城区以提升城市综合服务能力doc

第一篇：城区以提升城市综合服务能力doc

城区以“组合拳”提升城市综合服务能力

建设80个早市、30个早餐点、10个公厕，以构建“10分钟便民服务圈”；投资2800万元改善47个社区办公条件，以改善社区服务居民水平；投资7000万元改扩建4所学校和一所公办幼儿园，以提高城市服务基础教育能力„„连日来，城区将经营、管理和服务城市作为全区工作主线，推出了一系列新思路、新举措，并通过提升城市亲和力、承载力和软实力提升城市的综合服务力。

今年以来，城区区委、区政府积极调整思路，把主要精力集中到为市民方便提供服务上来，多次召开会议研究部署，广泛听取社会各界意见，最终在区委八届十次全体（扩大）会议上确定了“双擎四驱”战略，将城市管理工作作为提升城区竞争力、驱动城区科学发展的第一“引擎”。

具体工作中，城区一是提高服务城市意识，实施便民市场、早餐点、公厕等基础设施建设。2月份以来，该区组织专门机构对便民市场、环卫设施、公厕、早夜市等的设置、配备以及选址进行了详细规划，积极构建“10分钟便民服务圈”。据了解，今年城区将新建、规范80个便民市场、30处早餐点；改造单位、小区旱厕50个，改建农村（菜场）500个水冲式厕所，为市民创造方便快捷的生活环境。目前，英雄南路寺巷便民市场、太东街道长邯路便民市场、常青街道南关便民市场均已建成并投入使用。

二是提高经营城市意识，整合城市资源，快速推进城中村改造等工作。区领导多次带领有关部门和单位负责人深入基层对城中村改造工作进行调研和现场办公，设法破解制约城市发展的“瓶颈”问题。目前，该区正在对李家庄、马坊头、角沿村、紫坊等10多个较典型的城中村进行改造规划，并制定城中村改造的拆迁补偿安置办法，做到“依法拆迁、阳光拆迁、和谐拆迁”。同时该区还将文化事业与文化产业相结合，积极开展城市精神、城市理念的培育和开拓工作。据了解，今年该区将进一步完善5个社区文化活动室和50个电子阅览室，启动50个未成年人校外活动场所建设，投资1800万元推进东山旅游开发等工作。三是提高管理城市意识，加快完善健全城市管理实施办法，进一步理顺体制、机制，打造精细化、长效化城管。为了使城市管理做到权责明晰、考核科学、监管有效，该区城管职能部门牵头对城市管理的体制、机制性问题进行调查、收集、整理，并组织有关部门对城市管理实施办法进行创新性修订，从而切实提升城市管理的科学化、精细化水平。此外，该区大力实施城管提升工程，继续巩固发展国家卫生城市创建成果。他们从城市管理入手，开展了环境卫生集中大整治。特别是针对节后环境卫生有所反弹的问题，该区及时召开环境卫生整治部署会，配合全国文明城市创建工作，在全区开展了全面性、立体化的整治。截至目前，城管部门及各街道对市区所有主次干道和150多条背街小巷共督查出卫生问题200余处，共清理小广告17776条、残存对联1300余户、玻璃字画633处、卫生死角1015处，清理垃圾311车，规范乱堆乱放567处、伸舌头经营455户、占道经营103户，同时修理果皮箱50余个，整治门头牌匾68个。

第二篇：医疗机构综合服务能力提升

以服务促发展

抓业务强能力

让基层医疗卫生服务事业更出彩

**县**卫生院

(2019年6月21日)

**县**卫生院是一所集医疗、教学、公共卫生服务于一体的中心卫生院。在职职工206人，专业技术人员168人，其中，副主任医师7人，主治医师17人，执业医师39人，开放床位270张。拥有螺旋CT、腹腔镜、四维彩超等60余台现代化诊疗设备。2018年，门诊137832人次，同比增长25%；住院4563人次，同比增长19%。

如何落实县委县政府提出的强抓基层医疗服务能力提升，解决好人民群众对健康的需求与基层医疗服务能力不足的矛盾，我们以服务促发展，做足“软”“硬”两篇“文章”，抓业务强能力，练就三种“功夫”，让基层医疗卫生服务事业更出彩。我们的主要做法是：

一、做足两篇“文章”，以服务促发展

第一篇“文章”

整合力量，突出实效，增强服务能力。

一是抓机遇，转作风。《**县乡镇卫生院基层医疗机构综合服务能力提升实施方案》下发后，我院积极响应，把基层医疗服务能力提升作为卫生院发展的大事来抓。增压提质，解放思想，切实转变工作作风。

二是诚信模式得民心。在全县开展贫困群众诚信就医基础上，我院率先推行全民参保患者“诚信就医服务模式”，让患者便捷就医。2018年共免除4500多人次住院押金1100多万元，得到患者以及家属的一致好评。

三是恳谈模式赢信任。为增强患者满意度，我们坚持每周五下午定时召开病友恳谈会，倾听患者呼声。2018年，共召开病友恳谈会54次，收到患者意见建议152条，建立问题台账逐一整改。增强了全院职工自我监督、自我修正意识，赢得了患者和社会的信任。

第二篇“文章”

突出重点，全力攻坚，提升综合能力。

一是亮化工程有内涵。聘请专业技术团队，科学规划、精心设计，投入948根数码管、250根洗墙灯、26个投影灯、20个瓦楞灯、16个庭院灯，夜幕下的院区，霓虹闪烁，温馨和谐。

二是美化工程有温度。大门内侧安放景观石，种植迎客松，院内栽植绿化树木，铺设草坪，设置花坛，摆放花箱，整个院区环境舒适，格局有品味，服务有温度。

三是硬化工程树形象。改造大门，铺设下水道管网，石材硬化路面，建造休闲区，统一规格、统一色调外立面改造，安装玻璃幕墙，硬化工程树立了我院形象。

四是设施设备投入有保障。高标准安装呼叫查询系统，膜结构车棚、中央空调、中心供氧、有线电视系统，设立导医台和青年志愿者服务台，方便了患者就医。规范化设计安装标识标牌，提升了标准化服务能力。高质量引进螺旋CT、腹腔镜、四维彩超、电子胃镜、拓普康手术显微镜等先进医疗设备，我院综合实力得到进一步提升。

二、练就三种“功夫”，抓业务强能力

第一种“功夫”是，解决人才问题，有了更好服务群众的力量。

人才培养有路径。从全院各学科中选拔优秀青年医学人才，分批送到上级医院挂职学习、轮训，2018年共培训15批，120人次，其中，全科医师15人，规培医师7人，“369”人才5人。

人才储备有举措。留住了一批专业技术人才，储备了青年后备人才。一系列措施，使我院服务半径拓宽及延伸到周边多个乡镇。

人才发挥有空间。诊疗病种由以往的40余种增加到现在的120多种，脑梗、心梗、急腹症手术等急、危、重症在我院得到了有效治疗。其中，开展腹腔镜手术133例，填补了乡镇卫生院的空白。

第二种“功夫”是，特色科室引领，有了更好服务群众的能力。

中医特色有亮点。设置750平方独立中医服务区，推广灸类、拔罐类、推拿类、中医微创类、肛肠类中医药技术方法。2018年，该特色科室诊治患者15800多人次。率先在卫生院开展盆底康复技术，2018年为860余名妇女解除疾病困扰，开展肛肠科内痔、外痔、混合痔，眼科白内障、青光眼等1330余例专科手术。

第三种“功夫”是，向管理要效益，有了更好服务群众的机制。

精益管理有创新。我院推行6S精益管理工作，按照单位先期对职工就6S工作的培训要求，对科室进行打造。通过三个月的艰辛蜕变，先后5次评比，各科室均做到了有物必有用，有用必有位，标识清晰，井井有条。

科学管理有经验。聘请专家学者，举办医院管理、职业道德、安全素养等培训班，2018年共举办17次，受益群体1560余人次。提高了我院科学管理水平、职工文明素质，科学发展水平明显提升。

三、落实一个“目标”，谱新篇创佳绩

人民为根，服务为魂。我院基层医疗服务能力提升，顺应形势，得民心，顺民意，较好实现了服务基层群众、服务基层患者的目标。

我们将以此次现场会为契机，把基层医疗机构综合服务能力提升作为重点工作，抓实、抓细、抓常，将优质服务基层行真正落实到群众心窝里，以更加优异的成绩，更加务实的作风，提高综合实力，争创二级医院，更好服务全县、全区人民。

第三篇：全面提升县级医院综合服务能力课稿

涞水县医院

全面提升县级医院综合服务能力

根据国家卫计委《全面提升县级医院综合能力工作方案》的要求，对我院全面提升县级医院综合能力工作制定如下发展规划：

第一节、现有情况汇报

2013-2015年，在和县委、县政府、卫生局的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为目标，以提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为宗旨，紧紧围绕国家卫生计生委《关于深入开展2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》要求，通过改善就医流程、改善就医模式、改善就医环境，努力争创人民满意医院。

一、改善就医环境

通过积极争取项目，投资6000万元，历时四年完成了门诊医技综合楼的建设。新楼建筑面积11446.52㎡，总编制床位300张，为实现老区人民“病有所医”的目标，提供了有力的保障。2013年门、急诊量53万人次，出院病人2.2万人次，门诊量增加38%，住院患者增加25%。门诊设立总值班室，24小时受理各方面的服务；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。病房全部配备窗帘、陪护椅宽敞明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的食堂、方便患者洗涤的凉衣阳台，24小时供应热水，处处体现着家庭化、人性化、现代化，让患者感受到“宾馆式”医疗服务。后勤服务全部实行社会化，聘用16人专门负责电梯运行，持证上岗，做到文明服务。建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡逻电警车、聘请了保安人员10名、交通协警2名，成立了巡防队，24小时安全巡查，确保病人车辆和财产安全；扩建停车场并进行规

范管理，院内车辆有序停放。配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤服务社会化管理，方便了患者就医，有力的提升了后勤综合服务能力。三层连廊纵贯南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了就诊快捷通道，无论外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊巧妙布局，营造成一道亮丽的“文化长廊”，将医院概况、光辉历程、领导关怀、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图文并茂地展示了医院发展的辉煌成就。尤其是专科名医栏目为患者自主择医提供了指南。院区内，三季有花，四季常青，休闲亭台、小桥流水、假山鱼池点缀其中，既可促进病体康复，又愉悦了心情。

二、改善就医模式

为了实现医院的现代化、精细化、信息化、无纸化管理，医院先后投入1000万元建成了“两个中心”（即计算机数据中心和远程医学中心），“二个平台”（即信息化软件系统平台和区域卫生平台），完成了以“临床电子病历”为核心的32个信息子系统的部署，共90个科室实现了信息化管理。门诊一卡通的使用，改变了原有的人工挂号、收费、记帐、开单，实现了从门诊办卡到诊室看诊、检查、治疗、输液、取药的一卡式全程管理，并为就诊患者建立门诊电子档案，有利于医生对患者病情的全面了解和掌握，收费实行末端记费，杜绝了错收、少收、乱收费现象，让患者看明白病，花放心钱。一卡通的使用，减少了门诊“三长一短”现象发生，门诊人次由原来每天500人次上升到高峰期的2000人次，门诊就诊流程更加优化，工作效率更加高效，病人就诊更加便捷。临床电子病历在各病区的使用，使医生护士从繁重的医疗文书书写中解脱出来，从而有更多的时间用在临床治疗和护理上，真正做到了把时间还给护士，把护士还给了病人。同时，依托信息技术，临床医疗文书书写和保存实行了标准化规范

化管理；通过对药品的分级管理，临床用药更加合理规范；通过每天为患者提供一日清单，使科室收费更加透明。目前，我院信息化建设达到了省级医院水平和标准。

第二节 规划实施步骤

一、短期任务（2015—2017年）

（一）基础设施建设

1、完成电网、污水处理、采供暖等市政设施接入项目，彻底清除配套设施方面的负面影响，并在现有规模上预留部分承载空间，为今后的进一步发展建设夯实市政配套基础。

2、新建住院大楼，按照500张病床容积标准、每床45m2建筑面积建设，楼内规划急诊区域、重症监护区域、新生儿区域、临床检验和血库区域、标准化手术室区域、消毒供应中心区域等独立区域，总建筑面积7000m2左右，满足未来10—20年诊疗业务发展空间与功能需求。

3、新建传染病区，按照标准双通道隔离诊疗程序设计，规划设置隔离病房6—10间，建筑面积500m2左右，最大病床容量20张，满足中小规模传染病疫情控制需求。

（二）医疗装备建设

1、完成目前已配置到位的医疗装备安装调试工作。

2、根据实际工作需要，医疗装备的配置重点调整至手术、监护、抢救等小型精密医疗设备和住院设施方面，涉及面广、数量多、价值总量大。

（三）人力资源建设

1、在省编办核准的编制总量不能突破的情况下，当务之急是补齐编制，人员选调与新聘优先向重点科室倾斜，除需保证每年有1—2名临床专业技术人员

赴上级综合医院急救中心进修学习临床急救外，产科、外科需形成能够保证每年有1名专业技术人员外出进修学习的人员规模；辅助科室需尽快补充人员形成全年不间断提供服务的能力。

2、争取财政扶持，编制外高薪聘请2—3名具有一定技术能力的手术科室特需人才，带动医院短板领域加快建设。

3、借鉴发达地区医院的普遍做法，在政策与资金均得到支持的前提下，编外聘用一批护理类专业技术人员解决护士严重不足的问题，并在收费、结算、库房管理等部门外聘非专业技术人员。

（四）业务科室建设

1、加强急诊科建设。考虑到目前的编制总量，实现急诊科工作人员相对固定不切实际，但由于急诊工作诊疗风险不可预知，又涉及患者危急情况下的生命安全，因此参与轮值急诊的专业技术人员必须经过专业急诊急救培训，以掌握相应的诊疗技能，未经过专业培训的临床医师、护师逐步退出急诊值班，而最终选入急诊值班队伍的人员应当给予一定的待遇补偿。

2、加强手术科室建设。常规手术如阑尾炎、胆囊炎、剖腹产、四肢骨折复位并行内外固定术等手术因技术要求相对较低，费用低廉，完全应该在当地进行，也是降低患者医疗费用的有效手段；肠梗阻、空腔脏器破裂等急危患者由于转院风险极大，就近治疗为首选。并且从长远来看，具备对胸、脑外伤和心脑血管意外等极危重患者的初步救治能力、待病情稳定后再转往上级医院治疗往往能够在关键时刻挽救患者的生命，其价值不能仅仅以发生率衡量。因此，产科、外科应切实加强能力建设，短期以完成基础设施建设为主，同时进行常规手术学习培训工作。

3、加强常见病诊疗工作。完成2名全科医生转岗培训工作，新成立全科诊

室，兼负社区医疗和保健康复职能，完成医疗工作向社区、家庭延伸的进程；进一步严格规范专科疾病的科间转诊、疑难患者的向上转诊和康复患者的向下转诊流程，短期内实现普通患者县域内就诊率达到90%。

4、加强临床检验、检查工作。将辅助检查科室补充至2—3人科室，完成每人不少于一年的进修学习培训，形成全年不间断服务能力，并确保常规检查“不出县”。

5、加强重点专科建设。----科目前是县级重点专科，但实际有专业资质的工作人员只有一名，应予补充或者考虑正式抽调具有一定社区知名度的内、外科医师组建二级科室，由职能科室科进行管理与指导；内科因新配置到位的胃镜、肠镜、支气管镜等设备，已具备开展新诊疗业务的基础，可考虑增加人员配置，组建糖尿病特色专科。

6、受人员编制限制，正式在编人员规模不可能增加；而以目前医院自身的业务收入又不可能自聘大量的必须人才。因此，医院现有工作人员应致力于保障日常工作有序开展和重点科室持续发展，可考虑以医院眼科、口腔科等科室的基础设施与设备为资源，吸引有条件、资质的医疗机构或个人组成医疗联合体，弥补医院长期以来在此类专业领域的空缺。

二、中期任务（2017-2018年）

1、基础设施建设全面完成，配套设施与诊疗、住院设施设备完备，医院所有功能区域均完全具备开展工作的设备与条件。

2、完成急诊、产科、外科等重点科室专业技术人员的第二轮培训工作。

3、完成全院其他科室专业技术人员培训。

4、急诊科参与值班并经过急救专业培训的的临床各科医师＞4名，护师＞4名，未经过专业培训的医护人员退出急诊值班，重症监护室具备工作能力。

5、糖尿病特色专科建设完成。

三、中长期任务（2018—2020年）

1、完成重点科室专业技术人员第三轮培训工作。

2、完成全院专业技术人员新老更替工作，并进入下一阶段人才梯队建设工作。

第四篇：人民医院提升县级医院综合服务能力经验交流材料（推荐）

人民医院提升县级医院综合服务能力经验

交流材料

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好!根据会议安排，现将我院在改善就医环境，提升服务能力方面所做的工作向大家作一汇报，不妥之处恳请批评指正。XX年，在市卫生局和县委、县政府的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为目标，以提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为宗旨，紧紧围绕国家卫生计生委《关于深入开展XX年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》要求，认真贯彻落实《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》。通过改善就医流程、改善就医模式、改善就医环境，努力争创人民满意医院。在XX年全县行风政风民主评议中，我院取得了第三名的好成绩。

一、改善就医环境

通过积极争取项目，投资2.1亿元，历时三年完成了医院整体搬迁。新院占地面积130亩，现业务用房60000㎡，编制床位800张，为实现老区人民“病有所医”的目标，提供了有力的保障。XX年门、急诊量53万人次，出院病人2.2万人次，门诊量增加38%，住院患者增加25%。

新院建成后，门诊设立总值班室，24小时受理各方面的 服务；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。病房全部配备窗帘、陪护椅、网络电视，宽敞明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的微波炉、方便患者洗涤的凉衣阳台，24小时供应热水，处处体现着家庭化、人性化、现代化，让患者感受到“宾馆式”医疗服务。后勤服务全部实行社会化，聘用20人专门负责电梯运行，持证上岗，做到文明服务。建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡逻电警车、聘请了保安人员10名、交通协警2名，成立了巡防队，24小时安全巡查，确保病人车辆和财产安全；扩建停车场并进行规范管理，院内车辆有序停放。配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤服务社会化管理，方便了患者就医，有力的提升了后勤综合服务能力。三层连廊纵贯南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了就诊快捷通道，无论外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊巧妙布局，营造成一道亮丽的“文化长廊”，将医院概况、光辉历程、领导关怀、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图文并茂地展示了医院发展的辉煌成就。尤其是专科名医栏目为患者自主择医提供了指南。院区内，三季有花，四季常青，休闲亭台、小桥流水、假山鱼池点缀其中，既可促进病体康复，又愉悦了心情。

二、改善就医模式

为了实现医院的现代化、精细化、信息化、无纸化管理，医院先后投入1000万元建成了“两个中心”，“二个平台”，完成了以“门诊一卡通”、“临床电子病历”为核心的32个信息子系统的部署，共90个科室实现了信息化管理。门诊一卡通的使用，改变了原有的人工挂号、收费、记帐、开单，实现了从门诊办卡到诊室看诊、检查、治疗、输液、取药的一卡式全程管理，并为就诊患者建立门诊电子档案，有利于医生对患者病情的全面了解和掌握，收费实行末端记费，杜绝了错收、少收、乱收费现象，让患者看明白病，花放心钱。一卡通的使用，减少了门诊“三长一短”现象发生，门诊人次由原来每天500人次上升到高峰期的XX人次，门诊就诊流程更加优化，工作效率更加高效，病人就诊更加便捷。临床电子病历在各病区的使用，使医生护士从繁重的医疗文书书写中解脱出来，从而有更多的时间用在临床治疗和护理上，真正做到了把时间还给护士，把护士还给了病人。同时，依托信息技术，临床医疗文书书写和保存实行了标准化规范化管理；通过对药品的分级管理，临床用药更加合理规范；通过每天为患者提供一日清单，使科室收费更加透明。目前，我院信息化建设达到了省级医院水平和标准。

三、改善就医流程

新院整体搬迁使用后，占地面积和建筑面积均是老院的4倍，布局合理，流程科学，功能完善，环境优美。步入宽 敞明亮的门诊大厅，有6名导诊护士为门诊病人导诊服务，并为病人提供开水、填卡、轮椅等温馨服务。大厅内2块大型LED显示屏，不间断播放就诊须知，医疗服务体格和健康知识。大厅设有4部自动扶梯和2部垂直电梯，帮助病人轻松便捷送达各诊疗区。门诊设24个诊疗候诊区，各诊疗区采取“一医一患”诊室，候诊区与诊疗区相对分开，既保护了病人隐私，又改善了就诊秩序。收费处、药房、检验科、口腔科等窗口采用半开放式服务，一律采用低台、透明门窗，拉近了医患之间的距离。每个病区均设有中心监护屏，便于医护人员直接观察所有监护的患者病情；病房设有单人间至4人间不同规格，备有无障碍病房和VIP病房，可满足不同患者的需求；病房内卫生间、淋浴房、衣柜、数字电视、中央空调、中心供氧、中心吸引、中心呼叫等现代化设施一应俱全。

以上是我们在医院建设和发展工作中的点滴成绩，是在上级卫生行政主管部门的大力支持下和各级领导的正确指导下，借鉴学习各兄弟单位先进经验的基础上取得的，但是与兄弟医院相比仍有很大差距。

下一步我们将“狠抓内涵，提升水平，努力打造大别山区域医疗中心。”主要是三个方面上水平：一要管理上水平。医院要加强医疗、护理、院感、药剂和病区秩序等方面的管理，完善管理制度，落实管理措施，借鉴大医院管理模式和 经验，使管理水平与新院建设标准相适应，使内涵建设与硬件建设相适应，以更好地发挥医院的整体效益。二要医疗技术上水平。在与河南省肿瘤医院建立对口支援医院的基础上，与XX解放军总医院、省人民医院等建立技术协作关系。采取“请进来、送出去”、“远程会诊”等方式，借助外力求发展。聘请解放军总医院和省市专家来院坐诊，提高医院知名度和诊疗水平；选派技术骨干到国家、省级以XX规格医院进修深造，强力提升技术水平标杆。三要整体服务上水平。医院和全体医务人员要牢固树立以病人为中心的服务理念，进一步强化职业责任，尽职尽责、精益求精，不断满足大别山区广大人民群众日益增长的医疗卫生保健需求，解决大别山区人民群众看病难、看病贵问题，努力实现“大病基本不出县”的目标，从而更好地落实中央医改政策，实现医改提出的总体目标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，为创办全市人民满意的卫生事业做出新的更大贡献！

谢谢大家！

第五篇：医院综合服务能力提升活动实施方案

医院综合服务能力提升活动实施方案

医院承担着基本医疗、公共卫生、妇幼卫生保健、预防保健、计划免疫、康复治疗等工作。近年来，全市经济及人民生活水平有了很大提高，随着基本药物制度的实施和新型农村合作医疗的深入开展，就医的需求在不断增加。为提升医院服务能力，为群众提供温馨舒适，安全有效，质优价廉的医疗卫生服务，缓解群众看病难、看病贵的现象，决定在我院开展综合服务能力提升活动，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以党的十八大及十八大三中全会精神为指导，按照“保基本、强基层、建机制”的要求，坚持政府主导、规划引领、突出重点、加强建设、分级负责、保障投入的原则，着力提升医院的基础设施、装备水平和人才队伍建设水平，适应并满足区域内居民的医疗服务、公共卫生服务及突发卫生事件的应急救援与处置需求。

二、建设目标

围绕“规范、创新、提高”的主题，通过房屋、设备、人才队伍、技术管理信息等配套建设，医院达到一级甲等中心卫生院标准。

三、实施路径

（一）改扩建业务用房，全面完成安心工程建设项目，优 1

化科室布局，完善服务流程，使其基础条件达到一级甲等中心卫生院以上房屋建设标准；

（二）招录和补充一定数量的卫生专业技术人员，使其达到甲级镇（街道）卫生院所需的人才队伍结构；

（三）配备一批实用适宜的基本诊疗设备、装备，提高辅助诊断治疗能力；

（四）大力开展卫生强基工作，城区医疗机构实行紧密型对口帮扶，实施管理能力培训，技术能力培训，提升诊疗能力和现代化医院管理水平。

四、资金来源

通过争取省重点建设项目扶持、市财政给予专项资金扶持、镇（街道）财政配套、镇（街道）卫生院自筹等多种途径解决。

五、时间安排

（一）动员部署阶段（2014年3-4月）

完成综合服务能力提升活动的准备、动员和组织发动。下发实施方案。

（二）组织实施阶段（2014年5月-11月）

1、进行自查与改进。根据综合服务能力提升活动内容要求，进行全面自查，结合本单位实际，制定工作台账，量化工作任务，按照时间节点，狠抓落实，逐步实现活动目标。

2、市卫生局指导、评价和监督检查。在自查和改进工作的基础上,卫生局对卫生院开展综合服务能力提升活动进行指导，对工作要求落实情况进行评价和监督检查。同时注意总结活动中的好经验、好做法和好典型,及时推广。

（三）总结验收阶段（2014年12月）

卫生院综合服务能力提升活动开展情况进行总结上报，市政府进行全面总结，表彰先进。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展镇（街道）卫生院综合服务能力提升工程是贯彻落实党的十八大精神和深化医改有关文件精神所采取的一项重要措施，对促进镇（街道）卫生院的建设和发展，保障人民群众的健康水平具有十分重要的意义。要充分认识这项工作的重要性，加强领导，成立领导小组，切实抓紧抓好。医院成立综合服务能力提升活动领导小组，王丽红同志任组长，副院长及各科室负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常协调服务工作。

（二）明确工作职责。镇（街道）政府（办事处）是镇（街道）卫生院综合服务能力提升工作的责任主体，各镇（街道）要积极落实具体项目，负责项目建设日常管理，做好设备招投标管理工作，保证重点扶持资金发挥效益。发改、财政、人社等相关部门各司其职，密切配合，按照镇（街道）卫生院建设标准，在项目整合、资金保障、人才招聘等方面给予优先安排和倾斜支持。

（三）深入宣传，广泛动员。召开专题动员会，将镇（街

道）卫生院综合服务能力提升活动的意义、内容和目标向全体职工宣教，全员发动，全员参与。要采取多种形式,加强宣传，正面引导，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。

（四）抓好督导检查。牵头建立工作督导机制，加强对镇（街道）卫生院综合服务能力工作情况的督导检查，及时协调解决工作推进中出现的困难和问题，定期通报进展情况，确保工作稳步推进，取得实效。