第一篇：铁通南阳分公司企业文化建设纪实
“玉·润”精神点亮南阳铁通
---铁通南阳分公司“企业文化示范点”建设纪实
南阳人杰地灵，古有“四圣”，是楚文化的重要发祥地。《水经注》有载：“南阳有豫山，山山出碧玉”。玉，是美德的象征。如今，南阳铁通人秉承“正德厚生,臻于至善”的价值观，以“玉〃润”精神为企业文化内涵，忠诚奉献，以德为则，构建独具特色的企业文化南阳模式。
一块块夺目的奖牌，记载着南阳铁通成立以来走过的不凡旅程:中国铁通集团公司“先进单位”、铁通河南分公司 “双文明先进单位”、河南省“学雷锋志愿团社会团体”、南阳市“诚信经营单位”、“创建文明城市工作先进单位”、“消费者信得过诚信单位”、“感动南阳十大慈善企业”……
这是南阳铁通持之以恒打造具有南阳特色的企业文化模式的结果。
背景篇
南阳铁通现有员工153人，目前在所辖13县市区全面开展电信业务。按照铁通公司及铁通河南分公司企业文化建设总体部署，从2010年起，南阳铁通提出了建设“玉〃润”企业文化体系的蓝图。
为此，南阳铁通成立了以总经理、党委书记赵国俊为组长的企业文化建设委员会，先后制定并印发了《铁通南阳分公司企业文化建设体系》、《铁通南阳分公司2010年度企业
1文化建设工作措施》、《铁通南阳分公司2011年度企业文化建设计划》等基础性文件，把企业文化建设工作与行政工作同部署、同落实、同检查、同考核，有效提高了企业文化建设重视度和推进力度。
建设篇
一个没有信念的企业是没有希望的企业。“团结奋进，求实创新，敬业奉献，顽强拼搏”是南阳铁通多年来倡导的职业品德，而“玉〃润”精神已成为南阳铁通人的最高境界。
---强化培训，打造员工与企业共同成长平台。南阳铁通高度重视对员工的培训及思想教育，先后购买了《忠诚 敬业 执行》、《细节决定成败》、《从怎么办？到怎么看》等书籍发放到基层班组，组织员工学习讨论、交流。建立《铁通南阳分公司员工学习培训制度》，制定培训计划，定期开展员工技能练功比武大赛。
---社会互动，精心打造企业文化体系。南阳铁通在企业内部建立规范的客服设施、队伍、标准、流程和服务考核机制，并通过有效手段强化执行。同时通过定期或不定期开展外呼、走访、联席、联谊等活动，以提升服务水平。
---弘扬先进，积极营造创先争优文化氛围。选树一批先进典型---定期命名表彰一批立得住、推得开、叫得响的优秀员工，如“感动南阳铁通员工”等。公司先后涌现出了铁通公司“安全标兵”张西通、“巾帼建功标兵”井立果等一批先进个人。还组织力量，深度发掘各类先进典型，如《背着父亲去上任》等稿件在《人民邮电》、“人民网”、“中
国新闻网”等媒体广泛宣传报道，引导员工在市场竞争中主动作为、在干事创业中奋发有为。
---关爱员工，形成良好的长效机制。建立总经理接待日制度及总经理热线，定期召开形势动员大会、座谈会、家访、谈心等形式会议；领导班子成员“三必到”原则：员工婚丧嫁娶，必到，员工及家属生病，必到，员工家庭有矛盾，必到；积极开展“送温暖”，每年都要救济一批生活困难员工，对全体员工进行一次健康体检；每逢节假日，组织开展文艺晚会、卡拉OK、书法、摄影、绘画大赛以及象棋、羽毛球、篮球比赛等文体活动。
成果篇
“随风潜入夜，润物细无声”，随着企业文化建设的逐步深入，“玉.润”企业文化建设南阳模式也逐步深入人心，为公司的持续健康发展注入了勃勃生机，并取得了丰硕成果。
执行观----公司制定的各种行为规范和制度被员工自觉接受，已经成为每名员工的行为规范；
责任观---员工“想干事、能干事、干成事”的干事创业激情持续高涨；
服务观---客户为上帝，员工“要我服务”观念逐步被 “我要服务”替代；
创新观---“点滴创新，改变未来”的创新观念已经形成；
协同观---精诚合作，和睦互爱，诚信为本的观念已成为员工的共同取向。
“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”如今，南阳模式铸造的“玉.润”企业文化精神将激励和指引南阳铁通这艘巨轮，在浩瀚的大海上，乘风破浪，驶向卓越的彼岸。
第二篇：加强企业文化建设纪实
加强企业文化建设纪实
再铸发展之魂
——××××××加强企业文化建设纪实
××*全面加强企业文化建设，促进各项工作上台阶，以实现全面、协调、可持续发展为目标，坚持以战略管理思想统领各项工作，抢抓安塞油田上产的历史机遇，努力在增收节支、增加积累上下功夫，安全生产形势良好，经营质量明显提升，成本得到有效控制，职工队伍保持稳定，企业呈现出箭头向上的发展态势，经济总量和人均收入逐年增长。
物质文化夯基础
要让职工以企业为家，企业必须先象个家。××××××通过加强企业物质文化建设，增强了企业的凝聚力、向心力。近几年来，该××不断加大物质投入，强化基础设施建设。先后建住宅楼66栋，解决职工住房2676户。新建生活区道路照明、文化广场、健身俱乐部、商业街、职工食堂、幼儿园、职工医院等公益设施，提高了职工生活质量。栽种了多种树木、花草，绿化面积达194516m2，建成花园和健身广场5个，各类健身器械35台套，喷泉公园2座。良好的环境使企业先后荣获中石油总公司“绿化美化先进单位”、延安市“文明单位”、勘探局“花园式单位”、“优秀文明住宅小区”等荣誉。同时不断加强文化建设，职工文体活动中心、灯光球场、露天健身场所一应俱全；文艺演出、歌咏比赛、书画展览、电视演讲交替举办；拔河比赛、越野长跑、征文比赛、各类球赛、棋赛接连不断；“三八”节、“五一”节、“七一”节、“感知采一”文化艺术节等大型系列庆祝活动隆重热烈。多彩的精神文化生活，不仅为职工提供了施展才智的舞台，也使职工产生了强烈的归属感和自豪感，极大地调动了职工的积极性。
制度文化强管理
只有严格规范的管理来提高职工素质，才能更好的确保安全生产，实现经济效益与社会效益双增长的企业目标。为此，该××在岗位责任、劳动纪律、生产设备管理、基础工作等方面都做出了详细的制度规定，基层车间按考核制运行，基层班组按车组模式管理，实行干部跟班上井，首席岗位责任制等一系列制度。
同时，在制度文化建设方面，该××要求，职工做到的，领导干部必须做到，职工不做的，领导干部必须不做。此外，在加强企业制度文化建设方面，坚持职工代表大会制度，尊重职工主人翁地位，对职工关心的生产任务指标、奖金分配、业务招待费、职工住房分配、评模征兵等热点问题，实行××务公开，公平公正，接受职工的监督，保证了职工的民主权力，发挥了管理的约束功能。
行为文化提素质
近年来，该××通过持续不断地开展教育和技术型文化活动，营造了积极向上、和谐健康的文化氛围。如以“知荣辱、树新风、争做新时期石油人”为内容的荣辱观教育；以“宣传激励、警示提醒”为教育形式的“廉政大家谈”；以“我为一××谏一言、金点子”为内容的合理化建议；以“强三基、反三违、除隐患、严达标”为内容的现场观摩会，以“赛绝活，比技术，露一手”为内容的岗位练兵、技术比武等活动都收到了坚定信念，统一思想，学有目标，赶有方向的显著效果。同时，该××结合生产特点、根据不同的岗位及不同文化为职工制定了合理的培训“套餐”，使培训学习取得良好效果，切实提高了职工的整体技术素质。在全××各类岗位技术练兵比武活动中，多项科技成果在比武中诞生，各种技术难题在比武中攻克。
精神文化结硕果
××××××企业文化在继承大庆精神、延安精神和长庆优秀文化的基础上，不断与时俱进、开拓创新。近年，该××深入宣传贯彻集团公司《企业文化建设纲要》。重点规范使用集团公司统一的企业标志，塑造企业外部视角形象，大力弘扬统一的企业精神，教育职工奉行统一的企业宗旨，努力实现和谐发展。同时，为了将和谐文化落到实××，该××组织开展了各类富有特色的文化活动，先后开设电视频道近50个，开办了电视自办台。举办了“感知采一”文化艺术节活动，以电视演讲，感知采一大型晚会，秦腔自乐班演唱、老年拳剑扇表演，卡拉ｏｋ大家唱，安全生产网络征文比赛，女性沙龙，周末学校专题讲座，婚姻法、妇女维权、计生知识竞赛，庆“七一”歌咏比赛等多种活动，让员工在活动中汲取营养，锻炼自我，提升素质。
和谐文化促发展
该××围绕“共举中国石油一面旗，同唱长庆油田一首歌”主题，以打造和谐为着力点和突破口，不断丰富矿区建设内涵，拓展矿区建设外延，努力营造和谐稳定的社会环境。
近年来，该××矿区建设工作始终围绕构建和谐文化示范基地中心，通过建立社会舆情汇集和分析等各项机制，畅通社情民意反映渠道，合理解决利益诉求，倾听矿区居民呼声，把居民工作做深、做细、做实，凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾。为抓好矿区民主管理的长效机制，加强基层建设，积极出台了《构建和谐采一方案》，其宗旨是整合采一矿区现有的资源，切实加强矿区建设，提高矿区管理水平，优化居民生活环境。其目的是使矿区建设规范化、制度化和深度化，将矿区服务内容延伸到楼院，辐射到平时，渗透到居民生活的方方面面。
正是由于企业文化建设之功决定了铸就企业发展之魂的能动作用，××××××才充满了生机与活力，才能在激烈的市场竞争中大步前行！
第三篇：关于河南铁通企业文化建设的思考
关于河南铁通企业文化建设的思考
企业文化是伴随着企业长期生产、经营、建设、发展过程而形成的管理理念、管理方法、管理模式、群体意识以及与之相应的思维方式和行为规范的综合体。企业文化基本内容包括：企业形象、企业精神、企业价值观、企业愿景等方面。企业文化是管理实践的产物，又反作用于管理；员工是企业管理的中心，也是企业文化建设的重点。良好的企业精神、企业宗旨等企业文化的建设，是企业良性发展的关键所在。
一、加强企业文化建设的重要性和必要性
在当今竞争日趋激烈的环境下，企业文化建设的好坏直接影响到企业内部的凝聚力和未来企业的发展及走向。企业文化标志着企业的综合实力。良好的企业文化在维持企业精神动力、改善和提升企业整体形象的同时，也会大大提升企业的核心竞争力。
第一，对于企业制度建设的作用。
合理的企业制度是企业管理机制科学的体现之一。而企业文化则是企业制度的指向，企业文化的优劣直接影响企业制度建设的成效。优秀的企业文化，把每个员工和管理者紧紧凝聚在一起，聚合每个微小的力量，劲往一处使，为企业的发展做出一致的努力。同时，优秀的企业文化，也像一块巨大的磁铁，吸引着志同道合的人们走到一起，为共同的目标而奋斗。
在日常的管理过程中，企业文化也起着不容忽视的作用。规范着员工的工作行为，使员工对企业的宗旨目标达到认同，使广大员工深刻理解企业的发展目标，自觉自愿地为企业目标付诸努力。企业文化强大的凝聚力造就了企业有吸引力的管理制度。
第二，对于企业发展方向的作用。
企业文化是企业管理者及其员工的价值准则、经营理念、一致信念和凝聚力的体现，是企业无形的巨大财富，引导着企业按照本身的文化要求发展。把公司文化的要求融入到管理方式中，形成独具特色的经营管理模式，会有效地提升企业信誉，对企业物质财富的增长亦起着不可忽视的促进作用。
当前，企业竞争越来越激烈，层次越来越高，这就促使企业的竞争必须从产品竞争发展到人才竞争，而如今更是要发展到文化竞争。我们应该充分认识到，企业只有根据自身特色，建立优异的企业文化，道路才会越走越宽，越来越明亮。
二、河南铁通企业文化现状分析
第一，河南铁通概况。
铁通公司是中国移动通信集团的子公司。河南铁通作为铁通公司在河南的分支机构，主要从事固网业务经营（固定电话和互联网业务）。目前，在全省设有17个市分公司。
第二，河南铁通企业文化建设的现状。
自2008年铁通公司并入中国移动以来，河南铁通把全面贯彻中国移动企业文化理念作为企业文化建设的核心工作，秉承“正德厚生、臻于至善”核心价值观，融入铁通“指挥统一、顽强拼搏、吃苦耐劳、甘于奉献”的企业精神，建立了具有河南铁通特色的企业文化体系。
企业文化建设取得的成效。面对协同发展的形势与任务，河南铁通企业文化建设以促进发展和维护稳定为目标，坚持以人为本方向，注重凝聚士气与合力，有力促进了企业改革稳定发展。
――营造了和谐稳定的氛围。一方面，畅通沟通渠道，通过与一线员工面对面交流、网上家园互动等多种方式倾听员工诉求，为员工排忧解难，同时引导员工认识到融入移动是铁通发展的机遇，只有改革转型才有光明的前景，从而坚定发展的信心。另一方面，采取多种措施关心、关爱员工，为员工创造良好的工作、生活环境。除了不断提高员工工资外，还通过兴建员工食堂、改善办公环境等多种手段提高员工幸福指数，使员工以激情和活力面对每一项工作。
――打造了员工成长成才的平台。员工是企业最宝贵的资源，是推动企业改革发展的根本力量。企业文化建设着眼点也是促进人的发展。一是畅通技术人才成长通道，选拔技术拔尖人才；二是公开公平公正选拔各级管理人员，一大批优秀干部脱颖而出；三是举办各类培训班、学习班，提高员工能力素质，为员工成长进步创造条件；四是对优秀劳务工进行转正，既助推了员工成长又充实、壮大了员工队伍。
――形成了文化建设的制度机制。一是出台了河南铁通加强企业文化建设的制度办法，要求各基层单位要将企业文化建设与公司生产经营、思想政治教育结合起来，同规划、同布置、同落实。二是印制《铁通河南分公司企业文化手册》并下发到员工手中，要求基层班组在每周的分析总结会组织员工集中学习手册内容，使之成为弘扬和推进河南铁通文化的有效载体。
企业文化建设存在的问题。一是重视程度不够。部分基层单位认为企业文化建设是软任务，经营收入才是硬任务，只要经营管理工作抓好了，收入任务完成了，一切问题都可以迎刃而解，开展工作的主动性和创造性不够。没有把企业文化建设当作是带动员工队伍建设，促进经营发展的系统工程抓紧抓好。
二是理解认识不深。部分基层干部和员工对企业文化建设认识还比较肤浅，将企业文化建设混同于精神文明建设，认为企业文化建设就是搞活动、树典型；将企业文化建设片面理解为职工娱乐文化，将企业文化建设与丰富职工文化生活相混淆，狭隘的将企业文化建设工作局限在一些具体形式上。
三、企业文化建设原则
第一，以人为本。
以人为本如今已成为高频词汇。以人为本正是中国移动“正德厚生、臻于至善”核心价值观的体现。在企业文化建设中，要实施人性化的管理方式，充分体现企业的人文关怀。以人为本的原则，体现了中国移动关爱、理解、信任员工的企业文化，强调了员工在企业中的重要地位，以及广大员工的利益为工作的出发点和落脚点，给员工足够的发展空间以促进其实现价值最大化等。在河南铁通企业文化建设中，要将以人为本作为核心理念，凝聚、团结广大员工，共同致力于河南铁通的效益发展、健康发展。
第二，循序渐进。
企业文化并不是一成不变的，它随着企业的发展需求而做着与之相应的变化，这就决定着企业文化建设不是一蹴而就的，必须根据企业的发展不断丰富其内涵，不断挖掘企业发展新的文化需求。从另外一个层面来讲，企业员工对企业文化的理解和认同也不是一成不变的，而是循序渐进加深理解。所以，在企业文化建设中，要做到不骄不躁、循序渐进，按照既定计划，按阶段、分步骤、讲层次一步一个脚印地建设。
第三，立足内部。
在企业文化建设中，企业内部环境孕育了企业特色文化。管理者和员工是企业内部两大主体，管理者和员工是相互协调，相互促进的，管理者是关键，员工也同样重要，两者缺一不可。管理者在进行企业文化建设的过程中，要突出体现依靠员工的原则，特别注意挖掘员工在工作实践中凸显的闪光点，不断地丰富企业文化的内容，使企业文化充分体现企业发展的方向路线。
四、建设河南铁通企业文化的对策
第一，适应形势，找准企业文化定位。
摸清员工的思想脉络。要全面了解和掌握干部员工队伍思想状况，采取实地调研、座谈会、召开思想分析会等方式方法，摸清员工所思、所想、所忧和所盼。找到了问题的症结，才能“对症下药”。
确定文化的旋律主题。任何一个优秀的企业都需要一个催人奋进的主旋律。河南铁通要因地制宜、因时制宜确定企业文化旋律主题。主题制定既要体现“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，传承铁通优秀企业文化，又要易于为广大干部员工理解和掌握，接地气。
突出宣传的引导优势。要依靠“一书一报一刊”强化舆论宣传，一书即《铁通河南分公司企业文化手册》，一报一刊即《铁通河南分公司信息简报》和《河南铁通》杂志。通过这三个载体传递、普及公司企业文化，引导干部员工积极进取、务实奋进，努力开创协同发展新局面。
第二，融入经营管理，助力企业发展。
一是要明确企业文化的导向作用。要将企业文化理念融入到经营管理中，落实到企业的制度管理内容中，把企业文化作为制定制度的基础和依据；把文化理念渗透到制度流程和行为规范上，通过制度来统领员工的思想、规范员工的行为，从而使员工在履行自身岗位职责时，自觉践行企业文化理念。
二是切实推进企业文化落地。坚持文化建设和人力资源管理相结合，在选人、用人、育人、留人的过程中，处处体现价值理念，时时注重干部职工对价值理念的认同；要完善教育培训体系，优化选人用人标准，完善激励分配机制，使干部职工树立正确的价值追求，养成良好的职业道德和行为习惯，不断提高素质和技能，激发潜能和活力。
第三，结合实际，建设特色企业文化。
执行文化。当前公司正处于改革转型的加速期，急需形成强大的文化内聚力，形成一致性的文化和制度，这就需要建立强有力的执行文化，将公司的战略、目标和文化渗透到公司的各个方面。因此，要从制度和机制两方面入手，建立公司强有力的执行体系，形成令行禁止的执行文化。
创新文化。改革转型期新问题、新矛盾增多，有些仅靠传统手段和方法难以解决，迫切需要用创新思维解决矛盾和问题。在公司内部大力弘扬创新精神、营造创新氛围、培育创新文化，形成人人支持创新、人人参与创新的企业创新格局，无疑会极大地增强公司破解发展难题，推动企业实现又好又快发展的能力。
关爱文化。企业的发展最终要靠员工去推动。只有关心关爱员工，员工才会尽心回报企业。坚持以人为本，把关爱员工作为企业文化精心打造，关心员工工作生活、关爱员工自我价值提升，必将为企业发展源源不断注入活力与动力。
融合文化。企业文化与企业发展相辅相成。目前，铁通公司正处于改革融合的过渡阶段，这一时期企业文化建设应本着有利于融合的原则开展，培育员工理性平和的心态，引导、教育员工顾大局、负责任、做最好，形成有利于促进融合的企业文化。
五、结束语
综上所述，企业文化建设对提高企业市场竞争力表现出巨大的作用。正因如此，越来越多的企业开始学习先进企业文化发展的有效经验。企业文化建设是一个漫长的过程，在实践中不断积累和分析是企业文化建设的关键所在。本文以河南铁通为例分析了企业文化建设的种种现状，并提出了企业文化建设的策略，对河南铁通乃至其他公司在当前机遇与挑战并存的社会环境中取得更好的发展提供了参考借鉴。
（作者单位：中国铁通集团有限公司河南分公司综合部）
第四篇：农村信用社企业文化建设纪实
用文化软环境铸就企业硬实力
--新疆农村信用社企业文化建设纪实
成倩
初秋的新疆阳光明媚，天空蔚蓝，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄长廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的美丽草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有现代商海战争的沉浮兴衰。
在新疆银行业金融机构的激烈竞争中，新疆农村信用社“越战越勇”，日渐兴旺，为新疆经济建设起到了强有力的推动作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。
一、小小果篮，盛满失主一片心
紧张而忙碌的工作周而复始，当新疆阿克苏市农村信用社联社个金部的员工们正在探讨业务时，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一个果篮双手奉送给员工姚佳俊，并再三对小姚表示感谢！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及询问，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：
几天前小姚在下班搭乘出租车时，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联系到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表示女儿出差在外，待联系到女儿后再说。第二天，失主的父
亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本以为此事就此完结，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送给这个拾金不昧的小伙子一个精心包装的果篮，她说：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质高尚的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”
拾金不昧、助人为乐等好人好事在全疆农信系统屡见不鲜，充分展现出农村信用社普通职工的高尚人格品质和社会公德，树立了新疆信合人的良好社会形象，提升了企业综合竞争实力，这与新疆农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。
自治区联社自2006年成立以来，始终坚持以现代文化为引领，以弘扬新疆精神为支撑，大力开展企业文化建设。出台了《新疆维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。
此外，还结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“为民服务创先争优”主题，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提升了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，进一步强化了“用心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他们的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形
象起到了良好的促进作用。二、一张菜谱，道不尽信合真情
在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流„„
铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚相互十分熟识。有一天下班后，赵岚见孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前询问才知道，铜锣湾商场的850多间商铺分属不同业主，孟女士每个月都要在固定时间给每位业主返租金，可是因为工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出错率高，常常忙到凌晨5-6点，结果第二天因为出错，不仅要面对业主的投诉，还有领导批评、扣罚奖金„„说到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。
孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地说：那以后返租金时，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自己的耳朵，因为她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，经常加班，谁不想完成本职工作后赶紧回家，但赵岚却主动要给自己帮忙，“这怎么能行，会占用你下班时间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这么定了。”此后，每个月固定时间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边
耐心传授录账技巧和公式套用方法。每次都会忙到凌晨1、2点以后。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。现在她终于可以快速独立完成录账工作了。孟女士对赵岚十分感激，逢人就说：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，各种公式都会套用，还不出错„„
人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士知道赵岚晚上经常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，根本顾不上吃菜。细心的她从此便有了给赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班时，也尝尝我的咸菜！”“太谢谢了！”大家都称赞孟女士的咸菜腌得好，她说：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本以为是句客套话，孟女士下回来办理业务时，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中一些步骤写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到现在赵岚也没有时间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，时常看一眼，那浓地化不开的情谊总会在赵岚心中萦绕。
类似的“小”事，在全疆农村信用社时有发生。员工业务水平的高低，客户尽收眼底，客户的称赞是最大的肯定，一声问候、一句关心的话语，都能让大家倍感温暖。
新疆农信社员工业务水平的提高，与全疆各县市联社平
时的各种学习、评比密不可分，以学习促业务，用考试测水平，各类学习、评比、达标已成为信用社的常态化工作，大家充分意识到，学无止境，细涓成流，银行业各种新技术层出不穷，不学习就会被时代所淘汰，要养成学习的习惯，视学习为保持竞争力的第一生命线。
自治区联社十分重视员工职业能力建设，本着适应全区农村信用社发展变化的新形势，贯彻落实新疆农村信用社联社党委“打基础、利长远”的发展方略，坚持“注重质量、提升水平、讲求实效、加大宣传”的工作原则，构建了发现、选拔、培养和使用人才的长效机制。
2010年，自治区联社成功举办了第一届业务技术比赛。比赛从制定方案到举办决赛历时8个月，参加人员覆盖全区农村信用社所有网点的员工，参加训练比赛人员达7500余人。比赛调动了全系统员工“学技术、学业务、练本领、强素质”的积极性、主动性，一批业务技术能手脱颖而出，取得优异成绩，系统全员学习技能、钻研业务、提高技艺的热情空前高涨，比、学、赶、帮、超的学习氛围越发浓厚，构建学业习型企业的发展理念落到了实处，农信社员工的学习能力获得提升，专业技能得以强化，综合素质进一步提高，企业整体实力大幅增强。
为持续推进职工技能大培训、大练兵、大比武活动，新疆农村信用社拟于2012年11月初举办全区农村信用社第
二届业务技术比赛，比赛项目涉及综合门柜业务、单指单张点钞、机器点钞、财新系统项目各模块核算原理及操作流程、信贷管理系统业务操作技能等。三、一张卡，办出的不是业务，是信任
2011年石河子农合行炮台支行网点开业，很多客户慕名而来，把开业仪式现场围得水泄不通，场面十分热闹，有这么多人捧场，算是开了个好彩头，网点工作人员个个喜不自禁。开业仪式结束后，群众仍不散去，就让大家一头雾水了，这是要干什么？
原来，这些群众见网点营业后，迅速冲到柜面，在大厅排起了长队，主动要求要开办农村信用社的玉卡，由于排队的人多，蜿蜒的队伍延伸到了营业厅大门外。其中一位客户不无感慨地说：“你们早就该来我们这开办网点了，从前这里的银行少，我们没的选，旁边那家开门晚，关门早，办理业务速度慢，态度还不好，实在郁闷！早听说信用社服务态度好，现在总算把你们给盼来了，我一大早赶来，就是为了在这办张玉卡，开了卡我就把钱全存过来。”听了番这话，网点员工个个脸上乐开了花。客户一句无心的感慨，道出了农村信用社在他们心中的形象，从中可以看出群众对农村信用社的高度认可。
在新疆，提起农村信用社，人们会想到三件事：一是贷款办地快，二是服务态度好，三是不拒绝换零钱、换残币。
有了这三件宝，农村信用社的各项业务一路高歌猛进，经营业绩节节攀升，在新疆银行业获得骄人的业绩。良好的口碑，与多年来不间断的文明服务规范工作常抓不懈密不可分。
新疆农村信用社在主抓经营管理的同时，以企业文化建设为统领，大力塑造企业形象，不断提升员工队伍素质，着力打造专业化服务团队，将文明规范服务的要求嵌入经营管理的各个层面，向服务要效益，用服务赢得客户，凭借过硬的硬件设施和优质服务赢得广大客户的青睐，走出了一条属于自己的特色之路。
新疆农村信用社从自治区联社到各县市联社，再到各营业网点，高度重视文明规范服务工作，一级抓一级，层层抓落实，定期组织培训。从着装仪表、文明用语、人际关系和沟通艺术、服务礼仪与待客技巧、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面营销技巧、网点现场管理能力提升、大堂经理的职责和角色定位等方面对员工进行全方位“打造”。
一位老员工对培训的效果感触颇深：“大堂经理主题培训后，我们网点专设了大堂经理，通过大堂经理专业化的引导和服务，不仅降低了柜面压力，大厅里也变得秩序井然了，以前提过意见的顾客都开始夸奖我们了！”
此外，新疆农村信用社还通过创建 “工人先锋号”、“模范职工之家”、“文明单位”，争创“金牌服务单位”、“金牌服务明星”，争当“业务技术能手”等活动，在联社、网点、员工三个层面营造出你追我赶，争夺荣誉的氛围，把员工的积极性、创造性引导到推动农村信用社跨越式、可持续式发展上来。
四、“爱心基金”温暖信合员工
在青河县信用社工作了40年的员工吾央汗·汗加尔终于盼到了退休的日子，多年来，因为信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一个人承担，吾央汗·汗加尔觉得亏欠妻子太多，现在退休了，总算可以好好在家陪陪老伴，他打算把这些年来亏欠妻子的一一补上，然而退休后的幸福生活才刚刚开始，他却不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病开销的经济负担，加之对亲人的亏欠感，使吾央汗·汗加尔精神一蹶不振。
2011年7月7日，自治区联社工会带着自治区联社党委的关怀与嘱托，向吾央汗·汗加尔送去了3万元的信合爱心基金。当吾央汗·汗加尔汗用颤抖的双手接过3万元慰问金时，老泪纵横，用能发出的最大的声音反复重复着：“感谢共产党、感谢信用社！”
目前社会保障对重大疾病、意外伤害、伤残等提供的理赔金额比较有限，群众因病致贫、因病返贫现象时有发生，为保障新疆农村信用社患病员工的生活水平，向他们提供必要的支持，帮助他们渡过难关，2008年9月，经新疆农村信用社联社党委决定，由自治区农村信用社工会工作委员会、自治区联社机关党工委共同发起倡议，建立了“新疆维吾尔自治区农村信用合作社信合爱心基金”，由全疆农村信用社系统干部员工捐款筹集资金93.9万元，此后，自治区联社从机关经费中向“信合爱心基金”划拨了补充资金100万元。
“新疆信合爱心基金” 实施近四年来，爱心救助覆盖到了天山南北，对31名重大疾病患者和6名病故员工家庭实施爱心救助，其中少数民族员工23人（含维吾尔族11人，哈萨克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），汉族员工14人；男性26人，女性11人。累计捐助金额144万元，其中向3位患有尿毒症的员工各资助19万元。
这些身患重病的员工和困难家庭不论来自哪个地区，哪个民族，都得到了新疆农村信用社各族干部员工的真诚关爱和无私帮助，感受到了集体的温暖，增强了与病魔和困难作斗争的信心和勇气。各族干部员工也在关爱他人、奉献爱心的过程中，深深感受到新疆农村信用社这个大家庭和各民族干部员工手足情深。充分体现了新疆信合几十年积累和传承的互助友爱、扶贫济困、无私奉献的传统美德。
鉴于“新疆信合爱心基金”在信合员工中的良好反响，为了让“爱心”得以传递，2012年8月初，自治区联社号召全疆各县市联社建立“爱心基金”，制订“爱心基金”申报、受理、审批流程，从而使更多的农村信用社员工得到帮助，截止目前，已有11家县市联社建立起了自己的“信合爱心
基金”，其它的联社也争先恐后，你追我赶，把建立“信合爱心基金”作为当前工作中的大事来抓。
“新疆信合爱心基金”的建立和实施，增强了干部员工对新疆农村信用社的认同感、归属感、自豪感，增强了队伍的向心力和凝聚力，激发了广大干部员工爱社如家、努力为农村信用社争做贡献的热情，同时也在社会上引起了热烈反响，受到了社会各界的普遍赞誉和高度评价，向社会充分展示了新疆农村信用社的优秀企业文化，树立起了新疆农村信用社团结互助、扶贫帮困、民族团结的良好形象。“新疆信合爱心基金”既是新疆信合事业的一项任重道远的“民心工程”，又是创建“和谐信合”企业文化的重要组成部分。
五、默默耕耘，换来累累硕果
新疆农村信用社团结全疆各县市联社在经营管理、风险防控等方面打了一个又一个漂亮“仗”，加之企业文化建设的大力助推，企业形象大幅提升，获得社会一致好评，荣誉和鲜花接踵而至。
2011年，在中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会开展的“农村信用社成立60周年金融支农评先活动”中，自治区联社推出的“畜牧业贷款”与“两居工程贷款”分别获得“最佳农户金融产品创新奖”与“最佳消费信贷产品创新奖”；2012年，自治区联社被新疆维吾尔自治区党委评选为开发建设新疆奖状单位。
在全国农村合作金融机构服务“三农”和支持中小企业先进评选活动中。伊宁县联社被评为“最佳服务县域经济贡献奖”，青河县联社努尔古丽·塔依希别克同志获得“最佳服务标兵奖”，在全国农合机构和社会各界产生了良好影响。同时，呼图壁县联社、奇台县联社获得“最具潜力十佳银行”，莎车县联社获得“最具影响力十佳银行”称号。
乌鲁木齐市联社大十字信用社被评为“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，石河子农村合作银行北泉分理处等5个网点被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务单位”，黄馨萱、热孜玩·木合木的等8名员工被评为“新疆银行业2009--2010文明规范服务金牌服务明星”。
乌鲁木齐市联社的吴湘军、和静县联社的吾热也提·尼牙孜两位同志被光荣地评选为“自治区劳动模范”，成为全区农村信用社的先进典型。
荣誉的取得来之不易，面对容誉，新疆信合人往往会说：其实，我们只是做了自己该做的事„„
第五篇：钢铁集团企业文化建设纪实
钢铁集团企业文化建设纪实
钢铁集团企业文化建设纪实
钢铁企业的合并重组，是相关企业间实现优势资源共享、规避同业竞争、扩大规模效益的大趋势，同时也是梳理整体利益与局部利益、企业利益与相关方利益的重大难题。
在本钢与北钢合并重组之初的日子里，新本钢集团面对的不是鲜花和掌声，而是国际金融危机引发的钢铁困局。很多人对这样的重组能否获得成功提出了质疑。
两年多后的今天，当本钢集团在行业整体亏损中依然保持盈利时，当本钢集团连续3年保持全国出口第一时，业界人士不禁产生了新的疑问：本钢是如何从困境中脱颖而出的？
“打造软实力，以企业文化力量推动企业提升竞争力。”这是本钢人的回答。
促进人心融合
本钢与北钢合并伊始，本钢集团董事长、总经理张晓芳就带领全体班子成员和各级干部职工迅速开展了一系列工作：一是关注眼前，实现关键板块快速对接，达到管理流程的迅速统一，通过建立采购、销售和财务三大统一平台，向北钢公司提供全方位技术支持等具体措施，实现合并重组的快速平稳过渡。二是立足长远，成立了管理创新项目部，抽调集团内各个专业的管理精英组成项目团队，在国际知名管理咨询公司的指导下为新本钢未来的发展制定科学的战略规划与有效的管控基础。一近一远，勾画出了新本钢未来发展的完整布局。
本钢集团管理创新项目部成立之始，就创立了两钢文化融合推进组。用张晓芳的话说：“只有人心融合了，才能实现真正意义的合并重组。”
一般说来，企业合并重组中的企业文化整合路径应根据合并重组双方的历史背景、经营特色、文化差异程度等情况进行选择。本钢与北钢虽然同为国企、同处一市，但由于成长环境的不同，两钢有着各具特色的企业文化。
对此，本钢集团客观总结了两钢企业文化的历程与现状，明确各自文化的核心内涵，并把双方价值观、企业精神等作为研究、设计新本钢精神文化的重要理论基础与来源，并在此基础上，对两钢企业文化优缺点进行了评价分析，全面把握了两钢文化的核心特征。同时，本钢还与韩国浦项等进行了文化对标，从企业文化的凝聚、导向、激励、约束等功能层面与浦项文化进行比较分析，找准了自身的企业文化定位和努力方向。
为了了解和把握干部员工对企业文化的理解、认知、价值取向等，本钢集团还开展了专题座谈、代表性人物访谈和问卷调查等活动。在对收回的近千份调查问卷进行分析后，本钢得出了基本结论：两钢职工对企业均有较强的归属感，尤其是对核心价值观内涵的提炼，价值取向基本一致，对前三位价值观念的选择达成了共识，分别是以人为本、团队建设和不断创新，这为整合核心价值观指明了方向。
20xx年1月4日，张晓芳在《本钢日报》上发表题为《万众一心，共同打造世界强企》的署名文章，首次向公众和本钢全体员工推出了新本钢的核心价值观———“人本、人和、至精、至强”，阐述了本钢集团“坚持以人为本，一切工作的出发点和落脚点都围绕全体员工；全面建设和谐企业；致力于精品钢材基地的建设；昂首世界500强”等价值体系。至此，新本钢企业文化建设全面展开。
秉承“人和”理念
20xx年上半年，本钢集团企业文化体系初步形成并开始试运行。
在本钢企业文化体系中，对其核心价值观“人和”进行了如下解释：“‘人和’致力于和谐企业建设，其包括广义的人际关系和谐、员工身心和谐、和而不同的工作状态和企业与自然生态相和谐等四个方面。”而广义的人际关系和谐就包括了企业与员工、企业与社会、企业与利益相关方等多方面关系的和谐。
对于这个理念的理解，本钢国际贸易公司的一位产品营销负责人讲述了这样一个事例。20xx年国际金融危机以来，由于钢材市场的低迷，许多钢材经销商或转行或跑路，使得许多钢企出现了合同不饱满的情况，而本钢集团却一直保持着百分之百按合同组织生产的良好态势。其原因就是几年来本钢集团一直把供应商和经销商作为自己的战略合作伙伴，在对方有困难的时候能够主动伸出援手，所以，当钢材市场出现困难的时候，所有合作商都没有离开本钢。张晓芳在与记者交流时说：“现今市场的竞争已经不是一个企业对一个企业的竞争，而是价值链的竞争，当你的供应商、你的用户与你一道面对市场时，你的竞争力就会相当可观了。”
这就是“人和”。
同样是一个关于“人和”的故事：20xx年，本钢集团在经营工作十分艰难的情况下，依然投入近3亿元用于辽河流域治理中。到20xx年10月26日，本钢全面完成了43项污水零排放系列工程，彻底实现污水“零排放”，为还“母亲河”的“清河碧水”率先交上了一份优秀答卷。
坚持求真务实
翻开《本钢集团企业文化宣传手册》，记者看到一条管理理念———始于精，行于严，重于效。本钢人是这样解释的：任何工作在计划与决策时要“精细、精准、精湛”；在各项管理工作的执行过程中，必须坚持“严格、严肃、严厉”的原则；考核管理工作是
否成功只看四个字：效率、效果。本钢人是这样说的，也是这样做的。“让每一吨铁水创造出更大的价值。”这是在本钢集团钢铁主业中非常流行的一句话。对于这看似普通的一句话，张晓芳解释了它的内涵：“一吨铁水如果在后面工序中生产出的是附加值低的大路货产品，投入到市场每吨就要亏损300元，如果生产出高等级汽车面板等优质产品，则可盈利800元，这一反一正的差距就是1100元，这就是企业的效益。” 在本钢，这样朴实的理念还有很多，比如在原料使用上要“吃干榨净”；在市场竞争中要做到“同样产品比成本，同样成本比效益”；“智慧在基层”反映出各级领导对基层员工能力与贡献的肯定等等。大实话孕育着大道理，大实话发挥出大作用，这就是本钢文化的特色。作为本钢“十二五”发展战略规划的重要组成部分，在本钢企业文化“十二五”发展规划中，明确提出了“以强大的新本钢文化力促进企业凝聚力、竞争力的全面提升，为本钢建成中国最具影响力的特大型钢铁联合企业和备受尊重的世界500强优秀企业提供全方位文化支撑”的具体工作目标。为实现这一目标，本钢计划将“十二五”期间的5年，分别定为“企业文化整合宣贯年、企业文化全面推进年、企业文化深化实施年、企业文化提升进步年和企业文化创新发展年”。在这5年中，本钢在企业内部建设中要实现“员工更加优秀，管理更加有效，人心更加凝聚，企业更加和谐”的目标；在企业外部拓展过程中则要实现“形象上有鲜明的影响力，经营上有广泛的竞争力，合作上有共赢的亲和力”的目标。）
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