，完成率126％；

 酒店式公寓实际完成8566.02平米，完成率140％；

3.项目资金回笼目标：5200万元。

实际完成5544余万元，完成率107%。

4.来访来电情况：

 住宅来访514批，来电302批。

 公寓来访247批，来电236批。

5.成交状况：

 住宅：大定57套，成交率约为11%，销售总金额31963251万元；

合同56套，签约完成率98%，合同总金额31870730万元。 公寓：大定173套，成交率约为33%，销售总金额39107663万元。

合同104套，签约完成率60%，合同总金额23569436万元。

6．按揭回款状况：

 住宅：大定累计为436套；大定总金额234137283元；

合同累计为393套；合同总金额213534712元；

按揭未放款约1050万元；

 公寓：大定173套，销售总金额39107663万元。

合同104套，合同总金额23569436万元。

按揭未放款约400余万元。

7．销售具体工作完成状况：

1)超额完成项目7月份销售任务；

2)顺利酒店式公寓的解筹

3)推出新房源4#、18#楼

4)顺畅完成足球赛活动的销售配合；

5)完成项目销售团队的末位淘汰，招聘新业务员并培训；

6)进一步完善了激励机制，设立月度冠军团队。

7)组织团队活动------举办项目拔河大赛；

 策划方面：

1、推广工作总结

1)报纸（共有六款）

 晚报三款7.4（半软半硬）7.19（整版）7.26（整版） 生活日报一款7.5（整版）

 时报两款7.13（半硬半软）7.20（半硬半软）

2)短信

一星期两次 共8次 40万条

3)网络

焦点和搜房阶段投入（包括博客、论坛、硬广等）

2、相关活动工作总结

1)盛世花城50公寓的开盘解筹活动。

2)持续举办盛世花城杯五人足球赛活动。

3)希腊自驾游活动二、八月工作计划

销售方面：

1．公司佣金目标：15万元。

2．销售目标：住宅4200平米，酒店式公寓2650平米，合计6850平米。

3．项目资金回笼目标：住宅1600万元，公寓960万元，合计2560万元。

4．具体他项工作计划：

1)8月份销售任务分解及目标的制定；

2)补入新销售人员，将项目现有销售人员13人达到16人；

3)新补入业务员的培训与考核；

4)酒店式公寓的强化签约；

5)12#和15#推出准备工作；

6)进行希腊园林的培训；

 策划方面：

1、目标

来访：住宅： 330人。

公寓： 177人。

合计： 507人

来电：住宅： 150批

公寓： 80批

合计： 230批

2、具体计划

 完成常规的四款硬广；

 网络上开设五人制足球赛和希腊自驾游主题专栏；  继续完成每周两次的短信群发；

 完成桥体广告的更换；

 完成道旗的更换；

 完成会展中心大型喷绘的悬挂；

 完成样板间指示的制作安装；

 完成项目大户型楼书的印刷；

 举办“希腊自驾游”摄影展活动

 持续举办五人制活动至结束及颁奖典礼

三、工作中遇到的问题：

如何顺畅实现前期佣金的结算。

四、需要公司提供支持的内容

1．关于新文秘的到位。

盛世花城项目组2007.7.1

第四篇：商场诚信经营工作汇报

商场诚信经营工作汇报

购物中心是XX市首家中外合作的集超市、百货、休闲娱乐为一体的现代化综合性大型民营商业零售企业，现有营业面积6万余平方米，员工近6000人。百盛自1999年8月开业以来，坚持以高起点起飞，引进国外先进管理理念，通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。百盛深知明了“顾客的满意就是百盛的成功”的道理，训练员工利用最先进的销售终端条码系统及电脑化百货管理技术，以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理及环境优雅获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为百盛带来良好的经济效益。自开业至今，累积完成销售收入40亿元，实现利税9000万元。为社会提供就业岗位近6000个，先后被省市有关部门授予“中国百家企业质量承诺单位”、“中国诚信经营企业”、“中国质量检验协会团体会员单位”、“质量信得过单位”、“消费者信得过单位”、“百城万店无假货示范店”、“全市税收十强单位”、“全市零售总额十强单位”、“诚信单位”、“全市先进单位”、“重合同守信用企业”、“诚信经营、最佳商厦”、“进口商品信得过单位”、“XX市商贸系统十佳商厦诚信单位”、等多项荣誉称号，在XX年百盛荣获“全省消费者最满意品牌”在XX省零售企业是唯一一家。通过诚信经营，百盛取得了良好的经济效益和社会效益。

百盛之所以能够在如此短的时间里取得如此骄人的业绩。首先是得益于中央西部大开发政策为企业提供了良好的发展环境；其次是省市各级政府和部门对百盛的一贯支持和关怀，同时还在于我们坚

持把消费者的利益放在首位，重视企业与消费者的亲密伙伴关系。坚持以人为本、诚信经营，形成了百盛独有的特色经营和特色服务。

一、全程的质量保证是百盛经营的重要方向。

作为XX乃至西北的百货零售巨头，百盛为社会提供商品质量的优劣，是衡量其诚信经营的重要依据，也是企业应承担的社会责任和义务。百盛目前在XX市零售业的迅速发展，主要在于抓住了时机，充分为顾客着想，运用先进的百货业电脑营运与管理系统，把质量管理作为电脑控制下的一条龙服务体系的最重要元素。

百盛依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及《国家内贸部关于到厂进店管理办法》等规定，制定了《供应商管理工作的有关规定》《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准，企业知名度高，信誉好。有严格质量保证的名、特、优、新商品进店，供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件。凡对制销假冒伪劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。对供应商不执行“三包”或因质量问题造成投诉的，均予以重罚。同时也对中心商品部负责人连带处罚。通过这样严格的筛选，XX市百盛严格了进货管理，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心商品。为了保证进店商品的质量和实惠，百盛对商品质量的全方位动态、全程管理，并特别设立了总经理领导下的综合业务部及服务品质管理办公室，负责统一管理，组织协调，监督检查全公司的商品质量及服务质量的管理工作，定期组织各级管理人员深入卖场检查商品质量和服务质量。学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，并制定了上至总经理，下至导购人员的六级岗位质量标准的办法，严格按照《质量检验制度》、《商品销售质量管理工作的有关规定》，确保商品质量。同时还设立了专职商品质量监督员，负责全商场商品质量检查和监督工作，对发现有质量问题的商品，并有权做出停止销售，下架处理的决定。

通过这样一整套系统，完善的质量保证体系的运作。百盛在思想上、经营理念上、制度上、分析上都有明确的质量要求。切实为顾客到百盛放心满意购物做了许多扎实的工作。六年来，我们的顾客投诉呈明显下降趋势，在获得显著的经济效益同时，也获得了良好的社会效益，在顾客的心目中树立了百盛商品质量的良好口碑。

二、运用科学化的管理体系和先进的经营理念

百盛的发展和飞跃，是科学化的管理体系和先进经营理念结合的具体运用的结果。百盛在引入外资品牌的同时，更明白仅仅靠品牌是不行的。为此，百盛提出了“全心投入、正直诚实、团队精神、顾客导向、相互尊重”的企业理念，以优质服务来赢得顾客和社会。并本着“尽如您意”的经营理念，着重加强内部管理，在向发展要效益的同时向服务要效益。

百盛要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色服务”。为强化百盛特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立百盛形象。在内部服务管理上，百盛推出了特色服务强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣；从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。

针对人员的强化考核，百盛从开店迎宾至闭店送宾的全过程服务均有详尽的工作流程和标准要求，制定了十个方面100条服务规范和细则，对顾客提出的问题，力争做到不出班组、不出部门、不出百盛就可得到迅速、圆满的解决。同时还制定了三级管理制度，充分发挥管理部门的检查监督作用，强化商场的自我管理，实行违纪连带责任处罚，确保办事效率。

针对卖场的量化考核，百盛制定了卖场五大管理标准，就售前、售中、售后管理做了详尽的要求，由服务品质管理办公室人员组成的值班经理每天在卖场巡回检查，对卖场环境、商品、人员、销售、顾客管理等方面六级打分，及时将查场情况反馈到楼层及各级管理人员，以晨会形式向全体员工公布，动态掌握和及时解决卖场出现的各种问题，确保卖场商品质量，服务动态和环境的规范、标准。量化考核的结果与员工的个人收入与工作情况的好坏直接挂钩，真正体现出百盛在制度面前人人平等，奖惩严明的监督考核管理体系，使之形成优质高效的管理效率。全面提升了“特色服务”的品质管理意识，涌现出了一大批服务明星、优秀导购、销售状元等先进班组。通过树典型立标榜，激发了全体员工的工作热情及荣誉感，为百盛服务水平的提升打下了良好的群众基础。在XX年11月2日百盛开展了“XX比你行”智力竞赛，更好的提高了广大员工的岗位技能和服务水准，同时也活跃工作气氛。XX年百盛第六届运动会服务技能赛区也在紧张的筹备过程中，将在11月中旬与广大员工见面。

为了使管理体系更加完善，百盛还制定了《计量管理规章》、《物价管理标准》，以及《购货管理规定》、《收货记帐管理规定》、《出入库管理规定》、《员工培训管理规定》等共计几十万字的规章汇编，形成了一整套科学的管理体系。落实了百盛的基础管理，从而使百盛能够在现代化经营理念和制度指导下，直接从高起点起飞、以高品质服务赢得顾客和社会的认同，为企业的腾飞打下了良好的基础。

三、认真贯彻执行《消法》，把消费者的利益放在首位是百盛的动力和源泉。

百盛本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，为提高消费者的购物期望与生活水平积极努力。国芳百盛设立专门的机构——服务品质管理办公室负责接待顾客投诉。XX年百盛与皋兰路工商所共同建立投诉联络站，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，把售后服务工作作为一个重要的内容来抓。六年来，已受理顾客投诉逾千起，都得到圆满解决。

为提高全体员工对消法的认知水平，百盛不定期邀请省消费者协会、技术监督局和工商局等专业人员对中层以上干部进行培训，使员工从思想深处认识到对《消法》的认真遵守，是贯彻《消法》的根本保证。并且每年都制定详尽的员工培训计划，对全体员工进行《消法》等相关法律法规的普及教育，并在培训后进行考试，考试合格率达98%，对考试不合格的也及时补课，直至合格后方能上岗，整体提高了全体员工自觉维护消费者权益的意识。

四、加强组织建设，发挥党、团、工会组织作用。

百盛作为一家民营企业，其成长壮大的过程，始终离不开各级党团组织的关怀和支持，因此成立党团工会组织，一直是百盛人多年的渴望和梦想，但由于其性质为民营，始终未能如愿，党、团、工会组织建设一直为空白。随着党的十六大的召开和江泽民同志“三个代表”重要思想的发表。XX年5月8日，百盛工贸集团党总支、国芳百盛工贸集团公司工会、XX年4月百盛工贸集团团委相继成立，组织成立后，立即发挥出他们的强大优势。在公司经营活动中，党团员大多成为各个部门的工作骨干，同时就有党团员将自己的组织关系转移到百盛，在百盛过起了正常的组织生活，一些要求入党入团的积极分子也得到了培养。共产党员、共青团员的先进模范作用很好地有组织地发挥了出来，成为了百盛精神文明建设的主力军。

五、坚持为政府解忧成为百盛浓墨重彩的大手笔。

百盛购物中心开业之时，正值我国经济体制改革进入攻坚阶级，打破了国营经济一统天下的局面，非公有制经济异军突起，资源重新配置的时期。党和政府把非公有制经济地位从国民经济的补充地位推到了国民经济的“重要组成部分”，为民营经济创造了参与国民经济做出应有的贡献，而且要千方百计的回报党和政府对民营企业的支持和关怀。基于这种考虑，董事长深切关注政府遇到的大批国营企业职工下岗，社会就业困难，严重影响改革发展与社会稳定的问题，为减轻社会就业压力而尽一份力量，为社会提供就业岗位近6000个。自一九九九年开业至今，解决安排下岗的职工及残疾人待业青年近6000人。成为西北地区为社会提供就业岗位最多的民营企业，为政府解了忧，为许多家庭解了忧，为改革发展的社会稳定作出了自己应有的贡献。

合法经营，照章纳税是百盛一贯的准则，百盛自开业至今，始终坚持依法经营，照章纳税的好传统。自觉贯彻“爱国、敬业、诚信、守法”八字方针，坚持学法、懂法、守法、依法经营。开业至今经省市有关部门多次审计，没有违法犯纪行为发生。坚持把国家利益放在首位，依法纳税，反对偷税、漏税、逃税、抗税。开业六年来，累计纳税9000万元，坚持公平竞争，维护正常市场秩序，反对互相欺诈，互相排斥的不正当竞争，坚持守信用讲信誉，反对唯利是图，坑蒙拐骗，销售假冒伪劣商品。为维护市场经济秩序，报效国家做出自己应有的贡献。

六、加强企业文化建设，塑造企业形象是百盛永恒的主题。

企业文化是企业在长期的生产经营中，逐步形成自身特点的价值取向，行为方式，企业精神，道德规范，诚信经营，经营战略，发展目标等诸多因素的有机结合体。因此，百盛把加强企业文化建设，塑造企业形象，培育企业精神，增强企业凝聚力，促进企业发展作为日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企业文化建设的重点放在培育企业精神上，把培育弘扬企业精神同培育弘扬民族精神有机地结合起来，从宣传教育、企业管理、卖场环境、文体活动和服务方式等多角度，多层次、多方面注重企业文化建设，销售优质产品，提供优质服务，塑造优美形象，建立优良信誉，创造优异成绩。全面提升企业文明程度和经营业绩入手，开展了丰富多彩的企业文化建设活动。为了提高员工整体素质，每年坚持不懈地进行员工岗前、岗中培训。

七、积极参与公益事业，积极回报社会

百盛大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。截至目前为止，百盛工贸集团累计向社会捐款350余万元。

XX年3月，百盛斥资百万余元，在东方红广场南侧，修建了百盛休闲健身广场，免费供市民锻炼

另外，百盛还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障、处理问题不拖拉、接待投诉有结果。并根据《消法》的有关规定，对各大类商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定。我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖。

所有这一切，使得消费者深深感觉到，在百盛购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。

实践证明，为顾客提供最佳的购物环境、最佳商品系列有助于提高消费者的品位与生活水平。当百盛对国民经济做出不懈努力的同时，日益丰裕的国民经济也滋润了百盛的进一步成长。我们坚信，在各界朋友的支持和广大消费者的厚爱下，百盛会以更丰富的商品、更诚信的经营、更优质的服务为金城人民做出应有的贡献。

第五篇：公司2018年经营工作汇报

xx文化旅游集团有限责任公司

2018年经营工作汇报

一、2017年经营情况

2017年，xx公司以xx创建国家5A级旅游景区为重点，完成5A景区硬件建设项目收尾及服务质量提升工作。公司全年实现收入xx万元，利润xx万元。

二、2018年经营工作思路

xx公司将紧跟政府战略定位，在文旅委的领导下，以产业引领和创新开拓为导向，以重点项目突破和激发市场活力为策略，行使三大工作职能。

2018年，xx城公司计划实现经营收入xx万元，实现利润xx万元。计划开展重点工作如下：

（一）加快文旅资源、资产整合工作

市委、市政府多次提出了壮大xx公司资产、资源规模，推动我市旅游、文化产业发展的工作要求。

2018年，xx公司将在xx府的支持下，密切配合各相关部门，尽快完成相关资产、资源的划拨工作，组织开展资产、资源价值评估，明确公司融资基础，提高xx公司融资造血能力。

（二）多渠道为文旅产业发展融资

在资产、资源整合的基础上，2018年xx公司拟通过资产证券化，使资源转资产，发挥资金资本杠杆作用，建立稳定的资金来源，初步建立文旅产业滚动投资良性循环。

一是启动xx景区IPO计划，通过主板上市融资，重点解决xx全域旅游产业发展和xx旅游文化综合度假区建设的资金需要。

二是加大与银行和社会资本合作，采用ABS（收益证券化）、EPC（项目整包）、BOT（建设经营移交）、TOT（特许经营移交）、PFI（购买服务）等多种模式，解决项目建设资金问题。

三是借助产业基金支持，对文旅项目资金进行补充。四是加强与国家、自治区相关部门对接沟通，取得政策层面资金支持。

五是借助xx2A+信用评级资质，开展项目融资。

（三）推进xx景区深度开发，全面深化与xx政府合作 2018年，xx公司将进一步提升管理水平和接待服务质量，以优质的服务和坚定的信心做好现场迎检工作，力争通过国家5A级景区评定。

xx公司将紧抓xx5A级景区创建契机，紧抓市场机遇，以xx旅游公司IPO为目标，进一步丰富xx景区收入构成，提高盈利能力。

一是计划引进低投入高效益项目，策划开发夜游灯光秀项目、石油工业体验项目、低空飞行游览项目、荒野骑乘游览项目及地窝子荒野民宿项目；

二是深入挖掘雅丹地貌资源，启动体验主题区、影视外景主题区等探险主题区的规划策划工作，扩大景区游览面积，增加特色游览线路，延伸旅游产品。

xx公司还将全面深化与景区管委会的合作关系，探索建立稳定的公司化合作机制，共同推进xx景区的招商引资工作，积极参与项目开发，加快xx区全域旅游产业发展。

（四）借鉴成熟模式，深化国企改革，提升文旅资产管理水平

1、借鉴和复制与xx政府的合作模式，全面开展与xx区政府合作，落实重点文旅项目联合开发；

2、以xx混合制改造为试点，积极探索国有企业混合制改造的方式方法，加强企业市场化程度，激活和引进社会资本，共同参与城市文旅产业投资建设。

（五）贴合百姓需求，开展丰富多样的文旅营销活动

1、以市场为导向，以满足市民文化生活需求为目标，计划引入德云社、麻花等品牌商演，以此打造区域文化焦点和旅游热点，放大城市宣传作用。

2、配合影视拍摄基地、影视文化小镇、音乐文化小镇建设，引进文化娱乐、音乐、服装、演艺等时尚元素，打造影音文化时尚集聚区。

2018年，xx公司将迎合全国文化旅游产业蓬勃发展的大好趋势，为推动xx全域旅游产业发展，完成国家旅游业改革创新先行区工作任务，建设xx区域旅游、文化集散中心城市，实现城市产业结构转型升级做出积极的贡献。