达拉特旗人民医院精神文明建设工作总结

第一篇：达拉特旗人民医院精神文明建设工作总结

达拉特旗人民医院精神文明建设

工作总结

根据旗卫生局的要求，结合医院特点，对我院精神文明建设作如下总结：

一、紧跟部署，深入开展精神文明建设活动

根据旗卫生局关于在全旗卫生系统中深入开展精神文明建设的实施意见，我院把精神文明建设摆上重要议事日程，高度重视，精心组织，紧紧围绕提高人民群众健康水平，深入医药卫生体制改革，大力加强党组织建设和党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有效激发了广大干部群众的积极性和创造性。

首先健全组织，加强领导。医院为了把精神文明建设工作进一步贯彻落实，专门成立了活动领导小组，建立健全相关工作制度，结合医院实际，制定精神文明建设的实施方案，对各部门和科室提出了明确目标和具体要求。

其次动员部署，提高认识。医院利用职工大会、党员座谈会、院周会分别进行动员。大力宣传党的光辉历史、丰功伟绩，宣传十八大和科学发展观的科学内涵、技术实质，进一步弘扬党的优良传统和优良作风，正确认识创建“五个好”先进基层党组织，争当“五带头”优秀共产党员的重要意义。

第三全面争创，扎实推进。为了我院精神文明建设的全面推进，医院想方设法开展各项活动。医院党支部和领导班子前往白泥井镇看望了帮扶结对困难群众，向他们传达了党和医院的关心和关怀，鼓励他们勇敢的和病魔作斗争，争取早日走上致富之路。院部还组织党员和入党积极分子在达拉特旗白塔公园开展义诊活动，为广大群众送健康、献爱心，共免费诊疗200多人次，发放宣传资料500多份。医院还设立了两个党员示范岗，多名党员佩带党徽上岗，通过多项活动，充分体现了党员的带头先锋作用，更激发了全体职工的积极性，使医院的精神文明建设扎实有效的稳步推进。

二、围绕中心，改善环境为病人。

坚持以病人为中心，围绕中心谋发展，这是我院医务工作的基本工作思路。我院领导班子非常重视医院的环境建设，特别是在优化医疗环境方面迈出了实质性的一步，医院的现代化建设正在产生质的飞跃。对病房楼进行装修，高标准严要求铺上了防滑易消毒的地板，走廊上安装了扶手，方便年老体弱病人的行走，病房里添加了空调、电视机，安装率达90%。疏通了卫生间下水道，改装了公共厕所，改变了卫生间原来这儿堵那儿漏的老毛病。为了让病人24小时喝到热乎乎的开水，每层楼上新装了热水器，并在病区顶层安装了太阳能热水器，方便病人洗澡。各诊疗科室添置了诊疗床，购置了屏风，改善了就诊条件，保护了病人的私密性。

将清洁卫生工作外包给保洁公司，医院整体环境干净整洁，来院的每个人都感到了温馨舒适，感叹着我们悦来医院日新月异的变化。

医院领导多次深入基层了解情况，与职工心连心的交谈，鼓励、支持、激发大家的爱岗敬业、团结合作、严于律己、无私奉献。在领导班子的潜移默化、以身作则下，全体职工工作积极性、精神面貌发生了很大变化。上班不迟到不早退，工作认真负责、上进心增强，同志之间团结和谐，对待病人热情友好。走进现在的医院病区，住院环境整洁舒适，医护人员着装规范整齐，微笑服务在脸上、礼貌用语在嘴上，大家勤奋工作、无私奉献，到处洋溢着热情、充满着自信。所有这一切表明我院群众性的社会主义精神文明建设已经取得了突破性的进展，上了一个新的台阶。

三、院委重视，主要领导亲自抓。

我院精神文明建设在院委的领导下，坚持以病人为中心，积极开展深入学习实践科学发展观活动、“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动和教育广大医护人员进一步牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断改善服务态度，以一流的医疗服务赢得广大患者的钦佩和信赖。临床医生因书写病历不规范而被罚款的人越来越少；医护人员因医疗管理不到位而产生的医疗纠纷明显下降；临床医护人员因对患者责任心不强而造成的医疗事故赔

款的数额越来越低；以往由于缺乏医患沟通，个别医护人员有时被投诉，现在广大医护人员的沟通能力逐步增强，正在呈现可喜局面。

四、文化建设，卓有成效

医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。

总之，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的精神文明建设任务仍然十分艰巨。

第二篇：达拉特旗人民医院医务科2009工作总结

达拉特旗人民医院医务科2009工作总结

掀开历史崭新的一页，我们迎来了2010年，回首刚刚走过的2009，盘点着那些艰辛的日日夜夜的付出和收获，我们感到无比的欣慰。这一年是我院深入开展医院管理年活动成绩显著的一年，也是我院全面建设发展，社会效益和经济效益取得丰硕成果的一年。在这一年里，我院以科学发展观为指导，认真深入地开展医院管理年活动、质量万里行活动、创建平安医院活动，不断加强医院的规范化管理，强化了职工的服务意识，质量意识，安全意识和品牌意识，促进了医院各项事业又好又快的发展。

一、各类指标完成情况：

全年门诊人次，比去年增长人次，长幅。收治住院病人人次，比去年同期增长人次，增长幅度为。住院手术台次，比去年增长台次。抢救危重患者人次，抢救成功率91%，病床周转次数15次，平均住院日7.5天，病床使用率90%。入出院诊断符合率98.6%。手术前后诊断符合率99.8%。医院感染率1%，医疗事故发生数为零。成分输血100%。完成政府指令性任务100%。

二、加强质量监督，提高医疗质量

医务科会同考核办对临床、医技科室进行了每月4次考核。全年共扣分，合人民币元。及时纠正了许多错误。促进了各项制度落实和执行。特别是管理年的十三项核心制度。执行到位。全年有9项新技术，新业务开展。截止今年年底，累计完成外妇科腹腔镜手 1

术4000多例，至此，全院腹腔镜技术已相当成熟，现今腹腔镜技术已成全院品牌。自主开展了经尿道前列腺、膀胱肿瘤等离子电切术60多例。此项技术的开展使外科诊疗技术水平又上了一个新的台阶。

三、加强病历质量管理

通过几年来对病历的规范和检查，我院病历质量较以前有所提高，就病历的监督管理，病历的内涵质量的改进和提高，医务科做了许多工作。一是严格要求按照病历书写规范进行书写；二是全面加强“三基”的学习培训，全面提高综合素质；三是科室负责人负责病历质量，特别是运行病历进行全面系统的检查指导，提高整改措施并予以整改；并对终末病例签字负责，医务科每月进行2-4次病历抽样检查，分析和综合评价，对存在问题及时提出整改意见，并将检查结果与科室效益工资挂钩，做到奖罚分明。通过上述方法，全院病历质量交以往有很大提高。病历甲级率达95%以上，无丙级病历。

四、科研教学有了很大提高

我院为鄂尔多斯市卫校、包头医学院、内蒙古医学院大中专、本、专科生的临床学习基地。2009年共接纳实习生、进修生52名，其中本科生28名，专科生13名，乡村医生11名。全年医院共选派业务骨干、学科带头人到上级医院进修和短期培训学习106人次，极大地提高了我院诊疗水平。为医院可持续发展奠定了很好的基础。全院有37人参加了临床在职专升本班的学习。2009全院共发表省级以上论文43篇。五官科“鼻内窥镜下射频等离子治疗小儿鼾症115例”，获鄂尔多斯市科学技术进步优秀奖。各科室开展新技术新业务7项。全院256人参

加了人事局继续教育考试，243人参加了卫生系统继续教育考试，全院完成院内外讲课86次。集中培训乡村医生15天共116名。

今年医务科加强了对医务人员“三基”及法规的学习，特别是青年医生的学习和培训。我们采取了许多办法，包括临床、医技、护理三基书及（《医疗事故处理条理》）书人手一册，随时学习。每月一次法规学习，重点学习卫生相关法规。使青年医生知法、懂法、守法。今年11月份对全院副高以下医、技、护卫生技术人员进行了“三基”及法规考试。参加入数171人，合格率达95%以上。编写了达拉特旗人民医院医讯第四期。全面介绍各科目前开展的新技术、新业务及疑难杂症的治疗等，使医院内部人员及时了解各科诊疗情况和技术水平的发展。

五、强化风险管理，确保医疗安全

加强医疗法律法规、规章诊疗和护理常规的学习培训，开展全员服务质量与服务安全教育，牢固树立安全第一的意识，做到依法执业，按章行医，按规操作，增强自我保护意识，真正做到了防患于未然，从源头上加强治理。全面加强青年医师理论技术水平的提高，增强责任。严格执行了医疗安全的核心制度。如手术分级制度，会诊制度，请示报告制度，院长查房制度等。加强了监督，检查，减少了医疗安全隐患。对新技术、新业务的准入采取切实可行的防范措施。加强了对急诊、手术、输血、院内感染，合理用药的管理，解决这些重点部门、重点环节的不安全隐患。

六、防治甲型H1N1流感取得阶段性胜利，下乡义诊社会

效益显著

今年五月医院遵照上级主管部门的指示精神，医院数次开会研究并布置防治甲型H1N1流感工作，制定了《达旗人民医院防治甲型H1N1流感应急预案》和《达旗人民医院甲型H1N1流感患者居家隔离治疗指南》等。积极储备防治甲型H1N1流感物质和药品等。是我市第一家储备和使用奥司他韦药品的医院。积极组织广大医务人员进行防治甲型H1N1流感培训学习。5-12月份共培训、学习、演练18次。参加培训、学习、演练累计人数623人次。使我院医护人员掌握甲型H1N1流感防治知识和技能。编写了达旗人民医院甲型H1N1流感防治知识，并向院内外人民群众发放宣传资料10000余份。发放预防甲型H1N1流感中成药3万多份。为医护人员注射“疫苗”等。由于领导对防治甲型H1N1流感的重视，防治方法得当，措施得力，培训效果显著，宣传到位，我院医务人员没有感染甲型H1N1流感。治愈甲型H1N1流感轻症患者872人，无重症病历。取得了防治甲型H1N1流感的阶段性胜利。

全年下乡义诊共20余次，遍及全旗8个乡镇、村社及社区，共派遣医生累计100人次，共免费诊疗患者3000人次，合人民币10050元。免费做B超检查1046人次，合人民币99000多元。心电图1000人次，合人民币20000多元。共计让利于老百姓124050元。受到了旗委政府的表彰和奖励，受到了广大人民群众的热烈欢迎和一致好评。为我院争得了荣誉，取得了良好的社会效益。

我们在回顾过去的工作，肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足和问题。目前，我院存在的问题如下：

1、科室发展不平衡

有的科室保持着旺盛的竞争力，而有的科室甚至是主要科室却停滞不前。没有形成新的竞争优势，很容易在同一领域被淘汰。

2、内科要优先发展、引进介入治疗

内科是综合性医院的支柱科室，内科的发展势必带动相关科室的发展，就目前医界而言，内科的进步和发展表现在介入治疗上。因此，我院必须重视内科的介入治疗。

3.加快发展泌尿系统手术项目

外妇科腹腔镜技术已经成为我院的品牌、支柱产业。但仅靠腹腔镜技术是远远不够，要不断创新。就外一科目前情况看，在2010年大力开展泌尿系统手术和部分肿瘤手术是切实可行。因此，建议院部在新的一年里，大力扶持泌尿系统手术这一项目（要在人力、物力、仪器设备、政策上大力扶持此项目），使此项目在2-3年内成为我院又一品牌，又一经济新的增长点。

达旗人民医院医务科2009年12月17日

第三篇：达拉特旗人民医院学雷锋活动总结

达拉特旗人民医院学雷锋活动工作总结

为了进一步弘扬雷锋服务人民、助人为乐的精神。激发人们思想道德建设热情，倡导文明新风，促进中华民族传统美德的传承。我院于2013年6月份正式开展学雷锋活动，以实际行动弘扬雷锋精神。此次学雷锋活动大致可分为四个方面：

一、多形式宣传

充分利用了宣传栏、电子屏、报刊等形式大力宣传雷锋典型人物和先进事迹。并由医院专家为住院病人及家属讲解一些常发病的预防与治疗以增强群众对疾病的认识。

二、刻苦学习业务知识，提高为人民服务本领 达拉特旗人民医院医院注重医务人员的“三基”学习和训练，对医护人员每月进行一次“三基”考试。并积极参加其目的就是能够提高业务知识能力，更好的为人民服务。

三、心灵上的安抚

提到医生看病收红包，俨然已经成为广大民众心知肚明的“潜规则”了，大家对这一现象是深恶痛绝，但是却又不得不甘心“被潜”。实际上，许多病人家境并不算富裕，为了求一个“心安”而送红包，这无疑增加了病人的经济负担。红包对医院的医风、医生的医德都是一个考验，达拉特旗人民医院一向推行无红包医院，希望可以让“潜规则”得以根除，在不收患者红包的同时，保证高质量的医疗技术水平，树立更健康的医患关系。

五、义诊活动

在院委会领导的带领下，达拉特旗人民医院在达拉特旗白塔公园开展了免费义诊活动。此次义诊组织了内科、外科、骨科、妇科的相关主任医师免费坐诊，现场免费为群众提供检测血糖、血压等诊断，并提供糖尿病饮食、运动等相关知识咨询。前来接受义诊的群众络绎不绝，在半天的义诊活动中，接受专家咨询的群众共80多人次。所有到场的医生和护士，都热情地为村民提供了优质的服务，对他们提出的健康问题给与了专业的指导，整个义诊活动中亲切的交谈、专业的诊断、细致地指导、热心的关怀，像一缕缕温暖的阳光，浸入了广大群众的心中，许多群众都对本次活动给予了极高的评价。

达拉特旗人民医院开展的此次活动虽然已经过去，但这不代表着学雷锋活动就此结束，并不意味着在以后的生活中可以将雷锋精神淡忘，达拉特旗人民医院的每一位成员会在日常生活中继续发扬雷锋精神，使其做为我们生活的一部分，成为一种优质的品格。那么，雷锋精神将永驻达拉特旗人民医院。

达拉特旗人民医院 2013年6月10日

第四篇：--县人民医院精神文明建设工作总结

**县人民医院精神文明建设工作总结

**县人民医院作为秦、晋、蒙三省交界区的一所综合性医疗康复中心，在改革的大潮中，坚定不移地贯彻“两个文明一起抓、两手都要硬”的方针，始终把精神文明建设作为医院发展动力，唱响主旋律，打好主动仗，争创一流医疗服务单位，推动医院在竞争激烈的医疗市场中不断发展壮大。从1980年仅有的3600余平方米的100间平房，70余名工作人员，发展到目前拥有固定资产700余万元，职工368人，建筑面积8000余平方米、病床200张、年门诊量5万人次以上的综合性医院。1994年9月成为全区首家“二级甲等”医院，同年，被中共榆林地委、榆林地区行署评为“文明单位”，相继又多次被省卫生厅、人事厅、地区卫生局授予“白求恩精神奖”、“创佳评差先进单位”、“卫生先进单位”等称号，1995年被评估验收为“爱婴医院”，1998年超标准通过二级甲等医院第二周期评审，并荣获全省卫生系统创佳评差“最佳单位”称号，1999年又荣获全国卫生系统先进集体和全省“十佳医院”称号，院长石仲雄也先后被评选为“全省优秀医院院长”、“全省卫生系统十大新闻人物”。我们所取得的成绩是骄人的，但不足还很多，为了总结经验、寻找差距，实现我院跨世纪的腾飞，现将近几年来的精神文明建设工作总结如下：

一、加强组织领导，发挥班子作用

精神文明建设是一项长期工作，其关键是组织领导。在县卫生局的正确领导和有关部门的大力支持下，我院长期以来把精神文明建设作为一项重点工作进行规划和实施。成立专门的领导小组，院长任领导小组组长，党支部书记任副小组长，党支部其他成员及有关科室主任为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由医院分管行政的领导兼任。领导小组全权负责医院精神文明建设，制定长远规划和工作计划，并组织实施。通过历届领导班子的长期坚持和正确领导，形成了系统的“334”工程。大力开展“三www.xiexiebang.com 个教育”(中特理论教育；爱国主义、集体主义教育和职业道德教育)，“三项建设”(文明规范建设；廉政建设和勤政建设)、“塑四个形象”(心系群众、廉洁行医的公仆形象；尽职尽责、优质高效的实干形象；争当表率、勇于创新的改革形象；热爱祖国、为人民服务的奉献形象)活动。团结协作、求真务实的领导班子率先垂范，严格要求自己。领导班子六位成员，有三位仍然坚持第一线医疗工作。领导班子内部分工明确，协调统一，工作中的意见和分歧都能很快在坚持原则的前提下达成一致意见。在他们的带领下，全院职工精诚团结、和睦相处、无私奉献，不断把医院“两个文明”建设推向高潮。

&nb（来源于新世纪范本网www.xiexiebang.com)sp;

二、认真开展以“三德”教育为主的教育活动，全面提高职工思想政治素质

对人的教育是精神文明建设至关重要的一环，而作为一名医务人员必须具有高尚的道德情操。为此，我院每年都要进行一两次机关作风整顿，每周都要在科主任例会上进行思想素质教育，尤其是去年以来，主线突出，形式多样。

首先，在县文明办的号召下，我院认真开展“三德”教育。根据我院实际，重点开展了职业道德教育。为了引起重视，我们成立了专门的组织机构。为了收

到实效，我们在学习以县文明办编印的《“三德”教育手册》为主的教育内容后，统一组织了考试，考试成绩平均在83分以上，全部拿到结业证。

其次，扎实开展城市社会主义思想教育和以实事求是的思想路线、为人民服务宗旨、党在农村的基本政策及民主法制为内容的“四教育”活动的基础上，根据市、县关于利用胡长青、成克杰等重大典型案件对全体党员干部进行警示教育的安排精神，结合本院工作实际，于今年九月八日至十月二十一日，进行了为期四十余天的警示教育活动。我们在成立了由七人组成的县医院警示教育领导小组的基础上，组织www.xiexiebang.com 全体党员干部和科室及以上领导学习了《以案施教，警钟长鸣》和《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》等材料，并组织观看了电影《生死抉择》和警示片《胡长青案件警示录》。通过学习和观看，同志们深受教育，震动很大，大家学习热情高涨，积极主动做学习笔记，写心得体会，平均每人都在3000字以上，积极解决工作中存在的问题与不足，进一步完善了各种规章制度，使全院上下任务明确、职责落实。政务公开、院科两级责任制、财务支出审批等制度得到了进一步加强，截止目前，各阶段任务已基本结束并通过了县警示办的检查验收，使此次活动取得了圆满成功。

通过长期的教育学习，全院职工能够正确地贯彻执行党的大政方针，正确处理国家、集体和个人三者之间的利益，遵纪守法，使医院实现了“五不一无”(不收受红包、不吃手术饭、不搭车开药、不吃回扣、不乱收费，无医疗差错事故发生)，医德医风明显好

~4~转，服务水平、工作质量不断提高。在“二甲”评审期间，专家们做社会群众调查时，山西保德县的一位群众不无感慨地说：“**医院好呀、医生不爱钱”。

今年，正值**县医院建院五十周年之际，我们举行了规模宏大的庆典活动，以老一辈医务工作者艰苦创业的奉献精神激励和教育每一位工作人员，充分发扬爱院如家的敬业精神，树立院荣我荣、院衰我耻的思想，庆典活动取得圆满成功，得到社会各界群众的肯定和好评。

三、深入开展“文明单位一帮一创建文明村”活动。

为了提高全县人民群众的文明程度，我院作为地区级文明单位，在县文明办的安排部署下，从去年起，由医院全体党员、中层以上领导和干部与老高川乡琵琶沟村农民之间开展“一帮

一、心连心、认亲戚”活动。通过单位领导多次深入，认真工作，取得了www.xiexiebang.com 一定成绩：１、帮助成立了“精神文明建设领导小组”及“红白理事会”等组织，健全了有关规章制度；２、捐赠了24把椅子、50余册书刊，协助建起了“文化活动室”；３、赞助2000元修通了该村通往乡政府的公路；４、帮建“十星级文明户”5户，并进行挂牌管理；５、在该村小学挂牌成立了“农民文明学校”，保证该村农民每月各进行一次“三德”教育和农技知识讲座；６、结对的干部和农民之间在感情上有了沟通，在生活上也给予大力帮助。这项活动开展以后，该村群众政策水平、文明程度迅速提高，全年无治安案件发生，被老高川乡评为“社会治安综合治理模范村”，既加强了党和群众之间的关系，又加快了农村精神文明建设的进程。

四、扶贫帮困、“学雷锋”活动

扶贫帮困和“学雷锋”活动既是社会主义精神文明建设的具体工作安排，也是文明程度的具体体现。我院每年都要做大量的工作，也不断涌出可歌可泣的先进事迹。几年来，主要开展了以下几方面工作：１、根据县委、县政府安排，医院六位领导包扶木瓜乡尧

洼坡村6个贫困户。开春之始，他们就深入到贫困户家中了解情况，研究脱贫措施，并送去700元钱，使这些贫困户及时购买到所需的化肥和种子；同时还送去衣物40余件，送去党对这些贫困户的关心。２、捐赠水泥20吨、价值5000多元，帮助木瓜乡政府硬化了机关大院。３、根据县卫生局的安排，在政策上、医疗技术上帮助大昌汗乡石岩塔、元壕等6村建设6个合作医疗站，取得阶段性成果。４、根据“三下乡”活动精神，定点支援三道沟、黄甫、王家墩等乡镇卫生

院，主要以科室进行支援，医院在所定点的乡镇卫生院长期派驻某一方面的专业技术人员，并适当给予设备支援，目的是通过技术援助带动乡镇卫生院发展壮大。５、开展www.xiexiebang.com “学雷锋”义诊活动，每年三月份都要在县城举行一次大型义诊活动。今年，配合“三下乡”、“科技宣传”等活动，深入新民、麻镇、三道沟、王家墩等6个乡镇义诊13次，派出资深医技人员达

32人次，接诊患者达4000余人次，极大地方便了农村群众。６、发生在医院的帮困和“学雷锋”事例经常出现。医院平均每年为贫困患者减免医药费达20余万元。如曾在我院住院治疗的11岁患者郝伟，因患脑瘤、脑积水，家人负债2万余元，生命危在旦夕，急需手术，面对这种情况，医院为其减免医疗费9000余元，院长石仲雄两次捐资250元，全院职工也纷纷慷慨解囊，捐款达1330余元，人人都奉献一片爱心。

五、积极开展有益的文体活动。

为了活跃职工的业余文化生活，增强职工之间的团结和友谊，我院长期以来把开展有益的文体活动作为关心职工生活的重要内容。首先在设施上给予大力投资，在医院内留出体育活动场地，装配了蓝球架和羽毛球架等设备，去年又把大会议室改装为多功能厅，方便职工开展室内文体活动。其次，积极参与县委、县政府举办的各种文体活动，例如庆“七.一”、“十.一”、元旦等文艺晚会，秋季蓝球赛、冬季越野赛都要出人或出队参加，而且成绩还相当可嘉。再次，单位内部举办多种形式的文体活动，大型的活动有每年的“五.一二”护士节知识竞赛或文艺晚会；

元旦举办文艺晚会或卡拉ＯＫ大奖赛；小型的活动如象棋比赛、羽毛球比赛，也很受职工欢迎。自筹资金30多万元兴办的图书阅览室内报纸、杂志基本齐全，为广大职工业余看报、查阅资料提供了场所和方便。通过这些活动的成功开展既增加了精神文明建设的内涵，也显示出我院职工积极向上的精神风貌。

www.xiexiebang.com

这了保证每一位工作人员的健康，进一步激发大家的工作热情，根据县文明办的安排，从去年起，在全院范围内开展做早操活动，每天早晨上班前15分钟，要求每一位上班的同志认真做一遍第八套广播体操。今年又组织全院职工进行健康检查，截止目前，已有290余名同志接受了健康检查。这两项活动的开展，既体现了单位对同志们的关心，更重要的是激发了大家对医院的热爱和积极工作的精神。

六、讲文明、树新风，创优质服务。

“以病人为中心”，创优质服务，是医院发展的必然要求，也是社会主义精神文明建设的重要内容。

我院作为“窗口”单位，从１９９２年开始就特别注重这方面的工作，多方面提高服务质量：

１、开展承诺服务活动，我们向全社会做出十项服务承诺，把压力和困难留给自己，把方便送给群众。它要求医务人员在接待患者时，要时时处处为患者着想，使患者满意。活动开展一年多来，无一例医疗纠纷发生，深受群众欢迎。

２、在门诊设立导诊台，配备专职导诊员一名，负责为患者指引科室、咨询答疑、提供担架、帮助老弱残患者挂号、取药。

３、设立服务台，无偿供应开水、代售磁卡、代办邮寄等。

４、开展文明规范服务活动，我们制订实施了“**县人民医院文明用语、岗位敬语和岗位忌语”，张贴在每一科室让医务人员对照执行，实施以后，收到良好效果，几年来没有发生过一例医务人员与患者争执事件，真正做到文明行医。

５、试行整体护理：为了适应医院和社会发展需求，我们进一步提高服务质量，www.xiexiebang.com 试行整体护理，使病人在身、心等全方位得到精心护理，尽快恢复健康。

６、完善院内、外急救系统：为了保障人民群众生命财产安全，使各种意外和伤害损失降到最低限度，我们安装了“１２０”急救电话、配备了专“１２０”急救车，组建了“１２０”急救队，昼夜值班，极大地方便了群众。“１２０”开通两年多来，已出车出诊470余次，以其快捷、优质的服务，被群众称为“生命的保护神”。

７、积极开展创建“五好家庭”活动。根据县妇联的安排，我院从九八年起开展创建“五好家庭”活动，院长石仲雄家率先于九八年通过了县妇联的验收，成为我院第一个“五好家庭”，并于九九年接受地区妇联表彰后，于今年荣获省级”五好文明家庭“称号。

８、想方设法减轻患者负担，全身心为患者服务。为了减轻住院患者的经济负担，我们首先从缩短住院天数抓起，规定择期手术患者术前住院日不得超过两天，能门诊治疗的不收住院，尽量减少不必要的支出。今年，由于连年大旱，农民受灾后看病更加困难，我们在国家定价的基础上先后三次下调药品现行价格和常规检查费用价格，目的是减轻所有患者的就诊费用。同时，医院还制定了为贫困患者减免医疗检查费的办法，使每一位患者都能看上病，看得起病，仅下调药品价格一项，医院全年减少收入15万元之多。减免费用已达20余万元。

七、加强廉政建设：

为了加强我院党风廉政建设，防止腐败现象发生，针对收受回扣和吃、拿、卡、要等热点问题，我们不断强化廉政监督机制，建立健全了财务支出三人审批制度；设备购置逐级上报审批制度；药品、器械设备集体验货、论价制度；重大财务开支院长办公会或院务会讨论决定制度。既增加了财务开支的透明度，又避免了“回扣”等行业不正之www.xiexiebang.com 风的发生，杜绝了腐败现象的滋生。

除了政府监督单位对医院的监督之外，医院还聘请了22名社会各界有识之士为义务监督员，对医院各项活动进行监督，使任何个人的腐败行为变得极为困难。通过这一系列的监督约束机制的实施，使我院能够在廉洁勤政的环境中健康运行，连续几年得到县审计局、收费管理局等单位的表彰。九七年被中共榆林地委、榆林地区行署命名为“反腐倡廉先进单位”。

八、美化环境，不断改善就医条件

环境面貌直接体现一个医院的整体形象和精神面貌，我们在医院发展的过程中把此项工作作为医院的形象工程来抓。在医院基础设施建设中充分考虑整体布局的合理和美观，在具体规划中注重环境的优美、清洁。去年，我院投资２０多万元加强环境建设，完成三项系统工程：一是硬化了医院的所有院落，达到 ~11~ 平整干净的效果；二是对所有建筑设施进行净化，对房屋进行了粉刷，对大门、门诊大厅和大、小会议室进行装修，磁砖镶贴全院所有门面墙壁，使全院面貌焕然一新；三是进行绿化，在康复园等绿化带栽种松树、花草，在科室里面要求盆养花，全面改善医院环境。今年又投资近10万元，完成了康复园草坪建设，安置白求恩汉白玉雕像，粉刷了儿科病房楼等项工程。通过“三化”建设，使医院环境面貌发生了很大的改观，既为患者提供整洁宽松的就医环境，也为职工创造了优美轻松的工作环境。

九、计划生育工作：

计划生育工作是事关国计民生的大事，也是我们的重点工作之一，为了切实加强此项工作的落实，我院成立了“计划生育领导小组”，院长负总责下设办公室，设专职计生干部具体管理，通过连续几年的努力，我院的计划生育工作已基本走向正规，已做到www.xiexiebang.com 人员状况清、底子清、计划生育对象清的“三清”管理，持证生育已完全被群众接受。全院有204

名女同志，接受“三查”的有114名，每季度一次的环情、孕情大检查都能按期完成，无一例计划外生育现象发生。同时，积极协助计生部门完成人工流(引)产、上环等手术，至今无一例意外发生。

十、社会治安综合治理工作成绩显著。

我院多次被评为社会治安综合治理模范单位，主要是注重安全管理，而且领导重视、机构健全、措施得力。我院社会治安综合治理工作由院长亲自负责，保卫科具体落实完成，保卫人员有具体的工作制度和工作职责。在工作中主要保证医院财产和患者财产的安全，坚持实行夜查制度。药库(房)、贵重仪器、收费室等重要部门全部安装了防盗门，不给犯罪分子有可乘之机；为了加大治理力度，我院与公安局、消防队签订长期的共建协议，特别加强医院的安全管理。在医院的重视和保卫人员的高度警惕下，近年来单位内部人员没有打架斗殴现象发生，医院也未发生失盗和失火事件，在保障医院和患者财产安全的同时，大大提高了医院的效益。

从九七年起，根据**县社会治安综合治理领导小组办公室的安排，在职工住宅区开展安全文明小区建设，我院第三、第四两家属区率先于九八年通过验收，成为我县第一批被命名表彰的安全文明小区。

十一、医疗技术水平迅猛提高。

精神文明建设的目的就是促进物质文明建设，同时确保其方向的正确性。我院正是在正确的精神文明建设推动下，取得了整体水平的迅速全面提高。

１、加强业务素质教育。我院从１９９０年起就与第四军医大学附属唐都医院建立了业务挂勾关系，采取请进来、送出去的办法提高专业技术人员的业务水平。近年又www.xiexiebang.com 先后与四医大西京医院ＣＴ室、西医大一附院骨科、山西医科大学一附院、二附院等单位建立协作关系。医院每年划出20万元的专项资金用作进修培训费用，同时通过优先解决业务骨干住房等方法，激发专业人员的学习热情。几年来，先后有148

名同志到北京、上海、西安等地进修学习，80余名同志参加全国自学考试和电大、职大学习。目前，专业技术队伍不断壮大，技术人员层次不断提高，全院283

名专业技术人员中，具备副主任医师同类职称的有9名；主治医师同类职称的73名，师级和士级的194名，基本上形成了老、中、青相结合的人才梯队。医疗技术水平不断提高，可开展多种高难度手术，尤其是纵膈肿瘤切除、食道癌根治、人工晶体移植等手术在毗邻县(市)享有盛誉。

２、多渠道引进资金，加快基础设施建设。我院为了尽快提高医疗水平，在县财政紧张的情况下，先后采用争取企业支持、个人集资、银行贷款等多种筹资渠道，以平均每年50万元的投资额度，购置了ＣＴ、高压氧舱、500mAＸ光机、全自动血球计数仪、脑电

地形图仪、全自动生化分析仪、彩色Ｂ超和三维骨科牵引床等大型设备，新建了儿科综合楼和传染科病房楼。现在仅大型医疗设备就价值400多万元，使医院整体实力日益壮大。

３、健全制度、规范管理。为了规范管理，我院根据工作需要和群众意见，制定出各级各类工作人员制度106条、工作职责87条、各种处罚条例49条、悬挂于各工作场所，对照检查，使各项工作有条不紊、有章可循，为全面完成各项任务提供了重要保障。

www.xiexiebang.com

４、改革创新，不断超越。我院适应社会发展需求，以改革求发展，连续推出改革措施，其中全员聘用制的实行，对人员进行优化组合，既增强了职工的危机感和“自我超越”意识，又很快形成了团结协作、拼搏奉献的群体，医院也在不断超越“自我”的过程中，得到完善和壮大。

５、坚持医疗安全管理。历年来，医院始终把医疗安全当做头等大事来抓，病历及各种医疗文书的及时完成率、诊断准确率、处治及时率始终是医疗工作考核的重点，保证了患者在我院就诊的安全有效，自八七年搬迁以来，未发生一例医疗差错。

６、积极创造条件开展新的医疗项目。多年来，我们积极筹集资金、培养人才，想方设法引进新设备、~15~ 开展新项目，仅九五年以来就先后引进全身ＣＴ、高压氧舱、全自动血球计数仪、彩色Ｂ超、全自动生化分析仪、脑电地形图仪、三维骨科牵引床、膀胱镜等设备，开设了糖尿病专科，成功地开展了人工晶体移植、血液稀释平衡疗法、微创颅内血肿清除术等医疗新项目。

我院精神文明建设与物质文明建设相辅相承，齐头并进，为全县“两个文明”建设做出了应有的贡献，也发挥了重要作用。但这些成果都是阶段性的，还必须进一步找薄弱点，与社会发展的趋势衔接，在县委、县政府和上级主管部门的领导下，及时调整工作重点，加大工作力度，为迎接西部大开发，建设能源重化工基地，再造山川秀美新**保驾护航！**县人民医院

www.xiexiebang.com

第五篇：县人民医院精神文明建设工作总结（定稿）

县人民医院精神文明建设工作总结

现将2012年精神文明建设工作总结如下

一、高度重视，以精神文明促进各项工作顺利开展

2012，**县人民医院高度重视精神文明工作，把精神文明建设列入工作计划，继续成立以王瑞宗院长任组长，宋院斌书记任副组长，党办、院办、医政、护理、工青妇等职能科室主任和行政、内科、外科、医技四个支部书记为成员的精神文明建设领导小组，积极开展“优质服务示范工程”、行风评议及医德医风培训等工作，形成了“人人讲文明、全院树新风”的良好工作氛围，进一步提高了全体职工的政治思想素质，增强了凝聚力和向心力，以精神文明促进物质文明和政治文明全面发展。

二、加强学习，开展行之有效的宣传思想教育

2012，**县人民医院加强政治学习，重视道德教育，对学习时间及形式进行了规定。干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，全年不少于48小时；党员组织生活每两月一次，每次2小时，全年不少于24小时；职工政治学习全年不少于24小时。在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育等形式；职工政治学习以大会、讲座、座谈会等形式开展，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一。2012年，**县人民医院重点开展开展了形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育、《刑法修正案六》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》。学习中将思想教育和医院业务工作有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，使精神文明建设卓有成效。

三、加强精神文明和医院文化建设，提高职工政治素养和道德水平。

1、精神文明建设成绩显著。开展“学雷锋、树新风”、“志愿者服务”、“学习道德模范”、“文明创建”等活动；开办“道德讲堂”，定期组织学习，提高了职工道德素质。2012年，医院被县委授予“思想政治工作先进单位”、“先进基层党组织”荣誉称号；田少渠同志被洛阳市总工会授予“五一劳动奖章”，赵丹同志被省卫生厅授予“优质护理服务先进个人”，后勤科被**县总工会授予“工人先锋号”，翟丽娜、温纬国获**县“五一劳动奖章”，代玉功、李丽凡、方媛媛分别被**县总工会授予“技术创新能手”、“优质服务标兵”、“技术能手”光荣称号。12月12日晚，120 工作人员龚易佳、王矿生积极主动救助一晕倒在路边的老人，其先进事迹，受到香港大公报、洛阳晚报、**民声网等多家媒体及网站报道。多项荣誉的取得，展示出县医院人开拓进取、勇于担当的精神风貌，彰显出先进文化巨大的引领作用。

2、积极开展“ 创先争优”活动。按照上级部署，**县人民医院继续深入开展以创建“五个好”先进党组织和“五个模范”优秀共产党员为主要内容的“创先争优”活动，倡导党员干部争创“党员示范岗”，争当“名医名护”，带动全体职工岗位奉献，岗位建功。“七一”前夕，党总支组织医护人员10余人上街义诊，展示了共产党员和白衣天使的良好形象。

3、加强党风廉政及行业作风建设。严格落实党风廉政建设及行风建设“一把手”责任制，制定切实可行的实施方案，聘请行风评议代表建言献策，开展“向社会承诺，让人民满意”主题活动和“对照职能、贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，围绕群众反映的热点、难点问题开展评议工作。邀请“**民声网”观察员“走进县医院”，倾听民意民声，及时妥善处理“政府网站”等新闻媒体收集到的意见、建议。进一步完善医德医风考评档案，落实院务公开制度，病人满意率在99%以上。

四、加强优质服务工作，积极开展 “三好一满意”活动

1、转变服务理念，提升服务质量。大力开展“优质护理服务示范工程”工作，确定12个优质护理服务示范病区，通过为病人“洗头、洗脚、剪指甲”等人性化服务，创造温馨环境，让患者得到“看得见、摸得着”的实惠，拉近了护士与患者的距离，真正把“以病人为中心”落到实处，提高了患者满意度，使护理工作朝着规范化、科学化方向不断迈进。患者持处方在每个窗口都可以取到中西药品，方便了患者就医，进一步体现了“一切以病人为中心”的服务理念。

2、认真履行公共卫生职责。认真执行《中华人民共和国传染病防治法》及卫生部《医疗机构传染病预检分诊管理办法》，设立发热门诊、预检分诊点等部门，认真落实传染病预检分诊制度、登记报告制度等，传染病上报率达到100%。积极开展“手足口病”防治工作，圆满完成公共卫生突发事件医疗救治指令性任务，保障了人民群众身体健康。

五、加强科研创新和人才梯队建设，增强医院核心竞争力

1、加大科研创新力度。年初，院科签订《创新科研推广项目目标责任书》，确定创新项目19项，推广项目37项，对进展情况每月汇总通报，表现突出者，予以表扬奖励。内二科杨卫渊的科研项目《刺五加联合吸氧治疗偏头痛》获河南省科技成果奖，发表论文20余篇，宣传报道18篇。

2、重视岗位培训学习。认真实施省卫生厅 “515行动计划”，选派10名优秀青年医师，分别到河南省人民医院、郑州大学一附院进行定向进修培养，不断夯实人才基础，优化人才结构。全年开展专业理论及技能操作学习培训50余次，培训医护人员1500余人次，医疗护理“三基理论”考试4次，提高了人员素质和技术水平。

3、持续引进高学历人才。本，共招聘本科生9名，大专以上学历专业护理人员43余名，定向引进骨科医学硕士张利克，人才结构明显改善，人才素质显著提高，为提升医院的综合服务能力打下了坚实的基础。

六、加强医院服务能力建设，深入开展“抓内涵、创品牌、树形象”活动

认真落实医改政策，一是积极探索内部运行机制改革，逐步完善人事制度和绩效分配制度，激发了职工干事创业积极性；二是认真实施临床路径管理、优质护理服务示范工程、支付制度改革等工作，进一步规范了诊疗行为，提高了服务水平；三是积极推行“先住院、后付费”诊疗服务模式，方便了群众看病就医，受到社会各界的广泛好评；四是加强医院信息化建设，HIS、LIS、PACS、EMR及远程医疗系统全部投入运行，提高了医院信息化水平；五是重视对口支援工作，提升医院品位。为狠抓医院内涵建设，全力打造医院品牌，全面提升医院形象，3月，全院深入开展了“抓内涵、创品牌、树形象”活动。成立领导小组，制定实施方案，医疗质量、科研创新、优质服务三个考评组，按照工作步骤和日程安排，严肃纪律，严格考核；各科室积极行动，认真落实，开展出院病人电话回访和为住院病人发放宣教卡等，为构建和谐医患关系探索出了新途径。通过一个月的扎实工作，进一步健全了监督考核长效机制，促进了医院健康可持续发展。

2012，**县人民医院精神文明建设取得了一定成绩，促进了医院各项工作顺利开展。今后工作中，我们会戒骄戒躁，再接再厉，不断提高医疗技术水平和服务质量，使精神文明和物质文明协调发展，为全县人民身体健康和**卫生事业发展做出更大的贡献！

二0一三年八月八日