手机行业员工月度工作计划（推荐）

第一篇：手机行业员工月度工作计划（推荐）

手机行业员工月度工作计划

08年的脚步即将逝去，辞旧迎新的这个月里有必要对12月的工作做一个总结，同时做好下一个月度的工作计划。

作为公司的培训专员，我热爱我的工作，也一直在努力地把它做好。在过去的一个月里基本走遍了杭嘉湖地区的各个市场，对不同卖场的营业员进行了品牌和产品知识的培训。培训过程中遇到了有各种各样的问题比如人员比较少比如场地比较小又比如时间非常紧张等等，我都尝试着去克服，去改善，每场培训过后我都会做一个总结，找出成功的地方和有待改善的地方，并积极的寻找解决的办法，从而不断的提高自己的培训质量，努力使每次培训都能收到最好的效果。从这些培训中总结出来的这样一个道理，最重要的不是你培训了什么，而是听众记住了什么，是否达到了预期的效果。

当然我在培训方面还存在着很大的不足，需要不断的去改善。在今后的工作中我会从一下几点去不断的改进自己：

1、不断丰富自己的专业知识，熟悉手机行业的基本术语和行业的发展趋势，竞品的信息。

2、提高自身素质，向培训名家和旁边的人学习一些培训的技巧和发光点，营运到培训中去，丰富内容，拓展视野。

3、总结案例和经验。在去终端的时候抓住每个机会与营业员以及我们的促销员交流，从他们身上学习销售的经验，整合销售案例。

4、终端的培训，在有些终端因为时间和场地的原因没有来得及开展系统的或者是正式的培训，这要在平时走访终端的时候，积极的对他们进行培训，随时随地通过非正式的形式向他们传达品牌的信心和产品知识学习的重要性。

5、整理好销售技巧培训，销售技巧是每个卖场和销售人员最关心的也是积极性最高的培训内容，事实上好的销售技巧确实能够很大程度的帮助促销员和营业员提高业绩和收入，所以销售技巧结合我们品牌和产品知识的培训是我以后培训的努力方向。

在业务方面，由于时间投入的比较少，目前还没有真正进入这个角色，很多的事情还要向老业务员学习和请教。但是只要交给我去做的事情，我一定全力以赴去做并且把它做好！我也相信自己一定能够做到!虽然目前还没有具体的固定的业务但是对于今后的业务工作做了一些预期，依据公司的决定再做具体的计划。

此外，在接下来的时间里认真准备好企业文化的培训，成功舞的培训和意义重大的年会的准备工作。

一日之计在于晨，一年之计在于春。新的一年里，面对工作上的困难，面对各种各样的挑战，同时承受着公司和领导给予的厚望，我深知任重而道远。在以后的日子里，我会学着和成熟的稻穗一样低下头，沉下心，绝不心浮气躁，直面困难，全力以赴！

第二篇：手机行业发展趋势

手机销售渠道的变迁

第一阶段：中国电信专营的时代（1997年之前）

在最早的中国手机销售市场，当移动通信还在中国电信专营的时代，销售手机的只有中国电信自己的营业厅。在经过一段时间的发展之后，出现了一些以经营水货手机为主的小商铺。此时的小商铺还没有被市场上的大多数消费者接受，但是小商铺的发展，为后来手机专业卖场的形成打下了基础。此时的销售渠道主要是中国电信包销。第二阶段：通信市场唱主角（1997年到2001年）

当中国电信放开手机销售之后，专业性的手机店出现了，但迅速涌现得最多的还是通信市场以及里面的柜台。

此时的销售渠道主要是总代理制。其中中邮普泰成为分销龙头，这主要得益于其前身邮电器材总公司的渠道和资金优势。而傍定了洋手机这棵大树，就不愁业务量不蒸蒸日上。排名第二的蜂星是全球最大的手机分销商，它在中国做大也是因为它是摩托罗拉和诺基亚这两家手机领袖的全国一级代理。2001年，中邮普泰分销的手机占到了全国总量的三分之一，加上其它几个分销巨头蜂星、天音、长远、爱斯德等，几乎把占据国内90%以上市场份额的洋手机给瓜分完毕。总代理制风光一时。

当时，手机市场基本被国外手机厂家垄断，摩托罗拉、诺基亚、爱立信占据85%左右的市场份额，被称为是中国手机市场上的“三架马车”，虽然，其中的一架马车已经被嫁作“他人妇”。

这5年时手机销售的快速增长期,市场年平均增长幅度高达77.8%。2001年市场出现拐点,增长速度明显放缓,呈现平稳发展态势,增长幅度维持在10%左右。

第三阶段：手机专业卖场的崛起（2002年至2006年）

2001年，家电的连锁企业开始进入手机销售领域，手机大卖场在深圳、北京、上海、广州等地出现，小规模的零售店销售量下降，消费者购机日益集中到这些连锁店和大卖场之中。

在这种情况下，迪信通、恒波、协亨都着手建立自己的品牌零售连锁店，构筑强大的终端网络，而部分品牌如中域，更将自己直接定位为专业的手机零售品牌连锁店。原来居于重要地位的三家(中邮、蜂星和天音)手机分销体系已经呈现崩溃的局势。

随着家电连锁卖场进入手机销售领域，手机大卖场也在全国一线城市出现了。从较早的面积只有几十平方米，品牌单一的手机卖场，发展到了现在面积达到上千平方米，经营十几种品牌手机的专业手机卖场。在现在的手机市场上，这种规模较大的手机专业卖场已经成为手机销售市场的主力军。第四阶段：变局（2006年至今）

曾经风光无限的手机连锁卖场，现在正处于变革中。继2009年3月内地最大手机零售商之一的协亨连锁在温州大规模关店，近日，手机连锁卖场金飞鸿也关闭了其在北京的多家门店。

中域电讯第一家店于1994年在虎门开业，到2000年开出第50家店，到2001年开出第130家店，其连锁触角开始伸向全国各地。进入2003年，中域的扩张速度更是令业界惊讶不已：2月10日中域连锁店突破300家，6月中旬突破600家，7月突破800家，此外还有签约等待开业的1700家。早在2006年，中域电讯一度宣称连锁店数量突破3000家，其中近2000家是加盟商。但至2009年8月，有接近中域电讯的业内人士估测，“目前中域电讯的实际直营店大约1000多家，加盟店数量下滑至只有几百家了。”对此，中域电讯副总裁郭秀宏于8月18日接受记者采访时给出的说法是，“目前中域电讯连锁店大约在2000家，直营店和加盟店各半。”郭秀宏承认，中域电讯加盟店的数量的确在减少，但强调这是中域电讯“从2008年开始清理一些经营不善的加盟店”的结果。

受国美、苏宁、大中等家电卖场以及电子商务、运营商自有渠道的冲击，手机卖场正面临新一轮洗牌。

第三篇：手机行业分析报告

市场调查案例库

手机行业分析报告

一、中国手机市场品牌发展历程

1987年，中国广东省蜂窝式移动通信业务的正式开通，标志着中国通信市场开始步入移动通信时代。经过10余年的发展，中国已成长为全球最大的手机市场，竞争态势也日趋激烈。迄今为止，中国手机市场的品牌格局演变经历了以下三个阶段：

第一阶段（1987-1995）摩托罗拉一枝独秀摩托罗拉是模拟手机时代无可争议的王者，它以绝对的优势地位独霸中国手机市场，并成功地将其品牌定义为行业代言人。

第二阶段（1996-2000）摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立爱立信与诺基亚在摩托罗拉之后相继进入中国市场，并很快形成三大品牌鼎足而立的寡头垄断格局。其他国际品牌及中国本土品牌也开始登上竞争舞台，并初露锋芒，但尚难以动摇第一集团的霸主地位。

第三阶段（2001至今）土洋品牌诸侯纷争爱立 信江河日下，三星等韩国手机异军突起，国产品牌对既定的竞争格局发起全面冲击，波导、TCL成绩不凡，市场竞争格局呈现出动荡与分化的特征，并孕育着重组与新生的希望。

二、2002-2003品牌竞争格局

（一）整体竞争格局分析

1.品牌分布凸显三大阵营

中国手机市场品牌分布结构呈现出明显的三大层级：表现在品牌竞争力指标上，摩托罗拉（68.18）、诺基亚（57.59）和三星（41.13）共同占据第一阵营，遥遥领先于第四位的西门子（12.61）；后者与TCL（10.72），爱立信（7.71）、波导（7.16）组成了第二阵营；而更多的国产品牌，如海尔、康佳、夏新、科健等则跻身第三阵营。

2.第一阵营上演“新三国演义”

1996年至2000年间，国内手机市场曾上演了一出“三国演义”，主角是摩托罗拉、诺基亚与爱立信，三者一度控制了市场绝大部分份额。如今，市场风云变幻，演出了一场新的三国演义，爱立信被三星取而代之。

3.国产手机整体突围

2001年之后，众多国内厂商纷纷看好中国手机的巨大市场及发展潜力，遂潜心打造本土品牌，并凭借强大的广告攻势和价格、渠道优势“抢滩登陆”，市场份额逐年攀升。其中TCL和波导表现尤其优异。与之对照，摩托罗拉、诺基亚、爱立信传统三强的市场份额却逐年下滑

从品牌成长指数可以更清楚地看出这种变化，中国2003最具成长性的手机品牌前六位均为国产品牌，依次是：康佳（134.67）、TCL（127.53）、夏新（125.09）、波导（121.81）、海尔（121.47）和科健（113.72）。可以预测，未来一两年内国产手机的市场份额还会大幅攀升。

（二）深度分析

1.消费群体结构分析

据新生代调查，中国手机市场品牌消费群体结构分布的特点为：（1）第一阵营三大品牌基本覆盖所有群体；（2）其他阵营诸品牌依靠细分致胜.可以看出：（1）摩托罗拉、诺基亚、三星三大品牌由于产品线丰富，几乎覆盖了所有消费群体，并没有显现出明显的人口特征，这也是它们占据较大市场份额的主要原因。

（2）TCL手机的消费群体具有明显的性别特征，女性比例高达61.3%，尤其集中在年轻女性，这与其产品设计及明星广告策略密切相关。

（3）爱立信、飞利浦、波导的使用者主要分布在中年男性区域，这些手机在外观设计上普遍具有男性化特点。其中波导“手机中的战斗机”的广告语更是强化了男性消费者的购买倾向。

（4）阿尔卡特和松下等手机品牌中的新秀，其目标消费群相应地集中在低年龄段，且没有明显的性别差异。

2.区域分布结构

新生代调查发现中国手机市场品牌区域分布的特点为：（1）国际品牌在一级城市（北京、上海、广州等）占据较大优势；（2）国产品牌的竞争优势在二、三级城市表现得更为突出。

以摩托罗拉和波导为例，由图3可见：两个品牌的交叉区域并不很多，波导明显采取了 “退而求其次”的战略，主动向二级城市（诸如合肥、武汉、重庆等）发展。面对国际手机 强大的品牌和在位优势，“农村包围城市”成为诸多国产品牌的突围策略。

3.品牌忠诚度分析

手机是介于耐用消费品和快速消费品之间的中间产品，在中国市场上逐渐发展成为一种时尚消费品。由于手机的功能不断创新，造型不断变化，新品层出不穷，价格变化频繁，再加之电信网络的不断完善，消费者持有手机的更新速度要远远高于大多数耐用消费品，但又不像快速消费品那样频繁。表现在忠诚度上，手机的指数要低于其它耐用消费品，但又高于快速消费品。

从总体来看，手机品牌忠诚度指数显现出以下现象：（1）老牌劲旅风采依旧 ：同市场份额一样，诺基亚、三星、摩托罗拉仍然排在前三，并远远高于其它品牌。

（2）专业品牌优势明显 ：与专注生产通信产品的专业化品牌相比，由其它行业涉足手机生产的松下、海尔等品牌的忠诚度则有待提升。

（3）昔日英雄英姿不再 ：爱立信的衰落导致其品牌忠诚度只位居中游，并有被部分国产品牌赶超的迹象。

（4）国产品牌略显逊色 ：国产品牌的增长速度已全面赶超国际品牌，但总体忠诚度还较低。缺乏核心技术优势，位居产业价值链的下游和低端，国产品牌显然还有很长的路要走。海尔的市场份额虽然较低，但忠诚度却高于其它国产品牌而处于第二梯队，这很大程度上是缘于其家电强势品牌的有效延伸。

三、主要品牌竞争手段分析

1.摩托罗拉“智慧演绎，无处不在”是 摩托罗拉品牌的核心和内涵，它传递着摩托罗拉 的科技无所不在，让人们的生活更轻松的理念。摩托罗拉品牌一直以来给予消费者一种传统的、重视技术突破的“技术主导型”的形象。后为

适应市场转型，相应推出天拓（ACCOMPLY）、时梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心语（TALKABOUT）4大目标品牌以对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型4大目标消费群体，但成效不是很显著。2002年以来，全新推出MOTO（缘于台湾年轻消费者对摩托罗拉的昵称）品牌策略，赋予品牌人性与个性的崭新价值，为科技产品增加了时尚的新元素，加强了与新一代消费者的沟通，取得了不俗的市场表现。

2.诺基亚“科技以人为本”是诺基亚品牌的核心识别，传递着诺基亚处处为消费者着想的 精神——使用户充分享受人性化科技带来的种种乐趣与方便。2002年 以来，诺基亚为其品 牌核心价值添加了“时尚”元素，在传播理念中“科技、时尚、人性化”并重，提出“科技 时尚主义”的广告口号，顺应了新时代消费者自我表现的个性化需要。

3.三星凭借“简约、新奇、亲和力”的产品理念，三星在消费者心中树立了“科技、时尚、数字先锋”的品牌形象。三星电子宣布其未来发展目标是“领导数码集成革命”，并明确宣称在数码时代，产品以品牌为重，功能和质量退居次要地位。2002年以来，三星借助推动中国CDMA发展，绑定中国联通，以惊人的速度冲刺进入中国手机市场，并一举打入第一集团。

4.康佳作为中国2003最具成长性的手机品牌，康佳的成长经历了以下阶段：（1）1999年 至2001年上半年，走自主研发的道路；（2）2001年下半年至2002年上半年，既有自主研 发又有OEM和ODM；（3）2002年下半年至今，高举“彩屏先锋”大旗狂飙突进。康佳 在2003年下半年又提出“彩屏升级战略”，即通过产品、技术和渠道三驾马车来共同推动高 端彩屏产品的市场化进程。康佳在渠道上的“千县千店”战略尤其突出，不仅使其触角延伸 到县级零售领域，促进了销售量的提升，还为参与未来的市场竞争奠定了基础。

四、手机市场未来走势：

可以预测，国产手机仍会保持强劲的增长势头，国际品牌和本土品牌的交锋将会更加激烈。然而，国产手机先前的市场成功主要是依靠营销手段和渠道的创新，在冲破国外手机的垄断后，它们不仅需要从“量”，更需要从“质”的角度真正提升自己的品牌竞争力。国际手机的领先优势能否持久，将在很大程度上决定于它们是否能更好地满足本土消费者的需求以及在营销领域向本土厂商的虚心学习。

第四篇：手机行业市场情况问卷调查

手机行业消费情况问卷调查

您好，我们是太原工业学院09级国际经济与贸易专业的大二学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！

您的职业：___________性别：___________

1、您正在使用的手机是国产手机吗？

A是B 否2、1）您现在使用的手机是什么牌子的？

A诺基亚B摩托罗拉C三星D索爱E联想FOPPOG其他

2）您一直使用的是该品牌的手机吗？

A是B否

3、您正在使用的手机款式？

A直板B折叠C旋转D滑盖

4、相对于键盘手机，您是否更喜欢触屏手机？

A是B否

5、随着中国3G网络的普及，您会使用3G手机吗？

A一定会B看情况C不会D已经在使用

6、您是通过什么渠道获取手机信息的？（可多选）

A直接去手机卖场了解情况B上网查询C亲朋好友介绍D电视广告E看报纸、杂志F其他,请注明____________

7、您在什么地方购买手机？

A大卖场B专卖店C网上购买D移动联通营业厅E商场

8、您在什么时候购买手机？

A节假日B随即购买C产品促销期

9、购买手机时您更侧重于手机的哪些方面？按重要性排序。

__外观款式__质量__价格__功能__配置__品牌__服务

10、您多长时间更换一次手机？

A不足六个月B六个月到一年C两年D用坏才换E从来不换

11、您意向中合适的手机价位？

A1000元以下B1000-1500元C1500-2000元D2000-3000元E3000元以上

12、请问下列哪项最能代表您个人的平均月收入？

A1500以下B1500-2500C2500-3500D3500-4500E4500以上

13、您对正在使用的手机售后服务的满意度？

A很满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

-----------------谢谢您的参与，祝您有愉快的一天。调查时间：_________调查地点：__________调查人：___________

第五篇：手机行业 营销策划书

手机行业的营销策划书

一、概述

手机行业一直是商家最关注的市场，在这个市场中，手机产品的升级换代异常的迅速，从2G到如今的3G，无线上网技术，国内手机和国外手机的竞争愈发激烈。如何在激烈的市场竞争中突围，取决于怎样的营销策略，成功的营销手段成为产品销售的重要法则。

二、市场现状分析

（一）用户分析

1、目标市场

通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群，主要以工厂职工，学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。

工厂职工和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。老年人和听力差的人群，主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果，老年人虽有购买能力，可是却不会轻易购买，但可从亲情上，以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主，老年人则无须考虑性别。

2、消费偏好

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品；喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机；消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机；消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势；手机最多是打电话和发短信。

3、购买模式

在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右；价位在1000-2000元；通常在专卖店或大卖场购买手机；最注重的是手机的功能、品牌和款式，提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。

4、信息渠道

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的手机主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是CCTV-5，CCTV-8，CCTV-3和本地电视台以及报纸杂志等，他们最信任的媒体是中央电视台。

（二）竞争情况分析

目前在市场国外的品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下；国内的品牌有：夏新、天宇，联想、波导、明基、TCL、CECT、中兴、康佳等。

这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱，比较受欢迎的国内品牌有：夏新、联想、波导等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。尤其是诺基亚，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。而且，这些品牌的手机在大多数连锁店都有。

三、市场机会与问题分析

（一）SWOT分析

1、优势(Strength)：特色服务。

我们的手机附加有娱乐，学习，理财等应用软件的功能且价格底，这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能，如照相机、MP3/MP4，游戏、手写/按键两用看电视，上网等全部具备，并且还有一些特别的手机保养，如：手机贴膜，手机美容。

2、缺点（Weakness）

知名度底，担心售后问题的处理。

3、机会（Opportunity）

手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。但是，各大连锁企业根据市场竞争情况分析，都是转向手机的服务，这是最基本的，但是在手机增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把手机品牌（包括国外知名品牌、国内手机品牌）低价、功能多，待机时间长，集中于一身。却没有了解客户真正所需要的，这样不能让客户在所要功能上有所选择，这样浪费客户大量的价值，就是说在功能不能灵活的选择，这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。

4、威胁（Threats）

就目前市场情况而言，大品牌的手机连锁企业（如苏宁，国美等）占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力，广东的市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。

四、促销策略

手机行业的促销，可分为人员促销，销售促销，广告媒介，公共关系四大类。

1、人员促销：关键是导购员。

导购员本身对产品知识和卖点的把握。导购员只有在对产品了如指掌的情况下，才能更好的为消费者服务，促使消费者产生购买行为。

导购员本身的导购技能。那些更能把握消费者内心真实想法的导购员，才能使使消费者对产品产生亲近感，促使消费者做出消费决策。

2、销售促销

现场推广活动，主要通过路演，户外宣传，抽奖等一系列活动积累人气，促使消费者关注该品牌，从而增加销售机会

买赠的方式---主要通过额外的赠品，促使消费者做出购买决策，比较常见的赠品是太阳镜，台历，水壶，坐垫等。（图片举例）比如学校门口办信用卡，送locklock或是公仔玩具。

3、广告

广告手段

（1）硬广告，硬广告是企业发布的硬性广告，一般在杂志和报纸上通过彩色或黑白的广

告形式对产品或活动进行宣传。

（2）软文宣传，运动软性的文章来宣传产品，价格低廉，传播广泛。

（3）电视电台广告，电视，电台广告由于受众面广，传播力度强，被企业广泛采用，但

成本高。

4、公共关系

手机行业中需要协调好和社会职能部门及上下游的聚到客户等各个层面的关系。包括和大连锁，运营商，重要客户之间的客情拜访与沟通。