2019年手机行业总结（汇编）

第一篇：2019年手机行业总结

想要在手机行业立足，就要知道一点，有效的团队工作可以提高工作效率，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的手机行业总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

篇一：手机行业总结

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在xx手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。xx手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。

让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后xx手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐xx手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到所有的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

20XX已成为过去，展望2019新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。

篇二：手机行业总结

俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

篇三：手机行业总结

作为销售，我现在的成绩虽然有了提升，但在业内还只不过平平，我还有许多可以改进，可以提升的空间。为了让我能在今后的工作中做的更好，我特地写下了这份工作总结，让我将过去的自己当做镜子，能对自己不好的地方做出改正。我的销售工作总结如下。

一、在为顾客的推荐上

作为一名销售，在思想上有一个清醒的认知是必要的。面对自己的顾客，我们必须知道自己的工作，销售;我们的产品，xxx品牌的手机;顾客想要的东西，符合自己要求的手机。前面几项并不难，只要有一点经验后谁都能做到，但唯独最后一项比较复杂。

手机作为人们现在日常生活的必需品，它已经成了人们必不可缺的东西，所以人们对手机的各种方面就变得挑剔起来。女性顾客多注重外观、男性多注重性能、学生多注重性价比、老人多注重价格……有各种各样的顾客，就代表我们有多种多样的推荐。但是只有能让顾客最满意的哪款，才能让顾客毫不犹豫的下手。

为了能让自己在这方面的能力提升，我在每次进行推荐前都会好好的观察前来选购的顾客，通过顾客的装束和要求，就能准确的挑选出他们想要的产品。但是正如之前说的，顾客的多样化，这样也导致有的时候没能理解顾客要求的情况发生，所以我手边总是会有一些推荐的机型，而且会跟随手机发展变换。

二、在回答顾客的咨询上

虽然现在的网络发达，新旧的机型都会将配置明确的标注在网站上，但是依然会有不少的顾客会来询问手机的详细信息，或者是让我们对比其他机型。这样的情况我也遇上不少，虽然对于这些信息，我们都是如实的回答，但是也需要带上自己的推销技巧。这需要我们对手机的配置有足够详细的了解。这也是我在工作之余不断学习的地方之一。

三、总结

总的来说，作为一个销售，我必须不断的更新自己的知识，对商品的认知、对顾客的认知，这些必须结合在一起才能找对路。这些都是需要花时间去累积去查找，我会在今后更加努力，让自己的能力更加提升。

篇四：手机行业总结

手机销售不仅仅业务能力要突出，对于市场上的各种机型也需要了解很多，半年的工作过去这是一个新的里程碑，上半年来在工作中我学习到了很多，这也是我在从事手机销售后第一份收获，很不容易，在这段经历中我更加清晰的明确了自己的能力，我觉得这是非常好的一个现象，不会那么盲目去看待问题，看待自身的一个能力，对自己正确的评估，往往在工作的时候会有一些意想不到收获，也会有一些想不到的问题出现在我们身边，但是这样的事情在对于自身来说是一个不多的锻炼机会，我总是这么觉得的，为什么呢，要把握好每一个提升自己的机会，失败了就站起来，做手机销售谁又不是这么过来的，这样才会变得更好，上半年结束，我也总结一下，或许这也是一个对自身的评估。

一、手机销售经过

首先就是要正确的去看待这个工作，我从事手机销售不是很久，但是我看到的很多，很多的人就坚持不下去走了，这样的例子很多，主要是因为自己没有取得什么成绩吧，或许觉得自己不适合做手机销售，这是一个关键的因素，我觉得在什么时候都要保持一点自信，不太过盲目，但却不失成熟，上半年来我一直在打磨自己的心态，不让自己轻易地放弃，因为一件事情是不容易就能够取得成绩的，半年的时间我虽然没干出很优秀的业绩，但是我沉淀了自己的心态，那颗浮躁的心，静了下来这是难得珍贵的，现在今后我都还会继续保持。

半年来的手机销售太多的失败了，在刚刚到xx专卖店的时候，我就在盲目的推销手机，没有一个流程，没有一个正确的方法，因为完全是一个新手的状态，我这样主状态保持了一个月，其实是完全没有效率的，这样的方式是不可取的，因为我就是这样的一台手机没有卖出去，没有目的，没有方法，刚开始也就是最受打击的时候，我觉得很多的手机销售，就是在这个时候奔溃的心态，在工作中不断的去思考问题，消费者了细节想清楚了，主要还是需求，这样以来才有用，才会有效率。

二、学习不能落下

在推销手机的同时自己也需要不断的学习，因为手机这个东西，更新的太快，要走在行业的前面，才能够在工作的时候更加自信，这是一个老手机销售告诉我的，我一直在不断的学习，我经常会去注定的了解这种手机的对比，分析彼此的优劣之处，不是说一点用没有，在推销手机的时候，自己能够讲出各种手机的好坏，这才是权威，消费者一般是愿意跟这样的手机销售打交道的。

半年来自己进步了很多，感受到了，但是不容骄傲，一名优秀的手机销售要做的很多，接下来更加需要努力。

篇五：手机行业总结

时光荏苒，我到xx公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。

二、有效的团队工作也可以提高工作效率

为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

第二篇：手机行业发展趋势

手机销售渠道的变迁

第一阶段：中国电信专营的时代（1997年之前）

在最早的中国手机销售市场，当移动通信还在中国电信专营的时代，销售手机的只有中国电信自己的营业厅。在经过一段时间的发展之后，出现了一些以经营水货手机为主的小商铺。此时的小商铺还没有被市场上的大多数消费者接受，但是小商铺的发展，为后来手机专业卖场的形成打下了基础。此时的销售渠道主要是中国电信包销。第二阶段：通信市场唱主角（1997年到2001年）

当中国电信放开手机销售之后，专业性的手机店出现了，但迅速涌现得最多的还是通信市场以及里面的柜台。

此时的销售渠道主要是总代理制。其中中邮普泰成为分销龙头，这主要得益于其前身邮电器材总公司的渠道和资金优势。而傍定了洋手机这棵大树，就不愁业务量不蒸蒸日上。排名第二的蜂星是全球最大的手机分销商，它在中国做大也是因为它是摩托罗拉和诺基亚这两家手机领袖的全国一级代理。2001年，中邮普泰分销的手机占到了全国总量的三分之一，加上其它几个分销巨头蜂星、天音、长远、爱斯德等，几乎把占据国内90%以上市场份额的洋手机给瓜分完毕。总代理制风光一时。

当时，手机市场基本被国外手机厂家垄断，摩托罗拉、诺基亚、爱立信占据85%左右的市场份额，被称为是中国手机市场上的“三架马车”，虽然，其中的一架马车已经被嫁作“他人妇”。

这5年时手机销售的快速增长期,市场年平均增长幅度高达77.8%。2001年市场出现拐点,增长速度明显放缓,呈现平稳发展态势,增长幅度维持在10%左右。

第三阶段：手机专业卖场的崛起（2002年至2006年）

2001年，家电的连锁企业开始进入手机销售领域，手机大卖场在深圳、北京、上海、广州等地出现，小规模的零售店销售量下降，消费者购机日益集中到这些连锁店和大卖场之中。

在这种情况下，迪信通、恒波、协亨都着手建立自己的品牌零售连锁店，构筑强大的终端网络，而部分品牌如中域，更将自己直接定位为专业的手机零售品牌连锁店。原来居于重要地位的三家(中邮、蜂星和天音)手机分销体系已经呈现崩溃的局势。

随着家电连锁卖场进入手机销售领域，手机大卖场也在全国一线城市出现了。从较早的面积只有几十平方米，品牌单一的手机卖场，发展到了现在面积达到上千平方米，经营十几种品牌手机的专业手机卖场。在现在的手机市场上，这种规模较大的手机专业卖场已经成为手机销售市场的主力军。第四阶段：变局（2006年至今）

曾经风光无限的手机连锁卖场，现在正处于变革中。继2009年3月内地最大手机零售商之一的协亨连锁在温州大规模关店，近日，手机连锁卖场金飞鸿也关闭了其在北京的多家门店。

中域电讯第一家店于1994年在虎门开业，到2000年开出第50家店，到2001年开出第130家店，其连锁触角开始伸向全国各地。进入2003年，中域的扩张速度更是令业界惊讶不已：2月10日中域连锁店突破300家，6月中旬突破600家，7月突破800家，此外还有签约等待开业的1700家。早在2006年，中域电讯一度宣称连锁店数量突破3000家，其中近2000家是加盟商。但至2009年8月，有接近中域电讯的业内人士估测，“目前中域电讯的实际直营店大约1000多家，加盟店数量下滑至只有几百家了。”对此，中域电讯副总裁郭秀宏于8月18日接受记者采访时给出的说法是，“目前中域电讯连锁店大约在2000家，直营店和加盟店各半。”郭秀宏承认，中域电讯加盟店的数量的确在减少，但强调这是中域电讯“从2008年开始清理一些经营不善的加盟店”的结果。

受国美、苏宁、大中等家电卖场以及电子商务、运营商自有渠道的冲击，手机卖场正面临新一轮洗牌。

第三篇：手机行业质量保证协议书

深圳***通信科技有限公司质量保证协议书

甲方：____________________________ 乙方：____________________________(供应商）

公司地址: 公司地址: 电话: 电话: 传真: 传真:

1.协议目的

甲乙双方本着“品质第一、互惠互利、共同发展”的原则，为保证乙方向甲方所提供产品的质量水平，避免因质量问题而造成纠纷或经济损失,为保证甲方产品质量稳定和不断提高、产品符合甲方顾客品质及环境管理物质要求，通过友好协商，特签订本协议。

2、适用范围

本协议适用于乙方向甲方提供的所有产品。若有任何疑问或不明确之处，应及时与甲方采购或品质、项目相关人员取得联系并得到书面确认，甲方不认可任何口头协议。

3、供应商产品品质保证要求

乙方必须建立完善的品质保证体系，以保证出货的产品在有效的质量可控范围内；必须是通过ISO9001或ISO14001等一些认证,来提高品质管理水平。

4、质量目标、控制计划

4.1、甲方每年按季度划分制订相应的《质量目标》提供给乙方，乙方提供给甲方的产品必需达到该《质量目标》要求的批次良率。

4.2、如乙方在该季度未达到甲方《质量目标》的要求，则下一季度为乙方的改善期。在改善期间，甲方将采取限制订单和加严检验的方式对乙方进行约束性管控。如乙方在改善期止仍未达到甲方《质量目标》的要求，甲方品质部有权做出处罚、延迟货款支付或取消尚未交付的订单并取消乙方的合格供应商资格。

4.3、抽样方式：甲方按AQL一般检验水准Ⅱ级，或依据甲方的检验作业指导书进行抽样和验收判定。

4.4、甲方需提供的产品技术文件包括：产品图纸、检验规范、产品标准、样品和承认书等，实物样品和样品承认书由提出产品基本要求，乙方按照要求制作实物样品并拟定样品承认书送呈甲方确认签字，乙方在送呈甲方确认实物样品和样品承认书前必须保证实物样品和样品承认书所描述保持一致，包括承认书中的相关测试标准和结果，否则已确认的承认书无效，因此造成的损失由乙方承担。

4.5、双方承认的品质判定标准及优先顺序为：1.当甲乙双方认可的权威机构对产品所做的 第1页，共4页 试验、测试报告以及封样；2.行业标准；3.甲方的企业标准。

5、质量问题的处理和赔偿责任

5.1、采购前或使用乙方产品过程中出现质量问题时，甲方可随时到乙方的办公地点或生产场地，对乙方质量管理体系进行考察、审核，对其提出不能满足甲方所需产品的技术标准的问题所在，并要求其改善，直至甲方书面认可为止。乙方必须按时完成并向甲方提交该产品的不良分析改善报告，以及改善情况、库存状况，必要时甲方可前往乙方工厂进行现场稽核。

5.2、如乙方提供之产品经甲方检验后发现存在不良状况，不合格报告甲方以邮件或传真形式传达至乙方。

5.3、乙方应指定一名质量负责人和一名24小时紧急联络人，并把名单和联络电话提交给甲方。

5.4、乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善，乙方应向甲方品质提供持续改善计划。来料不良必须4小时内提供临时处理方案、12小时内提供不良原因分析结果、24小时内处理完毕，如甲方认为有必要72小时内提供8D改善报告，搁置争议问题及问题分析对环境、测试设备或行业内技术标准要求较高的除外，如未按要求时限提供解决方案则甲方启动内部应急处理措施（特采使用或停止生产），因此造成的损失全部由乙方承担。

5.5、提供符合要求的材料是乙方应有之责任和义务。从材料交货一直到甲方及甲方客户使用过程都需保证产品品质。若因乙方材料品质不良或可靠性不良，导致甲方及甲方的客户的一切经济损失，均由乙方承担。包括： 5.5.1、挑选工时、生产线停工、重工、材料损耗；

5.5.2、延误交货造成的损失（如：违约金、订单的取消、空运费、快递费等）； 5.5.3、甲方遭受的客户端赔偿及相关损失（含运费、补货费用、去客户端商务费用等）；

5.5.4、甲方的商誉损失；

5.6、根据抽样方案，甲方在来料检验时发现乙方所供材料屡次反馈改善无效时，甲方有权按以下方式处理：

5.6.1、甲方根据乙方提交的纠正实施计划和解决方案进行跟踪验证，乙方必须无条件协助甲方开展实施验证工作，必要时甲方到乙方现场验证。

5.6.2、一般质量问题，甲方有权处以乙方单批或次数最高罚款额度为5000元人民币的罚款（货款中直接扣除），罚款单以甲方公司正式联络函的方式开出，经甲方品质部负责人确认签字后通过邮件或传真通知到乙方相关负责人，乙方若对事实有争议可回复联络函回执，提交证据资料重新协商处理，除此之外甲方不认可任何口头协议，若在甲方发出联络函2日内无任何回复，则表示乙方默认属实，罚款单自动生效； 5.6.3、较严重质量问题以及重复出现3次以上（含3次）的问题，因乙方原因已严重影响到了甲方的生产和交付，甲方有权取消乙方未交订单，并且由乙方承担因此导致甲方的链带损失；

5.6.4、重大质量问题，因乙方产品出现的不良项导致甲方产品出现严重缺陷或致命故障的，并且此不良项产品覆盖范围已涉及甲方的在线或库存成品、已销售成品和待销售成品的，除了按以上两种处罚方式外，本着合作互利双赢的原则，为保证甲方经济利益和产品品质事故得到妥善的处理，乙方须向甲方预付不低于10万元人民币的品质保证金（具体金额由双方根据实际状况评估后确定），若甲方处理完所有因此造成的问题后，保证金仍有剩余的金额则甲方如数归还给到乙方。

第2页，共4页 5.6.5、以上问题出现后，乙方应及时做出最快响应，须无条件配合甲方所提出的解决方案，以避免甲方由此出现的包括但不限于停工待料，影响出货及交期等异常状况。甲方在此期间因乙方问题导致的损失及影响，由乙方承担全部责任。5.7、特采处理方式：

5.7.1、当甲方评估物料不良项风险仍属于可控范围，供应商配合态度积极诚恳，并且愿意承担不良物料在甲方使用过程中的风险，可实施特采方式让步接收。特采方式只允许同一供应商、同一种物料、同样的问题出现1次。特采处理方式分为离线特采和在线特采两种，离线特采指乙方交付的物料甲在使用前被检验出不合格，本着合作双赢的意愿，临时降低标准勉强接收使用的处理方式；在线特采指针对有些物料的特性和功能检测复杂程度，在前期来料检验很难发现问题或无法实施来料检验的，必须通过实际使用过程中才能检测到问题的物料，仍然需要继续使用的处理方式属于在线特采。

5.7.2、离线特采处理方式：

5.7.2.1、乙方挑选：在征得甲方的同意特采处理后由乙方派人员在甲方场地进行挑选使用，此处理方式以不影响甲方生产和交付进度为原则，否则按照本协议的“5.6条”处理。

5.7.2.2、甲方挑选：如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现产品品质不良的问题时，由于实际状况乙方厂地距离较远或人员协调困难，难以满足甲方生产进度时，经过双方协商征得甲方同意协助挑选使用时，则费用为30元人民币/人/小时。5.7.3、在线特采处理方式：

5.7.3.1、乙方挑选或维修：在征得甲方的同意特采处理后由乙方派人员在甲方场地进行挑选或维修使用，因维修造成的链带物料损耗全部由已方承担。如特采使用的物料给甲方或甲方的客户端造成损失时，乙方应承担所有赔偿责任。

5.7.3.2、甲方挑选或维修：当乙方的技术能力或自行处理效率无法满足甲方生产或交付进度情况下，经过双方协商确定需甲方协助挑选或维修时，由甲方工程技术人员评估实际维修费用（工时+物料损耗）明细给到乙方，乙方于12小时内回复有无异议，否则表示乙方默认当前方案，费用由甲方在货款中直接扣除。

5.7.4、返工品重检：甲方IQC检验人员配置按照一次合格配置，如因供方来料异常导致二次重检则甲方收取一定的工时费用。费用为30元人民币/人/小时。5.8.不良品的处置：

5.8.1、甲方判定为退货的物料以邮件、传真通知，乙方必须在1周内退回，否则甲方有权作报废处理，损失由乙方承担。

5.8.2、甲方判定为已退货的不良品，供应商退回后未做处理或未彻底处理好，重新交付给甲方检验后仍为不合格品的情况，甲方有权将其作报废处理，损失由乙方承担。5.9、扣款方式：

5.9.1、由甲方品质或采购部门提出相关费用资料（包括罚款单、特采处理费用等），当甲方品质或采购部门将相关扣款文件通过邮件、传真通知到乙方后，乙方在2个工作日内进行处理，未处理视为默认，则该索赔将自动生效，财务在当月货款中执行扣款。

6、协议补充条款：

6.1、甲方和乙方在没有得到对方书面许可时，本协议及与甲方产品有关的信息不得向第三者泄漏。

6.2、本协议书甲乙双方签字后生效，有效期为乙方承诺的产品保质期再加一年的有

第3页，共4页 效期限内。

6.3、本协议如与《采购协议》或（订单合同）条款有冲突，或本协议中未明确的事项，以《采购协议》

或《订单合同》条款为准。

6.4、如双方就本协议产生纠纷，应当协商解决，如协商不成可向甲方所在地人民法院起诉。

6.5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方代表签名盖章之日起生效。本协议不受甲、乙双方授权代表变更影响。

甲方单位(盖章):

甲方授权代表（签字）：

日期：

乙方单位(盖章): 乙方授权代表（签字）：

日期：

第4页，共4页

第四篇：手机充值卡行业分析

手机充值卡行业分析

北京嘉誉诚智能卡科技有限公司的主营业务收入的85%来自于手机充值卡业务，手机充值卡的采购商主要是中国移动和中国联通。从2008年至2011年的中国移动的移动业务收入年均增长率为7.8%，2011年移动业务收入达到3642亿元；客户数量年均增长率15.31%，2011年客户数量达到6.5亿。2009年至2011年中国联通移动业务收入年均增长率为17%，2011年移动业务收入为1063亿元；客户数量年均增长率为14.65%，2011年客户数量达到2亿。

手机充值的主要方式有：

通过营业厅缴费充值，缺点是整个缴费过程耗时较长，每次充值缴费需要5到10分钟时间，如果人较多时间会更长。

购买充值卡充值，价格方面较面值会有一定的涨幅，但比较方便，为一般人所接受。通过充值代理店缴费充值，购买充值卡的方式，但未涉及适用充值卡。

充值热线充值，过程相对比较繁琐，需要按语音提示输入近20多个数字，按错了还需要重新输入一遍，整个过程耗时也较长，大概需要3分钟左右。

网上在线充值，其具有省时、便捷、便宜和不受地域缴费充值的限制等优点，是将来的发展趋势。

以上方式中使用人群最多的两种是购买充值卡充值（或类似充值卡的产品）和网上充值，网上充值需要涉及到计算机网络和网上银行的使用。截止2011年年底中国互联网普及率为38.3%，以13亿人口计算的，互联网使用人数为5亿，在这其中开通并会使用网上银行支付进行手机充值的人数20%计算的将达到1亿人左右。2011年中国移动和中国联通的总客户数量是8.5亿，选择购买充值卡充值（或类似充值卡的产品）的客数量最多不超过7.5亿，再除去其他充值方式，购买充值卡充值的客户数量达到5亿的话，将占中国移动和联通总客户数的59%。2011年中国移动和中国联通的移动业务收入总和为4705亿元。那么，使用充值卡充值的金额大约为2776亿元。充值卡的面值主要是30元、50元和100元，无法得知其使用权重，遂以平均值60元计算，2011年手机充值卡的需求量是42.3亿张。通过对北京嘉誉诚智能卡科技有限公司调查得知，2011年全年其手机充值卡的产量为1.83亿张，约占所市场份额为4.3%，市场占有率一般。其产能是2.5亿张，产能利用率72%。

北京嘉誉诚智能卡科技有限公司下游客户十分单一，手机充值卡采购商只有中国移动和中国联通两家，与下游客户议价的能力很低，利润空间有限。

从未来的发展趋势看，网上充值是年轻人喜欢的使用的充值方式也因其上述的优点，作为手机充值卡的替代品，将是未来的发展趋势，但从消费者的偏好角度来讲短时间内很难直接替代手机充值卡。而且2007年至2011年中国移动和中国联通移动业务收入和客户数量的年均分别为7.80%、17.00%和15.31%、14.65%，显示出短时间内市场规模依然未达到饱和。但长期来看，随着网上充值的替代作用和手机普及率达到顶峰，手机充值卡将逐渐失去市场。

第五篇：手机行业调查报告

第一部分 行业发展现状分析 1

3第一章 中国手机产业发展现状 13

第一节 2005-2006年中国手机业发展情况分析 13

一、2005年手机产业发展的主要特点 1

32005年我国手机产业在出口和内需的拉动下，继续呈现快速增长态势，产销衔接良好，出口继续大幅度增长，手机行业调查报告。全年共生产手机30367万部，销售30386万部，同比增长分别达到30%和31.9%，出口2.28亿部，同比增长56%。

2005年手机产业发展的主要特点是：

（1）我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固

随着我国移动通信运营业的快速发展，手机产业规模继续扩大，全行业手机产量30367万部，同比增长30%，销售30386万部，同比增长31.9%。其中：GSM手机生产27424万部，同比增长28.9%，销售27442万部，同比增长30.9%；CDMA手机生产2942万部，同比增长41.8%，销售2943万部，同比增长42.4%。与此同时，我国手机用户新增5860万户，用户总数为3.934亿户，手机普及率迅速上升，2005年每百人移动电话拥有量为30.3部，比2004年增加4.4部。

据统计，2005年全球手机出货量为8.25亿部，我国境内生产的手机约占36.8%，比2004年提高了1.7个百分点。我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固。

（2）手机出口继续保持快速增长，成为拉动产业发展的主要力量

2005年我国手机出口2.28亿部，同比增长56%，出口金额达206.35亿美元，同比增长45.7%，同期我国进口手机1267万部（套）（其中97%为生产配套用成套散件），同比下降0.6%，进口金额11.93亿美元，下降19.2%。2005年实现顺差194.42亿美元，同比增加67.57亿美元。2005年全行业手机出口量占销售比重为75%，比上年（63.3%）提高了11.7个百分点。

我国手机产品出口依然主要依靠外商投资企业的力量，外商投资企业的出口占全国出口总量的94.2%，其中有6家企业全年出口量超过了1000万部，比2004年增加了2家企业，占全部出口总量的66%。其中摩托罗拉公司出口6155.9万部，同比增长84.4%，占销售比重85%；诺基亚出口3275万部，同比增长12.5%，占销售比重51.2%；索爱普天出口1744万部，同比增长62.1%，占销售比重81.3%；西门子出口1385万部，同比增长-3.3%，占销售比重97.9%；天津三星出口1130万部，同比增长72.4%，占销售比重57.6%；杭州摩托罗拉出口1350万部，同比增长169.5%，占销售比重95.8%，调查报告《手机行业调查报告》。

二、2006年我国手机产业所面临的机遇与挑战 17

第二节 手机整机厂的区域分布 18

第三节 手机产业链的配套能力 19

第二章 关联产业分析

21第一节 我国移动通信业发展情况分析 21

一、移动电话用户总数分析

21二、移动通信业务发展情况分析 2

3三、移动通信收入情况分析 28

第二节 移动运营商现状 30

一、中国电信 30

二、中国移动 3

3三、中国联通 3

5四、中国网通 39

第三节 手机零配件行业

41第三章 中国手机市场现状 4

3第一节 2005-2006年8月中国手机市场分析 43

一、2005-2006年8月手机市场概述

43二、2005-2006年8月市场结构分析 4

4三、2005年定制手机市场规模分析 46

四、2006年国内手机市场分析 47

第二节 2006年上半年整体手机市场调查分析

51一、品牌关注度分析

52二、产品关注走势分析

54三、价格走势分析 56

第三节 手机市场趋势 60

一、2006年全球手机市场的革命 60

二、2006年中国手机市场特征预测 66

三、2006年中国手机市场发展趋势之价格走势分析 67

四、2006年中国手机市场发展趋势预测 68

第四章 手机产品分析 69

第一节 2006年手机产品市场发展现状与特点分析 69

一、手机总量及上市时间分布 69

二、主要品牌产品分布 69