移动计算理论与技术 复习资料（小编推荐）

第一篇：移动计算理论与技术 复习资料（小编推荐）

移动计算理论与技术

一、单项选择

1.（）系统主要由3部分组成:一是编写Agent和场所的语言，二是语言解释器，三是实现引擎交换的移动Agent通信协议。在Telescript当中主要实现了以下基本概念:Agent、场所、旅行、会晤、授权和许可证。

A.√ TelescriptB.AgletsC.MoleD.D' Agent

2.1995年，德国斯图加特大学设计开发出（）系统。该系统基于纯Java，也是最早用Java语言实现的移动Agent系统之一。A.AgletsB√.MoleC.D' AgentD.Telescript

3.时分多址是()。A.FDMAB.CDMAC.√TDMA

4.（）将总频段划分为若干占用较小带宽的频段，这些频段在频域上互不重叠，每个频段就是一个通信信道，将它分配给一个用户。在接收设备中使用带通滤波器允许指定频段里的能量通过，但滤除其他频率的信号，从而抑制临近信道之间的相互干扰。

A.TDMAB.CDMAC.SDMAD.√ FDMA

5.红外线链路访问协议是（）。

A.IrDASIRB√ IrLAPC.IrLMP

6.（）作为一个开源软件平台，是根据P2P应用需求开发的移动中间件。

A.SOMAB.LIMEC.CARISMAD.√ JADE

7.（）的全称是安全开放的移动Agent。

A√.SOMAB.LIMEC.CARISMAD.JADE

8.在宏观层次上，移动终端的节能技术大致可以分为:()。

A.√节能硬件设计B.软件节能设计C.无线通信节能设计D.可适应性能源管理

9.（）是射频通信协议，它可以仿真串行电缆接口协议(如RS-232、V24等)，可以在无线环境下实现对高层协议(如PPP、TCP/IP、WAP等协议)的支持。

A√.RFCOMMB.LMPC.L2CAPD.SDP

10.码分多址是（）。A.FDMAB.TDMAC√.CDMA11、（）是射频通信协议，它可以仿真串行电缆接口协议(如RS-232、V24等)，可以在无线环境下实现对高层协议(如PPP、TCP/IP、WAP等协议)的支持。

√√ A RFCOMMB LMPC L2CAPD SDP12、红外线链路访问协议是（）。A IrDASIR √√ B IrLAPC IrLMP13、题在宏观层次上，移动终端的节能技术大致可以分为:()。

A 无线通信节能设计B 软件节能设计√ C 节能硬件设计D 可适应性能源管理

14、时分多址是()。A FDMAB CDMA√ C TDMA15、码分多址是（）。A FDMAB TDMA √√ C CDMA16、（）的全称是安全开放的移动Agent。√ A SOMAB LIMEC CARISMAD JADE17、（）作为一个开源软件平台，是根据P2P应用需求开发的移动中间件。

A SOMAB LIMEC CARISMA √√ D JADE18、（）系统主要由3部分组成:一是编写Agent和场所的语言，二是语言解释器，三是实现引擎交换的移动Agent通信协议。在Telescript当中主要实现了以下基本概念:Agent、场所、旅行、会晤、授权和许可证。√ A TelescriptB AgletsC MoleD D' Agent

二、多项选择

1、分布式事务管理的主要目标是在满足（）的条件下获得最大的可用性。

√√ A 原子性 √ B 一致性 √√ C 隔离性 √√ D 永久性

2、常见的手机操作系统有（）。√√ A PalmOS √√ B 微软Smartphone √√ C SymbianOS√√ D PocketPCPhoneEdition √√ E Linux3、ZigBee除了具有功耗低、速率低、成本低等特性外，还具有（）特性。

√√ A 网络容量大 √√ B 时延短 √√ C 安全性√√ D 有效覆盖范围10~75m之间

4、常见的手机操作系统有（）。√ A 微软Smartphone√ B SymbianOS√ C PalmOS√ D PocketPCPhoneEdition√ E Linux5、移动P2P模型又可分为（）。

√√ A 广播式的P2P模型 √√ B 混合式网络模型 √√ C 结构化网络模型

6、Agent的（）为分布式应用提供方便、高效和鲁棒的 执行框架。

√√ A 自治性 √√ B 互操作性 √√ C 反应性 √√ D 移动性

7、无线个域网定位在家庭与小型办公室的应用场合，主要的实现技术包括（）等。√ A ZigBee√ B 蓝牙√ C 红外技术√ D 超宽带(UWB)

8、IrDA的核心协议包括（）。

√√ A 物理层协议 √√ B 链路接入协议 √√ C 链路管理协议 √√ D 服务发现协议

9、无线接入通常包括（）。

√ A 地面固定无线接入√ B 地面移动接入√ C 卫星接入

10、传感器网络应用对节点提出了严格的限制,分别是（）。

√√ A 小尺寸 √√ B 高自治 √√ C 低功耗

11、无线个域网定位在家庭与小型办公室的应用场合，主要的实现技术包括（）等。√√ A 红外技术 √√ B 蓝牙 √√ C ZigBee √√ D 超宽带(UWB)

12、现阶段，主要的多址接入技术包括（）方式。

√√ A 频分多址(FDMA)√√ B 时分多址(TDMA)√√ C 码分多址(CDMA)

13、移动计算模型也有其他分类标准，可以根据服务器与客户机功能的分配比例分成（）等。√ A 瘦客户模型√ B 胖客户模型√ C 弹性模型

14、移动终端可以通过多种方式获得需要的信息，主要的输入方式有以下几种:（）。√ A 键盘输入√ B 触摸输入√ C 键区输入√ D 语音输入

15、若以覆盖区域半径为依据，无线通信网络由小至大分为（）。

√√ A 无线个域网(WPAN)√√ B 无线局域网(WLAN)√√ C 无线城域网(WMAN)√√ D 无线广域网(WWAN)

16、通过GPRS的应用，使Java技术和J2ME平台得以为无线网络服务带来如下方便 ：（）。√ A 应用程序可按需下载√ B 应用与服务个性化√ C 网络带宽应用更高效

17、触摸输入有多种实现机制。主要的类型有以下几种:（）。

√ A Graffiti输入法√ B 字母识别√ C 软键盘√ D 手写输入法

18、WML的主要包括以下功能。

√ A 显示√ B 缓存√ C 解析与排版√ D 网络传输√ E 与用户的交互

19、在网络层，需要承担的功能有很多，最重要的几项包括()。

√ A 安全管理√ B 流量管理√ C 移动性管理√ D QoS管理

20、根据通信对象，移动Agent通信方式可分为以下几种：（）。

√ A 组通信。√ B 移动Agent与移动Agent的通信。√ C 移动Agent与服务Agent的通信√ D 移动Agent与用户的通信

21移动计算模型大体上分为（）。

√ A 移动客户/服务器模型√ B 移动对等（P2P）模型√ C 移动Agent模型

22、按照时间耦合与空间耦合的特性，现有的移动Agent协同模型大致可以分为（）。√ A 面向会晤协同模型√ B 直接协同模型√ C 基于黑板协同模型√ D 类Linda协同模型

23、移动Agent定位的方法比较多，在MASIF标准当中就提供的Agent定位技术有（）。

√A.强制搜索 √B.日志 √C.Agent注册 √D.Agent公告

24、WAP定义了3种消息()以提供3种不同的服务要求。

√ A 无结果返回的不可靠发迭√ B 无结果返回的可靠发送。√ C 有结果返回的可靠发送。D 有结果返回的不可靠发送。

25、Agent特有的（）使得它可以自主完成用户指定的任务，根据需求自主地在网络中迁移，并对网上的信息进行搜索、过滤和转发。

√√ A 自主性 √√ B 协同交互性 √√ C 移动性D 智能性

26、WML的任务分为以下几种:（）。

√√ A √√ B

√√ C √D

27、移动Agent系统主要有以下几种冗余策略：（）。

√√ A 任务求解的冗余 √√ B 集中式冗余 √√ C 分布式冗余

28、移动中间件关键技术包括（）。

√√ A 服务发现√√ B 对断接操作的支持 √√ C 情景感知 √√ D 自适应技术

29、移动Agent的特征有（）。

√√ A 迁移 √√ B 智能性 √√ C 忠诚性√√ D 自治性 √√ E 递归性 √√ F 协同性

30、服务器容易受到的攻击形成包括（）。

√ A 伪装√B 拒绝服务√ C 未授权存取

三、判断题

1、RFID通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，实现非接触式的自动识别。√ A 对B 错

2、在泛互联网时代，移动通信的核心技术从电路交换转变成以分组数据交换为主。√ A 对B 错

3、通信技术的最高发展目标就是利用各种可能的网络技术，实现任何人(whoever)在任何时间(whenever)、任何地点(wherever)与任何人(whomever)进行任何种类(whatever)的信息交换，即所谓5W通信。√ A 对B 错

4、普适计算是指无所不在的、随时随地可以展开计算或数据处理的一种方式；无论何时何地，只要需要，就可以通过智能信息设备与有线、无线网络访问到所需的资源或信息，获得所需要的服务。√√ A 对B 错

5、移动Agent是一种能够在异构计算机环境或移动网络上的节点之间自主迁移的程序，即所谓“process on the move”。√√ A 对B 错

6、移动性导致了移动终端的漫游、断接以及跨区，因此移动操作系统并不是孤立的嵌入式设备系统管理功能的设计问题。√ A 对B 错

7、几乎所有的移动通信都是用某种调制方式将信号加载在连续的无线电波上，这种过程称为载波。√ A 对B 错

8、一般认为，智能手机与普通手机的最大区别在于是否具有手机操作系统。√ A 对B 错

9、蓝牙系统由无线电单元、链路控制单元、链路管理支持单元以及主机终端接口组成。√√ A 对B 错

10、CDMA就是把一个载波频段分割成周期性的帧，每一帧再分割成若干时隙(例如，GSM上的载频一帧分成8个时隙)，无论帧或时隙都互不重叠。每个时隙就是一个通信信道，分配给一个用户。这样一来，多个用户共享一个频段。A 对√ B 错

11、移动Agent是一种能够在异构计算机环境或移动网络上的节点之间自主迁移的程序，即所谓“process on the move”。√ A 对B 错

12、rDA协议栈分成两部分：核心协议和可选协议。√ A 对B 错

13、所谓UWB是一种支持点对点、点对多点的话音、数据业务的短距离无线通信技术，它

以公元10世纪一位斯堪的纳维亚国王的名字命名。A 对 √√ B 错

14、蓝牙协议采用了电路交换和分组交换技术。整个蓝牙协议体系结构分为主要4层，即 核心协议层、线缆替代协议层、电话控制协议层及其他协议层。√ A 对B 错

15、基带协议可以提供面向连接业务和无连接业务。√√ A 对B 错

16、跳频(FHSS)是指传送信号的载频在一定范围内规律性跳变。即用扩频码序列去进行频移键控调制，使载波频率不断地跳变，所以称为跳频。√√ A 对B 错

17、OFDM主要思想是在频谱内将给定信道分成许多正交(频率不重叠)子信道，在每个子信道上使用一个子载波进行调制，并且各子载波并行传输。√ A 对B 错

18、红外线能穿透墙，因此保密性比较弱。A 对 √√ B 错

19、语音输入的工作原理是事先把有关指令的声音记录在移动终端内，当有语音指令输入时，就和保存的记录进行匹配，匹配成功就执行对应的动作。√√ A 对B 错

20、微软.NET计划的体系结构其实是一个可以作为平台支持下一代Internet的可编程结构。它由.NET框架和Visual Studio.NET、服务器结构、构造块服务、智能设备软件4部分组成。√ A 对B 错

21、TDMA的特点是在同一小区内靠地址码区分(即将语音分解成数字化小片断，然后进行编码以区别每个电话)，所有子信道在同一时间可以使用整个信道进行数据传输，它在信道与时间资源上均实现共享。A 对 √√ B 错

22、美国高通公司推出的BREW(无线二进制运行环境)作为CDMA网络增值业务开发平台，是一个实现无线应用开发、终端配置、应用分发、结算和支付端到端的解决方案。√ A 对B 错

23、关于移动终端的节能问题，无外乎开源和节流两条途径。所谓开源，即利用各种新技术和新材料，提高单位重量和体积内的电池容量;而节流，即在不严重影响系统性能的情况下，尽可能降低移动终端电池消耗的速度，也就是开发和运用各种节能技术。√ A 对B 错

24、直接序列扩频(DSSS)是指直接利用高速率的伪噪声码序列与信息码序列模二加后的复合码去控制载波的相位而获得直接序列扩频信号，而在接收端，用相同的扩频码序列去进行解扩，把扩频信号还原成原始信息。√√ A 对B 错

25、扩频主要基于两条原则:

1、所需的射频带宽大于被传输的信息带宽，数十至数十万倍。

26、所谓扩展频谱(简称扩频、展频)是针对窄带调制方式而言的，它是将待传输信息的频谱用某个扩频函数扩展后成为宽频带信号，送入信道传输，接收端则采用相同的编码进行解调及相关处理，恢复原始信息数据。√ A 对B 错

27、移动Internet还有一个重要要求就是服务质量保证(QoS)，它需要网络各层协同来保障。移动通信网络最常见的QoS手段是资源申请与预先保留。√ A 对B 错

28移动Internet大体上分为核心网络部分和接入网络部分。√√ A 对B 错

29在Web客户端与Web服务器端的数据通路上，该模型提供了两大组件，分别是客户端截获器(CSI)与服务端截获器(SSI)。√√ A 对B 错

30众所周知，传输层的TCP、UDP协议分别提供面向连接与无连接的服务。但TCP原是 针对有线网络设计的，并不适应无线移动环境的高误码率、切换延迟等特征。√ A 对B 错

31、移动Agent不同于远程过程调用(RPC).√ A 对B 错

32、移动Internet是Internet与移动通信网络的简单结合。A 对 √√ B 错

33、射频带宽由扩频函数确定。√√ A 对B 错

34、万维网信息系统包括三个主要组成部分，即客户端、文档和信息资源服务器，但无线万维网(W4)结构上例外。A 对 √√ B 错

35、动态URL（dynamic URL）就是动态Web页面的地址，它可以根据在URL被选择时用 户动态环境状态的不同，通过一个URL得到不同的文件或者执行不同的命令。

√ A 对B 错

36、移动Agent的协同一般指的是整个移动Agent系统与现有网络当中的遗留系统以及其他分布式应用系统之间的交互。A 对 √√ B 错

37、消息中间件可以支持同步方式和异步方式。√ A 对B 错

38、WAP的设计思想是尽可能少地使用移动设备资源，并通过丰富其网络功能来弥补设备资源的限制。√√ A 对B 错

39、无线应用协议(WAP)最早由Unwired Planet公司提出，而后得到了Nokia、Motorola、Ericssion等多家公司的广泛支持，迄今绝大多数手机厂商都支持WAP。√√ A 对B 错

40、差分优化技术的优势在于:在诸如查询之类的应用中，响应的HTML数据流中包含了大量的不变信息(如图像、页头、页脚等)，减少这些重复数据的传输量，对提高系统性能有着重要的意义。√ A 对B 错

41、Web Express系统是由芬兰赫尔辛基大学开发的一个实验性系统，其目的是研究移动终端如何在断接或弱连接状态下访问固定通信网络资源并得到相关服务，设计思想与WebExpress类似。A 对√√ B 错

42、断接操作支持技术包括复制和缓存技术。√√ A 对B 错

43、根据通信发生的地点，可以把通信分为本地通信和远程通信。特别指出的是，即使是同一个主机内，不同移动Agent运行环境间的通信通常看作远程通信。√√ A 对B 错

44、Mole系统中有两种Agent:系统Agent和用户Agent。

√√ A 对B 错

45、一般地，Agent包括3种状态:代码状态、数据状态和执行状态。强移动只携带代码状态和数据状态。A 对 √√ B 错

46、主动攻击的特点是偷听或监视传送，其目标是获得正在传送的信息。A 对√ B 错

47、无线标记语言(WML)是一种与超文本标记语言HTML相似的轻量级标记语言。该语言针对手持移动终端进行了优化设计。√ A 对B 错

48、从方法上看，软件Agent 提供了一种新的、强有力的分布计算模型，降低了应用软件的设计与开发难度。因此，基于Agent的计算被视作软件设计的一项重大变革。

√√ A 对B 错

49、与传统中间件比，移动中间件的特点主要表现在：轻量级、支持异步连接、动态性、不完全透明性、安全性以及移动应用软件动态配置与重配置等方面。√ A 对B 错

50、迁移是指Agent能从网络的一个平台移动到另一个平台的能力。√√ A 对B 错

51、MDAgent与PDAgent一样均采用元级反射技术来获得自适应能力。√ A 对B 错

52、实现了直接协同模型的典型系统有Ara和Mole两个系统。A 对√ B 错

53、从系统的角度来说，一个移动Agent则为一个自动的对象或对象簇，能够在移动Agent支撑平台间移动。√ A 对B 错

54、所谓中间件是指底层基础平台和上层应用之间的软件和服务。√√ A 对B 错

55、Aglets是由美国Dartmouth大学开发的移动Agent系统。A 对√ B 错

56、在WAP中，一个WML文档称为一个deck，一个 deck内包含若干个card，card是用户浏览和交互的单元，包含了呈现给用户的信息，并且收集用户输入的指令。

√√ A 对B 错

57、从终端用户来说，移动Agent事实上就是一个可以在异构网络中自由移动的软件Agent，并且能够设法完成分配给自己的任务.√√ A 对B 错

第二篇：移动通信技术复习资料

一、选择题

1.3G的主要目标：全球同一频段、统一标准、无缝隙覆盖、全球漫游；提供音频、视频等多媒体业务；便于过渡、演进；高服务质量；高频谱利用率；低电磁辐射CDMA手机。

2.构成BTS与MS与之间的信号传输采用Um无线接口，BSC与B TS之间采用Abis有线接口，BSC与MSC之间采用A有线接口。3.移动通信的蜂窝小区采用六边形形状最好。功耗小，但操作仍不方便。

2.移动通信为什么要采用多址技术？常见的多址技术有哪几种？

答: 对于移动通信系统而言，由于用户数和通信业务量激增，一个突出的问题是在频率资源有限的条件下，如何提高通信系统的容量。由于多址方式直接影响到通信系统的容量，所以一个移动通信系统选用什么类型的多址技术直接关系到4.调制码片速率是3.84 Mc/s

5.码片速率：通过编码形成比特数据流，第二次交织后就是物理信道影射，经过物理信道映射后的数据还要进行数据调制形成符号，扩频调制后的速率就是码片速率。6.GSM调制方式：一般是GMSK，后也有用EDGE。

二、填空题

1.GSM900系统采用 频分双工 通信方式，手机发射频率（上行）为 890-915MHz ,接收频率（下行）为 935-960MHz，各占25 MHz，每一个载频的间隔为0.2 MHz，共分124个载频，双工收发间隔为45 MHz。

2.GSM: 第二代主流数字蜂窝移动通信系统

CDMA：码分多址WCDMA：宽带码分多址 TD-SCDMA：时分同步码分多址NSS：移动交换子系统BTS：基站无线收发信台BSC：基站控制器OSS： 操作维护子系统 BSS： 基站分系统MSC： 移动交换中心

3.半波振子长度（f=900MHz）4.扩频通信原理：在发端输入的信息先调制形成数字信号,然后由扩频码发生器产生的扩频码序列去调制数字信号以展宽信号的频谱,展宽后的信号再调制到射频发送出去。在接收端收到的宽带射频信号,变频至中频,然后由本地产生的与发端相同的扩频码序列去相关解扩,再经信息解调,恢复成原始信息输出。

5.分集接收：所谓分集接收，是指接收端对它收到的多个衰落特性互相独立（携带同一信息）的信号进行特定的处理，以降低信号电平起伏的办法。

分集有两重含义：○

1分散传输：使接收端能获得多个统计独立、携带同一信息的衰落信号。

○

2集中处理：即接收机把收到的多个统计独立的衰落信号进行合并（包括选择与组合）以降低衰落的影响。

6.防雷的相关要求：地阻决不能大于5Ω，应力争小于1Ω。避雷针应设有专门的引下线直接接入地网(引下线用40 mm/4 mm的镀锌扁钢)。铁塔接地分两种情况:若铁塔在楼顶上，则铁塔地应接入楼顶的钢筋网或用三根以上的镀锌扁钢焊接在避雷带上;若铁塔在机房侧面，则建议单独做铁塔地网，地网距机房地网应大于10 m,否则两地网间应加隔离避雷带。若天线塔高度超过30 m，大馈线电缆在塔的下部电缆外护层可接地一次(可直接接塔或直接接地皆可)。天馈避雷器插入损耗低(小于0.2 dB)，驻波小于1.15。7.天线的极化：双极化天线组合了+45度和-45度两副极化方向相互正交的天线，并同时工作在收发双工模式下，大大节省了每个小区的天线数量，同时+45度为正交极化，有效保证了分集接收的良好效果。其极化分集增益约5db，比单极化天线提高了2db。一般的移动通信的输入阻抗为50欧姆。天线下倾有两种方式：机械方式和电调方式。8.直放站的安装要求：馈线连接处驻波比必须小于1.30馈线

需要弯曲时，要求弯曲角保持圆滑。

连接天线的跳线要求有10-15 cm直出。覆盖天线的指向偏差方位角不大于5度，下倾角不大于1度。

要求接地线的弯曲角度大于90°,曲率半径大于130 mm，接地电阻小于5Ω。室外天线都应在避雷针的45°保护角之内。9.天线中心方向信号辐射最强，往两边不断减小,半功率角，也称3dB波束宽度、半功率波束宽度。

功率方向图中，在包含主瓣最大辐射方向的某一平面内，把相对最大辐射方向功率通量密度下降到一半处（或小于最大值3dB）的两点之间的夹角称为半功率波束宽度。

三、简答题

1.移动通信的工作方式有哪几种？每种有何特点？

答：移动通信的工作方式可分为三种：单工、双工、半双工。

单工通信：所谓单工通信，是指通信双方交替进行收信和发信的通信方式，发送时不接收，接收时不发送。常用于点对点的通信。设备简单，功耗小，但操作不方便。

双工通信：双工通信是指通信的双方、收发信机均为同时工作，即任一方在发话的同时，也能收听到对方的话音，无需“按-讲”开关，与普通市内电话的使用情况类似，操作方便，但是采用这种方式，在使用过程中，无论是否发话，发射机总是工作的，故电能消耗大。

半双工通信：是指通信的双方有一方使用双工，即收发信机同时工作，且使用两个不同的频率，f1 和f2，而另一方采用双频单工方式，即收发信机交替工作，这种方式设备简单，移动通信系统容量的大小。常用的多址方式有频分（FDMA）、时分(TDMA)和码分(CDMA)。3.简述码分多址的原理？

答：码分多址是指不同的移动台的识别不是靠频率不同或时隙不同，而是用各自不同的独特的随机的地址码序列来区分，地址码序列彼此正互不相关，或相关性很小。

工作原理：在码分多址通信系统中，利用自相关性很强而互相关值为0或很小的周期性码序列作为地址码，与用户信息数据相乘后进行合成，经过相应的信道传输后，在接收端以本地产生的已知地址码为参考，根据相关性的差异对接收到的所有信号进行鉴别，从中将地址码与本地地址码一致的信号选出，把不一致的信号除掉。（这个过程称之为相关检测）4.简述CDMA扩频通信的基本原理？

答：根据香农的通信理论，如果将需要传输的信号的频带展宽，就可以在信号功率较小而干扰或噪声较大的情况下获得较低的误码率。这种将频谱扩展的技术简称扩频技术。CDMA通信系统中普遍采用直接扩频，其原理为在发送端直接用具有高码原速率的PN码序列和基带信号相乘，就可以扩展基带信号的频谱，在接收端用相同的PN码序列进行解扩，把展宽的扩频信号还原成原始的信息。

5.CDMA系统有哪几种切换方式？简述软切换过程。答：软切换、CDMA到CDMA的硬切换和CDMA到模拟系统的切换。软切换的过程：第一阶段：移动台与原蜂窝区基站之间保持通信链路。

第二阶段：移动台与原蜂窝区基站和新蜂窝区基站之间同时建立起通信链路。

第三阶段：移动台与新蜂窝区建立起通信链路 6.GSM是一个什么系统？SIM卡的作用是什么？

答：GSM是一种移动台在服务区内任意移动时都能高质量地进行收发语音、数据、补充业务等多种信息服务的通信系统。SIM卡上存储有用户有关的所有身份特征信息和安全认证、加密信息等。这些信息包括三个部分：一是存储与卡和持卡者特征有关的信息；二是GSM网络操作所需的信息；三是缩位拨号码、网络承载性能、移动台设备参数、短消息业务信息。

四、计算题

1.话务量(A):话务量是度量通信系统通话业务量或繁忙程度的指标。所谓呼叫话务量是指每小时内平均呼叫次数(C)与每次呼叫平均占用信道的时间(t)的乘积，即

计算公式:A = C * t(14)

T为每次呼叫平均占用信道的时间(单位为s);K为忙时集中率。

例2.某用户每天平均呼叫3次，每次呼叫平均占用2分钟(T=120 s/次)，忙时集中率为10%(K=0.1)，则用户忙时话务量A用户为多少?

解:A用户= CTK / 3600= 3 x 120 x 0.1 /3 600 = 0.01 Erl/用户

3.每频道容纳的用户数的估算。每个无线信道所能容纳的用户数与在一定呼损率条件下系统所能负载的话务量成正比，而与每个用户的话务量成反比，即每个信道所能容纳的用户数m可表示为:

例3.某移动通信系统，每天每个用户平均呼叫10次，每次平均占用信道时间为80s，呼损率要求为10%，忙时集中率K = 0.125，问给定8个信道能容纳多少用户?解 根据呼损率要求及信道数，查表得总话务量A=5.579 Erl

每个用户忙时话务量A用户=CTK/3600=0.027(Erl/用户)每个信道容纳的用户数m=(A/n)/A用户=25.7(用户/信道)系统所容纳的用户数m*n=25.7x8≈205(用户)

第三篇：移动通信复习资料

1.移动通信网小区制中小区和其他小区可重复使用频率，称为频率复用。

2.中心激励指基地台位于无线小区的中心，并采用全向天线实现无线小区的覆盖。

3.基站收发信台（BTS）（不与BSC并置）与基站控制器（BSC）之间的远端互连方式的通信接口是Abis接口。4.GSM基站台主要有两个接口，一个是面向移动台的，一个是面向基站控制器的，面向移动台的是UM接口。

5.我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM通信系统890MHz，采用900MHz频段。6.GSM900双工间隔45MHz。7.GSM1800双工间隔为95MHz。8.GSM900系统载频间隔45MHz。

9.GSM声码器采用编码方式为RPE-LPC。

10.CDMA系统为每个用户分配了各自特定的地址码，它可在一个信道上同时传输多个用户信息。

11.“小区内切换”使通话中切换到同一小区的另一信道称为可能。12.SDCCH信道的切换与TCH的切换相同。

13.如果在网络信号覆盖范围的某一特定区域，移动电话是由一个或多个基站处理，并且手机在此区域内移动时，并不需要告知网络更新位置，那么此部分区域即为一个位置区。

14.手机更新同期参数若高为“10”，则更新周期为60分钟。15.位置更新是由MS发起的。

16.同一BSC内切换时，手机调谐到新的频率并在相应时隙上发送切换接入突发脉冲，BTS检测到该切换接入脉冲，将时间提前发送给手机，这个信令信息在信道FACCH上发送。

17.当向一个空闲手机发送短消息时，要用到SDCCH信道。18.当手机空闲时，会在BCCH信道上收集系统信息，这使得手机能够获得当前服务小区所属位置区的识别码。

19.当手机使用时，通过SACCH信道获得新的位置区识别码。20.当移动用户作被叫时，主叫用户所拨的号码是MSISDN。

21.移动通信的工作方式可分为 单向 通信方式和 双向 通信方式两大类别，而后者又分为 单工 通信方式、双工 通信方式和半双工通信方式三种。22.移动通信网无线区群的激励方式一般分为中心激励和顶点激励。23.移动通信网无线区群的中心激励是指基地台位于无线小区的中心，并采用 全向天线 实现无线小区的覆盖。

24.频分双工是指通信双方同时收信，发信，这时收信与发信必须使用不同的工作频率。

25.GSM中采用调制方式为GMSK或高斯滤波最小频移键控。

26.GSM声码器采用规则脉冲激励长期线性预测编码RPE-LPC，传输速率为13Kbit/s。

27.TDMA系统是每帧中可以分配不同的时隙给不同的用户。28.FDD分配给用户的物理信道是一对信道，占用两段频段。29.移动通信中的干扰有 邻道干扰、同频道干扰、互调干扰。

30.移动GSM网络基地台主要有 2 个接口，一个是面向移动台的Um接口，另一个是面向基站控制器BSC的A-bit接口。31.GPRS网络是在CSM网络网络基础之上，新增两个节点——SGSN和GGSN而形成的移动分组数据网络。

32.GPRS的基本功能是移动终端与计算机通信网络的路由器之间提供分组传递业务。

33.GPRS网络分成两个部分：无线接入 和 核心网络。34.移动台有两种分组接入方法，即一步接入和两步接入。

35.GPRS支持两种类型的承载业务，即点对点业务和点对多点业务。36.一个位置区可以由一个或几个BSC控制，但必须由一个MSC控制。

37.调频信号含有无穷多个边频分量，当其中某些边频分量落入邻道接收机的通带内，就会造成邻道干扰。

38.天线按照辐射方向来分可以分为 定向天线 和 全向天线。

概念区分

1.移动通信是指移动体之间或移动体与固定体之间的通信。（√）

2.半双工制通信方式与双工制通信相类似，其中一方使用双频双工通信方式，另一方则使用双频单工方式，发信时要按下按讲开关（√）

3..频分多址是按照频率的不同给每个用户分配单独的物理信道，这些信道根据用户的需求进行分配，在用户通话期间，其它用户不能使用该物理信道。（√）4.时分多址系统把每个无线载波按时间划分成若干时隙，每个时隙仅允许一个用户发射或接收信号，每个用户占用一个周期性重复的时隙，每条物理信道可以看作是每一帧中的特定时隙。（√）

5.目前实用的移动通信系统大多数采用双工通信方式，即通信双方都有收发信机，而且收发信机做在一起交替工作。（×）

6.采用线性调制方式其发射功率放大器可以使用高效的C 类功率放大器。（×）7.GSM在声码器中利用话音激活检测(VAD)和不连续发送(DTX)功能，这样可延长移动台电池工作寿命。(√)8.TDMA每个时隙就是一个通信信道，分配给一个用户。(√)9.移动通信网的体制通常可以分为两大类：小容量的小区制和大容量的小区制。（×）

10.移动通信网的带状服务区一般应用在铁路、公路、沿海、内河航道的移动通信系统。（√）

11.采用单工通信方式的对讲机平时天线总是与信机相连。（×）

12.采用恒定包络调制技术，其发射功率放大器可以使用高校的C功率放大器。（×）

13.GSM系统发射机在寂静期不工作，可降低瞬时无线电干扰。（√）14.TDMA每个时隙就是一个通信信道，分配给一个用户。（√）15.线性调制方式对功率放大器的线性要求较低。（×）

16.射频已调波信号具有确定的相位关系且包络恒定，也称为恒定包络调制的技术，主要有PSK类，QAM等。（×）

原理与计算

1.GSM系统中定义了哪些逻辑信道？

答：频率校正信道（FCCH）同步信道（SCH）广播控制信道（BCCH）寻呼信道（PCH）准许接入信道（AGCH）小区广播控制信道（CBCH）随机接入信道（RACH）独立专用控制信道（SDCCH）慢速随路控制信道（SACCH）快速随路控制信道（FACCH）全速率话音信道（TCH/FS）半速率话音信道（TCH/HS）

2.频率多重复用的特点有哪些？ 答案：主要有以下几个特点： ⑴提高容量，提高频率的利用率；

⑵信道分配灵活，可根据实际情况增减TRX； ⑶可释放出一些频率用于微蜂窝； ⑷采用基带跳频，易实现；

⑸需要采用基于质量的功率控制技术以及不连续发射技术来降低干扰。

3.请描述FCCH、SCH、BCCH、AGCH、PCH、RACH、SDCCH、SACCH、FACCH信道的作用。

答：FCCH—传送全0信息，其作用为标识BCCH载频和允许MS同步到这个频率上。SCH—传送BSIC和TDMA帧号，从而标识这是一个GSM网络。

BCCH—传送用于漫游、建立呼叫的广播信息，如LAI、小区最大允许输出功率的信息。

AGCH—利用它分配SDCCH给MS。

PCH—通知MS是否有此MS的语音呼叫或者短信息。

RACH—当MS有同网络连接的必要时，MS会利用它去申请一个信令信道。SDCCH—MS利用此信道进行呼叫建立，处于IDLE状态的MS利用它接收短信息。

SACCH—伴随SDCCH或TCH存在，其上行链路接收MS发来的关于当前服务小区和邻小区的测量报告，如信号强度和信号质量。其下行链路上传送指导MS应该使用的功率和TA信息。处于BUSY状态的MS利用它接收短信息。

FACCH—利用偷帧模式工作，做切换时用到它。

4.说出几种切换失败的原因。

答：1．设备的性能问题（包括天馈部分），主要是设备的射频部分。2．邻小区设置不当。3．覆盖不够。

4.干扰较大。

5.接力切换与传统的切换有哪些区别

答：接力切换是介于硬切换和软切换之间的一种新的切换方法.与软切换相比, 两者都具有较高的切换成功率, 较低的掉话率以及较小的上行干扰等优点.它们的不同之处在于接力切换并不需要同时有多个基站为一个移动台提供服务, 因而克服了软切换需要占用的信道资源较多, 信令复杂导致系统负荷加重, 以及增加下行链路干扰等缺点.与硬切换相比, 两者都具有较高的资源利用率, 较为简单的算法, 以及系统相对较轻的信令负荷等优点.不同之处在于接力切换断开原基站和与目标基站建立通信链路几乎是同时进行的, 因而克服了传统硬切换掉话率较高, 切换成功率较低的缺点.接力切换的突出优点是切换成功率高和信道利用率高。

6.什么叫开环功率控制？什么叫闭环功率控制？

答：开环功率控制是在移动台接收并检测基站发来的信号强度,并依此估计正向传输损耗,然后根据这种估计来调节移动台的反向发射功率.如果接收信号增强就降低其发射功率,接收信号减弱就增加其发射功率.闭环功率控制是指由基站检测来自移动台的信号强度,并根据检测的结果形成功能率调整指令,通知移动台,使移动台根据此调整指令来调节其发射功率.7.什么叫中心激励?什么叫顶点激励?采用顶点激励方式有什么好处?两者在信道的配置上有何不同? 答：“中心激励”就是在每个小区中,基站可设在小区的中央,用全向天线形成圆形覆盖区;“顶点激励”就是将基站设计在每个小区六边形的三个顶点上,每个基站采用三副120°扇形辐射的定向天线,分别覆盖三个相邻小区的各三分之一区域,每个小区由三副120°扇形天线共同覆盖.顶点激励的有点:可以减少系统的同道干扰,采用多副天线也消除了小区内障碍物的阴影区.信道的配置:顶点激励主要采用等频距配置法,中心激励主要采用分组配置.8.GPRS中，网络是如何完成对MS鉴权的？

答：当MS向GPRS网络登录，进行SGSN路由区域RA更新时，网络都必须对MS的身份进行鉴权。鉴权时用到的标识码为国际用户识别码IMSI及鉴权密钥(Ki)，IMSI及Ki同时储存在MS及系统内，GPRS网络内的SGSN替代了GSM网络内VLR的角色。当SGSN需要对MS进行鉴权时，会向HLR送出MS的IMSI并提出鉴权的请求，HLR命令AUC提供验证需要的数据，AUC提供验证需要的数据，AUC接到HLR的命令后随机产生随机数变量RAND，RAND与Ki经A3算法计算出签名响应SRES。RAND、SRES这些和验证有关的数据，会传回并储存在HLR数据库内，HLR并将RAND送至MS上，MS也是用Kj与RAND以同样的A3算法计算出SRES。若MS产生的SRES和系统的SRES相同，则认为鉴权成功。

9.CDMA 系统具有哪几个特点？它比GSM 系统有哪几个突出的优点？

答：CDMA移动通信网是由扩频、多址接入、蜂窝组网和频率复用等几种技术结合而成，含有频域、时域和码域三维信号处理的一种协作，因此它具有抗干扰性好，抗多径衰落，保密安全性高，同频率可在多个小区内重复使用，容量和质量之间可做权衡取舍(软容量)等属性。与其他系统相比，这些属性使CDMA具有更加明显的优势：系统容量大，软容量，通话质量更佳，移动台辅助软切换，频率规划简单，建网成本低，“绿色手机”，保密性强，通话不会被窃听，多种形式的分集，CDMA的功率控制，话音激活。

第四篇：《移动电子商务》复习资料

《移动电子商务》课程期末复习资料

《移动电子商务》课程讲稿章节目录： 第一章 解读移动电子商务

第一节 解读移动电子商务的基本概念

第二节

国外移动电子商务的发展现状

第三节

我国移动电子商务的发展现状 第2章 移动电子商务技术

第一节 移动通信技术

第二节 移动Internet技术

第三节 无线通信网络技术

第四节 典型的短距离无线通信技术

第五节 移动终端

第3章 移动电子商务商业模式

第一节 商业模式基础理论

第二节 移动电子商务商业模式的内涵及特点

第三节 移动电子商务商业模式的类型

第四节 典型的移动电子商务商业模式解析 第4章 移动支付

第一节 移动支付概述

第二节 电子银行与移动支付系统

第三节 移动支付的运营模式 第5章 移动电子商务安全

第一节 移动电子商务的安全问题

第二节 移动电子商务主要的安全威胁形态

第三节 移动电子商务的安全技术

第四节 移动电子商务安全解决方案 第6章 移动电子商务营销

第一节 移动电子商务营销概述

第二节 移动电子商务的市场开发

第三节 移动电子商务营销的策略

第四节 移动电子商务营销的传播 第7章 移动客户关系管理

第一节 移动电子商务给客户带来的变革

第二节 移动客户关系管理的基础

第三节

移动客户关系管理的实施

第四节 移动电子商务环境下的客户信任 第8章 移动电子商务的企业应用

第一节 企业移动电子商务应用战略

第二节 移动电子商务供应链管理

第三节 移动电子环境下的物流管理

一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）

1、下列不属于提高移动通信中频带利用率的措施（）

A.压缩频带 B.缩小波道间隔 C.减少用户数量 D.多波道共享 ★考核知识点：移动通信技术 参见讲稿章节：2-1 附2.1.1：（考核知识点解释）（P34页相关内容抄录）

移动通信可以利用的频率资源有限，为缓和用户数量大和波道数有限的矛盾，就必须采取有效利用频率的各种措施，提高设备性能。如压缩频带、缩小波道间隔、多波道共享等。

2、下列不属于数字通信系统的是（A）A.1G

B.2G

C.3G

D.4G ★考核知识点：移动通信技术 参见讲稿章节：2-1 附2.1.2：（考核知识点解释）（P35-37页相关内容抄录）

移动通信技术的发展

第一代模拟移动通信技术（1G）已退出历史舞台。

第二代移动通信技术(2G：GSM、窄带CDMA)和2.5G时代的GPRS和CDMA正在发展。

第三代移动通信技术（3G）是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，目前3G存在3种标准：CDMA2000（美国标准）、WCDMA（欧洲标准）、TD-SCDMA（中国标准）。

第四代移动通信技术（4G）包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式。4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。

3、下列不属于按工作方式划分的移动通信系统是（D）A.单工 B.双工 C.半双工 D.码分多址 ★考核知识点：移动通信系统分类 参见讲稿章节：2-1 附2.1.1：（考核知识点解释）（P33页相关内容抄录）

常用移动通信系统

移动通信按工作方式分 单工、双工、半双工。

移动通信按多址方式分 频分多址、时分多址、码分多址。

移动通信按信号形式分 模拟网、数字网。

移动通信按覆盖范围分 城域网、局域网、广域网。

移动通信按业务类型分 电话网、数据网、多媒体网。

移动通信按服务特性分 专用网、公用网。

移动通信按使用环境分 陆地通信、海上通信、空中通信。

移动通信按使用对象分 民用系统、军用系统。

4、下列关于移动电子商务的特点说法不正确的是(D)。A.具有开放性、包容性

B.具有无处不在、随时随地的特点 C.移动电子商务领域易于技术创新 D.无法实现定制化服务

★考核知识点：移动电子商务的特点 参见讲稿章节：1-1 附1.1.3：（考核知识点解释）（P7-8页相关内容抄录）

移动电子商务的特点

（1）具有开放性、包容性

（2）具有无处不在、随时随地的特点

（3）潜在用户规模大

（4）能较好确定用户身份

（5）可实现定制化服务

（6）易于推广应用

（7）移动电子商务领域易于技术创新

5、无线局域网使用的技术主要是（A）。

A．Wi-Fi B．WCDMA C．GPRS D．以上都不对 ★考核知识点：典型的短距离无线通信技术 参见讲稿章节：2-4 附2.4.4：（考核知识点解释）（P53页相关内容抄录）

无线局域网（WLAN）主流采用IEEE 802.11协议，故常直接称其为Wi-Fi网络。

6、一般的移动支付系统中最复杂的部分是(C)，它为利润的分成最终实现提供了技术保证。

A．终端用户消费系统 B．商家管理系统

C．运营商综合管理系统 D．移动支付系统

★考核知识点：移动支付系统组成 参见讲稿章节：4-2 附2.4.4：（考核知识点解释）（P104页相关内容抄录）

无线运营商综合管理系统是移动支付系统中最复杂的部分。它是由鉴权子系统和计费子系统构成的。

7、下列哪种行为不属于移动应用（B）。A.使用蓝牙耳机拨打手机 B.用台式电脑在家上网下载程序 C.用笔记本电脑在火车上看电子小说 D.用手机在室外上网收发邮件 ★考核知识点：移动电子商务应用 参见讲稿章节：1-4 附1.1.4：（考核知识点解释）（P8-9页相关内容抄录）

移动应用指得是利用移动设备来完成既定的任务,只要有一个是移动端即可。

8、相对于笔记本而言，智能手机的优势是（A）。A.携带方便，接入灵活

B.界面友好，易操作

C.计算速度快

D.外设接口种类多 ★考核知识点：移动终端 参见讲稿章节：2-5 附2.2.5：（考核知识点解释）（P54-58页相关内容抄录）

智能手机具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入手机类型的总称。智能手机具有无线接入互联网的能力、个人数据管理的功能、开放性的操作系统、人性化、功能强大等特点。

9、（C）决定了商务活动的内容和范围，决定了我们能做什么和不能做什么。A．顾客喜好 B．价值特性

C．技术特性 D．电信业务发展目标 ★考核知识点：移动电子商务技术 参见讲稿章节：2-1 附2.1.1：（考核知识点解释）（P32页相关内容抄录）

技术是业务发展的关键。

10、基于J2ME的移动支付系统使用的是(B)平台。A．WAP B．JAVA C．TCP/IP D．以上都不是 ★考核知识点：移动支付系统的运营 参见讲稿章节：4-2 附4.2.3：（考核知识点解释）（P110页相关内容抄录）

随着Java的移动版本J2ME在移动领域越来越广泛的采用，使得移动支付平台也可以引入JAVA作为支付平台。利用J2ME建立支付平台具有可移植性强、更低的网络资源消耗与服务器负载、可改善用户体验、保密性高等优势。

11、商业模式中最重要的要素是(A)。A.客户价值最大化 B.整合 C.高效率 D.系统 ★考核知识点：商业模式基础理论 参见讲稿章节：3-1 附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关内容抄录）

“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词，也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。

12、商务模式的定义是（A）。

A.经营机制 B.销售机制 C.管理机制 D.以上都不是 ★考核知识点：商业模式基础理论 参见讲稿章节：3-1 附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关内容抄录）

商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。商业模式与（公司）战略一起，主导公司的主要决策。商业模式还描述公司的产品、服务、客户市场以及业务流程。一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。

13、由于资源驱动的竞争优势本身的“转瞬即逝”，企业必须进行(A)。A.商业模式的优化 B.商业模式固定化 C.商业模式简单化 D.商业模式定型化 ★考核知识点：商业模式基础理论 参见讲稿章节：3-1 附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关内容抄录）商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。

14、根据主导移动支付运营的企业不同，可将移动支付分为以运营商为主体的移动支付、以银行为主体的移动支付和（A）三种。A.以第三方专业支付提供商为主体的移动支付 B.以第四方专业支付提供商为主体的移动支付 C以移动提供商为主体的移动支付 D.以支付宝为主体的移动支付 ★考核知识点：移动支付运营模式 参见讲稿章节：4-3 附4.3：（考核知识点解释）（P114页相关内容抄录）

移动运营商模式主要通过运营商来推动整个手机支付产业链的发展。移动运营商以用户的手机话费账户或专门的小额账户作为手机支付账户，用户所发生的手机支付交易费用全部从用户的账户中扣减。

银行运营模式模式下，手机用户可以直接登录所在的银行账户进行交易。但用户必须支付三方面的费用：由移动运营商收取的数据流费用；由银行收取的数据费用；由银行、移动运营商、支付平台共同平分的服务费用。目前，很多银行已开展了手机支付业务，用户可以利用手机登陆办理查询、转账以及缴费业务。

第三方支付服务提供商作为单独的经济实体处于产业链的核心环节，移动运营商和银行只是作为合作伙伴存在。第三方支付服务提供商的收益主要来自两个部分：一是向运营商、银行和商户收取设备和技术的使用费；二是与移动运营商以及银行就用户业务使用费进行分成。

15、移动电子支付系统主要涉及三方：消费者、商家及（B）A.移动公司 B.无线运营商 C.联通公司 D.银行 ★考核知识点：移动电子支付系统 参见讲稿章节：4-2 附4.2.2：（考核知识点解释）（P114页相关内容抄录）

移动电子支付系统是由消费者、商家管理系统和无线运营商综合管理系统构成的。

16、下列不属于移动支付的是（C）。

A.手机支付 B.PDA支付 C.电脑支付 D.电话支付 ★考核知识点：移动电子支付系统 参见讲稿章节：4-1 附4.1.1：（考核知识点解释）（P94页相关内容抄录）

所谓移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。

单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。

17、广告费支付形式不包括（B）。

A.固定收费 B.基于时间收费 C.基于访问次数收费 D.基于效果收费 ★考核知识点：移动电子商务商业模式的类型 参见讲稿章节：3-3 附3.3.2：（考核知识点解释）（P75页相关内容抄录）

通过购买产品和服务（这种购买可以采用几种支付模式：固定收费、基于访问次数收费和基于效果收费），移动用户将利润让给广告客户。

18、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、信息的完整性、信息的不可否认性和(C)。A.不可修改性 B.信息的稳定性 C.数据的真实性 D.交易者身份的确定性 ★考核知识点：加密技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.1：（考核知识点解释）（P139页相关内容抄录）

加密技术可以用于保证移动电子商务中数据的保密性、完整性、真实性和不可否认性。

19、所谓信息加密技术，就是采用数学方法对原始信息进行再组织，这些原始信息通常称为（A）。A.明文 B.密文 C.短文 D.正文 ★考核知识点：加密技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.1：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

加密：一种最基本的安全机制，通过它通信明文可以被转换成密文，只有知道解密密钥才能恢复出来原来的明文。20、在安全策略中，认证是指（C）。

A.谁想访问电子商务网站 B.允许谁登陆电子商务网站 C.在何时由谁导致了何事 D.谁有权查看特定信息 ★考核知识点：认证技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

认证的主要目的：一是验证消息发送者和接收者的真伪，二是验证消息的完整性，验证消息在传送或存储过程中是否被篡改或延迟等。

一般通过下列技术手段实现：

数字签名：目的是用来识别资料来源，本身并不具备对资料进行加密的功能，既被牵过名的文件是以明文方式传送的。

数字证书：数字证书是网络交易双方真实身份的依据，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。

作用：证明在电子商务或信息交换中参与者的身份；授权进入保密的信息的不可否认性的依据；提供网上发送信息的不可否认的依据；验证网上交换信息的完整性。

21、以下选项中，实现短信与WAP结合的是（D）。

A.短信广告 B.彩信广告 C.WAP广告 D.WAP PUSH ★考核知识点：传播方式 参见讲稿章节：6-4 附6.4.1：（考核知识点解释）（P172页相关内容抄录）

多媒体展示信息：由于WAP PUSH是一条带有WAP网站链接的短信息，因此它具有短信传递简洁顺畅、消费者打扰小、低成本等优势，还具备彩信内容丰富、信息承载大的特性。同时，WAP网站的信息还可无限延伸，包含文字、图片、音乐、视频、游戏等多媒体信息，互动性强，可随时更新。随着3G、4G时代的到来，WAP网站的功能与界面将有更多创意、创新的表现，直逼现有的主流WEB网站。

电子商务与互动体验：用WAP网站的独特内容会吸引感兴趣的目标受众访问站点，能展现更多更具针对性、专业性的商业调查、电子商务与互动话题活动，精准、有效、深入地实现企业信息告知与营销目标。

顾客关系管理：WAP PUSH实现了短信和WAP业务的结合，用户点击其包含的超链接，即可访问WAP站点，查看更多信息或参与互动，节省了目标消费群在浩瀚的无线网络中寻找企业/产品/服务的WAP站点的时间，方便、快捷。

22、智能手机的全盛时期是进入（B）。

A.文字广告 B.移动广告 C.图片广告 D.动画广告 ★考核知识点：传播方式 参见讲稿章节：6-4 附6.4.1：（考核知识点解释）（P172页相关内容抄录）

手机广告在精确性方面有着先天的优势。它突破了传统的报纸广告、电视广告、网络广告等单纯依靠庞大的覆盖范围来到达营销效果的局限性，而且在受众人数上有了很大超越，传播更广。手机广告可以根据用户的实际情况和实时情境将广告直接送到用户的手机上，真正实现“精准传播”。

手机广告即时性来自于手机的可移动性。手机是个人随身物品，它的随身携带性比其他任何一个传统媒体都强，绝大多数用户会把手机带在身边，甚至24小时不关机，所以手机媒介对用户的影响力是全天候的，广告信息到达也是最及时最有效的。

移动广告是通过移动设备访问移动应用或移动网页时显示的广告.如今,移动广告阶段正是智能手机的全盛时期,移动媒体分析家对移动媒体潜力不断看涨,移动媒体的成长空间是巨大的。

23、“分众识别、个体锁定”体现的是（D）。A.4P理论 B.4C理论 C.4R理论 D.4I理论 ★考核知识点：营销策略 参见讲稿章节：6-3 附6.3：（考核知识点解释）（P166-172页相关内容抄录）

移动电子商务本着“移动通信+因特网+电子商务=移动电子商务”遵循方便、个性化、创新的营销理念

4P营销理论指的即是产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素。

产品：所谓的产品分为两种、一种为公司所生产出为有形有物的实体。另一种是类是于服务、技术、知识、智慧等无形产品。

价格：所谓的价格是指根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。在价格制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效。

促销：所谓的促销是指的产品推广的方式，例如：人员推广、广告、公关活动和销售促进等等、这些营销推广方式在营销中是最为广泛运用的。

渠道：所谓的渠道是指产品从生产商出厂后，以营销各种营销路径到消费者的手中，普通的渠道有代理商、批发商、商场以及零售商等等。B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。

4C营销理论分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

进入移动互联网时代，利用网络技术，充分理解和认识用户特征，深入挖掘用户需求、全面细分、满足各类客户体验成为可能。移动电子商务营销的4I策略包括：

识别（Identification）：识别沟通的分众对象并与其建立一对一的关系。分众精细化就是目标个体。个体的识别就可对目标消费的个体进行量化管理。

即时（Instant）：即时性体现了移动电子商务营销的随 时下和定时性。移动终端的便利性使得移动电子商务营销可以及时地与目标消费者进行沟通。

互动（Interactive）：互动就是参与。顾客的忠诚度是变化的，他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度赢得长期而稳定的市场，一对一的无线互动营销可以与消费者形成一种互动互求互需的关系。

个性化（Individuation）：手机便携式计算机为个性化，私性化，功能复合化及时尚化的实现提供了得天独厚的优势，这些也逐渐形成评价一部移动终端能否满足用户需求的默认标准。

24、“我的地盘我做主!”体现的是营销4I理论的（D）。A.识别特性 B.即时特性 C.互动特性 D.个性化特性 ★考核知识点：营销策略 参见讲稿章节：6-3 附6.3：（考核知识点解释）（P171-172页相关内容抄录）

进入移动互联网时代，利用网络技术，充分理解和认识用户特征，深入挖掘用户需求、全面细分、满足各类客户体验成为可能。移动电子商务营销的4I策略包括：

识别（Identification）：识别沟通的分众对象并与其建立一对一的关系。分众精细化就是目标个体。个体的识别就可对目标消费的个体进行量化管理。

即时（Instant）：即时性体现了移动电子商务营销的随 时下和定时性。移动终端的便利性使得移动电子商务营销可以及时地与目标消费者进行沟通。互动（Interactive）：互动就是参与。顾客的忠诚度是变化的，他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度赢得长期而稳定的市场，一对一的无线互动营销可以与消费者形成一种互动互求互需的关系。

个性化（Individuation）：手机便携式计算机为个性化，私性化，功能复合化及时尚化的实现提供了得天独厚的优势，这些也逐渐形成评价一部移动终端能否满足用户需求的默认标准。

25、移动电子商务给客户沟通方式带来的变革是（B）。A.一对一方式 B.多方对话、互相交流 C.单向交流方式 D.被动交流 ★考核知识点：客户变革 参见讲稿章节：7-1 附7.1.1：（考核知识点解释）（P196页相关内容抄录）

在传统中，服务和产品通过多种渠道，如商店邮购送货上门等提供给客户。在价值链中，买卖过程大部分由卖方控制。新的移动营销模式是双向上下颠倒的方式。真正的实时营销是客户激发，商家反映 和商家激发顾客反映的模式。既互动式营销。客户这种新的能力带来了两大优势，首先，企业有机会根据客户提出的要求定 制解决方案，其次，企业有机会在客户购买之前就了解客户需要什么以及为什么需要。

移动革命带来的客户变革将对传统的商业模式和价值链产生革命性的影响。

客户和商家之间可以实现更便捷的双向交流，客户可以

1）表明对某个产品或服务的兴趣，即表明他们对交易时开放的； 2）参与自助服务活动，即客户将对交易过程具有前所未有的控制； 3）参与整个决策控制,但不需任何人身接触;4）对面临的任何难题，有能力寻求新的解决方案。5）可以更新或结束订购或服务关系。6）创立购买销售产品或服务的新市场。7）提供或者接受潜在购买者的观点或建议。

8）就有关购买、服务、退货等问题，能从运营商、代理商等那里得到实实在在的解答。

9）节省购买、退货、修理以及记录过程的时间。10）参与到新型的企业对话中，企业提供前所未有的客户情况；而客户为企业业务提供前所未有的信息输入。

11）在不牺牲传统方式的同时获得新的利益。12）定价或表明保留价格。

13）选择自己喜欢的收货渠道，对商家而言，是选择分销渠道 14）创建和购买客户化的产品。

15）激发沟通和交流，开创某种形式的和企业以及其他客户之间的交流

26、下列选项中，不属于移动客户关系管理发展经历的变化是（A）。A.基于语音 B.基于短信 C.基于WAP技术 D.基于3G技术 ★考核知识点：移动客户关系管理 参见讲稿章节：7-2 附7.2.2：（考核知识点解释）（P201页相关内容抄录）

移动客户关系管理的发展

以短消息为基础的第一代移动客户关系管理技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动客户关系管理系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

第二代移动客户关系管理系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网 页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动客户关系管理系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的商务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。管理系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

新一代的移动客户关系管理系统，也就是第三代移动客户关系管理系统融合了3G、4G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为客户关系管理人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。京诺移动CRM系统利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，在移动平台上对外勤人员业务工作进行管理，有效地解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。

27、(A)是移动电子商务发展的动力。

A.应用 B.技术创新 C.互联网 D.网络平台 ★考核知识点：企业移动电子商务战略概念 参见讲稿章节：8-1 附8.1.1：（考核知识点解释）（P218页相关内容抄录）

战略来源于战争实践，是筹划和知道战争全局的方略，他强调站在宏观局面的角度 分析内外环境，审视当前形式，在充分掌握自身优劣信息的基础上，做出并借以知道参与全局作战的方略。企业移动电子商务战略是指企业以移动电子商务为本体,采用战略思想指导企业移动电子商务长远发展的方略。

应用是移动电子商务发展的动力。企业构建移动电子商务，其价值体现在以下几个方面。构建高效的营销体系;改善客户服务质量;提高企业物流的效率;企业生产运营的信息反馈;移动办公模式移动客户关系管理的发展。

28、（D）移动应用将成为中国移动互联网下一个主战场，并有望开启中国互联网下一个“黄金十年”。

A.商业级 B.产业级 C.行业级 D.企业级 ★考核知识点：企业移动电子商务战略概念 参见讲稿章节：8-1 附8.1.1：（考核知识点解释）（P218页相关内容抄录）

移动互联网的迅速发展正在使移动应用开始向企业界渗透，中国企业级移动应用市场从2013年起逐步进入快速增长期。业界认为企业级移动应用将成为中国移动互联网下一个主战场，并有望开启中国互联网下一个“黄金十年”。

29、下列不属于手机病毒特点的是（C）A.传染性

B.隐蔽性

C.复制性 D.潜伏性 ★考核知识点：手机病毒的特点 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P135页相关内容抄录）

手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序，可用杀毒软件进行清除与查杀，也可以手动卸载。其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播，会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。手机病毒的特点

传染性：病毒通过自身复制来感染正常文件，即病毒程序被执行之后就具有了传染性，继而感染其他文件，达到破坏目标正常运行的目的。

隐蔽性：隐蔽性是手机病毒最基本的特点。有些木马程序捆绑在正常软件上，用户很难识别而当作正常的程序而运行，这也是病毒触发的一种手段。

潜伏性：一般病毒在感染文件后并不是立即发作，而是隐藏在系统中，在满足特定条件时才被激活而产生破坏性。

可触发性：病毒如果未被激活，它就潜伏于系统中，不会构成威胁，一旦被触发，则立即被激活且同时具有传染性和破坏性。

针对性：一种手机病毒并不能感染所有的系统软件或是应用程序，其攻击方式往往是具有较强的针对性。

破坏性：任何病毒侵入目标后，都会或大或小地影响系统的正常运行，轻者降低系统性能，过多地占用系统资源，重者破坏数据导致系统崩溃，甚至损坏硬件。

表现性：无论何种病毒被激活以后，将会对系统的运行、软件的使用、用户的信息等进行不同程度的针对性破坏。病毒程序的表现性或破坏性体现了病毒设计者的真正意图。

寄生性：病毒嵌入到载体中依靠载体而生存，当载体被执行时病毒程序也就被激活，然后进行复制和传播。

不可预见性：和计算机病毒相类似，手机病毒的制作技术也在不断的提高，从病毒检测方面来看，病毒对反病毒软件来说永远是超前的。30、下列不属于手机病毒特点的是（C）A.传染性 B.可触发性 C.复制性 D.破坏性 ★考核知识点：手机病毒的特点 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P135页相关内容抄录）

手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序，可用杀毒软件进行清除与查杀，也可以手动卸载。其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播，会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。手机病毒的特点

传染性：病毒通过自身复制来感染正常文件，即病毒程序被执行之后就具有了传染性，继而感染其他文件，达到破坏目标正常运行的目的。

隐蔽性：隐蔽性是手机病毒最基本的特点。有些木马程序捆绑在正常软件上，用户很难识别而当作正常的程序而运行，这也是病毒触发的一种手段。

潜伏性：一般病毒在感染文件后并不是立即发作，而是隐藏在系统中，在满足特定条件时才被激活而产生破坏性。

可触发性：病毒如果未被激活，它就潜伏于系统中，不会构成威胁，一旦被触发，则立即被激活且同时具有传染性和破坏性。

针对性：一种手机病毒并不能感染所有的系统软件或是应用程序，其攻击方式往往是具有较强的针对性。

破坏性：任何病毒侵入目标后，都会或大或小地影响系统的正常运行，轻者降低系统性能，过多地占用系统资源，重者破坏数据导致系统崩溃，甚至损坏硬件。

表现性：无论何种病毒被激活以后，将会对系统的运行、软件的使用、用户的信息等进行不同程度的针对性破坏。病毒程序的表现性或破坏性体现了病毒设计者的真正意图。

寄生性：病毒嵌入到载体中依靠载体而生存，当载体被执行时病毒程序也就被激活，然后进行复制和传播。

不可预见性：和计算机病毒相类似，手机病毒的制作技术也在不断的提高，从病毒检测方面来看，病毒对反病毒软件来说永远是超前的。

31、点到点通信安全模型的优点不包括（C）A.易操作 B.对用户透明 C.每一次链路不需要密钥 D.保密性强 ★考核知识点：移动电子商务的安全解决方案 参见讲稿章节：5-4 附5.4.1：（考核知识点解释）（P145页相关内容抄录）

通信安全有两种实现模型：点到点安全模型和端到端安全模型。

点到点安全模型:即链路加密方式，在将数据置于物理通信链路之前对数据进行加密；可用在物理层或数据链路层。

优点：易操作，对用户透明（即通过链路传送之前所有数据都被加密）；每一次链路仅需一组密钥；因为任何路由信息均被加密因此能够通过安全的通信序列（保密性强）

缺点：在中间结点间数据易被暴露；由于每个链路均需要加密因此开销较大，且网络中每个结点均需要保护并可信；对主机上的报文不予保护（即各结点上的报文以明文形式出现）。

32、企业衡量客户关系的指标不包括（C）A.交流 B.接触度 C.关联性 D.持续性 ★考核知识点：企业移动客户关系管理 参见讲稿章节：7-3 附5.4.1：（考核知识点解释）（P206页相关内容抄录）

企业实施移动客户关系管理的效果衡量指标

交流：企业与客户之间的关联程度。包括流入流出的百分比、交流的程度等。

接触度：即客户与企业接触交易时的难易程度。包括易接触度、易交易程度等。

选择性：选择与准入的程度和信息自我泄露的程度。

持续性：即客户对企业的忠诚程度。包括数据量的份额、学习型关系、口碑等。

33、移动电子商务的特点包括(ABCD)A.具有开放性、包容性 B.潜在用户规模大 C.能较好确定用户身份 D.可实现定制化服务 ★考核知识点：移动电子商务的特点 参见讲稿章节：1-1 附1.1.3：（考核知识点解释）（P7-8页相关内容抄录）

移动电子商务的特点

（1）具有开放性、包容性

（2）具有无处不在、随时随地的特点

（3）潜在用户规模大

（4）能较好确定用户身份

（5）可实现定制化服务

（6）易于推广应用

（7）移动电子商务领域易于技术创新

34、移动通信的特点包括(ABCD)A.移动性 B.电波传播条件复杂

C.噪声和干扰严重 D.要求频带利用率高、设备性能好 ★考核知识点：移动通信的特点 参见讲稿章节：2-1 附2.1.1：（考核知识点解释）（P34页相关内容抄录）

移动通信的特点

移动性：就是要保持物体在移动状态中的通信，因而它必须是无线通信，或无线通信与有线通信的结合。

电波传播条件复杂：因移动体可能在各种环境中运动，电磁波在传播时会产生反射、折射、绕射、多普勒效应等现象，产生多径干扰、信号传播延迟和展宽等效应。

噪声和干扰严重：在城市环境中的汽车火花噪声、各种工业噪声，移动用户之间的互调干扰、邻道干扰、同频干扰等。

要求频带利用率高、设备性能好。移动通信可以利用的频率资源有限，为缓和用户数量大和波道数有限的矛盾，就必须采取有效利用频率的各种措施，提高设备性能。

35、移动通信按覆盖范围分(ACD)A.城域网 B.陆地通信 C.局域网 D.广域网 ★考核知识点：移动通信系统分类 参见讲稿章节：2-1 附2.1.1：（考核知识点解释）（P33页相关内容抄录）

常用移动通信系统

移动通信按工作方式分 单工、双工、半双工。

移动通信按多址方式分 频分多址、时分多址、码分多址。

移动通信按信号形式分 模拟网、数字网。

移动通信按覆盖范围分 城域网、局域网、广域网。

移动通信按业务类型分 电话网、数据网、多媒体网。

移动通信按服务特性分 专用网、公用网。

移动通信按使用环境分 陆地通信、海上通信、空中通信。

移动通信按使用对象分 民用系统、军用系统。

36、属于3G主流无线接口标准的是（ABD）

A.WCDMA（宽频分码多重存取）B.CDMA2000（多载波分复用扩频调制）C.GPRS（通用分组无线业务）D.TD-SCDMA（时分同步码分多址接入）★考核知识点：我国移动电子商务应用环境分析 参见讲稿章节：1-3 附1.3.2：（考核知识点解释）（P21页相关内容抄录）

2009年称为中国3G元年，最确切的起点在2009年1月7日。这一天，工业和信息化部正式为中国移动、中国联通、中国电信分别发放了第三代移动通信(3G)牌照，从这一刻起，中国正式进入了3G时代。中国移动获TD-SCDMA牌照，中国电信获CDMA2000牌照，中国联通获WCDMA牌照，中国也成为全球唯一一个3种3G制式并存的国家。

37、以下属于移动电子商务商业模式的特点的是（ABCD）A．清晰的赢利模式 B．高增值

C．管理便捷 D．深度营销精准营销 ★考核知识点：移动电子商务商业模式 参见讲稿章节：3-2 附3.2.2：（考核知识点解释）（P71页相关内容抄录）

在商务活动中以应用移动通信技术、使用移动通信终端为特性的一种创新商务模式。为商务参与主体提供贴近的、具有动态特征的增值服务。

身份明确，收费可控的特性，构成价值链的闭合性特征。

容易构成商业模式，有较大的增值空间。

商务的动态特征将缩短商务流程，降低管理成本。

充分体现以人为本，个性化服务。

38、广告模式涉及的用户包括（ABCD）A．广告客户商 B．内容提供商 C．无线网络运营商 D．终端客户 参考答案：

★考核知识点：广告模式 参见讲稿章节：3-3 附3.2.2：（考核知识点解释）（P75页相关内容抄录）

在广告模式中，涉及广告客户商、内容提供商、无线网络运营商和终端客户。

39、移动设备可用于多种付款情况，包括（ABCD）A．数字产品（铃声、新闻、音乐、游戏等）B．生活缴费（水、电、气、有线电视等）C．现场消费（便利店、超市等）

D．公共交通（公共汽车、地铁、出租车等）★考核知识点：移动支付 参见讲稿章节：4-1 附4.1.3：（考核知识点解释）（P102页相关内容抄录）

移动支付属于电子支付方式的一种，因而具有电子支付的特征，但因其与移动通信技术、无线射频技术、互联网技术相互融合，又具有自己的特征。移动支付也可定义为借助移动终端设备对所消费的商品或服务进行帐务支付的一种服务方式。移动支付是移动金融服务的一种，必须安全可靠，也应该属于电子支付与网络支付的更新方式，主要支持移动电子商务的开展。移动设备可用于多种付款情况，可以购买数字产品（铃声、新闻、音乐、游戏等）、实物商品、公共交通（公共汽车、地铁、出租车等）、生活缴费（水、电、气、有线电视等）、现场消费（便利店、超市等）。

40、移动支付需要解决的安全问题包括（ABCD）A.确定身份 B.保密性

C.数据完整性 D.不可否认性 ★考核知识点：移动支付系统的运营 参见讲稿章节：4-3 附4.3.1：（考核知识点解释）（P114页相关内容抄录）

安全无疑是移动支付的最大障碍。安全问题如果可以很好的得到解决，不仅消费者和合作者会增强信心，而且也会大大减少业务运营中会出现的欺诈问题，降低系统运营成本。现在的安全措施都比较简易，主要通过用户的PIN(个人识别码)进行识别。但是更高级的安全问题需要从以下四个方面着手：

确定身份：由支付提供方(即发行方)对用户进行鉴定，确认其是否为已授权用户；

保密性：保证未被授权者不能获取敏感支付数据，这些数据会给某些欺诈行为提供方便；

数据完整性：这个特性可以保证支付数据在用户同意交易处理之后不会被更改；

不可否认性：可以避免交易完成后交易者不承担交易后果。

41、下列属于手机病毒类型的是（ABC）A.蛔虫型病毒 B.木马型病毒 C.感染型病毒 D.非常驻型病毒 ★考核知识点：手机病毒的类型 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P136页相关内容抄录）

手机病毒按病毒形式可以分为四大类：

（a）通过“无线传送”蓝牙设备传播的病毒。

实例：“卡比尔”（Cabir）是一种网络蠕虫病毒，它可以感染运行“Symbian”操作系统的手机。手机中了该病毒后，使用蓝牙无线功能会对邻近的其它存在漏洞的手机进行扫描，在发现漏洞手机后，病毒就会复制自己并发送到该手机上。

（b）针对移动通讯商的手机病毒比如“蚊子木马”。

实例：该病毒隐藏于手机游戏“打蚊子”的破解版中。虽然该病毒不会窃取或破坏用户资料，但是它会自动拨号，向所在地为英国的号码发送大量文本信息，结果导致用户的信息费剧增。

（c）针对手机BUG的病毒比如“移动黑客”。

实例：移动黑客（Hack.mobile.smsdos）病毒通过带有病毒程序的短信传播，只要用户查看带有病毒的短信，手机即刻自动关闭。

（d）利用短信或彩信进行攻击的“Mobile.SMSDOS”病毒。

实例：针对西门子手机的“Mobile.SMSDOS”病毒。该病毒可以利用短信或彩信进行传播，造成手机内部程序出错，从而导致手机不能正常工作。

42、移动广告的形式包括（ABD）A.RFID广告 B.Wap图片广告 C.电视广告 D.Flash广告 ★考核知识点：移动电子商务营销的传播 参见讲稿章节：6-4 附6.4.2：（考核知识点解释）（P173-174页相关内容抄录）

移动广告的形式包括：Wap文字广告、Wap图片广告、流媒体广告、Flash广告、移动电视广告、语音广告、游戏内置广告、二维码广告、RFID广告、LBS（基于位置服务）广告、消息类广告等等。

43、下列属于影响移动商务信任的因素的是（ABCD）A.商家特征 B.无线服务技术 C.网站特征 D.移动设备技术 ★考核知识点：移动电子商务环境下的客户信任 参见讲稿章节：7-4 附7.4.1：（考核知识点解释）（P207页相关内容抄录）

移动商务环境下的客户信任，把信任的发展看成是一个动态的过程。最初，商家熟悉度、信誉、信息质量、第三方认证等是影响客户对移动商务产生信任的重要因素，在信任的持续阶段，网站质量、隐私保护、安全控制等起着重要作用。

影响移动商务信任的因素主要分为五大类：商家特征、网站特征、无线服务技术、移动设备技术和其他因素。

44、全球任何国家发展移动电子商务的目的主要是为了进行购物交易。（╳）★考核知识点：移动电子商务的发展 参见讲稿章节：1-2 附1.2.1：（考核知识点解释）（P9-16页相关内容抄录）

随着能够上网的智能手机的普及，极大的推动了移动电子商务的发展。移动电子商务能够使用户在最繁忙的时间做更多的事情，消费者越来越喜爱通过手机等移动终端订购各类产品。

目前，互联网和移动通信服务发展趋于交融，移动通信技术的不断更新也将推动全球移动电子商务应用市场的快速发展。面对用户的需求，移动电子商务服务内容也越来越呈现多样化，全球移动电子商务市场运营商竞争也越来越激烈。

日本移动电子商务应用主要在移动搜索、移动电子商务的拍卖、移动社交网络以及移动广告等几个方面。

韩国用户最多的移动互联网业务主要包括移动多媒体服务、移动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、手机银行，以及包括移动搜索、移动社区等在内的无线和固定互联网互通服务。

在芬兰和瑞典，更多的移动电子商务在于提供便利的服务，如手机支付停车费，手机乘坐地铁，移动税收，移动城市等等。

45、移动IP技术通过修改计算机原有的IP地址达到随意移动和漫游的目的。（╳）

★考核知识点：移动Internet技术 参见讲稿章节：2-2 附2.2.1：（考核知识点解释）（P38-39页相关内容抄录）

移动IP技术是IP技术发展的新领域，是无线通信技术和IP这两个最成功的信息技术融合。移动IP是一种标准，使连接到任何网络上的移动终端使用一个固定的IP地址，并能够持续地接收IP信息包的技术。

通俗地讲，移动IP技术是实现TCP/IP网络“漫游”功能的一种网络技术，它主要解决的是让有“局域”限制的局域网络“移动”起来，并允许向其它外部网络实施自由的、即时的“延伸”。

46、移动电子商务的本质就是电子商务的本质。（╳）★考核知识点：移动电子商务 参见讲稿章节：1-1 附1.1.1：（考核知识点解释）（P6-7页相关内容抄录）

移动电子商务的本质特征包括： 移动商务的本质属于电子商务

移动终端与商务主体的对应性

获取商机的及时性

资源的整合性

客户资源的准确性

47、移动电子商务并没有改变商务活动的固有运作和流转方式。（╳）★考核知识点：移动电子商务 参见讲稿章节：1-1 附1.1.1：（考核知识点解释）（P6-7页相关内容抄录）

移动电子商务不仅改变了信息获取的速度和方式，更改变了商务活动的固有运作和流转方式。

48、移动电子商务是一种电子商务活动。（√）★考核知识点：移动电子商务 参见讲稿章节：1-1 附1.1.1：（考核知识点解释）（P6-7页相关内容抄录）

移动电子商务的本质特征包括：

移动商务的本质属于电子商务

移动终端与商务主体的对应性

获取商机的及时性

资源的整合性

客户资源的准确性

49、“蓝牙”技术属于一种短距离、高成本的无线连接技术，是一种能够实现语音和数据无线传输的开放性方案。（╳）★考核知识点：典型的短距离无线通信技术 参见讲稿章节：2-4 附2.4.1：（考核知识点解释）（P48页相关内容抄录）

蓝牙(Bluetooth)技术是一种短距离无线电技术，采用低能耗无线电通信技术来实现语音、数据和视频传输。

蓝牙传输速率最高为每秒1Mb/s，以时分方式进行全双工通信，蓝牙技术的电波覆盖范围非常小，通信距离为10米左右。50、商业模式看作只是由服务和信息构成的有机系统。（╳）★考核知识点：商业模式 参见讲稿章节：3-1 附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关内容抄录）

商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。商业模式与（公司）战略一起，主导公司的主要决策。商业模式还描述公司的产品、服务、客户市场以及业务流程。一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。

商业模式看作是由产品、服务和信息构成的有机系统。商业模式可做如下定义：“一个产品、服务和信息流的框架”，其中包括“对商业活动及其作用的描述”、“对不同商业参与者潜在利益的描述”、“对收入来源的描述”等多个方面的内容。

51、商业模式设计的目的是为了最大化市场价值。（╳）★考核知识点：商业模式 参见讲稿章节：3-1 附3.1.1：（考核知识点解释）（P69页相关内容抄录）

基于运营角度一般把商业模式描述为一个企业正常运营的结构，重点在于说明企业通过什么样的一种内部流通和基本的构造设计来使其产品创造出市场价值。商业模式就是企业为了最大化企业价值而构建的企业与其利益相关者的交易结构。

商业模式设计的目的是为了最大化企业价值；

商业模式是连接顾客价值与企业价值的桥梁；

商业模式为企业的各种利益相关者提供了一个将各方交易活动相互联结的纽带。

52、价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法。（√）★考核知识点：移动电子商业模式的内涵及特点 参见讲稿章节：3-2 附3.2.1：（考核知识点解释）（P71-72页相关内容抄录）

价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，企业实施这些活动，对其销售的产品或服务进行设计、生产、销售、运输和售后服务。现代交易活动中，信息技术的发展逐渐使不同行业融合发展，共同参与到某一商务交易活动中成为企业价值链的一部分。

企业的价值增长不再单纯的取决于企业自身或某一方，而是需要处于价值链不同环节的企业或个人协调、努力，实现多方共赢。

53、信息服务模式包括实时信息和基于管理的信息服务。（╳）★考核知识点：移动电子商务商业模式的类型 参见讲稿章节：3-3 附3.3.2：（考核知识点解释）（P74-77页相关内容抄录）

信息服务模式包括实时信息和基于位置的信息服务。

在这种模式下，首先是用户缴纳费用用以订购某些服务，然后内容提供商通过无线网络运营商提供的无线网络，将用户所订购的信息服务提供给用户。

这种信息服务模式中，无线网络运营商通过传送信息或将服务内容而活动传输的通信费。

54、信息服务商是利润的主要获得者。（╳）★考核知识点：移动电子商务商业模式的类型 参见讲稿章节：3-3 附3.3.2：（考核知识点解释）（P74-77页相关内容抄录）

信息服务模式包括以佣金的形式与内容提供商分享利润分层。

费用可以按规定好的单位时间计费，也可以按照用户获取的信息或服务所产生的流量计费。

内容提供商是利润的主要获得者。

55、支付平台利用消费者账号和这次交易的序列号生成一个序列号，代表这次交易过程。（╳）★考核知识点：移动支付概述 参见讲稿章节：4-1 附4.1.2：（考核知识点解释）（P97-98页相关内容抄录）

移动支付流程

购买请求：消费者可以对准备购买的商品进行查询，在确定了准备购买商品之后，通过移动通信设备发送购买请求给商业机构。

收费请求：商业机构在接收到消费者的购买请求之后，发送收费请求给支付平台。支付平台利用消费者账号和这次交易的序列号生成一个具有唯一性的序列号，代表这次交易过程。

56、授权请求中，支付平台把消费者账号和内容提供商账号信息发送给第三方信用机构。（╳）★考核知识点：移动支付概述 参见讲稿章节：4-1 附4.1.2：（考核知识点解释）（P97-98页相关内容抄录）

授权请求：支付平台在收到第三方信用机构的认证信息之后，如果账号通过认证，支付平台把交易的详细信息，包括 商品或服务的种类、价格等发送给消费者，请求消费者对支付行为进行授权。如果账号未能通过认证，支付平台把认证结果发送给消费者和商业机构，并取消本次交易。

授权：消费 者在核对交易的细节之后，发送授权信息给支付平台。

57、信用是移动支付的最大障碍。（╳）★考核知识点：移动支付的运营模式 参见讲稿章节：4-3 附4.3.1：（考核知识点解释）（P114-117页相关内容抄录）

安全无疑是移动支付的最大障碍。安全问题如果可以很好的得到解决，不仅消费者和合作者会增强信心，而且也会大大减少业务运营中会出现的欺诈问题，降低系统运营成本。现在的安全措施都比较简易，主要通过用户的PIN(个人识别码)进行识别。

58、支付宝属于银行运营模式。（╳）★考核知识点：移动支付的运营模式 参见讲稿章节：4-3 附4.3.1：（考核知识点解释）（P114-117页相关内容抄录）

银行运营模式，手机用户可以直接登录所在的银行账户进行交易。但用户必须支付三方面的费用：由移动运营商收取的数据流费用；由银行收取的数据费用；由银行、移动运营商、支付平台共同平分的服务费用。目前，很多银行已开展了手机支付业务，用户可以利用手机登陆办理查询、转账以及缴费业务。

第三方支付服务提供商作为单独的经济实体处于产业链的核心环节，移动运营商和银行只是作为合作伙伴存在。第三方支付服务提供商的收益主要来自两个部分：一是向运营商、银行和商户收取设备和技术的使用费；二是与移动运营商以及银行就用户业务使用费进行分成。

59、手机病毒实质是一种手机程序。（√）★考核知识点：移动电子商务主要的安全威胁形态 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P135页相关内容抄录）

手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序，可用杀毒软件进行清除与查杀，也可以手动卸载。其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播，会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。

60、手机病毒要传播和运行，必要条件是移动服务商要提供数据传输功能。（√）

★考核知识点：移动电子商务主要的安全威胁形态 参见讲稿章节：5-2 附5.2.2：（考核知识点解释）（P137页相关内容抄录）

手机病毒要传播和运行，必要条件是移动服务商要提供数据传输功能，而且手机需要支持Java等高级程序写入功能。许多具备上网及下载等功能的手机都可能会被手机病毒入侵。

61、WAP可以使小型手持设备完成一些简单的网络浏览、操作功能。（√）★考核知识点：移动电子商务主要的安全威胁形态 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P137页相关内容抄录）

WAP就是无线应用协议的英文简写，它可以使小型手持设备如手机等方便地接入Internet网，完成一些简单的网络浏览、操作功能。手机的WAP功能需要专门的WAP服务器来支持，一旦有人发现WAP服务器的安全漏洞，并对其进行攻击，手机将无法接通到正常的网络信息。

62、无线公开密钥体系是移动电子商务中应用较少的一种安全体系。（╳）★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.3：（考核知识点解释）（P141页相关内容抄录）

无线公开密钥体系是移动电子商务中应用较多的一种安全体系，它是将互联网电子商务中PKI安全机制引入到无线网络环境中的一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系。

63、数字签名的目的本身不是用来识别资料来源的。（╳）★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

认证的主要目的：一是验证消息发送者和接收者的真伪，二是验证消息的完整性，验证消息在传送或存储过程中是否被篡改或延迟等。

一般通过下列技术手段实现：

数字签名：目的是用来识别资料来源，本身并不具备对资料进行加密的功能，既被牵过名的文件是以明文方式传送的。

数字证书：数字证书是网络交易双方真实身份的依据，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。64、基于短消息的安全方案系统不具有身份认证功能。（╳）★考核知识点：移动电子商务安全解决方案 参见讲稿章节：5-4 附5.4.1：（考核知识点解释）（P144页相关内容抄录）

基于SMS的移动电子商务工作模式，提出了移动电子商务系统总体安全四层架构。第一层是终端接入层，主要考虑普通手机、智能手机登移动终端的安全。第二层是通信链路层，主要考虑以陆地蜂窝移动通信系统为主，如GSMCDMAGPRS 等移动通信网络的安全。第三层是网关协议层，主要考虑电子商务无线网关协议，如SMS网关协议的安全实现。第四层是应用服务层，主要考虑常见安全应用技术，如基于动态口令的安全机制的实现。基于短消息的安全方案应该从以下几方面考虑：

1）系统具有身份认证功能。在短消息网关和服务提供商之间能安全介入服务器，服务器能够确认短消息来源，对信息状态进行确认。

2）保证数据信息传输的完整性和有效性。通过增加一些软件模块，利用加密技术来实现短消息完整性的检验。3）检测重传。保证消息的接收者能识别出所接收到信息的状态。4）保留证据。防止发送方和接收方对于所发生行为的抵制和否认。65、4G通信是3G通信基础上的简单升级。（╳）★考核知识点：移动电子商务安全解决方案 参见讲稿章节：5-4 附5.4.1：（考核知识点解释）（P146页相关内容抄录）

4G是第四代移动通信系统的简称，是集3G与WLAN于一体的技术产品，能够快速传输高质量、高清晰度的视频图像，目前已处于试运营阶段。4G通信并不是在3G通信的基础上经过简单的升级而来的，4G手机更应该称得上是一台小型电脑，其智能性、安全性会得到大幅提升。

66、移动电子商务营销可以提供更好的私密性和个性化服务。（√）★考核知识点：移动电子商务营销概述 参见讲稿章节：6-1 附6.1.1：（考核知识点解释）（P160页相关内容抄录）

移动电子商务营销与电子营销的比较分析

1）移动电子商务营销具有不受时间空间限制的移动性 2）移动电子商务营销可以提供更好的私密性和个性化服务 3）移动电子商务营销信息的获取

4）移动电子商务营销充分利用基于位置的服务 5）移动支付更加方便、便捷

67、移动电子商务营销不能利用基于位置的服务。（╳）★考核知识点：移动电子商务营销概述 参见讲稿章节：6-1 附6.1.1：（考核知识点解释）（P158页相关内容抄录）

移动电子商务营销与电子营销的比较分析

1）移动电子商务营销具有不受时间空间限制的移动性 2）移动电子商务营销可以提供更好的私密性和个性化服务 3）移动电子商务营销信息的获取

4）移动电子商务营销充分利用基于位置的服务 5）移动支付更加方便、便捷 68、个性化是移动电子商务营销的特点。（√）★考核知识点：移动电子商务营销概述 参见讲稿章节：6-1 附6.1.1：（考核知识点解释）（P158页相关内容抄录）

移移动电子商务营销的特点包括：

1、个性化

2、交互性

3、即时性

4、灵活性

5、精准性

6、经济性

7、整合性。

69、移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。（√）★考核知识点：移动电子商务的市场开发 参见讲稿章节：6-2 附6.2.1：（考核知识点解释）（P162页相关内容抄录）

移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。

70、注重个性消费是移动电子商务市场消费者特征。（√）★考核知识点：移动电子商务的市场开发 参见讲稿章节：6-2 附6.2.2：（考核知识点解释）（P163页相关内容抄录）

移动电子商务营销构建了新的消费者关系形成和维系模式。例如，移动终端可以随时随地地为消费者收集、分析身边 所有的数据，让消费者与身边的人更好的互动。例如根据位置，组织团购，根据旅行轨迹，组成同类兴趣登山队，旅游团等。移动电子商务市场消费者特征包括：

注重个性消费 消费需求差异大

消费主动性加强

消费者的年龄趋于年轻化

消费者的超前性和可诱导性

71、调研报告的撰写是整个调研活动的第一个阶段。（╳）★考核知识点：移动电子商务的市场开发 参见讲稿章节：6-2 附6.2.3：（考核知识点解释）（P164页相关内容抄录）

调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。72、短信群发是企业应用最广泛的一种营销方式。（√）★考核知识点：移动电子商务营销的传播 参见讲稿章节：6-4 附6.4.1：（考核知识点解释）（P172页相关内容抄录）

短信群发是企业应用最广泛的一种营销方式，由于现阶段混乱的无线营销环境，使该种方式在为企业提供一对

一、低成本、高覆盖率精准营销模式的同时，也对目标手机用户造成了一定程度上的信息骚扰。73、移动营销模式是双向上下颠倒的方式。（√）★考核知识点：移动电子商务给客户关系带来的变革 参见讲稿章节：7-1 附7.1.2：（考核知识点解释）（P198页相关内容抄录）

新的移动营销模式是双向上下颠倒的方式。真正的实时营销是客户激发，商家反映 和商家激发顾客反映的模式。既互动式营销。客户这种新的能力带来了两大优势，首先，企业有机会根据客户提出的要求定 制解决方案，其次，企业有机会在客户购买之前就了解客户需要什么以及为什么需要。

74、移动电子商务在企业中的应用不仅是技术的应用，而且是现代企业管理理念的应用与实践，是一种创新行为。（√）★考核知识点：企业移动电子商务应用战略 参见讲稿章节：8-1 附8.1.1：（考核知识点解释）（P218页相关内容抄录）

移动电子商务在企业中的应用不仅是技术的应用，而且是现代企业管理理念的应用与实践，是一种创新行为。内部条件分析可以通过SWOT分析法进行。

在战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了，SWOT分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

75、全球3G的三大标准：WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。★考核知识点：移动通信技术 参见讲稿章节：2-1 附2.1.2：（考核知识点解释）（P35-37页相关内容抄录）

第三代移动通信技术（3G）是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，目前3G存在3种标准：CDMA2000（美国标准）、WCDMA（欧洲标准）、TD-SCDMA（中国标准）。76、移动电子商务的价值链由移动网络运营商、产品及服务供应商、移动终端制造商、金融机构(支付结算系统)、第三方物流等构成。★考核知识点：移动电子商务商业模式的内涵及特点 参见讲稿章节：3-2 附3.2.2：（考核知识点解释）（P35-37页相关内容抄录）

从移动电子商务产业链中发挥角色的角度出发,产业链至少应包括终端设备制造商、移动网络运营商、产品服务提供商(应用软件开发商、内容提供商、解决方案提供商)以及用户,如果涉及到产品的货币支付与物流运输,还应包括金融机构、物流服务等机构。

77、根据密钥的特点：加密技术可以分为 对称 和 非对称 密码体制。★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

根据密钥的特点：可以分为对称和非对称密码体制。

对称加密：也叫共享密钥或机密密钥加密，使用发件人和收件人共同拥有的单个密钥。

非对称加密算法：又叫公开密钥算法。公钥加密使用两个密钥：一个公钥和一个私钥，这两个密钥在数学上是相关的，为了与对称密钥加密相对照，公钥加密有时也叫做非对称密钥加密。

78、移动电子商务的市场调查有两类：在线市场调查 和 离线市场调查。★考核知识点：移动电子商务的市场开发 参见讲稿章节：6-2 附6.2.3：（考核知识点解释）（P164页相关内容抄录）

移动电子商务的市场调查有两类：在线市场调查和离线市场调查。在线市场调查是基于移动网络市场特征所采用的主要市场调查方法。移动互联网提供了一条更快、更可靠地收集和处理信息的渠道，可以通过移动电话访问、电子邮件、短信互通和即时通信工具的使用等多种方法进行调查。79、安全 是移动支付的最大障碍。★考核知识点：移动支付的运营模式 参见讲稿章节：4-3 附4.3.1：（考核知识点解释）（P114页相关内容抄录）

安全无疑是移动支付的最大障碍。安全问题如果可以很好的得到解决，不仅消费者和合作者会增强信心，而且也会大大减少业务运营中会出现的欺诈问题，降低系统运营成本。现在的安全措施都比较简易，主要通过用户的PIN(个人识别码)进行识别。

80、病毒通过自身复制来感染正常文件，即病毒程序被执行之后就具有了传染性。

★考核知识点：移动电子商务主要的安全威胁形态 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P135页相关内容抄录）

传染性：病毒通过自身复制来感染正常文件，即病毒程序被执行之后就具有了传染性，继而感染其他文件，达到破坏目标正常运行的目的。

81、一种手机病毒并不能感染所有的系统软件或是应用程序，其攻击方式往往是具有 针对性。

★考核知识点：移动电子商务主要的安全威胁形态 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P136页相关内容抄录）

针对性：一种手机病毒并不能感染所有的系统软件或是应用程序，其攻击方式往往是具有较强的针对性。

82、木马病毒需要隐藏在你的系统之中，在无人知晓的情况下造成危害，这说明木马病毒具有 隐蔽性。

★考核知识点：移动电子商务主要的安全威胁形态 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P136页相关内容抄录）

隐蔽性：隐蔽性是手机病毒最基本的特点。有些木马程序捆绑在正常软件上，用户很难识别而当作正常的程序而运行，这也是病毒触发的一种手段。83、认证技术主要包括：数字签名 和数字证书。★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

认证的主要目的：一是验证消息发送者和接收者的真伪，二是验证消息的完整性，验证消息在传送或存储过程中是否被篡改或延迟等。

一般通过下列技术手段实现：

数字签名：目的是用来识别资料来源，本身并不具备对资料进行加密的功能，既被牵过名的文件是以明文方式传送的。

数字证书：数字证书是网络交易双方真实身份的依据，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。

作用：证明在电子商务或信息交换中参与者的身份；授权进入保密的信息的不可否认性的依据；提供网上发送信息的不可否认的依据；验证网上交换信息的完整性。

84、移动电子商务营销的特点包括：个性化、交互性、即时性、灵活性、精准性、经济性、整合性。

★考核知识点：移动电子商务营销概述 参见讲稿章节：6-1 附6.1.2：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

移动电子商务营销的特点

1、个性化

2、交互性

3、即时性

4、灵活性

5、精准性

6、经济性

7、整合性。

85、移动电子商务营销的4P策略是指产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。★考核知识点：营销策略 参见讲稿章节：6-3 附6.3：（考核知识点解释）（P166-172页相关内容抄录）

移动电子商务本着“移动通信+因特网+电子商务=移动电子商务”遵循方便、个性化、创新的营销理念

4P营销理论指的即是产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素。

产品：所谓的产品分为两种、一种为公司所生产出为有形有物的实体。另一种是类是于服务、技术、知识、智慧等无形产品。

价格：所谓的价格是指根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。在价格制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效。

促销：所谓的促销是指的产品推广的方式，例如：人员推广、广告、公关活动和销售促进等等、这些营销推广方式在营销中是最为广泛运用的。

渠道：所谓的渠道是指产品从生产商出厂后，以营销各种营销路径到消费者的手中，普通的渠道有代理商、批发商、商场以及零售商等等。B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。86、移动电子商务营销的4C策略是指顾客、成本、便利、沟通。★考核知识点：营销策略 参见讲稿章节：6-3 附6.3：（考核知识点解释）（P170-171页相关内容抄录）

移动电子商务本着“移动通信+因特网+电子商务=移动电子商务”遵循方便、个性化、创新的营销理念

4C营销理论分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

87、移动电子商务营销的4I策略是指识别、即时、互动、个性化。★考核知识点：营销策略 参见讲稿章节：6-3 附6.3：（考核知识点解释）（P171-172页相关内容抄录）

进入移动互联网时代，利用网络技术，充分理解和认识用户特征，深入挖掘用户需求、全面细分、满足各类客户体验成为可能。移动电子商务营销的4I策略包括：

识别（Identification）：识别沟通的分众对象并与其建立一对一的关系。分众精细化就是目标个体。个体的识别就可对目标消费的个体进行量化管理。

即时（Instant）：即时性体现了移动电子商务营销的随 时下和定时性。移动终端的便利性使得移动电子商务营销可以及时地与目标消费者进行沟通。

互动（Interactive）：互动就是参与。顾客的忠诚度是变化的，他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度赢得长期而稳定的市场，一对一的无线互动营销可以与消费者形成一种互动互求互需的关系。

个性化（Individuation）：手机便携式计算机为个性化，私性化，功能复合化及时尚化的实现提供了得天独厚的优势，这些也逐渐形成评价一部移动终端能否满足用户需求的默认标准。

88、第二代移动客户关系管理系统采用基于WAP技术的方式。★考核知识点：移动客户关系管理的基础 参见讲稿章节：7-2 附7.2.2：（考核知识点解释）（P201页相关内容抄录）

移动客户关系管理的发展

基于短消息的第一代移动客户关系管理

以短消息为基础的第一代移动客户关系管理技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动客户关系管理系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

基于WAP技术的第二代客户关系管理

第二代移动客户关系管理系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网 页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动客户关系管理系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的商务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。管理系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

基于3G/4G技术的第三代移动客户关系管理

新一代的移动客户关系管理系统，也就是第三代移动客户关系管理系统融合了3G、4G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为客户关系管理人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。京诺移动CRM系统利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，在移动平台上对外勤人员业务工作进行管理，有效地解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。

89、接触度 指得是客户与企业接触交易时的难易程度。★考核知识点：移动客户管理的实施 参见讲稿章节：7-3 附7.3.2：（考核知识点解释）（P206页相关内容抄录）

接触度：即客户与企业接触交易时的难易程度。包括易接触度、易交易程度等。

90、移动电子商务发展中存在的问题最终在客户那里归结为可靠性和安全性 问题。

★考核知识点：移动电子商务环境下的客户信任 参见讲稿章节：7-4 附7.2.2：（考核知识点解释）（P207页相关内容抄录）

移动电子商务的发展最终依赖于客户的信任和接受，移动电子商务发展中存在的问题最终在客户那里都归结为可靠性和安全性问题。

二、主观部分

1、移动电子商务

★考核知识点：移动电子商务的概念 参见讲稿章节：1-1 附1.1.1：（考核知识点解释）（P6页相关内容抄录）

在网络信息技术和移动通信技术支撑下，利用手机、个人数字助理、掌上电脑等移动通信终端进行的各类电子商务活动。

2、手机病毒

★考核知识点：移动电子商务主要的安全威胁形态 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P135页相关内容抄录）

手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序，可用杀毒软件进行清除与查杀，也可以手动卸载。其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播，会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。

3、移动电子商务营销

★考核知识点：移动电子商务营销 参见讲稿章节：6-1 附6.1.1：（考核知识点解释）（P135页相关内容抄录）

移动电子商务营销早期称为手机互动营销或无线营销。现代是指面向移动终端用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。

4、抵赖的类型分为那些类型？

★考核知识点：移动电子商务的安全问题 参见讲稿章节：5-1 附5.1.1：（考核知识点解释）（P132页相关内容抄录）

抵赖一般分两种，（a）客户在选购了商品后，否认其选择了某些或全部的商品而拒绝缴费（b）商店收到了客户的付款却否认已经收到付款而拒绝交付商品。

5、移动运营商模式的优点？ ★考核知识点：移动运营商模式 参见讲稿章节：4-3 附4.3.1：（考核知识点解释）（P114页相关内容抄录）

（1)移动运营商拥有庞大的移动手机客户群。（2）具有较强的移动支付技术研发能力和设备采购、前期大规模投入所需的经济实力。（3）运转灵活方便，在通信话费账户直接支付的模式中，操作方便、成本低廉。

6、移动终端

★考核知识点：移动终端 参见讲稿章节：2-5 附2.5：（考核知识点解释）（P54页相关内容抄录）

移动终端或者叫移动通信终端是指可以在移动中使用的计算机设备，广义的讲包括手机、笔记本、平板电脑、POS机甚至包括车载电脑。

7、认证技术的主要目的？

★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

认证技术的主要目的：一是验证消息发送者和接收者的真伪，二是验证消息的完整性，验证消息在传送或存储过程中是否被篡改或延迟等。

8、数字签名

★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）

数字签名目的是用来识别资料来源，本身并不具备 对资料进行加密的功能，既被牵过名的文件是以明文方式传送的。

9、点到点通信安全模型的优点？ ★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-4 附5.4.1：（考核知识点解释）（P145页相关内容抄录）

易操作，对用户透明（即通过链路传送之前 所有数据都被加密）；每一次链路仅需一组密钥；因为任何路由信息均被加密因此能够通过安全的通信序列（保密性强）

10、加密技术

★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P139页相关内容抄录）

加密技术是一种最基本的安全机制，通过它通信明文可以被转换成密文，只有知道解密密钥才能恢复出来原来的明文。

11、手机病毒的攻击方式？

★考核知识点：手机病毒的攻击方式 参见讲稿章节：5-2 附5.2.1：（考核知识点解释）（P137页相关内容抄录）

（1）直接攻击手机本身，使手机无法提供服务。（2）攻击WAP服务器使WAP手机无法接收正常信息。（3）攻击和控制“网关”，向手机发送垃圾信息。（4）攻击整个网络。

★考核知识点：移动支付 参见讲稿章节：4-1 附4.1.1：（考核知识点解释）（P96页相关内容抄录）

移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。

12、直销型企业销售的主要特点？ ★考核知识点：移动电子商务营销的策略 参见讲稿章节：6-3 附6.3.1：（考核知识点解释）（P166页相关内容抄录）

直销型企业销售的主要特点是利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批发商。这一方面可以提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销渠道费用，以更低廉的价格为客户提供更满意的服务。

13、非对称加密算法

★考核知识点：移动电子商务的安全技术 参见讲稿章节：5-3 附5.3.2：（考核知识点解释）（P139页相关内容抄录）

非对称加密算法：又叫公开密钥算法。公钥加密使用两个密钥：一个公钥和一个私钥，这两个密钥在数学上是相关的，为了与对称密钥加密相对照，公钥加密有时也叫做非对称密钥加密。

第五篇：国际贸易理论与实务复习资料

1．利用供求关系简述国际上初级产品的贸易条件为什么会趋于恶化。

贸易条件一般指单位出口能够换回的进口，即出口商品价格与进口商品价格之间的比率，一般用在一定时期(如一年)内的出口商品价格指数同进口商品价格指数对比进行计算。

对于初级产品而言，当供不应求时，初级产品价格上升，出口商品价格指数也会上升，但是却无法赶上进口商品价格指数上升的速度，因此初级产品的贸易条件没有改善；当初级产品供过于求时，情况更为糟糕，初级产品的出口价格指数则远远低于进口商品价格指数，因此初级产品的贸易条件更加恶化。

1．简述亚当斯密的绝对成本说的主要内容。（各国应按各自的绝对优势进行国际分工，然后再交换）

2．简述大卫·李嘉图的比较成本说的主要内容。

（各国应按比较优势进行国际分工，然后再进行交换）

3．简述要素禀赋论的主要结论。

1）每个国家如果利用它的相对丰富的生产诸要系从事生产，就处于比较有利的地位。

2）国际贸易的直接原因和直接基础是价格差别。

（3）国际贸易的基础是生产资源配臵或生产要素储备比例上的差别。

（4）商品贸易的趋势是国际间商品价格和要素价格趋于均等化。

4．简述产业内贸易理论的主要内容。

产业内贸易理论产生于20世纪70年代，主要代表人物是美国的格鲁贝尔。

该理论认为，当代国际贸易中的分工格局，从产品结构上可分为产业间贸易和产业内贸易两大类。产业间贸易，是指各国以不同的产业部门所生产的产品进行交换；产业内贸易，是指各国彼此交换同一产业部门所生产的产品，即一个国家在对外贸易中同时进口和出口同类产品以及同一产品的中间产品。

产生的原因主要有：同类产品的异质性是产业内贸易的重要基础；自然条件的差异是造成产业内贸易的直接原因；获得规模效益是产业内贸易的重要原因；经营发展水平的相似性是产业内贸易的重要制约原因。

5．简述规模经营理论的主要内容。

该理论认为，二战后大量的贸易发生在具有相同生产要素的发达国家之间，用要素比例理论难以说明其原因。这些国家之间的贸易之所以能够获利，重要的原因在于规模经济。

所谓规模经济，就是对一家工厂或者一个产业投入增加一倍，而其产出会超过一倍，即长期平均总成本具有随产量增加而减少的特征。

规模经济，可分为内部规模经济和外部规模经济。内部规模经济包括工厂规模经济和企业规模经济，即随着企业规模的扩大，产量的增加大于投入的增加，单位产品的成本下降，从而发挥了内部规模经济的效益；外部规模经济是产业规模经济，即随着产业规模的扩大，该产品的成本随之下降，经济效益提高，它与企业规模的大小无关。

6．简述需求偏好相似说的主要内容。

需求偏好相似说是瑞典经济学家塔芬〃林德提出的。其主要内容如下：

（1）企业生产的决定因素不是成本而是需求和市场。

（2）出口市场形成是因为与国内市场有着相似优势。

（3）人均收入水平决定需求偏好和

需求结构，而需求偏好和需求结构

又决定贸易关系。（4）进口国通常

会成为下一个出口国。

7．简述产品生命周期理论的主要内容。

产品生命理论，是美国哈佛大学商学院两位教授刘易斯〃威尔士和雷蒙德〃弗农提出的。

8．简述垄断优势理论的主要内容。

垄断优势理论，是由加拿大经济学家海默在20世纪60年代提出，主要是关于跨国公司依靠其特定的垄断优势拓展对外直接投资的一种跨国公司理论。跨国公司的垄断优势主要体现在：

（1）高水平的知识资产，如技术专利、管理才能、资本运作等；

（2）产品市场不完全的优势，如名牌商标、产品差异、营销技巧等；

3）跨国公司内部与外部两种规模优势等。

所有这些优势的关键在于跨国公司有能力获得并长久保持竞争优势，从而立于不败之地。

3.简述合同磋商中构成有效接受必须具备的四个条件。

（1）接受必须由受盘人作出；2接受必须同意发盘所提出的交易条件；3必须在发盘规定的时效内作出；4接受通知的传递方式应符合发盘的要求。

9．简述竞争优势的主要内容。竞争优势包括：（1）生产要素，包括基本因素和推进因素。（2）需求状况，包括需求的时间差和规模差。（3）相关行业。（4）企业的策略和竞争。企业的竞争战略主要包括产品开发竞争、制造工艺竞争、营销技巧竞争和要素成本竞争，但更重要的还是人才竞争。（5）政府政策。（6）机遇。1.简述非关税措施的主要类型。主要有：进口配额制、“自愿”出口配额制、进口许可证、技术性贸易壁垒、外汇管制、进口最低限价制和禁止进口、歧视性政府采购政策、国内税、进口和出口国家垄断、进口押金制、专断的海关估价制、进口商品征税的归类心理壁垒、道德壁垒。2.简述非关税措施对国际贸易的影响。（1）抑制世界贸易的增长速度，侵蚀开放式的多边贸易体制。（2）非关税措施对进口国和出口国产生不同的影响。（3）国际贸易中受非关税措施保护的商品越来越多，保护的程度越来越高。（4）非关税措施使得发展中国家受害最为严重。1.简述贸易创造效应和贸易转移效应。贸易创造效应，是指当一国加入关税同盟后，一些原来在本国国内生产的产品现在可以被同盟内其他国家更低成本的进口产品所取代，使得资源能够更加有效和合理的使用，从而增加了社会福利。贸易转移效应，是指原来可以从同盟外非成员国的更低成本的进口被同盟内成员国相对更高成本的进口所取代，导致消费者福利水平的降低。1.简述海运提单的性质和作用。海运提单，是船方或其代理人在收到货物后签发给托运人的，证明双方已订立运输合同并保证将货物运至指定目的港交交付给收货人的一种书面凭证。它有三个方面的作用：（1）是承运人或其代理人签发的货物收据。（2）是承运人与托运人之间订立运输合同的证明。（3）是一种货物所有权的凭证。

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．简述D/P与D/A的差异。：D/P是付款交单，是指出口人发货后，取得装运单据，委托银行办理托收，并在托收委托书中指示银行，只有在进口人付清货款后，才能把商业单据交给进口人。D/A是承兑交单，是指出口人在装运货物后开具远期汇票，连同商业单据，通过银行向进口人提示，进口人承兑汇票后，代收银行即将商业单据交给进口人，在汇票到期时，方履行付款义务。它们之间的主要区别是：在D/P中，出口人的交单是以进口人的付款为条件；在D/A中，出口人的交单是以进口人在汇票上承兑为条件。1.简述商品检验证书的基本作用。（1）卖方符合合同规定的证明；（2）买方提出异议索赔的凭证；（3）卖方向银行议付款项的依据；（4）通关验放的有效证件；（5）证明货物在装卸、运输途中的实际情况，明确责任归属的依据。2.简述仲裁协议的形式和作用。（1）仲裁协议的形式主要有两种：一是在争议发生之前，合同中订立的“仲裁条款”；一是在争议发生之后，双方签订的“提交仲裁协议”。（2）仲裁协议的作用。①表明双方当事人自愿提交仲裁；②排除了法院对争议案件的管辖权； ③使仲裁机构取得对争议的管辖权，并作为仲裁机构受理争议案件的法律依据。

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述发盘必须具备的三个条件。（1）向一个或一个以上的特定人提出；（2）表明订立合同的意思；（3）发盘的内容须十分确定。2.发盘在哪些情况下失效?（1）受盘人作出还盘。（2）发盘人依法撤销发盘。（3）发盘中规定的有效期届满。（4）人力不可抗拒的意外事故造成发盘的失效，如政府禁令或限制措施。（5）在发盘被接受之前，当事人丧失行为能力、或死亡或法人破产等。1