免费体验医疗器械的调查2

第一篇：免费体验医疗器械的调查2

关于对免费体验类医疗器械监管的社会调查报告

一、总体现状：

近年来，随着社会老龄人口的逐年增多和群众保健养生意识的日益增强，各种医疗器械也走进了千家万户，什么温热理疗床、低频健康理疗仪、远红外磁贴、远红外磁疗床等保健康复性医疗器械层出不穷，商家为了推销医疗器械产品，纷纷使出浑身解数，推出各种名目繁多的促销活动。于是，一种名为“体验式”的营销模式也就应运而生，引得众多老年消费者趋之若鹜，纷纷掏出钱来花高价购买。

二、存在的问题：

客观地说，这些家用物理治疗器械和康复设备对一些心脑血管疾病、风湿病、糖尿病等慢性疾病确实能起到辅助治疗和康复保健作用，但实际销售中存在的一些问题，如此类产品越来越多地出现在流动场所，无注册证或者仅有部分零部件注册的现象越来越严重；而且大多经营者经营行为不规范，不择手段误导坑害消费者，更有甚者假借生产厂家的委托，无证违法经营等等。

三、原因分析：

（一）经营组织的团伙性。随着药品监管部门和工商管理部门对医疗器械广告审查、监管力度的加大以及物流业的迅猛发展，定点销售的利润增长速度逐渐减弱，于是，一些经销商不再固守“铺货”模式，而是组织所谓的“研发学者”、“医学名人”、“临床专家”聚“腕”造势，合伙销售。

（二）经营方式的流动性。一些家庭用保健、康复性医疗器械经销商以产品宣传为幌子，取得所在地工商部门的许可手续后，选择居民社区、宾馆会议厅、集镇影剧院、乡村闲臵学校等场所，摆摊设点，一有“风吹草动”，便撤出“阵地”，规避药品监管等部门的监督检查。

（三）经营过程的诱惑性。家庭用保健、康复性医疗器械商贩每到一地，先是广发产品宣传单，极力宣传产品功能疗效，进而聚众开 1

展健康讲座、免费健康体检、免费试用产品、赠送小礼品，以种种诱饵逐步激起消费者的购买欲望。

（四）经营手段的欺骗性。为推销产品，增加“买点”，不法商贩往往抓住中老年消费者专业知识缺乏的弱点和渴望健康长寿的心理，肆意夸大宣传产品适用范围，甚至将产品说明书“辅助治疗”用语中的“辅助”关键词省去，以达到欺骗消费者的目的。同时，在经过宣传产品、试用产品、免费体验阶段之后，瞅准时机，突击推销产品，捞一笔就走人。

（五）经营产品的不合法性。一方面是经营环节，有的企业无《医疗器械经营企业许可证》，有的无证变相送货上门销售，有的记录不详细、不真实。一方面是产品本身，有的产品未经注册，有的先上市后注册，有的批准说明书与企业自印说明书内容不一致。我们在日常监督检查中发现，家庭用保健、康复性医疗器械商贩不少是无证从事经营活动，其销售的产品，有的未经药品监管部门注册，有的适用范围超出了注册标准，擅自夸大功能疗效，均为不合法产品。而且，这些商贩销售的产品基本属于“三无”产品（无销售发票、无销售记录、无售后服务）。

（六）经营主体的不确定性。这些不法商贩团伙经营，流动性大，一旦受到监管部门的监督检查，往往让“小人物”出来应付，真正的组织者则躲在幕后。处罚主体的不确定性导致监管部门难以调查取证，难以有效实施行政处罚。

（七）经营中不良诊疗行为的合法化。在《医疗机构管理条例》实施细则中，诊疗活动的定义是指通过各种检查，使用药物、器械及手术等方法，对疾病做出判断和消除疾病、缓解病情、减轻痛苦、改善功能、延长生命、帮助患者恢复健康的活动。笔者认为，免费体验这种形式从某种意义上算是一种诊疗行为，但在实际中，经营免费体验类医疗器械的企业只要申领到《医疗器械经营企业许可证》后，再到工商部门办理营业执照就可以了。这种低门槛无疑为这种诊疗行为“合法化”提供了便利，增加了消费者的使用风险。有些免费体验更

是什么证照都没有，打一枪换一个地方，使消费者的权益遭受更大的损失。

四、解决措施：

由上我们可以看出，免费体验营销因市场需求而生，它的存在和发展具有一定的合理性，但同时对百姓健康又有一定的潜在危害。因此，笔者认为，相关管理部门对其不应一味打击，而应该像大禹治水那样，疏堵结合，重点规范之。

（一）把好“入口”，引导规范。针对团伙流动推销家庭用保健、康复性医疗器械行为，一方面，药品监管部门要加强与工商管理部门的联系和沟通，主动寻求支持和配合，及时获取相关医疗器械销售商宣传产品方面的申请信息，有效建立跟踪检查信息库；另一方面，应实行事先与销售商谈话告诫制度，做到变被动为主动，提前介入监管。对于流动销售商利用“免费体验”方式销售家庭用保健、康复性医疗器械行为，监管部门应在加强引导的同时，实行家庭用保健、康复性医疗器械进入本地市场的备案制度，通过备案审查监控体验式医疗器械的质量，为消费者安全体验试用医疗器械把好关。同时，督促销售商严格遵守相关规定，做到合法产品规范经营。

（二）主动出击，加强监管。流动、团伙性销售保健、康复性医疗器械，是目前药械市场出现的新趋势、新动向，对群众用械质量安全和合法权益构成了严重威胁。为此，监管部门应主动出击，加大执法力度。对于流动免费体验家庭用保健、康复性医疗器械行为，要突出现场监管，要求经营者在现场张贴产品注册证书、说明书批件，并以警示牌形式告知消费者注意的事项。同时，对照医疗器械经营管理的相关规定，要求经营者建立各项记录台账，不得夸大宣传疗效，不得擅自降低经营条件等。对销售无证产品和无证销售产品行为，要依法从重处罚。

（三）拓展渠道，社会监督。针对药品监督执法区域广但人手少的现状，以及不法商贩“打一枪换一个地方”的特点，监管部门必须全方位拓展监管信息渠道，提高公众支持和参与监管的程度。（1）向

社会公开打假举报电话，畅通社会监督渠道，加大举报奖励力度，调动公众参与监管的积极性。（2）充分发挥药品安全协管员、信息员的作用，使之成为药械安全监管的“耳目”、打击违规违法行为的“助手”。（3）加强社会宣传引导。通过广播电台、电视台、报纸等媒体渠道，向社会群众宣传违法违规销售医疗器械的惯用手法和特点，宣传识别假劣器械的常识，定期曝光受到查处的典型案例，组织受骗上当者现身说法，进一步增强公众自我防范意识、维权意识，让违法行为难以藏身。

（四）完善法规，促进监管。目前的医疗器械法律法规对于免费体验医疗器械没有相关规定，同时，对于未取得《医疗器械经营许可证》便设点为消费者现场免费体验家用医疗器械（不形成销售）的行为也没有明确的禁止条款。国家食品药品监管局2006年《关于以提供免费体验方式从事医疗器械经营活动有关问题的批复》中，对未作销售的免费体验医疗器械行为是属于经营行为还是属于广告宣传行为，是否需要办理《医疗器械经营许可证》均未做出明确界定，给基层监管部门执法带来不便。笔者认为，从目前市场上出现的免费体验医疗器械的目的、方式、效果以及可能产生的危害后果看，这种行为应属于经营行为，需要办理《医疗器械经营许可证》。国家有关部门应适应市场监管的需要，完善这方面的法规规定，为监管部门执法提供有力的法律依据。只有这样，才能有效加强医疗器械市场监管，最大限度地降低公众用械风险。

（五）集聚合力，强化执法。要及时有效、严厉打击违规违法行为，监管部门应加强与公安部门的配合，通过召开案件分析会、部门联席会议等方式，积极寻求公安部门的支持和帮助。在现场检查、办理案件过程中，可主动邀请公安人员联合执法，给违法违规当事人以足够的震慑力，防止和杜绝逃避执法、暴力抗法等事件发生。同时，要加大区域的联防协作。不论是以夸大宣传为手段，还是以免费体验为名无证销售医疗器械行为，都不是个案，往往是在一定的区域内相继出现或同时存在。这就需要药品监管部门之间加强区域协作，建立

区域联动机制，加强信息共享，协调一致行动，共同打击此类违法违规行为，确保公众生命健康安全。

只有通过有效地监管和宣传，才能提高群众自身的医疗保健水平，不断推进免费式医疗器械体验店的健康发展和良性循环。

第二篇：家用医疗器械体验营销浅谈

家用医疗器械体验营销浅谈

作者：石头

2011-7-25 与药物相比，医疗器械在我国普及率偏低。依据西方发达国家数据，药械的消费比为1:1，而我国不到10:1。说明我国在医疗常识的普及方面已经落后了一步。西方人更喜欢物理疗法，他们不喜欢药片。医疗器械以其物理康复疗法和绿色无副作用的优势，将成为是未来发展的朝阳产业。

与药品营销相比，医疗器械的销售有其独特的方面，其一就是体验营销。记得有一位大师曾经说过，未来将是体验营销的时代。如何让人更多的认识你的产品，唯有亲身体验。与患者沟通医学知识、理念、企业形象、亲身体验等等各个方面，全方位认识产品。目的就是让患者多了解你的产品。患者对你的产品了解的越多，购买的可能性就越大。

本人做了8年的医疗器械体验营销，对此行业感触颇深，浅谈如下。

1、体验营销的特点：不需要大篇幅的广告投入；风险相对较小；见效快；与目标人群一对一深度沟通。效果说话，便于说服患者。对于小代理商来说，不啻为一种好的选择。

2、产品选择：一定要选择疗效明显、见效快的产品，让疗效说话，比一味的讲理论效果要好得多。所以，选择好的产品很重要。那些号称能把狗屎卖出去的所谓的营销专家。我看与骗子无异。其次，市场要足够大，忌选择偏门、冷门产品。我们目前运作的一个产品叫腰康保，是一个治疗腰椎间盘突出症的产品，已经三年了。它的疗效就非常明显，见效很快，为我们省了不少口水。还可以为下一步患者的转介绍，提供一个良好的口碑。

3、体验场所的选择：交通便利、好找的医院、药店（一类器械不受此限制）、商务楼、专卖店。要求一定要有一个安静、独立的场所，店面装修干净、整洁

即可，空间以够用为准，但忌过于狭小、猥琐。尤其是价格较高的产品，空间一定要显高档、大气，衬托产品，让人觉得值这个价。一个脏乱差的空间卖几千元的产品，无异于小饭馆里卖鱼翅熊掌。装修不一定豪华，但一定要给人一种大气、干净、庄重的感觉。一个好的空间能为你的产品加分。适当在墙上贴一些宣传展板，科普知识或展示公司形象，目的是为宣传产品知识和提高产品形象。空调、暖气等基本设施要齐全。

4、员工招聘：不要全是年轻人，至少要有1~2个年龄稍大的主管，年龄稍大会给人以信任感，另外年长的员工社会经验丰富，沟通能力要强很多，察言观色，知道患者在想什么，下一步工作如何去做，能准确的把握住患者的需求。

另外培训工作一定要到位，尤其是相关医学知识和产品知识，这是硬功夫，来不得虚假。患者往往久病成医，员工专业不专业，他们一听便知。也不要想着忽悠患者，而是应该实事求是的帮患者分析病情，宣传科普知识，真诚对待每一位患者。把患者当做你的亲人对待。不想对你的亲人说的话，也不要对你的顾客说。禁忌症患者坚决不卖，要对患者负责。真心为患者着想，不要欺骗患者，否则即便达成销售，也会成为一颗不定时的炸弹。

5、信心：温总理曾说过：信心比黄金更重要。对于我们销售人来说也是一样。现代营销就是信任营销，帮助患者树立康复的信心。患者有信心才会达成购买。患者购买的是一种希望，健康的希望。信心不足，患者看不到希望，怎么会达成销售？我认识一些做体验营销的朋友，成绩不理想的一个主要原因是员工对产品信心不足，感觉是在骗人，良心上的压力很大。虽然待遇丰厚，仍然留不住人。员工流动很快。要知道，销售就是信心的传递。把你对产品的信心传递给患者。员工没有信心，患者就更没信心。当然首先要有一个好的产品，好产品才会让人信心十足。

6、注重服务，我们卖的不是产品，而是服务。患者需要的也不是你的产品，而是如何治好病。产品只是治病的工具而已。患者体验的也绝不仅仅是产品的疗效。我们一定要转变观念。宣传医学知识、帮助患者分析病情、讲解产品知识、体验产品效果、售后服务等等，都是我们为患者提供的服务。具体到细节，比如说，座椅、床单要干净。显示出对患者的尊重。热情的接待，不厌其烦的讲解，甚至倾听患者的唠叨，让他在这里能体验到浓浓的人情味，而不是冷冰冰卖产品的卖场。服务是无价的。

其次，不要挑剔患者，不要凭感觉认为哪个患者会买，哪个不会买。然后对“可能会买的”热情周到，对“不可能买的”横眉冷对。但事实往往是“挑肥减瘦”的买了，“一个劲说好的”反而没买。请记住，挑剔的才是买家。

7、关于夸大疗效，我一直是强烈反对的。我称之为忽悠式或穷凶极恶式营销（其实这不能算是营销，更像是欺诈）。营销不是欺骗，给患者一个购买的理由，不能依赖于夸大疗效，实事求是地讲更能让人信服，也更能长久。患者被忽悠的次数多了，也会有免疫力。夸大疗效是给自己找麻烦，无异于做反面广告，好事不出门坏事传千里，造成的结果就是产品迅速夭折。

营销是向患者宣传你产品独特的好处，其他产品不具备的。不要找患者不认可或有争议的概念。有很多药品或器械宣传彻底根治，恐怕只是把部分盲目的或病急的患者给忽悠了，大多数都会置之不理。我们刚开始做腰康保的时候也是宣传彻底根治，髓核复位、纤维环愈合，这本身就是个有争议的概念，遭到了很多医生患者的质疑。后来我们改为“解除压迫，一身轻松”，大多数医生患者都会认可的理念，更便于信任、传播和达成销售。

8、关于促销，促销是临门一脚。体验几天，患者感受到效果后，开始促销。但忌过于生硬，要站在患者的角度，替他着想。我们做腰康保会告诉患者：在

这里只能体验，不能治愈，一定要回家持续治疗才能好。尤其是晚上的一组治疗很关键，顶白天治疗三次，效果加倍。以情动人：抓住患者精神需求，患者的精神痛苦往往比身体的病痛更让人难以忍受。一般女性比较顾家，中年男性比较在乎事业，老年男性则比较在乎生活。——由此我们提出了腰好，腿好，生活更美好。

促销语气一定要肯定，不要不好意思或是语言不确定、闪烁其词，“可能吧，应该是吧”等等信心不足的模糊语言只会坏事。这时候需要你引导患者，他们往往依赖你来帮他们下决心。

9、产品售后很重要，销售不是结束，而是开始。及时跟踪患者治疗情况，调整改进使用方法，帮助患者解决随时发生的问题。如果问题得不到及时解决，他最终会归结为是你产品问题，会产生上当受骗的感觉，最终会发生退货问题。好的售后服务会产生转介绍。患者口碑宣传的威力是任何媒体都无法相提并论的。我们曾有一位患者连续给我们介绍了十几位患者。这在广告宣传费用如此高的今天，可以说是极为难得的。

10、利用好老顾客。老顾客是一种财富。及时收集一些疗效比较好的典型病例，在你顾客云集的时候现身说法，说几句好话。尤其是在促销的时候，那效果绝对让你热泪盈眶，恨不得扑上去亲他两口。

11、提问式销售，员工一般都急于销售，恨不得一下子把产品信息全塞进患者的脑袋。也不管患者是否理解明白。其实我们面临的最大问题不是产品问题，而是缺乏信任。患者往往都有很强烈的抵触情绪，遇到这样的情况，切忌抬杠吵嘴。我们亟待解决的是信任问题，提问式销售是其中的一种方法。你说的话他不信，但如果是他自己说出来的„„下面是我们经常遇到的场景：

一位患者走进店里，双手抱胸，撇着嘴，一脸不信任：“就这东西能治病？

你们糊弄人吧？”

“您先别急着下结论，我先讲给你听，你觉着行就试一下，不行你就走人，怎么样？”

“行！你说吧。”

“你知道腰椎间盘突出症是怎么回事吗？为什么会腰疼腿疼？” “突出压迫到神经了呗？”

“对啊，要想让它不压迫神经，就得让它回去，对吧？怎么让它回去呢？” “不会是拉吧？我试过不管用。”

“为什么不管用？你知道吗？关键在于时间，牵引床时间太短，损伤部位修复需要时间，需要持续性治疗，才能有好的效果。”

“奥，我明白了，你说的很有道理，那我就试试吧，效果好就买一个„„”

12、细节决定成败。千万不要忽略细节，营销做的是细节，有细节才有执行力。患者观察的也是细节，他们不是专家，不懂得那么多的理论，但他们往往会从细节来判断产品的好赖。就像商场里仔细观察服装的顾客。搜集资源，体验，耐心讲解，细到每一个环节，每一句话。一句话能毁掉一笔业务，也能奇迹般的成就一笔本不可能的业务。比如患者刚做完体验，我们一般会迫不及待地问：“感觉怎么样？”其实这样问是错的，问题决定答案。患者肯定会说：“唔~~唔”，“一般吧”，“就那样吧”等等模糊语言，有效他也不会说有效，因为他还没有确定。我要求员工要提问：“是不是感觉很轻松？”这属于引导性提问，患者肯定也会说：“唔~~唔”，“是~~是”，别看只是一句话，对其他患者的影响巨大。再比如我从来不用“洗脑”这个词，我给员工培训或给患者讲的时候一般都说“科普”。“洗脑”给人的感觉是忽悠。尤其是给员工培训的时候，这样一个小小的细节，就会影响到员工的信心。总之，细节无处不在，需要我

们在工作中一点一滴的逐渐积累。

以上是本人的一些粗浅认识，其实都是些细节问题。供大家交流参考。其实体验营销最注重的就是细节，把握细节，工作做到位了，成交率就会大幅提高。收获就会水涨船高。

第三篇：神经心理学医疗器械调查

神经心理学医疗器械调查报告

目前公司在神经心理学方面主要有多参数生物反馈仪、脑电分析监护系统、心理导航以及脑电事件相关电位分析系统等四大类产品，针对本公司的产品实际，我对目前市场上同类型的产品进行了初步的调查研究，所有资料均收集自互联网，仅供参考。

一、多参数生物反馈仪

1.1 生物反馈技术概述

生物反馈是60年代在实验心理学领域里发展起来的一种技术，它是采用电子仪器准确测定神经---肌肉和自主神经系统正常和异常的生理电信号，这些生理电信号能反映人体的生理和心理状况，生物反馈设备把这些生理电信号选择性地放大成听觉或视觉信号，然后反馈给病人，达到治疗和预防特定疾病的目的。生物反馈可以反馈给人的信息包括肌肉的紧张程度、皮肤的表面温度、脑电波活动、皮肤的导电量、血压、心率等。Miller曾对此作过形象的比喻：一个人学习投篮，他是怎样使球逐渐接近篮圈，最后投中目标的呢？他的眼睛提供了投篮结果的反馈，偶尔的投中目标对投篮者是一种安慰和奖励，强化了正确的姿势，于是命中率越来越高。如果将投篮者的双眼蒙住，以不给予其他投篮结果的反馈信息，他就无法修正自己姿势，最后就不可能学会投篮的。生物反馈的目的是通过一系列训练和治疗步骤，帮助受试人逐步了解原来并不为他所感知的肌体状况的变化过程，通过学习与控制仪器所提供的外部反馈信号，从而学会自调节内部心理生理变化，达到预防和治疗特定疾病或优化生理心理状态的目的。

1.2 生物反馈技术的应用

生物反馈技术提出以来，其应用范围和治疗方法得到了迅速的发展。目前主要应用于医疗系统、体育系统、教育系统、军事系统、特殊职业等。

1.3 生物反馈技术的优势

（1）对患者的优势

（2）对使用者的优势

1.4 常用的生物反馈仪

生物反馈仪由信号感知部分和仪器电路两大部分构成。前者直接与人体接触，把生物信号转化为电信号;后者对输入信号进行放大、处理，以声音、光标-1-

指示、指针指示、数码显示、以及计算机处理结果等方式给出反馈信号。依据感知生物信号的不同，生物反馈仪主要有以下几种：

1、肌电反馈仪（electromyographic feedback instrument，EMG feedback）测量身体表层肌电电压，把微弱的肌电信号加以放大, 以声或光的形式反馈给被试, 被试根据这种反馈信号操纵肌肉活动, 从而使肌肉放松或增强的一种反馈方式。

肌电的高低与肌肉的紧张程度密切相关。可以通过松弛来减除紧张、焦虑，通过加强肌肉收缩训练来恢复瘫痪肌肉的功能达到康复的目的。

2、皮温反馈仪（thermal feedback instrument）

测量并记录局部皮肤温度变化的装置，以皮肤温度作为反馈信号输入到反馈仪中并转换成视、听反馈信号，根据反馈信号训练患者学会调控皮肤温度。

主要用来治疗与皮温有关联的病症，如偏头痛、焦虑等。

根据需要放置在不同的位置。要严格控制治疗室的温度，在21.11－25.11℃之间为适宜。

3、皮电反馈仪（skin conductance feedback instrument, GSR feedback）皮电是皮肤上两个点之间的电流通过量或电阻值。

情绪紧张、恐惧或焦虑情况下汗腺分泌增加，皮肤表面汗液增多，引起导电性增加使皮电升高。皮电是反映情绪变化最有意义的指标，可以用来缓解紧张情绪。

4、脉搏血压反馈仪（pulse/blood pressure feedback instrument）以脉搏、血压为反馈信号，能测量并随时记录脉搏、收缩压、舒张压的变化，作为反馈信号显示给患者。

主要用于治疗高血压、心律不齐等。

5、脑电反馈仪（electroencephalographic feedback instrument, EEG feedback）

测量并记录不同部位的脑电活动（振幅和频率），给出一个或多个反馈信号。脑电活动的节律及振幅与情绪、注意力等有密切的联系，因此可对特定脑电活动进行训练，学会主动控制脑电活动。可用于治疗失眠、疼痛、儿童注意力障碍等。

6、多媒体生物反馈系统（multimedia computer biofeedback system）可同时拥有多种常规反馈仪的功能。主要优势：多个检测指标；灵活、小巧、方便；反馈界面与多媒体视窗兼容；有已设定的反馈方案，并可自行编辑。

目前临床应用中以多媒体生物反馈系统为主。

1.5 生物反馈仪市场调查

二、脑电分析监护系统

三、脑电事件相关电位分析系统

事件相关电位（Event-related Potentials，ERP）是一种特殊的脑诱发电位，通过有意地赋予刺激仪特殊的心理意义，利用多个或多样的刺激所引起的脑的电位，它反映了认知过程中大脑的神经电生理的变化，也被称为认知电位，也就是指当人们对某课题进行认知加工时，从头颅表面记录到的脑电位。

ERP是在注意的基础上，与识别、比较、判断、记忆、决断等心理活动有关，反映了认知过程的不同方面，是了解大脑认知功能活动的“窗口”。ERP的问世开创了神经电生理学的新时代，有很高的研究与应用价值。近年来，随着认知神经科学研究的突飞猛进，ERP更是受到脑科学界更为广泛的关注，其应用领域包括：心理学研究、神经医学研究、人工智能研究、管理学、运动心理分析、精神卫生研究以及刑事心理学(测谎研究)等。目前该领域代表性的公司及产品主要包括：

1.美国EGI公司

公司总部位于美国的西海岸——俄勒冈州的尤金市，是基于俄勒冈大学的科研型企业，科研实力雄厚，承担了美国政府的多个科研项目，是国际公认的脑电实验室发祥地之一。

其主要产品EEG系统特点如下：

32/64/128/256导EEG信号；

高指标放大器，具有阻抗测试；

棘波自动检测及灵活、多样的分析处理功能；

数据输出多样，具备批处理功能；

结合EGI特有的HydroCel高密度网状电极，真正实现了高导联脑电记录和满足了精确源定位所需硬件环境；

其附带的Net Station软件包整合了EEG和ERP分析系统，结合EGI产品共同应用。

2.美国Neuroscan公司

Neuroscan公司成立于1985年，总部位于美国德克萨斯州的EI Paso, Neuroscan公司致力于用于科研领域的脑电分析系统，是在神经生理学研究和临床领域中，软件和设备的制造商和发行商中的佼佼者。该系统广泛地应用于心理学，脑机接口，人工智能，生物医学、航空航天航海心理学、运动医学、功能评估、神经语言学等多个领域，目前有超过50个国家，1500所大学、医院、公司和国际研究所使用了Neuroscan的产品。

NeuroScan EEG/ERP System是通过FDA认证和CE认证的产品，已成为有关ERP仪器的行业标准。Neuroscan的脑电采集分析系统在提供可靠数据的同时，也给研究者提供了充分发挥科研创造性的平台。

其Synamps 2放大器体积小，每个70导，其中有4个双极，这是真正的双极。还有两导High-level外接信号输入。由于它的频带足够宽（DC～3500Hz）、采样率足够高（256导同时采集每导可达20,000HZ，），可用双极或单极同时记录许多其他的生理信号（如心电、肌电），一方面可以去除心电和肌电的干扰，另一方面可以进行脑活动过程与其他生理系统的综合研究。

Neuroscan还具备强大的信号分析软件（Scan、Source、Curry），囊括了所有的EEG/ERP测量分析方法，提高了三维空间相关性分析，更精确地解析源活动，并提供高分辨率的EEG/EEG 地形图和(2D/3D)/EP/ERP 分析功能。Neuroscan具有独一无二的在线分析功能，通过先进而可靠的ICA/PCA方法去掉无效成分，通过Source实时观察偶极子的状态，在实验过程当中就可基本确定试验数据的有效性。同时还可与磁共振等影像数据相结合，采用CURRY软件可以将磁共振的数据和脑电的数据结合，进行更精确的偶极子定位和电流密度分析。

在科学研究方面，256 EEG/ERP系统可以进行多学科的研究，包括生理学、心理学、医学等等，是目前最先进的研究设备。例如，在感觉神经科学方面，该设备可以记录分析听觉、视觉和体感诱发电位，并可以进行2D和3D成像以及溯源分析，以深入研究感觉通路和初级皮层的功能状态；认知神经科学方面，可以进行该领域的各项研究，如语言加工、注意、记忆、意识等；在医学研究方面，可以进行包括精神病、失语征、学习困难、多动症、老年痴呆、睡眠等在内的各种研究。

3.荷兰Advanced Neuro Technology(ANT)公司

ANT公司成立于1996年，是特文特大学的一个剥离公司，总部位于荷兰恩斯切得（Enschede）市。主要从事神经心理学领域的研究和相关临床应用的开发。

CogniTrace ERPEEG/ERP 32-256导脑电分析系统是高精度脑电(EEG)、诱发电位(EP)和事件相关电位(ERP)测量分析系统，系统规格有32、64、128、256通道，可用于科研(如认知研究)和临床。全新设计的放大器采用高输入阻抗保证了信号稳定抗噪声，与“主动屏蔽电极帽”配合使用保证了信号质量。“主动屏蔽电极帽”将采集的信号反馈给屏蔽层以消除干扰，极大地消除了外部电磁波和电极线晃动等的干扰。数据采集分析可以使用笔记本电脑以方便移动，采样率256 Hz 到10,000 Hz，高精度24位A/D转换使信号更准确。

Eevoke刺激单元可以提供声音和图像刺激及同步信号并带有电刺激器和疼痛刺激器接口。Eemagine数据采集单元和相应软件将放大器输出的脑电信号送入计算机进行分析，其存储的软件模板指导操作者通过一系列步骤进行数据记录。自动生成报告包括数值、图形、曲线。离线分析功能包括：数据回顾挑选、自动或人工查找、基线校正、滤波、质量测量(标准差)、三维图形和傅立叶变换(FFT)图谱。高度灵活的EEG分析软件ASA能够完成源重建、信号分析和核磁共振处理，信号分析包括滤波、ERP平均、趋势消除、一致性和微小波分析，源分析包括：双极、外皮成像和磁共振集成。

4.德国Brain Prooducts公司

Brain Prooducts公司位于德国慕尼黑，在脑功能研究领域有着30余年的技术积累，其开发的32/64/128/256通道事件相关脑电位(ERP)采集及分析系统，凭借其精度高、抗干扰性强、操作简便、功能多样等优点，成为ERP分析的有效工具，在国际和国内享有极高盛誉。其系统由五部分组成：

用于心理学研究的专用脑电放大器BrainAmp MR系列；

数据采集和分析软件Professional Recorder；

事件相关电位分析系统Professional Analyzer；

源定位和分析软件Easl；

Zebris电极定位系统CMS-20

简单介绍其脑电放大器BrainAmp：是一套可精确采集人体神经生物电信号，并可进行放大和记录的系统。导联数从32、64、128到256导，可采集脑电图（EEG）、肌电图（EMG）、眼电图（EOG）及诱发电位EP（包括体感诱发电位SEP）。

另外，它还有一个32或64导联的派生系统BrainAmp MR，它可整合功能磁共振成像系统（FMRI），研究心理活动在脑功能区的定位。

第四篇：家庭医疗器械体验营销策划方案

家庭医疗器械体验营销策划方案

体验营销已成为家庭医疗器械、保健器材营销制胜的法宝。以体验吸引消费者，再在体验的过程中说服消费者购买。体验营销操作成功的核心要素在于“两个问题，四个手段，三个关键”。本人从事 HZ-300 合正多功能理疗仪体验营销多年，总结了许多一线经验，在这里写出来与大家一起分享。

家庭医疗器械体验营销策划方案

体验营销模式的成功运作需要解决两个关键问题：

一是保证体验人数。两个手段： 随机拦截、广告宣传。

二是提高体验购买率。两个手段：药店促销和服务，三个关键：促销员培训、促销活动和售后服务。

体验人数、体验购买率与销量成正比。如果体验人数上不去，体验购买率再高，销量难以突破；体验人数足够，而体验购买率太低，就没有销量，市场低效率运作，就没有绩效；只有体验人数和体验购买率同步增长，才能上升到更高的销售平台。

一、丰富体验营销手段

体验是宣传手段，但不是唯一的手段。体验作为宣传手段，解决的是“人”的问题，以体验人数和日平均体验人数作为衡量指标。

但体验作为宣传手段，信息传播的范围仅限于在店内和店周围，通过随机拦截，影响有限，难以形成规模，因此宣传的手段必须多样化。（1）随机拦截： 通过在终端主动发单，拦截和吸引顾客进行体验，是目前许多产品操作中最主要的宣传手段，要保证足够的体验人数，依赖于店的人流量、促销员的主动性、季节性因素以及国家有关部门监管和检查的力度。

随机拦截的优点是市场费用低、容易切入、能在店周围形成局部优势，这是体验营销产品切入市场、成功操作的法宝之一，但随机拦截的缺点也非常明显：体验人数不稳定、市场推进的速度慢、规模效应不明显、在固定的范围内患者资源容易枯竭。（2）广告宣传： 虽然我们不能、也没有必要进行高举高打的广告宣传，但我们不能完全依赖地面的随机拦截，而摈弃广告宣传。

广告宣传内容： 以免费体验为中心 以功效宣传为中心，广告宣传方式： 报纸广告 电视试用广告 电视专题 广播广告（3）体验宣传派单、专题报纸（4）宣传手册

二、体验是促销手段，主抓初次体验购买率

体验营销，以患者为中心、以患者需求为导向、以沟通为基础、以服务为手段，满足患者对产品的功效和情感需求，从而产生购买。免费体验是我们促销产品的重要手段，体验购买率是体验营销模式成功的关键指标之一。而体验购买率的高低依赖于促销员的促销技巧和水平、依赖于对促销员的培训、依赖于售后服务的水平。、店面日常促销的流程

对于顾客来说，我们在店里提供的“ 0 费用体验”、“日日促销”，就是一种很有成效的方法。2、促销培训管理 维持足够的体验人数、最大限度的提高体验购买率是体验营销成功的关键，而促销员的促销水平和状态影响体验购买率的决定因素。水平靠经验和培训，状态靠管理和激励。

（1）促销员培训 培训决定成败，几乎成为所有市场的共识。但在实际中又往往以“促销员终端工作不能耽搁”为借口，拖延培训、缩减培训次数。磨刀不误砍柴工，在培训内容、形式、方法和考核上应成为贯彻始终的重点工作。

内容上：系统化，但应有重点、简单化。

形式上：可以集中培训，也可以一对一单独培训。单独培训要发挥主管的教练作用。方法上：产品知识和病理知识采取集中授课和提问式，促销技巧采取互动式。制度化：培训应该成为日常的制度，有培训、有考核、有检查。（2）促销员管理： 1）、主管巡店。

促销主管是经理的重要助手，是连接经理和一线促销员的桥梁，事情多，责任大。但巡店工作不能忽略，更不能流于形式，巡店的目的是一是为了发现问题，二是为了即时 1 对 1 培训促销员。2）问题反馈。

促销员在促销中遇到的各种问题必须即时反馈，市场部要保证问题反馈的渠道畅通。a、当天反馈，当天汇总： b、集中讨论，互动培训： 3）、考核量化。

考核指标必须系统化。销量是我们的终极目标，而为了保证销量，促销员终端基础工作指标必须纳入考核体验、体验促销与活动促销及买赠促销相结合。

丰富体验营销手段，不仅是要丰富宣传手段，也要丰富促销手段。体验是一种促销手段，如果与其他促销手段、促销活动相配合，必将起到事半功倍的效果。1）专家巡诊活动。

专家巡诊活动是提升体验购买率和销量的重要手段，2）以店面为中心的社区活动。

终端体验营销的成功依赖于促销员的促销水平和状态，而要把每一个促销员培养成促销专家和医学专家、并长时间保持良好的促销状态，不是件容易的事。以药店为中心的社区活动，有利于通过局部宣传、激活终端，是我们拓展市场、提升销量的重要手段，应当成为与药店日常促销并行的操作方式之一。3）店面搭台的促销活动

参与店开业、店庆、返券、赠礼品等促销活动，也是短期内产生销量的重要方法。4）、其它促销手段。

买赠政策：如买二（大）赠一（小）、买三赠一等。

三、体验是服务手段，提高重复购买率

促销员、专家在店与患者“ 1 对 1 ”的体验促销，同时也是一种服务手段，通过沟通和服务，满足患者对产品的功效和情感需求，解决的是初次体验购买率、重复体验率、重复体验购买率。

体验营销的另一种重要手段就是售后服务，通过回访和典型病例的培养，解决的是重复购买率和人均购买量的问题。

营销理论验证，维护一个老客户的成本是开发一个新客户的 1/5 之一。而节约的成本就是利润。老客户和客户的终极价值往往是市场利润的增长点。

四、体验是公关手段，建立良好的外部关系

1、以体验建立与渠道的关系。2、以体验建立与患者的关系，建立数据库

第五篇：旅游体验调查问卷

旅游体验调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我是河南城建学院的在校学生，为了得到关于在实施旅游时的信息，了解您在在游览景区中所关心的问题，不满意的领域，比便能帮助尧山改进旅游管理与提高旅游服务

质量，促进尧山的健康发展，特拟定了该问卷，希望您能协助我们做好这次调查，您的回

答对调查信息非常重要。请您在选定处打“√”。非常感谢您的合作！

1.您的年龄？

□20岁以下□20岁-23岁□24岁-30岁□31岁-40岁□41岁以上

2.您的文化程度？

□高中以下□高中□中专□大专□本科□本科以上

3.居住地点区域？

□城市□县城□乡镇□农村

4.您最近一次旅游：

□1个月□3个月□半年内□很少出游

5.您是做哪种交通工具到尧山景区旅游的？

□做公交□骑自行车□骑摩托车□小轿车□其他

6.你知道尧山的历史背景？

□了解□知道一点□完成不知道

7.您的职业是？

□企业□事业单位 □学生 □教师□个体□退休 8.你认为尧山的景区是那个方面吸引你？

□可以锻炼爬山□休闲娱乐□风景比较好漂亮

9.您对尧山景区的实行免费游玩感觉怎么样？

□ 非常满意□不满意

10.您是从哪种渠道获得尧山景区的旅游资讯？

□朋友家人同事的介绍□旅行社的介绍

□互联网的广告，电视广告□其他

11.您到尧山旅游的主要目的是：

□休闲/度假 □学习/体验 □观光/购物 □访亲/交友 □亲近自然 □寻求刺激 □其他

12.你在结束了尧山旅游有没有感到物有所值：

□有□没有

13.您到尧山旅游对那个感觉比较满意？（多选）

□景点□导游服务□餐饮□交通□娱乐□购物

14.你感觉尧山环境怎么样

□很好□非常差

再次感谢您能填写该调查问卷，我们将认真仔细的记录您所填写的信息。祝您有愉快的一

天!

调查员：康凯丽

日期：2013/10/1