华润万家ole精品超市介绍

第一篇：华润万家ole精品超市介绍

一、华润万家ole精品超市介绍

1、华润集团简介

华润万家有限公司是中央直属的国有控股企业集团华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具有规模的零售连锁企业之一，超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止目前，华润万家已进入全国27个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。

Ole是华润万家打造的高端精品超市。它倡导一种贴近生活本源、自然、健康、精致的生活态度，提倡简约而优质的生活。以快乐为导语，赋予国际化的灿烂文化和时尚活力，在探索和发现之间演绎生活的美，在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦，在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的国际化购物之旅。

2004年第一家OLE诞生于深圳万象城，8年来，OLE没有停止脚步，在不断接受新事物的过程中，更懂得了如何用更接近内心的语言和方式描绘精致生活的细节。目前，OLE已在深圳、上海、北京、天津、杭州、宁波、重庆、沈阳和济南开设门店，到2015年将进驻国内大部分一二线城市。

Ole精品超市以中高端消费群为目标客户，主要集中在有一定经济收入、追求健康高品质生活、喜欢尝试新鲜事物的都市白领。店内搜罗了来自世界各地的顶级商品，包括高端的生活用品、精致的佳肴、上等的美酒、美味甜点、高级巧克力等。此外，ole精品超市门店经常会举行“快乐星期三”互动式体验活动，为顾客提供增值服务，如红酒品鉴会、蛋糕DIY制作、T恤涂鸦等。

2、华润ole特点介绍

(1)Ole源自西班牙语，意为：兴奋、快乐、开心！

(2)华润Ole是华润万家有限公司于2004年，在其整个零售业态（原有百货大超、综超、标超、vango便利店四大业态）之外筹建的第五支柱业态——高

端精品超市，第一店于2004年12月9号在深圳华润万象城开业。

(3)其经营面积多为2000-6000㎡以内，目前通常为4000㎡以上，经营商品以进口商品辅以高毛利商品（平均40%左右）为主，日销售平时约为20—40万左右，节假日有所增幅30%—70%！

(4)特别需要说明的是Ole开店成本通常为同规模普通超市业态的2-5倍。

第二篇：华润万家超市实习报告

华润万家超市实习报告

华润万家超市实习报告

引言：

与其说这是一篇实习报告,还不如说它只是一篇稍微作了点整理的简短的回忆录.因为它并没有明确地列出引用了哪些文献。但是我相信只要你认真地看下去，你会发现：虽然它只是从“介绍商品”和“推销自己”这两个角度来阐述，虽然还有很多不足之处，不过，我真的是很用心地把自己的感悟写下来的。

正文：

２．１实习背景

2.1.1实习的必要性：

古语有曰：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。作为一名准毕业生除了要求掌握理论知识之外，还要求我们学会在实践中深化所学到的知识。“学为所用”如果所学的东西没有真正被用到实际中来，那么就失去了学习真正的意义了。

2.1.2实习单位简介：

华润万家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd, 缩写CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团--华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。二十多年的发展历程，使华润万家成为全国范围发展的大型零售企业。2004年5月,华润控股知名零售企业江苏苏果超市,华润万家与华润苏果共同成为华润零售业务的主力军。截止2005年12月，华润万家和华润苏果共拥有门店超过2100家，员工总人数超过4万人。2005年底，实现销售额301.4亿元，在商务部2005年全国30强连锁企业中排名第四，并连续第六年在广东零售企业排名蝉联第一。华润万家主要有华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。其中大型综合超市主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；生活超市在华东、华南、华北地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利；便利超市门店遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为已任，引领现代与健康的生活方式，三种业态优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。2004年起，针对细分市场，华润万家还尝试开设了针对中高消费市场定位的Ole创新业态.展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手，改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，华润万家将致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。华润万家生活超

市（珠海）有限公司是华润万家有限公司珠海公司，目前在珠海有万佳百货拱北店、华润万家凤凰北店（凤凰北珠都国际广场）、华润万家新香洲店（人民西路电力时代广场）、前山店（珠海明珠商业广场）等四家门店。

2.2介绍商品的必要条件

2.2.1要引起顾客的注意力。

让客人觉得他们今天不单是购买了你的商品，而更重要的是这些商品给他们带来的好处。例如今年的金翡翠月饼，我们就应该给顾客介绍说是在月饼中加入了螺漩藻，并且介绍螺漩藻作为一种健康食品对身体有什么好处。很多时候，顾客会因为你说的“健康”二字而心动的。如果你能让顾客觉得你今天卖的不是月饼而是健康，那你想一下，成交的几率是不是会更高呢？

2.2.2了解商品的基本情况，为客人提供有用的信息。

每一分私下的努力的努力，都会有倍增的回报，在公众面前被表扬出来。月饼作为一种应节食品，引起了很多厂家的“青睐”，而有些人曾为了一己私欲而弃消费者的权益不顾。所以，有很多客人都会对月饼是否能安全生产将信将疑。于是，我们就会把月饼包装上“QS标志”展示顾客看。而“Q S”是英文“ Q u a lity Sa fe ty”（质量安全）缩写，主要针对糕点质量的检验项目有外观和感官、细菌总数等 20多项，其中馅料含量和蛋白质是专门针对月饼的指标。经过“ Q S”认证的月饼，质量更有保证，让人吃得更安全和放心。实施食品质量安全市场准入制度向那些规模小、不达标的小企业设立了门槛，减少了不合格食品流入市场的可能性，有利于保障消费者的饮食安全。当然，对“Q S”认识就只能靠自己私下的努力。这样就可以把那些有疑虑的潜在顾客争取过来了。

2.2.3帮助顾客得到他想要的.为了适应市场的要求，厂家都会生产出多种口味的月饼。而有些顾客对他需要的口味已心中有数了，我们在介绍商品时就要有所则重了。顺着顾客的心意，在适当的时候给他一些建议，他会满意地带走你的商品还有你给他留下的好印象。

2.3推销商品要先学会推销自己

2.3.1.要学会控制自己的情绪,让顾客喜欢上你的笑容

只有当顾客真正喜欢你,相信你之后才会开始选择你的商品。要想顾客真正地喜欢你,你一定要面带微笑,因为快乐是可以传染的。潮起潮落,冬去春来,夏末秋至,日出日落,月圆月缺,雁来雁去,花开花落,草长瓜熟,自然界万事万物都在循环反复中。我也不例外,情绪会时好时坏.在商场工作久了,会遇到各种各样的客人 ,顾客会误解你的好意,让你觉得很委屈.纵使这样,我们还要面带微笑地迎接下一位顾客。因为有这样一句话--------Never frown, even when you are sad, because you never know who will fallin love with your smile.(就算你不快乐也不要皱眉,因为你永远不知道谁会爱上你的笑容。)现在,我可以更好地控制自己的情绪了。

2.3.2 先为顾客考虑，顾客才会为你考虑

站在顾客的角度为他们想一想,他们会觉得很暖心的。如果是用来送给老人家的月饼,我都会建议他们不要买水果月饼的。因为水果月饼的防腐剂比普通的月饼含量要高,况且水果月饼的韧性太大,不适合老人家食用。顾客听了我这样分析都夸我介绍得好的,然后,就会问我哪些月饼适合老人家食的。当然,我也会给顾客介绍最适合他们的产品, 顾客都那么相信我了,就算他们没有选择我的月饼,我也希望他们能买到最适合他们的商品.2.3.3 顾客不只买你的商品,他们更买你做事情的态度。

我的原则是：在卖场,不是每一分钟都用来招待客人，但是，招待客人的每一分钟都必须认真热情。有一天晚上,来了一位先生.。我说：“先生您好，请问有什么可以帮您的？”他说： “现在只是来看看,过几天再买。”然后，我就认真的招待他，客观地给他介绍每一个厂家的月饼。突然，他问我：“你是属于厂家还是商场的呢？”我说：“我们是由厂家任命，接受商场的管理。而我们一般都是根据客人的需要给他们介绍月饼，让客人得到他们想要的。”那位先生笑了笑说：“那是很聪慧的回答，我决定买你的月饼。让你多拿点奖金也使得。”显然，除了这个回答感动了这位先生，我想更重要的是——介绍每一厂家的月饼时，我都是比较客观的，并且在适当的时候给了他一点建议。所以，他觉得我真的有为他设想的。紧握双手，什么也没得到；双手打开，你得到的是一切。所以，放松心情，做好自己能做好的事情，往往会有意外的收获。

2.3.4向你的竞争对手推销自己，让她们成为你的朋友。

先把她们当朋友，她们会在你需要帮助时为你伸出援手的。我们十个促销员都来由不同的厂家任命，但是，我们不会为了卖自己的月饼而说别人有月饼不好。她们没来上班时，我也会帮她们介绍她们的月饼的。因为我觉得无法说服顾客买我的月饼问题不全在我。但是，如果一个本来打算来买月饼的顾客，最终谁的月饼也没有买，那么就是我的责任了。所以，她们不在卖场时，我也会帮她们介绍月饼的。于是，我们成了好朋友，那种感觉真的很好的。我的月饼很多都是礼盒装的，客人一般都是几盒一起买的。所以她们都会七手八脚地帮我的，每次我都很感动的表示我的谢意。她们总是说：“这算什么，你平时也不是一样帮我们吗？”

华润万家超市实习报告

扪心自问,我平时也是尽心尽力地帮她们的,并不是为了等待她们的回报,只是为了一颗真诚的心。

2.4总结:

虽然这次实习只有一个多月,不过,我真的学了很多东西.虽然,我没有把在实习单位所学会的事情一一写进报告里。不过,我都把它们牢牢记在心上了.因为事情,都是我把所学的知识应用到实际中的印证。在这个实习期间，我深刻认识到，自己的观察力不够敏锐，相对于一个时刻在变化的社会而言是不利于自己的。自己的沟通能力，沟通技巧，更是需要进一步提高，努力学会并把握好自己的语言方式，语气态度，语态缓重等等，学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。

2.5致谢:

这次实习能够顺利完成,我真的很感谢老师们的悉心指导,还有华润万家凤凰北店给我这次难得的实习机会,单位领导、同事们对我的关照。总之,在这段时间里,所遇到的人,所发生的事,都会像一道美丽的风景-----永不消逝.在此我对他们表示衷心的感谢和致敬

第三篇：华润万家超市标准租赁合同

公司

与

华润万家有限公司

租赁合同

目录

一、定义

二、租赁期限、计租面积及租赁用途

三、租金、费用及支付

四、[建筑物/租赁物业]的移交

五、开业的前提条件

六、公司标志及其广告

七、声明和保证

八、甲方责任

九、乙方责任

十、违约责任

十一、合同终止

十二、其他 本合同附件：

附件1 建筑物总平面图、租赁物业平面图、乙方的公司标志及其广告位臵图 附件2 工程界面 附件3 工程技术要求

附件4 甲方和乙方的营业执照和授权书 附件5 相关证件清单

租赁合同

本租赁合同(以下简称为“本合同”)由下述双方于

年

月

日在中华人民共和国（以下简称为“中国”）

市

区/镇签订：

公司，一家根据中国法律在中国

市登记注册的 企业，注册地址为中国

(以下简称为“甲方”)。

华润万家有限公司，一家根据中国法律在 企业，注册 地址为

(以下简称为“乙方”)。甲方和乙方以下合称“双方”，单独称为“一方”。

据此，双方以诚实信用为原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房屋租赁管理办法》以及国家和地方政府部门的其他有关规定，签订本合同如下： 第一条 定义

除本合同及附件中另有约定外,以下词语在本合同及附件中应当具有本条所赋予的意义：

1.1 “建筑物”系指位于

市

路

号上的建筑物、附属结构和本合同第1.8条所列明的设施，其相应的国有土地使用权证号码为。

1.2 “租赁物业”系指本合同项下甲方出租供乙方独立使用的建筑物中

层部分（租赁物业的详细位臵见本合同附件1）中所附租赁物业平面图，面积为

平方米（㎡）。

1.3 “计租面积”系指本合同双方共同确认，作为计算租金依据的[建筑物/租赁物业] 建筑面积（本合同附件1）。1.4 “租赁期限”系指自购物中心开业日起二十（20）个租约年的期间。1.5 “公共区域”系指[建筑物/租赁物业] 内非乙方及其他租户独立使用的，并由甲方指定为乙方及其它租户公用部分的大堂、入口、楼梯间、走廊、客货电梯间、警卫室、儿童娱乐室、机房、消防监控室、消防水池、消防通道、盥洗室、屋顶、绿地、停车场以及其它公共区域。

1.6 “购物中心”系指在[建筑物/租赁物业]内由乙方开办和经营的华润万家购物中心。

1.7 “购物中心开业日” 系指在租赁物业移交后，乙方完成了购物中心经营所需的装修、经营设备的安装和其它必须的准备工作，并取得购物中心经营所有必要的政府批准后，购物中心正式对外营业的日期。

1.8 “设施”系指使用[建筑物/租赁物业]和经营购物中心业务所需的设施，包括但不限于绿化用水池及管道、消防设施、绿地、道路、围墙、停车场、室外标志结构支撑及基础、所有户外广告招牌的支撑结构及基础、室外旗杆、自行车棚等其他设施。

1.9 “设备” 系指使用[建筑物/租赁物业]和经营购物中心业务所需的设备，包括但不限于电话接口、给排水系统、强弱电系统、暖通空调系统、自动扶梯、自动人行道、电梯、货梯、消防喷淋及报警系统、道路标识及照明系统、自动收货平台、收货区自动门、停车场管理系统等其他设备。

1.10 “政府验收合格文件”系指为表明[建筑物/租赁物业] 的建设工程已经完成，而由

市质监站、消防局、供电局、环保局、规划局和技术监督局等相关部门进行验收并出具的验收合格报告及相应文件。

1.11 “移交证书” 系指甲方取得本合同第1.10条规定的政府验收合格文件后三 天内，根据本合同附件5所规定的全部条件和要求，甲方和乙方进行联合验收合格后由双方共同签署的文件。

1.12 “[建筑物/租赁物业]移交”系指按照本合同及附件的规定完成了[建筑物/租赁物业]建设施工，政府有关部门已对[建筑物/租赁物业]进行了验收并出具了政府验收合格文件，并且双方对[建筑物/租赁物业]进行了联合验收并确认[建筑物/租赁物业]达到本合同第四条所规定的全部条件和双方另行约定的其他条款的要求后，由甲方向乙方移交全部的[建筑物/租赁物业]。

1.13 “国有土地使用权证”系指由

房屋土地管理部门颁发的建筑物所在场地的国有土地使用权证。

1.14 “房屋所有权证”系指由

房屋土地管理部门为建筑物颁发的房屋所有权证。

1.15 “房屋租赁证”系指由

房屋土地管理部门或其它政府相关部门为本合同项下租赁关系向出租方颁发的证明本房屋租赁合同已登记/备案的证件。

1.16 “公司标志及其广告”指按照本合同第六条的规定设臵和安装的乙方公司标志及其广告。

1.17 “公用事业”系指由乙方使用并付费的水、电、煤气、电话、雨污水排放、集中供暖等。

1.18 “租约年”系指自开业日起的第一个月至以后的连续十二个月为第一个租约年，此后的每十二个月为下一个租约年。

第二条 租赁期限、计租面积及租赁用途 2.租赁期限 本合同项下租赁期限为自购物中心开业日起二十个(20)租约年。2.2 移交日

[建筑物/租赁物业]的移交日应为

****年**月**日。2.3装修期

自移交日起至购物中心开业日止的期间为装修期，装修期内乙方将对租赁物业进行设备安装等相关工作。2.4免租期

自开业之日起

个月的期限为免租期。2.5计租日

免租期结束后的第一天为计租日。2.6 续租

租赁期限届满前，如双方同意延长租赁期限，应提前六个月进行协商。如双方就续租事宜达成一致，应在租赁期限届满三个月前签订新的租赁合同。在同等条件下乙方有优先续租权。2.7 计租面积

本合同项下[建筑物/租赁物业]的计租面积暂定为

㎡（租赁范围见本合同附件1）（停车场面积、道路所占面积、公共区域等均不计入计租面积）。最终的计租面积按照以下原则调整确定：

2.7.1、自移交日后8个月内由甲方委托

市房地产管理部门指定的测绘机构所作出的测绘结论为准，唯甲方需在进行面积测绘前10个工作日书面通知乙方并确定面积计算原则。

2.7.2、在2.7.1的期限内，按照如下方式确认： 2.7.2.1甲方若能如期提供测绘结论，则本合同项下租赁物业的测绘面积误差比在正负3%以内（含3%）的，乙方应按实际测绘面积相应调整租金，之前所付租金则多退少补。如测绘面积误差比超出3%的，超出3%的部分乙方无偿使用；超出-3%的部分，乙方应按实际测绘面积相应调整租金，甲方应双倍退还乙方之前已付的租金及租赁保证金。

实际测绘面积误差比=（实际测绘面积-约定建筑面积）/约定建筑面积×100% 2.7.2.2甲方若未能如期提供测绘结论，则在本合同项下租赁物业的测绘面积确定后，如测绘面积超出上述暂定计租面积的，超出部分乙方无偿使用；如测绘面积少于上述暂定计租面积的，乙方应按实际测绘面积相应调整租金，甲方应双倍退还乙方之前已付的租金及租赁保证金。

2.7.3若甲方在超过2.7.1约定的时间一年后仍未提供测绘结论的，乙方有权暂停支付租金，直至甲方提供为止。2.8

租赁用途

[建筑物/租赁物业]将供乙方用于经营华润万家零售（包括餐饮和娱乐）业务。第三条 租金、费用及支付 3.1 租金标准

（1）本合同项下租金标准为：

商场租金按计租面积计算为每月每平方米人民币

元计算。（2）自计租日起首 月租金免递增，从第 月开始，每 月递增

。本合同项下的租金已包括甲方及甲方委托的物业管理公司承担物业管理所产生的物业管理费。除本合同另有规定外，本条款所规定的租金为乙方应向甲方支付本合同项下的全部费用。3.2 租金的支付

(1)乙方应每月支付一次租金，即每月15日前向甲方支付当月出租房屋租金（遇法定节假日则顺延）。

甲方应在每月10 日前向乙方提供金额与该月应付出租房屋租金相同的合法的房屋租赁发票。如甲方不能按时提供该房屋租赁发票，乙方有权停付甲方当月的租金直至甲方提供房屋租赁发票。

(2)乙方应根据甲方提供的有效发票以转帐方式支付租金至甲方下列银行帐户：

收款单位名称：

（即甲方全称）开户银行： 银行帐号：

(3)如发生本合同第4.3条规定的情况，乙方有权在支付租金时扣除或减少相应的金额。

3.3 公用事业费及支付

（1）

乙方因其用水、用电、用气和通讯费用的付费，应按照单独的计量表记录读数，并按政府有关部门规定的标准和时间直接向有关的公用事业的供应商支付与其使用公用事业有关的收费或费用。如单独的计量表已将租赁物业以外其他部分的用量记录在内，则乙方无义务为其他部分的用量支付公用事业费。

（2）甲方应为购物中心安装单独的高压计量表以计量购物中心的实际

用电消耗。如相关公用事业管理部门将用电消耗分为动力用电与照明用电分 别计量并收费，则甲方应为购物中心分别安装动力用电计量表及照明用电计量表，以分别计量购物中心的动力用电消耗和照明用电消耗。如相关公用事业管理部门对不同时间段的用电消耗采取不同的收费标准，则甲方应为购物中心安装分时间段计量的用电计量表（即用电分时计量表）以分别计量购物中心在不同时间段的用电消耗。

（3）如果甲方未能按上述（1）、（2）的要求完成以上手续的，乙方实际发生的水电费用以甲方名义交给有关部门，甲方应开具相应项目的增值税发票予乙方，否则，甲方应向乙方赔偿乙方的税金损失（因无法提供水电费增值税专用发票而给乙方造成的损失），直至办好以上手续之日为止。乙方有权从应付租金中直接扣除对应金额以弥补前述税金损失。

除国家和当地政府规定应由乙方承担的费用外，甲方不得向乙方就公用事业计收任何其他的或附加的收费或费用。3.4 其他费用和支付

(1)与本合同有关的登记备案费用按国家规定办理。

(2)停车场由甲方供乙方免费使用，甲方不得因使用停车场而另行向乙方、乙方员工及乙方顾客收取任何费用。

除本合同第三条的规定外，乙方不对甲方承担任何其他付款的义务。第四条 [建筑物/租赁物业]的移交 4.1 [建筑物/租赁物业] 的移交

倘若由于甲方责任造成[建筑物/租赁物业]未能按2.2条规定的日期移交，甲方应按照本合同第十条的规定赔偿乙方因此而遭受的损失。

双方同意，乙方可以在条件允许的情况下提前进入租赁物业，进行应由乙方 完成的相关工作，届时甲方将予以大力配合，包括为乙方的上述工作提供所需的水、电供应（满足供应容量要求）及排水组织、运输道路、临时办公区域、临时仓库等。

4.2[建筑物/租赁物业]移交的前提条件

本合同项下[建筑物/租赁物业]移交应以下列各项条件的满足为前提：

(1)[建筑物/租赁物业]按照本合同附件1的规定建设；

(2)[建筑物/租赁物业]的建设符合甲方所需完成的工程界面(本合同附件2)的规定；

(3)[建筑物/租赁物业]的建设符合华润万家工程技术要求(本合同附件3)的规定；

(4)[建筑物/租赁物业]的建设工作已经完成，并且

市相关部门已对[建筑物/租赁物业]进行了验收并出具了政府验收合格文件；

(5)[建筑物/租赁物业]的建设工作已全部通过双方联合验收，并取得双方共同签署的移交证书；

(6)甲方已取得本合同附件5规定的全部[建筑物/租赁物业] 相关建设证件。4.3[建筑物/租赁物业]移交的遗留问题

(1)如[建筑物/租赁物业]的整个建设工作(或某区段)未能取得政府验收合格文件，乙方有权放弃承租整个[建筑物/租赁物业]，并要求终止本合同。甲方应在乙方书面提出终止之日起三日内返还乙方已支付给甲方的所有费用，并按本合同第十条承担相应的违约责任。

(2)如[建筑物/租赁物业]的整个建设工作未能通过本合同第4.2(5)条规定的双方联合验收，则乙方有权要求甲方进行整改并在整改完毕后进行双方第二次联 合验收。

如甲方在规定的整改期限之前未能完成上述整改，或者整改后未能通过双方第二次联合验收，则 1.乙方有权放弃承租整个[建筑物/租赁物业]，并要求终止本合同。甲方应在乙方书面提出终止之日起三日内返还乙方已支付给甲方的所有款项，并按本合同第十条承担相应的违约责任；或者

2.乙方有权视具体情况签署移交证书，并要求甲方按乙方要求对

未整改的部分进行弥补。乙方因此有权将截至整改完毕的时间段作为免租期的延长期（即整改期为免租期延长期），同时，甲方应继续履行本合同项下的其他义务；或者

3.乙方有权视具体情况签署移交证书，并自行或雇用他人以合理的方式对未整改的部分进行弥补，相关费用应由甲方承担，乙方有权自租金中直接扣除上述费用并有权将截至整改完毕的时间段作为免租期的延长期（即整改期为免租期延长期），同时，甲方应继续履行本合同项下的其他义务。4.4 [建筑物/租赁物业]移交后的相关事宜

(1)乙方应有权在[建筑物/租赁物业]移交后自费安装其所需的一切设备和设施。除本合同其他条款中规定的[建筑物/租赁物业]建设施工之外，乙方应有权为满足购物中心经营的目的自费对[建筑物/租赁物业]进行改造。

乙方应将上述改造的所有设计、图纸和施工方案书面提交甲方，甲方收到该设计、图纸和施工方案后十(10)日内应当书面回复乙方。通常情况下，甲方应同意上述设计、图纸和施工方案（除非甲方有合法证据证明上述设计、图纸和施工方案将严重危及[建筑物/租赁物业]结构安全或消防安全）。(2)

甲方应负责为上述改造办理一切相关的报建和报批手续（乙方应承担相应费用），并可合理监督上述改造。

(a)由甲方以设备和设施工程合同价为基础按折旧年限作价收购；(b)乙方拆除上述设备和设施。第五条 开业的前提条件

5.1 与[建筑物/租赁物业]有关的证件

甲方应向乙方提供本合同附件5所规定的所有相关证件的复印件并加盖公章（复印件与原件核实一致）。5.2 与购物中心经营有关的证件

在购物中心开业日前，乙方应从有关政府部门取得购物中心合法经营所必需的许可和证件（包括但不限于营业执照），甲方应提供必要的协助。5.3 证件不足的相应弥补

如甲方不能在购物中心开业日前提供上述第5.1条(1)、(2)款中规定的证件，甲方应采取一切必要的措施取得政府有关部门颁发的上述证件的替代性文件保证购物中心的顺利经营，并且，对于因缺少上述任何证件而使乙方遭受的一切损失，甲方应承担全部责任。上述第5.1条中规定的房地产证件最迟应在取得政府验收合格文件

个月内取得。第六条 公司标志及其广告 6.1 公司标志及其广告的位臵

公司标志及其广告的位臵由乙方的公司标志及其广告位臵图(本合同附件1)规定。

6.2 公司标志及其广告的安装(1)在符合国家和地方政府相关法律和规定的前提下，乙方将按乙方的公司标志及其广告位臵图(本合同附件1)中约定的尺寸和位臵，在[建筑物/租赁物业]墙、[建筑物/租赁物业]立面、屋顶和室外区域（包括停车场）设臵其标志和广告，甲方不得因此向乙方收取任何费用。

(2)在建筑物建设期间，乙方有权在场地中建筑物周围（包括停车场）安装其公司标志和广告(但不得影响甲方的建设工作)，乙方不得因此向甲方支付费用。(3)乙方因购物中心促销而悬挂临时性的外墙宣传物时应通知甲方，正常情况下甲方应同意，乙方不需因此向甲方支付任何费用。

(4)乙方在非乙方独用区域设臵其公司标志或广告宣传物，应征得甲方的事先同意。

(5)甲方及建筑物中其它商户的招牌不得影响乙方公司标志及其广告的设臵。如甲方在 [建筑物/租赁物业]墙、[建筑物/租赁物业]立面、屋顶或购物中心出入口处展示甲方或建筑物中其它商户的招牌、标志或广告宣传物，应征得乙方的事先同意。

6.3 政府审批和相关费用

在安装乙方公司标志和广告前，乙方应办理政府规定的发布其公司标志和广告所需的审批手续并承担费用。甲方应协助办理乙方公司标志及其广告的相关规划申请及工程报建手续。第七条 声明和保证 7.1 双方的声明和保证

除其他声明和保证外，双方声明和保证如下：

其享有充分的权利、权力和授权签署本合同和履行本合同项下的义务，并已为 此取得了所有必需的政府和公司批准；

(1)本合同构成其合法、有效并具约束力的义务，且该义务可根据本合同条款予以强制执行；和

(2)其不知道对其本身或对本合同项下其资产，有任何正在发生的或进行中的或威胁要进行的、并对每一方签署、完成或履行本合同或本合同项下的义务的能力有重大不利影响的诉讼、仲裁或行政程序。7.2 甲方的声明和保证

除其他声明和保证外，甲方还声明和保证如下：

（1）其是[建筑物/租赁物业]的所有权人，是且应继续是[建筑物/租赁物业]的房屋所有权证所载明的唯一所有权人。该房屋所有权证系正式颁发的证书，并将持续有效。

（2）如[建筑物/租赁物业]在本合同签订之时已部分抵押给

银行，甲方应从

银行取得该银行同意甲方与乙方签订本合同并承诺不会因该银行拥有或行使该抵押权而影响乙方按本合同规定条件承租和使用[建筑物/租赁物业]的证明文件；如果，甲方在本合同有效期内拟将[建筑物/租赁物业]抵押，则甲方须在设定抵押之前书面通知乙方并取得乙方的书面同意，乙方同意的条件是：甲方向乙方提供抵押权人的书面同意，确认抵押权人同意本合同内容并承诺不会因其拥有或行使该等抵押权而影响乙方按本合同规定条件继续承租和使用[建筑物/租赁物业]。（3）其正式获得授权并应在租赁期限内继续获得授权，以将[建筑物/租赁物业]出租给乙方，并应继续是房屋租赁许可证所载明的出租人。该房屋租赁许可证系正式颁发的证书，并将持续有效。（4）其不得将该建筑物中其他部分或其周围甲方的其他物业出租或出售给与乙方相类似的经营者。（5）其目前不存在妨碍或限制按本合同规定使用[建筑物/租赁物业]的其他适用法律或规定。（6）其将持有并应继续持有政府部门正式颁发的有关[建筑物/租赁物业]的竣工验收证或其他类似文件。（7）保证提供不少于

个停车位给购物中心免费使用。

如甲方违反其在本合同中所作的声明和保证，或乙方因甲方的上述声明和保证与事实不符而遭受损失，甲方应予赔偿（包括但不限于有关律师费、利息和罚款）。

7.3乙方的声明和保证 除其他声明和保证外，乙方还声明和保证如下：(1)[建筑物/租赁物业]用于本合同约定的用途。

(2)购物中心的经营内容为政府有关部门批准的经营范围。

(3)租赁期内采取有效措施保持[建筑物/租赁物业]及设备和设施的合理使用。如乙方违反其在本合同中所作的声明和保证，或甲方因乙方的上述声明和保证与事实不符而遭受损失，乙方应予赔偿（包括但不限于有关律师费、利息和罚款）。

第八条 甲方责任

在租赁期限内，甲方除履行本合同项下其他义务外还应负有以下责任：

8.1 合同登记备案

(1)甲方应为本合同项下[建筑物/租赁物业]的租赁关系向相关政府部门进行登 记备案，取得本合同项下[建筑物/租赁物业]的房屋租赁证，并保持该房屋租赁证在租赁期限内合法有效。备案有关费用，应按本合同第3.4条的规定办理。

(2)租赁期限内，甲方应为本合同项下[建筑物/租赁物业]租赁关系的合法有效，办理有关政府部门要求的所有审批手续。

8.2 协助办理相关证件

甲方应协助乙方办理相关政府审批手续，以取得营业执照和购物中心经营所需的政府许可和相关证件。

8.3 独家使用权的保障

(1)甲方应采取相应措施保证乙方对[建筑物/租赁物业]享有独家使用权，并不受任何第三方干扰和侵犯。

(2)甲方应保证，甲方及其员工和代理人开展的任何活动均不会妨害或干扰乙方对[建筑物/租赁物业]享有的独家使用权。

(3)甲方应保证其扩建和改建建筑物的进一步施工工程不得影响乙方的正常业务经营。

(4)甲方应确保乙方及其员工、顾客和转租承租人在租赁期限内和正常情况下可不受妨碍地出入[建筑物/租赁物业]，以及享有购物中心经营所需的出入条件和便利。

8.4 房地产权证及相关税费

甲方应拥有[建筑物/租赁物业]的国有土地使用权证和房屋所有权证，并享有其完全的权利。甲方须保证上述国有土地使用权证和房屋所有权证在租赁期限内持续有效，并缴纳政府规定的作为[建筑物/租赁物业]出租人应缴 纳的所有税费。

8.5 施工(1)甲方应按照本合同附件

1、甲方所需完成的工程界面(本合同附件2)、华润万家工程技术要求(本合同附件3)的规定承担[建筑物/租赁物业]的全部建设施工，并自行承担风险、支出和费用。

(2)甲方应取得与[建筑物/租赁物业]的建设施工有关的全部所需的政府审批和其他审批（包括但不限于本合同附件2和附件5的内容），承担由此引起的费用并保持上述各项审批合法有效。

(3)因甲方或其工作人员、代理人、承包商在履行本合同项下建设施工工作时的过错造成乙方或第三方的损失均由甲方承担赔偿责任。

8.6 [建筑物/租赁物业]的维修与修复

乙方的维护

本协议期限内，乙方应对[建筑物/租赁物业]作日常的维修。乙方对[建筑物/租赁物业]的维护义务仅适用于由于使用或正常环境因素所引致的破旧情况或其它日常必需进行的维护。乙方无义务对[建筑物/租赁物业]作其它维护或修理，包括但不限于[建筑物/租赁物业]结构维修、维护、[建筑物/租赁物业]的修理，也无义务对[建筑物/租赁物业]的意外损坏做出修理。但因乙方使用不当或不合理使用[建筑物/租赁物业]及其内部的设施而出现损坏或发生故障，乙方应负责及时维修。乙方拒不维修或赔偿，由甲方代为维修，合理的维修费用由乙方承担。

（2）设施的维修

[建筑物/租赁物业]主体结构、[建筑物/租赁物业]内原由甲方提供的消防设 施、供水设施、供电设施、煤气设施（“永修设施”），由甲方负责维修，但乙方改装或增加的部分由乙方自行维修。如果甲方未能履行其于本条下的义务，乙方有权进行维修，并有权从向甲方支付的租金中扣除因此而发生的费用。除以上永修设施外，其它凡由甲方提供的设备，甲方承诺提供至少一（1）年的免费保修服务（“保修期”）。保修期自乙方验收设备之日起计算。在保修期结束后，乙方应负责除永修设备外的其他所有设备的维修，但甲方必须给予必要的协助。

（3）公共区域的维护

甲方应承担公共区域(包括停车场)的保安和保洁、承担公共区域(包括停车场)设备设施的维修维护及日常管理，并承担费用。

（4）租赁期的保修

甲方保证，如果在本协议期限内，由于工程设计、施工上的缺陷或由于甲方未能进行适当维修而对乙方的业务造成影响或可能造成影响，甲方将给予免费修理和更换。如为紧急报修(指影响购物中心营运安全的故障，如大面积漏雨等情况)，甲方应保证在乙方发出紧急报修通知后四(4)小时内得到维修；如为紧急报修以外的一般报修，甲方应保证在乙方发出报修通知后二十四(24)小时内得到维修。如果甲方未能在前款规定的时间内履行其维修或维护义务，乙方有权进行维修及维护，并有权从向甲方支付的租金中扣除因此而发生的费用。修理如在营业时间内进行，甲方必须事先通知乙方并应避免对乙方的业务造成干扰。

8.7公用事业的连接(1)

甲方应向乙方提供满足购物中心经营所必需的公用事业，并符合[建筑物/租赁物业]附件3的要求。甲方应采取措施保证租赁期限内上述公用事业的供应持续不断。

(2)租赁期限内，不得因甲方原因中断、终止购物中心任何公用事业的供应。因甲方违反本条规定导致乙方任何损失，甲方应予赔偿并应立即采取措施保障上述公用事业畅通。如甲方严重违反本条的规定导致购物中心难以继续经营，乙方有权终止本合同，甲方应赔偿乙方因此而遭受的损失。

8.8 公共区域和周边环境(1)(2)甲方同意乙方有权免费使用[建筑物/租赁物业]公共区域和相应设施。甲方保证[建筑物/租赁物业]周围道路和车辆出入道路的畅通，并保证乙方可以按照建筑物总平面图(本合同附件1)上标注的交通组织使用道路。

(3)本协议期限内，乙方享有免费使用本协议附件一所示位于[建筑物/租赁物业]后的装卸货区的专用权。装卸货区的范围甲方应在地面上清楚地划出。乙方享有在装卸货区每天二十四（24）小时不间断地装卸货物的专有权利。如有任何第三方对该专有权利提出异议，由甲方负责协调解决，并承担一切责任和损失。

(4)本协议期限内，乙方有权在广场范围内安排休闲座椅、组织免费购物班车、进行促销活动等，甲方应给予相应的协助。

(1)[建筑物/租赁物业]的处臵

甲方确认，不论以何种方式出售、转让、抵押[建筑物/租赁物业]，或以其他方式处分全部或部分[建筑物/租赁物业]的所有权或收益权，其买受人、受让人、抵押权人、受益人或继承人均将保证本合同项下的所有甲方责任和义务对其具有约束力，并在本合同有效期内，继续全面履行本合同项下 所有甲方责任和义务。

(2)

甲方确认，如甲方在租赁期限内出售、转让[建筑物/租赁物业]，或以其他方式处分全部或部分[建筑物/租赁物业]的所有权，应及时通知乙方，在同等条件下乙方有优先购买该[建筑物/租赁物业]的权利。如乙方放弃上述优先购买权，应以书面形式通知甲方，新的[建筑物/租赁物业]所有权人将承接本合同项下的所有甲方责任和义务并全面履行。如有任何第三方对该专有权利提出异议，由甲方负责协调解决，并承担一切责任和损失。

8.9 权益的转让

甲方同意乙方可将本合同项下的全部权利和义务转让给任何乙方的关联方。

关联方：包括但不限于与乙方有直接或间接股权关系的公司。8.10

[建筑物/租赁物业]的保险

(1)甲方应为 [建筑物/租赁物业]和其投资的设施设备投保财产险、公众责任险及其他必要的保险，否则因此所造成的损失由甲方承担。

(2)

租期内，甲方负责购买出租房屋的一切险和第三者责任险的，如果甲方为保险受益人的，若发生12.2条第（7）款的险情，保险公司理赔后，甲方应负责恢复租赁房产，并继续履行与乙方签署的《租赁合同》。自险情发生之日起至甲方恢复租赁房产并交付乙方的期间，不视为租期的一部分，应在双方继续履行租赁合同时作相应延期处理。

8.1

1甲方的其他责任

如因甲方原因导致任何第三方损失，致使该第三方向乙方提出索赔或求偿，甲方应承担赔偿责任。第九条 乙方责任

在租赁期限内，乙方除履行本合同项下其他义务外还应负有以下责任： 9.1 经营的合法证件

取得在[建筑物/租赁物业]内经营购物中心的一切必要的合法证件，包括但不限于在[建筑物/租赁物业]内能进行合法经营的营业执照和有关批文。

9.2[建筑物/租赁物业]的使用

乙方保证按本合同第2.8条规定的用途使用[建筑物/租赁物业]。

9.3 转租

甲方同意乙方有权在租赁期限内将[建筑物/租赁物业]的部分转租给第三方并有义务为第三方开具转租证明及提供其它合法的证明文件。

9.4[建筑物/租赁物业]内的保险

乙方应为[建筑物/租赁物业]内乙方所有的有关设施设备投保财产险、公众责任险及其他必要的保险，否则因此所造成的损失由乙方承担。

9.5 乙方的其他责任

如因乙方原因导致任何第三方损失，致使该第三方向甲方提出索赔或赔偿，乙方应承担赔偿责任。

第十条 违约责任 除本合同另有规定外，10.1 如[建筑物/租赁物业]未能按本合同第4.1条规定的移交日移交，甲方应承担乙方因此而遭受的相关损失，包括相关仓储费用、人员费用及根据国家法律规定应由甲方承担的赔偿。

10.2 如因乙方过错导致乙方未按本合同第三条规定的期限支付租金，且经甲方书 面催告后仍未支付，应自上述书面催告期限届满之日起承担未付部分每日万分之三的违约金。

10.3 除本合同另有规定外，如一方不履行本合同项下及附件中规定的义务或违反本合同项下及附件中的规定，应当赔偿另一方因此所遭受的损失。10.4 本合同根据第十一条的规定终止后，违约方应当赔偿另一方因其违约所遭受的损失。第十一条 合同终止

11.1双方均有权终止本合同的情况

倘若发生以下情况中的任何一项，本合同一方可终止本合同：

（1）一方由于发生本合同第12.2条定义的不可抗力事件而无法履行义务达六(6)个月或更长时间；

（2）一方发生破产、清算、向债权人和解偿还、解散或类似程序；

（3）由于国家法律或行政法规的变化致使本合同的执行已在重要方面失去实际的商业可行性；

（4）如整个[建筑物/租赁物业]遭到破坏或发生重大变化已无法满足购物中心经营要求，或[建筑物/租赁物业]遭到破坏或发生重大变化后，属于甲方应修复的部分未能在三十(30)天内开始实质性修复工作；

（5）如另一方严重违反本合同规定并在一方发出书面通知三十(30)日后仍未进行实质性补救，或另一方的严重违约行为已无法补救时。

11.2单方有权终止本合同的情况

除本合同另有规定外，(1)如果甲方未能按照本合同第4.1条的规定进行[建筑物/租赁物业]移交超过 一百八十（180）个工作日，乙方有权终止本合同，甲方应按本合同第十条的规定向乙方进行赔偿。

(2)如果乙方未按本合同第三条的规定支付甲方租金超过六（6）个月，甲方有权终止本合同。

(3)乙方有权根据上述第87条和第12.2条款的规定终止本合同。

(4)从租赁期限的第三(3)年起，乙方应有权提前十二(12)个月书面通知甲方终止本合同(通知应按照本合同第123条的规定进行)。通知期满，本合同即告终止。

(5)

在租赁期限内，乙方在租赁场地开设的分店开始经营一年后，如果连续亏损6个月（具体的亏损数据以乙方分店所在城市[地级]独立的 会计师事务所的审计报告为准），乙方有权解除双方签署的房屋租赁合同。在乙方书面通知甲方后30天内，乙方可以撤离租赁场地，租金支付至实际撤离场地之日；甲方同意，双方不就此追究乙方的任何责任。”

11.3合同终止后的效力(1)如本合同因本条规定而终止，则终止方应无需再履行本合同项下的任何义务。

(2)本合同终止时，甲方应全额返还乙方已支付给甲方的租金余额和其它费用余额。

第十二条 其他 12.1保密

（1）甲方及甲方建筑承包商应对在本合同履行过程中接触到的乙方资料严加保密。对于根据中国法律和法规必须提交有关政府部门的资料仅应由甲方及 甲方建筑承包商的法定代表(或授权代表)提交。该法定代表(或授权代表)在提交上述资料前应通知乙方。

（2）未经乙方事先书面同意，甲方及甲方建筑承包商不得向任何其他人披露乙方资料，如需向其雇员披露乙方资料，应仅限于该雇员工作所需接触的范围。

（3）如甲方及甲方建筑承包商违反上述保密约定，乙方有权根据具体情况要求甲方支付不少于人民币十万元的违约金，如造成乙方损失应由甲方承担赔偿责任。

12.2 不可抗力及后果

（1）“不可抗力”指本合同生效后出现的、妨碍任何一方履行或部分履行本合同的所有事件，是本合同双方所不能控制、无法预料、不能避免或不能克服的。不可抗力事件应包括地震、台风、水灾、战争、火灾、爆炸、罢工或其它无法预料、无法防止、无法控制的事件，以及国家法律法规认为属于不可抗力的事件。

（2）如果发生不可抗力事件造成本合同项下任何一方延误履行其于本合同项下义务，在不可抗力事件引起的延误期内应中止履行，并同时自动延长履行期限(延长的时间与中止履行时间相等)，承担义务一方无须为此承担任何违约责任。

（3）宣称发生不可抗力的一方应立即书面通知另一方，并在发出书面通知后的十五（15）日内提供不可抗力事件发生及其持续时间的足够证据。宣称发生不可抗力的一方应尽一切合理的努力减少不可抗力所造成的损失和影响。（4）发生不可抗力事件时，双方应立即互相协商以寻找一个合适的解决方法，并应尽一切合理的努力尽量减轻不可抗力事件产生的后果。

（5）如发生不可抗力事件造成[建筑物/租赁物业]或其中一部分遭到破坏或损坏或无法进入，导致在[建筑物/租赁物业]得以修复前购物中心无法正常经营，则在上述修复期间的租金应因实际使用面积的减少而进行相应减免。（6）如发生不可抗力事件造成[建筑物/租赁物业]或其中一部分遭到破坏或损坏或无法进入，导致在[建筑物/租赁物业]得以修复前购物中心无法正常经营，但甲方对应由其负责修复的部分未能在上述不可抗力事件发生后合理的时间内开始实质性修复，并经乙方书面通知后仍无效果，乙方有权经书面通知甲方后终止本合同。

（7）如发生不可抗力事件造成[建筑物/租赁物业] 整体遭到破坏，导致[建筑物/租赁物业]已无法满足购物中心的经营要求，乙方应有权经书面通知甲方后终止本合同。12.3 通知

按照本合同要求由一方发给另一方的书面通知或其他文件应以中文书写，可经专人递交，或以(预付邮资的)航空挂号信件、或以公认的快递服务、或传真形式发到另一方的下述地址。书面通知或文件的被视为送达日期应按如下方法决定：

（1）专人递交的书面通知或文件在专人递交之日视为有效送达；

（2）以(预付邮资的)航空挂号信件发出的书面通知或文件，应在寄出日(以邮戳为凭)后第七(7)日视为有效送达；

（3）以快递发送的书面通知或文件应于交予公认的快递服务发送后第三(3)日 视为有效送达；

（4）以图文传真发出的书面通知或文件，在传送日后第一(1)个工作日视为有效送达。双方的通讯地址如下：

甲

方：

地

址： 收

件

人： 电话和传真：

乙

方： 地

址： 收

件

人： 电话和传真：

一方可依据本条款书面通知另一方改变其通讯地址。12.4 法律适用

本合同适用中国法律。

12.5 争议的解决

（1）因本合同引起或与本合同有关的争议应由双方通过友好协商解决。协商应在一方发给另一方书面要求后立即开始。如在上述通知发出日后三十(30)日内未能通过协商解决争议，任何一方可将争议提交

签约地法院裁决。（2）解决争议的过程中，双方应继续履行本合同项下其他有效条款。12.6 合同的修改和变更 对本合同的修改或变更应通过甲乙双方正式授权代表签署中文书面合同方可进行。任何修改或变更应经双方正式授权代表正式签署并经有关机构备案(如需要)后立即生效。12.7 可分割性

本合同中任何条款的无效不能影响本合同其他部分的效力。12.8 全部合同

本合同及其附件取代双方以前与本合同事项有关的全部口头和书面协议、谅解、信函。各条标题仅为方便参考而设，并无法律效力。12.9 放弃

一方未能或延迟行使其在本合同项下享有的任何权利、权力或特权、或未能或延迟要求另一方履行义务，不应构成对此之放弃，单一或部分地行使任何权利、权力或特权亦不应排除对其他权利、权力或特权的行使。12.10 附件

下列本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有相同效力，对双方具有同等约束力。

附件1 建筑物总平面图、租赁物业平面图、乙方的公司标志及其广告位臵图

附件2 工程界面 附件3 工程技术要求

附件4 甲方和乙方的营业执照和授权书 附件5 相关证件清单 12.11 合同生效 本合同除应在双方法人代表或授权代表签字盖章后，还应满足以下条件后生效：

1、年 月 日（为该物业的交付日期），《房屋租赁合同》即依约生效；

2、在双方签订《房屋租赁合同》并且甲方将该《房屋租赁合同》办妥房屋租赁登记或备案之日起即依约生效；

3、《房屋租赁合同》生效时间的规定以本款前述“1”、“2”两种方式中较早构成生效条件的情形为准。

12.12 本合同中文本五（5）份，双方各执二（2）份，其余供登记备案使用。

（下接签署页）

（签署页）

本合同双方已促使其正式授权代表于首页载明的日期签署本合同。

甲方（盖章）：

法定/授权代表（签字）：

乙方（盖章）：

法定/授权代表（签字）：

第四篇：华润万家超市商品陈列的调查研究（范文模版）

华润万家超市商品陈列的调查研究

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摘要：在已发布的2014年中国快速消费品连锁百强中，华润万家傲人地占据了第一的宝座，全年销售总额为1040亿元，销售增长率达到了12.6%。华润万家取得了如此引人注目的成就，必然有其优势所在。本报告以华润万家超市的商品陈列为调查研究对象，在资料收集、现场考察及调研的的基础上，了解到了华润万家超市的总体概况，重点是商品陈列方面内容。整个报告分为四个部分，第一部分介绍了华润万家企业，第二部分说明了华润万家超市整体商品陈列应遵循的原则技巧，第三部分具体分析了华润万家旗下ole精品超市的商品陈列特色，最后对其可吸收的经验进行了总结归纳。希望通过这次调查研究能够促进我们对超市商品陈列的理解认知。

关键词：华润万家、商品陈列、ole精品超市

一、华润万家企业简介

华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、Ole’、blt、V+、乐购express、V>nGO、欢乐颂、乐都汇、华润堂、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee、e万家等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。

华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。

二、华润万家超市商品陈列

以下是华润万家超市商品陈列方面的要点,包括华润万家商品陈列的原则、商品陈列与销售额之间的关系、华润商品陈列的基本方法。

（一）陈列原则

1、安全性原则

排除非安全性商品（超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的），保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。２、易见易取原则

所谓易见，就是要使商品陈列容易让顾客看见，一般以水平视线下方20度点为中心的上10度下20度范围，为容易看见的部分；所谓易取，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取和挑选。

与此关系最密切的是陈列的高度及远近两个问题，依陈列的高度，可将货架分为三段：

中段为手最容易拿到的高度，男性为70—160，女性为60—150厘米，有人称这个高度为黄金位置，一般用于陈列主力商品或公司有意推广的商品；次上、下段为手可以拿到的高度，次上端男性为160——180厘米，女性为150—170厘米，次下端男性为40——70厘米，女性为30—60厘米，一般用于陈列次主力商品，其中次下端须顾客曲膝弯腰才能拿到商品，所以此次上端较为不利；上下端为手不易拿到的高度上，上端男性为180厘米，女性为170厘米以上，下端男性为40厘米以下，女性为30厘米以下，一般用于陈列低毛利，补充性和体现量感的商品，上端还可以有一些色彩调节和装饰陈列。

有关远近的问题，那一定是放在前面的东西要比放在后面或里面的东西容易拿到手，为使里面的商品容易拿取，常用的办法是架设阶层式的棚架，但要考虑到其安全性，以免堆高的商品掉落下来。

３、区分定位原则

所谓区分定位，就是要求每一类、每一项商品都必须有一个相对固定的陈列位置。

一要向顾客公布货位布置图，并按商品大类或商品群的大概位置。

二要相关商品货位布置邻近或对面，以便顾客相互比较，促进连带购买。

三要把相互影响大的商品货位适当隔开。

四要把不同类的商品纵向陈列、即从上而下的垂直陈列，使同类商品平均享受到货架上各段位的销售利益；

五把商品货位勤调整，分区定位并不是一成不变的，要根据时间、商品流行期的变化，随时调整，但调整幅度不宜过大，除了根据季节以及重大的促销活动而进行整体布局调整外，大多数情况不做大的变动，以便利老顾客凭印象找到商品位置。

４、前进梯状原则

包括前进陈列和梯状陈列.所谓前进陈列，就是要按照先进先出的原则补货。

所谓梯状陈列就是要求陈列商品的排列应前低后高，呈阶梯状，使商品陈列既有立体感和丰满感，又不会使顾客产生被商品压迫的感觉。

（二）商品陈列与销售额之间的关系

1、商品陈列面积大小变化引起的销售额的变化

对于相同的商品来说，店铺改变顾客能见到的商品陈列面，会使商品销售额发生变化。

陈列的商品越少，顾客见到的商品的可能性就越小，购买概率就低，即使见到了，如果没有形成聚焦点，也不会形成购买冲动。

2、商品陈列高低变化引起销售额变化

商品陈列高低不同，会有不同的销售额。同上

一项调查结果显示：店铺陈列的促销效果第一天为100%，第二天90%，第三天降为80%，第四天为60%，第五天为35%，第六天仅为30%。可见，保持陈列新鲜感很有必要。

（三）商品陈列的基本方法

商品陈列的基本方法可分为：量感陈列和展示陈列

1、量感陈列 量感陈列一般指商品陈列的数量的多寡。但这种观念正在逐渐的发生变化，从只强调商品数量多寡的做法，改变成注重陈列的技巧，而使顾客在视觉上感到商品很多。量感陈列一般适用于食品杂货，以亲切、丰满、价格低廉、易挑选等来吸引顾客。量感陈列的具体方法很多，如店内吊蓝、店内岛、店面敞开、铺面、平台、售货车及整箱大量陈列等。一般应用于下列情况下：低价促销、季节性促销、节庆促销、新品促销、媒体大力宣传、顾客大量购买等。

2、展示陈列

展示陈列是指商店内为了强调特别推出的商品的魅力而采取的陈列方法。

这种陈列一般适于百货类和食品类，虽然陈列成本较高，但能吸引顾客的注视和兴趣，营造店铺的气氛。常用的陈列场所有：橱窗、店内陈列台、柜台及手不易够到的地方（如货架顶端）等。

展示陈列常用的表现手法是：突出陈列、端头陈列、岛型陈列、去盖包装整箱陈列、悬挂陈列、树丛式陈列、散装或混合陈列等。

三、华润万家旗下高端超市Ole′陈列

Ole’精品超市，是华润万家零售集团旗下的高端超市品牌。2004年成立至今，Ole’已成为华润万家众多品牌业态当中的主力业态，也是国内最具规模与实力的高端连锁超市品牌之一。所谓高端精品超市，主要体现在三个方面：商品、服务、购物环境。Ole’精品超市，经营面积：2000-6000㎡，通常在4000㎡以上；经营商品：进口商品+高毛利商品（平均40%左右）为主。主要顾客群体：现代都市里的中产阶级。

ole颠覆了传统超市的形态，富有特色的品类划分、精致前沿的店面风格、独具匠心的商品陈列，营造出舒适快乐的购物氛围，传递出一种精致时尚的生活态度。一走进Ole’，时尚的购物环境扑面而来，统一协调的国际流行色，视觉清新，并且能够发现其最大的亮点之一就是它的商品陈列。

与普通超市采用的白色钢材货架不同的是，Ole陈列货架统一采用原色木质货架，变现出极佳的质感，整体干净整齐。许多商品都用了落地的独立的陈列工具，增强了趣味感和设计感。具体来说，Ole′超市的陈列特色体现在果蔬、红酒、烘焙制品、进口食品等方面，其陈列方式淋漓尽致地展现出商品的精致美观。

水果陈列。可以看到用来陈列水果的货架与其他普通综超有着不一样，普通的超市水果陈列架都是较高的整体货架，把水果直接码在上面，而在ole，则采用了较低的陈列台，且陈列台可活动，然后利用编织的水果篮盛满水果，放在陈列台上。一般在陈列台中间都会摆上植物饰品，显得格外美观。还有直接用一些高的水果篮装满水果单独摆在地上。此外，有部分还采用了仿生态陈列，用木制栅栏配上绿色的叶子，打出柔和的灯光营造出极佳的生态美感，放在其中的水果则显得愈加的色泽诱人，让人垂涎欲滴。

红酒陈列。红酒陈列也是别出心裁：私家酒窖摈弃了普通货架陈列酒的传统方式，用专门的酒柜把各种高档洋酒分门别类陈列起来，在方便消费者选择的同时也营造出了高品位的私家酒窖氛围；一向被叠放在货架上的厚重毛毯，也被特别设计的直立陈列柜悬挂了起来，可以自由地移进移出，顾客不用特意摊开就能观其全貌。在超市的许多地方都用了可爱的玩偶用作装饰，活跃了超市氛围，给商品增色不少。

面包陈列。平常我们能在超市看到的面点类都是平铺在玻璃柜里或者是直接盛放在陈列架中，而ole欧式面包房中把前进阶梯式陈列方式运用到了面包上，各式的面包呈阶梯状码在玻璃柜中，让顾客可以一目了然。面包师还把面包做成各种特定的形状，组合成一个整体的图案陈列在面包台上，趣味十足，让顾客更有购买的冲动。像披萨，都用一个单独的大盘子装好，一排排的陈列在货架上，鲜香扑鼻。

生鲜陈列。在一些海鲜旁边会摆上相关的海鲜图片以及文字介绍，更有大型显示屏播放相关商品视频，让顾客更好地了解食材，从而促进顾客购买商品。有生鲜师现场切分大鱼，吸引消费者。

概念厨房。Ole超市里还有独创的概念厨房，每周的烹饪课堂由顶级厨师现场演绎，体验式分享，感受全新小资生活情节。同时，概念厨房中采用了高贵的壁橱陈列柜，柜子里陈列了各种休闲食品。总之，Ole’把全新的时尚购物体验带给了消费者。

进口食品陈列。Ole超市有着味道香醇的世界各地高档巧克力；充满诱惑的各式各样的进口饼干及糖果小吃；丰富多样的不同国家的调味料、酱料、进口冷冻食品等进口商品，可谓是种类丰富，包装精致。这些商品采用了量感陈列的基本陈列方式，使得这些商品看上去十分的丰富饱满，带给顾客亲切愉悦的购物体验。此外，对一些商品如巧克力，还采用了别出心裁的陈列方式——用悬吊的方式让每一盒巧克力独占一地，立体平铺，仿佛使人被巧克力包围，置身于巧克力世界。

四、华润万家超市商品陈列带给我们的经验启示

商品陈列是一种艺术和科学，一方面是用经营者的想法去引导顾客消费;另一方面通过对商品的演绎，构建一种氛围，拉近商品与顾客心里的距离。华润万家旗下的超市在商品陈列方面的严谨有条又突出个性与特色，这在当下零售业利润水平走低的状态下，对于提高超市自身竞争力和企业形象有着十分积极作用。

Ole超市的商品陈列带给我们最大的启示就是商品陈列一定要有自己的特色，要勇于创新。此外，商品陈列还要注意有利于促进商品的销售，提高销售量。

第五篇：华润万家调查报告

华润超市商品陈列特点

学号：201226190205

姓名：陈泽丞

超市商品陈列技巧对于超市商品的销售有着不可替代的作用，它是从空间、心理等多方位、多角度促进顾客的消费行为，是超市经营体系中不可缺少的环节。因此，超市销售人员的功课之一就是超市商品陈列技巧的学习和积累。

变化性陈列是商超营销中相当重要的一环，不但商超经营者非常重视，具有通路营销概念的供货厂商对此也相当看重，往往会费尽全力争取在商超中争取变化性陈列的机会，可见变化性陈列的强大威力。

这次实训，我们选取了华润万家超市为调查的代表对商品陈列的方式，以及优缺点都作出了分析。华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。我们主要选择了离我们相对较近的华润万家滨江店为调查对象。通过实地考察和对华润万家超市的熟悉程度等等各个方面的有利条件作出了我们本次的调查报告。陈列的要求应该适合消费者的需求，并且根据特定的陈列方法。

根据我们的调查，华润万家滨江店在商品陈列上的优点有：

商品陈列在大体上遵循了商品陈列方式的标准，符合消费者的需求供给。

由入口处陈列着促销商品，比较容易吸引人的眼球，这也符合了商品陈列的原则。在卖场的入口处开出一个空间，将促销的几个品种的商品作量化陈列。大陈列的诉求有价格诉求、季节性诉求、活动或节庆的诉求、新上市的诉求和媒体大量宣传。

再走进去，生活用品的小类分类和陈列顺序上也符合关联陈列的要求。这些商品是不同类别的，但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品。例如，我们常见商超生活部门的陈列，还有在畜产部门的牛排旁常会陈列牛排酱，这些都是典型关联陈列。关联陈列可以使卖场的经营更加灵活，也可以使顾客的平均购买数增加，确实是一个好的陈列技巧。

而在二楼的食品区内，比如，一易拉罐的旺仔是3.5元，而整箱的相对较为便宜些，超市把两个放在一起，就可以比较出整箱的比较划算，从而刺激顾客购买。再如，把同一品牌的奶精500克装和600克装陈列在一起，并将500克装的奶精的价格定得很接近600克装的奶精，那么就可以衬托出600克装的便宜，从而刺激顾客购买，达到销售目的。相同商品按格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购。这是很好的运用了比较性陈列方式的例子。

然而，超市商品的陈列也存在着缺点：

有些商品陈列没有突出一目了然的特点，有些个别商品不易于寻找。例如，华润超市的雨具类型产品竟然陈列在服装商品里面，这样子的陈列实在难以让消费者发现商品，并且产生购买行为了。很多事实表明细节造就完美，如果细节管理不到位，就难以达到陈列对销售的推动作用，从而影响冲动性购买的产生。

商品的种类还不够丰富，很多商品的排列不够有量感。尤其是在某些食品的陈列上，都还有很多欠缺的地方。许多商品都存在着严重缺货却没有及时补充的足迹，很难让消费者满意。而有些商品却占据着大部分货架，这是不需要的。

最后，在卖场的通道设计方面，对于顾客来说不是很方便，必须由三楼进入然后由二楼出去，但是如果顾客想要由二楼到三楼就会很不方便。这是大多数超市都存在的问题。

但是在整体上，华润超市充分的运用的商品陈列的方式，在为消费者的方便和促进消费上都是不可或缺的。有效的商品陈列使得消费者的购买欲膨胀，并促使其采取购买行动。但所有的陈列又不可以违背消费者的心理活动特点，所以连锁门店在做商品陈列时就必须遵循一些基本的原则。此次调查实训也使我们了解到超市商品陈列的重要性，有一定的收获。