销售岗前培训第一阶段

第一篇：销售岗前培训第一阶段

销售部岗前培训第一阶段

一、培训目的 ① 为销售新员工提供相关的工作岗位的职责，鼓励员工的士气，加强同事之间的关系。② 使销售新员工了解公司的历史，政策，企业文化，让员工尽快适应公司。③ 使销售新员工对公司所涉及行业，销售产品全面了解。熟悉产品各个功能。

二、培训目标

能够了解公司情况、掌握品线、产品讲解流利顺畅。

三、培训对象及类型

新进销售员。

四、培训内容及计划

第一天： ① 09:30—10:00 公司行政制度培训；

② 10:15—11:00 销售制度培训、销售政策培训、岗位职责介绍； ③ 11:15—12:00 公司历史、公司文化、公司愿景培训 ④ 13:30—14:30 软件行业发展、软件行业专业知识培训； ⑤ 14:45—15:45 汽车行业发展、4S店流程介绍、公司产品发展培训；

⑥ 16:00—17:00 第一天培训回顾、总结、讨论。

第二天：

①09:00—09:45 前天内容巩固；

②10:00—12:00 1.0售后系统培训；

③13:30—15:00 1.0销售系统培训；

④15:15—16:15 1.0会员系统培训；

⑤16:30—17:15 员工1.0系统功能介绍训练。

第三天： ①09:00—09:45 1.0各个模块内容问答；

②10:00—12:00 2.0售后系统培训；

③13:30—15:00 2.0销售系统培训；

④15:15—16:15 2.0会员系统培训；

⑤16:30—17:15 1.0与2.0培训回顾、总结、讨论。

第四天： ①09:00—09:45 1.0与2.0的功能问答； ②10:00—12:00 1.0与2.0系统差异培训；

③13:30—15:00 微信移动数据平台系统培训；

④15:15—16:15 整体解决方案串讲培训； ⑤16:30—17:15 员工自由演练产品串讲。

第五天：

① 09:00—12:00学员沙盘演练与讲师答疑交叉进行（讲师实际工作安排而定）

② 13:30—16:00行政部对学员的演练情况进行记录（包括表现力，应变力等），作为综合考评的参考依据。并记录学员疑问，作为讲师答疑的主要内容。（15—25分钟/人）

第六天： ① 09:00—12:00 行业以及1.0系统综合考评(考评要点，详见考核要点表1)。（20-30分钟/人）

② 13:00—16:00 2.0系统综合考评（考评要点，详见考核要点表2）③ 16:30—17:20 考核表1占成绩50%，考核表2占50%，综合成绩公布，员工考核点评。

第一阶段培训成绩组成： ① 培训态度、考勤、平时表现考评占总成绩30%（考评要点，详见

考核要点表3）

② 第六天产品综合考评成绩占总成绩的70%，计算总分数。

③ 总分百分制六十分及格，不及格者淘汰，成绩汇总记录备案。

五、培训教材

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

⑧

⑨ ⑩

⑪

公司内部规章制度纸质文档 销售各岗位职责书 启擎公司销售部行业信息培训方案 启擎公司销售部2.0产品培训方案 启擎公司销售部1.0产品培训方案 启擎公司2.0产品解决方案书 启擎公司1.0产品解决方案书 微信培训方案 考核评估表1 考核评估表2 考核评估表3

六、培训规模

约5人—10人。

七、培训时间

① 2014年，XX月XX日至XX月XX日，为期1周。

② 上午9:00至12:00，下午13:30至17:30。

八、培训地点

公司会议室。

九、培训的方式、方法

讲师授课PPT演讲，学员全日制、脱产学习。

十、培训讲师

销售部总监或经理，根据是否在公司，灵活安排。

十一、考评方式

① 出勤：每次培训以签到时间为准。累计出勤缺席，考核总成绩降低一个评定等级/次。请假需要部门经理批准，按缺勤处理。

② 考核：PPT演讲，突击提问，通过观察评定打分。考官由讲师担任。

十二、经费投入

员工脱产期内的基本工资及福利。

十三、培训效益、效果的预期

筛选出合格的销售员，能够达到既定目标。

第二篇：销售人员岗前培训

销售人员岗前培训计划1、2、3、4、5、6、培训时间：3天 带薪培训：培训期间每人每天100元；午餐与交通费自行负责。参与人员：xxx、xxx 培训负责人：xxx、xxx 培训期间考勤：上午9:00—12:00；下午13:00---18:00 培训期间具体安排

第一天

上午：1）签订劳动合同；

2）对面试的答题试卷进行答疑；

3）发放培训资料；

4）贯彻销售政策及公司劳动纪律；

下午：组织参观施工现场工地，进一步了解产品的实际应用。第二天

深入公司生产基地，进行实地了解产品的生产过程，并参加适当的劳动工序，以便掌握产品的制作工艺，结合对施工现场的考场，从而对产品从生产到施工的过程有个整体的了解。第三天

上午：1）正对两天的参观培训学习进行总结分析；

2）结合自己本身具备的销售经验，各自阐述应该如何销售

本公司产品；

3）进行销售价格体系的学习和单位换算方法；

4）进行模拟商洽谈判技巧；

下午：1）销售流程及文件的填写培训。

2）相互交流产品知识，进一步加深印象。

第三篇：销售岗前培训心得体会

来公司快三个月了，记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训，我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员工，来之前公司安排的课程培训已经接近尾声还剩最后3天，我很荣幸赶上的这次难得的机会，短短3天的培训也让我受益匪浅。今天，我非常有幸又一次参加了公司组织的培训，公司花费了很大的物力和财力，特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官老师为我们培训。虽然讲得时间不是很长，只有短短的5个小时，但对于我们这些刚进入销售行业没什么经验的新手来说，简直是一剂良药。俗话说：玉不琢，不成器。

说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时，我非常的茫然，如果没有公司对我的前期培训，我真的不知道每天的任务该做什么，不该做什么，什么该做，什么不该做，还记得经理带领我们了解公司，学习公司的经营文化和交易流程时，给我的感触是：啊!这公司真的很完善，制度头头是道，环换相扣，真的非常让我感到惊讶。今天的培训可以说给了我一次成长的机会，上官老师讲：成功从优秀员工做起!态度决定一切!作为销售人员来说态度的确对我们真的很重要，当然，这一点并不是每个人都具有的，每个人思想不同，做事的风格也是所有不同的，但是，我相信当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位，完成我们自己的梦想。同样的也让我认识到了做销售得要先必须学会销售自己，这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考，而且还要加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长。就像上官老师讲的我是谁不重要，我做的工作最重要，做工作就是做结果。的确，做好工作的结果就是要得到酬劳，如果每天都忙于工作，为了上班而上班，为了工作而工作，结果是没有价值的，即使你能力再强，付出在多也是徒劳无为!

对工作保持积极进取的心态，凡事做到负责任，用心去认真的做，相信自己别人能做到的，我也能做到，工作当中没抱怨，领导的决定就是对的，工作不找借口，有错都是我的错!把小事情做到完美，要知道方法总比困难多!是的，这几点对我们做销售的来说也是至关重要的，俗话说得好自信、勤奋出天才，十分的耕耘才会有偶尔的一次的收获，销售也是如此，都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我也一直都信念着世间自有公道，付出总会有回报的，敢拼才会赢!所以，按照现在的市场来看销售的压力的确很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，总会有疲惫的感觉，还有，当别人业绩领先时，特别是拿工资时，我都会有种自卑感，且总会放松对自身的要求，总感觉自己太失败了，我也常常问自己，什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最后讲到感恩心态时，又一次激发了我的斗志，回想以前的我确实浪费了不少的时间，我每天的工作都只是考虑了我自己的感受，在短短的30分钟里我体会到了很多，每句话每句词都感觉自己好像回到了从前。所以，通过今天上官老师的讲课我从中也认识到了自己，也给自己从新定了新的目标，再做业务我一定不能输给自己(我的信念)。熟话说：脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

我始终相信：一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?我们经理经常给我们讲：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!这种激情和自信就是一笔无形的财富!到现在我都一直记在脑海里挂在嘴边，它激励着我每天每时每分为之奋努力，而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功离我也不远。

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题 产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题 产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第四篇：销售技巧第一阶段培训内容

销售技巧第一阶段培训内容

情景1:导购热情接近来店顾客，顾客冷冷地回答：我随便看看 情景2：顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再看看

情景3：你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢 情景4：顾客试穿了几套之后，什么都不说就走了 情景5：哇，这件衣服怎么穿起来这么紧呀？

情景6：算了，我觉得这件衣服穿在我身上显得有点胖 情景7：我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好老气 情景8：这个颜色的衣服不行，我穿可能不大合适

情景9：顾客很喜欢的某款纯棉衣服，询问是否褪色（缩水或起球）情景10：你们还高档品牌呢，但做工这么糟糕，你看这里还有线头 情景11：如果这个鞋子我穿一段时间，鞋底就脱胶了怎么办？ 情景12：顾客试穿也很满意，但一旦看到价格就不买了

情景13：我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买

第五篇：团队销售代表岗前培训

前言语：不抹杀个性，但要达到相当的水准。

昨天很痛苦，今天很痛苦，明天还痛苦，后天很幸福，不能死在明天的晚上！

不教而诛之，谓之虐！

一．公司核心业务及销售流程：

1.公司的业务范围：三大类，办公用品，劳保用品，福利礼品。

细分：办公文具，办公生活，办公家具，IT数码耗材，福利礼品，促销礼品，清洁用品，劳保用品。

2.销售流程：

接洽客户→获得客户需求产品→写询价单询价→报价客户→确认订单的品名、规格、数量、单价→订单下达→物流配货配送→退换货沟通协调→根据实际金额推成发票税票→回款

协议客户涉及招投标，签订月结合同及大金额定制礼品类客户合同签订

3.涉及到的常用表格：询价单，上架单，报价单，盖章申请单，合同评审表，工作联系单，调价申请单。

4.职责分工

销售部：现分两个组，有各自组长带领销售团队。

业务员：客户开发，订单跟踪，回款。

销售内勤：协议客户跟踪，整理询价单报价单，下达订单，开票申请，异常情况沟通。产品部：产品规划，产品询价，样品提供，提供有优势和指导性产品。

物流部：产品采购配送。采购，物流调度，商品员。

财务部：销售明细对账，开具发票，账期跟踪。

二．工作内容及考核标准，激励方案，销售管理制度：

业务员工作内容：客户开发，订单跟踪，回款。

考核指标：

月销售额，当月成交客户数，客单数，新开客户数，考勤出席，报表填写。

新进业务员试用期内，月销售额：2万，客单数：20张 新开客户数：5家

第一月达不到标准再试用一个月，仍然达不到标准劝退。超额完成任务可提前转正。超额完成任务三个月，工资上调级别，能力达到一定级别可自组团队。

销售管理制度：

1.销售例会和培训：没有特殊原因不得请假（投标，签合同）每周一早上，星期五下午三

点半到公司。

2.管理表格填写：周计划，日报表，周总结，客户预估分析表，拜访记录进度表。

3.工作述职：工作例会一周一次，要言之有物，销售额，访问量，拜访不成的写明原因。优点，不足：销售任务完成情况，利润率。自我回顾：考核达成情况：单子丢了，为什么？超额完成任务有没有偶然性因素？

三．目标客户的典型需求，典型的决策过程。

1.目标客户典型需求政府机关大型国企企事业单位：办公用品，办公耗材，福利礼品。工厂型企业：办公用品，劳保用品，清洁用品。房地产汽车：促销礼品，家电产品。

2.典型决策过程：行政部，采购部，使用部门，市场部，物管部。谁提需求，谁联系供应商，谁提意见，谁拍板决策。

四．如何接近准客户：

收集整理客户信息，报纸，户外广告，招聘网站，黄页，自己细心观察扫楼也可以发现好客户。

转介绍，客户介绍客户，亲戚朋友的关系。

电话营销预约，DM直邮投递，400客服在线咨询。

五，业务员走向心态成熟的四个阶段；

1.心态敏感脆弱期：像第一次谈恋爱的小男生！

接近客户的恐惧感，成单的兴奋感，被拒绝的挫折感。

办法：不断学习，反复演练，敢于尝试。

2.困惑期，见客户没有了恐惧感，也成了一些单，但是命中率不高，客户忠诚度很低，业务进入瓶颈期，不知道如何发展。

问题：洽谈客户的技巧还没有炉火纯青，没有抓住客户需求心理的重点核心，工作方法和思路不正确。

办法：销售技巧精加工，复制成功案例。

3.漂浮期，业绩有了长足的进步，开始飘飘然，但是很多订单大意失荆州，效率低下。

问题：订单的增长导致细心和专注度下降，处于自我陶醉的阶段，也许销量因为偶然因素提高，但是业绩并不稳定。

解决办法：合理分配时间，加强自身管理和团队管理能力，进行人员分工协作，把专注度集中在有价值的地方。

4.成熟期也称为管理期。

跟同事配合度高，时间分配合理，心态平稳，工作效率和状态出色，订单源源不断，业绩成几何倍数增长，客户同事朋友都愿意帮你介绍客户。

五．标准邀约客户流程及问题解答：

开场白：你好，我是玛丽办公，玛丽礼品的销售代表 我姓X叫X 我们公司是做办公用品大客户直销的 在全国都有分公司，请问您是负责公司办公用品采购的吗?我们公司不是简单的文具店推销办公文具，还包括IT数码 办公生活 办公家具 劳保产品和福利礼品 因为我们公司本身是生产型的企业，生产玛丽的打印纸和复印纸，现在又引进了卫生用纸的新项目，已经在各大商超铺货，所以价格会比武汉区域内的商贸型公司，比如华泰、优易、红环价格普遍低15%----20%

您看 您方便有时间，我要我们的客户代表上门给您递一本我们公司最新的资料吗？或者留一个QQ的联系方式，我回头有资料发给您。

当客户说：我很忙，我们有需求会联系你？我们已经有供应商了？或者态度不是很热情，该怎么办？

1.您说您有需求联系我，其实您是礼貌的拒绝我，办公用品的话我想那个公司都需要，这

说明您对我们玛丽办公还不是很了解，我们玛丽办公是全国第一家以电子商务为销售平台的公司，您应该了解阿里巴巴或者京东商城，他们做的是网上商城，我们做的是办公用品大客户直销平台，所有办公用品都可以在网上下单，我不是电话营销，给您打电话之前我已经很了解贵公司的情况。

2.办公用品每个公司都需要，积累一个好的供应商以备不时之需很有必要，我们了解很多

公司有很多供应商，有时候有的供应商没有产品送货不及时，甚至停止供货都有可能，到那时候再找我不是很被动。

3.我们合作的公司应该跟你公司的类型也很相似，比如万科、光大，这个时候可以根据客

户的公司类型举例，适当的吹吹牛，我也看到贵公司在网上招人，想必也是良好的发展市场和市场长远的计划，办公用品的需求必定是与日俱增，那以后我们肯定会有非常良好的合作。

4.我们的公司的宗旨是做中国的欧迪和史泰博，您也知道联邦快递和DHL到中国来，并

不是很适应，顺丰却做得很好，所以我们是做中国的玛丽办公。

邀约客户失败的情况：

失败一：有需求联系你

失败二：我们有供应商，不用送册子了

失败三：交谈时间不超过两分钟

成功的情况：

一、留下QQ的联系方式

二：同意上门拜访送册子

三、了解到客户采购人的相关信息

六．客户异议解答

1.你们送货速度怎么样？

我们玛丽办公有专门的专业物流配送团队，配送人员会按照您下订单的时间给您第一时间把货送到，如果您是当天下午三点之前的订单 我们会在次日给您送货，如果是三点之后的订单我们会在后天给您送货。

2.你们产品质量怎么样？

这个您可以放心，二十多年的品牌积累与沉淀，玛丽办公依托玛丽品牌在办公用品行业的优势，集合了100多个办公用品各品类的众多全球品牌和全国一线品牌，如三星、HP、佳能、爱普生、苹果、齐心、得力、晨光、真彩等；同时根据部分办公用品特性，整合了大量地区品牌商品，各线品牌高地配合，产品绝不弄虚作假，能满足不同层次客户的需求。

3.你们价格高了？

玛丽办公拥有完善的供应渠道，集约100多个品牌的全国一级品牌，打通了从厂家 →玛丽办公→企业用户的扁平化销售渠道，改变了传统办公用品销售模式，将批发环节的层层利润全部让给用户，从而实现客户的采购成本更低、价格更透明、服务更到位。

七．销售推进阶段：

1．初步接洽阶段

2．公司展示，产品展示阶段。有效接力资源→公司宣传物料

3．核心谈判阶段（投标阶段）

4．合同签约阶段（中标阶段）